维权意识报告

维权意识报告（精选11篇）

维权意识报告 篇1

关于大学生消费维权意调查报告

[中文摘要] 进入21世纪，随着中国经济的飞速发展，居民的消费水平也日益提高。在消费生活中，往往会遇到各种形式的侵犯消费者权益的行为。居民对于这种情况的处理也是各式各样，有的人懂得利用法律的武器维护自身的合法权益，有的人只能咽下那口气。对于经过高等教育的大学生，碰到这些情况时会如何处理这样的事件呢?大学生的消费维权意识又怎样呢？

[关键词] 消费维权

进入21世纪，随着中国经济的飞速发展，居民的消费水平也日益提高。在消费生活中，往往会遇到各种形式的侵犯消费者权益的行为。居民对于这种情况的处理也是各式各样，有的人懂得利用法律的武器维护自身的合法权益，有的人只能咽下那口气。对于经过高等教育的大学生，碰到这些情况时会如何处理这样的事件呢?大学生的消费维权意识又怎样呢？我们就对大学生的消费维权意识如何做了问卷调查。

（一）基本情况：

我们总共发放调查问卷120份，回收119，回收率将近99.1%。按调查对象的性别来分，男生共有62人，占调查总数的52%；女生共有57名，占调查总数的48%；按年段来分，大一学生占大多数，共有101人，占总调查人数的85%，大二共有18人，占总调查人数的15%。该份调查问卷的题目主要分为三部分。第一部分有两道题，都是对大学生是否了解消费者协会的基本性质和《消费者权益保护法》赋予消费者的基本权利的调查；第二部分有五道题目，先是调查大学生对自己消费维权意识的认知情况，后是通过面对具体案例时，大学生会采取什么样的做法的问卷调查；第三部分有三道题目，是关于大学生对维权所要经过的程序的认识，及具体途径的认知情况的调查。

（二）样本分析:

a)大学生对《消费者权益保护法》知之甚少。

调查显示:大学生中知道消费者协会是一个社会团体的所占的比例还比较低。从被调查者的性别分析，其中大学男生答对该道题目的占总男生调查总数的53.2%；女生答对的只占42.1%。从被调查者的年段分析，大一学生答对的只占47.5%，而大二的学生的有50%。通过调查样本的分析发现，大学生对消费者享有的一些基本权利不太清楚。分析结果显示，调查的大学男生中只有

9.7%的答对，而女学生也只有12.3%。但大二学生回答正确的达到38.9%，大一的只有12.9%的学生回答正确。从这些数据来分析，现今大学生对于消费者协会认知不多，对《消费者权益保护法》中赋予的权利和义务了解不够。

b)大学生认为自身的消费维权意识一般。

对大学生认为自身的消费维权意识的问卷调查中发现：52.1%的学生认为自身的维权意识较为一般，男女生之间的比例相差不大，大一大二的学生之间的调查结果比较也没有较大的差异。而认为自身维权意识很好的只占15.1%。

c)通过案例发现大学生的消费维权意识比较淡薄。

我们以一些生活中常碰到的例子作为调查案例，对调查的结果的分析发现：当权益受到侵犯时，会采取行之有效的措施的学生只占小部分。其中男生的占34.4%，女生的占23.4%，大一学生占30.7%，大二学生占35.2%。这样的数据体现出，现当代的大学生的消费维权意识还比较淡薄，并不像他们自认为的达到的程度。

d)大学生对于消费维权所需的程序和具体途径比较清楚。

被调查的大学生认为对消费投诉的一般程序还知道一点点，也都觉得现在的消费投诉“门槛”太高，投诉处理时间过长，因此对于平时一些较小的侵犯权益的行为不会采取相应的维权措施。从大学生对消费投诉电话的问卷结果发现，还有26.1%的学生对此不清楚，还不排除通过猜测得到正确答案的同学所占的比例。

（三）结果分析

大学生对《消费者权益保护法》知之甚少的原因主要是在于对社会接触不多，不清楚了解这样的法律知识有哪些重要性。另外，在以前的学习主要是为高考服务，其他不怎么重要的事都置于一旁，致使对现在国家的一些法律条文不太了解。大学生的维权意识比较淡薄，很大一部分原因是，以往碰到的事都会由父母亲出面解决，自己并不过问。另外是，如果一些侵权行为还在可以容忍的范围内，就有着多一事不如少一事的观念。而且很多的学生认为现在的投诉程序过于复杂，处理的时间长，这也是在遇到权益受到侵犯时不会采取维权措施的一个很大的原因。问卷调查结果发现，大学生对消费投诉电话还是比较清楚的，这说明，以往的一些消费维权宣传活动取得了一定的成效，但还应继续做这方面的努力，让每个公民了解法律知识，使自身权益免受侵害。

(四)解决对策：

1）阅读相关的法律书籍，了解消费者自身享有的权利和应履行的法律义务。

不管是在生产消费还是生活消费中，都会触及到一些法律条文。对《消费者权益保护法》等一些法律书籍的阅读，能够使我们在生活中更懂得运用法律的武器保护自己和家人的权益不受侵犯。

2）更多关注有关侵权的案例，学习如何保护自身权益不受侵犯。

现在的社会还存在很多的损害消费者权益的行为，所以可以通过收看《今日说法》节目，浏览中国消费网，阅读《中国消费者报》等途径了解案例。对那些事件的了解可以让我们尽可能的避免自身权益免受侵害，.同样也能够使我们在遇到棘手事件时，能够及时想到一切行之有效的途径来解决问题。

3）参加一些有关的消费维权活动。

每年的3月15日都有一些相关的活动来倡导群众一起利用法律武器维护自身合法权益。通过这样的一些活动，能够增强我们的消费维权意识，掌握维权方法。社会和校园中也都存在另外的协会，来帮助消费者保护自身权益。比如说我校的维权学社，它会举行一些活动让同学学到相关的维权知识。

参考文献：

1.杨李 刘延岭.《权益法律保护案例精析》 北京：中国政法出版社，1996年

2.颜经纬.《消费与权益》 厦门：厦门大学出版社，1999年

3.马原.《消费者权益保护法分解适用集成》 北京：人民法院出版社，2004

4.胡兴龙.《消费维权法律通》 北京：法律出版社 2006

维权意识报告 篇2

根据相关法律规定;小区全体业主开会制定各种条约、招聘和解雇物业管理相关工作人员、讨论物业维修费使用情况和制定各个方案时, 必须有三分之二的业主投票通过才能具体实施。首先遇到的一个大难题就是, 想要把这三分之二的业主聚集在一起就是一件不容易的事情, 但是我国《宪法》规定, 三分之二的标准最能体现人民当家做主的具体要求。这种会议相当一个民主议程, 这就要求小区全体业务有义务来参加此会议。参加任何的民主议程公民最基本的条件就是具备民主意识, 这就要求所有业主必须要有强烈的责任心, 应该做到为自己的行为负责而不是“事不关己高高挂起”的心态, 在参加民主议程时, 应该尽量保留自己的意见, 服从大多数人的决定。现代的居民社区主要是以私有财产为主要保护对象, 以公共财产为纽带, 把各个居民聚集在一起的生活方式。由于各个业主与物业管理者大多都是互不相识的陌生人, 所以在相处时难免会产生一些难题。如果二者之间相处交流不融洽, 很容易导致业主权力不能有效行使。我国《物业法》规定, 主要维护的是业主大会和物业公司的权利, 然而很多业主法律意识淡薄, 并不知道相关法律除了保护自己的权益还保护物业公司的权益。而且小区大部分人都不会意识到自身的权益会受到侵犯, 虽然人们的物质生活在不断提高, 但是各自的精神层面差距还很大, 所以业主维权的首要任务就是提高业主的公民意识。

