2022内审和管理评审年度计划

2022内审和管理评审年度计划（精选4篇）

2022内审和管理评审年度计划 篇1

定海区疾病预防控制中心2012内审计划

为了更好的贯彻中心质量方针，实现质量目标，客观评价质量管理体系是否正常持续有效的运行，加强实验室内部管理，从而达到不断改进，自我完善，自我发展的目的，按照CNAS-GL 12:2007《实验室和检查机构内部审核指南》、《实验室资质认定评审准则》、《食品检验机构资质认定评审准则》要求，特制定2012年内审计划如下：

一、内部审核目的：评价本中心管理体系运行的符合性、持续性和有效性。

二、内部审核依据：《实验室资质认定评审准则》、《食品检验机构资质认定评审准则》、实验室管理体系文件（质量手册、程序文件、作业指导书）、使用的法律法规等。

三、内部审核科室：最高管理层、办公室、检验科、监测科、样品收发室。

四、内部审核要素：

1.管理要素：组织；管理体系；文件控制；检测和/或校准分包；服务和供应品的采购；合同评审；申诉和投诉；纠正措施、预防措施及改进；记录；内部审核；管理评审。共11个要素，22条款。

2.技术要素：人员；设施和环境条件；检测和校准方法；设备和标准物质；量值溯源；抽样和样品处置；结果质量控制；结果报告。共8个要素，53条款。

五、内审方式及时间：本中心采用集中式审核方式，计划定于2012年11月份进行。

六、审核组成员：

内审组长：由质量负责人指定

成员：本中心内审员

定海区疾病预防控制中心2012管理评审计划

为了评价本中心质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，达到持续不断地改进和完善质量管理体系，确保中心质量方针和质量目标的实现，满足疾病预防控制和客户需求，制定2012管理评审计划。

一、管理评审依据：CNAS-GL13《实验室和检查机构管理评审指南》、《实验室资质认定评审准则》、《食品检验机构资质认定评审准则》。

二、管理评审目的：对中心的质量方针、质量目标及管理体系的现状和适应性、充分性、有效性、资源的配置、客户的申诉等作出正式的评价。

三、管理评审输入：

1.质量手册和程序文件的适用性。

2.管理人员和质量监督员的报告。

3.近期内部审核的结果。

4.纠正措施和预防措施。

5.由外部机构进行的评审。

6.实验室间比对和能力验证试验的结果。

7.工作量和工作类型的变化。

8.申诉、投诉及客户反馈。

9.改进的建议。

10.质量控制活动。

11.资源及人员培训情况。

四、管理评审时间：计划定于2012年12月进行，具体时间由质管部门提前通知。

五、管理评审地点： 中心小会议室。

六、管理评审成员：中心主任、质量负责人、各部门负责人、内审组长及内审组成员、质量监督员和其他关键管理人员等。

2022内审和管理评审年度计划 篇2

【关键词】《实验室资质认定评审准则》；防雷检测；内部审核；管理评审

内审的目的

通过管理体系内部审核（简称“内审”），以证实管理体系能持续、有效的运行。适用范围：本程序适用于管理体系内审工作。内审中检测机构各部门的职责：1、质量负责人负责组织内审工作，并在经过培训、具备相应资格、能力的人员中确定内部审核员（简称“内审员”）。2、综合科负责编制年度内审计划，具体实施内审，并做好内审记录的归档、保管。3、内审员在内审组长的领导下，开展内审工作，并负责监督纠正措施、预防措施的有效实施。4、受审核部门应配合内审员开展内审，并对不符合项实施纠正措施。

内审程序

1、每年至少一次对全部的管理要素进行内审，质量负责人在每年一月份，确定年度内审计划，内审计划按照“内部审核计划表”的要求编制。2、内审前的准备：1）综合科按照“内部审核计划表”，编制“年度内部审核工作计划表””，确定审核依据、审核日程、审核组成员和审核要求，并通知有关部门和人员。2）内审的依据是中心颁布的《质量手册》、《程序文件》和其他相关管理体系文件等。3）质量负责人负责组织内审组，并担任内审组长。内审员由质量负责人提名，一般由质量负责人、技术负责人、各部门负责人、质监员组成，总人数为5～7人。必要时，可聘请外部专家参加。4）内审文件包括内部审核工作计划、内部审核检查表、不符合项报告、内部审核报告等。其中“内部审核检查表”作为现场审核的依据和现场记录表。

