运行管理平台（通用12篇）
运行管理平台 篇1
摘要：本文对运行监控管理平台的系统结构和具体实现进行了阐述, 并对系统的对象管理模型、多级监控机制、多协议事件采集器以及自定义事件诊断模式的特点进行详细介绍。为大型复杂平台的物理/虚拟资源以及异构资源的统一管理和运行状态监控, 提供了一种灵活、可靠实用的实现方案。
关键词：对象管理模型,诊断器,虚拟资源,事件采集,事件诊断
随着采编播的一体化, 整个业务平台中, 硬件的种类繁多, 并且硬件厂家和型号繁杂;不同的业务, 软件厂商和软件系统众多。这些硬件和软件组成的大系统在完成自身任务的同时, 给系统的运维人员也带来了一定的挑战, 如何在第一时间发现问题、准确定位问题, 对保证系统安全和减少系统故障来说至关重要。随着业务对信息系统的依赖性越来越强, 对信息工程基础平台的运行可靠性要求也越来越高, 需要借助技术手段来改变传统的人工管理模式, 从而提高系统的运行效率。
运行监控管理平台可以对硬件设备及软件系统进行全面的监测和控制, 能实时监测与其相关的各分系统的运行状况, 及时对非正常情况给予报警提示, 并提供故障分析功能。监控对象涵盖系统的硬件设备、通用软件、网络链路以及业务系统的运行状态, 其中既包含了硬件设备固有指标的定时监控, 业务主干网络链路状态监控, 通用软件运行情况分析, 还有软件系统流程运行状态的分析监控。
一系统结构
整个系统的架构如图1所示, 主要由数据层、业务层和展现层三部分组成。
数据层:主要指各种监控对象, 为整个系统提供基本的运行状态数据。包括存储设备、服务器、以太网等基础硬件, 数据库、应用服务等系统软件, 各种业务软件如媒资系统、收录系统、编排系统、播出系统等等。需要进行监控管理的软硬件都可以纳入其中。
业务层:主要完成运行状态事件的采集、诊断和处理。数据的采集支持通用设备和软件按照简单网络管理协议 (SNMP) 或自定义协议发布的运行状态, 也支持监控对象按照UDP单播或组播方式发布的运行状态。事件的处理主要根据每个监控对象设置的监控值、诊断器、事件级别等配置, 从而智能地判断监控对象的运行状态是否要存储、转发、声光报警等处理方式。
展现层:整个系统的人机交互界面, 除了保证平台正常运行的配置管理之外, 主要是对监控对象运行状态的显示, 从不同角度对运行指标进行展示。
二系统实现
运行监控管理平台主要由客户端系统和中心系统两部分组成。客户端系统负责收集监控对象当前的实时状态, 按照一定的消息协议上报至中心系统;中心系统接收各个监控对象的实时信息, 按照事先定义的诊断器和阀值, 对需要进行报警提示的内容进行声光报警。
1. 客户端:主要由代理Agent和SDK包两部分组成
(1) 代理Agent
作为独立的应用系统, 部署于纳入管理的设备上, 主要监控内容包括设备的CPU、内存、网络链接、网卡流量、进程存活、磁盘剩余空间等监控项, 并可以把这些监控项的实时状态按照一定的频率发送至服务器端进行接收、解释和展示。
代理Agent与服务器端按照自定义协议规范, 以188Byte的固定长度对监控状态进行封装打包, 支持UDP组播和单播的方式与服务器端进行通信。
(2) SDK包
与服务器通信的模块, 提供给需要被监控的业务系统。其主要功能是将事件信息按照一定的格式组织, 并按照自定义协议规范, 以固定的长度进行封装打包, 以一定的协议与服务器端进行通信。业务系统只要集成此SDK包, 那么其相关的流程及处理状态即可纳入中心系统的管理中。
2. 中心系统
中心系统由业务逻辑处理模块和展现模块组成。业务逻辑处理模块主要完成事件的接收、分析和处理, 是整个系统的核心部分。展现模块提供人机交互操作。
(1) 业务逻辑处理模块
由事件采集、事件诊断和事件处理三部分组成。
a.事件采集
按照一定的协议接收网络上的数据, 并根据自定义协议规范对接收到的数据包进行解包、分析、拼接、解释, 从而获取有效的状态信息, 并将此信息发送至事件诊断模块进行进一步处理。采集支持UDP组播和单播的通信方式;通讯协议可以是自定义协议规范、SNMP、第三方自定义协议等, 系统可以根据实际需要增减采集协议。
b.事件诊断
事件处理中心, 根据监控对象配置的诊断器和阀值为条件, 判断接收到的消息是否需要处理。系统根据当前配置的阀值, 判断是否应该生成事件对象, 事件对象可以根据操作用户关注点的不同进行处理, 如有的关注某类业务数据, 有的关注事件的级别, 并且可以根据一段时间范围内相关的实时事件进行事件合并。
c.事件处理
目前事件处理方式有存储和转发两种。存储主要包括保存至关系型数据库、文本数据库Mongo DB以及文本文件;关系型数据库, 主要存储和管理事件对象, 用于报警、查询统计;文本数据库, 用于将业务流水信息保存到数据库, 便于进行监控项实时图或历史图的展现;文本文件, 用于记录当前不需要存储数据的流水账, 以历史记录日志的形式, 作为后续问题排查的依据。事件的转发功能可将事件按照一定的转发协议发送至其他系统。
业务逻辑处理模块根据监控对象的数量、事件上报的频次支持分布式模式, 即其可以部署在多台独立的机器设备上, 采用可扩展的系统结构, 利用多台服务器分担采集和处理负荷, 不但解决了集中式处理模式中单台服务器的处理性能瓶颈问题, 还提高了系统的可靠性、可用性和扩展性。
(2) 展现模块
主要由统一认证、监控对象管理、视图管理、统计分析、运行监控等功能组成。通过角色、操作人员、业务数据、事件等级等对象之间的关联, 来实现岗位的定义、岗位职责的划分、岗位人员的分配等, 保证操作人员各司其职, 进入系统后只能查看、浏览和处理其岗位职责范围内的内容。对原型以及监控对象对应的属性、属性返回值、诊断器、阀值等信息进行统一的配置管理, 对物理虚拟资源统一管理, 对不同厂商/技术的资源统一管理, 做到虚实适配、异构资源。平台采用多样化的管理视图, 从不同视角管理对象, 如机房视图、资源视图、应用视图等, 用户可以根据实际需求切换视图。平台对采集到的事件, 按需从不同维度进行丰富的指标展示, 如折线图、柱状图、饼图、表格等方式。运行监控主要是根据当前采集到的实时事件, 根据策略化的分析联动, 产生报警、创建运维事件, 并以声光报警的方式告知运维人员进行相应的处理。
三系统特点
1. 可按需部署的多级监控机制
事件的转发机制使得系统支持总控/分控多级监控模式。总控系统集中显示整体系统平台布局、关键设备状态、系统重大报警等, 是整个平台运行状况的集中概括反映;分控系统集中显示某类或某个业务系统的运行状况、设备和线路报警等情况, 是某个业务系统运行状况的集中表现。总控系统、各分控系统既相互联系, 又独立运行。用户可以根据实际的监控管理需求进行部署。
2. 灵活的对象管理模型
不同的管理对象需要监控的参数及数量不尽相同, 针对不同的参数, 检测的条件以及报警的级别各有不同, 如何有机地将软硬件各种物理/虚拟资源管理起来, 是体现系统可用性、扩展性的重要指标。
平台中将监控对象抽象为原型, 原型是对具体管理对象的定义, 原型由其属性以及属性返回值组成, 属性及返回值在系统中可以根据实际需求灵活配置, 可根据属性返回值定义其诊断器、阀值。实际监控的对象即为原型的实例化, 即通过原型管理的具体内容, 如操作系统、软件系统、播出服务器等具体管理对象, 其可以继承原型的属性以及返回值, 这样既便于同类监控对象的管理也减少操作人员的维护。灵活的原型定义使系统可以涵盖更多的管理对象, 增强了系统的通用性。
3. 热插拔的多协议事件采集器
事件的采集主要由协议解释器完成的。协议解释器与监控对象实时状态的封装协议相对应。有几种实时状态封装协议, 事件采集中心就会有几个协议解释器。协议解释器作为组件, 在事件采集中心可以对协议解释器进行维护和管理, 可以动态地添加、启用、停用协议解释器, 从而可以灵活地做到支持多协议事件采集。组件式的多协议事件采集增加了系统的灵活性和可扩展性。
4. 自定义的事件诊断模式
不同的监控对象其属性返回值的判断处理条件不同, 针对同一属性其返回值在不同的范围报警级别也不同, 平台通过可自定义的事件诊断模式来实现灵活的事件诊断功能。
系统预定义常用的诊断器如大于、小于等于、包含以及介入/之间等, 并可以动态设定事件的等级、报警形式 (颜色、声光等) 。这样就可以根据不同监控对象的返回值设置不同的诊断器、阀值以及事件等级, 从而可以做到事件诊断模式的自定义。通过单值判断模式、连续采样点概率判断等模式, 事件诊断中心可以根据自定义的事件诊断模式, 判断其所属的事件等级, 以便于进行声光报警等处理方式。
四结束语
目前随着系统规模越来越大, 管理复杂性大大提高, 用户对系统可用性稳定性要求越来越高, 而当前的运维部门普遍反映人员不足, 工作缺乏有效的管理和有效的信息化手段支撑。通过此产品, 可以构建一个覆盖整个业务平台的关键网络、软硬件系统的监控平台。通过对网络、系统各种运行状态数据的采集、处理, 及时掌握系统整体的运行情况, 并通过监控数据的分析, 发现和预测系统的运行趋势, 为运维及平台改造提供决策数据支持, 从而提升运维效率, 实现运维部门的价值。
运行监控管理平台目前在有线电视和IPTV的播出平台中已经稳定运行, 在发现问题、准确定位问题方面起到事半功倍的效果。
参考文献
[1]张莉;广播电视网络的监控与管理;中国有线电视, 2012年3期
[2]邓瑞广;有线数字电视宽带综合信息网统一网管平台的建设;中国有线电视, 2014年5期
[3]付晓波等;基于SNMP的数字电视前端设备监控系统的设计;电视技术, 2013年23期
运行管理平台 篇2
第一章 总 则
第一条 为加强网络预约出租汽车监管信息交互平台（简称网约车监管信息交互平台）的运行管理工作，规范数据传输，提高网约车行业监管效能，营造良好的营商环境，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》（交通运输部 工业和信息化部 公安部 商务部 工商总局 质检总局 国家网信办令2016年第60号）等相关规定，制定本办法。
