店长作为一个管理者

店长作为一个管理者（共10篇）

店长作为一个管理者 篇1

一个店长要管理的内容：形象、陈列、服务、士气、能力、业绩；

（1）一个店长要管理的内容：形象、陈列、服务、士气、能力、业绩；

（2）店长=教练；店长不要总站在收银台，店长不是收银员；店长不要仅做销售，引领销售气氛、店长不是导购员、优秀的店长、一定是最佳卖手，（3）店长与员工的区别：店长是教练，店长有教导与指导员工成长的职责；

（4）客人不进店：是橱窗、头档有问题；方法调整橱窗与头档；

（5）客人进店不买：是陈列、货品有问题；方法是调整陈列与货品；

（6）客人试了不买：是导购员服务有问题，还是差临门一脚？

（7）店长在卖场：要观察员工、观察顾客、时时跟进。

（8）店长：如果有错，是我的错，如果有业绩，是大家的功劳，店长是员工的“天”，你在员工面前，就代表公司。

无目标，四面八方；有目标，上下一致；分享店长的职责之

「如何召开晨会」

（1）晨会原则：回顾昨日，布置当天的任务，激励员工士气；给方法，调整员工状态；

（2）晨会内容：目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧；

（3）成功的晨会：多多的表扬与鼓励，店长的作用是帮助员工如何销售，员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题，解决员工的问题就是解决店铺的问题，（4）晨会是每天的小培训，提高员工业绩的能力，解决他们遇到的问题；

（5）执行力：令结果发生才叫真正的执行力。

（6）开完晨会后开“时段跟进会”，目的：追生意、追目标；方法：会后要给员工方法；

（7）给员工分工。委派不同的任务（小组长），让每位员工感觉自己很重要。

（8）晨会是安排任务、给方法、激励；晚会是对办法的总结和检讨；

分享店长的职责之「团队沟通」

（1）在一个团队，每个人的性格都和其成长经历和环境有关；为人计较——沟通，原来是家庭困难——理解；做人不自信——沟通，父母批评教育——理解，（2）员工不听你的指导、意见或建议时，是因为双方没有建立信任，彼此的心没有打开，让员工接受你的建议，请先让员工接受你的人；

（3）沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度；

（4）员工离职，80%是因为直接上司，就是店长的责任；

（5）漫不经心的管理，失去一位员工；用心的管理，留住一位员工；

（6）如果店长不合格，意味着向公司其他人表明，这就是我们用人的标准，所以不能容忍不合格的店长；

店长就是店铺的负责人和领导，是一店之长！总结：店长不仅要有销售能力并且复制成销售经营，而且还是一个店面，团队的管理者，提高组织效能，店长还要会经营分析，营业额，盈亏平衡点，货品周转率等等！祝成就事业！

来自王一龙

怎样做好一个店长（推荐） 篇2

(2006-11-07 10:36:00)

转载

做现在的店长，一般的来源有两个，一个是空降部队，老板高薪外聘本行业或者其他行业优秀的经营管理人员。一方面是本店现有的人才提拔而成。这两类店长会面临不同的状况。我自己属于空降部队。

一个店长，最重要的是处理好各方面的关系。

首先是和老板的关系：现在很多聪明的老板已经开始知道怎样让权力下放，让自己既轻松有可以有足够的心理空间考虑公司的整体发展，而店长就是执行命令和自主管理的第一人。

店长要和老板在经营理念上达到高度一致。比如老板希望本公司走大小通吃的线路，而店长却一味走高档线路，那么矛盾会让双方都不好过。其实，可能大家的理念都没有错，但是不一致会让员工无所适从。

店长应该对市场有正确的了解和判断，有详细的数字资料和对手的情报，定期和老板做沟通。店长不可以在员工面前说老板的任何不是。发牢骚也不可以。

如果和老板意见不一致，一定要服从老板。然后在中间发现问题及时正面的向老板反应，并且提出应变方法。

老板在工作中发现的问题，店长要及时解决。而且，要在解决以后及时向老板汇报情况。如果因为情况棘手无法解决，也要及时反应得到老板的帮助。千万不要因为事情无力解决隐瞒不报。如果老板在工作中自身有问题，店长也要在适当的时机用适当的方式向老板提出。经常有人会觉得老板刚愎自用，不听人言，想想如果你的方式和理由足够合理，老板会很无理吗？

店长不能怕老板，也不可以欺老板，只有用平和的心态和老板相处才可以长久合作。如果用比例来说明就是服从：合作伙伴=6：4。

店长和主管的关系：

不管是空降部队或者是嫡系部队，店长和主管的关系都极其重要。主管的工作成绩直接影响到公司的业绩，而主管的工作态度直接影响到他的工作成绩。而店长和主管的关系直接影响到主管的工作。

不是每个主管对店长都言听计从，心服口服。而且，大多主管都有很微妙的心理：为什么他是店

长，难道他真的比我强很多。所以，主管会在工作中给店长有意无意设置考题，来考验店长的工作能力。甚至有取而代之想法的人也不乏少数。店长和主管既是上下级关系又是对手。

所以，店长要熟悉影楼的各个流程，在出现任何问题的的时候，要拿出解决问题的办法，主管会习惯性的找借口，或者提出不能完成任务的看似合理的理由。店长要学会分辨和指正。

如果一个不熟悉流程的店长，开展工作会很痛苦。就象一个不懂的人在英国一样。就是有正确的理念都没有办法让别人知道。而且，会被主管轻视。

不要太重视某个部门，忽略另外的部门。我们影楼的很多店长，在之前大都在某个部门做很久，对自己的专业都有一份亲切感，往往不由自主会很关注。对这个部门出现的问题都会额外理解，而在处理问题时都比较宽容。而对待其他部门就会比较严格了。（我不知道别人怎么样，在我刚刚做店长的时候，我就犯过这样的毛病）其实这样做弊病很大，店长关注的部门要么主管有被架空的感觉，要么会有优越感，让别的主管不平衡。

