地方文献咨询工作

地方文献咨询工作（共6篇）

地方文献咨询工作 篇1

一、地方文献咨询服务的重要性

自2007年开馆, 地方文献作为特色馆藏, 脱离了传统图书阅览室的借借还还, 体现了它的独特之处。但建馆初期, 我们只是停留在地方文献的征集入藏工作中, 随着时代的不断变化, 读者的需求面不断的扩大, 如何充分利用有限的地方文献资源是一个值得探讨的问题。开展咨询服务就提到了日程上, 使地方文献资源为读者服务, 读者反过来把他们的研究成果回馈到图书馆以增加和补充馆藏量, 达到共赢的结果。只有这样, 地方文献的价值才能最大化的体现, 公共图书馆单一的服务才能多元化发展, 走出传统获得新生。地方文献资源由于它的独特性和局限性决定了它的读者需求具有特指性和特殊性。地方文献咨询服务带有这种针对性, 充分发挥了图书馆工作人员主动性的服务行为。这也是衡量公共图书馆服务水平提高的一个重要指标。

二、咨询读者类型及信息需求

要做好地方文献的咨询服务工作, 要根据读者不同专业层次、不同学科、不同类型进行了解有针对性的服务。

(一) 对党政事业机关企业读者的服务。

这部分包括政府部门重大决策者, 地方经济建设者以及规划设计重点项目的团队。他们对地方文献资源的数据信息要求很高, 要非常精准的描述。对于这一需求, 我们要从地方文献资源的不同方面去查找资料, 从经济类综合类等。如海南高院需要审判的数据, 我们建议查阅《海南年鉴》《海南统计年鉴》等综合类的地方文献图书。海南农科院研究所想了解各市县土壤的含量情况, 我们为她们提供了《海南土种志》等关于种植方面的图书。

(二) 对研究型读者的服务。

这部分包括编写姓氏族谱、寻根问祖者、地方文化研究者。对于研究课题比较明确, 我们只适当协助他们查找资料。如儋州蒲氏要编撰族谱, 引导他参阅了我馆其它姓氏的族谱。读者要编写一本明代廖纪的史志, 引导他查阅海南地方志丛书, 写成后还把这本《廖纪研究文集》赠送给图书馆。

(三) 对学习型读者的服务。

这部分包括毕业论文、暑期社会实践论文、种植农产品者。对于这一需求, 我们可以利用馆数据库进行补充。如读者想写关于南海诸岛的论文, 运用知网、万方等数据库来查询。

(四) 对休闲型读者的服务。

这部分包括候鸟型老人、旅游爱好者。对于这一需求, 我们可以推荐历史类地方文献通俗易懂的读物、地图, 以便他们更好的认识海南、理解海南, 热爱海南, 常来海南。

(五) 对媒体型读者的服务。

这部分包括省市级电视台媒体工作人员。对于这一需求, 我们要提供一系列原始资料和相关资料。如海口市电视台要录制非遗纪录片, 真实的再现海南非物质文化遗产项目的历史、人物、故事和成果。我们把人物志、民俗学、文学艺术等涉及的各学科和各专业范围的资料集中在这个课题研究上。为她们提供了《东坡海外集》, 《苏东坡文抄本》 (金册) 、《海忠介公文集》等。

三、地方文献咨询服务现状

当前本馆地方文献咨询方式现状较单一, 主要有两种方式:

(一) 事实性咨询。

读者从地方文献某一具体事实提出问题, 要求解答的过程。这类问题比较简单, 明确。我们只要做到有热情、有耐心, 发挥我们熟悉地方文献书目类别的优势, 把握主要问题的方向就可以短时间内解答读者。一方面要熟知事实发生的时代背景, 一方面要利用馆藏地方文献图书来加以说明。事实性咨询是公共图书馆地方文献咨询服务中使用频率最高的一种, 它的工作思路是专题咨询服务工作的基础。

(二) 专题性咨询。

它是相对于事实性咨询而言的, 读者提的不是一个具体的事实, 而是围绕着有关的地方文献的一个特定主题来展开的, 他们咨询的主题和内容年度跨度大, 涉及的学科门类多, 要的文献资料量大, 范围广。这就要求我们对用户的需求做全面细致的分析研究, 准确把握住咨询题目性质, 内容的时间跨度。如海口史志办收集抗日战争时期地方文献资料, 时间跨度从1939-1945年, 内容从日军侵琼时期琼崖遭受损失情况、暴行、开设慰安所;到我党在云龙改编进行作战部署, 国共两党共同抗击日军, 琼侨回乡服务团加入抗日队伍。检索点可深可纵, 要靠咨询员长期积累各种专业知识, 还有对问题提炼的敏锐度。专题性咨询服务实用性强, 服务效果突出, 是以后公共图书馆服务发展的趋势。