内审的实施

1、在内审的首日，由内审组长主持召集内审组成员、相关部门和人员，召开首次会议，宣布内审计划和要求，并在受审核部门有关人员的陪同下，开展内审工作。2、内审员按照内审计划和内审检查表，通过提问、听取介绍、观察、查阅文件、记录、开座谈会等方式进行现场检查，并做好记录。在审核过程中，有不符合项的，由内审员填写“内部审核不符合项报告”。3、内审结束后，召开末次会议，末次会议由内审组长主持，会议主要内容是介绍内审情况，确定不符合项，并要求受审核部门负责人签字确认不符合项，提出纠正措施，同时与受审核部门负责人商定完成时间。4、内审组根据审核情况，最迟在一周内完成“内部审核报告”，报内审组长。5、“内部审核报告”应包括如下内容：1）审核的目的、范围和依据；2）审核日期、审核组成员；3）受审核部门参加人员；4）审核概况及结论；5）不符合项（汇总结果及分布情况）以及所拟订的纠正措施；6）对管理体系运行符合性及有效性的评价。6、“内部审核报告”经机构负责人审核同意后，按规定的范围分发。

针对内审工作中发现的问题各相关部门必须采取纠正预防措施：1、责任部门应认真调查分析产生不符合项的根本原因，提出纠正措施，经内审员审查确认后实施。2、责任部门在纠正措施的实施过程中，应与内审员积极沟通。内审员要跟踪、验证纠正措施实施的有效性。质量负责人负责监督纠正措施是否在商定的时间内完成，如果纠正措施没能有效的实施，应再次启动纠正措施，直至有效实施为止。3、质量负责人认为有必要时，可以召集内审组成员，就纠正措施完成情况进行审议，对纠正措施落实不力的部门，进行一定的行政处罚，报机构负责人批准后执行。

如果有下述情况时，质量负责人应提出进行附加审核：1）管理体系发生变化，发生重大的质量事故；2）即将进行第二方、第三方评审等。 所有内审结果都应形成文件记录，由综合科收集整理后归档、保存。在内审及纠正措施实施过程中，如需要修改文件时，应按照“文件控制程序”的有关规定，进行修改。内审及纠正措施实施的结果，应作为本年度管理评审的输入。

管理评审的目的：评审检测机构建立的管理体系的持续适用性和有效性、机构的质量方针和质量目标的适宜性（简称“三性”）。适用范围：本程序适用于管理体系及其运行情况的评审（简称“管评”）。

管理评审中各部门的职责：1、检测机构负责人负责批准管评计划和报告、主持管评会议、解决评审中所需的资源问题。2、质量负责人负责协调和监督评审后的纠正和预防措施的跟踪验证工作。3、综合科负责协助机构负责人组织管评以及管评计划的实施工作。4、各部门的负责人准备并提供与本部门工作有关的评审资料，以及管评中提出的纠正和预防措施的实施。

管理评审的程序

1、每年至少组织一次对管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评审，一般安排在内审过后一月内。必要时，机构负责人可以增加管评的次数。2、管评前的准备（1）综合科按“管理评审计划表”，编制“管理评审计划”，经机构负责人批准后，发送各部门。（2）评审员名单机构负责人确定，一般由机构负责人、各部门负责人，总人数为7～9人。（3）管评的输入。（4）各部门应编写本部门“管理体系运行情况报告”，汇报管理体系各要素在本部门的运行情况、曾出现的不合格项及纠正措施、管理体系运行情况的评价等，送交质量负责人审查。