第二条 本办法所称网约车监管信息交互平台，包括交通运输部网约车监管信息交互平台（简称部级平台），省、自治区交通运输主管部门网约车监管信息交互平台（简称省级平台），直辖市、设区的市级交通运输主管部门网约车监管平台（简称城市监管平台）。
第三条 网约车监管信息交互平台数据传输、运行维护、数据质量测评等工作，适用本办法。
第四条 交通运输部指导各级网约车监管信息交互平台的运行管理等工作。
各省、自治区交通运输主管部门负责省级平台运行管理，并指导和监督本行政区域内的网约车监管信息交互平台运行管理工作。
直辖市、设区的市级交通运输主管部门（简称城市交通运输主管部门）负责本城市的网约车监管信息交互平台使用、运行和维护管理工作。
各网约车平台公司按照相关规定，负责规范本企业网约车平台的运行管理和数据传输工作。
第二章 数据传输
第五条 各城市交通运输主管部门应当通过网约车监管信息交互平台及时录入网约车平台公司、车辆、驾驶员相关许可信息；将运政信息系统与网约车监管信息交互平台对接，实时传输更新相关许可信息。第六条 网约车平台公司在取得相应《网络预约出租汽车经营许可证》后，应自次日零时起向部级平台传输相关基础静态信息以及订单信息、经营信息、定位信息、服务质量信息等运营数据。
第七条 网约车平台公司应加强对数据信息的规范化管理，所传输的网约车运营服务相关数据，应直接接入网约车监管信息交互平台，不得通过第三方平台或系统直接传输。
第八条 网约车平台公司数据传输至部级平台后，由部级平台将数据实时转发至相关省级平台及城市监管平台，各地交通运输主管部门不得要求网约车平台公司向省级平台或城市监管平台重复传输。
第九条 网约车监管信息交互平台所接收的运营信息数据，在线保存期限不少于6个月。
第十条 网约车平台公司应建立健全数据传输工作机制，指定专人负责数据传输工作，明确与网约车监管信息交互平台对接工作的责任人、业务人员与系统技术人员，并告知相关网约车监管信息交互平台运行维护单位。上述人员信息发生变动的，应及时告知。
第十一条 网约车平台公司因系统改造、服务器迁移等可预见原因，需要暂停网约车平台运行的，应提前72小时告知相关网约车监管信息交互平台运行维护单位。
第十二条 因自然灾害、安全生产事故等不可预见的突发事件造成系统故障，无法正常传输数据的，网约车平台公司应及时告知相关网约车监管信息交互平台运行维护单位，并采取有效处置措施，尽快恢复系统正常运行。系统故障排除后，网约车平台公司应当及时将漏传数据补传，并提交处理情况书面报告。
第十三条 网约车平台公司在技术接入和数据传输过程中，存在可能危害部级平台系统安全的，部级平台运行维护单位有权暂停技术接入和数据传输；造成损失的，依法追究相关责任。
第三章 传输质量要求 第十四条 网约车平台公司应保证传输数据的完整性、规范性、及时性、真实性等，确保数据传输质量。
第十五条 传输数据质量满足以下方面要求：
（一）数据完整性：网约车平台公司传输的数据应符合《网络预约出租汽车监管信息交互平台总体技术要求（暂行）》相关要求，确保其基础静态信息、订单信息、经营信息、定位信息、服务质量信息等相关数据字段内容齐全完整，不遗漏信息及字段。
（二）数据规范性：网约车平台公司传输的数据字段内容在元素名称、字段名称、数据类型、字段长度、取值范围、数据精度、编码规则等应符合《网络预约出租汽车监管信息交互平台总体技术要求（暂行）》相关要求。
（三）数据及时性：网约车平台公司基础静态信息变更的，应于变更后24小时内将信息传输至部级平台；订单信息、经营信息、服务质量信息等应实时传输，延迟不得超过300秒；定位信息实时传输延迟不得超过60秒。
（四）数据真实性：网约车平台公司传输的数据内容应真实有效，基础静态信息、订单信息、经营信息、定位信息、服务质量信息间应当相互关联，相互关联数据之间的逻辑关系应正确、真实和完整。
第四章 传输质量测评
第十六条 部级平台对网约车平台公司数据传输质量情况定期开展测评，测评内容包括但不限于数据完整性、规范性、及时性、真实性等方面。网络预约出租汽车监管信息交互平台数据传输质量测评指标及计算方式见附件，具体测评指标和计算方法将根据行业发展情况予以更新。
第十七条 数据传输质量测评工作分为月度、测评，月度、测评周期为每自然月、自然年。第十八条 网约车平台公司数据传输质量测评结果由部级平台定期向社会进行公布，测评结果纳入出租汽车企业服务质量信誉考核内容。
第五章 运行维护
第十九条 各地交通运输主管部门应明确网约车监管信息交互平台使用的责任人及联系人，并告知部级平台运行维护单位，要加强网约车监管信息交互平台登录账号的申请开通管理，并督促使用人员妥善保管账号信息，定期更换密码。
第二十条 各地交通运输主管部门应当加强系统网络安全管理，根据有关法律法规及标准实施网络安全等级保护，定期开展安全排查，对于发现的安全风险和漏洞，要及时整改，防止信息数据发生泄漏、毁损或者丢失。
第二十一条 部级、省级、城市等各级平台应当建立平台系统运行管理和故障应急处理机制，对本系统的运行情况进行7×24小时实时监测，发现系统故障及时处理。
第二十二条 各地交通运输主管部门可根据网约车行业联合监管的需要，与其他管理部门相关信息系统进行技术对接，实现信息共享。
第二十三条 网络链路维护按照分级管理的原则，由部级、省级、城市等各级平台共同开展。部、省（区）间的网络链路由部级、省级平台共同维护；省（区）内网络链路由省级平台、城市监管平台负责维护。
第六章 附 则
第二十四条 开展私人小客车合乘业务的，按照各地有关规定传输数据信息。
第二十五条 中国交通通信信息中心作为部级平台的运行维护单位，负责实施部级平台的运行维护及数据传输管理等工作，确保部级平台系统安全稳定运行。
第二十六条 本办法由交通运输部运输服务司负责解释。
誉平台的打造与运行 篇3
什么是信誉平台
所谓信誉平台就是企业宣传口号、标识、传播手段以及从中衍生出来的一系列针对其利益相关者进行积极性沟通行为的总称。
在这里我们务必要强调的是，信誉平台并不仅仅是公司的广告语，广告语只是企业信誉平台中系列沟通行为的一种而已。
我们可以用以下三个主题来概括企业的信誉平台：
1.活动主题：一些公司试图把信誉平台建立在所从事的主要活动或者是业务之中，例如：壳牌从事能源业务，联想从事IT业务。
2.利益主题：一些公司强调利益相关者能从公司的业务中获得的收入或者利益，比如：戴尔的降低成本，米其林制造高品质的轮胎。
3.情感主题：还有一些公司强调情感因素来获得支持，例如：辉瑞的观点是生活，强生强调的是母性。
建立信誉平台的三个关键点
纵观信誉100榜单，排名靠前的企业与排名靠后的企业之间的不同之处在于，他们的信誉平台是否抓住了三个关键点：
战略组合：一个强大的信誉平台可以传递出公司的战略以及各方面的情况。比如在信誉100榜单上连续排名第一的诺基亚，它告诉人们它的任务是“连接人们”，这样我们就能立即准确地认识到诺基亚的核心任务——电话。
情绪上的感染力：利益相关者会对一些强大的企业信誉平台传递出的情感产生共鸣。例如在信誉100榜单上排名靠前的强生公司，我们在它的广告中经常会看到微笑的婴儿与温柔的母亲，这是因为它的信誉平台是建立在母性这一主题之上的。
惊奇：强大的信誉平台通过创造出人意料的传播效果对人们的意识造成冲击。比如辉瑞制药的“生活是我们一生的工作”便一下子集中了人们的注意力并让人们在其进一步的阐释中感到满足。
可以这样来总结，一个成功地传递出策略组合与情绪感染力并能够经常地创出惊奇的传播效果的企业信誉平台才是真正强大的企业信誉平台。
信誉平台的作用如何发挥
在信誉100榜单上排名靠前的公司往往都是通过下面五个步骤实施信誉战略的：
1.首先与企业的所有利益相关者进行对话。
与企业的利益相关者进行对话，首先要构造一份描述公司所有利益相关者之间关键的利益关系以及期望的结构图，并成功地在各个利益相关者的需求与公司自身需求二者之间找到并维持一个良好的平衡，壳牌在这方面做得非常有水准。
2.强调信誉平台利益相关者的全面共享。
一个好的企业故事可以帮助不同的利益相关者对公司传递的信息建立一种一致性的看法。出于可信度考虑，企业故事的创作必须是在一个开放的对话环境下进行，并符合下面四个条件：
企业故事的真实性，这个当然是毋庸置疑的；
企业故事的相关性，企业故事应该能从其中的关键信息中发掘出满足其利益与需求的源泉；
企业故事应该能在整个公司中产生共鸣；
企业故事要具有连续性——必须在所有的利益相关者的需求与公司自身的优先权之间找到并维持一种平衡。
在这里，请读者再仔细品味海尔砸冰箱的企业故事吧，您会发现它完全满足了上述4个条件，海尔的信誉平台是与其利益相关者全面共享的。
3.实施综合性的利益相关者沟通系统。
构建这样的沟通系统要基于企业实际情况，因此，每一个企业的利益相关者沟通系统都是不一样的，但在沟通系统的设计纲领上还是有规律可循的。
设计纲领的关键因素包括：
愿景与战略、品牌与营销、技术与革新、财务与业绩、环境与价值。
4.构建一个行之有效的培训系统
培训雇员与合作伙伴来传递企业信誉平台与企业故事一致的信息，这种信息的传播也会反映出企业的共享身份。这种机制能够促进公司的信誉平台得到广泛的理解与接受，不仅在公司的雇员中得到广泛的传播，而且可以渗入到供应链合作伙伴中去。
比如在前面的案例研究中提到的壳牌公司。在发生危机后，壳牌公司便立即开始着手进行了大规模的全球改革，在荷兰地区建立了一个培训中心，管理人员从该中心了解公司的未来战略并交流思想、接受培训。事实证明这是一个非常好的方法。
不仅如此，信誉研究院研究发现，在很多公司，CEO正在成为公司人格化的主教练，并将这种人格化的形象传递给其利益相关者群体，并通过关注利益相关者群体而创造企业的信誉资本。通用电器的前任CEO杰克·韦尔奇对于通用电器信誉的提高就起到了不可估量的作用。
5.采用测量方法与信誉跟踪记分卡。
整体沟通系统的最后阶段是进行测量。要使公司的战略眼光同沟通活动与方针政策的实施保持一个良好的结合，就需要一个可靠的记分卡。很多公司围绕以下因素开设记分卡：
