网上电子商城

网上电子商城（共12篇）

网上电子商城 篇1

现代网络技术日益发达,网上购物成为现代购物的一项流行趋势,利盟也赶上了这样的潮流,利盟的网上商城已经上线,行趋势,利盟也赶上了这样的潮流,利盟的网上商城已经上线,行趋势,利盟也赶上了这样的潮流,利盟的网上商城已经上线,行趋势,利盟也赶上了这样的潮流,利盟的网上商城已经上线,利盟的用户可以足不出户在网上商城购买利盟耗材,目前利盟的用户可以足不出户在网上商城购买利盟耗材,目前利盟的用户可以足不出户在网上商城购买利盟耗材,目前利盟的用户可以足不出户在网上商城购买利盟耗材,目前利盟网上商城开通在线购买利盟耗材功能,未来将上线硬利盟网上商城开通在线购买利盟耗材功能,未来将上线硬利盟网上商城开通在线购买利盟耗材功能,未来将上线硬利盟网上商城开通在线购买利盟耗材功能,未来将上线硬件产品销售。

利盟网上商城的上线,为利盟开出了一条新的销售渠道,随着购物形式的多样化,网上购物愈加受重视,利盟此举无疑是明智之举,这样既增加销售途径,满足网购一族的需求,又为不便出行购物的人群提供便利。利盟网上商城地址:http://store.lexmark.com.cn。

在利盟的网上商城中,模块划分的十分清晰,用户可以根据自己的需求选择相应功能,在“在线购买”栏目中可以查看利盟新推出的打印、耗材产品,能够实现利盟耗材的在线购买。

在“正品耗材查询”栏目中可以通过输入所购买的利盟耗材的防伪标签号码来验证商品的真伪,帮助利盟的用户维护权益。

在“经销商信息”栏目中可以查看利盟经销商的信息,包括公司名称、地址、电话。该栏目通过对中国区域的划分来分组经销商,这样既直观又方便用户查找距离自己所在位置比较近的经销商信息。

用户可以通过“我的账户”来管理利自己盟网上商城的账户信息。通过“商城资讯”栏目来了解利盟网上商城的最新信息。利盟网上商城还设立了“积分换取”活动,商城的用户可以通过在网上商城购物来进行积分,来换取礼品。用户更是可以通过网上商城了解并参与到利盟耗材回收奖励活动,支持低碳环保。

通过安全可靠的电子商务平台来解决购买利盟耗材的问题,通过利盟网上商城,利盟用户可以放心购买正品耗材,十分安全、便捷,消费者在网上商城提交订单后,当地经销商会在第一时间对订单进行反馈,并且及时与消费者取得联系,保障消费者的购买需求。

网上电子商城 篇2

【中文摘要】随着电子商务的不断发展,以及计算机技术、通信技术、媒体技术、互联网及企业内部网络的不断向商务活动靠拢,促进了商务活动的信息化和无纸化,新型的交易模式在不断的发生着变化,也影响着人们日常消费习惯的改变,并在短短的几年间得到了长足的发展和进步。大多的网络电子商务以网上商城的形式存在,就目前的调查来分析,网上商城的应用范围在国内有BtoB模式,如阿里巴巴；CtoC模式,如淘宝、易趣等；BtoC模式,如当当、卓越等。这三大类模式基本上涵盖了电子商务的各个形式,但是应用范围并没有做出严格的限定,在全国范围内有著名的几个大型批发市场,例如南方的义乌、北方的南三条等大型的批发市场,如何在技术上实现市场上的商家与客户的电子商务交流模式值得探讨,建立起一套适合区域性、安全性能高、适合限定区域类B/S模式的网上商城系统势在必行。本文针对现有的网络商城在电子商务中的生存模式进行分析,J2EE是建立在Java语言基础之上的Java技术,本身具有良好的运行效率、组建的复用性和跨平台等优点,采用J2EE电子商务应用开发的利用和方法,分别在网络安全环境搭建、信用评价体系建立、电子支付方法、物流配送体系等几个方面入手进行研究...【英文摘要】With the continuous development of e-commerce, computer technology, communication technology, media technology, the Internet and internal network are drawing

towards the business activities, which promotes the informationization and paperless, and affects people’s daily consumption habits’change, and in a few short years has considerably developed and progressed.Most of the international e-commerce exists in the form of the online shops.Depending on the present survey, we can draw the conclusion that t...【关键词】网上商城 J2EE 多层分布体系结构 电子商务 网络安全 评价体系 交易模式

【英文关键词】online mall J2EE multilayer distributed system structure electronic commerce network security evaluation system trade pattern 【目录】基于J2EE技术的网上商城系统设计4-5Abstract5-6

摘要

1.1 研究

第1章 绪论10-15背景10-1110-11

1.1.1 项目背景101.1.2 技术背景

1.2.1 国1.2 现阶段国内外的研究现状11-13际电子商务发展的现状11-12状12-13排14-1515-2716-19原理16-18

1.2.2 国内网上商城的发展现

1.4 研究内容与章节安1.3 相关工作13-14第2章 基于J2EE的网上商城开发理论和方法2.1 B/S与C/S模式15-162.2.1 Java语言16

2.2 J2EE体系

2.2.2 Java面向对象的编程

2.2.4 基于

2.2.3 J2EE体系构成18-19

J2EE系统的优点19运行特点19-20组件复用技术20-22JavaBean21MVC22-24

2.3 JSP技术19-202.3.2 JSP运行环境20

2.4.1 组件技术20-21

2.3.1 JSP的2.4 Java Bean

2.4.2

2.4.3 EJB技术21-222.5 WEB开发框架

2.5.2 2.5.1 MVC模式WEB框架技术22-23

2.6 J2EE数据库开发技术Struts技术23-2424-2624-25技术25-262.6.1 JDBC技术242.6.2 数据库连接池技术

2.6.4 Hibernate第3章 J2EE网络安全2.6.3 连接池应用的实现25

2.7 本章小结26-27

27-34开发技术与电子支付27-292829-30

3.1 电子商务安全技术

3.1.2 加密技术3.2 电子支付手段

3.4 基于移动支付确

第4章 3.1.1 数字认证283.1.3 数字签名28-293.3 电子支付模型30-32

32-33认的电子支付系统3.5 本章小结33-34网上商城商家信用评价体系的构建34-40价体系存在的问题34

34-35

4.1 现有的商家评

4.1.1 评价级别设计不合理

34-35

4.2 网上商城系4.1.2 信用度的可比性不足统对商家信用评价体系的构建35-3735-3636-3739-4040-51

4.2.1 指标的选取4.2.2 评分体系标准及评分函数的确定4.3 指标权重的确定方法

37-39

4.4 本章小结第5章 基于J2EE的网上商城设计分析与规划5.1 案例背景及网络环境分析40

5.2 系统运行

环境规划及模块分析40-47

40-485.2.1 数据库的设计

5.2.3 后台5.2.2 前台导航台功能模块设置47的功能模块47-48统架构规划48-50章小结50-51

5.3 网上交易中心主要业务流程分析及系5.4 网络安全的构建管理50第6章 网上商城系统的实现51-69

6.1.1 用户注册模块的实现

6.1.3 订单模

6.2 后台5.5 本6.1 前台模块的实现51-6551-586.1.2 购物车模块的实现58-63

6.1.4 商品留言模块64-65块的实现63-64主要模块的实现65-6865-67结68-69搭建69境搭建6969-7172-73

6.2.1 产品类别模块的实现

67-68

6.3 本章小6.2.2 产品搜索模块的实现第7章 系统测试69-737.1.1 JAVA虚拟机的安装7.2 系统测试69-727.2.2 集成测试71-72结论

73-7477-78

参考文献致谢

7.1 系统运行环境的69

7.1.2 Tomcat环

7.2.1 单元测试7.3 本章小结74-77

攻读硕士学个人简历位期间所发表的论文79

京东网上商城再“开业” 篇3

果说,从一个专注于3C产品的垂直类网商变身为一个“什么都卖”的综合类网商,这是京东网上商城的第一次转型;那么此次其以开放平台崭新亮相,则可谓第二次“开业”。9月16日,京东网上商城开放平台消息一出,即引起了业内的广泛关注。目前京东已经开始对外正式招商,一些品牌商、独立B2C竞争对手也已循迹纷至沓来,寻求合作。

10月中旬,北京又一个“阳光明媚、适合消费”的午后,京东网上商城副总裁马松接受了《新经济导刊》专访。他告诉记者,“京东网上商城的开放平台采取的是与联营商户更紧密的合作关系。从用户体验上来说,联营商户的商品在京东网上商城上的仓储、配送、客服、售后、货到付款、退换货、自提货等环节都是按照京东自营的流程进行,即都通过京东的体系解决。”

