即时通信工具

2024-09-13

即时通信工具（精选9篇）

即时通信工具篇1

据新华社电记者获悉, 国家互联网信息办公室联合工业和信息化部、公安部等部门昨日上午召开专门工作会议, 部署从即日起在全国范围内开展为期一个月的微信等移动即时通信工具专项治理行动, 集中整治移动即时通信公众信息发布服务中的违法违规行为。

国家互联网信息办有关负责人指出, 微信等移动即时通信服务发展迅猛, 用户突破8亿, 已成为移动互联网最重要、最受欢迎的应用之一, 成为广大网民沟通交流的重要平台和获取信息的重要入口, 对于促进经济社会发展发挥了重要作用。与此同时, 一些人借助这一平台向公众发布不良或违法有害信息, 严重破坏网络传播秩序和危害公共利益, 引起了网民的不满。为维护公共利益和公民合法权益, 维护国家安全和社会稳定, 国信办、工信部、公安部三部门联合开展此次专项治理行动。

这位负责人强调, 此次专项行动, 重点整治移动即时通信工具的公众平台等公众信息发布服务环节, 特别是具有传播和社会动员功能的公众账号。严厉打击移动即时通信公众信息领域传播谣言、暴力、恐怖、欺诈、色情信息等违法违规行为。严厉打击境内外敌对势力对我的渗透破坏活动。对不认真履行管理责任的企业依法追究责任。

问诊移动即时通信工具乱象

据新华社电近年来, 以微信、陌陌为代表的移动即时聊天工具异军突起, 以其方便快捷的交流功能受到用户欢迎。但与此同时, 谣言、诈骗等问题也正在这种新型社交平台上快速泛滥, 成为广大用户“不能承受之痛”。

无处不在的社交“陷阱”

“好友生活动态被各种心灵鸡汤、根据可疑的养生秘籍、耸人听闻的传言刷屏, 越来越多的商家也利用朋友圈搞起微营销, 让人不堪其扰。”前不久, 一篇名为“该不该戒掉微信朋友圈”的帖子引发网民热议, 一时成为热门话题。

国家互联网信息办数据显示, 我国移动即时通信服务用户已突破8亿。但是, 移动社交平台也因谣言泛滥、诈骗活动猖獗、暴力色情等信息大肆传播而饱受诟病。

“今天在喷水池边遇到一个行乞的小男孩, 可能是被拐卖的, 请扩散!”“某处发现流浪狗急需救援, 求转发!”记者在采访中了解到, 许多微信用户都收到过此类“刷屏”骚扰, 有的甚至“改头换面”在不同的朋友圈中衍生出多个版本。

相比之下, 虚假营销对用户是更直接的利益损害。据悉, 微信公共账号已超过200万个, 其中相当一部分沦为“营销卖场”, 以次充好卖假货、“集赞兑奖”骗订阅等案件时有发生。

中国传媒大学网络舆情研究所总编辑窦含章表示, 与微博不同, 移动即时聊天工具以熟人为媒介进行传播, 用户对信息的信任度更高, 安全隐患也更大。今年以来, 广东、湖南等地警方就陆续破获了多起利用微信、陌陌等传播色情、暴恐信息造成社会恐慌的案件。

“不能让没有刹车的汽车上路”

窦含章认为, 如果任由虚假、涉黄信息充斥朋友圈、公共账号就会影响用户体验, 进而阻碍整个社交网络环境的健康发展。

记者从国家互联网信息办获悉, 目前已发现利用移动即时通信工具实施诈骗、色情交易、拐卖儿童等多种违法犯罪活动, 互联网犯罪向移动社交平台转移的趋势正日益明显。

“不能让没有刹车的汽车上路。”专家表示, 加强对移动即时通信工具的监管, 不仅是对企业的保护, 也是对行业发展和公众、社会利益的保护。

但是, 目前对此类新型社交平台的监管还面临很多“先天不足”。以微信营销为例, 由于在朋友圈搞经营属于私密的个人行为管理者很难对其行为及时监督;而公众账号在创建时只需验证建立者身份, 不需验证其经营资质, 由此埋下了交易风险。

