乡医系统考核指标

乡医系统考核指标（精选3篇）

乡医系统考核指标 篇1

福建村医系统培训考核指标

按照顺序完成以下所有步骤考核通过：

1． 创建一个药品名称叫“头孢克洛胶囊”，规格0.25g*10s，价格32.75元。

2． “头孢克洛胶囊”对应药品新农合编码，如果是通过导入方式创建的已经对应好。

3． 创建一个供应商“东南医药”。

4． 创建一个本院收费项目“局部浸润麻醉”单位“次”，价格20元，核算项目和发票归为“麻醉费”。

5． “局部浸润麻醉”对应诊疗新农合编码。

6． 通过药品入库管理，入库“头孢克洛胶囊”药品2盒。

7． 创建一病人叫“测试”，除了基本信息外，必须写入主诉、诊断等。

8． 选择一般诊疗费，同时开“头孢克洛胶囊”每次0.25g，每天3次，总共开3天，总量1盒。

9． 处方里诊疗项目增加一个“局部浸润麻醉”。

10、结算处方，不打印。

11、取消就算，退号，清除病人记录。

附加：创建一模版名字叫“上呼吸道感染”，诊断名称为“上呼吸道细菌感染”，药品“头孢克洛胶囊”，医疗项目“局部浸润麻醉”的模板。

乡医系统考核指标 篇2

关键词：绩效管理,绩效考核,指标体系

0 引言

为了进一步调动医院各级工作人员的工作积极性和主动性, 充分发挥各自的工作热情和工作能力, 以总后勤部卫生部2011年11月制定的《军队三级综合医院等级评审标准和细则 (试行) 》等相关文件为指导, 依托已经在多数军队医院成熟运行的“军卫一号”HIS, 设计一套新型指标考核体系。

1 指标分类

考核指标分为工作效率指标、诊疗质量指标、管理质量指标、卫生经济管理指标、科研/论文/新业务新技术、医德医风、为军服务7个大的方面, 每个大类指标分别赋予不同的权值。大类指标体系及权值、分值设计见表1。

2 指标设计的公平性和科学性原则

由于医院内部各科室职能不同, 工作业务流程也各有特色, 如果所有科室都采用相同的通用指标, 虽然理论上看似公平, 也容易设计实现, 但是往往难以展示每个科室的特色性业务。因此, 本系统的指标设计特色为通用指标和特色指标相结合, 兼顾了评价公平性原则和具体业务差异性的科学性原则。

2.1 公平性原则

为了最大限度地保证绩效考核的公平, 我们对卫生经济管理指标、科研/论文/新业务新技术、医德医风和为军服务4大类指标均进行了共性化设计, 形成了通用指标。这样在评价时, 全院所有科室在这些指标体系上都是同一标准, 最大限度地保证了评价时的公平性[1]。科研/论文/新业务新技术这一大类的指标细则见表2。

2.2 科学性原则

为了充分反映不同科室间的特色, 在前面4大类通用指标体现公平性原则的基础上, 我们对医院业务流程中最重要和业务量最大的临床科室, 从工作效率指标、诊疗质量指标和管理质量指标3个方面结合科室的业务工作特色, 充分论证和调节权值, 对各个科室的特色指标进行了详细规范的设计。在用权值调节总体分数公平性的原则下, 用多样性来兼顾指标的科学性。

把医院科室分为临床科室和非临床科室2大类。对于临床科室, 《军队三级综合医院等级评审标准和细则》规定的重点科室、一般科室均按统一标准进行考评。

此外, 为了达到“以评促建, 全面发展”的目标, 工作质量指标除了普通指标以外, 还增加了临床科室技术达标率指标, 达标率要求≥90%。主要分为: (1) 一般临床科室达标率:项目分值为5分, 不达标不得分, 达到标准, 则按实际达标率高低计算得分; (2) 重点临床科室达标率:为加分项目, 达标则加10分, 同时实际达标率每高出标准值一个百分点再加2分。所有收治《军队三级综合医院等级评审标准和细则 (试行) 》规定的单病种质量管理病历的科室, 其管理质量指标增加单病种质量管理指标, 并分为科级管理和院级管理2级。科室按医院相关要求进行管理 (对相关病历进行检查登记、统计分析, 按要求定期向医务处上报单病种质量管理统计分析报告) , 其管理合格率计为90%;院级管理在科级管理的基础上对相关单病种病历进行抽检, 抽检合格率×90%则为该项考核的实际合格率[2]。

