酒店管理的心得体会

酒店管理的心得体会（共11篇）

酒店管理的心得体会 篇1

一般来讲，酒店对酒店服务一线的质量监管还是比较重视的，但对于不同的管理者来讲，由于自身各方面素质的差异性，导致监管工作的结果有很大的差异，效果当然也就迥然不同。因此，提高酒店一线监管的质量，成为许多酒店改善质量管理的当务之急。

小编就当先酒店一线管理常见的问题讲以下几点：

一、搞不清楚自己工作重点是什么

无论哪一级的管理人员，置身酒店服务一线，发现了酒店服务中存在的问题，都应及时纠正，协调各部门，妥善处理一线监管的细节问题，最大限度地满足顾客的需求，让宾客满意。

如：某酒店接待一个大型的宴会，餐厅服务员忙着接待客人，连水都顾不上喝一口了，当终于有机会舒舒气时，总经理出现了，他看到宴会厅忙的不可开交，这个服务员却在这喝水，就要这位餐厅服务员在过失单上签字。因为这个餐厅服务员在一连接待了几桌客人以后，文明用语显得少了，一直挂在脸上的微笑少见了。总经理认为虽然今天来用餐的客人多，但也不能原谅。餐厅酒店服务员虽觉委屈，但也不得不在过失单上签名。

酒店应该严格管理，坚持质量标准，但其时总经理首先应该做的是：通知有关人员采取措施，或增加宴会接待人手，减少顾客用餐时间，或抚慰等候用餐的顾客，以减轻客人等候中的焦躁;提醒餐厅服务员使用敬语，微笑待客，总之，首先要保证顾客获得高质量的接待酒店服务。

二、管而不理，缺乏维护服务质量标准的强烈意愿

维护酒店的质量标准，按设计的酒店服务程序提供酒店服务，防止偏差，这是酒店服务一线监督的主要职责之一。而监督的效果如何，与管理人员有无维护酒店质量标准的强烈意愿有很大关系。

事实上，管理者责任心不强，是导致许多质量事故的直接原因。

南方有一五星级酒店，客人在吃面包时，发现里面有一枚戒指，于是向酒店投诉。酒店按戒指上刻的名字，很快找到了这位女面包师。最后，解雇了她。这位面包师带着戒指和面，致使戒指掉进面里，确实有过错。但包饼房的厨师长如果认真履行自己职责，每天上班前严格检查员工的仪容仪表，这样的事会发生吗?

酒店会制订各种质量标准，但管理人员应该明白，员工不是按酒店的标准而是按管理人员实际掌握的标准工作的。一旦我们容忍不合格的现象存在，它就永远存在。取法上，仅得其中，降低了标准，员工实际的表现有可能更差。

三、督而不导，忘记了渐变性原则

酒店质量管理应贯彻持续改进的原则。管理人员在一线，既要对员工的工作进行有效的监督，更要给予下属改进工作的切实指导。许多管理人员也常在酒店服务一线巡视，但久在芝兰之室不闻其香，久处鲍鱼之肆不闻其臭，他们已失去敏锐，变得迟钝了。

我曾应邀到酒店暗访。在零点厅用餐时，酒店服务员先给我一本菜单，换去我手中的一本。为什么要换呢?她解释道：“后一本菜单是新的，增加了一些新的菜肴。”一个餐厅使用两种菜单，给顾客的信息是不一致的，显然不恰当。当我们环视餐厅，发现身后有一个长长的衣架，但上面一件衣服都没挂。这个衣架应是给顾客挂衣服的，但顾客都把脱下的外套架在椅背上，不愿让衣服脱离自己的监护。那么，这个衣架就是多余的，放在餐厅里，只会增加餐厅的凌乱。管理人员都已多次来过这个餐厅，这样显而易见的问题为什么长期存在呢?主要原因在于我们失去了敏感，没有意识到这是问题。

四、就事论事，缺乏系统地处理问题的能力

酒店服务一线许多具体问题需要立即处理。这些问题处理得怎么样，对员工的工作质量影响甚大。任何事情都不是孤立存在的，而是和其他一些事情息息相关，这就要求管理人员具备系统思考的能力。如果背离系统的原则，就事论事地处理面临的问题，其结果往往不是解决了问题，而只是推迟或转移了问题。例如：某酒店有两位客房酒店服务员，小卢和小郑。这日，小卢负责的客房客人刚走，新入住的客人就来了，小郑见小卢忙不过来，就先去帮小卢“抢房”。这时她负责的客房，有客挂牌要求清扫，见20分钟都没有人来，便向酒店投诉。领班便来查原委，把小郑训斥了一顿：“记着，以后没有命令，不要去帮别人，先管好自己再说。”第二天，情况刚好相反，小郑忙得不可开交，小卢想去帮忙又不敢去，当班的则是另一位领班，要求小卢帮小郑“抢房”，并训斥小卢道：“记着，以后遇到这样的事，不用问马上去帮忙。”

这两位领班都以为自己对问题的处理是正确的，但他们都没有把一线发生的问题放在客房管理系统中分析、处理。这种只见其一，不见其二，就事论事处理问题的做法，只是转移了问题，造成了一线工作的混乱。酒店一线管理中，这种现象并不鲜见。

五、只当巡警，缺乏对自身角色的认知

酒店管理中强调走动式的管理，但更应该研究的是如何走动。有些管理者，置身一线，只是挑下属的毛病，训斥、处罚部属，只是在充当法官的角色。发现问题，处罚违纪的人员，这是必要的，是一线管理的重要内容。但如果认为它是一线管理的全部内容就未必恰当。任何一级的管理者，都是一位领导者。领导者的职责在于引领、指导、推动，让下属把工作做好。管理就是让别人把工作做好的工作。因此，管理者置身一线，发现英雄与英雄故事，及时肯定、表扬，至少与发现问题是同样重要的。即使下属做错了事，作为主管，也首先应扮演教练员的角色，帮助下属找到失误的原因，纠正失误，吸取教训，不再重犯，而不是一罚了事。当然这不是说不要惩罚，必要的时候，也要敢于当法官，以维护法纪的严肃。总之，一个管理者要全面设计与扮演好自己的角色，这对于一线管理的好坏，也是很重要的。

酒店管理的心得体会 篇2

关键词：小学班级管理,管理理念和策略,心得体会

由于小学生年龄偏小, 心智尚不成熟, 认知能力与感受能力较弱, 自制力也较差, 就导致小学教师的管理工作开展具有一定的困难。因此就需要教师更新小学班级管理理念, 充分尊重、理解学生, 体现学生在班级管理中的主体地位, 坚持以人为本的管理原则进行班级管理, 从而为学生营造一个良好的学习环境。

一、小学班级管理的理念

(一) 采用“爱的教育”管理学生

教师对学生的爱护与关怀, 可以使学生感到温暖, 从而促进师生之间交流互动, 为教师顺利开展课堂教学打下基础。比如, 对于自由散漫、没有礼貌的学生, 教师可以对学生进行细致观察, 关注学生的言谈举止以及性格特征, 然后与其进行交谈。在交谈过程中教师要充分的理解尊重学生, 进而融入学生的思想世界, 与学生进行深刻的情感交流, 缓解学生的紧张情绪。教师对学生的关爱能够使学生变得积极开朗, 从而建立一个平等和谐的师生关系, 为学生今后的发展带来积极影响。

