三甲创建工作总结

三甲创建工作总结（精选9篇）

三甲创建工作总结 篇1

三甲创建工作总结

今年是深化医药卫生体制改革工作全面启动和整体推进的一年。根据卫生部、市卫生厅的统一部署，我院从20XX起启动“创建三甲”活动，重点是坚持以人为本，以病人为中心，强化医疗服务内涵建设，注重服务过程、环节和细节管理，保证医疗服务和医疗安全，保障患者合法权益，构建和谐医患关系，为广大群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

开展“创建三甲”活动是持续改进医疗质量，保障医疗安全，促进医疗卫生事业健康发展的重要举措。根据部署，整个活动将分动员部署、组织实施、总结交流三个阶段进行。在第一阶段，我们科成立创建工作领导小组，设立“三甲”医院建设办公室，专题研究和部署建设三级甲等综合医院工作，制定创建“三甲”医院建设实施方案，明确创建活动内容、任务目标、工作重点，落实工作人员，明确工作责任。采取长期固定标语、垫医信息、宣传专栏、电子屏幕等多种形式，广泛宣传发动，召开动员大会，营造活动氛围。认真组织学习了创建“三甲”医院建设实施方案及动员报告，开展讨论，明确创建活动的重要性、必要性、紧迫性和战略性。统一思想、提高认识、坚定信心、下定决心，做到整体动员、全员参与、人人关注。做好了本阶段的资料、信息收集与保存。通过宣传及科室内学习讨论，学习了《执业医师法传染病防治法》、《药品管理法》、《处方管理办法》、《突发性公共卫生事件应急条例》、《医院感染管理办法》、《护土管理条例》、《三级综合医院评审标准》等内容，大家提高了认识，明确了责任，对促进医疗安全，提高完善医疗质量有深远影响。加强了宣传教育和制度建设，将活动开展情况和科室的特色、亮点，以不同形式向社会宣传。在后面的阶段我们还将认真总结开展“创建三甲”活动的经验和成效，召开经验交流会，宣传推广经验，部署落实20XX“创建三甲”活动的内容，建立健全科室医疗质量、医疗安全管理的长效机制。在活动期间，根据“内涵建设与社会宣传、全面梳理与重点整治、科室人员自查与督导的原则，我科将正确处理与医院改革、发展、建设的关系，重在宣传教育和制度建设，以查促建、纠建并举，把“创建三甲”活动与医药卫生体制改革、医院管理年活动、平安医院创建活动等各项重点工作紧密结合起来，消除安全隐患，防范医疗事故，杜绝医疗差错，全面提高全科医疗质量和管理水平。

三甲创建工作总结 篇2

一是中医药可持续发展, 特色优势显现

通过采取“造氛围、创条件、重激励”三大措施, 在院内建立了鼓励应用中医药、促进中医药可持续发展的良性运行机制。逢会必讲中医药应用, 营造出中医药“非用不可、用必有效”的浓郁氛围。采取优先招录中医药毕业生, 购置中医诊疗设备, 在住院部设置10个中医综合治疗室的方式, 为中医药应用创造了良好的内外部环境。建立了发挥中医药特色的绩效考核和奖励制度, 出台激励措施共13大项33小项。2013年1~9月与2009年底相比, 临床运用中医技术由20项增加到159项;中药饮片处方比例由9.19%增加到30.93%;中药处方比例由37.97%增加到62.94%;中医护理技术由3项增加到18项, 中医诊疗方案由9个增加到48个。以中医医疗、护理、康复、预防保健为一体的中医服务模式逐渐形成。门诊中医治疗率62.94%, 住院中医治疗率85.33%, 优势病种中医治疗率88.23%, 中药饮片、中成药辨证论治准确率100%。

二是综合服务能力提升, 满足医疗服务需求

学科分类日趋精细、布局更加合理。设有急诊科、心病科、肺病科、脑病科、肿瘤科、外一科、外二科、妇 (产) 科、儿科、针灸科、骨伤科、重症医学科等21个临床科室, 住院病区由2009年8个增加到15个。

形成一批重点专科、特色专科群。骨伤科为国家中医药管理局“十二五”重点专科;心病科为国家中医药管理局特色专科, 重庆市中医重点专科;针灸科为国家中医药管理局、重庆市中医特色专科;脑病科为重庆市中医重点专科;肛肠科为重庆市中医特色专科。耳鼻咽喉科、肿瘤科为县级中医重点专科。专科门诊量、出院量分别占全院门诊、出院量的46.81%、67.4%。

中西结合急危重症救治能力不断提高。2012年, 全院急诊量9128人次, 由“120”急救绿色通道接诊3561人次。其中危重患者864人次;ICU收治患者1137人次;抢救成功率85.3%。

三是加强内涵质量管理, 服务质量持续改进

创建期间, 运用PDCA模式, 加强对医疗护理质量管控, 修订完善了300余个规章制度, 包括质量控制实施方案、检查考核标准、技术诊疗规范及流程等。

严格执行核心医疗制度, 加强医疗服务环节质量管理。一是以患者十大安全目标为基准, 对全院49个节点进行控制管理, 包括院级控制节点18个。规范药事管理, 引进使用402种小包装中药饮片, 院内中药制剂品种30个。建立、实施中药安全性监测管理, 开展抗菌药物专项整治活动。2013年1~9月, 全院抗菌药物使用强度35.4DDDs, 住院、门诊、急诊抗菌药物使用率分别为48.71%、4.44%、6.63%。院感控制措施落实到位, 重点加强手卫生管理、多重耐药菌医院感染防控管理;改扩建血液透析室、消毒供应中心、重症医学科等重点科室, 优化工作流程。2012年获得卫生部“全国医院感染横断面调查优秀单位”荣誉称号。

诊疗技术临床应用更加规范。全院共制定、应用了16个病种临床路径、48个优势病种诊疗方案、36个优势病种中医护理常规、71项中医技术操作规范、18项中医护理技术操作规程。编印了《铜梁县中医院中医技术临床综合应用指南》, 内容涵盖了优势病种诊疗方案中医治疗技术、骨伤科常见病种中医治疗技术、重点专科特色诊疗技术及规范、常见中医治疗技术操作规范。

“以病人为中心”, 实施全程优质服务。改善基础设施条件, 优化诊疗流程。新在建1.21万平方米骨伤分院, 对病房卫生间进行改造, 增设过道扶手, 开设急救绿色通道, 增设取药窗口和中药咨询岗位等。全面开展优质护理活动, 强化基础护理, 全面落实护理责任制, 优质护理服务病房覆盖率100%。3年来共引进护士174人, 病区床护比达1:0.46, 开展中医护理技术18项。建立完善社会、院外同行、病员3个维度的社会评价反馈体系。

注重临床教学, 提升科研水平。每年完成实习生带教150余人次, 培训全县乡镇卫生院医师3000余人次。承担各级科研项目17项;申报专利发明1项;撰写专著6部;发表学术论文114篇, 其中于核心期刊发表36篇。

