服务设想

服务设想（精选12篇）

服务设想 篇1

近期, 我们根据上级行服务“三农”的相关精神, 深入对阳高国定贫困县与支行经营情况进行了调研, 并就国定贫困县支行如何服务好“三农”探索了一些路线图谱, 旨在全面推进服务“三农”的金融工作。

一、阳高县概况

阳高县地处山西省东北部, 晋冀蒙三省 (区) 交界处。全县南北长65km, 东西宽25.5km, 总面积1668km2, 耕地面积5.86×104hm2, 其中水浇地2.47×104hm2, 主要种植作物有玉米、谷子、薯类和豆类等。县辖7镇6乡, 256个行政村, 28.7万口人, 其中农业人口24.3万人, 是一个典型的农业大县。

近年来, 该县县委、政府积极推进农业化进程, 因地制宜, 大力发展特色产业。“杏树、养猪、蔬菜”三足鼎立, 形成了“山西省杏树栽培基地、山西省瘦肉型生猪生产基地、山西省农产品优势基地和全国无公害蔬菜基地”四大主导产业。工业全面招商, 先后引进了总投资13亿元的年产3×104t氯丁橡胶, 总投资1.57亿元的年产8×104t杏仁露, 总投资46亿元的年产120×104t甲醇项目, 为阳高经济发展未来腾飞奠定出了良好基础。

2008年阳高国民生产总值9.75亿元, 农业总产值3.77亿元, 工业总产值5.98亿元, 财政收入1.023亿元。全县人均收入2652元, 农民人均纯收入2423元, 大大低于全市农民人均收入2936元的平均水平。该县是全省36个国定贫困县之一, 也是新时期国家扶贫开发重点县和全省“两区”开发的重点县。截至2009年3月末, 全县各项存款余额21.3亿元, 其中农行5.34亿元, 占比25.07%, 各项贷款余额5.91亿元, 其中农行0.13亿元, 占比2.20%。

农行阳高县支行现有职工40人, 下设营业网点三个, 支行内设经营管理部、客户部。多年来, 经营效益低, 财务状况差的局面一直得不到扭转, 2003年-2005年三年亏损950万元。2006年支行新的一届班子组建后, 内调结构外树形象, 强化管理, 奋力拼搏。当年扭亏为盈实现利润49万元, 2007年实现利润81万元。2008年全行再振雄风, 转换步伐, 拓展市场, 提升实力, 主要经济指标实现了新的突破。全行各项存款余额达53459万元, 较年初净增15935万元, 同比增加15935万元, 创历史最高水平。各项贷款余额1710万元, 较年初减少15011万元 (其中剥离14677万元) , 经营利润实现196万元, 是一个飞跃。

二、深化面向“三农”金融服务图谱与设想

(一) 服务“三农”建设新农村的整体规划。在服务“三农”建设新农村中, 阳高县委、县政府已把“三农”纳入到县域总体规划中。规划的总体思路是:“以国民经济为指导, 与土地利用总体规划相一致, 与工业集中发展布局等专业规划相协调, 构建城乡一体化的以工促农, 以城带乡的机制, 计划用10年左右的时间, 让全县60%以上的行政村达到新村镇、新产业、新农民、新风尚的四型新农村”。据调查, 新农村目标的实现, 需有效金融投入资金约在3亿元左右, 2009年到2011年阳高农行三年支农规划为:一是全县发放惠农卡20000张, 授信15000户, 新增贷款5000万元, 占农户的20%。二是支持110户专业合作社新增贷款5000万元, 用于产、供、销一体化发展。三是增加贷款1000万元, 重点扶持蔬菜、养殖、“两杏”等高科技的特色产业, 增加农民收入。四是在龙泉工业园区新设一个高质量的分理处, 在改造后的大南街中心段迁移东街分理处, 在新华街分理处安装自动取存款机一台, 使全行网点自助银行达100%。

(二) 积极开展创建信用村拓展惠农卡和小额贷款新尝试。今年3月总行下发的《2009年惠农卡和农户小额贷款试点工作实施方案》中明确提出了利用“农行+信用村+农户”模式营销惠农卡和农户小额贷款的思路。“农行+信用村+农户”模式具体在实践过程中如何运作, 对于基层行而言还是一个新课题。“先搞创建信用村试点, 夯实基础、总结经验、稳步推广”是该行的一个比较好的做法。一是支行成立创建信用村拓展惠农卡与农户小额贷款领导组。支行由行长任组长, 分管信贷客户营销副行长任副组长, 由客户部牵头, 负责对信用村的选择协调沟通等工作。二是争取政府支持, 行党委就惠农卡和农户小额贷款推广选项工作向县委、政府作专题汇报, 得到了县领导高度重视, 以农行的惠农卡为平台推广农户小额贷款, 支持新农村建设表示赞赏。并召开相关部门协调会, 要求政府各部门积极配合农行拟计划方案、落实措施、协助农行解决惠农卡选择信用村的组织领导、人员协调、信息收集, 并就农户小额贷款的担保、运作、风险等问题听取意见, 探索了对策。三是支行依据上级行的部署, 并结合阳高贫困县实际制定了《惠农卡和农户小额贷款工作实施方案》, 明确了相关细则和贷款的授信发放等具体措施。四是通过全面考察, 确定北徐屯的夏场村为惠农卡和小额贷款信用村试点村。该村整体农民信用度高, 2000年以来在农行无恶意拖欠贷款行为, 而且该村还是大同内蒙一带最大的批发蔬菜市场, 享有“买蔬菜到夏场安全有保障”的美名!支行配备专人蹲点, 采取三包一挂钩的方法, 即包惠农卡的“发放、质量、使用”, 包授信的“额度、效益、收回”。现已在该村取得阶段性成果, 全村评选出优质信用客户700户, 与农行签约惠农卡合同协议270户, 现已在曹庄、青松堡评选出信用客户1500户, 签约惠农卡发展至596户。支行在总结经验基础上, 下半年在全县陆续展开, 到年底争取发卡10000张。

夏场村的实践告知我们, 开展信用村创建一要严把信用准入关。二要有良好的经济环境。三是社会调查, 农行客户经理的选配, 水平高低是关键。四是服务渠道和用卡环境建设是保证。我们认为: (1) 农行应在大乡镇重点区创造条件设自助银行服务平台, 方便农户结算, 如镇所在地人口达3000人以上都应安装自助存取款柜员机, 为客户量大的村配备转账电话, 方便惠农卡持卡人刷卡结算。 (2) 乡镇自助银行视同营业网点管理, 值守聘请专职人员负责, 安全管理由支行监控中心与当地公安派出所联动管理。 (3) 县支行应尽快成立服务“三农”中心部, 与当地相关单位协调, 组织产品营销等工作, 惠农贷款、个人贷款受理及风险管理。 (4) 推广农户贷款五老协助工作法, 通过聘请村老支书、老村长、老干部、老党员、老村民, 帮助了解农户信息, 减少农户小额贷款风险。

(三) 积极支持阳高的特色产业—养殖业的发展。阳高县是山西省瘦肉型猪生产基地县。2008年, 全县存栏猪40万头, 羊30万只, 奶牛2万头。其中年出栏5000头以上的有11户。比较突出的有:投资6000万元的罗文皂现代化万头猪场、投资2500万元的北徐屯生态环保型养猪园区、投资500万元的龙泉镇神泉养猪场、投资260万元的王官屯瑞龙养猪小区、投资260万元的长城乡黄彦沟特色肉羊养殖场。这些都有求于农行一定数量的贷款扶持。

去年以来, 阳高全县铺开建设各类养殖园24个, 信贷资金需求量在1000万元左右。基业公司是阳高农行多年来重点扶持的企业, 现有贷款余额400万元。该企业是阳高养殖龙头企业之一, 以繁育改良品种, 带动农民发展养猪为主, 年可出栏大白、杜洛克优质品种猪18000头。作为龙头企业, 如何才能实现养猪产业化, 切实带动农民增收, 该公司2008年规划设计了饲料加工厂、生猪屠宰一条龙生产线, 但由于资金制约不能做大做强。就此问题, 山西省委常委、副省长李小鹏深入该企业调研。2008年11月8日省农行行长曹少雄专门深入该企业进行调研, 肯定了公司走产业化之路扶持农民增收的作法。今年支行组织力量, 深入该企业重审调查评估, 认可出贷。现申请400万元的可行性贷款报告已上报省分行。

(四) 支行计划筹措1000万元信贷资金, 用3年时间支持蔬菜、杏树业的壮大发展。蔬菜是阳高的绿色拳头产品, 早在上个世纪90年代, 支行先后发放500万元贷款, 支持蔬菜业生产的化肥、优良品种的引进和再生产的扩大。进入21世纪, 全县蔬菜种植面积迅速发展扩大, 2007年发展到0.67×104hm2, 生产的圆菜、青椒等蔬菜已誉满京津, 畅销东南亚等国家。总产量已达3.1×108kg。但是, 科技含量低、自然灾害等问题一直困扰着当地菜农壮大发展。去年该县委组织涉农部门, 出外考察学习, 掌握了移动式大棚等种植技术, 认识到了发展大棚蔬菜的优势, 成本低, 可移动又能抗灾害, 种出的蔬菜鲜嫩且无公害, 销售越来越好。今年龙泉镇在去年400栋温室大棚基础上, 投资6000万元新建日光温室600栋移动1600栋, 为农民增加收入2000多万元, 对此支行今年准备投入信贷资金300万元。计划明后两年投入800万元扶持全县新建大棚。