四、地方文献咨询工作的对策

随着社会的不断发展, 读者的知识面越来越宽, 多极化需求和图书馆咨询服务工作的滞后发展形成了鲜明的对比, 这一现象如何来改变呢?笔者认为, 要从硬件和软件两方面入手。

(一) 馆藏地方资源建设。

馆藏地方资源建设是开展地方文献咨询工作的基础, 地方文献的采集和收藏应放在首要位置上, 同时完善藏书的学科结构, 增加重点藏书建设, 扩大研究级学科文献数量, 以逐步形成科学完备的地方文献藏书体系。加强对现有地方文献资源的组织和整理, 着力建设专业性的、有特色的、读者需求量比较大的二次文献、三次文献资源库。这不仅有利于提高馆藏文献资源的利用率, 也便于图书馆日后参考咨询工作的连续性开展。如我馆的地方志丛书分时代索引、分人物索引, 深受广大读者的喜爱;目前在筹建的资源库将是研究地方文化者的最佳平台。

(二) 开展网络咨询。

在网络环境下的图书馆, 地方文献网上咨询方式应提上日程。在图书馆的网站上设置QQ群、MSN的方式或以电子邮箱的方式进行咨询, 并安排专人及时查看、有针对性地对读者需求进行整理, 回复并落到实处。充分发挥图书馆论坛的互动功能, 对读者的需求给予及时的处理。网络等高科技带给图书馆的机遇转化为给读者的便捷。

(三) 适时宣传馆藏地方文献资源并培养读者的检索能力。

地方文献的读者工作要采用举办新书展览、专题书刊展览和新书推介等形式来宣传馆藏地方文献资源。通过举办地方文化沙龙、开文献检索课、用户培训和网络导航等形式来培养读者。通过对读者进行咨询检索服务, 提高读者的满意率。

(四) 传统咨询服务意识的改变。

作为图书馆资料管理员, 首先要转变传统观念, 不要坐等读者来服务, 而是变被动为主动。目前地方文献主要是以文献利用为起点, 对重点读者重点服务, 建立长期联系关系。为研究机构提供大的专业定题咨询服务, 为宣传媒体提供常规的专栏资料, 并收取合理费用。还要善于开动脑筋, 想方设法扩大服务对象范围, 不断增强地方文献咨询在市场经济中的竞争能力。

(五) 提高馆员的业务素质。

我们要培养人人都能当咨询员, 一方面我们要提高业务能力, 掌握馆藏方志, 对我省的历史, 地理沿革状况要非常了解。另一方面要掌握计算机和网络技术。

五、结语

现代科技的发展, 尤其是电脑和网络的飞速发展, 为公共图书馆提供了前所未有的便捷和机遇。图书馆已经具备了必备的硬件, 而软件的获得亦当为期不远。但是, 无论现代科技发展到什么程度, 网络技术如何完善, 图书馆的未来都离不开其特色馆藏的建设。只有抓好特色的地方文献资源建设, 为社会提供专业而精到的咨询服务才是现代图书馆生存和持续发展之道。

摘要：本文论述了地方文献咨询工作的读者类型, 服务工作方式, 并提出自己对咨询工作的看法。

关键词：读者类型,服务方式,对策

参考文献

[1]蒋志华.公共图书馆地方文献咨询服务工作探讨[J].图书馆论坛 (双月刊) .

[2]文红英浅谈湖南图书馆的地方文献参考咨询工作[J].成宁学院学报.

[3]王秀华地方文献参考咨询工作中的用户研究[J].滨州师专学报.

地方文献咨询工作 篇2

2.查新员、审核员应当遵守国家、地方的法律法规，遵守《科技查新规范》和内部规章制度。

3.查新员和审核员应确保査新工作的质量，维持查新的客观性、权威性和科学性，查新在实施过程中应遵循各项规程。

4.查新员负责查新的全部过程，代表查新机构处理查新委托等事宜，与审核员协商后，负责撰写査新报告。

5.审核员负责审核查新员所进行的查新程序是否规范；确定的检索工具书、数据库选择是否合适；选择的检索词及分类栏目是否恰当；检出的文献是否为同类研究文献；可比文献是否恰当；查新员收集到的相关文献是否齐全；对提出的文献判读是否正确；查新结论是否客观和准确;査新报告是否规范，并向查新员提出审核意见。