(二) 班干部辅助管理班级

小学班级的管理不能只依赖于教师, 还需要班级干部的协助才可以。班干部是班级中学生的榜样, 是班主任的得力助手, 并且班干部是通过学生采用“竞争上岗”的方式选举出来的, 在学生中具有一定的威信, 有利于班级管理的顺利开展。此外, 让班干部对班级进行管理不意味着“放任自流”, 教师一定不能袖手旁观, 这样会使教师在学生中的威信逐渐丧失, 不利于日后对学生的管理。教师应该充分发挥其主导地位, 培养班干部的管理能力, 从而辅助教师管理班级, 使班级成为学生健康成长的乐园[1]。

二、小学班级管理的策略

(一) 制定班规, 营造良好班风

小学教育能够为学生将来的全面发展打下良好基础, 因此就需要在小学班级管理中制定相关的班规, 规范学生行为举止, 为学生的全面发展提供一个良好的教学环境。正所谓国有国法家有家规, 小学班级也要有班规, 班规的制定不仅可以营造良好的班风, 帮助学生提高自我管理能力, 在学生执行的过程中还能够交会学生一些必备的生活技能, 让学生在潜移默化中养成良好的生活学习习惯。比如, 教师可以就打扫卫生方面制定班规, 规定学生在扫卫生的时候一定要认真细致, 如果出现打扫不干净的情况, 学生需要重新打扫, 不能够推卸责任, 从而培养学生的责任心。虽然打扫卫生是一件小事情, 但是以小见大, 长期下去就会使学生缺乏责任感, 因此一定要制定班规对学生的行为进行规范, 只有这样才能促进学生综合素质的不断提高[2]。

(二) 树立班干部威信, 便于管理

要学生服从班干部的管理, 就需要树立班干部在学生心目中的威信, 只有这样班干部对班级进行管理的时候才能够得心应手。教师应该尽量为每一个班干部创造独立管理班级的工作机会, 为班干部设立“自主管理日”, 将一天的时间都交给班干部, 使其管理班级内的全部事务, 遇到问题独立解决, 这样做不仅能够锻炼学生的组织能力以及管理能力, 还可以树立班干部在学生中的威信, 使班级学生尊重班干部、服从班干部, 让学生知道班干部为班级集体荣誉做出的贡献, 从而使管理工作得以顺利开展。

(三) 关爱尊重学生, 帮助学生成长

小学生处在身心发展的重要阶段, 非常需要教师的关爱与关怀, 以满足自身的心理需求, 从而促进身心健康的全面发展。对于一些存在心理偏差的学生来说, 教师给予的尊重与关怀是他们最欠缺并且最渴望的东西, 因此教师就应该对这类学生更加重视, 及时的指导帮助学生, 使其恢复心理健康, 快乐的学习成长。

(四) 帮助学生拥有克服困难的勇气

在小学的教学中, 学生会遇到各种各样的困难, 有的学生会克服困难, 有的学生就会止步于困难, 这样就会使学生的学习效率难以提高, 从而影响教学质量。因此当学生遇到难以解决的问题时, 教师应该及时的对学生进指导, 并且教会学生冷静下来看待问题, 然后认真分析问题, 从而找到突破口, 顺利解决问题。在解决问题的过程中能够使学生拥有克服困难的勇气, 从而为学生日后的发展带来积极影响[3]。

三、小学班级管理的心得体会

因为小学生年龄偏小, 心智尚不成熟, 认知能力与感受能力较弱, 自制力也较差, 所以小学班集体是一个管理难度较大的集体, 因此就需要教师不断地创新管理理念, 从而将班级管理好, 为学生营造一个良好的学习氛围。想要管理好一个班集体, 让不同性格特点的学生服从于教师的管理, 就需要让学生对教师产生信任与尊重, 只有这样, 才会便于教师管理。并且教师应该热爱教育事业, 把教育工作当成一项伟大的事业, 而不是一个谋生的职业, 教师还需要有自己的教育目标, 把培养学生作为己任, 不求回报, 为学生的全面发展贡献自己的力量。此外教师还应该充分的了解学生, 根据学生的个性特点, 制定出具有针对性的班级管理策略, 从而为学生创造出一个良好班级环境。

小学班级管理对于学生心理健康的全面发展具有重要意义。因此小学教师在对班级进行管理时应该注重对学生的关爱与尊重, 从而完善学生的个性、促进学生全面发展。此外教师还应该从制度班规入手, 从小培养学生养成良好生活学习习惯, 为学生日后的全面发展打下基础。

参考文献

[1]张美娜.小学一年级班级管理问题及其对策研究[D].东北师范大学, 2014.

[2]王赫.小学班级管理中班长组阁制的实施研究[D].内蒙古师范大学, 2013.

班级管理的几点心得体会 篇3

关键词：班主任工作；师德修养；心理健康；宽容教育

担任班主任已经几年了，在我的工作中，有成功的喜悦，也有失败的教训。作为一名年轻的教师，我在班级管理工作中不断向老教师虚心求教，同时也大量阅读了一些相关的资料，从而总结出了自己的一些心得体会。我认为要做好班主任工作，以下几条是必须要做到的：

一、加强班主任的师德修养，对自己的行为进行规范

孔子说：“躬自厚而薄责人。”俗话说：“教育无小事，事事是教育。”班主任的一言一行对学生都有重要的影响，是学生行为的一个表率，班主任在实际生活中，要热爱学生，言传身教，为人师表，教书育人，要以自己的人格和言行感化学生，让学生受到潜移默化的教育，成为学生的表率、学生的楷模，赢得学生的尊重、敬佩和仰慕，以高尚的情操引导学生德、智、体、美全面发展。如果连自己都无法做到的事情要求学生去做，学生会产生逆反心理，不会和班主任进行配合。

二、重视学生的心理健康教育

现在的学生存在很多的心理问题，如果不及时进行疏导，后果不堪设想。学生出现心理问题的原因有很多，我总结了几个方面的原因：

1.今天的学生大多为独生子女，从小娇生惯养，父母将他们视为掌上明珠，从来都没有吃过什么苦，也没有受过任何挫折。所以他们的心理大都比较脆弱，容易产生心理问题。

2.我们还没有摆脱应试教育的模式，只单纯追求分数和升学，学生的压力太大，容易走极端。

3.不良的社会现象给学生造成了不好的影响，例如，影视作品中频频出现的暴力、色情等问题，学生容易进行模仿。

4.社会机制里包括学校长期缺乏对心理问题进行干预的机构，这样会使小问题酿成大错。

5.学生的家庭情况复杂，父母离婚，家庭暴力，家长不正确的教育方式都会造成孩子们的心理问题。

针对这些情况，班主任学习一下《心理学》是非常必要的，只有这样才能了解学生的问题，对之进行开导。

三、引导学生进行自我管理

在报纸上曾经看到有的学校在考试时，没有老师进行监考，让学生自己约束自己。我认为这样的方式很好，现在的学生逆反心理很强，不喜欢受到束缚，凡事喜欢自己拿主意。你强制他们干的事情，他们非得反着干。如果你让他们自己在没有压力的情况下进行自我监督、管理和约束，反倒会事半功倍。事实也证明，在没有人监督的情况下，学生反而不作弊。在具体实施上，我采取了以下方法：在班级管理与宿舍管理上执行，（1）轮流担任班主任。具体的操作方法是：班级的纪律委员和宿舍的舍长由学生轮流担任，每个人将自己当值那几天的情况记录下来。（2）开展“每日一星”小组竞赛。学生每天通过打分的办法选出表现最好的同学和最差的同学，由老师进行奖罚。这样那些以前纪律性差的同学就会自觉遵守纪律，因为你不服从别的人管理，别人也不会配合你的工作。事实证明，这样做的效果很好。