杏树是阳高农业的一大支柱产业, 阳高杏脯是山西传统名产, 被东南亚及日本等国称为“名贵小食品”。栽植杏树的农民则说“贫困山村变化大, 杏蛋高过鸡蛋价”。由于农民尝到栽植杏树甜头, 全县建立了3个万亩杏树标准化示范区, 9条标准化杏树林带。全县杏树发展到0.73×104hm2, 每年尽管杏树产果未达成熟期, 就有北京、山东等地果商前来订货。近年来, 阳高为提升杏产品价值, 在王官屯镇扶持起一个加工杏产品为主的大同绿苑饮品有限责任公司, 进一步延长杏产品的产业链增加杏农收入。目前该公司扩大生产流动线, 缺乏资金500万元, 支行已列入今年重点扶持对象。

除此而外, 支行还针对菜农、杏农等个体农民商户结算难问题, 为其提供市场信息, 理财规划, 提供贷记卡、借记卡、网上银行、电话银行、手机短信通等产品业务。

(五) 贴紧县域经济载体发展, 探索在龙泉工业园区建立中心分理处网点。随着龙泉工业园区建设的发展壮大, 依托之优势, 阳高县2008年跻身于全国最具有投资潜力中小城市百强县。总投资46亿元的年产120×104t甲醇项目落户阳高、总投资75×104t干法水泥、甲苯回收在园区开始新建、总投资13亿元的中亚年产3×104t氯丁橡胶等三个大型企业早已在2003年纷纷落户在工业园区。这些工业企业的发展, 急需要银行高质量的网点资源配置为其办理金融业务。对此支行拟在龙泉工业园区所在地大南滩中心区建立分理处网点一个。此外, 近年来, 阳高县加强城市化建设, 开发县城大南街改造两年已基本竣工, 改造后的大南街将是阳高商业区的重点街道, 经济密紧、发达。支行按照城市化县域金融网点布局要求应抓住机遇, 选择合理位置配迁东街分理处向南街落户。这是一场市场挑战百年大事, 谁走在前, 谁就优先占领市场。

总而言之, 阳高农行为服务“三农”探索了一些路线图谱, 但由于贫困县受特定环境制约, 农业资金的投放存在很大风险。笔者认为, 在目前风险制度没有健全的条件下, 各级政府与涉农部门紧密结合, 为服务“三农”新农村的建设工作做新的尝试。一是设立农行“三农”风险补偿基金。像河南省那样, 对形成风险的农户贷款, 给予农行一定的比例补偿, 在一定程度上解决基层行发放农户贷款的后顾之忧, 强化政府协调农行优选农户、参与农行贷款后管理和收回到期贷款的责任。由县、乡、村协助农行进行清收。联合清收仍不能收回的, 由县支行核实汇总, 报“三农”资金领导小组审批, 县财政直接拨付资金给农行补偿贷款损失。二是创新发展龙头企业订单链式贷款, 即龙头企业、农行、专业合作社与农户签订四方协议, 由农户承贷龙头企业担保, 专业合作社监控资金流向和产品的销售, 农行放贷。三是推行支行“三农”信贷保险, 对从事种养殖业的农户申请小额贷款, 将担保作为第一授信的一个重要基本条件, 明确约定农行为第一授权人。借助保险手段防范“三农”信贷资产风险, 对以房产、机器设备等作抵押物办理信贷业务的客户, 按抵押物的评估价办理财产保险。

摘要：介绍阳高县概况;深化面向“三农”金融服务图谱与设想。

关键词：阳高概况,农村金融,图谱设想

服务设想 篇2

利用寒假对教室、宿舍的门窗课桌凳进行维修。因春学期有17个班级要合并，所以在开学前把教室调整到位，为新学期开学做好准备。

安排好班级劳动服务周，划分好各班的保洁区。春学期我们将进一步加大卫生监督力度，保证校园环境整洁，同时我处将进一步加强校园绿化管理，及时清除杂草，做好树木的修剪治虫工作，使校园环境更优美。

我处将一如既往地做好校园维修工作，把巡查和报修相结合，发现问题及时维修，决不拖拉。

春学期是传染病多发季节，医务室在做好门诊工作的同时，将做好传染病的宣传预防工作，有疫情及时上报。

食堂工作，安全重于泰山，我处将更加严格管理，首先把好进货渠道关，严格执行索证，入库，出库制度，严格按规范操作。同时强化服务意识，努力为全校师生提供廉价美味可口的饭菜。进一步提高师生的满意度。

采购好开学的日杂生活用品以及学生作业本等，并做好发放工作。

后勤服务处

服务设想 篇3

关键词：检察院；生态文明

一、科学谋划，增强服务和保障生态文明建设主动性、针对性、有效性

一段时期以来，我国的经济得到迅速的发展，然后由于缺乏环保意识，很多地方对环境保护的关注程度不够，以至于出现“先污染、后治理”的现象，不仅对经济的发展造成严重阻碍，也成为重大的政治问题、社会话题。习总书记在十八大中强调，生态文明建设是我国社会建设中的重要内容，在经济发展的同时，要将环境保护问题放在重要位置，“为子孙后代着想”。顺应发展和人民期待，我院主动思考、科学谋划服务和保障的具体举措，出台了关于服务生态文明建设的工作意见，促进了检察机关服务和保障生态文明建设工作的有序开展。根据党的十八大将“生态文明建设”纳入“五位一体”总格局的新部署，我院及时发挥检察职能作用。

二、充分发挥检察职能，加大对破坏生态文明犯罪惩治和预防力度

一是严厉打击破坏生态文明的刑事犯罪，并积极参与综合治理，推动相关职能部门建章立制。2008年以来，我院共对盗伐林木、非法采矿、非法占用农用地等破坏环境资源类犯罪提起公诉35件38人。结合对生态文明建设领域案件的查办，积极参与生态环境综合治理，對工作中发现的环保监管领域制度不健全问题，积极向有关单位提出对策建议，努力促进监管制度完善；对查办案件中发现的污染生态环境、破坏自然资源等问题，积极采取检察建议、纠正违法、督促执法等方式，督促有关行政执法依法机关依法履行职责，确保能源资源的可持续利用和生态环境安全。

二是严肃查办生态文明建设领域职务犯罪。根据最高人民检察院、福建省检察院的工作部署，我院集中开展“查办与预防危害生态环境职务犯罪”专项工作，对社会舆论强烈、政府重视程度高以及广大群众反映的职务犯罪问题进行了突查，对机关领导干部工作的以权谋私、滥用职权等行为进行了严肃的查办，从而确保生态文明建设的顺利进行。特别是在环保项目审批、工程和设备招投标、专项资金的分配、管理和使用以及执法监督等环节中滥用职权、玩忽职守而造成严重危害后果的渎职犯罪以及国家工作人员利用审批、监管、执法等职权的贪污贿赂犯罪。2008年以来，我院共查办环境保护领域的职务犯罪案件12件12人。

三、不断健全环保联动执法机制，加大执法司法机关推进生态文明建设工作合力

生态文明建设工作涉及多个单位、多个部门，为了解决各单位部门之间的协调问题，避免各自为战的情况出现，我院与法院、环保局、公安系统等相关单位开展全面的合作，健全工作机制，加强执法力度。

一方面，完善机制制度，夯实工作基础。与区环保局等部门的协作配合，就加强环境保护联动执法工作进行专题研究，不断完善环境保护联动执法机制，实现环境保护行政执法与司法保障的有效对接。建立了联席会议、联络员、派驻检察员等制度，创新检察引导、联动执法的一站式环境维权新模式；并与环保、法院、信访等部门建立环境保护信息专送通道，设立专线电话和邮箱，对涉及生态文明方面的信息实行共通、共享、共用，建立环境污染“黑名单”，将有严重污染行为的单位和个人纳入其中，进行重点监管。

另一方面，加大工作力度，提升联动执法成效。针对行政处罚、治理效果不理想的侵害环境事件，积极与环保局、公安、法院等联合执法，共同调查取证，消除各种阻力。、近年来，我院联席公安、法院、环保等召开会议16次，研究专门性问题9个，完善法律咨询和重大案件情况移送通报等制度，提前介入公安侦查7次，引导侦查机关收集固定证据，突出联动执法实效。

四、服务和保障生态文明建设的体会与设想

1.检察机关在服务和保障生态文明建设中大有可为

检察机关的法律监督职能，决定了其不仅要担当起服务和保障生态文明建设的重大责任，而且也能够在服务和保障中有所作为。近年来，检察机关积极履行刑事检察职能，批捕起诉了一批盗伐滥伐林木、非法采矿、非法占用农用地、蓄意污染环境等破坏环境资源类犯罪；认真履行查办和预防职务犯罪职能，立案查处了一批发生在生态文明建设领域的职务犯罪，严惩了人民群众反映强烈的重大环境污染事件背后的贪贿、渎职犯罪；积极参与环境保护综合治理，结合办案发现的苗头性、倾向性问题和监管缺失、制度漏洞等，积极向相关部门发出检察建议，帮助完善制度、强化监管。通过积极服务和保障生态文明建设，检察机关法律监督职能得到了彰显，服务大局工作成效得到了社会各界的肯定。在强化生态文明建设的历史进程中，检察机关具有更加宽广的工作空间，应当更好地发挥职能作用，提供更加有效的服务。

