调动员工积极性浅谈

调动员工积极性浅谈（精选9篇）

调动员工积极性浅谈 篇1

如何调动非计件人员的工作主动性

对于非计件人员，如何去调动他们的工作主动性呢？作为管理者首先要合理安排好工作，平时应多与员工沟通，协调代表公司多关心他们的生活，阐明公司的发展前景，让他们知道他们的收入是离不开公司的效益，只有大家共同努力，做好自己的本职工作，公司有了好的效益，大家的福利才会更好。同时，要让他们感受到公司对他们的重视，感受到公司这个大家庭的温暖，如此，他们就会愉快的服从工作安排并积极主动的完成。

调动员工积极性浅谈 篇2

一、建立与职业晋升挂钩的培训激励机制

国企员工培训积极性不高, 究其深层次原因, 主要是有些国企没有将培训与职业晋升挂钩, 没有真正把工作胜任能力作为用人的主要依据, 影响了职工通过培训来提升工作技能的积极性。为什么国企的员工特别热衷于学历教育, 就算单位不组织大家都会自觉去报考学历呢?就是因为学历与大家的切身利益挂钩了, 不少国企把学历作为知识化、专业化的一条指标, 个人的工资、职务、职称还有现在的下岗分流都要与学历挂钩, 那谁还不去用心呀?所以这给我们一个启示, 企业培训要得到员工的积极支持响应, 其中一个很重要的环节, 就是要建立培训的激励与约束机制, 也就是常说的育人用人一体化。

这是一个机制的问题, 企业培训是一项系统工程, 国企必须切实转变观念, 根据企业的实际情况, 建立科学的培训理念和机制, 在用人选人时, 要把培训资历纳入考虑范围, 要把其工作胜任能力作为用人的重要标准, 激发员工参加培训的主观能动性, 调动员工通过培训来提高工作能力, 提高工作绩效, 进而提升企业的整体绩效, 实现双赢。同时要具体问题具体处理, 对于一些仅出于公司需要, 于员工无很大关系的培训, 且又非员工职责范围的, 可规定培训课时, 修满一定量的课时且考核通过者, 在年终可给予一定的奖励, 激发其培训意愿。

二、深入了解员工培训需求, 科学设置培训科目, 提高培训对员工的吸引力

国企员工培训积极性不高, 除了受培训激励机制影响外, 企业培训目标与职工内在需求不能有效结合, 培训课程设置缺乏针对性, 以及培训方式单调、死板, 造成员工感觉培训后收获不大, 也是导致员工培训意愿不高的主要原因。

1、深入调查培训需求, 实现企业培训目标与职工需求的有效结合。

培训前没有进行细致深入、科学的需求分析, 培训需求不明确, 考虑培训需求时没有将企业发展目标、岗位技能要求和员工的生涯设计有效结合起来, 这种现象在国企中并不少见, 并对提高员工培训积极性是一大阻碍。要使培训得到员工的积极响应, 企业应在培训前进行深入的需求调查, 可通过与上层管理人员谈话, 了解企业存在的问题, 及未来发展规划, 然后对员工调查, 采用面谈, 或问卷调查法、观察法等深入了解员工在工作上的不足, 了解什么样的培训能改善员工的工作表现, 什么样的培训能提高其工作效率, 并有效结合企业的经营生产需要及员工的职业发展方向, 来确定培训方向。

2、科学设置培训科目, 确保培训能给职工带来工作帮助和提高。

首先要精心编制、选择培训教材, 注意培训教材的针对性, 同时考虑培训学员的接受能力。例如如果培训的员工是企业技术能手或高级管理人员的话, 在培训课程的设置上, 就应增加实际的操作经验和案例。同时对培训讲师认真挑选, 选择最好的、有经验的工程技术人员或管理人员作为培训讲师。

三、创新培训方法, 提高员工的学习兴趣

企业大多运用传统的模式授课, “培训专员讲, 学员听”, 从而产生枯燥、效果不好的弊病, 使员工失去对培训的兴趣。企业培训应该是以学习和掌握知识和技能为中心, 关键在于改变学员的技能, 应多借鉴国外探索出的讨论式、学习式、讲演式、游戏式、案例分析等方法, 以提高学员的学习兴趣, 进而提高积极性。

四、重视培训后培训成果的转化环境, 给受训者提供发挥的舞台, 激发员工培训积极性

有关培训的研究表明, 一般的培训仅产生10～20%的转化率, 这无论对企业还是受训者来说, 都是一种浪费。培训的根本目的应该是学以致用, 切实提高员工的工作技能。因此, 培训后返回岗位, 员工需要一个能够促进培训成果转化的环境。在现实的工作环境中, 存在着诸多阻碍员》工进行培训成果转化的因素, 如部门管理者的不支持、同事的不支持以及时间紧迫、资金短缺、设备匮乏等。培训成果缺乏转化的环境造成员工培训没有太大实际用处的观点产生, 对提高培训积极性是一大阻碍。

企业应鼓励员工学以致用。可让企业其它部门经理与培训部一起共同参与培训规划, 让部门领导对培训效果转化负起相关责任;制订措施, 加强培训成果在实际工作中运用情况的评估和考核, 同时在时间上、资金上给予一定的支持, 切实为员工提供发挥所学的环境和舞台, 激发员工培训的积极性。

综上所述, 员工培训的积极性与企业的培训激励机制、培训理念, 培训的方式方法, 以及能否学以致用的工作环境是息息相关的, 对此, 国企要给予高度重视, 不断完善, 才能有效调动员工的培训积极性, 提高企业的培训效益。

参考文献

[1]、周永亮.中国企业前沿问题报告[M].中国社会科学出版社.

[2]、王小林.企业人力资源管理“七忌”[J].WORLDMARKET, 2003, (7) .

浅谈调动员工的积极性 篇3

每个企业都拥有一定数量的员工，大企业员工多，小企业员工少，而作为企业中的个体，每名员工都有自己的思想观念、知识水平、工作能力，员工所拥有的这些都在因时间、环境的变化而变化着，有的工作积极往利于企业发展的方向变化。有的则工作消极往阻碍企业发展的方向变化。因此，如何进一步调动员工的积极性，对企业的稳定持续发展有着极其深远的影响。

记得有位朋友曾经说过：“每个单位都是三分之一的人找事、三分之一的人看事、三分之一的人干事”。结合这些年的经历，仔细回味，这句话说的真有一定的道理，作为基层的管理人员，只有不断扩大真正干事的人员的比例，缩小找事或看事的人员的比例，才能确保整个队伍的良性发展。

下面就如何调动员工的积极性谈一下：

（一）经常沟通，把握思想动态

人不是机器，每个人的都有不同的地方，任何管理、活动、工作都会带着参与者的烙印，比如每一项政策、办法、制度的实施，总是有人支持、有人反对、还有人无所谓，员工会有自己的许多不满和看法，虽然其中有正确的，也有不正确的。所以，员工之间、员工和领导之间需要经常的交流，征询员工对企业发展的意见，倾听员工提出的疑问。并针对这些意见和疑问谈出自己的看法——什么是可以接受的？什么是不能接受的？为什么？如果企业有困难，应该公开这些困难，同时告诉员工企业希望得到他们的体谅或帮助。

