教育员工管理手册

教育员工管理手册（共8篇）

教育员工管理手册 篇1

员工培训教育手册

本手册为新员工转正上岗的重要依据，须妥善保管不得遗失，否则推迟上岗机会。新员工必须每周填写培训学习心得报告手册，代教师傅予以评价，管理人员不定期抽查。新员工转正上岗后，本手册可作为参考资料予以保留。目录：培训手册为10个部分，公司简介/培训需求/基本要求/ISO资料/公司制度/部门规章/车间体系/班组工作/实习计划/作业重点/培训记录

一 公司简介：主要介绍公司的发展史，公司的组织结构，企业特点和企业文化。

二 培训要求：依表格形式列明新员工在实习期间的培训内容要求，让新员工对系统的严格的培训教育有一个整体认

三 基本要求：基本要求包括工艺要求、培训要求、操作要求、穿着要求、工作纪律等5部分，这是对所有新员工最

基础的工作规范，以便员工养成良好的工作习惯和工作作风。培训要求：

(a)每位员工在生产过程中必须通过自我保护意识访范事故的发生，牢固树立“安全第一、生产第二”的思想；(b)尊重师傅，虚心向老员工学习操作技能，不懂的地方、不理解的地方及时请教，任何事情必须问清楚才能操作，严禁自作主张，擅自随意作业；

(c)未取得上岗资格进行操作加工时，必须得到老员工及班组长的确认，不得擅自操作仪器设备、工模量具等，造

成损坏后果自负并追究责任；

(d)认真服从师傅及班组长的工作安排，积极主动完成各项工作任务；

(e)积极主动去熟悉了解生产工艺、作业指导要求、规章制度，做到能按时上岗；(f)新员工第一月内需要每天记录自己一天了解什么？懂了什么？哪些方面不明白。。。由培训担当者确认签字；(g)每周在培训手册中必须进行一周实习小结，直到上岗考核止，实习小结须班组长确认签字； 穿着要求：

（a）人员保持良好的精神风貌、头发干净，男员工留发不得遮过耳朵，不得留长指甲，进出境现场不得佩戴戒

指和项链；

（b）工作服保持整洁、整齐及时清洗，穿戴时衣领理顺、纽扣、拉链扣好，工作帽要戴端正;（c）车间专用鞋子每天清洁，专用鞋子不能穿出去，对特殊岗位的劳保用品要保持清洁； 工作纪律：

（a）作业人员自觉遵守公司及部门的基础规章制度，不得违反厂纪厂规；（b）工作认真积极到位，保持良好的工作态度（情绪）和劳动纪律；（c）服从班组长安排，积极参加上级组织的各类培训考试，不得缺席；

（d）严格遵守作息时间，上下班做到无迟到、不早退、无旷工现象，请假、调休需事先办好手续，经同意后方

可实施；

（e）上班时间不可闲聊、不可随意串岗或串工序，严禁高声谈笑、吵闹等现象发生，上班时间不得打电话闲聊

及讨论与工作无关的话题，上班时间严禁打瞌睡；

（f）进入车间现场，手机必须关闭，严禁在车间玩弄手机和使用手机；

（g）在车间现场，双手不可插在口袋里，不得随意站立在工作台、机器、墙壁上等；

（h）工作中坐姿要端正，不可翘二郎腿，人员离开座位时，须将座椅推入工作台规定位置，摆放整齐；（i）遵守就餐、休息时间，无特殊理由不得擅自提前就餐、休息或延长休息时间；

（j）作业人员临时离开岗位或生产车间现场时，必须向班组长汇报，并经得同意才能离开；操作要求：

（a）为经师傅（老员工）指导并确认的作业步骤，培训的员工不得擅自作业；

（b）作业前，确认机器运转状况，做好设备日常维护保养，机器在运转加工时，严禁作业人员擅自离岗，机

器进入非正常状态，严禁继续加工专业；

（c）严禁在加强加工时，对加强各运动部位零件进行清洁卫生或维护保养，确保安全生产；

（d）严格按作业指导要求操作，严禁随意更改加工参数，设备参数的调整必须详细记录并反馈，并跟踪相关

产品质量状况；

（e）生产产品严格按LOT号管理，加强工段交接时LOT好及产品数量的确认工作，做到生产数量与报表一

致；

（f）认真做好各项生产作业记录、点检记录，认真完成班组生产工作交接并做好交接记录；

（g）各项作业报表记录数据必须及时、正确、清晰，严禁伪造数据，数字或字母不得连写，报表更改必须签

名；

（h）工作桌随时保持整洁，各种模具、夹具、量具、工具等，使用后清洁干净，及时放回指定位置，摆放整

齐，严禁随意乱放，机器平台除规定的物品，其他用品不得堆放其上；

四ISO知识：包括ISO简介，各标准的介绍对比，公司ISO体系的内容，如质量/环境方针/目标/体系文件化，ISO

日常工作一览表等；

五 公司制度：将和员工密切相关的公司制度，如列出来，方便员工查阅，遵章守规，使员工的日常行为规范符合公司要求，保证公司的正常良性运行。如职工安全生产手册、公司提案活动制度、内部信息沟通制度、厂牌佩戴规定、作息/用餐时间，用餐文明注意事项，厕所注意事项等。

六部门规章：感觉公司规章制度以及ISO管理体系基础上，为更好地保证制造生产运作管理，特制订相关部门文

件、形成体系。生产作业人员须通过规章制度考核，才能予以转正上岗。（制订相关考核表格）

七车间体系：各车间工序日常管理的组织架构及工作职责分工体系图形式表现出来，使新员工明确其所在岗位的管理责任人，明确反馈过来对象，使各项工作在组织框架内有序开展。

八班组工作：每个新员工都按最终分配到车间班组中，融入班组的生活中，在保证中学习成长，把班组的工作目

标、工作内容以及班组的思想教育、安全教育等一一明确，树立班组长在班组中的地位，也使新员工尽快在班组中找到自己的角色，发挥自己的作用。

九作业安全：作业要点上各岗位操作的指导标准，是岗位的最高法律，任何一个员工必须严格遵守作业规程，按

规定的作业标准/顺序操作，它是安全（人身安全、产品安全、设施安全）和质量的守护神，它也是员工解决异常突发问题的有效帮手。

十 培训记录：在培训手册中夹入空白的培训心得报告，促使员工每周总结评价，以便及时发现问题及时处理，培

训记录是每位员工从新手培养成熟练员工的见证，也是转正的客观依据。

教育员工管理手册 篇2

企业员工手册的内容组成和意义

一本完善的企业员工手册应具由前言、企业价值观和理念、员工日常行为规范、员工聘用与离职规定、员工工作管理规定、薪酬与福利、奖惩制度、员工培训与职业发展、沟通渠道等部分组成。员工手册是一个企业用以约束、引导、员工日常行为规范的重要工具, 员工可以通过它来了解自身权利和义务, 熟悉公司日常管理制度、人事管理事务流程, 并以此来约束和指导自我行动。

企业人力资源管理规范化的问题

企业人力资源管理制度存在的合法性漏洞, 主要是在2008年1月1日我国新《劳动合同法》颁布实施之后, 企业的用工风险被加大, 企业人力资源管理制度是否符合新《劳动合同法》要求的问题显得比较突出, 尤其是对于一些中小企业来说, 企业人力资源管理规章制度对新《劳动合同法》适应性是一个比较普遍的问题。主要有以下几个方面:

人力资源管理制度制订的程序是否合法。《劳动合同法》规定, “用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时, 应当经职工代表大会或者全体职工讨论, 提出方案和意见, 与工会或者职工代表平等协商确定。”而很多中小企业在制订相关制度时, 往往忽略了这一点, 只管制订出制度, 而忽略了让制度合法产生效力的过程, 给劳动争议的解决留下了隐患。

人力资源管理制度发布的流程是否合法。《劳动合同法》规定“用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示, 或者告知劳动者。”根据这一条, 在用人单位没有做好相应的告知手续的情况, 当用人单位对违纪劳动者进行处罚时, 劳动者可以用“不知道公司有这样一个规定”等类似理由来推卸责任, 逃避处罚, 让企业的相关制度成为一纸空文。

人力资源管理制度的完善性。在企业对员工进行管理时, 是否有充分的制度依据是一个很重要的因素。企业必须依据有效的制度来对员工采取相应的管理措施。因此一套完善的员工作息制度、员工工作管理制度和员工奖惩制度是十分的必要的。而根据《劳动合同法》, 这些制度要做到合法有效也必须经过一套规定的流程。不少企业往往在这些制度的制订上不够完善, 或者忽略了让制度发挥效力的关键流程, 为管理留下隐患。

人力资源管理的引导性。现代人力资源管理活动中, 企业文化在人力资源管理中的作用越来越为人所重视, 企业文化的建设能够弥补单纯制度管理所不能解决的一些问题, 如在提高员工的主动性和能动性, 提高员工的忠诚度和向心力等上。一个强有力的组织文化是造成企业绩效良好的主要原因, 因此如何建设企业文化也成为一个企业所关注的问题。

员工手册的推动作用

通过员工手册的制订为人力资源制度的合法制订与颁布提供一个良好的经验借鉴, 并可有效弥补企业人力资源管理制度在制订或发布过程中一些的合法性缺陷。

员工手册并不是一部企业具体的规章制度, 但是它汇集了企业重要的人力资源管理制度, 从而可以起到一个企业的“内部法”的作用, 其作用等同于一部企业的重要规章制度。根据最高人民法院的有关司法解释, 用人单位通过民主程序制定的规章制度, 不违反国家法律、行政法规及政策规定, 并已向劳动者公示的, 可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。因此, 员工手册的内容通过合法的程序颁布之后, 可以作为一个企业约束员工行为的依据, 起到一部“企业内部法”的作用, 但其前提是, 它也必须要通过一套规定的制订和发布程序才能有效发挥它的作用。