再者, 业主要使用合理的方式来进行维权, 很多小区业主因不满物业公司的服务时, 会采取过激、暴力的方式来维护自己的权利, 比如对物业办公室进行打砸、拒交物业管理费等等。他们认为这样的方式最直接、最有效来捍卫自己的权利, 其实不然, 采取的这种手段是不受法律保护的, 甚至有些方式是违法的, 比如拒交物业管理费, 物业公司可以把自己的服务水平降到最低, 时业主不能完全享受服务等等, 而且根据《物业法》相关规定, 物业公司可以起诉拒交物业管理费的业主, 所以这类方式是万万不可取的, 不仅维护不了自己的权利。反而还可能给自己带来麻烦。所以我们必须要在法律允许的情况下, 在严禁抵制暴力手段、不影响公共治安、不侵犯他人权力的情况下维护自身的合法权益, 应当通过与物业公司协商、洽谈来解决相关物业问题。只有业主与物业公司关系相处融洽才能有利于整个小区的管理并且为小区带来安宁的相处环境。维权是双方为了争取自己的利益不受侵犯, 从而进行谈判, 也要学会退让取得双方共赢的结果。

二、物业公司的服务意识有待转变

相关条例规定, 居民委员会是根据业主大会投票决定所选物业公司, 无论是现有的物业公司还是前期的, 如果对业主的服务质量不过关或者影响业主的权益, 居民委员会有权利解除与该物业公司的合作业主享受选择物业公司的权利, 之所以叫物业管理公司, 是因为它是负责整个小区物业事项的唯一机构。通常人们会认为, 管理就是一种限制、约束, 其实不然, 业主与物业公司之间实质上有一种特殊的法律层面的关系, 物业公司是建立在业主之上的, 它们之间存在公平的民事法律关系。具体来说, 一个小区的真正管理者是小区业主自己。物业管理的本质就是通过业主缴纳管理费, 物业管理公司来实施相关物业管理服务, 让业主的权益不受侵害或者减少业主的损失, 物业管理完全属于市场服务行为。因而建议相关条例应该把物业管理公司更改为“物业服务公司”, 为物业公司进行准确的定位, 让其明确自身的服务意识, 不要颠倒业主享受权利、自身为其服务的关系, 进而减少二者之间的矛盾。

三、行政职能部门的管理、监督意识有待提高

根据我国物业管理的现状来看, 小区建设的发展越来越快, 但是业主委员会的发展却止步不前, 业主委员会作为业主维护自身权益的主要机构, 它的主要职能就是最大限度保护业主的权益不受侵害。但经过调查发现, 我国的居民小区成立的数量为数不多, 这表明行政部门相关职责还没有落实到位, 依法行政的意识薄弱。一般的物业纠纷主要有小区楼房质量、物业管理费和公共设施使用问题等等。审计、物价等相关部门应该根据当地的消费情况, 制定出一套符合物业管理收费的价格表。建设管理部门应该提高对开发商开发的房屋质量检测要求并且做到公正公平的监管开发商的行为。

四、结语

现阶段, 我国业主在于物业管理的交流过程中, 法律意识淡薄, 很多人都不知道自身的权益受到了侵犯, 这时业主委员会应该发挥自己的权利, 组织小区全体业主聚集在一起, 进行一些相关条例、法规的传播, 从而来增强业主的维权意识。政府的相关行政主管部门加大监管力度, 明确物业管理的规则, 使物业管理公司本着全心全意为业主服务的宗旨来为广大业主服务。业主、行政部门、物业管理公司三者之间应相互尊重、相互配合、相互制约取得共同进步。业主与物业管理公司在妥协中双方都获得最大的利益, 维权的最好结果就是双方都能最大限度的获得利益, 希望在不久后, 通过各自的努力创建民主法治团结友爱的现代化新型社区。

摘要：随着我国经济不断的发展, 我国的房地产业也越来越发达, 众多的小区和物业管理机制不断的在各大城市迅速拓展。但大多小区只是过一下形式, 并没有制定出一套相对完善的物业管理机制。本文就现阶段我国物业管理现状来分析业主、物理公司、政府部门对业主维权意识的看法, 提出几点建议提高我国业主的维权意识和完善物业管理的相关机制。

公众维权意识普遍觉醒 篇3

1.退房维权难于上青天

随着楼市成交走低，楼价下滑已然成为了趋势，但是眼看着昨日还高高上扬的房价突然掉下大半，对于已经购房的人群来说无疑是晴天霹雳。不甘心看着自己辛苦攒下的血汗钱打水漂，维权抗议似乎成为他们唯一的出路。综观2011年以来全国范围内业主维权的大事件，业主们虽然来势汹汹，但是开发商也不是好相处的，维权案例虽多，有结果的却是少之又少。

2011年6月10日上午某搜狐焦点网友在搜狐焦点淮安站恒大名都业主论坛发帖称：“路过恒大看到有人拉横幅，据说是因为降价”，并有大幅照片。图文兼具的帖子一出，吸引了很多网友回复，“据说降了两千多啊！”“亏了将近20万！”这样的议论充斥了搜狐焦点恒大名都论坛。

2.打完电话iPhone4突然爆裂，苹果坚称非产品原因

作为近年来数码时尚的先锋产品，美国苹果公司的iPhone手机一直颇受追捧。杭州的袁先生本也是“粉丝”一名，可现在iPhone却成了他心头阴影。让袁先生如此无奈的原因很简单，他说，自己半年前买了iPhone4手机，可半个月前一次接电话，讲了十多分钟后，iPhone4的后盖突然炸裂了。

事发后，袁先生就将手机送到了杭州爱锋工场通信技术有限公司（苹果公司在杭州指定的四家维修点之一）。但得到的结果让他很不满意。据袁先生回忆：“8月24日，他们通知我去拿机，说我的手机是外力造成的，不属于质量问题，不会帮我维修。更气人的是，他们要求我只有认可这个结果，才能还我手机。”

一名自称姓齐的工作人员在接受记者采访时表示，对于扣机事件，他不在场并不清楚。但他坚称，袁先生的iPhone4是外力造成，并非产品本身的原因。他认为，袁先生的手机问题已经不在三包范围内，所以他们不负责。面对袁先生的质疑，齐先生提出建议，让袁先生把手机寄到北京的鉴定中心进行原因调查。

3.残疾旅客叫板云南机场已立案

小小的轮椅推不上飞机，却即将推上法庭。2011年11月15日，朱兰英女士收到了昆明市官渡区人民法院发出的《受理案件通知书》，这意味着，她此前状告成都航空有限公司、云南机场集团有限公司和云南机场地面服务有限公司一案已被法院正式立案。

同年10月8日，高位截瘫旅客朱兰英计划乘坐成都航空公司EU2224昆明至成都的航班。在登机时，因其在买机票前未向成都航空出具健康证明和乘机申请，成都航空不予承运。

2011年11月8日，距离成都航空拒载事件1个月之际，朱兰英递交诉状至官渡法院，在起诉状中，朱女士请求法院判决成都航空、云南机场地面服务有限公司和云南机场集团有限责任公司3名被告双倍返还机票款及相应损失共计1万元，并判决3被告在《春城晚报》、《都市时报》、《中国民航报》、《中国民航》上向原告赔礼道歉。