如此看来,对京东网上商城这一B2C平台来说,其开放的并不仅仅是网站本身,而更多的是涉及仓储、物流、支付、售后等的整个供应链环节。尽管,去年底京东网上商城完成了第三轮1.5亿美元的融资,随后又获得5亿元人民币的政府贴息贷款,但对构建强大的仓储、物流体系来说,这笔资金依然捉襟见肘。而京东网上商城选择在此时开放平台,一个显而易见的好处是,其砸下巨资构建的仓储、物流的供应链体系,终于有了回收分摊成本的可能。

不仅如此,开放平台对京东网上商城更大的好处在于,更易获得产品品类的扩充。而这与京东网上商城的战略正不谋而合。一个众所周知的事实是:今年3月,京东网上商城宣布已完成对SK电讯旗下千寻网的并购;几乎与此同时,京东网上商城又成为中国顶级足球赛事中超联赛、中国方程式大奖赛的主赞助商。一系列组合拳,传达出其向更为开阔的消费市场进军的决心。

然而,京东网上商城的规模战略也一度受到质疑。另一组数据显示,从2005年到2009年的五年间,京东网上商城的营收额从3000万增长到8000万、3.6亿、 13.2亿,再到近40亿,平均复合增长率超过200%。然而,近五年来京东网上商城始终没有强调利润。刘强东表示,“当公司一年只有几个亿销售额,但要为自己的支付系统、物流系统、信息系统做支持,盈利几乎是不太现实的。但是当其销售额达到几十亿、上百亿的这种规模的时候,你的成本就能得到一个有效的摊销。零售企业做到一定规模之后才能够盈利。”最近两年盈利的改变,已让刘强东更加笃信,“电子商务企业规模越大,安全性越高。”

《新经济导刊》:京东网上商城从以销售3C类产品为主,变身为一个综合类网商,现在又提出开放平台。战略的转变在实践上正切合了“长尾理论”?

马松:京东网上商城原来是以销售3C类产品为主,从去年起京东网上商城在增强营销的同时,也开始大规模向日用百货品类扩张。除了将自营品类拓展至家居类、鞋帽服饰、钟表首饰、个护化妆等产品外,还收购了以服装、鞋帽、饰品等时尚商品为主的电子商务公司千寻网。

如果按照二八法则来看,京东网上商城目前自营只做了这20%部分是自己比较有优势的部分。在做这部分时,京东网上商城打造了一条强有力的供应链系统。而依靠这个供应链系统,另外80%的长尾部分,京东网上商城完全可以采取与供应商联营合作的方式。这样使京东网上商城的SKU能达到百万级,完成品类扩张满足用户需求。

《新经济导刊》:京东网上商城开放平台想法的缘起是什么?通过开放平台,京东网上商城希望能够达到怎样的效果?

马松:在过去的5年间,凭借低价及产品优势,京东网上商城实现了年均200%的营收增长,目前京东网上商城拥有超过1000万注册用户,日均PV超过2500万。去年京东网上商城交易额近40亿,今年目标是100亿元。从2009年起京东网上商城在增强营销的同时,也开始大规模向日用百货品类的扩张,销售增势迅猛。不过品类的扩充依然是一个循序渐进的过程。

靠自营的方式实现品类拓展显然速度有限。尽管对电子商务平台来说,前台货架是无限的,但要引进每一类商品,就必须有相应的采购和管理人员以及定价机制等等。B2C要凭一己之力迅速扩大品类,并不是件容易的事。而我们也看到,像C2C这样纯平台型企业,依靠海量的供应商很快便能推出电器城、名鞋馆等垂直B2C模式。

在品类外部竞争日趋激烈的同时,开放平台显然是一个比较好的选题。京东网上商城开放平台一方面是为了把京东的电子商务订单履行能力开放出来,为更多的第三方商家服务;另一方面也是为了应对来自其他巨头的竞争。对京东网上商城来说,开放平台能够丰富产品的品类,而对供应商来说,入驻京东网上商城的开放平台,则能够共享到京东网上商城的客流量以及仓储、物流、售后等等后端服务。

《新经济导刊》:京东网上商城开放平台的具体内容是什么?我们与供应商是怎样的合作?这一模式又有哪些先进性?

马松:当然,不同的供应商对于联营模式又有不同的要求。针对不同的商家,京东网上商城也设计了不同的模式。目前,京东网上商城开放平台一期主要有四种形式供合作伙伴选择:

一是,FBP模式。合作伙伴在京东网上商城销售商品,京东提供仓储来管理所销售商品,并完成购物订单配送和收款,并可使用京东自提中心。商家在前台展示商品的同时,也进入京东的仓储,同时利用京东物流体系进行配送,在京东开放给他们的后台将商品上架。这种模式下,商户对商品有定价权,可以自己设置促销,打折等在线销售策略。

二是,LBP模式。合作伙伴在京东网上商城销售商品,京东完成购物订单配送和收款,并可使用京东自提中心。因为有些企业自己有仓库,尤其是一些服装企业,由于属于时尚产品,市场变化较快,这部分商户不希望将自己的商品分在统一仓库里。这种企业采取不入仓的模式。不入仓商家可以使用京东的物流配送,这样京东可以把该企业仓库纳入京东的配送系统,统一由京东物流上门取货发货。比如左丹奴、杰克琼斯采取的就是这种模式。

三是,SOP模式。合作伙伴在京东网上商城销售商品并完成购物订单配送,不提供货到付款和京东自提方式。这种模式就是供应商除了展示和收银(在线支付)在京东网上商城,其它的发货、退换货、物流仓储都由自己来运营。

除了上述的三种模式外开放平台还支持品牌商家自主官网的订单处理,包含仓储、配送、自提、货到付款、售后服务和上门取件等,即NTP模式。合作伙伴在非京东网上商城销售商品,京东提供仓储来管理所售商品,并完成购物订单配送和收款,并可使用京东自提中心。

京东网上商城开放平台在提供展示销售的同时,还提供包括仓储、配送、支付、售前咨询、售后等一系列的服务。如果选择FBP模式,平台商户考虑的只是货源、定价等,从用户下单到回款的一系列问题完全都由京东负责。对于用户,在平台商家购买商品不仅可以得到实惠的价格,同时还可以享受到京东完备的服务。

另外,京东由于B2C正品行货的定位,其开放平台会保障入驻商家的利益,不会允许非正规行货在京东开放平台上销售,同时也保证了品牌商在京东开放平台销售的惟一性。

《新经济导刊》:京东网上商城开放平台后,网站上展示的商品将不再是单纯的自营商品,联营商家比较担心的是“自留地”与“开放领地”的公平待遇问题,京东网上商城如何看待?

马松:自营和联营商品在页面位置发生冲突的情况客观上会存在。联营商家卖的商品肯定会与京东自营商品品类有重合。但在系统里其排序都是公平的,比如按价格搜索时,谁的价格低就会排在前面。如果联营商家经营的某类产品总比京东自营平台价格低,这说明京东自营的该类商品还有调整的空间。但对于京东自营非常有优势的产品,联营商家也会自动避开。这是一个可以自动调节的市场。

网上电子文献采购方式 篇4

1 网上图书采购运行模式

1.1 网上游览书目信息。

网上书店是经营者们将国内外的出版信息通过因特网汇到一起, 供人们游览、查阅, 采访人员通过搜索引擎查看有关网上书店的网址, 进行认真的比较, 从中选出提供数目最全、价格最低、服务最好的一家书店来进行图书采购。目前网上书店提供分类书目和主要书目两种主要检索手段, 通常都有新书目、畅销书目、推荐书目等栏目, 采购人员可通过这两种检索方式, 查看自己所需的图书。

1.2 网上订购及在线支付。

通过网上书目信息的游览, 采访人员对自己所访问的网上书店的书目有了充分了解, 然后采购人员可以根据本馆藏书建设和读者的需求在网上订购图书。经过查重选定后, 其订购方式非常简单易行, 只需要将每条书目旁的“购物篮”点击一下, 填上订购数量即可。先进的智能化的网站具有自动记忆和跟踪读者购买图书兴趣、倾向和爱好的功能, 能根据读者以前的购书选择主动提供书目服务。网上书店一般都采用多种付款方式, 如信用卡网上支付, 银行划拨或邮局汇款。

1.3 图书的配送。

相对于图书馆传统采访而言, 网上书店的配送是比较及时的。网上书店一般采用本市送货上门, 市外邮寄的配送方式。顾客2至10天就能收到订书。目前, 国内网上书店的配送仍然是网上书店的“瓶颈”之一, 但许多网上书店都在尽力突破, 力争在此方面创造优势吸引顾客。

