企业的需要与社会责任

企业的需要与社会责任（通用10篇）

企业的需要与社会责任 篇1

要想建设优秀的企业文化，就必须考虑企业的潜在需要，还必须努力使企业的需要同承担社会责任相协调，否则就无法实现企业与社会的双赢。因此，我们应当对需要理论与社会责任承担进行必要的探讨。

需要理论

心理学研究显示，需要的满足是激励产生的起点。随着社会的发展，需要理论在企业管理中的特质日益凸现，企业需要成为科学化管理的重要依据。因此，了解企业的需要，就成了企业文化建设取得实效的前提。美国心理学家马斯洛把人的需要分为生理、安全、社交、尊重和自我实现。马克思也把人的需要概括为生存需要、享受需要和发展需要。综合起来可以看出，生理与安全属于物质需要，社交、尊重属于精神需要，自我实现则属于发展的需要。

就企业来说，其需要主要有两个方面：一是实现物质利益的需要。企业作为赢利性组织，追求物质利益是企业的根本需要，也是企业生存与发展的基本保障。二是实现精神价值的需要。当企业的基本利益需求得到满足后，就会产生实现精神价值的需求。企业在实现精神价值的同时，通常都能够带来对企业物质价值创造的有利影响。

社会责任（CSR）的承担

在企业社会责任的多种定义中，“利益相关者”理论最有影响。这种理论认为，企业的责任除了为股东追求利润外，也应该考虑利益相关者，即承担起对员工、社会和环境的责任。企业社会责任的本质是企业对自身经营行为的道德约束，它要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统经营理念，在追求利润的同时承担对利益相关者的责任，积极适应社会并参与社会的发展。

在《企业家看社会责任：2007年企业家成长与发展报告》中，公布了对我国4586位企业经营者问卷调查的结果：95.8%的被调查者对“优秀企业家一定具有强烈的社会责任感”表示认同;在履行社会责任同企业发展之间的关系上，认为“非常重要”或“比较重要”的企业经营者占83.2%。企业经营者普遍认为，履行社会责任不仅是企业家社会责任感的表现，而且有利于企业自身的持续发展;企业要想提升公共形象，就必须体现社会责任的承担，树立回报社会的意识。

企业需要的实现与社会责任的承担

企业需要的实现与社会责任的承担存在着内在的统一性，即无论企业的物质需要还是精神需要，都要通过企业对社会责任的承担来实现。对内以实现员工需要为基础，对外实现政企合作、参与公益事业、为社会积极奉献，从而促进自身与社会的发展。

物质需要是企业承担社会责任的必要保障与动力。企业作为生产经营性组织，获取利润是其促进社会发展的主要方式，也是企业的动力所在。从这一点来说，企业必须实现物质利益。但在企业满足其物质需要的过程中，必须选择符合社会要求的发展方向，对外要树立为客户创造价值的“服务至上”理念以及与竞争对手“竞合发展”的理念，对内必须尽可能地承担对员工发展的责任，为员工提供一个公正、和谐的环境氛围。

社会责任的承担是企业取得公众尊重、社会认可的途径，而且能够为企业的进一步发展提供动力支持。惠普公司创始人之一David Packard 1960年在哈佛大学讲演时提出，办公司的目的就是一批人走到一起来，以公司的形式存在，成就一番单靠个人力量不能成就的事业，即为社会做出贡献。企业超越经济利益的价值标准，不仅可以为社会做出贡献，而且还是企业自身发展的重要源泉。社会责任的承担作为企业需要实现的基础，体现出了对于物质利益的一种超越，对于企业品牌形象的树立起着相当重要的作用。随着社会的发展与进步，企业的社会责任还包括节约能源资源、保护生态环境、实现可持续发展。总之，企业文化建设必须与企业的需要和社会责任承担相衔接，正确处理当前利益和长远利益的关系，从而提高企业文化的凝聚功能与导向功能，促进企业目标的实现。

企业的需要与社会责任 篇2

事项名称：企业养老保险业务

设定依据：《社会保险法》、《国务院办公厅转发人力资源社会保障部财政部企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法的通知》（国办发[2009]66号）、《关于贯彻落实国务院办公厅转发城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法的通知》（人社部发[2009]187号）

工作环节

一、新参保企业办理社会保险登记

（一）申请条件：我市行政区域内的用人单位，包括城镇各 类企业、机关事业单位临时用工、民办非企业单位、社会团体等，应当自成立之日起三十日内办理社会保险登记。

（二）办理材料：工商登记营业执照副本或其他核准执业或成立证件、地税登记证副本、国家技术监督部门验发的组织机构统一代码证书、单位法人身份证原件及复印件。

（三）办理地点：地税登记所在地的区、县（市）社会养老和工伤保险管理分局企业科。

（四）办理时间：窗口即时办理

（五）办理流程：

1、用人单位持工商登记营业执照副本或其他核准执业或成立证件、地税登记证副本、国家技术监督部门验发的组织机构统一代码证书、单位法人身份证原件及复印件到地税登记所在地的区、县（市）社会养老和工伤保险管理分局企业科办理社会保险登记，填写《辽宁省社会保险登记表》一式三份，加盖单位公章。

2、区、县（市）社会养老和工伤保险管理分局企业科审核后，为用人单位办理社会保险登记，并留存相关材料。

二、参保企业办理注销社会保险登记

（一）申请条件：参保企业发生解散、破产、撤销、合并等依法终止养老保险缴费义务时，应自工商营业执照被吊销之日起三十日内，办理注销社会保险登记手续。

（二）办理材料：地税部门出具的《注销税务登记申请审批表》或工商部门出具的《公司变更登记核准通知书》等注销手续原件及复印件。

（三）办理地点：所在区、县（市）社会养老和工伤保险管理分局企业科。

（四）办理时间：窗口即时办理

（五）办理流程：

1、参保企业持地税部门出具的《注销税务登记申请审批表》或工商部门出具的《公司变更登记核准通知书》等注销手续原件及复印件到所在的区、县（市）社会养老和工伤保险管理分局企业科办理注销社会保险登记。

2、区、县（市）社会养老和工伤保险管理分局企业科审核后，为用人单位办理社会保险登记注销手续，并留存相关材料。

三、参保企业办理职工增减变动

（一）申请条件：企业与职工签订劳动合同后，办理职工养老保险新参保或统筹内转入；与职工解除劳动关系后，办理职工养老保险中止或统筹内转出。

（二）办理材料：

1、增加：企业与职工签订的劳动合同、《录用职工登记表》或《录用职工名册》原件及复印件，使用外埠版本劳动合同的须经市人社局认定。

2、减少：企业与职工签署的“解除、终止劳动合同证明书” 原件及复印件。

（三）办理地点：所在区、县（市）社会养老和工伤保险管理分局企业科。

（四）办理时间：窗口即时办理

（五）办理流程：

1、增加：企业与职工签订劳动合同后，持劳动合同、《录用职工登记表》或《录用职工名册》原件及复印件（使用外埠版本劳动合同的须经市人社局认定）到所在区、县（市）社会养老和工伤保险管理分局企业科办理职工养老保险新参保或统筹内转入，填写《职工增减变动表》，并加盖单位公章。

2、减少：企业与职工解除劳动关系后，持“解除、终止劳动 合同证明书”原件及复印件到所在区、县（市）社会养老和工伤保险管理分局企业科办理职工养老保险中止或统筹内转出，填写《职工增减变动表》，并加盖单位公章。

四、养老保险关系跨统筹转出

（一）申请条件：与我市企业中止劳动关系，申请将我市养老保险关系转出至新就业地或户籍地的企业职工。

（二）办理材料：新劳动合同或身份证原件及复印件。

（三）办理地点：所在区、县（市）社会养老和工伤保险管理分局企业科。

（四）办理时间：窗口即时办理

（五）办理流程：

1、转移人员持新单位劳动合同或身份证原件及复印件，提出开具《基本养老保险参保缴费凭证》申请，区、县（市）社会养老和工伤保险管理分局企业科为其出具《基本养老保险参保缴费凭证》。

