保安队伍

保安队伍（共4篇）

保安队伍 篇1

1 目前保安队伍主要存在以下问题

1.1 保安员素质偏低, 职业形象不佳

据一份调查资料显示, 在保安队伍中具有大专以上文化程度的人仅占0.8%, 具有高中以上文化程度的人占9%, 具有初中文化程度的人占89%。低文化素质, 加上教育培训不规范以及个人认识观念的错误, 认为保安员就是门卫, 职责就是看家护院, 不需要高素质, 以致在出现问题时只会使用简单粗暴的方法解决, 所以出现保安人员非法搜身、限制人身自由和打人等违法事件。

1.2 保安员待遇差, 职业地位不高

目前, 油田各地区的保安人员的工资收入不高, 与其付出的艰辛劳动不成比例。现在油田大多数保安队伍的保安人员属临时工性质, 用人单位和保安人员都没有长期打算, 且由于观念问题保安员这一职业社会认可度也低。目前已陷入了这样一种恶性循环, 保安自身低素质导致他们不能或不能很好地解决各种问题。

2 加强保安队伍建设应遵循的原则

2.1 要把好“进人关”, 坚持“德才兼备”、“任人唯贤”、“量才录用”的原则

保安队伍的员工多数由劳务公司输入而来, 个别保安员确立自己的人生观、价值观不够牢靠, 有的保安员热衷于在社会上交朋友, 存在一定的不安定因素, 保安员队伍的不断扩大, 在一定程度上缓解了警力不足的问题, 但是一个团队的力量并不是以人数的多少来衡量, 而是由人的素质和相互密切配合的程度来决定。选用时应当严格确认录用标准, 既要考核政治条件, 也要考核业务能力, 还要了解现实表现, 所以要把好“进人关”, 坚持“德才兼备”、“任人唯贤”、“量才录用”的原则, 及时调整充实保安队伍的人员。要畅通出口渠道, 对不适合做保安工作的人员要采取组织措施及时清理出去, 以纯洁保安队伍。

2.2 坚持突出重点、标本兼治的原则

以加强思想政治建设为基础, 保安队伍人员构成较为年轻, 成员思想活跃, 精力充沛, 接受新事物快, 工作热情高, 同时也容易受到一些不良思潮的影响和冲击, 出现思想上的偏差和情绪上的波动。必须将思想建设做为队伍管理的第一要务抓紧抓实。以树立良好形象和提高业务能力为主线, 完善制度建设, 强化监督制约机制, 全面提高队伍建设水平。

3 加强保安队伍建设采取的方法和手段

近年来, 油田企业的不断发展壮大, 保安队伍发展也很快, 这就迫切要求加强和规范保安队伍教育培训。《保安员国家职业标准 (试行) 》的颁布实施, 是公安部为加强和规范保安队伍教育培训工作而采取的重大举措。《保安员国家职业标准 (试行) 》将保安职业共设五个等级, 分别为:初级保安员 (国家职业资格五级) 、中级保安员 (国家职业资格四级) 、高级保安员 (国家职业资格三级) 、保安师 (国家职业资格二级) 、高级保安师 (国家职业资格一级) 。《保安员培训教学大纲 (试行) 》已经列出五个等级的保安员培训标准学时。今后都必须按照《保安员国家职业标准 (试行) 》要求, 进行相应的专业培训。我认为在加强保安专业培训工作中, 应强调以下几点:

3.1 加强保安员职业道德培养

保安人员的职业道德是指保安人员通过教育、学习和职业实践所形成的在职业道德方面所应具备的基本品质。基于油田企业的实际现状与油田保安队伍的建设理念所总结出的保安应遵守的职业道德是:爱岗敬业, 恪尽职守;文明值勤, 礼貌待人;遵纪守法, 团结协作。其实, 不畏艰险, 英勇果断;忠于职守, 竭诚服务;也应纳入保安职业道德规范。

加强保安队伍职业道德的途径和方法:

油田保安队伍的人员来源主要是劳务公司从社会上招聘而来, 没有任何经警相关业务知识及专业技能。要有计划地加强对保安员的岗位培训工作, 建立并实行规范的培训制度, 着力抓好上岗培训和在岗培训, 努力提高保安员的业务素质、身体素质。要将业务知识培训与身体素质训练有机结合起来, 应本着“干什么练什么, 缺什么补什么”的原则加大培训工作力度, 同时完善保安员定级考核制度, 以促进队伍整体素质的提高。