各种质量控制指标进一步好转。2013年1~9月, 入出院诊断符合率99.68%, 手术前后诊断符合率99.68%, 患者治愈好转率86.65%, 危重病人抢救成功率79.63%, 甲级病案率96%。

四是人才队伍建设适应新形势发展需求

3年来, 共引进96名中医药类别专业技术人员。其中, 博士、硕士生21名, 本科生60名。全院中医类别执业医师占全部执业医师的比例为61.2%, 中药学专业技术人员占药学人员比例为61.1%。

开展医师定期考核培训、住院医师规范化培训、“西学中”、师带徒、学术继承等9大类业务技能培训课程, 培训面覆盖全院所有临床专业, 仅“西学中”培训达13650人次;投资40余万元举办了两类管理知识培训。

现有27名青年骨干走上管理岗位, 有9名同志作为后备干部予以储备。实施科研成果奖、新技术开展奖、优秀中医生奖等6大类激励政策来鼓励职工不断提高素质, 发掘个人潜能。

全院有200余人次获得上级通报表彰。其中, 获全国优秀基层中医、全国优质护理服务先进个人等国家级荣誉7人, 获重庆市百佳医务工作者、重庆市优秀青年中医等省市级荣誉34人。

五是弘扬中医药文化, 彰显中医特色

继承中医药文化。通过建立完善激励机制来鼓励使用中医药诊疗技术、发挥中医药特色优势, 保证像针灸、刮痧、火罐、艾条灸、中草药等具有独特中医药文化的外在形式得以延续。

弘扬中医药文化。在医疗活动中传承“大医精诚”等中医药文化精髓, 院内悬挂古代名医及中草药挂图、张贴中医药知识宣传栏、与电视台联办《中华医药》栏目等展示中医药悠久的历史和丰厚的文化蕴藏。

创新中医药文化。将“仁、和、精、诚”融入到医院服务文化与管理文化。通过院徽、院歌、院训、宗旨等充分体现中医药文化内涵;通过《员工手册》、特定礼仪规范等的制定与内化执行, 培育核心价值观念, 统领员工医疗服务行为。

六是优化综合管理, 提高管理效能

体现公益性质。成立“治未病”科, 开展体质辨识等中医预防保健工作;参与处置突发性公共卫生事件;开展义诊、疾病防治知识讲座等民生活动;对口支援重庆市武隆县中医院、武隆县平桥乡卫生院;对全县19个乡镇卫生院、2个社区卫生服务中心进行中医药适宜技术推广、业务技能培训。

实施目标管理与过程管理相结合的管理模式。将医院发展规划目标转化为科室及职工个人指标, 强化过程管理, 通过考评促进医院整体目标的实现。

推进医院信息化管理。向数字化医院发展, 强化信息管理应用, 中医诊疗方案临床路径管理、绩效考核等均由信息平台完成, 提高效率与质量。

三甲创建工作总结 篇3

中心情况

四川省医院集团苏坡社区卫生服务中心，始建于1956年，历经50余载的倾力打造，现已升级为西部规模最大、功能完善、设施齐全的标准化“省级示范社区卫生服务中心”、“全国中医药服务特色示范中心”、四川省全科医生社区培训基地。

中心目前拥有医技人员218名，其中，中高级医务人员42名，全科医生76人，全科护士48人，开放床位250张，医技科室27个，覆盖3个街道办事处，下辖社区卫生服务站5个，村卫生站8个，服务人口超过18万人。功能科室27个室。拥有CT、彩超、经颅多普勒、电子胃镜、腹腔镜、全自动生化仪等配套设备。中心遵循“健康至上、患者第一”的宗旨，崇尚“厚德载道、求精务实、严谨奋发”的信念，努力为社区全民提供安全、优质、经济、便捷的人性化全科医疗。

全科体系建设

苏坡社区卫生服务中心于2009年作为试点单位加入四川省人民医院集团，尝试共建与欧美接轨的全科医疗体系，在西部率先探索“多级联合、专业对应、技术支援、双向转诊”的社区卫生服务合作新模式。目前，中心与四川省医院已专网连接，数字化远程会诊，双向转诊，预约挂号、预约检验功能全面实现。中心已与省医院本部施行“一卡通”关联（即使用省医院诊疗卡进行社区中心健康管理及诊疗，并与省医院共享患者及管理人群信息），尝试为三甲医院与社区卫生服务机构合作建立全科诊疗体系。

中心自行研发全科医疗数字化体系，上与省医院及市区卫生局、下与各社区卫生站，发生医政管理及全科业务关联，中心内部则涵盖健康管理、门诊诊疗、住院康复、辅助检查、医学影像全面范围，并按照全科医学理念将各环节有机串联，形成：健康教育—健康干预—健康管理—门诊诊疗—住院康复—双向转诊—下转康复—健康管理为一体的链式全科医学数字化管理路径，据我们查阅资料，目前国内尚无先例。

按照我们链式全科医学数字化管理路径，家庭医生按照卫生部适宜技术标准对辖区重点人群进行规范管理，全面实现计算机管理。目前中心已经实现辖区居民健康管理覆盖率92%，管理居民健康档案9万余份，其中高血压6500余人，2型糖尿病3000余人；65岁以上老年人9000余人。

整体联动合作以来，社区卫生服务工作深化推进成效明显。目前，中心正拟实现在四川省人民医院新建全科医学中心直接指导下，建立三甲医院与社区医疗服务中心的融合实体，作为双向转诊及全科医疗的实验基地，率先在西部做出尝试。

技能培训

迄今，中心已有76名医生及48名护士通过省级全科转岗培训，拿到转岗证书，成为省厅医政角度认可的全科执业医护人员。但是，笔者认为此种短期培训缺乏针对性，流于形式，并不能提高全科医护人员的实际临床能力。

为提高全科医生的实际临床能力，中心派两名医生参加四川省医院三年制全科住院医生规范化培训。此培训与西方发达国家接轨，毕业生质量较高，但受制于社区医疗服务中心的人员紧张现状，我们无力保送更多的医生接受高质量的全科医生规范化培训。按照中央2020年新型全科诊疗体系的要求，目前人员缺口很大，鼓励大规模成批招募医学院毕业生进入全科医生规范化培训是当务之急。

另外，中心在省医院全科中心的指导下，积极建立全科培训、继续教育、遂行科研课题的基本能力。中心于2008年至2011年期间，参与了卫生部社区卫生适宜技术项目课题、国家中医药管理局“治未病”干预项目、成都市“十一?五重大科技攻关项目慢性病防治心衰分项”工作，与市三医院合作并圆满完成了任务；与成都市妇幼保健院参加了成都市乳腺癌普查等工作，积累了丰富的卫生调查、人员筛查、疾病防控等经验。目前，中心正接受卫生部脑卒中干预项目课题，正在省医院全科中心指导下拟定与省医院展开全科医学全方位整体培训进修规划。中心认为，基层医疗卫生机构与三甲医院紧密结合，接受全方位指导，对推动社区医疗服务中心建设核心功能、形成教学、科研能力非常有效。