管理评审会议

1、机构负责人主持管评会议，质量负责人报告内部、外部审核结果和管理体系运行情况，各部门负责人报告管理体系各要素在本部门的运行情况。2、评审员对评审的输入作出评价，对存在或潜在的不符合项提出改进、纠正、预防措施，包括进一步调查、验证等，确定责任人和完成期限。3、管评会议除采取评审员会议外，也可采取职工代表大会或职工大会的形式进行。4、管评的输出应包括以下方面：1）管理体系及其过程的改进；2）质量活动包括对质量方针、质量目标、组织结构、过程控制等方面的评价；3）资源需求等。管评会议结束后，由综合科根据管评输出的要求，编制“管理评审报告”，由质量负责人审核，经机构负责人批准后，发至有关部门。在下述情况下，应考虑对管理体系进行附加管评：1）机构的组织结构及体制有重大变化；2）当外部环境发生重大变化，机构的质量方针、目标以及管理体系可能与其不相适应；3）当检测发生重大的质量问题，并造成严重后果；4）客户有严重的申诉和投诉。改进、预防和纠正措施的实施和验证：质量负责人根据“管理评审报告”，按照“纠正和预防措施实施程序”，组织相关责任部门，对不符合项实施改进、预防、纠正措施，并对其有效性和适应性进行验证。如果管评的输出引起文件的更改，应执行“文件控制程序”。管评的输出，应作为制定下年度工作目标的依据，同时也应作为下次管评的输入。管评形成的质量记录，由质量负责人按“记录控制程序”的要求，交綜合科保存归档，记录至少保存五年。

结束语

内审与管理评审讲义 篇3

《实验室资质认定评审准则》

自治区质量技术监督审核评价中心

2010年06月02日

目 录

一 监督评审.1 1 监督评审的目的 2 监督评审的策划 3 监督评审的内容 4 监督评审的处理结果 二 内审 1 定义… 2 内审的目的 3 内审的方式 4 内审的频次 内审计划与实施计划 6 内审的实施 7 内审报告的编写

三 管理评审 1 管理评审的目的 2 管理评审的时机 3 管理评审的形式 管理评审的 管理评审计划与管理评审实施计划 5 管理评审的实施 6管理评审报告的编写 附件

附件1 内审计划表 附件2 内审实施计划表

附件3 实验室资质认定内审现场检查表 附件4 签到表 附件5不符合项报告 附件6 管理评审计划 附件7 管理评审实施计划表 附件8 不合格报告 附件9 纠正/预防措施报告单

前

言

内审与管理评审是质量体系运行中的两个重要环节，一个是检查质量体系运行符合质量体系文件要求的程度，一个是评价质量体系运行的有效性及质量体系文件的适宜性和充分性。无论是实验室资质认定还是9000认证等其他形式的各种认证，都缺少不了内审和管理评审。

在取得实验室资质认定证书后的18个月前后3个月，发证机构组织相关部门对取得资质的实验室进行监督检查，而监督检查的重点项目之一就是内审和管理评审。

内审和管理评审是《实验室资质认定评审准则》中19个要素中的2个要素，是现场技术评审中的两个重要内容。

自治区审核评价中心

何兆梅

联 系 方 式：0991－2841385

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一

监督评审 监督评审的目的

为保证实验室在取得实验室资质认定后的质量管理水平和质量体系运行的持续有效性。监督评审的策划 2.1监督评审的频次

监督评审在资质认定有效期3年内，进行一次监督检查评审，时间一般安排在取证后的18个月前后3个月（即15个月—21个月）期间进行。

2.2 监督评审的组织及方式

2.2.1 监督评审由自治区质量技术监督局组织实施。

2.2.2监督的方式有：定期监督、比对试验、能力验证、监督检查等方式进行。

a定期监督：由发证机关下达定期监督评审计划，委托有关评审机构实验室进行监督评审；

b 比对试验、能力验证、监督检查：依据国家认监委和地方质监部门下达的文件进行。3 监督评审的内容

监督评审依据《实验室资质认定评审准则》的有关条款进行，主要内容如下：

3.1对上次评审中提出的整改意见的落实情况进行验证。3.2 通过审查实验室的质量记录（尤其是管理体系内审和管理评 审的记录）。

3.3对上次评审后的变更（检验标准变更、名称变更、组织变更等）进行确认，发现不具备条件的，予以取消或增加限制条件。

3.4对检测项目进行现场试验考核。现场考核试验项目一般不超过认证项目的50﹪。尽量选取有代表性的、检测标准变化的项目做现场试验考核。

3.5监督评审结束，应填写《计量认证/审查认可（验收）评审报告》。4 监督评审结果的处理

4.1对于监督评审中发现的的问题，实验室应在15天内完成整改，整改报告表评审组，评审组检查合格后报发证机关。

4.2 监督评审发现严重问题的，有发证机关核实后暂停该实验室的资质，停止其使用计量认证、审查认可（验收）标志。暂停到期不符或复审不合格的，由发证机关注销其计量认证、审查认可（验收）证书并予以公告。