2、本人将此凭证送至接收地养老保险经办机构。

3、接收地养老保险经办机构收到《基本养老保险参保缴费凭证》后，开具《基本养老保险关系转移接续联系函》，邮寄或以电子方式发回到沈阳市社会养老和工伤保险管理局。

4、沈阳市社会养老和工伤保险管理局收到《接续联系函》后，为转移人员办理转移手续，并转移资金至接收地养老保险经办机构。

5、接收地养老保险经办机构收到转移手续和资金后，为转 移人员建立账户，完成转移业务。

五、养老保险关系跨统筹转入

（一）申请条件：与我市用人单位签定劳动合同并参加养老保险的企业职工，申请将统筹外养老保险关系转入我市，与我市养老保险账户进行合并。

（二）办理材料：转出地养老保险经办机构出具的《基本养老保险参保缴费凭证》。

（三）办理地点：市社会养老和工伤保险管理局企业处。

（四）办理时间：窗口即时办理

（五）办理流程：

1、企业经办员或转移人员持转出地养老保险经办机构出具的《基本养老保险参保缴费凭证》，到市社会养老和工伤保险管理局企业处办理跨统筹转入手续。

2、市社会养老和工伤保险管理局企业处审核，按文件规定符合接收条件的，出具《基本养老保险关系转移接续联系函》，邮寄或以电子方式发给转出地养老保险经办机构。

3、转出地养老保险经办机构收到《接续联系函》后，办理转移手续。

4、市社会养老和工伤保险管理局收到转移手续和资金后，为转移人员合并账户，完成转移业务。

六、加入外国国籍人员一次性支付

（一）申请条件：参保人员加入外国国籍的，经本人书面申 请，可以终止我市基本养老保险关系。

（二）办理材料：带有“IMMIGRANT（”移民）字样的因私护照签证复印件或居住地政府部门出具的移民手续（须经翻译部门译为中文）、委托办理的委托协议书及职工本人、法定委托领取人身份证、职工本人或法定委托领取人的沈阳市工商银行结算存折（卡及开户单）原件及复印件。如有个体缴费需另提供：原始缴费收据（自行缴费的）、沈阳市个体从业人员养老保险代扣缴费凭证（银行代扣的）、“4050”相关证明材料（4050人员）。

（三）办理地点：所在区、县（市）社会养老和工伤保险管理分局企业科。

（四）办理时间：窗口即时办理

（五）办理流程：

1、参保人员加入外国国籍的，经本人书面申请终止基本养老保险关系，携带材料到所在的区、县（市）社会养老和工伤保险管理分局企业科办理在职出国定居人员一次性支付。

2、区、县（市）社会养老和工伤保险管理分局企业科审核后，受理一次性支付业务，打印《个人账户一次性支付审批表》，单位或参保人员需签字确认。

七、实帐期重复缴纳养老保险费退付

（一）申请条件：实账期养老保险缴费重复，需要办理退付的企业职工。

（二）办理材料： 本人身份证、本人开具的工行结算存折（卡）及银行卡开户手续原件及复印件。

（三）办理地点：所在区、县（市）社会养老和工伤保险管理分局企业科。

（四）办理时间：窗口即时办理

（五）办理流程：

1、企业或参保人员携带材料到市社会养老和工伤保险管理局企业处办理实帐期重复缴费退付。

2、市社会养老和工伤保险管理局企业处审核后，受理退付业务，打印《养老缴费退付审批表》，单位或参保人员需签字确认。

联系电话：

沈阳市社会养老和工伤保险管理局和平分局

22514962 沈阳市社会养老和工伤保险管理局沈河分局

84123928 沈阳市社会养老和工伤保险管理局大东分局

62433043 沈阳市社会养老和工伤保险管理局皇姑分局

86281096 沈阳市社会养老和工伤保险管理局铁西分局

62446802 沈阳市社会养老和工伤保险管理局苏家屯分局 89821285 沈阳市社会养老和工伤保险管理局沈北分局

89605784 沈阳市社会养老和工伤保险管理局于洪分局

25832645 沈阳市社会养老和工伤保险管理局新民分局

27624729 沈阳市社会养老和工伤保险管理局辽中分局

87882788 沈阳市社会养老和工伤保险管理局法库分局

87123607 沈阳市社会养老和工伤保险管理局康平分局

87344044 沈阳市社会养老和工伤保险管理局经济开发区分局

85810663 沈阳市社会养老和工伤保险管理局浑南分局

83184556 沈阳市社会养老和工伤保险管理局蒲河分局

企业的需要与社会责任 篇3

所以我借今天这个机会陈述一些观点，也算是对许多提问的回答吧，

我首先申明一点，除了法规不允许我们披露的，其他我们没有什么不可以和媒体及持有人坦诚沟通的，我们不需要隐瞒什么。其实事件性质很简单，就是基金投资的重仓股踩上了地雷，在持有双汇发展这只股票的基金中，我们的两只基金也在重仓双汇之列。

第二我想说一下的是，基金是否投资了双汇和基金公司是否讲社会责任是两码事。对企业社会责任的约束需要社会方方面面的共同努力，目前基金经理能起到的作用及其有限，而且和其他投资者和研究机构一样，事件之前我们也没有能发现瘦肉精的问题。我们也没有“火眼金睛”来发现企业所有的违规行为，想在事发之前就能洞察到真的很难。

第三，只要你投资就会有各种各样的风险，我不会苛责我们的基金经理和研究员，他们没有超能力，投资上一样会犯错误，现在会，以后也还会，因为投资本身就是由无数的成功和失误组成的。社会责任投资可以帮助你降低一些风险，但并不能完全规避上市公司的违规风险。

第四，这次事件后我们会总结一些经验教训，将促使我们进一步强化社会责任投资的理念，我们会强制要求研究员对企业的社会责任方面进行调研和对比分析，会根据不同行业的特点强化社会责任不同方面的考察，当然，我们也希望借助社会责任投资产业链上的各方力量来把这块工作做好。

最近大家关心特别多的还有双汇停牌的估值问题，我也说几句：

首先，这次因突发事件对停牌股票进行估值调整是第一次出现，调整之前我们和托管行做了商议，也征求了监管部门的意见。共同基金的估值问题在中国已出现了三次，第一次是06年初，停牌股票因为可能暴涨导致按停牌价估值会偏低，我们采用了暂停申购的办法来防止套利，之后监管部门也明确了这一方式。第二次是在2008年大熊市，一些股票由于停牌过久，导致可能会大幅补跌，基金按停牌价格估值会出现偏高的情况，最后研究下来大家按指数法等来估值，以解决这个问题。当时调整后有的基金一下子掉了百分之十几，不过当时媒体的关注度并不高，大家都比较理性。其次调整估值的目的是为了防止基金净值出现明显的套利空间，让估计的净值和真实的净值更接近一些，至于绝对的准确估值，其实谁也无法确定。估值的偏高和偏低在一定范围内是没问题的，偏高和偏低的幅度过大就会引发套利，损害其他持有人利益。

有更多人关心双汇复牌后我们是否要大幅减持甚至完全退出，我们的投研团队认真探讨过，我咨询了他们的意见，从目前我们了解和分析的情况看，事情的影响远没有大家想象的那么大，我们已经长期持有双汇很久了，我们长期持有的理由和信心并未改变，所以我们依然看好双汇的未来。

有人质疑我们，双汇这回没讲社会责任，你们强调社会责任投资就应该全部抛掉它，我想社会责任投资并没有那么简单。我以择人作个比喻，我们招人一定不会招品德有问题的，哪怕能力出众，但我们也不会简单的判断说一个人只要作了坏事，无论什么原因就一定是坏人。社会责任投资者也一样不会如此简单的评判一个企业。

高校体育社会化的建设与需要 篇4

一、协调处理好各方面的关系

高校体育场馆实行开放经营, 首先要处理好校内使用和校外经营的关系。高校体育场馆向社会开放的倡议者或者决策人都应明白, 场馆开放的主要目的不是为了获取经济收益, 而是为了实现资源与社会共享, 为我国的全民健身提供物质支持。在此基础上我们要进一步认清, 如果要对社会开放体育场馆, 绝对不能影响学校正常的教学秩序, 也就是说要在满足学校教学、训练的正常需要之后才能向社会开放体育场馆, 才能谈支持全民健身。在实行开放前, 应对学校体育场馆的正常教学、训练和课余锻炼的使用情况比如每个学期必须安排多少学时的教学任务、为哪些项目提供多少小时的训练时间、给学校师生安排多少小时的课余锻炼时间等有十分详尽和周全的把握, 在此基础之上才能进行场馆向社会开放。场馆对外开放应加强计划性, 结合学生的实际需求, 科学地安排场地、时间, 比如在学生使用较少的早晚时间、周六、周日、寒暑假, 最大限度地提高场馆的利用率, 做到既不影响正常上课和训练, 又能为全民健身提供场地, 尽量做到两者兼顾。

高校体育场馆开放经营, 为社会提供多元服务, 缓解全民健身场地不足, 有益于社会生活的进步, 也是收获社会效益的表现。与此同时, 场馆开放也会给高校带来一定经济效益。部分高校开放体育场馆开展有偿经营, 过分强调经济效益, 违背了“实现资源与社会共享”的初衷, 忽视了高校“教书育人”的本职工作和社会责任。因此, 实行高校体育场馆有偿开放, 要兼顾社会效益和经济效益。在追求经济效益的同时, 要提高对社会效益的重视程度, 注重社会效益对经济效益和带动功能, 在获得良好经济效益之后更要增强社会效益, 力求实现两者有机统一、和谐发展。