四、对学生进行宽容教育，引导学生以理智的头脑对待矛盾

在与学生的接触中，我发现多数问题是由他们心中缺少宽容导致的。在人与人的接触中，难免会产生矛盾。现在的学生大部分都是独生子女，从小娇生惯养，凡事以自我为中心，所以养成了对别人严，对自己宽的习惯，这样就会激化矛盾。在平时的教育中，班主任要经常对学生进行宽容教育，教他们学会缓和激烈的矛盾冲突，简化复杂的人际关系，增进学生间的友谊。这样，学生可以理智地对待矛盾，否则会使矛盾不断激化，事态不断扩大，争执不断升级，甚至可能发生流血事件。因此，我们应该结合学生身边的事例让他们认识到：谁失去了宽容的美德，失去了理智的头脑，法律都不会宽容他因为心胸狭窄造成的过错，当然，作为一个班主任，首先要做到宽容，要允许学生在不断的挫折中反思，以理智的头脑战胜感情的冲动，从而产生一种真正的发自内心的宽容。

班主任的工作是由反复的、琐碎的小事构成的，要做好这份工作，不仅要付出时间和精力，还要付出耐心和爱心，但在付出的同时，你也收获了许多。

参考文献：

[1]于颖.中专学校班级管理工作的心得体会[J].中国科教创新导刊，2012（1）.

[2]朱成东.做好中等职业学校班级管理工作的几点建议[J].新课程：下，2014（2）.

[3]孙玲，张凤娟.浅谈如何做好班主任工作[J].中国校外教育，2009（14）.

团队管理的心得体会 篇4

大家是组队进行课程设计。既然牵扯到团队活动的话，要使得有很高的效率而且能做出来东西，就必须要分工明确，这点事相当重要的。如果不分工明确的话，会造成混乱。谁负责软件编写，谁负责硬件焊接，谁负责网页与PPT的制作，谁负责论文的书写，等等；如果分工不明确，只会事倍功半。

团队合作要融洽，大家应该相互帮助；不要一个人解决不了问题，就瞎忙，应该懂得大家协作完成课程设计。当最后调试的时候也应该是团队合作完成。

还有就是要懂得向高一级的学长请教，向老师请教。毕竟我们只是大二的学生，很多东西都是广告接触到，很多原理都不是很清楚；所以向前辈请教是应该的。

二、课程设计的心得体会

不要看着挺简单的，其实只有当我们真正做了才知道到底简单不简单。很多事情都是表面看起来简单，但真要做起来，就不是那么容易了。

这门课是最能理论联系实际的课，我们的目的是做出东西，为了这我们需要学关于这方面的各种知识，从被动性的接受知识变成了主动性的寻找知识。这种模式才是学习的最好方式。在此制作过程中我们经历挫折，经历困惑，但有目标在前，我们不能也不想放弃，只有在克服困难后才会有成功的希望。

没有人是什么都会的，也没有人是什么都不会的，在用任何器件之前都要看一下它的数据手册！因为资料的合理的获取可以帮我们很大的忙。

三、课程改革的建议。

这门课是培养同学创新能力和动手能力以及团队合作能力的一门很重要的的课，我们觉得这门课应有一下改革：

1.讲课应该更贴近实际，比如加入关于元器件的讲座等。2可以加强和南校区的合作，提高我们项目的含金量。

3.资金问题。如果学校或学院里边能给每个小组一定的资助，我想我们会做的更好。

4.希望实验室能够扩大规模，增加实验设备，增多实验室开放时间。

四、出现的问题及解决的方案。1.我们在仿真软件AVR Stutio 的界面上出现了问题，我们无法将程序烧入我们的实验板中。

解决方案：我们询问了搞硬件的那个师兄（我们的单片机实验老师之一），经过他的分析和鉴定，最终确定为我们实验板内电路有问题，从而导致了我们烧写程序的同时将我们的AT mega16芯片给锁存了。可能是我们焊接时焊错了某个地方或者是本身的实验板里的电路的问题。我们一一检查了焊接的电路，发现没有问题；那问题就是实验板本身的问题。

查清楚问题的所在，我们就知道了改怎末做了：重新买电子元件，并更换实验板，将板子重新焊接一遍。

2.串口无法正常实现通信

解决方案：通信线路连接错误，应该注意通信双方的RXD和TXD应该交叉连接，即本机的发送端TXD应该与对方的接收端RXD相连；本机的接收端RXD应当与对方的发送端TXD相连。

3.通信双方所采用的通讯波特率定义错误，正确的方式应该定义为9600b/s。

4.晶振设置错误。

5.AVR芯片内部有1 / 2 / 4 / 8Mhz的RC振荡源，当采用这种振荡源作为系统时钟时，产生异步通信所用的波特率并不准确，存在一定的误差（最小为0.2%），另外RC振荡源本身的频率容易受到温度的影响而造成频率的偏移。因此，正确做法是：应该使用稳定性好的频率为7.3728Mhz的外部石英晶振构成系统时钟，这样才能产生出非常标准的稳定的异步通信所使用的时钟信号。

五、项目成员贡献排序

曹广一：36%；

酒店管理的心得体会 篇5

漳浦县赤岭民族中心学校南山小学校长 林亚法

我通过参加学校校长的培训学习，深受启发，收获很大，使我更深的认识了学校要求严格管理的重要意义，充分理解了校长应具备的理论素养和能力素质。也充分理解了“教育的发展关键看学校，学校的发展看校长”这句话。校长要善于转换角色，要有独特的办学理念，学校才有生机和活力。应该说，这次学习让我开阔了眼界，拓宽了思维，明确了使命。这次培训我的体会如下：

一、校长要设计好学校的品牌

校长是学校工作的多面手。他既是学校的领导者、决策者和高级管理者，更是是学科带头人，教师的勤务员。俗话说：“有什么样的校长，就有什么样的学校”。校长的工作对学校全局起指导、组织、协调和统揽作用。校长对学校的领导，首先是教育思想的领导、业务上的指导，其次才是行政管理。因此，校长必须把自己的办学思想贯穿于日常的管理活动中，用先进的教育理念去影响、带动教师，把自己的办学思想转化为教师的行动。同时，要注重办学经验的积累与扬弃，努力形成学校内在的精神累积和成功的管理理念。这种精神累积和管理理念是一所学校无形资产和宝贵财富，更是学校品牌的意义所在。

要当好一名校长，首先必须勤于学习，学习是最好的导师，不学习是落后的象征。作为一名合格的校长要认真学习党的大政方针和相关的教育法规，作刻苦学习的典范，才能做到工作有思路、有创新。

