惠民医疗

惠民医疗（精选5篇）

惠民医疗篇1

摘要：文章分析了某市惠民医院住院病人的医疗费用构成和影响因素, 结果证明, 弱势群体 (老年人、低保患者) 的个人自负费用和住院医疗总费用都高于一般群体, 但其自负费用所占比例低于一般群体, 且其中低保病人的年累计个人自负费用比例与一般城镇居民相比存在显著性差异。对所有住院医疗保险患者, 药品费用都是个人自负费用和住院医疗总费用的显著性影响因素。

关键词：医疗费用,惠民医院

我国医疗价格一直居高不下, 卫生部组织的第三次国家卫生服务调查显示:我国48.9%的群众有病时应就诊而未就诊, 29.6%的病人应住院而未住院, 医疗价格高是其主要原因, 而在社区医院等基层医院, 一直存在着政府投入不足而过于依赖医院自身盈利的现象。为了解决我国医疗价格高和基层医疗薄弱的问题, 我国于2006年开始在各地市选择一部分综合公立医院建立平价医院或济困病房, 实行预算式全额管理, 收入上缴, 支出由政府核拨。这种以政府投入为主、满足基本医疗需求的公立非盈利医院被称为“惠民医院”。段纪文[1]在对孝感市惠民医院的研究中指出, 惠民医院能够以较少的政府投入而取得巨大的社会效益, 解决了低收入群体的医疗问题, 而惠民医院采取的包干结算、结余分成的低保人员医疗保险费用结算办法, 能够实现医院、保险机构和患者三方受益。我国惠民医院主要存在两种形式:一是北京市海淀区政府公共服务委员会组建后建立的专门服务于困难人群的上地医院和羊坊店医院;二是武汉市武昌区政府加大财政投入, 将原所属的区级医院转变为服务本区特困人群为主、惠及周边中低收入人群的惠民医院[2]。本文分析的惠民医院为第二种形式, 其运营大部分依赖于政府财政拨款, 少部分依赖于医院本身提供的医疗服务收费。本文分析了某市惠民医院2009年度271例住院医疗保险患者住院医疗费用构成及其影响因素, 以期为优化惠民医院费用控制和补偿机制提供参考。

1资料来源与方法

资料来源于惠民医院2009年度费用结算单, 一共304份, 其中33份费用结算单数据不完整, 故得到有效费用结算单271份。271例患者中, 男性152例, 女性119例。人员类别构成中, 老年人61例, 成年人203例, 未成年人4例, 学生3例。其中低保患者129例, 一般城镇居民142例。患者平均住院日为11天。本文比较了不同性别、不同人员类别构成、低保病人和一般城镇居民的住院费用构成及其医疗费用差异。住院医疗保险患者的个人自负费用和住院医疗总费用都分别计算次均费用和人均年累计费用。以性别、人员类别构成、是否低保、住院日、药品费用、治疗费用、检查费用、床位费用为自变量, 以住院病人的住院医疗总费用和个人自负费用为应变量进行多元线性回归, 分析惠民医院住院医疗费用的影响因素。其中, 个人自负费用和住院医疗总费用分别以每人次住院费用和每位患者当年年累计费用计算, 相应的各项费用为每人次费用和当年年累计费用。

2研究结果与分析

2.1住院医疗费用及其构成

由表1可见, 低保病人的各项费用均高于一般城镇居民, 而个人自负费用占住院医疗总费用的比例小于一般城镇居民。其中, 低保病人次均住院医疗费用高于一般城镇居民469.20元, 且二者显著差异 (P<0.01) 。但是, 年累计个人自负费用所占比例, 低保病人比一般城镇居民少3.03%, 且二者存在显著性差异 (P<0.05) 。

由表2可见, 老年人的各项费用均高于成年人, 而个人自负费占住院医疗总费用的比例小于成年人。其中, 次均和人均住院医疗总费用, 二者存在显著性差异, 老年人高于成年人分别为638.00 (P<0.01) 元和3758.45 (P<0.05) 元。个人自负费中的人均费用, 老年人高于成年人660.41元, 且二者存在显著性差异 (P<0.05) 。

