某机械制造企业营销管理手册(精选8篇)
某机械制造企业营销管理手册 篇1
三泰公司营销管理手册(试运行)三泰公司简介(略)2 营销公司基本职能
2.1全面负责三泰公司的营销工作,对营销目标计划的制定、实施和控制承担责任。
2.2参与制定三泰公司的整体经营战略,并以此规划和确定市场营销战略,制定具体的营销策略和政策,确保营销目标的实现。
2.3加强内部管理,完善管理体系,实现有组织努力,培养职业的营销队伍。
2.4加强与公司生产、研发、采购等相关部门的协同,实现一体化响应市场的运营机制。3 营销公司组织概况 3.1组织结构图
3.2营销公司管理人员(部门经理或副经理以上)的职责与权限 3.2.1营销副总
(1)主持营销公司的经营管理工作,组织实施上级的决议,实现营销公司的经营业绩;(2)研究制订营销公司的营销战略,提出阶段性战略目标;
(3)审核批准下属各部门的业务计划,研究决定营销公司的业务计划;(4)建立营销公司的整体运作体系,推动体系有效运行;(5)研究制订营销公司的绩效考核与激励机制;
(6)控制费用开支,做到销售费用与销售额的比例不断下降,努力降低销售成本,提高企业
经济效益;
(7)培养营销管理人员,建立营销团队;(8)建立并维护企业文化;
(9)负责进行渠道管理,对客户进行动态的管理和维护,提高顾客满意度;
I
(10)负责提出品牌建设的规划,确立品牌形象,加强品牌传播;
(11)加强产品市场流通跟踪管理,根据市场需求情况提出新产品开发议案;(12)负责建立产品定价程序和制定适应市场的产品价格策略。3.2.2营销公司经理
(1)协助营销副总裁制定总体市场发展战略以及市场发展目标;
(2)拓展公司的市场策略,把握公司在行业中的发展方向,完成公司在行业中的市场定位;(3)制定和实施营销计划,指导各部门制定业务计划;
(4)制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划,并组织相关人员培训;
(5)制定公司品牌管理策略,维护公司品牌形象;(6)负责市场的开拓、渠道管理等日常工作;(7)管理监督营销公司各项费用的使用、控制工作
(8)管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;(9)主持公司重大营销合同的谈判与签订工作;
(10)协助处理大客户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满意度调查;(11)进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求。3.2.3销售管理部(副)经理
(1)作为销售服务的主要支持部门,负责执行营销公司与客户签订的合同或订单,按照要求
将产品及时送达客户;
(2)接收业务部门传递的客户要求,负责组织顾客要求的评审,协助业务部门处理报价、签
订合同;
(3)按照客户合同或订单的要求,管理订单,安排计划、排产、协助外购等备货活动,及时
将产品送达客户;
(4)根据营销公司和客户的要求,及时向财务部领取发票,分发给业务部门或寄送客户,及
时向业务部门或客户收回签收的发票收据;
(5)汇总销售货款的回收和应收帐款信息,传递给业务部门;(6)负责对客户退货进行管理;
(7)收集客户的交易信息和订单执行记录;
(8)定期统计营销公司的整体销售业绩和各业务部门的销售业绩;(9)负责客户服务(如报牌、保险、三包服务登记等)的相关工作;(10)负责营销公司的行政后勤管理。3.2.4市场部(副)经理
(1)作为营销公司的策划部门,协助营销副总及营销公司经理进行各项营销管理活动的策划;(2)定期进行市场调查,提出市场调查报告,供营销公司制订营销战略和目标决策;
(3)汇总分析各业务部门的业务计划,提出营销公司的经营计划,平衡各业务部门的业务计
划;
(4)根据营销公司的经营计划和各业务部门的业务计划,制订并执行广告与促销方案,策划
并制作标书;
(5)定期对营销公司的后勤管理活动进行审核,考核各后勤部门执行营销体系的结果;(6)组织进行客户回访,调查客户的满意信息,考核各业务部门执行营销体系的结果;(7)定期分析客户信息,协助各业务部门进行客户关系管理;(8)分析品牌价值,制订品牌推广方案,维护品牌形象;(9)收集客户投诉信息,提出处理客户投诉的措施建议;(10)策划营销公司的运作流程,对营销体系进行改善;(11)构建分销网点,开发、选择经销商;定期对经销商考核,按照经销商管理策略采取奖惩
措施;
(12)对经销商进行培训,提供业务支持,协调经销商与营销公司其它部门的合作;(13)对不能达成销售目标的经销商,有权提出淘汰的建议;(14)负责营销公司的价格管理;(15)有权对营销公司各项经营管理活动中的异常提出改善要求。3.2.5业务部经理
(1)按照营销战略,开展营销活动,完成本部门的经营目标;
(2)制订本部门的业务计划,明确部门的各项经营目标,确定资源需求和配置;(3)开拓市场,收集市场信息,建立客户关系;
(4)完成销售活动,与客户签订销售合同,回收销售货款;(5)指导下属员工开展各项业务工作,支持下属达成交易;(6)确定本部门的销售目标、人员工作分配;
(7)对本部门的人员进行绩效考核,采取奖惩措施;(8)在营销公司销售价格内与客户签订合同。4 文件化的营销管理体系
4.1营销公司建立文件化的营销管理体系,作为行动依据,体系文件的构成如下图:
4.2各种文件的主要内容
4.2.1营销管理手册:描述整个营销管理体系。
作为营销管理体系的纲领性文件,全体营销公司员工都必须遵照执行。《营销管理手册》经公司领导研讨通过,执行董事批准后开始生效。
4.2.2程序文件:是为进行某项活动或过程所规定的途径。
具体说明营销管理各过程的执行方式,明确过程执行中的项目,行动的时机,相关机构的职责等内容。程序文件经营销公司总经理批准后开始生效。4.2.3作业指导书:某个过程或活动的具体操作要求。
指导执行者如何完成一个过程或活动。以管理办法、操作指南、规定等形式体现。作业指导书经营销公司总经理批准后开始生效。4.2.4表单,记录:阐明活动的结果。
表单作为记录的格式,可规范记录的内容。记录体现及时性结果,是证明性文件。记录的管理不按照文件管理的要求执行。4.3 营销公司文件编号
4.3.1营销管理手册:编号为STYX/A-X.X-年份,其中STYX代表公司代号,A代表管理手册的文件代号,X.X代表版本号。
4.3.2程序文件:编号为STYX/B-XX-X.X-年份,其中STYX代表公司代号,B代表程序文件的文件代号,XX代表文件序号,X.X代表版本号。
4.3.3作业指导文件:编号为STYX/C-XX-X.X-年份,其中STYX代表公司代号,C代表作业指导书的文件代号,XX代表文件序号,X.X代表版本号。
4.3.4记录表单:编号为STYX/D-XXX-X.X年份,其中STYX代表公司代号,D代表表单的文件代号,XXX代表表单的顺序号,X.X代表版本号。
4.3.5手册封面必须写上X.X版本号,程序文件及记录表单可省略。
4.3.6文件重新修订时版本号应更换。如版本号X.X为1.0,换版时为2.0版、3.0版等。体系的过程关联图
关联作用
输入、输出营销管理体系文件
某机械制造企业营销管理手册 篇2
企业资源规划(Enterprise Resource Planning,ERP)充分综合企业所拥有的人力、资金、材料、设备、技术、信息和时间等各项资源,最大限度地利用企业的现有资源取得更大的经济效益,是企业决策、计划、控制、经营业绩评估的全方位、系统化管理平台。生产计划管理是企业资源管理的重要组成部分,生产计划管理将ERP系统中的采购管理、销售管理、生产管理等连接成有机整体,在推动生产计划目标落地方面起着承上启下、连通内外的作用,对于提升企业的竞争力,增强企业效益具有重要意义。
一、某装备制造企业科研生产计划管理模式及问题分析
生产计划管理是根据企业发展需求,对单位所生产产品的品种、产出速度、产出时间、人力和设备等资源配置以及库存等进行综合分析和资源优化管理。在项目的执行过程中,计划管理重点跟踪和监控项目执行情况,确保项目高效顺利执行。对于现代生产制造型企业来说,企业的科研生产活动非常复杂,缺乏科学合理的生产计划管理,企业的生产经营活动都会混乱无序,更严重者会威胁到企业的生存。
某装备制造企业科研生产任务主要包括自主生产任务、合同任务和上级单位研制任务,科研生产任务主要基于合同任务。计划管理相关职能部门包括计划管理处、科技处、质量处、采购处、市场部等。经过多年市场化发展,形成了以研发部门为科研主体,产品制造部门承接基础生产任务的生产模式。近年,企业主营产品实现规模化生产,横向合同生产任务艰巨,外协、外购量巨大,生产负荷动态起伏明显,同时上级相关部门的纵向研制任务繁重,科研产品多型号并举、多任务交叉,科研产品小批量、多批次订单驱动被动生产的特点尤为明显。在自主生产任务方面,该企业滚动制定年度和季度生产计划,以产品预先生产的管理方式安排生产产品的数量和完成日期,并根据市场变化情况调整现执行计划及后续计划。生产计划管理流程见图1。