要当好一名校长，其次就要当好“班长”，带好“班子”，指挥好队伍。一名好的校长首先必须要有良好的服务意识，当好师生的公仆，站起来能当伞，俯下去能做牛，耐得住清贫，忍得住寂寞，镇守住自己的学校，正确处理好班子间的工作、生活关系。当好主管而不主观，处事果断而不武断，充分听取大家的意见和建议，做到互相支持不撤台，做到思想同心，事业同干，做到层层分工，层层把关，层层负责。把握好班子建设的四大问题：一是思想建设问题；二是班子团结问题；三是科学决策问题；四是表率作用问题。校长要公道正派，不搞小圈子，用自己的人格力量去带好班子，去影响班子。校长应多一点人情味，少一点火药味；多一点教育渠道，少一点空洞说教。尊重、信任班子的每一个成员，让他去想办法、出思路，遵循现在是同事，永远是朋友的理念，从各方面关心好每一位教师，建立好友谊。

要当好一名校长，再次就是要心中树立六种观念：全面观念、发展观念、人才观念、素质观念、服务观念、竞争观念；六种意识：政治意识、大局意识、公共意识、特色意识、未来意识、育人意识；弘扬两种精神：奉献精神、贡献精神。

要当好一名校长，最后要把岗位当作干事的平台，精心谋事，在想干事、会干事上下功夫。事无俱细，一项一项完成，一步一个脚印往前走。在事业上要用心、用力、用德。工作中要做到三多：就是多记他人的好处，多看他人的长处，多想他人的难处；三不：不自私、不猜疑、不嫉妒。校长要善于营造良好的竞争氛围。俗话说：流水不腐，户枢不蠹，不满足现状，能为学校提供活力，能有效地调动工作积极性，能挖掘潜力，积聚智力，增加活力。有什么样的校长就有什么样的学校，只要有利于学校的发展，作为一名校长应当刚则刚，当柔则柔，非原则性问题采用避雷针效应。用完善的制度来支撑学校，做到制约机制周全，有操作性、实效性、易被师生采纳。

二、校长要建设好团结，高效的师资队伍

教师在学生中起着直接表率的作用，你的一言一行、一举一动都是学生学习的榜样。教师只有用先进的教育理念和扎实的教育、教学基本功，才能带领着学生穿越知识的海洋。有人这样说过“知识就是力量；教育就是财富；学习就是生命。”，教师职业具有像医生、律师一样的专业不可替代性。”

“先有名师，才有名校”。作为一名校长，应鼓励教师多读书，努力创造读书、学习的机会。一个人的精神发展史实质就是一个人的阅读史。书永远是成长的阶梯，作为教师，至少要读三类书:前沿性理论书、名著、教育文章。正如培根说的：读史使人明智，读诗使人聪慧。作为校长要为教师创设一种读书的氛围、读书条件，真正让教师成为社会中读书最多的人群。同时引导教师勤于反思，行成于思毁与随，没有反思，人生是盲目的，教育亦然。鼓励教师平时多做教育教学随笔，积累教育教学案例，如上网交流，做读书笔记等等，都有利于教师的成长。

三、校长要提高管理水平

要全面提高教育教学质量，就必须提高校长的管理水平。一所学校质量的高低，是否有竞争力，关键看这所学校校长的管理能力。这次培训让我更进一步的了解和掌握了管理工作的三点要求：

1、目标定位：作为一名校长，首先必须认真统计所在地的总人口、学龄人口，从而制定短期、中期学校建设的目标，师资的配备，根据当地教育发展的实际制定质量目标。质量目标制定后首先找到比的坐标；其次找到质量的内涵；第三是质量的类型。该所学校的学生各种行为习惯较差，针对这种情况提出“扎实推进学生良好行为习惯”的教育。开学一个多月以来，由于目标定位准确，教师教书育人的积极性、主动性空前高涨，学生的不良行为习惯得到有效遏制，学校正向着健康的轨道迈进。

2、教育理性：校长要有明确的理念，有科学的“发展观”、正确的“人才观”，全面理性的“育人观”。无论是大会还是小会，让他深存于教师；掌握主线，找准新的质量增长点；改变增长方式，分析各位教师的潜力，做到思想工作与严格管理结合起来，大胆管理，严格管理，用规章、用情感管人。

3、管理策略：管理的四个结合是：优秀的传统与现代管理相结合、科学的制度与情感管理相结合、全面的常规与特色管理相结合、严格的分工与道德感化相结合。

（1）人事管理:调整激励机制。我所在的学校，据了解曾经存在着“干与不干一个样，干多干少一个样，干好干坏一个样”的问题。鉴于这种情况，我们领导班子共同探讨，在广泛征求意见的基础上制定了《月绩效工资分配方案》、《年终履职考核方案》、《“三制”改革方案》等。由于激励机制的合理调整，从而最大限度的调动了全体教职工教书育人的积极性和主动性，学校的各项工作人人争着做。为提高发展策略，最大限度的满足教职工自身发展的需求，培养管理的能手、教育的骨干，我实行“一岗双责”的管理模式，在教育教学活动中精心组织“六个一”活动。学校为全体教师“搭台子”、“铺路子”，提供自我成长的平台，以此达到教育教学事业整体发展的需要。

（2）教学管理：校长工作的核心是务必狠抓教育质量，质量是学校的生命线，是学校的立足之本，是师生的荣誉。作为一名合格的校长应严格执行课程方案，努力做到有所突破。在教学管理中结合实际，我与教务主任一起制定出了《教学常规检查量化表》、《教学工作计划》，成立了教研组、备课组。为及时了解教师的教学动态，制定出了《领导听课制度》；为建立学习型的教师队伍，制订出了集体备课的措施，统一办公地点；为形成“比、学、赶、帮、超”的局面，规定同组教师必须相互听课和评课，教师不准上无准备之课。做到“教学的每一过程不是流于形式，而是注重实效”。

（3）环境管理：为让师生有一个安静、干净良好的生活和学习环境，学校根据自己的实际制定出相应的管理措施和方案，做到环境育人。

（4）后勤管理：俗话说“兵马未动，粮草先行”。因而学校的后勤应以“服务师生”为宗旨，“服务教学”为目标。“民以食为天”，因而学校更进一步的加强食堂的管理，真正起到保障作用。

（5）安全管理：安全重于泰山。工作重点之一是“确保学校安全稳定”。为确保安全管理做到“三个落实”，学校根据上级有关的文件精神，结合学校实际，制定出了关于学校安全的各项规章制度，做到“制度落实、责任落实、措施落实”。工作重点之二是“确保寄宿制学生人生安全、饮食卫生安全”。

四、校长要注意文化文化建设的转变

一些校长未能树立文化治校的管理理念，凭借经验治校，依然奉行着经验主义。如今我国的基础教育已在全国绝大部分地区完成了九年义务教育的普及，可以说已基本上完成了量上的扩张进入质的发展阶段，许多学校也已走上了内涵发展的道路。由此，学校之间的竞争从表面的教学设施、教师与学生人数等方面的竞争，转向更深层次的学校文化的竞争。学校管理仅凭经验的人治已不能适应强烈的竞争态势，不能满足时代教育的发展需要，必须文化治校，文化立校，促使学校科学、可持续地发展。