6.开发和经常维护网络资源對特航麵库。

7.主动开展定题情报服务、回溯服务和网上参考咨询工作。

8.开展研究生学位论文课题选题查新。热情解答读者和用户咨询，辅导读者进行网络信息检索，积极开展用户培训工作。

9.根据本校教学、科研与管理的需要，开展引文与收录检索研究工作。

10.积极争取有关科研项目，承担课题的设计与投标工作。

11.积极参与网络信息资源调查与使用评价工作。

管理咨询研究文献的综述与分析 篇3

[关键词] 管理咨询文献分析

随着改革开放以来中国经济的不断发展，本土企业的成长壮大，企业管理中的问题也不断凸现出来。同时，中国加入WTO,国内市场与国际市场交融，使得企业在经济全球化的大潮中面临着更加严峻的竞争和挑战，求助管理咨询公司无疑是经济有效地解决管理问题的一个不错的选择。管理咨询作为一个新兴的朝阳产业，具有巨大的市场潜力和光明的发展前景，将成为21世纪新的经济增长点。为了清醒地认识我国管理咨询的发展状况，促进国内外管理咨询企业的有序良性发展，促进我国企业管理水平和竞争能力的提升，对管理咨询的研究和分析是一个不容忽视的重要课题。

目前，在国内针对管理咨询的研究综述中，大多是结合某个具体的主题来进行分析论述，写作手法则主要是对前人的研究结论进行归纳与整理，然后进行评述。本文从分析文献出发，从整体的高度进行综述与分析，以求对目前管理咨询研究的整体状况有一个宏观的了解。文章首先进行总体的分析，然后从中析出主要的研究主题，并对这些主题按照年份进行趋势分析，找出研究主题发展趋势和特点，并结合国外的研究情况，提出对管理咨询研究的建议。

一、文献的选择

理论上，研究文献应当包括期刊论文、学位论文、研究报告、学术专著等几个部分，但出于可操作性的考虑，本文以《中国期刊全文数据库》（CJFD）为样本选择的基础，只包含国内公开发行的学术期刊。因为在期刊上发表的同作者论文往往是其相应的学位论文、研究报告、学术专著等的阶段性成果，具有较强的相关关系，所以这样做能够基本反映出我国相关研究的状况。在检索文献时，根据《中国期刊全文数据库》的检索功能与特点，针对“管理咨询”的总体样本（见表1）采用了“篇名检索”，以保证所选样本的直接相关性，后文中提到的“相关文献”均为表1中检索结果范围内的文章。

从总体上分析，针对管理咨询的研究呈现出稳步上升的势头，从1980年的1篇到2005年的212篇，2006年的158篇，年增长率最高时达到了416.7%。几年间相关论文的总数达到了1350篇。而在这其中，核心期刊的论文共有325篇，除了少数年份有少许的负增长外，总体上保持了较快的增长，特别是1983年，增长率达到了500.00%！本文在后续的综述与分析中，将以全部期刊作为分析样本。

表11980年至今篇名中含有“管理咨询”的文献数量

数据来源：中国期刊全文数据库（CJFD）

说明：以“管理咨询”作为“篇名”的检索项，时间范围分别选择“1980”、“1981”、……、“2007”，分别以“全部期刊”和“核心期刊”作为检索范围进行查询。

图１篇名中含有“管理咨询”的文献数量变化趋势

二、文献研究主题的分类

文献的研究主题是把握研究文献总体内容结构的首要标准。笔者对1980年至今发表的相关论文（共1350篇）进行综合分析，析出其主要的研究主题，按照主题词进行分类整理，共得到了28个主要的分类，然后根据文献的摘要和正文进行筛选，得出各个研究主题每年的数量，详见表2。

表21980年至今的全部期刊中管理咨询各研究主题的数量分布

数据来源：中国期刊全文数据库（CJFD）

说明：以“管理咨询”作为“篇名”的检索项，时间范围分别选择“1980”、“1981”、……、“2007”，根据主题，对所得结果参照其文献的摘要或正文进行筛选。

三、主要的研究主题

从表2的数据可以清晰地看出，“发展历程”、“概念界定”、“咨询机构”、“行业管理”、“管理信息化”、“工程项目”、“外国”等主题显然是学者最热衷于研究并且成果最为集中的领域，详见图2。根据对这些文献的分析，对“发展历程”和“概念界定”的研究是最突出的，“发展历程”主要是对管理咨询兴起的背景、发展的過程、现状分析、存在的问题和对策建议等的阐述，“概念界定”则多为对管理咨询的定义、价值、地位等的探讨；对“管理咨询机构”本身的介绍也很多，如关于毕马威、麦肯锡、北大纵横知名管理咨询公司的介绍。“行业管理”、“管理信息化”、“工程项目”也是管理咨询研究的一个热门视角，并且从1995年开始逐年快速增长，这说明我国的学者已经开始认识到管理咨询的重要价值，开始重视管理咨询在提高企业管理水平，增强企业竞争力上的重要地位；另外，“外国”管理咨询业的发展经验及其对我国管理咨询行业发展的启示也一直是管理咨询的重点研究领域。