（二）明确职责，完善各项制度

每个单位必须明确每个岗位的职责，制订工作标准和业务流程，在此基础上逐步健全以“CIC”为核心的绩效考核体系，明确每个员工在企业内部应承担的责任和义务，明确每个岗位每天应完成的任务和指标，对员工的工作态度、工作业绩，按月、按年进行公开的考核和考评，依据考核的结果对员工的工作做出比较客观公正的评价，按劳取酬、奖优罚劣，并作為两年一次的薪酬晋升依据。

（三）全员参与，共建良好氛围

积极开展“人人都是管理者”活动，积极采纳员工提出的有利于企业发展的好建议。因为在实际工作中，有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人。而员工不希望被简单的命令和指示，他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用，他们渴望参与决策。于是在每项工作或活动中，总是听到一些反对声或质疑声，此时，要慎重对待，因为当员工希望参与，而你却不给他这种机会时，他们就会疏远管理层。如果你能够尊重员工的看法，即使最终没有采纳他们的建议，你将发现他们会更愿意支持你的决定。

（四）表彰员工，激发员工热情

每个人都希望取得成就并被赏识，这种成就感能够激励员工热情工作，而企业的表彰能加速激发员工渴求成功的欲望，使他们发挥更大的内在潜能，所以在员工取得较好成绩时，管理者应当众表扬有关员工或进行物质奖励，令他的业绩成就获得所有人关注赞许，从而加大激励力度。

（五）加强培训，提升员工素质

培训是保持员工积极性的有效方法。不断的学习能够提升员工的竞争力，通过培训，员工可以借鉴彼此的经验，互相鼓励和增进理解，使其潜质得到最大限度的发挥。如果企业的全体成员能全身心投入并获得持续增长的学习力，这个企业才是学习型组织。学习型组织拥有强大的竞争力，因为，企业竞争争的是有学习能力的人才，道理很简单，学习力比较强，那么几年以后，不是人才会变成人才，是人才会变成高级人才，选择学习就是选择进步。

如何调动员工积极性 篇4

管理、程序、制度2008-12-25 16:19阅读1851评论0

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2008年12月13日 17:02:26 作者： Bingo

世界一流的企业，诸如星巴克和迪士尼，都意识到创造良好的工作氛围，让员工感到满意，激发员工的工作热情是企业成功的秘诀。从让员工有主人翁感，到鼓励员工冒有备之险，再到积极下放权力，每一种方法都能够取得立竿见影的效果。关键是你要迅速将它们化为能够影响员工行为的行动步骤。

你能够影响和号召谁？如果不能回答这个问题，管理便无从谈起。

回答这个问题很重要。因为，如果无法调动员工的工作积极性，经理人很难做成什么事情，工作效率也无法保障。经理人必须不断寻找各种办法来调动员工的积极性，激发员工的工作热情，号召员工

为实现企业的发展目标而奋斗。

下面介绍几种调动员工积极性的方法和技巧，这些方法富有创意，符合时宜，并且能够取得立竿见影的效果。但是，只有当你迅速将它们化为能够影响员工行为的行动步骤时，这些原理和方法才能真

正发挥作用。

让员工做主人

优秀的经理人能够让每位员工都有此感觉。为什么要这样做呢？因为当员工意识到自己是企业的主人时，会密切关注企业的发展，愿意保护它，甚至愿意为它付出一切！

世界一流的企业和其经理人通过更换对员工的称呼，来提高员工的主人翁意识。例如，星巴克和TDIndustries称他们的员工为伙伴，著名的心脏起搏器制造商Guidant称员工为主人，亮视点（LensCrafters）、万豪国际（Marriott）、戈尔有限公司（W.L.Gore）和第一资本（Capital One）把员工称为合伙人。

经理人用来调动员工积极性的方法之一，是让所有的员工都觉得自己是企业的合伙人。以下两

种方法可以帮助你实现这一点。

让员工知道公司是如何运作的。让员工知道部门之外的事情。当员工觉得他们很适合自己的工作，他们的工作对公司很重要时，他们会更加出色地工作。让员工了解公司的历史可以帮助他们建立更多的自豪感和归属感。如果可以的话，告诉他们如何解读公司的报告。

让员工感觉自己是企业的主人。如果你想要员工投入更多的工作精力，让他们在工作中发挥更多的能动性。要想最大限度调动员工的积极性，就要让员工对自己的工作有更多的掌控权；帮助员工建立

归属感，尤其是让员工觉得自己是企业的主人，这是关键。

让员工了解公司状况

作为经理人，你了解公司的运营状况，管理着公司的财政，因为这是你的工作。你可能意识不到对其他员工以及他们的工作一无所知是什么概念。当员工了解公司的运营状况及财政收支状况时，他们

会更主动地发挥积极作用。

首先，为全体员工安排基本的业务培训。市场上有些培训可能适用于你的企业。有些培训项目可能会用游戏的形式解释公司的运营状况及财政收支情况。这样可以让员工在轻松愉快的氛围中了解公司的业务。

以下建议可以帮助员工了解公司的业务。

算账。与员工分享部门每月的损益表。这样可以帮助员工及时了解他们的工作在整个公司运营

中发挥的作用。

鼓励“财务资讯共享管理”。这个概念是指与员工分享公司的财务数据，让员工了解公司的经营策

略，并让员工明确他们的花费，以及他们为企业创造的价值。

提高员工的全局意识。通过培养员工的全局观念，帮助他们了解他们每一步行动产生的多米诺效应，向员工灌输了一种思维。这种思维有助于创造一种氛围，可以充分发挥员工的积极性。这样做是为

了让员工了解自己在公司的今天和未来所起的作用，从而提高工作效率。

鼓励适度承担风险

培养员工的风险意识是帮助员工在工作中培养创业家精神的一部分，它可以调动员工的工作积极性。所以，对于经理人来说，支持、鼓励员工适度承担风险，并对其探险行为予以奖励是很重要的。

以下方法有助于培养鼓励员工乐于承担风险的企业文化：

告诉员工通向成功的路上是一定有风险的。冒有备之险可以令组织得到提升。这就是说，经理

人应该帮助员工尝试新的方法以改善工作，并支持他们为此承担一定的风险。

给员工的冒险行为授权。在做风险决策时允许员工发挥积极作用。作为领导，你要多尝试新鲜事物，为员工树立榜样。把握住非常机遇和时机，衡量可能获得的回报，决定是否值得为其承担风险，并

考虑公司能否承担由此带来的任何后果。

明确对员工的期望

可能你也注意到诸如迪士尼、赛仕软件研究所、西南航空、星巴克和丽嘉酒店等企业，似乎总是乐意做任何事情来让顾客感到满意和高兴，它们的员工乐此不疲，很高兴为其工作。显然，员工的工作表现和它们的激励机制有直接的联系。你可以感觉得到。员工的积极性被调动起来了，他们的工作质量体