4.淘宝商城“光棍节风波”曝网购维权难题

2011年11月11日“世纪光棍节”前，淘宝商城在首页大张旗鼓地推出“特选商品全场五折”活动。“世纪光棍节”当天，淘宝商城掀起疯狂抢购热潮，仅11日一天，淘宝商城支付宝的交易额就达到33.6亿元的惊人数字。

但一天之后，由于众消费者拍下的订单“被无效”、“被退款”而引发众怒。被惹恼了的部分消费者专门成立了维权QQ群，准备向淘宝网讨说法。在这场网购狂欢节中，淘宝商城无疑成为最大的赢家,而被淘宝商城广告宣传吸引、订单“被无效”、“被退款”的消费者，是否能够有效维护合法权益却成为悬念。

针对淘宝退款事件是否构成对消费者的侵权问题,消费者下订单确认购物并付款是否构成合同成立被认为是一个关键。有业内人士表示,从淘宝的支付流程看,消费者先要下单,然后将款项支付到支付宝,收到货物后再确认支付。所以,支付宝只是一个中间环节,难以说明消费者和商家建立了合同关系。

此番淘宝“光棍节风波”进一步把网络购物监管难题摆在了全社会面前。对于网购消费维权诉求，淘宝商场将作如何回应，监管部门将作何反应，既是网络购物维权的难题，也是必须面对和解决的课题。

5.银行假钞事件频发，用户维权举证难

2011年11月4日，中储石家庄公司年近8旬的退休职工任锡禄在向小区物业公司缴纳取暖费时被告知，其持有的11张百元大钞全部为假钞。而任锡禄老人称，这11张百元面值假钞是他3天前从中国邮政储蓄银行石家庄市某支行取的3000元退休金中的一部分。

而在此前，石家庄十二化建公司79岁的退休职工吕绍有，在将其刚刚从邮政储蓄银行某网点支取出来的1300元养老金拿到附近一家银行缴供暖费时，被银行鉴定为假钞并没收。有知情人透露，自2011年10月下旬至今，在该市邮政储蓄银行的5个网点(支行)已发现9起涉及百元钞的事件。

银行业有个行规，“离柜前请仔细清点、离柜后概不负责”。银行取到假币的事件早已不是一起两起，但往往因为数额较小或者未及时存留证据，消费者很难维护自己的合法权益。

6.GUCCI被指“血汗工厂”

2011年11月初，自称曾在深圳GUCCI旗舰店工作过的员工在网络上发表了一封《集体辞职的古驰员工致GUCCI最高管理层的一封公开信》。控诉GUCCI公司100多项行为规定中限制员工：喝水要申请，上厕所要报告，店铺里丢了东西所有员工连坐赔偿，孕妇一站就是十几个小时等，甚至怀孕7个月员工仍要上夜班，最终致使孕妇流产；并要求GUCCI支付加班费。

这起沸沸扬扬的“古驰（GUCCI）虐工门”事件让这个一向在中国口碑不错的奢侈品企业，一夜之间成了千夫所指的“血汗工厂”。

“这起劳资纠纷的复杂程度是我们近年来遇到的第一例，处理妥当的话，将对日后类似的劳资纠纷提供示范。”深圳市人力资源和社会保障局劳动监察支队队长牛西平此前向媒体如是表示。虽然真相还有待地方劳动监察部门的进一步调查，不过，该事件掀开了中国劳务派遣制工人生存状态的冰山一角。

7.健力宝“金罐”疑造假，奥运冠军要维权

2011年11月7日，1992年巴塞罗那奥运会冠军庄晓岩证实，当年得到的健力宝纯金易拉罐确实存在名不副实问题。

作为1992年巴塞罗那奥运会女子柔道72公斤以上级冠军，庄晓岩当年和其他奥运冠军都获赠了健力宝集团的一个易拉罐。按照健力宝集团当年的说法，易拉罐为纯金制作，重200克。为了珍藏好这个金宝贝，庄晓岩特意在银行里储存了三年，每年的费用是一千多元。但经过鉴定，结果显示200克“黄金金罐”价值不到百元。而更让她伤心、气愤的是健力宝方面“走法律程序”的回复。

一石激起千层浪，跳水“女皇”高敏、中国泳坛上世纪90年代“五朵金花”成员庄泳等1992年巴塞罗那奥运冠军得到消息纷纷表示要去检测，如果是假的，将向健力宝公司发起维权行动。

8.高朋淘宝团购遭集体维权

原价3000多元的天梭手表参加高朋网的网上消费则只需要几百元，可当消费者把手表买回家却发现是冒牌货。

目前，这起闹得沸沸扬扬的高朋网售假天梭表的集体投诉已经正式立案调查。虽然高朋网一再“喊冤”说是供应商提供了假表。但有法律专家表示，高朋网是否提前知情供应商的售假行为都应当向消费者赔偿。

据了解，2011年11月初，多名消费者在高朋网花了不到千元团购了市价为三四千元的天梭男表，不料前往专柜验货时发现这些手表竟都是假货。起初，高朋官方发表声明矢口否认，坚称并未售假。仅不到数日，高朋则改称：售假是合作商家向高朋网提供了虚假的代理资质信息，并承诺除了对该事件的消费者提供全额退货退款之外，额外补偿200元现金。后经鉴定，高朋网销售的天梭表被初步认定为假货中的“高仿品”。

9.当当网单方面撤销订单惹官司，首批消费者告赢

2011年8月9日，当当网举办“当当亲子团好书好礼72小时抢购”少儿图书促销活动，却又单方面取消订单拒绝发货，导致一千多名消费者集体实名维权打官司。

法院认为，经当当网确认发货的书籍所构成的合同，经双方当事人确认，已经成立。而重大误解是指行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等发生错误认识，使行为的后果与自己的意思相悖，并造成较大损失的行为。

现当当网仅以经单方调查作出的行政告诫书来证明其出现标错价格的失误，显然是不充分的。另外，从电子商务促销的常态来看，也并不能仅以成本来衡量低标价是否构成重大误解。

综合上述两点，当当网要求以重大误解为由撤销合同，没有事实和法律依据，法院不予支持。

10.锦湖轮胎坑爹不浅

2011年央视3·15晚会上揭露，锦湖轮胎在轮胎制造过程中存在违规生产的严重问题。为了保证轮胎品质，锦湖轮胎制定了严格的作业标准，然而在制造过程中，却大量添加返炼胶，标准规定的是一套，而实际操作的却是另一套。

早在央视曝光之前，对锦湖轮胎质量问题的质疑声就一直不曾中断过。许多使用锦湖轮胎的车主陆续发现，轮胎在使用后出现鼓包、爆胎、裂纹等问题，但投诉后始终没有下文。

在2011年3·15晚会曝光后，许多消费者维权的呼声日益高涨。随后，锦湖轮胎就针对几个不同时段生产的轮胎进行了召回，不过，锦湖轮胎中国董事长李汉燮却一直表示，不管是召回的轮胎还是因检测而更换的轮胎，品质都没有问题，坚称召回只因行业标准不同。话说群众的眼睛是雪亮的，有没有问题大家都心知肚明，明着一套暗地里一套，东窗事发后还狡辩，真的是坑爹不浅啊。

