需求分析报告实例二

需求分析报告实例二（通用6篇）

需求分析报告实例二 篇1

生育观的大转变——陕西汉中地区计划生育调查（本报记者 黄振中）辖10县1市的陕西汉中地区，曾是刘备称王、诸葛亮屯兵的重地。一代代英才创下的伟业装点着这块富饶土地。今天，他们的后代用现代文明开拓了一条计划生育幸福之路，托起新的辉煌。全地区连续20年人口自然增长率控制在10％。以下，少生人口129万。361万汉中人生育观发生了转变！用身边事教育身边人十几名青年妇女坐着小板凳，围成半圈在院子里学习，她们谈论较多的是计划生育致富，这是中心组的兴奋点。汉中有不少困难户得益于计划生育，不仅脱了贫，而且逐渐富裕起来。尤其是富裕户和贫困户结对子，开展“一帮一”活动更为见效。城固县柳林镇小营村中心组的妇女不知讲了多少遍周世润脱贫致富的故事。周世润婚后十多年未生育，为治病借债8000元。天天有人上门讨帐，到后来连买盐的钱也借不到。就在周世润对生活失去希望时，计划生育协会上门帮助排忧解难，先是帮他治病，后来又贷款为其买设备加工食品。如今这一家生了娃，年收入上万元。“一帮一”帮他走出了贫困。中心组还是个智囊团。人说家家有本难念的经，而中心组一商量，许多棘手问题便迎刃而解。对婆媳不和、家长干涉儿女婚姻、老人无人赡养等，中心组都列入议程，拿出对策予以解决。她们在村中蛮有威信。有看的 有听的 有读的汉中计划生育宣传已形成立体化和网络化。所谓立体化就是空中有广播，地上有报刊，实际是借用当地一切新闻媒体，开动所有宣传机器为计划生育服务。而各新闻单位又主动作载体，为计划生育宣传铺路搭桥。汉中电视台播放了100多期“人口与社会”，观众说“这个节目办得好，是非看不可的”。广播电台开播了人口与计划生育知识讲座；《汉中日报》开辟了“警钟长鸣专版”；《汉中经济》开设了“人口之窗”专栏。地委书记、专员和县委书记、县长每年都要写一篇人口与经济、社会、环境协调发展的文章，刊登在报刊上。广告式的宣传也颇有特色，城区各交通要道建立了基本国策宣传线；道口、路口建有“国策门”；街头巷尾及集镇设宣传栏和壁画。黑板报、墙报也未“退役”，充当宣传的配角；在毛巾、围裙等日用品上，也点缀计划生育的图案。用文艺形式宣传计划生育最生动直观，群众在笑声中受教育。戏剧、相声、快板、交响乐、民乐等都在计划生育宣传中合轨。山里人还敲起锅碗瓢盆演出，阳春白雪和下里巴人均受欢迎。去过汉中的人都深感那里有浓浓的计划生育氛围。这种氛围促使大家。自觉实行计划生育。做表率 当典型 树样板计划生育工作说到底是群众自己的事，是做人的工作，需要感染力和说服力。汉中人说，建国初期在农村流行的“村看村，户看户，群众看干部”这句话，至今在计划生育工作中仍有很大影响。一些思想还未完全想通的人，只要干部带头，他们会马上跟着走。群众容不下说一套做一套的干部；更容不下在计划生育工作中弄虚作假的人。计划生育，干部先行，是无声的命令，最有号召力。可以说一个实际行动超过“一打”口号。汉中在宣传计划生育过程中，始终抓干部形象，抓典型做表率。这里涌现了许多计划生育工作的典型人物，有获得“中华人口奖”提名奖的地区政协工委主任崔兴亭，有“计划生育之星”刘利华，有奋斗终生的魏存侠。魏存侠事迹最感人。她不顾自己年老多病，跋山涉水为妇女查病治病。巴山秦岭留下她的脚印，村村寨寨洒下她的汗水。去年魏存侠为妇女治病时，由于劳累过度突然躺倒在地，从此再也没有起来。人们流泪呼喊：“魏大姐，您不能走，您是活活为咱们健康累死的。”开追悼会的那天，许多妇女从四面八方赶来，抬着花圈、挽联给大姐送行。许多人提议要为魏大姐立碑，纪念这位为计划生育工作奋斗到最后一刻的好大姐。汉中不仅成为陕西省和全国计划生育工作的排头兵，经济发展也令人羡慕。汉中市农民人均纯收入居全省前茅。南郑县是全省计划生育的样板县，成为西北地区“首富县”。去年底，国务委员、国家计生委主任彭佩云在视察汉中时说：“汉中为我国中西部地区开辟了一条计划生育工作的成功之路”。

需求分析报告实例二 篇2

一、实例1

图1为取自文献[2]中的表格。该表格存在表题表述笼统、栏目空缺、表身数据缺乏对比性、缺20年的含水率数据、表中数据与文中的表述未对应。

1. 表题给出的信息笼统, 不对照原文便不知所云。

原文作者设计了2种方案, 一种是所造裂缝为不均匀缝的开发方案, 一种是所造裂缝为均匀缝的开发方案。对不均匀缝的开发方案又细分为4种。因此是对5种方案的开发指标模拟结果进行对比。

2. 栏目空缺。

为什么会出现栏目空缺呢?图1所示表格不是传统的纵读法的三线表, 它是一个横读的三线表。如果采用横读的方式, 那么缺失的栏目就可用“方案编号”来表示这一行的数据所代表的属性或特征了。但人们仍然按习惯采用竖读方式去读, 那么图1表格第1列是各个量和单位的集合, 没有共性, 所以提炼不出具体的栏目名称, 因此有些期刊就索性将其空在那里了。

3. 图1表格中的数据是按开采时间来集中数据的, 而

给出的表格实际上是要进行不同开发时间段的开发指标对比的, 也即要进行累产油量和含水率这两个开发指标的对比, 由此得出哪个方案开发效果好。但图1给出的表格没有按这种逻辑关系来排列数据, 导致表身数据缺乏对比性。

4. 图2为经过整理的表格。

通过整理, 发现图1表格还缺乏20a的含水率数据。由于数据没有归类, 致使有些数据缺失了也未引起注意。

5. 表中数据未与正文中的分析对应起来。

例如文章中说“从表2中看出:中间缝长、两端缝短的情况可以大大延缓见水时间, 各阶段产油量均大于均匀缝”, 这句话表达的实际上是方案2的情况, 其5、10、20a的累产油量均大于均匀缝方案的;但“大大延缓了见水时间”从表2中看不出来, 没有依据。并且图1中的表2还缺乏20a时的含水率数据。

由以上分析看出, 编辑人员在加工表格时, 首先要分清这个表格是横读还是竖读, 栏目名称设置是否合理, 表题的表达对表格内容的理解是否起到帮助作用, 表身数据排列是否符合逻辑。编辑人员自己首先要理解表格所反映的内容, 如果不能理解, 就要与作者沟通, 引导作者修改表格, 使修改后的表格真正具有自明性。图2为修改后的表格形式。

二、实例2

图3为取自文献[3]的表格。该表格存在表头栏目名称与表题内容重复以及表格中数据中断的问题。

1. 根据卡线表与三线表的转换规则[1], 表头栏目名称

“生长指数”可通过表题表达出来, 删除表格中的“生长指数”及表格线, 同时对表题内容进行对应的修改。修改后的结果如图4所示。

2. 表格中除“中部构造带”对应列的数据是完整的, 其他两列均有空白单元格。

对于这种未填数据的单元格, 需要在表格中给出“ (未测) ”“ (未发现) ”“ (未统计) ”“ (不详) ”等说明, 不能在单元格中留下空白[4]。因此在编辑加工表格的过程中, 对未填数据的单元格, 需与作者沟通, 就具体情况在空白单元格中添加上相应的注释 (图4表格中的*是需要与作者沟通后填上的内容) 。

从以上实例分析可以看出, 要将科技期刊论文中的表格加工到位, 编辑人员首先要理解表格内容, 如果不清楚, 需要与作者沟通, 以使加工出来的表格具有自明性。

摘要：针对科技论文表格设计中存在的栏目空缺、栏目名称笼统、表身数据排列逻辑性不强、表格横读竖读混乱等问题, 通过两个实例进行了分析, 指出在进行表格的编辑加工时, 编辑人员首先要理解表格内容, 如果不清楚, 需要与作者沟通, 以使加工出来的表格具有自明性。

关键词：科技论文,表格设计,编辑加工

参考文献

[1]中国科学技术期刊编辑学会.科学技术期刊编辑教程[M].第2版.北京:人民军医出版社, 2007.

[2]柳明, 张士诚, 雷鑫.人工裂缝与水平井筒的夹角对开发效果的影响[J].西安石油大学学报 (自然科学版) , 2012, 27 (2) :58-62.

[3]于水, 胡望水, 李涛, 等.下刚果盆地重力滑脱伸展构造生长发育特征[J].石油天然气学报, 2012, 34 (3) :28-33.