4.3获证实验室已达不到计量认证、审查认可（验收）受理条件的，由发证机关注销其计量认证、审查认可（验收）证书并予以公告。

二 内 审 定义 1.1 内审

由质量负责人组织的对质量体系的运行是否持续地符合质量体系文件要求的一种检查。（符合性检查）

1.2 内审员

指受过培训和由有资格的人承担，审核质量体系是否持续地符合要求。（内审员应独立于本部门）1.3 管理评审

由最高管理者组织（主持会议）对质量体系的持续有效性的评价（有效性评价）1.4监督员

单指业务技术上的监督，按监督计划对在培人员、新上岗人员、关键步骤及重大检验任务进行检验过程的监督（本部门监督本部门，监督的对象是人，连续的解决过程中的弊病，以保证最终检验结果的正确性）。1.5合同评审。

合同签订前，为了确保质量要求规定的合理、明确并形成文件，且供方（检验方）能实现、由供方所进行的系统活动。1.6 预防措施

为了防止潜在的不合格、缺陷或不希望情况的发生，消除其原因 所采 取的措施。（防患于未然、新衣服纽扣加固）

1.7纠正措施

为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望情况的再发生，消除其原因所采取的措施。（亡羊补牢、将已掉的纽扣缝上）1.8期间核查（运行检查、中间检查）

以维持设备的可信性，二次校准检定中间，恰当时机进行运行性检查，以维持校准状态的正确性。（核查条件）

1.9 质量记录

使用预先制定的格式化表格，降低抄录的数量，节省时间，只记可变信息。【记录的三性：可追溯性、可复现性（再现性、复现性）、见证性】 2 内审的目的

2.1 内审是第一方审核（自己审自己），审核的目的是改进。（外审是评价）

2.2 内审是自我诊断、自我约束、自我完善的一个过程。2.3 内审是发现事实（符合和不符合），而不是吹毛求疵。3 内审的的方式 3.1集中式

在规定时间内，按《实验室资质认定准则》（以下简称“准则）”内容进行全要素、全领域审核。

特点 ：a 一次性覆盖全要素、全领域；

b 适用于中、小型规模的实验室。3.2 滚动式

在不同的时间内对不同的要素、不同部门进行审核，全年覆盖全要素、全领域。

特点 a 同一时间审核不同部门的同一要素或一个一个部门单独进行全要素的审核，全年覆盖全要素、全领域； b适用于大型实验室。4 内审的频次 4.1每年审核一次

内审的频次根据实验室的具体情况而定，一般言，内审应该每年进行一次。

4.2 试运行3月

新建实验室或体系文件转版时，应适当增加审核频次，一般情况下，通过三个月试运行进行内审，进而检查质量体系文件编写是否满足“准则”要求、是否结合了本实验室的具体情况而具有可操作性。

4.3 资质认定前的追加内审

如果资质认定（首次、复查、扩项、复查＋扩向）评审时间既不在年初也不再年末，而恰恰是安排在年中，为了保证质量体系运行的符合性使实验室做到心中有数，同时也给评审组提供一个实验室近期质量体系运行的概况，以达到质量体系运行持续地符合要求的目的。内审计划与内审实施计划

内审计划由质量管理部门（如综合管理室、质量技术管理室等）编写，内审计划的编写有：内审计划和内审实施计划。

5.1 内审计划

内审计划，一般在年初（时间不超过一季度）进行编写，内审计 划的内容有：时间、目的、依据、审核组成员及被审核部门。

5.2 内审实施计划

内审实施计划的制定，一般在原审核计划规定的时间提前一周下达，目的是为确保被审核部门关键岗位人员及内审核员都在岗位，以有效的实施内审，达到内审的目的和效果。内审实施计划内容，除包括审核计划内容外，还应有被审核部门、审核组长、审核时间及审核程序。6 内审的实施 6.1 内审前的准备