3.2 加强对保安员相关法律知识的培训

保安员不能执行属于公安机关的任务, 没有限制他人自由、拘束他人身体、搜查他人身体或者扣押他人证件、财物的权力。时有发生的保安员的一些违法侵权事件, 充分说明我们的保安员身负维护安全的重要职责, 却由于不知法、不懂法而违法。因此, 我们的保安员一定要明晰自身享有哪些权力, 承担哪些责任, 哪些事情必须做, 哪些事情可以做, 哪些事情不可以做。法律知识的掌握与运用对保安员履行安全服务至关重要。

3.3 在工作中培养队员的素质

作为基层管理者的保安队伍管理者, 他们的作为是队伍建设的“龙头”。所以保安队伍管理者的素质决定着整个队伍的素质。要选好用准干部, 配齐配强领导班子, 实施集体领导, 搞好协作配合。

为了更有效率的提高保安员的素质, 我认为应从以下三方面下功夫, 不失时机对队员进行渗透教育, 同时力求做到尊重、关心、引导队员, 努力把其培养成合格的保安员, 最大限度地发挥团队作用。

4 加强保安队伍的监督和落实

阳光是最好的防腐剂, 开展多形式、多层次的监督是提高队伍免疫力的一剂良药。因为油田保安队伍员工多数由劳务公司输入而来, 个别保安员确立自己的人生观、价值观不够牢靠, 有的保安员热衷于在社会上交朋友, 存在一定的不安定因素。为避免队伍成员受到不健康思想的侵蚀出现违法行为, 就要做到防患于未然, 建立健全监督约束机制。

总之, 队伍建设工作不是一蹴而就的事情, 人员多、底子薄是油田保安队伍面临的实际困难, 而工作性质注定这必须是一支“拉得出、打得响、过得硬”的队伍, 所以必须持续做好保安队伍的建设工作, 并结合实际不断探索队伍建设的新思路、新方法, 做到在行动中学习研究, 在学习研究中行动。

保安队伍 篇2

如何稳定保安队伍保安员的流失和不稳定，究其原因，与整个保安行业待遇不高，社会上的一些世俗观念对保安员的择业产生不利影响有关。与保安员自身的发展前景持悲观心态有关。与我们的管理者简单粗暴的管理方式有关。与保安员业余生活单调、苦燥无味，精神苦闷，心里压力大有关。了解了这些诱因，我们才能知道从哪些方面对症下药，对保安员因势利导，有效的控制保安人员的流失。

一、改变观念，帮助他们走出误区，重建信心。

目前，社会上有一部分人认为做保安待遇差，社会地位低，学不到什么东西，没有什么前途。这样的观念给保安员心理上造成了阴影。管理者要以正确的方式对保安员进行正面引导，帮助他们树立正确的人生观，价值观。俗话说得好：三百六十行，行行出状元。职业本无贵贱之分、社会地位高低之说，保安行业也是一个非常光荣和重要的行业。如果没有保安员的存在，那么小区会的车辆谁来管理？小区的治安防范谁来管理？小区出现堵车情况谁来疏通……等？随着社会的不断发展和人们对保安行业存在的重要性逐步认知，保安员待遇一定会得到改善，保安员一定会得到尊重。

二、简单粗暴的管理方式对保安员的伤害是显而易见的，我们可以看到有的基层管理者盛气凌人，动不动就训人、骂人、甚至于拔拳相向。这样的管理者不是一个合格的管理者，我们的要求

是人性化管理，即便下属工作上有失误的，批评指正也要讲究方式。属于内部矛盾的做为管理者，要有容人之量，海纳百川，有容乃大嘛。基层管理者要学会真心实意地与保安员做朋友，为他们解决一些力所能及的实际问题。但是话说回来，人性化管理并不等于说就放任自流，不讲制度。事实上我们是要将制度植入人心，让保安员去自觉遵守，它是一种潜移默化的过程，在这个过程中，管理者要能以身作则，做出表率。我们常常讲“企业文化”，一个管理得好的保安队伍，它也有它的文化，写在纸上让人遵守的是制度。不用在纸上，不用挂在嘴边，也能影响每个人的思想，左右每个人言行的就是文化。