社会需求与培养质量二次分析报告 篇3

摘 要：文章从MYCOS公司提供的《中山职业技术学院社会需求与培养质量年度报告》报告入手，介绍了就业竞争力、主要专业工作相关的核心课程重要度及满足度评价等方面的内容，诊断和分析了电气自动化专业在培养方向和培养过程中存在的问题和亟需改进的方面。

关键词：就业竞争力；核心课重要度；满足度；社会需求

中图书分类号：G718.5 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2012）32-0049-02

据了解，麦可思公司是专业的，唯一的政府、学术界、商业机构和社会公众共同认可的，有着良好公信力的第三方教育数据咨询和评估机构，曾承担了国际、省级的重大研究项目，与国内近200所高校有稳定的长期研究合作。我院院长认为麦可思公司的年度报告为我院人才培养工作提供了较好的启示作用，希望各专业根据报告客观分析中所存在的问题，深入分析，从而加强教学管理，提高教学质量。由MyCOS公司提供的《中山职业技术学院社会需求与培养质量年度报告》看出，电气自动化专业总体来说还是比较满意，如就业现状满意度、就业质量等都比较高，但某些方面还是存在问题，针对电气自动化专业问题进行整改。

1 报告分析

1.1 就业竞争力

表1是本校2011届主要专业毕业半年后的总体就业指标一览，包括其就业率、月收入、毕业时掌握的基本工作能力、就业现状满意度，在这个基础上我们计算出了各专业就业竞争力指数。就业竞争力指数综合了就业率、月收入、毕业时掌握的基本工作能力和就业现状满意度这四项指标，是对大学培养的毕业生就业能力的综合评价。

某专业的就业竞争力指数的具体计算如下：首先求得该专业的就业率与本校最高的专业就业率的比例，即就业率/本校最高的专业就业率，该指标反映的是在本校各专业就业率的相对水平；同理计算月收入的比例、毕业时掌握的基本工作能力的比例和就业现状满意度的比例；然后算得四个比例平均值，即为就业竞争力指数，最大平均值为100%。

分析得出，本校2011届毕业生就业竞争力指数最高的专业是物流管理（国际物流）（96.7%），就业竞争力指数最低的专业是电气自动化技术（电梯制造技术及维护）（81.0%），电气自动化技术专业排名第三。

1.2 主要专业工作相关的核心课程重要度及满足度评价

电气自动化为专业相关度较高的专业，由其工作与专业相关的毕业生回答所认为的核心课程的重要度及满足度，评价结果如图1所示。

以电气自动化技术专业为例，工作与专业相关的毕业生五门核心课程的重要度均分别高于该专业毕业生对这五门核心课程重要度的评价，即工作与专业相关的毕业生认为这些核心课程的重要度更高。

另外，该专业工作与专业相关的毕业生认为电力电子技术课程的重要度为100%，且此课程被该专业毕业生评价为对个人成长最有帮助的课程，但其满足度仅为44%。需在课程设置和培养上进一步加强。另外，其它核心课也不是很高，也需要整改。

2 结论分析

经过电气自动化教研室老师对MYCOS报告分析和讨论，形成了如下结论：

①用人单位对毕业生的总体情况较好，社会认可度较高。用人单位普遍反映，高职毕业生愿意留在技术一线岗位工作，动手能力强，适应性方面要比本科生更强，所以企业乐意接受。这一结果与本专业历届毕业生供不应求，用人单位纷至沓来的情况相呼应的。

②毕业生对母校的满意度比较高，对自身所学专业的前景及发展充满了信心，这与电气专业蓬勃发展的势头相适应。但是，毕业生对目前的就业环境，生活条件及工资待遇有所期待提高。这与毕业生比较高的离职率相吻合，毕业生期望通过这样的方式来提高待遇，达到自己的期望值。

③数据分析反映出本专业毕业生在外语实际应用能力、开拓创新能力、语言表达能力方面有待提高。同时要进一步加强学生实际动手能力、职业素养和专业知识能力的培养。

④核心课程重要度都很高，但满足度有些课比较低，需在课程教法、课程改革及培养上进一步加强，尤其是电力电子技术和交直流调速系统。

3 工作对策与建议

综合问题和意见，电气自动化专业召开了专门的为提高教学质量，加快学校的建设和发展，培养高素质人才的研讨会，我们需要在以下几个方面继续加强和改进。

①建立毕业生就业信息库。毕业生是学校的重要资源，为了能够及时跟踪毕业生的情况，需要建立本专业毕业生信息中心，开辟网上校友录等形式，及时收集和掌握毕业生的就业动向。

②加强学生动手能力的同时注重基本素质的培养。继续加强对学生的动手操作能力的培养，调整教学计划，提高实践课和实际操作的相关课程份量，以缩短走向社会的不适应期。同时，对于学生在吃苦耐劳、创新能力、沟通交流方面的素质教育要进一步加强。

首先，加强职业资格证的培训力度。教育和引导学生考取就业资格证书，提高毕业生就业竞争力。电梯专业除了必须的电梯安装证以外，要正确引导学生考取相应的职业资格证书，如电工证等。

其次，精心组织丰富多彩的课外活动，培养和提高学生的综合素质。学生综合能力的培养，既有赖于其自身对知识的探求，更有赖于其自身精神和行为的磨练和修养。事实证明，学生活动有利于培养学生各方面能力，提高学生的综合素质。要精心组织学生开展诸如社会调查、社会服务以及各类文娱、体育活动，融素质教育于活动之中，各类活动应注意考虑与专业培养相互结合，同时要注意发挥学生个体的不同特点，力求做到让学生人人积极参与、人人从中受益。

再次，加强实操培训，提高学生动手能力，积累实际操作经验。大部分同学认为在工作中最缺乏实践工作经验，并认为有社会工作实践经验是就业成功的主要原因。再根据用人单位的反馈，我们应在校期间进一步加强实践动手能力的培养，这对于学生快速的转型和就业具有很大的帮助。

③积极推行课程改革，提高学生学习的主动性和趣味性。进一步完善以职业能力为导向的项目式教学课程体系，并在课程教学方式及模式上要实现多样化。包括机房授课、多媒体教室授课、实训室实训、企业现场教学、企业兼职老师授课等多种方式相结合，并灵活运用小组法、探索法、项目法、案例法等教学方法，来提高学生学习的兴趣和效率。

④有计划地安排教师培训和到企业挂职锻炼，切实提高教师的双师素质，同时壮大兼职教师的队伍和加大参与教学的份额，以此来提高实训环节的有效性。

4 结 语

通过对本次调研材料的总结和分析，我们深入了解到毕业生的工作情况、用人单位、行业协会以及学生家长反映出来的问题，发现人才培养方面的特色和不足，这对于我们专业有针对性地制定人才培养的改革计划，调整课程体系，深化教学各环节的改革起到了举足轻重的作用。

参考文献：

文件二：公文写作真题实例解析 篇4

1.下面是一篇存在问题的公文，阅读后回答问题。

XX市人民政府文件 XX[2008]20号

关于

XX市人民政府应对雨雪天气

保护房屋安全的紧急通报

X X X X X X：

近来持续的雪雨天气，已经给各类房屋安全和生产设施带来较大忧患。据不完全统计，截至昨天上午8时，全市倒塌房屋50多间、蔬菜大棚600多亩，直接经济损失达数百万元。为切实维护人民群众生命财产安全，市政府昨夜召开紧急会议，对房屋安全和生产设施问题进行了专项研究，现紧急通报如下：

一、由各地经贸部门牵头，组织人员对所有工业厂房安全状况进行一次彻底检查，对各类安全忧患迅速进行整改，对暂时不能安全使用的厂房，要立即停止使用；

二、由各地房管部门牵头，对市区及城镇居民住房，特别是旧房安全状况进行检查：

三、由各地工商部门牵头，对全市农副产品批发市场、农贸市场的安全状况进行检查；

四、由各地发改部门和石油公司牵头，对城乡加油站安全状况进行检查；

五、由各地农业部门牵头，对全市农业经营大户的生产大棚安全状况进行检查；

六、„„

XX市人民政府(印章)

08．1．18

主题词：关于防灾

安全

紧急

通报 1．本文恰当的标题是（）。

A．关于XX市人民政府应对雨雪天气

保障房屋安全的紧急通报 B．XX 市人民政府关于应对雨雪天气

保障房屋安全的紧急通报 C．关于XX市人民政府应对雨雪天气

保障房屋安全的紧急通知

D．XX 市人民政府关于应对雨雪天气

保障房屋安全的紧急通知 答案：D 解析：根据公文的格式要求，公文标题一般由发文机关、事由和文种三部分并且按此顺序组成。所以排除选项AC。从文中看本公文的文种应属通知而不是通报。通报与通知的不同点主要在于，通报不像通知那样有具体的任务、详细的规范化要求和相关规则来指导和推动工作，而是用典型事例、有关情况来传达意图，启发教育有关人员，指导有关方面的工作行为；有关执行方面的要求也比通知要原则，甚至不涉及直接具体的执行要求；发送范围广泛，一般情况下，均直接下达给广泛范围内的各级．各类工作人员。所以从上文题干中可知，本公文文种应为通知。所以选D。

2．文中“忧患”一词使用不当，应改为（）。A．疾患

B．后患

C．隐患

D．祸患 答案：C 解析：“忧患”是忧虑祸患的意思，常用于人；“隐患”的意思是潜在的危险与问题，根据文意这里应该用隐患。

3．文中主体部分的结构形式是（）。

A．层进式

B．并列式

C．纵式

D．总分式 答案：D 解析：根据公文正文主体内容可得知。

4．本文恰当的主题词是（）。

A．通知

防灾

安全

B.防灾

安全

通报 C．防灾

安全

通知

D.通报

防灾

安全 答案：C 解析：文种选用主题词要力求准确、简明、有层次。其中，所谓层次，就是先标类别词，次标类属词，最后标文种。所以选C。5．本文的成文日期，书写规范的是（）。A．2008.1．28

