联通通讯营销策略分析

联通通讯营销策略分析（通用6篇）

联通通讯营销策略分析 篇1

1 前言

现阶段三大电信运营商旗下拥有固定电话业务和宽带业务以及移动通信等数据等综合业务, 在市场高度竞争的环境下导致市场竞争格局发生很大变化, 市场营销目标与企业经营目标的重要保证, 因此必须明确营销在不同时期具有不同的内涵, 如何有效地拓展盈利空间为集团客户提供服务获取集团客户竞争力成为摆在运营商面前的又一现实, 从局部业务的竞争转向全面竞争。把握住这一战略客户群为其提供适应集团客户的各类业务推进其利益之帆平稳前行。所以在庞大的集团客户和行业客户群体的海洋之中, 作为运营商在这种竞争局面下收入和利润重要来源的集团客户势必成为竞争的焦点, 从而达到自己利益的最大化, 这已成为电信行业关注的重点。

2 集团客户的几种常见的营销策略

以客户为中心进行的公司营销活动规划设计为适应集团客户的个性化需求, 集团运营公司必须从过去产品千篇一律的开发理念转变到为客户量身定做的个性化开发理念, 要根据集团客户的行业背景、资金运作模式、内部机构设置、管理方式、产品营销网络等特征来分析其主导的金融需求, 设计个性化的产品方案。

2.1 当前的集团客户关系还不够稳定

集团客户的离网现象居高不下、忠诚度不高。让通信业务更好的服务于用户在此基础上让用户的价值回报增值, 在处理与集团客户的关系时如果仅仅被动的根据用户对公司服务质量的要求去提供相应的服务, 使集团客户的发展融于用户的发展之中不能积极主动地去考虑通信在用户的生活和工作中扮演的重要角色, 也不能根据用户所处环境的变化而改进通信业务, 必然会导致很多用户的忠诚度不够高。在市场高度竞争的环境下, 如何获拓展盈利空间有效地为集团客户提供服务提高集团客户竞争力成为摆在运营商面前的又一现实。因此, 增强客户感知, 提升集团客户的满意度和忠诚度, 最终实现集团客户和企业的双赢。

2.2 客户市场细分的深度不够

一个良好的营销策略不仅可以给通信行业带来发展的新空间, 可以适当的增加通信行业在其行业市场中的竞争力新环境在短时间内给通信行业带来大量的客户。在进行集团客户营销拓展过程中总体特征的需求特征缺乏深入研究必须对现有用户、潜在用户的需求、用户的满意度、集团客户的消费偏好和对集团客户经营管理动向进行详细而细致的分析调查。因为集团客户工作效率低下的主要原因是对于集团客户市场的细分市场尤其在对集团客户业务进行拓展工作中, 缺乏对客户需求以致找不到用户的隐性需求, 因此如果不对客户价值进行深入了解和认识就很难进行成功的销售。集团客户市场进行细致深入的调查, 行业动态的把握、对个人集团客户消费行为和消费心理等, 都要进行深入研究。要想在中国市场取得成功, 必须了解国内客户需求否则也就很难适应并克服市场竞争带来的市场拓展压力, 才能够实现差异化服务准确定位市场并对其进行细分和周密的市场调研。

2.3 对消费者进行最真诚的沟通

首先分析企业的产品服务以及技术方案和能否满足客户的需求并对销售信息进行客观的评估明确客户的需求, 大客户营销的有力保证就在于真诚沟通, 分析赢得订单的可能性以及订单的价值衡量与竞争对手在服务和产品以及品牌还有客户关系上的差距, 通信行业集团与大客户之间的相互沟通应该是真诚的, 同时又必须是双向互动和诚实及可信的。集团运营公司要求其要格外重视对业务人员的培训因为业务人员的服务质量及其与客户的关系同样是集团客户营销工作的重中之重。通过定期组织各种系统的学习和培训提高业务人员的各项业务水平, 切实提高这些客户的营销能力和服务水平在本质上保障对集团客户的服务质量。不断满足大客户的需求, 可以提高大客户的忠诚度, 避免大客户的流失, 从而使企业在现在以及将来可能面临的更大竞争中处于较大优势地位, 以期稳固原有的集团客户、开发新的集团客户等针对性较强的课程。以加强业务人员的职业素质和人文修养。同时拉近了与大客户之间的心理距离。

3 集团客户关联营销主要策略

任何企业的发展都与严格的管理分不开, 这就要求各相关部门制定完善的集团客户管理制度。结合通信企业实际发展情况, 各家运营公司积极构筑以个人客户为中心的营销型业务体系利用先进的个人客户营销管理系统都应建立了以个人客户为中心的零售服务体系, 努力满足不同层次客户的各种需求基本形成多元化客户服务渠道和服务组织和维护体系以及客户经理队伍。通信行业要尽量为集团客户提供具备集团性质的服务细分大客户市场, 实施差异化服务。完善大客户管理责任体系, 向客户运营公司的信息, 包括公司名称、主要业务、相关联系人。这一阶段要尽可能多地把运营公司的信息传递给客户, 大客户使用的电信业务一般投入较大。因而, 通信行业可以采取适当的业务改变大客户会产生一定的风险顾虑将现今已经存在的业务根据集团的特殊性。

3.1 促销的策略

为了满足大客户的通信要求实现差异化服务, 细分大客户市场就显得尤为重要, 针对大客户的不同特点来开展行之有效及有针对性的营销服务, 扩大客户的重复购买频率和随机购买率在4PS理论中促销的本质在于促进和客户的沟通缩短客户的购买决策时间, 根据集团客户的科学分类、创新业务营销渠道、个性特点进行有效管理以达到销售的提升。同时对客户提供有针对性的通信产品与服务, 满足集团客户的个性化需求, 这样对提高通信企业的社会效益与经济效益是非常有利的。