图2关于“管理咨询”的主要研究主题的数量变化趋势

随着管理咨询实践的发展以及对其研究的不断深入， “人力资源”、“IT咨询”、“服务评价”、“财务会计”、“知识管理”、“自我管理”、“工程项目”和“管理信息化”等主题近年来显示出了明显的快速增长势头，见图3。根据对文献的分析，“IT管理”是最近五年直线上升的一个研究主题，其巨大的理论与实践价值充分地显示出来；近年来，企业（特别是跨国公司）进行“工程管理”、“财务会计”和“人力资源”咨询的举措也是越来越多；而对管理咨询公司自身的问题研究也逐渐引起业内专家学者的重视：管理咨询公司自身营销方式的探讨力求改变人们对待管理咨询的理解和态度，重新认识和接受管理咨询，促进管理咨询市场的培育和成熟，而大量关于管理咨询自我诊断、自我管理的研究以及对管理咨询服务的选择和评价则会促使管理咨询公司自身的快速成长，使管理咨询公司真正能够满足企业成长和发展的需要，使管理咨询服务的可操作性进一步提高，从而更好地为企业服务。

图3关于“管理咨询”的几个显著增长的研究主题的数量变化趋势

四、重要的文献、学者、机构和期刊

在对管理咨询研究的热潮中，涌现出大量优秀的论文、机构、学者和期刊，对他们进行评价并不是一件容易的事情，排名就更困难了。这里以中国引文数据库论文“被引频次”为依据，选出排在前10位的文献以及相应的作者、机构、期刊，供参考，详见表3。

从文献来看，截止到2007年2月5日，天津财经学院经济研究所强志源的《现代西方管理咨询业的发展及其启示》被引用了25次，是目前被引用次数最多的一篇文献。在这10篇文献中，引用频次排列居于前5位的文献主要都是对管理咨询行业的发展回顾、现状分析、对策建议等进行研究，或者阐述管理咨询的概念内涵，即都是以“发展历程”和“概念界定”为主题的。另外，排行第6，第8，第9位的文献中，管理咨询的行业发展也在其中占了重要的笔墨篇幅。由此可见，国内目前对管理咨询类文献分析主要还停留在“行业发展”和“概念界定”的层面上，研究深度还有待加强。此外，还出现了“组织结构设计”、“电子商务”、“知识管理”、“审计”等主题。

表3篇名中含有“管理咨询”的论文按照引用次数排名的前10位

资料来源：中国引文数据库

说明：以“管理咨询”作为“篇名”的检索项，时间范围选择“1980～2007”，查询结果以“被引频次”逆序排列。本数据的查询时间为2007年2月5日。

从学者来看，相关论文被引用得比较多的学者还有中山大学管理学院的罗纪宁、卢泰宏，北方交通大学经济管理学院的张文松、李曙光，新华信商业风险管理有限责任公司的赵民，苏州大学政治与公共管理系的赵康等人。

从机构来看，高校相关院系、管理咨询机构自身、媒体记者、著名研究所等是管理咨询研究的主力军，特别是天津财经学院、天津大学、浙江大学、武汉大学商学院、重庆大学、天津大学、中南大学、中科院、上海科学学研究所、新华信等机构都是出现频次比较高的。如图4所示。

图4管理咨询研究机构的分类图

说明：本图表数据处理以中国期刊网中搜索出来的文献资料中含有作者机构的文献为样本（共657篇）进行分析，处理而得。

五、文献分析和未来研究建议

如上文所述，近十年管理咨询的研究主题主要集中在“发展历程”、“概念界定”、“咨询机构”、“行业管理”、“管理信息化”、“工程项目咨询”、“外国”等方面，虽然诸如“组织结构设计”、“电子商务”、“知识管理”、“投资融资”等主题已经显示出了明显的快速增长势头，但总量仍旧不高，而且与那7个主要的主题相比差距比较大。

西方的管理咨询行业相对而言较为成熟，拥有先进的咨询工具、方法和手段，专业的数据库服务，经验丰富的咨詢团队，能够从国际化的角度整合运用全球资源信息，为企业提供专业化、多角度、多层次、立体的咨询服务，然而却面临着中国企业淡薄的咨询意识和难以跨越的文化障碍。在全球化的进程中，世界各国企业战略咨询公司巨头先后抢滩中国市场，本土咨询短短几十年的发展，管理人才匮乏、行业管理体系不健全、服务质量缺乏保障，在这种背景下，管理咨询理论对东西方思想融合的要求空前强烈，中外管理咨询的战略合作联盟的建设就显得格外重要。因此，充分利用本土的文化优势，并结合西方管理咨询发展经验和成果进行创新，从理论上丰富现有的管理咨询理论体系，从实践上更好地指导处在转型期的中国企业成长发展，具有重要的实际意义。