对主管要多信任,但是要勤检查.很多时候我们往往会因为主管的能力达不到我们的要求而忍不住插手他们的工作,这也是很不应该的.这样做往往会让他们对自己的能力失去信心,也会在员工中失去他们应有的威信.让他们的工作更加难以开展.如果发现主管在工作中间出现问题,应该及时帮助他们找到方法.让他们自己去改正错误.不要在员工面前责骂你的主管.除非你觉得他无药可救.不要抢占主管的功劳,不管你在他背后做了多少.面对员工对自己部门主管的直接投诉,一定要维护主管的尊严,对员工进行正面.但是让主管正确认识到:只要有投诉,就是和员工的沟通出现了问题,要马上调整.要一直记得自己是怎样从一个员工成长为一个主管的,就可以理解员工和主管现在的问题.要积极在他们中间做调和剂.不要轻易对你的主管下定论,很多刚做主管的人还没有办法摆脱员工的工作心态,要很耐心的引导他们做主管的方法.一步一步细心教导.不要抢占主管的工作内容.在老板面前真实反应你对主管的看法.但是一定要参考老板的意见和提醒.对于很个性的主管一定不能软弱.一定要想办法在能力上超过他.主管和店长要在较量以后才可以成为好的工作伙伴.店长要善用老板的信任和支持,但是不能滥用

店长和员工的关系:

爱员工如顾客．基层员工的工作压力是表层压力大于心理压力．但是他们的承受能力也最差．往往因为一点小事就可以拍拍手走人，换工作．而基层员工的稳定性是一个公司业绩提升的直接保证．所以，让员工工作得很快乐非常重要．也是店长能力的重要体现．

制定合理的工作制度．人性化安排工作强度和工作时间．员工不是机器．

合理的激励奖惩制度．多奖少罚．

对员工的承诺一定要兑现，不管是口头还是书面的．但是最好所有承诺书面化．

员工有了错误一定要教育，不可以姑息．但是不要伤员工的自尊心．说完缺点一定要表扬一下优点，缓和气氛．

可以偏爱业绩好，表现好的员工，适当的偏爱可以让优秀的人更加积极．但是不可以歧视能力差的员工，帮助他们成功才更考验店长的能力．

不要和个别基层员工太过亲密．

不要在员工面前说主管的不是．

不要在众人面前用很重的口气叱责员工．

店长的工资中一定要包涵一点灰色支出，每个月要想办法让员工＂敲诈＂一点钱．最好是用业绩打赌的方式．

对每个部门的员工都一视同仁．但是对门市可以更加重一点点．

要以身作则，你自己做不好要求别人也没有用．（但是我自己这一点做得不是很好，于是我经常很无赖地激员工：如果嫌我游手好闲看不顺眼，赶快做最好把我撵走．如果你没有我强，你只有乖乖听我的）

关心员工的私事，不妨很正面的三八一点．

在关键时刻挺身而出，挡在员工面前．

八招教您做一个好店长 篇3

以下8种行为有助于增强蛋糕店店长在门店中的威信和执行能力。如果想要成为一个称职的好店长，这些行为都是你所不能忽略的。

1）、专业技能和水平

店长要懂得工作中的每一个细节。严于律己，身先士卒，从自身开始，自上而下引导门店员工去工作。

2）、尊重别人

店长应对员工以礼相待，满怀体谅地认真聆听，并保持目光交流。避免对店员说教，不用一种居高临下或嘲讽的口气说话。

3）、培育店员的潜力

店长要善于培育和发挥每个员工的潜力。员工越是不敢正视自己的潜力，对店长耐心的考验就越大。

4）、认真观察店员的行为

一种最有效的培训方式是对店员的业绩及时给予富有建设性的反馈。店长应抓住一切可能的机会具体了解员工的业绩强项，然后提出具体的业绩改进反馈对员工不应先入为主。

5）、营造安全感

在一个“安全”环境里，人们感到他们可以畅所欲言，不必担心受到嘲讽或谴责。他们感到可以放心地承认“我犯了个错误”

6）、言行和谐一致

如果店长的言行不和谐一致，轻则引起店员的困惑，重则重击店员的信任。店长只有对店员表现出真诚，才能在店员中赢得信赖。

7）、表明个人的处事原则

店长不能出现过火行为，要给店员做出表率。有时，他们需要提醒出言不逊的店员，是如何不卑不亢地表明自己的原则。以免伤害到别人的人格或独断专行。

8）、授权赋能

我作为一个预备党员 篇4

第一认真学习了邓小平理论。邓小平理论是当代中国的马克思主义。它既是改造客观世界，夺取现代化建设事业胜利的行动指南，又是改造世界观、人生观的强大思想 武器，能否坚定地贯彻党的基本理论和基本路线，是对每一个共产党员世界观、人生观最现实、最直接的考验。如果不学习，没有马克思主义理论的正确指导，没有科学文化知识的全面武装，就不可能有政治上的清醒和坚定，更谈不上高度的政治敏锐性和政治鉴别力。也就不可能有真正的远大理想和政治抱负。