对“5S”管理的心得体会 篇6

我的“5s”感受―对“5S”管理的心得体会“每个人所作的工作，都是由一件一件的小事构成的„„所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，唯一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的事”。这是《没有任何借口》中的一段话，听来平实无华却意味深长。其实，人生就是由这许许多多的微不足道的小事构成的。智者善于以小见大，从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理。他们不会将处理琐碎的小事当作是一种负累，而是当作一种经验的积累过程，当作是做一番宏图伟业的准备。不厌其烦地拾起细碎的石块，日积月累构筑起来了却是高耸雄伟的城堡。只有站在城堡俯瞰脚下的壮美景色时，你才会体味到这些小事的重要。所谓“不积跬步，无以致千里。不积细流，无以成江海”，正是这种道理。“5S”活动正是从工作中最简单的清洁打扫入手，通过一步步的深入，从教养入手，终于教养、品格，以促进工作效率的提高，为个人的职业生涯奠定良好的品格基础。在开始“5S”活动之初，我还存在一定的消极思想的，认为我们不应该每天都花时间在清理卫生上，所以开始的整顿在我这里似乎成了一种形式。但是，整理的效果让我在工作中受益匪浅，自己的工作效率在不知不觉中得到了提高，花在找东西上的时间大大地减少了。后来看到《共好5S》中的一句话：“种下思想，收获行动；种下行动，收获习惯；种下习惯，收获品格；种下品格，收获命运”，更是感觉到自己的肤浅。我们开展“5S”活动，不正是这种不断播种与收获的过程，只不过由于这种播种和收获是通过小事来实现的，所以很容易被我们忽视，直到有一天突然尝到那果实的甜美自3月部门开始“5S”活动以来，第一个“S”整理阶段已经结束，第二个“S”整顿阶段也已进行了一个月。经过这一阶段的整理、整顿，工作环境发生了很大的变化，而且不仅仅是环境卫生上发生了变化，最为重要的是工作效率、团队精神的进一步提升。下一步，如何顺势将“5S”活动更向前推进一步，是我们要思考的。但是不管下一阶段的“5S”活动怎样进行，我认为一个“常”字是我们应该注意的，通过经常地整理、整顿、清扫、清洁，使之成为一种工作习惯，进而逐步提高个人素养，使我们受益终身。通过学习和推行“5S”，我认识到，做好每件事都是不易的，即使是在“5S”活动最初的看似最简单的“整理”活动中，要想做好也是不容易的，在整理的过程中，不仅要动手、更重要的是动脑，要思考不必要的物品、文件、资料等产生的原因，要思考留下的是否是必要的，清理掉的是否确实不需要了，每一次的整理、整理、清扫、清洁都不是简单的形式，而是对自己业务和工作的回顾、改进和总结。我相信每一件我们经过思考所做的工作都是有意义的，关键在于能否重视自己所从事的工作，我认为重视自己的工作进而做好每一项工作是最自己的重视、是对自己的尊重。所以，从我自身而言，既然已经认可了向党工作站和“5S”管理，我就会努力地做好每一项有关的工作。我相信，只要我们大家都能以尊重自我、提升自我的态度对待部门的创建工作，并重视和切实地进行“5S”每一阶段的工作，我们的创建工作就一定会取得成功。

搞好班级管理的体会 篇7

后进生是各个学校的特殊人群，为使他们将来步入社会，成为有用之才，加强素质教育，培养他们全面发展是职业学校教育的头等大事。

班主任要有高度的责任感和工作热情，充分认识到教育好每个学生，特别是后进生，不仅是教师应尽的职责，而且是关系到学生前途的大事。后进只是一种暂时的状态，不是永恒的标签。因此，班主任在工作中要认真关怀、尊重和爱护后进生，以真诚的情感打开他们心灵的大门，帮助他们树立信心。班主任的诚意和关怀信任，一旦为学生所了解或体验，他们的心灵就会被震撼和感动，就会放弃固执、敌意，接受教育。

班主任既是一个班级的管理者，又是班级工作的具体实施者。他需要付出大量艰辛的劳动，需要无私奉献和全身心地投入。我从下面几点谈谈班级管理的体会。

一、开学初以入学教育为主，进行思想沟通

对学生的教育，要采取多种灵活有效的途径和方法，根据学生不同的特点因材施教，并找准班主任与学生的最佳“沟通点”和“结合点”。

1. 尊师爱校的教育。

刚到新学校，新生对一切都感到好奇、陌生，学校应以此为契机对新生进行尊敬教师、知校爱校教育，让学生了解学校的奋斗史，学校的师资力量、规模、环境、校风、学风等，从而加深新生对新学校、新老师的认识了解，缩短认识距离，增进感情。

2. 校规校纪的教育。

不同学校的管理模式和制度不尽相同，职校生和初中生的教育也不尽相同。因此，有必要对新学校的校规、校纪、管理模式进行介绍评价，使学生了然于心，为学生尽快进入“角色”，找到最佳切入点。

3. 学校德育教育。

升入职业高中的学生，告别了少年时期，跨入青年时代，有较强的求知欲、好奇心，他们睁大眼睛观察社会，思考人生。他们由于经历、情感、品质等诸方面的差异，对周围发生的事、接触到的人，会有不同的认识和看法，对事、对人的判断，往往是非难辨，良莠难辨。针对学生的实际，学校要求各专业教学要根据教材的具体内容和目标要求，不失时机地将思想政治教育穿插其中，对学生进行正面引导教育，使他们时刻接受并进一步深刻理解马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想及胡锦涛总书记提出的两个“务必”，从理论上提高学生认识社会、明辨是非的能力，坚定走建设有中国特色社会主义道路的信心和决心，学会做人，学会做事。并邀请司法部门的专家来校举办法制讲座，普及法律常识。同时学校还要求每个学生参加学校的升旗仪式，组织开展文艺演唱会，灯谜竞猜、诗歌朗诵、体育比赛等活动，培养他们爱祖国的思想感情。

4. 团结向上、互助友爱的集体主义教育。

陌生的环境、陌生的面孔，难免使新生产生隔膜感、戒备感，会有许多困惑和疑虑。这时候，班主任要去引导、去激发、去解惑排忧。解惑排忧需要相互的理解和沟通。班主任应该和学生全方位交流，从思想、学习、操作、生活各个方面，努力成为学生的知心朋友，做到“以心换心，心心相印”，真正达到心灵的沟通，这样才能达到帮助学生的目的。如上学期，我班一名住校生，刚入学没几天，深夜突然患重感冒。我被学生从梦中唤醒后，急忙将这位学生送到医院，并为他找医生、垫付医药费等。这名学生的病及时得到了医治，脱离了危险。以后，这名学生在和他的朋友谈心时表露了心声：学校、老师对我们倾注的爱，我们只有以自己的表现来回报。很快，我班形成同学间互助友爱、团结向上的良好风气，为今后班级活动的顺利开展打下良好坚实的基础。

二、平时以学习为主，教与学沟通

教与学是一个集体，不可分割，只注重教学而不注重学习效果是无效劳动。我通过教与学的进一步沟通，使学生提高认识，勤奋学习。

1. 树立正确的学习目的。

职校生，大部分学习不努力，个别学生精神颓废、懒惰散漫。针对这种情况，我利用班会活动对学生进行教育，以当前经济发展为例说明：世界将进入高科技信息时代，如果我们没有时代感、紧迫感、责任感，就不能适应社会的高速发展。对于学习感到吃力的学生，我用著名数学家华罗庚的“聪明在于学习，天才在于积累”，“勤能补拙是良训，一份辛苦一份才”的名言来勉励他们，使学生树立明确的学习目标。