B．08年1月28日

C．2008年1月28日

D．二OO八年一月二十八日 答案：D 解析：公文的成文日期年月日必须齐全，不能省略；不能用阿拉伯数字(党的机关公文使用阿拉伯数字)，一律用汉字书写。应选D。

6.向同级机关和不相隶属机关请求批准某事项的公文是（）。A．请示

B．报告

C．请示报告

D．函

答案：D 解析：报告是“适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问”的公文。报告为上行文。请示是“适用于向上级机关请求指示、批准”的公文。请示为上行文，具有强制回复的性质。其行文目的是请求上级机关对本机关单位权限范围内无法决定的重大事项，以及在工作中遇到的无章可循的疑难问题，给予答复。请示的种类有请求指示的请示、请求批准的请示、请求批转的请示。函是“适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题；请求批准和答复审批事项”的公文。函为平行文。7．决定作为公文的一个文件，应属于（）。

A．指示性公文

B.法律性公文

C．呈请性公文

D．公布性公文 答案：A 解析：决定是党政军机关、社会团体、企事业单位对重大事项或重大行政公务做出安排而制定的一种指挥性公文，属于下行文种。上至党和国家的重大决策和战略部署，下至基层单位的奖惩事宜均可使用。

8.公文的主要语言特征是（）。

A．庄重、严谨

B．华丽、流畅

C．威严、有力

D．古朴、典雅 答案：A

解析：公文语言的主要特点是：庄重、准确、朴实、精炼、严谨、规范。庄重——指语言端庄，格调郑重严肃。

准确——指语言真实确切，无虚假错漏，褒贬得当，语意明确，符合实际。朴实——指语言平直自然，是非清楚，明白流畅，通俗易懂。

精练——指语言简明扼要，精当不繁，服从行文目的及表现主题的需要，当详则详，当略则略。

严谨——指语言含义确切，文句严谨，细致周密，分寸得当，忌模糊含混、语意多歧。规范——指语句不仅合乎语法及逻辑原则，而且要合乎公务活动的特殊规范性要求。9．以下是党的十六届四中全会公开发布的一份文件，请阅读后回答问题 中国共产党第十六届中央委员会第四次全体会议 关于调整充实中共中央军事委员会组成人员的决定

(2004年9月19日中国共产党第十六届中央委员会第四次全体会议通过)中国共产党第十六届中央委员会第四次全体会议决定： 胡锦涛同志任中共中央军事委员会主席；

徐才厚同志任中共中央军事委员会副主席，增补陈炳德、乔清晨、张定发、靖志远同志为中共中央军事委员会委员。

调整充实后的中共中央军事委员会组成人员： 主席：胡锦涛

副主席：郭伯雄

曹刚川

徐才厚

委员：梁光烈

李继耐

廖锡龙

陈炳德

乔清晨

张定发

靖志远

(1)“决定”的适用范围很广泛，上述材料内容属于（）。A．对重大行动作出安排

B．对重要事项作出决策和安排 C．设置有关机构

D．发布重要政策，法规 答案：B 解析：《中国共产党机关公文处理条例》第7条第二项明确规定：“决定用于对重要事项作出决策和安排。”调整充实中共中央军事委员会组成人员正是对重要事项作出的决策和安排，所以应选B项。A项“对重大行动作出安排”，行政公文中的“决定”有该项功能，但不适用于党的机关公文。至于C、D项，在有关公文的法规中没有这样的规定。

(2)上述材料属于（）。

A．知照性的决定

B．指示性的决定

C．奖惩性的决定

D．部署性的决定 答案：A 解析：发出本决定的目的，就是要使全党、全军、全国人民及时知晓中共中央军事委员会组成人员调整和充实的情况，并未对某方面工作作出部署和指示，也不涉及奖惩事项，所以正确选项为A“知照性的决定”。

(3)上述材料的正文结构属于（）。

A．纵式结构

B．横式结构性

C．纵横结合式结构

D．递进式结构 答案：B 解析：公文纵式结构是按时间的推移，或按事物的发展演变过程，或按事理的层递关系来安排层次；横式结构即横向铺排文章的内容，或按事物的组成部分展开，或按空间分布展开，或按事物的性质归纳关系展开，通常表现为条款式、并列式、块块式；纵横结合式结构，是组织材料时，既考虑其时间、发展演变、事理层递等因素，又考虑其内在联系，按问题的不同性质组织材料，形成纵横交叉、经纬结合的结构形式。递进式结构实际上是纵式结构的一种表现形式。

本文包含着两个组成部分：一是中共中央军事委员会新充实的领导人员名单；二是经过调整后的中央军委全部组成人员名单，这两部分是并列的。因此，正确选项是B“横式结构性”。

(4)上述材料中标题下括号里的内容表示的（）。

A．党的十六届四中全会召开日期

B．党的十六届四中全会闭幕日期 C．该“决定”的会议通过日期

D．该“决定”的公文成文日期 答案：CD 解析：党的十六届四中全会于2004年9月16日至19日在北京举行。“决定”标题下括号内标注的日期——2004年9月19日显然表示的是该“决定”的通过日期。将其说成是A项或B项，都是不准确的。《中国共产党机关公文处理条例》第8条第十二项规定：“决议、决定、条例、规定等不标明主送机关的公文，成文日期加括号标注于标题下方居中位置。”据此C、D项的选择是正确的。

(5)下列关于上述材料的说法正确的是（）。A．这是一份重要而规范的行政公文

B．这份公文没有明确的主送机关名称

C．这份公文没有固定的结束用语

D．这份公文通过媒体公开发布，不属于正式公文

答案：BC

解析：本“决定”是党的机关公文，A项说“这是一份重要而规范的行政公文”，显属错误。《中国共产党机关公文处理条例》第27条明确规定：“经批准公开发布的公文具有同等效力。”D项称该“决定”不属于正式公文，是不正确的。本“决定”没有明确的主送机关，也没有固定的结束用语，B、C项正确。

10．下列发文字号正确的是（）。

A．X改发(06)27号

B．

X改发[2006]27号 C．X改发(2006)第27号

D．

X改办函(2006)27号 答案：B 解析：根据《国家行政机关公文格式》的规定，发文字号由发文机关代字、年份和序号组成。发文机关标识下空2行，用3号仿宋体，居中排布；年份、序号用阿拉伯数字标识；年份应标全称，用六角“[

]”括入；序号不编虚位(即1不编为001)，不加“第”字。发文机关之下4mm处印一条与版心等宽的红色反线。11．《国家行政机关公文处理办法》规定，公文应当加盖印章。可以例外的是（）。A．会议纪要

B．电报

C．议案

D．函 答案：AB 解析：《国家行政机关公文处理办法》第10条第(九)项规定：“公文除‘会议纪要’和以电报形式发出的以外，应当加盖印章。”所以，正确选择为A项“会议纪要”和B项“电报”。

强化训练

一、单项选择题

1.根据内容涉及国家秘密的程度，含有重要的国家秘密，泄露会使国家的安全和利益遭受严重损害的文件属于()A.内部使用文件B.秘密文件C.机密文件D.绝密文件 2.用于行政管理的“命令（令）”，其发布权限属于()A.地方各级人民政府B.党、政、军各类机关 C.国务院及其各部门D.国家大型企业、事业单位 3.下列关于总结报告的特点的叙述，错误的是()A.总结报告取材广泛，可根据工作需要，作各种调查，广泛取材

B.以马克思主义为理论指导，以党和国家的路线、方针及法律法规为依托 C.可推进各项事业发展，提高干部能力 D.侧重于提炼成功经验与探讨失误的教训 4.为加快文件的传递，可采用()A.逐级行文B.多级行文 C.越级行文D.直接行文

5.分办的实质是为文件确定()A 接受公文的对象B 运转方向 C 处理的程序D 工作的主要依据

6.需清退的文件包括绝密文件和()或审阅的文件。A.仅供征求意见B.仅供领导传阅

C.人民群众上访的信件D.已经完全过时

7.一般说来，应该立卷归档的文件材料，应以()Ａ． 上级机关、上级部门为主Ｂ． 本机关、本部门为主 Ｃ． 上级机关和本机关为主Ｄ． 本机关和下级机关为主 8.在下列关于会议纪要特点的说法中，正确的有（）

A． 纪要的性质取决于会议的内容性质与印发会议纪要的目的要求

B． 会议纪要有交流会议信息，介绍经验的作用，但没有约束执行的效用 C． 撰写会议纪要可以根据工作需要作各种调查，广泛选取材料 D． 撰写会议纪要以叙述为主要表达方式，也可叙议结合 9.公文的作者以什么名义才可以制发公文？()A． 法人代表的名义B． 国家公民的名义

C． 机关的名义或其代表人的名义D． 其他社会组织与个体结合的名义 10.指示不具有的特点是()A． 内容广泛，具有普发性质

B． 具有较强的时效性，强调及时快捷 C． 作者广泛，不限制发权限 D． 具有强制约束作用

11.向非同一组织系统的任何机关发送的文件属于()A.上行文B.平行文C.下行文D.越级行文 12.以下标题哪一个符合通报的撰写要求？()A.《关于打击盗掘和走私文物活动的通报》

B． 《国务院关于进行三次全国人口普查的通报》 C． 《国务院关于打击假冒伪劣商品的通报》

D． 《国务院关于部分地区违反国家购销政策的通报》 13.下列公文中，不属于规定性文件的有()A.规定B.命令C.条例D.办法 14.任免和聘用干部的公文文种为()A.命令B.指示C.通知D.通报 15.下面公文写作中不恰当的是()A.我们一定要严厉打击少数腐败分子，把反腐败进行到底 B.以上意见如无不当，着即批转各有关单位认真遵照执行