第二掌握做好本职工作的知识和本领。党章中把学习科学文化和业务，努力提高为人民服务的本领，作为共产党员的一项义务作了明确的规定。当即世界科学技术 突飞猛进，科学技术对社会，对经济影响愈来愈大。因此，我们要把学习科学、文化和业务知识，掌握做好本职工作的知识和本领，提高到保持党的先进性的高度来 认识，从而增强学习科学、文化和业务知识的自觉性和紧迫感。共产党员要掌握做好本职工作的知识和本领，一靠学习，二靠实践。要干一行，爱一行，学一行，钻一行，精通一行，努力成为本职岗位上的内行和能手。

第三，树立全心全意为人民服务的思想。全心全意为人民服务是我们党一切活动的基本出发点和落脚点，也是每个党员应尽的义务和根本的人生价值取向。对于我们共产党员来说，对人民群众的态度问题，同人民群众的关系问题，是一个根本的政治问题。人民群众是我们的衣食父母，我们来自于人民，植根于人民，服务于人民，不能忘本，不能忘根，时刻警惕脱离群众的危险。想问题，办事情，作决策，都要以人民群众拥护不拥护，赞成不赞成，高兴不高兴，答应不答应作为出发点和 落脚点。当前，最重要的是要解决好群众关心的热点、难点问题和实际困难，时刻把群众的冷暖挂在心上。我们正在进行的社会主义现代化建设，是为人民谋利益的事业，也是人民群众自己的事业，如果没有人民群众的理解、支持和参与，是不可能成功的。只有把群众的积极性引导好、保护好、发挥好，我们的改革和建设就能获得最广泛、最可靠的群众基础和力量源泉。

半年来，在组织的关怀与培养下，我认真学习、努力工作、政治思想觉悟都有了很大的提高，个人综合素质，有了全面的发展。但我离一个共产党员的标准和要求还有一定距离，眼看预备期就要满了，如果党组织按期把我转为中共党员，我会更加的严格要求自己，用优秀共产党员的标准来衡量自己。

同志在被确定为入党积极分子的半年内，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的深刻内涵，学习党的十七大精神，在政治思想上能够与党中央保持高度一致。该同志认真学习党的基本知识和建设有中国特色的社会主义理论，思想觉悟有了较大提高。在学习生活上能严格按照一名共产党员的标准要求自己，尊敬师长，关心同学，学习刻苦，起到了模范带头作用。

但是，同志也存在一些不足之处：如理论学习有待进一步提高，理论联系实际的能力有待加强（任选其一）。

请党组织继续考察。

同志经过进一步考察培养，在各方面有了较大的提高。这段时间，同志继续加强培养，积极加强理论学习，认真学习科学发展观的深刻内涵，应用先进的理论指导实践，在理论上不断完善自己，思想上更加成熟，立场更加坚定，对党的认识也提高了。

在平时的学习生活中能依旧以共产党员的标准严格要求自己，团结同学，热爱生活，在专业学习上刻苦努力，有明确的学习目标，在同学中树立了良好的典范，能够联系群众，本着全心全意为人民服务的思想帮助同学。

但是，该同志仍存在一些缺点：

请党组织继续考察。

入党介绍人意见

第一介绍人：作为同志的入党介绍人，我认为该同志在政治思想上能自觉与党中央保持一致，坚持四项基本原则，认真学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”重要思想和科学发展观，对党认识正确，入党动机端正。平时能严格要求自己，努力克服缺点，在工作中发挥骨干作用。思想品德端正，团结同学，对党忠诚，为人正派，有为共产主义奋斗终身的决心。缺点：用党章的规定全面的衡量同志，我认为已经具备了共产党员的条件，我愿意介绍同志加入中国共产党。

第二介绍人：同意第一介绍人的意见。同志对党有正确的认识，坚信共产主义一定能实现，并有为之奋斗的决心。他在大是大非面前立场坚定，旗帜鲜明。平时能用共产党员的标准严格要求自己，能正确处理整体利益和个人利益的关系。在前一时期的工作调动中表现出了较高的思想觉悟。本职工作和组织交给的工作都能比较出色地完成。缺点：。总的来说我认为同志已经具备了共产党员的条件，我愿意做他的入党介绍人。

预备党员考察情况

同志在被确定为预备党员的一个季度里，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展，学习党的十七大精神，在政治思想上能够与党中央保持高度一致。该同志认真学习党的基本知识和建设有中国特色社会主义理论，思想觉悟有了较大提高。在学习上能够严格按照一名正式党员的标准要求自己，尊敬师长，关心同学，学习认真刻苦，起到了模范带头作用。

但是，该同志也存在一些不足：

请党组织继续考察。

同志经过进一步考察培养，在各方面都有了较大提高。这段时间，继续加强对同志的考察培养。该同志积极加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观的深刻内涵，应用先进的理论指导实践，在理论上不断完善自己，思想上更加成熟了，立场更加坚定了，对党的认识也提高了。在平时的学习生活当中，该同志能够以一名正式党员的标准严格要求自己，在同学当中树立了良好的典范。

但是，也仍存在一些不足：

请组织继续考察。

这一季度里继续对同志进行考察培养。经过半年多的考察培养，该同志在政治思想上能自觉与党中央保持高度一致，并继续加强党的基本理论知识的学习。在大是大非面前立场坚定，旗帜鲜明。平时能用正式党员的标准严格要求自己，能正确处理整体利益和个人利益的关系。在前一时期的工作调动中表现出了较高的思想觉悟。本职工作和组织交给的工作都能比较出色地完成。该同志在平时能严格要求自己，努力克服缺点，在学习生活中发挥骨干作用。但是，也还存在一些缺点：