各审核组在审核前应做好审核的准备工作（如内审签到表、内审检查表、不符合报告等），根据审核分工，组长应做好内审检查表（如果组长对审核准则很熟悉也可不编写）。

6.2 首次会议

6.2.1由内审组长组织召开首次会议，明确内审目的、依据、方法、范围及对审核的要求；

6.2.2审核组长指定一名审核组成员，做好首次会议签到及会议记录； 6.2.3被审核部门指定一名陪同人员，做好陪同及在内审过程中内审员提出的一些问题或建议的记录（有些细小问题不在末次会议上反馈）。

6.3 现场审核 6.3.1不符合事实的确认

a在现场审核中，审核组成员依据审核分工实施审核。对照检查表对体系运行中的“符合”和“不符合”事实进行确认；

b凡是不符合项，应记录不符合事实的时间、地点及不符合体 内容（事实描述要清楚、要具有可溯源性）； 6.3.2不符合报告的出具

审核工作结束后，审核组长主持召开内审组会议，对内审情况进行讨论并出具不符合项报告，出具不符合项报告时应注意以下事项：

a不符合事实表述要事实清楚，要具有可溯源性； b不符合事实应与“准则”条款要求相对应。6.3.3 与被审核部门负责人交换意见

a 审核组与被审核部门就不符合项进行交流，达成一致致意见； b 对达不成一致意见的应进行协商；

c 对不符合项不能进行最后确定的，审核组应进一步落实，直至事实清楚，条款明确。

6.3.4 末次会议

a 由审核组长向被审核部门反馈审核情况及不符合项报告； b 参加末次会议人员在末次会议签到表签名，记录员做好会议记录。

6.3.5整改工作的完成

a 末次会议结束后，被审核部门根据审核组出具的不符合项7 报告，由责任部门（或人）提出纠正措施计划；

b 内审员对纠正措施计划进行确认，并根据问题的大小和整改的难易程度与责任部门商定整改完成时间；

c 质量负责人对整改计划进行批准；

d 在规定时间内，内审员对不符合项的整改情况进行验收。7 内审报告的编写

7.1内审工作结束，内审组长应在一周内完成内审报告的编写也可在整整改完成后编写内审报告。

7.2内审报告的内容应包括：内审综述、质量体系运行符合性的评价、存在的问题及整改的要求。

7.3 整改报告完成后，由质量负责人批准后，发放到相关部门。三 管理评审 1 管理评审的目的

管理评审是对质量管理体系评价的重要方式，是质量管理体系改进循环中最高管理者的重要活动.1.1管理评审的目的是评价质量体系运行的持续有效性及体系文件的编写适宜性和充分性即体系文件的编写是否能满足“准则”要求，又能结合实验室自身的具体情况，使体系文件具有可操作性。

1.2管理评审是对实验室制定的质量方针、质量目标实现程度进行评价和审议。管理评审的时机

2.1 定期管理评审，每年至少进行一次，时间间隔不超过12个月，由实验室最高领导主持，质量负责人协助，各部门负责人及内审员、监督员等相关人员参加；

2.2 质量管理体系发生重大变化时，由实验室最高领导决定是否增加管理评审次数。管理评审的形式

管理评审除定期形式外，还包括以下形式：

a 专题会议；

b中层领导会议（适用于大型实验室）。

根据不同层次的评审，将评审结果形成评审报告，由实验室最高领导评审报告进行评审并批准。4 管理评审计划及管理评审实施计划 4.1管理评审计划 4.1.1管理评审计划年初下达，内容包括管理评审的目的、评审依据、评审形式、评审时间。