销售部门与研发部门根据客户订单或销售预测启动任务,生产计划管理部门组织相关业务部门进行评审后,下达正式计划到业务部门和生产部门,相关项目负责人制定人力、物力、项目进度等基本需求信息,并将其反馈到采购相关部门,采购部门根据需求制定采购计划。生产部门在加工或装配产品时从仓库领取原材料,加工完毕后成品入库。生产计划管理存在如下问题。
1. 计划管理滞后,管控能力有限。
经过多年发展,企业产品类型多元化,产品技术水平不一,企业市场订单和科研任务均具不可预知和随机性,合同期限和合同产品的难易程度各不相同。实际计划管理过程,面对不确定合同,整个生产系统经常处于应急的状态,材料配件采购不及时就可能造成延期交货,计划执行时采购部门存在仓促采购情况,且生产管理的计划、组织、控制能力有限。计划管理人员下达任务后,只能被动对宏观的生产节点进行监督与控制,而对项目的具体进展情况缺乏直接管控能力,且生产部门与计划管理部门信息渠道有限,计划管理部门不能及时掌握详细的生产情况,经常造成项目实际执行情况与原定计划节点脱节,合同拖期现象严重,最终导致公司整体经营计划控制—乏力。
2. 计划管控脱节,生产秩序混乱。
计划制定方面,一方面销售研发部门在提出自主任务采购计划时,可能过分夸大需求量,进而造成库存原材料积压,流动资金占用过多的现象时有发生,同时要求交货期尽可能短;而生产制造部门则希望订单单一合同量愈大愈好,交货期越长越好,造成研发部门与生产部门的冲突;另一方面计划制定过程对生产设备的产能评估不足,不合理生产计划安排通常导致库存物资积压较高,人力资源分配不合理,企业运作成本高。
计划管控方面,计划制定和管控脱节严重,从企业经营战略高度制定切实可行生产计划能力不足。计划考虑不充分,缺少替代计划,以至于生产过程中任何环节的一点小问题都有可能直接影响整个工作的顺利进行,造成生产计划拖期现象时有发生,生产计划粗放的特点比较明显,质量问题经常出现,在客户中容易产生不良影响,损害企业声誉。
3. 信息化水平低,生产效率低下。
长期以来,研发部门、生产部门和职能部门相对独立,目前,企业生产计划管理系统虽初步实现了物资管理和销售(合同管理)功能,但运行机制尚不健全,整体信息化水平偏低,生产计划管理系统中的生产模块、资料管理模块、质量管理模块、出入库管理模块尚未纳入生产计划管理信息系统。基础数据不完整,数据资源不能及时共享传递,更不能提供决策参考。
监管不到位,部门协作效率低下,资源配置效率低下,造成问题难以发现或问题不能得到及时快速解决。在生产计划做出调整时,信息共享缓慢,且不能得到及时有效响应,影响生产计划的执行。尤其是产品制造部门多任务多项目并行生产时,基于不同诉求,生产活动秩序混乱,人为干预项目计划执行的现象时有发生,对生产经营产生消极影响。
二、某装备制造企业生产计划管理提升对策
生产计划管理的要求是:生产计划合理、均衡,库存管理优化,设备利用充分,质量管理全面,成本控制有效,财务分析及时等,满足产品的品种、质量、产量、成本和交货期等各项要求,最终实现企业的经营目标。为实现科研生产管理顺畅需求,必须在项目管理体系不断完善的前提下提高科研生产计划管理水平。
1. 管理理论创新,深化管理内涵。
生产计划管理理论包括传统的生产计划管理理论,MRPⅡ理论,约束理论、准时生产理论和供应链管理理论。不同理论从不同角度对生产计划进行指导。基于企业科研生产实际情况,建议将MRP(Manufaeturing Resourees Plannin)Ⅱ理论、约束生产理论与能力需求计划有机结合。第一以MRPⅡ理论为指导,围绕企业经营目标,以生产计划为主线,统筹配置企业各种制造资源,明确企业计划生产什么,什么时候生产,生产多少。第二以约束理论实施管理监控,通过瓶颈识别准确关注生产能力、资源安排和现场控制,充分追求零库存或者库存最小化,寻求需求和能力的最佳结合,使系统产销率最大。第三关注能力需求计划,通过计算测算出物料加工占用产品制造的负荷小时数,平衡各工序的能力与负荷,解决设备闲置与超负荷生产之间的矛盾。以此为基础建立企业科研生产计划管理集成模型,构建符合自身发展的生产计划管理系统。
2. 管理实现模块化,提升管控协作效率。
先进的生产计划管理建立在信息技术基础上。根据企业实际情况,生产计划管理系统应该及时准确反映成品半成品及原料库存、企业生产能力、实际生产销售水平和新品研发情况,预估市场形势和潜在风险,合理安排生产、采购、经营等计划,并跟踪生产过程,及时发现问题并给予解决。建议根据企业信息化发展、模块化管理需要,推动建立销售模块、采购模块、库存模块、生产模块、资料管理模块、质量管理模块、和出入库及发货管理模块,分阶段逐步纳入生产计划管理系统,打造科研生产计划管理多项目集成管理平台,积极推动项目进度控制、质量控制,协调高效率运作,为企业提供全方位、系统化的决策、计划、控制与经营业绩评估综合服务,全面提升企业质量、成本和服务水平,提升企业生产计划管理水平和生产力水平,打造核心竞争力。生产计划管理系统功能见图2。
3. 加快信息化建设,工作流程程序化。
积极推进计划管理信息化建设,重点集成销售模块(包括合同管理)、物资管理模块(采购模块、库存模块)、生产模块、资料管理模块、质量管理模块、出入库(包括发货管理)模块等模块,建立覆盖各业务流程的生产计划管理大系统大数据,推进完善计划管理信息化平台建设,规范项目管理流程,实现标准化管理。同时建立科研生产项目信息数据库,并与其他信息系统的信息互通和资源共享,改变现有生产计划管理模式中计划管理部门、研发部门、生产部门、质量部门、采购部门数据分散情况,最大效率的利用企业各种资源,将实施重点放在企业内部提质增效上,将计划管理与质量管理、合同管理、库存管理、工艺文件管理紧密结合,打造多项目基层管理平台。通过计划管理工作程序化,全面实现信息化管理和精—细化管理。
三、结论
本文结合国内外生产计划管理的最新理论,提出生产计划管理工作改进对策,对装备制造企业生产计划管理系统信息化建设、管理流程实现模块化、过程控制标准化和计划管理系统开发具有较强的实际指导意义。
摘要:文章以某装备制造企业科研生产过程中的生产计划管理为研究对象,介绍了其生产计划管理现状,分析管理过程中存在的问题,并结合生产计划管理的最新理论,提出生产计划管理工作改进的对策。
关键词:生产计划管理,管理模式,问题分析,提升对策
参考文献
[1]罗鸿.ERP原理·设计·实施.电子工业出版社,2002.3,1-22,[中小企业生产计划管理系统的研究与开发]
[2]林志坚.日本企业MRPⅡ实施的特点.www.ynceo.cn,2005-3-3
[3]肖智军,党新民.精益生产方式JIT.广州:广东省出版集团,2004:57-60
某制造企业应收账款管理研究 篇3
【关键词】某制造企业 应收账款 管理
一、引言
想要在竞争激烈的市场中利用不败之地,并持续安全的发展是我国制造企业一个十分关注的问题,许多企业都加强了财务管理,特别是对账目的管理,因此,应收账款的管理在企业中也显得格外重要。在激烈的竞争中很多企业都会用先发货后付款的方式,在资金的回收过程中如果应收账款不能按时被回收,随着应收账款数量的增加,当其态势得不到控制就会增加企业资金投入的风险,当风险高时就会对企业造成威胁。特别是对于中小型企业其资金还不多规模也小,应收账款不能及时收回严重的会直接导致企业破产。想要规避应收账款不良管理带来的损失可以加强对应收账款的维护和管理。
二、案例企业背景
某机械制造业,主要经营缸套、五金机械的制造、加工,于2002年11月26日在宁波工商局登记注册,业务经理是庄智珊,公司注册资本60(万元),宁波市某机械制造业的办公地址位于浙江省第二大城市、江南水乡兼海港城市宁波,宁波市某机械制造业有最好的产品和专业的销售和技术团队,在公司发展壮大的13年里,为客户提供最好的产品、良好的技术支持、健全的售后服务,宁波市某机械制造业是宁波其他通用零部件厂行业知名企业。
由于某制造业为了能在激烈的市场竞争中需要不断的有订单作为保障,有了订单就有了资金,才会将资金更好的进行销售方面,企业才能有良性的发展。但是由于在实际销售过程中有部分公司出现拖欠货款的现象,从而导致企业资金周转出现问题,不能完成正常生产。
图一 某制造业2011~2015年应收账款增长率
