技术服务及人员培训

技术服务及人员培训（精选10篇）

技术服务及人员培训 篇1

技术部专业技术人员培训计划及目标 为让新加入公司的技术人员了解公司所能提供给他的工作情况及公司对他的期望和要求；明白自己工作的职责、加强同事之间的关系；培训解决问题的能力及提供寻求帮助的办法,并且提升专业技术人员专业技能和能力，同时实现一专多能的目标，更好的发挥专业技术对产品研发、生产及技术保障的指导作用，让公司在未来的行业市场中拥有较强的竞争力，稳定快速的向前发展。根据公司要求，结合技术部部门现有的实际情况，特制定专业技术人员培训学习计划。

一、指导思想

技术人员要学习培训，重在学习知识、提升专业技能，尤其是对专业领域的新技术、前沿知识的学习，以了解和解决安全生产、产品研发实际问题为契机，不断提高技术部专业技术人员的技能和实践能力，进而全面提升全体人员的综合业务水平。

二、学习培训方式及内容

固定时间进行学习讨论，并且不定时对技术人员进行技能比赛，不定时组织公司领导及技术骨干进行技术讲座或会议，对于技术部门所需要的重要的专业技能进行专题培训讲授。定期组织技术人员内部自我学习讨论，交换工作心得及工作经验。

三、组织人员及参加学习人员

由技术部负责人负责组织，技术部全体人员参与。

四、培训要求

每次培训内容都要坚持按需施教、务求实效的原则。总结每次培训所取得的效果及不足的地方，在不断的总结中完善培训内容及方式，逐步形成公司自身特色的培训讲义或者教程。

五、考核管理

1、每次培训严格按照公司规章制度进行考评。

2、培训期间参与人员要做好学习笔记，并且要提交培训心得。

3、对于内部自学过程中要提出自身存在的问题，并且技术主管提交，以便于在下次培训中集中讲解针对性问题。

4、培训会议记录人员做好每次的培训记录。

技术服务及人员培训 篇2

1 继续教育

在岗医学工程技术人员为了进行知识更新, 补充, 扩展和能力提高, 应该接受一种高层次的追加教育。如:成人教育, 在职研究生, 函授学习等。一般以责任心强, 理论知识扎实, 有几年维修经验的青年为主选对象。经过系统学习后, 医学工程技术人员对医疗器械有了进一步的认识, 从感性认识上升到理性认识, 有了整体的概念。同时扩大了他们的视野, 增强了技术水平。

2 技术培训

在医院购买医疗器械时, 应对厂家提出相应的培训要求。如:对医学工程技术人员进行技术培训, 包括仪器的安装、调试、性能参数、日常维护、保养等各方面知识, 并动手操作实践。医学工程技术人员还可以参加社会上举办的医疗器械维修培训班, 生物医学工程学术会议, 新技术讲座等, 这样有助于理论的提高, 对今后的工作有很大帮助。

3 科室内部互相学习

医学工程技术人员在争取外界学习机会的同时, 应大力在科室内部开展多种多样的技术培训。如每半个月举行一次学术、技术交流活动, 每位工程技术人员讲解一个专题, 内容可以是自己工作实践过程中的心得体会, 经验;也可以是某一新仪器的原理、结构、维修等方面的知识;资历高的工程技术人员也可谈谈生物医学工程前沿知识, 这样全科室内部就可实现资源共享, 共同进步。年纪较大的医学工程技术人员经验丰富, 动手实践能力强, 但是对计算机, 英语, 以及一些新技术的认识就相对弱些;刚参加工作的新人理论基础知识强, 好学肯干, 但是动手能力差, 因此新、老搭配工作, 可以取长补短, 有助于工作的顺利进行和双赢的提高。

4 鼓励自学

自学是医学工程技术人员能力提高的主要途径。医学工程技术人员应订阅医疗器械书刊和杂志, 并利用电脑网络和远程教育手段, 及时了解外界行业信息, 把握医疗器械行业发展趋势。最重要的是在实践中学习, 勤看, 勤思, 勤问, 勤学, 勤记, 在日常的工作中点滴积累, 及时总结, 逐步提高分析问题, 解决问题的能力。

5 提高科研能力

科室在保证全院所有医疗设备安全有效运行之余, 可以集全科室力量开展科学研究, 产品开发。比如对医院某些先天设计不足的医疗器械或已淘汰的旧仪器进行改造;根据临床科室医护人员需要, 可以设计出一些相对简单实用的医疗器械, 如传呼器、电治疗仪等。科室相应购置电路在线测试仪、编程器、模拟电路实验仪、数字电路实验仪等设备, 这样为电路设计, 检修提供了新的方式, 可大大提高工作效率。有职称的医学工程师也可到就近开设医疗器械专业的高等院校做兼职教师, 一方面为社会培养新鲜血液, 另一方面又促进自身的再次学习。科室每位医学工程技术人员应根据自身能力制定计划, 如每年完成多少篇论文和科研项目, 使自己的理论研究水平上升到一个更高的境界。

活到老, 学到老。医学工程技术人员工程教育及技术培训是一个长期的过程, 必须分阶段制定计划, 逐步完成。卫生部门管理者应重视生物医学工程专业, 工程技术人员要不断完善自身素质, 这样才能更好的为病人服务, 为医院发展做出较大贡献。

摘要：本文阐述了医学工程技术人员工程教育及技术培训的重要意义, 介绍了工程教育及技术培训的一些办法。

关键词：医学工程技术人员,工程教育,技术培训

参考文献

[1]刘刚, 李琳, 杨洪林.对医学工程技术人员岗位培训方式的探讨[J].医疗设备信息, 2007, 22 (4) :76-77.

技术服务及人员培训 篇3

关键词：服务人员;管理;技能培训

中图分类号：C 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2015）02-0191-02

加强对餐厅服务人员的管理以及优化技能培训方法能够促使以下几个目标的实现。第一，能够促使餐厅服务人员整体服务水平的提高，进而促使顾客满意度的提高以及投诉率的降低，对于餐厅而言，服务人员的服务水平将对顾客的投诉率产生直接影响，为此，加大对餐厅服务人员的培训能够有效的降低顾客的投诉率，从而能够促使餐厅长期稳定的发展。第二，在培训结束后，餐厅服务人员的工作热情会提高，从而能够有效促使整体工作效率的提高。第三，通过技能培训，能够促使餐厅服务人员心理素质的提高，进而能够更好的避免浪费现象的出现，同时，服务人员能够根据相关的规章制度进行操作，从而能够促使餐厅整体水平的提高。

一、有效的餐厅服务人员技能培训方法

目前，很多的餐厅都加大对服务人员技能的培训，餐厅都会采用多种的培训方法对服务人员进行培训，但是，培训的效果并不明显。为此，采用有效的餐厅服务人员培训方法至关重要。

（一）重视服务人员仪态培训

在顾客进入餐厅后，第一件事并非接触到餐厅的服务以及菜品等，而是服务人员的仪态。通常情况下，顾客会根据服务人员的言行举止以及仪态评价该餐厅的好坏。为此，餐厅服务人员一定要有好的仪态，同时，餐厅管理者要重视对服务人员仪态的培训，从而能够促使餐厅的健康发展。

（二）重视服务人员认知培训

在餐厅内部，应当播放优秀服务人员的视频给本餐厅的服务人员看，从而能够促使餐厅人员清楚明白自身所存在的缺点以及优点，并有目标的完善自身。采用视听教学手段，能够促使餐厅服务人员明确技能培训的必要性，并能够明白技能培训对自己的好处，进而能夠促使餐厅服务人员积极参与到技能培训中。