由表3可见, 低保病人的次均住院医疗费用除了床位费用低于一般城镇居民外, 其它费用均高于一般城镇居民。其中, 药品费用在住院医疗保险患者的各项费用中所占比例最大, 占低保病人住院医疗总费用的50.99%, 占一般城镇居民住院医疗总费用的45.16%。在住院患者的医疗费用构成中, 低保病人和一般城镇居民在药品费用 (P<0.05) 和材料费用 (P<0.01) 方面存在显著性差异, 低保病人分别多出318.5元和22.08元。

由表4可以看出, 药品费用占老年人住院医疗总费用的比例高达63.02%, 成年人占的比例为42.45%。老年人和成年人同样在药品费用 (P<0.01) 和材料费用 (P<0.01) 方面存在显著性差异, 老年人在两方面的费用分别高出成年人699.12元和27.22元。

2.2住院医疗费用影响因素

以性别、人员类别构成、是否低保、住院日、药品费用、治疗费用、检查费用、床位费用和材料费用为自变量, 分别以个人自负费、年累计个人自负费用、住院医疗总费用、年累计住院医疗总费用为应变量进行多元线性回归。由于在惠民医院的诊疗对象中未成年人和学生人数占少数, 故剔除患者中未成年人4例和学生3例, 人员类别构成为老年患者61例、成年患者203例。分别对自变量进行数量化, 分别为:性别构成, 男性=1, 女性=0;人员类别构成, 老年=1, 成年=0;是否低保, 低保=1, 非低保=0;住院日和费用相关的其他变量采用实际的数量。

从表5可以看出, 药品费用、治疗费用、检查费用和材料费用对住院医疗患者的个人自负费用均存在显著性影响 (P<0.01) 。

从表6可以看出, 当考虑个人年累计医疗费用, 药品费用是唯一影响个人自负费的显著性因素 (P<0.01) 。

从表7可以看出, 药品费用、治疗费用、检查费用、床位费用、材料费用等各项费用都是影响住院医疗总费用的显著性因素 (P<0.01) 。并且住院日也是影响住院医疗总费用的显著性因素 (P<0.05) 。

从表8可以看出, 当考虑个人年累计费用, 药品费用成为唯一影响住院医疗总费用的显著性因素 (P<0.01) 。

3讨论

3.1惠民医院各患者群体医疗费用的现状和存在的问题

从统计分析可以看出, 弱势群体 (老年患者、低保病人) 的医疗总费用普遍高于一般群体患者。虽然惠民医院对弱势群体实行相对优惠的医疗政策, 使得弱势群体的自负费用占医疗总费用的比例低于一般群体, 并且人均年累计自负费用所占的比例的降低是显著的, 但是其自负费用仍比一般群体高。老年人由于健康状况比一般群体差, 因此对医疗资源的需求更大, 所产生的住院医疗总费用更多。而低保人群, 受收入所限, 无法投入更多以提高自身的健康水平, 其健康状况也低于一般城镇居民, 因此对于医疗资源的需求更多。另一方面, 目前惠民医院对于城市低保和农村低保起付标准为500元, 超过部分按40%的比例报销;而一般城镇居民起付标准为100元, 超过部分按75%的比例报销。虽然低保病人的起付线远高于一般城镇居民, 但报销比例却低于一般城镇居民。这使得低保病人的自负费用高于一般城镇居民, 低保病人的医疗费用更加依赖于政府的投入和公共卫生的支出。

住院患者的医疗费用主要包括5部分:药品费用、治疗费用、检查费用、床位费用和材料费用。药品费用所占比例最高, 而弱势群体和一般群体的药品费用和材料费用均高于一般群体, 且存在显著性。可见在所有费用构成中, 药品费用以及与药品费用相类似的医用材料费用是导致低保病人医疗费用高于一般城镇居民的主要因素。由此可见, 一方面, 政府对于惠民医院低保病人、老年患者等弱势群体医疗费用方面的投入和控制应更多的放在药品费用方面;另一方面, 随着新技术的发展, 材料费用也成其医疗费用的重要构成部分[3]。作为以低收入群体为服务对象, 提供常见病和多发病服务的惠民医院, 也受此影响。