为了实现“以评促改”的目标, 临床科室工作质量指标增加临床路径管理指标, 为加减分项目, 要求每个临床科室至少开展1种临床路径管理疾病, 未开展扣10分, 每开展1种加5分[3]。所有考评科室管理质量指标增加科室质量与安全管理团队履行岗位职责指标, 为加减分项目。考核评价分为履职好、履职一般、履职差3个等级, 由医务处、护理部负责评价。履职好加10分, 履职一般无加减分, 履职差扣10分。

对于其他非临床科室, 我们也结合其科室业务特色, 按照工作效率指标、诊疗质量指标和管理质量指标3大方面进行指标设计, 在充分考虑科室之间分值比较的公平性前提下, 针对各个科室的具体业务, 科学地设计指标和权重值。

所有科室量化管理考评结果分为优、良、一般3个等级:90分 (含) 以上为优秀, 70分 (含) 到90分之间为良好, 小于70分为一般。

2.3 一票否决制

在所有大类指标中卫生经济管理类指标权重最高, 占25%。为了防止在绩效考核过程中各科室一味追求考核成绩, 忽视医院救死扶伤的根本宗旨和部队医院为军服务的基本要求, 在指标体系中我们对相关指标点进行了最低值要求, 在科室评优秀等级时, 这些指标点能够对科室评定优秀一票否决[4]。例如, 医疗事故、医德医风和为军服务项中任何一项的得分达不到本项总分的80%, 考评总成绩均不能评定为优秀。

3 指标数据的采集和录入

系统的指标数据获取有2种方式。一种方式和传统大多数绩效考核类似, 通过人工的方式采集或者其他业务系统自动分析生成的数据, 统一上报汇总, 然后再通过人工方式录入或者导入到绩效考核系统中。在实际应用中, 由于临床业务数据量大, 容易在人工统计、录入等环节出错, 且非常耗时[5]。另外, 利用其他业务系统虽然在数据采集的过程中效率和准确性有保障, 但由于其他业务系统在设计时没有考虑绩效考核的需要, 很多数据没有导出接口, 仍然需要利用人工记录相关结果再实现数据录入, 也非常耗时。为了提高工作效率, 本系统在设计时就结合现在部署在各级部队医院里的“军卫一号”HIS, 设计了一种自动化指标数据采集方式。其特点是和“军卫一号”HIS无缝融合, 实现了绝大多数临床业务流程指标数据的高效采集。在进行绩效考核时, 系统可自动按照指标内容要求, 通过“军卫一号”HIS的授权接口提取各个科室相应的业务流程数据, 从而直接生成对应时间段的指标数据, 大大降低了对人力的要求, 也提高了数据的可靠性和客观性, 防止了虚报数据现象的发生[6]。系统的数据采集方式如图1所示。

4 指标体系应用效果

按照上述原则建立的指标体系为标准指标体系, 可以帮助医院在实际应用中快速部署和应用。考虑到不同医院业务侧重点的差别以及长期发展的需求, 标准指标体系并不是一成不变的, 而是可以根据医院的发展随时做调整, 以保证进行考核的所有指标都符合医院目前的发展阶段。图2是一个标准指标库新增指标项窗口。

实际应用中, 很多指标都是根据“军卫一号”HIS的业务流程计算得出。根据实际应用反馈的信息, 这些公式既要能准确地反映指标值, 又要具有灵活性, 符合长期发展的修改或者重新定制的需求。在本系统中, 公式由最基本的语法和元素组成, 便于理解和掌握, 一个具有初级水平的技术人员很快就可以熟练使用。系统的部署实践也证实了本系统中的自定义公式功能能基本满足目前所有考核指标的得分计算要求, 并具有灵活性高、使用简单等特点。图3是一个自定义公式编辑的编辑界面。

5 结语

除了上述的整体框架设计、指标体系设计和指标数据采集方案设计外, 要实现本文提出的医院绩效考核系统, 还需要完成的建设内容有需求调研、方案规划、程序开发和项目具体部署等。在具体实施时, 还要完成和本系统配套的硬件服务器的配置、“军卫一号”HIS管理员的授权、支持应用模块的第三方软件产品的采购、安装、调试等多个环节, 这样才能建立一套完整的医院绩效考核管理系统。部署完毕后, 该系统便可以通过授权接口和“军卫一号”HIS的无缝结合, 提取各科室业务流水数据, 结合其他非业务流水指标的录入, 为医院的绩效考核提供全面可靠的数据, 从而最终为医院管理者提供管理、决策的科学参考依据。

参考文献

[1]曹建文, 刘越.医院管理学[M].上海:复旦大学出版社, 2010:145-147.

[2]解晓明, 高卓平, 刘立平, 等.单病种质量管理的实践与思考[J].中国卫生质量管理, 2012, 19 (1) :17-19.

