“网银大盗Ⅲ”技术分析报告

“网银大盗Ⅲ”技术分析报告（通用3篇）

“网银大盗Ⅲ”技术分析报告 篇1

病毒名称：网银大盗Ⅲ（TrojanSpy.Elelist）

病毒类型：木马

病毒大小：38400字节

传播方式：网络

6月8日，反病毒中心率先截获 “网银大盗Ⅲ”木马病毒（TrojanSpy.Elelist），该木马偷取英国巴克莱等若干国外银行网上银行的帐号和密码，通过电子邮件发送给病毒作者。

具体技术特征如下：

1. 病毒运行后，将在用户计算机中创建以下文件：

%SystemDir%mssdk32.dll, 119字节，

%SystemDir%mslib32.dll, 24576字节，

%WinDir%systemuser32.exe, 38400字节，

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HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoft

WindowsCurrentVersionRun下创建：“User Mansger”=“%WinDir%systemuser32.exe”

或修改

SOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersion

WinlogonShell为：“Shell”=“Explorer.exe %WinDir%systemuser32.exe”

这样，病毒在系统启动时即可运行，

3. 病毒运行后调用mslib32.dll病毒模块，该模块负责设置消息挂钩，并对IE页面控件进行监视，一旦认定用户正在某些国外银行的网页上进行交互操作，就把各种IE控件的有关信息（包括用户名、密码输入框，各种选择框，ComboBox选择列表等）记录到%SystemDir%msvcdc.dll和%SystemDir%msvxdexe.dll两个文件中。

4. 病毒主程序每隔1秒检查%SystemDir%msvcdc.dll和%SystemDir%msvxdexe.dll是否存在，如果存在，就把这2个文件中的内容通过电子邮件发送给病毒作者11list@mail.ru。

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“网银大盗Ⅲ”技术分析报告 篇2

岱河煤矿Ⅲ3采区总回风巷全长3010m, 于2010年1月开始施工, 井下贯通导线总长约6020m, 属于一井内大型巷道贯通工程。为了保证井巷长距离贯通精度, 我们认真做好大型贯通的误差预计, 紧紧抓住贯通工程中可能出现较大误差的薄弱环节, 进行方案优化, 采用先进技术与相应的强化措施妥善解决主要矛盾, 以保证测绘成果精度, 提高测绘成果的质量。

2 测量总体方案

根据贯通工程的类型、精度要求和现有仪器设备, 资料分析, 制定测量方案, 进行技术设计和贯通误差预计。总体方案设计如下:

2.1 井下平面和高程控制测量

由于贯通导线距离长, 为保证精度, 拟在距离贯通点各200-300m处各加测陀螺经纬仪定向边一条, 并利用Ⅲ3轨道石门已有陀螺经纬仪定向边ST3-ST4-ST5。

井下导线使用2″级全站仪按7″级导线要求施测, 独立进行两次。

井下高程控制测量在平巷使用S3水准仪配合普通水准尺进行往返观测, 其他巷道采用三角高程对向观测方法, 与导线测量同时施测, 独立进行两次。

2.2 已有资料的分析利用

现有7″级基本控制导线布测到主要巷道, Ⅲ3轨道石门已有陀螺经纬仪定向边一条ST3-ST4-ST5, 可作为本次7″级导线起始边, 并可作为本次高程起算点。

2.3 贯通测量方案和方法的选择

测量路线的选择, 采用Ⅲ3轨道石门已有陀螺经纬仪定向边ST3-ST4-ST5作为起算方位进行两头联测, 一头路线为:Ⅲ3轨道石门→Ⅲ3轨道下山→Ⅲ3上部车场→Ⅱ水平南大巷→Ⅱ水平南后期运道→二三采区运输上山;另一头路线为:Ⅲ3轨道石门→Ⅲ3二车场联巷→Ⅲ535提料上山→Ⅲ535轨道巷→Ⅲ3总回风巷。

2.4 测量方法

井下全站仪7″导线控制测量, 平面控制测量采用全站仪"三架法", 按照井下7″导线要求进行施测, 导线边长尽量控制在200-300m。水平角测量方法测回法, 7″导线水平角观测作业要求和各项限差按表1执行。测距时将实时温度、气压输入全站仪, 进行边长的气象改正, 往返测距各两个测回, 按照《规程》规定, 其限差为:一测回读数较差≯10mm, 单程测回间较差≯15mm, 往返测水平距离互差≯1/6000。7″导线控制测量从Ⅲ3轨道石门陀螺经纬仪定向边ST3-ST4-ST5开始, 附合到贯通巷道待加测陀螺定向边, 然后延伸至巷道掘进头。

