大学内部审计沟通策略

大学内部审计沟通策略（精选5篇）

大学内部审计沟通策略 篇1

通过教育的手段, 促使广大高校学生建立正确的人生观、世界观、价值观以及良好的道德观的实践活动即是高校思想政治教育。[1]大学生思想政治教育沟通在此过程中占据着重要的作用, 这不仅仅能够实现教育的目标, 同时也能够较好的进行适当的沟通, 帮助大学生提高思想政治意识。

一、新时期大学生思想政治教育沟通的基本情况

大学生思想政治教育沟通是指在对大学生进行思想政治教育工作过程中, 思想政治教育工作者同大学生两者之间利用语言、符号等作为沟通的工具以此来沟通和交流思想认识情况和情感情况的双边过程。

大学生实现政治教育沟通的特点主要有:沟通双方均属于具有主观能动性的主体;沟通过程中双方信息属于互动的;思想政治教育沟通属于双方情感的沟通;沟通过程中会因为各方面因素的存在而造成障碍。新时期大学生思想政治教育沟通工作的形式主要包括正式沟通和非正式沟通, 一般来说正式沟通主要是通过思想政治教育会议以及谈话等事项, 其余的沟通属于非正式沟通形式。还包括集体和个人的形式、语言和非语言、面对沟通和间接媒介沟通等。

二、大学生思想政治教育沟通中产生的问题

1. 大学生思想政治教育沟通的方法比较陈旧

大学生思想政治教育沟通的渠道是信息传递的桥梁, 它的畅通与否直接影响着沟通信息是否能够及时传递和反馈。[2]大学生思想政治教育沟通的方式主要是正式沟通和非正式沟通, 正式沟通的次数比较少, 在高校内部少有出现。一般来说, 高校在进行大学生思想政治教育沟通工作过程中经常会采用非正式沟通, 这种方式比较方便和快捷。思想政治教育工作者可以利用课堂和课外的时间开展, 主要是利用宣传、社团以及互联网络和通信网路进行, 借以来促进学生和教师之间的思想沟通和交流。正式沟通常常需要组织大型的会议和交谈, 这样就导致各方之间的协调不周到, 矛盾较重, 而且沟通工作效果较差。

2. 大学生实现政治教育沟通过于专业化

许多思想政治教育工作者在进行沟通的过程中往往会采取比较专业的思想政治术语来讲解相关方面的知识, 从而进行相应的思想政治教育沟通工作。在教育者与大学生进行沟通的过程中, 由于双方地位、知识背景、文化实力等方面的差异, 使传递的信息出现语言和语义上的理解偏差。[3]这些因素的存在会导致大学生思想政治教育沟通工作质量相对较低, 不能够很好的实现思想政治教育沟通的目标。

3. 大学生思想政治教育沟通工作浮于表面

许多高校在学生思想政治教育沟通工作方面重视程度相对较低, 而且进行的沟通工作主要是流于形式。大学生思想政治教育沟通工作开展之前, 组织方一般只会将效果纳入规划之中, 并没有充分结合大学生的实际发展需要。大学生在思想方面出现问题的时候, 常常都是班主任或者是辅导员对其进行面对面的沟通, 但是常常都是在学生出现问题之后才进行。

三、大学生思想政治教育沟通的优化对策

1. 积极改进思想政治教育沟通模式

在进行大学生思想政治教育沟通工作过程中不能够仅仅依靠非正式沟通的方式, 还应当综合其他的沟通方式来开展沟通工作。尤其是正式沟通方式的采用, 在进行思想政治教育会议的时候必须协调好组织者、学校和学生之间的关系, 避免出现不必要的矛盾, 从而逐渐优化思想政治教育沟通工作的模式, 提高教育质量。在沟通过程中可以采用不同的模式进行, 定期或者不定期的进行个人或者是集体的沟通交流工作, 提高大学生的思想觉悟, 积极有效的预防各种事件的发生。

2. 采用多种模式加深大学生的理解

沟通者在开展思想政治教育工作的过程中尽量避免运用过于专业的术语进行沟通和交流。在沟通和交流的过程中要联系大学生的实际情况进行交流, 联系学生的学习背景和地位, 从而适当的进行引导和交流。不仅如此, 还要综合运用网络技术、社会环境等来开展交流工作, 从而构建有效的沟通氛围, 加深学生的思想政治知识的理解。

3. 从本质上提高沟通工作的有效性

相关教育工作者要提升自己的思想政治水平, 坚持以学生为本的原则, 充分尊重学生的个性和实际情况, 制定相应的沟通对策。[4]不仅如此, 还应当逐渐细化思想政治教育沟通工作的范围和内容, 明确沟通目标, 坚持具体情况具体分析的原则, 采用适当的沟通模式。在这种情况下, 大学生的思想政治教育沟通工作才能够从本质上提高大学生的思想政治觉悟和意识。

结论

在当前的情况下, 大学生因为各种因素的影响, 使得思想政治教育沟通工作存在一定的困难, 严重的影响了大学生思想政治教育工作的开展。因此相关的工作人员需要继续研究如何提高大学生思想政治教育沟通交流工作的质量, 提高沟通的有效性, 从而制定相应的优化政策。

参考文献

[1]胡德平.“80后”辅导员开展思想政治教育工作的挑战与探索——基于对“90后”大学生思想发展需求的分析[J].思想理论教育, 2010 (07) :45-49.