3.2惠民医院住院患者医疗费用影响因素及存在的问题

通过分析惠民医院住院病人的医疗费用的影响因素发现, 人员类别的构成不同以及是否低保并不对其医疗费用产生显著性影响, 可见各个群体的医疗费用影响因素是相同的。以人次数分析患者住院医疗总费用的影响因素发现, 住院日、药品费用、治疗费用、检查费用、床位费用和材料费用都对住院患者的医疗自负费用存在显著性影响。进一步分析每位患者的年累计住院医疗总费用的影响因素发现, 药品费用是唯一呈显著性相关的因素。患者个人自负费用与住院医疗总费用不同, 和住院日和床位费用并不具有显著相关性, 但与治疗费用、检查费用和材料费用都存在显著性相关, 而进一步分析每位患者的年累计个人自负费用的影响因素发现, 药品费用也是唯一呈显著性相关的因素。可见药品费用在住院医疗费用中所起的主导作用, 而作为满足基本医疗需求的惠民医院, 应该把控制药品费用作为降低住院患者的医疗负担和控制医疗总费用的重要手段。政府对于惠民医院的财政投入和相关政策应该更多的投向建立药品费用相关的补偿机制。

参考文献

[1]段纪文, 等.对孝感市惠民医院补偿方式的思考及政策建议[J].中国卫生经济杂志, 2008;27 (4) :53.

[2]王保真.惠民医院存在的问题及建议[J].卫生经济研究杂志, 2001;1 (14) :29.

[3]禹强, 等.医保患者住院医疗费用及其影响因素分析[J].中国医院管理杂志, 2008;28 (3) :21.

惠民医疗篇2

完善弱势群体医疗保障体系

2008的“惠民医疗工程”在各惠民医疗机构的积极实施下，取得了初步成效，根据前期运作过程中出现的情况和存在问题，真正做到惠民、利民、便民，现提出进一步加强惠民宣传，夯实惠民医疗服务。

一、现状分析

我市卫生局于2006年7月份出台了《义乌市惠民医疗服务实施方案》（试行），确定了以现有医疗卫生资源为基础、困难群体为优惠对象、镇街中心卫生院为惠民医疗服务定点医院（下称惠民医院），以义乌市中心医院、中医院、妇幼保健院、二院及其它公立专科医院为上级转诊医院的城乡一体化惠民医疗服务体系。

全市约7000余人享受惠民医疗服务，农村五保人员、城镇“三无”人员、以及享受民政部门定期补助的重点优抚对象和享受定期救济的“三老”人员，12月份市卫生局和民政局联合下发了《义乌市惠民医疗证》。最低生活保障对象，民政局也下发了救济证（可用于证明惠民医疗服务对象）。由于惠民医疗服务是一项新开展的业务，且开展的时间短，今年市政府拨款70万元用于惠民医疗，但仅用掉3万余元此项专项经费。

二、存在问题

1、宣传不到位,惠民对象对政策了解不够。作为惠民对象的三类困难群体获取信息的渠道非常有限,许多惠民对象至今还不十分清楚惠民医疗服务的具体内容，减免及优惠幅度。许多医务人员也不熟知惠民服务“十免、十减、二限”内容。

2、惠民政策与惠民医疗服务对象的现实需求有一定的差距。三类困难群体收入本就不高，生了病大多是“扛着”，实在“扛不住”了，才会到医院看病，就目前的惠民医疗服务范围及优惠措施远不能满足惠民对象的现实需求。应加大基本医疗服务（门诊）惠民力度，最好能达到优惠80的程度，真正体现政府对惠民对象的健康救助，促进和谐社会、平安社会的建设。

3、惠民医疗报销手续繁琐。由于中心卫生院财务管理的需要，报销处设在总院，惠民服务对象到社区卫生服务站就诊，诊治过程中所产生的费用先全额交纳，再凭发票和惠民证到总院财务科核实、盖章、返回惠民医疗费用。过程较为繁琐，优惠金额也不大，使部分惠民对象不愿享受该待遇，与制订该项政策的初衷大相径庭。

4、惠民医院对惠民医疗制度落实情况参差不齐。治疗技术成熟的住院病种进行质量与费用控制，实行单病种限价收费（孕妇平产接生：无并发症平产接生限额700元），部分医院还未实行。

5、惠民医疗服务对象不够明确。根据《义乌市惠民医疗服务实施方案》（试行）中规定，惠民医疗服务对象为：

1、最低生活保障对象；

2、农村五保人员、城镇“三无”人员、以及享受民政部门定期补助的重点优抚对象和享受定期救济的“三老”人员；

3、怀孕妇女。其证件有市卫生局和民政局联合下发的《义乌市惠民医疗证》、民政局下发的《救济证》、《中华人民共和国残疾人证》等等，且后两种证件里没有惠民医疗服务项目优惠标准及惠民医疗记录。