现了这一点。

要调动员工积极性，提高员工工作效率，还需要考虑以下几种因素。

让员工明确什么是良好的工作表现。不要想当然地认为员工知道什么是你所期望的良好的工作表现。你有义务明确告诉员工衡量工作表现的标准是什么。并向你的员工解释清楚。

明确告诉员工你希望他们做什么。以下问题经理人必须能够回答员工：“你期望我做什么？”“我在团队和企业中发挥着怎样的作用？”“什么样的工作表现是让你难以接受的？”“我要怎么做才能达到你的标准？”你的回答要尽量具体。你把对员工的期望描述得越详细，越具体，员工达到甚至超过你的期望值的几率就越大。

鼓励发挥主观能动性

员工对于你的期望值了解越多，他越能够接受你的观点，越清楚该怎么做。如果他们知道你其实很在乎他们的工作表现，愿意倾听他们改进工作的建议，他们会更愿意接受你的建议。

为员工提供参与的机会。这样员工会更乐于接受你对各个层级的工作提出的更高要求。下面两种方法可以帮助你成功做到这一点。在提高工作标准方面，让员工发挥一定的作用。几乎所有的员工都强烈希望在提高绩效标准方面发挥一定的作用。如果有机会这样做，他们提的标准将比你预计的还要高。

记录下双方都认可的绩效标准。在工作期望值上和员工达成一致后，以书面形式写下什么样的绩效表现是达到此期望值的，什么样的表现又超出了。记住，你希望员工继续努力，同时也要保证员工可以达到自己设定的目标。这是调动员工积极性的关键。接下来，在各个工作领域和各项工作职能中，将实现这些目标需要采取的行动具体化。然后将你对员工的期望打印出来，人手一份。下次你评价员工表现或是项目结束的时候，可以用该文件作参照，和员工讨论并衡量他们达到了哪些标准。记住，你要衡量的内

容正是他们最有动力去完成的。

明确奖励制度

当员工实现了工作目标，达到了工作要求时，马上奖励他们，不要迟疑。这样做，员工便会把

他们良好的工作表现与行为与奖励直接联系起来。

对员工进行奖励，除了要考虑他们的业绩，也要考虑其个人因素。奖赏应该与成绩对等，同时但是，如此奖励一个经常出差的销售代表，他就不会感到兴奋。

可以通过以下两种方式做到这一点。

在公司内部公开提出表彰。发邮件或是备忘录给其他人，对某位员工的良好工作表现公开表示认可。当你让更多的人知道这位员工时，也通过表扬和认可强化了模范的工作表现。

提高员工的“自治权”。告诉员工你相信他们在工作中做出的决定，这会增强员工的责任感。

积极下放权力

作为有号召力的经理人，你的责任是运用权威去实现业务结果，优化员工的工作表现。所以，如果分配权力可以提高工作效率，不要迟疑，去做吧，那正是你应该做的。

通过分配权力，你与员工分担了你的工作责任，分享了你的权力。结果必然会为他们的工作注

入更多的动力。

为了实现这一目标，可参考以下更多建议。

给员工自主权。明智的经理人知道在员工内部分配权力是很重要的，因为这可以激发员工尽最大努力去工作。当你赋予员工权力和责任时，员工有了工作的自主权，他们会自觉提高工作效率。“员工享

有自主权”一直以来都是牛仔裤制造商利维.斯特劳斯公司（Levi Strauss & Co）的信条。

重新定义你经理人的角色。为此，你首先要扩大每位员工的影响力。然后尽可能地提高你签署文件的权威性。不要让员工被头衔和职位限制住。每个人都是领导。把工作定义得更广泛些，为员工发挥

创造性和自主性留下空间。大力支持员工做出的正确决断。

提倡责任感

员工超额完成任务，首先是因为他们有责任感，显然不仅仅是出于想得到表彰和提升的目的。什么能够促使我们多付出一份努力呢？自我激励—发自心底，源于精神，赋予我们责任感的动力。自我激

励机制是人类最强大的力量。通过以下途径可以加强员工责任感。

鼓励员工相信自己。作为经理人，无论你做什么，你的最终目的是让员工相信自己的能力，相信自己能够达到既定目标。帮助员工建立起对工作的责任感，会对他们起到引导和激励的作用。帮助别人实现目标。在自我激励的同时，积极承担责任，设定的目标才能实现。成绩的背后总有其驱动力。鼓励员工说出他们的担忧，并为解除这些担忧而采取措施很重要。当员工开始朝目标努力的时候，他们的恐惧和忧虑就会消失，信心将会得到加强。帮助员工把注意力集中在最终的目标上，为他们

描绘出成功的远景，鼓励他们为此而努力。

遏制消极因素

失望情绪或表彰和奖励不到位的过失等等。了解打击员工积极性的因素可以帮助你遏制它们。

你可以有意识地从以下三个方面做起，加强组织力量，以帮助员工克服打击其积极性的因素。雇用最适合的员工。有些人很容易丧失积极性，也有些人在某些方面很消极。既然你不能指望

这些人克服自己的心理障碍，最好避免雇用他们。

通过创造一个鼓励反馈的环境，留住优秀员工。优秀员工离职显然会影响其他员工的工作积极性。为了避免这一点，你应该就员工的工作给出如实的反馈与表扬。询问你的员工倾向于以何种方式从你

这里得到反馈。这样你便可建立一个平台，避免意外，把打击员工积极性的因素最小化。

始终维护员工的尊严和自尊。创造一个员工彼此尊重的环境。注意以下方面：不要当众批评员工。私下纠正他的错误。不要用手指指着别人—这种行为会降低你的身份，令你看起来缺乏职业素养。不要对他人进行人身攻击。把注意力集中在工作表现上。最后，如果你希望得到别人的尊重，首先应该同样

尊重他们。

发掘员工潜质

作为经理人和领导者，你要充分挖掘你周围员工的潜质—发挥他们的聪明才智、创造力，激发他们的好奇心。事实将证明你的付出是值得的，这些发掘出的潜质将在未来很长一段时间不断得以发展，巩固，并激励员工不断向前。

可以通过以下两种方法发掘员工潜质。

培训。说起保持员工的积极性，我们很容易忽略员工也需要“维护”这一点。培训是保持员工积极性的有效方法。通过培训，员工可以借鉴彼此的经验，互相鼓励和增进理解，使其潜质得到最大限度的发

挥。

如何调动员工的积极性 篇5







 从定位，找支点 了解团队，了解成员（对症下药）通常做法 案例模拟

 我的新鲜时事实例分享

 智力锦囊（八大要）

 争做一名卓越的班组长几要素

了解团队，了解成员（对症下药）

我的团队：

新人多；

老人多；

上一任风格，你的风格；

团队水平在哪个阶段：高、中、低；

我团队里的人：

5％的人不是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性的做；

10％的人正在等待着什么=不想做；

20％的人正在为增加库存而工作=“蛮做”、“盲做”、“糊做”；

10%的人是在做，可没有对公司做出贡献=在做，而是负效劳动；

40％的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，而不会正确有效地做；

15%的人属于正常范围。

通常做法

1、统一思想、提高认识

2、鼓励与表扬（穿插小活动）

3、打信任牌、情感牌

4、小岗位、高匹配

5、完善的制度

6、你了解他（她）需要吗

7、盯人战术（贴身式学习）

8、握手互助

9、完整的“爱抚”管理

10、共同的目标，个性的目标

11、精神按摩——互夸会

12、清晰的前景未来

13、自我激励，自信产生的美

14、责任感靠磨练出来

15、寓“管”于“帮”