2. 珍惜时间，珍惜生活。

有些学生不善于安排业余时间。对此，我引用明朝文嘉的《今日歌》、唐代杜荀鹤的《题茅屋书堂》等古人珍惜时间的名篇，教育每个学生集中精力、集中时间去认真读书，苦练技能、刻苦学习的风气在班级蔚然成风。

三、课余以活动为主，感情沟通

对学生的管理，应改革那些传统的、不适合当代学生特点的教育方法，要适时把那些生动活泼、健康有益的活动穿插到日常管理中，寓教于乐。由于班主任的积极参与，缩短了师生之间的距离，平时对学生的关心与爱护，像一条感情的纽带把班主任和学生的心联接在一起。课余以活动为主，还可以增强学生的集体荣誉感。通过课外活动，班主任要鼓励学生有争创一流的精神，培养学生的集体主义情感。这种情感会使学生在学习、工作中以集体为中心，形成统一的整体。

四、言传身教，做学生的表率

班主任工作光靠口头说教，效果不是很明显，只有脚踏实地做好学生的工作，言传身教，效果才会更好。班主任是班集体的组织者、领导者，班主任的一举一动，都会对学生产生较大的影响。因此，班主任就要为人师表，时时处处做学生的表率，时时处处做学生的楷模，用自己的言行影响学生，教育学生。要求学生做到的，班主任自己首先做到，比如，要求学生几点到教室，我们就几点到，这样既作了表率又起了监督作用，一举两得;要求学生上课不迟到，不早退，我们上课就要不迟到，不早退。总之，在各个方面，班主任都要努力作出榜样。

五、工作细致

班主任的工作纷繁复杂，稍微一不小心就会疏漏一个细小环节，而这样细微的环节也许恰恰会对孩子的身心造成很大的影响或者说使班级形成不良舆论从而影响到班风班纪等。比如有一次，一个孩子跑到办公室来打报告，我当时因为急需赶出一份表格，忙碌当中没有及时给他答复，只是敷衍了一下，结果那几天这个孩子都闷闷不乐，做事也不如往日积极，行为有些反常，甚至一向乖巧的他也违反了班级纪律。经调查才知道原来他看到我对他检举出的班上的不良现象没有反应，觉得自己不受重视，产生逆反心理，所以加入到了违反纪律的行列中去，别人劝阻时甚至说：老师都不管，怕什么。这件事情对我的震动很大，之后凡是学生的问题我都有求必应。

药房管理的体会 篇8

关键词 药房管理药房差错事故体会

药房是医院的重要组成部分，药房管理水平的高低，制约着医院药房的发展。药房管理的好坏直接关系和影响着医院其他科室的运转。因此，对过去的药房差错事件的分析和回顾是很有必要的。

资料与方法

2010年1月～2011年6月发生的差错事件做为调查对象。

资料的分析：2010年1月～2011年6月药房门诊发药量36000张处方，其中发错药的处方28张。将这28张处方按发药人的年龄（20～30岁、30～40岁、40～50岁三阶段），学历（中专、大专、大学本科，本科以上学历），药房工作年限（0～5年、5～10年、>10年）来综合进行分析。

结果

年龄20～30岁出错处方10张（35.7%），30～40岁出错处方6张（21.4%），40～50岁出错处方12张（42.9%），学历中专出错处方17张（60%），专科学历出错处方6张（21%），大学本科学历出错处方4张（14%），本科学历以上出错处方1张（5%），工作年限0～5年出错处方13张（46%），5～10年出错处方7张（25%），>10年工作年限出错处方8张（29%）。

讨论

通过以上分析可以将药房管理存在的问题分析如下：①人员素质参差不齐：药房要求工作人员具有药学专业知识，具有执业证书，而此医院的药房工作人员没有相应的执业证书，由于这些人员专业知识有限，对于患者的一些问题，以及一些特殊药品的使用方法交代不清，容易造成差错事故。②药品管理水平不高：此医院的药房，药品摆放混乱，外用药与内服药没有完全分开，处方药与非处方药也没有清楚的分开，这样造成了发药速度慢，效率不高，耽误患者的时间。③人员搭配不合理：此医院没有很好的将员工老少搭配好，导致年资浅的没有得到好的学习机会。此医院的药房工作人员总体学历不高，没有定期的进行业务学习，導致了知识的滞后。④硬件设施投入不足：药房是医院的重要组成部分，而此药房非常简陋拥挤，没有建立药品的待验区、合格区、不合格区以及退货区。药品是特殊的商品，对温度、湿度要求相对严格，就需要有一些调控措施，有些药房没有配备相应的空调、冰箱，需要冷藏的药品放至常温下，致使一些药品变质。休息区与工作区没有分开，工作区放置个人的用品，摆放混乱。没有相应的灭蚊、灭鼠措施。

通过以上结论对这家妇幼保健院需进行以下的改进措施：①完善药房制度：建立严格的规章制度是管理好药房工作的根本保证[1]。应该建立相应的药品入库记录，验收记录，出库记录，药品调剂制度，麻醉药品和精神药品管理制度，认真执行“四查十对”制度，药品的温、湿度记录，药品的冷藏记录，以及器械的养护记录，药品的退货记录等。只有完善了一系列的制度，做到有制度可循，药房才能做到有章可循，有据可查，以确保患者用药安全、有效、合理。②加强硬件设施投入：应该扩大药房面积，做到有足够的货架摆放药品。配备药房温度、湿度的调控设施，达到储存药品的温度、湿度，保证药品质量。配备足够的药品冷藏设备，达到对药品温度的要求，加强药房的通风设施，做到无霉变、变质药品。把药房的工作区与休息区分开，互不影响[2]。③加强人员素质的提高：定期对人员进行培训，提高人员素质。定期对药学人员进行业务考试，淘汰不能胜任者，进行待岗培训，培训合格者才能上岗。应每年提供进修机会，以及再教育培训，完善业务知识，提高专业水平。同时，应对药学专业人员提供“礼仪”培训，树立良好的形象，完善的服务，使每一位患者得到满意、专业的服务。④提高药房管理水平：加强对药品的分类摆放管理，做到内用药与外用药分开，处方药与非处方药分开，近期药与过期药单独存放。才能提高速度，更好地为患者服务。排班要做到老少合理的搭配，形成一个完美的配合，以达到事半工倍的效果。医院药房的管理工作既繁琐又精细，所以要求所有药房管理工作者认真的做好医院药房的管理工作，从而达到更好的配合其他科室的运转。

参考文献

1田波，周莉华，陈佩文.加强住院药房管理提高药学服务.中国医药导报，2010，5.