表4篇名中含有“管理咨询”和“战略”的论文按照被引频次排列的前5位

“战略”规划研究也不失为未来管理咨询研究的好方向，而在此领域，已经有一些学者走在了前列，具体见表4。关于管理咨询的战略研究，集中在两方面：一是以管理咨询公司为主体，研究管理咨询组织机构自身的发展战略，如下表中的“我国管理咨询公司实行差异化战略的研究”、“本土管理咨询公司战略环境下的三维透视”等，这是目前战略研究中相对集中的热点；另一方面则针对管理咨询服务的对象或者客体，即接受管理咨询的一般企业，其为了更好的谋求生存发展而需要进行的发展战略规划和研究，如下表中的“企业战略管理咨询的理论与方法探析”。此外，作为管理咨询服务的一种，对战略管理咨询服务的研究也很重要。发展战略咨询服务是一种由咨询专家为企业提供总体战略及人才、研发、物流、营销等战略咨询意见，明确企业发展方向的服务研究。然而，从目前来看，战略管理咨询方面的研究文献数量明显偏少，内容往往浮于表面不够深入，将来的研究应该加大深度，更多地解决具体而深入的问题。

地方文献咨询工作 篇4

本研究使用了自编并标准化后的“高校心理咨询工作开展情况调查问卷”, 于2009年10月, 采用集中作答、现场收回的方式, 对浙南的4所地方高校1790名学生进行调查, 共回收有效问卷1580份, 有效率达88.3%。在被调查者中, 男生562人、女生1018人, 大一至大四的学生分别为681人、684人、180人、35人。其中自我评价学业优秀191人, 占12.1%;学业中等1121人, 占70.9%;学业差268人, 占17%。本研究采用SPSS for windows 11.5对数据进行统计与分析。

一、地方高校心理咨询工作存在的矛盾与问题

参与调查的4所地方高校都于2006年前后成立了校心理咨询中心, 开始了心理咨询工作。目前, 各校心理咨询中心大都设有3-5间心理咨询室、心理阅览室, 拥有专业的图书、音像、期刊和报纸等资料以及心理测评软件和心理健康教育网站等;一般有1-2位专职工作人员和多名兼职教师 (大多是获得国家心理咨询师资格的辅导员) 组成的咨询师队伍, 每周开放5个工作日, 并接受学生预约。开展心理咨询工作以来, 各校心理咨询工作都取得了快速的发展, 但同时也存在一些普遍的矛盾和问题:

1. 学生获得的心理咨询服务不足与学校提供的资源浪费之间的矛盾。

调查数据显示:在回答“对于学校提供的心理咨询服务”这一问题时, 82%的学生表示不很清楚和不知道, 认为学校目前提供的心理咨询服务充分到位的仅占3.9%, 而认为不足、“学校有必要提供比现在更多的心理咨询服务”的占86.3%。仅有17.6%的学生知道学校有心理咨询室以及它所在的位置。仅1.0%的学生经常访问学校心理咨询网站, 74.0%的学生从不访问, 原因是, 36.8%的学生不知道网址, 35.0%是因对网站内容不感兴趣, 11.1%出于上网不方便。

调查数据表明, 学生认为学校目前提供的心理咨询服务不充足不到位, 强烈要求学校提供更多的心理咨询服务。与此同时, 他们对学校为他们提供的心理咨询服务“漠不关心”, 对咨询室等场所的了解和熟悉程度远未能达到校方的期望, 对咨询网等服务资源也没充分有效利用。这一矛盾反映了学校供给与学生需求之间存在脱节:学生有需求而没有及时得到满足, 而学校提供的资源又没有及时被学生利用, 使得学校心理咨询机构相对被闲置, 造成资源浪费。

2. 学校心理咨询的高来访率与低效益之间的矛盾。

调查数据显示, 有7.9%的学生曾在学校的心理咨询中心进行过咨询。对于心理咨询工作刚起步的地方学校, 这一来访率是相当高的。但让曾在学校的心理咨询中心进行过咨询的学生对咨询效果进行评价, 认为收效甚微和无效的学生占79.0%。这表明, 从学生的角度看, 学校心理咨询的效益是很低的。曾咨询过的学生对咨询师业务水平的评价, 66.0%的学生认为一般, 28.0%的学生认为差。而对咨询师的信任程度, 表示有所保留和不信任的学生有81.0%。可见, 来访学生对心理咨询效果和咨询师的业务水平的评价不高。大量学生抱期望而来, 却失望而去, 反映出地方高校心理咨询师队伍整体水平不高, 工作的专业化程度不够, 学生个性化的服务要求得不到满足等诸多的问题。