16、倡“和”求“统”

17、每个人都有优点

18、精通“八小时外”管理

19、人靠捧、团队靠气势20、善用上级资源

21、活动丰富多彩

22、性格摸索（PDP性格测试）

23、星座指点

24、血型

25、员工趣味分享

店长应该这样调动员工积极性 篇6

1、建立共同的目标

有了一个目标，团队就可以对团队成员产生强大的吸引力，从而增强团队的凝聚力。只有组织成员在思想意识上高度统一没有分歧，才能确保措施从上之下具体贯彻落实，保证项目内部个体力量与目标方向相同，避免“内耗”现象，大大提高生产效率。

2、让员工说该怎么办

首先，安排工作时让员工了解事情的背景和原因。我们通常认为由于高一级的管理者更加广泛的接触以及其所处的职位高而相应承担的责任、考虑的问题都更为重要。所以上级对下级布置任务时，上级只需说明要求，而下级一般必须遵照执行。但如果员工不了解事情的背景和原因，他只能完全按照项目店长的表面意图去工作，不敢也不愿越雷池一步。执行过程中遇到的任何特例问题，他都要汇报，因为他不知道怎样处理以及如何处理是正确的。

在任务执行过程中，遇到意外情况，让员工提出解决方案。管理级别高并不意味全能。在专业问题上，专业技术员工可能提出更加合理化的方案。不同的管理级别只能代表不同范围团体的利益，不同的思考角度。因此，让员工提方案而由店长审批绝不意味他领导店长。相反，是用他的专业角度弥补店长的不足。

让员工了解事情的背景和原因，并且在特例情况下让员工说怎么办不仅能够提高工作效率，使决策更加合理化。更重要的是培养员工的思考习惯，激发他们的主观能动性，增强员工在团队中的主人翁精神。

3、布置任务时明确要求

管理者经常会向组织成员下达工作安排。在安排时，尽量明确任务的详细要求、责任人、完成时间。如果一项工作涉及多人，还需明确各人的分工或者主要的负责人。

明确的要求可以避免员工之间的责任推委，极大的淡化了可能出现的管理矛盾。并且在目标考核中，明确的要求是考核的前提条件。

4、“Push精神”

任何“目标管理”都不会自动实现。在项目实施的过程中，我们通常将项目目标在时间坐标上量化成诸多子项目或是任务。但无论这种量化分割多么详细、多么具体。目标都不会自动实现。把划分好的任务扔给员工，只知道等待结果的“耍手掌柜式”的管理是项目店长要极力避免的管理方式。任务下发后，要经常询问员工的执行情况，进度情况。一方面，根据执行具体问题及时调整原任务中不合理的要求；另一方面，对于员工已经完成的部分要给予肯定，并鼓励他们继续努力完成后续工作。对于员工在工作遇到的问题和困难给予有力的帮助。要让员工时刻感受到自己正在紧张为之付出努力的工作在上一级管理者心目中很重要。从而进一步激发员工的工作热情。

5、肯定、赞扬你的员工

有的管理者认为作为领导在下属面前一定要威严，这样说话才有威摄力。而下属有问题也不敢或不愿向领导反应。如果店长和员工之间形成这样的对峙关系，工作的开展将会变得事倍功半。长此以往，员工还可能对店长下发的任务产生抵触情绪，严重的可能会直接影响到项目的实施。其实肯定和赞扬作为一种低成本、有效的激励形式早已被多数的管理者广泛使用。经常的与员工沟通，对他们做出的成绩、取得的成果提出肯定和表扬，不仅会激发员工的工作热情，更能提高店长和员工的沟通指数。管理学中著名的“三明治技巧”正是充分运用了肯定赞扬的效力来达到批评指正的目的。

店长不仅是的管理者，同时也应是组织成员的“啦啦队”，为他们鼓气加油。

6、为员工创造学习氛围，提供学习机会

学习、培训在当代社会中越来越频繁的出现在企业招聘中关于福利报酬的说明中。这足以证明学习的机会在多数员工心目中的重要程度。培训机会的创造可能更多得需要依靠企业的支持。但学习氛围的创造则是项目店长义不容辞的责任。

建立日常学习机制，提供员工相互交流的机会，搭建技术、经验共享的平台，以致在项目组织成员中创造出学习的良好氛围都是店长应该做的。通过这些方式，可以极大提高员工工作的自主性和热情。让员工在工作中学习，又在学习中增强工作的热情。

7、注意你的手下，虚心听取员工的抱怨

店长在项目组织中究竟扮演什么样的角色？通俗的可以称做领导（leader），时髦的可以说是店长人（manager），但是更为恰当的应该是协调人（coordinator）。一个协调项目组织中各项人力资源、物力和财力在规定的时间达到预期目标的人。

因此，店长应该经常注意员工是否有不良表现。这不仅仅影响到目标和任务能否达成，而且不良的思想、行为、情绪具有的传染力，很容易形成团队的不良风气，沉淀为团队的不良价值取向，积重难返。看到有不良表现的员工，应主动与其交流，注重事实。而不是听取他人的评论，轻易断言，妄下结论。对于遇到需要帮助的员工，应帮助员工解决困难；对于思想偏激的员工，应帮助员工了解事实真相，使其尽早恢复工作的热情。

8、展现人格魅力

员工服从店长的命令是因为项目店长的权力。那么店长的权力基础又是什么呢？权力显然来自更高组织裁定的合法权，但保证这一权力更重要的应是专家权和典范权。要想使员工心悦诚服地听从命令，店长除了必须拥有广泛的专业知识，还必须拥有值得员工尊敬的人格魅力。

调动员工积极性浅谈 篇7

关键词：工资制度设计,调动,员工积极性

工资管理是企业高层管理者关注的内容, 也是企业员工最为关心的话题。工资管理是否有效, 直接关系到企业人力资源管理的成效。通过工资的有效激励和管理不仅能大大提升员工的工作积极性, 进而提高员工的工作效率。在工资管理中, 工资制度设计是较为重要的一环。

一个合理的工资制度, 它能根据员工绩效、能力特征和行为态度及时调整, 使工资的保障功能, 激励功能、调节功能、效益功能、人力资源管理功能得到有效的发挥。保障功能是指员工的薪酬水平决定着他们的生存、营养和文化教育的条件, 是保证企业劳动力生产和再生产的基本因素。而激励功能是指薪酬制定得公平与否, 直接影响员工积极性的调动。效益功能是指员工不仅创造了必要劳动价值, 同时也创造了剩余劳动价值。剩余劳动价值的存在是企业的生存之本, 是企业利润和效益的前提, 所以从企业的角度看, 支付给员工的薪酬不仅能补偿员工的劳动力消耗, 而且还具有不断增值的效益功能, 而正是这种效益功能才是企业投资的内在动力。薪酬的人力资源管理功能体现为它可以培养员工对组织的归属感。影响员工归属感的因素很多, 其中一个重要内容就是对员工的地位和作用的认可和重视, 而企业给予员工的薪酬则是这一重要内容的重要体现。

