危机因素

危机因素（精选12篇）

危机因素 篇1

一、引言

由于大众媒体愈加活跃敏感, 法律法规日益规范精确, 消费者对产品的需求越来越严格多样化, 导致产品伤害危机事产件发生的次数及负面影响力与日俱增, 具体表现在三个方面:一方面, 信息传播愈加迅速, 产品伤害危机事件影响力更加广泛;另一方面, 由于大众或媒体对缺陷产品进行宣传使焦点品牌及竞争品牌的品牌资产遭受到威胁;最后, 产品伤害危机事件的影响不仅仅只限于危机品牌, 还有可能导致整个行业的大动荡。

二、产品伤害危机的影响因素

1.产品伤害危机对消费者的影响。 (1) 对消费者购买意愿的影响。消费者对某一产品的态度加上外在因素构成了购买意愿, 意愿是个人从事特定事情的主观概率。当存在负面消息时, 高企业声誉和社会责任感能够调节消费者的情感认知和信任水平, 缓解责备归因, 提高购买意愿, 从而减少危机对企业的影响;Su和Tippins等通过对日常用品的实证研究得出女性购买意愿受损程度高于男性, 然而我国学者以汽车为例证实了在危机中男性的受损程度高于女性, 这说明产品的属性不同所得的结论也不尽相同, 表明了研究结果不具有普适性。 (2) 对消费者品牌态度的影响。产品伤害危机损害了消费者对企业的认同感, 改变了消费者的责任归因, 以及认知过程, 使消费者感知的属性贬值, 不但对企业的发展有所损害, 还会危及到企业在消费者心中的原有地位, 因此产品伤害危机的伤害程度越高消费者的品牌态度越差。时间跨度在产品伤害危机中也有重要的地位, 时间跨度越大消费者信任重建的难度就越大, 若及时修复, 消费者重新购买的欲望会随着时间的推移逐渐恢复, 从而会产生再次购买的行为。田虹等人发现, 在低程度产品伤害危机情境下, 企业社会责任对消费者品牌态度有正向的调节作用, 它可以降低伤害程度, 提升在危机情况下消费者的情感认知和信任水平, 缓解在危机状态下消费者品牌态度的变化, 但是在高程度的产品伤害危机下, 企业社会责任对消费者品牌态度的影响没有明显变化。 (3) 对消费者归因的影响。王丽丽等研究发现在产品伤害归因不明确的情况下, 未受伤害的忠诚顾客倾向于把危机的责任归因于外部不可控的因素, 比其他顾客更少的责备企业, 表现出较高的品牌价值。企业声誉则可以有效地避免消费者产生不利的归因, 当具有高声誉的企业发生产品伤害后, 未受伤害顾客会把更多的责任归因为使用者自己或环境因素 (Laczniak, 2001) 。消费者个体特征也会影响责任归因, 由于女性通常认为自己易受到伤害, 因此当不确定伤害是由什么引起时, 女性较男性相比会更多地归因于企业, 另外, 老年人与年轻人相比会减少对企业的归因。

2.产品伤害危机对企业的影响。 (1) 对企业品牌资产的影响。消费者购买倾向、消费者预期和购买行为都和品牌资产有很大的关联。经研究表明, 在可辩解型产品伤害危机中, 重度产品使用者比轻度使用者更容易保持品牌资产;从购买行为上来看, 对于减少失调性购买的消费者, 企业往往不容易维护其品牌声誉和品牌信任, 这类消费者在危机发生后可能会发生品牌转移, 对于复杂性购买行为的消费者, 企业则可以采取适当的手段进行挽留, 使其继续消费本企业的产品, 对于习惯性购买行为的消费者而言危机事件的影响力不大, 此类消费者仍倾向于继续购买本企业产品。 (2) 企业副品牌危机对主品牌的影响。现如今大多数企业都使用主副品牌战略进行品牌延伸, 然而当今社会产品危机频发, 企业在享受品牌延伸带来成果的同时, 所承担的风险也在增加, 产品伤害危机对品牌组合具有溢出效应。Coombs (2007) 将产品伤害危机分为受害型、过失型和蓄意型三类, 受害型产品伤害危机包括自然灾害、流言等, 过失型产品伤害危机包括技术方面的失误导致的产品伤害等, 蓄意型产品伤害危机包括人为产品伤害危机等;研究发现, 相对于过失型和蓄意型危机, 受害型副品牌伤害危机对主品牌的负面影响最小, 相对于受害型和过失型, 蓄意型副品牌伤害危机引发的负面情感强度最大, 因而对主品牌的负面影响也最大。

三、总结

通过对产品伤害危机影响因素的回顾我们发现, 虽然在以往的研究过程中成果颇为丰富, 但是也存在以下几个不足方面:首先, 进行实证研究的刺激物大多选取饮料、牙膏等, 结论对于其他品类是否具有普适性并没有得到验证;其次, 实证研究被调研的对象往往是在校学生, 并没有涵盖不同职业、不同收入、不同教育程度的消费者, 因此其外部有效性还有待检验;最后, 不同地区的文化和消费习惯存在差异, 所以研究结论可能对危机管理的指导作用有限。

参考文献

[1]Laczniak R.N., DeCarlo T.E., Ramaswami, S.N.Consumers’Response to Negative Word-ofmouth Communication:An Attribution Theory Perspective[J].Journal of Consumer Psychology, 2001, 11, (1) :57~73.

[2]王丽丽, 吕巍, 练叔凡.基于品牌忠诚度的产品危机中责任归因影响研究[J].工业工程与管理, 2009, 14, (5) :108~115.

危机因素 篇2

一是关系。

在国内创业，这个因素毫无疑问应该排第一。如果有足够好的关系，一种特殊的资源，那么只要具备这一个条件就足够你去创业了。不过，这种公司或许会做得很热闹，但永远不会做大做强。

当然，这里关系是广义的，包括你所在行业和跨行业的各种关系网，包括供货商、经销商、客户、行业管理部门等等。有了关系并不意味有了一切，对关系资源的配置是否合理也会影响你的结果。即使资源有限，配置的好了，也能带来意想不到的收益。

二是创意。

如果不是把范围框定在国内创业，那么这个因素应该就要放到第一位了。半个小时前，还有位天津大学的同学跟我在MSN上交流，他们准备做一个“SNS+威客”的模式，问我是否觉得靠谱。我直接告诉他不靠谱，如果只是想玩玩的话可以。他问我觉得这类网站的瓶颈在哪里？我的答案是因为这类网站很长时期不会盈利。鉴于他目前的人脉范围，靠这个能忽悠到VC的可能性很小。

兵马未动，粮草先行；小本创业，创意先行。创业，就是从创意开始。很多时候，从起点开始，终点也就决定了。

三是技术。

除了关系这种很TMD的东西之外，技术是一个创业公司形成竞争壁垒的最有效手段。创意可以人人有，技术就不是人人都可以有的。

四是资本。

资本不是万能的，但没有资本是万万不能的。一文钱逼倒英雄汉，一笔钱整垮了多少看上去本应该欣欣向荣的创业公司。

五是团队。

俗语说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。组织创业团队是非常重要的事情，很多VC投项目的时候首先看的是团队。一个优秀的团队可能把一个普通的项目做得很出色，一个糟糕的团队肯定会把一个精彩的项目做得让人痛心疾首。

组建创业团队最重要考虑因素是需要互补。刘兴亮认为互补是多方面的，比如可能从知识结构、能力倾向、行业资源、心理素质等等方面来互补。只有互补合理得当，才能发挥各个创业者的优势，弥补彼此的不足，从而形成一个知识、能力、性格、人际关系资源等方面全面具备的一个优秀创业团队。

六是营销。

是骡子是马，拉出去溜溜的才知道。如何才能溜出水平，溜出特点，这就是营销的本领了。或许关系、资本等不是人为原因可以努力得到，营销这个因素却是通过自身的努力，最容易开花结果的一个因素了。

游客对危机事件的感知因素分析 篇3

【关键词】新疆；危机事件；游客感知分析；建议

【ABSTRACT】In recent years， the occurrence of fear crisis events seriously hindered the development of tourism industry in xinjiang. In this paper， on the basis of literature study and consult expert advice， to design the factors of tourists perception about crisis could event questionnaire， the last on how to reduce the effects of crisis may event to tourists some Suggestions are put forward.

【KEYWORDS】 XINJIANG；Crisis event；perceived analysis；suggestion

1.前言

旅游业的发展与否对整个新疆的发展来说都起着至关重要的作用，近年来发生的危机事件严重阻碍了新疆旅游业的发展。国内外对旅游危机事件的研究都较多：威尔克斯等就旅游活动可能出现的危机做了较详细地理论分析；曼斯菲尔德等分析了犯罪、抢劫、恐怖主义等因素对旅游的影响；张进福等较详细地分析旅游安全研究的意义、性质、研究的方法和视角。

2.游客对危机事件感知的影响因素分析

2.1游客对危机事件感知的影响因素选取。本文基于文献研究、专家咨询的方法，最终将影响游客对恐怖袭击事件安全感之的因素总结为12个，即：游客的应变能力（F1）、事件持续的时间（F2）、事件造成的后果或损失（F3）、事件发生的频率（F4）、事件发生的可能性（F5）、周围人群对事件的看法（F6）、政府的态度和做法（F7）、媒体对事件的真实报道（F8）、专家对事件的评价（F9）、目的地对受害人的处理方式（F10）、目的地的回复计划（F11）、基础设施的恢复情况（F12）。

2.2问卷设计。问卷内容： 一是游客的基本资料，二是恐怖袭击事件对游客安全感知的影响因素，共12个描述题，采用李克特5点量表。问卷的形式：一是网上发表网络问卷，网络问卷共收集205份；二是对实际来新疆旅游的现实游客进行现场问卷调查，调查事件集中在2015年5月至7月，发放问卷200份，收回有效问卷196份，有效率为98%。统计的样本数量总共为401份。