2.检察机关将进一步选准切入点服务和保障生态文明建设

检察机关将以执法办案为中心，综合应用打击、预防、监督、宣传、教育等手段，全面发挥检察职能，切实服务和保障生态文明建设。严厉打击破坏环境的刑事犯罪行为，对污染水资源、土地资源、森林资源、大气资源等行为严厉打击，加大偷伐、偷狩等犯罪行为的处罚力度；及时查办人民群众反应的环境问题，严厉打击相关公职人员的职务犯罪行为；将加大生态环境领域民事行政检察监督力度，切实推进督促起诉、支持起诉、公益诉讼工作。通过对关系人民群众切身利益案件的办理，切实维护人民群众环保权益，促进生态文明建设。

3.检察机关将进一步与有关职能部门形成联动、凝聚合力

建设生态文明，是一项艰巨的系统工程，必须运用法治思维和法治方式，走法治化的综合治理道路。因此，检察机关将进一步加强与环保、公安、法院等的协作配合，共同创新环境保护联动执法工作模式，积极探索行政、民事、刑事“三位一体”的多元化保护格局。在加强与职能部门联动中，努力打造环境保护联动执法工作信息平台，建立相关行政调查案件的通报机制，及时了解和掌握相关部门调查处理的破坏生态环境的案件情况，有效整合行政和司法资源；完善环境保护联动执法工作机制，增强环保联动执法力度；加强联动预防工作，从源头上预防和减少犯罪发生。

参考文献：

[1]白杨，黄宇驰，王敏，等.我国生态文明建设及其评估体系研究进展[J].生态学报，2011，31（20）6295-6304.

服务设想 篇4

手机报是依托手机媒介, 由报纸、移动通信商和网络运营商联手搭建的信息传播平台, 用户可通过手机浏览到当天发生的新闻。[1]它的实质是最新电信增值业务与传统媒体相结合的产物。具体来说, 手机报是将传统媒体的新闻内容通过无线技术平台发送到彩信手机上, 从而在手机上开发发送短信新闻、彩图、动漫和WAP (上网浏览) 等功能。手机报, 已经成为传统报业继创办网络版、兴办网站之后, 跻身电子媒体的又一举措, 是报业开发新媒体的一种特殊方式。

手机报是基于传统纸质媒体与电信增值服务跨平台合作孕育出的新闻传播新方式, 即将纸媒体的新闻内容, 通过无线技术平台发送到用户的手机上供用户阅读[2]。手机报分为两种类型:一种是彩信手机报, 另外一种是客户端手机报。目前, 国内手机报多采用第一种模式。

作为传统媒体与电信增值服务跨平台合作孕育出的信息传播新方式, 手机报可随时、随地传播信息, 超越了地域、时间和电脑终端设备等限制, 具有传播快速便捷、交互性强、个性化、成本低廉等传统媒介不可比拟的优势。据中国互联网络信息中心 (CNNIC) 2009年2月18日发布《手机媒体研究报告》显示, 截至2008年底, 中国手机用户已超过6.4亿, 手机报用户普及率达到39.6%, 作为无线新媒体的典型代表, 手机报已成为三大运营商力推的特色数据业务。继中国移动和中国联通之后, 新进入移动市场的中国电信也在CDMA网络原有手机报、手机电视等业务基础上, 根据市场需求, 在内容、形式及合作等方面积极拓展手机报市场。

2 手机报的优劣势分析与思考

与传统媒体相比, 手机报作为媒体具有更大的优势:它比报纸更互动, 比广播更自由, 比电视更便携, 比电脑互联网更普及。其独特的时效性、互动性以及低廉的成本都是传统媒体无法比拟的。纵观国内手机报的现状, 我们不难发现, 尽管手机报具有以上种种优势, 但是它也存在着明显的局限:手机报因手机容量等技术问题, 信息承载量极为有限。短短千余字甚或百余字的手机报, 往往在形式设置上却五花八门, 有的甚至开设十余个子栏目, 各子栏目下的内容又单薄无力, 可谓形式大于内容;另外, 目前国内的手机报原创性内容不足, 缺乏自己健全的采编体系, 其新闻信息的来源主要依赖传统报纸或互联网, 大多数手机报仅仅是把报纸的内容通过筛选、压缩后翻版发送至用户的手机终端上, 这样导致了手机报内容的“同质化”, 难以充分体现手机报的独特优势。

用户对手机报的消费已经趋于成熟, 手机报必将进入专业化、特色化、个性化的时代, 随着手机报的种类增多, 手机报的生存和发展也充满竞争, 但无论在什么情况下, 手机报要想生存下去首先要做的事情是提升内容。内容是所有媒体都要面对的难题也是成功媒体需要通过的关卡, 只有提升了资讯的内容, 有更吸引人的新闻, 手机报才能更好的发展下去。

3 国家图书馆开展手机报服务的必要性

作为国家总书库, 国家书目中心, 国家古籍保护中心的国家图书馆, 一直以来以传承和弘扬中华民族文化为己任。随着我国社会主义市场经济体制的不断完善, 经济社会的快速发展, 现代信息传播技术的突飞猛进, 丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望, 提高全社会思想道德素质和科学文化素质的任务越来越重, 对公共文化服务体系建设的要求越来越高, 国家图书馆更应该发挥自己公共文化服务职能, 为建设和谐社会, 建设社会主义精神文明做出自己的贡献[3]。2009年李长春同志在国家图书馆建馆100周年庆祝大会上的讲话中提到:“大力推进学习型社会建设, 提供更多更好的公共文化服务, 满足人民群众日益增长的文化需求, 进一步推动形成全民阅读的良好风气, 是时代赋予我国图书馆事业的神圣使命和光荣职责。”“ (国家图书馆) 要以传承民族优秀文化为己任, 充分发挥国家图书馆文化典籍馆藏丰富的优势, 开辟多种渠道, 运用多种形式, 开发利用民族文化丰厚资源, 加强中华优秀文化的传播和教育, 增强全民族的自信心自豪感和凝聚力向心力。”“要创新服务方式和传播手段, 积极运用音像、电子、网络等现代科技手段开发利用馆藏资源, 开办公益性电子阅览室, 加强数字图书馆建设, 尽快形成联通数字图书馆的网络系统, 实现图书资源数字化、服务手段网络化, 向广大读者提供更为广泛、更为先进、更为方便的服务, 努力实现社会效益最大化。”[4]2007年在天津召开的全国公共图书馆延伸服务经验交流会上, 时任文化部副部长的周和平同志强调“ (图书馆需) 充分利用现代信息网络技术, ……积极拓展图书馆社会教育功能, 增强服务辐射能力, 扩大服务覆盖面, 丰富服务内容与方式, 为社会公众提供多样化、个性化服务, 使图书馆的服务广度与深度都得到延伸, 提高公共文化服务能力。”

目前移动运营商提供的手机报服务主要有新闻类, 财经类、体育类等, 文化类的相对较少, 内容也比较匮乏。国家图书馆可以依托丰富的馆藏资源、深厚的文化底蕴和高素质人才提供传统文化、国学、阅读类的手机报, 为传承中华文明、建设社会主义精神文明做出自己的贡献, 利国利民。

4 国家图书馆开展手机报服务的设想

国家图书馆手机报应以简明易懂、轻松幽默的方式向大众表达中国博大精深的传统文化, 达到普及传统文化的目的。内容以简洁明快的文字信息为主, 配以漫画风格图片, 使读者在轻松阅读的同时, 获取相关的知识。栏目设置包括以下几类。

4.1 传统文化

二十四节气:制作二十四节气的相关信息, 如来源、相关传说、习俗等, 在二十四节气当天发送相关信息。

传统节日:制作传统节日的相关信息, 如来历、民间传说、故事、习俗等, 在相关节日前发送相关信息。

历史讲堂:将中国历史上下五千年中的精彩故事、人物、事件, 以彩信的形式呈现在大家面前, 以农历月为单位编发, 当月发送历史上发生在该月的相关事件的信息。

缤纷曲艺:将我国传统曲艺的相关知识制作成彩信, 内容包括京剧 (包含各个流派) 、各地方戏、稀有曲艺种类等

民风民俗:选取我国各地的风土人情和风俗习惯相关内容制作成彩信, 在地方节日或者相应地方举行活动的时候发送。

4.2 国学经典

品论经典:以《论语》等诸子百家、《大学》等四书五经中国传统著作中的寓言、故事、为人处事的道理为创作基础、以漫画为表现形式、配以文字说明, 用一种全新的手法再现古文学精髓。

诗词雅叙:以唐诗宋词为主题, 借助漫画, 配以文字说明, 以这种直观的艺术形式, 提供一种契机和可能, 来激活、增强读者的感受力, 使读者更好地领会诗词的意境。

谋略兵法:在中华名族五千年的历史长卷中, “谋略”二字, 更多的时候, 代表的是一种“运筹千里之外”的潇洒, 一份面对困难的从容与淡定。本单元我们选取历史上经典的谋略类事件或者战例, 加以分析, 从中提取相应道理, 使前人的智慧展现在现代人面前, 在阅读故事的同时又学习了知识。

养生论道:挑选了我国古代著名中医和养生家的各类著作中与养生相关的知识、建议, 使读者在了解养生保健知识的同时, 也对我国的古代养心哲学有适当的了解。

琴棋书画:琴棋书画作为国学中的重要内容, 本栏目通过彩信的形式给用户提供了古音乐常识、名人棋谱、名家对局、书画鉴赏等内容。

国学问答:针对当期的国学知识内容, 以独特的角度提出相关的问答, 融合知识与趣味, 于用户充分互动, 让用户在欢笑中对中国传统文化知识有更深的了解。

4.3 阅读参考

新书推荐:按季度向读者提供国家图书馆最新入藏的各类图书新书目录, 并有选择地提供新书推荐内容。

借阅排行:按季度向读者提供国家图书馆中文、英文阅览室文献借阅排行榜, 并提供排行榜图书的相关简介。

摘要：手机报是一种新兴的信息传播平台, 由于受众的广泛性, 发展迅速, 但是内容原创性和新颖性严重制约了手机报的发展。本文对国家图书馆依托丰富的馆藏资源、深厚的文化底蕴和高素质人才提供富有传统文化特色的手机报服务方面进行了一些设想和探讨。

关键词：手机报,国家图书馆,传统文化

参考文献

[1]手机报的定义[EB/OL].http://media.so hu.com/20 0909 22/n26 691 347 7.shtml.