在企业有关管理制度制订出来之后, 在告知劳动者的程序上往往做得不到位。而员工手册作为企业重要制度的汇集, 只要劳动者对员工手册作了签领, 便可等同于对员工手册上所载明的管理事项进行了阅知, 可有效弥补这个“告知”漏洞。尤其是在对新员工入职教育和履行告知义务上, 员工手册有着无法比拟的优点, 它可以集中性告知新员工企业的大部分重要规章制度, 省却了对企业制度一一告知的流程。只要配以相关的入职培训, 便可以完成让企业规章制度对新员工形成合法的约束力。

员工手册作为企业的制度的汇集, 其自身的完善过程就是企业各项人力资源管理制度不断完善的过程。但员工手册不可能汇集了对企业每一个岗位的具体的管理制度, 因此以员工手册为起点和提领, 具体细化企业的人力资源管理制度, 此时的员工手册可以起到一个“总领”或“总法”的作用。

员工手册可以作为一个良好的企业文化宣传和教育的平台, 发挥其在企业文化建设中的作用, 建立起柔性化的人力资源管理模式。用好员工手册的前言部分和企业价值观和理念部分, 多用一些人性化、关怀性、激励性的词句, 可以更多的体现一个公司的人文精神。这是其他的企业管理制度所不具有的部分, 可以弥补制度中过多的约束性语句给员工造成的紧张感和机械感, 有效缓解企业有型硬约束对于员工心理的冲击, 削弱冲突和逆反心理, 提高企业人力资源管理的效率和降低企业人力资源管理成本。

同时因为员工手册往往被印制成小册子、小书本的形式, 便于员工携带和随时翻阅, 对于员工自觉根据企业制度约束、规范自我行为具有重要作用。

员工手册要要注意的问题

员工手册内容要合法。作为企业重要管理制度的汇集, 首先员工手册自身的内容要合法。《劳动合同法》明确规定“用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度, 保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。”因此员工手册内容的合法性, 要通过公司内部负责法务的人员或公司法律顾问认真审核。

员工手册的制订、发布过程要符合《劳动合同法》对于企业重大规章制度制订、发布的相关规定, 这样才能够让员工手册合法的产生效力。

要注意员工对员工手册的签领过程, 即履行企业对员工的告知义务, 堵塞管理的漏洞。

员工手册要根据企业发展不断修正, 以符合企业运行不同阶段、不同情况的不同要求。

员工食堂管理手册 篇3

目录

一、适用范围

二、管理部门及职责

三、食堂经营模式及隶属关系

四、食堂管理规定及要求

五、食物的管理规定

六、员工就餐要求

七、奖励

八、处分

九、其他

一、适用范围

本规定的适用范围为苏州一太服饰有限公司全体员工、食堂全体工作人员。

二、管理部门及职责

1、厂务部为公司食堂管理的归口部门，2、厂务部负责公司食堂的日常管理。保证食堂各项的正常有序进行。管理内容包括：食品市场价格的评估及选择供应商、食堂卫生、饭菜质量、日常开支、监督食堂人员、反馈员工意见，处理双方关系等等。

3、厂务部负责对食堂的工作人员工作效率、饭菜质量、工作态度、减少浪费、降低成本的培训教育工作。

4、厂务部负责食堂安全、卫生管理。

5、厂务部负责小食堂接待（招待）管理。

6、厂务部负责对食堂的费用结算管理。

三、食堂经营模式及隶属关系

1、食堂为无利润直营，公司为食堂工作提供必要的硬件保证。

2、食堂工作人员为公司正式员工，隶属公司厂务部管理。

四、食堂管理规定及要求

1、人员上岗要要求

1)食堂工作人员必须取得《健康证》持证上岗，厨师必须持《厨师证》上岗。2)食堂人员必须要有良好的卫生习惯，敬业爱岗精神。

2、食堂工作人员的卫生要求；

1)所有食堂工作人员每半年进行一次体检，如不符合条件不允许上岗，体检费用自行承担，体检结果报公司行政部总务科备案。

2)上岗工作人员必须穿戴整齐、统一着装、外表整洁、美观；严禁拖鞋、赤膊、衣冠不整等拖沓和不文明行为；

3)

上岗的工作人员严禁带手饰及任何形式的手部美容、化妆存在（残留）；严禁留长指甲，同时保证指甲的健康和清洁卫生、无深色甲垢；

4)

严禁的手部染恙（灰指甲、冻伤龟裂、发炎、上药包扎的创伤等）者上岗；

3、食堂工作人员的工作要求

1)食堂工作人员在提供服务时应在温和、文明、礼貌，同时也有权对违规的就餐员工提出批评建议，但不得在任何地方以任何形式因此和员工争执，如果有争议，应向厂务反映；

2)食堂工作人员未经允许不得进入公司办公、生产、仓储等场地； 3)入住公司的员工必须服从公司统一的住宿管理；

4)食堂工作人员应遵守公司相关的规章制度及上述规定要求，如有违反应接受公司处罚。

五、食物、餐具的管理规定

1、采购要求

1)由专人按需采购，专人验收。

2)货比三家，原则上做到质优价廉，根据用量适当采购，以市场批发价购买，保持新鲜。

3)厂务部每个工作日对食堂采购的食物进行检验并做记录，检验主要内容为食物的新鲜度，对于检验中发现不符合的食品，检验人员立即报告公司领导并有权现场监督其处理过程。

4)第月采购的食品必须做好祥细记录，做好日清月结。

2、食物卫生要求

1)食物（食品、副食品、蔬菜、水产品、肉类、食用油、调味品）均要保证新鲜卫生，符合食物标准；

2)食物均在保质期内使用，严禁使用过期食物；

3、安卫生规定

1)持证上岗，杜绝传染病源。2)食堂应严格执行“三不”，即不购买变质的食物和含有农药残毒的蔬菜；不使用过期伪劣的食品和调味品；不混放或混切生熟食物。3)采购蔬菜、荤菜应从正规的菜场购买。蔬菜应选择新鲜，禁止购买流动摊贩的熟食，更不准购买病、死的肉类及制品；新鲜的钱类、禽类应购活体。4)分菜、择菜应尽量在工作台上进行，洗菜要认真，确保将菜清洗干净 5)

调味品应定位密封存放，防止污染。

6)午餐剩余的饭菜可以放在冰箱或冰柜内，在晚餐时加热食用，但晚餐剩余的饭菜应及时处理，不得留到第二天食用。

4、餐具卫生规定

1)每餐开饭前一小时必须开启消毒柜对餐具进行消毒；厨具应用开水浸泡消毒。2)厨具应用专用的托盘存放(或悬挂)，不准随意放置在灶台、工作台上。3)所用餐具、灶具、必须经过“一洗、二涮、三冲、四消毒、五保洁”。

5、环境卫生规定

1)每次就餐完毕，食堂工作人员应立即整理、清洗餐具、炊具、水池，擦试餐桌、餐椅、灶台和工作台，打扫地面残渣。特别是晚餐后的工作绝对不能过夜。

2)冰箱、冰柜、消毒柜、物品柜等上面不得摆放无关杂物。消毒柜必须保持有效并采取除（驱）蚊、蝇措施；冰箱、冰柜内的物品应隔离、分区存放，防止串味；物品柜应经常整理保持清洁，不得放置与工作无关的私人物品。

3)每周的星期天应对厨房、餐厅的地面、桌椅、灶台、工作台、水池、厨柜、餐具、炊具等进彻底整理和清洁；每月的第一个星期日内应对食堂的门窗、墙面、墙角、天花扳、换气扇等进行彻底清洁。

4)食物残渣、垃圾等应每天清理，保持周围环境卫生，防止蚊蝇生。5)负责所属范围内的环境、设备、设施的清洁卫生及保养。6)下班前谨记切断电源、杜绝火灾及其它意外事故的发生。

六、员工就餐要求

1、公司为在员工定时供应早餐、午餐和晚餐，就餐时间统一规定为：

早餐时间：7:20—7:50 午餐时间：11:00—12:30 晚餐时间：17:00—18:00（就餐时间随季节调整再行通知）

2、用餐要求

1）严格遵守就餐时间，不得提前或滞后用餐，保证在规定时间段就餐完毕，超过规定时间，厨房不再提供用餐，避免提早进入餐厅或占用办公时间用餐等不遵守时间秩序的情况出现。

2）自觉维护餐厅的就餐秩序，按照先后次序排队取餐。取餐时也要注意保持秩序，做到耐心等待和相互礼让；用餐时要注意保持安静，需要更换座位或起身走动时注意不要影响他人用餐；用餐结束后，应将残羹倒入垃圾桶内，同时将餐具放到指定位置。3）自觉维护餐厅的环境秩序，在取餐时应尽量避免与餐厅工作或管理人员进行长时间交谈，如确实需要对餐厅的服务管理工作提出问题或意见，应通过办公室部反映，以免影响正常的就餐秩序。