C.我们必须排除种种不利因素，争取在第一季度建成东方贸易商厦

D.玻璃制品厂原党委书记张某一伙，几年来大量贪污盗窃、行贿送礼，其中仅行贿一项即达85 000元 16.公文应在()装订。A.左侧B.右侧

C.上面白边区D.下面白边区 17.联合行文时，作者应是()A.三个以上的机关B.同一系统的机关

C.同级机关D.行政主管机关与业务指导机关 18.规定性文件正文内容实际可概括为()A.假定、处理、奖励和惩罚B.开头、中心部分、结尾

C.总则、分则、罚则、附则D.提出问题、分析问题、解决问题 19.公文的主题是公文制发者所要表达的()A.政策和法规的观念 B.重视本单位利益的观念 C.意图或主张

D.通报有关事件的细节

20.公文处理程序具有很强的确定性与不可逆性，以下各阶段的先后排序应为()A.会商→核稿→注发→发出B.核稿→用印→缮印→发出 C.核稿→会商→用印→缮印D.拟稿→注发→签发→发出 21.公文的主体部分称为()A.标题B.正文

C.作者D.印章或签署

22.公文中兼用的基本表达方式是()A.议论、描写、说明B.议论、抒情、说明 C.议论、叙述、说明D.叙述、抒情、说明 23.主送机关是()Ａ． 有隶属关系的上级机关Ｂ． 受理公文的机关 Ｃ． 收文机关Ｄ． 需要了解公文内容的机关 24.根据事由：“××公司发行重点钢铁企业债券”，应使用的文种是()Ａ． 通报Ｂ． 通知Ｃ． 通告Ｄ． 决定 25.负责公文处理工作的是本机关的()Ａ． 档案室Ｂ． 业务处Ｃ． 收发室Ｄ． 办公厅室

26.“接受请示的机关应对请示事项表明是否批准的态度或予以明确的指示”，这句话反映了请示具有()A.被动性B.针对性

C.强制回复的性质D.强制约束作用，要求下级机关必须遵守与执行 27.在下面哪一种情况下，可以越权批办文件？()A.经过授权B.避免积压 C.急需处理D.属一般性文件

28.两个或两个以上机关联合行文时必须做好()工作。A.审核B.签发C.会商D.会签 29.公文中的词语应()A.含义确切B.韵味无穷C.可圈可点D.色彩丰富 30.公文上的签署是指()A.机关领导人在公文完成稿上的亲笔签名，标志文稿形成，并可以此作为印发正本的依据 B.以机关领导人名义发文时，签发公文的领导人亲笔在公文正本落款处签注的职务、姓名 C.由机关领导人在收支上签注的批示性处置意见

D.由承办公文的机关工作人员在处理完毕的公文上签注的对该文承办的经过与结果的说明

二、多项选择题

1.在公文处理中，批办的具体要求是（）A.在职权范围内批办

B.批办意见应明确，忌模棱两可

C.采用有效措施监督批办意见的贯彻执行 D.所有的文件必须批办

2.下面属于公文必备的基本组成部分有（）A.发文机关B.报送机关C.标题 D.题注E.成文日期

3.具备法定效力的公文稿本有（）A.副本B.草稿 C.定稿 D.试行本E.暂行本

4.条例的制发权属于（）A.国务院B.党的中央组织

C.国务院所属各部委D.各省、自治区、直辖市政府 5.可用来发布规章的文件有（）A.命令B.决定C.通知D.通告

6.下列有关公文成文日期的说法正确的是（）A.成文日期，以印制的日期为准

B.成文日期，以领导人签发的日期为准

C.联合行文，以最后签发机关领导人的签发日期为准 D.标准成文日期要求用汉字写全具体的年、月、日 7.案卷归档的主要内容有（）

Ａ． 归档范围Ｂ． 归档时限Ｃ． 归档原则 Ｄ． 归档要求Ｅ． 归档方法

8.下列几组公文，既是行政机关正式公文，又是上行文的是（）A.报告、请示B.报告、函

C.请示、工作报告D.总结报告、请示 9.重要公文的签发者应是机关（）A.正职领导B.主持常务的副职领导

C.主持专项业务的副职领导D.综合部门负责人

10.有领导被领导关系的机关行文时可采用的行文方式有（）A.逐级行文B.越级行文 C.直接行文D.多级行文 11.收文登记可分为（）

Ａ． 簿册式登记Ｂ． 联单式登记 Ｃ． 表格式登记Ｄ． 卡片式登记 Ｅ． 宗卷式登记

12.需要在首页标注签发人的公文文种包括（）A.请示B.报告C.指示D.命令

13.公文的标题由以下几部分构成？（）A.发文机关名称B.公文接受单位名称 C.公文内容D.文种

14.公文的保管期限一般分为（）等几种。A.永远B.永久C.长期D.短期 15.拟写和制作公文包括（）A.会签B.审核C.签发D.分办

16.书写公文时，应使用的字迹材料为（）A.铅笔B.墨汁C.碳素墨水D.蓝黑墨水 17.通知的种类有（）

A.指示性通知B.批转、转发性通知 C.知照性通知D.发布性通知 E.部署性通知

18.“命令”的特点是（）

Ａ． 权威性Ｂ． 知照性Ｃ． 指挥性 Ｄ． 强制性Ｅ． 严肃性

19.我国法定的公布性文件包括（）A.通知B.通告 C.通报D.公告 E.报告

20.在函正文的结尾处，下列哪些用语可以使用？（）A.请尽快函复为盼B.敬请予以大力支持 C.请即函复D.特此函告

21.下列公函的标题符合公函格式规范的有（）A.国家教委关于批复设立校办企业的函

B.关于将生活服务设施纳入新建住宅规划的函

C.国务院办公厅关于公开发布天气预报有关问题的函 D.关于珲春电厂建设问题的函 22.公文登记的形式有（）

A.簿式B.卡片式C.联单区D.电脑登记 23.公文词语特点主要是（）

A.公文词语以单音节词为主，双音节词、多音节词的使用频率高 B.介宾词组、联合词组的使用频率较高

C.排斥使用一般的口语词、方言词和土俗俚语

D.词语一般不使用谚语、歇后语，也不能使用简称语 24.密级标志经常用以下一些文字表示（）A.特密B.秘密C.机密D.绝密 25.公文写作之前要（）

A.明确行文目的B.向领导请示写法 C.确定使用的文种D.选择适当的语言

26.下列有关请示的主送机关，正确的说法是（）

A.受双重领导的机关在报送时应将这些领导机关都作为主送单位 B.请示不要报送到领导者个人

C.请示根据内容需要，有时也抄送到下级机关

D.请示应按机关的隶属关系，逐级报送，一般情况下不能越级报送 27.撰拟文稿的一般程序包括（）

A.构思B.安排结构C.拟定提纲D.正式书写 28.下面属于公文必备的基本组成部分有（）A.发文机关B.报送机关C.标题D.题注 E.成文日期

29.下列各种通知的标题，其格式正确的有（）

A.《会议通知》B.《国务院关于清理检查“小金库”的通知》 C.《国务院批转审计署文件的通知》D.《通知》 30.下面说法错误的有（）

A.盖印应端正、清晰，做到上压正文，下压成文日期 B.一件联合发文，可有数个发文号

C.联合行文的成文日期以最后签发机关的签发日期为准 D.公文中的附注一般标注于主题词下方 E.题注一般用圆括号标注于标题下方

三、公文实务题

（一）各区县人民政府，市府各委办局，市各直属单位：

2003年，在市委、市政府领导下，全市上下以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六届三中全会和全国再就业工作座谈会精神，与时俱进，开拓创新，劳动和社会保障工作得到显著成效，圆满完成了年初确定的工作目标和任务。两个确保成果继续取得巩固，实现了离退休人员养老金、下岗职工基本生活费和失业保险金100％发放；市场导向和社会援助就业机制基本形成，就业、再就业空间进一步拓展；社会保险覆盖面不断扩大，保障水平进一步提高；职业技能培训逐步走向市场化、社会化；劳动保障立法步伐加快，依法调节劳资关系化解社会矛盾的工作机制进一步完善；深化劳动工资分配制度改革取得积极进展；劳动保障信息化水平和街道；社区平台建设处在全国同类型城市前列。

希望受表彰的单位和个人珍惜荣誉，谦虚谨慎，再接再厉，为加快推进全市劳动和社会保障工作作出更大贡献!全市上下要学先进、赶先进，进一步增强做好劳动和社会保障工作的历史使命感和责任感，进一步脚塌实地、扎实工作，努力开创我市劳动和社会保障工作的新局面。

为树立典型，表彰先进，激励全市上下进一步做好劳动和社会保障工作，市政府决定：对××区等42家劳动和社会保障工作先进单位和李××同志等77名劳动和社会保障工作先进个人进行表彰(具体名单附后)。

附： ××市2003劳动和社会保障工作先进单位和先进个人名单 ××市人民政府

二○○四年二月十八日

1． 本文的公文文种应该是（）A．通知B． 通报C．命令D． 决定

2． 下列关于本文的标题写法(××代表文种名称)最合适的是（）A． 关于表彰2003劳动和社会保障工作先进单位和个人的×× B． 关于2003劳动和社会保障工作先进单位和个人的表彰×× C． 关于表彰2003劳动和社会保障工作先进单位和先进个人的×× D． 关于2003劳动和社会保障工作先进单位和先进个人的表彰×× 3． 本文正文中6个分号使用不当的有（）A． 1个B． 2个C． 3个D． 4个 4． 下列对本文说法正确的是（）