6、惠民医疗考核制度需进一步完善。惠民医疗制度的落实需要一套较完善的考核机制来监督制约，否则就不能很好地发挥政策的作用。

三、解决办法

1、健全组织，加强领导。惠民医院要组建由医院一把手参加的惠民医疗领导小组，负责对惠民医院的检查指导、监督和管理。医疗单位建立惠民医疗服务管理办公室，配备相应的人员，做好组织协调，落实各项优惠政策，并建立“惠民医疗对象个人信息库”，实行动态管理。

2、加强政策宣传，提高惠民医疗服务内容知晓率。要进一步规范服务行为，职工熟知惠民医疗服务内容和操作程序，提高对“惠民医疗工程”的知晓率。在就医过程中，要按照收费优惠、服务质量不打折的要求严格技术操作规范和医疗服务流程，时时处处体现医疗单位对惠民对象的人文关怀。

3、简化报销手续，健全惠民医疗规章制度。各惠民医疗单位要强化以人为本的服务理念，以爱心、细心、耐心和责任心做好本职，设身处地的从惠民医疗服务对象的就医需求出发，不但在费用减免上使他们受益，更要让他们享受到就医过程中的便利，减少不必要的环节。同时要明确惠民医疗内容，要在门诊大厅制作含有“惠民医疗工程”优惠承诺内容、优惠前后价格对照表、就医服务流程图等内容的宣传设施，发挥好导医的引领作用。坚持服务目标、服务程序、服务过程、服务结果的一致性，积极实施单病种质量管理与费用控制管理制度，科学合理地制定单病种平均医疗费用，实行单病种限价收费。

4、提高医疗质量，推行医疗单位之间辅助检查结果相互认可制度。充分发挥各医疗质控中心的功能，加强医务人员的业务培训和管理，辅助检查要做到设备标准化、条件标准化、操作标准化，要实行室内质量控制和室间质量控制，定期检查医疗单位质控并及时通报结果

，奖优罚劣，以尽快促进该惠民、利民、便民开展。

5、统一惠民医疗优惠标准。义政[2001]100号文件《关于扶助残疾人的若干规定》中的第六条和《义乌市惠民医疗服务实施方案》（试行）中的“惠民医院惠民医疗服务项目优惠标准”其标准不一致。优惠标准幅度没有现行惠民医疗服务对象的优惠标准高，统一惠民医疗优惠标准有助于残疾人平等参与社会，促进残疾人事业的健康发展。

安老住房加医疗特首五招惠民生篇3

梁振英在首次出席立法会答问大会时即兑现选举承诺，宣布落实五项民生措施。这五项民生措施包括：今年10月向立法会财务委员会申请拨款，向老年人发放相当于双倍“生果金”，即每月2200港元的“长者生活津贴”；长者医疗券由明年开始倍增至1000港元；2013年1月将抽签选出5000名白表人士免补地价购买二手居屋；全额资助非牟利机构兴建青年宿舍；设立5亿元社会企业发展基金等等，共涉及总开支超过78.5亿港元，受惠人数超过70万人。由于梁振英上任伊始就兑现其“急市民所急”的竞选承诺，所推民生措施得人心，其8月份最新民意调查也比7月份微升了2.7个百分点至54分。港人对新特首的这些惠民措施，频频喝彩。

回应诉求施政展新风

梁振英在竞选期间已将民生议题作为施政重点，多次强调对当下各种社会矛盾，不能视而不见，即使在施政过程中触及既得利益，仍要迎难而上，勇于面对。梁振英在当选后即推出多项政策回应市民的诉求，上任短短一个多月，已一口气推出五项涉及住房、扶贫、安老、就业的新政策，特别是为基层长者改善生活雪中送炭，为白表家庭（低收入、住公屋家庭）置业提供多一个渠道，为安老护老作出更多措施，加上重设扶贫委员会等工作正在密锣紧鼓进行，都显示了新一届政府坐言起行、议而能决的施政效率，也体现了新政府对于民生议题的高度重视。