4）严格禁止工作人员在非就餐时间无故进入餐厅。同时，为保证餐厅秩序，未经允许工作人员也不得在餐厅就餐时随意进出厨房。

5）就餐人员一律服从食堂管理和监督，爱护公物、餐具，讲究道德。

6）就餐人员不许把餐具拿出食堂或带回办公室占为已有，要爱护食堂的公物和设施，不得随意挪动或损坏，若有损坏，照价赔偿。

7）对食堂的饭菜质量和食堂工作人员的服务态度有意见者，可向办公室协商解决和完善，不得因此和食堂工作人员发生矛盾而争吵、打架。如有违反以上规定者，办公室有权给予相应处罚，情节严重者、屡教不改者，给予行政处分。8）就餐登记和外来人员就餐规定

a)b)员工凭工作证用餐，外来人员就餐凭临时就餐卡；

与公司有业务往来的外来人员到餐厅就餐一律实行登记报批制度，由相关业务

部门申请厂务部批准后，方可安排就餐。c)公司员工亲属在公司就餐，由员工本人向厂务部提出申请，其就餐费用从该员工工资中扣除。5）

文明就餐

a)树立文明就餐意识，建立爱惜粮食，食尽其量，拒绝浪费的用餐理念，就餐时坚持少取勤取，适量而食，坚决杜绝浪费粮食的不良现象出现。b)凭员工胸卡取餐，杜绝代打饭情况，每人限打一份。

c)倡导文明就餐举止，在取餐时，要对餐厅工作人员表示谢意；用餐后，要尽量做到“三无”（无喧哗、无浪费、无杂物）。

d)培养文明就餐习惯，要在遵守时间、维护秩序、保持卫生、举止文明等方面严格按照制度规定时刻约束自己的就餐行为，逐步培养出良好的文明用餐习惯。

6）餐厅环境

a)不得将餐后剩余的碎骨残渣随意弃置在餐桌上。同时，也不得随地乱扔餐巾纸、剩菜等杂物。

b)自觉维护餐厅的就餐环境。工作人员进入餐厅就餐，不得高声谈笑和大声喧哗。就餐时，说话音量应以不影响他人用餐为宜。

c)自觉爱护餐厅内的公用设施，对餐具、桌椅要着意爱护、精心使用；对各种炉灶、器皿，要正确使用、勤于维护；对餐厅内的各类耗材，要取用适度、防止浪费。

d)餐厅工作人员要在每日餐厅开放前，做好必要的准备工作。消毒柜及时清理，主食和菜肴的盛器要分类摆放、排列整齐，并拉开适当的间距。在进行就餐服务时，餐厅工作人员配发的工作制服，并做到着装干净整洁、服务热情。

七、奖励

1、对员工的奖励分为：

通告表扬、颁发锦旗表扬、物质奖励、现金奖励、加薪、晋级、晋职。

2、如有以下表现之一，将获得奖励：

1）发现食堂管理制度的不足之处，并提出具体的整改意见。

2）举报扰乱食堂秩序的人和行为，并提供具体的时间地点行为。（举报者信息终身保密）。

3）进餐中，若在饭菜中发现头发、石子等杂物，拍下证据并向上反映。4）进餐中，如发现苍蝇等四害，拍下证据并向上反映。

八、处分

1、本手册中各章节条款已有明确规定的按规定办，未注明处罚细节的按本章节的规定办。

2、对员工的处分分为：

警告（口头警告或书面）、降级、留用察看、辞退（解除劳动合同）、开除。

3、在作出处分裁决之前，公司有关部门会告知您，您有权申辩，如您对处分不满，有权逐级申诉。

1）食堂吃饭时故意浪费粮食。

2）不尊重食堂工作人员，辱骂威胁工作人员。3）就餐时间吵闹，干扰员工正常用餐。4）故意损坏食堂硬件设施。

4、二次口头警告算一次书面警告，二次书面警告算一次书面严重警告，二次书面严重警告解除合同。

九、其他

1、公司对违反该手册的员工不体罚、不罚款，而是采取惩前毖后政策。

2、反歧视政策：

公司在食堂管理上不受性别、年龄、宗教、种族、民族、残疾、国籍、政治观点、性取向、血统、生育状况、婚姻状况的影响。

3、公平政策：食堂管理对全公司职员坚持公平公正原则。

4、员工可以口头投诉或匿名投诉，公司鼓励实名投诉。

员工人事制度管理手册 篇4

目录

行政部分…………………………………………………………………………….7 第一篇 建立制度的目的……………………………………………………………7

第二篇 人事部岗位职责…………………………………………………………...7 第三篇 有关词汇释义………………………………………………………………9 第四篇 招聘、面试、录用管理制度………………………………………………9

第1章 总则…………………………………………………………………....9

第2章 招聘管理制度…………………………………………………………10

第3章 面试管理制度…………………………………………………………12

第4章 录用管理制度…………………………………………………………13 第五篇 试用期协议…………………………………………………………………16

一、签订时间

二、试用期限

三、报酬及福利

四、劳动纪律

五、转正程序

六、转正后享受的福利

七、变更协议

第六篇 职能部门考勤管理制度

一、适用范围

二、作息时间

三、考勤规定

四、附则

五、附表：外派单

第七篇 休假管理制度

第1章 总则

第2章 请假程序及批假权限

第3章 休假类别及相关规定

第4章 附则

第八章 员工内部调整制度

一、总则

二、内部调整的原则

三、内部调整的条件

四、调整申请的受理

五、内部调整的制度

六、外派执行流程

七、岗位调整执行流程

八、待岗执行流程

九、岗位调整的审批权限

十、岗位调整的注意事项

项目部员工管理手册 篇5

管理制度汇编的依据和目的：

一、遵循国家法律和地方政府的有关法规，结合项目实际情况，制度本项目管理制度。

二、为改进生产技术，提高工作效率，调动员工积极性，增加项目部与员工的共同经济效益。

三、为了维护正常的工作次序，做到有章可循，奖罚分明。

员工手册

1、作息时间：依据项目部的作业强度和值班安排表，按工程实际情况实行作息。

2、工资待遇：依据签订劳动合同执行。

3、休假：在不影响工作的情况下，原则上每个月有三天事假用于处理个人事务，特殊原因除外。

4、奖励和加薪：按公司意见

5、员工培训：按公司意见

6、员工福利：按公司意见

保密制度

1、属于项目部的秘密文件、资料和其它物品的制作由专人执行。

2、属于项目秘密内容的会议和其它活动不得向他人外泄。

材料部门岗位职责

1、认真贯彻执行国家法律、法规和项目部的各项规章制度，负责工程项目的各类原辅材料的采购供应工作，对工程物资供应及材料质量负全面责任。

2、动态掌握市场物资供应情况，坚持询价、比价制度，按市场价格限价控制采购价格，努力降低材料采购成本，根据工程进度按计划完成下达的材料采购任务，确保工程需要。

3、负责材料的加工、订货、采购，数量和单价较大的材料必须坚定订货合同。

4、采购材料时注意名称、规格、型号、质量和数量。对价格、质量、运费等至少选择三家供应商进行比对。

5、所供材料要预先提供小样、质保书、合格证、出场合格证和附件报告等文件，到场验收材料时必须至少两人在场。

安全部门职责

1、负责员工上岗前的三级教育，定期组织员工进行安全操作规范培训和安全防护知识的学习，并负责特殊各种上岗前的培训工作。

2、组织参与编订项目部的安全操作流程，并认真落实实施各项安全技术措施。

3、负责工程项目的安茜协议的签订和书面交底，监督、检查施工人员违章守纪、安全生产情况，对施工过程的安全生产施工控制，并做好记录。

4、协助生产部门做好机械调配工作，负责安全设施、施工用电、施工机械设备的验收，对进入现场使用的各种安全用品、防护设施及机械设备进行验收、检查。

5、协助上级部门的安全检查，如实汇报项目部安全情况。

6、对重大危险作业源的定期巡查、及时纠正安全隐患。

7、做好相关的资料收集、归档工作。

8、制定各项应急预案并组织相关人员学习，平时要组织人员进行预案的演练。

9、按预案处理一般事故，并在24小时内提交事故调查报告，协助处理重大事故。

内业技术部岗位职责

1、负责工程项目技术资料的收集、整理、归档、保管等工作。

2、负责工程材料的抽、检验，复检记录资料的收集工作

3、参加图纸会审，做好图纸会审变更记录。

4、做好有关技术质量、规程、规范的收集整理工作。

5、积极配合项目部，做好施工组织设计的编制、修改等工作，做好有关资料的收集整理工

作。

6、工程竣工后，技术编制工程竣工资料，绘制竣工图并做好有关资料的收集整理工作，确

保资料、图纸齐全，按规范做好资料归档工作。

7、平时往来函件的及时收发，建立专门的收发文薄。

施工协调会制度

为加强项目管理，及时掌握施工进度，解决生产施工问题，协调各方面的矛盾、关系，推进工程顺利进行，制度本制度。

1、会议时间：每周六下午。

2、会议地点：根据施工需要，可在施工现场召开。

3、会议主持由项目经理主持。

4、参加人员：项目部各部门管理人员，劳务公司管理人员。

5、会议内容：汇报交流工程项目的进展情况。提出需要协调的问题，拿出解决方案供会议

研究讨论确定。

6、会议记录：有内业做好详细记录，印发给各管理人员和工程部领导。

施工现场管理制度

1、施工现场各种标识必须按标准张贴，安全标识要醒目。

2、施工现场必须按规定配置相应消防器材，按规定配备电箱。

3、各种消防工具完整有效

4、坚持文明施工，保持场容尽然有序，施工中注意保护半成品、成品，注意施工现场的整

洁。严禁随意堆放材料及其它物品，确保通道通畅，完工后做好现场清洁工作。

5、进入施工现场必须正确佩戴安全帽。

6、施工生产必须严格按照有关规范和程序进行，严禁违章指挥，违章作业。严格最寻有关

安全规定，确保安全生产。

工期制度

1、按照项目工期要求认真编排施工进度计划，并严格执行和控制。

2、认真做好定额人工含量分析，及时提出劳动力需求量，合理调配劳动力及各工种人员。

优化劳动组织，合理安排加班。

3、按进度计划制度材料计划，及时安排资金，组织材料进场，以防因材料影响施工。

4、积极引进新技术、新工艺，不断提高劳动效率和施工质量。

质量检查与验收制度

1、有权检查进入施工现场的材料、设备、成品、半成品的质量证明材料，如有疑问，有权

要求进行复检或停止使用。

2、凡在施工中，发现有违章施工，不按设计图纸、施工规范、工艺标准和施工方案施工的，有权向现场施工人员提出整改意见，如已造成或即将造成质量事故隐患时，有权突出返工处理和返款。必须停止施工处理时，有权要求停工，并及时报告情况。