3. 学生对心理咨询存在既“趋近”又“回避”的矛盾。

调查中, 被调查的学生对“自己求助心理咨询”、“建议好友求助心理咨询”、“赞成他人求助心理咨询”等问题的肯定回答率分别是6.8%、19.5%、78.4%;否定回答率分别是31.1%、26.9%、3.6%。显然, 他们自己不太愿意、也不太乐意让自己亲近的朋友去咨询, 但赞成其他人进行心理咨询。这一矛盾反映了学生内心对心理咨询的趋避态度。

大学生作为社会中文化层次相对较高, 易于觉察和接受新事物的群体, 从众多的传播媒体的宣传中, 已经认识到心理咨询是一门科学和一项职业, 认同心理咨询在促进人的心理健康和人格发展上的有效性和重要性, 因此, 他们在理性认知层面上愿意“趋近”心理咨询, 能够接纳、认同心理咨询;但是, 由于公众对心理咨询存在误解[1], 中国传统文化对心理问题普遍有羞耻感[2], 以及大学生求询时的顾虑心态[3]等原因, 导致在真实情境中学生对心理咨询又采取“回避”的心态。

4. 某些弱势群体更需心理咨询的帮助与其求询意识相对较低之间的矛盾。

其一是学业落后的学生求询意识相对较低。对各项调查指标在不同学业成绩群体间的差异进行单因素方差分析, 结果如表1所示, 学业成绩差、中、好三组学生之间, 存在显著或极其显著差异。进一步进行多重比较, 结果如表2所示。在各项目上, 也均有显著差异, 表明学业成绩中等以上者远比学业成绩差者更支持朋友和他人进行心理咨询。同样的, 学业成绩中等以上者远比学业成绩差者更了解学校的心理咨询机构。这在一定程度上反映学业成绩差的学生求询意识相对较低。这可能与他们的自我意识较低和应对技能较差有关, 导致了他们很少采取积极的应对方式处理压力事件或情境。

*表示差异在0.05水平上显著;***表示差异在0.001水平上显著.对选择“不会”、“没想过”、“会”分别赋值1、2、3;对选择“不知道”、“稍有知道”、“知道”分别赋值1、2、3。

*表示差异在0.05水平上显著;**表示差异在0.01水平上显著, ***表示差异在0.001水平上显著.对选择“不会”、“没想过”、“会”分别赋值1、2、3;对选择“不知道”、“稍有知道”、“知道”分别赋值1、2、3。

其二是贫困大学生的求询意识相对较低。据调查, 当前高校贫困生约占28%, 而70%以上的贫困生认为自己承受着巨大的学习、生活压力, 这些压力对他们造成了较大的心理困扰[4]。现实中贫困生心理健康水平明显低于非贫困生, 与非贫困生相比, 贫困生更为敏感、自卑、抑郁、悲观[5]。由于生活贫困, 且支持的人脉相对匮乏, 他们常常自感低人一等, 处于弱势, 导致性格过于内向、孤僻冷漠、不愿交往。为了“保护自己”, 他们往往自我封闭, 求询意识不强。

另外, 调查发现, 不同性别的大学生心理健康状况不存在显著差异, 而有心理问题倾向的大学生中, 男生在躯体化、敌对、偏执和精神病性方面的得分明显高于女生, 这说明, 男生的心理问题在这些方面比较突出[6]。但对各项调查指标的性别间差异进行t检验, 结果如表3所示。在“知道学校成立心理咨询中心”等4个项目上有显著或极其显著的性别差异, 男生对学校心理咨询机构的“关心”程度远低于女生, 求询行为也远少于女生, 这在一定程度上反映出男生的求询意识远比女生低。这也许是在我国传统文化的影响下, 社会对男女性别的不同期望所致, 认为男生更应该独挡一面, 因此, 在遇到压力或挫折时, 尽量避免自责、寻求社会支持[7]。

*表示差异在0.05水平上显著;**表示差异在0.01水平上显著, ***表示差异在0.001水平上显著.对选择“不知道”、“稍有知道”、“知道”分别赋值1、2、3;对选择“不是”、“是”分别赋值1、2.