3.影响游客安全感知因素与游客安全感知之间的相互关系分析

3.1影响游客安全感知因素的因子分析

运用SPSS19.0进行可靠性分析，得到的克朗巴哈α值为0.793，对样本进行KMO检验和Bartlett球形检验，得出KMO值为0.786，适合做因子分析。

本文以特征值大于0.7的原则确定公因子个数，根据这个原则提取出了6个，6个因子共同解释了原有变量总方差的82.57%，考察各个变量X1、X2，...，Xp 在某个因子上的载荷，载荷越大大，变量与该因子的联系越紧密。本文最终选择了方差最大化旋转法使因子荷载在旋转后的坐标系中能按列向0或1呈现出两极分化，文中并指定了按因子载荷降序的方式输出旋转后的因子载荷矩阵，从分析结果可以看出：

目的地基础设施的恢复、目的地的回复计划、政府的态度和做法以及对受害人的处理方式在第一个因子上的载荷较高，可将第一因子（F1）命名为事后管理；事件造成的后果和损失、周围人群的看法、事件发生的可能性在第二个因子上的载荷较高，可将第二因子（F2）命名为事件的严重度；事件发生的频率和持续时间在第三个因子上的载荷较高，将第三因子（F3）命名为”事件的时效性”；同理分别将第四（F4）、五（F5）、六（F6）因子命名为专家意见、游客的应变能力、媒体的真实报道。

3.2影响因素与安全感知关系分析

本文采用了回归法估计因子得分系数，以便进一步量化各因子的差异， 由分析结果可以看出6个因子在各自解释的指标上分值较高，这充分说明各因子具有独立性。根据分析结果可将各因子的得分函数写为：

（i=1，2，3…） （1）

其中Fi表示第i个因子，Ai1，Ai2，Ai3……A12表示第i个因子分别在12项指标上的得分，X1，X2，X3……X12表示12项评价指标。

根据式（1），进一步在采用因子加权总分的方法下，最终得出游客安全感知的综合评价模型为： （2） 式（2）中各因子的权重系数以各因子的方差贡献率为权数。此式可作为游客安全感知的基础测评公式，F表示游客安全感知的综合得分，F值越大说明游客的安全感知越高。将各因子得分数据带入公式计算出F的值为46.2。

从综合评价模型可以看事后管理F1的自由度最大，说明事后管理对游客安全感知的影响最大；事件的严重度F2和事件的时效性F3对游客安全感知的影响程度仅次于事后管理；专家的看法和意见F4、游客的应变能力F5对游客的安全感知造成的影响相对较小；媒体的真实报道对游客的安全感知影响最小。

3.3游客基本特征变量对安全感知影响ANOVA分析

游客的婚姻状况在对事件持续的时间（F=3.16）和专家的看法和评价（F=7.08）上有显著的差异，其中未婚游客受其的影响大于已婚游客。

游客性别在对事件造成的后果或损失上存在着显著差异（F=3.31），说明事件造成的后果或损失对女性游客安全感知的影响大于男性游客。

游客年龄在对周围人群的看法（F=4.95）和专家的看法和评价（F=4.33）上呈现出显著差异，相比19-35岁、36-55岁和56岁以上的游客，18岁以下的游客的安全感知更受周围人和专家的影响。

4.建议

基于本文研究的结果，要降低游客的风险意识应该在降低危机事件严重度的同时更做好事后管理工作，一旦事情发生，相关部门首先应该及时到场，对受伤人员进行及时治疗及慰问，在整个事件过程中要尽可能多的考虑游客的利益。

在危机事件发生时相关企业应该针对旅游目的地的实际情况为潜在旅游者提供中肯且合理的意见，越是在关键时候越要树立旅游地的正面形象，在大众心中留下好口碑，为事后旅游目的地营销奠定好的基础。危机事件发生后，各相关旅游企业应在维护好旅游者的根本利益和保障旅游目的地旅游业的可持续发展的情况下做好及时有效的危机应对工作，从而降低事件对旅游者的风险感知影响。事件后，应对损害的设施进行全方位的快速修复，从根本上满足旅游者的消费需求，以此强化购买意愿。

参考文献：

[1]赵万杰.新疆旅游安全研究初探[J].新疆教育学院学报，2009（4）：104-106.

[2]WilksJ，Page SJ.Managing Tourist Health and Safety in the New Millennium[M].Netherlands：Pergamon Imprint of Elsevier Science，2003.143—211.

桥梁施工项目的危机因素及其对策 篇4

1 桥梁施工项目的危机因素

桥梁施工风险因素一般来说主要包括以下几种:由施工技术不熟练导致的风险, 由施工中所使用设备的不完备, 施工设备操作不熟练所引起的风险, 由环境因素以及自然灾害产生的危险, 经济以及合同方面的风险, 各种人为因素所造成的风险, 政治、经济、法律和法规方面的危险。

1.1 施工和技术层面上的风险

桥梁施工项目结构的复杂程度以及操作人员的技术熟练程度都会对施工项目造成比较大的影响, 是导致施工阶段风险的主要原因。生产的工艺技术成熟, 有较高的质量保证。混凝土制造的连续梁或者是钢架结构桥梁, 要求施工人员应该具有较高的技术水平和熟练的操作技能, 施工时常用的方法是悬臂法, 施工难度很大, 施工周期长, 风险因素很大。斜拉桥和悬索桥是由许多构件结果铰链连接而成, 风险因素较大, 跨度大于600m的斜拉桥, 跨度超过1 000m的悬索桥, 风险因素最大。一些新型结构的桥梁, 使用次数很少, 施工技术很不成熟, 风险大。

1.2 环境影响及自然灾害产生的危险

地震、洪水、山崩、滑坡、泥石流、火灾、台风、冰雪、雷击、龙卷风等突发自然灾害都可以对桥梁施工造成比较大的影响。同时, 施工期间河面的宽窄、水位的深浅、流速的大小等, 都会对施工造成一定的影响。水流流速较大时, 施工技术比较复杂, 业务风险也比较大, 特别是深水基础则风险更大。地质方面钻孔灌注桩基础, 一般深度较大, 易出现坍孔、卡钻、断桩等事故。当采用墩位筑岛的方式进行沉井基础施工时, 下沉速度很慢, 施工周期长, 面临的风险更大, 受自然灾害侵袭的概率很高。如果沉井时采用浮运的手段, 对施工相关人员技术能力要求会更高, 人为因素所造成的危险会加大, 因此, 沉井的施工风险较大。气象方面以台风的影响为主, 桥梁施工过程中一旦遭遇到了台风的袭击, 工程风险会突然加大。风险程度一方面取决于台风的发生次数和强度;另一方面取决于施工单位是否采取了有效地应对措施。

1.3 人为因素产生的危险

桥梁施工涉及的面广, 施工周期长, 需要大量的人力投资, 因此, 不可避免的会产生一些由于人为因素的影响而出现的危险。例如, 由于项目管理者管理疏忽或者是专业技术知识的欠缺导致的危险;由于施工人员的疏忽、施工技术不过关、机械设备操作不熟练等导致的危险;由于建设单位和监理的不合作导致的危险;由于职工队伍的不稳定导致的危险等都属于人为因素所导致的。另外, 还有合同危机, 例如:工程清单的错误和遗漏, 索赔条款不明或欠缺, 建设单位或者是分包单位的违约等;还有一些经济危机, 例如:建设单位延付工程款、决算和尾款, 流动资金欠缺, 国家利息调整等这些都会造成桥梁施工项目的危机。

2 桥梁施工项目危机处理对策

2.1 加强对施工项目人员的管理和培训

人为因素所造成的风险对桥梁施工所造成的危害是非常大的, 而且也是很难控制的。桥梁施工管理人员以及所有的施工人员由于疏忽或者是操作技术的不熟练等构成桥梁施工的风险因素。要减轻由于这些人为因素所带来的施工风险, 就必须对有关人员进行风险和风险管理教育, 进行相应的培训。教育内容应该包含有关安全、城市规划、土地管理等方面的法规、规章、风险知识、安全技能和安全态度等。通过培训要让有关人员充分了解项目所面临的种种风险, 了解和掌握控制这些风险的方法。使他们能够更好的规范自己的行为, 认识到风险会给施工带来的巨大的损失, 同时在遇到危险的时候, 能够采取适当的、必要的应急措施, 较少事故给施工项目带来的危害。

2.2 实现风险预防

风险预防即采取积极的措施, 使风险尽可能的减少、降低发生的频率, 一般采取工程法。第一, 积极采取措施, 防止风险因素出现。在项目活动开始之前, 根据经验以及相关的知识, 采取一定措施, 减少风险因素。例如, 在山地或者是海岛进行桥梁施工的时候, 为了减少滑坡威胁, 可在建筑物周围大范围内植树栽草, 减少水流对泥土的冲击, 降低滑坡危险;第二, 尽量减少已存在的风险因素。风险因素已经存在, 就要求管理人员有较强的发现能力, 能及时的发现潜在的风险。例如, 施工现场若发现各种用电机械和设备日益增多, 现有的变压器不能满足其需要的时候, 要及时果断的换用大容量变压器就可以减少其烧毁的风险;第三, 将风险因素同人、财、物在时间和空间上隔离。风险事件发生时, 造成财产毁损和人员伤亡是因为人、财、物于同一时间处于破坏力作用范围之内。因此, 可以把人、财、物与风险源在空间上实行隔离, 在时间上错开, 以达到减少损失和伤亡的目的。需要我们注意的时, 工程法的每一种措施都与具体的工程技术设施相联系, 可以在很大程度上实现风险预防, 但是不能过分的依赖工程法, 因为工程法也存在其弊端, 首先, 采取工程措施需要很大的投入;其次, 任何工程设施都需要有人参加, 人的因素在很大程度上决定了工程法的成败, 这就对施工人员提出了更高的要求;最后, 任何工程设施都不会百分之百的可靠, 都有发生危险的可能性。

2.3 实现风险回避

风险回避是指当项目风险潜在威胁太大, 又无其他策略可用时, 主动放弃项目或改变项目目标与行动方案, 从而规避风险的一种策略。回避风险包括主动预防风险和完全放弃两种。完全放弃即终止法, 是指通过终止或放弃项目实施来避免风险的一种方法。此种方法除非有特殊情况, 一般不建议采用。例如, 投标人通过对招标文件和竞争对手的分析后, 认为其中标的可能性很小, 因此, 就放弃该工程的投标, 从而避免了投标的风险。主动预防风险是一种比较积极的方法, 指从风险源入手, 将风险的来源彻底消除。例如, 为了防止桥梁桩基钻孔过程中发生塌孔, 可采用一定密度的泥浆固孔和保证水头高度。