[2]手机报成无线新媒体业务亮点今年用户将达八千万[EB/OL].http://www.chinanews.com/it/itxw/news/2009/04-16/1648375.shtml.

[3]李长春在国家图书馆建馆100周年庆祝大会上的讲话[EB/OL].http://culture.people.com.cn/GB/22226/167652/167654/10036479.html.

团县委服务三个集中工作设想 篇5

加强“三创新”服务“三集中”

——2007年**团县委服务“三个集中”工作思路

推进城乡一体化的实践证明，市委、市政府作出的推进城乡一体化的战略部署顺应了经济社会发展的一般规律，城乡一体化是城乡一体统筹推进的城市化，是我市社会主义新农村建设，实现城乡同

发展共繁荣的有效办法和途径。2007年**团县委将紧紧围绕推进城乡一体化，服务“三个集中”，开展团的工作，现将工作中的一些措施汇报如下：

一、以团建创新为基础，服务“工业向集中发展区集中”

1、加大非公有制企业的团建力度，不断扩展团建工作领域。针对工业企业向集中发展区集中后，企业中青年职工增多的情况，团县委将加大在企业特别是非公有制企业的团建工作力度，逐步在企业中建立健全团组织，团结、引导青年职工发挥生力军和突击队的作用，为企业发展作贡献。一是联合工业集中发展区管委会，深入企业调查研究，摸清企业的职工数、团员数；二是走访企业负责人，了解企业负责人想法，宣传团建知识，增进相互之间的交流和了解；三是通过独立建团、联合建团、协会建团等模式，在非公有制企业中建立健全团的组织网络。四是积极引导企业团组织以服务企业发展，促进青年成才为目的，找准团的工作与企业发展的结合点，创造团企“双赢”的工作局面。五是深化青工创新创效活动，助推企业发展，努力培养一批“青年岗位能手”、“青年突击队”，为企业发展培养青年人才。

2、进一步深化校地合作。企业要发展离不开新技术、新项目的开发，人才的培养，团县委按工业集中发展区企业所需，积极与高校团组织联系，为企业发展提供技术、信息、人才方面的支持。07年我们将进一步加强与四川大学、西南交大、西南民族大学、成都信息工程学院、成都电子高专、成都体育学院等高校团组织的联系和合作，为我县企业发展提供有力的支持。

二、以服务手段创新为重点，服务“农民向集中居住区集中”

1、加强农民集中居住区团建工作。农民向集中居住区集中后，改变了过去分散居住的情况，团员青年也相对集中，针对这种情况，团县委将以“一村一名大学生”工作为契机，在农村新型社区中建立健全村级团组织。团组织建立健全后，将积极开展工作，通过了解社区团员青年的需求，为他们提供就业、创业、培训等全方位的帮助，把团员青年凝聚到团组织中来。

2、进一步开展社区“留守儿童”关爱行动。农民向集中居住区集中后，农村剩余劳动力外出务工增多，“留守儿童”的管理、教育成了焦点问题，针对这种情况，团县委将建立留守儿童服务之家和留守儿童服务站，制定并落实留守儿童结对帮扶、监护人联系、情况报告、重点帮扶等四项制度，扎实开展好“6.1”联谊会、暑期夏令营、心理咨询、春节送温暖等活动，深入推进高校结对帮扶社会实践活动。

3、大力开展“三下乡”活动。农民向集中居住区集中后，身份转变，但思维方式、生活习惯还没能完全转变过来，为了帮助他们转变观念，提高素质，团县委积极将积极与高校团组织、等联系，深入基层，深入农村，开展支教扫盲、文艺演出、医疗服务科普宣传、农技推广、法律咨询、环境保护等“三下乡”服务项目，切实服务我县新农村建设，帮助农民群众转变观念。团县委还将深入开展青年志愿者文明劝导活动，对乱吐乱扔，公共场所吸烟、高声喧哗，不遵守交通秩序等违背社会公德的不文明言行予以劝诫，帮助农民群众提高素质，共同维护良好的社会秩序和公共环境。

4、加强社区青年中心建设。按照团省市委的要求，在已建成金井、红光社区青年中心基础上，推进金星玉金社区、晋原、韩场、鹤鸣等地青年中心建设，努力开展“青年中心特约服务单位”和机关、企事业单位、军队、学校结对共建工作，依托特约服务单位开展文艺表演、招聘会、“坝坝电影”、免费医疗服务等活动。2007年，将新建青年中心2个。

三、以帮扶措施创新为保障，服务“土地向规模经营集中”

1、加强对农村剩余劳动力就业创业的培训和引导。针对土地向规模经营集中后，农村失地农民增多，就业难的问题，团县委将充分利用现有“青年创业致富基地”开展对农村失地农民的培训，帮助他们学习新技能，早日实现就业。07年,将培训农村青年、失地农民500人，切实有效地帮助农村青年增收致富。

2、深化农村青年创业行动。一是通过组织青年致富带头人参加培训、参观等活动，学习城乡一体化知识，学习先进经验，转变思维观念。二是与高校联系，依托高校相关专业，为青年致富带头人找准项目，明确发展方向。三是引导有一定规模的青年致富带头人进一步扩大规模，成为土地业主，发展新型种、养殖业，辐射带动农村剩余劳动力就业、创业。

3、深入开展“银团互动”工程。进一步加大与县信用联社的联系，为有发展潜力的青年致富带头人提供资金支持，帮助他们扩大规模，鼓励他们

成为“土地业主”。

共青团工作必须在继承中大胆创新，以适应社会的飞速发展。2007年，**团县委将努力建立健全适应社会变革和发展的创新体系,着眼提高服务党政中心的贡献率，创新青年参与经济发展机制。

团县委将把团的工作放到全县工作大局中去思考、去把握、去部署，找准工作切入点，依靠项目运作，努力构建与经济发展相适应的工作格

局。一是广开培训渠道，积极争取有关部门和社会各方面的支持，举办各种学习班、培训班，引导青年学习新知识、掌握新技能，提高就业和创业能力。二是广泛开展青年“创新创效”活动，举办各类青年职业技能竞赛，帮助青年树立竞争意识，增强创新观念，提高创造能力，逐步实现青年岗位能手由适应型向开发型、单一型向复合型转变。三是积极为青年建功立业创造条件，特别是围绕发展**经济和促进特色产业化经营。在农村青年中，围绕社会主义新农村建设开展实用技术的推广、普及和服务工作，着力培养青年科技带头人，努力营造鼓励青年干事业和支持青年干成事业的良好氛围。在青工系统中，围绕“工业强县”战略的实施引导青年企业家走新型工业化道路，组织青年职工学练本领、学练技能。引导和支持社会各阶层青年为**经济发展贡献青春力量。在旅游景区，围绕“旅游兴县”战略开展景区团员青年旅游“六要素（吃、住、行、游、购、娱）”的培训，引导团员青年服务旅游产业。四是建立青年人才举荐机制，积极向各级党政机关、企事业单位举荐青年干部、科技工作者和经营管理者，使更多的优秀青年人才及时得到重用。

数控专业实习设想 篇6

一、设置专业方向

职业院校数控专业多为三年制，理论与实践教学时间分配一般为1∶1。建议将数控专业设置不同的专业方向，如数控车床、数控铣床和数控维修方向等，然后依据各专业方向合理安排实习计划。第一，数控车床方向在实习计划中重点安排普通车床、数控车床、Master CAM Lathe仿真实习等。第二，数控铣床方向在实习计划中重点安排普通铣床、数控铣床、Master CAM Mill仿真实习等。第三，数控维修方向在实习计划中重点安排钳工、机械维修、数控编程与仿真、数控维修等实习内容。区别对待非数控专业，职业院校机械制造工艺、模具制造等专业一般也安排有数控加工实习，对于这些专业的学生来说，一般只要求了解数控机床原理，掌握基本的编程和加工方法即可。实践表明，两周（60学时）的实习时间便可。对于数控专业来说,数控车床方面，除了一些基本的加工表面的编程与加工以及子程序的调用、复合循环编程等必须掌握外，还必须掌握一些内表面的加工及尺寸偏差的补正等。数控铣床方面，必须掌握对刀、内外轮廓形状的编程与加工、钻孔循环编程与加工以及刀具半径补偿与刀具长度补偿的应用等，高级班还应掌握宏程序的编程等。另外，在实习计划中还要考虑工艺、刀具、切削用量等内容的安排。重视金工实习，传统的金属加工理论与实践技能仍是学习数控技术的基础。