4.1.2管理评审计划由最高领导批准。4.2 管理评审实施计划

4.2.1 管理评审实施计划在管理评审计划的一周前下达，根据当年体系运行的情况决定会议的输入内容。

4.2.2管理评审实施计划由实验室最高领导批准。5 管理评审的实施 5.1 管理评审的实施

管理评审的实施划下达后，各责任部门（人）准备相资料，如质量负责人准备近一次的内审情况资料、监督员根据全年监督情况准备监督报告、各部门准备体系运行情况及存在问题及建议等。5.2管理的评审输入

5.2.1 管理评审的输入包括以下内容：

a 政策和程序的的适应性； b 管理和监督人员的报告； c近期内审的结果 d 纠正措施和预防措施； e 由外部机构进行的评审；

f 实验室比对和能力验证的结果；

g 工作量和工作类型的变化； h 申诉、投诉及客户反馈； j 改进的建议 k质量控制活动、资源及人员培训情况等。

5.2.2管理评审的输入虽然由10方面的内容，但并非每次管理评审都千篇一律，要结合实验室不同发展阶段所面临的及时要解决的问题。即使每次管理评审能解决自身的一个问题就可以（见“指导书”P141）5.2.3 评审输出

a 质量管理体系运行的有效性及其过程有效性的改进； b 与顾客要求有关的改进决定和措施；

c 质量管理体系运行和改进中必要的资源要求（如对人力资源的补充调整等）；

d 质量方针、质量目标有效性评价。6 管理评审报告的编写

6.1管理评审报告由质量管理部门编写，质量负责人审核，实验室最

高管理者批准管。

6.2 管理评审报告的内容 管理评审报告包括5个内容：

a实施管理评审计划的全过程情况；

b 对质量管理体系内审报告中提及的整改措施的落实情况进行评价； c 对《质量手册》和相关质量管理体系文件的适用性提出意见； d 对质量管理体系运行及适用性等情况做出综合性的评价； e 提出改进目标。7 整改的验证

2022内审和管理评审年度计划 篇4

2021年，海拉尔区城市管理综合执法局紧紧围绕区委、区政府总体工作部署，牢固树立为人民管理城市理念，遵循精细化管理原则，在积极做好新冠肺炎疫情防控工作的前提下，大力开展城市综合整治，扎实推进重点工作、重点项目建设，现将具体情况汇报如下。

一、结合中心工作，围绕目标任务，强力攻坚克难。

（一）加强市容市貌综合整治

海区综合执法局以“三城同创”、“十四冬”等工作为契机，通过开展市容市貌、环境卫生、停车秩序、校园周边、集贸市场周边等综合治理行动，全面推行70%服务、20%管理、10%执法“721”工作法，为各项工作开展打下坚实基础，圆满完成国家卫生城市创建任务。

截止目前，共整治占道经营12264处，取缔流动摊点12313处，清理乱堆乱放9182处，拆除违规条幅1028条，整治噪音污染1345起，清除各类影响市容市貌的小广告1480余处；审批牌匾2573块，规范不合格牌匾535块；处理私搭乱建302起，拆除违建73处；纠正渣土运输违法行为29起，给予责任人行政罚款31500元。继续加大城区内1600余家餐饮企业油烟污染监管力度，实现餐饮油烟排查全覆盖。

（二）大力实施城区绿化美化工程

按照“300米见绿，500米见园”的绿化目标，采用PPP管理和绿化养护工程招标模式，着力打造海拉尔城区、东山组团、河东新区等117条街道，24块绿地及8个游园广场，管理面积达629.12万平方米。全年绿化、美化工作共计完成：种植乔木8619株，灌木499丛，绿篱22706平方米，草坪9306平方米，地被21235平方米，种植草花1254505株，种植冰岛虞美人花海2800平方米，摆放盆花5617盆，立体花架134组，组合花箱254组，摆放木质花箱座椅52组。

（三）城区环境卫生再提升

采取精细化管理作业方式，通过调整环卫工作时长、昼夜两班倒、人机配合模式、“歇人不歇车”等多种作业方式，实施“机扫+洗扫+人工洗扫+洒水”四结合的全天候保洁作业模式，确保环卫保洁清扫及时。截至目前，清理建筑垃圾306226立方米，生活垃圾55536立方米，机械化清扫率达89.86％。