请组织继续考察。

经过前一段时间的培养考察，同志的思想觉悟有了很大提高，各方面更加符合一名中国共产党正式党员的标准。在思想上认真学习党的十七大精神，学习科学发展观的科学内涵，认真领悟和谐社会的要义。在平时的学习生活中发挥先锋模范作用，发扬抗震救灾精神，积极参与志愿活动。始终如一地向党组织汇报思想动态，全心全意服务同学。

作为一个小小的实习医生 篇5

在外科病房亲历的医患关系总是让我有点困惑。在外科可以看到性格迥异的各种医生和患者。有的医生只是偶尔的现身一下，匆匆一瞥患者便绝尘而去，有的医生却可以耐心的听患者一遍又一遍的絮絮叨叨许多自己的担忧和问题。作为一个初入临床的人，我充分的理解前一种医生，临床的工作实在是太累，每天要做手术，看门诊，做科研，带学生„„所以一个外科医生把手术做好还是最基本的，至于看患者，只要各项指标正常那就很不错了。

但是如果我是一个患者的话，我会怎么想呢？我想如果你告诉我，在手术好的医生和态度好的医生里让我选一个，我八成是会选那个手术好的医生。然而在我除了手术时间之外的其他时间里，我会紧张，会担忧，会有许多许多的疑问，想要有人给我解答，我会希望有一个人能告诉我我的病情，我即将的手术和康复，我需要知道的许许多多注意事项。我会希望能有人能关心作为人的我，而不是一个疾病的表现。我会想为什么不给我一个手术和态度都好的大夫呢。在每天的实习中，我一直会有这个念头冒出来，当然我知道这个愿望对医生的要求太高，在我们现有的大医院中，大量的工作量使得这些还是一个美好的愿望。

而在门诊和急诊，更大量的患者和更少的时间，使得能和患者充分沟通的机会更加的少。印象很深刻的是门诊楼里永远无处不在的长队和漫长的等待，急诊室里来来往往的人群和永远不变的嘈杂和混乱。这究竟是患者的幸运还是不幸，同样的挂号费可以在医术很有保证的三甲医院看病，但是常常却要耗上一整天的时间来各种排队等待。患者对小医院的不信任可能还是主要的原因，但是我们有没有辜负患者的信任呢，我不知道，我甚至不知道在这样的环境下，患者对我们的信任会不会一点点消逝。

我所知道的是，在我的实习阶段，所有老师都教会了我要努力学习，要掌握各种各样复杂的医学知识，却没有人教会我如何能和患者真正的良好沟通、坦诚相待。我知道在现在这样严峻的医疗环境下，很多事不是我们能掌控的。但我还是想到了我曾经希望自己能尽可能的减少患者的身心苦痛的愿望，我还是想到了曾经作为患者的我的彷徨和无奈。在学习心理学的过程中，我最深刻的体会便是，每个人都是一个整体，他的心理需要和身体同样的关怀，更何况我们的患者，本身就饱受疾患的折磨，在看病的过程中还要承担惴惴不安、排队等待和仅仅几分钟内的寥寥数语和一大堆检查，结果是稀里糊涂的拿了一大堆药就算完事，何谈身心的治愈。

所以我现在仍庆幸我是一名实习医生，我可以了解自己的身体状况，关心朋友和家人的健康，给他们最真诚的建议。但是我想做的不只是这些，我相信每一个选择医生作为职业的人都不只想做到这些，我们希望能将健康带给更多的人，我们希望能够给患者不仅是疾病的治疗，还有真诚的安慰和呵护。正如很多老师不断重复交给我的，医生是一个“有时能

治愈，常常去帮助，总是在安慰”的职业，我希望能够做一个能给患者安慰的医生。

作为一个志愿者的感言 篇6

志愿者的力量是恒久绵长的，付出的愉悦幸福无比，参与社区劳动、慰问社区的空巢老人，帮助他人并提升自己，使自己受益终生。慰问社区的空巢老人并为他们带去慰问品，闲暇的时间帮他们打扫卫生，是我们志愿者义不容辞的义务，我们志愿者一定要带着真诚的微笑和热情的服务，让这些老人感到舒适，温暖。

记得在10月份，电影机社区的空巢老人陈昌龄生病住院，身边没有人员陪护，我们社区志愿者在电影机社区书记，主任的带领下轮流去医院陪床，那时天色已晚，志愿者大多数都是有家的人，但大家都顾不上自己的小家，下班后就往医院赶，饭也来不及吃一口，想着赶紧去医院看望老人，怕老人万一有什么事身边没人不行，晚上还要留人值夜，照顾陈昌龄老人的生活起居，我们这些志愿者照顾老人整整半个多月，直到老人健康出院。在这段时间的志愿的工作中，有辛劳与汗水，也有风雨的洗礼，但微笑总是贴近服务的人群。比如说帮助行人过马路，让老人及妇女儿童能及时到达目的地，服务我们一切能服务的，贡献着自己的力量，释放着自己的热情。

海底捞作为一个成功的商业案例 篇7

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图书目录

海底捞凭什么？感动的力量

第一章 雇手雇脑，都不如雇人心

想让顾客幸福，先让员工幸福

是员工养活企业，不是企业养活员工

员工的亲人就是企业的亲人

给他信任，他会还你奇迹

海底捞的家访

感动的力量

挖不走的服务员

海底捞凭什么？让上帝满意

第二章? “变态服务”成就海底捞

想当“上帝”，那就去海底捞吧

海底捞的忠实“等客”