从图一中可以看出,某制造业2011~2015年应收账款增长率中,环比增长由2011年的20.7%增长到2012年的42.4%,环比增长21.7个百分点。2013年创增长新高达到61.3%,其中2014年的应收账款增长出现负增长,下降40.8个百分点,2015年出现回升。应收账款在2011~2013年出现了第一次增长,后于2014年回落,于2015年出现第二次增长。其平均减少的速度较快,应收账款的增长速度远远高于其减少的速度。某制造也应收账款与其销售是密切相关的,销售多应收账款自然就高,但其前提是必须要按时汇款,如果没有把应收账款全部收回,销售就不能算完全结束。其原因是由于该制造业在工资方面存在问题,产生了坏账,没有对应收账款做好充足的管理。销售量的增长也达到了这样的速度,该企业应收账款管理还不完善,比如在于客户订立合同时,对于客户资信度考虑较浅,或者实际中销售与财务部门没有及时进行有效的沟通,导致部分客户运用赊账漏洞提走货物却收不到或收到较少的应收账款。
企业想要获得较客观的利润就需要通过销售,企业收回多少资金就是我们说的应收账款数。一家企业的经营是好是坏不能单从应收账款多少看出,应收账款增长率及营业收入率可以反映企业应收账款在一定时期的增长度,可以间接的反应企业在财务管理方面出现的问题及是否存在资金风险。
表1 某制造业2011~2015年应收账增长率与营业收入增长率
从表1可以看出,某制造企业2011年、2012年、2013年、2014年、2015年这五个年份,应收账款额及营业收入均逐年增长,在2011~2012年期间增幅最快,但五年的应收账款却降低了,这就表明某企业在实际中其应收账款存在比较严重的问题,究其原因主要是由于账面检测时出现问题,使得一些有证据的账目无法收回,对某企业的资金周转造成较大影响,当资金不能用来抵偿债款或者债务人申请破产都会降低应收账款,使企业出现坏账,其预期账款与应收账款的差额变成企业资产损失。企业坏账准备的计提与应收账款相匹配,企业对应收账款管理比较合理,能够及时确认坏账。
三、案例企业应收账款管理分析
(一)案例企业应收账款基本情况
表2 某机械制造业2011~2015年应收账款数据
单位:数
从表2可以看出,2012年比率较2011年减少了10.78%,应收账款涨幅较为稳定,2013年比率较2012年增加了6.57%,2014年比率较2013年减少19.36%,降幅较大,2015年比率较2014年有所回升,增加了7.93%,宁波市某机械制造业5年间应收账款占流动资产的比率较高,说明大量的流动资金被应收账款占用,公司可以利用的流动资金较少,这样会直接照成资金周转困难甚至无法运转,公司收不回货款,为了经营势必向外借款,这样造成公司经营出现负担,使公司短期偿债能力减弱。
(二)同行业其他企业应收账款现状分析-以住成公司为例
1.住成公司应收账款现状分析。住成公司拥有一流的汽车线束生产设备和工艺、先进的自动切压生产线、精确的线束导通设备,年产值已超过2亿元。
2011~2015年住成公司主营业务收入2011年~2013年降低,2013年后开始回升,净利润2015年增长最快,而从2011年开始就开始降低。住成公司由于财务管理不合理,特别是对于应收账款回收不够及时,造成了利润总额出现亏负现象,公司现金及现金等价物由2012年的66万元下降到2011年的100万元。同时,2013年度现金及现金等价物净增加额为-142万元,2014年度现金及现金等价物净增加额为-108万元。住成公司的资金回收环节出现严重问题,使得企业面临困境,住成公司2015年12月31日应收账款科目余额599万元,计提坏账准备87万元。其中,账龄在3年以上的账面余额达166万元,应收账款账龄情况如表4所示:
表4 住成公司应收账款科目情况表
资料来源:住成公司2015年年度报告整理所得。
应收账款为5991万元,流动资产共计11561万元,前者与后者之比为0.52。
图二 应收账款账龄分析饼形图
资料来源:住成公司2015年年度报告整理而得。
图三 2015年应收账款占流动资产的比率饼形图
通过住成公司上述应收账款科目情况图二、图三的分析,可以看出住成公司应收账款已经存在较为严重的问题,不能及时回收导致企业资金链断裂,财务管理出现混乱局面。
(三)案例计算与比较分析
这里以两家企业为例,宁波市某机械制造业和住成公司。根据以上两个企业从2011年到2015年五年之间的财务报表可以得到这样的结果,如下表所示
表5 住成公司2011~2015年应收账款周转率
注释:住成公司2011~2015年年度报告整理而得。
(四)周转率分析
应收账款周转率是指企业一定时期内主营业务收入与应收账款平均余额的比率,一般情况下,应收账款周转率越高越好,应收账款周转率高,表明公司收账迅速,账龄较短,资产流动性强,短期偿债能力强,可以减少坏账损失。相反,否则企业营运资金过多的呆滞在应收账款上,影响企业正常的资金周转。通过这个指标可以来判断茂华物业公司应收账款的健康情况。
宁波市某机械制造业在2011到2013年应收账款周转率在不断上升,表明该公司应收账款回收速度快,应收账款质量较高,使企业资金周转迅速。2013应收账款周转率在不断下降,表明该公司应收账款回收速度慢,容易出现呆账坏账。应收账款质量不高,公司应收账款管理存在问题,公司采用宽松的信用政策。需要加强应收账款的管理和催收工作。
应收账款周转率的长短对企业的影响,主要体现在企业生产经营过程中,有好也有坏,坏处对企业的影响更大。应收账款的积极影响在于可以加大企业在市场中的实例,时更多的企业愿意与其进行合作,企业在向客户运用赊销手段时也为其在一定时间内提供了现金支持,很多企业当现金存在缺乏问题时就会在多个销售厂家中优先考虑能够提供赊销的一方与其合作,但这存在一定的风险即可能会存在应收账款不能及时收回或出现坏账的问题。企业利用赊销手段可以很好的增强其自身的竞争力,在市场中占据更大的空间并拥有更多的销售渠道,同时可以有效的减少库存,很多企业为了快速的倾销商品,提供业绩和销售量会首先选择采用赊销来增强竞争力,这样在商品的周转方面加快速度,减少了库存同时为应收账款降低了承担风险及消费开支,实则为企业降低了一定的风险。
其消极方面则是表现在使更多的钱外流。企业在进行销售时必须要计算包括消费、营业、资源、增值和城市建设的流转税,企业需要根据每年的账目进行所得利润税率的缴纳。但是企业在采用赊销手段后很多资金并没有一并跟随销售进入企业口袋,但是账面上却需要明确,当应收账款拖到新的一年时会出现某企业为其垫付资金,这样一则加大了企业财务管理的难度,使得资金不能够及时到位,出现利润下降的情况,二则由于资金外流而影响产品的生产和继续销售,会大大降低企业的效益。应收账款由于其存在时间长,周转天数也会跟着增加,这样可能限制企业的生产和规模扩大,影响企业的正常运作。
(五)账龄分析
拖欠款时间被称为应收账款的账龄。账龄与发生损伤成正比。影响企业运转。通过对某企业的账龄分析,我们可以看出应收账款存在的问题。
表7 某企业2015年应收账款账龄表
根据账龄分析表,有价值的可收回的应收账款为475346.25,占72.85%.但是公司在2年以上的应收账款为72863,占比高达11.32%,这部分应收账款收回的可能性不大,极有可能成为坏账,公司很大一部分应收账款已经失去其流动性,不能称为应收账款了。账龄越长,应收账款其先进运用时间过长,对于企业的影响也越大,使得财务管理成本增加。根据表格分析得知某企业对于应收账款账龄的分析不深,账款划分不够明确,这很容易导致企业在实际应收账款中风险的产生,而不能及时收款,通过对账龄的分析可以某企业的应收账款存在一定的问题,这些问题可以给企业带来较大的经济损失,例如坏账,因此应收账款对企业管理是十分重要的。公司应收制度积极的催收政策,以减少应收账款坏账的发生。
四、结语
本文通过对某企业应收账款进行分析研究,通过指出某企业在账务管理过程中应收账款基本情况进行分析,并与同性质企业进行账款的对比分析,发现某企业在财务管理方面存在的一些问题,并通过合理的管理和控制来降低企业资金风险,有效提高财务管理效率,使得企业能够健康平稳的发展。
某机械制造企业营销管理手册 篇4
工作手册
区交通局 2009年12月
前 言
多年来,我区抓住国家和省实施加快农村公路建设发展战略,农村公路建设突飞猛进,行政村道路全部硬化,实现了村村通水泥路。我区处于山岭重丘地区,农村公路存在着分布广、里程长、临水临崖等特点。“建好、养好、护好路,山区才能迈大步”,为此,结合我区实际,针对我区农村公路养护管理过程中常见问题,我局组织编写了《某市某区农村公路养护管理工作手册》,供农村公路养护管理从业人员学习,以便对农村公路基本常识和养护管理等相关基本知识了解、熟悉和掌握,从而进一步提高养护管理质量和水平,更好地发挥农村公路的功能。
由于水平有限,时间仓促,本《手册》存在错漏及待完善之处,请及时向我局反馈问题和意见,以便今后修订完善,谢谢!