维权意识报告 篇4

大学生消费维权意识调查问卷

个人信息：性别：男（）女（）

年级：大一（）大二（）大三（）大四（）

1.你认为学校哪个食堂的饭菜最实惠：（）

A.安苑食堂B.银苑食堂C.后勤食堂D.教职工食堂

2.你比较喜欢在哪个超市购物：（）

A.新华超市B.惠康超市C.诚信超市D.校外超市或小卖部

3.对安苑食堂的米饭涨价一毛钱，你有什么看法？（）

A.很反感B.物价上涨，可以理解C.没感觉

3.你觉得自己的消费维权意识怎么样？（）

A.很好B.一般C.比较淡薄

4.在学校用校园卡消费时，发现被多刷去2角时，你会？（）

A.提醒工作人员，要求找回B.反正是2毛钱，当作没看到 C.心里骂一句后走人

5.对于为1毛钱打官司的案例，你是持何种看法？（）

A.支持，为保护自身权益 B.不支持，反正1毛钱，何必那么费事 C.对此没看法

6.在取快递是你是先签名还是先验货？（）

A.先签名后验货B.先验货后签名

7.你认为宿舍楼里的小卖部收费合理吗？（）

A.不合理，比超市价格高B,超不多，和超市一样C.楼下没有小卖部

8.当你在超市或东门外的店里买到假冒伪劣商品后你会去找商家协商退货或索要赔偿吗？

A.心里很不爽，但不会去找商家B.一定会去C.看损失情况而定

9.你对学校食堂整体服务的满意度：（）

A.一般B.满意C.不满意

10..消费监督，举报电话是多少？（）

A.13231B.12315C.12351

11.你有购物后索取发票的习惯吗？（）

A.有B,没有C.不一定

12.在校园消费时，你遭遇过侵权事件吗？（）

社会实践调查报告

行政管理的维权意识 篇5

世界贸易组织（WTO）《与贸易有关的知识产权协议》对“知识产权”的范围作了以下定义：

1、版权与邻接权；

2、商标权；

3、地理标志权；

4、工业品外观设计权；

5、专利权；

6、集成电路布图设计（拓扑图）权；

7、未披露过的信息（商业秘密）专有权。

立法体系上，美国联邦政府和各州都有知识产权立法权，法律是成文法与判例法相结合，司法体制以巡回上诉法院为核心。

行政体系上，美国专利商标局隶属于联邦商务部，主要负责专利和商标的受理、审查、注册或授权，同时也负责为社会提供文件资料的服务，分为专利和商标两个部门。美国版权办公室隶属于国会图书馆，主要职责是执行版权法及半导体芯片保护法，并就版权的法规和政策对国会、法院及行政部门提高咨询。具体工作内容是进行版权的申请、登记和审核。版权办公室在对申请登记的作品进行形式审查后，颁发注册证书。责知识产权方面的国际贸易谈判和“特别301ITC）和海关负责对国外知识产权侵权产品的进口和销售的审查，根据美国关税法“337条款”委员会提出控告。国际贸易委员会经过调查核实后，由海关采取相应措施扣押知识产权侵权产品。版权办公室不具行政执法职能。

美国知识产权保护方式主要是司法保护。版权、注册商标、专利、植物品种、地区法院。州法院判决后，原被告双方如有不服可向联邦巡回法院上诉，知识产权案件中的专利纠纷一

大学生维权意识和方法调查问卷 篇6

亲爱的同学们，你们好！为了更好地了解你们的维权意识与方法现状，以帮助大家在大学期间取得更多关于维权的方法，我们组织了这次问卷调查活动。希望我的调查能得到同学们的支持与帮助。

1．以下的校园生活哪个是你所关注的？

A、校园生活B、成绩学业C、交流交际D、其他

2.你对学校学生会大致的工作与权限了解么？

A、很了解B、知道但很模糊C、不太了解D、与我无关

3.你认为对于现今学生会的运作与组织活动如何？

A、满意B、较满意C、还好D、不满意

4.对于维护自己的权益可曾存在过被忽视或者觉得不公正？

A、常常B、有时C、都被解决D、没想过

5.在学院如果你的权益受到侵犯你希望怎么解决？

A、找老师帮助B、找学生相关组织希望能帮你解决问题C、自行解决.6.你觉得自己的维权意识怎么样？

A、很好B、一般C、比较淡薄D、不关心

7.对于学校维权工作抱有的态度如何？

A、积极参与B、应付了事C、不关我的事

8.你认为学校饭堂食物的价格如何？

A、满意B、较满意C、还好D、不满意

9.食堂在以下几方面是否有缺陷？请选择。(多选)

A、饭菜质量B、饭菜数量C、食堂及饭菜卫生D、饭菜价格E、餐具F、桌椅G、工作人员服务态度

10.你认为目前宿舍管理状况如何？

A、满意B、较满意C、还好D、不满意

11.你认为校医务室对学生病情与收费如何？

A、满意B、较满意C、还好D、不满意

维权意识报告 篇7

1 计量装置接线有误不当获益依法追补

某公司(原告)系从事电机及配件、五金等生产的企业，因生产经营需大量用电，于2004年下半年向某电力公司(被告)申请供电，电力公司为其安装了电表。2004年11月25日，正式立户通电，确立供用电合同关系。电费收取方式系用电方提供银行账户，由中国银行某市分行批扣。2007年7月13日，因某市工业企业电费计量调整，电力公司为该市工业企业的电表进行了更换。2007年10月，电力公司在全区范围内开展高压客户电力计量专项特检活动，同年10月25日，电力公司工作人员到该有限公司进行用电普查，认为原告用电计量电流互感器A相反极性错接线，向该有限公司法定代表人董某做了征询谈话笔录，该有限公司对“错接线”的事实予以确认，并同意协商补交电费。2008年1月11日，电力公司委托某计量中心对电能计量装置错接线情况下的电量进行分析计算，认为从立户通电时开始(2004年11月25日)至错接线纠正时(2007年10月25日)止，用电方应向供电方补交已交电费两倍的电费。2008年1月15日，电力公司将用电检查结果通知单和电量分析报告寄给该有限公司，要求于2008年1月31日前补交484786.04元电费。2008年1月16日，该有限公司将补交的484786.04元款汇入中国银行某市分行原告缴纳电费专用账户，电力公司于同日以批扣方式收取了补交的电费。

后因电费问题，该有限公司向法院提起诉讼。法院采信并依据认定了双方提交的证据，原告的诉讼请求法院没有支持。依照《合同法》第一百七十六条、第一百八十二条之规定驳回了原告的诉讼请求。

该典型案例给计量班带来了不少启示。一方面，对于原、被告存在的争议，应该首先是沟通协商，通过协商能更清楚地了解客户的问题和疑问，因而才能更好地给予恰当的回复;另一方面，对于客户提出的问题给予详细解答，若客户不理解，提起诉讼，我们也要正确面对，对照法律，从容不迫地当庭对质，提供可靠真实的证据，按照正确的流程，得到法律支持，从而体现现代企业的优良作风和良好形象。其中的法律风险也是值得注意的：第一，客户使用的电量，以计量检定机构依法认可的电量进行认定。对发现客户的计量互感器接线错误时，要及时对异议电量进行认定。这是《合同法》第三十一条规定的，因此我们在学习和生产活动中要对法律有一定的认知，并尽可能地跟客户说清楚，弄明白。现场的作业人员要依据工作规程认真操作，要准确及时固定现场证据。用电计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)和电压、电流互感器及二次连接导线、计费电能表及附件的购置、安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封及表计接线等，均由供电企业负责管理，用户应提供工作上的方便。这是《供电营业规则》的第二十七条规定中的部分内容，因此，作为工作人员，应时刻牢记操作规范，不忘谨慎为民的态度。