（三）重视服务人员摆台技能的培训

摆台，即服务人员要按照有关的标准正确的摆放餐具，从而能够更好的为顾客用餐提供方便。餐厅服务人员在摆台的时候不单单要符合标准，同时也要确保每一种餐具都能砸死正确的位置上摆放。在培训餐厅服务人员的技能的时候，要明确清晰的介绍摆台的技巧，对于不同的餐具要根据不同的标准进行摆台，从而能够大大提高顾客对餐厅的满意度。

（四）重视服务人员分菜以及上菜的培训

在进行培训的时候培训人员以及相关的服务人员可以围绕一张桌子而坐，实行操作的服务人员要根据相关的分菜以及上菜的标准进行操作，然后经由培训人员对进行操作的服务人员进行评价，进而能够清楚服务人员在分菜以及上菜过程中所存在的不足。

（五）重视服务人员托盘的培训

在餐厅服务中，托盘是关键的工具，是否合理运用托盘将会对餐厅的服务水平产生直接的影响。餐厅服务人员有效运用托盘，将会促使餐厅服务水平的提高，为此，要重视服务人员托盘的技能培训。

二、加大对餐厅服务人员管理的有效途径

（一）树立员工第一的观念

在经营餐厅的时候，和顾客打交道的基本上都是服务人员，为此，在展开管理工作的时候一定要以服务员工为重点。当餐厅树立员工第一的观念时，餐厅的服务水平会迅速提高，从而能够促使餐厅长期发展。在管理餐厅服务人员的时候，一定要尊重服务人员，及时了解服务人员的心理以及行为表现，从而能够促使服务人员工作积极性的提高。当服务人员提出餐厅的不足时，要认真听取，如果不足真实存在，就要及时进行解决，并且不能责备服务人员。当服务人员工作表现良好的时候，要及时作出激励，无论是物质上还是精神上，从而能够促使服务人员工作热情的体现。

（二）实行制度化管理

对于餐厅服务人员管理而言，制度是管理人员必不可少的内容，目前，很多餐厅的服务人员的文化水平都不适很高，进而难以运用制度对其进行管理。为此，在实行制度化管理时候，一定要综合考虑两个因素。第一，制度要简洁易行，不能过于繁琐，同时，可以合理的推广以及宣传服务标准、卫生制度、商务礼仪、出勤等内容，进而能够促使服务人员更加熟悉相关的制度。第二，在实行制度管理的时候，要表现出刚性，对于管理而言，关键点时考核，为此在实行制度化管理的时候，一定要加大制度实施的力度，要树立制度面前，人人平等的观念，从而才能促使餐厅的员工自觉遵守制度。对于餐厅管理而言在，制度化管理是管理服务人员的基础，当餐厅欠缺制度的时候，将会难以长期稳定的发展，因为在行业竞争中，关键的因素是人，为此，有效的实行制度化管理，能够促使餐厅利润最大化。

（三）加大人性化管理

对于餐厅服务人员而言，其工作压力以及生活方式都与其他职业不同，因此，在进行管理的时候，一定要采用人性化的管理手段，时刻关注员工的接受程度以及感受。对于人性化管理而言，是一项比较高级的管理工作，通过人性化管理，能够有效的促使餐厅经营目标的实现。比如，在管理服务人员的时候，一般都不会惩罚初次犯错的服务人员，当服务人员再一次犯错的时候，就会一并惩罚，在服务人员不根据制度办事的时候，应当开罚单而不是罚款，如果该服务人员在一个月的时间内再一次不根据制度办事，应当一并惩罚该员工，这就是餐厅管理中的人性化管理。同时，要加大与服务人员的沟通，在管理过程中，沟通是不可缺少的环节。比如，餐厅可以通过经理接待日等方式，促使服务人员和管理层进行一对一的进行沟通，从而促使餐厅管理层更加深入了解服务人员的心理、工作以及生活等，并要提供一定的帮助给服务人员，从而能够促使管理者与服务人员建立更好的关系，最终能够促使服务人员更好的接受餐厅的管理，并能促使餐厅进一步的发展。

三、结语

综上所述，技能培训方法要有效结合相应的场合，并根据相对应的培训对象以及培训的方法、内容，从而能够促使培训效果更加显著。重视对餐厅服务人员技能的培训，能够促使餐厅长期稳定的发展，同时对于服务人员而言，也能促使其综合素质的提高。此外，一定要根据服务人员的实际情况，制定合适的管理方式，从而能够促使管理方式作用的最大化。

参考文献：

[1]徐桥猛，高品洁.国家职业资格培训教程（中级）第 2 版[ M].中国劳动社会保障出版社出版发行，2013

技术服务及人员培训 篇4

医学工程技术人员及设备使用人员培训考核制度

为使临床科室使用人员正确操作仪器设备，降低设备故障率，提高设备使用率，并进一步提高医学工程人员技术水平，保障全院设备正常运行，提高设备完好率，降低维修成本，特制定本制度。

1、培训计划安排

（1）每年年初根据工作进度制定培训计划，包括工程技术人员的培训和使用人员的培训。

（2）对业务培训应作记录，包括科室的业务学习以及外出进修的情况。记录内容应包括培训课程时间、地点、内容、主办单位、参加人员及培训考核的结果。

（3）在医疗设备引进谈判和合同售后服务条款中，必须明确设备的使用操作培训，同时记录培训时间、培训地点、培训内容并备案。

2、培训的内容和形式

（1）上岗培训，对新引进的医疗设备需对操作人员进行操作培训，没经过培训的人员一律不得操作设备。

（2）对新进人员必须进行适当的、有针对性的岗前培训，使之通过全面实践和有一定经验人员的带教，尽快达到独立工作的要求。（3）工程技术人员岗前培训应尽量了解各类医疗仪器设备的基本操作和临床应用；学习医疗设备的维修技能，熟悉医疗仪器的管理、安装、维修和计量等方面的要求和工作程序。

3、设备到货培训

医疗设备的到货安装调试过程是技术培训的很好机会。设备使用人员、医学工程技术人员应参加医疗设备的安装调试工作和厂方技术人员的现场培训，以便掌握设备的结构原理、检修方法与操作要点。

4、科室业务学习

器材设备管理处根据科室业务学习计划的安排，组织医学工程技术人员进行科室业务学习。每次业务学习应有专题或针对某项技术，业务学习讲课人员可由本单位高、中级工程技术人员或外单位的相关人员担任，培训结束后需进行考核并留下相关记录，不定期进行效果评估。业务学习活动还应包括由本科室技术人员参加的外出培训、进修和学习班后的技术介绍或交流等活动。

5、对设备使用科室人员的培训

在设备购入或签订保修合同时，要提出对使用人员、医学工程技术人员的培训，通过不定期的培训，掌握新的技术。

6、对医学工程技术人员及设备使用人员的考核

每年定期对医学工程技术人员及设备使用人员进行考核，通过考核，加强以上人员的操作技能，提高其技术水平。

7、培训考核管理机构与职责

（1）成立培训考核小组，组长由分管院长担任，负责全院医疗设备的培训和考核工作的开展并组织实施。（2）培训考核小组成员： 组长：

技术服务及人员培训 篇5

按照蔚州公司2011年3月8日 “周二科技活动日”会议要求，结合目前兴源矿工程技术人员、经营管理人员、具有相应技能的操作员工在现有人力资源中比例相对偏低现状，我矿编制了兴源矿2011年培训计划及实施方案，初步制定如下：