[2]章小朝, 何增光.关于当前大学生思想政治教育实效性问题的调查与思考——以浙江省部分高校为例[J].浙江师范大学学报 (社会科学版) , 2010 (02) :90-103.

[3]刘莹, 杨杰.大学生思想政治教育方法可操作性研究综述[J].梧州学院学报, 2011 (01) :120-125.

[4]胡巍, 王立仁.社会教育资源参与大学生思想道德教育机制研究[J].现代教育科学, 2012 (05) :1005-1010.

大学内部审计沟通策略 篇2

摘要：大学生英语口语沟通焦虑是阻碍大学生英语口语交际能力提高的一个主要因素。大学英语教师在教学中可以创新教学方法，采取多种方式降低大学生英语口语沟通焦虑，同时营造和谐的课堂教学氛围，提高大学生对英语口语的歧义容忍度，这样就可以解决大学生英语口语沟通焦虑问题。另外，教师也可以引导学生把元认知策略应用到口语学习中以克服英语口语沟通焦虑。

关键词：大学英语教学：口语沟通焦虑：教学策略：元认知策略

大学英语教学改革的着力点就在于加强学生听说能力的培养。这是针对过去大学英语教学以阅读理解为主而忽视学生听说能力培养这一现状提出来的。笔者所在高校已经于2007年上半年加入了大学英语教学改革行列。开始讲授听说课程。尽管刚刚起步，但呈现出的效果已经得到了师生们的一致肯定。然而在教学中，笔者发现许多学生都面带矜持、羞于开口。不敢用英语进行交流。这种现象就是国内外学者广泛关注的英语口语沟通焦虑。笔者从教学策略和元认知策略两个方面来探讨如何消除大学生英语口语沟通焦虑，提高大学生的英语口语沟通能力。

一、英语口语沟通焦虑和元认知策略研究

焦虑是一种引起不安、紧张、忧虑、担心、自我怀疑的主观情绪。很多人发现。英语学习尤其是课堂英语学习格外让人感到有压力，这就是通常所说的英语课堂焦虑。它是与课堂学习有关的，产生于语言学习过程中的自我感知、信念、情感和行为的独特的综合体，包括沟通焦虑、负面评价恐惧和测试焦虑三种形式。大约五分之一的英语学习者都经历过某种形式的沟通焦虑。沟通焦虑又分为写作焦虑和口语沟通焦虑两种。口语沟通焦虑是指个体在与他人进行真实的或预期的口语沟通时所产生的恐惧或焦虑。最近几年。国内学者对英语学习焦虑感和英语成绩的关系进行了许多相关研究。研究结果表明，大学生的英语学习焦虑感与他们的英语学习成绩呈负相关关系，即焦虑感对英语学习产生副作用：焦虑感强的学生往往学习成绩较差，而比较放松的学生学习成绩较好。

元认知是美国心理学家弗莱维尔上世纪70年代初率先提出的。他将元认知知识分为三个方面：人的知识、任务知识、策略知识。后来，有学者又提出，元认知是认知主体对自身心理状态、能力、任务目标、认知策略等方面的认识，以及对自身各种认知活动的计划、监控、评价和调节。元认知策略指的就是关于认知过程的知识，以及通过计划、监控和评价等过程进行调整的行为，因而它可以协调各种学习策略。元认知策略在学习中具有重要的作用，它使个体意识和体验到可供选择的学习方法。使自己在学习过程中能根据学习变量间的关系及其变化情况自觉地选择、安排、使用和调整学习方法。并且知道自己拥有的各种学习方法的作用、适用范围与适用条件，从而选用其中最有效的学习方法。

二、应对大学生英语口语沟通焦虑的教学策略

1创新教学理念，实施“以学生为中心”的教学模式

授人以鱼，不如授人以渔。教师要向学生传授知识，但更重要的是要培养学生主动获取知识的能力。传统的英语教学以教师为中心、以讲授为主要方式，但英语学习不仅是对英语知识的理解和掌握，还需要学生主动表达。学生一旦面临被提问或者参加分组讨论活动，就会非常担心同学的嘲笑和老师的训斥而不敢开口讲英语。因此。传统的英语教学容易引起学生的英语口语沟通焦虑。