一、简析两种工资制度之优劣

某国有企业在企业实行改制前实行的是结构工资制。结构工资自1988年实行以来, 它对企业的生产和经营起了积极的作用。随着企业的发展, 结构工资制因其保障有余, 激励不足, 造成职工“大锅饭”思想越来越严重。它已不能适应生产经营的需要, 公司的工资制度改革迫在眉捷。在这种状况下, 公司借企业改制之机, 推行了新的工资制度, 即岗位效能工资制。

1. 结构工资制

结构工资制的基本组成:结构工资的工资基本单元为基本工资和辅助性工资。基本工资包括基础工资、岗位工资、技能工资、工龄工资。基础工资是维持劳动者基本生活需要, 岗位工资根据职工干什么而确定, 技能工资反映劳动者劳动技能和劳动实绩大小而确定, 工龄工资反映劳动者逐年积细的劳动贡献而设立的一种工资形式。辅助工资含津、补贴和奖励工资。其中津补贴共二十一项, 奖励工资是对职工超额劳动的报酬。

2. 岗位效能工资制

岗位效能工资制的结构为基础工资、岗位效能工资和奖励工资 (年终奖励工资、临时奖励工资) 。员工个人工资 (S) =a+brx+c, a为基础工资, brx为岗位效能工资。其中, b:系数工资值, r:员工个人岗位系数, x:绩效考核得分率) c:奖励工资 (年终奖励工资、临时奖励工资) 。其中, 基础工资 (a) 按照本地区最低工资标准执行, 岗位效能工资中的系数工资值 (b) 与单位的效益挂钩, 员工个人岗位效数 (r) 包括岗位系数和加分系数两个方面。岗位系数的确定:按“对岗不对人”的原则, 应根据每个岗位的岗位说明书为依据, 通过岗位测评, 测定出每个岗位的岗位系数, 由各单位根据本单位设岗的实际情况, 制订具体实施细则。此岗位系数一经确定后, 在一定时期内是相对固定的。加分系数的确定:按“对人不对岗”的原则, 根据每个员工的文化程度、技术职称或职业技能鉴定等级等指标, 由各单位根据本单位员工的实际情况, 制订具体加分系数细则。此加分系数实行动态管理。绩效考核得分率则为员工个人的工作绩效得分除以100后形成的指数。

从岗位效能工资的结构组成可以看出, 岗位效能工资和奖励工资这两项工资, 在整个工资组成中占绝大多数的比重。岗位效能工资制的基本原则是坚持以企业整体经济效效益决定单位工资分配, 以员工岗位绩效考核决定个人工资分配。岗位效能工资, 具有以下几个优点:一是使工资分配直接与企业效益、员工工作业绩相联系, 体现了效率优先的原则, 符合市场取向的要求;二是它比岗位等级工资制更容易做到将工资分配向关键岗位、技术岗位倾钭, 通过规定员工个人系数的标准, 促进员工学习技术, 提高其素质和业务水平, 充分发挥了工资的激励作用;三是在系数值的确定过程中, 系数值和本企业的效益或本部门的业绩来确定的, 这就要求员工必须加强单位或部门的团队合作, 有利于提高团队的协作精神;四是注重个人绩效差异的评定, 能及时反映个人能力和工作动机方面的差异。

二、岗位效能工资与绩效考核制度挂钩才能发挥工资制度的激励作用

岗位效能工资既充分考虑了单位的经济效益, 还考虑了员工的个人绩效。通过选取关键考核指标, 实行对单位和对员工的双重考核。该项工资制度与绩效考核制度紧紧结合。使员工意识到个人的工资收入不仅与单位的效益挂钩, 更与自己的个人绩效挂钩, 打破了以往“大锅饭”做法, 充分发挥了员工的主观能动性, 提高了单位的生产效率。

在实行岗位效能工资制后, 相配套的绩效考核制度也必须得到完善。针对不同的部门、不同的岗位, 选取KPI指标。在改革以前, 某车间汽车修理班的职工, 大部分人是出勤不出力。生产一线的车辆发生故障送来修理, 一个很小的故障, 经常是几个工作日都得不到解决。在结构工资制度下, 职工的工资只与出勤相关, 与修理工的技能、工作态度、解决问题的能力完全没有关系。在岗位效能工资制推行后, 修理班建立了与之配套的绩效考核制度。将汽车各个部位出现故障处理难度、需要耗费的工时进行了详细分解, 并将其简化成“工作分”制度。修理工每处理一项故障, 累加相应“工作分”。“工作分”积累的多少, 直接和工资挂钩。

由此可见, 工资制度能否调动职工的积极性, 工资制度设计非常重要。其次, 要有利于建立与之配套的绩效考核办法, 才能充分调动职工的工作积极性。针对不同的行业, 如何建立合理的工资制度, 调动职工的积极性, 提高企业的整体绩效, 将是一个长期需要研究的课题。

参考文献

[1]赵景华:人力资源管理[M].山东人民出版社, 2002

浅论运用激励理论调动员工积极性 篇8

积极性是人的一种内趋力，是受利益驱动刺激产生系列心理活动体现在行动上的一种主动性。不同企业的领导者调动员工积极性的激励手段既有共同之处也有不同之处。什么样的激励手段最科学、最有效，就是看这种手段能否使利益杠杆趋动，并能最大限度地符合本企业职工的工作特点和心理特点。作为企业的领导者，有必要了解现代管理理论中的激励机制，并在此基础上采取有效措施，充分发挥激励机制的作用，以最大限度地调动员工的积极性。现代管理理论认为，人的工作绩效取决于能力和积极性两个方面，而后者实际上即为激励水平。因此对激励可作如下定义：指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程，也可认为是调动积极性的过程。因而，激励在组织实现目标以及提高员工的效率两个方面都具有十分重要的作用。

组织行为学认为，激励是一个系统过程。对于不同类型的人，企业要采取不同的、适合其要求的激励因素和激励措施，这样才能有效地组织并充分利用人力资源，达到人尽其才的目的。对于不同的发展阶段，企业要采取变化的、合适的激励因素和激励措施。保持激励的长期的有效性和高效性，使就职的员工充分地发挥其技术和才能。

在实践中，企业要通过以下手段，实施激励机制，调动员工的积极性：

1.采取有效措施，激发员工的社会责任感，以“事业”激励人。可以通过企业口号、宗旨等的宣传倡导，使企业的员工树立实现社会使命的责任感，使他们感觉到自己所从事的事业能够提供给他足够的空间来施展抱负，因而积极热情的投入到建设企业的事业中去。通过这些措施，可以激发任何一个人身上都载有的社会属性：社会责任感，同时这也是一种积极向上的企业文化的体现。当然，除了付诸于企业的口号，宗旨等等之外，还有很多其他的实现形式。