一、指导思想

认真贯彻、落实蔚州公司举行的“周二科技活动日”会议精神，努力增强我矿广大工程技术人员对企业发展要求的紧迫感和责任感，团结、依靠广大工程技术人员。实现企业与个人同步发展的同时，实现我矿高产高效的目标。

二、总体目标

到2013年末，利用三年时间建设一支兴源矿成熟稳定的专业技术人才队伍。一是有一定的高、中级职称的工程技术人员；二是形成比较完善的分专业技术小组；三是通过小改、小革解决矿上的一般难题，对矿井的贡献程度有明显的提高。2011年主要针对基础业务进行培训。

三、成立培训工作领导小组

组长：唐效敏

副组长：倪振华 刘金银张泽范懂理

成员：矿生产技术科、机电办、安全科、综合科、各区队技术负责人

办公室：生产技术科

专业小组。

职能、职责：矿领导组织开展工程技术人员的培训工作。矿生产技术科、机电办、安全科负责组织培训、制定宏观指导性培训计划及实施方案、制定评比考核办法，综合科负责培训费用，生产技术科负责组织考试、比武。

四、2011年培训大纲

㈠培训内容

1、一季度，重点是规程、措施的培训，包括采掘作业规程及安全技术措施的编制、审批、贯彻、修改等内容。采掘作业规程主要教材为《煤矿作业规程编制指南》；安全技术措施包括采、掘、开、机、运、通、地测防治水等各专业的专项安全技术措施。

2、二季度，重点是法律、法规的培训，主要教材《煤矿安全规程》（辅助教材《＜煤矿安全规程＞专家解读》、《煤矿防治水规定》、《河北省煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》。

3、三、四季度，重点是现场，通过事故案例剖析和解决现场存在的实际问题，进行实际练兵、比武。

㈡培训形式

采取多种形式开展活动：自学，由各区科组织围绕教材进行自学；听讲座，内请公司内部有经验的专业技术人员及技术骨干上讲台讲课，外请专家讲课；师带徒；练兵比武，例如笔答考试、知识竞赛、案例剖析、课题组立项攻关、现场情况的技术决策等。

7个专业小组。

分科目培训：内业资料培训、现场决策培训。

分阶段评比：月度评比、季度评比、年度评比。

分群体活动：根据年龄分为老、中、青3组。

㈢比武练兵、考核评比

每季度末针对专项培训内容进行比武练兵，年末进行总比武练兵。

由生产技术科负责制定年度考核评比办法，3月底以正式文件的形式下发。

五、实施方案

1、目标：就采掘作业规程及安全技术措施形成一套规范的模板和便捷有效的编制、审批、贯彻、修改及考核奖惩制度；熟悉煤矿相关法律法规；可以解决现场事故案例剖析和现场存在的实际问题。

2、时间安排，每周二活动日为集中学习培训时间，其余时间自学。

3、要求：参培人员提前做好汇报材料，携带纸笔并做好记录，如有事不能参加的提前向总工程师请假，无故不参加者一次罚款100元。

蔚州公司兴源矿培训工作领导小组

物业人员服务标准及流程 篇6

物业人员要牢记我们的服务宗旨，“关注业主，持续改进”。全体员工时刻以“贴心管家”为服务思想，学习国际酒店的服务能力与管理技巧，用人性化的关怀和人性化的服务，为业主提供具有国际水平的物业服务。

我们的服务三原则：脸上永远带着微笑；态度永远表现亲切；永远热情、健康、充满活力。把

园区当成我们的家，以爱心、关心、贴心的服务心态对待业主。

1）礼节、礼貌上的服务准则

一、物业人员在工作岗位上统一着装，左胸前佩戴工牌。保证工装的干净、笔挺、整齐，保证自己的个人卫生。用微笑、亲切、活力的态度提供高水平的服务

二、遇到业主时面带微笑，主动问好，并且称呼得当。在楼道、电梯等场所主动礼让，不可超越抢行，谦谨礼让。

三、对业主的问询热情给予满意答复，绝对不能以“不知道”、“不清楚”或不予理睬作回答。要对回答的语言负责任，不能胡乱作答。

四、对于业主提出的服务要求我们无法满足时，主动说明原因并致歉，同时提供好的建议或协助联系解决。

五、时刻注意自己的言行举止，与业主对话时控制好声音及语调，掌握好敲门的力度和节奏，递交给业主的物品双手奉上，接物品也要用双手。

六、在办公区域内，保持最佳工作状态，注意自身的言行举止，不大声喧哗，聚众聊天。

2）服务方面的行为准则

遵循“业主第一”服务准则，维护业主的合法权益，满足他们的合理要求。一切工作以“业主需求”为核心来开展，以让业主满意为标准。

一、管理员时刻铭记“我们的存在，是业主的需要”。业主时刻都在关注着我们，尊重业主的想法和要求。

二、提高自己的观察、应变及表达能力。在不同的场合，为业主服务时，做到冷静、及时、准确，并且任何情况下都使用心平气和、礼貌有加的语气。

三、加强自身自制力。管理员在工作中遇到不顺心或伤心的事，要善于驾驭情感，做好自我调解，不把情绪发泄在业主身上。正确对待业主提出的批评，要做到冷静、以礼相待。

四、当业主提出的要求不合理时，耐心解释并心平气和的对待。不与业主争吵或谩骂。充分运用自己的真诚与智慧解答，维护物业公司的形象。

五、处理业主投诉时保持亲和冷静，认真倾听业主的投诉，分析情况，做出准确判断并妥善处理。如一时解决不了，留下业主的姓名及联系电话，待事情清楚后再给予答复。如解决不了要向业主解释清楚。

六、管理人员每天定时对园区进行认真细致的检查，并对发现的问题详细记录，予以协调解决。

我院除颤设备常见问题及技术培训 篇7

除颤设备能够发出较强的脉冲电流,在极短的时间内经胸壁或直接经过心脏消除心律失常使之恢复窦性心律,这种治疗方法称之为电复律,也被称为电击除颤或电击[2]。电击除颤是一项基本生命支持的措施,与徒手心肺复苏相比成功率高,与药物治疗相比安全性高[3]。

除颤设备的起源源于医学上对心跳骤停的认识。1887年,Macwilliam[4]首次阐释室颤的病因及其临床意义,揭开了室颤及除颤研究的序幕,除颤仪也随之从最初的交流体内除颤仪发展到到直流体外除颤。80年代初植入型心律转复除颤器(Implantable Cardioverter Defibrillator,ICD)在临床得以应用,1994年美国AHA/ACC制定有关指南,促进了自动体外除颤仪(Automated External Defibrillator,AED)的研制和应用[5]。2014年ZOLL公司的Life Vest除颤背心被评为最具影响力的可穿戴设备。除颤仪逐步向便携穿戴方向发展,除颤技术也由单相波发展为双相波。

1除颤设备培训的重要性

与医院其他在用设备相比,除颤设备在使用时直接作用于人体,具有独特的属性及使用要求,对其进行技术培训的重要性是高于其他设备的。首先,根据ISO14971[6]的风险评分规则,其风险评分12分,属高风险设备[7]。其次,根据《中国医疗器械产品分类目录》[8],除颤仪属第Ⅲ类设备,是急救最常用的设备,在急救及突发事件过程中,其应用质量的好坏直接关乎病人的生命安全,是救治成功的关键环节[9]。规范除颤设备操作使用,不仅可以保证抢救效果,还可以确保患者及操作者的人身安全。