A． 主送机关不符合“一头主送”原则B． 附件的位置不对

C． 落款处的发文机关少了“××市委” D． 正文层次逻辑有误，二三自然段颠倒 5． 本文中的错别字有（）

A． 1个B． 2个C． 3个D． 4个以上

（二）关于拟建科学馆的请示报告 县政府：

我校是××××镇的中心小学。学校建筑面积1．2万平方米，在校学生、教职工 800多名。

多年来学校防火设施比较简陋，除简易防火工具外，仅有消防栓一处，且因年久失修，达不到喷射要求，一旦发生事故，后果不堪设想。市消防部门多次检查、提出建议，但因缺少资金一直没有按重点防火单位标准建设。为确保安全，做到常备无患，急需修建地下消防栓4处(三栋教学楼各一处，实验室一处)，需拨款5万元(计划附后)。此外，为加强学生动手能力的培养，拟建一座科学馆，急需资金50万元(计划附后)。特此报告，请批准。××县××镇××小学 二OO三年3月3日

6． 根据公文标题的写作要求，该公文标题存在的主要问题是()A． 缺少介词B． 缺少事由C． 事由不明D． 文种不当 7． 从主送机关看，该公文存在的问题是()A． 党政机关交叉行文B． 越级行文 C． 多头主送D． 主送机关不明确

8． 按照公文写作要求，该公文正文的主要问题是()A． 事实陈述不生动B． 不符合“一文一事”要求 C． 提出要求不具体D． 语言不够简洁

9． 该公文结束语不规范，正确写法应该是()A． 以上报告请审阅B． 以上请示请批准 C． 妥否，请批示D． 妥否，请批准 10． 该公文成文时间不规范之处是()A． 成文时间不准确B． 写法不完整 C． 写法不规范D． 成文时间不具体(三)关于命名××省省级重合同守信用企业的决定 ［2008］×政发114号

为了加强企业合同管理，规范经营行为，维护市场秩序，在2006年省政府首批命名省级重合同守信用企业的基础上（×政发［2006］103号)，今年经各省辖市人民政府推荐和省有关部门考核验收，同时对首批命名的企业进行了重审，省政府决定命名××石油化工公司等128家企业为××省省级重合同守信用企业(见附件)，并继续确认首批命名的117家企业中的112家为省级重合同守信用企业(见附件二)。

希望被命名的企业总结经验，发扬成绩，更好地依法组织生产经营，不断规范自身的合同行为„„为我省国民经济持续、快速、健康发展作出更大贡献。附件：××省省级重合同守信用企业名单（略）2008年10月14日

11． 按照完整式标题要求，该文稿标题结构的不规范之处是()A． 缺少文种B． 缺少事由 C.缺少发文机关D． 缺少介词

12． 文稿发文字号存在的问题是（）A． 顺序颠倒B． 发文字号缺项

C 发文字号多项D． 缺少发文顺序号

13． 对照决定文种的写作要求，文稿存在的问题是()A． 附件不全B． 语言不贴切

C.没有明确命名的企业D． 行文关系不明确

14． 对照正文内容，文稿标题中事由部分存在的问题是()A． 缺少主题B． 事由不准确 C． 不是动宾结构D． 用词不当

15． 文稿的成文时间，不规范之处是()A． 成文时间没有删除B． 成文时间缺项 C.成文时间混乱D． 写法不规范

（四）全省2008农业秋熟超产增收竞赛活动先进单位通报 ×政发［09］25号

各市县人民政府、省各委办厅局：

2008年，为夺取秋熟农业丰收，实现全省秋粮总产超过1995年、棉花单产超历史、农民增加收入超过计划的目标，省政府在全省开展了农业秋熟超产增收竞赛活动。„„

为总结经验，表彰先进，省政府决定，对在2008全省农业秋熟超产增收竞赛活动中取得优异成绩的××市人民政府等单位进行表彰，分别授予综合奖和单项奖(获奖名单附后)。希望受表彰的单位再接再厉，继续努力，取得新的成绩。特此通知。

二零零九年二月二十日

16． 该公文标题写作错误，正确的写法是（）

A． ××省人民政府2008农业秋熟超产增收竞赛活动先进单位表彰通报 B． 关于表彰2008农业秋熟超产增收竞赛活动先进单位的通报 C． 关于表彰2008农业秋熟超产增收竞赛活动先进单位的决定

D． ××省人民政府关于2008农业秋熟超产增收竞赛活动先进单位的通知 17． 该公文发文字号的正确写法应该是()A． ×政发［2009］25号B． ［2009］×政发25号 C． ×政发［2009］025号D． ×政发［09］25号 18． 该公文结束语“特此通知”应该()A.改为“特此公布”B． 改为“以上通报，希传达执行” C． 删去D． 改为“本通报自发布之日起生效” 19． 该公文的落款处应该()A． 写“××省人民政府”B． 加盖印章

需求分析报告实例二 篇5

一、编史修志、专题研究„„„„„„„„„„„„„„1

二、落实工龄„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

三、特殊工种工龄„„„„„„„„„„„„„„„„„7

四、先进待遇„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

五、干部待遇„„„„„„„„„·„„„„„„„„„9

六、户口进杭„„„„„„„„„„„„„„„„„„„l 0

七、补办结婚证„„„„„„„„„„„„„„„„„„11

八、养老金款„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 2

九、报考职称„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 3

十、房屋产权„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 3

十一、宣传百年老店、申报老字号店„„„„„„„„„1

3一、编史修志、专题研究

2003年1月6日至8日，浙江大学中国艺术研究所徐清在杭州市档案馆的杭州市园文局和杭州市文化局全宗中查到了有关西泠印社在解放初期移交给杭州市人民政府一些实物的清册，以及有关西泠印社的历史沿革等材料，给予复印，为其研究“西泠印社”和编写《西泠印社》提供了素材。

2003年1月至12月，中共杭州市委党史研究室为编写研究杭州市“文化大革命”等时期党的发展史，到杭州市档案馆，在中共杭州市委、市委宣传部、市委“揭批”办、杭州市人民委员会、杭州市人民政府、杭州市革命委员会、杭州市“造反派组织”档案汇集等全宗中查到并复制了大量有关材料，为其编写研究提供了素材。

2003年4月18日，杭州张小泉集团有限公司章新发、童亮等到杭州市档案馆，在杭州市工商行政管理局全宗中查到了1950年l 0月的工商登记、1951年4月中共私营企业局给张小泉近记的商标及函等材料，给予复印并盖章，为杭州张小泉集团有限公司编写厂史及今后的工作等提供了依据。

2003年8月l 5日，杭州市余杭区农业局卓冠群为编写余杭农业志，在杭州市人大志1958年召开杭州市第三届人民代表大会的代表名单中有塘栖农场吴金太，而当时该农场没有吴金太只有胡金太，为核实此事，卓冠群来到杭州市档案馆，在杭州市人民委员会全宗中核实是胡金太，给予复印并盖章，为其编余杭农业志提供了翔实的材料。

2003年10月至l 2月，中共杭州市委组织部、宣传部、统战部，市经济委员会、市发展计划委员会、市建设委员会、市劳动局、市农业局、市法院、市检察院、市科技局、杭州日报社、杭州图书馆等单位为编写本单位的党史，到杭州市档案馆查到并复制了大量有关材料，为编史提供了素材。

二、落实工龄

2003年1月14日，杭州制氧集团有限公司张培坤等人为落实杭州市政府发文1953年以前参加工作的企业退休人员可以增加退休金，原杭州制氧机厂退休职工陈根源本人说1953年以前参加工作的，但人事档案中记载的是1953年以后。张培坤等人到杭州市档案馆

在杭州制氧机厂全宗的1951年9月工资册中查到了陈根源的姓名、工资额材料，说明陈是1951年9月以前参加工作的，给予复印并盖章，为解决陈根源的工龄及增加退休金问题提供了依据。

2003年1月15日，杭州漂亮人生服饰有限公司毛利鸿为解决单位整理人事档案时，发现胡乃玉的人事档案中缺少参加工作时间的材料，到杭州市档案馆在杭州云裳丝织厂全宗1975年行政、劳动调配介绍信中查到了胡乃玉从杭州工业学校分配到杭州云裳丝织厂的介绍信，给予复印并盖章，为其填补了档案，明确了工龄。

2003年1月20日，原中国人民银行杭州中心支行退休职工唐秀珍1949年至1956年在杭州荣丰源布厂的私营企业里工作，直至1956年公私合营，这些人事档案中有记载，但过去这段时间不能算工龄，工龄从1956年公私合营后才算起，现在政府有文件只要能金到当时有这个私营个业存在，而且又公私合营了的材料就能算工龄。杭州市又有文件规定1 953年底以前参加工作的企业退休人员可以增加退休金。中国人民银行杭州中心支行吴济清等到杭州市档案馆，在杭州市工商行政管理局、杭州市工业专业公司、中共杭州市委统战部等全宗中查到了当时杭州荣丰源布厂的工商登记及沿革为东南棉织厂、1956年公私合营等材料，给予复印并盖章，为解决唐秀珍的工龄及增加退休金问题提供了依据。

2003年1月23日，原杭州漂染厂退休职工傅惠芳1949年至1956年在私营企业杭州兴『】十祥布厂工作，直至1956年公私合营，这些人事档案中有记载，但过去工龄从1 956年公私合营后才能算，现在政府有文件可以算了，但要查到当时有这个私营企业存在，而且又公私合营了的材料才能算，市里又有文件1953年底以前参加工作的企业退休人员可以增加退休金。傅惠芳本人来到杭州市档案馆，在杭州市工商行政管理局、市委统战部、市工业专业公司、市增产节约委员会等全宗中查到了当时杭州兴叶祥布厂的工商登记及沿革成东南棉织厂、1956年公私合营等材料，给予复印并盖章，为解决傅惠芳的工龄及增加退休金问题提供了依据。