二、设置专门机构, 配置好管理人员

高校体育场馆开放经营, 必须成立专门的机构, 并赋予组织明确的目标、任务、结构、职能以及管理人员间的责权关系。在成立管理机构的同时, 成立非正式组织配合组织的运转。发挥体育专业或有体育专长的学生力量, 成立体育协会, 学生组织可以根据特长承担起部分场馆的管理工作。体育协会还可发挥成员的宣传作用, 达到开拓市场的目的。吸收学生参与场馆开放的管理, 对学生自身也是一个走入社会参与实践的学习机会。

理人员。高度重视人才培养, 把人才培养与开发使用纳入场馆发展规划, 同时通过内掘外引方式, 开发和引进经营人才从而形成体育场馆经营管理人才培养机制, 营造人才培养市场, 力争建设一支事业心强、熟悉业务、懂体育懂经营的高素质专业体育场馆管理人才队伍。

三、科学系统地实施对外经营, 确定合理经营

高校体育场馆经营部门要努力发掘有效的经营手段, 开展多渠道、多形式、多层次的有偿服务。比如在校园网建立体育健身、康复、诊断综合服务网页、成立体育俱乐部、开办培训班、提供健身指导、开展健身咨询等方式, 积极吸纳更多的社会人员到学校来参加锻练。还可以采取“以体为主, 多种经营”的策略, 在以体为主的前提下, 开展多种经营, 以体养体, 多业助体, 例如出租场地给其他单位举办运动会、举办文艺晚会等。各重点院校还可利用学校的知名度, 吸引社会力量联办高水平运动队, 为学校的体育场馆建设、维护以及运动训练筹措赞助资金, 组织一定规模和水平的体育竞赛, 从中获取一定的经济收入。

四、加强对外交流, 借鉴科学合理经验

高校场馆开放经营是一项开拓性的全新工作, 没有成熟的现成经验可供借鉴, 应注意与兄弟高校和其他公共体育场馆的联系, 通过参观、考察和学术交流的形式进行关于体育场馆开放问题的探讨, 总结经验, 取长补短。具体可以采取到先行开放体育场馆的高校进行实地考察, 学习借鉴经验教训也可学习其他非高校场馆的经营管理的成功经验;采取举办学术论坛、区域性的座谈会等形式实现信息资源共享, 促进高校体育场馆开放走向完善和成熟。

在全民健身日益普及、健康观念逐渐深入人心的社会环境下, 高校体育场馆实行开放经营既顺应了社会发展和时代进步的要求, 也给高校自身的更大发展创造了新的契机。

摘要：本文针对当前高校体育场馆管理工作中存在的最紧迫的问题, 从高校体育场馆资源开发利用的现状研究入手, 理论上分析影响场馆资源开发利用的因素, 总结部分取得一定效益的高校的成功经验, 从而探索出一条合理解决高校场馆资源有偿开放的途径, 以优化高校体育场地资源, 为全民健身活动提供有效服务。

优秀教师需要爱心与责任心 篇5

半年的支教教生涯不是很长，但对优秀教师的概念有了深刻的定义。教师，除了知识渊博，最重要的还是爱心与责任心.教师这门职业是教书育人，“责任”是教书育人的躯体，“爱”是教书育人的灵魂。没有爱的责任是不负责任，不负责任的溺爱不是爱。“爱”与“责任心”相互依存而共生。爱学生是对学生尽职尽责，在尽职尽责中渗透爱。只有对学生尽职尽责的爱，真正对学生关心、信心、耐心、热心、爱心，才能实现对教育事业的责任心、忠心。

真正的教书育人，要对学生的生活关心，对学生的学习关心，对学生的健康关心，对学生的成长关心，对学生的安全关心，对学生的心里素质的发展关心······。一句话：真正的教书育人，无处不体现对学生的关心。

真正的教书育人要对学生有信心。信心是成功的前提和保障，教师对学生有信心是自己对教书育人有信心。一定会用《教育学》、《心理学》原理指导自己的教育教学实践活动，注重师德修养，着力培养学生的“知、情、意、行”，并能对学生“晓之以理、动之以情、导致一行、持之以恒”的潜移默化，春风化雨般的用爱心启动学生的自信心，达到教育的目的，实现教师的信心。

真正的教书育人要对学生有耐心。“晓之以理、动之以情、导致一行、持之以恒”是教师的教育方法和耐心的体现，育人主要是对学生“知、情、意、行”的培养。人之初，性本善，养不教，性乃迁。“教不正，性亦偏”。矫正学生的偏颇行为难，使学生从无知到有知，从不懂感情到情感丰富，从意志薄弱到意志坚强成为完美的人任务更艰巨，责任更重大。如果没有足够的耐心去培养学生的“知、情、意、行”，不但不能使学生知错改错，反而学生可能重犯类似的错误。我们也不是圣人，也有做的事情不能使自己满意的时候，也做过错事，自己都原谅过自己。只不过我们在原谅自己的同时做过反思——分析了犯错误的原因及所犯错误的危害性。当学生犯错误时，我们为什么不能原谅学生？学生没有反思的能力，教师要耐心帮助学生分析犯错误的原因及所犯错误的危害性，晓之以理、动之以情、循循善诱、因势利导耐心的去培养学生的“知、情、意、行”，使学生知错改错，以后少犯错误，甚至不犯错误。由学生犯错误到学生改正错误就是我们教育方法的一次成功。没有学生需要教育，学校就没有存在的必要，也就不存在教师这门职业。

从事教师这门职业，就要教书育人，教书育人就要付出爱心，取得育人成功的秘诀就是要有耐心，耐心的升华就是对学生的爱心、就是对教育事业热心和尽责任心。对学生的关心、信心、耐心、爱心，对教育事业的热心、责任心、忠心是师德修养的真实体现。

企业的需要与社会责任 篇6

所谓社会责任竞争力，笔者认为是企业在运用自身专业优势改善竞争环境的同时，形成竞争对手难以模仿和复制的、为企业所独享专属的、能够为企业及其利益相关者创造价值和服务于社会公共利益的能力或竞争优势。国际化经营企业可以从企业资源能力以及企业环境的角度出发，通过积极履行社会责任，提升企业国际化经营过程中的社会责任竞争力。

一、从企业资源的角度探析国际化经营企业如何增强社会责任竞争力

按照企业资源基础论的观点，企业的竞争优势来源于企业长期积累而成的、能为企业创造价值的、为企业独享的、比竞争对手优越的、难以模仿和复制的战略资源。国际化经营企业积极履行社会责任有助于企业获取包括企业声誉和企业形象，企业品牌与人力资本等等在内的关键性战略资源，提升企业国际化经营的社会责任竞争力。

（一）履行社会责任有助于国际化经营企业提升企业声誉和企业形象，从而提升企业社会责任竞争力

Fombrun等学者对企业声誉度进行了定量分析研究的尝试。如果企业想在声誉方面提高5%，则需要企业在消费者的情感吸引力方面提高 7%。或者将公众对企业产品或服务的认知提高10%，或者在工作环境方面提高26%，或者在社会责任方面提高24%。而企业的财务业绩必须提高55%才能在企业声誉方面提高 5%。研究结果表明企业社会责任优于财务业绩等因素而对企业声誉有重要影响。

海尔以“真诚到永远”为企业理念，通过服务创新，以持续的差异化的高增值的服务满足消费者的潜在需求。从1995年开始海尔推出的星级服务，现在相续在全国各地社区落户，使用户足不出户就可以享受到海尔从设计、导购、送货、安装、调试、售后维修、保养等一系列服务。在海外市场，海尔实现“本土化经营”，以符合国际市场消费者要求的当地设计、生产、营销和服务满足海外消费者的差异化需求。对消费者负责的海尔也因为自己积极承担社会责任而在国际市场上提升了企业声誉与企业形象，仅仅用了二十几年的时间就从一个当年亏损147万元的街道小厂，迅速赢得消费者认可，2008年全球销售额达1220亿元，成长为中国第一品牌，世界白色家电第二品牌，并以受欢迎的企业形象与声誉走向全球市场。

（二）履行社会责任有助于企业品牌快速被消费者认可与接受，提升企业社会责任竞争力

企业履行社会责任有助于企业赢得消费者和客户的好感与信任，是一种企业社会形象的投资，企业信誉的投资和企业品牌的投资，有利于企业品牌的传递和知名度的提高，可以使消费者从利益相关者的角度去认识企业，了解企业品牌的内涵，提升企业品牌的美誉度并让更多的消费者接受企业品牌。