3.2 应着力于对客户经理的选拔、培训、组合

集团客户事业部根据客户经理职业定位, 从实际工作出发, 培训相关部门的部分员工, 并从员工那里吸收了一些意见, 精心为销售人员安排了集客销售技巧、产品业务与集团客户价格策略、销售管理系统操作规范与工作安排, 同时对流程做了进一步的细化和调整, 集团运营公司在挑选客户经理时, 应注重个人素质的考核, 如他是否具有有责任心、一定工作经验、善于沟通和具有快速学习的能力。对在岗客户经理的培训时, 要注重专业知识的不断补充和快速更新。提高集团客户的服务效率。

4 结束语

集团客户的需求也大致相同;而且项目基于现有渠道资源和产品资源创建起来, 投入小、无须研发新产品或新业务平台, 营销成本低, 接近“零”成本, 放眼全球市场, 合理的分析现在发展的市场经济以及通信集团客户的具体需要, 然后根据其具有的本身特点, 合理的改变营销的策略与方法, 努力为集团客户提供具备集团性质的服务;建立全员市场营销机制, 对客户经理以外的员工不定目标, 不下达任务, 实行只奖不罚, 对在营销工作中做出突出贡献的人员均应重奖, 同时必须让通信企业在集团客户的稳定开拓中工作, 与此同时不断地增加企业的市场竞争力, 集中发挥客户关系管理对企业提高管理效率、效果的重要作用。只有这样才能真正地吸引客户, 实现集团客户营销的最终目标。

摘要：集团客户是面向社会、以服务作为主要职能的政府机构和以盈利为目的的各类企业, 无论是哪种集团客户, 要保证单位的正常运作、维持单位形象, 都依赖于顺畅的对外通信联络。为了保持竞争力, 企业每年花费了数十亿美元, 只希望能和企业的目标客户建立长期的合作关系。做好集团客户营销工作, 能有效地促进通信企业的进一步发展, 将有效地提高通信企业的经济效益, 把开展新客户纳入以现有顾客为中心的营销活动中, 是营销人员成长必不可缺的工作。同时又在新的层次上概括了营销的新框架提高自身的经济效益与核心竞争力。

关键词：营销策略研究,集团客户,方式方法

参考文献

[1]裴忠国.进一步认识绩效管理[J].通信管理与技术, 2005, (3) :17-19.

[2]姜丽丽, 田丽清.通信行业集团客户营销策略[J].知识经济, 2012, (19) :112-112.

[3]高明, 中国联通集团客户营销策略研究[J].中国新通信, 2012, (19) :43-43.

联通通讯营销策略分析 篇2

知

各市分公司：

根据省公司“3G时代跟沃走”营销活动的统一部署，进一步树立中国联通3G品牌和行业信息化应用品牌形象，促进集团客户各项业务的规模发展，省公司拟启动“三进三百”体验式营销活动。现将相关事宜通知如下：

一、“三进三百”体验式营销活动简介

“三进三百”是指：“进政府”、“进企业”、“进校园”分别开展百场体验式营销活动。

（一）“进政府”：一是由公司领导带队走进政府、进政府主管智慧城市的部门（工信厅、局），向相关领导汇报我公司智慧城市解决方案，促进智慧城市的签约；二是走进公安局、税务局、安监局、广播局（报社）等单位，以现场培训的营销方式，促进相关移动执法、移动办公业务的发展。

（二）“进企业”：走进省百强企业、省百强市场、省级工业园区，以巡展和现场销售的方式组织体验式营销。

（三）“进校园”：在新生离网高峰期以前，组织面向学校一卡通、阳光求职易、3G定向流量应用等产品展示推广；面向学生开展微博、移动互联网、直销团队的培训活动；组织校园的“二次营销”，稳定校园市场的份额。

二、“三进三百”体验式营销活动时间安排 2012年9月20日-2012年12月20日

三、“三进三百”体验式营销活动主题

（一）“进政府”活动主题

“与沃共赢，中国联通走进XX”,活动寓意为：我公司为提升客户感知，实现与客户的合作共赢，以我公司的优势产品为客户提供一对一上门服务。

（二）“进企业”、“进校园”活动主题

1.“进企业（省百强）”活动主题同“进政府”活动主题。2.“进企业（省级工业园区、省百强市场）”“进校园”活动主题

“3G时代跟沃走，中国联通走进XX”，活动寓意为：3G时代，中国联通的WCDMA及其提供的行业信息化应用，领跑三家运营商，助力各行各业创新发展。

四、“三进三百”体验式营销活动组织与安排 第一部分：“进政府”活动安排

（一）智慧城市专项推进 1.目标客户的选定范围

省、市级政府、工信厅（局）、住建厅（局）、民政厅（局）、交通厅（局）、教育厅（局）、社保厅（局）、银监局、证监局、卫生厅（局）、交管局、商务厅（局）等智慧城市及十大示范工程的主管单位。2.组织形式