近年来,随着相关部门出台了新的急抢救设备管理办法[10],我院除颤设备的配置总量达到较高的标准,不仅承担急抢救任务的重点科室有所增补,门诊及普通病房都有新增,操作者数量随之大幅增加。由于新增使用者对除颤设备认知基础不同,由医工处组织统一培训是十分必要的。

2在用除颤设备存在问题及技术培训

通过培训使医护人员熟练操作使用医疗设备及掌握日常保养流程是当代临床工程师的任务与职责[11]。近一年我院除颤设备数量增加较多,涉及多个科室,被培训人员基础与需求各不相同。临床工程师通过广泛征求临床科室的意见,制订了相应的培训方案,常规培训部分尽量全面、详细;重点培训部分着重讲解日常临床操作使用设备时的常见问题。培训使用了讲课、提问、考试、解答、实操相结合的方式,取得了良好的培训效果。

2.1常规培训内容

我院在对除颤设备进行培训时,常规培训部分包括以下内容:介绍设备界面、除颤功能、起搏功能、监护功能的用途及操作方法;介绍除颤治疗操作流程及注意事项、日常维护规程等;对除颤设备的分类、配件的规范名称、除颤仪不同的工作模式适应的病症进行讲解。

2.2重点培训内容

2.2.1导电介质的选择和使用

临床对患者进行除颤操作时,为了减小除颤能量的损失,需要在患者皮肤和一体化手柄之间使用导电介质。在巡检时我们发现临床操作人员经常使用耦合剂作为导电介质。上世纪70年代初的美国某项专利曾对“超声耦合凝胶”提出l0条要求,第10条为:需同时具备声透和电绝缘能力[12]。除颤时使用具有电绝缘特性的耦合剂,实际上增大了经胸电阻,减少了有效除颤能量,因此不能使用超声耦合剂替代导电膏。另外,与生理盐水浸润的纱布相比,导电膏具有易携带、易储存,胶状流动性劣于水、不易残存于两极间、安全性高等优点,故我院在除颤设备培训中明确要求使用导电膏。

2.2.2除颤仪组合键操作的关键点

对除颤设备进行维护时,往往要涉及到组合键的操作,例如在进行“时间校整”操作时,就需要使用组合键。在临床上经常出现操作无效、无法进入相应界面的情况,我院对此进行了重点培训:在进行软键+开关键操作时,要先按住软键,再旋转开关键至相应位置;在进行软键+软键+开关键操作时,一定要确保两个软键都被有效按住后再旋转开关键。

2.2.3除颤治疗中导电膏涂抹的方法

涂抹导电膏有以下两种方法:(1)将导电膏涂在患者皮肤表面,用手柄将其均匀延展到适合一体化电极板的面积;(2)将导电膏涂在一体化电极板上,通过电极板相互摩擦使其均匀分布在电极板上。我院在培训中推荐采用第一种方法,原因如下:(1)采用手动同步除颤治疗时,因为一体化电极板相互摩擦运动所导致的伪差,可能很像R波,从而会误触发一次除颤电击。(2)采用第二种方法,可能会导致一项“Paddles On”事件,被记录在“Event Summary”中,有可能损坏一体化电极板。

2.2.4首次除颤时的能量选择及施力大小

首次除颤治疗应使用可以终止室颤的最低能量。2010版《AHA CPR and ECG指南》中对此规定如下:双相波除颤器使用制造商推荐的终止室颤的能量(120~200 J),如果抢救人员不清楚推荐能量值,可以使用最大能量,第二次和后续的除颤值至少相同;如果使用单相波除颤器,抢救人员首次电击能量为360 J,后续电击都用此剂量。我院在培训中重点强调首次除颤应根据设备类型选择能量:当机型为飞利浦M4735时,使用能量150 J;当机型为ZOLL M时,使用能量120 J;当机型为惠普1723B时,使用能量200 J。在用人体模型进行演练时,还需要强调:在关注除颤部位是否正确的同时,还要施加10~12 kg的压力。

2.2.5除颤仪ECG功能的作用

除颤仪附带有ECG功能,但是它只有心率异常报警。屏幕上的ECG图形,主要用来帮助医师判断病人是否需要做除颤治疗,不建议作为制定病人治疗方案的依据。

2.2.6除颤仪电池的相关问题

在与临床科室交流过程中发现除颤设备使用问题多集中在电池的正确使用、维护、保养方法等方面。因此我院在进行除颤设备技术培训时,将此类问题进行总结梳理,帮助临床使用者对此快速形成正确的认识。

(1)电池的特性、使用、保养等相关知识。除颤设备交流电源的主要功能是给电池充电,电池是除颤设备的重要配件,常规为密封的铅酸电池,它有记忆、有寿命,放置不用也会自然老化。新电池首次充电前要放空余电,前3次充电持续16 h,第4次充电,充电指示灯跳到充满的提示颜色即可停止充电,这样有助于稳固电池容量初始记忆。日常应用中,对没有低电量报警的电池充电,会破坏它的物化性能,加速老化,缩短电池使用寿命。鉴于铅酸电池有记忆、有寿命的特性,我院建议上机18个月后予以更换。考虑到除颤仪的特殊使用要求,建议使用频率高的科室额外准备一块电量充足的周转电池,以确保设备在急抢救过程中正常运行。

(2)有些设备,例如飞利浦M4735,系统自检功能只有在电池供电模式下才能进行。此外,达到同样电能水平,电池充电速度要快过交流供电时的充电速度,因此在对患者进行除颤操作时我们推荐在直流供电模式下进行。

2.2.7儿科选择除颤设备的要点

一般医院内儿科患者使用除颤设备的概率低于成年人,建议儿科在选择除颤设备时选择有监护功能的型号,以提高设备使用率。

3 我院除颤设备技术培训效果评价

3.1 对于临床医学的效果

我院开展的除颤设备使用技术培训,为临床使用者提供了系统理论学习和操作练习的机会,改变了以往大多依靠有经验上级老师传授的方式;规范全院设备操作,有益于多科室联合抢救时默契配合,争取宝贵的时间;受训人员在科里起到以点带面的积极性作用,为临床工作中的设备正确使用打下良好的基础;对于设备各方面的问题与困惑,各科室可以与临床医学工程师们深入交流,得到直观细致的解答。

3.2 对于临床工程的效果

在培训前,我院临床工程师深入科室征集意见,掌握了科室真正的需求并制订培训方案,这个过程本身也是医工人员自我充实的过程。通过培训不仅规范了除颤设备的操作及保养规程,纠正了临床操作人员一些概念上的错误,还大大减少了因误操作而产生的故障。部分临床使用者在熟练操作设备的同时,还掌握了一些简单的故障排除及应急处理方法,减少了由于临床低级错误而产生的重复性工作。通过培训,除颤设备的故障报修情况大幅减少,2015年1~5月(培训前)与2016年1~5月(培训后),我院除颤仪故障报修情况对比,见表1。