海底捞的秘密

八颗牙的微笑，要不要？

服务创造奇迹

看到就做，服务不分你我敢为天下先，火锅也能送外卖

海底捞凭什么？年轻的梦想

第三章 海底捞人是怎样炼成的海底捞如何选拔员工

百苦熬成“状元堂” 把“麻将精神”带到工作中来 让员工心里有数，有奔头 用人就不轻易换人

海底捞的“嫁妆钱”

海底捞凭什么？第三种人

第四章 海底捞的用人之道——找人才不如造人才

人才在企业中诞生

在自己的公司里“跳槽”

给员工薪水不如给他们希望

人才永远比钱重要 人性化的管理从尊重开始 大胆用人，委以重任 用人不当损失难以估量

不但要看能力，还要看个性

知人善任，用人所长

敢于使用强者

海底捞凭什么？信任的宽度

第五章 海底捞做大的秘诀——大胆授权

诸葛亮不及格

事不必躬亲，权不必抱死

权力越大，责任也就越大

大权独揽，小权分散

用他就要相信他，否则就是不相信你自己授权之后如何防止滥用私权

六个有关授权的世界级经验

海底捞凭什么？细节与关键

第六章 与海底捞息息相关的管理理念

海底捞与潘石屹的“无为而治”

海底捞与蒙牛的“大胜靠德”

小制度也能有大成效 将正确的事情做正确 领导者不可或缺的四大情商 海底捞的简单管理理念

锯掉所有经理的椅子靠背

海底捞凭什么？我们是一家人

第七章 不一样的团队力量——海底捞的“非正规军”“非正规军”也能打天下

海底捞里的亲人团队

千万不要逼急老实人

火锅店里的MBA

海底捞凭什么？就地思考

第八章 海底捞的难题与困境

海底捞的师徒制危机

火锅店到底该不该标准化

口味与服务到底孰轻孰重

过度授权的副作用

为什么总是留不住人

不在其位，也谋其政

管理是打“温情牌”还是“严厉牌”

停下来嗅嗅自己的奶酪

海底捞凭什么？道阻且长

第九章 海底捞还能走多远

“十年内，成为中国火锅第一品牌！”

明确的远景规划是企业前进的方向 靠创新还可以走多久 慢下来，才能走稳每一步 “海底捞现象”

海底捞的企业文化

店长作为一个管理者 篇8

学生喜欢你敬佩你呢？老师回答我的是：人格魅力。不久，我们将要走向教师的岗位。曾经我问过我的高中美术老师，是什么让

学生时代我们追求“三好”，但是作为一名美术老师我觉得应该具备“五好”，即：品德好、教学好、创新好、口才好、态度好。

一.品德好。即美术教师要有爱心、耐心和良好的心理素质.无论是学生的思想、学习，还是身体、生活，作为美术教师同样都要关心；不管优生还是差生，一视同仁，都要有耐心, 能够用爱护、谅解、鼓励和发展的眼光去看待学生的一切，做学生的贴心人和知心朋友

二.教学好。则要做到“三好”，即有热情、有智慧、有文化。作为现今的美术教师教学方法要灵活,在课堂上，能灵活地运用教法，化繁为简，化难为易，化抽象为具体；语言幽默，适时地激活课堂气氛；能尊重学生的创新作品和思想；在内容上，让学生掌握书本上的有关构图、图案、色彩知识，结合多媒体资料进行教学；在形式上，选择学生易接受、有情、有趣、贴近于学生生活的作品让学生欣赏, 通过作品生动的形象和简练的形式，来激发学生、感染学生。

三.创新好。即美术教师应该不断学习，努力提高美学知识水平、美术创作能力,具备改革的精神和创新的品质，能够站在时代的潮头，做美术教育改革的先锋。要培养美术方面的创造型人才，必须有创造型老师。老师要努力发展和完善自己的创造人格,要勇于反思，不断创新，才能培养出一大批有智慧有创造力的学生。在教学方法上指导模仿与鼓励学生大胆创新相结合。这点对于我们美术方面尤为重要.四.口才好。即高中美术教师应该熟练生动的教学语言, 不单只能画也要能话.干哪一行，都要有一定的看家本领，中医讲究望、闻、问、切；演员讲究唱、念、做、打。高中美术教师的看家本领涉及面广，但首要的，则是要掌握熟练而生动的教学语言。美术课的首要任务是调动学生的积极性，主动性，让学生对美术产生兴趣，并能参与到美术学习中来。同是一门美术欣赏课，平庸的教师讲起来就像念经，学生味同嚼蜡，恹恹欲睡；而优秀教师讲起来则妙趣横生，让学生全神贯注，欲罢不能。这不仅要求老师学识渊博, 热爱生活, 兴趣广泛, 好学不倦，勤于艺术研究,，广采博取, 而且更要求老师的口才要一流。

五.态度好。记得有一句话说得好：能力解决小问题，聪明解决大问题，态度解决一切问题。办人民满意的教育，其前提取决于教师对工作的态度，取决于教师是否有强烈的事业心、责任感，取决于教师对工作的激情。我认为，教师对工作的态度，最重要是体现在以下两个方面：

1、要有强烈的责任意识

做教育教学工作，它是需要全心全意去投入的。它容不得三心二意，你全心全意做都未必做得好，另外一个我对教师工作的理解，教师他不仅是一个职业，他更是一个事业，更是一种信仰。教师的教育行为至少要面临三项责任：