2 网上采购模式的主要优势

2.1 图书新、数量多、品种全。

传统的采购工作主要采购渠道是通过当地的新华书店或者采购人员亲自到某地的书市进行采购, 相对比较快的方式就是采购人员向书商发订单来采购图书。但是这种方式, 不能使采购人员充分了解图书的内容及其各方面的特征, 从而影响采访质量。而网上采购极大地拓展和丰富图书采购的品种范围, 使图书馆采购的范围扩大到全球。如:我国的当当网上书店, 提供的图书超过20多万种;国外的亚马逊网上书店宣称能提供301万多种图书。

2.2 跨越时空。

传统的采购模式, 花费大量的人力、时间和经费, 手续繁琐、复杂、周期长;网上书店是基于因特网的, 其经营活动没有地域限制, 没有时间限制。网上采购能使图书采访人员在一台上网的电脑前, 在任何时候采购到任何地方的图书文献。

2.3 提高效率和质量。

借助于现代化的网络通讯技术, 网上图书采购使图书馆基本实现了采购手段的现代化。采用各种快捷的搜索引擎和分类目录, 采购人员可以从不同的角度入手检索图书, 并能很快地得到自己想要的图书;通过网络填写电子订单和进行电子货币支付、计算机账目自动核算, 节约了图书采购人员的大量时间和精力, 使他们能够将主要的时间放在了解、掌握和研究图书出版信息资源上;同时, 网上书店还缩短了图书交货的时间, 缩短了新书于读者见面的时间。因此, 网上采购不仅大大提高了图书采购的效率, 也大大提高了图书采购的质量。

3 图书馆网上采购模式需要解决的问题

3.1 网上采购的认识要加深。

网上采购是一种跨地区、跨空间的商务活动, 它必将成为未来图书馆工作的重要组成部分。图书馆工作人员搜集网上信息的意识很强, 而受传统意识的影响进行网上采购的意识缺乏, 对电子商务发展趋势的认识不足。

3.2 采购人员的队伍素质要提高。

网上采购方式与传统的图书采购方式有着一定的差异, 它对采购人员提出更高的要求。一名合格的采购人员必须具备:熟悉网上采购的运行模式;具有较高的微机管理水平。因此, 必须尽快提高网上图书采购人员的业务素质和专业技能。

3.3 网上书店的管理系统及服务水平要完善。

目前, 多数网上书店没有提供书目数据下载, 少数可提供下载服务, 也只提供文本格式和EXCEL格式的数据, 且项目不够完善、规范, 尚不能提供最重要的标准CNMARC格式的数据。

3.4 文献配送体系需进一步健全。

如果客户订购的是电子文献, 网上书店可以通过网上传输的方式传送, 这就不存在网上配送问题。但电子文献的出版必定是少部分, 更多的还是印刷文献, 因此, 往下配送的问题就显得非常重要。通常当客户订购了印刷文献并付款后, 网上书店还需将订单转给该文献的出版或发行者, 由他们把文献送到客户手中, 如果客户不在该地, 还要通过邮政或其它运输部门传送。在这里, 网上书店、出版发行部门以及邮政运输部门等, 就构成了一个往下配送系统, 网上采购的配送体系还需进一步的健全。

4 网上采购是未来图书馆文献采购的必然趋势

4.1 价格的便宜和信息的丰富使网上书店成了图书馆文献采购的首选。

从中国的整体情况来看, 网上书店如今已经进入了个相对平稳的发展阶段。与传统书店相比, 网上书店存在明显的优势。价格便宜是因为网上书店由于客户广泛, 因此销量比较大, 获得了和上游厂商更好的价格谈判余地, 为消费者争取更大利益;在经营上, 网上书店有成本优势。信息丰富是指两个方面:一是商品本身的信息丰富, 可已连接到有关介绍, 更可以看到其他读者的评论, 以作为购买参考;二是商品信息更新更快, 可以很容易获得新书信息和打折信息等。另外, 网上书店容量可无限扩大, 且检索查询不受时间空间的限制。网上书店可以提高单本书的销量, 为出版社尤其是专业学术出版社提供窗口支持。

4.2 根据CNMARC制定的书目信息为图书馆采编部门节省人力和时间。

网上书店的书目文献信息都是根据CNMARC制定的, 格式规范、标准, 符合图书馆的有关规定, 并且下载后可以直接转换成图书馆的书目数据库。这样, 采编部门的工作人员就大大地节省了工作时间, 也减轻了劳动强度, 采购系统完善了, 编目工作也将随之减轻。同时, 因重订而出现的浪费现象就能得到很好的控制, 大大地节省了不必要的浪费, 使图书馆有限的经费能真正的用到刀印上, 真正做到用最少的投入, 最大化地满足读者的阅读需要。如果网络成熟了, 服务到位了, 还“舍其求谁”?

总之, 传统的图书采购模式已受到网上采购模式的冲击, 网上采购模式越来越被图书馆采购工作所接受, 随着各种条件的改善, 相信理性图书馆网上文献采购的群体越来越大。相信网上采购的明天一定是充满希望的。

摘要：本文论述了图书馆网上电子图书的采购模式及其主要优势, 以及图书馆网上采购需要解决的问题, 网上采购是未来图书馆文献采购的必要趋势。

关键词：图书馆,网上采购,采购模式

参考文献

[1]戚敏.网上书店与图书馆网上采购[J].图书馆工作与研究, 2001 (4) .

网上商城建设方案 篇5

但是网上商城建设谈何简单?没有专业的技术团队跟进维护，没有专业的营销团队打造机遇，没有足够的资金链条，想成功，难于登天;因此，不少网站建设公司并不愿意花太多的精力于网上商城建设业务的拓展。

关于网上商城的营销推广方法，深圳网站建设公司国人在线在这里给大家提几个小建议

第一，可以借助C2C平台，打响商城知名度

C2C平台包括淘宝店铺，淘宝商城，腾讯拍拍等一些知名网络销售平台。网站建设公司国人在线建议大家可以先建立属于自己的店铺，如果已经拥有了一定的信誉度与客户信息当然最好，可以为商城带来流量与客户。

第二，借助相关网站进行营销推广

网站建设公司国人在线认为如果你的人脉够广，资源够丰富，完全可以和相关网站进行链接，或者是在相关网站上投放广告以赢得流量，提升知名度，促进销售

目前最常用到的方法就是参与到团购网站的活动当中，通过低利润的团购来带动销售，获取人气。

第三，借助线下宣传增加营销机会

没有人说过网上商城的推广宣传不能在线下进行，网站建设公司国人在线认为，只要是好的方法，有用的方法都能用，都应该用，户外媒体宣传，广播电视杂志宣传，都可以

第四，借助线上宣传加大网络覆盖率

网站建设公司国人在线认为企业网站建设后期推广宣传当中常被用到的软文推广方法不失为商城营销推广的最佳手段

第五，借助促销活动加大销售机会

节日促销是市场营销的必要手段，网上商城的营销推广自然也不能错过大大小小的节日营销策划。

第六，借助积分制度留住客户

超市网上商城面临“成长的烦恼” 篇6

面对“.com”风潮带来的机遇，超市、大卖场瞄准电子商务这块肥肉，频频触“网”，希望通过建立网上商城来迅速扩大业务量，提高知名度。然而，受物流配送、网上交易安全等各方面因素的限制，超市网上商城销售规模普遍没有达到预期，面临着“成长的烦恼”。

上网热闹收获不大

日前，家乐福上海地区的网上商城正式开通，至此，家乐福的网上商城已在北京等6个城市开通。而不久前，欧尚超市的中文网站也登场亮相，加上前两年已经“触网”的联华、易初莲花等，开辟网络市场似乎成了超市的一股潮流。从网下到网上，超市卖场无非是想利用其门店网点密集、商品种类丰富、物流配送比较便利等优势，在新兴的电子商务市场分得一杯羹。但是实际操作下来，比起网下门店，各家超市网上商场收获并不明显，甚至可以说是远远没有达到预期。把传统的店面搬到网上，其实并不是那么容易的事情。据报道，家乐福在北京开展电子服务之后，数月内只销售了20万元，还不及它一个普通门店1天的销售额。

“其实网上商城商品的销售价格与传统门店基本一致，有些产品网上的促销力度甚至比传统门店要大，只是更新速度有时会慢一点，但是运营下来，网站的交易量一直没有大的突破。”一家大卖场的相关负责人告诉记者。另一家开通网上商城的超市情况也差不多，除了在夏天高温的时候，桶装水、饮料、食用油、大米等商品的销量出现过短时猛增外，其他时间，网上超市一般是点击得多买得少。虽然在北京、上海等地，传统零售商对电子商务化改造的接受度比较高，但由于中国各种传统零售商的业态非常丰富，居民采购很方便，因此网上零售并不好做。