（四）确保安全生产长治久安

加强安全生产教育力度,提高安全生产防范意识。组织全局干部职工学习安全生产有关文件,累计进行安全生产培训3次。坚持每月开展一次安全大检查活动，针对各单位办公场所、生产车间、消防器材、生产作业流程、人员安全等重点部位、薄弱环节，做好事故预防,切实提高安全管理水平。

（五）优化营商环境效果显著

抓实城市管理行政执法人员学法、懂法、执法综合能力培养，邀请法学教育专家、律师行业专业人士、行政执法权威机关领导走进执法培训课堂，围绕城市管理适用法规开展职业培训6次，组织大规模情景模拟执法演练1次，举办“优化营商环境”主题知识竞赛1次，聘请特警教官开展为期一周的军事训练。通过扎实的教育培训和丰富的载体运行，执法队伍形象明显提升，城市治理、为民服务能力不断提高。

（六）全力推进生活垃圾分类工作

进一步完善配套设施，设置统一规格、标识的分类收集容器，配备分类收运车辆；城区主次干道摆放垃圾分类箱2000余个，更换道路两旁“可回收和不可回收垃圾”两桶式分类垃圾箱650个。在海拉尔区党政综合办公楼投入分类垃圾桶100余个；设置垃圾分类宣传板20余块。

积极开展垃圾分类工作培训会，对海区垃圾分类领导小组成员单位专职工作人员进行了培训。累计发放宣传材料4000余份，开展了“城管进企业”、“城管进社区”、“城管进校园”等活动。

（七）固疫情防线，守万家平安

严格落实24小时值班制度和“日报告”、“零报告”制度，把“防输入、防扩散”放在重点位置来抓，安排部署精锐力量，全力完成机场、火车站等重要交通枢纽地带排查防控值守任务。截至目前我局坚守火车站、飞机场疫情防控第一线，核对出入人员信息达68万余人次。

（八）圆满完成事业单位体制改革

全面落实各项改革要求。按照上级统一安排部署，积极推进事业单位体制改革，完成机构设置、职能职责、人员编制等改革重点任务，做到机构组建到位、职能划转到位、人员转隶到位。

二、加强基础建设，寻求绿色发展，重点项目有序推进

（九）便民服务设施不断完善

开展厕所革命工作以来，我区现有（含在建）各类新型公厕185座，城区主次干道安放公共卫生间指示牌636处，旱厕退出历史舞台。2018年至今，通过新型公厕的建设、维护和PPP市场化运行等一系列举措，已彻底解决我区居民及游客的如厕问题。

（十）垃圾收运体系逐步完备

城市生活垃圾处理能力显著提升，生活垃圾可实现全程不落地压缩式转运，建华路转运站、十中转运站、东升路转运站实现精准收集、密闭储运、日产日清。学府路压缩式生活垃圾转运站项目，正在办理相关手续。

（十一）十四冬场馆周边绿化提升改造工程持续推进

第十四届全国冬运会主场馆周边绿化提升改造工程PPP项目已完成一年建设期各项工程，总绿化及养护面积162.73公顷，完成投资2.6539亿元。2020年7月27日正式进入运营期，运营期时限为2020年7月27日-2035年7月27日，目前运营期已满一年。

（十二）智慧城市项目稳步推进

城市管理服务热线“12319”知晓率得到进一步提高，“12319”服务热线全年接报电话3192通，有效案件1769起，案件办结率达92%。“12319”服务热线终将成为“真诚倾听群众呼声、真实反映群众意愿、真情关注群众冷暖”的民生热线。

（十三）落实城市养犬条例，构建美好和谐家园

《呼伦贝尔市城市养犬管理条例》正式落地实施，执法局多措并举，保障《条例》有效执行。一是迅速购置捕犬网、犬笼等捕犬设备，对流浪犬较为集中的区域开展巡查，对犬只进行抓捕；二是积极争取犬只收容中心建设项目；三是广泛进行普法宣传，引导群众文明养犬、规范养犬、科学养犬，共建和谐家园。截至目前，先后发放文明养犬手册500余份，向群众发放相关漫画手册1000余份，运用各种方式宣传《呼伦贝尔市城市养犬管理条例》600余次，播放MG动画1部，已捕捉流浪犬266余只。