（1）“走进客户”，到政府、工信部门做智慧城市的专项汇报推进，到其他主管部门做10大示范工程的专项汇报；并演示我公司在行业信息化方面取得的成果。

（2）“请进来”，请客户请到我公司行业信息化体验厅，展示我公司在行业信息化方面取得的成果，并组织专题汇报、推介。

3.核心目的

促进智慧城市和十大示范工程的签约。4.省公司支撑内容

（1）《智慧城市的汇报资料》（邮件下发）。（2）《智慧城市签约资料》（已下发）。（3）协调SI负责演示支撑；

（4）省公司领导参与智慧城市的签约仪式。5.市公司重点工作

由市分公司领导班子牵头，组织对政府、工信局以及其他主管部门的高层公共工作。

（二）移动执法、移动办公培训式营销 1.目标客户的选定范围

县（区政府）、公安局、税务局、安监局、广播局（报社）等单位

2.组织形式（1）分别“走进”县（区政府）、公安局、税务局、安监局、广播局（报社）等单位，在客户指定的会议室进行简单的布展，以培训和现场演示的方式，进行重点产品的推广。

（2）现场布置

1.背景或者条幅“与沃共赢，中国联通走进XX”。2.以PPT的形式组织现场培训，利用2011年WO行天下的展台（含电视、笔记本电脑、演示终端）进行体验环境的搭建。

3.现场演示内容

县（区）政府主要复制推广秦皇岛海港区成功经验，主要培训展示：移动办公、一卡通、混合虚拟网。

公安局主要培训展示：移动警务、警车（巡逻车、单兵系统、移动监控）、综合办公。

税务局主要培训展示：沃税通、综合办公、车务通。安监局主要培训展示：安监通（隐患排查系统）、综合办公、视频监控（移动监控）。

广播局（报社）主要培训展示：移动采编、综合办公、一卡通。

4.核心目标

县（区）政府重点推广移动办公；公安局重点推广移动警务；税务局重点推广WO税通；安监局重点推广安监通（隐患排查系统）；广播局（报社）重点推广移动采编，以促进整体转网。

5.省公司支撑内容

（1）培训业务PPT的制作及演示培训

由省公司集团客户产品运营中心统一制作培训和业务展示PPT，并组织对市分公司的培训。

（2）协调SI的现场支撑

省公司集团客户产品运营支撑中心负责统一协调SI，支撑各市分公司的现场活动。

（3）背板设计

统一设计“与沃共赢，中国联通走进XX”的制作文件（条幅自行设计）。

6.市公司重点工作

制定重点推介产品的优惠政策，进行为期一个月的促销活动，安排总监和客户经理专项负责进行项目跟踪。

第二部分：“进企业”活动安排

（一）进“省级百强企业” 1.邀请体验，确定计划

市分公司根据所负责省百强企业的数量，分期邀请企业的领导层到本地的体验厅进行体验，由市分公司领导进行陪同，同时与企业领导确定“进企业”展示和组织现场销售的具体事宜，制定“进企业”的实施计划。

2.现场组织形式（1）现场布置

在客户指定的会议室、职工餐厅或者其他地点，利用2011年WO行天下的展台（含电视、笔记本电脑、演示终端）搭建演示环境，利用活动的背板或者条幅，X展架，进行现场布置。

（2）现场演示内容

综合办公（含移动办公）、一卡通、车务通、视频监控（含手机监控）、3G终端（含无线上网卡）、销售（外勤人员）管理。

（3）活动现场组织

活动现场的组织形式为巡展模式，即按照：客户领导致辞、我公司领导致辞，行业总监主题演讲行业总监、现场串讲、现场体验的流程组织。

（4）现场体验

根据与客户达成的意向，分别组织客户的中层、员工进行现场的参观和体验，登记参观人员的相关信息，发放产品手册。

（5）组织现场销售

在客户指定的地点，如演示环境现场、员工餐厅、大门口、宿舍区布置帐篷、桌椅，利用业务受理车组织现场的业务受理，同时提供3G终端展示和利用体验箱进行现场体验。并组织现场的免费体验、礼品赠送、现场抽奖等活动。3.核心目标

通过一卡通或者移动办公、销售人员管理等产品促进企业的整体转网。

4.省公司支撑内容

（1）演示产品PPT制作及培训

由省公司集团客户产品运营中心统一制作演示产品介绍PPT，并组织对市分公司的培训。

（2）协调SI的现场支撑

省公司集团客户产品运营支撑中心负责统一协调SI，支撑各市分公司的现场活动。

（3）背板设计

统一设计“与沃共赢，中国联通走进XX”的制作文件（条幅自行设计）。

5.市分公司重点工作（1）客户的选择

根据与企业的关系和企业业务使用现状，进行全面分析比对，确定企业名单。

（2）优惠政策的制定

按照一户一案的原则制定针对于不同企业的优惠政策和码号资源的准备。

（二）进“省级工业园区” 1.建设工业园区代理渠道 通过与工业园区管委会、物业管理部门达成协议，建立“中国联通园区服务站”，方便园区内客户的业务办理。

2.现场活动组织形式

与工业园区管委会在该工业园区一起组织“3G时代跟沃走，中国联通走进XX园区”大型巡展活动，邀请园区内的企业的领导、中层管理人员到工业园区管委会（布展地点）参加活动。活动的组织形式仿照2011年“沃行天下”的形式，进行布展。

3.现场展示内容

综合办公（含移动办公）、销售（外勤人员）管理、信息魅力、商贸通、视频会议；一卡通、车务通、视频监控（含手机监控）、品牌建站、手机对讲。

4.现场销售

通过组织“彩色周末”联合汇演、公益电影等形式组织现场的销售活动。

5.开展“联通服务周”活动

在现场销售的同时，在园区内搭建服务、咨询、宣传推介的展示台，为园区内中小企业客户提供网络排障、查杀毒等服务，通过服务切入，上门拜访客户，收集客户信息，了解客户需求，积累客户资源。

6.省公司支撑内容（1）现场布展规范制定 省公司按照集团VI要求，统一制定布展的规范。（2）集团客户产品运营支撑中心负责展示业务PPT制作、培训，SI和支撑人员的协调。