[3]谭雪梅, 肖岷, 马春峰.实施临床路径为基础的单病种质量管理[J].中国医院, 2011, 15 (12) :42-44.

[4]葛彬彦, 陈玉玲.加强医院量化考核管理, 促进分配制度改革[J].中国农村卫生事业管理, 2003, 23 (11) :38-56.

[5]文天才, 何丽云, 刘保延.电子数据采集:临床试验的未来之路[J].中国新药杂志, 2010, 19 (22) :2 013-2 033.

乡医系统考核指标 篇3

一、选择供应商的主要指标

(一) 供应商选择的短期标准

选择、评价供应单位的短期标准一般是:商品质量合适、价格水平低、交易费用少、交付及时、整体服务水平好、有能力履行合同的承诺。

1. 商品质量合适。

对于采购中质量的要求要符合企业生产所需, 要求过高或过低都是错误的。评价供应商产品的质量, 不仅要从商品检验入手, 而且要从供应商企业内部去考察。例如, 企业内部的质量检测系统是否完善, 是否已经通过了ISO9000认证等。

2. 成本低。

对供应商的报价单进行成本分析, 是有效甄选供应商的方式之一。不过成本不仅仅包括采购价格, 而且还包括原料或零部件使用过程中或生命周期结束后所发生的一切支出。采购价格低对于降低企业生产经营成本、提高竞争力和增加利润, 有着明显的作用, 因而它是选择供应商的一个重要条件。但是价格最低的供应商不一定就是最合适的, 因为在产品质量、交货时间上达不到要求, 或者由于地理位置过远而使运输费用增加, 所以总成本最低才是选择供应善时考虑的主要因素。

3. 交货及时。

供应单位能否按约定的交货期限和交货条件组织供货, 直接影响企业生产和供应活动的连续性, 因此交货时间也是选择供应商所要考虑的因素之一。企业在考虑交货时间时, 一方面要降低原料的库存数量, 另一方面又要降低断料停工的风险, 因此要审慎供应的交货时间, 以决定其是否能成为公司合作的对象。

影响供应商交货时间的因素主要有:供应商从取得原料、加工到包装所需的生产周期;供应商生产计划的规划与弹性;供应商的库存准备;所采购原料或零部件在生产过程中所需要的供应商数目与阶层 (上下游) ;运输条件及能力。供应商交货的及时性一般用合同完成率或委托任务完成率来表示。

4. 整体服务水平好。

供应商的整体服务水平是指供应商内部各作业环节, 能够配合购买者的能力与态度, 如各种技术服务项目、方便订购者的措施、为订购者节约费用的措施等。评价供应商整体服务水平的主要指标有:安装服务、培训服务、维修服务、升级服务、技术支持服务。

5. 有能力履行合同的承诺。

企业在进行采购时, 确定供应商有无能力履行合同的承诺时要考虑以下几点:一是要选确认供应商对采购的项目、订单金额及数量是否感兴趣。订单数量大, 供应商可能生产能力不足, 而订单数量少, 供应商可能缺乏兴趣;二是供应商处理订单的时间;三是供应商在需要采购的项目上是否具有核心能力;四是供应商是否具有自行研发产品的能力;五是供应商目前的闲置设备状况, 以了解其接单情况和生产设备的利用率。

(二) 供应商选择的长期标准

评估供应商是否能提供长期而稳定的供应、其生产能力是否配合公司的成长而相对扩展、供应商是否具有健全的企业体制、是否与公司有相近的经营理念、其产品未来的发展方向能否符合公司的需求, 以及是否具有长期合作的意愿等。

1. 供应商的财务状况是否稳定。

一般企业不容易判断一家供应商的财务状况, 但是可以利用资产负债表来考核供应商一段时期营运的成果, 观察其所拥有的资产和负债情况;通过损益表, 考察供应商一段时期内的销售业绩与成本费用情况。如果供应商是上市公司还可以利用公司的年度报表中的信息来计算各种财务比率, 以观察其现金流动情况、应收应付账款状况、库存周转率、获利能力等。

2. 供应商内部组织与管理是否良好。

供应商内部组织与管理关系到日后供应商的服务质量。供应商内部组织机构设置是否合理影响着采购的效率其质量, 如果供应商组织机构设置混乱, 采购的效率与质量就会因此下降, 甚至由于供应商部门之间的互相矛盾而影响到供应活动能否及时地、高质量地完成。另外, 供应商的高层主管是否将采购单位视为主要客户也是影响供应质量的一个因素。如果供应商的高层没有将买主视为主要客户, 在面临一些突发状况时, 就无法取得优先处理的机会。