2 结算电量“名实”不符差量电费“依约”追补

某有限公司(被告)因生产需要，向某电力公司(原告)申请高压电供电。2001年9月27日，双方签订了《高压供用电合同》。合同主要约定了以下内容：受电变压器容量为1000千伏安/台。供电人按国家规定的电价类别分别安装用电计量装置，用电计量装置的记录作为向用电人结算电费的依据，计量装置参数为：电流互感器变比75/5，电压互感器变比10000/100，计算倍率为1500。电费按核准的电价及计量装置的记录，向用电人定期结算电费。除另有约定外，未经对方同意，不得操作和更动对方分管的供电设施。

2001年9月28日，某有限公司员工张某在电能计量装置装接单上签字领表。同年9月29日，电力公司在负荷管理装置安装工作单上审批同意施工，该工作单同样记载的电流互感器变比为150/5，终端编号为00790435。受电工程竣工后，经电力公司方验收合格并向某有限公司供电。从2001年11月至2005年11月，电力公司共向某有限公司供电19503900千瓦时，按倍率3000计算，合计电费应为11088935.66元。但由于电力公司方工作人员按合同标示的电流互感器变比75/5、倍率1500计费，并据此向某有限公司实际收取电费，故某有限公司在2001年11月至2005年11月期间共向电力公司缴纳电费6010556.60元。至2005年12月份，电力公司方发现合同标示的电流互感器参数及倍率有误，导致电费计算错误，因此重新与某有限公司达成新合同，更正了电流互感器参数及倍率。某有限公司应补交电费5078379.06元，为此，双方发生争议并协商未果。

2006年7月19日，电力公司诉至法院，要求某有限公司补交电费5078379余元。一审法院审理后认为，双方在订立供用电合同的过程中，发生意识与表示不一致的情形，综合本案情况，标示错误，并不影响合同的生成与生效。只是由于原告工作疏忽，才在供用电合同上将电流互感器参数错误标示为75/5，并按错误标示履行。故原、被告双方均应按其合意达成且实际安装的电流互感器参数为150/5、倍率为3000的计量装置来履行义务并计算相应的电费。判决某有限公司补交。某有限公司不服一审判决，提起上诉。二审中经过调解，双方达成协议，某有限公司分6年补交电费5078379余元。

此案例中，双方争议的焦点是错误标示的问题，但是从法院判决结果可以知道合同成立的实质条件是真实意思，错误的标示不能够影响合同的法律效力。因为根据供用电合同成立的一般过程，需经过用电人向供电企业提出申请、工程设计、审核、购买受电工程设备、施工、竣工验收、供电等流程。因此，业务流程的规范对于防范法律风险有很大的作用。首先，供电企业要严格遵守《电能计量装置技术管理规程》，要遵守DL/T 448—2000《电能计量装置技术管理规程》电能计量装置分类的要求进行管理，对于其中各类表计的现场校验时间应确保实现。其次，供电企业要做好电能计量装置装接单签名确认工作，电能计量装接单上的客户签名要求应认真执行，现场工作人员要遵守营销流程的规定在现场请客户核对数据，确认无误后签字确认。然后，按照要求做好客户纸质档案标准化管理工作，原始资料应按照《关于全面实施客户纸质档案标准化管理的指导意见》要求，依照“一户一档”的原则，为每个电力客户建立一套档案资料集中存放。

外出就餐，维权意识不能少 篇8

【案例】

2014年4月1日，消费者孙女士与家人在某熏肉大饼饭店就餐。由于是自助消费，当她端着有三碗热粥的托盘转身时，与走过她身边的服务员相撞，托盘当场被撞翻，粥洒到了孙女士身上，右手被烫伤。之后饭店只同意支付医药费，认为烫伤是消费者自己不小心造成的，与饭店无关。

【评析】

《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）第18条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”

该案中餐馆未对自己雇佣的服务员进行必要的安全教育，未设立必要的安全隔离措施，未尽到必要的安全保障义务。依据《消法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”

用餐时被他人打伤，有权索要赔偿

【案例】

2014年2月6日，赵某与好友在一家餐馆就餐，见邻座高声喧哗，且言语粗俗，遂上前提醒。岂料对方认为赵某多管闲事，当即恶语相伤，群起攻之，致使赵某全身多处软组织挫伤，花去3000余元医疗费用。期间，餐馆老板只高呼不要损坏其餐具，而对打人未加以制止。事后，面对赵某的赔偿请求，餐馆老板以伤害并非是其所致为由拒绝。

【评析】

老板需担责。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第6条规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。”

老板未及时制止、调处、化解矛盾，也没有报警，是对自身安全保障义务的违反。

遭遇变质菜，可获10倍赔偿

【案例】

2013年12月26日，李某与朋友到一家羊肉火锅店就餐。餐后不久，李某等人便因严重不适而被送往医院，经确诊为急性食物中毒。原来，该火锅店购买了未经有关部门检疫的羊肉，因羊肉腐败变质致使李某等人食物中毒。李某等人曾向羊肉火锅店请求赔偿，却遭到拒绝。

【评析】

店主不仅应当赔偿医疗费用，还必须向李某等人支付羊肉消费价款的10倍作为赔偿金。《食品卫生检疫法》第9条规定：“禁止生产经营下列食品：（一）腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常，可能对人体健康有害的……（四）未经兽医卫生检验或者检验不合格的肉类及其制品;（五）病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物等及其制品……”

可该店主所经营，恰恰是未经过有关部门检疫、腐败变质的羊肉，致人食物中毒。而《食品安全法》第96条第2款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。”

遇霸王条款，拨打12315

1.禁止自帶酒水。

2.包间设置最低消费。

3.优惠券请在有效期内使用，过期作废。

4.电影院谢绝外带食物。

5.消毒餐具收费。

6.物品丢失责任自负。

7.收取酒水开瓶费。

（据中国消协网、法制时报等整理）

中国土地维权现状报告 篇9

标签： 土地维权律师

2014-07-02 10:51 阅读(1366)评论(10)

关于当前中国土地维权情况的基本分析

-----在中缅律师关于土地维权交流会上的讲话提纲 女士们、先生们：

上午好！

我是北京市才良律师事务所律师王才亮，今天很荣幸地与各位交流土地纠纷处理中的一些问题。

土地，作为国家构成要素之一，同时又是生产要素之一，在被人们誉为“财富之母”的同时，不可避免地成为人类社会矛盾的爆发点之一。其矛盾的尖锐程度与该国的文明程度相关。中缅同属于发展中国家，其土地方面的矛盾存在很多相似之处，维权的经验也有很多相互可借鉴之处。但国情不同，还是有着不同的特点。

一、中国土地权利保护的力量

任何权利都需要依法保护。然而，法律需要人来制定并执行。在中国，土地维权的力量有个七个方面。

1、负责任的政府

毫无疑问，土地权利的保护，政府是第一责任人。因为政府是土地政策的制定者，也是土地法律制定的倡导者，更是对土地违反案件的查处者。当然，目前的中国政府在土地权利保护上做得很有争议。抽象的看，中央政府出台的政策，都是说要保护农民的土地权利的。然而从具体的大部分土地侵权案件看，多数系政府的违法行为所造成。尤其是近20年来的土地财政，将政府从市场经济的裁判员变成了裁判兼运动员。尽管如此，我们依然无法忽视政府在土地权利保护中的地位与作用。期待对社会未来负责任的政府发挥应有的作用。