7.市分公司重点工作

（1）省级工业园区渠道的建设

在尚未建设自有渠道和社会渠道的工业园区，与管委会或者物业管理合作，建立“中国联通园区服务站”。

（2）“中国联通园区服务站”组织跟踪营销

“中国联通园区服务站”利用自己优势，对参加活动的单位进行跟踪营销。

（3）促销优惠政策的制定

市公司为客户制定为期一个月的优惠政策，并加大对渠道的激励，同时准备好2G、3G、固话的码号资源和促销礼品。

（三）进“省百强市场”（营业额排全省前100名的专业市场）

1.与市场管理部门签订渠道代理协议

与市场管理部门、物业部门进行洽谈，签订渠道代理协议，结合渠道开业，组织现场的促销活动。

2.提前预热，发放活动宣传单

在与市场管理部门、物业部门达成协议后，现场活动需提前预热，将活动介绍及现场办理业务优惠的宣传单页（附：客户经理名片）进行各企业、公司、摊位的全覆盖发放。3.现场活动组织

活动现场以搭台的方式进行组织，活动背板为“3G时代跟沃走，中国联通走进XX市场”，同时布置X展架、条幅等，可以结合简单文艺演出、组织现场的短信大赛（速度）、办理业务抽奖等活动组织现场的销售活动。同时利用实物、笔记本+上网卡、体验箱等进行现场的体验，利用业务受理车进行业务受理。

4.现场演示销售产品

信息魅力、销售人员管理、网络领航员、车务通、WO商务套餐（彩页）和3G终端，主推WO商务套餐和3G。

5.核心目标

（1）建设、宣传代理渠道。（2）主推WO商务高端融合套餐。6.市分公司重要工作

（1）百强市场社会渠道的建设

在尚未建设自有渠道和社会渠道的百强市场，与市场管理部门或者物业管理合作，建设社会代理渠道。

（2）活动的预热工作。

提前3天组织活动的预热工作，进行传单的发放，做到全面覆盖。

（3）活动的现场组织

结合当地的特点，可以选择多种形式，同时准备好2G、3G、固话的码号资源和促销礼品。

第三部分：“进校园”活动安排

（一）活动目标客户选定的范围 组织校园迎新活动的所有高校。

（二）活动内容及组织形式 1.现场布置

在客户指定的会议室、阶梯教师或者校园广场、食堂门前、篮球场、宿舍区等学生集中地进行现场布置，利用2011年WO行天下的展台（含电视、笔记本电脑、演示终端），本次活动的背板（与沃共赢，中国联通走进XX大学），X展架，产品宣传手册等进行现场布置。

2.现场演示内容

校园一卡通、阳光求职易、掌上校园、沃派产品定向流量应用产品（WO友、微博、微信等）、3G终端。

3.现场活动组织

（1）组织移动互联网、物联网、云计算等知识讲座，微博、微信互动讲座，大学校园自我规划讲座，校园直销队的培训；现场的互动体验等。登记参观人员的相关信息，发放产品手册。

（2）结合2012年河南省大学生校园歌手大赛的组织宣传活动，组织3G业务体验大赛和现场销售活动。

（3）组织开展第一届河南联通校园手机节活动，发动和组织终端厂家、大型卖场一同“进校园”进行手机展示、宣传和销售。

（4）组织开展沃派3G高校宣传推广月活动，重点进行沃派应用类的宣传和推介，并通过现场的互动体验，登记参与人员的相关信息，储备种子用户。

（5）对有补录学生院校进行统计，继续组织开展迎新销售。

（三）核心目标

以各类现场活动为载体，深入开展沃派3G体验大使活动，发展3G体验大使3万户。并利用校园一卡通等产品稳定并有效拓展我公司市场份额。

（四）省公司支撑内容

1.展示业务及培训、讲座资料的制定，培训教师的选派。2.省公司对校园歌手大赛和第一届河南联通校园手机节进行统一组织、协调、部署。

（五）市分公司重要工作 1.维系政策的制定

制定客户维系政策和“二次营销”政策。2.校园直销队的培训与激励

加大对校园直销队的培训力度，制定对其的激励政策。3.校园一卡通的推广

面向校方，重点推广校园一卡通业务。4.各种培训、歌手大赛、手机节等活动的有效组织和2G、3G码号资源、促销礼品的准备。

五、活动职责分工

（一）省公司集团客户事业部负责策划整体方案，统一设计活动物料。

（二）省公司大客户营销中心，牵头组织所负责名单制客户的活动，相关市分公司进行配合。

（三）省公司集团客户产品运营支撑中心负责活动演示业务PPT制作以及对市分公司的培训，并负责协调SI，保障现场演示工作的顺利进行。

（四）各市分公司比照省公司模式进行分工，同时负责现场互联网、3G网络的保障工作；现场活动的组织、业务受理等具体工作。

六、指标分解

（一）进政府包括省级政府、厅局由省公司大客户营销服务中心直接负责；市级和重点县级的政府及相关局委、办。

（二）进企业包含省级100强、全省百强市场和省级工业园区（详见附件一：各市分公司进企业（市场、园区）名单），任务指标不足本地省百强企业、百强市场、省级工业园区数量的，在现有名单中选取；任务指标超过本地数量的，通过市级50强企业和本地具有一定影响力的市场和工业园区补足。