一是岗位责任；就是要爱岗敬业，教书育人，为人师表，这是教师的职业特征。对“教书育人”的理解：我认为我们教书，不仅仅只是教学生学习文化知识，考试得高分就行了。而且还应教学生在校在家在社会怎样生活，怎样做一个合格的学生。如何与家长、同学、教师相处。如何有礼貌。如何尊老爱幼，如何做自己力所能及的一些生活小事等。教师的“为人师表”，教师的穿着打扮要符合当地习俗，打扮得要得体，凡是叫学生不违背的自己先做到，如：叫学生不留长发怪发，不穿奇装异服，不穿拖鞋，不说谎话，不随地吐痰，不说脏话，教师自己应该首先做好。二是社会责任；人民群众把子女送到学校，就是把家庭的美好希望，都寄托给了学校，我们教师有责任和义务，把学生教育好、保护好、培养好，有责任让家长放心、满意，有责任促进教育公平，构建和谐社会。三是国家责任；

“落后就要挨打”的沉痛教训和现代化宏伟目标，都我国是拥有13亿人口的大国，要求将沉重的人口负担，转化为巨大的人力资源，这个转化工作需要教育来承担，这也是广大教师和教育工作者，对整个中华民族的未来，肩负的责任和义务。

2、要有无私奉献的精神

要献身教育，甘为人梯。这是教师忠于党和人民教育事业高尚道德境界的具体体现。在教师的岗位上辛勤耕耘、兢兢业业为学生授课，不计地位、不计名誉、不计报酬，为培养教育人才倾注自己的全部心血。

教师的工作是繁杂的，不只是限于工作上的八小时；教师的工作又是精细的，它需要教师事无巨细、面面俱到，它还需要教师要有无私奉献的爱心，教师既要了解学生的爱好、才能、个性特点和他们的精神世界，又要公平、公正地对

待所有学生，尊重他们的人格和创造精神，与他们平等相处，走进学生的内心世界，用自己的信任与关切，激发他们强烈的求知欲望和创造欲望。

店长作为一个管理者 篇9

作为一个志愿者的感言

1志愿精神最发达莫过于我们大学生公益组织，我们不是政府组织，不靠权力驱动，也不是经济体，尤其不靠经济利益驱动。我们的原动力是志愿精神、责任意识与使命感。和NGO行动者的生活状态相同，大学生公益行动者的物质生活很清苦、坚忍，“饿”中坚守。但我们并不孤单，和艰难困苦相伴随的，还有挑战的刺激、友谊的滋润、信任感的激励与志同道合者的相伴，我们敢于追随内心的愿望，守护自己的承诺，感召着，感动着身边的人，为了实现公民社会的伟大使命而卑微着、行动着！

一开始选择进入院青年志愿者协会做志愿者，是以为只能通过这种形式去帮助有需要的人。在那个大家庭里，我接触了社会上许多需要帮助的人。虽然一边感到自己的渺小和无能为力，但却更深刻地懂得，“帮助”并不是倾其所有地给予，而是要知道什么对他们来说才是最好的。在这个过程中，也渐渐懂得，“帮助”其实是一种平等的交流，给予的过程中也让他们来告诉你生命的真谛，也让他们来“帮助”你，力所能及的。这种经历前所未有，也将会铭刻在我的记忆中。

然而，做志愿者的这一年半的时间里，才发现，帮助别人其实靠的不是志愿者的身份，而是志愿者的爱心。因此，生活中能帮助到别人的事情不胜枚举，当你伸出援手的时候，你就是一名志愿者！因为--志愿服务无大小！

很多时候我们会设想志愿者工作到底是怎样的美好，理想和现实终究是有很大的差异的，除了接受现实，没有其他的办法（除非你有能力改变这一切）。有人看来，做志愿者很辛苦，没有报酬，却要拼命的工作。可是，我们的大家庭之中从来没有人想过退缩，即使一站就是三个小时，即使寂寞得只能和影子说话……其实，这点困难根本算不了什么，因为我们都明白，既然穿上了这件“微笑北京”的衣服，我们就有责任向世界呈现出一个精彩的北京，不一样的北京，也要让世界看到一个强大的中国，不一样的中国。

百余年前，志愿服务起源于战场救护、重建家园、安置孤儿等与战争相关的救助活动，到如今志愿者的身影活跃在环境保护、维护和平、经济建设和社会进步等领域。在新的历史时期，就在我们身边，志愿者的作用也早已超越了赛场，成为了一股可以温暖社会的力量。

当“我参与、我奉献、我快乐”成为一种生活方式，当将微笑圈戴在手上成为一种“时尚”，当微笑成为人们脸上最常出现的表情，于是志愿者的微笑就成为了世界上最美丽的符号，这最美丽的微笑闪现着人性的光芒、蕴含着奥林匹克理想，这最美丽的微笑，拥有让北京、让中国、让奥运、让世界微笑的力量！

作为一个志愿者的感言

2做为电影机社区的一名普普通通的志愿者，从开始的懵懂，到现在的熟练；从开始的不了解，变成了现在的百科全书，真正的懂得了如何融入社会这个大家庭中，也从中得到了人生的感悟，为自己是一名志愿者而感到光荣。

志愿者的力量是恒久绵长的，付出的愉悦幸福无比，参与社区劳动、慰问社区的空巢老人，帮助他人并提升自己，使自己受益终生。慰问社区的空巢老人并为他们带去慰问品，闲暇的时间帮他们打扫卫生，是我们志愿者义不容辞的义务，我们志愿者一定要带着真诚的微笑和热情的服务，让这些老人感到舒适，温暖。