3、凡不符合质量标准的分项工程、分部工程在其隐蔽验收上有权拒绝签字，有权要求劳务

单位进行纠正补报。

4、有权拒绝核定未提供自检记录的分项工程及不合格分项工程的质量等级和工程量。

教育员工管理手册 篇6

工作价值观的结构维度

从个体的综合需求层面和判断标准层面两个角度定义, 工作价值观是超越具体情境, 基于个体工作中需求的满足及其相应的偏好, 引导个体对与工作相关的行为、事件进行选择和评价, 并指向希望达到的状态、行为的观念和信仰, 是人在工作中的一种内在动力。工作价值观, 作为人对工作意义的看法和评价, 直接影响人的工作态度, 以及与个人内在需求相联系的对工作特质和属性的评价。

工作价值观的结构维度分为四个方面:

1.成长性

员工从自身工作现状出发, 对这项工作能否促进自身职业能力成长、能否实现个人价值、能否取得长久的成绩形成看法, 其中也包括经济报酬方面的考虑。

2.互动性

员工在工作中如何看待自身利益与群体利益的关系, 如何看待组织制度和管理, 以及对管理制度的容忍程度、独立意识的程度。

3.安全性

员工在一个组织中是否具有各方面的安全感, 如组织发展的前景如何, 组织文化与管理方式的适应性如何, 工作环境和工作任务的舒适感、趣味感与安定感如何, 同时免于长期的焦虑。

4.平衡性

员工在工作中如何看待工作与家庭的关系, 是否能够保持工作与个人家庭生活之间的平衡。

青年员工的工作价值观分析

我国的青年员工成长于当今物质生活丰富多彩、信息充分发达、各种思潮交织碰撞的时代, 他们不同于前辈所信奉的传统价值观, 而是对价值观和人生观的判断趋向多元化。一是网络时代的信息优势, 使得他们能够“睁眼看世界”, 部分被他们认同的“别人生活的样式”瓦解了他们所受到的传统说教。二是随着市场经济的发展, 传统的“家—单位—国”的严格组织在逐步转变。个人的独立性和自由创业的环境, 培育了他们比前辈更多的自由意志。三是独生子女和部分家庭经济富足, 使家庭的重心由敬老转向了爱小。这种全新的社会文化环境, 使青年员工的工作价值观在许多方面与前辈相比, 产生了巨大的差异。

1.成长性方面

青年员工在整体上文化水平较高, 学习能力较强, 善于接受新知识和新观念, 具有较强的开拓进取精神, 愿意接受具有挑战性的工作, 能够突破传统价值观和就业观的束缚, 对未来成长充满期待。他们在工作中特别重视实现人生目标、展现个人才华、提升生活品质, 因而不断获得新知识、发挥创造力并促进个人发展。

青年员工对职业成功的期待, 并不意味着他们对薪酬的要求降低, 而是将收入多少看作职业成功的重要标志, 对基于工作业绩的物质方面的回报有较高的预期。

2.互动性方面

青年员工的工作价值观表现在:一是他们更多地进行独立思考, 而不是盲从于前辈, 这种独立性必然形成价值取向多元化。二是自我意识觉醒, 崇尚自由, 不愿受传统的约束, 强调自我价值实现, 具有较显著的蔑视权威的特征。三是他们更多考虑工作时能否满足个人成就感、能否获得自我肯定和自主性、能否获得他人的尊重、能否拥有管理权利等。四是在工作中不相信权威, 敢于挑战自己, 渴望表达自己的见解。五是权利和契约意识显著增强, 对基于平等的权利分配和契约化管理的要求较高, 对传统的权威性组织管理认同度不高, 对个性化、人性化管理的要求较强烈。

3.安全性方面

青年员工与前辈“从一而终”的工作价值观不同, 他们对组织发展前景、组织地位的认同度有较高的需求, 经常通过“跳槽”来选择更适合自己并让自己有较多安全感和舒适感的工作。

表面看来, 与“跳槽”等行为相反的一种表现是, 青年员工虽然追求实现自我价值的取向较为明显, 但是他们是不断趋于现实和理性, 在注重个人未来成长空间和追求更多职业发展机会的同时, 他们的工作价值观表现出兴趣化、多元化, 认为只有从事自己喜欢的工作, 才能取得一流的成绩。

青年员工在工作价值观的安全取向方面, 更重视工作环境的宽松与和谐, 不喜欢也不适应复杂的人际关系, 更不愿把宝贵的时光放在“争权夺利”上, 更希望在工作中有开放、平等、相互尊重和舒畅的交流。

4.平衡性方面

据调查, 我国青年员工有一多半将“生活与事业平衡”作为职业目标。“生活与事业平衡”是指工作和家庭生活功能良好、个体得到满意的一种状态, 即个体实现了角色冲突最小化, 能平等地参与工作和家庭角色并能在工作与家庭中获得同样的满足。

青年员工更倾向于工作与家庭之间的平衡, 认为工作不是生活的全部, 也不是生活幸福的唯一来源。因此, 他们希望工作的时间和地点具有弹性化、工作方式具有灵活性, 不愿因繁忙的工作而牺牲自己对休闲、爱好、社交、教育等的享受。他们认为, 工作是为了更好地生活。

青年员工工作价值观的教育与管理

工作价值观是影响员工职业选择、生涯规划和工作绩效的主要因素, 会影响他们的工作意愿、工作目标, 进而影响他们在工作中的努力程度和工作效果。因此, 加强对青年员工工作价值观的教育和管理, 无论从社会层面看, 还是从组织、员工个人成长层面看, 都具有重要的意义。

在管理实践中, 研究青年员工工作价值观的意义在于:为企业实行个性化和差异化管理服务, 最终要落实到两个方面:一是对青年员工个人价值观的教育和管理, 二是管理方式的持续变革。实践证明, 在员工自身发生较大变化的情况下, 再沿袭传统的管理方法已不能适应他们的自身状况。尤其在当今价值多元化和差异化时代, 更需要探讨工作价值观的个体差异。

1.通过平等和民主的方式, 建立沟通机制

工作价值观决定着个体工作动机的性质、强度, 并决定着这些行为的形式、方向、强度和持续时间。与以往自上而下的权威主义管理模式不同, 通过工作价值观的管理, 提高员工的工作绩效具有重要意义。

要对青年员工工作价值观进行良好管理和引导, 管理者首先要通过平等和民主的方式, 了解他们真实的工作价值观倾向;其次, 不要把“任劳任怨”、“无私奉献”等传统价值观强加给他们, 而是要通过与他们建立良好的协商、沟通模式, 从他们的角度考虑问题, 了解他们在工作中的价值取向变化、对组织管理的要求, 在坚持组织统一管理的基础上, 让他们潜移默化自觉接受。

2.以契约化的视角, 重新界定组织与员工的关系

青年员工的工作价值观对管理工作提出的一个重要挑战, 就是他们不再像前辈那样具有“人身依附”特征, 也不愿在一个组织中承担工作契约之外更多的责任。因此, 管理者要适应员工管理中的这种变化, 不能再要求他们毕生忠诚于某一组织, 而应改变传统的以家文化和思想教育为主导的管理模式, 更多地从个人与组织的管理, 严格的契约化管理、岗位职责和制度管理等方面, 建立类似生意伙伴的关系, 实现企业与员工双赢。

3.重视青年员工的个性, 做员工职业发展的“导师”

大多数青年员工对传统、刻板的约束有较多的抵触, 他们更倾向于接受能够发挥个人专长、显示个人风格的工作方式和过程。因此, 管理者在管理过程中, 要充分考虑他们的个性化需求, 将传统的单向管理转变为平行的良性互动的双向管理。同时, 管理者还要针对青年员工的缺点和问题, 如承受工作压力相对较弱、韧性不足、个人与群体关系不协调、期望值与现实能力之间存在差距等, 以“导师”而不是“领导”的方式, 多倾听、多沟通、多指导、多帮扶, 使他们能够在职业态度、职业能力和工作过程中都能够得到及时的指导, 随时纠正不利于自身成长的行为习惯, 逐步养成良好的价值取向。

4.管理制度要宽严相济

从“严”的方面看, 既然青年员工较为重视契约化的管理方式, 管理者就要通过创建有效的绩效考核与激励机制, 持续强化他们遵守组织契约, 既为自身也为组织工作的积极性。

从“宽”的方面看, 管理者要结合青年员工接触新知识多、信息量较大、对新事物有兴趣的特点, 为他们提供各种培训机会, 让他们在干中学、学中干, 逐步提高他们的职业能力。还要为他们提供更多的闲暇时间, 使他们的工作与生活平衡达到最佳状态, 在紧张的工作之余充分享受生活的乐趣。

5.营造良好的工作环境和工作氛围

营造良好的工作环境和工作氛围包括三方面的内容:一是创建平等和谐的组织氛围, 消除传统威权主义管理的弊端, 平等待人, 让他们感到在组织中被重视。二是创建良好的人际关系, 营造上下同心、相互协同的团队氛围。三是根据青年员工敢于创新、实现自我价值愿望较强烈的特点, 为他们创造施展才能的条件, 提供更具挑战性的工作任务, 激发他们的工作热情。