（三）进学校名单是指在校园迎新工作中已经进驻的校园名单。

七、工作要求

（一）高度重视，积极组织

各市分公司成立以主管副总经理为组长，以集团客户事业部（含中心）为主体的三进三百活动小组，策划本地的实施方案，接到文件7个工作日内报省公司，并按活动计划积极组织。

（二）定位准确，确保效果

对于目标客户的选择要严格把关，认真分析每个客户的优劣，保障每场活动取得的实际效果，各市分公司在接到文件7个工作日内，将确定的目标客户和活动拟定的时间报省公司集团客户事业部。

（三）精细组织，团结协作

三进三百活动不仅包括现场的巡展、演示、体验，还包括现场销售的环节，因此需要各单位之间团结协作确保活动的顺利开展。

（四）沟通交流，认真总结

各市分公司在组织活动的过程中，与省公司和其他市分公司建立有效的沟通机制，获取省公司的支持和其他市分公司的先进经验，同时认真总结每一场的活动总结（包括：活动照片、经验和教训以及取得的效果等）同行业应用周报一起报省公司（附件二：三进三百活动效果统计表）。

（五）加强督导，全面推进

联通通讯营销策略分析 篇3

1通信市场营销策略的必要性

1.1市场是联通通信企业赖以生存的地方,对市场的占领是联通通信企业永远不变的目标。通信市场营销策略对联通通信企业的未来发展方向起着指引作用。它对产品销售渠道、业务拓展领域及市场开发预先谋划,对通信业务的创新、网络设备更新改造进行规划。所以,联通通信市场营销策略制约其它各项决策的制定。

1.2联通通信市场营销战略可以促进公司的发展,通过整合通信企业的资源来提高资源的使用效率,使企业资源的充分地被利用。由于营销策略是通信企业经营重要策略,对通信企业的经营发展起着不可低估的作用,因此,被称为通信企业的指导战略,是联通通信企业总体战略的重要组成部分,尤其在目前通信市场竞争日益激烈的形式下,制定通信市场营销战略更显得非常必要。

1.3联通通信市场营销策略是拓展海外市场的需要,走国际化的发展道路是新形式下联通企业的明智选择。加强与国际通信企业的技术交流,可以引进国外通信企业先进的技术,以提高联通公司的整体技术水平。当前海外通信市场变化莫测, 只有在充分调研海外市场的基础上,制定适合的联通通信市场营销策略,才能拓展好海外市场。

2联通通信市场营销策略发展的重要性

现阶段我国的通信行业已经迈向了4G时代,这一新兴运营时代使得通信运营商更多的看重潜在客户的开发,可以说, 我国的通信行业竞争异常激烈化,为了能够站稳市场,联通运营商必须随时调整营销对策,以此来扩大竞争力,吸引更多的客户,让更多的客户了解到联通通信的优势。

首先,优良的市场营销策略有助于新型通信产品的设计研发,尽可能的规避市场营销中不良因素,从而降低营销风险, 同时科技在发展,产品也在发展,如果市场营销策略一直止步不前,产品将难以销售出去,运营商也就没有任何的利益,最终只能退出市场,所以依据时势,注重市场营销策略发展十分重要。

其次,联通通信运营商在制定相应的策略时,其主要的目的就是满足各类客户的需求,这应该是通信行业需要遵循的正确营销观念,以为客户提供最优质的服务为目标,以市场需求为导向,在研发产品的同时,还需要进行组织销售工作,这对联通通信企业来说异常工作,如果做好上述工作,联通企业所面临的问题都将迎刃而解。

第三,联通通信企业所制定的市场营销策略具有一定的方向性,使得企业与市场之间能够协调,这样当市场发生变化时,企业能够立即做出调整,掌握市场发展趋势,从而进行新产品的开发与创新, 这是联通通信运营商发展的重要举措。

第四,联通通信企业作为市场中的一员,其营销策略越加优良,其对通信市场的竞争所起到的作用也就越明显,这样各个通信企业在市场上都能够认清自己,趋利避害,之后依据企业自身的发展需求, 在逐步的完善营销网络,以便能够稳固市场,同时开发出更多潜在客户,使得市场占有率越来越大。

第五,通信企业的发展不仅需要实践性基础,同时还需要理论性基础,而市场营销策略可以说是最重要的理论基础。联通企业通过市场营销策略的执行,而达到企业发展的整体目标,也会企业;良性营销奠定了基础。

第六,市场营销策略与发展战略之间有着重要的关系,前者能够促进后者发展,而后者则可以影响到前者,总之,通信企业市场营销策略的制定,可以帮助企业了解消费者的需求,尤其是对新型产品的评价,这样企业就可以随时做出改进,产品的竞争力也因此得到了提高,所以市场营销策略的制定,可以帮助企业深化经营深度,扩大经营范围,以此促进企业进一步发展。

3联通通信市场营销策略的制定措施

首先,企业可以利用4G业务为客户提供差别化以及针对性的服务,比如如果是金融行业,联通通信企业主要为其提供虚拟网,便于金融企业应用,同时联通企业依据虚拟网可以与客户进行更深入的沟通,便于进行更加深入的合作,而如果是运输行业,联通通信企业为其提供对媒体信息系统,这样便于运输企业进行随时的沟通与监控,了解运输情况。

其次,有些高端人群,联通通信企业与之进行深度的沟通之后,为其制定针对性强的套餐,比如为其提供手机终端服务,比如一些商务用户经常通过邮件来交往,联通企业可以设计快捷键,便于商务用户接收与传送邮件。另外,尽可能的扩展互联网服务内容,尤其是手机功能要更加的丰富,使得客户更愿意使用联通通信终端。