三、丰富保安员业余生活，以公平晋升为激厉机制，充分调动保安员积极性。

保安队伍 篇3

从学术上看, 研究朝韩文化与公安警务跨学科的整合方法, 能提高高校教师跨学科的学习能力、综合运用能力以及科研能力, 从而总结出更多教学经验、撰写出优秀的科研论文和项目, 从实践上看, 有助于培养朝韩文化专业化人才, 同时有助于提升吉林省公安队伍的警务文化, 在国际贸易合作下的今天, 吉林省公安队伍能够在新环境下顺利开展警务工作有了更深远的意义。

二、吉林省公安队伍中朝韩文化的融入

朝韩文化融合到吉林省公安队伍中的方式以公安院校培养和地方基层单位培训为主, 但从表面上对培训执法人员学习朝鲜语和朝韩文化与交流远远不够, 各地公安机关应该构建机制, 建立高效顺畅的有关朝韩文化的警务联络系统, 注重从朝鲜和韩国到本地区后从事经济、文化及旅游等相关情报, 各地公安基层单位可以交流与共享, 以促进警务合作的深化, 共同防范与打击从事间谍和边境地区违法犯罪活动。公安队伍中朝韩文化的融入不仅提升了警务文化, 也提高了吉林省公安队执法办案能力, 并加大打击了因扩大对外开放随之而来的犯罪现象, 例如, 经济组织犯罪、边境地区毒品犯罪等, 同时也为中韩贸易稳定持续发展提供了便利。

三、吉林省公安队伍朝韩文化培训的现状与问题

(一) 公安和司法院校开设朝鲜语课程。

吉林省地处于中朝边境地区, 同时与韩国经济贸易往来密切, 培养大批掌握朝韩文化和熟练应用朝鲜语的专业人才来维护中朝和中韩之间的友好往来是势在必行的。2007年以来, 吉林省公安和司法院校为了满足公安和司法队伍的人才需要分别开设了朝鲜语专业课程, 在专业课程设置上以培养应用型人才为主, 在对学生逐步渗透朝韩文化的同时, 着重培养学生在不同场合使用朝鲜语的综合实践能力。并且带领学生在校内外基地积极地开展相应的朝韩实践活动, 同时也与普通高校的朝鲜语专业一样, 每年派部分学生去韩国的姊妹院校进行语言研修和学位攻读, 以便培养更高层次和更高水平的专业朝鲜语人才。

(二) 公安机关高度重视在公安队伍中朝韩文化建设。

习近平致金正恩亲署函中着重强调了要高度重视中朝关系, 在中朝关系的发展中要始终坚持从长远角度来看待和从战略高度来把握, 如何发展好两国关系, 维护好和巩固好是至关重要的。近年来, 吉林省公安机关大批培养懂得朝韩文化的专业人才, 主要通过以下三种途径:一是省内各地区的公安保密机关每年都会公开招聘朝鲜语专业的人才, 分配涉及到朝鲜和韩国经济、文化、治安等方面的各个岗位。二是公安机关开设朝鲜语培训班, 聘请朝鲜语专业讲师集中培训从事边境和相关工作的专职人员, 以及聘请专家为在职民警进行朝韩文化或者有关朝韩刑事案件的讲座。三是公安机关相关部门把着重培养的民警, 送到公安院校进行重点专业辅导和定向培养。

(三) 缺少大批能够把朝韩文化和警务工作结合在一起的师资力量。

目前, 公安院校开设的朝鲜语专业大都以培养语言应用型人才为主, 围绕朝鲜语的听、说、读、写为主要内容, 授课教师同样是毕业于地方普通院校, 所掌握的内容与警务工作毫无涉及, 只有在公安院校工作多年积累经验以后, 凭借着学院提供的警务学习机会和自身的努力提高, 才有机会把朝韩文化和警务工作联系在一起。只有朝鲜语专业的教师才会既掌握专业的朝韩文化知识, 又具备警务工作能力, 那么, 一个朝鲜语专业的师资力量远远支撑不起整个省的公安工作中把朝韩文化和警务工作结合在一起的重大任务。因此, 既掌握朝韩文化, 又了解警务工作的师资力量是吉林省公安工作的一个短板。