外部有效区域的范围；每个地区的优势；实行沟通活动期望得到的信誉改变。
建立了一个可靠的记分卡，承诺达到基于记分卡的目标结果，这是公司确定成功实施整体结构沟通系统的主要手段。
实际上，在某种程度上有些模块是可以同时进行的。
我们还要强调的是，每一个公司的领导人都必须认识到，利益相关者群体对公司的自发性认知对于公司的成功有着强烈影响，公司信誉并不是由那些宣传人员批量制造出来的，如果企业展开沟通，却并没有准备听取利益相关者的信息并对利益相关者加以反馈，这样的结果只会使沟通失去了真正的意义。
可信云平台服务运行管理模式初探 篇4
云平台允许第三方服务提供商提供的服务放在“云”里运行。云计算的灵魂在于服务, 服务的灵魂在于安全可靠, 如何打造可信、安全的云平台是云服务商和用户关心的问题。由于云平台对于第三方服务的开放性, 打造可信的云平台需要满足: (1) 云平台自身具有可信保证机制; (2) 云平台上的第三方服务在运行中是可靠的。
本文假定云平台是已被证明是可信的, 作为本文研究的可信根。云平台提供一套可信服务管理框架, 以保证运行在云平台上的服务是可信的。信任云平台的用户可以安全地使用云平台上的。该框架能够实现: (1) 防止服务提供商在服务运行过程中篡改程序代码, 获取用户数据进行恶意操作; (2) 防止服务因其程序依赖的其他程序包和部署环境发现的漏洞而受到攻击。
2 威胁模型
本节介绍在用户在使用第三方服务的过程中可能遇到的威胁模型, 及在可信云平台中通过计算手段克服这些威胁的解决方案, 使得信任云平台的用户能够使用可信的服务。在本文中, 云服务提供商担任可信根。
2.1 来自服务提供商的威胁
部署在云平台上的第三方服务在运行过程中主要受到两种来源的威胁, 分别来自服务提供商和黑客等外部群体。本节对服务提供商在服务运行过程中篡改服务源码的威胁及防御措施进行介绍。
2.1.1 威胁模型
图2-1展示了一个用户在使用第三方提供的服务时存在的威胁模型。服务提供商提供了一个恶意服务程序, 部署在服务提供商的服务器上, 服务提供商对服务进行运行和控制。一个信任这个服务提供商的用户发现了这个服务并访问该服务。该服务能够获取到用户的数据, 并有可能不正确地使用用户数据, 或在用户未知的情况下, 将用户数据泄露给其他的恶意服务。但在此模型中, 用户想要使用该服务, 只能相信服务提供商, 此外并无其他选择。
2.1.2 防御模型
图2-2展示了针对威胁模型1的防御模型。云平台提供商作为中立的第三方可信平台, 对发布在云平台上的服务进行严格的验证, 并对服务实例进行封装, 防止实例被篡改。验证主要包括服务是否存在漏洞, 是否存在恶意代码等进行全方面的检查。封装即保证一旦实例运行起来后就不能被修改。在云平台, 云服务提供商将服务封装在虚拟机镜像中, 以实例的方式运行服务, 使得实例被隔离并防止服务提供商对实例的修改。这样, 在云服务提供商将服务部署到云平台之后, 服务提供商无法在其中增加恶意代码, 也无法获取用户数据。
通过上述措施, 信任云平台的用户可以放心的使用云平台中部署的第三方服务。
2.2 来自外部的攻击
除了前文介绍的来自服务提供商的威胁, 服务还可能因其程序依赖的程序包或者部署环境存在漏洞而受到黑客等外部群体的攻击。本节对该类威胁模型和针对该类威胁的防御模型进行介绍。
2.2.1 威胁模型
图2-3展示了服务在运行过程中存在的漏洞威胁模型。2013年7月17日的Struts2高危漏洞事件造成了大规模的信息泄露。利用漏洞, 黑客能够发起远程攻击, 轻则窃取网站数据信息, 严重的可取得网站服务器控制权, 构成信息泄露和运行安全威胁, 无数的网民受其影响。7.17事件只是我们的漏洞威胁模型中的一个案例。服务实例在运行过程中, 可能会因为程序依赖的包 (如Struts2的Jar包) 或部署环境 (如操作系统、数据库等) 存在的漏洞而受到攻击, 在这种情况下, 用户的信息可能会泄露而造成损失。
2.2.2 防御模型
图2-4描述了针对漏洞威胁模型的防御模型, 云平台构建漏洞预防机制。云平台通过爬虫实时获得互联网上公布的漏洞信息, 对安全信息库进行不断更新。可心服务检测引擎监测安全信息库中的漏洞, 并发现漏洞可能影响的运行在云平台中的服务实例, 并将发现的潜在风险通知云平台提供商, 以采取预防措施, 防止服务受到攻击, 也防止第三方服务将风险引入云平台。
3 解决方案
为了提高云平台服务管理的标准化程度及规范性, 在云平台对第三方服务的管理中引入了ITIL规范。ITIL (信息技术基础架构库) 于上世纪八十年代被提出, 用于指导IT组织提供更加经济高效的IT服务, 是一套与产品和行业无关的国际最佳实践。ITIL运维服务支持五大流程, 即事件、问题、配置、变更、发布管理流程。本文基于ITIL规范及本单位参与制订的《可信计算平台可信性度量》系列标准, 提出一种对云平台服务可信性管理的机制。本节对与第二章威胁模型相关的流程进行介绍。
3.1 服务发布管理
对于第三方服务提供商提交给云平台的服务, 云平台依据图3-1的发布管理流程对服务的发布进行严格管理, 以预防服务提供商在服务发布到云平台之后, 对于服务源代码的恶意篡改行为。
在上述流程中, 服务提供商只负责向云平台提交服务, 在服务部署到云平台之后, 不再具有对服务的控制权, 无法对运行中的服务进行代码修改等操作, 有效预防威胁模型1中描述的威胁。
服务验证包括云平台服务管理员对服务提供商的资质、信用, 对服务的漏洞扫描等操作, 保证初始的服务是安全的。
服务封装指云平台将服务封装在KVM虚拟机镜像中, 通过运行虚拟机实例的方式运行服务, 而虚拟机对服务提供商而言是不可见也不可控制的, 从而保证服务实例的安全性。云平台采用Eucalyptus云计算软件作为底层的管理软件, 利用Eucalyptus的管理能力能够实现对服务实例的隔离并防止服务提供商对服务实例的修改, 使服务提供商无法以root身份登陆去修改软件代码和设置信息。具体过程为:
(1) 云平台管理员制作KVM镜像, 镜像中包含服务提供商上传的服务包及运行依赖的环境;
(2) 将制作的镜像相关文件上传到云平台CLC机器, Eucalyptus对镜像进行管理;非云平台管理员无法获取镜像和修改镜像;
(3) 用镜像启动虚拟机, 服务可对外访问。可通过SSH协议远程登陆虚拟机, SSL私钥保持机密, 服务提供商不能通过自己的私钥来访问虚拟机。
3.2 服务配置管理
按照图3-2展示的服务配置管理, 云平台对第三方服务商提供的服务进行规范的配置管理, 规范化的服务配置信息存储在配置信息库中。
配置信息由服务提供商在提交服务的同时, 提交给云平台。配置信息主要包括两类信息:
(1) 服务依赖的运行环境配置, 包括Web服务器、数据库等。
(2) 服务程序中依赖的第三方程序包, 如Struts Jar包等, 本文采用类似Maven的配置文件pom.xml格式的XML文件提交服务依赖程序包信息, 服务提供商如果使用Maven管理项目则可以直接提交项目的pom.xml文件, 否则需按照云平台提供的类似pom.xml的文件填写。
提交之后, 云平台会对配置项信息的完整性进行检查, 并将完整的配置项信息提交到配置信息库, 此后如果发现配置项信息变化则进行变更配置项的操作。
3.3 服务漏洞监测
在服务提供商将服务及服务配置信息提交给云平台, 并且云平台对服务进行检验、封装并运行之后, 运平台的可信服务监测引擎则不断监测服务可能存在的漏洞, 并触发风险预警, 如图3-3所示。
云平台执行网络爬虫程序, 实时从互联网上的多个权威的漏洞和安全信息页面爬取漏洞和安全信息, 并存储在采集库中, 采集库中的信息经过清洗、提取等处理形成不断更新的安全信息库, 包括漏洞、补丁、安全事件等信息。可信服务监测引擎实时监测安全信息库中的信息, 并根据这些漏洞、补丁影响的软件、程序包等信息以及云平台服务的配置项信息, 判断可能会受到影响的服务, 从而生成风险预警信息, 并进入事件管理流程。
通过该系统, 云平台能够实现对漏洞、补丁相关威胁的预先防范和及时发现, 降低服务和云平台的风险。
3.4 事件管理
对于可信服务监测系统发现的漏洞风险进行规范的事件管理。首先云平台管理员接收全部风险预警信息, 并进行判别, 对误报的风险直接关闭。对于服务真正存在的潜在风险进行分类和在线支持, 对于能够直接处理的问题直接进行解决, 否则派发给云平台运维工程师进行调查、诊断和解决。
4 总结
本文基于ITIL服务管理及《可信计算平台可信性度量》系列标准, 制定了可信云平台服务管理方案。云平台作为可信根, 对部属在云平台上的服务进行规范管理, 避免了两种安全威胁: (1) 防止服务提供商在服务运行过程中篡改程序代码, 获取用户数据进行恶意操作; (2) 防止服务因其程序依赖的其他程序包和部署环境发现的漏洞而受到攻击。从而使得信任云平台的用户能够安全使用云平台上部署的第三方服务提供上提供的服务。
摘要：随着云计算的推进和发展, 云平台的建设由基础设施向高端的软件服务延伸, 作为一种平台, 云平台允许开发者们或是将写好的服务放在“云”里运行, 或是使用“云”里提供的服务, 或二者皆是。与此同时, 云平台的可信性问题越来越引起业界及用户的关注, 构建可信性平台变得越来越重要。云平台除了证明平台自身的可信性之外, 还必须保证由第三方提供的、运行在云平台上的服务在云平台运行过程中, 不会给云平台引入新的风险和隐患, 保证云平台上的服务不会影响云平台的可信性。本文结合与上海证券交易所合作的“证券业云平台研发与运营”课题, 对可信云平台的服务运行管理模式进行了探讨, 结合ITIL规范和本单位参与制订的《可信计算平台可信性度量》系列标准, 提出一种对云平台服务在运行阶段的可信性管理的机制。
关键词：可信,云平台,ITIL,威胁模型,防御模型,配置管理,服务部署
参考文献
[1]翰纬ITIL Version 3白皮书[Z].翰纬IT管理研究咨询中心, 2007 (O7) .
[2]Web安全:技术与危机并进[Z].信息安全与通信保密, 2010.