医生心声

改善医患关系不仅仅是社会的需要，也是医生的心声。目前社会大局对医护人员工作心境影响很坏。社区卫生机构面向基层，社会认可度低，形象尚未建立，应对及承受突发事件能力低，对医患关系恶化的负面影响更加感同身受。强化基层对医护人员保护机制、扭转社会对医务界认同度的偏差，以及自身加强与患者交流的临床技能培训，更觉势在必行。

社区医疗服务中心医生的劳动应得到合理的价值回报。中心感到目前国内医学立法、医政、教学、培训、执业各方面亟待完善。社区医疗服务中心医生的待遇低，劳动强度大，公共卫生任务仍在不断无限加码中，且时下医改对于此类单位并未带来任何实际好处和可持续发展前景。

事实上社区医疗服务中心医技人员要求不高，只要能够稳定生活、稳定收入，学业逐步进阶及职业较有尊严即可，但目前工作安全尚不能确保，法律地位、角色意识、岗位尊严、绩效待遇等无从谈起。社区医疗服务中心人心浮动是可以理解的。

患者需求

中心定期进行患者需求调查及满意度测评，目前基本情况良好，常年第三方监测满意度80%以上。

但在工作中我们发现，社区患者及我们的管理人群均开始接受健康干预但顺应性不高，在实际工作中，他们多数并不需要繁琐的管理，因为常年的慢病患者有自己的一套生活方式和应对疾病的方法，稍加正确引导即可。而我们所能派遣的全科医生多为低年资医生，临床经验浅薄，疾病自我管理经验技能更是付之阙如。多去访视往往令患者不胜其扰。一般患者均不要求如何管理，均希望看医生就是“看好病”，因此，健康管理应有机融入全科医生对患者的诊治过程中，且亟待在实践中不断增加干预的技能方法和力度，同时，相应的政策和配套举措应该强化配备。

目前医改对基层实施的基本药品制度实施和绩效工资，实际效果相当不利于社区医疗服务中心可持续发展，反而鼓励普通患者涌去大医院。患者更加不信任基层卫生机构，导致许多社区卫生服务机构门可罗雀，虚位运行。据统计，新医改后四川基层机构，从乡镇卫生院到社区卫生服务中心整体业务量停滞，并呈现明显下滑趋势。苏坡中心目前采取的与三甲医院紧密结合的工作方式，即为尝试破解基层遭遇医改之后的怪圈，将三甲医院的品牌、技术、力量引入基层，直截了当地解决看病贵、看病难的问题。

目前，中国的医疗体制面临空前的挑战和机遇。全科诊疗体系的建立健全，全科医生多点执业，三甲医院与社区医疗服务中心的良性循环，将为目前僵化的现行体制注入新的活力，带来革命性的变化；而我们通过建立三甲医院与社区医疗服务中心的融合实体，改善社区医疗服务中心运作机制，从而为上述种种可能做出我们的努力和尝试。

努力创建三甲医院 篇4

——嘉兴市中医院学习实践科学发展观分析检查报告

科学发展观是指导实践最现实的世界观和方法论，具有很强的实践性和可操作性，学习实践科学发展观是全体党员干部面临的思想观念和实际行动的一场深刻变革。在贯彻落实市委、市政府以及市卫生局的部署和要求过程中，我们领悟到：科学发展观以“发展”为第一要义，“以人为本”的核心，“全面协调可持续”的基本要求和“统筹兼顾”的根本方法与医院打造“现代化三甲医院”的发展目标，“以病人为中心”的优质服务以及中西医并重的“中医有特色、西医也一流”办院宗旨不谋而合。在第一、二阶段理论学习、深入调研、广泛征求意见、查找突出问题、民主恳谈等环节中，我们边学边查，围绕一个“实”字，牢牢把握医院健康可持续发展的目标，查找影响和制约医院科学发展的突出问题，制定落实整改措施和加强领导班子自身建设的意见，并召开党委扩大会议进行认真研究，形成以下分析检查报告：

一、学习实践科学发展观的体会共识

开展学习实践科学发展观活动以来，医院党委组织全体党员干部深入学习了中央、省委、市委领导关于学习实践活动及落实科学发展观的一系列重要讲话和省委十二届五次全会精神，结合当前形势和医院实际，把重点放在新医改实施方案和陆续出台的配套文件上，通过自学、讨论、考察、讲座等多形式的理论武装，全体党员干部对科学发展观的认识普遍有新的深化提高，思想观念有新的转变，对如何以科学发展观指导医院发展形成了以下共识。

——必须坚持以科学发展观统领医院的改革发展。“发展是硬道理”，只有“思想同心、目标同向”，才能“行动同步、事业同干”。六年多的实践中，医院坚持“三个有利于”的原则，科学制定发展规划，坚定信心，引导全体干部职工把创造力凝聚到一心一意谋发展上，医院从一个250张床位、年业务量3800万元的二级甲等中医院发展成为600张床位、年门诊60万人次、住院2万人次、年业务量1.64亿的三乙医院；二年一个台阶相继取得区级、市级、省级文明单位；成为大学附属医院、省级中医名院建设单位和国家级重点建设中医院„„无论是医院改革建设的实践还是以“发展”为第一要义的科学发展观理论都要求我们把思想认识高度统一到现阶段打造“现代化三甲医院”的发展战略目标上来，增强贯彻落实医院创新发展思路的自觉性和坚定性。——必须紧紧围绕以“病人为中心”这一根本，持续改进医疗服务质量。这也是科学发展观“以人为本”核心的要求。医院近年来倡导“传播健康、传播爱”的人文精神，为缓解周边地区群众“看病难、看病贵”做了积极探索：眼科、妇科、儿科、针灸科等一批国家级、省级、市级重点学科、专科脱颖而出；介入、微创、危重病抢救技术迅速提高，功能日趋完善；学科带头人和省、市名中医队伍不断扩大；优质服务品牌渐入人心；在制度管理和文化引导的双驱动下，临床医生坚持合理用药、合理检查，药占比、门诊和住院人次费用以及单病种诊疗费用均控制在市级医院最低。我们在增强服务能力和改进服务品质的实践中体会到把实现和维护人民群众的根本利益作为谋求医院发展的出发点和落脚点，着力解决群众最关心、最现实的民生问题，是发展中需要牢牢抓住的核心本质。

——必须发扬“越界思维、追求卓越”的创新精神促进医院全面、协调、可持续的科学发展。在医院跨越式发展的历程中，我们用文化凝聚力量、用创新推动发展、用制度驾驭人性、用考核督促执行，不断追求管理、技术、服务的创新和突破，努力用品牌成就事业；在实现医院可持续发展更高目标的进程中，我们还要继续保持创业、创新精神，制定科学可行的发展规划，提高内部运行质量，打造安全、技术、服务品牌，着力建设一个严谨治院又充满人文关怀、中西医协调发展的现代化三甲医院。