2003年2月8日即大年初八，春节放假后第一天上班时，杭州市劳动和社会保障局的朱晓燕为了工作打来电话，说要查中发[1979]84号“关于把原工商业者中的劳动者区别出来问题的请示”，给予复印并传真过去。为其今后的工作中特别是确定从解放前过来的工商业者中的劳动者的工龄问题提供了依据。

2003年2月11日，章森棠是从上海调到杭州搪瓷工作的，现在工龄是进杭州搪瓷厂的时间算起，在上海的一段时间没有算，在杭州搪瓷厂全宗查到，章是1 954年2月进上海益新机器厂的，给予复印并盖章，为解决章森棠的工龄问题提供了依据。

2003年2月27日，原杭州水泥厂退休职工许洪财、赵阿义1949年至1956年在私营企业钱大兴第三炼灰厂工作，直至1 956年公私合营，这些个人档案中有记载，但过去工龄都是从l 956年公私合营后才算起，现在政府有文件只要能找到当时有这个私营企业存在，而且又公私合营了的材料就能算工龄，市里又有文件1953年底以前参加工作的企业退休人员可以增加退休金。许洪财、赵阿义到杭州市档案馆，在中共杭州市委、市工业局、市增产节约委员会、市轻工业局等全宗中查到当时钱大兴第三炼灰厂的工商登记及并入杭州水泥厂、1956年公私合营等材料，给予复印并盖章，为解决许洪财、赵阿义的工龄及增加退休金问题，提供了依据。

2003年3月4日，姚忠民原名姚阿狗，1949年至1 956年在杭州王泰兴棕棚店工作，后王泰兴棕棚店等成立杭州棕棚第一合作社，这些简历人事档案中有记载，但过去工龄是从合作社开始算起，现在政府有文件只要能查到当时有这个私营企业存在，而且又公私合营或者合作化了的材料就能算工龄，市里又有文件1953年底以前参加工作的企业退休人员可以增加退休金。姚忠民到杭州市档案馆在市增产节约委员会、市手工业局、市委手工业部等

全宗中查到了王泰兴棕棚店、杭州棕棚第一合作社及姚阿狗1953年在社内任共青团支部副书记的材料，给予复印并盖章，为解决其的工龄及增加退休金问题提供了依据。

2003年3月1 2目，杭州照明电器有限公司因为要改制，单位管人事的发现谭红卫的档案中缺少招工的材料，谭红卫本人到杭州市档案馆，在杭州高级中学的学籍档案中查到了1970年初中毕业分配到杭州市轻工第二机械厂的材料，给予复印并盖章，为确定其参加工作的时间，提供了依据。

2003年3月17日，杭州照明电器有限公司因为要改制，单位管人事的发现徐俊之的档案中缺少调入本厂的材料，徐俊之本人到杭州市档案馆，在杭州灯泡厂全宗中查到了1962年调入本厂的介绍信，给予复印并盖章，为解决其工龄问题提供了依据。

2003年3月17日，杭州照明电器有限公司因为要改制，单位管人事的发现袁正昌的档案中缺少从部队服役回来进厂的材料，袁正昌本人来到杭州市档案馆，在杭州灯泡厂全宗中查到了1973年从部队复员安排进厂的介绍信，给予复印并盖章，为解决其工龄问题提供了依据。

2003年3月18日，杭州饮食服务公司戴华为核实本单位退休职工谢月华的退休时间，到杭州市档案馆，在杭州环湖大酒店的工资单中证实应是1 989年2月退休的，而不是原先定为1 988年2月，是单位给其弄错了，相差一一年，给予复印并盖章，为解决谢月华的工龄问题，提供了依据。

2003年3月27日，杭州重型机械厂韩焕正，1949年至1955年,在杭州大昌翻砂厂私营企业里工作，直至该厂公私合营，这些人事档案中有记载，但过去这段时间不能算工龄，工龄只能从1955年公私合营后算起，现在政府有文件只要能查到当时有这私营企业存在，而且又公私合营了的材料就能算工龄。市里又有文件1953年底以前参加工作的企业退休人员可以增加退休金。韩焕正本人到杭州市档案馆，在市增产节约委员会、市T商行政管理局、市工商联合会、市委统战部、市工业局等全宗中查到了1950年杭州大昌翻砂厂的公商登记、1955年公私合营、后并入杭州翻砂厂、1958年改名为杭州铸锻厂等材料，给予复印并盖章，为其解决工龄及增加退休金问题提供了依据。

2003年6月10曰，杭州制氧机有限公司王勇力、厉灿君为了本单位退休职工钟大水的工龄问题，来到杭州市档案馆，在杭州制氧机厂全宗中查到了“杭州制氧机厂1961年对钟大水开除出厂劳动教养处分决定”，决定中记载着钟大水1949年6月在嵊县参加匪军9个月，1950年解放入伍，1955年12月进杭州制氧机厂。给予复印并盖章。钟大水现在已平反，但工龄是从劳动教养释放后算起的，本人要求从1950年解放入伍时算起。此材料可以为杭州制氧机有限公司解决钟大水的工龄问题，提供了依据。

2003年6月25日，原杭州市第二机器厂退休职工娄钧康1953年进私营张川页泰木作店工作，直至该店合作化后，这些人事档案中都有记载，但过去这段时间不能算工龄，工龄是从1956年合作化算起。现在政府有文件只要能查到当时有这个私营店存在，而且又合作化了退休人员可以增加退休金。娄钧康到杭州市档案馆，在市增产节约委员会、市工商行政管理局、市委手工业部等全宗中查到了张顺泰木作店当时的工商登记、1956年并入建中木器生产合作社等材料，给予复印并盖章，为解决其工龄及增加退休金问题，提供了依据。

三、特殊工种工龄

2003年1月7日，杭州管道煤气公司煤气厂刘树彬原在杭州胜利造船厂从1968年至1990年连续做了二十多年的电焊工，但人事档案中无记载，为解决特殊工种的待遇问题，到杭州市档案馆，在该厂的工资单中查到了自己的姓名及记载着特殊工种的材料，给予复印并盖章，为解决其提前退休及福利待遇问题，提供了依据。

2003年2月13曰，杭州照相器材厂的周立阳为解决特殊工种的待遇问题，到杭州市档案馆，在该单位的工资名册中查到了自己的姓名及记载着特殊工种的材料，给予复印并盖章，为解决其提前退休及福利待遇问题，提供了依据。

2003年3月l1日，浙江信联铜铁有限公司严光明为查特殊工种及工龄，到杭州市档案馆，在杭州胜利造膨尊工资名册中查到了严光明的有害有毒工种及工龄的材料，给予复印并盖章，为解决其退休及福利待遇问题提供了依据。

2003年3月13日，杭州硫酸厂的罗小平为解决特殊工种的待遇问题，到杭州市档案馆，在该厂的工资名册中查到了自己的姓名及记载着特殊工种的材料，给予复印并盖章，为解决其提前退休及福利待遇问题提供了依据。

2003年4月1曰，杭州照明电器有限公司由于改制，单位管人事的发现孙国炯的档案中缺少进厂及特殊工种的材料，其本人来到杭州市档案馆，在杭州灯泡厂全宗中查到了1965年进厂、特殊工种及工龄的材料，给予复印并盖章，为其解决提前退休及福利问题，提供了依据。

2003年4月14日，杭州港杭实业公司周巧英为周平贵的特殊工种及工龄问题，到杭州市档案馆，在杭州内河航运公司全宗中查到了周平贵的进厂时间，1969年从部队退伍后再次进厂及定为电焊11级等材料，给予复印并盖章，为解决周平贵的特殊工种待遇问题提供了依据。

2003年5月6日，杭州大厦改制，王渭根为证明自己做过特殊工种到杭州市档案馆，在杭州胜利造船厂全宗的工资单中查到了特殊工种及工龄的材料，给予复印并盖章，为其解决提前退休及福利待遇问题，提供了依据。

2003年5月8日，杭州煤气公司金开耀等为证明自己做过特殊工种，到杭州市档案馆，在杭州胜利造船厂全宗的工资单中查到了各自的特殊工种及工龄的材料，给予复印并盖章，为解决提前退休及福利待遇等问题，提供了依据。

四、先进待遇

2003年2月18曰，杭州钢业集团公司李云山在《杭州市历届先进生产(工作)者名单》(1 955年一1965年)中看到了1 962有父亲李福元的名字，就问父亲有否被评为市级先进过，父亲含糊不清，就来到杭州市档案馆，在市总工会全宗中查到李福元1962是市级先进，工作单位是浙江省工业设备安装公司，而李云山之父李福元当时是上城运输公司系同姓同名，为解其疑团提供了依据。杭州市先进生产者，但当时发的奖状遗失了，在杭州市总工会编的《杭州市历届先进生产(工作)者名单》一书中没有自己的名字，为了享受市级先进待遇，来到杭州市档案馆，在杭州市手工业局全宗中查到了1962杭州市手工业系统先进生产(工作)者名单内有杭州火星车胎厂叶继参的名字，给予复印并盖章，为其享受市级先进待遇，提供了依据。

2003年11月1 3日，杭州云裳丝织厂来鑫发1 965被评为杭州市五好职工，但当时发的证书遗失了，在杭州市总工会编的《杭州市历届先进生产(工作)者名单》一书第433页中有都锦生丝织厂来鑫发的名字，为了享受先进待遇，来到杭州市档案馆，在杭州市总工会“1965杭州市五好职工登记表”中清楚地记载着来鑫发的材剃．，给予复印并盖章，为其享受市级先进待遇，提供了依据。