难以吸引客户

为什么超市的网上商城就无法像淘宝、易趣等电子购物网站那般红火呢？业内专家指出，消费群体的差异是原因之一。与一般的电子购物网站相比，超市的消费群比较大众化，50岁以上的中老年人约占到5成，这部分消费者一方面不太熟练或者根本不会使用网络，另一方面又对价格比较敏感，加上网上商城的商品品种数量不如传统门店丰富，所以很难吸引到他们。

另外，网上购物根据各国习惯其实变化颇大。据统计，不在网上购物的消费者中有42%表示，他们之所以选择到实体店购物是因为更喜欢在购买前先看到商品。中国人的传统就是买东西喜欢左挑右拣，货比三家，通常要逛好几家店才会把一个东西买下来。即使是买一个苹果，也会细细挑选，挑最新鲜的。

而对超市而言，物流成本高也是制约网上商城发展的一大因素。由于有的超市网上商城采用的是第三方物流配送，因此如果网上交易规模达不到一定数量，物流成本很难降下来，超市原本的低价优势就很难体现。家乐福网上商城为此设置了每次购物满500元才起送的规则，但这一点又让不少消费者望而却步。

尽管这些大型零售商的实力远胜于纯粹的网上零售商，但在电子商务方面却始终没有起色，电子商务部门也成了边缘部门，投入自然减少，服务能力也迅速减弱。而服务能力的减弱，随之而来的就是无法满足客户需求。在这种情况下，电子商务销售额更是每况愈下，恶性循环不断。

等待明天的到来

尽管目前网上商城并没给超市带来多大收益，但对于网上商城的前景，几家超市依然看好。

网上购物毕竟是消费市场的一大趋势。当国内的传统超市开始向网络投石问路的时候，美国的网络零售已经达到了妇孺皆“用”的地步。早一步开通网上商城，对超市来说可能就是抢得先机，或许就能发展更多的网上顾客。

（来源：浙江市场导报）

研华网上商城盛大开幕 篇7

为庆祝研华网上商城全新上线, 研华在线特举办以下会员优惠活动:

(1) 活动一:注册研华网上商城参加开幕大抽奖。

2013年11月5—30日, 成功注册研华网上商城的会员, 都可参加“开幕大抽奖”, 赢取精美礼品, 一等奖1名, 二等奖2名, 三等奖50名。中奖会员名单于2013年12月2日在研华网上商城官方网站公布。活动奖品:一等奖, h TC ONE手机;二等奖, i Pad mini 2台;三等奖, 研华多功能纪念背包。

(2) 活动二:研华网上商城购物享好礼。

2013年11月5日至2014年1月31日, 凡是在研华网上商城下单购买任一系列产品 (配件除外) 的会员均可获得价值100元的支付宝卡储值卡一张。

(3) 活动三:研华网上商城购物积分三倍送。

商城网上购物系统概要设计 篇8

1系统需求

网上购物商城是基于B/S (Browser/Server, 浏览器/服务器模式) 模式的电子商务网站, 用于满足不同人群的购物需求。我通过对现有购物网站的考察和研究, 从经营者和消费者的角度作为出发点, 以管理高效、满足消费者需求为原则, 本系统主要需满足一下需求:

a.统一友好的操作界面, 具有良好的用户体验。b.可按不同类别查看商品信息, 商品分类详尽。c.推荐商品、人气商品以及热销商品展示。d.会员信息的注册以及验证。e.用户可通过关键字搜索指定的商品信息。f.用户可一次购买多件商品放入购物车中一起结算。g.实现收银台的功能, 用户选择商品后可以在线提交订单。h.提供简单的安全模式, 用户登录之后才允许购买商品。i.用户可查看自己的订单信息。j.网站有后台管理, 用来管理网站的各项基本数据。k.系统运行安全稳定, 响应及时。

2可行性分析

在世界日益的发展下, 计算机技术正不断提高以满足人们的需求, 互联网内容页越来越丰富编程我们生活中不可或缺的一部分, 电子商务已经成为网上的一股潮流。相信要不了太长有时间, 顾客就可以在网络世界上获得他们在现实世界上可以获得的所有商品和服务。

消费者对消费要求的日益提高, 使得实体购物商城必须向着网上商城迈进, 通过提供专业的产品和服务, 区分市场。以京东商城和苏宁易购为例, 目前针对不同的消费者和消费需求, 开通了服装、图书、数码产品和家居用品等诸多领域的网上购买, “无租金”、“零库存”、“24小时营业”等等特性使网上购物充满生命力, 传统的商业模式已经被打破, 并对传统商业的营销理念、管理模式、价格体系、经营方式、物流配送等各个方面都带来巨大的影响, 或将使传统商业面临一场全面的挑战。实体商城对与目前严峻的形势必须要做出适当的改变。下面我们从技术、经济、操作、运行等几个方面进行可行性分析。

3技术可行性

从技术角度分析, 这项开发工作所涉及的专业技术为:

Java编程技术

系统使用JAVA语言编写, JAVA具有很多优点:简单、安全、小巧、健全、面向对象、静态类型, 而且JAVA的标准库非常强大, 具有文件的读取, 文件的保存, 数据库接口的实习也很方便, 图形操作界面的使用更加方便, 例如java.swing.*等, 包含了JComponent、JFrame、JApplet、JDialog四个父类的功能强大, JPanel、JScroll Pane、JSplit Pane、JInternal Frame四个中间容器的使用方便, JButton、JLabel、JCheck Box、JRadio Button、JCombo Box、JText Field、JPassword Field、JText Area、JFile Chooser等具有强大功能、组件的灵活性高, 完全可以满足我们要实现的网上购物系统的功能要求, 快速开发的IDE结合其中, 比如My Eclipse, 采用一种方便快捷、简单易用的数据库开发工具, 比如My SQL, 可以最高效率将软件开发出。

3.1采用My Eclipse开发平台。

My Eclipse, 是一个十分优秀的用于开发Java, J2EE的Eclipse插件集合, My Eclipse的功能非常强大, 支持也十分广泛, 尤其是对各种开源产品的支持十分不错。它是功能丰富的Java EE集成开发环境, 包括了完备的编码、调试、测试和发布功能, 完整支持HTML, Struts, JSP, CSS, Javascript, Spring, SQL, Hibernate。

3.2采用Tomcat服务器。

Tomcat是Jakarta项目在Apache软件基金会 (Apache Software Foundation) 中的一个核心项目, 是在A-pache、Sun等公司的研究下共同完成的。在Sun的支持和参与下, 最新的Servlet和JSP规范总是能在Tomcat中得到体现, Tomcat7中也是支持最新的Servlet和JSP的规范。因为具有先进的技术, 并且性能非常稳定, 而且免费, 因而深受Java爱好者的喜爱并得到了部分软件开发商的认可, 成为目前比较流行的网络应用服务器。目前最新版本是7.0。

Tomcat很受广大程序员的喜欢, 因为它运行时占用的系统资源小, 扩展性好, 支持负载平衡与邮件服务等开发应用系统常用的功能;而且它还在不断的改进和完善中, 任何一个感兴趣的程序员都可以更改它或在其中加入新的功能。

Tomcat是一个小型的轻量级应用服务器, 在中小型系统和并发访问用户不是很多的场合下被普遍使用, 是开发和调试JSP程序的首选。对于一个初学者来说, 可以这样认为, 当在一台机器上配置好Apache服务器, 可利用它响应对HTML页面的访问请求。实际上Tomcat部分是Apache服务器的扩展, 但它是独立运行的, 所以当你运行tomcat时, 它实际上作为一个与Apache独立的进程单独运行的。

这里的诀窍是, 当配置正确时, Apache为HTML页面服务, 而Tomcat实际上运行JSP页面和Servlet。另外, Tomcat和IIS、Apache等Web服务器一样, 具有处理HTML页面的功能, 另外它还是一个Servlet和JSP容器, 独立的Servlet容器是Tomcat的默认模式。不过, Tomcat处理静态HTML的能力不如Apache服务器。

在Tomcat下, 第一次访问JSP页面可能有点慢, Tomcat需要把JSP页面, 编辑成servlet类, 同时生成Class文件, 所以第一次访问, 相应的时间有点长。

我们可以将Tomcat和Apache集成在一起使用, Tomcat处理jsp和servlet, Apache作为web服务请求的侦听、同时处理其他资源的请求。Tomcat也可以通过插件的方式和IIS集成在一起。

Tomcat有不同操作系统下的安装版本, 在windows下可以将Tomcat设置为自动启动的服务, 在其他操作系统下也可以通过脚本实现Tomcat的自动启动。

4经济可行性

利用计算机来管理不但工作效率可以提高, 而且人力、物力、财力也可以得到节省, 这样现在一个人就完全可以胜任原来几个人干的工作。因此单从职工工资的节省、提高工作效率而避免各种直接或间接的经济损失角度来看, 该系统实际所能够起到的作用将会远远大于投资商的开发费用, 所以从经济上是完全可行的。