凉茶“王老吉”能够迅速从一个华南的区域性品牌成长为全国性品牌并迅速打开东南亚市场，走向世界，这与香港加多宝集团多年来在教育、赈灾等方面积极履行社会责任的行动是分不开的。企业品牌的美誉度和消费者对企业品牌的忠诚度是建立在企业声誉基础之上的。建立在社会责任基础上的企业声誉和企业品牌成为国际化经营企业竞争优势的源泉。

（三）履行社会责任有助于企业获取人力资本，提升国际化经营企业的社会责任竞争力

国际化经营企业通过履行社会责任所形成的良好的劳资关系有助于企业员工对企业发展产生责任感，提升员工的满意度和忠诚度，有助于吸纳与保留优秀人才，提高工作效率和工作质量，并且可以最大限度地减少管理成本和监督成本，降低员工流失率。

美国杜邦公司从1989年在广东深圳设立生产工厂以来，不仅为员工建立了完善的福利和保障制度，而且创造了“零工伤事故”的记录。“零工伤事故”不仅为杜邦深圳工厂节约了数百万美元的直接费用，并且节约了因为工伤而导致的停工、劳资纠纷、寻找新员工、社会负面效应、客户损失等数倍于直接费用的间接费用。更为重要的是，杜邦的社会责任表现使企业员工的凝聚力、忠诚度以及投入度大大提高，产品质量亦得以保障，促进了企业的快速发展。到 2004年杜邦在中国市场的销售额占了杜邦公司全球销售额的5%，而增长率则达到32%，中国成为杜邦全球第二的高增长市场。

二、从企业能力的角度探析国际化经营企业如何增强社会责任竞争力

企业能力理论认为隐藏在企业资源背后的企业能力是企业竞争优势的深层来源。优越于竞争对手的、为企业专属而又稀缺的企业竞争优势能力能够为企业带来超额价值并且能够使一个国际化经营企业在战略高度与其他企业相区隔，并带给企业竞争对手难以模仿与替代的、无法发现的显著竞争优势。从企业能力角度而言，笔者认为国际化经营企业积极履行社会责任，通过以下因素增强企业社会责任竞争力。

（一）履行社会责任有助于促进国际化经营企业战略预见能力的形成，从而提升企业社会责任竞争力

战略预见能力通常体现在对环境变化及其趋势、组织存在的问题、企业的潜力、企业的优势和劣势及其转化的洞察力、应变力和预见力。国际化经营企业通过承担社会责任，往往能够准确地预测顾客的需求变化以及所在全球行业的竞争合作的焦点所在，从而可以有针对性地决策如何在全球市场上配置资源、怎样配置何种资源以及配置资源的数量及其结构比例，从而发挥企业资源的效能，提升企业的竞争力。市场竞争优势通常属于那些善于预见变化和配置整合资源的企业。

日本丰田汽车公司在其愿景中这样描述着：“我们想为时代设置色调……环保及人们买得起的汽车……这意味着要为协调私人运输和环境发展建立一个新的典范，即在产品和生产过程中实现革命性地成本节省。”正是在这个饱含社会责任的愿景指引下，丰田准确地预测石油危机对欧美消费者的影响。在美国通用汽车等公司继续开发生产豪华大型而又费油的汽车时，丰田果断的开发生产一系列省油节能的小型汽车，满足国际市场消费者的需求，企业全球市场占用率不断提升。2009年，在通用汽车把耗油严重的悍马品牌卖给中国四川一个民营企业并通过破产保护等手段在美国政府的帮助下寻求再生时，丰田公司经过多年努力超越通用而成为世界第一大汽车制造商。

（二）履行社会责任可以促进国际化经营企业以创新能力在社会问题中发现新的商机，提升企业社会责任竞争力

环境问题以及由此引发的可持续发展问题，同食品安全、药品安全等社会问题一道正在改变我们所处的经济社会的游戏规则，同时也蕴含有巨大的商业机会。丰田汽车公司是汽车行业中最早认识到环保节能对行业发展的影响及其中所孕育的巨大商机。丰田公司将企业社会责任战略与企业的研发战略、人力资源战略、营销战略等职能战略相结合，及时开发生产普锐斯（Prius）混合燃料汽车，抢先于福特、通用等竞争对手而实现盈利，并通过积极地寻求环境问题的解决方案来不断提升企业的创新能力，从而获得巨大的社会效应。当福特等公司认识到混合燃料汽车的市场前景时，丰田公司在2002年就拥有了领先竞争对手10到15年在混合燃料汽车技术优势。承担社会责任对于国际化经营企业而言意味着通过创新而发现新的市场机会并通过价值实现而提升企业竞争优势并实现企业可持续发展。

（三）国际化经营企业的社会责任文化，是企业不可模仿难以复制的竞争优势源泉

美国兰德公司花费20年时间跟踪世界500家大公司，发现百年长盛不衰的企业具有一个共同的特征，就是树立了超越利润的社会目标，不以利润作为唯一追求目标。具体包括三条原则，一是人的价值高于物的价值，二是共同价值高于个人价值，三是客户价值和社会价值高于企业生产价值和利润价值。这告诉我们优秀企业的企业文化中充分体现社会责任的理念。

杜邦公司一直强调四个价值：安全、道德规范、尊敬他人以及环境管理员的职责。而头三条价值原则自该公司在 1802年由杜邦家族创建以来就一直存在着。可以说杜邦公司能够从当初一个火药作坊发展成为今天世界化学工业排名第一的大公司，与其嵌入社会责任的企业文化密不可分。

（四）履行社会责任有助于实现与提升国际化经营企业的长期经济绩效

企业社会责任对经济绩效的调节作用仅仅一小部分表现在企业短期收入的影响上，更多的是通过企业声誉与企业形象、企业品牌以及企业竞争力的作用而对长期经济绩效产生影响。

美国Depaul大学的Curtis C.Verschoor教授等学者在2002年进行了一项企业社会责任与企业财务绩效的专题研究。他们将《BusinessEthic》杂志基于企业对股东、海外投资者、员工、环境、社区、女性、少数民族等七大利益相关者提供服务的定量评估标准而评选出的100家“最佳企业公民”与“标准普尔500强”中的其他企业财务业绩（以1年及3年的整体回报率、销售增长率、利润增长率、净利润率以及股东权益报酬率等8项指标为比较标准）进行了比较，结果是前者的财务状况平均分比后者高出10%，说明企业社会责任与企业经营业绩之间存在正相关关系，企业社会责任履行可以转化为国际化经营企业的竞争优势。

三、从企业环境的角度探析国际化经营企业如何增强社会责任竞争力

国际化经营企业的竞争优势从环境的角度而言，来源于企业对外部国际市场陌生环境的分析、理解、适应以及改善。笔者认为，国际化经营企业通过战略性承担社会责任可以改善企业的竞争环境、形成社会责任壁垒，并且提升企业的抗风险性以及企业在危机状态下的自我恢复性，从而提升企业的社会责任竞争力。

（一）履行社会责任有助于改善国际化经营企业的竞争环境，从而提升企业社会责任竞争力

国际化经营企业的社会责任行为被认为是为改善竞争环境最具成本收益的一种方式，有助于企业突破市场壁垒和贸易壁垒，使企业可以在改善竞争环境的基础上获取竞争优势。

雀巢公司于1962年获准进入印度经济落后的遮普邦莫加地区经营。该地区到处是贫困的农户。雀巢公司斥巨资建立大型牛奶冷藏库，贷款给当地社区打水井，帮牧民种牧草，并且派遣大量的兽医、营养专家以及品质控制专家到莫加地区指导奶农生产高品质牛奶，同时组建车队去各地收购牛奶，建设覆盖面广的奶源供应网络，使雀巢可以获得高品质的奶源供应。在雀巢公司的帮助下，当地奶农从最初的180户逐步发展到如今的7万5千户，使雀巢公司不仅在很短的时间里获得了可靠的必需的每年 10万多吨的高品质的奶源原料供应，而且赢得当地政府、社会的支持。雀巢在履行社会责任收获丰厚的商业利益的同时，以社会责任竞争力积极开拓海外市场。

（二）履行社会责任有助于国际化企业构建社会责任壁垒，提升企业责任竞争力

履行社会责任有助于国际化经营企业的产品或服务形成相当于竞争对手而言较高的社会责任壁垒，为企业创造优越于竞争对手的超额利润，形成竞争对手难以模仿的竞争优势，从而提升企业的社会责任竞争力。成熟市场上的消费者大多赞成社会责任消费理念。