(四) 实践性内容匮乏。

所谓的实践性就是把理论联系实际, 并且在实际中得到更好的应用。但是公安机关在现阶段的培训中, 主要以朝鲜语语言培训为主, 中间穿插朝韩文化和相关的警务工作方面的知识为辅。授课地点为传统的教室, 向学生和民警传授理论知识。目前, 公安机关还没有相应的政策, 让一些正在学习朝韩文化的学生或者正在接受理论培训的公安民警下到延边边境地区进行实践性体验, 还都是在课堂上跟着教师进行模拟性训练, 这样在学生和民警的心理上和思想上都不会得到高度的重视。如果这项政策被允许后, 学生和民警们就会充分具备理论联系实际的警务工作能力, 所掌握的知识不再是空洞的, 而是形象立体的, 以便进一步促进公安队伍执法办案能力的提升。

四、完善吉林省公安队伍朝韩文化培训的对策

(一) 培养具有朝韩文化专业性质的人才。

要培养专业性质的人才, 不是短时期内能够完成的任务, 这需要循序渐进的培养, 朝鲜语-朝韩文化-警务工作-实践锻炼这四个方面缺一不可, 又是相辅相成的。最好的方法就是在公安院校设立警务朝鲜语方面的相关专业, 可以是大学本科四年中循序渐进学习, 也可以是公安专业的学生毕业以后又考入到公安机关的, 在指定公安院校进行专业性培训, 无论是本科在校生还是在职培训生, 在结业时都要进行论文答辩考核和应用实践性考核, 两方面都合格者才允许毕业。这样保质保量的专业人才培养才会提升吉林省公安工作的工作效率。

(二) 编写大量警务朝鲜语方面书籍和资料。

朝鲜语作为小语种专业, 不像英语那样有丰富教材和课外辅导资料, 前几年还是作为新兴起的专业, 因此在朝韩文化方面的书籍和相关资料不太多, 那么警务朝鲜语方面的书籍和资料可以说少之又少。如果在公安院校开设有关警务朝鲜语方面的专业课程, 那么大量编写与此相关的书籍和资料是势在必行的。吉林省多处的警力都分散在延边和朝鲜的边境地区, 对于地处偏远地区, 没有机会接受把朝韩文化和警务工作结合在一起培训课程的公安民警, 给他们阅读警务朝鲜语的书籍和资料, 这也是促进公安工作和提高办案能力的一个很有效的方法。

(三) 朝鲜语教学和公安队伍朝韩文化培训相结合。

吉林省公安院校中开始的朝鲜语课程, 以朝鲜语语言教学为主, 从发音-单词-语法-阅读到朝韩文学史和文学作品鉴赏, 以及开设一些朝鲜语经贸方面的专业课程。这些课程的开设是和普通地方院校的朝鲜语专业一样的, 没有涉及到公安知识。为了提升吉林省公安队伍的办案能力和促进公安队伍的文化建设, 把朝鲜语教学和公安队伍朝韩文化培训有机结合起来, 摒弃地方院校朝鲜语专业学生的实习场所, 让朝鲜语专业的学生也有机会到公安队伍里进行实习, 利用所学的朝鲜语和朝韩文化知识帮助地方民警更好地处理工作, 在提高工作效率的同时, 学生们还可以利用朝鲜语准确掌握警务知识, 为以后扩大就业层面打好基础。

本文概述了朝韩文化对提升吉林省公安队伍执法办案能力意义、现状问题和解决的对策问题。要想真正实现朝韩文化全方面融入到公安队伍中, 我们必须克服困难, 积极做好准备工作。配合学院做好教学工作, 培养更多的掌握朝韩文化知识的人才投入到公安事业中, 促进吉林省公安队伍的执法办案能力。

参考文献

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[2]阂剑.论涉外警务[J].江苏警官学院学报, 2004, 19 (6) :124~12