编者 2009年12月
目 录
一、基本常识…………………………………………………………1
二、责任主体…………………………………………………………2
三、职责分工…………………………………………………………3
四、日常养护及小修保养……………………………………………6
五、路政管理……………………………………………………… 11
六、考评办法、内容和评分标准………………………………… 13
七、监督和反馈联系电话………………………………………… 16
一、基本常识
1.农村公路
农村公路为县道、乡道、村道和公路、桥梁、隧道及公路附属设施。
2.农村公路用地
农村公路用地为自公路两侧边沟外缘起不少于1.5米,公路两侧建筑控制区为县道路面以外不少于10米,乡道路面以外不少于5米。
3.农村公路养护管理目的(1)延长使用寿命,发挥公路作用;(2)公路畅通安全,行车、行人安全;(3)保护路产路权,防侵占、防损毁。4.农村公路养护管理基本标准 “畅、洁、绿、美、安”。5.农村公路养护管理质量总体要求
保持路面整洁,路肩平整,边沟、涵洞通畅,边坡稳定,桥梁完好,安全标志、防护设施完善,绿化协调美观。
6.农村公路养护的分类
农村公路养护分为日常养护及小修保养、中修工程、大修工程和改造改善工程。
(1)日常养护及小修保养。对公路及其沿线设施进行预防性维
护保养和轻微损坏的修补,主要包括路面保洁、边沟及排水系统疏通、桥涵隧道与沿线设施的日常检查保养。我区养护从业人员平时从事的工作主要是日常养护及小修保养,(2)中修工程。对公路及其沿线设施的一般性磨损和局部损坏进行定期的修理加固,以恢复原有技术状况的小型工程项目。(3)大修工程。对公路及其沿线设施的较大损坏进行周期性的综合修理,以全面恢复到原技术标准,或在原技术等级范围内进行局部改善和个别增建,以逐步提高公路通行能力的工程项目。(4)改造改善工程。对公路及其沿线设施因不适应交通量增长和载重需要而分期逐段提高技术等级,或通过改善显著提高其通行能力的较大工程项目。
二、责任主体
区人民政府为农村公路养护管理责任主体,区交通局为农村公路养护管理具体组织实施主体,负责主要县道的养护管理。乡(镇)人民政府及村委会为乡、村公路养护责任主体,负责乡道、村道的管养。
1.县道养护管理责任主体
区交通局负责我区内区通乡(镇)主要县道管理与养护工作。主要县道原则上按每3至4公里配备1人组建养护管理小组,日常养护管理委托区路桥公司负责。
2.乡道养护管理责任主体
各乡(镇)人民政府是乡(镇)通建制村农村公路养护管理的责任主体,依托本乡(镇)公路工作站,成立农村公路养护与管理领导小组。乡(镇)通建制村的农村公路原则上按每5至6公里配备1人组建养护管理小组,对里程短、交通流量小的路段实行聘请兼职护路员,具体实施区域内农村公路的养护管理。乡(镇)公路工作站人员隶属各乡(镇)人民政府管理,业务上接受区交通局的检查与指导。
3.村道养护管理责任主体
村民委员会是本行政村范围内村道养护管理的责任主体,在乡(镇)政府的领导下,建立健全以村民为主体的农村公路养护管理自治组织,筹措日常养护和小修资金,实施本村村道的日常养护及小修工程,制定村民护路公约,业务上接受乡(镇)公路工作站的检查指导。
三、职责分工
1.区人民政府委托区交通局履行的养护管理职责
执行国家、省、市、区有关农村公路养护管理的政策、法规和标准;统筹规划农村公路养护与管理工作,制定农村公路年度养护目标,编制农村公路养护资金使用计划,监督、检查、指导乡镇组织实施乡村公路大、中修工程及乡村公路的小修、日常养
护与管理;实施农村公路养护与管理的行业管理、业务指导、检查监督、考核奖罚。区农村公路管理所具体负责我区农村公路日常养护管理工作。
2.乡镇人民政府养护管理职责
(1)制定本辖区的公路养护计划并组织实施,具体负责除交通、公路管理部门专养的主要县道外的农村公路养护与管理工作,确保农村公路完好、安全、畅通。
(2)筹措农村公路养护资金,对农村公路养护质量进行日常巡查,拟定乡村公路养护项目所需资金的补助计划。
(3)定期保养和维修公路交通安全设施,按规定维护警告、禁令、指示、指路等公路标志。
(4)切实加强对农村道路的管理,维护好路产、路权,配合区交通路政部门及时依法查处任意侵占、损坏、蚕食道路及各种设施的一切违法行为,保证路产路权不受侵犯。
(5)确保农村公路用地及公路附属设施不受侵害,配合有关部门搞好规划并按标准严格控制公路两侧建筑红线。
(6)遇有自然灾害致使交通受阻时,组织动员沿线人民群众等有关部门及时抢修保障通车。
(7)协助区交通主管部门对于严重违反有关公路法规的单位和个人,视其情节令其返还原物、恢复原状、赔偿损失、没收非法所得并处以罚款。属治安管理处罚的由公安机关处理,构成犯罪的由司法机关依法追究刑事责任。
(8)制止在农村公路及公路用地范围内违法占用、挖掘、损坏农村公路的行为。
3.村民委员会养护管理职责
明确一名村干部主抓村道的养护管理工作,明确本村村道的日常养护管理人员,落实本村村道的养护管理工作,负责制定村民护路公约,必要时,可采取“一事一议”等形式筹措养护资金。
4.乡镇公路工作站养护管理职责
协助乡镇、村制定乡、村公路养护计划并组织实施;组织开展定期检查,督促乡、村公路的养护管理人员做好日常养护工作;协助区交通主管部门做好农村公路养护及路政管理相关工作;协助乡(镇)做好养护人员的日常考核和动态管理工作;认真做好农村公路养护登记、巡查日志、内业资料、信息报送及统计报表报送。
5.养护人员养护管理职责
熟悉公路、路政有关法规及管养路段的公路路况,掌握公路养护基本技能,做好责任路段的日常养护工作;坚持日常巡查,认真填写养护日志;及时对路面、路肩、边坡、边沟等进行清理整修,保持路面整洁,保护公路路产路权;定期对桥梁涵洞进行检查,坚持雨季期间上路巡查,及时清理和疏通边沟及涵洞,发现灾情及时处理并报告。
四、日常养护及小修保养
1.路基养护(1)基本作业内容
①维修、加固整理路肩、边坡,修剪路肩草,清除杂物,保持路肩完整、路容整洁。②疏通边沟,保持排水系统畅通。
③清除挡土墙、边坡、护栏滋生的杂草,修理伸缩缝、泄水孔及松动石块。
④小段开挖边沟、截水沟或铺砌边沟。⑤清除零星溜方。
⑥用砂石或稳定材料加固路肩。
⑦做好路基各部位的定期检查和日常巡视工作,检查险情,防治水毁。
(2)路肩的养护
①保持路肩的整洁、平整、坚实,横坡平整顺适。②及时排出和清除积水和淤泥,排水通畅,易冲刷路肩,应设置拦水带、泄水槽、挡土墙等。
③松散、冲沟、塌肩、缺土部分,应回填、拓宽、夯实。④制止在路肩、边坡种植农作物和堆放任何杂物,养路材料应按规定合理堆放在桥头和平曲线内侧、陡坡路段不得堆料。
⑤清除弯道内侧有碍行车视距的树木、杂物及养护堆料等。⑥路肩边缘被雨水冲刷、牲畜踩踏及车轮碾压造成松动、破损时,应及时修复。
(3)边坡的养护
①经常观察路堑边坡的稳定情况,发现有危岩、浮石等应及时报告设法清除并设置警示标志,避免危及行车、行人安全和堵塞边沟。
②垃圾、杂草、塌方等杂物应及时清理,设置护坡、种植草皮等,稳定边坡。
③土路堑边坡出现冲沟时,及时用适宜材料堵塞捣实。如出现潜流涌水,可开沟隔断水源,将水引至路基以外。
④填土路堤边坡因雨水冲刷形成的缺口,应及时报告并设置警示标志,保证行车安全。
(4)排水设施的养护
①平时及时清除淤塞和杂草,以满足排水要求,保持畅通,②做到汛前检查和雨中、雨后巡查,如有冲刷、淤塞和损坏,应及时疏通、修理和加固。
(5)挡土墙的养护
经常检查有无损坏,发现裂缝、断缝、倾斜、鼓肚、滑动、下沉或表面风化、泄水孔堵塞、墙后积水、周围地基错台、空隙等病害,应及时报告处理并设置警示标志。
2.路面养护
(1)基本作业内容
①清除路面泥土、污物、杂物,保持路面整洁。②砂土路刮平,修理车槽。
③处理沥青路面局部泛油、拥包、裂缝、松散等。④水泥砼路面接缝定期清灌。
⑤局部处理砂土路面的翻浆变形,添加稳定料。⑥日常巡视和定期检查。(2)水泥砼路面的养护
①经常巡视观察,及早发现缺陷,做好预防性、经常性养护。②适时保养路面接缝,及时填充或铲除多余的填缝料,保持接缝完好。
③及时清除路面上泥土、石子等杂物,以免因车辆碾压而破坏路表。