2008年的“三鹿奶粉事件”期间，消费者一方面积极抵制三鹿等不负社会责任企业的产品，另一方面选择美赞臣、惠氏和多美滋等负责任的国际品牌婴儿奶粉，这些国际品牌因其良好的社会责任表现而使其市场占用率大幅度提升。拥有百年品牌历史的国际知名品牌美赞臣质量上采用世界领先的“全程安全”透明管理模式，从原料采购、生产制造到产品销售，提供全程安全质量保障，并及时将企业及产品的社会责任状况与消费者沟通。在产品进入中国市场的同时，美赞臣全面落实一系列社会责任项目，比如实施“信心A＋工程”、成立“妈妈乐儿会”开展“母婴平安120活动”并倡导关注贫困母亲育儿教育等项目，密切了企业与我国消费者的联系，引导潜在消费者的需求，从而市场占有率得以不断提升。

根据国际知名市场调查机构AC·尼尔森公司针对京、沪和穗等发达地区的妇幼医务人员所进行的一项婴幼儿奶粉品牌认知度、认可度以及推荐度的专项调查，80%以上的调查对象表示将选择美赞臣、多美滋、惠氏等国际品牌奶粉。可见消费者现在选择婴幼儿奶粉除价格因素外，更会考虑质量、管理、服务等涉及企业社会责任方面的综合竞争力。

（三）履行社会责任有助于提升企业的抗风险性以及企业在危

机状态下的自我恢复性，从而提升国际化经营企业的责任竞争力

积极履行社会责任可以降低国际化经营企业因自身原因爆发危机的概率，从而大大降低了企业对于危机管理的成本投放。强烈的社会责任感将促使国际化经营企业通过构建危机管理体系，使企业能够在危机爆发后用最短的时间平复危机而降低损失，从而提升企业竞争优势，增强企业的社会责任竞争力。

国际知名餐饮企业肯德基认为，企业的长久运营系统中，必须要基于社会责任的考虑而积极建设危机管理体系。肯德基从三个方面建设危机管理系统。一是成立由总裁负责，公共关系部总监牵头、公司各部门负责人参加的危机管理小组，作为经常化的机构，实时监控外界环境的变化，主动与公众及媒体沟通，掌握危机管理的主动权。二是对企业员工进行社会责任培训，新员工入职培训第一课就是让员工明白食品安全是肯德基的第一原则。三是加强对供应商的社会责任管理。肯德基每三个月到半年就对供应商从质量、可靠性、社会责任、技术、财务以及沟通等方面进行全面定期评估并进行全年随机考察，所打分数直接决定下一年度供应商的供货份额。

2004年年初在我国、日本以及越南等东南亚国家发生禽流感期间，肯德基邀请卫生部专家检查肯德基，并于2004年2月5日首次公开了该品牌食品的基本制作工艺，并与社会公众积极沟通，用事实证明并承诺肯德基的鸡肉来自非感染地区，肯德基的产品是安全与放心的。同时肯德基邀请农业大学营养专家和畜牧业专家品尝产品，以此向社会承诺，其产品可以放心食用，并及时推出鱼类等非鸡肉产品。肯德基的负责任举措不仅使企业安然渡过危机，而且更加赢得了消费者的信赖与支持，提升企业的社会责任竞争力。

国际化经营企业通过社会责任战略管理，可以使企业在改善竞争环境的基础上使社会责任的承担由成本转化为可创造价值的企业资源与能力，形成企业的竞争优势。也就是说企业社会责任是国际化经营企业竞争优势的源泉。积极履行社会责任可以使国际化经营企业通过价值创造，以社会责任竞争力实现企业、社会和环境的协调和谐与可持续发展。▲

[1]Porter,M.E.,Kramer,M.R.CorporateStrategy and Sociality:The Relationship between Corporate Competence and Corporate Social Responsibilty.Harvard Business Review,2006,128(12),76.

[2]Hart,S.L.,A Natural-Resource-Based View of the Firm,Academy of Management Review,1995,20(4),986-1012.

[3]Fombrun,Charles and Mark Shanley,What’s in a Name?Reputation Building and Corporate Strategy,Academy of Management Review,2001,33(2),233-258.

[4]Prahalad,C.K.and Hammond A.,Serving the World’s Poor,Profitably,Harvard Business Review,2002,80(9),48-58.

企业的需要与社会责任 篇7

由于此次会议的主题是关于人才培养方面的, 参会的又多是省市级金融机构的负责人、合资企业或跨国公司的老总或人力资源总监, 所以讨论起来非常精彩, 各种观点既有交锋之处, 又有相通之处。

这些企业在实际工作中都已形成了自成体系的内部用人标准和员工选拔、培训制度。它们每年都从大学毕业生中招收很多新鲜血液, 来补充自己的员工队伍。几次讨论下来, 觉得企业家们对大学和大学生的要求很值得品味。笔者不想在此处把企业的用人标准给大家罗列出来, 这样的内容在网上能查到很多。笔者最希望与大家分享的, 是大学和大学生如何处理与企业的关系。

企业需要什么样的人?

企业家们关心的一个核心问题就是大学为企业培养的人才。企业家们或从企业战略角度, 或现身说法, 对大学生的基本素质提出了要求。总结众家观点, 企业需要的人才由三方面的要素组成:学历教育、职业技能和岗位技能。

首先说学历教育。尽管学历不能代表一切, 但学历确是一个人能力高低的重要体现。北大教师阿忆在他的博客中曾这样写到:“俺一直没能理解, 这个社会怎么可能完全信了勤勉磨砺自己以获取高分的人会是低能的, 要知道能磨砺出勤奋和自律比他们获得了高分还要核心, 相反, 大家竟会始终对因为衣食无忧、任性、娇气、散漫缺乏纪律性而落得一贯低分的人抱有高能幻想, 其核心是懒惰和缺乏责任心。”

笔者所认识的企业家, 无不对名牌大学的毕业生心存好感。至于个别北大毕业生卖肉或者养猪, 那也是因为他们是北大的毕业生, 所以类似新闻才被放大和引起关注。

其次为职业技能。严格地说, 职业技能培养不应当是大学的任务。我们国家各个部委、各种行业协会以及各种机构设立了各种职业认证制度, 种类繁多, 若不是专业人士, 还真难进行评论。而大学生们为了就业的需要, 对各种考级和认证趋之若鹜。经常有学生问我:“老师, 我应该考BEC好呢, 还是考雅思好?”我问他们, 为什么要考呢?回答通常是:“我看同学们都在考, 所以我也考。”

给大家举个例子。目前, 国内会计专业的学生相对比较容易就业, 因此, 笔者所在的学校也试图开设一个ACCA (特许公认会计师公会) 会计方向。ACCA是当今世界上规模最大、发展最快的全球性专业会计师组织, 以培养国际性的高级财务管理专家著称。如果拥有ACCA证书, 对于找到一份较好的工作确实是很有助益的。因此, 国内有很多高校都开设ACCA方向。由于ACCA的总部在英国, 所以在对国内情况了解之后, 我们联系了众多在英国的合作大学, 希望寻求一些这方面的合作。在对威尔士、北爱尔兰、英格兰以及爱尔兰的各一所高校进行调研和了解后, 我们惊奇地发现, 在英国所有开设会计专业的高等院校中, 只有一所大学开设专门的ACCA专业且以通过ACCA考试为目标, 而其他高校只开设会计专业且以学历教育为核心。而且, 据我们的了解, 英国大学会计专业的学生, 尤其是非中国学生, 在就读期间几乎没有去考ACCA认证的。有趣的是, 在伦敦和曼彻斯特等英国较大的城市, 有很多专门讲授ACCA课程的培训机构, 其中大部分学生为中国人。

中国当然有中国自己的国情, 在就业的压力之下, 中国的大学开始逐渐把一些职业认证的课程融入到本科教学体系当中。比如, 用思科和微软认证的一些课程替代计算机或相关专业的“计算机网络基础”“企业组网技术”等课程。这是一种比较好的解决大学学历教育与企业实践相脱节的办法, 但找到胜任讲授这些课程的老师也并不是很简单的事情。

再次是岗位技能。岗位技能的培育当然不是大学的任务, 这是需要学生在就业之后, 由企业通过岗位培训来完成的工作。如果一名大学生受过良好的学术训练, 那么他学习具体业务的速度将是很快的。一位著名IT公司的人力资源总监对我说:“到我们公司来实习的学生, 如果比较优秀的话, 那么我们希望最好毕业后就直接到我们公司工作。”

国外的大学是如何与企业嫁接的?

任何事物都充满了辩证法。大学生既需要了解社会, 又不能耽误学业。这看上去真是无法化解的一对矛盾。国外的大学又是如何做的呢?