人本主义心理学家罗杰斯反对传统的“重知轻情”的教学模式，提出了“以学生为中心”的教学思想。“以学生为中心”就是要求教师在英语教学过程中要以学生的“学”“练”为主，为学生创造有利于学习语言的环境，让学生尽可能地多接触并使用英语。给学生充分的机会进行交流。这样能大大降低学生英语口语沟通焦虑的程度。因此，教师在教学中应该运用形式多样的教学方式来提高大学生的课堂积极性。如运用“课前三分钟演讲”“课堂问答”等方式，给大学生提供更多的主动表达的机会。从而消除他们的英语口语沟通焦虑。

2创新教学方法，采取多种方式消除大学生英语口语沟通焦虑

教学方法是教师把知识传授给学生的表现形式，是提高教学水平的关键因素。教师在教学前应充分准备与课程相关的教学材料，并在教学过程中灵活运用一些创新的教学方式，以增强学生的学习兴趣。另外，教师在教学过程中要多涉及与课程相关的欧美文化背景知识，并适当运用各种教学素材，营造轻松的课堂氛围，积极组织学生参与各个教学环节。

教师可以采取小组讨论的形式来消除学生英语口语沟通焦虑。小组讨论可以在有限的授课时间内给学习者更多的交流机会。同时也可以消除那些不愿意在更多同学面前发言的学生们的心理障碍和焦虑。在英语课堂上。教师可将学生分为不同的学习小组，选取学生比较感兴趣的话题进行讨论活动。由于“责任扩散”的缘故。大学生的沟通焦虑程度会显著降低，他们都会更加积极地使用英语进行交流。另外，小组讨论活动也要求每一名学生在发言前都要进行充分的准备，小组其他成员会在语音、语调、选词、语法等方面对他进行帮助，使他能及时地获得反馈信息并能很好地进行改善。这样会让大学生越来越自信，英语口语沟通焦虑程度也会逐渐下降。同时，教师鼓励大学生积极参加“外语角”活动也是降低他们英语口语沟通焦虑的一种有效手段。“外语角”活动是课堂学习的有益补充，学生可以在那里寻找与自己英语口语程度相当的同学，而且相互之间又是陌生人，因此在交流时会显得更自然，沟通焦虑程度自然会降低。

3，创造和谐的课堂教学氛围，提高大学生对英语口语的歧义容忍度

在运用英语进行交流和沟通时。许多大学生由于怕被人取笑、怕出差错而羞于开口或语无伦次、结结巴巴，这说明他们对于英语的歧义容忍度过低。歧义容忍度是指当一个人遇到与他自身的信仰体系或认知结构相反的观点或命题时，他从认知上愿意容忍的程度。低歧义容忍度的个体过于追求语言精确，当遇到不明确或不一致的观点时，又或者感到有压力时会产生焦虑情况。具有高歧义容忍度的学生的口语沟通焦虑程度较低，这是因为他们的高歧义容忍度使他们在有关沟通技能的训练中获益更多。因此，在英语教学中，教师应采取适当策略提高学生的歧义容忍度，以降低他们英语口语沟通中的焦虑程度。

在传统的教学模式中，教师在学生面前有绝对的权威，严肃的课堂氛围增加了学生学习外语的焦虑情绪，不利于培养学生的语言交际能力。因此，教师要积极营造一种和谐的教学氛围。不仅要给予学生学术上的帮助指导，还要给予学生更多人性化的关怀，多给学生一些赞扬和鼓励性的评价。在这样和谐的教学氛围中，学生的歧义容忍度会显著提高，从而降低他们的英语口语沟通焦虑程度。

三、应对大学生英语口语沟通焦虑的元认知策略

元认知策略是一种高级的执行性技巧，是学习者为了成功学习一门外语而采取的管理策略。学习者通过对语言学习的规划、监控和评估等手段来调节语言学习。为了克服

英语口语沟通焦虑。学生首先需要对英语口语沟通焦虑有充分的了解，确定认知策略，其次在执行过程中运用监控进行体验并反馈体验结果。同时不断修正对自身条件以及学习策略的认识，形成更准确的判断，最后根据修正的策略计划继续进行体验，切实把各项元认知策略应用到英语口语学习中。