除了推出多项民生措施，梁振英还实践其竞选承诺，频频落区与居民互动，听取市民的声音，拉近政府与市民的距离。据不完全统计，仅一个月内，梁振英已三次率问责团队到社区听取民意，他还多次到访政府前线单位，包括葵涌海关大楼、消防处总部等，了解前线人员的工作。根据有关机构的民意调查显示，61.1%受访者最关心社会问题，26.6%最关注经济问题，10.5%最关心政治问题。由此可见，新一届政府的施政侧重点，符合广大市民的期望。

梁振英在总结上任以来工作时强调，其带领的第四届政府是做实事的政府，更承诺会与全体市民一道，善用国家给予的支持和机遇，以经济发展进一步改善民生，建设更繁荣、更进步和更公平的香港。他说：“我诚意呼吁，无论是政是经，大家继续本着香港人一向正经、理性、实事求是的态度，齐心团结为香港。”

当然，摆在梁振英眼前仍有很多困难。这些困难，大多也是前两届政府未面对过的，一些原有的，长期的措施要进行改变也是不容易的，但香港民众都期望梁振英能按政纲落实政策，其管治班子也能积极进行配合。

贴近民情长者最欢迎

香港民生最迫切需要解决的，是老人贫穷的问题。香港人均GDP高达3.4万美元，可贫富悬殊却在逐年扩大。在港每月收入低于4000元的住户数目达到22.6万户，较六年前增加1.6万户。许多低收入者年轻时兼几份工辛苦赚钱，但临到老来积蓄仍不足以安养晚年。在香港，养老自始至终是个严峻的问题。有数据显示，香港每三位老人中即有一位生活在贫困线以下。最大的原因是香港尚未建立全民养老保障制度，只有公务员退休能领类似于退休金的“长俸金”，绝大多数职业退休时只能拿到一笔一次性的补偿金，养老还要靠自己买保险。这引发了另一个社会现象，即许多香港人老而不休，白发苍苍还在开出租、看大门、摆小摊，甚至拾荒度日。

针对养老问题，梁振英此次提出的五项措施，有两项与老人福利有关：一是今年内将“长者生活津贴”加倍增至每月2200港元；二是长者医疗券由明年开始倍增至1000港元。“长者生活津贴”是香港既有的老人福利，针对65岁～69岁老人，此次由每月1100元增至2200元，将令40万名老人受惠。这一举措也被媒体称为是养老“里程碑式”的改变。此次倍增“长者生活津贴”，将令港府每年增加60亿元的开支。比起此前香港几次给全民“派钱”，增加老人津贴是有的放矢，钱被用在真正需要帮助的人身上。

此外，港府早在去年施政报告就已提出，向65岁或以上长者及合资格残疾人士提供两港元乘车优惠，由政府出资补贴。经过逾半年研究后，现已率先在港铁推出，并于今年9月扩展优惠至九巴、城巴、新巴及龙运巴士，预料98万名65岁或以上长者及13万合资格残疾人士可受惠。此项优惠比原计划提早实施了两个多月，梁振英也特地到访筲箕湾巴士总站，视察长者和残疾人士两元乘巴士优惠计划的首日实施情况。他特别提出，民生无小事，长者搭巴士是民生事情，政府会一直关心。

港人港地楼价求稳定

房屋问题一直是香港市民关注的焦点。楼价高企，置业困难，生活质量下跌早已是不争的事实。有研究指出，港人去年生活质素指数为102.56，较前年下跌1.57，其中反映市民置业的负担能力比率更见历年新低，数值是负2.12。入息达中位数家庭，需要11年不吃不喝用整份工资供楼，才能购得一套400呎市区单位，表明楼价大大超过市民承担能力。

梁振英在竞选特首期间，不论其在政绩网上还是公开发言中，谈得最多的都是房屋政策。他在竞选中提出 “港人港地”的口号，提出年建3.5万个公屋单位，重建居屋，并且将采取抽签形式让5000名合乎条件的人士免补地价购买二手居屋，以及全额资助非牟利机构兴建青年宿舍。这些政策对楼价稳定都有积极意义。