二、引入数控仿真软件

数控机床实习不比其他专业，如果要使每个学生有充足的实习时间，可能要投入上百万资金添置设备，这对于很多职业院校而言显然是一笔大额开支。把数控加工仿真软件引入教学之中，不仅能够让学生更快地熟悉和了解数控加工的过程，掌握每种数控机床的基本操作，而且能在实现同样效果的情况下将加工出错及事故发生率降到最低。数控仿真软件的实习既可与理论课结合，边讲边操作，也可单独拿出一周的时间来专门安排实习，各校可结合机房的实际情况具体安排。一般要求在上理论课时应拿出4学时左右的时间进行实际加工的观摩教学，让学生对加工有感性认识，特别是对刀环节等，然后再安排仿真实训。理论课结束后安排实际加工实训效果较好。

三、提高设备利用率

减少设备的空闲时间、提高设备的利用率是解决实习工位短缺的另一途径。首先，教学相关部门要摸清全校数控设备的上课需求情况。数控设备作为学校一种有限的优质资源，不仅数控专业有需求其他专业也有一定需求。所以在每个学期期末，各专业教研室应提出各班级的数控机床使用计划和实习材料需求清单，交由教务处和设备处统筹安排，并于下学期开学前制定和落实好学校数控设备的使用计划。其次，为了满足教学需求，在实习教学中，一方面，可采用早、晚班制，早班的实习时间为早7∶30—10∶00、10∶30—12∶30，中班实习时间为12∶30—15∶00、15∶30—17∶40，课间休息半小时；另一方面，可利用寒暑假时间，集中安排临近毕业的班级进行综合技能训练。由于此安排对正常化教学有一定影响，故在政策上对有关教师应有一定倾斜，如实习教师上班时间的弹性制、假期实习补贴等。再次，对设备进行良好的维护管理。设备出现故障，往往打乱教学计划，带来很多不良影响。每学期末，维护人员都要对数控设备进行系统维护，对机床进行全面检修。

实践表明，通过合理的实习计划、引入数控仿真软件和提高设备利用率等措施，确实能够在一定程度上解决职业院校数控实习工位短缺问题，但是，这要求职业院校各部门和教师密切配合才能取得良好的效果。而且在有条件的情况下，有计划、有步骤地增添新设备才能更合理有效地解决这一问题。

（作者单位：莱芜市高级技工学校）

服务设想 篇7

多年来,我一直在高职院校图书馆工作,针对自己的工作实际,在此特提出我对高职院校图书馆为社区服务的几点设想。

1. 提高图书馆工作人员的整体素养

高职院校图书馆要在社区服务中发挥作用,把为社区服务作为一项事业来抓,就必须具有一支高素养的队伍。要提高图书馆工作人员的素养,就必须加强敬业教育,提高工作人员的专业知识水平,培养热忱服务的态度、社会责任感、无私奉献的精神,使其成为社区服务的骨干。打铁还需自身硬,图书馆要在社区服务中反省自我,从反馈的信息中认识到自身工作的不足。在不断地改进中,高水平、高质量地为社区居民服务。扩大图书馆在社区的影响,使更多的社区居民认识、了解、利用图书馆,从而提高高职院校图书馆的社会地位。

2. 开展社区教育

增强高职院校图书馆的社区服务的功能在相当大的程度上取决于社区居民素养的提升,因此,教育问题是社区建设的重中之重。高职院校图书馆是社区里一种比较高层形式的教育机构,它将为学习者提供逾越时空的学习环境,让每一个社会成员都有受二次教育的机会。高职院校图书馆的社会教育一方面要规范社区成员的行为举动,全面提高社区居民的品德素养,培养他们的社会责任感和正确的价值观。另一方面,要对社区居民进行政治、文化、经济等多方面的知识教育,弥补学校教育的不足,满足他们二次学习的需要,从而进一步提高社区居民的科学文化水平。因此,高职院校图书馆开展社区教育服务,在提高社区居民的品德素养和科学文化水平,推进社区发展中有着十分重要的作用。

3. 与社区共享文献信息资源

高职院校图书馆在开展社区服务的过程中应特别注意文献信息资源的开发与应用,为所有读者提供更多的方便,提高文献信息资源的使用效率。共享文献信息资源是图书馆为社区服务的重要内容。高职院校图书馆要凭借自身的藏书优势,向社区居民发放借阅证,可办理团体和个人两类证件。阅览室的工具书、期刊等也应有选择性地对社区居民开放。同时,供给文献的检索、查询、电子阅览、复制等服务。

同时,高职院校图书馆要开放图书馆书目数据库,共享网络数字资源。高职院校图书馆已基本实现了借阅的自动化管理,社区居民可以通过网络和高职院校校园网连接,登录图书馆网站,查阅自己需要的资料和数字信息。图书馆也要及时把社区居民需求的信息资源进行分类、整理,构建条理清晰、易掌握的信息检索系统供社区居民使用,使社区居民用少的时间获得所需的信息,逐步实现数字图书馆以及网络图书馆的目标。如此,文献资源就从“沉默的静态”变为“活跃的动态”,走进社区居民的家中,顺应了日趋发展的知识经济需求。

4. 面向社区居民开展信息检索技能教育

当今社会,计算机、网络通信技术日新月异,互联网遍及世界各个角落,我们正处于信息的海洋中。对很多社区居民来说,纵然具有了应用国际互联网的条件,也很难能检索到自身所需的信息。因此,对社区居民进行信息检索技能的教育,提高他们使用网络信息的能力十分重要。高职院校图书馆在信息检索方面积累了丰硕的成果和经验,比如完善的科技、社科文献检索教学体系以及各类网络搜索引擎的使用技巧等。这些系统的知识和现代化的教学设备,使得高职院校图书馆有能力展开面向社区的信息检索技能的教育。

5. 依据社区居民的层次开展服务

社区居民因为年龄和文化水平的层次不同,对图书馆的需求也不同。高职院校图书馆要针对不同层次的居民开展灵活多样的服务。比如为学龄前儿童提供少儿读物、儿童电视、著名童话光盘等; 为中青年居民提供报纸、录像光盘、电脑资料、休闲娱乐杂志、股票资料等; 为老人提供卫生健康类的报纸、杂志以及象棋、围棋类书刊等。另外,还可以聘请本校的专家教授举办各种讲座。比如,下岗职工急需掌握实用的技能,图书馆可以利用本校人才与文献资源优势举办公益性讲座,搜集并发布就业信息,举行再就业技能培训等,达到全方位为社区服务的目的。

服务设想 篇8

关键词：绿色家政服务,可行性,阶段目标,实施设想

绿色家政服务, 顾名思义, 是以社区家庭为服务对象开展的日常家庭植物租摆、鲜花送递、家庭节日、生日、聚会绿饰、摆花等一系列旨在满足社区家庭所有植物需求的绿色产品服务。

1 绿色家政服务的可行性分析

1.1 从服务的对象分析绿色家政服务的服务对象是社区家庭。

随着人们生活水平的提高、文化品味的改变、对绿色消费的需求也越来越大, 在属于自己的私人空间里, 越来越多的人们已经知道植物可以美化空间、净化空气、增添生活情趣和提高生活品位, 但是人们往往在植物及花卉选择上缺乏专业的知识和眼光, 有的摆放的不伦不类, 比如将适合放在卧室的摆在了客厅, 喜光的植物却终年不见阳光, 有的因为选择了不适宜的植物反而对身体健康产生负作用, 也有的确实在摆放之初达到了良好的效果, 但是由于没有正确的养护管理, 植物养不了多久就死亡了, 更有甚者, 部分人群虽然有对植物的需要, 但快节奏的生活却使他们根本没有闲暇照顾植物及光顾植物商店。那么是不是可以由专业的人员来帮助选择和养护植物呢?家庭植物租摆服务在此基础上应运而生, 除此之外还有一些其它植物产品需求, 诸如一次盛大PARTY的家庭植物布置, 为迎接远归亲人而准备的鲜花满屋和浪漫花饰餐桌布置, 生日宴前匆忙想起的未定花束等等。有需求就会有市场, 正是这一系列与植物有关的需求为绿色家政服务提供了可能的广阔市场。

1.2 从服务的主体分析绿色家政服务的服务主体是专业的园林绿化施工企业。

1.2.1 从企业发展的历史和现状分析。

一直以来园林施工企业都以做园林工程为主营项目, 但是园林工程市场目前存在着僧多粥少的局面, 如何解决这一发展中的瓶颈问题, 我们认为可以由单一业务向多种经营发展, 绿色家政服务, 就是一种可以尝试开发的新业务。一方面可以拓展在整个业界的产业链, 带来新的利润增长点, 另一方面在园林工程业务不饱和的情况下可以更有效的利用人员、机械等资源。