通常，元认知策略包括以下8项。(1)预先准备。在进行英语口语沟通之前，学生在心理上要先做好充分的准备，这样就可以避免焦虑。例如，学生可以通过“心理暗示法”让自己意识到用英语与他人交流时出错是很常见、很自然的事情，只要能达到交流的目的就是成功的。(2)预先预习。在每次上口语课或与他人用英语进行沟通之前，学生对需要准备的话题和背景知识都要做好充分的准备，这样在发言时就能心中有数，自然可以大幅度地降低焦虑程度。(3)定向注意。在英语口语学习过程中，学生会遇到多种学习任务，而努力追求同时兼顾各项学习任务只会适得其反。因此。可以先把注意力放在某一项学习任务上，做完后再考虑另一项，这样可以有效地排除干扰因素。(4)选择注意。在用英语进行口语交流时，学生不要一直关注讲话者的每一个词句。要有选择地注意对方所要表达的内容，从而在理解的基础上组织自己的语言输出，避免因抓不住讲话者要表达的信息而产生沟通焦虑，并影响沟通的正常进行。自我管理。为了克服英语口语沟通焦虑，学生可以主动创造一些小范围内练习英语口语的环境，如与朋友一起练习等。另外，在课堂上也要尽量抓住机会，积极参与课堂上的每一次活动，久而久之，就会产生良好的学习效果。(6)自我监控。在用英语进行口语沟通时，克服焦虑、大胆表达是第一步，也是非常重要的一步。在此基础上，学生还要逐渐对语言表达的质量如语音、语法和措辞等予以重视，有意识地实施自我监控，这样才能最终讲一口流利的英语。(7)延迟表达。学生可以有意识地在初始阶段推迟表达，通过听力理解先吸收。俗话说“听说不分家”，对于初学或口语程度低的学生来说，为了避免口语沟通焦虑的加深，可以先选择多听、多理解。然后在此基础上多跟读、多模仿，再逐渐过渡到用英语进行简单交流的阶段。虽然延迟了表达，但对于初学者会起到事半功倍的作用。(8)自我评价。学生要经常检查自己语言学习的结果是否完满、准确，及时地、积极地从老师、同学那里得到反馈信息，并结合自己的课堂表现、课堂参与程度给自己做出客观的评价。对自己在口语方面取得的进步要充分肯定，增强自信；对不足之处，则要分析并适当调节以上元认知策略，从而使自己的英语口语水平有更显著的提高。

大学内部审计沟通策略 篇3

一、英语口语沟通焦虑和元认知策略研究

焦虑是一种引起不安、紧张、忧虑、担心、自我怀疑的主观情绪。很多人发现, 英语学习尤其是课堂英语学习格外让人感到有压力, 这就是通常所说的英语课堂焦虑。它是与课堂学习有关的, 产生于语言学习过程中的自我感知、信念、情感和行为的独特的综合体, 包括沟通焦虑、负面评价恐惧和测试焦虑三种形式。大约五分之一的英语学习者都经历过某种形式的沟通焦虑。沟通焦虑又分为写作焦虑和口语沟通焦虑两种。口语沟通焦虑是指个体在与他人进行真实的或预期的口语沟通时所产生的恐惧或焦虑。最近几年, 国内学者对英语学习焦虑感和英语成绩的关系进行了许多相关研究。研究结果表明, 大学生的英语学习焦虑感与他们的英语学习成绩呈负相关关系, 即焦虑感对英语学习产生副作用:焦虑感强的学生往往学习成绩较差, 而比较放松的学生学习成绩较好。

元认知是美国心理学家弗莱维尔上世纪70年代初率先提出的。他将元认知知识分为三个方面:人的知识、任务知识、策略知识。后来, 有学者又提出, 元认知是认知主体对自身心理状态、能力、任务目标、认知策略等方面的认识, 以及对自身各种认知活动的计划、监控、评价和调节。元认知策略指的就是关于认知过程的知识, 以及通过计划、监控和评价等过程进行调整的行为, 因而它可以协调各种学习策略。元认知策略在学习中具有重要的作用, 它使个体意识和体验到可供选择的学习方法, 使自己在学习过程中能根据学习变量间的关系及其变化情况自觉地选择、安排、使用和调整学习方法, 并且知道自己拥有的各种学习方法的作用、适用范围与适用条件, 从而选用其中最有效的学习方法。

二、应对大学生英语口语沟通焦虑的教学策略

1. 创新教学理念, 实施“以学生为中心”的教学模式

授人以鱼, 不如授人以渔。教师要向学生传授知识, 但更重要的是要培养学生主动获取知识的能力。传统的英语教学以教师为中心、以讲授为主要方式, 但英语学习不仅是对英语知识的理解和掌握, 还需要学生主动表达。学生一旦面临被提问或者参加分组讨论活动, 就会非常担心同学的嘲笑和老师的训斥而不敢开口讲英语。因此, 传统的英语教学容易引起学生的英语口语沟通焦虑。

人本主义心理学家罗杰斯反对传统的“重知轻情”的教学模式, 提出了“以学生为中心”的教学思想。“以学生为中心”就是要求教师在英语教学过程中要以学生的“学”“练”为主, 为学生创造有利于学习语言的环境, 让学生尽可能地多接触并使用英语, 给学生充分的机会进行交流。这样能大大降低学生英语口语沟通焦虑的程度。因此, 教师在教学中应该运用形式多样的教学方式来提高大学生的课堂积极性, 如运用“课前三分钟演讲”“课堂问答”等方式, 给大学生提供更多的主动表达的机会, 从而消除他们的英语口语沟通焦虑。

2. 创新教学方法, 采取多种方式消除大学生英语口语沟通焦虑

教学方法是教师把知识传授给学生的表现形式, 是提高教学水平的关键因素。教师在教学前应充分准备与课程相关的教学材料, 并在教学过程中灵活运用一些创新的教学方式, 以增强学生的学习兴趣。另外, 教师在教学过程中要多涉及与课程相关的欧美文化背景知识, 并适当运用各种教学素材, 营造轻松的课堂氛围, 积极组织学生参与各个教学环节。