2.4 实现风险转移

桥梁施工风险转移是指通过一定的方式将可能发生的风险转移到他方或者是别处。风险转移主要有以下几种方式:第一, 采用担保或履约保函的方式转移风险。桥梁施工招标或履行合同过程中, 业主为避免出现承包人在中标后不签承包合同或签合同后不履约, 一般在投标过程中和签订合同以前以及支付预付款前, 要求承包人提交由担保公司出具的履约担保或银行出具的履约保函, 将承包人可能出现的违约风险转移给出具担保的担保公司或银行;第二, 采用分包方式转移风险。承包人在履行合同的过程中, 遇到对于自身来说有比较大风险的项目, 或由于成本、质量、工期等自身难以完成时, 可以向业主申请把此部分分包出去, 以转移风险;第三, 运用合同条件转移风险。在桥梁施工合同中, 业主可以运用合同条件来开脱责任, 转移风险;第四, 通过保险来转移风险。这是目前应用较多的一种风险转移方式。桥梁施工一般投资大、工期长、潜伏的风险因素多, 业主或承包人可以通过保险的形式应这些危险转移。桥梁施工保险是指业主、承包人或其他被保人向保险人缴纳一定的保险费, 当发生风险事件, 造成财产损失或人身伤亡时, 由保险人给与一定的补偿的一种制度。

参考文献

[1]彭飞.浅谈桥梁施工的风险评估与风险管理[J].科技创业月刊, 2008 (12) :114-115.

[2]巩春领, 张勇.桥梁施工风险后果估计研究[J].城市道桥与防洪, 2008 (6) :131-134.

[3]曾锋.桥梁施工风险管理的理论与实践探讨[J].企业技术开发, 2009 (3) :146-147.

危机因素 篇5

“国际品牌危机产生商业环境因素剖析”环境综合治理论文

文章简介：内容摘要:日新月异的商业环境使得企业的所有策略都要随之而变。对于企业的危机管理更是如此。企业应随时根据其所处商业环境的变化而采取相应的公共关系危机管理策略,与外环境进行积极、及时、有效的沟通,预防并有效处理危机。关键词:危机策略环境系统“七力”危机模式商业环境日新月异,包括顾客、竞争者、供求、政府、法律、„内容摘要:日新月异的商业环境使得企业的所有策略都要随之而变。对于企业的危机管理更是如此。企业应随时根据其所处商业环境的变化而采取相应的公共关系危机管理策略,与外环境进行积极、及时、有效的沟通,预防并有效处理危机。关键词:危机策略环境系统“七力”危机模式商业环境日新月异,包括顾客、竞争者、供求、政府、法律、文化„„国际品牌企业在中国大陆市场对其产品、价格、渠道、营业推广等营销策略上尽其所能地变换手法,力求吸引公众眼球,但在危机管理中却依然固守多年陈旧的做法,致使发生一系列公共关系危机,并大多以惨败收场。但细究其危机发生的前因后果却令人觉得这是必然中的事。综观国际品牌出现的一系列危机事件,我们可以看到这样的共同点:这些著名的跨国企业都缺乏对现代中国的政治、经济、法律、消费者群体、媒体等所构成的环境正确的认识和把握,并且缺乏与环境的有效沟通,致使在由于环境因素引发的危机发生时,手足无措,或反应迟钝或反应僵硬,使企业在经济效益和形象等方面都遭受了重挫。这些反映出当今企业在危机管理中的重要缺失——危机系统建构不完善,在危机管理中注重危机的技术性处理而忽视危机的环境因素尤其是外环境。危机系统论是系统论在危机管理中的运用,其基本思想是:整个企业的经营系统(内、外环境)是多层次、多面向、不断进行复杂互动的。企业外环境的危机是企业重要的威胁,企业究竟有没有能力处理,完全依赖于内部组织结构的健全,以及综合企业内部情报与资源的决策体系是否能做出正确决定。企业外在环境危机系统的构成外在环境变化多端,是企业危机最主要的来源,所以常被称为企业不可控制的变数。这里的环境主要是指企业的外部环境。美国哈佛大学教授麦可•波特(MichaelPorter)在其《竞争战略》一书中提到五力模式(FiveForcesModels),是许多产业为应对不同外在竞争强度,广泛用来发展其战略的方法。其五力结构为:新竞争者的进入;替代品的威胁;购买者的谈判能力;同业竞争;供应者的谈判能力。笔者认为企业所面临外部环境的危机威胁不仅来自产业环境而是来自各方面。企业外部危机环境系统的构成要素为:政治变化、经济发展、产业竞争、文化转换、公众变化、媒介导向,它们共同构成企业外环境危机结构的七力模式。政治环境因素政府作为国家公众利益的代表行使着对国家事务的最高管理权,是危机环境系统中的重要因素。具体包括:政府类型和政府稳定性。政府对经济的管理。政府政策变化。分析政府机构的政策变化对公司十分重要。对外国投资的态度。行政管理程序。与母公司所在国政府之间的关系。东道国与母公司国家政府的关系将直接或间接影响跨国公司。政治模式。每一种政治模式给商业带来的风险是不同的,应及时进行分析。经济环境因素国家的宏观经济和由产品市场组成的微观环境构成重要的经济因素。一国的经济概况就是该国的宏观经济环境,包括经济所有制、人口、收入、资源、消费结构、经济增长及其他。微观环境是指涉及某种特定的产品和市场的环境。经济因素是一切因素的基础,经济发生变化会引发一系列因素包括社会、消费心理、人际关系、文化等的变化。在近十年中,中国的经济尤其是城市经济(这些危机事件都是发生在城市中)发生了巨大的变化,给社会、政府、个人经济状况、需求、心理意识等带来一系列的变化。产业环境因素产业因素除麦可•波特教授提出的包括同业竞争的威胁、潜在竞争者的挑战、替代品的压力、购买者的谈判能力、供应者的谈判能力等以外,笔者认为还应加上一个重要的因素:行业景象。同行业企业生产同一产品,各企业间会有连带的互相影响,行业是同行企业共同生存的小环境,行业的景象也是企业发展的风向标,需要密切关注和监视,以确保企业在一个良好的行业环境中发展。古井贡酒厂在山西溯州发生了“1.26”假酒中毒案后立即意识到近邻的不法行为将会殃及池鱼,因此主动出击,在全国大媒体上刊登了《致全国消费者公开信》,对假酒制造厂商进行严厉批评,同时决定无偿向死难家属捐助抚恤金20万元。成功制止了古井贡酒的消费者受到假酒案的困扰;树立了企业良好的形象,又吸引了一大批的潜在顾客,可谓一石三鸟,防御型危机公关取得很好的效应。文化环境因素文化是指人类从生活实践中建立起来的信仰、价值观、道德、理想和其他有意义的象征的综合体。包括物质生活、教育水平、社会交往、语言、艺术、宗教信仰、荣誉感、伦理道德等。文化影响着公众的生活方式、行为模式和他们对事件所采取的行动,从而影响公司的决策。对于企业需要对文化进行文化评价、文化分析、从而使自己达到文化适应和文化转变。所谓的文化转变就是在文化背景下某段时期能被接受公众的产品和服务,在经过一段时期后不再被接受的变化。三月发生危机事件的国际品牌企业没有做好文化转变,是造成危机事件发生的主要原因。在改革开放的20多年里,中国经济发生了巨变,中国的文化也随着发生了变化,中国人民特别是城市居民很多已告别了生存经济步入小康经济,生活的品质有了很大的提升,他们在消费商品时对商品提出了品质、安全性等更高层次的需求。而国际品牌没有或者无视这些变化,依然高傲地俯视中国公众,因此发生了不协调,发生了危机冲突。媒介环境因素媒介作为“无冕之王”的作用日益增强。与此同时,中国传媒业的基础设施也在不断改善。危机事件的进展状况通过媒介特别是网络媒体快速在全国传播,是造成危机事件影响巨大的原因。另外媒介不仅是危机事件的传播者,还是危机事件的引发者。高露洁事件就是由北京某晚报的记者翻译并转载英国报纸《牙膏癌症警告》而引发的,这里媒体成了“牙膏致癌”的议题设置者。公众环境因素公众因素是企业外环境中的重要因素。对于公众的研究不仅要有静态的了解更要有动态的把握。中国的公众发生了哪些变化呢?公众的商品知识、法律知识、维权知识都在提高,一旦利益受到侵犯,他们将会用知识去辨别、用法律来保护自己。公众的消费要求随着体验的积累而在提升。公众对国际品牌已从盲目的崇拜回复到应有的理智判断了,一旦发现产品有问题,他们一样“毫不留情”。公众随着生活水平的提高对商品的安全性要求大大提高了,而大部分国际品牌的危机都是安全问题危机。公众的物质生活水平提高了,消费者对商品所给他们带来的精神感受更为关注了,所以商品纠纷发生后他们对“讨说法”的需求超过了对赔偿的需求。公众的群体意识、社会责任感、民族意识也在加强,他们向国际著名企业挑战不仅为自己还为了广大的消费者。在国际品牌的危机中容易引起公众的民族情结也是这次危机愈演愈烈的因素。公众的环保意识也有了很大的提高,不仅要求企业生产合格产品而且要求企业的一切行为符合环保要求。企业外环境危机管理的应对策略每一次危机既包含导致失败的根源,也孕育着成功的种子。发现、培育以便收获这个潜在的成功机会,就是危机管理的精髓,而习惯于错误地估计形势,并令事态进一步恶化,则是不良危机管理的典型特征(诺曼•R•奥古斯丁)。企业外环境危机的应对策略可以从以下几方面进行分析:重构企业外环境的危机系统建立企业外环境危机结构“七力”模式,构筑企业危机系统,随时对企业外环境的政府信息、经济信息、产业信息、法律信息、文化信息、公众信息、媒介信息等进行即时监控,一旦有变化应随时告知有关部门,及时进行信息的处理。变化有两种情形:阶段性的变化信息和即时性的变化信息。如中国经济发展层次和公众的变化,是在近十年、五年等较长时期的变化,称之为阶段性的变化信息。即时性的变化信息,如肯德基、苏丹红的事件信息,是突如其来的信息,属于即时性的变化信息。对于企业,应及时重构企业外环境的危机系统,设置危机环境预警方案及应对方案,告知最高决策部门,有必要的话要进行危机的预演,以便在危机发生时能从容、高效应对。积极、及时、有效地与环境进行沟通沟通是解决一切不协调、冲突的有效方法。“在现代社会里,人们对企业的社会责任的期望越来越高。若一个企业在发生危机时,不能与公众进行沟通,不能很好地告诉公众他的态度、他正在尽力做什么,就无疑会给组织的信誉带来致命的打击,甚至有可能导致组织的消亡”(迈克尔•里杰斯特)。在沟通方式上应充分发挥整合营销沟通的方式方法,与环境进行有效沟通。与环境进行沟通的基本要则是:沟通的态度要真诚,一切以公众利益为重,要把公众的利益放在首位。这是有效沟通的首要前提。在危机发生后,如果企业还是死守企业利益,往往不能达到沟通的成功,因而不能很好地解决危机。沟通时间上要及时,时间是解决危机的关键因素,因为在同一时间上媒体在大量地复制信息,公众在焦急地等待企业信息,同时也在传递着各种真实与不真实的消息,小道消息也在不断地涌出。沟通方式上要新颖,新颖的方式能达到更好的沟通效果。借助环境的力量克服环境危机“善战者,求之于势”(《孙子兵法》)。环境既是企业危机发生的原因也是企业可以借助克服危机的力量。政府、媒介、公众、法律等都是企业在危机事件中可以借助的外部力量。参考文献:1.[美]迈克尔•波特著.竞争优势.夏忠华译.中国财政出版社,19882.刘刚.危机管理.中国经济出版社,2004