电子商务运行平台的构建 篇5
随着IT技术的飞速发展，在电子商务网站系统构建技术与产品方面均有各种不同的方案，而且在不断地更新发展。结合需求、战略和技术发展等因素，企业选择这些技术产品的基本原则是：
1，考察这些产品和技术是否能满足需要。
2，是否符合各种主流的技术标准。
3，是否符合企业信息化的整体技术战略。
4，是否符合未来技术的发展方向。
5，是否满足开放性、可扩展性的需求。
6，是否与现有的应用系统具有良好的兼容性。
运行管理平台 篇6
关键词：产业集群 检测服务平台 运行模式 竞争力
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）02（c）-0038-02
产业集群是提升区域经济竞争力的新模式，已成为一国或地区竞争优势的源泉。随着理论研究和发展实践表明，产业集群在其内部集聚过程中具有明显的优势，并通过这些优势的充分发挥和系统优势资源的整合来实现整个区域竞争功能的增强[1]。
1 产业集群检测服务平台建设
近些年，各企业为了企业内部的质量控制，分别配置了各式各样的检测设备，不同品牌，不同精度。这些检验设备需要有经验的专业技术人员操作和使用，对检验结果进行科学的分析判断，这都不是普通企业能够达到的[2]。由于各企业人员水平参差不齐，操作熟练程度及经验水平不同，导致企业间产品质量水平不统一，影响着整个行业产品数据的稳定性，无法为企业提供详实可靠的技术数据[3]。同时检测设备的重复投资，严重浪费检测资源，且由于现今的检测设备都存在于各企业内部，导致任何一家企业所出具的检测数据都不能体现公平性和公正性。
通过整合各种检测资源，建立公共实验室，为产业集群内所有企业提供产品集中检测服务，在充分利用现有资源的同时，减小重复投资，为用户提供公正的检测数据，为企业提供详实可靠的技术数据，为企业提供准确的技术依据，建立相互之间的信任关系。通过准确可靠的产品检测数据可为使用部门提供有力依据，确保不同材料的正确合理使用；通过准确可靠的产品检测数据还可为生产企业找出产品存在的问题，帮助其提高和改进产品生产工艺，提高产品质量水平；通过准确可靠的产品检测数据可为规范市场，保护行业正常贸易秩序；通过准确可靠的产品检测数据提高行业整体竞争水平，有利于开拓国际市场，增强基地钛产业集群产品综合能力。
作为产业集群科技服务平台的建设内容，项目组建成了检测信息网络平台、检测共享机制和检测实验室，在检测信息网络平台中建设设备资源库和专家资源库，检测共享机制中明确制度建设和利益机制。平台以集群内400余家中小企业为服务对象，平台各机构通过网络与集群内企业实现信息共享，同时平台与检测共享机制间实现信息互通，以实现对平台内外所有资源的统一调度。检测共享机制和检测实验室通过信息共享实现对实验室的业务量、资源进行管理，并实现对检测实验室数据的汇总。集群外部资源如西工大材料学院、交大材料学院、西北有色金属研究院材料试验室、国家质量认证机构以及国际之间检测合作通过网络技术同检测信息平台实现信息互通，相互交流设备资源，进行技术合作与创新，同时检测服务平台接收这些外部资源的检测业务，在材料检验方面为这些外部资源提供服务。宝钛实验室作为集群内部的外部资源具有一定的特殊性，其除了同其他外部资源具有的相同属性意外，同集群内400家中小企业进行直接的业务交流。
2 产业集群检测服务平台运行模式
2.1 建立专业经营机构和团队，保障平台持续运转
检测平台建成之后，组建管理、营销、检测专业团队，进行日常平台信息与数据库的运行、维护工作，营销团队负责平台对外宣传、业务推广，检测团队负责平台内检测实验室的运转及日常检测工作。
2.2 建立檢测信息网络平台，实现内部信息化交流
构建检测信息化平台，集群内中小企业通过网络渠道实现与平台内实验室、检测共享机制等的信息快速交流，同时通过与检测信息网络平台的交流可以及时获取平台外部资源信息，从而可以实现信息的有效流通，消除企业与检测机构之间的信息流通不畅的问题。促进了人员的有效沟通，提高了员工及产业集群间的合作意识，增强产业集群内企业间的凝聚力与创新力。检测信息化可以将生产企业与消费企业之间的关系、生产企业与销售企业之间的关系进行高效的优化，使之可以根据目标群体的需求迅速做出与之对应的变动。市场与企划部通过信息化的管理方式，可以对目标客户信息进行有效筛选组织，对无效信息直接剔除，及时了解市场方向及需求。从而加速生产销售环节进程，提高工资工作效率，保障生产销售企业的整体利益。
2.3 以平台为中心，开展技术合作交流
科技的竞争是区域间经济竞争的核心。作为高新技术产业的新材料产业集群，必须把发展科学技术、提高研发能力放在重要地位。充分发挥产学研平台的作用，形成科技企业与院所密切联系的产学研紧密结合的模式，整合技术资源，形成产业发展强大的技术源头。加强与区域外科研院所和检测机构的联系与交流，形成数据及检测服务共享机制，扩大服务范围和示范效应。在检测服务平台的基础上，积极开展与大专院校、科研院所、产业集群内企业等知识创新源头机构开展紧密合作，联合有关学校和科研单位承担国家重大科技产业化计划，充分利用高校、科研院所的技术资源、检测设备资源和人力资源，促进科技资源共享机制的形成，加速科技产业化进程。积极开展与国内外检测实验室的数据比对活动，定期对实验室检测能力进行评价。通过加大检测研发投入、产学研联合开发、引进消化吸收等手段掌握核心技术。
2.4 提供整体全面的技术服务
在检测服务平台建立之后，适时推动检测服务平台向研发服务型企业升级。服务型企业将有形产品（材料检测）和服务集成为产品服务系统，为客户创造更多价值，使服务在价值链中居于主导地位。在服务型制造模式下，集群内的企业不再通过一次性交易单纯销售产品，而是更倾向于采用服务性交易，以“产品+服务”的方式向顾客提供成套的、全生命周期的解决方案。服务内容与服务形式的拓展，满足了顾客多样化的个性需求，扩大了集群企业的价值增值空间，实现了企业价值与顾客价值的双赢。国内外的经验表明，企业向服务型制造转型的过程就是从价值链低端向高端转移的过程，它可以给集群内企业带来更大的增值空间和更多的利润来源。同时，服务型企业模式促使集群内企业向核心能力回归，进而摆脱同质化竞争，形成基于集群核心能力的差异化竞争优势，增强集群的产业竞争能力。
参考文献
[1]石少功，刘向晖.论电子商务服务业产业集群的形成[J].未来与发展，2008（11）.
[2]邓龙安.区域高技术产业集群的复杂适应性机理研究[J].科学学与科学技术管理，2010（1）.
运行管理平台 篇7
配电网的盲调问题一直制约着配网调度管理水平的提升, 随着计量自动化终端的全面覆盖, 这个问题有望解决。现阶段的配网调度管理利用准实时更新的单线图系统得知配电网的拓扑结构, 但是无法得知配电网的潮流分布。对于无自动化采集系统的常规配电线路, 除变电站出线可以从出线开关的CT上采集10k V出线的遥测量外, 用户侧线路的数据只能通过人工现场测量所得, 花费时间长, 测量精度低, 并且只能测量某一个时刻的数据, 对配电网风险的运行分析效率造成不利的影响。配网准实时数据平台正是基于配网单线图的配电网络遥测数据集中展示和分析平台, 对提高配电网风险运行的分析效率, 为量化配电网风险提供有益的探索。
1 配网准实时数据平台功能模块简介
配网准实时数据平台从计量自动化系统导入各计量终端的负荷数据, 通过计算和分析之后, 在单线图系统中展示出来, 同时通过后台计算得出重过载线路和不可转供线路等分析结果。配电线路实时数据展示及分析配网准实时数据平台能够展现给定线路上设定时间的电流、电压、有功功率、无功功率、功率因数、电力极值数据, 并且能按不同统计数据类型显示单线图中所有的设备的实时数据极值及曲线图。能通过历史数据查询统计出显示单线图中所有负荷率大于给定值的设备数据列表;按不同瞬时数据类型显示单线图中某个设备在一段时间内的瞬时数据列表、数据曲线图。
1.1 配电变压器实时负荷查询及分析
配网准实时数据平台能统计并列出区域范围内发生重载的配变列表和发生过载的配变列表, 并可查询出配变重过载期间的各项指标值;统计并列出区域范围内配变的负载率值分布情况、单个配变的在时间段内的详细重载情况;能根据目标配变的负载率值和电流值绘制负荷曲线, 统计区间可为日、月、季度、年;日负荷曲线以当日配变的瞬时负载率值和瞬时电流值绘制曲线, 月负荷曲线以日负载率最大值和日电流最大值绘制负荷曲线, 季度负荷曲线和年度负荷曲线以月负载率最大值和月电流最大值绘制负荷曲线。
1.2 配电线路实时负荷查询及分析
配网准实时数据平台能统计并列出区域范围内发生重载的10k V/20k V线路列表和发生过载的10k V/20k V线路列表, 并可查询出10k V/20k V线路重过载期间的各项指标值。统计并列出区域范围内10k V/20k V线路的负载率值分布情况。统计单条10k V/20k V线路在时间区间内的详细重、过载情况。根据目标线路的负载率值和电流值绘制负荷曲线, 统计区间可为日、月、季度、年;日负荷曲线以当日线路的瞬时负载率值和瞬时电流值绘制曲线, 月负荷曲线以日负载率最大值和日电流最大值绘制负荷曲线, 季度负荷曲线和年度负荷曲线以月负载率最大值和月电流最大值绘制负荷曲线。对线路安全电流进行维护;对环网线路进行负荷情况分析。
2 配网准实时数据平台在配网风险预控中的应用
平台能对配网风险进行准实时分析及线路N-1状态下的风险预控。近年来, 国内城市建设、电网用电负荷的发展迅速, 随之而来的是配网运行风险的提高。外力破坏故障频发, 用电负荷屡创新高, 给供电企业敲响了警钟。平台能快速查询配网单线图中每条线路甚至每个台变的选定时间段内的负荷情况, 筛选出设备重、过载时间段的相关数据, 并能以图形曲线和报表的形式量化分析, 为特殊运行方式下编制的风险预案、黑启动预案等应急预案的编写提供了具有极大参考价值的数据依据, 并能及时对事故预案和快速响应机制作出及时的动态更新, 防范于未然。
3 配网准实时数据平台在配网方式安排中的应用
调度部门在安排计划检修运行方式时, 事先对电网设备停运N-1进行风险评估, 而这项工作都是人工的从SCADA或现场获取数据, 再对数据进行分析, 最后得出此方式安排对电网造成的影响程度。这种有人工进行的数据获取及分析方法, 无法快速的对配电网风险进行量化分析, 人为出错几率大, 效率低。准实时数据平台仅需通过环网线路负荷情况分析功能对方式变化后各线路的负荷情况分析, 通过历史数据自动生成负荷预测曲线, 直观地反映非正常方式下线路的重、过载负荷预测时段, 为选定合理稳定的运行方式提供了方便快捷的辅助手段。
4 配网准实时数据平台在配网事故处理中的应用
配网事故处理过程中, 常有出现故障点在线路中断, 隔离故障点后, 需要将故障点后段线路负荷通过环网开关转由另一条备供线路供电, 以快速为用户恢复送电。然而在转电之前调度员需要先考虑的其中一项是:确认转供后备供线路不会因此而过载。现阶段调度员一般是通过SCADA获取变电站出线的负荷情况, 再从现场运行人员从现场情况及经验判断待转供线路的负荷情况, 从而判断转供后是线路否会过载。这种方法对负荷预测的精度不高, 特别是在两边负荷都较重的情况下, 调度员很难判断转供后的负荷情况, 不仅影响了供电可靠性, 而且没有很好地控制事故处理过程中的电网风险。配网准实时数据平台的应用, 能实现调度员在转供电时通过单线图直观地了解需转供线路的负荷情况, 以及转供后的备供线路负荷情况, 并能通过调用给定时间段的历史数据形成负荷曲线, 做好转供后的负荷预测, 为事故后快速转供电提高可靠依据[1]。
5 配网准实时数据平台在配网基建规划中的应用
配网准实时数据平台能以报表及图形的形式对区域配电网的重载、过载线路及配变进行集中展示, 找出区域配电网的薄弱点。针对某线路或台变进行重、过载率的分析, 快速筛选出区域配电网中重载、过载率较高的线路或台变, 结合设备参数及年负荷曲线, 分析具体原因, 有效拟定配网构架或设备改进计划, 为优化配电网构架基建规划提供有力的依据。
利用准实时数据平台对不同时期的配网运行数据、统计值等进行对比, 如, 与上周时间的同期对比、与上月时间的同期对比、与上一年时间的同期对比等, 这样可以了解当今配网基建规划存在的不足以及进步在哪里, 能够对配网基建规划的具体情况进行分析, 而且, 还可以将各种数据、统计值以图表的形式展示出来, 其中包括当日配网运行的详细数据, 以及本周和本月配网运行的详细数据。另外, 准实时数据平台还可以将配网运行管理的历史曲线呈现出来, 这样可以更直观地了解配网运行管理的对比数据, 尤其是对配网线路运行过程中出现的重、过载率的情况, 通过直接显示出来之后, 可以有效地分析出配网运行重、过载的时间段, 以及配网运行中的一些薄弱环节, 通过分析能够将配网中薄弱环节的线路加强管理。此外, 可以通过WEB与其他应用系统的集合, 能从主网中调阅相关的生产信息, 并且, 能够将相关信息从主网进入配网并延步图进行信息计量以及配网相应设备的查看, 而且, 可以通过配网的SVG图形进行用户营销信息的管理。通过SVG可以实现潮流图、接线图等数据的展示, 在SVG接线图上还可以刷新实时数据以及查询设备参数, 同时可以查询配网设备的关联所有量测以及点击量, 并将历史的数据形成曲线形式[2]。
6 结束语
相对主网而言, 配网设备的自动化程度不高, 维护量大, 事故几率高, 可靠性和稳定性远远没有主网好。但随着用户对供电要求的越来越高, 配网设备及网架结构的优化升级也在各地加紧进行, 以满足电网可靠性的要求。在这个新老交替的时期, 配网准实时数据平台能较有效地提高对传统配电网运行管理效率和可靠性指标, 对配网自动化设备远方遥控负荷转电操作亦有很大的辅助作用。此外, 运用配网准实时数据平台量化配电网风险, 为运行方式安排、规划建设等专业提供更加准确的分析报告, 为配网调度事故快速复电和电网风险预控提供了更高效的辅助手段。
参考文献
[1]周怡, 王坚敏, 罗斐, 等.PI实时数据库在供电企业中的应用架构[J].浙江电力, 2005 (01) .