④加强路面排水养护,及时疏排路面及路侧积水,防止水渗入基层。(3)沥青路面的养护
①保持路面平整、横坡适度、线形顺直、路容整洁、排水良好。
②加强巡路检查,掌握路面情况,及时发现、排除、修复路面病害。
(4)砂土路面的养护
①做好保护层的养护,磨耗层小面积修补,排除路面积水,保持路面整洁。
②加强雨季日常保养工作,做到雨前注意扫砂匀砂,保持路面平整;雨中注意排水,不使路面、路肩积水;雨后注意铲补,及时铲补波浪和修补坑洞。
③松散保护层的保养应做到勤添砂、扫砂、匀砂、除细粉。④干旱季节,及时添加保护砂保护修复磨耗层。3.桥涵隧道养护(1)基本作业内容
①清除污泥、杂物,保持桥面、隧道内及洞口清洁。②疏通涵管、疏导桥下河槽淤泥。③伸缩缝养护,泄水孔疏通,栏杆油漆。④桥涵的日常保养。(2)桥涵隧道的养护
①做好桥涵隧道经常性检查,及时发现缺损。
②经常保持桥面整洁,泄水孔通畅,桥头接线通畅、平顺,无跳车。定期栏杆油漆,及时维修桥梁破损栏杆、桥面。
③经常保持涵洞排水通畅,及时清除涵内外杂物。
④经常保证涵洞洞身、涵底、进出水口、护坡和填土的完好、清洁。
⑤对危桥险涵应设限载、限行标志,保证安全。⑥经常保持隧道洞口及洞内清洁,隧道内外排水顺畅。4.沿线设施养护
(1)基本作业内容
①标志牌、里程碑、护栏(柱)、防撞墙(墩)、百米桩、界碑、轮廓标等的埋置维护或定期清洗,查漏补缺。
②护栏(柱)、防撞墙(墩)、里程碑、百米桩、界碑等的修理、油漆。
(2)交通安全设施的养护
①定期检查保养,及时修复,保持完整、齐全、清洁、鲜明 ②警告、禁令、指示、指路标志等埋设适当、醒目。③定期油漆护栏(柱)、防撞墙(墩)、里程碑、百米桩、界碑等,保持完整、醒目。
5.公路绿化
(1)公路两侧如有绿化用地,要栽植乔木、灌木及花、草,合理绿化。
(2)在春、夏植物生长旺盛季节,除草、松土应结合进行。
(3)在干旱季节,缺水树木应及时进行人工浇水,以防枯死。(4)及时检查公路绿化植物,如发现苗木枯死,应及时补植。6.养护安全作业
(1)凡在公路上进行养护维修的作业人员必须穿安全标志服。(2)在高边坡下维修作业的养护人员必须戴好安全帽。(3)在山体滑坡,大塌方和泥石流等危险路段进行抢修作业进必须设专人观察险情。
(4)养护维修作业路段必须设置控制区,警告提醒和引导车辆、行人通过养护维修作业控制区,专人指挥交通。
(5)严禁在大雾天、能见度差或夜晚进行人工清扫公路。(6)遇大风、大雨、大雪、雾天等特殊气候时不宜进行养护作业。
(7)严禁在公路上火烧边坡草。7.防灾与水毁处置(1)基本要求
遵循“预防为主、防治结合”的方针,作必要的预防措施和应急抢修准备。
(2)公路防洪(汛)与水毁抢修
①雨天和汛期对所管路段巡视,检查桥涵、路基及各种构造物,及时排除隐患,认真记录现场情况。
②小的水毁损坏,当场予以排除。
③发生严重毁坏危及行车安全时,应立即在两端设立警告标志或禁止通行标志,并及时向上级报告。
五、路政管理
1.职责分工
(1)区交通局路政股负责全区农村公路的路政管理,乡(镇)政府负责协助做好辖区内农村公路的路政管理工作。
(2)乡(镇)公路工作站对辖区内侵犯路产路权的行为实施监督
管理,重大案件及时上报区交通局路政股。
(3)村民委员会负责村道的路产路权保护,并接受区交通局路政股的指导。
(4)养护人员负责管养范围内农村公路的日常养护工作的同时,及时发现、报告、制止损坏路产、路权的违法行为,协助做好路政案件的调查取证工作,发现涉及安全等重大情况要及时报告。
2.日常巡查
区交通局路政股、各乡(镇)人民政府应当组织日常农村公路巡查,宣传公路法律、法规,依法制止各种违法使用、占用和破坏、损坏农村公路的行为。
各村民委员会应当协助做好农村公路日常巡查工作,及时报告公路损坏情况。
3.在农村公路及农村公路用地范围内禁止从事下列活动:(1)车辆的轴载质量或总质量超出公路工程技术标准要求的超载超限运输。
(2)铁轮车、履带车和其他可能损害路面的机具在公路上行驶。(3)设置非公路标志、标牌、电杆、通信杆。(4)非法设卡、收费、罚款和拦截车辆;
(5)破坏、损坏或者非法占用公路、公路用地及公路附属设施.(6)集市贸易、摆摊设点、设置棚屋、修车场、停车场、洗车加水站(点)、加油站。
(7)挖沟引水、漫路灌溉;堵塞、损坏公路排水系统,利用公路桥涵、边沟筑堤蓄水设置闸门。
(8)堆放物料及设置障碍物;焚烧稻草、堆粪沤肥、烧窑、制坯、烧荒、种植作物、打谷、晒凉、倾倒垃圾及撒漏污物等;排放污水、污物、倾倒垃圾、废土、杂物和其他公路养护施工材料。
(9)其他侵占、损坏、污染农村公路和影响公路安全畅通的行为。
六、考评办法、内容和评分标准
1.考评办法
农村公路的养护管理工作纳入区政府的年度工作目标责任制考核,具体由某区农村公路养护管理机构组成考核小组负责实施。考核分季度考核和年度考核,季度考核每季度组织一次,在次季度的10日前完成;年度考核按该年度四个季度考核得分加权计算,各季度考核得分占年度考核得分的比例,前三季度分别为20%,第四季度为40%。对养护管理达标的乡镇及养护道班,根据年度考核的结果评出一、二、三等奖,评为当年农村公路养护管理先进乡(镇)给予表彰,并给予一等奖奖励3万元、二等奖奖励2万元、三等奖奖励1万元,并向全区通报检查考核情况。
2.日常养护资金百分制季度考核
农村公路日常养护补助资金由基数定额和考核奖励两部分组
成。考核设“优秀、良好、合格、不合格”四个等级。考核总分为100分,得分90分以上(含90分)为优秀; 80分(含80分)~89分良好;70分(含70分)~79分为合格;70分以下为不合格。考核奖励经费根据每季度考核结果半年拨付一次,“不合格”的只给予基数部分补助;对连续两个季度考核为“不合格”的乡(镇)扣拨下季度基数定额经费,并责令辞退不称职养护人员。
3.养护管理考评内容和评分标准(1)管理制度及养护队伍(20分)考评内容:各乡(镇)养护管理方案、养护人员考核、巡查日志、养护日志等制度健全,按核定人数配足养护人员,养护管理内业资料齐全。
扣分标准:无养护管理方案,无养护人员考核细则,未实行巡查日志、养护日志等制度,每项扣3分;未按核定人数配足养护人员,每缺1人扣2分;养护人员未着安全标志服上路,每人/次扣1分;公路工作站人员每月上路巡查低于20天,专职养护人员每月上路巡查、养护低于20天,兼职养护人员每月上路巡查、养护低于10天,每人/月扣2分;未按时报送各项报表,未及时报送相关信息,每项扣2分。
(2)日常养护(80分)①路面整洁、维护良好(20分)考评内容:路面整洁,无堆积物、杂物,路面状况良好。扣分标准:路面有撒漏的沙石、泥土、垃圾、堆积物未及时
清理,每处扣2分。
②路肩平整、边坡平顺(15分)考评内容:路肩平整坚实、堆积物,边坡平顺。
扣分标准:路肩堆积物未及时清理,每处扣2分;路肩草、边坡草未及时整修,每100米扣1分;未及时整修路肩、边坡坡面的冲沟和缺口,每处扣1分。
③安全警示标志、防护设施齐全完好(10分)考评内容:安全警示标志齐全,公路里程桩完整,安全护栏等安全防护设施完善。
扣分标准:安全警示标志、公路里程桩、安全护栏等安全防护设施歪斜、损毁,每处扣1分。
④桥涵、边沟排水通畅(20分)考评内容:桥涵、边沟无杂草,排水畅通,及时修复损坏的构造物。
扣分标准:杂草未及时清除,每100米扣1分;桥涵、边沟排水不畅每处扣2分;构造物损坏未及时恢复每处扣2分。
⑤公路灾情、险情处置及报告(15分)考评内容:及时处置公路水毁、突发险情,并及时报告当地政府及交通主管部门。
扣分标准:公路水毁、突发险情未及时设立安全警示标志等处置措施,每处(次)扣2分;未及时报告扣3分。
七、监督和反馈联系电话
1.某市某区交通局:2290542 2.某市某区交通局农村公路管理所:2295553 3.某市某区交通局工程管理股:2208672 4.某市某区交通局路政股:2298508 5.某市某区各乡镇公路工作站:
苏坂乡 2656605 万安镇 2618186 白沙镇 2637607 雁石镇 2681137 岩山乡 2665520 铁山镇 2348316 西陂镇 2888161 曹溪镇 2758020 江山乡 2597010 龙门镇 2561157 大池镇 2580477 小池镇 2550316 适中镇 2217465 东肖镇 2791207 红坊镇 2702506