1.2.2 从资源条件分析。

园林施工企业拥有专业的人员、机械和苗木产品资源。方案的设计, 植物的配置, 植物的日常护理等都由专业的园林技术人员负责, 而使用的机械设备及苗木产品对于园林施工企业来说也是信手拈来, 在资源条件上充分保证了绿色家政服务的实施。

1.2.3 从行业前瞻性分析。

社会发展到一定阶段, 各种服务行业的比重将会占有越来越大的市场份额, 目前, 市场上兴起的针对酒店、写字楼、公司、企事业单位园林植物租摆行业已经使得社会绿化总量得到一定程度的提高, 但是以家庭为对象的一系列绿化服务在整个业界的份额还很小, 随着人们经济水平的提高, 这一市场空间巨大, 现阶段介入, 不仅可率先在该领域抢先占有一定的市场份额, 还可积累相关的经验和资源, 先人一步走在行业的前列。

通过以上分析可以得知, 绿色家政服务是供求双方的要求, 是可行的。

2 绿色家政服务的阶段目标

绿色家政服务作为一个新的产品进入市场, 没有模式可循, 根据目前人们的消费水平状况, 和社会发展预测, 我认为可以分三个阶段:

2.1 起步阶段目标在单个小区试点家庭绿色植物租摆方案。

即顾客以租赁的方式获得各种植物, 园林施工企业定期派员上门进行维护, 并及时更换生长不良的植物, 确保植物青绿茂盛, 让顾客充分享受植物而不用照顾植物。

2.2 发展阶段目标推广家庭租摆服务, 并以此为出

发点拓展家庭鲜花订购、家庭装饰花艺、家庭节日、Party花艺等多项业务, 实行一站式服务。

2.3 全面提升阶段目标彻底改变人们对绿色产品的

消费观念, 让绿色家政服务真正进入人们的生活, 成为人们生活方式的一部分。

3 绿色家政服务实施设想

3.1 起步阶段实施设想起步阶段的绿色家政服务主

要以家庭植物租摆这种形式开展, 包括市场调研、制定计划和按计划实施三阶段。

3.1.1 对市场和产品供应链进行深度调研。

上文做出的所有分析, 由于缺乏有效的数据支持, 多使用的是描述性语言。所以下一步的首要工作重点是, 组织调研小组, 做相应的市场调研, 调研报告需包含以下内容: (1) 小区内家庭有植物摆放需求的数量。 (2) 小区内家庭愿为植物消费的最大上限。 (3) 小区内家庭对植物租摆的认识程度。 (4) 小区内愿意进行植物租摆的户数及方便接受植物租摆服务的时间及频率。 (5) 公司现有室内植物产品数量、品种、及生产规模和周期。 (6) 有合作意向的植物供应商的植物成本、数量品种、及产品保证程度。 (7) 相关盆器、花架等辅助产品供应商的产品品种及价格。 (8) 市场上现行植物租摆价格及服务。

3.1.2 根据调研报告分析结果, 制定产品计划、价格计划、服务流程计划、市场推广计划等。

(1) 针对不同需求制定产品计划。a美化环境、营造浪漫温馨氛围, 打造个性化空间的美观系列, 比如可以分为大型、小型、直立型、悬垂型、有色、水培、盆景等。b清除室内有毒气体, 创造良好的环境的健康系列, 如除毒气产品、除粉尘产品、除油烟产品、防辐射产品等。c培养人们热爱自然、热爱生命奇异的趣味系列, 如芳香植物、美容植物、防蚊虫植物、形状有趣的植物等。d增添节日气氛的节日系列 (根据不同节日时令确定品种) , 如金桔、仙客来、圣诞花等。e为单居室、双居室、三居室、四居室、别墅等不同房型搭配好的植物套系产品。 (2) 以市场参考价为基础, 根据需要的数量和时间长短制定价格计划。 (3) 制定全程服务计划。a客户预订阶段:多种预定方式比如电话预定、现场联络点预定、网上预定;与客户沟通了解大致需求, 进行客户需求分析;建立客户资料, 方便后续服务。b实地考察阶段:上门了解现场环境与客户作进一步沟通, 了解客户预期效果、预计支出、家居风格、预放位置光照及受风情况、环境朝向、层高、家庭人员情况、特殊人群 (孩子、孕妇、病患等) 等。c方案阶段:设计师根据客户需要、环境特点、植物特性、价格要求、人员情况等在实地考察后向客户递交多套设计方案, 供客户参考选择。方案内容包括租摆的整体与局部效果描述、租摆设计思路文字性描述、整体预算报价等相关信息;根据客户反馈回来的信息, 及时修改、完善及补充。d合同阶段:与客户签订租摆合同明确植物品种、数量、规格、养护标准、养护周期、更换周期、价格;随合同赠送产品说明书, 说明书内容包括选用植物介绍、家庭养护指南、与该植物相关的文化等。e付款阶段:多种付款形式。f送货布置阶段:在约定时间内送货;放置完毕后清洁现场;与客户确定下次上门养护时间。h植物美观维护阶段:确定上门养护时间, 做好管养日记, 对长势不好的植物不定期更换;每次上门均由客户签署意见卡, 评定服务效果;上门服务时若住户不在, 留遇户不在通知书, 进行植物管养提醒;提供爱心祝福服务, 在节日、客户生日、纪念日等特殊时间养护时赠送爱心礼物;提供24小时服务热线, 48小时内解决客户需求;对有愿望参与养护的客户做简要家庭养护指导。I撤回阶段:在客户约定时间撤回;清洁现场;结款。 (4) 市场推广计划:社区楼宇宣传 (电梯内多媒体) ;布告栏张贴 (海报) ;上门投递 (信件、卡片) ;举办各类型与植物有关的讲座、活动, 面对面宣传 (如植物养护知识讲座等) 。

3.1.3 在场地、人员、运输、产品供应等各环节统筹整合资源, 按计划实施。

3.2 发展阶段设想 (1) 不断开发新产品, 提供一站式服务。

(2) 继续维护和巩固已经建立的客户关系, 同时走出小区, 在建材商店、婚姻登记处、甚至新楼盘售楼处等一切可能的业务点进行推广和销售。 (3) 建立绿色生活情境馆, 成为绿色家政服务的窗口引领绿色消费。 (4) 完善各个环节的产品供应。 (5) 通过网站、电视、杂志、报纸进行多渠道宣传, 让绿色服务的消费意识进入千家万户。

3.3 全面提升阶段设想在资本资源、人力资源、供应

链、模式、品牌等层面建立面向消费者的核心能力, 系统规划, 有条不紊地经营。

4 结语

绿色家政服务是个系统的工程, 本文仅对此作了初步的设想, 具体的实施和深化, 还有待园林绿化企业转变经营思路, 制定切实可行的家庭绿色服务方案, 探索出绿色家政服务的新模式, 在把传统业务做强、做精、做大的同时, 绿色家政服务必将成为园林绿化行业的新亮点。

参考文献

[1]陈昕.室内景观植物应用的现状及发展对策[J].湖北农学院学报.2000, 20 (3) , 215-217.

[2]臧彦卿.观赏植物在改善家居环境中的应用[J].中国园艺文摘, 2010, (7) :86-87.

[3]朱开元.长三角地区室内观叶植物的应用现状研究[D].杭州:浙江大学.2007.

服务设想 篇9

社区就诊现状

目前社区卫生服务中心开展家庭医师责任制模式, 每个家庭医师管理一定数量居民的健康情况, 家庭医师比较熟悉自己管理居民的健康情况[3]。每个家庭医生面对的患者人群主要是老年人, 病种主要是糖尿病、高血压、冠心病等慢性疾病为主, 病情相对稳定。社区就诊的患者主要是复诊为主, 患者每天服用药物超过3种的患者占70%以上, 超过60岁的患者占70%以上。老人活动不方便, 子女平常工作忙, 工作时间和医院工作时间重叠, 不能常去医院代老人复诊配药等情况, 存在相对就医困难等情况, 而互联网远程医疗正好可以解决这个时间和空间的问题[4,5]。

互联网远程诊疗流程

互联网远程诊疗首先要建立一个统一的互联网医生工作平台, 此平台可以提供一个和医疗单位安装的客户端一样网页界面, 每个家庭医师均有一个网络账号, 在任何能上网地方通过互联网或微信等工具也可以像在单位一样对每个患者开具处方, 并且药物和医院里面药物种类和数量对应。这个平台里面有所有签约居民的基本资料和用药情况, 医师在单位和家中通过互联网均可以查询和开具处方。由于签约以家庭为单位, 就算子女和老人不住在一起, 老人不会使用互联网等, 但老人和子女沟通后, 由子女通过微信群和电话等情况向对应的家庭医生反映自己需要的药物, 家庭医师根据签约的医保号或身份证号码开具相应药物, 然后子女进行在线支付费用, 通过本人、物流或社区志愿者等方式, 把药物直接配送到患者手中, 避免患者或子女在医院排队挂号, 排队看病等情况, 切实解决老年患者就医困难等问题。