5操作可行性

开发中, 我们所采用的开发工具是My Eclipse, 应用程序均是图形化界面被开发出来, 操作员几乎不用记住任何DOS命令就可以直接操作此软件。另外, 软件的操作员大多已经会基本的Windows操作, 在不会操作Windows的前提下, 经过短时间的指导下, 也可以熟练地使用本软件, 所以在操作上也是可行的。

6运行可行性

本系统经过精心设计开发, 比较紧凑, 项目比较小, 所以对软硬的要求并不高, 运行投资也相对较少, 现在普通的电脑都能够满足条件, 因此, 本系统在运行上是可行的。

网上电子商城 篇9

电子服务质量可以定义为网站为消费者进行有效率的和有效果的选购、购买以及传递商品与服务提供便利的程度。[1]在电子商务发展的早期阶段, 网上零售商的成功主要依靠低价策略或精美的网页设计, 但是目前的趋势正逐渐转向以服务为导向, 电子服务质量已被认为是网上零售商成功的决定性因素, [2,3,4]也是网上零售商实施差异化战略的关键要素。[5]电子服务质量 (electronic service quality, 简称为e-SQ) 对网上零售市场的健康发展产生了重要影响, 包括影响顾客对网上零售商的信任、[5,6]顾客感知价值、[5]顾客对网站的态度、[7]顾客满意度[2,8,9]以及顾客忠诚度[7]等。因此, 电子服务质量研究是营销领域重要的研究方向。[2,10]无论对于学术界还是网上零售市场经营管理人员来说, 了解顾客如何评价电子服务质量都是非常重要的。[2]然而, 尽管电子服务质量的研究非常重要, 目前学者们对电子服务质量的评价和测量的研究仍然处于初期阶段, [2,8]这一领域的研究成果仍然是有限的, 各个研究结论也存在不一致的情况。[10]本文基于对网上零售市场电子服务质量评价研究的全面回顾, 深入剖析了几种常用的网上零售市场电子服务质量评价量表, 探讨了网上零售市场电子服务质量评价维度和量表结构, 指出了该领域目前的研究不足和未来研究方向, 提出了针对网上零售市场具有普适性的电子服务质量评价的一般维度, 并将这些维度与传统服务质量评价维度进行了对比分析, 这些维度可以为网上零售市场电子服务质量评价提供参考, 并根据研究结果对网上零售市场经营管理人员提出了相关管理建议, 力图促进网上零售市场的健康发展。

二、网上零售市场电子服务质量评价研究文献回顾

Parasuraman指出, 服务质量是顾客对服务的整体评价, 并提出了获得广泛认可的经典的传统服务质量评价量表SERVQUAL, 指出服务质量评价具有五个维度:有形性 (tangibles) 、响应性 (responsiveness) 、可靠性 (reliability) 、保证性 (assurance) 和移情性 (empathy) 。[11]SERVQUAL量表确实已被成功运用于大量的传统服务环境中, 包括保险服务、图书馆服务、医疗服务、银行服务以及宾馆服务等, 被认为是适用于评估各类服务质量的典型方法。然而, SERVQUAL量表也面临着一些挑战, [12]尤其是SERV-QUAL量表的五大维度对某些服务产业的适用性问题。因此, 学者们针对具体的产业环境对SERVQUAL量表进行了修改, 研究发现服务质量的维度和属性常常依赖于服务所处的产业环境。[12,13]类似的争议也存在于SERVQUAL量表在电子服务环境中的适用性问题。Parasuraman认为SERVQUAL量表并不适合用于网络交易环境, 建议对于电子服务质量的研究可以开发新的量表而不仅仅是对传统量表进行修改。[10]SERVQUAL量表主要针对的是顾客和服务提供者之间的人际互动服务环境, 并不包括评价电子服务质量的全部指标, 不可以将其维度直接进行转换用于电子服务环境。[2,5]因此学者针对传统的SERVQUAL量表的不足和电子商务环境设计出了很多电子服务质量评价量表, 本文经过精心筛选列出了针对网上零售市场电子服务质量评价相关文献, 如表1所示。

通过上述文献研究发现, 虽然学者们作了大量相关研究, 但始终没有形成一个像SERVQUAL传统服务质量量表那样经典的网上零售市场电子服务质量评价量表, 而且所研究的网上零售市场主要以B2C为主, 很少关注C2C市场。以上学者们提出的网上零售市场电子服务质量评价量表较为典型的有:

1. Site Qual量表。

Site Qual量表是由Yoo在2001年提出, [7]包括易用性、设计、速度和安全性四个维度。

2. Web Qual量表。

Loiacono基于技术接受模型和理性行为理论, 在2002年开发出了Web Qual量表, [14]该量表也是从信息系统的角度评价网站质量, 该量表共分12个维度:信息适合度、顺畅的沟通、信任、响应时间、易于理解、便于操作、视觉吸引力、创新性、情感吸引力、一致的形象、线上完成度和相对优势。这12个测量维度可进一步浓缩为四个潜在变量:有用性、易用性、娱乐性和补充关系。该量表重视理论基础, 研究过程规范严谨, 但该量表主要是为网站设计者提供参考, 而不是用于评价顾客感知的服务质量。

3. e Tail Q量表。

Wolfinbarger在2003年提出eTail Q量表, [3]包括四个维度, 分别是履行性/可靠性、网站设计、顾客服务、安全/隐私。该量表较为重视顾客对服务质量的需求, 略显不足的是缺乏内部一致性。[10]

4. E-S-QUAL量表。

Parasuraman在2005年开发, [10]其中, E-S-QUAL用于测量网站服务质量, 而E-rec S-QUAL则是测量服务补救行为的服务质量。E-S-QUAL包括四个维度, 分别是效率、商品配送、系统可用性和隐私保护, 该量表可用于测量顾客对网上零售商提供的电子服务质量的感知, 获得顾客对常规电子服务的评价。E-rec S-QUAL包括三个维度, 分别是响应性、补偿性和联系性, 当顾客在网站接受服务时遇到非常规问题或遭遇服务失败时采用。在实证检验的基础上, 两个量表互相结合, 全面度量了顾客感知的网上零售商提供的电子服务质量。

5. Collier的网上零售商电子服务质量量表。

为能深入探讨各个服务环节之间的互动, Collier在2006年提出了网上零售商电子服务质量量表, [19]包括:流程质量维度 (细分为五个指标:功能、信息准确性、设计、隐私和易用性) 、结果质量维度 (细分为三个指标:订单准确性、订购状态、订单及时性) 、服务补救质量。

6. QES量表。

Fassnacht在2006年提出了具有多层次结构的电子服务质量评价量表, [2]环境质量维度细分为两个子维度:网站形象质量和清晰的界面;配送质量维度细分为四个子维度:商品选择的吸引力、信息质量、易用性和技术质量;服务补救质量细分为三个子维度:可靠性、功能利益和情感利益。

7. e Trans Qual量表。

Bauer也在2006年提出了基于顾客在线购物流程的电子服务质量评价e Trans Qual量表, [20]该量表将顾客的在线购物流程分为信息搜寻阶段、合同签订阶段、商品配送阶段和售后服务阶段, 并对每个阶段顾客关注的在线服务质量要素进行了分析, 将电子服务质量分为功能/设计、愉悦性、流程、可靠性和响应性五个维度。

三、网上零售市场电子服务质量评价

1. 评价维度。

通过文献回顾, 可以发现网上零售市场电子服务质量评价具有多维性, 最多的具有14个维度, [16]显然目前的研究还没有在电子服务质量维度的数量和结构方面达成共识。尽管如此, 通过文献对比研究可以发现有些质量评价维度反复出现, 揭示顾客在评价网上零售市场电子服务质量时会共同关注一些维度。[2,4]经过归纳, 这些维度主要包括可靠性/履行性、响应性/易接近性/联系性、易用性/可用性、网站设计、信息质量、隐私/安全以及个性化。这些维度不一定是全面的, 但具有一定的普适性, 可以为网上零售市场电子服务质量评价和量表开发提供参考。

(1) 可靠性/履行性:这一指标是传统SERVQUAL量表的主要指标, 是指网上零售商能够准确及时的提供所承诺的服务, 并将货物 (服务) 完好的、准确的、及时的传递给顾客。[15]文献研究发现, 可靠性/履行性对顾客的满意度、[3,9]顾客感知价值[10,20]以及顾客的购买意愿[3,9,20]等产生了重要影响, 同时也与零售网站技术功能和系统的可用性紧密相关。[1,10]