——必须牢牢把握“中医有特色、西医也一流”的办院理念，统筹兼顾，突出疗效。“继承不泥古、发展不离宗”，在中医院和中医药事业发展的过程中，我们要充分解放思想，转变观念，抓住“疗效”这一根本，总结中医“三名”建设、“导师制”、“现代名中医选拔”所取得得经验和成绩，探索以“优势病种培育”为代表的中西医结合技术创新；在医院功能日趋完善的基础上，进一步推进以“创三甲”和“技术接轨上海”为重点的内涵质量改进和高新诊疗技术引进，从整体角度、用全局观念促进医院全面科学发展。

二、当前影响制约发展的突出问题

在学习实践科学发展观活动中，医院党委结合工作实际，组织党员干部认真学习，收集心得体会120多篇；党政班子成员深入调研，撰写调研报告8份；召开各层面座谈会11个，组织专题讨论2场，发放征求意见表近千份，广泛征求意见和建议，梳理出医护质量、医疗安全、安全生产、行风建设、人才培养、职工福利、后勤保障等七方面近300条意见建议；领导班子成员相互谈心交流沟通，对汇总的问题进行深入思考、研究和提炼，归纳总结了以下几类我们认为影响和制约医院发展的突出问题：

第一，缺乏具有影响力的专科技术和高级人才是医院发展的软肋。除眼科等少数专科外，医院目前大部分的专病专科特色不突出，没有优势项目，不能形成品牌效益；虽然通过有计划的培训、考核、督查，医护人员的三基三严和医疗基础质量取得明显进步，但平均年龄不足28岁的年青护理队伍，给护理技术和安全带来较大压力，专科护士的培养更待加强；虽然我们已经有4个国家级、省级重点学科、专科，8名省、市级名中医，但我院市级学科带头人仅3人，现有业务骨干中也很难在短期内培养出市级学科带头人；一些中西结合优势专科，如骨伤科、肛肠科、肿瘤科、肾病科、肝病科、妇科、康复科等，缺少相应的中医专业带头人而显得后劲不足。没有优势人才做依靠和支撑是难以形成技术品牌，不能满足医院发展的根本原因。

第二，缺乏高效的内部运行机制是实现可持续发展道路上的难点。医院通过“做大、做强”，实现了社会、经济效益的双跨越，但随着民营医院进入市场、规模扩大，综合性医院改建、扩建推进，本地医疗市场的新格局逐渐成型，医院面临更具竞争力和挑战性的外部环境；加之人员成本提高，药品和检查费用降低，医院利润空间进一步缩减。相对于通过增加工作量提高效益，“做优、做精”，打造一个节约型医院，已成为生存和发展更现实的需要。目前，医院精细化管理刚刚起步，尚难以精确评估内部运行效益，因此，优化完善内部运行机制、量入为出地实现高效率运行，显得十分紧迫和必要。

第三，缺乏良好的医患沟通意识和技巧是医疗安全的薄弱环节。各类座谈会反馈意见、近年来满意度调查结果和医疗纠纷、行风投诉都反映出了医患沟通不到位的情况；医护人员的沟通意识、技巧与患者对诊疗过程中对沟通的期望存在较大差距，与当前的医疗环境不相适应；少数医务人员过分强调个性特征、经验、工作任务重等客观理由，以此来推卸没能很好地运用沟通方法的责任；今年第一季度市卫生局的行风暗访中，患者对我院收费明白的满意率仅为89%，医疗费用控制最低而满意度却不高，主要的一个原因在于医护人员沟通和知情同意的不到位；此外，上下沟通、科际沟通、医护人员相互间的沟通也都存在不同程度的障碍。

第四，缺乏高素质的后勤管理和服务队伍是实现稳定运行的短板。后勤保障工作琐碎具体而又责任重大。从质量安全月“查找身边隐患”专题讨论和座谈会、调查表中反映出我们还存在重点岗位的个别工人未掌握基本专业知识和技能；设备维护保养技术人员缺少；护工培训不到位，标本护送、与病人沟通中均存在隐患；有的部门存在管理难度大，科内职工工作不够主动的情况；部分保安责任心不强，对院内车辆停放管理不到位，既影响医院秩序又容易发生失窃„„这些都成为影响医院稳定发展和运行的潜在不安全因素。

三、对存在不足和问题的原因剖析

虽然长期的体制、机制制约，医患关系紧张以及公立医院改革尚处探索阶段等是客观上造成医院发展困难的重要原因，但是，党政领导班子以“领导干部文化决定群众文化”的理念，聚焦自身不足、深挖思想根源，正确理解当前发展和长远发展、好与快、做强做大与做精的关系，着重查找剖析存在问题的主观原因。

思想意识层面的原因一是领导干部中存在对科学发展观的科学内涵还没有深刻理解和全面把握，运用科学发展观解决实际问题的意识和能力有待提高；二是面对新医改形势下的挑战和机遇，部分干部的思想观念和知识更新不快，还不能从科学发展的高度去认识和解决发展中的问题；三是有的党员和职工思想观念尚不能完全适应新形势、新格局下医院发展的新要求，导致工作能力、水平与医院发展的新形势新任务有明显距离。

组织管理层面的原因有二，一方面党建工作与医院发展不相适应。主要表现为：党建工作形式单一，创新力不足；党员先锋模范作用和基层党支部战斗堡垒作用没有充分发挥；党组织的吸引力、凝聚力有待进一步提高；与高标准、严要求相比，领导班子在思想建设和党性锻炼方面存在只求过得去，不求过得硬的现象。另一方面体现在一些干部工作作风还不够扎实。比如有些部门突出存在重任务轻学习、重眼前轻长远、重部门利益轻整体利益；在干部职工中还存在重利益轻奉献、重经验轻创新、重表面轻实干等问题，虽然制定了一系列的规章制度流程规范，但抓具体落实和执行的力度不够。

干部队伍层面的原因主要表现在科室和部门负责人对医院发展的中心工作没有很好的把握。不能准确地把握不同发展阶段的主要矛盾和次要矛盾，及时有效地解决存在的问题和困难，比如如何正确处理严谨管理和人文关怀的关系，新技术新项目和医疗安全的关系等。此外，对现阶段形势下医院的发展缺乏深入的 思考与研究，只顾埋头拉车，不注意抬头望路。新医改方案和新市场格局下，缺乏双赢的合作意识和精细化管理理念的干部，将在很大程度上阻滞医院和科室的发展。

四、推动科学发展的新思路新举措

通过学习科学发展观，我们加深了对贯彻落实科学发展观重要性、紧迫性的理解和认识，我们认为，医院的发展必须立足于实际院情，顺应环境变化，从“三个有利于”的原则出发，从实现医院可持续发展出发，把现阶段发展重点放在提高医疗质量、提升诊疗技术水平上，进一步夯实内涵基础、增强服务能力。