近日, 笔者刚与英国奥斯特大学联合申请了一个名为“U K-CHINA Collaborative Partnerships in Employability and Entrepreneurship”的项目。该项目由英国文化协会资助, 资助金额共3万英镑。双方将共同设计课程体系, 开发课程资源, 对金融机构进行调研, 举办由政府、企业和高校代表参加的研讨会。该项目的目的就是培养双方合作项目金融专业本科生的就业能力和企业家精神。以此项目为例, 我们来看看国外的大学是如何解决学生的就业问题的。

北爱尔兰科技与投资处于2000年资助成立了“北爱尔兰企业家中心”, 该中心与奥斯特大学一起, 合作在大学课程中注入企业家精神培养的相关内容, 并对风险投资企业进行资助。该中心为大学教师和学生们开设了创业方面的培训课程, 还帮助教师和学生从事课程之外的企业活动。它设立了奖金总额为65000英镑的“爱尔兰学生创业奖”。

英国奥斯特大学在利用该中心资助的同时, 自己也对学生创业项目予以资助。奥斯特大学是爱尔兰和北爱尔兰对学生创业项目投资最多的大学。目前, 该大学资助了六个新项目, 并正在帮助这些学生企业走出最初的初创阶段。

除此之外, 奥斯特大学还与英国其他12所大学一起共同参加了名为“学生就业与企业家精神教育”的项目。该项目旨在将企业精神的培养融入学生的学位课程, 从而提高学生的商务能力。在这个项目中, 学生可以创立试验性的企业。他们会得到各种内部和外部的支持, 从而帮助他们的企业创造收入, 并在企业发展的每个阶段得到专家的指导。同时, 奥斯特大学鼓励那些在试验中非常努力或者表现出经营天分的学生在毕业后继续从事创业。

在这个过程中, 教师也参与了大量企业活动。比如奥斯特大学举办了各种旨在满足本地企业需要的会议和研讨会, 例如专门针对零售商和女性企业家的会议。教师也参与了大量与企业进行合作的项目, 为企业提供诸如零售、金融服务、企业规划和企业战略方面的专业化咨询服务。

奥斯特大学在机构设置方面也专门考虑到了学生的就业能力培养。奥斯特大学成立了多个委员会和专门机构负责学生就业能力的培养, 如“就业导师委员会”“就业和学习处”“职业发展中心”等。这些委员会和机构定期要向上级委员会或校教师委员会汇报工作情况。

通过英国奥斯特大学的做法我们可以发现, 欧美大学注重的是学生创业能力的培养, 政府、企业和大学在这其中都做了很多工作。学生一方面在课堂中学到了很多贴近企业实际的知识, 另一方面也可以参与创业活动。欧美国家和大学为学生的创业活动提供了许多制度支持、资金支持和业务指导。即便是企业, 其功利性也没有表现得如此突出。

瓷砖企业的发展需要与时代接轨 篇8

就当下瓷砖市场而言, 家居卖场仍旧是行业中较为传统并且常见的模式, 然而在互联网模式的冲击下, 家居卖场也开始出现了一些问题。房地产市场受到调控, 买瓷砖的客户源少了, 直接影响到卖场的销售。同时, 后起之秀的电商渠道来势汹汹。国内不少卖场开通了电商渠道, 有的卖得甚至比线下要好。在双重夹击之下, 传统的家居卖场不得不面临转型问题。

目前, 传统家居卖场同质化竞争太严重, 要抓住市场, 差异化营销很重要。面对规模、问题和市场优势等方面的差异, 瓷砖企业开展技术创新, 既需要成熟的经验和标准指导, 也要从自身需求出发。这就需要瓷砖企业根据自身情况制定适合自己发展的战略目标。

瓷砖企业虽未到生死攸关的境地, 但需要做的也不仅仅是小打小闹的“促销”, 更应该从根本上审视企业的定位是否符合变化的市场需求, 并走出个性化、提高顾客忠诚度的路子。除了与互联网时代接轨以外, 瓷砖企业也必须做好创新工作。在创新道路上, 瓷砖企业首先要建立起适应市场经济体制的技术创新机制, 集中企业的信息、科技、设计、研究等, 成立技术研发中心, 实现资源的合理配置。

因此, 对瓷砖企业来说, 守着传统的营销方式已经不足以支持企业的发展, 只有跟上时代发展的步伐, 与时代接轨, 用创新迎接未来的挑战, 企业才能在市场竞争中获得胜利。

企业的需要与社会责任 篇9

1 资料和方法

本研究采用陕西省第4次卫生服务调查数据,样本来源于陕南、陕北、关中10市的41个县(区)、60个乡镇/街道、120个社区/居委会/村,共4161户,计13014人。

使用卫生服务需要评价指标两周患病率、慢性病患病率,卫生服务利用评价指标两周就诊率、两周未就诊比、年住院率、年应住院未住院比等,比较3种社会医疗保险参保人群卫生服务需要和卫生服务利用的差别。

由于不同社会医疗保险参保人群的年龄构成不同,在分析上述人群卫生服务需要和卫生服务利用指标时,以3种社会医疗保险参保的总人群为标准人群,采用直接标准化法。选择年龄别人口构成比作标准,直接标准化率的计算公式为[3]:

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2 研究结果

2.1 社会医疗保险参加率。

陕西省第4次卫生服务调查显示,参加社会医疗保险的居民占总人数的84.1%,无任何医疗保险的占总人数的15.8%。被调查人群中参加新农合的人数占总调查人数的61.3%,其次是城镇职工医疗保险,占总调查人数的14.4%。城市和农村居民参加社会医疗保险情况如表1所示:城市地区无社会医疗保险的占26.1%,农村地区无任何社会保险形式的人口占农村调查人口的5.9%。

2.2 3种社会医疗保险参保人群年龄构成。

3种社会医疗保险的参保人群不同,其年龄构成存在显著性差异。如表1所示,城镇职工参保人群年龄主要集中在35岁及以上人群,特别是65岁及以上老龄人群占17.91%;0～4岁组只存在于城镇居民基本医疗保险和新农合中。不同人群的年龄构成会影响该人群的卫生服务需要和卫生服务利用。因此,本文采用直接标准化法计算不同社会医疗保险参保人群的卫生服务需要和卫生服务利用指标,标准人群选用3种社会医疗保险人群的总和。

2.3 卫生服务需要。

3种社会医疗保险制度中新农合参保人群的两周患病率较高,为144.05‰;其次是城镇居民医疗保险参保人群,而城镇职工医疗保险参保人群的两周患病率相对较低,为109.46‰。

3种社会医疗保险制度中城镇居民医疗保险参保人群的慢性病患病率较高,为203.30‰;其次是城镇职工医疗保险参保人群,为150.31‰;新农合参保人群慢性病患病率相对较低,为140.17‰。见表2。

2.4 卫生服务利用。

城镇职工医疗保险参保人群的两周就诊率略低于城镇居民医疗保险参保人群和新农合参保人群,后两种人群的两周就诊率差别不大。但城镇职工医疗保险参保人群的两周未就诊比最高,城镇居民医疗保险参保人群两周未就诊比最低。见表3。

表4是不同社会医疗保险制度参保人群两周患病就诊机构分析。可以看出新农合参保人群大多选择了卫生室和乡镇卫生院,城镇职工医疗保险参保人群和城镇居民医疗保险参保人选择县市区及以上医院较多。同时,还可以看到私人诊所和乡镇街道卫生院/社区卫生服务中心承担了居民两周患病就诊时约50%的就诊量。

3种社会医疗保险制度中新农合参保人群的年住院率最高为47.51‰,城镇职工医疗保险参保人群的年住院率次之为44.35‰,城镇居民医疗保险参保人群的年住院率最低为39.44‰。城镇职工医保保险参保人群的应住院未住院比较高为36.18%,新农合参保人群的次之为32.68%,城镇居民医疗保险参保人群的最低为29.79%。见表5。

表6显示的是不同社会医疗保险制度参保人群年住院机构分析,可以看出新农合参保人群主要在乡镇卫生院和县级医院住院,而城镇职工医疗保险和城镇居民医疗保险参保人群住院主要选择市级及以上医院。

表7分析不同社会医疗保险制度参保人群应住院未住院原因,可以看出在3种医疗保障制度中,参保人群经济困难是应住院未住院的主要原因,其次是认为没有必要、无有效措施。

从两周患病就诊的医疗费用情况来看,城镇职工医疗保险参保人群的医疗费用最高,而新农合参保人群的医疗费用最低。从住院医疗费用情况来看,城镇职工医疗保险参保人群的医疗费用最高,而新农合参保人群的医疗费用最低。见表8。

3 讨 论

3.1 居民社会医疗保险参加率显著升高。

本次调查显示,陕西省居民参加各类社会医疗保险的人数占总调查人口的84.1%,显著高于第3次卫生服务调查(城市23.1%,农村19.4%)[4]。这是我国自2003年以来积极推广新型农村合作医疗制度和城镇居民医保制度,不断完善城镇职工医疗保险制度的结果。