此外, 还可以从供应商机器设备的新旧程度及保养状况, 看出管理者对生产工具、产品质量的重视程度, 以及内部管理的好坏。另外, 也可以参照供应商同行业之间的评价及所属产业的地位。对客户满意程度的认知、对工厂的管理、对采购原材料来源的掌握、对生产流程的控制等, 也是评估供应商内部管理时的指标。

3. 供应商员工队伍状况是否稳定。

供应商员工的平均年龄也是反映企业管理中是否存在问题的一个重要指标, 若平均年龄偏高, 表明供应商员工的流动率较低, 相反也可能显示出供应商无法吸收新员工的加入, 而缺乏新观念、新技术的引进。另外供应商员工的工作态度及受培训的水平, 也会直接影响产出的效能, 这些都是可以在现场参观时观察到的。

二、供应商绩效考核指标

供应商绩效考核是对现有供应商的日常表现进行定期监控和考核。虽然一直也在进行供应商的考核工作, 但是一般都只是对重要供应商的来货质量进行定期检查, 没有一整套的规范和程式。随着采购管理在企业中的地位越来越重要, 供应商的管理水平也在不断上升, 原有的考核方法已不再适应企业管理的需要。为了科学、客观地反映供应商供应活动的运作情况, 应该建立与之相适应的供应商绩效考核指标体系。在制定考核指标体系时, 应该突出重点, 对关键指标进行重点分析, 尽可能地采用实时分析与考核的方法, 要把绩效度量范围扩大到能反映供应活动时间运营的信息上去。评估供应商绩效的因素主要有质量、交货时间、价格、服务水平等。

(一) 质量指标

供应商质量指标是供应商考评的最基本指标, 包括来料批次合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率、供应商来料免检率等。此外, 有的公司将供应商体系、质量信息、供应商是否使用和如何使用SPC (存储程序控制法) 于质量控制等也纳入考核, 如供应商是否通过了ISO9000认证或供应商的质量体系审核是否达到一定的水平。还有些公司要求供应商在提供产品的同时要提供相应的质量文件, 如过程质量检验报告、出货质量检验报告、产品成分性能测试报告等。

(二) 供应指标

供应指标又称企业指标, 是同供应商的交货表现及供应商企划管理水平相关的考核因素。其中最主要的有:准时交货率;交货周期, 即自订单开出之日到收货之时的时间长度, 以天为单位;订单变化接受率, 这是衡量供应商对订单变化灵活性反应的一个指标, 指在双方确认的交货周期中可接受的订单增加或减少的比率。

供应商能够接受的订单增加接受率与订单减少接受率往往不同, 前者取决于供应商生产能力的弹性、生产计划安排与反映快慢及库存大小与状态 (原材料、半成品或成品) , 后者主要取决于供应商的反应、库存 (包括原材料与在制品) 大小及因减少订单带来可能损失的承受力。

(三) 经济指标

供应商考核的经济指标总是与采购价格和成本相联系。与质量及供应指标不同的是, 质量与供应考核通常每月进行一次, 而经济指标则相对稳定, 多数企业是每季度考核一次。此外, 经济指标往往都是定性的, 难以量化。

(四) 支持、配合与服务指标

同经济类指标一样, 考核供应商在支持、配合与服务方面的表现通常也是定性的考核, 每季度一次。相关的指标有:反应与沟通、表现合作态度、参与本公司的改进与开发项目、售后服务等。

摘要：企业为了满足客户的需求, 必须统一集成和协调所有供应商的资源, 使它们能作为一个整体来运作。因此, 供应商的选择非常重要。选择供应商的短期标准是商品质量合适、成本低、交货及时、整体服务水平好、有能力履行合同的承诺;长期标准是供应商的财务状况稳定、供应商内部组织与管理良好、供应商员工队伍状况稳定。供应商绩效考核指标主要有质量指标、供应指标、经济指标和支持、配合与服务指标。

关键词：供应链,供应商,效绩指标

参考文献

[1]霍红, 华蕊.采购与供应链管理[M].北京:中国物资出版社, 2005-01.

[2]王忠宗.采购管理实务[M].广州:广东经济出版社, 2004-06.

[3]兰洪杰.供应链与企业物流管理[M].北京:清华大学出版社, 2004-11.

[4]郝渊晓.现代物流采购管理[M].广州:中山大学出版社, 2004-06.

[5]马士华.论核心企业对供应链战略伙伴关系形成的影响[J].工业工程与管理, 2000, (5) .

[6]马丽芳.对我们企业供应链管理创新及实现对策初探[J].商业研究, 2004, (5) .