6.建设以人为本的组织文化

财务管理细则入员工手册 篇7

第一条、严格执行《会计法》和相关的财务会计制度，接受财政、税务、审计等部门的检查、监督，保证会计资料合法、真实、及时、准确、完整。

第二条、公司财务实行以“计划”为特征的总经理负责制：支出须经总经理审批及相关部门经理的书面授权，财务负责人监核即可办理。

第三条、财务人员参与公司各项资本经营活动的预测、计划、核算、分析决策和管理，做好对本部门工作的指导、监督、检查。

第四条、进行成本费用的预测、计划、控制、核算、分析和考核，监督各部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。第五条、按照国家会计制度的规定记账、报账，做到手续齐备、数字准确、账目清楚、处理及时。

第六条、财务人员有对各种业务款项发生、回收的监督责任，对业务合同执行情况的监督责任，做好业务报表的整理、审核、汇总及会计档案的整理保存和管理工作。

第七条、财务人员将凭证录入财务软件后应及时做好备份，防止突发事件的发生。

第八条、财务人员在每月结账后及时汇总、统计各种数据编制财务报表并在规定时间内纳税申报。

第九条、出纳严格执行现金管理制度，不得坐支现金，不得白条抵库。

第十条、对每天发生的银行和现金收支业务作到日清月结，及时核对，保证帐实相符。第十一条、出纳收取现金、支票时，须立即开具一式三联的收据（或发票），由交款人在右下角签名后，交款人、出纳各留存一联。

第十二条、任何现金支出必须按相关程序报批，因出差或其他原因必须预支现金的，须填写借款单，经总经理签字批准，方可支出现金。

第十三条、支票的购买、填写和保存由出纳负责，支票的使用必须填写“支票领用单”，由经办人、部门经理、总经理签字后出纳方可开出，所开出支票必须封填收款单位名称。第十四条、出纳应根据银行存款日记帐的帐面余额与开户银行转来的对帐单的余额进行核对，对未达帐项应由会计编制“银行存款余额调节表”进行检查核对。

教育员工管理手册 篇8

员

工

手

册

董事长致辞：

诚挚的欢迎您加盟豪阳酒店管理公司，由衷地祝愿您在这里度过健康、充实、向上的每一天。

豪阳酒店管理公司的企业宗旨是“员工第一；服务至上”,“追求卓越，竭力超前”。我们的企业目标是以高标准的服务和高质量的产品，打造高尚的企业品牌，通过我们共同的努力豪阳酒店管理公司一定会成为本地区屈指可数的集餐饮、休闲、娱乐为一体的综合性酒店之一。在不久的将来豪阳酒店管理公司一定会成为本地区知名的酒店管理品牌。

你们来自四面八方，你们为企业注入了新的活力。你们每一位都肩负着企业兴衰的重任，你们是企业的主人，我坚信，我们是志同道合、荣辱与共的同路人。

我坚信，聚合的力量将为企业的发展注入无限的原动力。“人生能有几回搏，”每一天我们都共同迎接新的机遇，新的挑战。每天我们都共同站在新的起跑线上。我真切的希望你将今天作为人生攀岩的新起点。在豪阳酒店管理公司这个广阔的发展平台上，学习、实践、专研、奋进，以你的真心、真诚、专业、敬业、为每一位来过豪阳的人留下难忘的美好的记忆。

今天的你或许平凡，明天的你将成为栋梁。今天的我们携手同行，明天的我们共筑辉煌。

豪阳酒店管理公司董事长：李庆志

企业简介 豪阳餐饮娱乐有限公司是一家集豪阳酒店，豪阳洗浴会馆，豪阳商务KTV于一体的大型酒店管理公司。

豪阳酒店坐落于风景秀丽的太平湖畔。宽敞明亮的宴会大厅、豪华典雅的包房，让您在尽享美食的同时欣赏独特的建筑艺术风格。

豪阳洗浴会馆座落于东港市商业一条街，总面积3000多平，是一家集商务休闲、康体健身、美容美体、养生于一体的大规模休闲娱乐平台，独具匠心的洗浴场馆设计，温馨周到的服务让您感到宾至如归的享受。本会馆投巨资引进的韩国进口淋浴设备及纳米康体养生 汗蒸房让您解除一天的疲劳，休闲养生以此完成，是您理想的选择。

豪阳商务KTV座落于桥东超市西侧，装修豪华，神秘西式色彩装修，顶级的灯光音响，豪华的点歌系统，是亲朋好友同学聚会的极佳场所，道这里让您尽享时尚的魅力。

目

录

第一章

公司简介

第二章

雇员责任与行为规范 第三章

考勤管理制度 第四章

假期政策 第五章

聘用政策 第六章

薪酬政策 第七章

福利政策 第八章

培训制度 第九章

员工发展 第十章

绩效考核制度 第十一章

奖惩制度

第十二章

员工手册的修改与解释

第二章 雇员责任与行为规范

公司奉行的原则是公司有责任提供优良的环境，让每位员工来负责自身的行为及表现，以达到培养员工高度自觉的目的。

建立雇员责任与行为规范的目的是为了给与员工行为的指南。处理违纪员工的目的是为了帮助员工纠正自身不良行为，同事也是为了更加公平的对待表现优良的员工。2.1雇员责任

2.1.1员工应遵守员工手册内各项条款，以及公司规定的各项规章制度；应聘人员在被证实录用之日起的一个月之内必须向本公司人力资源部提交相关入职资料（身份证原件/学历证明/两寸免冠近照4张/健康证明/等）有特殊原因应事先出具书面情况说明，否则不予录用； 2.1.2从事专业职位的员工（包括工程/技术/人力资源/财务/司机等）必须严格遵守相关法律法规及专业要求；

2.1.3员工要服从本公司对其工作上的各项合理要求及安排； 2.1.4员工要尽己所能保护公司财产及资料。维护公司利益；

2.1.5员工有责任、有义务想管理层反应任何违反本公司所定各项规定的行为；

2.1.6员工有责任维护场所及周围的环境整洁，养成良好的公共卫生和个人卫生习惯。2.2行为规范 2.2.1严于职守

2.2.1.1按时上下班，工作时间内不得擅离职守、早退、外出或到其他部门闲逛；下班后非工作需要不得在工作场所内逗留；

2.2.1.2工作时间内不得接打私人电话、未经允许不得会客、不得陪带亲友在工作场所拍照、参观等从事一切与工作无关的活动；

2.2.1.3在工作区，服务待人要规范有礼，不得无礼及用粗言秽语尽兴讥讽； 2.2.1.4员工应在电话铃声响三声内接听电话，电话问候语应礼貌得体；（外线：您好豪阳×××，请问您………..？/内线：您好×××部门………………..）员工须为同一工作区域内离开的岗位的员工代接电话并做好留言记录。

2.2.1.5不得私自进入工作之外的非工作做区域，员工进出应走员工通道；

2.2.1.6员工外出执行公务须经部门主管和经理的批准后方可外出，返回后须及时告知部门主管或经理；

2.2.1.7保持良好的精神状态，工作时间内不可因私人情绪而影响工作。2.2.2仪容仪表

2.2.2.1员工的仪容仪表将直接影响公司的形象和声誉；

2.2.2.2员工必须穿着公司统一发放的工作制服。并按穿着要求标准穿着。

2.2.2.3男员工上班时应着黑色皮鞋，鞋面光亮，袜子以深色为宜，女员工着裙装时袜子以肉色为宜；

2.2.2.4男员工清爽短发梳理整齐，头发长度要求：前不齐眉、侧不过耳、后不依领，上班前应剃须，不得留络腮胡子或小胡子；

2.2.2.5女员工应将头发向后梳理整齐，并在脑后盘好，不得有刘海、碎发。头发过长者可梳马尾；淡妆上岗，不得浓妆艳抹，不得使用浓味化妆品，不得留有长指甲，指甲油只限肉色。

2.2.2.6员工不得留怪发型、不得赤膊、赤足、不准穿拖鞋、背心、短裤、等 2.2.2.7平带应选用黑色；皮带上除对讲机意外部允许悬挂其他物品。

2.2.2.8员工应妥善保管好公司发放的装作制服及其他公司发放的物品，若有遗失或者损坏，替换补发的成本由员工自行承担（自然消耗除外）2.2.2.9岗前、岗内不得饮酒及吃油异味的食物；

2.2.2.10不准在客人面前打哈欠、挖耳鼻、剔牙、梳头、化妆等； 2.2.3工牌

2.2.3.1每位员工均由公司按规定发给工牌，员工当值时应在左胸前按要求工整佩戴，部门主管、经理有权随时检查工牌佩戴情况；工牌若有遗失立即道人力资源部按规定补领。2.2.4员工更衣柜

2.2.4.1员工更衣柜专为员工存放工作制服而设，不得存放食物或者其他物品，并应保持整洁；2.2.4.2请勿将贵重物品及钱物存放在更衣柜内，若因此造成任何损失公司概不负责； 2.2.4.3在突发事件时，保安部及部长以上有关人员有权在通知本人在场的前提下对其更衣柜尽兴检查；

2.2.4.4员工更衣柜不得私配钥匙，若有遗失，应立即报告所载部门管理人员，并必须按规定办理缴费更换手续；

2.2.5物品保管、归还、遗失补领手续

公司所发给员工的工作制服、工牌、更衣柜、钥匙、考勤卡等均应妥善保管。如有遗失或损坏，应立即通知部门主管，申请办理赔偿补领手续，上述武林离职时均需交回公司，如未能交回须按成本价赔偿； 2.2.6商业道德与工作操守

诚实、廉洁、公平、互利、以客为尊是公司最重要的商业资产，因此各员工要在工作与商业活动中必须确保公司声誉部要因诸如欺不忠或贪污、受贿等行为受到损碍。2.2.6.1防止贿赂