2、有觉悟的农民

在中国，最大量的土地是农村土地，而农村的土地权利主要属于农民。城市中的土地属于国家所有，公民只有一定期限的使用权，其土地权利常常被忽略。因此，土地权利的所有者除了政府就是农民。然而，并非所有的农民都知道维护自己的权利。从实践中看，凡是土地维权成功的案件都是由一批有觉悟的农民发挥了中坚作用。其发挥作用的途径有两种：一是把分散的农民组织起来维权，其身份多为“代表人”。二是在许多地方，有觉悟的农民能影响到多数农民，就可能取得“村民委员会”的主导权，以村委会的名义来维护本村的土地权利，更有效果。

3、土地维权律师

从法律上讲，律师都是维护当事人合法权利的。但是律师服务的领域是广泛的。即便办理土地纠纷案件，也不是律师都愿意或者敢于站在弱者一方来从事土地维权工作。从中国的人25万律师来看，从事过土地维权工作的为1%左右，即2500名左右；而站在弱者一方并以土地维权案件为主要业务的，国内仅0·1%即200多人的样子。我们北京市才良律师事务所20名律师是其中的一部分，坚持了12年，成为其核心团队之一。再往更大的范围看，中国律师中的80%以上，虽然不从土地维权这块业务，但他们关心弱势群体，从道义上支持我们，是我们的坚强后盾。正是有了这样的队伍，中国律师在土地维权方面发挥了重要作用。

4、有良知的学者

目前在大学以及其他研究机构，有一批关心中国土地制度的学者。其中除了少数人出于某种原因在鼓吹土地财政外，绝大多数学者以科学的态度认识维护土地权利的重要性。这批学者不仅经常将土地制度的研究成果公开，传播给社会使社会形成一种正能量，而且影响到立法和政策的修订。

5、有正义感的媒体

土地纠纷引起的矛盾多数处于力量对比失衡状态。那些失地农民和被拆迁人面对着地方政府或是地方政府支持的开发商，无疑是弱势。大多数土地纠纷引起的冲突中，维权的人无论是农民还是居民们都是不堪一击，败多胜少。而那些取得胜利的维权案件绝大多数是通过

媒体报道引起了社会关注的结果。中国的媒体都是执政党的喉舌，能关心弱势群体很不容易。若比金钱，维权者与比对方差得不是一个档次，正义感是这些媒体工作者的唯一的动力。

6、围观的公众

由于网络和通讯工具的发展，公众对于因土地权利争议引起的公共事件的关注代表了民意，社会管理者尤其是国家决策层面上不可能视而不见。在中国有一批在网络活跃的网友，他们的围观与发声成为一种不可忽视的力量，推动了土地维权的实现。

7、公正的司法机关

在中国的现行法律体制中，对于保护农民的土地权益和国家的土地制度已经有了基本的规定。例如破坏耕地、侵占或损坏农民的土地、房屋、生产工具等等情况如何追究责任在刑法、行政法、民法上都是有法可依的。每年中国的司法机关都受理大量的土地权利争议、侵权案件。缺点是其中有一部分案件由于某种原因未得到公正审判、执法。

二、中国现阶段的土地问题的焦点与未来

中国现阶段的土地问题与执政党的土地政策密切有关。中国共产党十八屆三中全会通过的《关于全面深化改革若干重大问题的決定》（以下简称《决定》）中明确提出现阶段的土地政策是“建立城乡统一的建设用地市场。在符合规划和用途管制前提下，允许农村集体经营性建设用地出让、租赁、入股，实行与国有土地同等入市、同权同价。缩小征地范围，规范征地程序，完善对被征地农民合理、规范、多元保障机制。扩大国有土地有偿使用范围，减少非公益性用地划拨。建立兼顾国家、集体、个人的土地增值收益分配机制，合理提高个人收益。完善土地租赁、转让、抵押二级市场”。

其中，核心的问题是有关集体建设土地流转的原则即给予农民土地以与国家土地以同等的权利，这是中国土地问题中的“牛鼻子”问题，是中国现阶段的土地问题的焦点，也是社会的广泛关注的问题。

集体建设土地流转是指集体建设用地使用权的流转，土地本身是不动产。我们国家法律规定的所谓的建设用地使用权是指利用土地营造建筑物、构筑物和其他设施建设的权利。建设用地使用权分为国有土地建设用地使用权和集体土地建设用地使用权两类。国有土地建设用地使用权的流转采用的是出让与划拨两种方式。现行法律对集体土地建设用地使用权的流

转则采取严格控制的措施，一般只能由本集体及其所属成员拥有使用权。其他经济组织或个人进行建设，需要使用集体建设用地的，必须经过征收，使之转为国有土地后才能取得使用权即国有土地使用权，一般不允许其他经济组织或个人拥有集体土地建设用地使用权。2008年召开的十七屆三中全會通過的《中共中央關於推進農村改革發展若干重大問題的決定》中提出，“逐步建立城鄉統一的建設用地市場，對依法取得的農村集體經營性建設用地，必須通過統一有形的土地市場、以公開規范的方式轉讓土地使用權，在符合規劃的前提下與國有土地享有平等權益”。

十八屆三中全会的《決定》將“逐步”二字刪除，直接表述為““建立城乡统一的建设用地市场”。至此，集体建设用地的流转已经势在必行。目前的问题是中央决定多久能够落实，考验着政策与法律的权威性。集体建设土地流转难在哪里？中国的土地维权难在哪里？第一，依法治国需要法治先行，现实是法治滞后。

现有法律是对农民所有的土地采取岐视性规定，禁止集体所有的建设用地直接进入市场的。集体所有的建设用地如要流转，必须先由国家征收成为国有土地之后，再出让给使用权人。这种做法一是增加了土地流转的环节，二是使得农民经济利益受到严重损害，三是使农村的工业化、城市化进程受阻，其中，最关键的是农民的利益问题，对如何解决集体建设用地进入市场的矛盾，进一步推动土地市场活跃起来，带动国民经济的发展。

很显然，现行法律制度中对于集体土地建设用地使用权的流转的严格控制的规定与宪法和物权法的规定相冲突，导致两类土地使用权人让出其权利时所获补偿悬殊，农民的合法权益受到损害，显失公平且不利于社会发展。

对此，有关集体建设用地上市流转的呼声自国家限制其流转开始就一直不歇。2004年，国务院颁布《关于深化改革严格土地管理的决定》，其中就有关于“农民集体所有建设用地使用权可以依法流转”的规定，强调“在符合规划的前提下，村庄、集镇、建制镇中的农民集体所有建设用地使用权可以依法流转。”然而国务院的这个“依法流转”的规定一晃十年没有落实，至今仍然没有可依之法。