（十四）全力做好“人大建议”“政协提案”的办理工作

2021年我局共收到人大代表提出建议、政协委员提案30件，其中涉及占用公共空间、施划停车泊位、僵尸车整治、垃圾分类、规范公厕管理等多项民生问题，人大建议、政协提案办结满意率达100％。

（十五）扎实推进扫黑除恶专项斗争

坚决落实关于常态化开展扫黑除恶斗争的工作要求，认真组织开展细致排查工作。本年度累计询问排查共渣土运输及建筑垃圾清运处置领域从业人员28人，配合区住建、区应急管理局实地检查工程建设领域31处。工作中未发现“涉黑涉恶”相关线索。

（十六）公共收费停车场专项整治工作效果显著

海拉尔区纳入整治范围的停车场共12个。按照区政府要求，第一时间成立工作专班，设立专项工作办公室，制定内容详实可行的工作计划，全力完成区政府布置的相关任务。在区委、区政府的正确指导下，经自治区认定共排查出各类问题80个，截至目前，已经全部完成销号。

三、2022年工作安排

未来一年里，我局将在区委、区政府的正确领导下，紧扣目标任务，统筹推进城市管理工作，在抓好常态化疫情防控的前提下，进一步优化市容市貌、净化城市环境、美化城市空间、规范执法队伍，打造环境整洁、管理有序、景色优美的海区城市新面貌。

（一）提质提效，强化执法队伍能力建设。

进一步加强执法人员法律法规学习，注重执法人员能力素质培养，制定系统培训计划，建立常态化培训制度，提升执法队伍依法行政、规范执法的能力。严格执行执法人员持证上岗制度，开展执法资格认定，确保执法主体合法规范，坚持执法过程“四个做到”，深入践行“721”工作法，执法力量进一步向街道社区倾斜，推进执法重心和力量同步下沉。

（二）深化管理，全面提升精细化水平

1.在市容管理秩序上下功夫。以改善人居环境为出发点，强化市容市貌专项整治工作。继续做好占道经营整治、停车秩序管理、流动摊贩疏导、早市规范经营等工作，力促城市运行畅通有序。

2.在环境优化方法上出实招。落实“日常监管+源头管控”机制，做好日常保洁和垃圾清运，延长主要路段清扫保洁时间，切实做到责任到人。全面推行道路机械化清扫和洒水降尘配套作业模式，确保路面全天候干净整洁。继续深化生活垃圾分类工作，打造垃圾分类示范区。

3.在园林绿化品质提升上求突破。一是严格选种育苗，保证城区美化用花品质，促进城区美化工作有效提升。二是坚持科学养护，精细管理，提高绿化养护水平，扮靓公园广场环境，推动城市环境更加优美，城市品味不断提升。三是继续运行园林绿化养护PPP公共服务协议，健全考核机构，人员定岗定责，实行专人分片、定街管理，加强城区各出口、街道、绿地、广场、游园的绿化养护监管工作和管理力度。

（三）立足实际，推进重点项目建设

1.加快推进转运站项目建设。全力推进学府路转运站项目招投标工作，尽快开始项目施工建设；积极对接规划、发改等部门，加快完成东升路等5座转运站各项手续办理工作。

2.加快推进流浪犬收容中心建设。积极对接自然资源局、农牧及相关镇办，选取适合的项目用地，办理土地使用的各项手续。尽快向发改进行项目申报，完成各项手续办理工作。

3.加快推进生活垃圾和医疗垃圾基础设施建设。继续增强医疗废物收集处置能力，拓展医疗废物收集范围，提高医疗废物处置服务水平。

4.切实提升公共厕所日常管理水平。进一步改善公共卫生服务质量，秉持最大限度节约成本的原则，按照区政府第十六次党组会议要求，全力开展海拉尔区公共厕所日常管理保洁工作。

5.加快推进废弃烟囱拆除工作。按照市、区两级创城要求，根据区政府工作安排，对排查出的45座废弃烟囱组织实施拆除，按照政府第十六次党组会议要求，拟采用公开招投标的方式开展此项工作。

（四）多措并举，坚决打好打赢疫情防控狙击战