任何员工利用职务之便索取、收受或非法提供利益（包括礼物、借贷、报酬、职位、契约、服务及优惠）均视为严重违反公司规章制度。2.2.6.2兼职工作

未经本公司书面同意，员工不得在外兼任任何工作，从事公司职务以外的工作，不论是固定或顾问、临时性质的，受薪或非受薪，不论是否与公司工作相关的均属严重违反公司规章制度。

2.2.6.3利益冲突

员工应避免从事可能与公司利益有冲突的事物、投资或活动。如员工或其配偶、或直系亲属，直接或间接与公司竞争对手或与公司有业务往来的客户有任何财务或其他利益关联，员工必须向公司申报，所有申报应以书面形式呈交公司管理人员。2.2.6.4保密政策（保密级别：绝密

机密

秘密）

任何情况下员工不得向外界人士泄露任何与公司具体业务有关的商业情况和机密资料。凡因工作原因涉及公司涉密材料的员工均由保密的义务，未经公司批准不得向有权知悉上述涉密文件以外的内部人员泄露或向公司的竞争对手尽兴披露；不得据为己有、谋取私利；公司的一切文件及资料不得分发或交给无关人员，如遇查询，可请查询人员去公司管理部门联系。

涉密资料，包括但不仅限于如下所列内容：

客户资料及联络方法、个业务单位的联系电话、公司资料及图纸、业务合同、财务状况、财务报表、价目单、营业数据资料、服务/业务流程员工档案、人事信息、各类规章制度、及本公司认为属于涉密的其他文件资料。

员工一旦出现该类行为，公司有权立即予以辞退，并要求当事人支付相当于三个月工资数额的违约金，如违约金部足以弥补公司因此遭受的损失，公司有权保留追究其法律责任的权利

2.2.7处理客户投诉

2.2.7.1全体员工必须高度重视客户的投诉，要细心聆听投诉，让客户畅所欲言，做到有则改之，无则加勉。

2.2.7.2如果客户投诉的事项不需要、或者不能立即解决，应把投诉的细节以书面的形式记录在案，并勿忘多谢客户的宝贵意见或建议，或对事件道歉，然后即时通知或转报相关部门进行解决。

2.2.7.3事无大小，对客户投诉的事项，处理的结果必须在事后对客户有所交代； 2.2.7.4在投诉事项中，若涉及本人的记录，该记录不得涂改、撕毁、更不得伪造； 2.2.7.5投诉经调查核实，可视情况作为处罚员工的依据。2.2.8违反公司雇员及行为规范

2.2.8.1任何员工违反上述雇员责任及行为规范均需接受有关纪律处分，严重者即时辞退。如触犯国家法律法规，将移交有关司法部门处理。

2.2.8.2为保障公司利益，任何员工若发现公司员工违规违纪，均由责任想公司管理人员如实反映情况，提供相关资料，并且会得到一定数额的奖励及保密。

第三章 考勤管理制度

3.1工作与休息时间

3.1.1由于酒店隶属服务行业，工作性质特殊，本公司实行综合时制工作时间。洗浴上24休24/酒店9：00——13：30

16：00——21：00/KTV12：00——0：00 3.1.2综合工时制：具体依据各单位处各岗位作息制度及排班安排的时间工作与休息； 3.1.3各岗位休息/就餐时间原则上实行轮换制；员工工作时间核算时需减去休息时间和就餐时间。

3.1.4在不违反劳动法律法规的前提下，公司可根据实际岗位情况进行适当调整； 3.2考勤打卡

3.2.1所有员工须按规定时间上下班打卡，并应准备充分的时间更换工作制服，准时到岗 3.2.2因公外出不能准时打卡的，应事先道本单位主管领导处填写《员工外出记录单》并有主管领导或经理批准后方可视为有效记录。任何员工原则上应先进公司报到，然后安排外出办事；返回后须立即告知上级。

3.2.3因外出办事不能按时上下班打卡的，须在进出公司时打卡，以记录离开及返回的时间，否则视为旷工。未回公司无需打卡。

3.2.4严谨破坏考勤设备、考勤资料等行为，一旦发生将处以书面以上警告处分，情节严重者将直接予以辞退。

3.2.5员工忘记打卡，须有部门经理以上人员签字，已确认是否出勤，每月一次机会，超过一次的如有签字将处以口头警告或以上处分，如无签字按照旷工处理 3.3考勤违纪

3.3.1迟到：迟到5分钟以内罚款10元/5分钟以上30分钟以内罚款20元/30分钟以上—1小时以内做旷工半天处理。全勤奖不予发放。/一个月内累计迟到三次以上作旷工一天处理，除扣除相应工资以外，全勤奖不予发放。

3.3.2早退：早退5分钟以内罚款10元/5分钟以上30分钟以内罚款20元/30分钟以上—1小时以内做旷工半天处理。全勤奖不予发放。/一个月内累计早退三次以上作旷工一天处理，除扣除相应工资以外，全勤奖不予发放。3.3.3旷工

3.3.3.1以下情况视为旷工：未经部门主管或经理书面同意擅自离开岗位，缺勤、或者擅自早退、缺席培训、时候无正当理由或谎报者；

伪造证明，以不正当手段骗取或于请假期满后仍未复工而无合理解释者；

事先未及时向上级主动申报当日进出记录不全者（视旷工半天）无记录者（视旷工一天）具体时间以班次为准。

未按规定指定医院就医后请假或请假手续不全者

3.3.3.2旷工由人力资源部发布内部通告，情节严重者予以辞退。

3.3.3.3旷工半天将处以书面警告处分并扣除相应工资及当月全勤奖，旷工一天及以上者，按旷工一天扣三天工资计算，及全勤奖。矿工三日或一年内累计六日者将做自动离职处理。

第四章

假期政策

4.1婚假

员工在公司服务期间结婚者，领取结婚证六个月内，可申请婚假； 4.1.1婚假可申请三天（带薪）

4.1.2员工申请婚假须提前一周申请，并向人事部门提交结婚证书原件，经本单位住店总经理签字同意后方可休假

4.1.3婚假包含自然休息日，员工应一次性休完。4.2丧假

员工直系亲属（祖父母、外祖父母、父母、子女、配偶、岳父母、公婆）去世，给予三天丧假（带薪）

4.2.1外地员工直系亲属去世，出给丧假外，可酌情给予1—3天的无薪路程假； 4.2.2申请丧假需提供死亡证明方可视为有效。4.3病假

4.3.1员工每月有一天带薪病假，员工须按公司病假请假程序，出具区级以上医疗机构（急诊者可移交区级以下医疗机构）出具的诊断证明、病例、药费收据等相关医疗凭证，经查实后方可按病假处理。病假超过一天以上无薪。4.4事假

4.4.1员工如有特殊情况需请事假，必须按公司规定办理请假手续，未经批准无故缺勤、或擅自离开岗位按旷工处理

4.4.2员工请事假必须提前一天以书面形式申请，其他请假方式公司不予以承认 4.4.3员工因违反纪律而被暂时停职，停工均按事假处理

4.4.4员工事假一天扣两天工资，综合工时制员工按实际工时数计算，如24小时工时制员工请事假一天扣4天工资 4.4.5公司保留事假审批的权利

4.4.6特殊情况，员工事先无法预知或办理请假手续的须及时通知上级管理人员，或驻店总经理，不得影响班次岗位的运作，并于复工后的第一天办理补假手续，逾期不办，按旷工处理

4.4.7请假未按程序办理的一律作旷工处理

第五章 聘用政策

5.1聘用方式

本公司的用工形式分为劳动合同工、劳务协议工（技师类）、派遣公司劳务输出工（保安类）以上三种用工形式人员都应遵守本守则。5.2试用期

5.2.1反被录用的员工，均须经过7天试岗后（包含三天的岗前培训）进入为期1—3个月的试用期

5.2.2试用期内，员工有下列违反规章制度或者部符合录用条件的，公司将终止试用，将劳务输出人员退回派遣公司； 5.2.3试用期考试成绩不及格的

5.2.4试用期培训考试成绩不及格的，经补考后仍不及格的； 5.2.5试用期缺勤三次以上的

5.2.6未能在入职一个月内提供办理相关入职资料的 5.3员工资料

5.3.1员工所填写的入职申请表格，应将正确资料如实填写，如有隐瞒、虚报造假，一经查实公司有权随时解除雇佣关系。

5.3.2为避免有关资料不准确而导致日后员工正当利益受到损害，员工本人及家庭成员的有关记录若发生变化，例如：联系电话、家庭住址、婚姻状况、学历、户籍状况、身份证号码、等均应及时通报公司。如因员工个人原因未及时通知公司变更信息由员工本人承担相应的损失。5.4调职

公司可根据业务需要，与员工进行调职协商，经双方协商一致后，公司调派员工至其他分公司相关部门或其他岗位工作

5.4.1员工被调职后须经过试岗期考察，合格者调任新岗位 5.4.2员工调职后调休不受影响 5.5聘用终止

5.5.1在试用期内被证明部符合录用条件的 5.5.2严重违反公司劳动纪律或者规章制度的

5.5.3严重失职、渎职、给公司及相关业务单位造成经济损失或者极坏影响的：如遇客户3次以上投诉的，利用工作、职务之便营私舞弊、索取财物、非法收受财物或隐秘公司或客户财物不报的，5.5.4和其他用人单位建立劳动关系，公司知晓后经劝阻无效的，带 5.5.5头或唆使他人怠工或罢工的，5.5.6以上行为，公司有权立即与其接触雇佣关系。5.6辞职