二、对策与思考

对多数地方高校而言, 大学生的心理咨询工作刚刚起步, 其工作内容、组织形式、活动载体和队伍建设等都还处在一个探索阶段, 这些矛盾和问题的存在是心理咨询工作初期阶段的特有现象, 具有普遍性。因此, 能否积极面对并采取有效措施解决这些问题, 是地方高校心理咨询工作持续健康发展的关键。

1. 普及化教育:

帮助大学生树立正确的心理咨询观。要矫正学生对心理咨询的“回避”心态, 必须做长期的深入细致的宣传和教育工作。要通过开设心理健康教育课程, 发挥课堂主渠道的作用, 通过广播、电视、网络、校刊、校报等媒体, 组织开展心理健康教育宣传活动, 全方位宣传和普及心理卫生和心理咨询常识, 使更多的学生了解心理咨询的意义、内容、方式和原则, 纠正对心理咨询的偏见和误解, 树立正确的心理咨询观。与此同时, 学校应采用多种途径, 努力扩大心理咨询机构

2. 专业化建设:

提升心理咨询专业化水平。首先是咨询师队伍的专业化建设。当前地方高校心理咨询师主要有两部分教师组成:一部分是“半路出家”的学工干部, 如辅导员等, 他们的专业知识有待提升;另一部分虽是科班出生的心理学教师, 但他们更想往专业上发展, 故对学生心理咨询工作热情不高, 精力投入和服务意识都有待提高。因此, 要使高校心理咨询工作健康发展, 必须提升咨询师队伍的整体素质, 要建设一支有数量和质量保证的专业化的心理咨询师队伍, 要强化服务意识、提升服务质量。其次是咨询工作硬件设施, 特别是心理咨询中心要按照专业的标准来建设。要按照设施齐全、明亮舒适、保护隐私等基本要求建设心理咨询中心。最后是工作规范与过程要专业。要加强心理咨询工作的规范化建设, 如, 建立心理咨询预约制度、保密制度、材料保管制度等。

3. 主动化服务:

帮助弱势群体走出困境。弱势大学生更需要心理支持与帮助, 但他们的求询意识又普遍较低, 因此学校应把这部分学生作为心理健康教育的重点关注对象, 对他们主动开展心理咨询等帮扶活动, 提高他们的心理健康水平。首先是做好弱势大学生的筛选和建档工作。可以通过新生入学时的心理测评、家庭经济状况调查、学习与交往状况调查等多种形式, 筛选出可能存在心理问题倾向的弱势学生, 并建好详细档案。其次是开展主动的教育普及工作。要通过教育普及工作, 让他们学习心理健康知识、增强心理健康意识, 培养心理自助与求助能力;通过约谈, 按照心理问题的严重程度, 对弱势大学生进行分级分层管理。再次是通过专题、项目等活动, 突出心理咨询服务的针对性。如正视性别差异, 组织开展男生心理健康专题活动等;针对自卑心理、学业困难、交往障碍等同质性较强的一些群体, 举办如自信心训练等相应的团体辅导活动等, 通过专题、项目活动满足不同群体的个性化需求, 最终达到提升大学生心理健康整体水平的目标。

(胡伟国, 温州大学教师教育学院副教授, 浙江温州325035)

参考文献

[1]沈永江.高校学生心理咨询意识误区与对策研究[J].龙岩师范高等专科学校学报, 2001 (04) .

[2]陈家麟, 李炳南.再论高校心理咨询工作应注意的两个理论问题[J].扬州大学学报, 2003 (04) .

[3]张成山.大学生心理咨询工作研究及对策[J].大连民族学院学报, 2003 (04) .

[4]金春雷, 晏超.大学贫困生心理贫困的分析及教育对策[J].社科纵横, 2008 (06) .

[5]吴超.高校贫困大学生心理健康状况的调查分析[J].科学时代, 2009 (02) .

[6]薄建柱, 等.不同性别大学生心理健康状况分析[J].中国健康心理学杂志, 2009 (07) .

咨询工作计划 篇5

一、转换角色，正确定位

由于离开校园时间较短，想问题、办事情比较单纯、片面，存在着浮而不深，但我知道对自己所追求的人生价值观怀有深深的执着。我决心调整心态，在实际的工作中磨合自己不断去适应工作，努力做好与周围班子成员的关系和谐，没有和谐的关系，没有社区委会成员以及居民的支持，自己的创新和点子就会没有施展的平台，就会失去发展的根基

二、坚持“三勤、三到”的工作作风

对于刚刚走出大学校园的我来说，社区工作是一个几乎完全陌生的环境，社区工作也是一个全新的工作领域，没有经验可以借鉴。只有坚持三勤三到，首先，眼睛勤快，事情要看到。其次，嘴要勤快，事情要问到。再次，手要勤快，事情要干到。不断地摸索干好工作的道路，不断地总结工作得失，才能够成为一名合格的社区工作者。