教师可以采取小组讨论的形式来消除学生英语口语沟通焦虑。小组讨论可以在有限的授课时间内给学习者更多的交流机会, 同时也可以消除那些不愿意在更多同学面前发言的学生们的心理障碍和焦虑。在英语课堂上, 教师可将学生分为不同的学习小组, 选取学生比较感兴趣的话题进行讨论活动。由于“责任扩散”的缘故, 大学生的沟通焦虑程度会显著降低, 他们都会更加积极地使用英语进行交流。另外, 小组讨论活动也要求每一名学生在发言前都要进行充分的准备, 小组其他成员会在语音、语调、选词、语法等方面对他进行帮助, 使他能及时地获得反馈信息并能很好地进行改善。这样会让大学生越来越自信, 英语口语沟通焦虑程度也会逐渐下降。同时, 教师鼓励大学生积极参加“外语角”活动也是降低他们英语口语沟通焦虑的一种有效手段。“外语角”活动是课堂学习的有益补充, 学生可以在那里寻找与自己英语口语程度相当的同学, 而且相互之间又是陌生人, 因此在交流时会显得更自然, 沟通焦虑程度自然会降低。

3. 创造和谐的课堂教学氛围, 提高大学生对英语口语的歧义容忍度

在运用英语进行交流和沟通时, 许多大学生由于怕被人取笑、怕出差错而羞于开口或语无伦次、结结巴巴, 这说明他们对于英语的歧义容忍度过低。歧义容忍度是指当一个人遇到与他自身的信仰体系或认知结构相反的观点或命题时, 他从认知上愿意容忍的程度。低歧义容忍度的个体过于追求语言精确, 当遇到不明确或不一致的观点时, 又或者感到有压力时会产生焦虑情况。具有高歧义容忍度的学生的口语沟通焦虑程度较低, 这是因为他们的高歧义容忍度使他们在有关沟通技能的训练中获益更多。因此, 在英语教学中, 教师应采取适当策略提高学生的歧义容忍度, 以降低他们英语口语沟通中的焦虑程度。

在传统的教学模式中, 教师在学生面前有绝对的权威, 严肃的课堂氛围增加了学生学习外语的焦虑情绪, 不利于培养学生的语言交际能力。因此, 教师要积极营造一种和谐的教学氛围, 不仅要给予学生学术上的帮助指导, 还要给予学生更多人性化的关怀, 多给学生一些赞扬和鼓励性的评价。在这样和谐的教学氛围中, 学生的歧义容忍度会显著提高, 从而降低他们的英语口语沟通焦虑程度。

三、应对大学生英语口语沟通焦虑的元认知策略

元认知策略是一种高级的执行性技巧, 是学习者为了成功学习一门外语而采取的管理策略。学习者通过对语言学习的规划、监控和评估等手段来调节语言学习。为了克服英语口语沟通焦虑, 学生首先需要对英语口语沟通焦虑有充分的了解, 确定认知策略, 其次在执行过程中运用监控进行体验并反馈体验结果, 同时不断修正对自身条件以及学习策略的认识, 形成更准确的判断, 最后根据修正的策略计划继续进行体验, 切实把各项元认知策略应用到英语口语学习中。

通常, 元认知策略包括以下8项。 (1) 预先准备。在进行英语口语沟通之前, 学生在心理上要先做好充分的准备, 这样就可以避免焦虑。例如, 学生可以通过“心理暗示法”让自己意识到用英语与他人交流时出错是很常见、很自然的事情, 只要能达到交流的目的就是成功的。 (2) 预先预习。在每次上口语课或与他人用英语进行沟通之前, 学生对需要准备的话题和背景知识都要做好充分的准备, 这样在发言时就能心中有数, 自然可以大幅度地降低焦虑程度。 (3) 定向注意。在英语口语学习过程中, 学生会遇到多种学习任务, 而努力追求同时兼顾各项学习任务只会适得其反。因此, 可以先把注意力放在某一项学习任务上, 做完后再考虑另一项, 这样可以有效地排除干扰因素。 (4) 选择注意。在用英语进行口语交流时, 学生不要一直关注讲话者的每一个词句, 要有选择地注意对方所要表达的内容, 从而在理解的基础上组织自己的语言输出, 避免因抓不住讲话者要表达的信息而产生沟通焦虑, 并影响沟通的正常进行。 (5) 自我管理。为了克服英语口语沟通焦虑, 学生可以主动创造一些小范围内练习英语口语的环境, 如与朋友一起练习等。另外, 在课堂上也要尽量抓住机会, 积极参与课堂上的每一次活动, 久而久之, 就会产生良好的学习效果。 (6) 自我监控。在用英语进行口语沟通时, 克服焦虑、大胆表达是第一步, 也是非常重要的一步。在此基础上, 学生还要逐渐对语言表达的质量如语音、语法和措辞等予以重视, 有意识地实施自我监控, 这样才能最终讲一口流利的英语。 (7) 延迟表达。学生可以有意识地在初始阶段推迟表达, 通过听力理解先吸收。俗话说“听说不分家”, 对于初学或口语程度低的学生来说, 为了避免口语沟通焦虑的加深, 可以先选择多听、多理解, 然后在此基础上多跟读、多模仿, 再逐渐过渡到用英语进行简单交流的阶段。虽然延迟了表达, 但对于初学者会起到事半功倍的作用。 (8) 自我评价。学生要经常检查自己语言学习的结果是否完满、准确, 及时地、积极地从老师、同学那里得到反馈信息, 并结合自己的课堂表现、课堂参与程度给自己做出客观的评价。对自己在口语方面取得的进步要充分肯定, 增强自信;对不足之处, 则要分析并适当调节以上元认知策略, 从而使自己的英语口语水平有更显著的提高。