在统一思想，提高认识，明确方向，理清思路的基础上，我们经过分析研究，重新明确了今年及今后一个时期医院改革发展、贯彻落实科学发展观的总体思路就是：坚持科学发展观为统领，围绕“努力创建三甲医院，全面协调可持续发展”的主题，深入贯彻实施新医改实施方案精神，以可持续发展为目标，科学制定规划蓝图；以创三甲为目标，加强中医工作，推进“三名”建设；以强实力为目标，加强优势病种、优势专科和优势学科建设；以创品牌为目标，提高医疗质量和服务质量；以增效益为目标，推进全成本核算的企业化管理，提高运行质量；以强素质为目标，创新医院文化建设，努力构建和谐、人文、创新的良好氛围，保持医院全面、协调、可持续发展态势，把医院建设成为中医有特色、西医也一流，严谨治院又充满人文关怀的现代化中医院。

根据科学发展观总体要求和医院改革发展主题工作目标，为着力解决存在的突出问题，我们主要采取以下几方面具体措施：

（一）围绕“领导干部受教育”的要求抓队伍建设和素质教育

1、重视管理团队建设。“领导文化影响组织文化”，因此，党政班子的决策措施要体现医院的价值理念，理念要落实在行动上，做到言行一致才能成为职工中具有公信力、凝聚力、吸引力的领导班子；干部选拔要坚持“赛马”机制，择优任用，严格任期考核，增强责任意识；干部要营造合作、奉献、平等、宽厚、坦诚的团队氛围，充分调动每一位成员积极性和创造力。

2、增强专业队伍素质。要树立正确人才观，专业技术人才除了具备扎实的专业特长，更重要的是要德才兼备，要培养良好的医德、崇高的责任感、敬业心和奉献精神；优秀人才还要有容才之量，能容得下比自己强的人，为年轻人提供良好成才环境和表现机会，为扩大专业队伍培养人、教育人。

3、打造学习型组织。要通过增强职工忧患意识以及加快干部职工队伍思想整合和文化融合，让全院职工认识到学习的必要性；要实现学习的三个转变：从“追求文凭”向“追求能力”转变、从“阶段学习”向“终身学习”转变、从“学了什么”向“学会什么”转变；要提倡善于思考，善于总结，善于创新，把学到的知识转化为素质和能力，使学习真正取得成效。

（二）围绕“科学发展上水平”的要求抓科学规划蓝图、服务能力提高和运行质量改进

1、科学制定规划蓝图。党政班子通过学习科学发展观提高了战略管理水平，研究制定了更加符合实际，更具战略眼光和大局意识的医院中远期发展规划，进一步明确定了医院发展的美好愿景，把全院职工的智慧和创造力凝聚到共同的奋斗目标上。

2、努力提高服务能力。一是创新优势病种的培育和发展方案。计划对中风专病等5个优势病种和中医保胎等5个扶持病种进行培育和发展，加大资金投入和资源的整合，力争通过三年的努力，有2-3个优势病种能成为老百姓的就医首选，从而带动学科和整个医院的发展。二是提出接轨上海高层次人才培养计划，进一步加大接轨上海、引进技术、培养人才的力度，不仅解决一些重大的疑难杂症，而且可以培养自己的优秀人才，为医院的可持续发展奠定更加坚实的基础。三是进一步加大人才建设力度，加快引进与三甲医院匹配的高级人才、有计划地安排人员进修、改善继续教育和学术交流的条件，同时加强组织文化建设，营造钻业务、讲学术、树正气、促和谐的氛围。四是以创三甲医院为载体和目标，反复抓三基三严训练和核心制度落实，扎实基础医疗质量，提高医护人员素质，夯实内涵基础。

3、不断改进运行质量。安全是质量的保证，我们发动职工“查找我身边的隐患”，落实中层干部填报本部门、科室存在的医疗和生产安全隐患，专题讨论研究整改落实，组织整改落实情况评估，克服麻痹松懈的思想，增强风险意识，防患于未然；今年，我们还积极探索精细管理，研究优化核算分配方案，重点研究适宜的全成本核算、单位成本核算方法，积极探索科学的量化管理手段，努力实现内部管理规范化、资源效益最大化；为提高后勤保障能力，我们严把安全生产责任关，做好消防等综合治理工作、加强重点岗位人员学习培训、落实不良事件责任追究，采取积极有效的措施，尽最大努力保持医院安全、稳定，构建有序 的发展环境。

（三）围绕“人民群众得实惠”的要求抓服务质量的提升与和谐医院的构建

1、牢固树立群众信赖的优质服务品牌形象。在优质服务品牌基本建立的基础上，把提升服务品质的重点放在：第一，强化临床医生医患沟通意识和技巧，我们计划开展以近年来处理的争议、投诉案例讨论为主要内容的沟通技能培训，并探索组织沟通技能竞赛考核新形式，同时，向临床推出整理完善的诊疗环节各项告知、面向患者上墙公示常用的告知项目，力求沟通实效。第二，加快改善门诊环境的硬件建设步伐，七月份医技楼投入使用后，门诊布局将在充分论证基础上作彻底大调整，长久以来门诊拥挤状况将得到有效缓解。第三，开展以护理人员为主的分层次服务礼仪培训，制定服务剧本，结合标准礼仪，打造更加职业、规范的服务形象。

2、控制合理诊疗费用，缓解群众“看病贵”。2008年，市劳动和社会保障局授予的“诚信单位“称号是对我们倡导合理用药、合理检查，有效控制药品比例、单病种诊疗费用的肯定。今年，我们一方面通过多种方法和途径，努力提高医院的诊疗水平和服务质量，惠及百姓；另一方面加强职业道德素质教育，继续控制人均门诊、住院费用在低水平，为患者提供安全、有效、优质、便捷的医疗服务，践行“诚信医治病人、用心发展事业、真情服务社会”的承诺。

xx医院预保科创建三甲心得体会 篇5

2015年9月23日，我院迎来了三甲专科xx创建的评审专家，这是一件紧张却又激动人心的事。三级甲等综合医院是目前能代表国内最高水平医院的标志之一，创建难，保持更难，只有顺利通过这次检查，医院才能取得更好的发展。我科根据医院2014年3月开展的工作部署安排，在院领导的正确领导和大力支持下，在相关临床和职能部门的积极配合下，今年预保科紧紧围绕“卓越创新、仁医慈爱”的院训精神，以病人为中心，坚持常规工作不放松，坚持改革创新无终点，采用多种形式，开展了以下一些工作，现简要总结如下。

（一）完善管理制度，促进各项工作有效落实

以三甲等级医院评审为契机，预保科对原有制度进行不断改进和完善，于2014年10月修订完成《常州市xx预防保健科相关工作制度》、《常州市xx预防保健科相关工作流程》，并下发工作流程至每个临床科室供全院医务人员学习，同时将电子稿发在医院内网上。