危机因素 篇6

【关键词】 经济转型 优势分析 新因素分析

1. 劳动力优势分析

充足的劳动力供应所带来的低成本竞争优势是中国经济几十年快速发展的重要因素。从2003-2004年中国出现“民工荒”以来，尤其是2008年国际金融危機后，关于中国人口红利进入拐点的争论越发激烈。

1.1在人口抚养比方面。中国人口红利期还远未结束，至少在未来十年内中国的人口红利期仍将延续。据国家统计局及世界银行的统计数据：2009年中国的人口结构中14岁以下人口占比约为18.5%；65岁及以上人口占比约为8.5%；14-65岁人口占比为73%，人口抚养比为36.9%，仍远低于人口红利期50%的标准红线。人口红利对中国经济的推动效应还未完全释放，中国“十二五”规划应该在对人口红利可持续的基础上制定有效政策，应该在进一步发挥人口红利的基础上促进经济结构的转型，而不应忽视现有优势盲目推进改革。

1.2在劳动力供应方面。虽然劳动力增长速度放缓，但未来十年中国的劳动力供应依然充裕，劳动力数量供大于求的优势依然明显。 “十二五”期间，中国城镇每年需安排就业的劳动力约为2500万人，但城镇每年实际新增就业岗位只有约1200万。中国连续三十年GDP的高速增长与劳动力就业人口增加之间极不协调，2000-2008年GDP增长率由8.1%增至11%，而就业人口增长却从1.1%降至0.7%，这种严重的背离“无就业增长”也是中国未来一段时间具有劳动力优势的佐证之一。

1.3在劳动力生产力水平方面。中国劳动力生产效率还有相当大的提升空间，人力资本投资的边际利润在相当长的一段时间内还将保持正值，中国的人力资本投资及资本深化还将继续。从国民经济三大产业的发展来看，第一产业的生产力有巨大的提升空间，第二产业在政策的支持下也将会迎来发展的良机，第三产业的发展程度相比于发达经济体有着巨大的发展空间，劳动力在三大产业间的有效转移将会带来生产效率的大幅提高。随着第一、第二产业生产力的提高，将会游离出大量的劳动力向服务业为主的第三产业转移，这一转移将带动生产率的提高。

2. 新因素分析

中国经济经过几十年的发展，经济发展水平已有很大提高，经济发展水平的提升使经济刺激因素已经不仅仅来自于传统的优势，新经济因素的增长将为经济的转型注入强大的动力。

2.1有利的国际国内环境为经济转型提供了良好的前提条件。中国改革开放以来的经济快速发展使中国积累了强大的经济实力，使经济改革的基础更为雄厚，无论是资本、技术，还是投资与消费以及基础设施都给经济的进一步发展奠定了良好的基础。2010年中国的GDP达5.4万亿美元，已跃居世界第二位；外汇储备达2.8477338万亿美元，约占世界外汇总储备的三分之一。2008年美国次贷危机引发的国际金融危机，西方大国将危机源头转嫁于中国，中国在世界经济中的制造业地位使中国成为危机的替罪羊。同时，人民币汇率也成为西方大国向中国发难的目标，外部的压力、内部的动力都使中国的经济转型有着良好的环境条件。

2.2消费的黄金时期将为中国经济转型注入强大的动力。中国消费占GDP的比重仅为36%，约为美国的一半，有着巨大的发展空间。受制于各种因素，中国经济增长速度的放缓已成必然。然而，未来中国的消费将会迎来一个黄金时期，极有可能超越投资与出口成为经济增长的引擎；中国正处于一个重要的拐点，拐点之后极可能迎来消费的快速增长。至少在未来十年，中国将迎来一个收入增长、储蓄率降低及消费增长的关键时期，这将带动中国经济结构的不断优化升级。

2.3创新能力的提升将为中国经济转型提供技术支撑。“十二五”规划指出要通过技术创新推动产业升级，“面向国内国际两个市场，发挥科技创新对产业结构优化升级的驱动作用，加快国家创新体系建设，强化企业在技术创新中的主体地位，引导资金、人才、技术等创新资源向企业聚集，推进产学研战略联盟，提升产业核心竞争力，推动三次产业在更高水平上协同发展”。创新能力带来的技术水平的提升将为三大产业的升级及改造提供技术支撑，从而为经济转型奠定技术基础。

2.4服务业的发展将是中国经济转型的重要推手。服务业发展水平是一国或地区经济发展水平及程度的重要指标，中国服务业占经济总量约40%，这不仅与发达国家如美国的65%相差甚远，也与印度等主要新兴经济体的55%有相当大的差距。“十二五”规划指出：“要把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点，营造有利于服务业发展的政策和体制环境，拓展新领域，发展新业态，培育新热点，推进服务业规模化、品牌化、网络化经营，不断提高服务业比重和水平。”服务业的发展将是中国经济转型的重要突破口，将有利于经济转型的顺利稳定进行。

3. 发挥两种优势确定经济转型的方向及措施

3.1充分发掘劳动力优势，进行产业链的高效整合，提升产业竞争力。由第一部分分析可见，中国至少在未来十年内仍将拥有劳动力人口富裕带来的人口红利。应充分利用这一优势调整产业结构，进行产业链的高效整合，提升产业水平，从而提高在国际分工中所处的位置。“民工荒”的出现很重要的原因在于：过去只能到千里之外工作的富裕劳动力，现在已经可以在家乡附近找到一份差不多或者更好的工作，这样既消除了思乡之苦，又规避了迁移的成本，这同时也产生了产业区域合理布局的问题。

3.2消费是经济发展的最根本动力和源泉，是经济发展最为持久的拉动力。应摈弃过去过分注重GDP增速的经济发展战略，采取多种措施重视民生问题以拉动内需：最根本的是增加居民收入，更合理地处理分配和再分配的关系，增强转移支付力度；建立健全社会保障体系，加大公共卫生服务支出；加快新农村及小城镇建设，缩小城乡差距；进一步推进西部大开发战略，发挥区域优势，促进东中西部协调发展；合理控制垄断行业人员的收入不合理增长。采取措施努力造就庞大的中产阶级，形成“两头小、中间大”的社会结构。

3.3应用科技大力发展农业及技术创新提升装备制造业。“十二五”规划指出：“要推进农业技术集成化、劳动过程机械化、生产经营信息化。同时要优化结构、改善品种质量、增强产业配套能力、淘汰落后产能，发展先进装备制造业，调整优化原材料工业，改造提升消费品工业，促进制造业由大变强。”科技进步是提升产业生产力的不竭动力，应加大对科技的投入，造就高素质的产业工人队伍，改变过去仅依靠廉价劳动力优势的生产模式。这一方面可以提高农业及制造业的产业竞争力，另一方面可以为服务业的发展游离出大量的富余劳动力，间接促进服务业的发展。

3.4大力发展服务业。加快发展生产性服务业，促进生产性服务业与先进制造业的融合；大力发展现代物流业，建立现代物流体系，适应产业升级的需要；培育壮大高技术服务业，提升商务服务业；大力发展生活性服务业，积极推进发展旅游业、体育事业及家庭服务业。应加快服务业领域改革，建立统一、开放、竞争、有序的服务市场，完善服务政策，促进服务业快速发展。

结语：

要注重在现代经济中处于核心地位的金融服务业的发展，稳步推进金融体制改革，加快金融创新，推动虚拟经济与实体经济协调发展。这既可以提升经济的现代化服务水平，同时也可以吸纳大量的富余劳动力，解决就业难的问题。

财务危机影响因素与预警框架设想 篇7

一、影响企业财务危机的因素

大股东是最重要的利益相关者。大股东的支持可以改善公司的经营状况和财务状况, 提高其偿债能力。这是正面影响。还有一些大股东在企业上市后, 便不择手段, 以劣换优, 或长期占用募集资金, 或恶意转移优质资产, 或将上市公司变为巨额担保者, 把经营风险和担保风险统统转嫁给上市公司, 最终令上市公司业绩迅速变脸, 沦为丧失盈利能力的空壳。