记得在2012年10月份，电影机社区的空巢老人陈昌龄生病住院，身边没有人员陪护，我们社区志愿者在电影机社区书记，主任的带领下轮流去医院陪床，那时天色已晚，志愿者大多数都是有家的人，但大家都顾不上自己的小家，下班后就往医院赶，饭也来不及吃一口，想着赶紧去医院看望老人，怕老人万一有什么事身边没人不行，晚上还要留人值夜，照顾陈昌龄老人的生活起居，我们这些志愿者照顾老人整整半个多月，直到老人健康出院。在这段时间的志愿的工作中，有辛劳与汗水，也有风雨的洗礼，但微笑总是贴近服务的人群。比如说帮助行人过马路，让老人及妇女儿童能及时到达目的地，服务我们一切能服务的，贡献着自己的力量，释放着自己的热情。

作为一个大学生短期支教志愿者 篇10

支教就像生活中的很多事，没有经历过，你就无法体会其中滋味。大学生支教有没有问题？有，当然有。可是若某些“智者”因噎废食，那我只能深表遗憾。

我今天写下这篇文章，不是为了批驳什么或辩解什么，前面说这么些话，仅仅是想告诉所有已经或将要去参与大学生短期支教的志愿者们，你们做的绝对是一件可以无愧于天地的好事。走自己的路，让别人说去吧！

但是，请注意，我说的是“可以”无愧于心，所谓“可以”，仅仅代表一种可能性。我们无法否认如今很多支教队伍存在的缺陷或问题，知道有问题，我们就必须要去找出问题并解决问题。这才是作为大学生的我们应该去做的事，而不是一味的反对或维护。一味反对，表现出的是一叶障目的狭隘，一味袒护，表现出的是目中无人的狂妄。

在这里，我提出一些现在大学生短期支教中存在的问题，希望能对所有有志于大学生支教事业的同学以帮助。

准备阶段

一、队伍组建匆匆而就，对“支教”一知半解

个人认为这是部分大学生支教实践队的最严重问题。很多大学对于学生社会实践都有一定的规定，而支教作为社会实践的传统形式之一，成为很多同学完成自己实践计划的途径，这本身是无可厚非的。但似乎是受到社会功利化的影响，部分同学会为支教而支教，为实践而实践。一个支教活动在其心中，只是一次并无太多含义的旅程，他们对公益并无热爱，对支教并无向往，他们的所谓“支教”只是匆忙的他们在匆忙的大学中做的一个匆忙的决定。匆匆开始，注定只能草草收尾。

支教是一项需要爱心、热情、信念、智慧的活动，她绝不是如很多人眼中所见那般简单。有人说大学生支教往往流于作秀，可我要说，一次真正的支教，绝不是谁都秀得起来的。一次成功的支教，前提是必须有一群对“支教”有深刻理解的志愿者。

二、支教目的不明晰，自我定位偏差

一支十几人的队伍，说大不大，说下不小。舟车劳顿，翻山越岭，到了当地，那到底在当地要干什么？此行的意义何在？很多人对于这个问题是迷茫的。没有目的，也就没有前行的动力，支教活动的质量就会打折扣。队伍、队员，在一次支教过程中都需要给自己一个明确的定位：我能在那里做什么？我想去那里做什么？我想得到一个怎样的效果？这种定位与队伍特色和个人性格有关，会有千差万别，谈不上什么绝对准确的自我定位。我在这里提出“自我定位的偏差”，指的是一些绝不可取的思想状态：一种是对支教没有投入太多的热情，对活动若即若离，这种情况参见第一条。我重点要说的是另一种极端——即是对支教投入了太多的热情和期待，以至于觉得自己若不能改变世界就是失败。有人可能会觉得支教很伟大，然后就用一个伟大的要求去要求实在很难伟大的自己，这本身是一个让人惋惜的悲哀。作为一个大学生支教者，我们要时刻提醒自己，我们不是救世主，我们不是什么刺破黑暗的光明，我们仅仅是一群怀有爱心的普通人。我们做我们想做的，做我们能做的，我们只是平等的去帮助一些需要帮助的人。支教者，绝不能自视过高。

怀涌泉之盼，施滴水之恩。有两种情况，一种自我感觉良好，致目中无人；一种发现现实与理想落差巨大，致怅然若失。我想，对于支教而言，两者都是必须杜绝的。

三、前期策划想当然，活动安排不合理

大学生支教为人们所诟病，其中重要一条就是到了当地的大学生不仅没帮忙，反而给地方添乱。例如上课日程和当地的冲突，生活习惯和当地的差异等等。其实解决这些问题只需要充分的前期调研和务实的活动策划。正所谓知己知彼，百战不殆，对支教地点的了解多一些，就可以避免很多不必要的麻烦。然而事与愿违，很多支教队都缺乏对当地客观情况的调查。客观的说，前期调查并不容易，地区资料的搜集，和当地的实时沟通，都是对志愿者的素质考验。这也应证了我前文所述：一次真正的支教并没有那么简单。

当地的实际情况中，很重要的一块是学生的学习生活情况。大学生支教经常会在当地开设一些拓展型的课程，然而具体要开什么课，开了课以后要怎么上，有些志愿者常常会根据脑中的定势做出一些想当然的判断。志愿者应时刻记住：我们的趣味，不一定是孩子们的趣味；身边孩子的趣味，不一定是山那边孩子的趣味；我们的给予不一定是孩子们的需要，也可能是对孩子们的伤害；孩子们的需要不一定在我们的掌控之中,有可能我们无法给予。支教进行阶段