三、做好本职工作。

地方文献咨询工作 篇6

一、RSS技术简介

“RSS是Really Simple Syndication”的英文字头缩写, 其含义是“真正简易聚合”。也就是说, RSS是一种整合网络信息资源的简易方式, 支持以RSS规范格式输出的XML文档。该文档包含网站最新的更新内容, 网络用户可以在客户端借助于支持RSS的新闻聚合工具软件, 在不打开网站内容页面的情况下阅读支持RSS输出的网站内容。

二、RSS的特点

1.来源多样化的个性化“聚合”特性。

因为RSS是一种被广泛采用的内容包装定义格式, 所以任何内容都可以采用这种方式来发布信息, 包括专业新闻站点、电子商务站点、企业站点等, 而在用户端, RSS阅读器软件的作用就是按照用户的喜好, 有选择性地将用户感兴趣的内容来源“聚合”到该软件的界面中, 为用户提供多来源信息的“一站式”服务。

2.信息发布的时效性、低成本性, RSS技术秉承“推”信息的概念。

当新内容在服务器数据库中出现时第一时间被“推”的用户端阅读器中, 极大地提高了信息的时效性。此外, 服务器端内容的RSS包装在技术实现上极为简单, 而且是一次性的工作, 使长期的信息发布成本几乎为零, 完全是传统的电子邮件、卫星传输、互联网浏览等发布方式。

3.技术门槛低。

用户使用RSS不需要专业的计算机背景, 利用在线阅读器或安装离线阅读器, 浏览网页是否有XML、RSS、RDF等这些图标, 随后点击导入FEED便完成订阅。一旦有新信息更新, 阅读器会在信息类中提示。取消订阅也十分便捷, 只需要删除FEED即可。

4.无“垃圾”信息、便利的本地内容管理特性。

RSS用户端阅读器软件完全根据用户自身喜好以“频道”的形式订阅值得信任的内容来源, 并且屏蔽掉其他非订阅的内容及弹出广告、垃圾邮件等, 用户可以进行离线阅读、存档保留、搜索排序、相关分类等多种管理操作。

三、RSS技术在标准文献咨询服务中应用

在现行的各级各类标准中, 是否为最新标准, 更新、替代、修订或作废等状态是极为重要的。标准查新服务在科研生产等诸多领域提供必要的服务。既可以为科研立项, 科技成果的鉴定、评估、验收、转化、奖励等等提供客观依据;也可以为科技人员的研究开发提供可靠而丰富的信息。各标准研究部门在为广大院校、生产加工企业等各类型标准的使用部门提供权威的标准查新服务时, 通常采用以下几种方式: (1) 向标准情报研究部门查询。 (2) 订购权威机构出版的国家标准和行业标准目录。 (3) 从期刊获取最新信息。 (4) 通过各种标准信息网进行查新。相比这几种方法, 最后一种方法虽然更直接、灵活, 但还是依靠人工查询, 对于成千上万的标准, 存在着准确率差和查询周期长的缺点。如果利用RSS技术提供的标准查新服务则比之前更能高效、准确。

在标准查询中应用RSS技术的具体步骤:

1.开发RSS Feed生成器和RSS阅读器。

在服务器端, RSS Feed生成器直接连接到标准信息资源库, 通过信息搜索到的信息与标准特征库进行比较, 识别出标准的更新。生成RSS Feed文档提供给客户端。

2. RSS输出的XML文件格式。

RSS是基于XML的一种形式, 所有的RSS文件都要遵守XML 1.0规范。在RSS文件中创建数据提要 (Feed) , 包含有标题行、链接和Web内容摘要。

3.RSS输出文件项目 (item) 节点要素说明。

一个栏目可以包含许多项目 (item) 节点。一个项目可以代表一条信息内容, 项目的摘要描述则是该信息的概要, 项目的链接则指向整个信息内容的存放位置。

4.手工编写RSS文件。

熟悉RSS具体的语句结构和用法后, 就可以按照其格式要求用网页编辑软件手工编辑网站的RSS。编辑好的文档可保存为xml文件并在网站的适当位置加入“XML”或“RSS”字样的图标, 链接到该xml文件, 这样网站就拥有RSS输出了。

5.利用通用工具编写RSS。

手工编写RSS过程比较烦琐, 而且非常容易出错。目前很多网站使用的基于数据库的系统, 能够简便地从数据库中读取现成的数据实现RSS输出, 可以利用一些RSS生成器来完成编写RSS。

6.优化RSS信息传输的及时性和效率。

改进服务器端和客户端的信息传送方式, 服务器在更新RSS Feed文档时马上向客户端发出信号, 运用智能代理将用户的个性化信息按照预约的格式和规则, 在客户端生成个性化页面。在推送过程中, 信息系统要能够自动识别每个信用的IP、账号, 准确无误地将信息推送给用户, 并且能在推送信息之后收集用户反馈信息。