运行管理平台 篇8
1 生命科学公共技术平台面临的主要问题
1.1 设备重复购置资源浪费技术滞后
随着国家对高校教育、科研投资日益增加,大型仪器设备的种类和数量得到了较大的改观。但由于历史和实验室建制分散等原因,实验室购置仪器设备时未能从全局的角度出发,导致设备重复购置;另外,由于经费来源不同,建设目标各不相同等原因,部分高校缺乏“全校一盘棋”的管理理念,仪器设备购置论证流于形式,使有限的资金不能统筹使用,导致大量低端水平的仪器重复购置。最终导致仪器设备分散,无法统管共用,仪器资源浪费,高水平仪器设备无力购买,先进的技术水平更新滞后。
1.2 管理模式陈旧共享作用难以发挥
为了促进优质资源共享,提高大型仪器设备的使用效率,许多高校院所先后构建了大型仪器共享平台,优质的仪器共享平台在资源整合和开放共用方面发挥了一定的作用,但大多数仪器平台都因为管理模式落后,不符合本校的实际情况,或因使用和管理责任不明,体制机制不健全或共享意识淡漠等原因,不能充分保障教学和科研的顺利进行,严重限制了仪器设备开放共享,使技术共享平台的作用难以发挥。
1.3 专业队伍不稳定维护经费不足
高校实验技术队伍除部分集中在实验室外,还有部分分布在各研究室、课题组。因此技术力量分散,个人特长无法发挥,技术水平难以提高;另外,实验技术人员属于教辅编制,未按照实际情况为实验技术人员设立新的管理模式和考核标准,发展空间有限,在缺乏科学的评价机制和工作吸引力的情况下,使其工作重心逐渐偏离了教辅岗位,工作积极性不高。同时,高校普遍存在使用设备“重购置轻维护”的现象,将资金全部用于购置新仪器,缺少配套的维护经费,导致“有钱买仪器,无钱修仪器”的尴尬局面。仪器出现故障后闲置不用,无形之中加剧了教育资源的浪费,严重制约了高校教学和科研成果的产出[5]。
2 生命科学公共技术共享平台体系的构建
2.1 搭建大型仪器设备技术共享平台
技术共享平台自组建以来,按设备技术功能和服务方向系统定位,将学院原有的70多台大型仪器和新购置的10多台精密设备进行重新布局,归类组合。按照相关的技术服务路线,搭建了大型仪器共享平台的4个技术服务体系。一是基因组学及基因工程方向技术服务路线:以高通量基因组测序和基因表达定量分析作为代表技术,辅以专业的生物信息学分析技术,配备3名技术人员,管辖高通量测序仪、多重遗传分析系统和实时荧光定量PCR仪等相关仪器设备;二是蛋白质组学方向技术服务路线:以双向电泳、多维液相分离和质谱分析为代表技术,辅以蛋白质结构测序和鉴定技术,配备4名技术人员,管辖MADI-TOF-TOF质谱仪,X-射线单晶衍射仪,Orbitrap高分辨率质谱,多维液相色谱,双向电泳仪等相关仪器设备;三是细胞和影像分析方向技术服务路线:以细胞流式分离和显微影像分析为代表技术,辅以细胞培养和组织染色技术,配备2名技术人员,管辖流式细胞仪、激光共聚焦显微镜等相关仪器;四是药物筛选与评价方向技术服务路线:以动物培养和药理分析为代表技术,辅以动物饲养和药理毒理实验技术,配备2名技术人员,管辖小动物活体成像,生物分子相互作用系统等相关仪器。每个服务体系设置1名负责人,拥有相对独立的自主权,在一定的权限内具体负责本服务体系内的样品测试和服务业务拓展等工作。
2.2 组建高水平技术支持与管理团队
大型仪器共享平台是否能发挥平台的共享效益和有效提高仪器的使用效率,管理者的技术水平和管理能力起着至关重要的作用。技术共享平台全方位整合技术人员力量,提升整体技术水平与管理能力。一是选聘不同专业背景的技术应用和开发研究人员,作为设备运行的技术支撑。目前已形成10人组成的专业技术应用团队,专业背景涵盖仪器分析、化学、生物学和电气工程4个方向。这种人员配置模式有利于不同专业背景间相互交流,共同提高,发现问题、分析问题和解决问题的能力。二是组建生物与分析技术应用团队。选聘熟悉相关设备使用技术的原有人员5名,公开招聘生物分析技术水平高的技术人员4名,共同组成仪器技术分析应用团队,及时有效地应用相关前沿技术,共同开发研究生物仪器的新功能,新应用。三是建立管理队伍。设立专职仪器管理人员11名,其中高级职称4人,中级职称7人 ;博士8人,硕士3人。兼职仪器管理人员15名。是一支管理水平高、爱岗敬业、团结协作的管理队伍,负责完成仪器设备培训、管理、操作、维护和维修等工作,使仪器设备始终保持良好状态,提高仪器使用效率。四是加强培养培训,提高全体人员的开发技术与管理水平。努力为管理人员提供国内外进修、培训以及学术交流的机会,使其不断更新知识结构,扩展知识面。
技术共享平台经过几年的努力,已经培养了一支“结构合理、知识系统、技术精湛、稳定扎实”的新型技术支持与管理团队。
2.3 建立开放共享管理模式与运行机制
为提高我校科学仪器设备的创新能力和科学研究质量,服务社会发展和支撑人才培养[5],技术共享平台紧紧围绕“资源整合、技术共享、仪器共用”的思路,充分借鉴各高校优质的大型仪器共享平台管理经验,根据本院仪器设备使用和管理现状,加强宏观统筹规划,进行创新设计和合理布局,努力构建“管理理念先进、装备设施精良、服务水平优质”的技术共享平台[6]。
2.3.1 建立技术共享平台开放式管理制度提升优质资源共享意识
建立和完善规章制度是提高大型仪器设备使用效率的基本保证,只有建章立制才能做到有章可循,才能确保技术共享平台真正发挥作用。本平台特制定《大型仪器设备管理开放守则》《大型仪器设备档案管理办法》《大型仪器设备检查、维修、维护办法》《大型仪器设备共享平台开放共享办法》等系列管理、监督和使用的相关制度[7],规范大型仪器设备的科学化、合理化共享使用[8]。要增强“团结协作、开放共享、相互服务”的意识,深化管理改革,建立大型仪器平台“开放共享、协作共用”的管理机制,努力扭转各单位“重抢占资金、重仪器设备购入,轻开放共享”的现象[9,10]。在技术共享平台严格的规章制度管理及不断提升的共享意识促进下,我院在很大程度上避免了仪器设备的重复购置以及盲目引进现象,而且这些仪器设备在管理规范、开放共享的环境中为高水平科学研究、高层次人才培养及创新成果的取得提供了强有力的条件保障[11,12]。
2.3.2 建设大型仪器信息开放平台实行网络化预约共享机制
为了保证技术共享平台有效开放运行,本平台自主研发并创建了数字化信息网络系统。该信息系统由基本信息管理系统、预约管理系统、培训系统、订单信息统计系统、费用统计系统和工作状态检测系统六部分组成,而且对每一部分都进行了详细的使用划分(如图1所示)。
技术共享仪器平台借鉴王嘉滨[13]等人的管理经验,将开放共享的仪器设备名称、照片、型号、生产厂家、规格型号、主要功能及应用范围、测试样品要求和可预约时间及使用联系人等进行上传网络公布,便于校内外使用者了解开放共享仪器的总体情况,及时查看可供预约使用的时间。该基本仪器信息管理系统增加了服务工作的开放性和透明度,有效地提高了仪器设备的共享范围和使用效率。
技术共享平台的所有仪器面向校内外和社会科研人员开放使用,均可通过注册预约申请使用。使用预约包括上机预约、送样预约和包时预约3种方式。使用人员须提前向技术共享平台提出预约申请,并注明所做实验的特殊要求和条件等,以保证仪器设备配件提前准备或按时提供测试服务。技术共享平台将按照预约顺序,合理安排实验时间。预约制度使技术共享平台的工作有序开展,扩大了开放范围,提升了共享水平,为打造“规范化、高效性、服务型”技术共享平台奠定了坚实的基础。
对于普通制备型仪器或操作简单易学的仪器,技术共享平台实行培训上岗制度。每学期由仪器管理人员组织针对全校师生和科研人员进行技术培训讲座,培训方式为“双重培训制”,即邀请技术应用专家对仪器管理者进行系统培训,管理者再面向使用者进行详细的操作培训。在培训结束后进行上机操作考核,考核合格者发给使用许可证,持该证者才有资格进行仪器的预约使用。本技术共享平台近两年共举办了期分析测试专业培训,8期仪器操作基础培训,培训学员已经超过600人次。坚持开展仪器操作和分析讲座,不但能通过技术交流了解学科发展动态,而且可以提高仪器的利用效率,避免仪器人为损坏的现象。对于操作复杂的大型仪器设备,采用专人上机测试的方式,并提供测试报告。
订单信息统计系统、费用统计系统和工作状态检测系统可以及时准确的统计设备对外服务的机时数、项目数、收费数和样品数,还可以实时显示仪器的使用状态和预约情况。同时,可以完成各实验室的动态监控,显示仪器运行状况和上岗技术人员的使用记录。
2.3.3 设立大型仪器设备维修基金实行仪器使用有偿收费制
技术共享平台的设备均由我校“985”“211”工程等建设费支出,无法提供设备维护和实验室运行费用。而且一些主要用于基础科学研究的大型仪器设备,如激光共聚焦显微镜、小动物活体成像、激光辅助电离质谱和X-射线单晶衍射仪等上百万的大型仪器设备,运行维护成本高,维修成本更高。我校每年进行大型仪器维修立项申报工作,根据仪器开放机时的实际情况给予相应的维修基金,保证仪器设备的正常运行与维护。另外,所有设备均按照《吉林大学有偿服务管理指导办法》对大型仪器设备开放共享实行有偿服务,合理定价,统一收费,逐步实现以机养机。但学校是非营利性单位,所以技术共享平台只收取基本的技术服务费和管理使用费[14,15],并按照不同的送样单位进行级别收费。有偿服务获得的收入纳入院级单位财务统一管理。有偿服务机制使得仪器管理部门对仪器设备的绩效有更客观真实的了解和掌握,为实施大型仪器设备绩效评价提供了基础。另外,合理的收费使部分机组能够完成自我“养活”,为维持仪器设备运行的良性循环提供了经济保障。
3 结束语
大型仪器的开放共享是提高使用效益和管理水平的有效途径。大型仪器平台的建设与发展是优质资源得以重新整合利用的有效手段。我院在有限的资源条件下,本着立足本校,服务全省及东北地区的理念,筹建了生命科学公共仪器共享平台,期望能为地方发展实现跨越式前进,这是一项赋予了创新思维和科学探究的工作。