5.6.1员工辞职，须按离职期提前30个工作日向本单位住店总经理提出申请，经驻店总经理/人力资源部签字同意。5.7离职及工作交接程序 5.7.1员工辞职

5.7.1.1员工至驻店总经理处领取《辞职申请表》写明辞职原因，驻店总经理与部门负责人经过商讨研究后于7个工作日后给出反馈意见，并将《辞职申请》转呈公司人力资源部 5.7.1.2人力资源部根据公司规定和补充人员实际招聘情况给出离职时间。并约见申请人，面谈。（约谈内容：该员工真是的辞职原因，是否对公司有所建议或者意见）5.7.1.3人力资源部将面谈记录及《辞职申请》一并呈交公司总经理批复。5.7.1.4申请人根据人力资源部确定的离职时间离职 5.8辞退：

5.8.1用人单位填写《辞退员工申请表》写明辞退原因呈交人力资源部。

5.8.1.1人力资源部与用人单位主管约谈后，约见申请辞退人员面谈，并填写双方约谈纪要。5.8.1.2人力资源部将《辞退员工申请表》及双方约谈纪要一并呈交公司总经理批复。审批后由人力资源部向该员工发出书面《辞退通知书》员工根据《辞退通知书》上要求的离职日期办理离职手续。5.9除名

5.9.1严重失职、渎职、给公司及相关业务将单位造成经济损失或极坏影响的

5.9.2用人单位驻店总经理填写《员工处分通知书》著名开出原因，呈交人力资源部 5.9.3人力资源部对解除雇佣关系展开调查、核实后，呈报公司总经理批复

5.9.4公司总经理批复后，人力资源部向该员工发出《除名通知书》并进行全员通告。5.10工作交接

5.10.1员工无论何种情况下离职或者调职，均须办理相关移交手续，将原职位所担任的工作内容及相关资料交代清楚，并呈交《离职交接单》予相关部门审核确认后，方可道财务部进行最终结算

5.10.2员工离职时应交回属于公司的一切财物，以及因公司业务在工作交往中获得的相关资料和文件等（包括但不仅限于：公司制服、工牌、办公桌/储物柜钥匙等）倘若员工未能交还上述财物、资料和文件则视为没有完成移交工作。不能办理离职手续。

第六章 薪酬政策

6.1薪资组成：

6.1.1员工的薪资标准依据工作岗位、工作技能、职位高低进行确定，包括： 6.1.2基础工资—以当地政府出台的最低工资标准为依据

6.1.3工龄工资—在本公司连续工作满一年以上的员工享受工龄工资，逐年递增。6.1.4绩效工资—按着公司员工绩效考核标准，达标者享有绩效工资奖励

6.1.5全 勤 奖—1个考勤周期内无旷工、事假、病假未超过一天、迟到、早退累计超过三次、小时假不足8小时者享有全勤奖

6.1.6岗位津贴—管理人员及其他高温、高寒岗位

6.1.7销售提成—员工在工作区内完成既定销售任务量后的奖励

6.1.8公司管理层工资分为3级：高级经理：A、B、C级，级差200元

部门经理：A、B、C级，级差100元

部门主管：A、B、C级，级差50元 6.1.9驻店总经理薪酬不在此列

6.2薪资发放：

6.2.1员工薪资结算发放周期以自然月为准 6.2.2员工薪金以现金的方式发放到员工手中，必须凭本人签字或图章领取，如遇家假日将顺延至最近的一个工作日发放。

第七章 员工福利

7.1每月带薪休假

7.2员工餐两菜一汤，每周有改善，每月有聚餐 7.3优秀员工公费旅游（带一名家属）7.4每月员工享有两次本公司洗浴会馆免费洗浴

第八章 培训制度

8.1 训目的及培训形式

为了使公司北部员工的业务素质和技能满足公司反站战略和人力资源发展的需要,公司对员工应进行有计划、有系统的培训,以达到公司与员工共同发展的目的.其形式有内部培训及外部培训.8.2 部培训内容:分为新员工培训、岗位接纳能够培训、中层管理人员及储备干部培训 8.2.1新员工培训

指公司为新员工介绍有关公司的基本北京情况,使员工了解所从事的工作的基本内容与方法,帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准,并使员工初步了解公司及其部门所期望的态度、规范、价值观和升年个万亿毫 模式等,从而帮助其顺利地适应公司环境和新的工作岗位,提高工作效率.8.2.1.1新员工培训被容包括入职引导、部门内工作引导.入职引导由人事部负责,被容包括:公司概况、相关制度和政策、基本酒店管理知识、基本仪容仪表及礼仪礼貌要求、公司组织架构等;部门内工作引导由部门负责人或其他指定人员富足,包括:介绍部门结构、部门职责、部门员工、基本专业知识技能培训、讲授工作成素与方法、介绍关键工作指标等;8.2.1.2新员工需于入职后一个月内完成各项基础培训.其培训记录及考试结果作为试用期转正考核的依据.员工试用期间即将期满,由于个人原因未参加新员工培训的,培训考试不合格的,不能转正,劳工合同中止并解除.8.2.2 岗位技能培训

通过培训增强员工技能,以提高工作质量和效率、减少工作失误.同时为工作轮换、横向调整和晋升做准备,以满足公司持续经营发展的需要.岗位技能培训主要是针对基层员工的培训.8.2.2.1 基层员工指一线的服务员、传菜员、厨师、厨师、保安、迎宾、收银、保洁等;8.2.2.2 岗位技能培训的目的是提高基层员工的专业技术水平和业务能力,掌握本专业的应知、应会以及本专业领域的新知识和新技术;8.2.2.3 培训内容是针对在刚员工的岗位职责、专业技能、操作规程、业务流程等机心反复强化培训,以使员工在充分真行我理论的基础上能自由地应用、发挥、提高；

8.2.2.4 培训方式以在岗培训为主，由上级结合下属实际工作状况在工作中对其实施指导、帮助和教育，同时结合每季度不少于三次的集中强化培训。

8.2.3

中层管理人员及储备人才培训 8.2.3.1 中层管理人员是指各部门负责人，储备人才是指为实现公司经营发展战略进行人才梯队建设人储备的管理型、技术型员工。

8.2.3.2通过次类培训使中层管理人员更好地理解和执行公司总体的决策方针，具备多方面的才干和更好水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量；使储备人才掌握专业与业务另许的程序和方法，提高分析判断能力、思维能力、执行能力、决策能力，一确保胜任接替或晋升岗位的知识、技能、素质等各方面要求。

8.2.3.3 培训内容涉及：—管理基本知识与技能；—业务知识与技能：如服务、安全、工程、客服、行政、人事、财务等领域的知识与技能；—工作改进；工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。

8.2.3.4 培训方式有：—在职开发：鼓励中层管理人员及储备干部承担更大的责任，以曾长才干，培养领导能力；—“请近来，走出去”式培训：结合公司自身的业务反站，外请行业专家讲课或到先进项目参观学习、交流经验；—内部研讨：公司祖师北部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨公司项目经营管理的实际案例。

第九章 员工职业规划

尊重员工，尊重员工选择的发展方向，协助员工发展使本公司格守信条。我们了解员工的满足感不仅仅来自职级的上升和工资的上调，还来自于技术水平的提高、专业水平的提高，并设置了响应的储备干部选拔、培养及晋升机制。

9.1 员工职业发展通道 9.1.1 纵向发展

9.1.1.1 各专业模块职位管理晋升通道

服务员→领班→部长→主管→经理→总经理助理→驻店总经理/公司职务 前台接待/迎宾→领班→主管→经理→总经理助理→驻店总经理/公司职务 厨师→领班→分点厨师长→厨师长→总厨助理→总厨→驻店总经理/公司职务 其他职能部门普通职员→领班→主管→副经理→经理→驻店总经理/公司职务

9.1.1.2各专业模块职位非管理发展通道：有的员工希望专业深度发展，公司会根据实际情况及个人意愿设置非管理的发展通道，如资深岗位或导师岗位。

9.1.2 横向发展

有时员工选择的工作不一定是自己最合适的，如果发现其另有所长，可以在公司内重新选择从原有的职业发展通道转到其他的发展通道.9.2 储备人才的选拔、培养及人才库的管理 9.2.1 选拔

9.2.1.1每年三月份人力资源部组织一次内部储备干部选拔活动；人力资源部公布拟订招收储备干部的职位名称及招收基本要求；

9.2.1.2 在规定限期内，任何相关职位有意向之员工均可报名。管理出也可推荐其认为合适的员工。无论是自荐员工还是被推荐的员工均应填写《管理职务晋升（储备）推荐自荐表》形成书面材料上报公司人力资源部；

9.2.1.3 有公司人力资源部组织，参照岗位任用条件对该些自荐/推荐员工进行面试，面试通过者进入下一阶段的民主测评环节；

9.2.1.4 人力资源部组织对面试通过这进行民主测评。参与提供意见者包括该面试通过者的上司、下属及同事（4人）。人力资源部负责将参与提供意见者的意见填写在《储备干部民主测评表》以供下一步的汇总分析工作。

9.2.2 培养

储备干部后选人可参加由公司人力资源部每年组织的储备干部培训，培训以内训和外训两种方式相结合，内容涉及管理、财务、人事、专业类等课目。

9.2.3 进入储备干部人才库

储备干部候选人选修完公司人力资源部规定的相关培训并通过考核，将正式纳入公司“储备干部人才库”。9.2.4 储备干部人才库优化管理

入选“储备干部人才库”的储备干部，公司人力资源部将追踪其动向，考核为“较差级”，将被冲“储备干部人才库”名单中删除。9.3 晋升制度 9.3.1 晋升条件

9.3.1.1 在部门内担任一级植物满一年，或在公司不同部门担任 低一职务满两年；

9.3.1.2 过去两年内的考核成绩：“较好级及以上，且无出发记录，但口头警告除外”；

9.3.1.3 基本具备拟任岗位任职条件及所需能力；

9.3.1.4 晋升部门主管及以上职位的人员，均应已被选如公司干部储备库。9.3.2 晋升办法

当职位出现空缺或新增职位时，若已由具备晋升条件的适当人选，可随时依本办法中“晋升办理程序”办理晋升。若当时并无具备晋升条件的适当人选，则采用外聘方式寻找合适人选或设立代理人。