3.2 农村居民社会医疗保险覆盖率高于城市。

本次调查显示,农村社会医疗保险覆盖率为94.1%,高于城市社会医疗保险覆盖率73.9%。农村社会医疗保险的主要形式是新型农村合作医疗,占92.3%。我国于2003年开始实施新农合制度试点工作,几年来不断扩大参加地区,提高农村人口新农合制度的覆盖率,到2008年全国已基本建立了新农合制度。这说明国家积极的制度建设和政策支持可以在很大程度上改变居民社会医疗保险的参保状况,这为不断加强城镇居民医疗保险制度和完善城镇职工医疗保险制度提供经验。

3.3 不同社会医疗保险参保人群卫生服务需要和卫生服务利用差别较大。

从比较不同社会医疗保险制度参保人群的卫生服务需要发现,城镇职工医疗保险参保人群的两周患病率较低,城镇居民医疗保险参保人群慢性病患病率较高。

从比较不同社会医疗保险制度参保人群的卫生服务利用发现,城镇职工医疗保险参保人群两周患病就诊率较低,两周患病未就诊比例高,年应住院而未住院比例高;新农合参保人群两周就诊率和年住院率较高。分析原因可能是因为我国城镇职工医疗保险形式是“个人帐户+大病统筹”,该人群两周患病时大多使用医保卡买药进行自我医疗而不去医院就诊。城镇职工医疗保险参保人群住院多数选择在市级及以上医院,其次均住院费用最高,在一定程度上限制了该人群对住院医疗服务的利用。

近年来我国新农合的保障模式从单一的“家庭帐户+大病统筹”转变为“门诊+大病统筹”、“慢性病门诊+大病统筹”等多种形式[5],参合群众两周患病在门诊就诊也给予一定比例的报销。同时,新农合参保人群两周患病就诊大多选在私人诊所和村卫生室,次均门诊费用低,这些政策的实施和就医行为提高了新农合参保人群的两周就诊率。由于新农合不断加大个人统筹金额和提高报销比例,75%的参合群众住院选择在县级及乡级医疗机构,费用相对较低,在一定程度上提高了新农合年住院率。

4 政策建议

4.1 大力推进各种社会医疗保险制度,扩大居民社会医疗保险覆盖面。

新农合制度的大力推进和实施切实提高了农村人口的医疗保险覆盖率,而目前陕西城市仍然有26.1%人口无任何社会医疗保障,这需要不断推行城镇居民基本医疗保险和完善城镇职工基本医疗保险制度,积极进行政策制定和舆论宣传,提高居民社会医疗保险的参保率。

4.2 逐步提高基本医疗保障水平,提高疾病抗风险能力。

目前的社会医疗保险形式都是以住院统筹为主,门诊只涉及到慢性病等少数病种[6],3种人群的卫生服务需要较高又存在卫生服务利用不足,此外3种人群卫生服务应利用未利用的主要原因均是“经济困难”。因此,要逐步扩大门诊报销范围,提高住院报销比例,切实提高保障水平。

4.3 完善社会医疗保险制度设计,提高政策公平性。

从研究结果来看,不同医疗保险参保人群的卫生服务需要与利用都存在明显的差别,而差别产生的原因是人群本身的因素还是政策的因素,还需进一步分析。最终根据分析结果来完善3种医疗保险制度的设计。

4.4 加强基层医疗机构建设,落实逐级转诊制度。

研究结果显示,参加社会医疗保险的人群两周患病就诊50%以上选择在私人诊所和乡镇街道卫生院/社区卫生服务中心,而在新农合住院人群中75%选择在乡镇卫生院和县级医疗机构,并且新农合参保人群的次均两周患病就诊费用和次均年住院费用都较低。因此,要加强基层医疗机构的建设,提高其服务能力,为居民提供基本医疗服务,增加卫生服务的可及性。同时切实落实逐级转诊制度,参保群众的多发病和常见病应在基层医疗机构就诊,从而提高社会医疗保险基金的利用效率。

摘要：分析比较陕西省不同社会医疗保险参保人群卫生服务需要与利用的差别,采用陕西省第4次卫生服务调查数据,利用直接标准化法计算不同社会医疗保险参保人群的卫生服务需要和卫生服务利用指标,探讨不同社会医疗保险参保人群卫生服务需要与利用的特点和成因,为进一步完善我国社会医疗保险制度提供参考。

关键词：社会医疗保险,卫生服务需要,卫生服务利用

参考文献

[1]新华网.中国共产党第十六届中央委员会第六次全体会议公报[EB/OL].http://news.xinhuanet.com/politics/2006-10/11/con-tent 5190605.htm,2006-10-11.

[2]中共中央国务院.关于深化医药卫生体制改革的意见[N].健康报,2009-04-07(1).

[3]孙振球,徐勇勇.医学统计学[M].北京:人民卫生出版社,2002:79.

[4]陕西省卫生厅.陕西省第三次国家卫生服务调查分析报告[R].陕西:陕西省卫生厅,2004,9.

[5]尹爱田,孟庆跃,等.农村居民慢性病费用纳入新农合基金管理的模式研究[J].中国卫生经济杂志,2010,2:38-40.

企业的需要与社会责任 篇10

北京后海北沿毗邻宋庆龄故居，清朝醇亲王府原址，一座五进的院子，是国家宗教事务局办公所在地。作为国务院负责宗教事务方面的职能部门，这里的气氛忙碌而有序。

1月5日下午，国家宗教事务局局长兼党组书记王作安，在他的办公室接受了《望东方周刊》专访，这也是他自2009年9月上任以来首次在国内接受媒体专访。

据资料显示，王作安毕业于南京大学哲学系，1983年至1987年在中央统战部工作，1987年至今在国家宗教局工作。出任局长之前，王作安长期负责宗教政策法规等方面的工作，发表过数十篇宗教理论文章，并出版了专著。

在他的办公室，座椅后的书橱里整齐摆放着一套《大藏经》，右手书橱里则随意摆放着大量文史哲类书籍，显然是经常翻看的。

“社会主义与宗教”是一道政治难题

《望东方周刊》：你有20多年宗教工作方面的经验，在宗教问题上有着深入思考。你感觉在中国从事宗教工作，最大的难点是什么?

王作安：在社会主义国家，执政党以马克思主义为指导，主张无神论，同时又实行宗教信仰自由，两者关系如何协调，使之具有内在的统一性，需要高超的政治智慧。列宁在十月革命前(1905年)就注意到了这一问题，写了一篇题为《社会主义和宗教》的文章，论述无产阶级政党如何对待宗教的问题。事实上，无论是苏联还是东欧诸社会主义国家，后来在处理宗教问题上都不太成功，给我们留下了很深刻的教训。由此，“社会主义与宗教”就成为社会主义国家执政党必须面对的一道政治难题。

相形之下，我国在处理宗教问题上虽然也经历过曲折，但找到了破解这一政治难题的正确路径。特别是改革开放以来，在探索中国特色社会主义道路的过程中，逐步学会用科学、客观、理性的态度看待宗教问题，提出了一系列重要的观点和政策，形成了中国特色社会主义宗教理论，开拓了马克思主义宗教观的新境界。

最重要的有这样三条：在处理同宗教界的关系上，坚持“信仰上互相尊重、政治上团结合作”，结成了爱国统一战线；在具体处理宗教问题上，推进宗教法制建设，制定宗教方面的法律法规，规范政府管理宗教事务的行为，确保宗教在法律、法规和政策范围内开展正常活动；在工作导向上，提出积极引导宗教与社会主义社会相适应，发挥宗教在社会生活中的积极作用，抑制消极作用，使宗教跟上时代发展和社会进步。

当今世界上一些地区宗教冲突不断，而我国宗教领域能够始终保持团结稳定的局面，说明我们处理宗教问题是正确的，而且是有成效的。

当然，也不是说没有问题。随着我国社会发生深刻变化，加上受国际复杂因素影响，宗教领域出现了许多新的情况和问题，需要我们深入研究和妥善处理。宗教问题不是孤立存在的，它与政治、经济、社会、文化以及民族等问题交织在一起，就宗教而论宗教没有出路，单靠宗教事务部门的工作也不够，需要在改革和发展中综合施策，需要全党、各级人民政府以及社会各个方面都来关心和支持做好宗教工作。要说我们工作中最大的难点，也就在这里。

我从事宗教工作20多年，经历了宗教工作从“冷”到“热”的转变，宗教工作的社会氛围有了极大改观。但是，如何让各级党政干部真正重视宗教工作、正确看待宗教问题、准确把握宗教政策、妥善处理宗教问题，从而使中央关于宗教工作的方针政策得到有效贯彻，仍然是我们面临的最大挑战。

《望东方周刊》：在当代中国政教关系上，一些西方研究者认定中国宗教是“官办宗教”，或者叫“国家控制宗教”，并把此作为他们攻击中国政府“压制宗教信仰自由”的一个重要依据。是什么原因造成的?