（二）完善台账工作，认真组织科室人员学习

对照三甲医院的要求，对我科所需完成的评审台账逐条完善，包括医院所承担的传染病的发现、救治、报告、预防等任务，开展健康教育与健康促进、健康咨询等多种形式的公益性社会活动，建立与完善职业安全防护与伤害的措施、应急预案、处理与改进的制度等。对于不完善的部分，落实到人，限期完成，尽最大努力把工作做的更加完美，同时合理安排时间全员认真学习、梳理消化。

（三）以评促建，按时完成培训及整改工作

我科每年对新职工进行题为《xx预防保健科岗前培训》的培训讲座。对于全院医务人员的培训，一方面在内网发放预保科相关培训知识，如《中东呼吸综合征医院感染预防与控制指南》等；另一方面我科工作人员深入临床科室，参加晨会，宣教传染病报告方法、慢病工作指导、计划生育工作等内容。8月31日下午，根据市xx的院级迎评计划，我科在医院大会堂对参会的全体医务人员进行《传染病及突发公共卫生事件报告管理、职业暴露防护及处理》的学术讲座。这对提高我院医生预保知识，掌握最近传染病报告规范及掌握职业暴露防护及处理很有帮助，并对我院进一步深入开展传染病预防及上报工作具有重要意义。

（四）加强职业暴露管理，为个人防护保驾护航

制定医务人员职业防护制度并有相关措施，在日常医疗活动中，根据各科室工作特点提供相应的防护用品，如口罩、帽子、手套、护目镜、防护面罩、防水围裙、隔离衣、防护服等，以保证医务人员的职业安全。到目前为止，我院今年共发生职业暴露12例，而急诊占50%。9月份，我科根据1-8月我院急诊频发针刺伤这一情况进行了专项调查，查明原因并制定了解决方案。经调查发现存在以下原因：①输液室拔针患者多，有时几个患者同时拔针，护士忙乱中被输液针刺伤；②急诊烦躁病人、儿童注射或输液时不予配合，易造成针刺伤。与护士长沟通后加强护士培训，了解针刺伤发生原因，采取相应措施预防针刺伤发生。

（五）下一步预保科总体工作的方向

虽然这次三甲迎评已经结束，但仍要保持清醒的认识，客观评价自己，要充分认识到我预保科还有很多路要走。所以今后的预保科工作必须做好以下几方面工作。

1、认真整理专家在会上和检查中提出的问题，拿出整改意见，落实尽快整改。

2、继续做好预保科的日常工作，保持良好的精神面貌，保持并扩大我科已有的优势项目。

3、传染病信息报告管理做好持续改进工作，每日、每周、每月、每季度进行传染病自查、自检工作，做好每季度的疫情分析报告，要有长效的整改计划。根据《省卫生计生委办公室关于在医疗机构内部推行基于HIS系统实现传染病监测报告工作的通知》要求，建立我院传染病监测报告体系，完善传染病报告工作，做到传染病报告率100%，无漏报、迟报。

4、全面评价健康教育工作，总结全院健康教育评价内容，与多部门协作，加强健康教育工作的宣传力度，使健康教育工作更上一层楼。

5、继续做好肿瘤及心血管疾病、死亡病人的审核上报工作，预保科每日、每月检查，做到无漏报、迟报。

6、继续加强对放射工作人员的培训，定期更换个人计量牌及体检，以及每年对怀德院区、新北院区的二类、三类射线装置的年度监测监测，配置必要的防护用具，做好日常的防护工作。

7、加强对全体医务人员的职业暴露的培训及登记管理，人人知晓针刺伤的正确处理流程，及时上报预保科。

8、科室工作建立科学的长效机制：三甲审查是一过性的，但它是提高科室管理水平、技术水平、服务水平的有效机制和评价标准。审查过后不能出马放南山的现象，也不允许一些已经改正的老毛病又犯。我们一定要在今后的工作中运用三甲的标准，严格要求各项工作，坚持好各项规章制度的落实，并形成检查、审核、反馈、整改和奖惩的长效机制，并将扎实地贯彻始终，因为这是成功生存的基础，是科室发展和进步的必经之路。

最后，经过前一阶段的坚苦努力，我们完成了三甲迎评工作，我们应继续弘扬在此次迎评过程中积累下来的踏实肯干、任劳任怨、不计得失、全力以赴的精神和正气，同时总结对照标准、认真整改、查找不足、规范管理的工作经验，以利于在今后的工作中继续发扬，推动各项工作开展。

皮肤科创三甲科室工作总结 篇6

当前全院职工在医院创建三甲关键时刻，医院集团各科室在病员多、工作量大、人员紧张状况下，为维护正常工作秩序，既干好科室本职工作，提升经济效益又要把创三甲工作落到实处，妥善处理创三甲工作与正常诊疗工作的关系，按照责任追究，细化迎检工作程序，力求科室创建达标。

皮肤科是全院二十七个重点科室中其中之一科室，我们皮肤科在创建过程中关键在于抓落实、抓细化。作为必查科室，我们认真作好科室硬件、软件以及各种资料的备份、准备工作，以实际行动为创三甲作出了贡献。

创三甲是我们几代矿医人的梦想和头等大事，创建三甲医院的核心任务就是要提高医疗质量、保障医疗安全。科室按照评审标准要求，查找医疗质量、保障医疗安全中的薄弱环节，通过自查整改，使医疗质量不断持续提高，切实以实际行动来按照评审标准去认真执行、认真落实。

科室紧紧按照创建三甲医院的有关问题，严格按照要求狠抓落实，进一步提高工作质量，资料准备齐全完整，全科室人员按照院有关创建三甲规定，不请假、不休班、提前上班晚下班，全科上下总动员，放弃休息、加满班、干满点、节假日不休息，全身心地投入到创三甲科室、创三甲医院当中，渴了、累了无怨言；加班加点赶时间，大家心往一起想、劲往一处使，规范统一抓创建，把创建备查资料按卫生部《医院评审标准》及《安徽省卫生厅三级医院基本标准评审细则》，按照规范要求，准确无误地认真准备、详细记录，按照三甲医院创建要求在准备不足的前提下，经过整改细化科室必备项目及各种资料。科室在十月上旬第二次检查验收全部达标，为创建赢得了时间，科室全体医护人员为创三甲科室、创三甲医院整个过程中个个竭尽全力，科室环境窗明几净、物品摆放井然有序、面貌焕然一新，成为门诊部科室一大亮点。

在迎检、资料准备及三甲创建整个过程中，数天来科室医务人员吃住在科室及病房，科室主治医师、住院总黄西俊同志，在创建过程中，科室必备技术项目及各种资料准备过程中，真对院三甲办提出的具体要求、存在的不足，协助科室并参与制定整改措施、加大整改力度，寻找薄弱环节，各个击破，且带病工作无怨无悔、忘我的工作，表现了一名共产党员、青年医师对工作、对创三甲高度的责任心，对科室创三甲所存在的差距和不足进行了梳理和整改，使科室创三甲科室的资料准备充足，技术项目完全达标。刘伟同志为整理科室各项规章制度，雷厉风行、说干就干、通宵达旦、忘我工作、经反复数次细化整改在较短时间内将科室各种规章制度规范达标，即提高了工作效率，又提高了创三甲工作标准的进度，经过他们不懈的努力，为科室和医疗集团矿工总医院创三甲做出了卓越的贡献。