4 结语

技术服务及人员培训 篇8

一、煤柴燃水喷火气化炉，无任何添加剂。将水直接分解为氢和氧参与煤柴燃烧火力可调。

二、高效蓄能炉，不开火门5分钟能烧开4公斤凉水，一个炉口同时蒸煮炒取暖烘烤互不影响，液化气传热。

三、煤气发生炉小型一体化，直接将煤炭转为可燃气体，高效利用，像液化气一样燃烧，该炉也可秸杆产气无净化器。

四、秸杆干柴直燃炉，长短柴禾均可使用，环形燃烧，无烟无味。

五、秸杆气化炉，本所重点研发项目，传统式上吸气化炉，无风机一体式，分体管道式二十多种产品，实用型复合材料气化炉，模具简单制作方便，炉体光亮坚硬不裂，特别喷咀，净化器，节能红外线灶头。

六、下吸式横吸式气化炉，最新产品。主体结构大胆革新设计科学巧妙与众不同，揭盖不冒烟，捣料加料不停火，连续加料连续使用产气足，火力旺，炊事取暖，用热水非常方便，蒸汽焦油，烟尘转化利用得到解决，自然高效裂解无需净化器，无黑水排放室内干净卫生。

该处长期提供气化炉特别喷嘴，12瓦交直流小型风机，节能红外灶头，焦油裂解喷枪灶头，气化专用取暖炉，循环裂解焦油装置，炉体，炉头点火器等产品技术。

七、真空超导采暖，传授配制高低温超导液，免真空超导液静音超导液，强活性介质，超导采暖制作包括免真空，不焊接，旧炉改用，大面积供暖超导暖气片，超导电暖空调等，五分钟暖气片升温100度。

八、地温空调，冬暖夏凉，全年室温在16-25度间控制，节电90％。

九、新型电热涂料，成本低升温快，温度自由控制，可制成装饰画，画匾等。

十、高能合成燃料新配方火力与液化气相当。

十一、秸杆炭化制蜂窝煤，木炭技术，传授传统炭化和多元催化造煤新法，手工生产，工厂化生产均可，提供220V照明电，多功能制炭棒制蜂窝煤小型机械。

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联系人：臧师傅

电话：0310-5721645

售后服务承诺及培训计划 篇9

一、售后维护承诺

我公司其售后服务系统相当完备，具体内容如下： 1.故障处理

如我方中标后，我公司保证贵司工程将按照合同规定的制作进度如期完工，按时交付客户使用。委派有实际现场工作经验的工程师每一季度至现场，与贵司的专业工程技术人员一起对托盘进行全面的检修和维护，现场解决托盘使用中出现的各种问题，保证托盘全年正常使用。

2.维修保养计划

本着“用户至上，真诚服务”的宗旨，将为贵司提供完整的维修保养计划，包括全责维修保养服务的次数、时间和服务内容；紧急维修服务。

3.公司全责维修保养服务

我公司直接委派工作人员对所提供给客户的设备提供服务，使它们保持良好的运行状态。每年我司将为用户提供2次系统的维修保养服务，对所提供的产品进行全面检查、调整和维护保养服务（由用户提前1个月通知我方）。

二、培训计划

增强全体员工的质量意识是创过程精品的首要措施，项目将定期组织质量讲评会，同时组织到创优内外部单位进行观摩和学习，并邀请上级质量主管领导和专家进行集中培训和现场指导；项目还将做好规范、标准和技术知识的培训工作，促使项目人员的素质不断提高，从人的因素上消除产生质量问题的源头。

我公司将为客户提供2～4人次培训，保证人员培训后能独立使用托盘。

译航机电设备（上海）有限公司

技术服务及人员培训 篇10

1.非全日制用工双方当事人可以订立口头协议。正确

2.非全日制用工双方当事人可以约定试用期。错误

3.专业技术人员职业资格制度包括：从业资格、执业资格。正确

4.在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故，或者城市轨道交通，客运轮渡，火车事故伤害的被认为是工伤。正确

5.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的合同无效。正确

6.合同中的造成对方人身伤害和因故意或者重大过失造成对方财产损失的免责条款效 正

7.当事人对专利管理机关专利侵权处理决定不服的，可以在收到决定之日起2个月内向人民法院起诉。如果期满不起诉又不执行的，专利管理机关可以请求人民法院强制执行。错误

8.对不具备规定学历申报高、中级专业技术职务的老同志，则要制定具体条件，通过考核其以往的工作经历 错误

9.未经作者或其他著作权人的许可而以任何方式复制、出版、发行、改编、摄制电影等行为，属于对著作的违约侵权 正确

10.我国已确立的医疗保险模式是个人账户医疗 正确

二、单项选择(每题2分)

11.不属于单位责任的是（b）。A保护义务 B劳动义务 C遵守义务 D实现义务

12.职工累计工作已满10年不满20年的年休假（b）天。A5 B10 C15 D20

13.申诉和再申诉的有效期为(a)。A30天 B60天 C90天 D一年

14.用人单位违法解除或者终止劳动合同的，应当依照法定经济补偿标准的（a）向劳动者支付赔偿金。A二倍

B二倍以下

C一倍以上二倍以下 D三倍

15.不属于劳动合同必备款项的是（d）。A合同期限

B劳动保护和劳动条件 C劳动纪律 D试用期限

16.公民的名誉权，指的是公民的（c）受法律的保护。A人格尊严 B财产安全 C人身安全 D人身自由

17.失业保险金本人累计缴费满1年不足5年的，最长领取（a）个月。A12 B18 C24 D36

18.中央国家机关和事业单位工作人员福利标准，福利费被定格在工作人员基本工资中的（d）。A1% B1.5% C2% D2.5%

19.下列纠纷选项属于劳动争议的是（d）A厂长与职工因个人债务的纠纷 B公司经理与会计对社会上财税腐败问题观点不同的纠纷 C企业不服劳动监察部门因执行劳动法引起的纠纷 D劳动者与用人单位因支付工资报酬引起的纠纷

20.我国第一部具有国家标准性质的职业分类大全是（c）A《中华人民共和国职业分类大典》 B《中国职业分类大全》

C《中华人民共和国职业大全》 D《中央人民共和国职业大全》

三、多项选择(每题3分)

21.下列哪些项属于专业权益（bcd）。A职业培训权 B执业权

C能力认证或评价权 D知识产权

22.下列属于聘用合同必须具备的条款有（abcd）。A聘用合同期限 B岗位纪律 C工资待遇

D违反聘用合同的责任

23.劳务派遣一般在（abd）的工作岗位上实施。A临时性 B辅助性 C安全性 D替代性

24.劳动者获得劳动报酬的权利包括（abcd）等。A薪酬协商决定权 B同工同酬权 C工资支付保障全 最低工资保障权

25.下列哪些项属于工资总额（abcd）。A计时工资 B计件工资 C奖金

D津贴和补贴

26.根据《著作权法》的规定，著作权人享有的复制权等可通过（abd）方式行使。A允许他人行使 B转让给他人行使

C由著作人所在单位自行行使 D自己行使

27.工资集体协商一般包括（abcd）。A工资协议的期限 B工资分配制度 C工资标准 D工资分配形式

28.劳动合同无效或部分无效有争议的，由（cd）部门负责。A政府劳动行政部门 B工商行政管理部门 C劳动争议仲裁机构 D人民法院

29.专利保护权的保护对象是（bcd）。A发现 B发明

C实用新型 D外观设计

30.下列哪些情况符合不得解除劳动合同的要求（abcd）。A患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内 B在本单位患职业病