公路筑养路机械机务管理手册 篇5
图书作者:编委会
出 版 社:人民交通出版社2009年10月出版 册数规格:全一卷 16开精装
定价:
现价:180元
公路筑养路机械机务管理手册
详细目录
第一章 筑养路机械概述
第二章 设备管理法规概述
第一节 《设备管理条例》的起草
第二节 《设备管理条例》的几个主要内容
第三节 如何贯彻设备管理法规
第三章 机械管理体制、机构与职能
第一节 机械管理体制
第二节 机械管理机构
第三节 机械管理机构的基本任务
第四节 机械管理人员的配备
第四章 机械技术装备、配套和改造
第一节 机械技术装备
第二节 机械设备配套
第三节 机械设备技术改造
第五章 机械购置与安装调试
第一节 机械购置的选型原则
第二节 机械购置的选型步骤
第三节 订货
第四节 验收
第五节 安装调试
第六节 索赔
第六章 机械技术使用管理
第一节 机械的合理使用与选用
第二节 机械的计划使用
第三节 机械在特殊条件下的使用
第四节 A、B、C分类管理
第五节 机械设备检查制度
第七章 固定资产管理
第一节 固定资产概述
第二节 固定资产分类及编号
第三节 固定资产的调拨与调动
第四节 设备建账设卡、技术档案
第五节 设备更新、改造、折旧及报废
第六节 设备封存与处理
第七节 设备租赁
第八节 设备评估
第八章 机械保养管理
第一节 机械技术状况变化的原因和规律
第二节 筑养路机械的保养
第三节 筑养路机械的定期检查制(点检制)
第九章 机械修理管理
第一节 机械修理的目的、分类及标志
第二节 机械修理计划与送修
第三节 机械修理工艺与劳动组织
第四节 机械修理的质量检验与验收
第五节 机械修理费用及成本控制
第十章 设备统计与核算管理
第一节 概述
第二节 机械统计指标
第三节 机械设备的原始记录
第四节 机械设备的统计台账及统计报表
第五节 机械统计分析
第六节 机械设备经济核算
第七节 机械设备的信息管理
第十一章 机械定额管理
第一节 公路筑养路机械定额管理的意义
第二节 公路筑养路机械的主要技术经济定额
第三节 机械定额制定的方法
第十二章 机械配件管理
第一节 配件基本知识
第二节 配件技术管理
第三节 配件计划与采购
第四节 配件仓库管理
第五节 配件统计与核算
第十三章 机械常用油料的使用和管理
第一节 燃料油
第二节 内燃机润滑油
第三节 齿轮油
第四节 液压油
第五节 液力传动油
第六节 汽车制动液
第七节 润滑脂
第八节 导热油
第九节 油料的技术管理
第十节 油料的安全管理
第十四章 机械安全管理
第一节 机械安全生产的意义与内容
第二节 机械技术责任制
第三节 机械的安全转移和运输
第四节 停机场的选择和要求
第五节 机械事故的预防
第六节 机械事故的处理
第七节 锅炉压力容器、起重机等特种机械设备的安全使用
第八节 电气设备的安全管理
第十五章 技术业务培训
第一节 机务管理人员的素质
第二节 机务管理人员的培训
第三节 筑养路机械操作工与维修工的培训
第十六章 现代管理技术
第一节 系统及系统工程
第二节 价值工程
第三节 网络计划技术及其应用
第四节 线性规划
第五节 库存管理
第六节 目标管理
第七节 人机工程
第八节 工程经济学
第九节 计算机辅助设备管理
某机械制造企业营销管理手册 篇6
受王总邀请,我于7月2日至7月4日对北京某制造企业现有绩效考核系统进行了初步的诊断。
一.诊断目的:完善绩效考核系统,提升绩效管理水平
二.诊断范围:职能部门、生产部门与国外销售部门的绩效考核系统
三.诊断方式:人员访谈、现场参观和资料查阅。
四.诊断过程:
在三天时间里,进行了对公司考核小组成员、各部门主要岗位近40余人员的访谈沟通,参观了物料仓库、成品仓库、妇幼厂和实业厂等现场,查阅了公司及业务部门结构图、各部门主要岗位考核方案等资料,了解北京某制造企业考核体系基本情况。
五.诊断结果:
1.职能部门考核情况:
财务部与总经办考核情况:有了初步的员工常规绩效考核,能对员工基本工作表现进行评估,对职能部门员工日常工作进行基本的管理。但现行员工考核仅为基本胜任考核,无法区分业绩的普通与优良,无法引导员工进行做好自我管理、取得更优良业绩。
供应部考核情况:有较完善的绩效考核方案,能对该部门各岗位进行较有效的关键业绩目标管理,促进保障原料供应、降低采购成本、提高资金利用率等公司经营目标实现。目前存在缺陷主要两点,一是供应部人为操作进库时间影响库存周转次数的准确性,二是原料供应的安全性重视还有待加强。
2.生产部门二级考核情况:二级考核基本分解一级考核指标,考核指标体系比较合理,定量指标突出了关键经营业绩目标,定性指标明确了重要管理要求,易于被考核者理解与接受,利于指导日常工作开展并控制主要经营风险,薪酬体现考核结果激励效果明显。
主要存在问题,一是对设备主管的考核本末倒置,“计划检修“和”日常保养”等过程指标权重过大,“保障服务”等结果指标权重太小;二是对品控主管的考核仅流于品检操作评价,无管理改进性指标;三是有日常安全检查,但并未体现在常规考核中,不利于强化安全管理“防患于未然”。
3.工贸部考核情况:有完整的考核指标体系,能提供非常明细的业绩费用数据,准确衡量该部门或业务员的业绩,在外销业务初拓期发挥了积极作用。
主要存在问题:但随着外销业务量的增长和对业务员素质提升的要求,现有的考核指标体系过于复杂,不便于业务人员自己核算,并及时给予激励反馈;部分考核指标,业务人员难以施加影响,不可控进行考核,不易准确反映真实业绩水平,打击业务人员积极性;销售目标的考核,造成明显预算与实际偏差,反映业务人员自我保护意识过强、过多强调客观原因、缺乏国际市场战略营销能力;不适合的考核方案,造成目前工贸部整体团队士气不高、素质不高、能力不强,阻碍公司外销业务战略性拓展。
4.公司整体考核体系:业绩考核体系经过多年动作,绩效理念已得到员工普遍认同,员工忠诚负责、务实进取,有较强的执行力;与业绩考核相关的公司基础管理体系比较健全,如岗位权责比较明确、统计核算相当完善;公司品牌形象好,经营发展空间大,考核推动经营业绩提升有潜力;公司高层平易近人,管理人性化、乐于分享,能为考核体系进一步完善提供动力。
存在问题:一是整个考核体系还有不通畅,目标分解落实有不到位的结点,如设备管理、品质管理没有直接体现对制造水平提升的支撑;二是重视了经营的效率和效益,对经营风险的关注不够,如供应风险、消防风险等的考核缺乏;三是内部管理规范化程度有待提高,如有些考核指标还须准确定义、销售生产采购等部门计划变更的约定、部门与部门信息沟通不到位或重复沟通;四是未从公司整体绩效管理角度关注绩效考核,缺乏公司整体关键绩效业务考核定期反馈流程。
六.改善建议:
1.公司考核体系改善建议:
A.从公司经营管理整体目标出发,按照达成财务目标、客户要求、过程管理、员工素质等四个方面,重新梳理公司级业绩指标,按照内部客服关系和提供服务价值的要求分解落实制订各部门级考核指标;
B.不打破现有有业绩指标和专项指标的形式,对部门常规考核突出结果指标和过程管理指标,对岗位常规考核突出结果指标和行为指标,并在对部门或岗位的年度考核中适当体现出对团队素质或个人素质考评;
C.从整体绩效管理出发,定期开展关键业绩考核反馈,要求相关责任部门或责任岗位说明理由,明确保持或改进下一阶段方向、措施。建议公司级绩效考核反馈每季度举行,部门内绩效反馈每月举行,并在全年结束后进行全面总结。
D.根据绩效考核情况,及时对各部门或员工进行薪酬激励、岗位调整或培训指导;
E.配合绩效考核工作,重视员工思想教育工作,培养员工良好行为规范,尽量避免员工违纪受罚,创造健康的企业文化环境。
2.职能部门考核情况:从提供服务价值和做好职能管理两方面出发,设计部门或岗位的业绩考核指标;从利于提高服务品质和提升职能管理水平出发,设
计出有利于提高部门或岗位的履职能力的专项考核指标;对结果指标、过程指标等进行数量或程度的衡量,实现相对量化考核;考核评价信息来源,除了客观统计数据外,对服务价值的评价可来源内部客户、对职能管理的评价可来源于上级评价,另外要求事务性工作岗位填写《工作日志》,有利于对这类岗位的工作量及工作效率的考核。