五、干部待遇

2003年2月26日，江山市教育局朱江才、郑一民为确定本单位

干部黄雪芳的入伍时间，来到杭州市档案馆，在中共杭州市委组织部全宗中查到了黄雪芳1949年9月4日从南京军管会调到杭州市人民保育院工作，说明其入伍时间还在此前，给予复印并盖章，为解决黄雪芳的离休问题提供了依据。

2003年3月24日，杭州第二毛织厂王尚柱等三人为江平享受八级干部待遇，到杭州市档案馆，在市委、市政府全宗中查到了江平在1959年任杭州第一棉纺织印染厂副书记、1961年任杭州第一棉纺织印染厂监委书记、1963年任杭州第一棉纺织印染厂副厂长等职的文件，给予复印，为解决江平享受厂级干部福利待遇问题提供了依据。

2003年4月29日，杭州第二毛纺织厂徐秀风等，在杭州市纺织工业局全宗中查到了陈维俊1988年任杭州第二毛纺织厂总工程师的材料，给予复印，为解决陈维俊享受厂级干部福利待遇问题提供了依据。

2003年6月4日，余杭区瓶窑镇政府姜全和，在杭州市笕桥区人民政府全宗中查到本人1953年任杭州市郊区办事处秘书的材料，给予复印并盖章，为解决其的入伍时间及干部身份等待遇问题，提供了依据。

2003年6月12日，杭州丝绸印染联合厂离退休服务中心付红等到杭州市档案馆，在杭州丝绸印染联合厂全宗中查到了张定义1 997年仟该厂劳动工资部主任职务的材料，给予复印并盖章，为确定张定义化房丽彤问题题，提供了依据。

六、户口进杭

2003年3月1 0日，现住杭州市古荡东区46—1—303室的李英

英是富阳农村的，1967年与杭州市的施金水结婚，但由于种种原因，李英英的户口一直在家乡，现在政策许可了，但结婚证遗失了。李英英到杭州市档案馆，在上城区小营巷街道办事处的婚姻档案中查到了1967年施金水与李英英的结婚登记表等材料，给予复印并盖章，为解决其户口迁入杭州市提供了依据之一。

2003年4月1日，胡素娥原是杭州市知识青年支边到内蒙建设兵团，现在夫妻俩都在天津市汽车运输四厂工作，女儿大学毕业想到

杭州外公外婆这里，为证明自己是杭州知青支边的，到杭州市档案馆，在杭州高级中学学籍档案中查到了1 971年7月初中毕业后去内蒙建设兵团的材料，给予复印并盖章，为其解决女儿户口迁入杭州问题，提供了依据之一。

2003年4月29日，徐栋华1973年与绍兴农村的林菊英登记结婚，但林的户口一直没迁到杭州来，小孩的户口也在绍兴，现在想把小孩户口迁到杭州来，但结婚证遗失了，到杭州市档案馆，在小营巷街道办事处全宗中查到当U寸徐栋华与林菊英的结婚登记表，给予复印并盖章，为其子女户口进杭州市区提供了依据之一。

七、补办结婚证’

2003年2月20日，杭州市江干区四季青镇卫荣福，由于遗失结婚证书，为了分享村里的集体资金补办结婚证，到杭州市档案馆，在四季青乡政府的婚姻档案中查到了1973年卫荣福与吴爱珍的结婚登记等材料，给予复印并盖章，为其补办结婚证及分享村里集体资金提供了依据。

2003年2月20日，杭州市江干区四季青镇朱顺根，由于遗失结婚证书，为了分享村里的集体资金要补办结婚证，到杭州市档案馆，在四季青政府的婚姻档案中查到了1968年朱顺根与杜林美的结婚登记等材料，给予复印并盖章，为其补办结婚证及分享村里的集体资金提供了依据。

2003年3月5日，杭州市江干区四季青水湘村沈文松，由于遗失结婚证，为了分享村里的集体资金补办结婚证，来到杭州市档案馆，在四季青乡政府婚姻档案中查到了沈文松与蒋毛毛的结婚登记表，给予复印并盖章，为其补办结婚证及分享村里的集体资金提供了依据。

2003年3月1 4日，杭州市三堡新城灯具市场高军民，带着户口簿、父母及本人的身份证，说自己是高小狗的儿子，由于父母结婚证遗失，为了分享村里的集体资金要查父母的结

婚登记材料，到杭州市档案馆，在江干区四季青乡政府婚姻档案，查到了1 972年高小狗与典阿从的结婚鸶记表等材料，给，复印并篇章，为解决其父埘补办结婚证及分享村里的集体资金提供了依据。

2003年3月19日，杭州市江干区四季青水湘村张志洪，由于结婚证遗失，为了分享村里的集体资金补办结婚证，到杭州市档案馆，在四季青乡政府的婚姻档案中查到了1967年张志洪与钟妙琴的结婚登记等材料，给予复印并盖章，为其补办结婚证及分享村里的集体资金，提供了依据。

八、养老金款

2003年1月13日，浙江省德清县龙山乡龙胜村前埠姜双红，在杭州红雷丝织厂移交给杭州市档案馆的会计档案中查到了杭州市社险办打给杭州红雷丝织厂的统筹费单，给予复印并盖章，单中有姜双红的合同工一次性养老金费，因为这笔款(没签名)姜双红没有拿到过，是单位收下的，从1 985年6月至1996年5月计人民币1 0563．57元，为其取回应得的款项提供了依据。

九、报考职称

2003年6月1 3日，杭州喜得宝丝绸有限公司阮玲玲，由于毕业证书遗失，到杭州市档案馆，在杭州高级中学的学籍档案中查到了974年高中毕业材料，给予复印并盖章，为其考财会中级职称提供了文凭依据。

十、房屋产权

2003年6月17 日、23日，杭州市园文局西湖南线管理处鲁企娣，为净寺内办公房屋的纠纷，到杭州市档案馆，在杭州市人民委员会、市园文局、市文化局等全宗中查到了市人委1963年办秘字551号“关于实行城市房屋统一管理的规定”等材料，给予复印并盖章，内有风景区的寺庙房屋和公共游览房屋仍委托园林局管理的内容，为解决净寺内办公房的房屋纠纷问题，提供了依据。

十一、宣传百年老店、申报老字号店

2003年4月24日，中央电视台《走遍中国》栏日组，专门来杭州市档案馆拍摄“百年老店一张小泉”电视片，后在中央四套《走遍中国》栏目中播出过。

需求分析报告实例二 篇6

一、汕头市主要经济情况、保险业发展情况概述

目前国内对一二三线城市的划分尚无权威标准, 本文根据行政级别、经济发展水平、房地产常用标准 (国内生产总值、城区常住人口) 等标准, 划分汕头市为二三线城市。

汕头市位于广东省东部, 珠江三角洲南端, 是全国五个经济特区之一和南方重要港口城市。2010年生产总值达到1203.25亿元, 比前年增长13.7%, 增速同比加快3个百分点。2010年更是实现人均GDP23274元, 同比增长11.8%。

保险业方面, 截至2009年, 共有包括国寿、太保、平安等在内的十一家寿险公司, 2010年人身保险保费收入为3762.73百万元, 比2009年增长15.1%, 占全省寿险保费收入的4.53%。

由于我国经济高速发展和社会经济体制转型, 中国保险产业的发展既具有各国保险业发展过程中所存在的共性, 又具有我国经济体制转轨时期的特性。目前珠三角经济发展日趋饱和, 产业逐渐向泛珠三角地区转移, 而汕头作为经济特区, 其经济潜力巨大, 保险业的发展亦有相当大的潜力。并且保险深度一直处于广东省领先、全国靠前的地位。因此, 以汕头为调研对象, 进行对二三线城市保险市场需求的研究, 具有很强的代表性。

二、汕头市保险需求影响因素分析

本次调研主要采用问卷调查的形式, 共发放问卷300份, 回收问卷239份, 整理得有效问卷188份。被调查者主要是汕头市中心城区居民。调研期间除问卷调查外, 还通过询问民众、走访当地居民等方式了解汕头市居民对保险业的认识情况。

问卷主要分为四部分, 分别了解被调查者的基本信息, 对风险的认识, 对保险的知悉程度及购买情况, 对保险的购买意愿等。

本次调查共有有效问卷共188份, 现假设这188人全部购买保险, 那么统计得出下列因素对于被调查者购买保险产品的重要性:

调查表明, 收入 (16%) 、社会保障制度 (15%) 、价格合理 (15%) 、产品合适 (14%) 与营销员业务水平 (13%) 对保险需求的影响较大。

在对影响保险购买因素的分析中, 经济因素和保险商品因素 (投保人收入、保险产品价格和产品合适) 是影响民众对保险产品需求的最重要因素, 共占比45%。同时, 业务员水平、对于保险条款的解释也占有相当大的比重, 证明民众对保险从业人员的素质要求也比较高。而社会评价方面 (亲友推荐、保险公司口碑) 共占15%, 影响较小。最后是社会保障制度, 社会保险和商业保险有一定的替代性。以上符合人身保险需求的一般原理。接下来我们将从宏观和微观两个层面, 在分析影响汕头市人身保险市场需求一般性因素的基础上, 研究影响汕头市等二三线城市人身保险需求的特殊性因素。

(一) 宏观层面

1. 经济因素是影响民众购买保险的首要因素。

根据马斯洛的需求层次理论, 人们只有在解决基本生存需求之后, 随着收入水平和生活质量的提高, 才可能对人寿保险产品产生需求。由以上的数据不难看出, 国民收入对保险购买的影响占有相当大的比重, 尤其在经济欠发达地区, 这种表现尤为明显。因此, 一地区寿险保费收入的增加有赖于该地区经济的发展和人民收入水平的提高。