C因公负伤被确认丧失或部分丧失劳动能力

D在本单位连续工作十五年且距法定退休年龄不足5年

31.专业技术人员权益保护的意义在于（abcd）。A提升专业技术人员、公民的法律意识 B促进公民社会的建设

C促进用人单位的执法、守法和规范管理 D维护社会秩序

32.在专利权中（abc）的保护期为作者终生和死去50年内。A复制权 B改编权 C翻译权 D修改权

33.专利权的特点（bcd）。A无限性 B地域性 C时间性 D专有性

34.下列符合劳动法、劳动合同法、劳动争议仲裁法、就业促进法的相关权益有（ad）。A就业权 B知识产权 C财产权

D劳动人事争议提请处理权

35.依照劳动法，通过协商与劳动者建立劳动合同关系的主体除企业、个体经济经织外，还有下列哪些主体？ bcd A部队

B国家机关

C事业组织

D社会团体

36.目前较为流行的薪酬激励方式主要有(abcd)A年薪制

B技能工资

C灵活福利

D员工持股计划、期权制

37.劳动争议处理机构主要有(bcd)。

A律师事务所

B劳动争议调解委员会

C劳动争议仲裁委员会 D人民法院

38.不属于侵权行为侵害的对象是（acd）。A著作人的名誉权 B著作人的财产权 C著作人的作品

D著作人的人身权

39.专业技术职务评聘的具体条件包括(acd)A学历和资历条件

B外语条件 C业绩成绩 D党员条件

40.我国《民法通则》所规定的“生命、健康权”实际上是（ab）的总称。A生命权

B健康权 C身体权 D名誉权

1.作为社会人，享有宪法和法律规定的基本权利。

错误

2.作为国家公民，享有自由、平等择业等劳动权利。

错误

3.非全日制用工双方当事人可以约定试用期。

错误

4.不允许科研人员从事兼职工作获得合法收入。

错误

5.劳动争议仲裁收取费用。

错误 6.《劳动法》规定，用人单位和劳动者可以依法参加社会保险，缴纳社会保险费。

错误

7.图书馆、档案馆、纪念馆、博物馆、美术馆等为陈列或者保存版本的需要，复制本馆收藏的作品；可以不经著作权人许可，不向其支付报酬。

正确

8.对疾病的诊断和治疗方法可以授予专利权。

错误

9.只要劳动者事实上已经成为企业、个体经济组织的成员，并且为其提供有偿的劳动，就应当适用劳动法 正确 10.累计缴费时间满1年不足5年的，失业保险金的给付期最长为24个月。

正确

二、单项选择(每题2分)

11.劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过（a）。A一个月 B两个月 C三个月 D四个月

12.三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过（c）。A三个月 B五个月 C六个月 D七个月

13.企业发生的职工福利费支出，不超过工资薪金总额（d）的部分，准予扣除。A11% B12% C13% D14%

14.国家实行劳动者每日工作时间不得超过（c）小时。A6 B7 C8 D9

15.作品的署名权、修改权、保护作品完整权的保护期（a）。A不受限制 B五年 C十年 D二十年

16.发明专利权保护期限为（c）年。A5 B10 C20 D30

17.失业保险金本人累计缴费满1年不足5年的，最长领取（1）个月。A12 B18 C24 D36

18.关于集体合同,下列说法错误的是(b)。

A劳动合同关于劳动者权益的规定不得低于集体合同的标准

B集体合同的标准是关于劳动者权益的最高标准，劳动合同的规定只能比集体合同低，高于集体合同的部分无效

C集体合同具有补充劳动合同内容的功能。集体合同有明确规定而劳动合同规定不明确的情况下，集体合同的相关内容可自动成为劳动合同的组成部分

D集体合同是用人单位和劳动者代表根据法律、法规的规定就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项在平等协商一致基础上签订的书面协议

19.知识经济发展的重要动力是（b）A知识经济

B知识产权 C知识管理 D知识地位

20.荣誉权是一种（c），一经获得，即为公民、法人终生所有，未经法定程序不得夺，也不能转让、继承，因而与荣誉权人的身份密切相关。

A身体权

B身份权 C生命权

D财产权

三、多项选择(每题3分)

21.下列哪些项属于劳动权益（abc）。A劳动报酬权 B劳动安全权 C公正管理权 D学术自由权

22.下列哪些项属于专业权益（bcd）。A职业培训权 B执业权

C能力认证或评价权 D知识产权

23.下列属于聘用合同必须具备的条款有（abcd）。A聘用合同期限 B岗位纪律 C工资待遇

D违反聘用合同的责任

24.属于聘用合同期限的有（abd）。A短期 B中长期 C长期

D以完成一定工作为期限

25.考核结果是（bcd）的依据。A升职 B续聘 C解聘

D调整岗位

26.劳务派遣一般在（abd）的工作岗位上实施。A临时性 B辅助性 C安全性 D替代性

27.下列哪些项属于工资总额（abcd）。A计时工资 B计件工资 C奖金

D津贴和补贴

28.事业单位工作人员工资包括（abd）。A基本工资 B效绩工资 C奖金

D津贴补贴

29.著作权包括（ac）。A人身权 B隐私权 C财产权 D自由权

30.下列享有著作权保护的是（abcd）。A修改权

B保护作品完整权 C发行权 D出租权

31.因工伤发生的下列（abcd）费用按照国家规定由用人单位支付。A治疗工伤期间的工资福利

B五、六级伤残职工按月领取的伤残津贴

C终止或解除劳动合同时因当享受的一次性伤残就业补助金 D住院伙食补助费

32.不列入工资总额的是（abcd）。A计划生育独生子女补贴 B自然科学奖 C技术改进奖

D劳动合同制职工解除劳动合同时由企业支付的医疗补助费、生活补助费

33.工资总额实行的管理（bc）方法。A计划管理 B预算管理 C功效挂钩 D利润管理

34.下列哪些情形不能认定为工伤(abc)。A工作期间因犯罪或者违反治安管理伤亡的 B自残或者自杀的 C醉酒导致伤亡的 D患职业病的35.专利保护权的保护对象是（bcd）。A发现 B发明

C实用新型 D外观设计

36.个人责任包括（acd）。A权益意识 B实现义务 C法律意识 D维护行为

37.在专利权中（abc）的保护期为作者终生和死去50年内。A复制权 B改编权 C翻译权 D修改权

38.依照劳动法，通过协商与劳动者建立劳动合同关系的主体除企业、个体经济经织外，还有下列哪些主体？ bcd A部队

B国家机关

C事业组织

D社会团体

39.通常影响企业投资回报的主要因素是(abc)A企业盈利率

B税收

C企业分配方式 D企业管理制度

40.投保资助型养老保险制度对受保人的养老金规定了一定的层次性，包括（abd）。A普遍养老金

B雇员退休金

C 企业补充退休金 D社会优抚

一、判断题(每题2分)

1.聘用合同中约定的试用期一般不超过3个月，情况特殊可延长，但不超过7个月。

错误 2.非全日制用工双方当事人可以约定试用期。

错误

3.专业技术人员职业资格制度包括：从业资格、执业资格。正确

4.国家法定节假日加班，按不低于工资的200%发放。

错误

5.专业技术人员应当遵守职业道德。正确

6.中国公民、法人、其他组织的作品无论是否发表，依照《著作法》享有著作权。正确

7.提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生之日起九十日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。

错误

8.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的合同无效。正确

9.合同中的造成对方人身伤害和因故意或者重大过失造成对方财产损失的免责条款效 正确

10.对不具备规定学历申报高、中级专业技术职务的老同志，则要制定具体条件，通过考核其以往的工作经历

错误

二、单项选择(每题2分)