对供应部考核改善建议:一是改变库存周转次数的计算方式,使其无人为调整进度时间的动力;二是测算各类物料的安全库存,确定合理库存周转次考核目标;三是完善供应商审核体系,制订全面供应商审核办法,考核供应商管理过程,预防断货风险。
3.生产部门二级考核改善:从支持生产制造交付时间、生产效率、保障品质和控制成本等目标出发,要求机台、包装、品控、设备等团队重新梳理关键业绩指标;从预防性控制或提升履职能力的要求出发制订专项指标,如未结合ISO体系进行全面质量管理增加对品控方面的质量管理流程指标、为降低安全事故损失对各部增加安全隐患检查考核指标等。
生产部门人员多,员工普遍文化素质较低,员工流动频繁,管理难度大,对生产效率、产品品质等影响大,所以要求生产部门管理人员要调整员工态度理念,做到对员工平等尊重、公平公正、关心关爱,弥补制度管理的钢性,营造良好工作环境,发挥考核功效,促进良性竞争。
4.工贸部考核改善:突出关键业绩和关键费用控制,明显投入与业绩关联度,区分部门业务和公司项目,简化指标与数据核算,部门整体考核费用包干,激励保底不封顶。基本考核激励框架见附件。
七.关于诊断报告及其它的特别说明:
1.上述与初步的结论只是在有限的时间内接触到有限的资料的情况下作出的初步的问题判断,其中或许会有片面之处或者对问题的背景认识还不够完整之处,希望得到王总及企业各相关人员的指正,以便在未来通过更加全面深入的调研,完善具体改善改善措施与改善步骤,能够更加符合的实际。
2.诊断报告中解决建议中仅仅只是指出了解决问题的基本方向和提供了一些解决思路,需要公司考核小组或各部门兼顾企业目前的管理现状、承受能力和未来发展战略,来统筹设计逐步解决。这一过程,不仅是完成考核指标体系调整的过程,也是提升管理理念和管理水平的过程,希望认真研讨、发挥集体智慧。
3.绩效考核作为绩效管理中重要的对照计划目标评价反馈的过程,考核方案的制订过程中员工的民主参与非常重要,因为考核的公平性体现在员工对于考核管理过程的公开、公平、公正的认知程度中,所以考核整个指标确定、标准制定、依据来源、评价评分及考核反馈等过程中都必须重视员工的感受。充分的沟通才会有利于考核真正推动绩效改善的进入PDCA良性循环。
4.基于投入产出效益提升,做好薪酬激励、岗位调整、培训指导是考核推动业绩成功的必要保证机制。
上海王文
某船舶制造企业员工培训需求分析 篇7
船舶工业是一项综合性产业,是国家装备制造业中重要的组成部分,也是国民经济发展与国防安全的战略型产业。随着船舶产品节能、安全、环保要求不断升级,需求结构加快调整,船舶行业竞争越来越激烈。2016年上半年,全球航运市场触底反弹,我国造船完工量同比降幅收窄,新接订单量回升明显,但国内船舶行业的技术能力相对落后、工人劳动率较低等问题仍然严重,造船企业需要改变现有的发展模式。
企业面临全球化、高质量、高效率的工作系统的挑战。企业培训可以使提高员工的工作能力,增强企业竞争力。通过培训,可以使员工补充新知识新技能,以跟上企业发展的步伐。培训使企业人力资本整体增值的同时,也增加了企业自身的价值。
但是在传统的培训模式下,许多企业存在盲目培训的情况。企业缺乏深入的培训需求分析,不去分析企业现在存在的问题,不去了解员工现有的工作能力和培训需求,导致培训缺乏针对性,培训课程针对性不强,培训应有的效果无法实现[1]。
因此,正确实施培训,应在对企业生产经营情况详细调研的基础上,在充分研究员工培训需求的基础上,找出企业发展的薄弱环节,从而制定出有针对性的培训内容和课程,组织学员和讲师实施培训[2]。
作者以某船舶制造企业为例,通过问卷的方式分析了该企业员工培训需求,并在此基础上给出了培训方案,取得了较好的培训效果。
1 培训需求分析
由于培训主要针对生产一线的班组长及技术骨干,因此培训主要围绕生产环节展开。问卷调研了生产进度控制、设备管理和质量管理三个方面,找出了企业生产中存在的问题,分析出了员工日常工作的薄弱环节,从而针对性地提出了培训需求[3]。
1.1 生产进度控制
该组设置了7个问题,调研了企业生产进度的执行情况。
1.1.1 准时交货情况
较多的员工选择了“大于等于80%的订单能够准时交货”,没有员工选择“小于40%的订单能够准时交货”。这说明虽然现在企业生产任务比较繁重,但是仍然通过加班、外协等方法保证工期。企业也因此吸引了更多的订单。
Q1:有多少百分比的订单被准时发运?
(A)大于等于80%;(B)60%~80%;(C)40%~60%;(D)小于40%。
1.1.2 产能及影响因素
在问及目前产能能否满足市场需求时,仅有少量的员工认为能够满足。说明企业已经满负荷生产,生产能力开始制约企业进一步发展。在问及影响产能的主要因素时,“人员不足”、“材料不配套”、“流程不顺”、“设备较差”、“质量较稳定”所占比例较高;在影响进度的主要因素中,“配套跟不上”、“管理不到位”、“工作安排不当”、“返修率高”、“材料不良率高”所占比例较高。该两个问题的回答说明企业在配套性存在的问题较为严重,这也是项目制单件生产经常出现的问题。
Q2:目前产能进度能否满足市场需求?
(A)能够(B)偶尔(C)不能(D)不清楚
Q3:您认为影响产能的主要因素是?可以多选。
(A)材料不配套(B)人员不足(C)管理较差(D)设备较差(E)产品工艺结构太复杂(F)质量要求太高、太严(G)流程不顺(H)质量不稳定(I)次品较多、返修率高(J)不清楚(K)其它因素
Q4:您认为影响进度的主要因素是?可以多选。
(A)计划不合理(B)工作安排不当(C)管理不到位(D)配套跟不上(E)材料不良率高(F)生产流程不顺(G)品质不稳定、返修率高(H)设备太差(I)人员不足(J)技术不够(K)不清楚(l)其它因素
1.1.3生产进度管理
在生产日报表方面,仅有约一半的员工能够每天按时上交,且仅有1/3左右的员工能够保证报表数据准确。这说明企业的一些基础管理在精细化方面还有所欠缺,应加强规范性。大部分员工认为公司经常进行生产竞赛、评比活动。说明企业在企业文化、员工交流等方面做得很好,企业的凝聚力和向心力较强。
Q5:各单位是否每天按时上交生产日报表?
(A)有(B)偶尔有(C)没有(D)不清楚
Q6:各种报表的数据是否真实、准确有效?
(A)非常准确(B)一般(C)不准确(D)不清楚
Q7:部门有没有进行竞赛、评估活动?
(A)有(B)偶尔有(C)没有(D)不清楚
1.2 设备管理
该组设置了5个问题,调研了企业设备管理的情况。
Q1:设备信息的记录情况是否完善?
(A)所有设备都有完善详细的记录(B)大部分设备有完善详细的记录(C)部分设备有简单的记录(D)几乎没有设备有记录
Q2:计划外的或者突发性的修理工作占总的维修工作量的百分比约为多少?
(A)小于10%(B)10%~25%(C)25%~40%(D)大于40%
Q3:所有的生产设备平均切换时间是多少?
(A)小于等于30 min(B)30~50 min(C)50~100 min(D)大于100 min
Q4:生产的关键设备或瓶颈设备平均切换时间是多少?
(A)小于等于1 h(B)1~4 h(C)4~8 h(D)大于8 h
Q5:企业设备自动防错装置在多少设备上已经安装?
(A)大于70%(B)50%~70%(C)15%~50%(D)小于15%
“Q1设备记录”和“Q2无计划或应急维修”得分较高,说明企业设备管理的基础性工作还是很好的,各种规章制度较为完善,且能够认真执行。
“Q3关键设备切换时间”、“Q4一般设备切换时间”和“Q5设备自动防错装置”得分较低,这也是造成目前企业产能不足的原因。设备切换时间过长,压缩了可以创造价值的生产时间,产生了较多的浪费。
该企业设备的技术力量较为雄厚,维护保养工作也比较规范。企业在做好设备的基础性和细节性管理的同时,应该大力推广快速换模技术,提高设备利用率。
1.3 质量管理
该组设置了5个问题,调研了企业质量管理的情况。
Q1:企业的质量管理体系已经建立,并且在企业各个部门得到了彻底实施,这个说法是否同意?
(A)完全同意(B)基本同意(C)基本不同意(D)完全不同意
Q2:企业员工中接受过质量管理相关知识培训占比例约为多少?