王作安：主要还是出于意识形态偏见。他们的立论前提，就是认定中国是一个专制国家，专制国家的重要特征就是国家控制一切，包括控制宗教。既然是专制国家，当然就没有宗教信仰自由，也不可能实行政教分离。只要留意一下西方媒体舆论，你就会发现，他们把中国的宗教划分为“官方宗教”和“非官方宗教”(也叫“体制外宗教”)，对那些与政府不合作的宗教组织，称作“真正的宗教”，并鼓励他们成长为“民间民主力量”，只要中国政府依法管理，他们就大喊“迫害宗教”。其实，在任何一个国家包括西方国家，都要求宗教组织遵守国家法律，要求宗教信仰者做个好公民，但他们却对中国拿出另一种标准，只要宗教组织在“体制外”活动，不受法律约束，就是民主的象征，就应当给予各种方式的扶持。

当然，并不是所有西方研究者都如此，随着对中国实际情况有了更多了解，有些西方研究者的看法正在发生变化，越来越趋于冷静和客观。

比如，以前美国媒体上一直说中国控制印刷圣经，基督徒手上没有圣经可读，一些组织以此募集捐款向中国偷运圣经。2006年中国基督教三自爱国运动委员会、中国基督教协会到美国纽约、洛杉矶、亚特兰大巡回举办“脚前的灯、路上的光中国教会圣經事工展”，对圣经的出版、印刷、分送以及教徒读经进行全景式展示，在美国观众中引起很大震动，主流媒体上有关这方面的指责由此退潮，偷运圣经活动也开始难以为继。

政教关系是宗教关系中最重要的关系

《望东方周刊》：你在最近发表的一篇文章中谈到，中国当代政教关系为“新型政教关系，以政教分离原则为基础，以政教和谐为价值取向”。能否具体谈一谈?

王作安：在党的十七大上，胡锦涛总书记提出要正确处理我国政治和社会生活领域中的五大关系，即政党关系、民族关系、宗教关系、阶层关系、海内外同胞关系，这对做好新形势下的宗教工作提出了新要求。大家也许对民族关系耳熟能详，但宗教关系是一个新概念。我理解，我国的宗教关系包括信教与不信教群众之间的关系、宗教与宗教之间的关系、宗教与社会之间的关系、宗教组织与执政党和政府之间的关系等等，后者实际上就是政教关系。

从某种意义上讲，政教关系是宗教关系中最重要的关系。古今中外，有各式各样的政教关系模式，现代国家一般实行政教分离，以防止宗教干涉国家事务和国家干预宗教内部事务，这是保障宗教信仰自由的一种制度安排。由于文化传统、社会制度、发展水平以及宗教状况不同，各国实行政教分离也呈现出不同的形态，并不是千篇一律。

我国宪法上没有明确规定实行政教分离，但从制定的宗教政策和宗教法规看，体现了政教分离的精神。主要表现在三个方面：其一，国家尊重公民宗教信仰自由，保护正常的宗教活动，维护宗教界的合法权益；其二，不能利用国家政权扶持某种宗教，也不能利用国家政权压制某种宗教，国家对待各宗教一律平等，不厚此薄彼；其三，宗教必须在法律范围内活动，不能干预行政、司法、教育等国家职能的实施。从我国政教分离原则的具体内容看，既有别于我国历史上的政教关系，与其他国家的政教分离制度相比，也具有自身的鲜明特点，所以我说是一种“新型政教关系”。

实行宗教信仰自由政策的出发点和落脚点，是为了团结宗教界人士和广大信教群众，使信教与不信教的群众联合起来，为实现社会主义现代化和中华民族的伟大复兴共同奋斗。因此，我们不能仅仅停留在政教分离上，而是要在政教分离的基础进一步追求政教关系的良性互动，实现和而不同的境界，达致政教关系的和谐，真正做到“信仰上互相尊重、政治上团结合作”。

怎样解决党政干部对宗教问题“不愿管”、“不敢管”、“不会管”

《望东方周刊》：近几年中国举办了世界佛教论坛等大型的宗教活动，是不是可以理解为在宗教问题上更积极开放了?

王作安：这几年，中国佛教协会举办了两届世界佛教论坛，中国道教协会也举办了国际道德经论坛，在国内外产生了比较大的影响。新中国建立以来，恐怕还是第一次主办国际性的宗教会议，可以说具有开创性意义。

这里有个大背景，党的十七大以来，中央一再提出，要发挥宗教在促进社会和谐方面的积极作用，要发挥宗教界人士和信教群众在促进经济社会发展中的积极作用。应当说，我们党开始以更加积极的态度来看待宗教，通过鼓励宗教界发挥积极作用的方式进行更加有效的引导。宗教工作部门要按照中央的要求朝这方面着力，并鼓励宗教界自觉往这方面努力。

我们可以看一看这些国际宗教会议的主题，首届世界佛教论坛是“和谐世界、从心开始”；2009年召开的第二届世界佛教论坛叫“和谐世界、众缘和合”；2007年召开的国际道德经论坛叫“和谐世界、以道相通”。都是高举和谐旗帜、倡导和谐理念的。

《望东方周刊》：你曾经谈到，长期以来，一些地方党政领导不重视宗教问题的现象比较突出，基层党政干部对宗教问题“不愿管”、“不敢管”、“不会管”的现象普遍存在，有的党政干部在贯彻执行党的宗教政策过程中，在“左了”和“右了”之间徘徊，在“松了”和“紧了”之间犹豫，感到难以把握。这个问题有何具体例证，下一步会如何着手解决?

王作安：一些基层党政干部对宗教问题“不愿管”、“不敢管”、“不会管”，主要原因还是觉得没有把握，不知道怎么管，管不好给自己惹事。

举个例子，这些年宗教界积极开展公益慈善事业，做了许多好事，在社会上赢得了好声誉，但有的干部就担心，宗教界做这些事情肯定会扩大宗教影响，不敢鼓励和支持，更不敢进行宣传和表彰。当然，还有另外一种表现，这些年来一些地方为了发展旅游、提升影响，政府出面搞“宗教搭台、经济唱戏”，滥建寺庙和大佛，违反宗教政策法规，侵损宗教界权益，人为助长宗教热。

出现这样一些问题，主要是对宗教问题没有正确认识，当然也不排除政绩观发生了偏差。解决这方面的问题，关键是要加强学习和培训，特别是各级党校、行政学院要把宗教工作列入培训内容，要让党政干部特别是领导干部树立马克思主义宗教观，正确理解和贯彻宗教政策法规，还要了解一些宗教知识，努力增强做好宗教工作的能力。

在这方面，国家宗教局责无旁贷，我们准备组织力量编写相关马克思主义宗教观和宗教政策的干部读本，会同有关部门推动宣传和培训工作。同时，宣传媒体对宗教问题也要“脱敏”，不要一看涉及宗教就怕出事，不敢刊登不敢报道，要通过宣传党的宗教理论和方针政策，扩大社会知晓面，提高全社会正确对待宗教问题的水平。

不能以教徒数量来衡量宗教工作

《望东方周刊》：现在中国有些宗教信徒迅速增加，比如基督教，你怎么看待这个现象?

王作安：改革开放以来，我国信仰宗教的人数出现较快增长势头，宗教在社会生活中的影响也有所增强。比如基督教，新中国建立初期是70万人，据中国基督教协会统计现在已达1600万人，而且主要是改革开放30多年来增长的。考虑到还有一些基督徒没有在开放的基督教堂点参加活动，实际数量还要多一些。出现这种情况，原因很多也很复杂，需要深入研究。我认为最重要的原因有三条：一是实行宗教信仰自由政策，人们可以自主选择信仰宗教或者不信仰宗教，不再受到限制、干涉和歧视，社会在这方面越来越宽容；二是社会变动给宗教发展提供了新的空间，竞争激烈，压力加大，利益分化，社会分层，不确定因素增加，各种思想文化相互激荡，人们价值观念趋向多元，宗教成为其中的一个选项；三是对外开放条件下外来影响扩大，特别是以基督教为内核的西方文化影响日增，许多年轻人追捧圣诞节就是一个明显的例子，国外宗教组织把中国当作信仰的“处女地”，通过各种渠道深入到我国内进行“开荒布道”，发展教徒，还有网络传教成为最快捷的传教新方式。

《望东方周刊》：对这种状况，作为宗教管理部门如何应对?

王作安：一般来讲，在现代化过程中宗教出現一定程度的增长，有其内在的必然性，对此用不着大惊失色。许多改革、发展中出现的问题，还是要靠深化改革、科学发展来解决，倒退回去再用老办法是没有出路的。我们对宗教发展不可能不关注，但我们所关注的是正常发展还是非正常发展，对非正常发展，也就是违反宗教政策法规、妨碍社会正常秩序、煽动宗教狂热的现象，要依法进行管理，不能听之任之、放任自流。