[3]赵永深.论区域警务合作[J].政法学刊, 1999, 2:49~55

保安队伍管理与发展 篇4

随着企业不断发展与壮大，企业安全、消防保障问题就更凸显出重要性和紧迫性，如何让保安队伍为企业经济发展真正发挥保驾护航的重要作用，保安队伍建设必将逐步走向规范化、法制化进程，而这需要队伍管理者提高自身素质，创新管理模式。建设一套科学、高效、严格的队伍管理机制，运用科学管理方法，提高队伍的服务能力和竞争力。通过这段时间工作，我想就如何用先进管理理念结合目前保安队伍实际情况浅谈如何做好保安队伍的管理工作与发展。当前公司保安员流失率高、队伍不稳定、素质偏低是存在的现实，其次保安员工作积极性没有充分调动起来，分析员工加入保安队伍初衷，想法很多，但一段时间以后，觉得保安工作每天值班、巡逻、站岗，单调又琐碎，感觉付出与实际得到的报酬不成正比，心里会有些失衡。再者，员工思想教育跟不上，作为管理者，对员工年轻、性格活跃、浮躁现象认识不足，思想工作脱离实际，只善于讲大道理，缺乏师范引导。对员工思想上有问题不能及时解决，工作上有困难，不能及时帮助，队员面对难处理问题容易消极，困难面前不知所措，导致工作消极，纪律松散，形象不佳等原因。这样一来，如果管理工作再跟不上，就影响到队伍整体发展，影响企业的社会效益和经济效益。

如何有效管理，达到高效效果。作为管理者，首先要转变观念，不断学习管理理念，增强管理能力，建立科学的保安队伍管理机制，建立完善队伍管理制度。具体地讲：

一、科学设定招聘条件，精心制定培训方案。基于公司树立形象，打造特色品牌发展方向及建设“高素质、专业化”的保安队伍为目标，首先要从招聘和培训入手。

1、科学设定招聘条件。按照公司要求，设定科学的招聘条件，从年龄，形象、健康状况、职业背景等方面一一考量，严格按照招聘要求，选拔优秀合适人员，确保以良好品格、优秀发展潜质和较强的可塑性进入保安队伍，做到宁缺勿滥。

2、精心制定培训方案。针对目前保安队伍现状，制定培训方案，对培训目标、形式、进度作明确且详细规定，为培训工作顺利进行奠定基础，制定针对性较强培训方案，通过分类培训方式各个击破。另一方面，针对新招聘保安员，一要从职业道德和思想素质上进行教育，树立尽职尽责、爱岗敬业精神，摆正思想，改善思想上的机械性及活跃性，从根本上杜绝保安员做事庸庸碌碌，打混过日子，甚至不安于现状，频频跳槽等不良现象发生，增强保安员对公司的认同感和自豪感，进而把保安员谋求个人发展努力整合成为实现公司发展的驱动能量。二要从专业知识及技能上进行培训。对于保安专业知识要进行统一集中培训，并且以考带训，不断

强化专业知识；针对各个岗位特性及相关要求加强各方面技能培训，比如消防技能、各种物防、技防相关使用方法等，要通过先集中，再分类，再个别加强培训方式，定期或者不定期进行岗中培训及轮岗轮训，逐步深化技能，熟练运用。最终打造一支意识鲜明的保安队伍。

二、管理者用负责任态度对队员进行面对面教育、引导，帮助提高认识，培养成为员工的好榜样、好兄长。注重以人为本的人性化管理，保安管理工作核心是人，管人核心是管人心。在队伍管理中，制度约束固然重要，但要使队员释放出能量，用真挚，丰富的情感去感染、激励队员。以人为本，重视与队员之间情感交流，形成奋发向上的氛围与和谐融洽的人际关系，加强管理层与队员之间的理解与支持，充分调动队员工作积极性，使所有队员都能齐心协力开展各项工作，为队伍发展注入生机和活力。

在以人为本的人性化管理过程中，始终坚持把握原则：

1、创建和谐宽松工作氛围，保安工作单调，要让队员心情愉快的开展工作，就要满足精神上需要，形成和谐人际关系，如下班时间组织各种文体活动，丰富队员多彩生活，队员之间、队员与队长之间、队员与领导之间都平等相处的和谐环境，得到充分交流和沟通，使队员在单调的值勤之余有了活动，调整身心机会。

2、积极鼓励队员敞开思想，各抒己见，为保安队伍发展

出谋献策，对反映队伍中存在问题及时提出整改，如保安管理部和保安队解决的问题做到及时上报，认真解决，做到上情下达、下情上知，确保队伍形成团结合作的良好氛围。

3、充分尊重和信任队员，放心让队员做工作，挑担子，相信队员能够尽心尽力地做好，对于在落实过程遇到实际问题上充分尊重队员想法和意见，把这种信任和尊重转变为对员工做好工作的精神支柱，在这种精神支柱上更加激励出动力。