虽然我们在创建三甲科室和三甲医院工作中还存在这样和那样的不足，我们会在医疗集团及门诊支部的领导下，继续加强和巩固三甲成果，认真分析查找原因，提高工作效率和服务质量，进一步提升我院在皖北及周边地区的形象和品牌、地位，做好排头兵，当好宣传员，全院上下总动员、以身作则为创建、踏踏实实做贡献。三甲愿景终实现，提升管理上等级，医院形象有好转。科室存在不足之处在于千头万绪抓管理、抓跑、帽、滴、漏现象，三甲创建工作虽已结束，但尚有较多工作需要我们去做、三甲成果需要巩固、创三甲的精神需要延续，要把创三甲的工作继续做精做细，很多问题都发生在细节上及细节管理上，科室流程管理尚不到位，要规范管理一定要按规定严格要求去做。

三甲白族栽“花树”习俗 篇7

三甲白族苗族乡属贵州省毕节市织金县管辖，境内居住有白、苗、布依、仡佬、蒙古、彝、汉等10多个民族和穿青人、蔡家人，其中以白族和苗族为主体。白族多为谢姓、赵姓。

本文以田野调查为基础，主要介绍三甲乡白族的栽“花树”习俗，并分析这一习俗所蕴含的文化信息。

三甲乡白族栽“花树”习俗

栽“花树”是农历二月、八月间盛行于三甲乡白族民间一种为小孩“叫魂”的习俗。

栽“花树”的原因是小孩出生之时犯了小儿关煞中的四季关，导致其“丢魂”，需要通过栽“花树”将其魂招回。犯四季关的小孩多表现为感冒、发烧、痢疾等症状，到医院医治虽能减轻病痛，但终究不能根治，病痛反复不断，当地人将这一系列的症状统称为“不乖”。小孩在出生之时已犯四季关，但不同的小孩“病发”的时间不一，有的是几个月，有的是几年，甚至十数年。

栽“花树”习俗中，“花树”的树种有：石榴树、核桃树、樱桃树、银杏树、李子树、梨树、桃树、竹子、冬青等，这些树或结果多或寿命长，把它们作为“花树”是希望小孩能沾染到这些树的灵气，也像这些树一样茁壮、茂盛。栽“花树”时往往栽两种树，两树相距大约一米。

参加栽“花树”的人员一般有小孩及其家人、外家亲戚、“迷拉”（当地把专门为人“测八字”看运程的人称为“迷拉”）及其助手、前来庆贺的亲朋好友。这些参与人员在仪式中各有各的作用，小孩是仪式治疗的对象，小孩家人接“花树”，外家亲戚送“花树”，“迷拉”主持仪式，亲朋好友庆贺小孩的“重生”。

娘舅送“花树”、小孩家接“花树”以及栽“花树”时都要唱“花歌”。送、接“花树”时娘舅的“花歌”大意是说明送树缘由，并祝外甥如“花树”一样健康成长；外甥家接“花树”时“花歌”大意为询问为何送树、送树给谁、有何作用以及感谢娘舅的好意等；种树时的花歌大意是希望“花树”栽下后生长茂盛，小孩也如“花树”一样健康成长。

三甲一带比较流行的“花歌”如下：

正月送花正月正，外家送花太诚心，你送我接又富贵，荣华富贵万万春。二月接花二月八，好花逢春正发芽，你送我接又富贵，主家人财两发达。三月送花清明节，好花逢春正发叶，栽花之时双富贵，结果之时好闹热。四月接花四月八，双手送来双手拿，金花银花接到手，富贵交与主人家。五月送花是端阳，王母蟠桃在天堂，蟠桃本是长生果，双手拿给主人尝。六月接花三伏天，把花接在花园边，春开花来秋结果，开花结果闹翻天。七月送花正立秋，把花接在堂屋头，春开花来秋结果，花开结果绿油油。八月接花中秋节，好花还要好人接，今晚主家栽花树，人添福来年添月。九月送花重阳节，金杯倒酒与贵客，送花娘子请喝酒，久久富贵贵人接。十月接花小阳春，送花遇着接花人，今晚主家栽花树，栽花还遇紫微星。

小孩出现“不乖”症状后，家中长辈就会找“迷拉”为小孩“测八字”，“迷拉”根据小孩的生辰八字测算其“不乖”原因，如若确定小孩犯四季关，则选个日子为小孩栽“花树”。栽“花树”的仪式过程如下：

日子选好后，父母就通知小孩的舅舅（当地称为“娘舅”），请娘舅准备栽“花树”的相关物品。娘舅接到消息后便着手准备“花树”、公鸡、糯米酒、小孩衣物等物品，“花树”上须挂12个红鸡蛋、12个核桃、12朵彩色纸花。栽树之日的前一天晚上，天黑以后，娘舅便雇几个人一起去给外甥送“花树”，所雇之人中须有一男一女会唱“花歌”，其他人则帮忙挑物品。与此同时，小孩的父母也请好“迷拉”等帮忙做仪式的人到家中准备接娘舅的“花树”，所请的人中也需要一男一女会唱“花歌”的。娘舅的“花树”送到外甥家堂屋门口时要先对“花歌”，双方会唱“花歌”的人你问我答进行对歌，直到大家都唱尽兴了才将“花树”迎进堂屋。

将“花树”迎进堂屋前，“迷拉”要先在堂屋神龛前设“神坛”，所请之神为花神娘娘和“迷拉”的师祖神，“设坛”时要敬“家神”（当地把自家的祖先称为“家神”），告知“家神”设坛的缘由，并请“家神”助力保佑栽“花树”顺利进行。

栽“花树”可分为仪式栽树和实地栽树。仪式栽树在堂屋举行，“花树”放在堂屋中央，“迷拉”带着其助手围着“花树”模仿栽“花树”的过程：挖树坑—栽树—浇水、除草—修剪，“迷拉”则不停地念栽“花树”的四句。实地栽树在仪式栽树后进行，一般是在清晨启明星将要出来之时。实地栽树按仪式栽树的各个环节把树栽到选定的地方，一般而言，“花树”多栽于自己房前屋后与小孩出生方向相符的地方。至此，栽“花树”仪式完毕。

“花树”栽下之后，要不时地给其浇水、除虫、修剪枝叶。栽下的“花树”不可轻易砍掉，如果“花树”被人砍掉或存活不了就要重新找一棵来替补。

栽“花树”习俗蕴含的文化信息

风俗习惯作为民族社会心理的表现形式，是一种重要的文化现象，它直接反映并影响着一个时代的民族精神和生活面貌。栽“花树”是三甲乡白族的一种民间习俗，可以反映出当地白族的一些文化信息。