公共技术共享平台在优质资源共享方面虽已取得了一定的成效,但还有许多问题急需解决,例如,如何提高仪器设备的有效使用寿命,改善管理人员福利待遇,加强运行经费筹措等,这是一项艰巨、复杂的和长期的系统工程,需要校院领导的全力支持,需要全体教师和学生的全力配合,更需要公共技术共享平台管理人员坚持创新、勇于改革、不断探索、开拓实践,稳步建立起设备精良、管理科学、服务优质的公共技术共享平台。
摘要：如何提高高校优质资源共享效益、大型设备的使用效率,是各高校亟待解决的重要问题。根据吉林大学生命科学仪器设备使用效益的现状,深入分析了生命科学公共技术共享平台存在的问题,以立足本校、服务生命科学领域,通过公共技术共享平台的搭建、技术队伍的组建、开放管理和运行机制的建立等方面,阐述了生命科学公共技术共享平台创新体系的构建。实践证明,公共技术共享平台在人才培养、科学研究和社会服务中发挥了重要作用。
运行管理平台 篇9
随着高等教育改革的不断深入,对高校的实践教育信息管理工作的改革和运行模式的分析成为人们关注的热点课题。高校实践教学管理工作是衡量高校对学生的实践教学和管理的重要指标,高校实践教学管理是通过实践教学的信息化管理平台得以实现的,高校实践教学信息管理平台的可靠性运行包括了实践教学管理机制的构建、实践教学的质量评估和实践教学管理的规章制度的落实等各方面。①高校实践教学信息管理平台的可靠稳定运行模式是对学校的教、学、管理工作及教学进程的全年评价,通过高校实践教学信息管理平台的优化运行,提高教学质量,优化教学质量监控。通过强化实践教学信息管理,贯彻以评促管的方针,培养具有创新能力的高素质人才。②③④在高校的实践教学信息管理中,管理体制包括了实验、实习、课程设计、社会实践、毕业论文(设计)各个环节,在各个环节上通过教学实践和管理的全面建设优化提升,提高管理水平。高校实践教学信息管理平台主要分为基本管理、实习管理、开放实验管理等模块。引入计算机辅助管理模式,促进高校实践教学管理信息化,本文首先分析了高校实践教学信息管理平台的运行机制和重要性,分析了当前我国高校实践教学管理存在的问题,并给出了促进高校实践教学信息管理平台可靠性运行的新型模式的改革对策和方案,通过改革优化,为高校的实践教学提供正确、科学的指导,促进高校实践教学水平的进一步提高,为培养创新型实践人才奠定基础。
1 高校实践教学信息管理平台基本特性描述和运行模式分析
高校实践教学信息管理平台是指导高校学生进行课程实验、实习、课程设计、毕业设计以及社会实践等实践教学的系统工具和综合管理系统,是一种无形的教学管理机制,包括了校园网络资源的应用、数据库的构建和大数据资源信息的分析等,为学生进行实践教学管理提供资源利用平台和考核评估机制。可见,高校实践教学信息管理平台是进行高等教育的重要组成部分,高校实践教学信息管理平台是强化学生的实践动手能力和科研能力的重要尺度,高校实践教学信息管理平台的可靠性运行模式是评价高校教学和管理水平高低的重要标志。由于高校管理模式和运行机制的差异性,导致高校实践教学信息管理平台的运行模式也具有一定的差异性。但总体来讲,高校实践教学信息管理平台的可靠性运行模式都是建立在对高校实践教学信息管理和数据分析规划整理的基础上的,通过制定一些力的实践教学体制管理机制,整合教学管理规章制度,在实践教学的管理实施过程中强化执行力度和管理尺度,⑤高校实践教学信息管理平台的运行模式主要分为如下几个方面:
一是系统的规划和管理。在高校实践教学的信息管理中,处理的数据信息和教学资源信息较为庞大,需要构建系统的规划的管理体制,在硬件投入和力量建设上下功夫,结合大数据库分析系统构建高校实践教学信息管理的资源库和教学平台,通过对实践数据的可视化分析,在大规模混杂数据中理清信息化建设管理的有用信息和资源,增大信息化建设的执行力度。
二是对实践教学资源进行规范整理。高校实践教学信息管理平台中的涉及的资源信息内容较多,涉及面光,信息庞大且分散,需要对实践教学资源进行规划化整理,利用智能化的高校实践教学信息管理平台和系统,进行教学内容和教学流程的优化安全,促进学生和教师的信息沟通,加强教师与教务部门的信息交流,维护教学资源设备信息的完整性和可靠性。
三是明晰权限管理,建立系统数据库,在高校实践教学信息管理平台的运行过程中,明确管理职能和权限,全面推动实验室开放,通过信息化手段对实习和课程设计等实践课程进行管理优化和系统完善,在申请实验室、教师网上审批等中理清权限,提高教学实践管理信息平台运转的可靠性,增强学生的实践能力。
2 当前高校实践教学信息化管理存在的不足
在上述分析了高校实践教学信息管理平台基本特性和运转模式的基础上,可见,实践教学管理对促进学生的创造能力的生成和提高学生的动手实践能力方面具有重要作用。通过实践教学管理,建立实践教学信息化平台,结合实践教学管理体制,为学生提供科学的实践教学,推动实践教学的创新性管理,但当前我国高校的实践教学信息管理还存在一定的不足,主要表现在如下几个方面:
一是当前高校实践教学信息化管理缺乏深入研究和系统的管理机制,在新的教育形势下,高校实践教学信息化管理发展和改革的目标还不够清晰明确,高校实践教学信息化管理一直是高等教学改革中较为薄弱的环节。各级领导部门对高校的实践教学管理还缺乏系统和长远的筹划,实践能力培养还不能满足社会发展的需求,培养了大量的重理论轻实践的学生,对工作的适应性不能得到有效的匹配,同社会所需求的实践能力培养目标差距增大。
二是高校的实践教学师资与管理队伍的能力素质和水平不够,在规范化、科学化的实践教学管理道路上还存在着一定的差距。实践教学作为高校教学的重要环节,各个高校在组织和开展高效、科学的教学管理的同时,由于起步较晚或者思想重视不够的原因,对实习、实验教学等实践教学环节的教师力量的培养和投入还不够,对培养高素质人才的实践教学的要求还有一定的差距。很多专职实验技术人员及管理人员由于不能受到教学主管部门的重视,导致工作的积极性不高,创新动力不足,需要加强制度建设和管理队伍建设,促进高校实践教学信息管理平台的稳定运转。
三是实践教学的管理理念滞后,管理方法与手段匮乏。由于高校的实践教学师资缺乏系统、阶段性的管理知识培训,导致在实践教学管理中存在管理理论取法和方法欠妥的问题,影响了高校实践教学信息管理平台的可靠性运行,在业务培训和激励中缺乏高效、科学的教学管理对策,实践教学的质量不能得到实质的飞跃和提高。
在高校的实践教学中,需要不断的进行管理体制的创新,针对当前高校的实践教学管理存在的问题,为了促进高校实践教学信息化管理的可靠性运转,需要进行创新和改革,提高学生的实践和动手能力,在教学实验、课程设计和毕业设计等环节中充分利用好教学实践管理信息平台的资源,开拓创新,促进能力水平的提升。
3 高校实践教学信息管理可靠性运行模式探讨
高校实践教学管理是高校教育管理的重中之重,然而由于历史沿革和传统思想的约束,导致很多高校重理论轻实践的思想还较为突出,对高校实践教学信息管理的认识还不够,实践教学师资队伍与教学管理队伍建设还比较滞后。为了促进高校实践教学信息管理可靠性运行,需要进行高校实践教学信息管理平台的优化分析设计和运行模式的优化,主要提出如下几个方面的改革思路作为探讨:
首先是加强思想重视,提高对高校实践教学的投入力度和管理力度,在硬件配套资源的投入和信息化平台的开发方面再下功夫,管理部门在对高校实践教学的投入上增大师资力量和资源配套建设的投入开支,构建集成智能化的高校实践教学信息化管理系统,提高实践教学的资源共享能力。
其次,引入计算机辅助管理模式,促进高校实践教学管理信息化,提高管理水平和效率。在高校实践教学管理信息化平台设计中,以总体需求作为分析报告的依据,根据前期的系统平台设计的详细需求,结合高校实践教学信息化管理的实际需求,采用计算机辅助信息管理模式,在信息化管理的运行、测试和维护阶段,保障资料的完整性和系统功能的完善性,促进高校实践教学信息化管理水平的升级。
再次,创新实践教学管理体制,在管理层需要着重强调实践教学的重要性,结合不同高校的学科文化、专业特色和不同教育环境,进行实践教学管理信息化平台的设计和创新。根据专业的特点与企业实习单位建立合作关系,明确实践教师的分工和目标任务,促进实践教学考评和教学机制的完善,通过在实践教学中学到的实践经验,培养学生创新能力。
4 结语
实践教学管理是培养大学生的创新能力的理论转化为实践能力的关键,而当前高校的实践教学管理体制仍需要创新和改革。本文分析了高校实践教学信息管理平台的基本运作模式,分析当前实践教学中存在的不足,对加强高校的实践教学管理平台运行体制的创新提出新的思考。通过高校实践教学信息管理平台的可靠性运行模式分析,培养学生创新能力,推动建立大学内部有效合作的管理方式,促进高校实践教学或管理工作中问题的解决,提高教学质量,提升学生的能力素质。
摘要：在高等教育中,实践教学是人才培养的重中之重,实践教学管理是培养大学生的创新能力的理论转化为实践能力的关键,高校实践教学信息管理平台主要分为基本管理、实习管理、开放实验管理等模块。引入计算机辅助管理模式,促进高校实践教学管理信息化,提高管理水平和效率。本文分析了高校实践教学信息管理平台的基本运作模式,分析当前实践教学中存在的不足,对加强高校的实践教学管理平台运行体制的创新提出新的思考。通过高校实践教学信息管理平台的可靠性运行模式分析,培养学生创新能力,进行实践教学信息管理的改革和创新,提高教学质量。
关键词：高校实践教学,信息管理,运行模式
注释
1刘群,王国胤,吴思远.研究型课程教学模式探讨[J].计算机教育,2013(19):50-53.
2吴翊.启发式教学再认识[J].中国大学教学,2011(1):67-68.
3张茂仁,耿立明,等.构建质量监控系统保障本科教学质量[J]1高等农业教育,2002(8):40-431.
4林英,李彤,杜磊.创新设计课程项目驱动教学法探索[J].计算机教育,2015(9):72-74.