互联网远程诊疗关注点

此流程有以下几个关键点需要特别关注:1医疗安全方面:医生和患者必须比较熟悉, 医师了解患者慢性病情况, 患者相信医师, 并且患者的病情平稳, 这样就可以最大可能地避免医疗事故的发生。2远程了解患者的体征情况方面:现在的远程医疗设备很成熟, 很多的远程血糖、血压或心率医疗设备都应用于临床, 医院也可以在每个社区居委点配置上述设备, 让居民通过自己的医保卡或身份证免费来使用上述设备, 设备会把上述数据通过网络即时传输给患者的电子健康档案里面, 每个家庭医师可以在自己的客户端观察患者的健康数据。3患者如何把自己的需求告之对应的家庭医师方面:社区的患者常常是老年患者, 对互联网及微信等操作不是太熟悉, 但95%以上的老年患者的子女或亲属都会使用互联网或微信等工具, 患者可以通过家属来和自己的家庭医师联系, 医生根据患者既往病史和用药情况, 结合现在病情开具对应药物。4患者领取药物的方面:患者可以根据自己的情况, 告知医师自己选择那种方式领取:如自己或子女去医院领取、物流快递、社区居委志愿者代领等方式来领取自己的药物。

互联网远程诊疗在国内还没有全面铺开, 主要问题还是医疗安全的问题。二级或三级医院面对的患者病情相对比较严重, 而社区卫生服务中心面对的主要是慢性病及常见病, 病情相对稳定并且全科家庭医生对患者的熟悉程度远远超过二三级医院的专科医师, 能最大可能地减少医疗差错, 为患者尽可能提供更好的医疗服务, 既然有上述优势, 互联网远程诊疗为什么不在社区卫生服务中心方面做一些尝试。

参考文献

[1]汪鹏, 吴昊.国内外移动互联网医疗应用现状及未来发展趋势探讨[J].中国数字医学, 2014, 9 (1) :8-10.

[2]李大壮, 魏东海, 丁伯凤.“互联网+”背景下医院微信公众平台建设方向探析[J].中国医院, 2015, 19 (8) :60-63.

[3]吴慧芳, 王吉平.家庭医生责任制下全人群健康管理的运行模式探索与实践[J].中国全科医学, 2014, 17 (1) :25-27.

[4]张虎军, 张楠楠.基于互联网可视化远程医疗技术帮带系统的研制[J].西南国防医药, 2014, 24 (5) :557-559.

服务设想 篇10

一、对公共文化服务体系中不平衡性的现状分析

公共文化服务体系的建设, 各级政府相应出台了一系列文化政策, 使文化这个经济“软实力”得到加强, 文化的血脉也能得到了重视, 各项文化服务工程逐步得到落实, 文化事业才能呈现出一片生机勃勃的好景象, 但就实际状况而言, 还存在严重的不平衡性。

1. 城市和农村的不平衡。

纵观全国文化发展, 城市好于农村, 即使规模比较小的城市, 其公共文化服务体系也比农村好得多, 虽然农村也加强农民文化大院、农家书屋等项基础设施的建设, 但与城市比, 显然落后多了。特别是文化基础设施、文化服务队伍、文化资源共享、文化活动场所、文化娱乐项目、文化艺术人才等方面都落后于城市, 同时也落后于小城市。就县级层面, 县城的文化服务体系, 也比农村较为健全, 文化馆、博物馆、图书馆三馆齐全, 文化宫、文化广场比比皆是, 文化服务队伍也相应活跃, 虽然也强调文化“三下乡”, 但毕竟是杯水车薪, 适应不了广大农民的需求, 因而在公共文化服务体系的完善上形成很大差异。

2. 大中城市和小城市不平衡。

大中城市文化配套设施基本齐全, 大型艺术场所、大型演出场所相应配套, 举办各类文化活动毫不费力, 轻而易举。而小城市就不同了, 设施阵地建设不健全;机构配置到资源不完善;人才队伍和资源共享不达标。文化资源配置不足, 文化产品总量滞后, 文化人才欠缺, 使小城市和大中城市形成了相对不平衡性。

3. 东部沿海和西部地区的不平衡。

西部地区和东部沿海地区相比, 公共文化服务体系的建设, 不平衡性尤为突出。东部沿海地区公共文化服务体系建设比较完善, 设施阵地建设配套, 文化活动开展正常, 文化活动形式多样, 而西部地区, 特别是西部山区、公共文化体系非常缺乏, 文化生活甚至贫乏。无论从文化设施上、文化资源上、文化项目上、文化产品上、文化人才上、文化服务上, 均相对落后, 地区与地区之间产生了较大的不平衡性。

二、公共文化服务体系中不平衡的根本原因

公共文化服务体系建设因何而产生这样的不平衡性?究其实质, 产生这样不平衡性的原因有三点:

1. 文化资源的投入不够平衡。

文化资源的投入是根据不同地区的经济状况所决定, 经济富裕, 文化公共体系的建设就得重视。而经济欠发达地区, 公共文化体系建设的投入相对较少。政府财力尚且不足, 地方就难拿出资金来投入文化建设。

2. 文化设施总量不够平衡。

对于文化设施的状况是大城市投入大项目建设大设施, 中等城市搞中等项目, 小城市只有建设小项目。由于经济基础的不均等, 故而在文化设施、文化阵地的完善上, 也就不够平衡。根本无法顾及公共文化体系的平衡发展, 就如一个县的乡镇文化建设那样, 经济条件好的文化活动中心设施完备, 活动室达到要求标准, 而一些条件差的乡镇、甭说建文化中心, 连一座普通的文化站的设施也不够完全, 形成很大的差别。

3. 文化产品的项目不够平衡。

大城市出大产品, 小城市出小产品, 农村文化很少出产品, 大的城市网络文化发达, 影视文化、动漫文化、大型艺术品、戏曲精品, 什么产品都能出。文化产品总量大, 文化艺术人才集中, 文化产品丰富, 文化活动频繁, 文化形式多样, 而经济欠发达的小城市和广大农村, 文化产品出不来, 文化项目上不去, 文化设施跟不上, 文化人才找不到, 文化活动办不起, 文化形式难出新。要说让公共文化服务体系建设同步前进, 只能是纸上谈兵, 往往心有余而力不足, 这就形成了文化体系建设中的最大障碍, 也是不能够全面统一发展的根本原因。

三、公共文化服务体系建设中“不平衡”的解决设想

由于经济环境的制约, 使公共文化服务体系建设产生了不平衡性。存在着城市和农村、大中城市和小城市以及不同地区产生了很大差别。如何调节这些矛盾和差距, 一方面要引起各级政府的重视和扶持, 另一方面还得制定相关的政策举措, 必须要花大力气, 下大资本, 加大力度, 相互交流, 相互扶持。方能切实解决公共文化服务体系中的不平衡。

1. 文化经济政策要向贫困地方倾斜。

所谓文化经济政策, 就是有利于贫困地区文化发展的具体举措, 特别是公共文化服务体系建设的政策, 要向贫困地区倾斜, 要根据实际情况逐步加大投入, 对不同地区要按照不同标准, 建立好文化活动阵地。要办成一些好项目、好设施、好队伍, 不流于形式, 不表现在口头, 要真真实实的为群众办实事, 为落后地区办成象样的文化项目。

2. 文化资源配置要向广大农村输送。

要做到在文化资源配置上大、中城市一个样, 中、小城市一个样, 农村、城市一个样, 形成资源共享, 资源向下输送, 完善农村持久的文化活动, 丰富农村文化资源。文化、科技、戏曲、电影、卫生、教育等要长期送下乡, 要使农民真正尝到文化资源的甜头, 要在城乡一体化建设中, 首先要把城乡文化一体化抓好, 彻底改变农村公共文化服务体系落后的状况。

3. 文化专业人才不断向基层配置。

城市里文化专业人才济济, 各类文艺人才、网络人才、微机技术人才都云集在大中城市, 而小城市、农村, 特别是西部农村, 人才特缺。在文化服务体系的建设中首先把农村文化人才配置完善, 让这些专业人才到农村去发挥作用, 发热放光, 帮助基层建设一支完备的人才队伍, 特别是对文化中心人才的培养。要举办不同的专业班, 培训产生不同类型的文化人才, 使之成为文化服务体系的骨干力量。

4. 文化服务制度不断完善提高。

目前, 我们强调公共文化服务体系的建设和完善, 就必须围绕服务建立一系列规章, 特别是为农村文化服务的制度, 要把农村文化服务作为一项主要任务, 加大考核力度, 促使公共文化服务体系健康发展, 形成持久化、规范化的措施。

5. 文化活动向社区转移。

过去我们举办重大文化节目、庆典、项目、赛事, 往往喜欢大城市、大剧院、大场面, 建议以后搞活动逐步向基层转移, 在某个社区、某家企业、某个学校或农村文化广场举办, 以吸引更多观众, 扩大市场效果。使公共文化服务体系发挥更大的作用和效果, 推进社会主义新的历史时期的文化事业的大发展、大繁荣。

四、结语

“亚洲贸易组织”设想 篇11

亚洲贸易组织十分重要

从经济联系的角度讲，贸易是重中之重，这既是两国间经济联系的起点，也是经济活动主体，是谋求发展与合作的基石。

大体来看，国家间贸易发展可分为三个阶段：第一阶段为互通有无，实现商品的流动;第二阶段贸易进一步扩大引发对基础设施的需要，引发基础设施投资和建设。该阶段需要亚投行介入，通过融资支持项目建设，支撑整个贸易体系;第三阶段贸易推动国家逐渐开放，经济更易受他国影响，汇率问题随之而来。因贸易引发的经济波动需要多边机构介入，如果成立类似国际货币基金组织（IMF）的机构，即可帮助支持“一带一路”上的国家稳定经济。