2.注意激励措施的多样化，物质和精神激励并重。现实中，有的企业老总没有认真思考和了解员工的内心需要，在激励时不分层次、不分对象、不分时期，都给予物质激励，形式太单一造成激励的边际效应逐年递减。老总们责怪员工要求太高，员工们则怨激励太单调，结果企业费时、费财进行了激励，员工们还不满意。按照马斯洛的需求层次论，人有生理、安全、社交、尊重、自我实现等层次的需求。而且这些需要是逐步递增的。例如在我国，上世纪80年代比较落后的时候，生活水平比较低下，当时企业通过采取一些比较简单的经济手段，如少量奖金等给予奖励，就能对职工起到较好的激励作用。进入新的世纪，社会物质生活水平提高了，对于物资上的需求当然随之提高，企业如果不提供一份有诱惑力的薪酬是难以保证吸引得到优秀的人才的。这很容易理解，丰厚的报酬在家底尚不是很“硬”的年轻人才面前具有相当的竞争力。在这要强调的是，如何将物资激励和精神激励最有效的结合起来，因为一方面，一般而言，毕竟企业提供的待遇不可能相差很多，另外，“衣食足而后知荣辱”，员工的需求很快的进入到尊重和自我实现的层次，采用简单的物质奖励和经济手段已难以奏效。显然，重物质轻精神不行，重精神轻物质也不行。在激励时必须将物质与精神进行科学的有机结合，必须在形式上丰富多样，这样才能保证实现激励效应动态化、最大化。因此，一是要分析和了解员工最需要什么，二是要想方设法用一定的形式去满足他，形式是不固定的，可以灵活多样。例如，让职工拥有企业的股份就是一种很好的结合方式。这样可以真正把企业利益与员工自身利益相关联。这也是现代企业制度的产权制度的改革内容。员工是企业真正的主人，通过拥有股份形式参加企业管理。

3.创造温馨的企业人际氛围，以感情留人。企业要有效调动员工的积极性，就必须为员工提供良好的软硬件工作环境。而好的硬件工作环境相对而言是比较容易实现的，软件环境则需要长期的组织内部的建设，而且应该是横向与纵向全方位的建设。比如，有些企业通过为员工举办生日聚会来加强员工间，员工与管理层间的情感沟通。又如上海某IT企业，在员工的餐厅有一扇墙壁，专门供员工留言、签名来联系沟通，形成自己独特的企业文化，员工在这样的环境中更易释放自己的能量，创造更大的价值。另外，有些公司在员工出色的完成了工作任务的时候，专门的召集公司员工为该员工办一个庆功会，这个庆功会也许规模很小、形势也不很正规，比如让其他员工每人为他送上一束鲜花，但可想而知，采取这般的措施，对于该员工做出更大的贡献，对于良好的企业激励文化的形成有多大的帮助。凡此种种，最终使得人群关系、工作氛围等软件环境对员工工作效率和出色完成团队目标产生积极的影响。

4.激励措施要因人而异，因时而异。企业对员工的激励不能千篇一律，应针对不同类型的员工采取合适的激励措施，以达到激励职工的目的。激励A员工的方法不见得能激励B员工。需要是激励的基础，而不同员工的需要是不同的。因此，能否了解、把握员工的需要是管理者面临的第一个挑战。许多企业在实施激励措施时，并没有对员工的需求进行认真的分析，“一刀切”地对所有人采用同样的激励手段，结果适得其反。某科研单位将全体员工简单地“一视同仁”，对科技人员和工人采用同样的激励手段：奖金加表扬。科研人员得不到实质的尊重和地位，积极性受到打击。有一位热心钻研的科研人员，经过两年的辛勤劳动，取得了一项科技成果，也受到了领导的表扬和物质奖励，但是对于这项成果的市场推广，领导并不放在心上。这位科研人员不久就离开了该单位。因为他需要的并不只是奖金和表扬，他追求的是事业的成就感。这个案例说明，对于不同的个体应当具体分析，采取不同的激励方法。对相同的员工也需改变不同的激励方式。人的需要经常改变，因此管理者也必须能持续掌握员工变动的需要，才能达到激励的效果。另外，企业的发展进入了不同的阶段，工作的重心自然的会发生转移。因此，需要企业的激励机制也要随之作相应的调整，通过最合适的激励手段来激励员工发挥能量，共同完成下一步的组织目标。比如，在企业的研究项目进入攻坚阶段时，可以考虑对研发部门的员工许诺：待项目拿下，企业出资提供出境旅游作为奖励。另外，随着企业的发展，员工对企业有了更加深入的了解，对企业本身的优势、内外存在的弊病、企业发展的前景看得更加清楚，还有，当企业更加成熟时，企业内可能形成了由于不同的爱好或者是利益积聚的小群体，这些阶段，企业的激励机制也要随之作相应的调整，使得每一位员工的最大潜能得到充分的发挥，保证组织目标的顺利完成。

综上所述，企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须结合本企业的实际，努力探索有效的激励机制，使员工充分发挥其技术和才能，调动员工的积极性和创造力，从而保持工作的有效性和高效率。

电信企业调动员工工作积极性论文 篇9

在现实的学习、工作中，说到论文，大家肯定都不陌生吧，论文是探讨问题进行学术研究的一种手段。写论文的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编整理的电信企业调动员工工作积极性论文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

在中国电信集团公司推出企业战略转型以来，各级分公司在观念上、业务上、组织框架上承接企业转型思路过种中，因转型带来了经济效益、社会效益而使我们收获颇多，但也因改革带来的在产经营过程中无时不刻存在的过多矛盾让我们在现有的生产经营状态中使部分员工感到迷茫，也就不可避免地在打击着员工的工作积极性。员工在企业转型过程中、在生产经营过程中是以何种工作态度对待自己的工作呢？我们如何才能挖掘员工的潜能、激情以实现其自我价值、社会价值呢？笔者以俯视、环视、仰视三种视角对以上问题进行了客观、深入的调查、研究。

影响员工工作积极性、消极性的因素

管理学的无数案例表明，一个企业的成功经营不仅仅取决于它所拥有的资源多寡，在很大程度上是与其员工的工作积极性（士气）密不可分的。这不单单是表现在一个企业成功运作的时候需要员工高昂的工作积极性，还表现在当一个企业面临严峻挑战的时候，员工的团结一致和努力工作往往可以使企业转危为安，这与目前电信公司状况颇为相似。而影响员工工作积极性的因素很多，也很复杂，但从系统论的角度来看对其起影响的因素不外两个方面：外部环境和内部环境。内部环境就是员工自身因素，自我对工作积极性的调动，这些自身因素包括员工的成就动机、自我效能、自我激励等；外部环境是工作氛围，包括上司、同事、工作激励、工作本身。

目前绝大多数电信员工对企业的前途充满信心，对企业的成功转型思路充满期待，但也有一部分员工由于自身能力差异、不能适时化解在企业改革中带来的各种矛盾，不能适应内、外部的工作氛围等因素而对企业、个人不再抱有希望，这种消极性因素不但影响了该员工的工作积极性，且该现象如不适时解决，会像病毒一样在周围蔓延，严重影响着正常的生产经营工作。