1.栽“花树”习俗体现三甲白族的祖先崇拜思想

三甲白族认为，人死了以后灵魂不死，会变成神灵在冥冥之中庇佑着自己的后代，所以三甲地区的白族家家户户都在堂屋里安放着家神，而众家神中以祖先神为最重，逢年过节都要祭拜祖先。家中发生的大小事情都要向祖先汇报，以求祖先的庇佑。对祖灵的信仰体现了人们敬畏的情感，一方面相信祖灵会荫庇子孙，另一方面又唯恐祖灵惩罚子孙。栽“花树”习俗中，在设神坛之前“迷拉”要先给祖先点香，将要举行的活动告知祖先并请祖先参与，求得祖先允许后方能设坛。

2.栽“花树”习俗折射出三甲白族民间“五行生克”的信仰文化

三甲工作 篇8

一、制定实施方案。2016年7月底为扎实、有效、有序地推进“三甲”医院复评准备工作，确保我院顺利通过省卫计委医院评审委员会的评审，“三甲”复评办制定了“三甲”复评实施方案。

二、微调任务分解。8月，“三甲”复评办在2013年创建“三甲”任务分解基础上，对部分条款的任务分解进行了微调，并将微调后的任务分解以医院文件的形式固定。

三、组织摸底检查。8月，在刘国清院长的带领下组织全院第一次摸底检查，并对任务分解进一步调整、确认。

四、2016年11月-12月“三甲”办在各分管领导的带领下分别组织了全院迎审工作的第二次检查，并对检查结果进行分析总结，形成书面报告提交医院迎审工作领导小组。

五、起草相关文件。2016年底至2017年初，根据医院迎审工作领导小组指示，起草了《“三甲”复审工作奖惩暂行办法》及其他相关工作制度及流程。

六、根据医院实际情况完成全院持续改进危急值管理工作。根据“三甲”评审标准和领导小组工作部署要求，11月“三甲”复评办公室深入临床对全院危急值管理做了深入调研，现将发现的问题汇报如下：

七、管理达标软件。经反复协调，“三甲”办在2017年3月份联系购买了“三甲”达标软件，并协助软件公司导入医院的迎审资料和数据，同时组织医院相关人员培训该软件的使用方法。

三甲医院护士年终工作总结 篇9

（一）自我修养及功绩

在政治思想方面，坚持以人为本的工作思路，在院长和各级主管部门的正确领导下，紧紧围绕全年工作目标，不断强化内部管理，深化运营机制改革。通过全科室干部职工的共同努力，我科室迎来了发展的最好时期，住院人次均创下历史新高，业务量持续增长，经济效益、社会效益大幅度攀升，同时我们始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己和全科室人的政治理论水平。

积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神，工作勤勤恳恳，任劳任怨、社会评价口碑很好。

我知道任何一个科室工作的开展，都离不开相关科室的配合支持，如作各项辅助检查、病人的护理会诊、仪器的相互借用等等，都离不开相关兄弟科室的支持与帮助，所以在平时的工作中我十分注重各科室之间的交流和合作。处理好彼此间的关系，尽可能的减少摩擦和矛盾。

公正、公平，不能戴有色眼镜，厚此薄彼。工作中我经常广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差；让护士参与病房管理，增强她们的主体意识和责任感。我认为只要护士长作风民主、宽宏待人，下属护士心理就会产生安全感，就不担心“穿小鞋”、“抓辫子”，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力。在工作中我对她们的要求很严，但在严要求的同时也给予护士生活中的关心与帮助，我认真观察和了解护士们在工作中的一言一行、一举一动，发现困难及时帮助解决，通过长时间的沟通和合作，我们之间已经有了很大的默契，彼此关系处理得很是融洽和谐。在处理好和患者之间的关系上，我经常和患者沟通，了解各项工作落实情况及护理服务情况，了解病人的康复情况。

定期进行满意度调查，认真接待患者的各种投诉，虚心听取意见并及时反馈，深入调查了解，尽量协调护患纠纷，缩短护患之间的距离，减少和避免医疗纠纷的发生。对于护士工作中的缺点和不足，我会给与耐心的讲解和深刻的批评。

为了能当好科室带头人，在工作中，我深切的认识到一个合格的妇产科护士长应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过订阅大量业务杂志及书刊，学习有关妇幼卫生知识，写下了打量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。通过我的努力现在已经学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用，并带领全科人员加强护理新知识、新理论、新技术的学习。

工作中我深知，要想一个科室能够和谐、上进、有凝聚力、出成绩，就必须要具备正确的管理技巧，所以工作中我经常做护士思想工作，了解和掌握护士的心理。赏罚分明，优秀突出的地方多在公众场合表扬，发现缺点应及时制止，一对一的找当事人个别谈话查找原因、吸取教训。绝不将护士分为“好的”与“坏的”，我确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点。

任何时候都伤害护士的自尊心，绝不当众训斥、责备，能够发现他们的闪光的地方，同时不断的增强自身的修养和素质，提高本人在科室中的威信，增强自己的凝聚力和号召力。以身作则，用自己的言行去约束和影响其他的护士，使她们提高得更快，更加完善，早日成为业务骨干和精英。

三甲医院产科护士年终工作总结2

经过近一年的研究，我认真学习医疗事故处理“条例”及其法律和法规，对医疗的积极参与医院组织学习活动，以丰富的法律知识，增强安全法规自我保护意识。在积极和护士长严格的指导下，我在许多方面取得了长足的进步和改善，以下是我今年的工作总结。

一、脚踏实地，从护理基础工作做起

首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作细节入手。

二、抓制度落实，明确工作分工

将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。

三、严格产房管理，完成布局改造

加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，根据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。

在一年的工作，可总是爱和奉献精神，贯彻“以病人为中心，为核心”的服务理念，提高自身素质和应急能力的质量。当然，我发现还有一些不足之处应予改善。在工作中，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能够履行其职责和义务，但在行动方面也得到进一步改善，这是需要改进和加强我的未来发生。

三甲医院产科护士年终工作总结3

20xx年在院领导的正确指引下，在科主任，护士长及科室同志的辛苦栽培和指导帮助下，我在思想和工作上取得了很大进步。以下是我今年的工作总结。

一、护理工作中采取的措施

改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性；改进备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果；推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人提供很大方便；建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制内容，传达会议内容，交接须注意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊端，达到质量持续及时改进目的。

二、积极学习各项新技术、新业务

在思想政治方面，积极拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。

作为一名手术室护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重，为患者提供全方位优质服务，与手术医生积极密切配合，团结协作，打造和谐的工作氛围，保证手术顺利完成。

三、积极参加科室组织的危重病人抢救工作

配合各科室做好抢救工作，工作中团结同事，积极进取，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。参加工作一年来，我在科室同志们指导下刻苦学习积极进取，掌握了各科手术配合步骤，加深了自己的无菌观念和操作要求。