第三,注重广告宣传,做好广告的投放对市场营销有着至关重要的作用,因此联通通信企业务必要做好广告宣传工作, 可以依据新研发的产品优势,针对不同的人群投放不同的广告,另外,在广告中要体现企业文化以及经营理念,以便消费者对联通企业研发的产品能有一定的品牌意识,当这种意识变为购买力时,联通企业将会获得非常大的效益。

最后,不要拘泥于一种产品,也不要只注重一种服务方式,现阶段各大通信企业都在打价格战,同时在广告上也投放了很多,此时,联通企业就需要扩宽经营范围,依据客户的不同需求进行差别化服务,但是如何能够将自己的服务与其他企业的服务做好完全的区分开来,则是一件非常困难的,也是真正考验联通企业能量的关键。

4结语

新时期通讯企业市场营销策略分析 篇4

我国的通讯行业在很长一段时期是处在垄断地位,在市场竞争方面也不充分。市场经济的发展改革就对这一发展现状有了打破,通讯企业的市场营销的价值作用愈来愈鲜明,只有在市场营销的策略上能科学有效的运用,才能真正的促进通讯企业在市场中的良好发展。通过对通讯企业的市场营销理论研究,对实际的发展就有着积极作用。

1.新时期的通讯企业市场营销现状和主要问题分析

1.1新时期的通讯企业市场营销现状分析。通讯市场环境在当前的发展变化比较迅速,在政策的进一步放开以及新技术的开发应用下,通讯企业间的市场竞争也愈来愈激烈。加上全球化的同台竞技的因素影响,也对我国的通讯企业进一步发展有着很大的影响。在数据业务的不断丰富发展下,一些信息技术和通讯的融合也变得比较重要,在竞争的异质化问题已经是比较突出的问题[1]。在通讯市场的营销方面是促进企业在市场中生存发展的基础,在这一方面还需要进一步优化。

1.2新时期的通讯企业市场营销主要问题分析。从当前的通讯企业市场营销的实际来看,还有诸多方面存在着问题有待解决,这些问题主要体现在市场营销的理念比较滞后,这就对通讯行业的进一步发展有着很大的阻碍。在当前的通讯企业发展过程中的市场营销理念,是对企业进一步发展的重要影响因素,由于在市场营销的理念上没有得到及时的更新,这就造成了企业营销活动在实际开展中,不能有效的发挥其积极作用。

再者,通讯企业的市场营销的手段相对比较单一化。在具体的营销过程中就是采用价格策略以及广告策略,虽然在这些措施的应用中能起到一定的作用,但如果仅仅局限在这一策略上,就必然会使得企业的市场营销能力比较薄弱[2]。在市场竞争力的获得方面就会存在诸多的困难。

还有是在市场营销的服务理念比较薄弱,以及在市场的营销人才方面也比较缺乏。从而就对企业市场营销的工作开展有着阻碍作用,再有就是在通讯企业的市场营销过程中的品牌建设方面还存在着相应的问题,在品牌建设上相对比较缺乏个性,缺乏目标的顾客。再有就是渠道建设没有得到完善化,没有在营销的规划方面的工作得以完善。这些方面的问题,对通讯企业的市场营销作用的发挥都有着很大的阻碍。

2.新时期的通讯企业市场营销优化策略探究

2.1新时期的通讯企业市场发展趋势。对于当前的通讯企业市场发展的趋势来看,在规模上会逐渐的扩大。以及在技术层面也会进一步的升级,在市场竞争方面会更加的激烈,以及更加的趋于理性。在市场竞争的进一步加强下,通讯企业的市场发展也会面临更多的挑战。在未来的发展中品牌和服务的竞争优势会愈来愈突出。

2.2新时期的通讯企业市场营销优化策略。第一,对新时期的通讯企业市场营销策略的优化,就要注重先进理念的良好树立。只有在市场营销的理念上得以良好树立,才能真正的保障通讯企业的市场竞争力的加强。从市场营销的企业发展中,要能在旧有的市场营销方面能够进行覆盖,还要能对新的营销模式积极的进行学习,要能和市场的发展及时跟进[3]。只有充分重视市场营销的理念创新,才能真正的保障通讯企业的市场竞争力提升。第二,市场营销的策略优化实施,要能注重新型的人力资源机制的构建,以及在技术创新能力方面进行加强。在通讯企业的市场营销策略的实施中,人是第一位的,这是市场竞争的核心,只有在人才方面能得以有效保障,才能将市场竞争力得以有效提升,在营销的措施实施作用才能有效充分的发挥。从具体的措施实施上,要能在开放式的人力资源体系方面进行建立,保障新的营销策略的积极发展。第三,要注重通讯企业的市场营销队伍的科学建立。为能够保障营销策略的作用发挥,就要能够将责任落实到每个工作人员身上,在营销队伍的建立上要能保障数量的充足,在人才队伍的结构上要能合理化。从具体的措施实施上要注重人才的引进,在营销人员的专业化培训方面要能加强,尤其是在营销的理念以及技术能力层面的培养要加强。只有在基础性的内容上得到了有效加强,才能真正的保障营销活动的有效开展。第四,对通讯企业的市场营销水平的提升,要对营销的手段上进行加强创新。在多样化的营销手段应用下,才能真正的将竞争力得以提升。只要是能对企业的市场竞争力提升的营销手段,都要结合实际的发展进行创新应用,在产品策略以及品牌策略和价格策略等等策略的应用上都要能注重其科学性[4]。多样化的营销策略的应用,就能将通讯企业的市场竞争力不断提高,活动优势发展权。

除此之外,对通讯企业的市场营销策略的应用还要能在营销的环境方面进行优化。这就需要专门的部门对这一问题得以有效解决,只有在整体的环境层面得到了优化,才能保障通讯企业竞争力的提升。