(A)大于50%(B)25%~50%(C)15%~25%(D)小于15%
Q3:公司对产品质量检验的做法是:
(A)仅进行最终检验,对发现的不合格品进行处置
(B)设立首检和过程检验制度,及时发现并预防不合格发生
(C)在B的基础上,实行自检、互检、专检制度
(D)在C的基础上,有针对性地制定纠正措施和预防措施
Q4:公司对于采购的供应商的原材料采取了哪些质量控制方法:
(A)对于采购的原材料没有任何质量检验和控制
(B)对于原材料有一般的检验手段和控制方法
(C)采用质量管理的相关技术手段进行数据分析,并对供应商进行绩效评估
(D)经常深入供应商生产环节,参与供应商产品的质量管理
(E)根据原材料质量情况,与供应商合作共同解决质量问题
Q5:企业员工参与质量改进等活动的情况:
(A)只有极少数员工参加
(B)只要是技术部门和质量管理部门参与
(C)有部分员工参与质量管理改进活动,且取得了一定的效果
(D)多数员工掌握了质量管理相关工具,应用到具体的工作中
(E)几乎所有的员工都组成了QC小组或团队,提出了较多的改进方案,为企业创造了很多价值
企业已经通过相关质量认证体系,所以“Q1质量管理体系”得分较高;“Q3质量成本统计”得分较高,说明企业在成本核算方面管理较完善。
“Q4原材料或外协质量控制”得分较低,说明供应商或外协商距离公司要求还有差距;“Q5员工参与质量改进活动”和“Q2员工接受过统计过程控制比例”得分低,说明企业员工更注重完成生产任务,参与学习或改进项目积极性不高。
企业的质量管理工作有较完善的规章管理制度,在体系建设、产品检验等方面的基础较好。但是员工更注重于做完工作,而不是做好工作,更谈不上改进工作方法。所以企业应加大质量管理的培训工作,提高企业产品质量,满足顾客要求。
2 培训需求总结
通过问卷分析,可以发现企业在硬件方面水平较高,但是在管理和员工素质方面存在一些问题,归根结底是人员综合能力达不到企业要求,人员劳动生产率不高严重制约了企业产能。因此,必须对员工进行生产进度控制、质量管理、设备管理等方面的培训,并结合公司的生产进行实际操作训练,进一步提高和强化公司生产人员的理论水平和实际操作技能。
3 结语
企业培训可以提高员工的工作能力,但是盲目的培训往往不能取到预想的效果。本文设计了基于需求的培训方法,即先做培训需求调研,根据调研结果实施培训的方法,能够明显提高培训质量。该培训的开展是建立在深入了解员工个人特点、需求基础上的,因此能够更好地满足员工的个人培训需求,对员工的吸引力更大,更能够激发员工参与培训的积极性;能够最大限度地提升培训效果,避免为培训而培训,减少不必要的培训费用,从而节约培训成本。事实证明,该培训在企业的实施非常成功,取得了较好的效果。
参考文献
[1]韩亚明.关于企业培训需求分析的探讨[J].人力资源管理,2011(3):32-33.
[2]刘建锋.企业培训需求及培训效果评估分析[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2012(1):12-13.
某机械制造企业营销管理手册 篇8
关键词:跨国人力资本管理 全球化 内部劳动力市场
某信息产业领先企业作为全球企业界的一个成功典范,在整合人力资本管理、提高人力资本运营效率方面拥有许多宝贵的实践经验。本文将分析该企业全球人力资本管理在战略层面的设计和执行层面的落地。
一、人力资本管理介绍
(一)目前的商业环境
全球化,一个不可逆转的趋势,正在以迅猛之势席卷全球。在今天这样一个因信息技术而变得紧密方便的互联世界中,全球市场、人力资本和产品都可以被整个世界共享,一切都有可能以最有效率和最低成本的方式实现。非常形象的说,世界是平的[1]。工作机会在向那些能够用合适的人力,合适的技能在合适的时间采用合适的成本来提供服务的地方转移。在全球化的浪潮下,该企业重新架构了自己的商业模式,转型为国际整合企业,这样的架构能够使企业更加有效的利用企业的人力资本并充分地发挥自己的能力。
(二)什么是该企业人力资本管理
近年来,该企业投入了数以亿计的美元来进行公司的人力资源业务的转型,这是一个业界领先的转型。该企业利用自身深厚的专业知识来应对客户的需求,并有效地管理成本,同时为企业的员工提供职业和技能提升的机会。这其中人力资源部门扮演着关键的角色。
该企业人力资本管理采用合适的工具和流程,能够更有效地匹配人力资本与新兴市场的需要。该企业不再以国家或者业务部门的分割方式来考虑企业的人力资本,而是把全球的人力资本看成为一个整体。该企业努力把合适的人力,合适技能在合适的时间,以合适的成本匹配到合适的地方。公司在流程和系统方面进行投入来确保能够高效的进行这些工作。 同时公司对员工专业能力的提升进行大力的投入,以确保员工拥有合适的专业知识来支撑其内部的成长。该企业人力资本管理能够让职位或项目机会更容易的找到内部合适的人力,而这种便利性是建立在公司内部统一标准的技能分类,级别分类和便捷的内部安置、调动流程之上的。
(三)该企业人力资本管理的意义
基于人力的业务类型面临着怎样无缝有效的管理跨部门人力资本的挑战,人力资本管理解决了这个难题。在全球统一流程的支持下,该企业的人力资本管理成为了所有员工更新自己技能,简历和时间安排的统一的平台。根据所需要的技能,经理可以找到合适技能的人力来对需要的职位、短期任职机会或者是项目需求进行匹配。通过完成专业技能的评估和简历的更新,每一位员工都可以为系统的正常运行做出一份贡献。系统不仅能够为项目的需求尽快地匹配到合适的人力,还能够利用所累积的数据来分析市场的需求。分析的结果可以进一步指导下一步的行动来平衡我们的内部人才库。这些行动可以包括内部人力的调度、招聘新的人力来满足我们的需求以及对现有人力进行在职培训以获得新的技能。该企业人力资本管理可以让员工看到更多的提升的机会,当然也有助于加强企业与员工之间的心理契约[2],增加员工对企业的忠诚。
二、该企业人力资本管理的战略制定和落地执行
(一)该企业人力资本管理的战略制定
在过去,该企业不同的国家间技能和专业知识并不同步,所以在不同国家之间同一个职位所对应的技能经常并不一致。作为人力资本管理的基础,该企业在全球推行统一标准的职位类别分类。通过这样做,一个统一的专业能力分类词典为每个工作类别、每个工作职位提供了统一的技能要求尺度。该企业的一级工作类别分为:咨询顾问、高级管理人员、人力资源、财务、企业运营、法律、供应链、制造、市场营销、销售、服务解决方案管理、IT 架构师、IT 专业人员、技术服务、产品服务、项目总监、项目管理、软件开发支持、硬件开发与支持、研究开发这20类。该企业还在全球范围内推行统一的跨部门的职级分级。为了说明职位类别分类和职级分级对于人力资本管理的重要性,让我们来举一个例子:当人力资源部门有一个开放的机会同时开放到内部和外部时,咨询部门的人力资源咨询顾问可以看到这个职位,这位员工可以把这个职位和自己目前的技能进行比对,发现比较匹配。这位员工可以在系统内申请这个职位。当这位员工从咨询部门跨部门转到人力资源部门来的时候,他/她的级别或者说技能水平能够很快被定位。这一点在当员工在企业不同国家不同部门间调动时,便利性更加明显。
(二)该企业人力资本管理的落地执行
人力资本管理从战略制定到落地实现的过程中会有无数的难点、问题需要解决。在将战略转化为流程,将流程固化到系统支撑的过程中,体现了该企业卓越的执行力。在人力资本管理推行之前,企业有一些已经在使用的人事系统来进行各领域的人事管理。在人力资本管理推行的过程中,该企业并没有完全推翻这些系统,而是将这些系统做了整合。在该企业的人力资本管理平台上,经理可以便捷的获取各个方面的人事的信息,通过人力资本管理平台来访问其它各个人事系统也都很便捷。平台包含多个页面:总结、个人信息、部门、时间安排、薪资、绩效、技能。当然某些页面的访问授权是被严格控制的。
三、人力资本管理的影响
(一)人力资本管理对企业的影响
人力资本管理为该企业提供了巨大的价值,通过帮助该企业更好地利用自身最大的资源-人力资本来对该企业的高效经营提供巨大的贡献。人力资本管理将通过预测未来的需求和未来的业务来支持企业的业务,提早在业务成长领域进行人力布局。在一个适应性更强的人力储备的支撑下,企业可以预测经济的变化并且对人力储备做出调整以适应经济的转型。人力资本管理能够帮助该企业:减少成本的同时高效的管理企业的人力资本、提高客户满意度、在市场上保持高的竞争力、支持企业的业务转型。
(二)该企业人力资本管理对经理的影响
随着业务需求的变化,管理需要:预测未来的技能要求,识别和定位内部专家,跨部门、跨时区、跨文化的合作。人力资本管理是一个全面的解决方案来满足这些需要。通过人力资本管理的方法,该企业的经理能够拥有一致的手段在内部和外部来选定适合的人才。经理可以更加有效地支持员工进行职业发展,也可以更便捷的匹配合适的人才到有需求的职位或项目上。
该企业人力资本管理在提高经理的效率方面有着实实在在的好处,包括:职位或项目能够在一个更大的范围内寻找合适的人力,提供统一的平台来管理内部的职位项目机会,使经理在处理人力需求时有更多的选择。劳动力管理的流程和工具使人力需求和资源可以在国家的层面实现平衡。劳动力管理可以更好的预测人力需求、还可以更好地根据市场的需求指导培训的投入。
为了高效地将合适的人力和职位的需求匹配起来,需求方面和人力方面的充分的信息很重要,强大的搜索引擎也非常重要。以咨询部门为例,经理(有时是人力资本配置经理)利用专业人才配置系统来将职位需求信息和企业内部人才的简历进行匹配,可能合适的人才的信息会被搜索出来。当经理发现系统给出的结果匹配度确实比较高,那她/他可以和这位员工的经理联系,如果这位员工对这个机会有兴趣,并且她/他的经理同意,那就可以接受这个职位或者项目机会。如果当时没有技能和时间都合适的人力匹配到这个职位或项目机会上,那经理就可以在专业人才配置系统里里建立一个需求以便在接下来的时间在更大的范围内搜索。如果内部确实没有可用的人力,那经理就可以请招聘部门到外部市场进行招聘。
(二)该企业人力资本管理对员工的影响
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