9.3.3晋升办理程序

9.3.3.1 领班、部长职位：一旦用人部门内部出现该类职位的空缺，而内部又没有合适人选晋升，则由用人部门依据员工日常级考核成绩，填写《人事变动表》，办理相关的审批手续；

9.3.3.2 部门经理级以上职位：一旦用人部门内部出现该类职位的空缺，则应先从公司“储备干部人才库”中寻找合适人员予以晋升，经同员工本人、其直接上司及公司相关部门确认后填写晋升申请《人事变动表》报审核。如无，则可以考虑外聘或设立代理人。如果该类职位设立代理职位，则该代理人必须在接受“储备干部人才库”的相关培训并通过相关考核后以及对其日常工作能力的考察后才可以正式转正。

第十章

绩效考核制度

绩效考核是公司人力资源管理体系的基础，通过即时评价承认员工的工作表现，了解员工的工作能力和待改进之处，促进员工绩效改进，帮助员工个人发展，是检验员工创造最佳业绩的有效手段。

10.1绩效考核用途

10.1.1 试用期开河：考核结果作为试用期转正；

10.1.2 考核：考核结果作为优秀员工奖励的标准；（具体参考公司人力资源部公布的绩效奖发放办法）

10.1.3调职考核：考核结果作为员工岗位调整、职位晋升的依据；

10.1.4合同续签考核：考核结果作为工资方是否与员工续签合同的依据。10.2 考核实施：人事部出具《考核表》，交由员工直接主观进行的考核及绩效面谈，员工签字后反换认输部存档，各单位管理人员绩效考核，由人力资源部进行。

10.3 考核申诉

10.3.1 参加绩效考核的任何员工对考核结果有申诉的权利； 10.3.2 申诉时效为员工进行考核结果确认时七个工作日内，逾期视为员工默认考核结果；

10.3.3 申诉程序

人事部分别与考核人进行沟通，填写条查事实，做出裁决，并反馈给申诉人，申诉人对考核结果不服的，人事部将反馈至驻店经理，由驻店经理做出最终裁决。

第十一章

奖惩制度

11.1奖惩制度 11.1.1奖励种类

表扬：书面表扬并给予50元的奖励。

记功：记入个人资料、分公司内部公开表扬并给予150元的奖励。大功：记入个人资料、公司内公开表扬并给予200元的奖励。最佳员工：一次性现金或物质奖励。11.1.2 奖励条例

有下列事情之一者，给予表扬：

11.1.2.1品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者； 11.1.2.2拾物不昧（价值300元以上）者； 11.1.2.3 热心服务，有具体事实者；

11.1.2.4 有显著的善行佳话，组为管理处荣誉者； 11.1.2.5忍受困难，肮脏拿手的工作足为楷模者； 有下列事情之一者，予以记功：

11.1.2.6 对管理制度、流程建议改进，经采纳施行，卓有成效者； 11.1.2.7 节约无聊或对废料利用，著有成效者； 11.1.2.8遇有灾难，勇于负责，处置得宜者；

11.1.2.9 检举违规、损害公司利益行为，经查属实者；

11.1.2.10 发现职守外故障，予以速报或妥为防止损害足以嘉许者； 有下列事情之一者，予以记大功：

11.1.2.11 遇到有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少管理处损害者； 11.1.2.12 维护员工安全，冒险执行任务确有功绩者； 11.1.2.13 维护管理处重大利益，避免重大损失者； 11.1.2.14 有其他重大功绩者；

有下列事情之一者，可评为管理处嘴佳员工：

11.1.2.15 对管理处有特殊贡献，足为管理处同仁表率者； 11.1.2.16一年内记大功2次者；

11.1.2.17 一年内考绩优良，未曾旷工或受过处分者。11.2 处罚制度 11.2.1 处罚种类

口头警告：0~50元罚款，适用于初次犯而且过失行为较轻微者；

书面警告：50元以上100元（含）以内罚款，二次以上书面警告或过失行为严重者； 最后警告：100元以上150元（含）以内罚款，二次以上书面警告或过失行为严重者； 无薪停职：员工违纪调查期间，设置不大于十天的无薪停职期，根据调查结果确定是否继续留用或辞退；

开除：严重违反规定，或受到最后警告处分后再次违反公司规定者，将即时开除而不给予任何的补偿；

撤消处分：受到任何处分的员工，在三个月中无任何过失的。将自动撤消所受的处分。在此期间有立功表现的，所属部门可递交报告，申请提前撤消处分。处分撤消不影响考核成绩。

处罚执行：按处罚类型在岗位考核中扣除。11.2.2 处罚条例 有下列事情之一者，给予口头警告：

11.2.2.1 仪表仪容未达到标准要求，不按规定整齐穿着服装或佩挂规定标志； 11.2.2.2不服从主观人员合理指导，情节轻微者；

11.2.2.3 违反公司安全规定或公司其他规定，情节轻微者（如不按规定停放车辆等；未经许可位置工作钥匙[包括更衣箱钥匙]；在公共场所吸烟；擅自进入禁区）；

11.2.2.4 擅自标贴，涂改或搬移公物； 有下列事情之一者，予以书面警告； 11.2.2.5 口头警告二次及以上者；

11.2.2.6 未经公司许可，擅自在物管处推销物品或作任何形式的募捐，或散发与公司业务无关的印刷品；

11.2.2.7 使用公司设施办理私人事务、上班时间私自会客、未经同意使用客用设施。11.2.2.8 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹、吃零食、扎堆聊天、把玩手机或与工作无关的刊物；

11.2.2.9 无故迟到早退、未经许可擅自外出、擅离工作岗位或脱岗；

11.2.2.10因工作疏忽，或对可以预料的事故未采取预防措施而造成公物损坏（需按相关规定赔偿）；

11.2.2.11 无故缺席公司安排的培训工作；

11.2.2.12 当值负责人对下属疏于知道，未负领导职责； 11.2.2.13 不能适时完成重大或特殊交办任务者；

11.2.2.14 有意提供假情况、假资料或假报告；散布虚假或诽谤言论，对同时恶意危难或诬害、伪证、制造事端，影响公司声誉或客户、员工名誉者；

11.2.2.15 对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成，致影响公司权益者； 11.2.2.16 在当值时饮用含酒精制品影响自己或他人工作者； 11.2.2.17 未经许可不候接替，先行下班者； 11.2.2.18 未按规定时间到岗者；

有下列事情之一者属严重违反公司规章制度，给予最后警告或公司单方面解除劳动合同切无任何赔偿：

11.2.2.19 服务/工作态度未达到公司要求/及遭致客户投诉；

11.2.2.20 未遵守公司及分公司制定的各项工作流程及要求，并导致不良后果； 11.2.2.21 未履行所在岗位的岗位职责或怠忽工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失者；

11.2.2.22 未经公司许可而使用公司资源作为私用； 11.2.2.23 滥用职权从事私人事务者； 11.2.2.24 向他人索要小给或其他报酬；

11.2.2.25 拾获客人钱物后企图或已经占有，而未上交公司同意处理； 11.2.2.26 蓄意损耗、破坏公司或客人财物； 11.2.2.27 赌博或围观赌博；

11.2.2.28 在工作场所内、外服用麻醉药、毒品； 11.2.2.29 危害、恐吓工作场合之任何人士； 11.2.2.30 殴打他人或互相殴打；

11.2.2.31 吵闹、粗言秽语、干扰正常的工作秩序及安宁； 11.2.2.32挑拨、闹事；

11.2.2.33 作任何性质不道德的交易；

11.2.2.34 损毁涂改重要文件、单据或伪造文件者； 11.2.2.35 违反有关保密制度的规定，泄露公司机密； 11.2.2.36 调戏侮辱他人；

11.2.2.37 偷取、贪污或企图偷取、贪污公司、客户及同时财务； 11.2.2.38 接受任何形式的贿赂或向他人行贿；

11.2.2.39 员工患病、工伤或因公负伤痊愈后拒绝上班；

11.2.2.40 在工作及非工作时间做出有损害公司形象、剩余和利益之行为； 11.2.2.41 遗失公司重要物品导致重大损失；

11.2.2.42 无故连续旷工3日或一年内累计旷工6日者；

11.2.2.43 因失职或违反安全规定，使用公司、客户和同事手到经济、财产、生命或声誉危害或损失；

11.2.2.44 触犯国家法律法规，构成犯罪或启发违反法令规定清洁重大者； 11.2.2.45 当值时睡觉；

11.2.2.46 未经许可在外兼职； 11.2.2.47 破坏考勤资料和设备； 11.2.2.48二次以上书面警告者；

11.2.2.49 连续三次培训考核不合格者； 11.3 申诉程序

11.3.1 员工对处分事项有异议的，可于受到《处分单》七个工作日内以书面形式想人事部或直属管理人士投诉，如对裁定边准仍不满意，方可再想上一层申诉；

11.3.2 员工收到《处分单》七个工作日被未提出申诉的，又未签字确认的，人力资源部将视为当事人默认处理结果；

11.3.3 《处分单》若无员工本人签字确认需有两名见证人签名可视为有效，部门经理/主管必须加签予以确认。

第十二章

员工手册的解释与修改

12.1本公司保留本员工手册的解释与修改的权利