此外, 利率水平的变动, 通货膨胀对寿险的影响也是显著的。一般认为利率水平与寿险需求量呈负相关关系。2011年央行连续三次加息, 一年期存款利率有2.25%提高到3.5%, 利率水平的提高将使保险产品费率水平相应提升, 影响消费者对寿险产品的购买。

通货膨胀也是导致退保率升高的原因之一。通货膨胀会使保额的实际价值低于保费的实际价值, 因此寿险产品的吸引力将削弱, 导致需求量下降。

2. 商品因素是影响民众保险购买的重要因素。

保险商品是一种隐性的非渴求性商品, 其供求规律并不完全符合一般经济原理, 但也存在一般商品的共性。相对于经济发达的一线城市, 二三线城市居民收入水平较低, 衣食住行花销占收入的比重较大, 对于保险这种非渴求性商品, 若价格过高, 那么购买保险对于消费者而言, 本身就是一种“损失”, 民众将减少对保险商品的购买。

商品的价值是影响商品购买的另一重要因素。寿险商品的价值主要体现在其保障范围及保障程度上。若同等价格水平下, 一商品的保障范围广, 保险金额高, 人们将增加对它的购买。

3. 社会保险与商业保险的互补与互斥 (挤出效应) 。

社会保险属于公共产品的范畴。基于社会成员的基本风险和政府职责而确定的社会保险险种, 主要有社会养老保险、社会医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等。目前我国的社会保障体系正处于转型阶段, 社会保障转型的原则是“广覆盖、保基本、多层次、可持续”。商业保险分担了民众的风险, 为社会成员提供更高层次的保障。社会保险提供的是最基本、低水平的保障, 在生活水平不断提升的今天, 难以满足民众的保险需求, 这便需求商业保险进行补充, 满足各个消费体的个性, 实现全面的保障要求。

但是现阶段国民收入处于较低水平, 对于社会保障的补充——商业保险的需求尚处于较低的阶段, 并且相当部分社会成员对于商业保险的认识存在偏差, 认为有了社保就不需要再购买商业保险, 或者觉得商业保险作用不大不需购买。

随着社会保险的转型, 商业保险在整个社会保障体系建设中将发挥越来越重要的作用。商业保险于优化风险、保障资源配置、提高全社会福利和保障水平方面具有十分重要的现实意义。

(二) 微观层面

1. 民众的风险防范意识。

风险, 是指引致损失的事件发生的一种可能性。保险中的事件则是指不幸事件。本文所指的风险正是保险事件风险。保险之所以存在正是源于风险的不确定性与突发性。

由调查统计数据可知, 购买保险人数为93人, 占总调查人数的49%;未购买保险人数为95, 占总调查人数的51%, 刚近一半的被调查者已购买保险, 说明汕头市的保险市场已初具规模, 人们的风险意识也早已形成。但从中也可看出汕头市保险市场仍不够成熟, 保险缺口大, 另一方面也说明, 汕头市的保险市场仍有相当大的提升空间。在对汕头市居民主要面临风险的调查中, 选择意外事故、疾病、养老的占绝大多数。

2. 民众对保险的认识。

(1) 对于已购买者的分析。调查结果显示, 汕头消费者对保险的态度是相当积极的, 大部分人都认为购买保险的目的就是购买保障, 在已购买保险者中, 64%的人认为保险是一份保障, 对于未购买保险者, 也有56%的人认为保险是一份保障。另一方面说明目前汕头主要保障性险种需求为汕头保险市场的主要驱动因素。同时, 调查表明, 目前汕头保险消费状况及保险购买率并不理想, 尤其表现在保费的期望值上, 购买者期望保费普遍集中在 (0^500) 这一较低区间上。 (2) 对于已购买者的分析。在对未购买保险者不购买原因的调查中, 选择对保险不了解及已经有了社保的人占大多数, 同时有38%的人认为已经购买了社会保险, 不需要商业保险。这进一步说明了社会保险对商业保险具有挤出效应。朱镕基总理曾说过:“社保是一个基本的保障, 是保而不包, 超出的部分主要通过商业保险来解决。”但目前二三线城市保险业发展仍不够发达, 民众对保险缺乏了解, 这也是为何在调查期望保费方面, 民众对保险的年期望保费大多不超过2000元。与此同时, 29%的人不了解保险条款。不容忽视的是, 仍有14%的受访群众对保险公司表示不信任。这种不信任与误解无疑是进一步开发汕头保险需求的巨大阻碍因素。

当然, 对于保险知识宣传的不到位及部分代理人的不诚信问题也使得公众对保险的认识存在诸多误区。诸如保险是投保容易理赔难, 或者认为自己年轻不需要购买保险, 有些则认为没有那么多闲钱买保险等。

3. 创新型产品并未获得大众认可。

在本次调查中, 本小组发现, 为规避利率风险而诞生的创新型保险产品的购买率并不理想, 甚至不如传统的保障保险, 这与国际大环境相悖。

通过进一步的访问我们发现, 汕头居民不愿意购买创新型保险的最主要原因是这类保险产品并不能带来收益, 并且由于产品包含了投资账户, 造成保费过高, 保障程度下降, 无法体现创新型保险产品的特点, 造成该类产品竞争力下降。

在当前的市场背景下, 银行利率不断调动、通货膨胀率居高不下, 而在长期、稳定的利率假设下设计出的寿险产品无法契合当前不稳定的市场状况, 因此无法获得大众的认可。

三、对拓展我国二三线城市保险市场的建议

配第—克拉克定理指出:随着经济的发展, 劳动力将逐渐由第一产业向第二产业转移, 而随着国民收入水平的进一步提高, 最终第三产业将聚集大量的劳动力。大量的劳动力意味着大量的需求, 保险作为金融产业中重要的一环, 其市场发展前景不可小觑。但是, 当下我国保险市场发展仍然不够成熟, 尤其表现在民众对于保险的主观认识偏差及需求的能动性不足方面。对于这些问题, 我们现进行原因分析并提出建议:

(一) 注意中端环节

保险产品是无形产品, 它的特征不像有形产品那样能让客户感知、衡量, 而其产品价值体现于对客户的服务过程中, 该过程分为三段:前端的销售环节、中端环节的人文关怀、后端的理赔环节。

实务中, 保险公司与大众都经历过了启蒙期, 对保险的认识都趋于理性, 早期建立于信息不对称的欺诈型销售已不再可能, 而笔者在调查中也发现, 汕头地区的居民对保险的认识一改观, 具体表现在理赔表现度上。

但我们也了解到, 由于保险产品的长期性、保单的简易性, 客户在长期不发生保险事故的情况下会忘记保单, 乃使保单失效;或是在长久的不联系中产生认识偏差, 从而在保单到期后转而购买其他保险甚至拒绝虚报。

若保险公司能够多考虑客户, 在恶劣天气下、季节变更时能短信致以关怀与提醒, 一方面能提高客户风险意识, 自主规避可能的事故, 另一方面也提升了客户对保险公司的满意度, 降低保单流失率的情况, 也为保险人自己赢得了口碑。

(二) 回归本质, 经营者应重视保险的保障功能, 销售保障型产品

保险作为一种补偿制度, 始终不能脱离“经济补偿”四个字。通过调查发现, 大多数汕头居民已经形成“保险是一种保障”的意识, 并且对保险有了更多深入的了解, 这意味着过往“传销式”的欺骗性销售已经很难再起作用。

虽然目前国内大部分寿险产品都具有投资理财功能, 但经济保障才是保险的本质, 保险公司在经营过程中需牢记此本质。特别是在二三线城市的居民经济能力有限的情况下, 在经营中以最为本质的经济保障、补偿功能为切入点更能赢得民众的信任, 从而刺激二三线城市保险需求, 为扩大承保能力, 进一步做大保险的保险保障功能奠定保费基础。

(三) 媒体广告或许更优于陌生拜访

前文中已提到, 公众对保险的认识趋于理性, 自然就会对保险产品产生需要, 但他们为何无法成为保险公司的客户呢?

调查中我们了解到, 该类人群并不讨厌产品本身, 但男的的清闲被突然的上门或是电话打扰会让其产生抵触情绪, 从而不愿意认真倾听保险人的建议, 因此陌拜的效果不甚理想。

倘使保险公司能够利用媒体宣传让更多潜在需求者了解到更多的保险产品, 让其自主选择, 也许会有众多客户自发咨询购买保险产品, 至少, 在面对陌拜和电销时会更加热情, 增加销售成功率。

(四) 需要让民众了解到社会保险和商业保险的不同

相当一部分被调查者表示他们面临着严重的养老问题, 依靠社会保障无法解决这一问题。而商业保险作为社会保险的一种补充, 可以更好的缓解未来更加严峻养老难的问题。

同时我们发现, 很多居民无法区分社会保险与商业保险, 他们认为购买了国家强制的社会保险, 便不再需要商业保险。如果保险公司加大对商业养老保险的宣传, 民众极有可能自发的去购买商业养老保险来填补社会保险的不足。这样, 一方面可以迅速的提升原保费收入, 另一方面也缓解了一个尖锐的社会问题。

四、结束语

二三线城市保险需求的特殊性主要体现在地区的经济发展水平及文化差异上。保险公司的经营必须根据因地制宜, 加大对保险知识的宣传, 同时营造良好的企业形象, 为占据地区保险市场做好铺垫。本文所引用数据皆来源于统计年鉴及问卷调查数据, 问卷数据方面, 由于一部分被调查者的态度问题, 加之问卷本身专业性较高, 被调查者难以透彻理解, 导致问卷数据可能存在一定误差。文章对影响二三线城市保险市场需求因素进行了浅显的分析, 希望能为各保险公司的二三线城市保险市场的拓展起到一些作用。

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