若要进一步把“一带一路”贸易蛋糕继续做大做实，带动沿线经济发展，贸易合作是基石。中国可考虑牵头建立一个符合区域发展实际，各国拥有真正经济话语权和自主权的区域贸易组织——亚洲贸易组织。

着力点宜放在“三亚”

“一带一路”共涉及数十个国家和地区，呈现东联亚太经济圈、西接欧洲经济圈，中间贯通中亚、西亚、南亚的“哑铃型”分布。从贸易的角度来看，中国与东亚和欧洲发达经济体的关系十分密切，与之贸易往来受“一带一路”影响有限。“一带一路”宜将着力点放在发展与中亚、西亚、南亚“三亚”的贸易关系上。目前，这些地区的国家多为发展中经济体，发展仍是首要问题，但国际化程度不高。一方面，上述国家较难从国际机构中获得充裕资金，基础设施建设缓慢。另一方面，以WTO为主导的国际贸易组织进入门槛较高，“一带一路”经济带亚洲区域的44个国家和地区中，有24个经济体尚未加入。

目前，针对沿线国家资金短缺、基础设施建设落后的问题，已成立的亚投行可提供资金融通方案，但针对各国的融入国际贸易的需求，尚无国际机制安排。中国可在与沿线各国平等协商的基础上，成立亚洲贸易组织，根据沿线各国发展特点，充分利用各国发展优势，针对各国发展劣势，制定配套的问题解决方案，以优化资源合理配置。在此基础上，针对汇率波动、通货膨胀等问题和各国经济运行中的风险，建立亚洲经济稳定组织，作为风险规避及稳定机制，确保区域经济健康运行。

经济“三驾马车”宜关注四方面

作为“一带一路”计划的发起国和主导国，中国在三大经济组织建立过程中，要借鉴现有国际体系的经验和教训，既照顾到沿线国家的发展，又要以此为契机推动自身的转型发展。

一是在三大组织的制度建设初期应重点考虑多方面因素：不同国家如何合理分配贸易红利、共享发展成果，避免个别国家对发展成果的过多占有;在区域一体化进程中如何激励各经济体提升自己的技术水平和产出能力，推动社会整体进步，避免三大组织成为先进国家对落后国家的扶贫机构。

二是在制度建设过程中要协同考虑对产业和企业的影响。一方面政府先行，制度建立过程中同时启动大规模谈判，提前建立企业保护机制，避免各国企业在贸易中发生不必要摩擦，降低合作效率;另一方面，行业和企业组织要提前预估区域开放中可能遇到的威胁与挑战，制定投资保护协定，以保护本国产业发展。此外，还应总结海外投资的经验和教训，发布“一带一路”投资企业走出去的指南，研究海外投资成功的案例，分析相关投资风险、经济风险以及汇率风险等，提高企业家、尤其是草根企业家的风险意识。

三是高校和科研机构应提前着手，为“一带一路”建设提供智力支持。针对“一带一路”建设中的重点问题，如金融服务、基础设施建设、能源开发等问题，要尽早研究，培养相关领域的战略性人才，为项目的投资、开发和制度建设提前作好准备。

服务设想 篇12

1 兰州市无偿献血志愿者服务组织的特点

1.1 志愿者的组成

1)企事业单位负责人

招募人员在进行团体献血者招募时,经常要先举办无偿献血知识讲座,所以首先接受无偿献血知识的就是这些团体的负责人,也只有他们真正理解了无偿献血,才会号召员工进行团体献血。所以团体献血的组织者通常都在各自单位担任相应行政职务,他们工作稳定、热心公益事业,具有一定的组织协调和管理能力,是作为志愿者较为理想的人选。对这部分人进行招募,将他们吸纳进无偿献血志愿者队伍,让他们成为志愿者队伍中的中坚力量。这部分人的特点是,具有处理社会事务的能力和较强的社会号召力,但由于工作较忙,很少能参加具体的服务工作。

2)大、中专院校社团成员

学生是最主要的献血团体之一,他们通过献血来表达自己的爱心,展现他们的人生观、价值观和道德观。参加志愿者活动对学生来说是一种很好的社会实践,因此他们也更愿意加入到志愿者的行列中来,使校园文化和社会公益有机地结合。通这些非说教,但有意义的活动来提高他们的人生感悟,加强了他们的奉献意识、社会责任感和历史使命感[2]。作为校园社团的一员,和普通学生相比,他们有较强的参与社会的意识和要求,所以他们更愿意经常去参加一些社会活动。他们积极性高、精力充沛、可塑性强,对新事物的接受能力也较强,能理解无偿献血需求的紧迫性和重要性,但流动性大。

3)社会爱心人士

社会中一部分关心和支持无偿献血的爱心人士,如:74岁的王孝正老人,多年来一直关心无偿献血事业,至今仍是义务宣传员。还有一些报社的记者,不仅及时对无偿献血动态进行有效的报道,还在血液紧缺时积极参加或带头献血,他们虽不是在编的志愿者,但实际已在履行志愿者的职责。他们爱心付出,不求社会回报,所提供的服务形式多样。这类志愿者也是最理想的志愿者类型。

1.2 志愿者的管理

志愿者工作的难点,不是志愿者人数的增长速度,而是如何保留这些志愿者,并在无偿献血工作中让他们发挥实际的作用。在进行志愿者的招募时,部分志愿者出于从众心理而进行了登记,部分志愿者在填写个人资料时,在重要信息如:电话号码等出现错误,使志愿者在需要时无法找见。所以对志愿者要进行仔细的筛选,让真正有爱心、乐于奉献的人士加入到这个行列中。

对与志愿者的管理,各地都根据本地的特点制定了相应的管理办法。兰州市由于志愿者工作起步较晚,所以管理方面尚处于探索阶段。目前对志愿者主要是根据不同的职业进行分类管理,如:企事业单位负责人、学生、记者等,根据不同的需要联系志愿者前来服务。志愿者在采血点进行服务时佩戴志愿者服务证,填写志愿者服务卡。工作结束时由采血点负责人签字确认,并对志愿者服务的质量以及必要性进行评价。每月由专人对志愿者的服务时间等进行统计汇总,作为年终表彰的依据。但要注意,应尽量避免将服务时间作为考核志愿者的唯一标准,因为这样容易使志愿服务流于形式。

1.3 志愿者的服务形式

对志愿者根据职业特点进行分类管理,根据不同的职业来确定其服务的方式。例如对于企事业单位的负责人,除了组织和号召本单位的员工献血外,主要是在各类大型活动和媒体采访中发挥他们的社会号召力,呼吁社会爱心人士献血,也就是说他们是编外的招募工作者;对于学生,充分发挥当代大学生热情、礼貌的特点,让他们在采血点为献血者提供具体的服务如:献血咨询,献血前、后的服务。另外,甄选出有演讲方面才能的人,担任培训教师,在高校定期进行无偿献血知识讲座。总的来说志愿者参与服务的方式应多样化,不应拘泥于某一种形式,要充分发挥志愿者的特长,做到人尽其用。

2 今后的工作设想

2.1 调整人员构成

从目前志愿者的构成来看,志愿者的组成主要为企事业单位负责人、学生和社会爱心人士,在这3个人群中又以学生为主力。作为企业负责人,工作较忙,很难直接参与到具体的服务工作中去,服务时间和服务方式较有局限;学生一般可以提供服务的时间只有周末,而且流动性大,不能成为真正意义上的固定志愿者;社会爱心人士,包含了社会不同职业、不同年龄和不同性别的人,所以在服务时间、服务方式上都可以根据各自的情况灵活调整。通过对以上3种群体的分析,不难看出,需要重点去发展的就是第三个群体。所以在以后的工作中将会加大对这个群体的招募力度。另外将招募年龄限制放宽,招募部分身体健康,愿意发挥余热的老年人加入志愿者服务队,使志愿者服务队从年龄上老、中、青三代有机结合,职业上呈现百花齐放的局面。

2.2 强化管理,完善机制

可以借鉴兄弟省市的经验,先根据实际情况建立健全招募机制、培训机制、评估表彰机制等,并由专人负责。将志愿者分为固定志愿者和流动志愿者两类,对于固定志愿者需填写《甘肃省血液中心志愿者服务队登记表》,并建立志愿者档案,培训后上岗,每年需服务满一定的时间后方可成为下一年度的固定志愿者。流动志愿者只需学习相关的资料即可参加服务,对于服务时间亦未做限制。

2.3 内强素质 外树形象

要做好志愿服务工作,就必须树立牢固的服务意识,具备较强的服务技能,所以要定期对志愿者进行相关的培训。志愿者来自社会不同的层面,要在服务过程中相互尊重、相互关心、互相学习。作为志愿者不仅要有良好的思想境界和爱心奉献,更重要的是要付诸于行动,所以在志愿服务工作中要做到率选垂范、一马当先,为献血者树立表率和信心[2]。

摘要：对兰州地区无偿献血志愿者服务组织的人员构成、管理方式及服务模式三方面的特点进行了总结,并对今后的工作提出了一些设想。

关键词：无偿献血,志愿者,服务,招募

参考文献

[1]庄培芬,金志鑫.在献血服务中实施星级管理的体会[J].中国输血杂志,2008,21(1):57-58.