结语

总而言之,通讯企业在市场中的发展过程中,要能从多方面进行加强策略的实施,在市场营销策略的应用实施中,要能从多方面得到充分重视,只有如此才能保障企业的市场竞争力提升。此次主要从通讯企业的市场营销的问题和策略进行了重点分析,希望能对通讯企业的进一步发展起到积极促进作用。

摘要：我国当前正处在全面改革的深化时期,在诸多方面都有着很大的改变,新时期的通讯行业的发展改革也如火如荼的进行着。对通讯企业的市场营销策略的理论研究,对通讯企业的市场竞争力提升就有着积极促进作用。本文主要就新时期的通讯企业市场营销现状和优化策略进行详细探究,希望通过此次理论研究有助于实际发展。

关键词：通讯企业,市场营销,现状

参考文献

[1]李云桂.试论营销渠道在企业市场营销中的地位和作用[J].经济师,2016(04).

[2]白德华.浅谈精细化管理在我国企业市场营销中的实施[J].商,2016(08).

[3]王俊文.企业市场营销风险管理探讨[J].商场现代化,2016(03).

论淮安联通营销策略 篇5

1淮安联通市场分析

自淮安联通分公司成立以来已有十六个年头, 一路走来经历了风风雨雨, 因联通起步晚, 曾经有人质疑说:淮安联通是在政府的支持下得过且过, 没有创意, 移动做什么, 联通就跟着做什么。表面上看, 仿佛的确如此:从"如意通"到"风行卡", 再到新近的市场焦点"UP新势力-动感世界", 都是移动有了类似品牌, 联通才进入市场。事实上在联通刚刚进入淮安市场的时候, 移动已经有了很好的用户基础。在移动的网络空间内, 聚集了一些客户群体。随着移动市场的不断拓展, 用户群迅速壮大, 在同样大小的网络空间中, 移动的客户占了总体市场的80%, 而CDMA只有10%。联通主要是低端用户, 话费大多在100元每月以下。远不及移动的水平, 联通的中、高端用户太少, 用户质量不高。由于终端价格的居高不下, 高品牌的销售也差强人意, 淮安联通美好的设想也还要经历市场的检验。

2营销策略

(一) 分析目标市场和竞争对手, 制定出适合不同用户消费的产品

有句古话"知己知彼才能百战百胜"了解竞争对手, 对于进行有效的市场营销计划是很重要的。公司必须经常将其产品、价格、渠道和促销与其密切相关的竞争对手进行比较, 通过这种方法, 可以确定其竞争优势和不足之处。从而公司可以向竞争对手发起更准确的攻势, 同时在受到攻击时也能作出更有力的防御。

(1) 在针对淮安中小型城市淮安联通结合自身特点, 资费体系对用户进行了更深度的细分, 包括"明码标价类"、"包月类"、"增值业务类"、"商旅类"。针对中低端用户群, 发展130 (GSM) 业务, 淮安联通在网络信号上无法与移动公司比美, 但联通公司灵活运用了国家在资费上给予的优惠, 通过细分用户群, 制定出适合各种消费层次用户使用的业务品牌, 如淮安地区普通消费人群在50元以下的可选择130 (GSM) 如意通品牌。如意通是联通公司向社会公众提供的移动通信服务, 具有通话质量好、服务功能多、方便灵活、经济实惠等特点。包月类"套餐体系主要面向淮安青少年, 重点突出了短信业务包月的功能。该套餐可为淮安用户提供"必选包月"和"可选包月"两部分的内容。"必选包月"一般为短信包月。"可选包月"可叠加分时、分区、IP长途优惠, 但一般不提供漫游和直拨长途优惠。

(2) 2002年, 联通CDMA网在淮安正式开通, 这是针对高端用户推出的一种绿色环保型的网络。虽然淮安联通的用户在不断的增长, 但是在联通用户大幅增长的同时, 移动用户也在拼命增长。自CDMAW网络的建成开通其通话质量好覆盖广、低辐射、绿色环保;保密性好等优点这就给予联通追赶中国移动的机会。但是"联通的CDMA的'三高'定位高, 让淮安许多消费者望而却步, 因此淮安联通的CDMA战略也从此展开了, 在市区各个营业门店大力推广宣传, 采用品牌机捆绑式销售存花费送购机补贴。其中包括低购补贴和全额补贴。

(三) 品牌策略

塑造优质的品牌, 提升品牌竞争力, 品牌战略是企业经营战略的直接体现。不可否认自从移动的"动感地带"从推出至今, 全方位的立体广告宣传, 一波高过一波的市场营销攻势, 这一切造就了"动感地带", 使其在年轻人中建立起了预料中的知名度和号召力, 而在淮安比较受16~26岁的年轻人青睐的"UP新势力-动感世界"涵盖了联通的GSM网络和CDMA网络。Up (积极向上) , 表达青少年在成长过程中不断学习、不断进步的信念和目标, 这也是他们主流的人生价值观。淮安联通希望借此客户品牌, 与移动争夺被称为移动通信未来的年轻消费群。也正因此"UP新势力-动感世界"的战火在淮安各大校园点燃, 节假日淮安联通工作人员主动走进校园, 现场为师生办理通信业务, 在现场设置了购卡、充值、业务办理、业务咨询等多个功能区, 方便师生了解和使用联通公司的业务和服务。"免费使用手机QQ, 随时随地上网聊天"、"充值100送200元话费、发短信更优惠""成为新势力, 惊喜顶翻天"等简洁和生动的业务诉求, 吸引了大批师生到联通的现场服务点提供咨询和办理服务。淮安联通公司的工作人员细致地为前来咨询和办理业务的师生讲解各种业务使用方法和套餐细节。还有专为中高端用户打造的世界风品牌, "世界风"品牌是专门针对社会精英群体、中高端客户推出的客户品牌, 淮安联通分公司为了使"世界风"客户能够享受到差异化的特色服务, 还成立了"世界风"客户俱乐部, 根据不同客户级别, 俱乐部为会员提供各种个性化、差异化、专业化的服务。