第二，行政机关能否依法减少支出是关键。

农村集体经营性建设用地出让、租赁、入股，实行与国有土地同等入市、同权同价无疑对农民有利。然而这个同权同价的流转有符合规划和用途管制两个前提。客观情况是地方政

府拥有对于规划的充分话语权，规划的科学性和公益性受到土地财政的巨大影响。

缩小征地范围，规范征地程序，扩大国有土地有偿使用范围，减少非公益性用地划拨的政策在十年前修改宪法和2007年实施《物权法》时就已经明确。宪法和物权法规定只有公共利益需要才能征收农民的土地和单位、个人的房屋。十分遗憾的是土地管理法和城市房地产管理法对此规定是由政府垄断土地市场，任何建设项目当然包括非公共利益的建设项目需要用地均是由政府先征后出让或划拨。部门法对抗宪法和基本法的怪像还要维持多久？我们无法预测。其中原因是地方政府越来越离开不了对于土地财政的依赖。假如集体建设用地上市流转影响到财政收入，政府能够减少其支出吗？

征地拆迁的矛盾加剧是客观情况，其原因主要是农民的权利受到损害。因此，完善对被征地农民合理、规范、多元保障机制。建立兼顾国家、集体、个人的土地增值收益分配机制，合理提高个人收益势在必行。然而难点是近年来，土地财政的状况似乎无法改变，土地收益占政府财政收入比例逐年攀高。增加农民收入就意味着减少政府收入，这无疑是与虎谋皮。若是想政府与农民都增加收入，那只有充分发挥规划和用途管制两个手段，将地卖出更高的价格，可我们用地单位和购房者能够承受失控的地价吗？回答是否定的。房价不能无节制的攀高，这也是一个红线。而坚守这个底线，需要完善控制政府花钱的法律机制。第三，司法公正以纠正政府违法行政行为

20年前，我们国家建立起行政诉讼和行政复议制度，目的就是为了形成对于政府行政行为的监督机制。然而，近年来，行政诉讼和行政复议由监督蜕变为配合，这与依法治国的方略是背道而驰。因此，司法公正问题不解决，落实中共党的十八届三中全会精神，改革现行的征地及补偿制度，让集体建设用地直接上市流转，将难有准确的时间表。解决这个问题必须要法治先行。深水区是无法靠摸着石头前行的。

首先，对于现行土地管理法律的修改必须跳出部门以及既得利益集团的掌控，改变国土资源部以文件方式批准的没完没了的试点的状况。

十八届三中全会的决定所指的农村集体经营性建设用地流转应当没有包括农民的宅基地。然而，近年来各地巧立名目，侵占农民宅基地的情况十分严重。例如增减挂钩的试点让地方政府有巨大的空间，许多地方就是借这个名义拆迁，逼迫农民上楼。山东省平度市绕过现行的土地制度，对94个村庄以旧村改造的方式，强拆农宅逼其上楼而将农民宅基地变成经营性建设用地进行房地产开发，农民告状无门。后来，人们发现平度市所在的青岛市也是这个模式在搞农村拆迁。

其次，面对农村违法拆迁，司法与纪检监察、土地等机关都保持沉默。再放眼全国，涉及到征地拆迁，大部分法院都存在立案难、公正审判难的问题。缺少制约，权利必然滥用。为此，只有法治先行，才能保证集体建设土地流转依法进行。所以，中国城乡的土地纠纷还会存在较激烈的状态，维权之路还很长。

消费维权调研报告 篇10

一、消费维权义工队伍建设基本情况

20XX年6月，三门县消保委对外招募消费维权义工，当年11月2日，三门消费维权义工服务队正式成立，是一支以企事业单位员工为主，部分社会人员为辅，以行政执法人员、行业专业人员为技术支持的首支消费维权义工队伍，是推进提高维权队伍专业化、社会化的一次有益尝试。自组建以来，在县消保委的组织和指导下，该支队伍多次参加市、县的业务培训、12315举报投诉业务培训、《消法》、《食品安全法》等法律法规培训学习，4年多来，参加培训学习达到了500多人次。截止日前，已有40名消费维权义工接力消费维权事业，开展各类消费教育宣传、消费评价、体验活动、社会监督约60次，参与人数达1000多人次，服务时间累计达3000余小时，发放各类消费教育资料10万余份，帮助消费者维权500多人次，逐步构建起三门消费维权的新格局。

二、消费维权义工队伍建设工作中存在的问题

(一)消费维权义工人员组成单一，专业性不高，无法满足消费维权的需求。目前招募的消费维权义工中，多为企事业单位工作人员，经过县消保委的培训和指导，能基本胜任消费维权工作，但缺乏行业性、专业性，在专业技术、法律法规等方面存在较大不足，同时大都在上班，不方便参与活动，相对积极性不高，无法满足消费维权的要求。这些问题直接影响着消费维权义工服务队整体活动水平的发挥。

(二)消费维权义工活动单一，服务层次低， 不能充分发挥消费维权义工的作用。近几年消费维权义工参加的活动主要有：开展“315”活动宣传、消费评价体验宣传、发放调查问卷等;参与市场监管部门开展各类专项整治;参与各类现场投诉调解。消费维权义工参与的活动次数较多，但在消费纠纷处置上，全部沿用传统的调解方法;消费维权宣传教育和引导方式单一，活动形式缺乏持久性，基本采用展板、发放资料或是讲座形式，最终效果是事倍功半。同时宣传活动结束或执法检查结束后，消费维权义工未有其他意见或建议提出，县消保委与消费维权义工的交流、沟通也不够，工作浮于表面、层次低，没有真正发挥出消费维权义工在化解社会矛盾、消除维权难点、构建和谐消费环境中应有的作用。

(三)长效管理机制缺乏，激励机制少，难以持续激发消费维权义工的积极性。消费维权义工是一项崇高的社会事业，其中成员都是出于自愿免费参与活动，基本无活动津贴或补偿，有时候消费维权义工参与活动还要自贴交通费、午餐费等，消费维权义工队伍建设缺乏有效的激励机制。除日常开展活动外，县消保委对消费维权义工的日常管理和培训学习缺乏计划性、制度性，消费维权义工参与的工作比较随机，培训内容也不够深入，导致时间久了，消费维权义工对参与消费维权工作产生消极思想，出现推诿或应付现象，工作效率大打折扣。

三、对消费维权义工队伍建设工作的思考

(一)规范消费维权义工队伍建设，提高维权消费维权义工服务水平。

1.打造消费维权义工队伍“社会化”。制定消费维权义工入门标准，以消保委成员单位业务骨干为基础，整合社会各方面资源，向社会公开招募有较强的社会责任感和正义感、乐于助人、热心消费维权的各个行业的优秀人员，打造一支具备广泛性、行业性、代表性民间维权队伍，赋予宣传咨询、收集消费信息、简易调解纠纷、参与监督检查及负责基层消费维权投诉(联络)站的工作，进一步拓宽消费维权新渠道，降低消费维权成本。

2. 打造消费维权义工队伍“规范化”。设立消费维权义工服务中心，制定《消费维权义工工作规范》、《消费维权义工管理手册》，对消费维权义工实行注册登记制度，发放“工作证”、维权消费维权义工队服。通过建章立制，明确消费维权义工的主要职责，工作程序和要求等，促进消费维权义工规范开展各项宣传活动、调解建议纠纷。

3. 打造消费维权义工队伍“专业化”。根据消费维权义工的工作领域、专业特长和活动能力等不同，组建金融、保险、种养殖业、食品、冲锋衣等多个消费领域包括培训讲师、记者、律师、职能部门技术骨干等在内的消费维权义工专家组，形成专家消费维权义工队和普通消费维权义工队相联动、骨干消费维权义工带动普通消费维权义工的多层次、多元化消费维权义工队伍。