(2) 响应性/易接近性/联系性:和传统服务环境一样, 响应性是指当在线消费者遇到问题、咨询相关信息或提出改善意见时, 网上零售商帮助顾客的意愿以及对顾客的要求和出现问题的快速反应[15,20];易接近性或联系性主要是指在线消费者可以通过多种沟通渠道联系网上零售商工作人员并进行有效交流。[10,16,17]Lee发现响应性影响总体服务质量和满意度, [9]Bauer认为响应性是网上零售商超越交易层面为消费者提供服务的能力以及与消费者建立长久关系的能力。[20]

(3) 易用性/可用性:主要是指用户使用界面的方便程度, [7,19]易用性/可用性作为电子服务质量的重要维度是因为很多顾客对电子商务环境充满陌生, 感觉使用起来较为复杂而不太熟悉。[10]容易找到可用的信息是顾客选择网上购物的重要原因。[8,3]

(4) 网站设计:主要是指网站的外观平面设计、内容和在线产品目录的结构设计等, [13]网站平面设计涉及网页元素、图片图标以及视频动画设计等。Sohn指出, 与实体商店的环境类似, 网站的设计影响顾客对网上零售商的印象以及后续的行为意愿。[6]网站的设计对于吸引和保留客户具有重要作用, 和网站内容一样重要。

(5) 信息质量:是指当顾客访问网站时获得信息的充足性和准确性。[2,19]信息被认为是电子服务质量评价的重要因素, 因为只有消费者拥有充分的相关信息, 才能了解产品的可用性, 对商品价格、参数和质量做出比较, 最终才能做出有关产品或服务的购买决策。

(6) 隐私/安全:隐私是指对个人和财务信息的保护, [7]安全是指保护消费者在使用信用卡或财务信息泄漏时免受网上欺诈和经济损失。[10]尽管两者概念不同, 研究文献大都将这两个概念一起使用。[3,10]隐私/安全维度在网上零售环境中之所以重要, 与顾客感知在线环境中充满财务风险和欺诈行为有关。[10]安全也是影响顾客重复访问和购买的最重要的因素。[7]

(7) 个性化:是电子商务环境中特有的维度, 也是电子服务发展的必然趋势, 是指网上零售商根据在线消费者以前的消费信息, 挖掘和了解消费者的偏好, 并根据每个消费者的需求偏好, 对服务进行适当调整, 为消费者提供便利, 满足消费者个性化的需求。[9,16]也有学者认为个性化是传统SERVQUAL量表移情性维度在电子商务环境下的具体体现。[1]

2. 评价量表的结构。

尽管很多学者指出传统的服务质量具有多层次结构, 但是从文献回顾来看, 很多学者所提出的网上零售市场电子服务质量模型都是单层次结构, 仅有少数学者对电子服务质量的多层次结构进行了探索。Collier实证检验了网上零售市场质量评价模型由流程、结果和补救质量三个一阶维度和十一个二阶子维度构成。[19]Fassnacht也实证检验了网上零售市场电子服务质量评价模型由环境质量、配送质量和结果质量三个一阶维度以及九个二阶子维度组成。[2]

传统服务质量一般分为功能质量和结果质量。显然列表中的文献大都强调功能质量, 很少去研究结果质量, 正如传统的SERVQUAL模型也因为只关注功能质量而受到质疑一样。[2]值得一提的是, Fassnacht指出了网上零售市场电子服务质量评价模型中结果质量具有以下三个子维度:可靠性 (按照服务承诺准确及时的实施商品配送) ;功能利益 (服务实现其目标的程度) ;情感利益 (服务激起积极情感的程度) 。[2]

3. 与传统服务质量评价比较分析。

(1) 与传统服务质量评价类似或相同的维度。有些网上零售市场电子服务质量评价维度与传统服务质量很类似。例如, 可靠性作为传统SERVQUAL量表重要维度, [11]在网上零售市场电子服务质量评价量表中也反复出现。[2,9,13,18]与此类似, 响应性也经常出现在电子服务质量评价模型中。[9,18]然而, 尽管与传统维度名称相同, 维度的含义有很大差别。这主要源于电子服务和传统服务在服务环境方面的差异, 在电子服务情境中消费者和企业员工很少直接接触, 而是通过网络互动。传统的量表 (如SERVQUAL量表) 的维度是基于人际交流开发出来的, 如果要运用于电子服务情境中, 必须对量表内容和测量指标的描述进行修改。 (2) 与传统服务质量评价不同的维度。有些传统的服务质量维度明显不适用于网上零售市场电子服务质量评价。例如, 由于在网络环境中人与人直接接触比较少, 顾客对移情性维度关注较少, 移情性维度逐步演变为个性化维度。而有形性作为传统SERVQUAL量表维度重要维度, 在电子服务环境中主要表现为网站形象设计、产品目录结构、网站美观性等, 从而作为网站设计维度的重要组成部分得以体现。另外, 有些维度只出现在电子服务质量的特定环境中, 例如, 网站设计及易用性、[6,2,20]隐私与安全[7]以及个性化[9,15]等。

四、研究结论和管理启示

1. 研究结论。

本文通过广泛的文献回顾, 探讨了网上零售市场电子服务质量评价问题, 详细剖析了几种常用的电子服务质量评价量表及其维度。研究发现目前的研究常常采用探索性、数据驱动的研究方法, 还没有在电子服务质量维度和结构方面达成共识, 反映了这一领域研究的多样性和争议性。本文对研究文献进行了归纳总结, 提出了针对网上零售市场具有普适性的电子服务质量评价的一般维度, 这些维度主要包括可靠性/履行性、响应性/易接近性/联系性、易用性/可用性、网站设计、信息质量、隐私/安全以及个性化, 这些维度可以为网上零售市场电子服务质量评价和量表开发提供参考, 后续研究可以实证检验这些评价维度的有效性。显然, 传统的SERVQUAL服务质量五大评价维度中的可靠性和响应性两个维度也是网上零售市场电子服务质量评价的关键因素, 而SERVQUAL量表中的移情性维度在电子环境中逐步演变为个性化维度, 有形性维度作为网站设计的重要组成部分得以体现。研究还发现有些维度是网上零售市场环境所特有的, 比如易用性、隐私和安全、网站设计和个性化等。

学者们所提出的网上零售市场电子服务质量模型大都是单层次结构, 仅有少数学者对电子服务质量的多层次结构进行了探索, 而且很多学者侧重于研究功能质量, 对结果质量关注不够。过分强调功能质量可能会使得服务质量的评价产生误差。未来应重视网上零售市场多层次电子服务质量评价模型的研究, 而且不仅要研究功能质量, 还应该重视结果质量。研究也发现学者们研究的对象以B2C网上零售市场为主, 很少去关注C2C交易市场的电子服务质量。由于C2C电子商务和B2C电子商务之间具有较大的差异, 比如两者在交互对象方面存在不同, C2C交易中买家不仅需要与C2C交易平台进行交互, 而且还需要与网上卖家进行交互, 还有两者在物流配送方式、交易流程、支付手段、交易评价机制等方面也存在一定的差异, 因此未来应重视C2C交易市场电子服务质量的研究。

2. 管理启示。

浅谈网上商铺电子的动态实现 篇10

电子商务 (Electronic Commerce, E-Commerce) , 是一种把传统商业“移植”到Internet上的商业形式, 它是随着计算机技术、网络技术的发展, 尤其是Internet的广泛使用而兴起的一种商业模式。无论是从技术上看还是从营销方式上看, 电子商务都是一种全新的商业模式。根据电子交易参与主体的不同, 电子商务可分为下列模式:1) 企业对企业;2) 企业对消费者;3) 企业对政府;4) 消费者对政府;5) 消费者对消费者其中前两种在电子商务活动中占主要地位。

2 电子商务网站模型

电子商务网站是进行电子商务交易的平台, 是一个完善的营销、交易和服务系统, 在电子商务活动中起着举足轻重的作用。因此, 电子商务网站的建设显得尤其重要。

1) 从逻辑构成上看, 电子商务网站可以看成是一个基于分布式环境的框架结构模型, 分为客户机、Web应用服务器和其它支持服务器 (如数据库服务器、安全服务器) 等3层。客户端的主要作用就是将电子商务应用的结果信息显示给用户, 而在客户端执行的应用逻辑处理应很少或没有, 只需安装像Web浏览器这样的软件。正因如此, 这种客户端通常被称为“瘦客户”。Web应用服务器是提供电子商务业务逻辑处理的一个运行平台, 为Web应用程序提供程序设计、业务处理和交互控制等服务功能。其它支持服务器主要提供和企业内部或外部合作伙伴的数据系统之间的连接服务。上述电子商务应用系统模型集中体现了电子商务系统的信息显示、业务逻辑处理及数据存储这3层应用元素, 体现了面向Web的网络设计风格。

2) 从功能上看, 电子商务网站主要包括前台的客户服务系统和后台管理系统两大部分。前台的主要功能是为客户提供信息浏览的平台, 后台的主要功能是提供对前台功能的服务支持, 即实施网站的管理、维护和信息处理。