通过对联通公司营销策略的研究, 我深深地感到, 市场营销工作在企业日常工作中的重要性。企业若想在竞争中取胜, 一定要生产适合企业自身特点的产品、制定符合企业经营目标的价格策略、建立良好的销售渠道、还要取得政府的支持、公众的信任。企业营销策略不是一成不变的, 是企业在日常的生产中摸索和总结的。优秀的企业, 一定要不断的学习先进的营销理念, 结合本企业的实际情况, 制定正确、合适的营销政策。以先进的营销理念武装我们的头脑, 使我们电信企业在未来的竞争中永立潮头, 勇往直前。

参考文献

联通通讯营销策略分析 篇6

关键词：集团客户,营销策略,联通

在联通公司的服务领域内, 客户就是他们获得利益的关键。随着竞争的不断加剧并日益白热化, 很多通信运营商都在考虑如何获取客户的信任, 占据更大的市场。

一、针对集团客户营销的重要性

好的市场营销策略不仅可以提升企业的竞争力, 为企业带来巨大的经济利益, 还能够为企业的勾画出更宏伟的蓝图, 因此很多企业对于营销策略非常重视, 联通公司肯定不能例外。集团客户是联通公司的主要客户群体, 也是市场主流, 获取更多的集团客户群体就能获得更多的利润, 在行业内占据有利地位。

二、营销策略分析

2.1完善管理机制

为了抓住客户群体, 要建立针对性的机构, 对集团用户负责, 给予专职部门更多的权利, 让集团客户得到更多实惠, 包括服务质量、通讯价格、业务数量等方面。对业务内集团客户应保持既往高效、优质的服务, 以客户的利益为上, 开拓与客户良好交流的平台;对外应保持敏锐的洞察力, 以优质售后服务为起点提升产品影响力, 吸引更多客户群体加入。

2.2专业化集团性服务

集团用户代表的不仅是一个人、一个个体, 而是一个团体, 一个集团, 因此对待集团客户的服务更应保持专业化、优质化。根据客户需求, 应及时进行反馈, 可以做出适当的灵活变动, 要根据客户群体的特殊性具体问题具体分析, 对客户的实际需求要做出合理化建议, 保证客户的利益。品牌效应是靠服务打出来的, 因此优质的服务是关键, 要随时根据客户的不同需求开展更多的优惠业务, 针对不同集团客户群体制定不同的方案。要及时推出更多优惠策略, 吸引更多的人和集团用户的加入, 这样才能够保证在通讯行业内保持良性竞争力。

2.3客户利益至上

想要掌控更多的消费群体, 占据更大的行业市场就要一切从客户的角度出发, 多为客户着想, 客户的利益高于一切, 只要把握这个原则就能够吸引更多的客户。对于集团客户这样庞大的团体, 要有强大的技术团队做后盾, 及时解决客户实际面临的问题, 还要开通专线随时对客户的咨询进行解答。专业、服务、售后是通讯业非常重要的三大因素, 只有均衡发展, 才能够成为常青树。

2.4运营素质很关键

消费者最讨厌的就是轰炸式的营销策略, 因此联通公司要求营销人员必须具备良好的素质。营销人员的综合管理能力和市场洞察力更是重中之重, 要对市场的变化做出敏锐的判断, 对市场动态及时把握。数据分析能力和适应能力等都是营销人员必须要具备的素质, 这些都要不断地去学习和磨练。交际能力是营销人员的基础也是很关键的能力, 不仅要学习营销策略还要学习心理学, 对客户的情绪变化、语气、动作都要非常敏感, 第一时间正确判断客户的真正意图。不断学习和交流是保证营销人员综合素质的重要途径, 企业文化和营销策略的完美结合是营销人员的最高境界。

2.5拓宽营销渠道

对营销的认识不能永远停留在传统意识上, 应跟随市场的变化随时做出调整, 适应消费者需求。科技发展为通讯行业带来更多的技术挑战, 要及时了解广大用户的需求, 对市场上潜在的用户做深入了解, 拓宽服务渠道, 提供更多可选择的服务方式才能够赢得用户认可。要开通更多优惠服务业务, 让用户能够使用更多视频、网络服务, 获得更多娱乐享受, 这样才能让更多消费者满足。

2.6加强合作

通讯业不像其他行业, 需要良好的合作, 仅仅依靠营销人员是远远不够的, 因此要加大和其他业务商家的不断合作, 拓宽业务水平和业务范围, 这样不仅可以积累人脉, 还能为以后的合作提供更多的渠道。强强联合是一个双赢的过程, 因此在增强企业竞争力、获得更多合作伙伴的同时, 无形中让自己的品牌影响力进一步加深。

三、结束语

集团客户涉及到各行业和领域, 人员众多, 是运营商提高自己知名度, 拓宽自己的业务范围的关键。因此, 谁能够掌握好营销策略, 为广大消费者带来更大的福利, 谁就能赢得市场, 提高自身的竞争力和影响力。优质的服务、优惠的业务、专业的高素质营销人员等都是联通公司抢占市场先机的关键因素, 也是开发集团客户的重要因素。

参考文献

[1]姜丽丽, 田丽清.通信行业集团客户营销策略[J].知识经济, 2013.01