多数香港居民表示支持“港人港地”，即使未来房价下跌，因为房子是自住的，也不担心影响到自己。增建公屋、复建居屋，已经成为梁振英政府的一项既定政策，而复建居屋加上活化居屋二手市场，两者加起来的供应量不会在少数。一直以来，香港二手居屋交投不活跃，流转速度缓慢，主要因为居屋业主需要先补地价才能将单位以市价出售。现落实白表申请者，可以免补地价购买二手居屋，将令目前25万个尚未补足地价的二手居屋全部解冻，及时提供了不少“上车盘”。只要有4%的二手居屋业主愿意出售单位，便可提供1万个二手居屋单位，再加上港府决意复建居屋，未来中小型单位将不乏供应。

人口老化未雨须绸缪

据港府统计推算，香港人口将于2028年突破800万，更会在2041年达到847万，30年间增加140万人。而随着出生率持续偏低，加上港人愈趋长寿，65岁或以上长者人口比例将由2011年13%急增至2041年30%，即平均每3.3个人当中便有一人为长者。而随着人口老化而导致死亡人数逐渐增加的趋势下，这10年间，平均每年人口增长率将下降至0.4%。以上数据，进一步表明了香港已逐渐步入人口严重老化阶段，这是香港不可阻挡的大趋势，势必加重港府医疗、综援及各种社会公共服务的负担。

过去香港一直缺乏整体的人口政策，新一届政府需要更加重视人口老化加剧的趋势，利用现时财政储备充裕的有利条件，未雨绸缪，制定全面的人口规划，设立养老基金，为纾缓人口老化，减轻社会未来负担做好准备。作为负责任的政府，须考虑为长者提供足够的医疗、社福服务，确保长者老有所养，病有所医。此外，还必须尽早调拨资源，增加安老院舍、疗养院，以应付不断增加的社会需求。

有专家提出，解决人口老化最终还是需要提高本土生育率。梁振英曾于竞选时提出多项政策以鼓励市民生育，包括提高首名子女个人免税额、实施15年免费教育及设立侍产假制度等。然而，面对人口老龄化问题，当局须多方设法，既推出更多优惠政策，鼓励港人生育，又应调整入境政策，吸引更多内地年轻专才来港。

在目前国际经济走势尚未明朗之际，香港在经济、社会、民生等各方面，都处于十字路口。从种种迹象中也不难看出，梁振英正带领着新政府班子，以民生政策作为施政的突破点，以解决好市民最关注的社会问题为己任，切实回应社会需求。同样，社会各界也应给予新政府一展抱负、落实政纲的空间和时间，使梁振英的理念、承诺和政策，有兑现、实现和展现的机会。

惠民医疗篇4

一、实施药品零差价, 大型设备检查价格降低

2015年3月25日, 武安市一院经河北省卫计委审核批准, 被正式纳入全省三级医院管理。院长郝保乾郑重承诺, 医院将以此为契机, 完善管理制度, 依然执行二级医院收费标准, 合理检查、合理治疗、合理用药, 不断提高医疗服务质量, 让广大患者花二级医院的钱, 享受三级医院的医疗服务。自2015年3月25日至11月底, 此项举措惠民1859.03万元。

市一院作为国家公立医院改革试点单位, 严格执行国家基本药物零差率销售制度, 大型医用设备的检查价格降低10%, 2015年1月至11月底惠民95.88万元。严格控制平均处方值和住院次均医疗费用。严格加强信息化建设, 实行物价收费电脑触摸公示制和“一日制清单”, 让患者“清清楚楚看病, 明明白白消费。”

在实施临床路径的基础上, 开展按病种付费管理, 扩大按病种付费范围;积极推行对同级医院之间、上级医院之间医学检验结果及医学影像资料互认工作, 促进合理检查, 尽可能降低群众的医疗费用。

二、“上联下托”效果好

为让百姓享受到全国大医院名医的诊疗服务, 市一院提出“上联下托”的发展战略。在“上联”方面, 市一院相继与中国人民解放军海军总医院、中国人民解放军总医院第一附属医院、北京阜外医院、上海第六人民医院、广州中山大学附属肿瘤医院等20多家医院建立协作医院关系, 又成为河北医科大学临床教学医院、河北工程大学附属医院、北京儿童医院集团网络医院、河北省儿童医院儿科协作医院及先心病筛查协作医院等。同时, 与中日友好医院、解放军301医院等28家名院加强联系, 并积极筹备加入“北大医疗共同体”, 加强特色项目建设。2015年以来, 海军总医院、中日友好医院、北京同仁医院等百余名专家先后来到市一院手术、会诊、义诊, 省去了患者往返的劳累和经济负担, 受到普遍称赞。