总之, 教师在整个英语口语教学过程中, 既要关心学生, 尽早发现学生出现的沟通焦虑心理并及时给予有益的帮助, 又要从教学策略和元认知策略两个方面来帮助学生降低英语口语沟通焦虑程度, 从而提高学生的英语口语交际能力。

参考文献

[1]Horwitz E.Foreign language classroom anxiety[J].Modern Language Journal, 1986, (70) .

[2]杨丹宇等.焦虑对大学生英语成绩的影响[J].内蒙古工业大学学报 (社会科学版) , 2006, (15) .

[3]杨丽红.如何降低焦虑感对英语口语水平的影响[J].山东外语教学, 2005, (5) .

[4]Flavell J.H.Metacognition and cognitivemonito-ring:A new area of cognitive-developmental inquiry[J].American Psychologist, 1979, (34) .

[5]O’Malley, J.M.&A.U.Chamot.Learning Strategies in Second Language Acquisition[M].Cambridge:Cambridge University Press, 1990.

[6]叶浩生.西方心理学的历史与体系[M].北京:人民教育出版社, 1998.

[7]Ur P.A Course in Language Teaching:Practice and Theory[M].Cambridge:Cambridge University Press, 1996.

[8]Brown H.Principles of Language Learning and Teaching[M].London:Pearson Hall Regents, 1994.

[9]张素敏, 王桂平.焦虑在歧义容忍度与英语学习成绩之间的中介作用分析[J].心理发展与教育, 2006, (4) .

大学内部审计沟通策略 篇4

审计学属于会计学专业的主干课程, 是一门应用型很强的经济学科, 具有实用性、操作性等特点。在大学里开设审计学专业是为了培养具有经济、会计、审计、管理等方面的知识和能力的学生。大学生通过4年专业地学习审计学, 在审计、会计方法和技巧上得到基本的训练, 具有分析和解决会计、审计问题的基本能力, 成为审计机构、研究机构或者学校中德才兼备的高级专业人才。但就目前来说, 在大学审计学教育中出现了很多问题。

1.1 审计学教材和案例匮乏

就目前来说, 虽然会计类课程的部分教材得到了更新, 但作为会计学专业主干课程的审计学的相关教材却没有得到更新, 审计教材版本落后。一般来说, 审计学教材包括《审计学原理》《审计学:一种整合方法》《审计理论和案例》等, 但这些审计学教材版本相对来说比较落后, 例如, 《审计理论和案例》最新版本是由复旦大学出版社2005年印刷出版的版本。由于审计学是从国外引进来的, 因此很多教材都是从外国教材中翻译过来的, 案例很多也是外国的案例, 学生理解起来就非常吃力, 达不到审计学的教育效果。

1.2 审计学教学方法和审计研究水平落后

在中国很多的大学课堂上, 教学仅限于教师的教授和学生“灌输”的接受, 教师和学生之间缺乏互动。在审计学的课堂教学上也是如此, 教师只是按照老旧的审计学案例和落后的教材, 教授学生审计学方面的理论知识, 但审计学本身就是一门比较抽象、难理解的专业, 这样的教学方法肯定不能达到教学效果。在审计学的研究上, 很多大学的老师缺乏研究的能力和研究的积极性, 而审计学是一门应用型的学科, 需要及时地更新, 不断地研究, 教师队伍研究水平的落后导致了审计学教学能力的低下和教学内容的贫乏, 进而不能取得很好的审计学教学效果。

2 大学审计学教育改革措施

2.1 加强审计学教材的改革和完善

审计学专业是一门应用型的专业课程, 具有很强的实时性, 因此审计学的教材要紧跟时代的变化, 不断地加强审计学教材的改革和完善, 培养出当前审计机构所需的高质量的审计人才。例如, 近年来, 我国根据实际需要, 重新修订并颁布了企业会计准则、注册会计师执行准则等。在审计教材上, 要根据中国审计部门实际的需要, 修订或者重新编制审计学专业的教材, 例如很多学校用的《审计学原理》, 就是2011年由21世纪高等教育出版社出版的最新版本。