3 电子商务网站

3.1 电子商务网站实现技术

从系统的体系结构上看, 电子商务网站一般采用3层的浏览器/服务器 (Browser/Server, B/S) 结构, 整个电子商务网站主要由浏览器、Web服务器和数据库服务器3个部分组成。相应地, 电子商务网站的实现技术主要包括浏览器端开发技术、Web服务器端技术和数据库服务器技术等。

3.2 浏览器端开发技术

网页浏览器是显示网页主机或文件系统内的HTML文件, 并让用户与这些文件互动的一种软件。个人计算机上常见的网页浏览器包括微软的Internet Explorer、Mozi1la的Firefox/火狐、Opera、开源Konqueror和Safari, 测览器是最经常使用的客户端程序。

4 前台系统

4.1 功能模块

本系统共分为8个模块:网上订购、网上支付、客户管理、图书管理、销售管理、采购管理、库存管理、物流管理。

1) 网上订购。网上订购及支付为消费者提供了一个完整的网上书店的功能, 客户选购图书, 去收银台结帐后完成交易。网上订购包括商品浏览及查询、会员服务、用户留言等功能。

2) 网上支付。电子支付系统使得用户可以通过互联网在网上购物、支付等, 真正实现电子商务, 它与网上订购系统合起来为消费者提供了一个完整的网上商店的所有功能。主要包括订购商品、网上支付、订单管理等功能。

3) 客户管理。本系统平台的客户管理角色包括商务客户、企业、企业虚拟员工;基本功能包括:注册、审核、登录、用户信息查询等功能模块。商家可以建立自己的虚拟员工账号, 具有自我服务的特点。

4) 图书信息管理图书。信息管理子系统包括图书目录结构管理、图书信息维护、图书信息共享、图书信息展示以及图书信息查询等部分。

4.2 系统实现

1) 要有一个浏览网上书店中所有图书的页面顾客在此页面可以浏览所有书目, 且可以查看每本书的详细信息, 或者直接选购, 把它添加到购物车中。

2) 图书的详细信息页面用来显示每本书的详细信息, 帮助顾客确定是否购买。

3) 购物车页面用来存放顾客选购的各种图书, 它简要列出所购图书的名称、数量、定价等信息, 用户可以随时查看和修改购物车中的图书, 或者去收银台结账。

4) 收集顾客个人资料页面它用来让用户输入自己的姓名、地址等信息, 选择自己的付款方式等。

5) 确认订单页面让用户确认自己的个人资料和选购图书准确无误后, 提交订单, 让网站配货发送。

5 后台管理系统

后台管理系统常称为“后台”, 是网站所有者利用计算机对电子商务网站各种功能进行管理、控制的系统。由于Web服务器、数据库服务器多数情况下不在“本地”, 所以后台管理系统通常执行的是远程控制管理。网上商店的后台管理系统要复杂一些, 因为一个商店的管理是一个十分复杂的过程, 往往涉及不同的管理流程。作为网上商店应该有自己的一个后台管理系统, 用于执行管理商品货架、会员信息、订单的执行、生成各种报表以及响应各种顾客反馈信息等功能。一个商店的实体还包括财务管理、人员管理等管理系统, 在实际的运作时这些系统都会有一定的联系。

6 结论

网上商铺是21世纪流行于买卖双方之间的一种新的交易形式, 管理好一个网上的商铺, 应用先进的信息技术去发展经济也是未来的一个发展趋势, 对于网上商铺的实现进行合理的研究可以更好的为社会经济的发展提供一个良好的基础。

参考文献

[1]刘娜.基于ASP.NET校园网上商店的设计与实现, 2007.

[2]杜琳.基于XML的电子商务系统及其应用研究——利用ASP.NET开发网上商店系统, 2005.

[3]张洪波.可儿饰品网上商店的设计与实现, 2009.

从网上书店看电子商务如何成熟 篇11

网上书店能够成为网上购物比较风行的一个门类，是因为它解决了诚信问题。而网上的食品、科技用品、家居用品却存在不同程度地存在着质量的信任度问题，比如买一部手机，价钱是一个方面，如果购买的手机是“水货”或者有缺陷，退换不方便，于是人们还是选择到商店里去买，眼见为实才放心。而网上书店经营的书籍和音像制品却不一样，只要网站保证是正版的，那么质量上一般就没有太多后顾之忧，至多存在一些如版本不一等问题，这些对于购买者来说影响是不大，所以网上的书籍和音像制品能够大行其道，有着自身的优势。不少著名的网上书店，在电子商务受到最大冲击的时候，能够走过萧条，发展至今天，从某种意义上讲有其必然性。于是，网上书店成为我们身边较容易接触的电子商务的最生动的范例，也是我们实施电子商务的比较成功的模式。

但是，经过调查发现，网上书店的服务，也是参差不齐的。同是购书，不同的网上书店提供商对每一个读者的服务存在着差别，也就是说，它们之间还存在着差异性。正因如此，要让网上书店进一步融入我们的生活，把每一个购书者都从拥挤的书店或购书中心解脱开来，还需要大力的推广。

网上书店调查

现在，请跟我来亲身体验一下各大网上书店的购书过程，也许我们会发现：在实际操作中，它们之间的差异性还真的无法忽略。

我们在11月的某天开始在广州购买卖得最火的两本书——三联版的《我们 三》和山东文艺版的《大染坊》（以下简称《我》和《大》）。这两本书的定价分别是18.8元和28.8元。适合普通消费者购买的心理承受范围。

经过查找，发现在广州这里，能够将这两本书提供送货上门、采取货到付款方式的网站分别有：卓越网、贝塔斯曼、当当书店、大洋网、金羊网、搜狐商城等几家。现在就这几家的服务价格作一番比较：

从上表我们可以看出，作为专业的网上书店，贝塔斯曼居然没有《大染坊》这本书，而且其折扣后的价格也相对较高，因此它不具有比较性。我们再来对比各大网上书店的价格和服务，发现在卓越网购买这两本书最便宜。它们之间高价与低价差价达11.4元，让人吓了一跳。如果购买的数量越多，差距肯定就越大。虽然配送费都基本是一定的，但是折扣价的不同体现了这几家网上书店给购买者的实惠是不一样的。作为消费者而言，谁都不是傻子，如何选择已心中有数。

也许有些人怀疑折扣高低或者有些正版与盗版的嫌疑，这也不是没有可能。但是各大网站一致的承诺都是全部正版，笔者曾在卓越网等购买过便宜的VCD影碟，的确是正版的。那么，网上书店之间的竞争成本体现在哪里呢？笔者认为：一是采购成本，由于大多数网站都是从大型图书音像发行公司中采购，它们的这一些成本差别应该不会太大；二是运营机构的消耗，各大网站为了能够在更多的地方提供送货上门的服务，开始众多的分机构，而且规模不一、实力不同，所消耗的成本也大不相同，因此运营成本的差距才是决定网站物品价格的最重要因素；另外，还有诸如合作的配送单位不一样，网站所面对的客户群不一样等因素，也会导致各大网站的成本不一样，给予到顾客的消费价格肯定也就不同了。如果网上书店能够把邮寄或者送货上门的成本控制好，给予顾客的价格，比顾客亲自去新华书店、购书中心买还便宜的话，那么，这类电子商务在平民百姓中的应用有了大行其道的前提。

网上购书，由于各大网上书店的价格不一，使消费者在消费时就有了选择。那么，在网上购买影碟，它们之间的差距又是如何呢？买影碟也是老百姓日常惯有的消费行为，影碟也是各大网站继图书之外，交易最多的产品之一。现在我们就以购买黄日华、李若彤主演的《神雕侠侣》为范本，看看在这几大网上书店中消费差距如何。

下表也以11月份30碟的版本为例，即使同版本有先后版的不同标价，都将在表格中罗列出来。

从上表中我们可以发现，无论影碟的原始标价如何不同，但是最终折扣之后的价格相差是不大的，以致于节省多少我们几乎可以忽略不计了。现在看谁的配送费最为便宜，那么就最实惠的了，结果在大洋网购买这一影碟最便宜，费用为108元；其次为卓越网，费用为109元；再次为当当书店，费用为112元。如果有些消费者还要考虑自己的积分，因为获取的积分可以使其获得更好的优惠，那么有可能选择稍贵一点的网站。由此我们也可以看出，在经营影碟方面各大网站的优势几乎是相当的，它们在这方面的竞争，唯有从配送费、积分、礼品等服务手段方面入手了。

网上书店在销售影碟方面的一个最大的优势就是：它们提供的影碟比正式书店、音像店里的要便宜很多，有些影碟算起来每张碟片才两元三元，比街头巷尾的盗版碟还要便宜，如此消费者岂有不支持追捧之理？可以说，它们的竞争对手已经不是正式书店和音像店，而是各大网上书店本身。