运行管理平台 篇10
1. 科技创新平台的规模
东莞市作为改革开放的受益城市较早提出了建立科技创新平台的政策主张。据调研组调查显示, 东莞最早的一家创新平台创立于1990年, 随后在政府的大力扶持下各种类型的创新平台相继建立。目前, 东莞市科技创新平台总数在二十家左右, 多数创新平台的员工集中在10人~70人之间。创新平台的注册资本差异较大, 多则上亿元, 少则只有几十万元, 据调查显示, 76.9%的创新平台注册资本在100万元以上。
2. 多数创新平台由政府和科研机构合作建设
在与各创新平台负责人访谈中了解到, 多数创新平台的组建模式是由政府和科研机构联合共建, 如东莞华中科技大学制造工程研究院、电子科技大学电子信息工程研究院等, 在其发展过程中都得到过政府的大力财政支持。
3. 资金运作情况
根据调查, 东莞市近半数创新平台运作资金的主要来源是政府财政支持, 在其遇到资金困难时, 主要通过政府拨款和自身的积累来解决问题。据调查, 仍有部分创新平台认为其资金不足, 希望能得到政府或其他方面的资金支持。
二东莞市科技创新平台管理模式和运行机制问题及对策
1. 管理模式分析及对策建议
第一, 现有管理模式的类型及其利弊分析。创新平台的管理模式可分为三类:行政化管理模式、企业化管理模式、混合管理模式。各模式的特点见表1。
资料来源:根据相关文献整理
行政化管理模式的优势在于政府能够运用其强大的行政管理权, 将资源在短期内有效聚集, 并为创新平台的发展提供较为宽松的物质环境和政策环境。企业化管理模式是一种高度市场化的管理模式, 此管理模式下的创新平台因面向市场求生存, 故有较强的自我积累、自我发展能力。但是这种管理模式也有其天生的缺陷, 主要是在创新平台承办的初期, 难以找到具有一定能力的企业主体来创办创新平台。混合管理模式优势在于有利于运用政府力量弥补企业发展后劲不足的缺陷。弊端在于可能会带来职权交叉, 分工过细的问题, 混合型管理对二者之间的分工协作, 有序结合有着较高的要求。
东莞市目前创新平台的管理模式的总体特征为:一是以混合管理和企业化管理模式为主, 行政化管理模式为辅;二是目前东莞市创新平台真正依靠自身进行市场化运作的并不多, 大部分创新平台对政府有或多或少的依赖。
第二, 东莞市创新平台未来管理模式的选择。从长远来看, 创新平台的运转和完善应以市场调节为主、政府微调为辅的管理模式。在目前东莞市创新平台多种管理模式并存的情况下, 多种管理模式可以齐头并进, 不同发展阶段的创新平台采取不同的管理模式, 但是将来要逐步向企业主导型的管理模式转化, 企业主导模式下的创新平台必须成为创新平台的主体。另外, 目前的多种管理模式还有进一步完善的余地, 可以朝这方面努力:一是逐渐转变政府角色, 为不同类型创新平台提供服务;二是建立统一的管理机构促进创新平台的发展。
2. 决策机制分析及对策建议
目前, 东莞市规模较大的创新平台一般是由政府和科研机构两方合作模式, 即政府出资、高校出人的方式合作构建, 政府与大学各占50%股份, 管理模式采取理事会形式。如电子科技大学信息工程研究院和东莞华中科技大学制造工程研究院, 共建方包括学校、东莞市政府和广东省科技厅 (挂名) 。
据调查, 这种组织结构决定的管理模式存在两种弊端。首先, 这种组织结构决定了创新平台的管理模式是政府与科研机构共同管理, 特别是对那些政府投巨资的创新平台, 政府难免会加强对创新平台的管理, 甚至是干预创新平台的自由发展;其次, 创新平台的决策层可能存在决策不合理的情况。创新平台投资方 (科研机构或高校、政府) 的领导人不是所有领域的专家, 可是他们却担任着对项目的立项、审查工作, 由于他们的专业局限性可能导致某些很有市场潜力的项目不能及时立项, 从而使机会白白流失。
针对东莞市组织结构现状和面对的决策难题, 有针对性的提出如下建议:
第一, 创新平台仍旧采用理事会形式, 不过理事会的责任范围应该有所限定, 不应负责创新平台的项目审核工作。
第二, 成立专家委员会, 具体负责项目立项评估和验收审核, 以及经费使用的评审工作, 并负责监督公共服务项目主管的工作。专家委员会成员由各创新平台推荐, 可以由各创新平台的专家出任, 各个单位的专家可以相互聘用, 由政府出面组织, 由专家委员会来审查项目的可行性。这样可以避免传统意义上的理事会决定项目的时间拖延和项目审查的专业化不足问题。
3. 资金运作机制及建议
根据调查, 创新平台面临的最集中问题是缺乏人才, 有28.6%的被访者选择。其次是社会资源少、硬件缺乏和体制问题, 各占21.4%。最后才是缺乏资金, 占14.3%。这说明资金问题并不是目前东莞科技创新平台的关键问题, 这既要得益于东莞市政府的大力支持, 另一方面也得益于东莞市良好的企业背景。创新平台作为一种公共技术平台, 在其创立之初政府给予支持是十分必要的。但是针对不同的创新平台类型政府的支持方式又应该有所差异。对于公共创新平台, 在建立初期政府应该全部投入, 包括场地的购买或者租用、仪器设备的购买、人员的配备、日常运转等。在运营一段时间之后, 可以逐渐转化成自己负担日常的运转费用, 也就是自己拥有“造血功能”。另外, 针对具有东莞特色的专业镇经济, 可以建立专业镇科技创新平台, 充分动员地方政府的积极性, 采取市政府、镇政府和企业三方投入相结合, 以镇政府投入主导的方式建立。
三结论
本文根据调查从东莞市科技创新平台的发展的实际情况出发, 从管理模式和运行机制两个方面深入探讨了东莞市科技创新平台的运作模式。结论如下:
第一, 从管理模式的角度来看, 东莞市创新平台在创立之初可以通过与政府合作方式运作, 但是随着创新平台的逐渐成熟, 应逐步走向以市场调节为主、政府微调为辅的管理模式。
第二, 从决策机制的角度来看, 创新平台可以采用理事会形式, 但应同时成立专家委员会, 由专家委员会具体负责项目立项评估和验收审核, 以及经费使用的评审工作, 这样可以有效避免传统意义上的理事会决定项目的时间拖延和项目审查的专业化不足问题。
第三, 从资金运作的角度来看, 在创新平台创建初期, 可以采用政府“输血”和自身“造血”相结合的方式, 但是从长远来看, 创新平台要有危机观念, 逐步实现完全的“自我造血功能”, 尽早培育市场, 寻找自己的企业客户, 使技术成果产品化、商品化, 从而获得稳定资金流。
参考文献
[1]李啸、朱星华.浙江科技创新平台建设的经验与启示[J].中国科技论坛, 2008 (3)
[2]张平、姚威、陈劲.论大学科技园的产品创新平台建设[J].科研管理, 2005 (6)
运行管理平台 篇11
摘 要：本文介绍了数字家电公共技术服务平台构建的必要性和实现的技术架构，分析了公共平台发展普遍存在的问题，提出了公共平台的发展思路。结合数字家电公共技术服务平台的特点，提出了关于完善服务平台运行机制的建议。
关键词：数字家电；技术服务；SOA架构；运行机制
中图分类号： TP315 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）25-189-2
0 引言
研发设计是数字家电企业技术创新的主要途径，但企业研发往往存在成本高、周期长、资源利用不合理等问题。为满足数字家电产业集群的研发设计需求，综合考虑产品的成本、开发周期、资源利用等要素，构建了数字家电公共技术服务平台（以下简称服务平台）。服务平台的建设以市场为导向，通过开放的模式、良好的运行机制，整合各类资源，形成核心技术服务体系。为企业提供技术研发服务，帮助企业降低研发成本、缩短开发周期，提高企业的核心竞争力。
1 服务平台的实现
服务平台的实现包括服务平台整体架构的设计和构建，硬件环境的部署和基础软件支撑系统的开发，基础服务资源的整合以及服务平台的应用和运营。
SOA架构[1]被视为下一代Web服务的基础架构，已逐渐成为企业信息化整合战略和公共服务平台协同战略的重要技术基础。因此，在系统架构设计选择了SOA体系架构，服务平台技术架构如图 1。服务组件体系结构、业务对象和公共事件基础架构是SOA核心的一部分。为了允许调用本机SCA服务组件，各种SCA绑定允许通过适配器与外部服务交互。
服务平台支持通过Internet网络进行访问和应用，以满足对平台资源分布式管理的需求，同时可以发挥集中维护服务的优势，节约资源。与传统服务平台不同的是，服务平台采用了基于web2.0的技术，形成了面向用户的可交互门户，大大增强了平台的服务主动性和应用性。
2 服务平台发展存在的问题
服务平台作为公共服务资源具有社会共享性，很多公共平台在运营中存在运行保障措施不合理、管理制度不健全、参与主体合作不足等问题[2][3]，不能真正发挥公共服务的作用。
2.1 运行保障措施不合理
服务平台的建设和运行过程普遍缺乏相应监督机制，从而导致参与主体之间的合作缺乏制度保障。导致以下问题突出，一方面拥有的创新资源总量不足，科技基础设施陈旧、设备老化问题突出，另一方面科技资源配置不够合理，资源不足与资源闲置并存，难以实现创新资源的优化配置与共享。
2.2 管理制度不健全
科技服务业管理服务相对滞后，各级政府和相关部门对科技服务业这一新型业态相对比较陌生，在认定、评估、统计、管理等方面还没有形成一系列行之有效的激励机制，缺乏相应的管理制度。
2.3 参与主体合作不足
服务平台的参与主体主要有政府、企业和运营商等，各方对服务平台的服务功能认识不够，缺少有效的沟通和业务合作。各方具有的与服务平台运营相关的各类资源等不能做到充分共享，造成服务资源的浪费。
另外服务平台的运营还存在共享政策措施匮乏、法律法规不健全、服务业高层次人才匮乏等问题，这些问题成为服务平台服务功能发挥的瓶颈，不利于平台良好运营机制的建立。
3 服务平台发展思路
公共研发平台建设按照科学布局、集约发展的总体要求，遵循政府引导、多元融资、市场运作、专业管理、开放共享的建设原则，探索多方式建设模式。主要的建设模式有：一是政府在科技企业孵化器建设中，统一规划，整体运作，建设开放性、专业性的公共研发平台基础设施，配置仪器设备，联合高校、院所和专业技术服务机构管理运作；二是鼓励企事业单位的研发机构，建设开放式的专业技术公共研发平台，强化公共服务职能，辐射带动区域和行业科技创新；三是鼓励科技企业孵化器建设运营机构以资金和土地等资源，高校和科研院所以资金和无形资产，吸纳部分社会资本，共同组建开放式专业技术公共研发平台。
4 完善服务平台运行机制的建议
为充分发挥服务平台的作用，平台要具备标准化、规范化的运行机制[4][5]，整合企业的可共享技术资源和服务资源，转化为服务平台可提供的服务内容，为家电产业集群建设提供有力的保障。
4.1 协调管理部门、企业和运营商
服务平台积极探索服务提供商和平台运营商之间的运营模式，以及面向不同企业用户的市场推广模式，充分发挥龙头企业和关键企业的影响作用。根据数字家电产业发展需求，依托高校、科研院所和行业龙头企业组建公共服务平台，通过自主研发、合同科研等方式，组织开展行业共性技术开发，强化支撑产业发展的服务能力。政府将公共研发平台建设纳入整体建设规划和融资方案中统筹考虑，建设公共研发平台的基础设施，配置仪器设备，协调高校、院所、企业和运营商管理运作，形成良好的、可持续发展的运营模式。
4.2 建立标准、规范化的服务合同
服务平台各参与主体在保护各方利益及自主知识产权的基础上建立标准、正规的服务合同，明确各方的权利和义务，确保合作的顺利进行。服务合同的标准化、规范化能够提高参与主体的合作效率，减少合作中的不利因素，增强合作的信任度，更好地发挥平台的公共服务作用。
4.3 完善保障措施
政府要发挥引导作用，完善保障措施，促进平台服务作用的发挥。保障措施包括：一是统一规划、统筹运作。二是加大投入、强化引导。对于重点支持的公共研发平台，市政府将投入专项资金支持；对于各区域性专业技术服务平台，各区（市）政府应给予财政专项支持。三是开放共享、补贴运行。四是通过科技金融手段，多模式建设运营。通过融资租赁等方式吸纳社会资本加快公共研发平台建设发展。
4.4 人才激励机制
不断完善科技服务业引才引智机制，加大海内外人才引进力度，着力引进一批高层次科技服务人才。积极培养熟悉检测、标准、计量、培训等多层次的服务人才；鼓励高等院校调整相关专业设置，加强对科技服务业人员的培养；完善科技服务业人才评价体系，调动高校、科研院所、企业等各类人才在科技服务领域的积极性。
4.5 加强服务平台的宣传推广
加强服务平台宣传力度，让更多的企业认识到平台的服务功能和给企业带来的利润。鼓励服务平台举办各类专业技术、科技政策、科技管理类公益培训活动，整合服务平台的优势资源，为企业提供针对性的培训和指导。加强与企业间的交流，及时洞察企业对公共服务的需求和存在的问题，提高平台服务的针对性和有效性。
5 结语
本文从服务平台构建的必要性入手，介绍了服务平台实现的技术架构，分析了公共平台发展普遍存在的问题，提出了可借鉴的发展思路和发展模式。结合数字家电公共技术服务平台的特点，提出了关于构建服务平台运行机制的建议，为今后数字家电公共技术服务平台的建设与发展提供建设性的参考。
参 考 文 献
[1] 杨婷.基于SOA架构实现企业集成[J].电脑知识与技术，2008.