2.2 加强审计学教学方法和教学内容的改革

大学的审计学课堂要改变以往的“老师教, 学生学”的教学模式, 教师在审计学教学的过程中, 要充分发挥引导作用, 采取多种教学方法, 来调动学生学习审计学的积极性, 使学生的主体性得到充分地发挥。例如, 审计学教师可以使用多媒体进行教学, 把图片、视频和审计学理论课本结合起来, 使深奥、抽象的审计学课程变得更加具体、形象、有趣, 大大提高了学生学习审计学的成效。教师还可以通过实验模拟教学法, 使学生在实验模拟操作中提高审计风险评估能力和应用准则的能力。

在审计学教学内容上, 不能单一地教授审计学理论, 要适当的增加单项审计的案例和审计项目群的案例。此外, 还要适当地引进专家系统、人工智能等新兴地审计技术, 提高学生的信息技能。根据审计的实际工作内容的变化, 增加大学审计学教学的内容, 把信息系统、内部控制和传统审计课程结合起来, 最大程度地培养高质量的审计人才。

2.3 加强审计学教学研究的改革

审计学教学研究是我国大学审计学教学的基础, 因此要加强审计学教学研究的改革。首先, 要加强审计学教学研究的平台, 开设足够数量的审计类专业期刊;其次, 要加大对审计学教学研究的经费资助;最后, 要加强审计学教学研究的跨行业交流与合作。

3 结语

由于审计学本身比较抽象难懂, 再加上审计学教材和案例匮乏、审计学教学方法和审计研究水平都比较落后等原因, 导致了审计学教学不能达到理想的教育效果。面对这些问题, 可以通过丰富审计学的教材和教案, 改革教学方法, 加强审计学教学研究等措施来提高教学效果, 培养出德才兼备的高级审计专业人才。

参考文献

[1]徐向真, 陈振凤, 吴兰飞.我国大学审计学教学实践与教学研究改革措施[J].中国注册会计师, 2013 (1) :80-82.

[2]张旻捷.大学审计学教育存在的问题与对策[J].中国市场, 2013 (13) :81-82.

内部审计沟通障碍及沟通对策 篇5

我国当前企业内部审计沟通障碍主要表现在四个方面:内部审计人员知识结构单一, 沟通交流缺乏全面性、内部审计宣传力度相对薄弱、内部审计部门与企业决策层存在隔阂以及级别不对等沟通困难。

1、内部审计人员知识结构单一, 沟通交流缺乏全面性

基于我国现行大多数企业尚未形成合理的内部审计队伍专业结构, 再加上, 其内部审计人员从业素质普遍低下, 导致其知识单一, 沟通交流严重缺乏全面性, 一方面是现行企业内部审计人员大都来源于会计岗位, 其虽较为熟知会计知识, 但缺乏企业营销管理知识和工程管理知识, 以至于其现行拥有知识不能够满足内部审计的需求;另一方面是现行企业内部审计人员综合业务能力较为薄弱, 造成其开展内部审计工作时不能够完全把握生产管理及营销作业流程, 进而, 使得其各项审计工作仅仅局限于查账、发现问题、处理处罚等方面, 难以充分发挥其内部审计应有的职能。

2、内部审计宣传力度相对薄弱

近年来, 我国各企业虽不断加大内部审计建设, 但截至现阶段, 企业中仍有相当一部分人员尚未充分认识到内部审计工作的重要性, 以至于不能够积极的置身于内部审计建设中, 究其原因主要在于企业内部审计宣传力度薄弱, 即宣传手段单一, 没有充分利用现行各媒体、多种形式进行内部审计宣传, 同时, 部分审计部门对其宣传存在着抵触心理, 综合上, 使得我国企业内部审计宣传力度较为薄弱。

3、内部审计部门与企业决策层存在隔阂

企业决策层对内部审计部门顺利开展各项审计工作发挥着不容忽视的作用。伴随着企业的突飞猛进发展, 给内部审计工作带来了较大的工作负担, 再加上, 现行企业决策层加强内部审计工作不够重视, 认识上存在着片面性。同时, 企业内部审计人员也对企业决策层存在着一定的偏见, 导致二者之间矛盾日益突出, 在很大程度上影响到了企业内部审计的高效性, 久而久之, 势必将对企业产生不可估量的损失。

4、级别不对等沟通困难

对于审计部门和被审计单位负责人而言, 其职级相对等, 而在内部审计实施过程中, 内部审计负责人往往起着指挥的作用, 派遣内部审计基层人员对被审计单位负责人进行相关审计, 因此, 这就造成了审计基层人员与被审计负责人的级别不对等, 若是部分被审计负责人利用职权, 干扰审计工作, 将给审计工作带来很大的困难。