如何调动员工的积极性

一、在企业内部建造一个良好的工作氛围

良好的工作氛围是自由、真诚和平等的工作氛围，就是在员工对自身工作满意的基础上，与同事、上司之间关系相处融洽，互相认可，有集体认同感、充分发挥团队合作，共同达成工作目标、在工作中共同实现人生价值的氛围。在这种氛围里，每个员工在得到他人承认的同时，都能积极地贡献自己的力量，并且全身心地朝着组织的方向努力，在工作中能够随时灵活方便地调整工作方式，使之具有更高的效率。工作氛围是一个看不见、摸不到的东西，但我们可以确定的是，工作氛围是在员工之间的不断交流和互动中逐渐形成的，没有人与人之间的互动，氛围也就无从谈起。制度在这方面所能起到的作用有限，最多也不过是起到一个最基本的保障作用。并且目前来看，电信企业的内部制度仍然不尽完善，但更重要的是制度因为多种原因不能够得到很好的执行，这就要求充分发挥人的作用。人是环境中最重要的因素，好的工作氛围是由人创造的。在建造良好的工作氛围过程中必须解决好以下几个问题：

1、责、权、利明确，加强团体协作

如果把各级电信公司看作一个团队，则该团队下各个部门就如若干个工作团队，如要团队正常运转，该团队必须做到职责明确、分工合作。

职责明确是团队正常运作的前提。他明确了每一位成员具体负责的工作事项、在工作中他所拥有的权利及完成工作指标后应得到的报酬。一旦责、权、利明确后，上一级管理层要做的就是要加强对工作内容执行情况的督导、考核、权力的全力下放（给予充分信任）、利益的合理分配、落实。下一级执行者要做的是充分调动自己及同事的积极性、挖掘自己及同事的潜能完成上一级布置的各项生产经营任务。

团体协作是团队正常运作的基础，在任何一级电信公司内，它所需要完成的工作是一个系统工程，需要技术、业务、后勤、人力等多种元素支撑，缺一不可。

2、搭建一个良好的沟通平台、提高各级管理人员的沟通能力：分为平级之间的沟通、上下级之间的沟通。在目前电信公司的管理方式下，上下级之间的沟通尤为重要。

好的心态、心情是员工积极工作的一大要素，而电信公司在实施企业转型过程中出现的各种矛盾会影响各级员工的心态、心情，进而影响其工作积极性。化解这种矛盾得靠管理者与被管理者的沟通行为来完成。在这沟通行为的执行过程中，作为执行主体的管理者必须注意以下几个问题：一是管理者是否具有较强的沟通能力执行该行为：如同一部门某员工进行技术创新获得企业重赏，该部门其他员工感到不平：在技术创新过程中他们也付出了劳动，为何不能得到相应的奖赏？如果上一级管理者简单地以进行了技术创新的员工对企业贡献比他们大（但说不出贡献大的原因）与其沟通，不仅会打击这些员工的创新欲望，同时也为后期团体协作留下阴影。我们能否可以以经济学中的“替代效应”来进行沟通呢？“替代效应”告诉我们：某一产品越不能被替代（能替代的东西越少），其价值越高，反之越低，在生活中该原理处处可以得以体现。该员工被重赏的原因是因为其创造的成果难以被“替代”，而其他员工不能被重赏是因为付出的劳动很容易被“替代”，一定要在沟通中说明事理以成共识；二是管理者是以何种态度执行该行为：很多员工（工作团队）向上一级管理者反映问题（或提出建议）时，上一级管理者是否“将自己的杯子清空”？是否虚怀若谷地先听取员工的建议后，针对员工的建议与员工“一道”进行全面分析，并指出其不完善的地方，得出一套科学、合理、完整的方案？如果一味地将与自己想法不统一的方案拒之门外，让员工吃闭门羹，从何谈起员工的工作积极性？三是管理者是以何种方式、方法执行该行为。在调查中，有一家电信分公司的两个渠道部门负责人的做法进行比较后,比较结果很值得人深思：为了完成分公司下达的部门季度劳动竞赛任务，该两个部门负责人将部门季度竞赛任务分解到每一周、每一人，并进行周总结，每位员工均要说出一周的营销成果及心得、存在困难。甲负责人每周的营销业绩在该部门遥遥领先，在与后进沟通时，业绩不如他的员工始终感到一种巨大压力(无法超越)。乙负责人每周的营销业绩始终排在该部门中下游，在与先进沟通时，先进们始终感到乙在追赶他;在与后进沟通时，业绩不如他的员工始终感到能超过他。最终的竞赛结果出来后，甲所负责的部门没有完成营销任务，乙所负责的部门超额完成营销任务，且乙个人营销业绩在该部门排名第一！乙的说话很让人回味：“我有所保留是因为我想在与他们的沟通中要始终保持他们前进的动力”。管理者的“输”、“让”，体现了管理者的智慧与胸襟。

真诚、平等的内部沟通是创造和谐的工作氛围的基础。企业内部绝对不应充许有官僚作风的存在，职务只代表分工不同,只是对事的权责划分，应该鼓励不同资历、级别的员工之间的互相信任、互相帮助和互相尊重；每一个员工都有充分表达创意和建议的权利，能够对任何人提出他的想法，主动地进行沟通，被沟通方也应该积极主动地予以配合、回答或解释，但沟通的原则应是就事论事，绝不可以牵扯到其它方面。

二、争创学习型企业、实施企业文化管理

在电信公司机制创新、技术创新、业务创新、管理创新过程中，新事物能否被广大员工接受，首先取决于员工的接受能力，而各员工因文化、经历、工作环境等因素不同，对新事物的看法、接受能力也不同，要想让全体员工“卓有成效”地参与电信公司的生产经营活动中，就需要我们加大培训力度、提高学习频次、改变学习方式、提高学习效率。电信业务、技术的日新月异，无时不刻在提醒着我们要跟上时代的步伐，以免在恶劣的竞争环境中迷失自我，即“在转型中学习，在学习中进步”。不要成为时代的弃儿，“弃儿”还能发挥积极性吗？

企业的管理进程大致可分为三种时代：通过管理者对员工的直接管理（如小作坊式的小企业的管理模式）、通过制度化、流程化的管理模式进行管理（目前最流行的大中型企业管理模式）、企业文化管理模式（超大型跨国公司管理模式）。而中国电信集团公司正处于从制度化、流程化的管理模式向企业文化管理模式过渡阶段。任何一个企业没有其自己的企业文化，没有自己的生产经营理念，它不可能做大、做强。当企业文化已经渗透至员工精髓，则所有的制度、流程的监督作用无限被缩小，操作人无需被督导；员工在企业文化的熏陶下，无不以企业主人翁自居、自豪，企荣我荣，企衰我耻；员工在企业文化的指导下，无不争先恐后，奋勇争先，发挥自己的聪明才智，调动自己及同事的积极性，全力向各项任务发起冲刺。所幸的事，中国电信集团公司已经形成了自己相对完整的企业文化，让电信员工在困境中看到了希望，同时也要求我们在过渡时期尽快适应企业管理方式的转变，并按相关要求做好自己应该做的事情。