债权人是另一个重要的利益相关者。不同国家债权人与企业的关系不同, 其行为表现亦有差异, 从而对企业产生不同的财务影响。以银行为例, 美国银行和企业之间是一种契约关系。当企业财务状况好时银行会主动提供贷款;反之, 当企业经营业绩不好时, 银行则要求企业清偿债务, 甚至可能要求企业破产还债。在我国, 不同性质和规模的企业与银行的关系不一样。一般说来, 国有大中型企业更易得到银行的支持, 即使在企业遇到暂时困难时也是如此, 而民营企业和小企业则受到明显的信贷歧视。

政府是一个具有一定特殊性的利益相关者。一方面, 作为一般意义上的政府, 其制定的政策 (尤其是产业政策和税收政策) 会显性地对所有企业的生产经营活动乃至财务状况产生直接或间接的影响, 另一方面, 作为国有资产的出资人lv, 除增减资本、资产处置等行为外, 其与国有企业之间的隐性合约以及其对该类企业债务隐性担保责任的存在, 无疑都会对该类企业的偿债能力产生巨大的影响。

二、财务危机预警框架重构

为了克服目前财务危机预警研究中存在的一些自身无法克服的固有缺陷, 必须从根本上突破现有研究框架。吴星泽分析了财务危机发生机理, 指出是否发生危机, 一般都是在企业内、外部因素的共同作用下, 由两种基本力量的对比决定的。其基本过程可以简化为:企业内外部原因—两种力量———企业自适应和自学习能力—财务状况。我们可以依此发展一种新的财务预警分析框架, 这个框架以重新定义的财务危机概念为核心, 以财务危机的驱动因素, 即导致财务危机发生的力量和抵抗财务危机发生的力量为主要分析对象, 以敏感性分析为辅助分析工具。新的框架不仅可以涵盖现有框架中纳入的信息, 还可以容易地纳入利益相关者行为信息和其他非财务信息。

(一) 两种力量决定企业是否会陷入财务危机

为了预测企业是否会发生财务危机, 我们要尽可能通过对企业自身及利益相关者等内外部原因的分析, 识别并对比两种力量。这一过程可以表示为以下公式:

W) 代表企业财务状态的二值变量, 等于1表示发生财务危机, 等于0表示财务健康lw

B) 代表导致财务危机发生的力量

P) 代表抵抗财务危机发生的力量

C) 代表企业自适应和自学习能力

X) 代表影响企业自适应和自学习能力的各种因素, 如企业组织特征、管理层特征等。

需要说明的是, 公式表示的是一种研究思路, 在构建具体模型时, B和P要转换为具体的变量。

(二) 模型构建

在新的框架中并不排斥现有财务危机预警框架下形成的各种计量模型的建模方法。新框架与现有框架在建模方面的最大不同在于自变量的选择。这种选择不再仅依赖数据的相关关系, 而是通过对经济现象的动力学过程进行分析后, 选择与动力学过程相关的变量。由于是从经济动力过程出发进行分析, 同时嵌入了利益相关者行为, 所以在新的框架中自变量不再以财务指标为主, 而是以代表两种力量的变量为主, 财务指标地位相对下降。特别需要强调的是, 有些代表两种力量的变量会以财务指标的变化形式表现出来, 如订单减少引起销售额的变化, 政府出口退税率提高引起出口企业现金流量的增加等等, 因此, 代表两种力量的变量与财务指标变量间并不完全互斥。

(三) 敏感性分析

由于我们的目的是为企业提供预警, 所以要在构建的模型基础上, 对两种力量在未来的变化进行预期, 同时对变化所产生的影响进行敏感性分析。如, 对于一家拥有较多可销售权益证券的企业, 可以假定权益证券的市场价格发生5%的变化, 看其对企业发生财务危机的影响程度, 然后再看10%、20%, 的变化的影响。通过敏感性分析, 可以提高模型的预警能力。

摘要：从经济动力学的角度, 分析影响企业财务状况的两种基本力量, 建立财务危机预警框架。在新框架下, 未来的研究可以关注企业与利益相关者之间相互影响的机理, 财务风险在企业与利益相关者之间的传导路径, 构成两种基本力量的变量的选择等问题。

关键词：财务危机,影响因素,预警框架

参考文献

[1]吴星泽.财务危机预警研究:存在问题与框架重构[J].会计研究, 2011 (2) .

[2]崔学刚, 王立彦, 许红.企业增长与财务危机关系研究[J].会计研究, 2007 (12) .

[3]卢兴杰.我国上市公司财务预警的实证研究[J].财会月刊 (综合) , 2006 (1) .

[4]王积田, 孙婷婷.基于遗传BF神经网络的能源消耗企业财务预警研究[J].哈尔滨商业大学学报:社会科学版, 2012 (5) .

危机因素 篇8

网络舆情是由于各种事件的刺激而产生的通过互联网而传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。网络舆情具有自由性、交互性、偏差性、突发性的特点。

网络舆情危机是针对某一特殊事项所产生的涉及民众利益较深、较广的舆情, 在相对短时间内生成大量信息, 并在一个社区或更大范围内民众中掀起范围更大、强度更强的社会反映, 最终, 与事项刺激方或事项本身形成激烈的认识或观点对抗。网络舆情危机有多种表现形式, 从危机所影响到的部门和人员可以分为以下几种表现形式。

1.1 高校网络舆情危机

在我国网民中, 高校学生占有着不可忽视的比例。而大学生是我们这个社会中的一个精英群体, 因而他们对国家政治和新闻有着比较高的关注度。但因为学生自身某方面的限制, 他们思考问题缺乏全面性, 因而当某件事情的发生或即将发生在广大的学生中引起共鸣时, 可能会形成网络舆情危机。因为这些事件可能从网络中走向现实社会, 成为群体性事件。

1.2 政府网络舆情危机

当某件事情的发生在网络上引起网民的巨大反映时, 也可能对政府的公信力产生负面影响, 如“7·23”动车追尾事故, 进而形成政府网络舆情危机。在这种情况下, 政府需要迅速找出妥善解决问题的方法, 并对事件发生的原因进行深入调查和及时公布, 以减少危机带来的负面影响。

1.3 企业网络舆情危机

互联网的进一步普及带动了社会化媒体的流行, 如论坛、博客等。它的出现, 使消费者能即时发表对企业的产品、服务等方面的意见, 并在网络中迅速传播, 形成一种舆论, 影响企业的发展。如果不利于企业的言论在网络上迅速扩散, 将会对企业产生不利的影响, 进而形成企业网络舆情危机。

2 网络舆情危机的形成原因

根据分析, 网络舆情危机的形成原因有以下几个方面。

2.1 网民结构的影响

根据我国《第29次中国互联网络发展状况统计报告》, 学生群体在整体网民中的占比远远高于其他群体, 有接近1/3的网民为学生, 他们对国家的发展战略及新闻的关注度很高, 且大学生群体的世界观、价值观还没有完全形成, 社会经验不足, 比较容易冲动, 因而看问题时往往比较主观片面和偏激, 进而形成汹涌的网络舆情危机。

2.2 信息的不对称

由于事件的当事人掌握的信息多于普通的网民, 因而在某种程度上造成了网络信息的不对称。若当事人未对事件的发生缘由做出及时的回应, 则会形成网民猜测, 并将其猜测的结果公布到网络平台如微博中, 然后经过大量网民的迅速转载而泛滥, 导致舆情危机, 进而对社会或个人产生不利的影响。

2.3 网络道德的缺乏

由于网络的匿名性, 部分网民在网络上发表言论的时并没有遵循公正、公开的准则, 而是完全按照自己的主观想法。甚至有的网民在网络上捏造事实, 或者是发表一些偏激的言论, 他们把网络当做一个可以随意发泄自己不满情绪的地方。当过多的偏激言论或虚假事实聚集在一起时, 就会影响他人的判断力, 形成网络舆情危机, 对社会稳定构成一定的威胁。

3 网络舆情危机的应对策略

政府在应对网络舆情危机中起着主导作用。首先, 政府应该增加自身的透明度和政府工作的效率, 使人民群众对政府产生信任感, 提高政府的公信力。其次, 政府应该加强对网络舆情的及时引导, 使其从负面逐渐向正面进行转化, 政府还应该加强对网络环境的监督、管理和对不法网络行为的惩罚力度, 督促各个网站对网上的一些虚假信息进行删除, 同时及时向网民公布官方消息, 使那些虚假信息不攻自破, 还网民一个健康、可靠的网络环境。

其次是学校方面, 学校应该对网络舆情进行积极的研究, 了解网络舆情危机产生的原因以及带来的影响, 结合学校的报刊, 广播等各种媒体资源, 加强对网络舆情的正面宣传和引导。同时学校应该通过向学生讲述网络舆情危机对社会带来的不利影响来引导学生积极正确地使用网络资源, 通过各种实践活动来培养学生积极向上和遇事沉着、冷静的心态, 帮助学生树立正确的世界观, 人生观和价值观。

然后是自身方面, 为了保障健康的网络环境, 我们每一位公民都应该以身作则, 学会自律, 正确、积极地使用网络。尽管网络具有匿名性的特点, 但我们更应该意识到网络是一个公共的环境, 我们在网络上发表言论时应该基于基本的事实, 客观、公正地对事件进行评论, 而不是将网络当作是一个发泄个人不满情绪的平台, 还他人和自己一个健康的网络环境。

最后, 建立一个网络舆情危机评估机制, 对网络舆情进行迅速、及时地评估。应对网络舆情进行监控, 当某件事情的发生引起网民的迅速关注与跟帖时, 根据某种方式对其进行一个评估, 评估其转移到现实社会中的可能性, 并对其进行实时的监测, 一旦发现很有可能从网络转移到现实社会中, 则应在对该事件进行及时、有效的处理的同时采取一些防范措施, 尽可能的减少该事件转移到现实社会中所带来的危害。

4 结论

通过对网络舆情危机事件形成因素、所带来的影响及其应对策略的分析, 我们可以对网络舆情危机有一个更深层次的认识, 我们应该意识到网络舆情危机对我们的日常生活所带来的不利影响, 进而从政府、学校、自身三方面加强危机预防同时重视危机评估, 营造一个健康、安全的网络环境。

摘要：随着科技的发展, 网络已经逐渐成为反映社会舆情的主要载体之一, 本文结合网络舆情的相关概念, 指出我国网络舆情危机形成的主要原因在此基础上提出相应的解决策略, 以应对我国的网络舆情危机。

关键词：网络舆情,网络舆情危机,形成原因,应对策略

参考文献

[1]曾润喜.网络舆情管控工作机制研究[J].图书情报工作, 2009 (18) :9-82.