二、加强内部审计沟通的有效对策

加强内部审计沟通的有效对策主要表现在以下四个方面:加强内部审计部门内部沟通与交流、和谐内部审计上下级关系、构建与被审计单位的新型关系以及加强语言沟通技巧应用, 构建横向的和谐关系。

1、加强内部审计部门内部沟通与交流

营造良好的工作环境是加强企业内部审计部门内部沟通与交流的前提条件, 第一, 不断完善内部审计部门内部管理制度。通过开展内部审计项目负责制, 明确各审计人员的职责, 同时, 不断加强规章制度建设, 切实保障规章制度的科学性、合理性, 并且, 严格按照各项规章制度进行实施;第二, 加强内部审计部门内部人际关系建设。由于企业内部审计人员之间具有不同的知识、不同的思想以及不同的资历, 因此, 对统一工作往往会形成不同的认识, 所以, 应不断加强彼此之间的沟通与交流, 统一思想, 实现优势互补, 使其形成合力;第三, 培养复合型知识内部审计人才。打破内部审计人员的单一专业知识结构, 鼓励和呼吁注重多种知识结构的组合, 并适当提高内部审计人员选拔难度, 切实构建一支高素质、高水平的内部审计队伍。

2、和谐内部审计上下级关系

首先要提高审计工作质量, 以工作成效改变企业决策层对审计工作的认识。审计工作中, 要把涉及到企业利益和职工关注的问题作为审计监督的重点., 审计结论和处理、处罚意见力求做到客观公正, 实事求是, 真正发挥内审工作对企业的“促进、提高”的作用, 体现内审工作价值, 使企业决策层充分了解内审工作为企业带来的增值作用, 进而支持开展内审工作。

二是要加强内部审计部门与企业决策层之间的沟通与交流, 建立二者之间畅通的沟通渠道。一方面, 要定期的向企业决策层汇报审计工作状况, 并针对各项管理提出相关可行性建议, 对有关问题应及时做好请示和汇报;另一方面, 应加强内部审计部门与企业决策层之间的沟通与交流, 确保二者之间能够了解各自的职责, 尽可能的减少内部审计部门与企业决策层之间的冲突与矛盾。

3、构建构建新型的审计与被审计关系

首先是保证内部审计的客观性、公正性以及独立性。对那些极少数问题严重、屡查不改的被审计单位, 应该充分运用内审制度等手段予以处理, 坚决维护企业利益与审计的权威性。同时应在原则和各项规章的允许范围之内, 运用内部审计制度等手段, 针对于缓解内部审计和被审计的矛盾问题, 切实保障审计结论和过程的客观性、公正性、合理性;其次是通过审计“服务”, 增进理解, 构建与被审计单位的良好关系。内部审计工作除要对部门、单位的经营活动进行监督, 促使其合法合规外, 还要对部门、单位的领导负责, 促进企业经营管理状况的改善和经济效益的提高, 因此, 审计人员在实施审计过程中, 要充分体现为企业服务的一面, 通过审计, 查找企业经营管理方面的薄弱环节, 并积极友善提出改进意见, 使企业得到改善和提高, 真正达到审与背审目的的一致性, 从而改变被审计单位对内部审计的片面看法, 构建和完善双方良好的的信息交流与沟通平台。

4、加强语言沟通技巧应用

良好的语言沟通是缓解内部审计沟通障碍的最有效方式。良好的语言沟通技巧应立足于以下三个方面, 一方面是倾听。倾听是加强语言沟通技巧的关键性环节, 只有保障倾听的更准确性, 才能够进行良好的语言沟通, 因此, 倾听时, 应抓重点信息, 即中心思想和主要观点, 在对方讲述过程中, 应在较短的时间内将对方的中心思想对自身掌握的知识结合起来, 为进行与对方的沟通奠定基础;另一方面是说话。说话时避免语言内容空洞繁琐, 其将述内容应有针对性, 切实做到“一针见血”, 同时, 尽可能将严肃的问题轻松化、复杂的问题简单化;最后是谈话。谈话是倾听与说话的双向过程, 进行谈话过程中, 内部审计人员的语言应具有中立性、客观性、目的性、明确性、公平性、启发性以及平衡性, 学会运用幽默的言语化解彼此之间的种种不愉快, 进而, 确保内部审计人员与被审计人员沟通与交流的顺利有序开展。

5、构建横向的和谐关系

内部审计工作涉及方方面面, 需要企业相关职能部门的大力支持与配合。内审部门应与财务、营销、生产、人力资源等部门形成良好的沟通和人际关系, 在审计活动中更好地相互合作并取得更多的支持, 联合推动内部审计工作。如:开展审计活动时需要从其他职能部门了解企业相关情况;审计中发现问题时, 获得其他职能部门的意见有助于寻找更优的解决方案;在审计意见的落实和事后监督等方面都需要与其他职能部门相互协作支持, 才能实现审计成果的高效利用。

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