2.5 加测陀螺经纬仪定向边

在距离贯通点各200-300m处各加测陀螺经纬仪定向边一条, 定向边长度应大于50m。

观测方法中天法, 作业时地面常数边选取工业广场中可通视导线边 (边长超过100米) 。下井前, 在地面常数边观测2个测回, 下井后, 仪器架设在距离透点200-300m处, 各测定该导线边陀螺方位角2个测回, 上井后, 又在地面常数边观测2个测回。互差符合限差规定, 取2个测回平均值作为测量成果。陀螺经纬仪定向独立进行两次, 互差符合限差规定, 取两次定向平均值作为最终成果。

2.6 井下高程控制测量

水平巷道高程控制测量使用S3水准仪配合区格式普通水准尺进行往返测量, 往返测量高差不符值不超过±50㎜, 倾斜巷道可根据巷道具体情况, 选择水准测量或三角高程对向观测 (中丝法) , 三角高程测量可与7″导线测量同时进行, 对向观测各1测回, 相邻两点对向观测高差的互差不超过10mm+0.3mmL, 三角高程导线的高程闭和差不超过±100 mm。高程控制测量从基本控制点开始, 延伸至待贯通巷道迎头导线点。

高程控制测量独立进行两次, 互差符合限差规定, 取平均值作为最终成果。

3 资料整理与改算

3.1 井下导线方位角改算

由于井下7″级导线距离长, 设站多, 误差 (尤其坐标方位角) 累积较大。7″级导线各边的坐标方位角使用陀螺经纬仪测定的定向边坐标方位角进行附合导线平差计算。

3.2 井下全站仪导线测距边的加、乘常数的改正计算

井下7″级导线边长应进行全站仪加、乘常数的改正计算, 改正值计算公式△L=a+b·L (a、b为全站仪检定的加、乘常数) 。

3.3 井下导线边的投影改正

该工程须把井下导线边归化为投影水准面的边长。

计算公式:△l水= (1-Hm/R) ×L

Hm-导线边平均高程, 单位m;R-地球平均曲率半径, 单位m;L-水平边长, 单位m。

最后, 依据以上改算资料进行贯通导线计算, 作为巷道贯通前的最终成果, 用来计算和调整大巷贯通方向和距离。

4 贯通测量的误差预计

4.1 各种误差参数的确定

井下导线测角中误差:mβ=±7″, 全站仪导线测边中误差:± (2+2ppmD) ;取mL=±6mm, 井下水准测量每公里高差中误差按规程取值为:m h水=±20mm, 井下三角高程每公里高差中误差:m h三=±50 mm, 陀螺经纬仪一次定向中误差:m陀=±15″, 贯通相遇点K在水平重要方向X′的误差预计。

4.2 加测陀螺经纬仪定向边

4.2.1 由导线测角误差引起的K点在X′方向上的误差

MX′β=±mβ (∑Ry′2+∑ηⅠ2+∑ηⅡ2) 1/2/ (21/2ρ) =±0.060 (m)

4.2.2 由导线量边误差引起的K点在X′方向上的误差

MX′l=±ml (∑Lcos2α′) 1/2/21/2=±0.0062 (m)

4.2.3 由陀螺定向边的误差引起的K点在X′方向上的误差

MX′α=±m陀 ( (yk―yoⅠ) 2+ (y oⅠ―yoⅡ) 2+ (y oⅡ―yoⅠ) 2) 1/2/ (21/2ρ) =±0.090 (m)

4.2.4 K点在X′方向上的预计中误差为

MX′K=± (MX′β2+MX′l2+MX′α2) 1/2=±0.104 (m)

4.2.5 K点在水平重要方向上的预计误差为

MX′K预计=±2MX′K=±0.217 (m)

4.3 高程误差预计

井下高程测量误差 (全部按三角高程导线进行预计) 引起K点在高程上的误差

Mh=±mh三 (R) 1/2/21/2=±50×6.31/2/21/2=±88.2 (mm)

贯通在高程上的预计误差

M预计=2M中=±176 (mm)

根据以上计算结果, 加测陀螺经纬仪定向边施测方案, 可完全满足该工程精度的要求。

5 结束语

全站仪和陀螺经纬仪的使用, 提高了煤矿井下控制测量的精度。全站仪在井下导线测距上有较大优势, 大大降低了量边误差。

由于我们采取了上述措施, 各项测量贯通工程的成果精度良好, 该巷道于2010年贯通, 贯通相遇点水平重要方向误差为0.076m, 高程重要方向误差为0.052m, 导线闭合不符值Fx=0.048m, Fy=0.076m, Fz=0.053m。导线相对闭合差为1/58520, 实现了高精度贯通, 为煤矿安全生产工作起到了可靠的保证作用。

参考文献

[1]周立吾, 等.矿山测量学.中国矿业大学出版社, 1987.