11.劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过（a）。A一个月 B两个月 C三个月 D四个月

12.劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（b）A一个月 B两个月 C三个月 D四个月

13.劳动法规定，试用期不得超过（d）个月。A3 B6 C9 D1

214.劳动者提前（b）以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。A十五日 B三十日 C六十日 D三个月

15.被授予专利权的单位未与发明人、设计人约定，也未在其依法设置的规章制度中规定专利奖励的方式和数额，应在专利公告之日起3个月内给发明人、设计人奖金。一项发明专利的奖金不少于（d）元。A1000 B2000 C2500 D3000

16.工会经费：工会会员每年上缴的会员费和单位每月按全部职工工资总额的（a）拨缴的经费。A2% B3% C4% D5%

17.申请专利的发明是否具有实用性与该发明是否已经实施（d)A有关

B有密切关系 C有一定关系 D无关

18.我国商标法规定，侵犯他人注册商标专用权造成商标权人损失的，行为人承担损害赔偿时，采取（a）。

A全部赔偿原则

B惩罚赔偿原则 C填平损失原则 D损益相抵原

19.专业技术人员是推动社会生产发展的重要生力军，它属于哪一阶级（d）A工人阶级

B农民阶级

C城市小资产阶级 D资产阶级

20.（c）整个社会保障体系的最基础环节 A社会保险

B社会福利 C社会救济 D社区服务

三、多项选择(每题3分)

21.下列属于聘用合同必须具备的条款有（abcd）。A聘用合同期限 B岗位纪律 C工资待遇

D违反聘用合同的责任

22.劳务派遣一般在（abd）的工作岗位上实施。A临时性 B辅助性 C安全性 D替代性

23.下列哪些项属于工资总额（abcd）。A计时工资 B计件工资 C奖金

D津贴和补贴

24.事业单位工作人员工资包括（abd）。A基本工资 B效绩工资 C奖金

D津贴补贴

25.著作权包括（ac）。A人身权 B隐私权 C财产权 D自由权

26.不列入工资总额的是（abcd）。A计划生育独生子女补贴 B自然科学奖 C技术改进奖

D劳动合同制职工解除劳动合同时由企业支付的医疗补助费、生活补助费

27.下列哪些情形不能认定为工伤(abc)。A工作期间因犯罪或者违反治安管理伤亡的 B自残或者自杀的 C醉酒导致伤亡的 D患职业病的28.根据《著作权法》的规定，著作权人享有的复制权等可通过（abd）方式行使。A允许他人行使 B转让给他人行使

C由著作人所在单位自行行使 D自己行使

29.下列属于事业单位正式工作人员实施效绩工资情况的是（abcd）。A班主任津贴 岗位津贴

C农村学校教师补贴 D教育教学成果奖励

30.劳动合同无效或部分无效有争议的，由（cd）部门负责。A政府劳动行政部门 B工商行政管理部门 C劳动争议仲裁机构 D人民法院

31.专业技术人员权益保护的意义在于（abcd）。A提升专业技术人员、公民的法律意识 B促进公民社会的建设 C促进用人单位的执法、守法和规范管理 D维护社会秩序

32.在专利权中（abc）的保护期为作者终生和死去50年内。A复制权 B改编权 C翻译权 D修改权

33.下列符合劳动法、劳动合同法、劳动争议仲裁法、就业促进法的相关权益有（ad）。A就业权 B知识产权 C财产权

D劳动人事争议提请处理权

34.通常影响企业投资回报的主要因素是(abc)A企业盈利率

B税收

C企业分配方式 D企业管理制度

35.劳动争议处理机构主要有(bcd)。

A律师事务所

B劳动争议调解委员会

C劳动争议仲裁委员会 D人民法院

36.全国职称外语等级考试的语种包括（acd）。A韩语

B德语

C俄语

D法语

37.投保资助型养老保险制度对受保人的养老金规定了一定的层次性，包括（abd）。A普遍养老金

B雇员退休金

C 企业补充退休金 D社会优抚 38.(bc)医疗保险属于政策性保险，它的举办通常是为了贯彻实施国家的医疗卫生政策

A健康保险

B商业医疗保险 C社会医疗保险 D社会福利

39.专业技术职务评聘的具体条件包括(acd)A学历和资历条件

B外语条件 C业绩成绩 D党员条件

40.我国《民法通则》所规定的“生命、健康权”实际上是（ab）的总称。A生命权

B健康权 C身体权 D名誉权

一、判断题(每题2分)

1.劳动合同和聘用合同是专业技术人员劳动权保护的关键和基础。正确

2.在试用期间被证明不符合录用条件的用人单位可以解除劳动合同。正确

3.《劳动法》规定，用人单位和劳动者可以依法参加社会保险，缴纳社会保险费。

错误

4.国家自然科学奖、国家技术发明奖、国家科技进步奖金额分别为一等奖九万，二等奖六万。正确

5.我国公司制规定了有限责任公司、股份有限公司和无限公司三种。

错误

6.当事人对专利管理机关专利侵权处理决定不服的，可以在收到决定之日起2个月内向人民法院起诉。如果期满不起诉又不执行的，专利管理机关可以请求人民法院强制执行。

错误

7.对不具备规定学历申报高、中级专业技术职务的老同志，则要制定具体条件，通过考核其以往的工作经历

错误 8.未经作者或其他著作权人的许可而以任何方式复制、出版、发行、改编、摄制电影等行为，属于对著作的违约侵权 正确

9.累计缴费时间满1年不足5年的，失业保险金的给付期最长为24个月。

正确

10.我国已确立的医疗保险模式是个人账户医疗 正确

二、单项选择(每题2分)

11.下列哪项不属于基本权益（d）。A平等权 B人身权 C财产权 D社会保障权

12.工资总额不包括（a）。A五险一金 B职工工资 C奖金 津贴

13.国家实行劳动者平均每周工作时间不得超过（d）小时。A41 B42 C43 D4

414.劳动争议仲裁时效为（b）。A半年 B一年 C两年 D三年

15.根据《劳动合同法》的相关规定，同一用人单位于同一劳动者可以（c）。A可以多次约定试用期

B只有在与劳动者解除或终止劳动合同一段时间后又重新雇用时，才可以重新约定试用期

C只能约定一次试用期 D不能超过三次

16.公民的名誉权，指的是公民的（c）受法律的保护。A人格尊严 B财产安全 C人身安全 D人身自由

17.作品的署名权、修改权、保护作品完整权的保护期（a）。A不受限制 B五年 C十年 D二十年

18.被授予专利权的单位未与发明人、设计人约定，也未在其依法设置的规章制度中规定专利奖励的方式和数额，应在专利公告之日起3个月内给发明人、设计人奖金。一项发明专利的奖金不少于（d）元。A1000 B2000 C2500 D3000

19.《中华人民共和国保守国家秘密法》制订于(c)A1980年

B1985年 C1988年 D1990年

20.知识经济发展的重要动力是（b）A知识经济

B知识产权 C知识管理 D知识地位

三、多项选择(每题3分)