一、以自我为中心，不懂顾及他人

这里的“他人”，是一个宏观的概念，包括当地的孩子、居民、老师以及自己的队友。

先说和孩子。每个人都有自己的童年，我想若是在童年的时候有一群不速之客突然闯进你的生活，然后告诉你外面的世界是多么多么美好，你的世界是多么多么无趣，你一定会想用块砖头把他们砸出去。每个人的童年都有自己的快乐，每个人都有自己对快乐的定义。作为支教者，我们不能试图把自己理解的快乐强加到其他人头上，这是一个公益人的原则。很多支教者认为的支教，就是带很多很多好玩好吃的东西去送给孩子们，然后大家哈哈一笑，支教结束，结束后还自以为做了天大的好事，以为让那些孩子体会到了一起没有过的快乐。我只能说，这是对支教一种极端狭隘、自私以及无耻的理解。已所不欲，勿施于人，而己之所欲，又何尝能随意施于人。支教者与当地孩子们自然需要交流，但这种交流必须是平等的。我有我的快乐，你也有你的快乐，我们交换，每个人就都有了两种快乐，或许这才是支教交流应该达到的目的。一句话告诫支教者，你拥有的并不比那些孩子多多少，所以你做不了天使，做到最好，你也只是一个朋友。

然后说和当地居民的交流或相处。志愿者接触得比较多的当地居民大多是孩子家长。我对其他支教队的情况不太了解，但就我所在的支教队伍而言，“家访“是我们在当地的重要活动。挨家挨户，翻山越岭，沿着孩子们上学走过无数遍的山路，去到他们家里和他们的家长促膝相谈，这成了我们很多队员难以忘怀的回忆。然而，如何与家长们相处和交流，是很多新志愿者无法把握的问题。支教地大多贫困，贫困能锻炼人的心性，孩子们的家长一般都很勤劳、坚强。志愿者走进学生的家，一定要举止得体，礼貌谦逊，拒绝老乡的赠品是要里面温和，绝对禁止在当地人面前流露出愤怒情绪。我想作为大学生，这点起码的素养，不必我过多赘述。

接下来说和当地老师的交流。一些支教队在成行前不沟通，不调查，到了当地以后不仅没帮忙，反而打乱了当地学校的教学秩序。这样的支教队，实在让人爱不起来。作为大学生志愿者，我们是无法代替孩子们原来的老师的，这一点人所共知。可某些志愿者不知道从哪儿获得的优越感，竟会在支教过程中流露出对当地教师的轻视，我该如何去苛责这样一群所谓的“志愿者”！师者，传道授业解惑者。说到底，大学生也是学生，我们担得起“传道授业解惑”这六个字么？我们实在算不上任何人的老师，所以，请对那些老师保持尊敬。

二、上课质量低下 活动含金量低

这其实算是大学生支教的一个根本问题：教学经验缺乏，课堂效率低下，一次支教过后，孩子们并没有学到太多的东西。这是大学生支教的先天不足，我在这里也谈不上什么纠正。只是教学经验诚然缺乏，但这不妨碍我们上好在支教地为数不多的几节课。支教课程可以不专业，但必须紧凑充实逻辑清晰。课前的备课要认真完成，这里说的备课并非指那种按部就班，分门别类的笔记，而是指一个完整而明晰的教学计划。认真对待自己的每一堂课，这是对一个支教者的基本要求。我认为在条件允许情况下，大学生志愿者应得到更多的专业培训，而不是在踏上讲台前临阵磨枪。不过让人遗憾的是，有些人却是连临阵磨枪都懒得去做，一次支教，空空而来，空空而去，当真是潇洒！

关于课程的另一个问题在于课程设立本身的偏差，这个问题在之前“活动安排”一块有所提及，在这我补充一点，其实某些课程我们不好界定它适不适合这些孩子，我们只能在课堂中去把握其效果，随时改进或补充。归根到底，课堂的形式并不重要，真正关键的是学生是否能从中学有所得。哪怕只是只言片语的触动，哪怕只是如星光般微弱的启迪，有我们给孩子们带去了一些改变，课程的目的也就达到了。

三、在支教地形象不规范，浪费炫耀

这一条我不想说太多。一个大学生支教者，应该乐观向上、待人友好、不打遮阳伞、不化浓妆、装扮不花哨、与学生同吃同住、生活独立、不怕吃苦等等。这不是号召，不是建议，是要求。如果做不到这些，就不算一个支教者，仅是一个旅行者而已。

四、支教中感情“失控” 对孩子心理造成负面影响

志愿者在支教过程中不仅要考虑目前的情况，还要考虑支教结束后事情的发展。真心去支教的每一个志愿者都是以一颗爱心作为出发点，然而奉献爱心自然没错，可凡事过犹不及，志愿者若与当地孩子建立了极深厚的感情，当支教结束，分别在即，我们有什么理由让这些年幼的孩子去体会可能一生不会再见的悲伤。悲伤总是会有的，但我们有必要把它控制在一定的限度内，多日的相处，感情总是会有的，但我们必须理智。实际上，我所在支教队是严禁队员在当地留下具体的联系方式的，与其牵牵扯扯，不如一刀两断，从此以后，我们彼此都是对方一段美好的回忆。还是回到一句话，我们不能太高估计自己在支教地的价值，我们只应尽力去做并期待改变，同时避免给当地造成超过一定限度的破坏或损伤。

写到这，本文也算告一段落，但不是结束，一次支教需要留心的问题远不止以上这些，我欢迎大家提出批评和补充，我会在之后酌情进行修改，这不应该是我个人的文字，我更愿意把它写成一份大学生支教的行动指南，这需要更多人和我一起完成。