[2] 简兆权，陈键宏.公共科技创新平台运行机制研究：广东地区个案[J].科学管理研究，2012，30（3）：1-4.
[3] 陈旭凌，温小昭等.公共科研平台管理存在的问题及对策[J].科学技术与管理，2014，31（8）：142-144.
[4] 简兆权，陈键宏.公共科技创新平台发展问题与对策研究——以佛山为例[J].科学管理研究，2011，15：12-16.
运行管理平台 篇12
对于实践教学,从国家层面就可以看出是非常重视的,首先是《国务院办公厅关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》(国办发[2015]36号)文件,再有《教育部办公厅关于开展申报“全国高校实践育人创新创业基地”的通知》(教思政厅函[2015]18号)及《深化职业教育教学改革,全面提高人才培养质量的若干意见》(教职成[2015]6号)等文件都分别提到“适应经济发展新常态和技术技能人才成长成才需要,完善产教融合、协同育人机制,创新人才培养模式”。为了更好地适应和促进新形势下高校教育的发展和提升人才培养质量,各高校也为自己量身制订了各自的实践教学培养方案,从人力、物力方面加大投入,各种各样的实训、实践实验大楼拔地而起或者创办了“产、学、研”基地。从此,实践教学有了配套的环境。如果学生提出要求开展一些自主的综合实践活动就可以满足了,让学生有了自由创新的条件。但是,随着实践教学设施不断地完善,与传统的教学管理机制的落后的矛盾就日益突出,“互联网+”实践教学管理运行机制可以有效地解决学科专业建设、课程建设、实习基地建设等问题,不仅仅拘囿于日常的教学管理,从而使得教学质量有实质性提高。
2015年3月李总理正式提出“互联网+”行动计划,从此全国掀起了“互联网+”热。随着移动互联网的加速发展,电脑互联网时代升级到移动互联网时代,互联网技术与两化融合得更深入,结合得更紧密,如何运用好“互联网+”来帮助我们进行科学的实践教学管理就是一个比较值得研究的课题了。
1 实践教学管理运行现状
经过多年的实践证明,实践教学在高校教学工作中应该与理论教学有同等重要的地位。目前,有些高校设有专门的实践教学管理机构,在实践教学的管理组织机构上实行多头管理,表面上看,各项管理工作做得比较深入细致,但如果各部门之间的协调性不好,那么就会影响到实践教学管理的质量和效率。并且,各院系实验室和实践中心也负责落实一下实践教学工作,与学校职能部门之间职责划分很容易交叉或缺位。因此,实践教学会出现资源不够多且利用效率不高,以及校内实践教学的质量监控管理不到位等情况。
我国高校教育管理体制高度集中,目前还是采用类似政府机构的层级分明、内容复杂的系统。层级分明主要体现在教学方面:学校管院(系),院(系)管专业教研室,专业教研室管任课老师,而在行政方面,又采取各自为政的科层管理体制;内容复杂表现在教学管理项目的繁多,包括日常教学管理、学科建设、专业建设、课程建设、教材建设、师资队伍建设、实验基地(实训室)建设等。正因为高校教学管理系统层级分明、内容复杂,如果还采用旧的实践教学管理运行机制,那么就会显得管理混乱,机构臃肿。在“互联网+”时代,就更加凸显出当前管理制度的落后。
2“互联网+”实践教学管理运行机制构建
2.1 总体目标与作用
“互联网+”平台下的实践教学管理的主要目的是建立一个完善的教学管理体系和运行机制。校内主要是学校领导下的教务处管系、系部管教研室、教研室管课程负责人、课程负责人管实践指导教师、实践指导教师管学生的层层管理,不同管理层面对实践教学管理的侧重点也不同。教务处、系部甚至教研室进行上层设计,管理实践教学课程是否正常开展及评价最后的实践教学效果,而课程负责人主要安排和监管实践教学活动,实践指导老师就是全面实施实践教学活动的执行者。因此,要做到统筹规划,形成各级相对独立但是又协调的管理体系;如果学生到校外企业实践,那就由学校和企业协商建立对口的组织来管理,主要成员为校内外职业导师,分行业共同组织管理实践教学。通过开放性实践教学管理体系的构建,将会更好地实现校企资源共享、优势互补,以及充分发挥不同管理层面的能动作用,确保实践教学健康、有序、规范、高质量地实施。
2.2 实践教学管理关键因素和内容
实践教学的管理关键因素:人(学生及实践指导教师)、设备(实践教学所需要的机器设备)、制度(实践教学规范)。
实践教学的管理内容:①实践教学章程:实践课主要包括专业课实践和毕业实习2个部分。因此,要制订相应的人才培养方案、教学计划、教学大纲、教学实施细则及考核及评价方式。②教师进行实践教学的要求及约束:专业学科带头人、任课教师、实践指导教师、实践基地的技术人员共同完成实践教学设计和实践教学工作。实践指导教师主要负责日常实践教学活动。③管理实践教学资源及实践技术手段:通过“互联网+”系统,可以很好的管理实践教学有关的硬件资源、资料,丰富实践教学技术的手段。④管理实践活动的全过程:借助于“互联网+”,教务处、系部或者各教学管理者能对各类实践环节和过程进行实时的跟踪管理。例如,动态地了解学生实践活动过程、学生完成实践报告的情况、学生实践活动的考核及成绩等。由于及时掌握实践活动的全过程,因此对教学质量的监控也不会脱节。具体包括日常教学、实验室管理、校园内实践考勤管理、校外实践考勤管理等。
2.2.1 日常教学
教学管理体系可以采用目前最先进的“互联网+”平台下物联网校园感知系统,通过RFID技术,可以把教学管理的组织机构、评价和考核系统更好地融合在一起,从而保障教学的质量和监控教学体系;“互联网+”平台下学生的学习空间得到极大的扩展,自主学习的环境也得到极大的改善,这样有助于提高学生自主学习的积极性。
2.2.2 实验室管理
在实验室中也能实现“互联网+”平台下实践教学管理。在出入管理方面,师生进出实验门实现RFID卡无接触式自动检查登记,当系统自动阅读到校园卡信息后,会在屏幕显示将要通过的人员信息、照片,核对后自动放行。系统将保存出入记录,因此各职能部门通过系统可以直观地了解即时的学生在实验室的情况及了解学生进出实验的时间。在设备管理方面,系统已经通过RFID存储实验设备的基本信息和阅读器,那么在实验过程就可利用RFID帮助指导学生进行实验,并且有关实验步骤、实验要点、使用帮助等信息也可以提供给学生。如果实验过程中仪器设备使用不当时,还会自动警告并中断实验过程,避免出现危险的意外事故,实验数据可以被实时的、自动的采集并通过某种方式提供给实验者,真正实现实验教学的数字化与智能化。插座除了通电,还能够将各个实验设备的耗电量信息实时反馈给实验室管理员,这样管理员就能够随时控制插座电源,实现智能化管理,起到高效节能的作用。
2.2.3 校园内实践考勤管理
实践考勤是教学过程中最重要的一个环节。平时考勤工作很多老师都感到头疼,因为要花费非常多的时间与精力,通过“互联网+”平台下的物联网的感知系统,可准确无误地统计所有同学的实时考勤信息,老师就能够实时掌握学生的考勤情况了。
2.2.4 校园外实践考勤管理
学生到校外进行实践,由于环境复杂,学生又远离学校,而指导教师在人手不足的情况下,“互联网+”平台下的实践教学管理系统的作用就更大了。指导教师可以通过管理系统甚至是智能APP应用,就能实时跟踪督促在校外实践学生的学习生活情况,相隔遥远的校内管理者也可以通过该系统,很好地跟踪校外的实践生的学生生活情况。这对提高校外实践的教学质量有很好的帮助。
2.3 机制构建
实践教学的管理应采取统分结合的办法,通过“互联网+”平台,不管是校内的各种职能部门还是校外的实训实习基地,都可以更好地协同管理好实践教学的各项活动。整个实践教学管理机制运行机制包括过程及监控机制、效果评价机制、激励机制。
过程及监控机制:由学校教务处组织,校内的实践教学各相关职能部门及校外实习基地对应部门共同参与管理,并对实践教学的全过程进行动态的跟踪管理。实践教学质量有没有保障主要看监控到位与否。监控的内容包括实践教学的资源、过程、师资队伍、学生及环境。
效果评价机制:根据各个高校及专业的不同,建立一套相对适合的评价指标,能够对实践教学管理效果进行评价。
激励机制:由于实践教学是由各职能部门分工协作共同完成的,如果能够采用适当的奖惩制度,让工作任务完成出色的获得奖励,让工作不到位或者不负责任者受到惩罚,这样就能更好地提高教学质量。
3 结语
“互联网+”平台把原来学校内的独立实践教学管理系统及其他各职能部门的教学管理系统更好地融合在一起,“互联网+”平台下的实践教学管理随着网速的提高,智能终端的提升,APP应用的广泛开发,实践教学管理体系必将更加方便、更为科学,效率也更高。这将有利于提高教学质量,为社会主义培养更多、更好的创新型人才。
参考文献
[1]何立民.物联网概述第1篇:什么是物联网?[J].单片机与嵌入式系统应用,2011(10):85-87.
[2]徐佳佳.地方综合性大学实践教学管理研究[J].安徽大学学报,2013(6).