4、头脑里始终想着队员，感情上贴近队员，行动上走近队员，落实交心、谈心制度，及时掌握队员思想状态，积极解决员工在工作、生活中遇到的问题。

三、不断学习科学的管理方法更新自己的管理模式。运用职权，通过有效管理，让自己带领的队伍形成严谨的工作作风、规范的值勤、热情的服务、严格的制度，重视企业文化。制度落实坚持执行严，必须一丝不苟的落实制度。没有规矩不成方圆，在保安队伍管理中就是按具体的规章制度来执行，才能实现管理工作制度化、规范化、标准化，队员工作才能有章可循，管理工作才能达到更佳效果。

四、重视企业文化，从管理真谛中突出企业文化。在当前知识经济时代，企业管理已由以往的经验管理，制度管理进入了更高层次的科学管理、文化管理，企业在一定价值体系指导下所选择的更是一贯先进理念，渗透行为文化方式，在约束、凝聚、激励、融合等方面对保安队伍有着潜移默化的影响。没有文化基础的队伍也难以持久稳固。为此，作为管理者一定要提倡“用科学制度管理人，用良好待遇留住人，用蓬勃事业激励人，用先进文化熏陶人”。

五、攻防结合，强练精兵。“工欲善其事，必先利其器”。加强保安队伍专业化培训刻不容缓。目前保安队伍要抓住整合管理优势，把分散力量集中起来形成一个有力的拳头。为了提高保安员综合素质能力，要在培训上下足功夫，培训内容包含“文武”两个方面。“文”指保安员不仅要学习企业的各项规章制度，还要学习礼貌礼仪、法律法规；“武”指各项综合技能训练：包括队列训练、体能训练、消防训练等，消防训练主抓队员消防意识，培训有关消防知识及各类常规消防器材的正确使用、维护方法、应急预案演习等，切实做到人防物防相结合。逐步把保安队伍打造成一支特别能吃苦，特别能奉献，特别能战斗的队伍。

六、运用和把握管理艺术。严格落实层级责任制，一级抓一级，一级对一级负责，既防止“抓不到位，又防止出现越位”，按级负责，各司其职，在位谋事；在队伍中建立灵敏的信息反馈机制，加强经常性的督促检查和信息反馈，及时发现问题，纠正偏差，确保整个保安队伍管理系统正常，高效运行。在保安工作具体运行中坚持对各项工作环节进行周密、充分地安排、考虑、计划，结合保安业务、服务效能

实际，正确地决策和实施值勤服务中的各个环节；紧紧围绕管理过程中“计划、组织、领导、控制”四大职能，大胆应用系统理论、信息理论、控制理论等现代管理科学，实现从经验管理向系统管理科学的转变，使管理工作逐步走向定量化、程序化和标准化，不断提高管理效益，减少管理成本，才能有所发展，最终实现价值最大化，企业增利润，员工得实惠。

七、实施制度，重在执行。执行力才是制度成败的关键。作为保安队伍，是企业各项规章制度最坚定的执行者，肩负起企业财产安全、人身安全和消防安全重要责任。管理人员更要明白肩上的担子和责任，首先在工作中严格要求自己，以身作则，大胆管理，以实际行动去引导和要求保安员，将企业的各项规章制度和任务落在实处，遇事不敷衍，不推卸，及时发现问题和解决问题。执行力要求管理人员首先具备预察危机的潜力，及时了解企业与员工的最新动态，看出存在问题的征兆，看清企业发展的行情动向，正确领会和执行；执行力要求管理人员必须具有超前的思维和现代管理新理念，提高工作效率，责任心强，有较强的组织和控制能力，执行时要做到计划先行、切实有效、率先垂范，并牢固树立以企业安全和发展为己任，为目标，确保执行力的成功和到位。

八、恪尽职守，爱岗敬业。坚持“责任为先”，全面教

育严管理，不断提高保安队伍责任意识。责任意识体现在工作态度和工作作风，是干好工作的关键和保证。在工作中，要不断强化责任意识，发挥主观能动性，明确管理责任。要培养保安员以企业为家的好思想，好作风，树立敬业精神，爱岗敬业，做到干一行，爱一行，专一行，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。