[2]中国舆情网的日记[2011-11-20].http://www.douban.com/note/130523974/.

危机因素 篇9

1 企业危机管理影响因素分析

危机管理过程一般包括预防、识别、处理和评估[3]。危机管理的关键在于预防,做好危机预防需要企业员工以及社会公众树立危机意识,时刻保持警惕,能够识别潜在的危机。并充分利用企业的资源,为应对危机做好准备。处理危机要讲究效率,危机来临时能够迅速启动危机处理计划。危机的评估即是在有关危机的信息反馈后,企业总结经验来学习与创新的阶段[4]。因此,我们将公众、企业资源、危机处理过程、学习与创新四个方面分别对应危机管理过程的四个阶段,来分析影响企业危机管理整个过程的因素,即公众因素、企业资源因素、危机处理过程因素、学习与创新因素。

1.1 公众因素

由于企业危机直接给顾客带来损害,因此企业危机管理关注的核心是顾客。从顾客角度出发,就要积极提高公众满意度:与顾客沟通交流,关注顾客的需求;对顾客进行培训,努力提高顾客素质与危机意识并提高顾客对于企业处理危机的信心;未雨绸缪,预防危机;发生危机后,快速反应,为顾客提供安全快速的服务,减小危机损失。由此,笔者以顾客满意度为一级指标,设计了三个二级指标:服务或产品质量、公众信任度、与公众的有效沟通。

1.2 企业资源因素

根据分析,此因素的强调点不在于资源投入量的多寡上,而重在“不浪费有限资源的情况下提供充分的服务”和“必需的服务随时可以保障”, 并追求效率和效益。根据分析,笔者以企业资源为一级指标,设计了两个二级指标:年度财务预算、资源的有效利用程度。

1.3 危机处理过程因素

企业危机具有突发性、破坏性、急迫性、扩散性和受关注性等特征[5]。因此要求企业在面对危机时,能够在有限资源的条件下降低成本,提高危机管理效率与质量,那么企业就必须加强对危机管理内部流程的控制。危机事件的处理过程方面的因素可以通过工作流程的规范性、危机预控能力、人员专业素质、危机现场管理能力、资源运筹调配能力、媒体的公开度以及危机决策时效性来衡量。

1.4 学习与创新角度

这是企业危机管理最薄弱的方面,但却是企业危机管理持续发展的保障。企业要在频繁地处理危机后不断提升危机处理能力,必须加强学习与创新能力。衡量学习能力指标主要有:社会调查的频度、危机演习次数 专业培训程度等;创新能力的衡量指标有:潜在的创新技术资源、专业技能改进的频率、工作流程创新与改造程度等。

2 DEMATEL模型

DEMATEL(Decision Making Trial and Evaluation Laboratory)方法,直译为决策试验与评价实验室。它是由美国学者提出的一种运用图论与矩阵工具进行系统因素分析的方法,通过系统中各因素之间的逻辑关系与直接影响矩阵,可以计算出每个因素对其他因素的影响程度以及被影响度,从而计算出每个因素的中心度与原因度。

基于DEMATEL方法的影响因素分析模型建模基本步骤如下:

2.1 确定影响因素

首先给出评价指标体系,然后将评价体系中的每一个指标作为直接或间接影响的因素,设为F1,F2,L,Fn。

2.2 确定影响因素之间的关系

由专家分析并确定各因素之间直接关系的有无,来构造有向图,如图1。如果因素Fi对因素Fj有直接影响,则由Fi画一个箭头指向Fj,即如果有一个箭头从Fi出发指向Fj,则说明因素Fi对因素Fj有直接影响,如图1。

2.3 初始化直接影响矩阵

即用矩阵表示各指标之间的直接相互影响关系,设n阶矩阵X= (aij)n×n,如果因素Fi对因素Fj有直接影响,则定义aij=1,否则aij=0。反之如果aij=1,则因素Fi对因素Fj有直接影响,相反如果aij=0,则因素Fi对因素Fj没有直接影响。X=(aij)n×n,表示两两因素之间的直接影响关系。

2.4 计算综合影响矩阵

为了分析因素之间的间接影响关系,需要求综合影响矩阵T,T=X(I-X)-1=tij。

2.5 影响因素分析

考察T中元素tij,计算出每个元素的影响度、被影响度以及中心度与原因度。tij表示因素i对因素j所带来的直接影响及间接影响的程度,或因素j从因素i受到的综合影响的程度。T的各行元素之和Tr=(Tr(1),Tr(2),L,Tr(n))T,表明各行对应因素对所有其它因素的综合影响值,称为影响度。T的每列元素之和Tc=(Tc(1),Tc(2),L,Tc(n))T,表明各列对应因素受到所有其它各因素的综合影响值,称为被影响度。因素Fi中心度为Mi=Tr(i)+Tc(i),表示了该因素在评价指标体系中的位置及其所起作用大小。因素Fi原因度为Ri=Tr(i)+Tc(i),如果原因度Ri>0,表明该元素对其它因素影响大,称为原因因素;如果原因度Ri<0,表明该元素受其它因素影响大,称为结果因素。根据影响度和被影响度判断出每一个评价指标对评价目标的影响程度,再根据中心度可判定出各个指标在评价体系中的重要程度,还可根据原因度的大小进一步分析各指标之间的相互影响关系。

3 实例分析

本文以国内大中型制造业为例,将企业危机管理影响因素指标体系中所有的指标依次编号为1、2、……、18,再将“企业危机管理影响因素”编号为19,通过专家调查和问卷调研,应用DEMATEL方法,分析一个因素对其他因素所有可能的直接影响关系,建立上述19个因素之间的直接影响矩阵表。并利用直接影响矩阵及DEMATEL方法计算出各因素间的综合影响矩阵,求得各因素的中心度、原因度,见表2。

通过对表2中的数据的对比分析,其中3、7、8、9、10、11、12、13、14、16、18的原因度大于零,为原因要素。所对应的原因度大小分别为:0.929、0.372 3、0.310 9、0.021、0.175 7、0.252 2、1.434 5、1.436 1、0.134 1、0.097 2、1.947 9。比较得知,影响比较大的几个因素是:18(潜在的技术创新资源)、13(社会调查频度)、12(危机决策的时效性)、3(与顾客的有效沟通)、7(危机预控能力)、8(人员专业素质)、11(媒体的透明度)。由此可见,要想提高企业的危机处理水平,要充分考虑原因因素和结果因素,并且把重点放在不断的挖掘自身潜在的技术创新资源、增加社会调查频度、提高危机决策的时效性、常与顾客进行有效的沟通以及提高危机预控能力,并及时的通过媒体将危机状况公布于众。例如,在企业的实际危机管理中,为了切实提高其危机管理水平,企业应提高媒体透明度并与公众保持沟通、增加社会调查频度,提高危机预控能力、对危机进行及时处理、并不断挖掘自身潜在的技术创新资源。随着危机管理在企业中重要性的日益提高,对危机管理影响因素的研究意义在于能根据其影响因素的出现判断出危机的出现,从而迅速制定处理方案,争取在短时间内控制负面影响继续发展和不利舆论的扩散。

4 结束语

危机时刻威胁着企业的生存和发展。但是危机本身的复杂性和不确定性使得大多数企业的危机管理收效甚微。综合众多的企业危机案例,总结得出企业危机是由于企业内部条件和外部环境等多因素作用而成。因此,分析危机管理的产生因素并找出其关键因素是提高企业危机管理的关键。本文从四个方面分析了企业危机管理的影响因素,并对每一个因素进行了细分,形成了有18个因素组成的指标体系。运用DEMATEL方法对影响因素进行了定量分析,并得出影响企业危机管理的关键因素,为企业危机管理研究提供了相关依据,有助于企业提高危机处理能力,从而提高企业危机管理水平。

参考文献

[1]HWANG P,LECHTENTHAL DJ.Anatomy of organization-al crises[J].Journal of Contingencies and Crisis Management,2000,8(3):129-135.

[2]敬梓.企业危机公关的九阳真经[J].中国质量与品牌,2006(Z1):23.

[3]赵定涛,李蓓,扶元广.基于动态过程的企业危机管理系统[J].管理科学,2004,17(3):22.

[4]魏玖长,赵定涛.危机事件社会影响的评估与分析[J].中国软科学,2006(6):31-38.