学习班级管理的心得体会 篇9

首先感谢学校给我一次向大家学习的机会，总觉得我所做的事情太平凡、都是班主任该做的，无经验可谈。在座的各位，都是经验丰富的班主任，如果说是经验交流倒不如说是抛砖引玉。我受刘玉江老师，刘清涛老师，周宪东老师，张春玲老师，赵书华老师的命令在此向大家做一汇报。但我深知自己做的还很不够，有很多地方还有待提高。所以，我又感到惭愧。

下面就简要的谈谈我做班主任的一些感受，以期与各位老师共勉吧！ “找个帮手”是我班主任工作成功的秘诀。我知道自己很笨，什么事也办不成，只好多找几个帮手来帮忙解决难题，我只坐享其成。

第一“帮手”，得益于学校，年级部，政教处的指导和关心。

班级工作千头万绪，叫人一时不知从何抓起，这一点不用担心，不用犯愁，学校精细化管理早已对各项工作都有了明确的指导，只要严格落实政教处的各项要求，班级管理就会步入正规，走向成功！总之跟学校，年级部走省心省力，什么事他们给兜底。

第二“帮手”，我班各学科老师

班级成绩的好坏，取决于所有的任课老师，班级各学科老师的齐抓共管，才能让班级进步。一个班如有几个操心的任课老师，班主任很省心，什么事班主任还不知道呢就给及时解决了。反之，又管理学生又劝架，那真是忙死了。“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”，为了各科间的平衡，平日里，身为班主任，我决不利用手中的那点权力偏向我的学科，这样我少了一份私心，班级就多了十份平衡。各学科老师也给了我工作上极大的支持和配合，我们心往一处想，劲往一处使，使得班级各项工作蒸蒸日上。

第三“帮手” 班干部队伍

常言道：“火车跑得快，全靠车头带”。班干部就好像整个班级的火车头。他们是班级制度的制定者，执行者，监督者。他们在班级时间最长，了解情况最新最真。只要他们几个人和班主任一心了，班级没事了，班主任解放了。因此，要培养一支有责任心，敢于负责任的班干部队伍尤为重要。然后我大胆放手，给班干部更多的权力，我在班上要求，班干部就是第二班主任。你们看见我的时候，

我说了算，看不见我的时候，班长说了算，不听班长指挥就是不尊重班主任老师，班干部获得了更大的管理空间。获得尊重的班干部管理班级的干劲自然是不言而喻的，良好班风在班干部的精心管理下很快形成。

第四“帮手” 自己的铁杆

找好几个属于自己的铁杆，及时汇报班级最新情况，摸清学生思想脉膊，掌握第一手材料，及时发现问题，将问题消灭在萌芽状态。在自习课或其他空余时间里，从不使班级处于无序无管理的状态。只要我想知道的事，很少不能知道。

第五“帮手” 同年级的其他班主任和班长

我开学第一天就说，1.2.4.的班主任和我一样。有事时见不着我找他们一样。这样一个班就有四个班主任看着了。不可能四个班主任同时有事。另外我也经常和那几个班的班主任和班长聊天，及时了解别班发生我班还没来及发生的事情，以及时预防。

有了以上的好帮手再加上自己的小小努力，我的班级一直不是太差。关于本人那点小小努力，我想说，认为作为一名班主任，要爱他的学生，与他们同呼吸共命运，我尽力做到：

1、从爱出发，严字当头。

美国一名著名军事家（小埃德加.普里尔）说过：由一头狮子带领一群羊将战胜一只羊带领一群狮子。这句话给了我很大的触动，因为在我看来，班级管理也是一场没有硝烟的战争，管理的成与败，要看班主任这只领头雁，能否严格要求他的群雁，时刻督促他们。我的班主任寄语是，，我舍不得让你们走弯路，我把你们当成我的孩子，我希望你们成龙成凤。因此督责多于颂扬；我舍不得让你们消磨时光，因此我的眼神变成凌厉的眼光；我舍不得你们在低空中盘旋，因此全力托起你们的翅膀，使你们变成雄鹰在高空中翱翔。从爱出发，严字当头，我做到了，使得班级管理初见成效。

2、从爱出发，勤字为先。

我始终坚信一分耕耘,一分收获,上天会实现勤劳、敬业的人的心愿。只要不懈努力，最大限度的完善充实自己，就会有一个美好的结局。班主任工作千头万绪，大事小情，层出不穷。作为班主任，勤劳是基础，时间的付出是保证。从爱出发，勤字为先我做到了，也确实使得班级管理有了成效。

上述所言只是我对班级管理的一部分做法，相信这些不成熟的做法，是无法

与经验丰富的老班主任相比的，说出来只是希望领导老师们批评指正，以期更好的做好今后的工作。无论何时，无论何地，有一点不会变，那就是：我会一如既往的为我学生的健康成长保驾护航。

发票管理的心得体会 篇10

一、抓政治思想教育，营建高素质的非税工作队伍

为了全面提高干部职工的政治思想素质和业务知识能力，年初一开始，我们就拟定出全年学习计划，规定全局每月集中一至二次中心学习。学习内容安排：一是学习新时期党的路线、方针和政策。进一步提高全局干部职工的政治理论水平，进一步增强大家的改革意识，创新意识和服务意识的能力;二是学习党的纪律方面的知识。进一步规范大家的行为，提高抵制歪风邪气的能力，进一步增强拒腐防变、勤政为民的能力;三是学习业务方面的知识，使大家熟悉掌握票据使用和加强票据管理的业务技能，进一步提高以票管收，正确行使非税征管、检查和稽核的职能作用。一年来我们始终坚持学习不放松，以学习促进干部职工的思想作风转变，以学习促使大家的行为规范，目前全局干部职工政治方向明确，思想素质明显提高，政治纪律进一步增强，思想作风和工作作风有了较大转变，业务知识水平和实际工作能力大大提高，整个非税工作呈现出班子团结，干部职工战斗有力的大好局面。

二、抓干部作风整顿促进全局作风转变

按照省、市、县委的要求，我们从2月13日开始，集中了三个月时间开展干部作风整顿建设工作，并按时按质完成了学习、整改和提高三个阶段的工作任务。一是抓学习，解决大家在思想认识上存在问题。在学习阶段中，我们用足够的时间保证了必学篇目全部学完，在学习讨论的基础上全局写中心发言材料27篇，写3000字以上心得体会46篇，作风整顿专题记录46本;二是抓问题查摆，解决单位职工存在的主要问题。在问题查摆阶段，大家消除了“怕”的顾虑，做到了“四个正确对待”，突破了“满”的障碍，消除了“三种错误认识”，开展了以“五查五整治”为目标，坚持主题“推进科学发展，构建和谐县”，围绕核心，突出重点，认真开展批评和自我批评，通过认真查找，全局写了1500字以上剖析材料46份，发出征求意见函47份，收回42份，收集对局领导班子成员工作建议5条，对业务股室工作建议4条，对单位管理等方面建议3条;三是抓整改提高，确保工作作风整顿建设工作质量。在问题整改提高阶段，我们严格把握质量关，把查摆出来的主要问题，通过民主生活会的形式，广泛征求大家意见，作出了整改方案及整改承诺上墙予以公示，建立和完善了各项管理制度。

我局干部作风整改建设工作结束时通过上级领导、服务对象和单位职工综合测评，单位集体满意度99%，领导班子满意度100%，职工个人满意度93%。经上级主管部门验收全面合格。一年来，我们始终保持作风建设整顿的成果，坚持高标准严要求的工作作风，克服和杜绝了门难进，脸难看，事难办的衙门作风，深得服务对象的好评。

三、坚持任务目标考核确保全年目标任务完成

今年，我们面临着干部作风整顿建设的重大政治任务的严峻考验，又面临着非税收入任务的重大压力。年初一开始，我们肩担两大任务，坚持两手抓的方法，以干部作风整顿建设为动力，推进非税工作向前发展一手抓整顿，一手抓收入、科学的安排，突出工作重点，把全年非税收入目标分别分解到了各股室，实行月进度、季小结、半年一考核的目标责任管理机制。考核办法直接与职工待遇挂勾，与分管领导和股室长工作职责挂勾。具体做法：一是坚持以票管收的原则，实行带票结算制管理。