在“下托”方面, 市一院对22个乡镇卫生院进行帮扶, 给予技术支持、业务培训、会诊、义诊、手术等;在22个乡镇卫生院聘请名誉工作者, 每个卫生院每年选派1-2名医务人员到市一院免费进修学习;患者持乡镇卫生院双向转诊单可直接进入市一院检查, 通过绿色通道住院;启动心电信息网络管理系统, 通过与22个乡镇卫生院和部分村卫生室进行网络连接, 2015年1月至11月底远程心电会诊5650例, 提高了诊断准确率。在全市22个乡镇内建立了400个院前急救联络站, 形成了急救绿色通道。自实施“下托”以来, 医院下派医务人员361人次, 开展手术238例, 会诊病人1941人次, 使全市医疗资源下沉、共享, 朝着小病不出村、常见病不出乡镇、大病不出武安的目标迈出了一大步。

三、人性化服务显真情

武安市第一人民医院以“让群众看得起病、看得好病”作为服务的核心, 把“入院是亲人, 出院是朋友”作为座右铭, 开展一系列个性化、亲情化服务。一是导医服务。医院的门诊大厅、每个楼层, 电梯口全部安排导医, 随时为患者和家属提供咨询服务。二是家庭式亲情服务。医院推出了“私家”配餐以及“看病有人导, 标本有人送, 取药检查有人陪, 出入院有人帮”的“一对一”全程陪伴和“零障碍”等服务举措, 让患者和家属对医院有“家”的感受。三是便捷式服务。就诊实行“一卡通”, 建立远程会诊网络、新农合出院实现即时结报、实行现场、网络 (微信、外网) 、电话预约医疗服务、住院费用“一日清单”、收费项目全公开、门诊一站式服务、实行检查结果互认等便民服务。四是回访服务。患者回访中心开通互动平台, 通过电话、短信息、入户访视、邮件信函等方式, 对患者出院后康复情况给予专业指导, 对医院医疗技术、服务质量、治疗效果、就诊流程、基础设施等多方面进行满意度调查。同时, 医院设立了投诉信箱, 公开举报投诉电话, 广泛接受社会监督。

四、普惠式医疗服务暖人心

武安市还有很大一部分人生活不富裕, 因病致贫、因病返贫问题依然突出。对此, 市一院开展普惠式医疗服务。首先将下乡义诊作为一项铁的制度坚持下来, 成立了21支党员志愿者服务队、医疗专家服务队, 2015年1月至11月底下乡义诊15次, 接受义诊的群众达7500人次, 其中接受化验检查926人次, 免费发放各类药品8.4万元, 全年帮扶款达150万元。二是实施医疗扶贫计划, 近3年共计为农村特困患者减免住院费28.56万元, 支持乡镇卫生院建设资金320万元。三是开展重大多发疾病免费手术。医院推出“一免四减”、“孕产妇绿色通道”、白内障手术补贴措施、确保产妇平安分娩措施、急性缺血性脑卒中患者治疗优惠措施、儿童康复优惠措施等十余项便民惠民举措。自8月1日起截至11月底, 开展食管癌、肺癌、胃癌手术32例, 心脏病外科手术16例, 除新农合报销外, 共惠民90余万元。四是实行“节日减免费用”。医院推出三八节妇女做相关检查减免费用、11月20日中国急性心肌梗死救治日做介入支架手术除新农合报销外, 手术费、专家费全免等惠民措施。五是惠及妇女儿童。市一院出台《关于深入推进为妇女儿童提供卫生计生优质服务的实施方案》, 通过卫生计生医疗服务联络共享平台, 各单位直接对接联络, 能够使患者得到及时分诊和医务人员的及时接待, 进一步为妇女儿童提供优质便捷服务。六是健康教育宣传。设立孕妇学校、定期举办心内科高血压知识健康讲座、肾内科的肾友会、内分泌科糖尿病等健康教育活动, 受到患者与家属的好评。尤其对举办孕妇学校反响非常好, 平均每期都有百名孕妇参加。七是建立社区服务站。医院一中社区服务站建站4年来, 门诊病人达25000人次, 抢救危重病人12人次;南关街社区服务站收治住院病人1200例, 门诊3520人次;十中社区服务站建站近一年来, 为在校师生提供了专业的医疗诊治和健康咨询服务。