危机因素 篇10

关键词：财务危机,预警,非财务信息

一、财务指标的选取

(一) 财务危机预警指标选取标准

1、可操作性。

能够代表企业经营状况和财务状况的指标有很多, 有些指标的数据相对容易取得, 如资产负债率等可以直接从企业年度报表或数据库中获取。但有些数据指标数据很难得到, 或即使能够取得也需要花费大量的时间和精力, 故本文选取的指标变量都是数据相对容易取得的指标。本文以我国A股上市公司为研究对象, 数据主要来源于国泰安数据库。

2、体现盈利能力。

盈利是企业生存发展的目标, 从长期来看, 不盈利或利润低的企业很难保持投资者信心, 最终难逃消亡的后果。本文选取营业利润率、销售利润率、资产报酬率和净资产收益率四个指标来体现企业的盈利能力。

3、体现现金流量状况。

金融危机发生之后, 现金流量研究引起社会公众的高度关注。在某种程度上, 现金流可以说决定着企业的兴衰存亡, 若现金流发生断裂, 一个盈利能力良好的企业也难免陷入财务危机。本文选取现金到期债务比、营业收入现金比率、每股现金净流量三个指标反映企业现金流量状况。

4、体现偿债能力。

企业有无能力偿还到期债务, 是企业生存发展的基础, 与财务危机也息息相关。一般情况下, 偿债能力差的企业发生财务危机的概率也相对较大。因此, 选择的指标要能够反映企业的偿债能力。本文选取速动比率、营运资金比率、营运资金对净资产总额比率和资产负债率等指标来反映企业的偿债能力。

5、体现营运能力。

资产营运能力是反映企业资产管理效率的指标, 资产管理良好的企业往往有较好的经营业绩。因此, 反映资产管理能力的指标也是考察企业陷入财务危机可能性的重要指标。本文选取应收账款周转率、存货周转率、应付账款周转率、流动资产周转率和总资产周转率等五个指标反映企业的营运能力。

6、体现发展能力。

发展能力往往代表着企业未来的发展潜力, 没有潜力的企业即使现在拥有可观的业绩, 也难免陷入财务危机。从长远来看, 没有发展潜力的企业迟早会步入消亡。本文选取资本积累率、固定资产增长率、总资产增长率和营业收入增长率来体现企业的发展能力。

7、体现股东获利能力。

股东作为企业的投资者, 出资目的就是为了获利, 企业若不能满足股东的获利要求, 股东迟早会抽资退出, 企业失去了股东资本支撑, 财务状况就可能会恶化。本文选取每股收益、每股净资产、市净率、每股营业收入、每股息税前利润、留存收益资产比和每股留存收益七个指标反映股东获利能力。

8、体现风险水平。

本文所指的风险水平主要包括经营风险和财务风险, 主要是由于企业资产组成结构而使企业固有的风险。本文选取综合杠杆系数来反映风险水平。

(二) 财务指标汇总。 (表2)

二、非财务指标与上市公司财务危机关系分析

(一) 公司治理结构与财务危机关系分析。

完善的公司治理结构对于推动公司成长发展、规避财务风险、提高财务安全等级有着积极的意义, 作为协调公司内外部各种关系的制度, 公司治理的目的在于处理各种利益相关者的关系, 不仅应当调整好公司内部员工、股东、董事会、管理层之间的委托代理关系, 同时还应尊重债权人、供应商、客户等外部利益相关者的合法权利, 与各方利益相关者积极合作, 共同推动公司持续健康发展。

公司治理结构与财务危机的关系主要体现在股权治理结构、董事会规模、独立董事与监事会三个方面。

第一, 股权治理结构对公司财务危机风险有明显影响。部分学者认为, 他们之间存在正向联系, 如果股权集中度较高, 容易形成一股独大的状况。由于股东大会负责选举董事会和监事会成员, 在股权过于集中的情况下, 选举产生的董事会和监事会成员可能成为控股股东的代言人, 公司内部监督效率下降;同时, 股权过于集中容易降低经理层的积极性, 控股股东由于利益驱动, 可能会干预经理层决策, 使公司产生财务危机的可能性加大。但也有学者认为, 股权集中度和财务风险存在负向联系, 公司的股权集中度较高时, 大股东就趋向于提升公司管理绩效, 企业财务危机风险将会降低。

第二, 董事会规模与财务危机的关系。一些学者认为规模较大的董事会比规模较小的董事会对公司财务危机的控制和规避能力更强, 较大的董事会有更充分的能力和资源帮助公司走出困境。也有学者研究认为董事会规模与公司财务危机呈U型关系, 董事会规模过大或过小都不好, 规模适中最有利于公司财务风险的控制。

第三, 独立董事制度与财务危机的关系。大多数学者研究认为独立董事制度能够有效制衡控股股东或实际控制人, 维护中小股东利益, 降低委托-代理成本。监事会作为上市公司的内部监管机构, 对公司运营进行全面监督。独立董事与监事的存在提高了公司内部的监管力度与运营规则, 独立董事制度与监事会的建立健全均有助于提高公司价值, 抵抗财务危机。

(二) 年报审计意见与财务危机的关系。

对于年报审计意见与财务危机的关系, 一些学者研究了审计意见对公司破产或财务困境的预测能力, 发现审计意见对破产或财务困境概率的预测和解释能力均极为显著。审计意见是识别公司破产的一个重要信号, 注册会计师根据中立性和持续经营原则出具审计报告, 揭示公司运营中存在的潜藏风险, 对财务困境发生的可能性具有解释作用。

(三) 多元化水平与财务危机的关系。

对于多元化水平与财务危机的关系分析, 一些学者认为在资本市场弱势有效的情况下, 容易诱导企业多元化。上市公司可以通过多元化发展建立内部资本市场, 起到分散非系统性风险的作用。还有学者认为多元化战略在一定范围内能够降低收益的波动性, 降低企业的经营风险, 但随着负债的增加, 多元化发展能够增大企业的财务风险。

三、财务危机预警机制构建

(一) 成立财务危机预警组织机制。

公司财务危机预警机制的构建, 首先要建立健全组织机制, 并保持独立性。预警组织机制的独立性直接关系到预警系统功能发挥的稳定性, 因此有必要专门设置, 负责财务预警的日常分析工作。预警组织不应成为公司原有组织架构的一部分, 应由公司董事会聘请外部财务专家、内部高管人员和熟悉风险控制的管理专家组成。具备条件的公司应该建立预警组织体系, 从价值链的角度, 纵向考虑与企业有联动关系的上下游企业, 从整体上评估公司的财务风险。预警组织建立后, 应保持工作的独立性, 最终的分析结果只对公司董事会负责。

(二) 非财务信息与财务信息的传递机制。

财务危机预警系统的有效性在很大程度上取决于风险信息收集和传递的及时性, 因此有必要统一信息平台, 通过信息传递机制分析可能存在的财务危机信息因素。在引入非财务信息的财务危机预警系统中, 存在不同的信息源, 要通过董事会、监事会和股东等利益相关者收集公司的非财务信息, 通过公司的运营部门、财务审计部门和外部独立机构获得公司的财务信息。通过预警组织机构, 利用已经建立的预警信息传递机制, 将收集来的非财务信息与财务信息, 运用模型进行分析。如果财务风险较小, 未达到临界值, 则为无警, 返回预警组织进行下一期分析;如果财务风险较大, 超过临界值, 则为有警, 需进一步分析引起财务危机的风险因素, 并通过公司的预警组织进行后期危机治理。

参考文献

[1]徐莉萍, 辛宇, 陈工孟.股权集中度和股权制衡及其对公司经营绩效的影响[J].经济研究, 2006.

[2]宋鹏, 梁吉业, 曹付元.基于邻域粗糙集的企业财务危机预警指标选择[J].经济管理.

[3]李豫湘, 胡新良.公司治理结构与财务危机关系研究综述[J].财会通讯.

[4]佘镜怀, 胡洁.上市公司股权结构与公司绩效关系的实证分析[J].当代经济科学.

危机因素 篇11

关键词：建筑施工管理；阻碍因素；危机管理；措施

一、危机管理

所谓的危机管理，就是企业对经营过程中出现的各种危机进行预测，并根据自身的实际情况制定处理危机的计划，并根据危机管理计划开展活动来化解危机的过程。通过对危机的有效管理，能够让企业在经营的过程中避免出现较大的损失，影响企业的发展。

图1、危机管理流程

危机管理主要有四个方面的内容：第一，预防危机。企业的经营过程中出现危机的时候，很可能会给企业带来大量的经济损失，甚至造成人员的伤亡。所以需要对危机进行预防，这也是最简单的危机管理措施；第二，控制危机。控制危机是指危机出现的时候企业通过一些列的有效措施，将危机造成的损失降到最低。这就需要企业开展一些列有针对性的危机控制工作，从而对危机进行全面控制；第三，解决危机。解决危机是降低危机造成损失最有效的方法，这需要企业采用合适的公关手段来对危机进行有计划的处理，从而彻底消除危机；第四，在危机中发展。企业在应对危机的时候，还可以在危机中取得较好的发展。这对企业的危机管理有很高的要求，其主要是企业通过找到危机中对企业发展有利的因素，并对其加以利用，让其为企业的发展做出贡献。

二、建筑施工管理中主要的阻碍因素

（一）施工过程较为复杂

建筑施工管理主要是建筑企业根据施工的实际情况，对工程的施工过程进行全面的控制和监督，从而让建筑的施工顺利开展。但在施工过程较为复杂的时候，就很容易导致施工管理出现一些不合理、不科学的情况。而建筑工程作为一项参与人员众多、施工环节较多并且会使用很多施工材料的劳动密集型产业，其管理工作涉及的工作自然很多并且有很大的难度。这样就很可能会导致施工管理计划不周全，管理工作难以开展等情况的出现。

（二）资料存档滞后

建筑施工管理的基础是对施工过程中有全面的了解，并且要及时掌握施工中存在的问题。所以在施工管理的过程中需要及时对资料进行存档，让施工管理人员能够及时掌握施工的具体情况，从而制定有针对性的管理计划。但在实际的施工管理过程中，由于资料的数量庞大以及工作人员的能力有限，导致施工中的资料存档严重滞后，施工管理也因此而缺少必要的依据，导致施工管理不能正常开展。而由于不同的建设工程具有不同的特征，所以施工资料存档滞后的时候并不能找到较好的借鉴经验，从而影响施工管理的质量。

（三）施工质量检验存在问题

建筑工程的施工过程较为复杂，为了有效保证施工的质量，就需要对其进行严格的质量检验，一般情况下，由于建筑施工中涉及到多方面的工作，并且施工量较大，所以会采用抽查的方式完成对施工质量的检验，从而判断工程的整体施工质量是否能满足建筑的施工要求。但是根据建筑工程施工质量检验的实际情况来看，抽查的方式并不能让施工中存在的质量问题得到及时的反馈，导致施工完成后不能顺利交工。

三、建筑施工管理中危机管理对策的应用

（一）加强所有施工人员的危机管理意识

在建筑工程施工管理的过程中，一般会以施工为对象，然后通过一些列的措施对施工的进度、技术和人员等的管理完成施工的整体管理和控制。但这种管理方式在现代社会中越来越不适用，导致经常出现施工质量问题。所以，为了适应现代社会的要求，必须要让所有施工人员都形成良好的危机管理意识，从而让施工中的危机管理能够得到全面地落实。

（二）建立完善的危机预警机制

危机预警机制能够帮助建筑企业在开展施工活动的过程中会及时发现可能出现的危机，从而提前完成对危机应对措施的准备，并且可以通过有效的方式避免危机的出现。这样能够让建筑企业在施工的过程中受到外界的干扰减少，从而提升施工的质量及效率。

（三）建立危机管理制度

任何管理工作都离不开相应的管理制度，对于建筑企业的危机管理也一样。所以在开展危机管理的过程中，必须要建立健全的危机管理制度，让所有工作人员在明确的制度下完成对危机的控制和管理，避免危机管理工作出现混乱对建筑企业的正常运行造成影响。

四、总结

建筑企业快速发展中施工管理极为重要，及时发现并消除施工管理中的阻碍因素能偶让施工管理工作顺利开展，从而保障施工质量和进度。而建筑企业的危机管理关系到企业的生存和发展，所以在经营企业的过程中还需要对危机进行管理，避免危机给企业带来严重的经济损失。

参考文献：

[1]陈明兄.危机管理意识在建筑施工管理中的应用浅谈[J].城市建筑，2012，17：148+155.