全县各执收执罚部门在上解非税收入入库时，必须将旧票据交回查验，任何单位和个人都不得擅自设立或调整非税收入项目、范围和标准，确保依法依规征收，做到足额及时入库。否则，一律不发售新票;二是坚持银行代收制度，杜绝非税收入体外循环。在票据发放中，我们尽量压缩其他收费票据的发放量，大力推行“一般交款书”的使用，促使收费单位自觉地进入“银行代收制”管理;三是加大非税工作的检查和稽核力度，进一步规范非税收入管理秩序。今年5至6月，我们分别对县级单位行政事业性收费和部分乡(镇)的社会抚养收缴工作进行了认真的检查和稽核，仅短短一个月时间，检查入库400余万元。四是深入调查研究，破解非税工作难题。今年六月，在非税收入过半后，我县部分单位或乡(镇)在上缴收入呈滑坡趋势，这些问题直接影响到我们下半年的工作和全年目标任务的完成。为此，我们及时组建了一个工作调研组，由副局长同志挂帅，分别对部分乡(镇)社会抚养费征收工作进行实地调查研究，总结和解决具体问题。通过历时三个月的努力工作，取得了显著的工作效率。

(一)通过调研，把大家的认识搞明确了，思想关节打通了;

(二)通过调研，掌握了具体情况，解决了根本问题，鼓励乡镇多收。如：我们一些乡(镇)以往全年征收上缴社会抚养费仅在几万或十万左右，通过这次调查后，目前在上缴社会养费过程中猛增到几十万或百万。

去年以往全县上缴社会抚养费上百万的乡(镇)仅只一两个，而现在上缴上百万的乡(镇)就到了八个。这一新的突破，为确保全县非税收入目标任务的完成打下了良好的基础。一年来，我们坚持制度管理，考核到位，做到工作落实，措施有效，全县实现非税收入5514万元。其中：行政事业性收费4254万元(征收社会抚养费1154万元)，罚没收入1088万元。占目标任务的104.5%，比上年同期增加1484万元，增长36.8%。五是抓好信息工作，强化安全管理。为了加强对非税收入和票据管理的大力宣传，让社会各界共同参与监督管理，更好地发挥银行代收或票据从源头控管的作用，一年来，我局共撰写非税信息10期，票管信息4期;在安全工作方面，我们成立了安全工作领导小组，由副局长同志具体负责，坚持一月一次安全工作检查。一年来由于责任明确，措施落实，工作到位，在票据、资金、水电、车辆等管理方面均未发生不安全隐患问题。

四、以人为本送温暖亲民爱民得民心

按照县委、县政府建设和谐县，坚持科学发展的根本要求，我们非税局始终坚持“以人为本”和“科学发展”的方针，为共建和谐县，促进全县农村经济发展，确定了为民办实事的工作目标。一是继续做好对平滩乡中心校留守儿童的助学帮抚工作，今年5月中旬，局长等领导亲自送去助学金700元和学习用品，今年10月中旬，我局工会，团支部联合为平滩留守儿童送去学费生活费900元;二是对等村民的扶贫工作。今年4月2日，局长和中层干部为他们送去了1000元的帮抚资金。在今年6至7月的特大洪水期间，副局长等领导本局干部职工曾多次冒雨到镇调查受灾情况，这些举措深受群众的好评。

班级管理的点滴体会 篇11

摘 要：班级管理工作千头万绪，工作方法千差万别，形势和任务又在千变万化，让我们在实践中去探索总结行之有效的方法和经验，使班级管理工作的水平不断跃上新台阶。

关键词：班级管理；方法；经验

中图分类号：G622 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）21-195-01

在近几年的班主任工作实践中，我觉得要搞好班级管理，应该使学生受到严格的行为规范的约束，才能让学生在宽松自如的学习氛围中发挥自己的特长。

在处理班级事务时，尤其是奖惩方面，对好学生和后进生应使用一个标准。通常好学生易受到偏爱，而后进生常使老师产生偏见，所以班主任执法，一定要公平，要一碗水端平，这些年来，我坚持了一个标准，对好学生和后进生的错误和缺点一视同仁，赢得学生的尊敬和信任，扭转了班风。下面我谈几点看法：

1、是要尊重每个学生，在课余时间里要尽量多深入到学生中去，与他们一起交谈、游戏、活动，使他们与你无拘无束地相处，他们必然会对你敬而近之，由此而产生一种”爱屋及乌”的效应。

2、是发动大家参加班级管理的各项活动，让学生人人都有自己的发言权，都有展现自己才能的机会。采用征稿的形式，发动全班同学献计献策，再结合老师的见解，取得共识，大家共同制定和执行。学生愿意干的事，干起来热情高，干劲大，成效也好。

3、是要求全班同学参加日常管理形成轮值制度，每个人都有机会履行班级管理职责，增强责任感和参与意识，为管理好班级献出自己的一份力量。

4、是在各项工作中尽量不冷落每一个人。凡大型活动必须做到各司其职，人人有份，绝无局外之人。

要管理好班级，还必须调动”三个方面”的力量，即是要充分调动学校、家庭和社会三个方面的力量参与班级管理。

学校的职能是毋庸置疑的，家庭的作用也是显而易见的。学生除了寒暑假，平时的生活基本是学校和家庭两部分的衔接，经常与家长联系，尤其是借助于电话这一快捷的通讯工具，可以及时交换学生的有关信息，让学生家长积极参与对学生的教育和管理，支持班级工作，已成为不可忽视的重要的教育手段。在班级管理过程中，我们还经常结合时事政治，强化思想教育和班级管理工作，坚持下面教育和引导。如见义勇为、乐于助人、勤奋学习等感人的事例级学生树立榜样。

学生的思想教育，不从根本上去抓，就不能促使他们健康诚长。我班采取多种形式，师生间的思想交流，制度化的班级管理等，在实践中证明是行之有效的。

发挥班委会、科代表、小组长的作用。这套班子是班级的中坚力量，他们的模范作用如何，他们对班级管理的成效如何至关重要。在选举这些干部时，我坚持做到：人人参与竞选，力求把大家信赖的好同学推选出来，使他们一开始就具有良好的群众基础，每次大型活动都要求班委全部亮相并轮流登台，使每个人都能策划活动、主持活动、锻炼和培养学生的才干，把班级各项活动开展得形式多样。

对班级的学生干部既要严格要求，又要挑选胆大的学生承担，也要处处从各方面关心支持他们，尤其在工作细节上给予具体的帮助和指导。我们的目标是培养学生成为德、智、体、美、劳全面发展的合格人才。作为一名班主任，不能只把精力放在学习上，必须五个方面一起抓，它们是相互相存，相互促进的。首先在体美劳方面不忽略，不轻易取消学生体育活动的机会，并积极参加他们的活动；然后制度化地安排好每天的卫生劳动；其次利用班会和其他活动，尽可能渗入娱乐性的文体内容，以达到活跃身心，调剂生活，融洽关系，”一箭三雕”的目的；最后在班级管理和有关活动中发动有一技之长的同学多参与，充分发挥他们的特长，以带动其他同学积极投入；第五，积极参与学校组织的各项竞赛活动，通过参赛，增强大家的集体观念和竞争意识。