“网银大盗Ⅲ”技术分析报告 篇3

客户满意度是指客户通过对一个产品或服务的感知效果与其期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的状态。在市场经济体制下,任何企业都需要了解潜在客户以及当前客户的需求,没有客户就没有市场,也就没有企业的存在。因此,研究关于客户满意度方面的问题便成为网银运营发展的重中之重。但随着我国金融市场不断对外开放,业务量不断扩大,我国网上银行面临着更严峻的风险,特别是个人网上银行,不但要面临产品同质化带来的风险,金融产品和服务缺乏创新、外资银行的进入以及中资银行的改革都对个人网银提出了更高的要求。网上银行客户满意度是网银客户对网上银行提供的金融产品与服务的实际感受与其预期值进行比较的程度,这里所指的网上银行客户主要是针对个人网上银行客户而言的。研究个人网银客户满意度主要是以客户为核心,为客户提供更满意的产品或服务。

2 我国网上银行发展存在的问题

我国网上银行业务发展相对缓慢,相比国外网上银行还比较落后,网银客户满意状况整体不佳,主要表现在以下三个方面。

2. 1 安全问题

安全性一直是影响网上银行发展的主要因素,不能从根本上保障用户的资金及信息安全,网上银行的发展也无从谈起。不法分子和黑客利用网民薄弱的安全意识、网络技术的漏洞以及银行监管的不规范,盗取客户账号、密码及私密信息,给客户造成了重大的经济损失,严重地影响了网上银行的发展。

2. 2 服务体系比较单一

网上银行业务是在传统银行原有的模式上发展起来的,受传统体制的制约,我国网上银行服务体系比较单一,除了网银的基本业务外,没有全方位、多渠道、个性化的网上金融服务。我国网上银行服务差异化程度低,缺乏独特的市场定位。

2. 3网银业务种类少

我国网上银行业务品种相对较少,主要是传统业务的网络复制。缺乏科技含量高、适应客户个性化需求的网上金融服务,受传统业务功能的限制,难以满足客户对金融产品和服务的需求。

3 实证分析

3. 1 网银客户满意度指标体系的建立

网上银行客户满意度评价体系是全面、综合地度量客户对网上银行所提供的金融产品或服务满意度的量化指标体系。

本文主要根据客户满意度以及消费者接受等相关理论,结合我国网上银行现状分析研究,建立我国网上银行客户满意度指标评价体系。个人网银客户满意度评价指标主要是针对网银的产品满意和服务满意来确定的,从产品满意和服务满意的角度上出发,建立个人网银客户满意度评价指标体系,包含了一级、二级和三级指标。一级指标是个人网银客户满意度; 网银操作、网银系统、网银服务以及网银安全是二级指标; 二级指标继续分解为12个三级指标,指标体系见表1 ( 见下页) 。

3. 2 层次分析法确定指标权重

层次分析法 ( The Analytic Hierarchy Process) 简称为AHP,是由美国运筹学家萨提教授 ( T. L. Saaty) 于20世纪70年代提出的一种在多目标、多准则条件下,对多种对象进行评价的简洁而有力的工具,运用AHP可以使整个过程量化,减少评价过程的主观性,将定性评价与定量评价结合在一起,为网银客户满意度评价提供更为合理的解决方法。

3. 2. 1 层次分析法的原理

( 1) 构造判断矩阵

通过比较因素之间的重要程度,采用1 - 9的标度法定义判断矩阵A = ( aij)m×n。其中,aij表示元素i与元素j的重要性之比,判断矩阵标度定义如表2所示。

aij表示元素i与元素j的重要性之比,同样如果要表示元素j与元素i的重要之比应为aji= 1 / aij。如果向量w= ( w1,w2,…,wn)T满足

式中,λmax是矩阵A的最大特征根。则w为相应的特征向量,归一化后的w可以作为权向量。

( 2) 一致性检验

如果出现“甲比乙重要,乙比丙重要,但是丙却比甲重要”的判断,这样的现象是不符逻辑的,因此需要对判断矩阵A进行一致性检验。

计算一致性比例CR,当CR < 0. 10时,即满足一致性检验; 当CR≥0. 1时,应该对判断矩阵作适当修正。一致性比例的计算公式为:

其中,CI为一致性指标,且; λmax为判断矩阵A = ( aij)m×n的最大特征值; RI为平均一致性指标如表3所示。

3. 2. 2 AHP 确定各元素组合权重

根据网银客户满意度评价指标体系,得判断矩阵,并计算权重及一致性检验见表4至表8。

( 1) 一致性检验: λmax= 4. 0973,CR = 0. 0365 < 0. 1

( 2) 一致性检验: λmax= 3. 0292,CR = 0. 0281 < 0. 1

( 3) 一致性检验: λmax= 3. 0387,CR = 0. 0372 < 0. 1

( 4) 一致性检验: λmax= 3. 0387,CR = 0. 0372 < 0. 1

( 5) 一致性检验: λmax= 3. 0000,CR = 0. 0000 < 0. 1

计算因素层相对于目标层的合成权重:

Ci相对于A的合成权重 = Ci相对于Bi的权重×Bi相对于A的权重,得到合成权重,具体数据见表9。

从表9中可以看出,个人网银客户满意的总目标中,客户对网银安全的要求最高,其次是网银系统、网银操作和网银服务。在网银安全中,客户对资金的安全最为关心; 在网银系统中,客户更加注重网银系统的稳定性; 在网银操作中,客户更为关心网银基本功能的操作; 在网银服务中,客户对客服人员的态度要求最高。

3. 3 实证分析

本文数据主要来自对个人网银客户满意度的问卷调查,问卷调查对象为使用D网上银行的网银客户,主要针对F城市不同职业的网银客户进行调查,采用问卷发放及网上发放问卷的形式展开数据的收集,共发放问卷100份,有效问卷为86分,问卷回收率为86% 。在调查问卷中使用李克特量表,指标测评主要采用态度量化方法,分别为5级态度“非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意”赋值“5,4,3,2,1”,让调查对象打分。客户满意度指数的计算一般通过加权平均的方法计算,公式如下:

式中,CSI为客户满意指数,wi为第i个测评指标的权重,xi为客户对第i个指标的评价。根据客户满意度公式,在不同的测评指标层次中,可以逐个计算出三级指标和二级指标的满意度得分并且算出总体客户满意度。计算结果见表10。

网银界面简洁大方C1: 均值为3. 48,权重为0. 1867;功能指引明确C2: 均值为3. 56,权重为0. 1578; 基本功能操作简单C3: 均值为3. 74,权重为0. 6555; 网银操作满意度指数为3. 66。同理可计算出网银系统满意度指数为3. 58; 网银服务满意度指数为3. 54,网银安全满意度指数为3. 47。对二级指标满意度指数进行加权计算得出个人网银总体客户满意指数为3. 56,表明客户在总体上对网上银行基本满意,但从各指标来看,网银的发展还存在很多问题,还有很大的提升空间。

4 结论与对策建议

4. 1 结 论

本研究在文献研究的基础上,对影响网银客户满意度的因素进行了分析,采用层次分析法对网银客户满意度进行探讨研究,研究结果简述如下。

第一,影响网银客户满意度的因素主要有网银的基本功能操作是否简单、网银的系统是否稳定、网银客服人员的态度以及网上银行是否能保障客户的资金安全等因素;第二,网银客户对于网银操作和网银系统较为满意,对网银服务和网银安全方面满意度较低; 第三,客户对网银的基本功能操作明确和网银系统稳定满意程度角度,对网银的资金安全以及网银的服务水平方面满意度较低。

4. 2 策略建议

现如今个人网银市场竞争激烈,要获得持久的竞争优势就必须以客户为中心,提高客户满意度。通过对网银指标权重和满意度值的分析,提出以下几点建议以作参考:

4. 2. 1 加强网上银行的安全性

网上银行的安全性一直是影响客户使用网上银行的关键因素,安全性影响着客户对网上银行的信任度。为了提高网银的安全性以吸引更多的客户,首先,需要加强网银安全方面信息技术的安全性; 其次,我们可以增加常登陆地保护功能,客户可自行设置几个常登陆地,如果出现异常登陆,可以在第一时间以短信通知用户,确定是否本人操作或是采取相应措施以防账号被盗; 最后,各实体银行可以加大对网银安全性的宣传,例如通过广告或发放网银操作安全手册向广大客户普及网银安全知识,提高客户对网银的安全意识。

4. 2. 2 提高网银客服的服务质量

为了促进网上银行的发展,个人觉得可以培养一批既熟悉业务、又会管理、善营销的复合型人才。网上银行的客服不仅要了解网上银行的业务操作,更要具备较高的职业素质。现阶段,各网上银行的客服系统出现形同虚设的现象,客服应答性不高,建议各网银可以设立专属通道以及VIP通道等,为不同业务、不同客户类型开设专门的聊天空间。

4. 2. 3 提高网银的整体服务特色