新华书店何去何从

在这样的挤压下，传统的新华书店何去何从？要知道，新华书店可是全国最大的图书物流配送网络，中国的县级城市都有了新华书店，有很多乡镇都有新华书店的影子。如果把全国的新华书店都结成一个网络销售联盟，县级以上的城市能够送货上门，达到全国配送书籍，这就需要传统的新华书店下决心。果真这种网络组织建成，也采用电子商务模式，实现网上购书，那么传统的新华书店将成为网上书店的最大巨头。不但是销售配送网络的枝繁叶茂，而且因为新华书店在图书采购价格上具有优势。那时候，又有谁可竞争？

但是，我们在新华书店里很少卖得到高折扣的书籍，这说明目前新华书店的运营成本不低，或者它们能获取高额利润。消费者则很简单，既然去传统书店买书要费时间、舟舟车劳顿，而且书价也不优惠，那干吗不在网上书店进行购买呢？网上书店价格便宜，还可以享受送货上门、不满退货等服务。消费者是当然的选择。新华书店如果不尽快地转换经营模式，实施电子商务，将会被目前运作良好的网上书店所淘汰，或者，这正式电子商务的魅力所在。

就目前而言，电子商务体现在网上书店中还存在一定的差异，主要表现在各大电子商务平台（网上书店）的运营成本上的差异、运作思路上的差异，以及运作方式上的差异，这导致它们给予消费者的服务也存在者差异。

值得一提的是，对于消费者而言，还存在着地域上的差异。表现在不同城市之间享受到的服务和需要消费者付出的服务费是不一样的。无论北京、上海、广州还是其它城市，都存在着送货上门或者邮寄的服务时间、付款方式这些方面的差别。由于网上书店各分支机构销售的价格都是一样的，价格上暂不会存在地域的差别。在配送方式与付款方式等问题上，随着各大网上书店的进一步建设，相信各大地区会越来越趋于一致。不同城市的消费者可以就近的选择合适的网上书店来进行消费。那么，各大网上书店以后的竞争，已经无法在价格与配送问题上体现出来，而是需要通过不同的人性化服务来实现竞争了。果真如此，那便是电子商务市场化成熟之日。

网上电子商城 篇12

一、何谓电子签名及数字签名

电子签名又称电子签章，是指电子公文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据[1]。即电子签名就是能够在电子文件中识别起草人身份、保证传输安全、与手写签名或者盖章具有同等作用的电子技术手段；也就是通过密码技术对电子文档进行的电子形式的签名，并非是书面签名的数字图像化，它类似于手写签名或印章。目前，《电子签名法》中提到的签名，一般指数字签名。数字签名就是通过某种密码运算生成一系列的符号，用符号组成的电子密码进行签名，利用一套规则和一个安全参数计算所得结果，用此结果能够确认签名者的身份和数据的完整性。数字签名在实际操作时是用私钥对数字摘要加密，用公钥进行解密和验证，也可以是对原文本进行哈希运算处理，也能对原文本进行数字摘要。这种签名验证手段准确、安全。

二、电子签名在国内外的使用及立法概况

近年来，电子商务在全球迅速发展，发达国家和许多发展中国家纷纷进行电子商务立法。由于电子签名在电子商务和文书传输中的关键地位与作用，这些有关电子商务的立法中均包含对电子签章或详或略的规定。

《电子签名法》主要规定电子文件的法律效力、电子签章的法律效力、对认证机构的管理以及认证机构和用户等主体的责任等问题，调整国家主管部门与认证机构之间、认证机构与用户以及用户彼此之间基于电子文件和签章的使用而发生的各种管理与交易关系[2]。其核心内容为打破传统法律、法规的限制，使电子文件和电子签名具有法律的保障，并使电子文件可以作为证据在法庭上使用。1996年，联合国贸委会出台《电子商务示范法》，首次定义数据电文中的签名，并于2001年7月13日通过《电子签名示范法》，成为国际上有关电子签名方面最重要的立法文件之一。1998年，新加坡颁布《电子商务法》，主要涉及电子商务的三个核心问题，其中之一即是电子签名，相关内容占据了大量篇幅，成为该法的核心内容。1999年12月13日，欧盟委员会通过《关于建立电子签名共同法律框架的指令》，确立了电子交易安全的最低要求，承认电子签名的法律效力，但具体法律约束力仍需取决于各成员国的国内法。2000年4月14日，日本通产、邮政、法务三省联合向日本国会递交《电子签名及认证业务相关法律》提案，一年后正式生效实施，以建立企业间电子商务的社会支援体制。2000年6月30日，美国《全球及国内商业法的电子签名法案》通过，同年10月生效。该法案规定，电子签名和电子合同“具备无法否认的法律效力、有效性和可执行性”。2001年3月，德国议会通过一项法律，批准“电子签名”合法。我国于2004年8月通过了《中华人民共和国电子签名法》，2005年4月1日正式施行，首次赋予电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效力，保障了电子签章的有效性。

三、电子签名设计理念

1. 公文传输的安全性。

为了保证互联网上公文传输的安全性、保密性等，必须在网上建立一种信任机制。这就要求公文传输的双方都必须拥有合法的身份，并且在网上能够有效无误地被进行验证。目前，最成熟的电子签章技术就是“数字签章（Digita Signature）”。数字证书是一种权威性的电子文档。它提供了一种在Internet上验证身份的方式，其作用类似于司机的驾驶执照或日常生活中的身份证。它是由一个权威机构CA (Certificate Authority）证书授权中心发行的，人们可以在互联网交往中用它来识别对方的身份。这就首先要求证书认证中心（CA）是权威的、公正的、可信赖的第三方，其作用是至关重要的。

2. 数据的完整性。

电子签名是一种确保数据完整性和原始性的方法。由于数据被签名并确认了对数据签名的人或实体的身份，因此电子签名是有力的证据。电子签名启用“完整性”和“认可”这两项重要安全功能，这是实施安全电子政务的基本要求。

3. 数据的可靠性。

数字证书必须具有唯一性和可靠性。为了达到这一目的, 需要采用很多技术来实现。一般采用公钥体制, 即利用一对互相匹配的密钥进行加密、解密。每个用户自己设定一把特定的仅为本人所有的私有密钥 (私钥) , 用它进行解密和签名;同时设定一把公共密钥 (公钥) 并由本人公开, 为一组用户所共享, 用于加密和验证签名。当发送一份保密文件时, 发送方使用接收方的公钥对数据加密, 而接收方则使用自己的私钥解密, 这样信息就可以安全无误地到达目的地了。通过数字的手段保证加密过程是一个不可逆过程, 即只有用私有密钥才能解密。公开密钥技术解决了密钥发布的管理问题, 用户可以公开其公开密钥, 而保留其私有密钥。

数字证书颁发过程:用户首先产生自己的密钥对, 并将公共密钥及部分个人身份信息传送给认证中心。认证中心在核实身份后, 将执行一些必要的步骤, 以确信请求确实由用户发送而来。然后, 认证中心将发给用户一个数字证书, 该证书内包含用户的个人信息和他的公钥信息, 同时还附有认证中心的签名信息。用户就可以使用自己的数字证书进行各种相关活动。数字证书由独立的证书发行机构发布。数字证书各不相同, 每种证书可提供不同级别的可信度。用户可以从证书发行机构获得自己的数字证书。目前, 数字证书类型主要包括:个人数字证书、单位数字证书、单位员工数字证书、服务器证书、VPN证书、WAP证书、代码签名证书和表单签名证书等。

四、电子签名过程

第一，网上身份认证。实施网上身份认证的前提是公文的发送方和接收方都具有第三方CA所签发的证书。单向认证即一方只认证另一方的身份。双方在网上传输公文时，发送方只需认证接收方的身份，获取并验证接收方的证书。双向认证是发送方和接收方在进行公文传输时互相认证身份实体。第二，双方在互相认证之后，即可发送签名数据电文，完成签名和验证。即发送方将原文用哈希算法求得数字摘要，用签名私钥对数字摘要加密得电子签名，发送样哈希算法又得一新的数字摘要，将与其收到的数字摘要进行比较，如果二者匹配则说明电子文件传输成功 (如图所示) 。第三，数据装封。上述电子签名过程是对原文进行数字摘要和签名并传输原文，但在很多场合传输的原文要求保密，要求对原文进行加密，就是要进行电子信封处理，即原文用对称密钥加密以信封模式传输，将对称密钥用接收方公钥加密发送给接收方，接收方收到电子信件，用自己的私钥解密该信封。

参考文献

[1]张文浩.电子签名与手写签名之比较[J].中国档案, 2006 (5) :54-55.