21.下列哪些项属于劳动权益（abc）。A劳动报酬权 B劳动安全权 C公正管理权 D学术自由权

22.下列哪些项属于专业权益（bcd）。A职业培训权 B执业权

C能力认证或评价权 D知识产权

23.下列属于聘用合同必须具备的条款有（abcd）。A聘用合同期限 B岗位纪律 C工资待遇

D违反聘用合同的责任

24.考核结果是（bcd）的依据。A升职 B续聘 C解聘

D调整岗位

25.劳务派遣一般在（abd）的工作岗位上实施。A临时性 B辅助性 C安全性 D替代性

26.下列哪些项属于工资总额（abcd）。A计时工资 B计件工资 C奖金

D津贴和补贴

27.事业单位工作人员工资包括（abd）。A基本工资 B效绩工资 C奖金

D津贴补贴

28.下列享有著作权保护的是（abcd）。A修改权

B保护作品完整权 C发行权 D出租权

29.因工伤发生的下列（abcd）费用按照国家规定由用人单位支付。A治疗工伤期间的工资福利

B五、六级伤残职工按月领取的伤残津贴

C终止或解除劳动合同时因当享受的一次性伤残就业补助金 D住院伙食补助费

30.工资集体协商一般包括（abcd）。A工资协议的期限 B工资分配制度 C工资标准 D工资分配形式

31.劳动合同无效或部分无效有争议的，由（cd）部门负责。A政府劳动行政部门 B工商行政管理部门 C劳动争议仲裁机构 D人民法院

32.专利保护权的保护对象是（bcd）。A发现 B发明

C实用新型 D外观设计

33.下列哪些条款属于劳动合同（abcd）。A社会保险 B劳动报酬 C劳动合同期限 D劳动保护

34.下列哪些情况符合不得解除劳动合同的要求（abcd）。A患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内 B在本单位患职业病

C因公负伤被确认丧失或部分丧失劳动能力

D在本单位连续工作十五年且距法定退休年龄不足5年

35.专利权的特点（bcd）。A无限性 B地域性 C时间性 D专有性

36.演绎作品包括（ade）

A改编已有作品而产生的作品

B复制已有作品而产生的作品 C编辑已有作品而产生的作品 D注释已有作品而产生的作品 E整理已有作品而产生的作品

37.目前较为流行的薪酬激励方式主要有(abcd)A年薪制

B技能工资

C灵活福利

D员工持股计划、期权制

38.通常影响企业投资回报的主要因素是(abc)A企业盈利率

B税收

C企业分配方式 D企业管理制度

39.劳动争议处理机构主要有(bcd)。

A律师事务所

B劳动争议调解委员会

C劳动争议仲裁委员会 D人民法院

40.()医疗保险属于政策性保险，它的举办通常是为了贯彻实施国家的医疗卫生政策 bc A健康保险

B商业医疗保险 C社会医疗保险 D社会福利

一、判断题(每题2分)1.聘用合同中约定的试用期一般不超过3个月，情况特殊可延长，但不超过7个月。

错误

2.在试用期间被证明不符合录用条件的用人单位可以解除劳动合同。正确

3.仲裁时效是指从当事人知道或应该知道其权利被侵害之日算起。正确

4.劳动争议仲裁收取费用。

错误

5.职称制度改革的标志性事件是《专业技术职务聘用制度》和《职业资格证书制度》。正确

6.对疾病的诊断和治疗方法可以授予专利权。

错误

7.只要劳动者事实上已经成为企业、个体经济组织的成员，并且为其提供有偿的劳动，就应当适用劳动法 正确

8.我国公司制规定了有限责任公司、股份有限公司和无限公司三种。

错误

9.修改权是保护作品不受歪曲、篡改的权利 正确

10.我国已确立的医疗保险模式是个人账户医疗 正确

二、单项选择(每题2分)

11.职工累计工作已满10年不满20年的年休假（b）天。A5 B10 C15 D20

12.申诉和再申诉的有效期为(a)。A30天 B60天 C90天 D一年

13.劳动法规定，试用期不得超过（d）个月。A3 B6 C9 D1

214.不属于职工福利范围的是（c）。A生活福利设施 B福利补贴 C文化娱乐设施 D困难救济

15.劳动者提前（b）以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。A十五日 B三十日 C六十日 D三个月

16.企业职工与用人单位通过平等协商，可以就劳动时间，劳动报酬，休息休假，安全卫生等事项订立（b）。A劳动合同 B集体合同 C专项集体合同 D特别合同

17.根据奖励条例，国家科技奖最高奖励（d）元。A200万 B300万 C400万 D500万

18.中央国家机关和事业单位工作人员福利标准，福利费被定格在工作人员基本工资中的（d）。A1% B1.5% C2% D2.5%

19.专业技术人员是推动社会生产发展的重要生力军，它属于哪一阶级（d）A工人阶级

B农民阶级

C城市小资产阶级 D资产阶级

20.担任高级专业技术职务一般应当具备什么学历（d）A大学本科

B研究生 C高中 D大专

三、多项选择(每题3分)

21.下列哪些项属于劳动权益（abc）。A劳动报酬权 B劳动安全权 C公正管理权 D学术自由权

22.下列哪些项属于专业权益（bcd）。A职业培训权 B执业权

C能力认证或评价权 D知识产权

23.考核结果是（bcd）的依据。A升职 B续聘 C解聘

D调整岗位

24.劳动合同除前款规定的必要条款外，用人单位与劳动者还可以约定（abcd）事项。A培训

B保守秘密 C补充保险 D福利待遇

25.劳务派遣一般在（abd）的工作岗位上实施。A临时性 B辅助性 C安全性 D替代性

26.下列哪些项属于工资总额（abcd）。A计时工资 B计件工资 C奖金

D津贴和补贴

27.事业单位工作人员工资包括（abd）。A基本工资 B效绩工资 C奖金

D津贴补贴

28.下列哪些情形不能认定为工伤(abc)。A工作期间因犯罪或者违反治安管理伤亡的 B自残或者自杀的 C醉酒导致伤亡的 D患职业病的29.工资集体协商一般包括（abcd）。A工资协议的期限 B工资分配制度 C工资标准 D工资分配形式

30.工资集体协商本着（abcd）因素。A地区、行业、企业的人工成本水平B地区、行业的职工平均工资水平C当地政府发布的工资指导线 D本地区城镇居民消费价格指数

31.劳动合同无效或部分无效有争议的，由（cd）部门负责。A政府劳动行政部门 B工商行政管理部门 C劳动争议仲裁机构 D人民法院

32.下列哪些条款属于劳动合同（abcd）。A社会保险 B劳动报酬 C劳动合同期限 D劳动保护

33.个人责任包括（acd）。A权益意识 B实现义务 C法律意识 D维护行为

34.专业技术人员权益保护的意义在于（abcd）。A提升专业技术人员、公民的法律意识 B促进公民社会的建设

C促进用人单位的执法、守法和规范管理 D维护社会秩序

35.专利权的特点（bcd）。A无限性 B地域性 C时间性 D专有性

36.下列符合劳动法、劳动合同法、劳动争议仲裁法、就业促进法的相关权益有（ad）。A就业权 B知识产权 C财产权

D劳动人事争议提请处理权

37.演绎作品包括（ade）A改编已有作品而产生的作品

B复制已有作品而产生的作品 C编辑已有作品而产生的作品 D注释已有作品而产生的作品 E整理已有作品而产生的作品

38.投保资助型养老保险制度对受保人的养老金规定了一定的层次性，包括（abd）。A普遍养老金

B雇员退休金

C 企业补充退休金 D社会优抚

39.专业技术职务评聘的具体条件包括(acd)A学历和资历条件

B外语条件 C业绩成绩 D党员条件

40.我国《民法通则》所规定的“生命、健康权”实际上是（ab）的总称。A生命权