三、增强员工自我效能感

自我效能感与自信心非常相似，自我效能感被定义为人们对自己产生特定水准的，能够影响自己生活事件的行为之能力的信念。自我效能的信念决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行为。因此，提高自我效能感可以看作是员工通过自我激励提高工作积极性的一个重要途径。强效能感通过许多途径提高人的成就和加强个人幸福。对自身能力有较高信心的人把困难的任务当作有待征服的挑战而非需要回避的威胁。这种有效的观点能促进在活动中内在的兴趣和深层次的投入。这些人为自己设立挑战性的目标，并保持对目标的承诺。他们在失败面前会继续并更加努力。他们在遇到失败或挫折后能很快恢复效能感。他们将失败归因为不够努力或缺少可以获得的知识及技能。他们在困境中坚信自己可以控制局面。这种有效的观点产生个人成就，消除紧张，降低抑郁的损害。相反，怀疑自身能力的人逃避他们认为对其个人有威胁的困难任务。他们对自己选择的目标缺乏热情，难以承担。面临困难的任务时，他们念念不忘自己的缺陷、将遇到的障碍和种种不利的结果，却不会仔细考虑如何去成功地行动。在困难面前他们减少并很快放弃努力。在受挫后他们的效能感恢复缓慢。因为他们将不佳的表现归结于资质的缺陷，所以用不了几次失败他们就会对自己的能力失去信心。他们很容易成为紧张与抑郁的受害者。因此人们必须由坚定的效能感来坚持成功所必需的不懈努力。一个接一个的生活阶段会提出新的各种能力要求，为了成功就需要个人效能的进一步发展。自我效能感的性质和范围在整个一生中经历着不断的变化。

那如何在电信企业改革过程中增强员工的自我效能感呢？

1、上司的关注：没有一个员工不想被上司夸奖，只有在得到上司的关注下，该员工才可能感觉到自己的职业发展通道还有可能畅通、自己的工作业绩对企业居然有那么大的贡献、自己的报酬有可能会越来越好，工作激情也自然而然地爆发出来。企业应该时刻应该让每位员工感觉到：企业在特定时期有可能以某项工作为主（如目前以生产经营为主），但对员工自己来说，“我的工作就是企业最重要的工作”。

2、由周边案例进行“替代体验”：即通过周围成功的、优秀员工的先进事迹刺激员工的工作激情。看到与自己相近的人通过坚持努力而成功，会加强员工的信念，认为自己也具有在类似活动中获得成功的能力。相似性越大，范例的成功或失败的说服作用就越大。如果人们将范例视为与自身极其不同的人，那么他们的自我效能感所受到来自范例行为及行为结果的影响就不会很大。

3、创造员工的成就动机：强烈的`成就感使人具有很高的工作积极性，渴望将事情做得更为完美，提高工作效率，获得更大的成功。成就动机是影响员工工作积极性的一个基本的内部因素，在宏观层次上它受到员工所处的经济、文化、社会的发展程度的制约；在微观层次上，让每一个员工都有机会得到各种成功体验，培养和提高自我愿望等成就动机水平，将有助于改变他们对工作的消极态度，提高自我的工作积极性。

4、培养员工自我激励的能力：工作中难免会遇到各种各样的挫折和失败，降低员工的成就动机并对自己的能力产生怀疑，所以企业要在特定时期帮助其不断地进行自我激励，以维持强烈的成就动机和高水平的自我效能。

四、强化考核的科学性、合理性，实施差异化激励机制

目前电信企业的运营如果离开考核，其结果简直不能想象。而我们出台的各种考核措施是否真正达到“奖优罚劣、奖勤罚懒”呢？是否有利于员工积极性的发挥呢？

目前各级电信分公司对下一级单位的考核是目标管理考核。对员工的考核，一是该员工的绩效考核，二是月度的kpi考核。以对员工的绩效考核为例进行说明：绩效考核是企业对员工在工作过程中表现出来的业绩、工作的数量、质量、工作能力、工作态度（含品德）和社会效益等进行评价，并用评价结果来判断员工与其岗位的要求是否相称。从理论上讲，绩效考核的有效实施，有助于调动员工积极性，激励员工不断提高工作效率，通过不断改善员工的个人绩效来实现企业整体绩效的提升。然而，现实往往并不尽如人意。许多企业发现没有实行绩效考核的时候企业内部员工之间的关系比较融洽，大家在工作上合作得也比较好。但实施绩效考核之后，员工为了维护自己的利益，在工作中不再从企业的整体利益出发，而是首先维护自己的利益，只为完成自己的指标，对于工作中同事遇到的困难也不像从前那样施以援手，而是坐观其乱。干得多、错得多、扣得多，绩效考核使员工推诿扯皮，不想多干工作，导致员工积极性不升反降。究竟绩效考核能否调动员工的积极性，还是悬在员工头顶的一把达摩克利斯之剑？答案是能调动员工的积极性，关键是我们应该怎么做：

1、明确通过绩效考核要解决什么问题：我们不是简简单单地人为地将员工分为三六九等，而是要通过绩效考核达到“奖优罚劣、奖勤罚懒”的目的，真正体现“一份业绩一份回报”。

2、考核的标准和内容要尽量科学合理、合理、具备说服力：考核项目要尽量完善、测评打分要有充足依据、尽量以数据说话。如果考核结果能够说服考评较差的员工固然好，担心的是没有充分的事例、数据来进行论述，而以上司的“权威性”的口吻与相关员工进行“沟通”，这样做的结果是即使员工无奈地接受了结果，但后期的效应必然是引起员工内部不合，打击员工的工作积极性。

3、不断完善绩效考核内容：任何一种评定制度均有其局限性，故考核内容也应与时俱进，根据企业不同的发展阶段、不同需求不断地要修改相应的考核内容；对不同部门员工的考核侧重点也应有所不同。否则会以偏概全，影响了考核结果的客观性、真实性和准确性。

4、对考核成果及时总结，以利后期考核工作的开展。

考核不仅有“罚”的一方面，更重要的是如何奖励优秀事迹、员工。对任何一个企业来说，奖励分为物质奖励、精神奖励两方面，对企业不同层次的员工来说，他想得到的奖励也不尽相同，故需因人而异实施差异化奖励。一般来说，一线员工需要物质奖励多一些。而中层干部、技术人才需要精神奖励多一些，包括提供其培训机会、晋升机会、授予更重要的工作以进一步给员工挑战自我的机会，另外创造宽松的工作环境对这部分员工来说也很重要，总之就是想尽一切办法加强该部分员工对企业的归属感、发挥其主观能动性对企业创造更大的价值空间。值得注意的是当员工获得某一方奖励时，上司决不能吝啬另一方的辅助奖励。对于电信企业逐渐走向知识型企业的过程中，更要进一步对员工需求进行细分，以采取恰当的激励手段。总而言之，重要的是要深入地了解员工的实际需求，有针对性地进行奖励，使激励的效用达到最大化。

调动员工积极性要关注的问题