危机因素 篇12

关键词：内部控制,Fisher判别,财务指标,财务预警

伴随我国市场经济的进一步发展,上市公司对财务危机预警研究的需求也随之加大。如今,国外对于财务预警的研究已经比较深入,模型与方法都相对比较成熟。我国对财务预警研究的方法从单一的单变量分析发展到多变量分析,预警指标的选择也从财务信息逐步扩大到引入非财务指标信息层面上。事实上,内部控制失灵是产生管理波动,从而导致企业财务危机发生的根本原因,企业必须提高自身预测与化解财务风险的能力,因此,结合内部控制相关因素构建预警模型进行财务危机的研究就显得十分紧迫和必要。本文的研究注重于财务预警模型的实用性,先使用因子分析法将样本数据进行主成分提取,再运用Fisher判别分析法构建不同指标类型的财务危机预警模型,以期能对上市公司的财务状况做出预测,为投资者投资决策提供一些参考。

一、研究设计

(一)研究方法目前针对财务预警研究的模型种类较多,概括起来主要分为以下三类:单变量判别模型、多元线性判别分析以及多元逻辑概率判别模型,本文选用多元逻辑概率判别模型中的Fisher判别分析进行研究。Fisher判别分析不仅综合了其他判别方法的优点,还能够保持在复杂环境下对模型判别的准确性。其基本思想是从两个总体中抽取具有P个指标的样品观测数据,借助方差分析的思想构造一个判别函数y=c1x1+c2x2+…+cpxp,其中c1,c2…cp确定的原则是使两个总体组间的区别最大,同时每个组内部的离差最小。确定了判别式后,对于一个新的样品,将其P个指标值代入判别式中求出y值,然后与判别临界值(或称分界点)进行比较,就可以判别它应归于哪一个总体。

(二)样本选取本文选取了2011-2014年期间首次被ST的39家制造业上市公司作为目标样本,同时按照1:1的配对原则,根据配对样本的选择标准,从沪深股市选择了39家非ST公司作为配对样本组、共计78家制造业上市公司作为本文的研究样本。由于财务危机的发生是一个长期的动态过程,从上市公司连续两年亏损将被沪深交易所特别处理的具体运作过程来看,选用t-1、t-2年度的财务数据将影响预警模型准确度的构建,因此本文选用转折期t-3年度的数据作为研究数据的来源。

(三)指标选取结合国内外学者已有的研究,遵循适用性原则,本文选取了偿债能力、营运能力、盈利能力、发展能力、现金流量共5个方面的29个财务指标进行预警指标的构建。其中盈利能力包括:净资产收益率X1、总资产净利润率X2、营业利润率X3、销售净利率X4、股本报酬率X5、主营业务利润率X6、成本费用利润率X7;营运能力包括:总资产周转率X8、固定资产周转率X9、流动资产周转率X10、应收账款周转率X11、股东权益周转率X12、存货周转率X13;偿债能力包括:流动比率X14、速动比率X15、现金比率X16、资产负债率X17、 利息支付倍数X18、股东权益比率X19、负债与所有者权益比率X20;发展能力包括:净利润增长率X21、主营业务收入增长率X22、总资产增长率X23、净资产增长率X24;现金流量包括: 经营现金流量对销售收入的收入比率X25、资产的经营现金流量的回报率X26、经营现金净流量与净利润的比率X27、经营相近净流量与净利润的比率X28、现金流量比率X29。

众所周知,财务危机的发生所导致企业经营的失败通常与企业内部会计控制失灵挂钩,公司管理者层风险意识的缺乏一定程度上也会导致企业财务风险的出现,而目前财务预警模型的定量指标通常由财务指标组成,企业内部管理控制制度的不健全和无效将会导致会计信息的失真, 进而影响到财务预警模型结论的准确率。因此,强化企业内部控制制度,引入内部控制因素相关指标构建企业预警模型进行研究对保证会计信息质量,预防和控制企业财务风险及财务危机起着至关重要的作用。本文从内部控制制度组成五要素选取了五大类共计15个非财务指标如表1所示:

二、实证研究

(一)指标体系建立过程本文首先对两组样本所选取的44项指标进行K-S正态分布检验,结果显示其中X6(主营业务利润率)、X8(总资产周转率)、X17(资产负债率)、X19(股东权益比率)、X22(主营业务收入增长率)、K1(第一大股东持股比例)、K2(独立董事比例)、K9(员工的高等教育比例)、K13(管理费用率)九个指标的检验统计量P值>0.05, 样本指标符合正态性分布,其余预警指标不符合正态分布,因此将样本指标体系分为服从正态分布指标体系和不服从正态分布指标体系进行显著性分析。

通过将两组指标体系分别进行独立样本T检验和非参数检验,财务指标中X5(股本报酬率)、X12(股东权益周转率)、X13(存货周转率)、X18(利息支付倍数)、X19(股东权益比率)、X21(净资产增长率)X27(经营现金净流量与净利润比率)没有通过显著性检验,予以剔除;内控指标体系中的K2(独立董事比例)、K9(员工高等教育比例)、K14(上市公司是否更换审计师)、K15(监事会规模)通过了显著性检验,予以保留。

通过综合以上分析,在T检验的9个预警指标中有6个指标通过了显著性检验,在非参数检验的35个预警指标中有20个通过了显著性检验;合计26个预警指标,其中包括22个财务预警指标和4个内控预警指标,这些预警指标也就构成了本文的最终的预警指标体系。

(二)因子分析为了避免指标体系间存在较高的相关性,本文对上述22个财务指标进行因子分析并对因子成分采用最大方差法进行旋转,得到六个主因子,因子累计贡献率为80.087%,旋转后根据输出结果构建公共因子与原财务预警指标之间的线性关系式,结果如下:

通过因子分析确定各个公因子的得分,用少数几个不存在相关关系的公因子来包含原有变量所提供的绝大部分信息,同时实现了原有变量的降维,将公因子引入Fisher分析,构建财务危机预警模型。

三、Fisher判别分析

(一)财务指标下预警模型构建Fisher判别分析是一种线性判别的方法,对总体分布类型没有严格的要求, 不需要其具有相同的协方差矩阵,模型构造较简单。因此, 根据前文提取的6个公共因子构建财务指标下的财务预警模型。在进行Fisher判别分析前需要检验判别函数模型是否具有显著性效果,确保样本数据能够充分拟合,其检验结果如表2:

表2的Wilks-Lambda检验结果显示模型显著性效果良好,且各自变量之间独立性较好。从该表可以看到,显著性sig为0.000小于0.5,卡方值为33.361,故认为该判别函数对于样本的判别具有显著性作用,由此构建Fisher判别函数, 如表3所示:

根据分析结果可以得到财务指标下Fisher判别函数式:

运用79家制造业上市公司两组配对样本数据进行检验,得到的检验结果如下:

注:已对初始分组案例中的82.1% 个进行了正确分类

由表4可知,Fisher预警模型能测出39家ST公司中的30家出现财务危机,判断正确率为76.9%,同时预测出39家非ST公司中的34家不存在财务危机,判断准确率为87.2%,整体预测准确率达到了82.1%,判断错误率为17.9%。

(二)内控指标下财务预警模型构建为了证明内部控制因素与上市公司预警构建的相关性,研究引入内控相关指标是否能够提升财务预警模型预测准确性的问题,将前文提取的6个公共因子与具有显著性差异的4个内控指标:K2(独立董事比例)、K9(员工高等教育比例)、K14(上市公司是否更换审计师)、K15(监事会规模)综合起来进行Fisher判别分析,为了验证判别函数的有效性,对综合指标体系先进行显著性分析,如表5:

由检验结果可知,Wilks-Lambd显示该模型显著性效果良好。显著性sig值为0.000小于0.5,卡方值为51.620,表示拟合的判别函数对于样本的判别具有显著性作用,由此构建Fisher判别函数,如表6:

同理可得到引入内控指标下的Fisher判别函数式:

根据判别函数模型可以得到引入内控指标后的预警模型判别结果。如表7所示。

从研究结果中可以看出,在引入了内控相关非财务指标后,使用Fisher判别分析的方法使预测结果有了改善。39家ST公司中33家被判断正确,准确率为84.6%,相较于财务指标下的预警模型准确率提高了7.7%;39家非ST公司中判断正确的公司为33家,只有6家公司被判断错误,综合模型准确率也达到了84.6%。引入内控指标的综合判别模型的准确率相较于前者准确率提高了2.5%。

注:已对初始分组案例中的84.6% 个进行行了了正正确确分分类类。

四、结论与建议

通过对主成分分析法和Fisher判别法的综合运用,建立了引入内控因素的预警模型与财务指标预警模型的对比研究,可以得到以下结论:Fisher判别法对于对上市公司预警模型构建具有有效性,预测准确度均大于80%,能够在很大程度上预测上市公司未来的财务状况;内部控制的有效性与预警模型的构建具有相关性;通过在指标模型中引入内部控制相关因素,提高了预警模型的检验能力,对财务危机预测具有显著性作用。