(二)加强社会联动工作，提升消费维权义工维权成效。

1.建立部门联席会议制度。由消保委牵头，建立部门联席会议制度，半年召开一次会议，开展经验交流、疑难问题探讨、工作总结，加强各行政职能部门、乡镇(街道)的横向沟通与协调，实现“分层分级”的有效对接。

2.充分依托镇(街道)人民调解组织。在乡镇(街道)设立消费维权工作站，工作站调解员由乡镇(街道)人民调解员兼任，受理农村消费领域因商品质量、服务质量而引起的消费纠纷。充分发挥乡镇人民调解员与群众接近、熟悉当地情况的优势，及时介入农村消费纠纷，协同县市场监督管理局、县消保委开展消费纠纷现场的取证、调查和调解工作，开展消费维权法制宣传活动,形成调解工作合力。

3.建立健全“诉调对接”机制。针对疑难、新型消费纠纷，一旦纠纷锐化升级，传统调解方式不能达到维权效能时，要充分发挥各部门职能优势，建立健全“诉调对接”工作制度，在原有消费维权人民调解工作机制的基础上建立行政调解、民事调解与司法调解“联动”机制，并结合消费纠纷处置联席会议制度的作用，市场监管、消保委、司法部门围绕各自工作特点和需要，加强协调沟通，相互取长补短，不断提高消费纠纷调解工作的执行效力。

(三)加大消费维权义工培训激励，激发维权工作长效化。

1.加大对消费维权义工的培训力度。制定《消费维权义工年度活动计划》、《消费维权义工年度培训内容》，积极创造条件，通过开办专业培训班、现场调解实践、消费维权执法体验、经验交流、以会代训及参与消费体验、消费调查、消费评价等专项消费维权活动，学习了解消费维权义工的权利、义务和基本工作职责、消费纠纷处置工作流程、人民调解和司法调解衔接等知识，提升消费维权义工的业务素质和维权能力。

2.注重对优秀消费维权义工的宣传、表彰和奖励。通过评选“优秀消费维权义工”、“星级消费维权义工”、“最美消费维权义工”及发放实际的物质奖励等形式，广泛发动社会力量主动参与到市场监管的各项消费维权工作中，使消费维权义工组织能长效地运作起来。

维权意识报告 篇11

关键词：农村宅基地;存在;问题;对策

中图分类号：  F301.2                           文獻标识码：  A                    DOI编号：   10.14025/j.cnki.jlny.2016.02.060

1 存在的主要问题

1.1 宅基地申请报批情况不透明

农村宅基地是通过国家分配给农村成员进行建筑并且没有使用期限的集体土地，是无偿的。而在现实的农村生活中很多人并不知道怎么申请宅基地，有的甚至从他人处购买，在具备申请宅基地的条件下购置他人宅基地，造成资源的浪费。

1.2 建房占用耕地

农民的法律意识不强，包括农村的管理人员也没有起到良好的带头和管理作用，一些村民将建筑建在田间地头或路中间，使得农村规划杂乱无章。当出现制约条件时，通过一些非正规手段使得耕地变成其他性质用地，导致耕地在无形中被占用，且耕地面积连连减少。

1.3 一户多宅，面积超标

根据我国土地管理法的相关规定，农村村民一户只能有一处宅基地，且使用面积不许超过规定标准，然而实际情况却是至少有10%以上的村民是一户多宅。使得很多宅基地闲置无用，无形中浪费了很多土地资源。

1.4 城镇居民购置闲置宅基地

结合城镇生存压力大等问题使得城镇周边的农村宅基地多出现被城镇居民购置的现象，造成农村宅基地被城镇人口占用，部分农村村民没有属于自己的宅基地，或者原本的居住环境因为城镇居民的进驻产生了影响。对于农村村民而言被严重侵害了权益，造成市区周边的村中修建起高楼，占用了原本农村宅基地面积。

2 有效对策

2.1公开宅基地申请及审批程序

相关部门和工作人员需要加强农民对于宅基地相关法律的宣传，使其具备法律意识。同时对于宅基地的申请和审批过程进行讲解，并且针对各村制定出相应的申请标准和申请条件，使村中符合条件的村民能够按照申请审批的顺序获取宅基地的使用权限，实现阳光操作，接受群众监督的同时真正做到便民利民。

2.2 强化宅基地管理

宅基地的管理需要具备良好的规划，因此强化宅基地的管理需要从好的规划开始，各个村庄需要结合当地经济发展规划要求和土地利用总体规划，对村庄建设进行科学布局。以当前村庄为基础，在节约人力、物力、财力的条件下充分利用废弃闲置土地，合理布置各类公共设施和生产用地等，以确保宅基地的后续管理工作和安置工作的顺利进行。

2.3 确保一户一宅和住宅面积不超标

为实现宅基地的合理利用，我国土地管理法明文规定一户一宅，因此对于农村在宅基地的管理上需要严格贯彻执行，避免农村居民的土地攀比心理。根据实际情况和具体问题合理的分配宅基地，对于多宅居民采取出让或者补偿的方式收回宅基地，对于超出规定面积的住户，告知其只具备暂时使用权，以实现农村宅基地科学合理的利用，不占或者尽量少占农用地的目标。

2.4 严禁城镇居民购置农村宅基地

城镇居民到农村购置宅基地是对农村居民的生产资源的一种争夺，给村民生活产生了不利影响，同时也造成了农村土地使用的性质变化，应当予以禁止。通过调查发现，多数城镇居民都能拿出与户主相同的房照，但是没有办理集体土地使用证，房屋多次买卖但是土地相关批件仍是最初的土地申请者。对此，需要坚持房地一致和房随地走的原则，要求村民房产和地产证件放在一起办理。另外加强对村民的法律法规宣传，使其认识到村房不能卖给城镇人口，并使城镇人口了解到农村购房不受法律保护，进而禁止交易的进行和发生。

2.5 寻找农村集体建设用地流转的新思路

过去的宅基地仅仅作为村民居住使用，而在现今的政策变化过程中允许宅基地使用权人将宅基地用于无污染、小规模、不扰民的经营活动中，且在后续政策中允许通过租赁的方式给与其他人使用或经营，这在农村经济的发展上无疑起到了利好的作用，使得一些地段有优势的宅基地得到更好的利用，产生更高的价值，也为农村的经济发展和进步带来了额外的收益。

2.6 宅基地登记发证

部分村民认为房子在这里，办证与否无所谓，时间长了就使得房照和土地证不是同一户人，一旦出现土地问题使得没有维权的依据。因此，目前的政策要求农村居民严格按照《国务院关于深化改革土地管理的决定》及国土资发通知精神，对于农村宅基地土地登记发证工作积极加快进行落实，及时对农村居民宅基地进行变更登记，进而维护农民的合法权益。

3 结语

综上所述，我国农村宅基地管理方面仍存在很多问题，一是农村居民的维权意识淡薄，同时也表现出相关部门和工作人员在管理方面的不足。需要相关部门和工作人员在今后的工作中能够针对现今农村的具体情况在法律宣传和教育工作上逐步完善，阻断城镇人口到农村买房的不合法交易的，并及时办理农村居民的房产和土地证明，确保农村人口的合法权益;二是在管理农村宅基地的同时合理规划农村用地，通过科学合理的利用农村用地对农村发展起到积极作用，进而真正意义上的实现新农村建设的长远布局，为我国农村经济发展奠定坚实基础。

参考文献

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[3]何玉婷.流转：农村宅基地的改革路向[J].法制与社会，2007，（03）.