相关企业已经在行动。据了解, 腾讯公司在微信的服务协议中明确指出, 个人账号和公众账号不得发送、传播骚扰、广告信息及垃圾信息, 同时通过机器过滤、内置安全机制和用户举报等方式保障信息合法性, 根据不同情况对用户进行提醒, 一定程度上遏制了不良信息的蔓延。

小米互娱副总经理李岚告诉记者, 米聊的公共账号采用邀请加入的形式进行, 不久前米聊开始着手对公共账号的实名制信息进行补充, 较好地避免了虚假信息的传播。

陌陌运营总监郑毅也表示, 尽管陌陌没有公众账号, 但针对个人账号可能存在的问题, 陌陌专门建立了反垃圾信息系统, 能够对传播违规信息的账号2小时内100%快速处理, 并实现了设备与账号的一一对应。

净化社交空间还需打好“组合拳”

专家表示, 在移动即时通信工具快速发展的背景下, 相关部门推出专项治理行动是顺势之举, 对社会、运营商和用户都有积极意义。

“实名制是管理的基础。”窦含章指出, 落实用户真实身份信息注册的规定是本次专项治理行动的关键。除了个人账号与手机号捆绑外, 对发布公共信息的公众号还需采取更严格的准入办法。他表示, 可采取微博的后台实名前台自愿的形式, 实现用户隐私和管理需要之间的平衡。

随着自媒体的迅猛发展, 公众账号特别是时政信息类账号的管理也成为移动即时社交平台不容忽视的问题。窦含章说, 有些自媒体出于商业或吸引眼球的目的, 大量发布虚假信息, 严重损害了社会公信力。对于此类账号需要特别加强管理, 出现问题的要纳入“黑名单”。

窦含章还建议, 各大移动即时通信工具应针对虚假信息泛滥的问题设立有效的辟谣平台, 或通过关键词搜索对潜在用户进行精准辟谣, 建立健全群组数据库。

专家表示, 移动社交平台乱象难以根治, 与相关部门各自为政的管理体系密切相关。据悉, 27日由国家互联网信息办公室、工信部、公安部三家联合启动的专项治理行动, 目的就是多部门形成合力, 铲除利用移动即时通信工具进行违法活动的土壤。

记者了解到, 公安部将在此次专项行动中协助企业加强实名认证工作, 强化对网站相关审核人员的服务和培训, 对实施违法犯罪的行为进行严打。此外, 工信部也将加强对相关企业网络经营许可证、网络传播视听节目许可证和互联网新闻信息许可证的审核力度, 相关措施将被纳入电信分类目录成为长效制度。

(来源:《新快报》)

即时通信工具篇2

原标题：国家网信办：大力推动即时通信工具政务公众账号发展

新华网北京9月10日电国家互联网信息办公室10日下发通知，要求全国各地网信部门推动党政机关、企事业单位和人民团体积极运用即时通信工具开展政务信息服务工作。

通知指出，积极运用即时通信工具开展政务信息服务是落实党的十八届三中全会精神，推进国家治理体系和治理能力现代化的重要手段，是新形势下贯彻党的群众路线、密切党群关系、提升党的执政能力的重要方式。

通知要求，各地要贯彻落实好《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》，根据《国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》，大力推动即时通信工具政务公众账号的建设、发展和管理。积极鼓励县级以上教育、公安、民政、社保、环保、交通、卫生、工商、食药监、旅游等与民生密切相关的部门开设政务公众账号。科学制定政务公众账号发展规划，把握移动互联网的规律和特点，满足网民多样化、多层次的信息需求。力争今年年底，政务公众账号达到6万个。

通知强调，各地要切实加强政务公众账号信息内容建设，不断拓展和升级政务公众账号服务功能。紧紧围绕中心工作，及时回应社会关切，推进政务信息公开。广泛征求民意，加强双向交流，提升施政亲和力。结合职能定位，开办政务办理、信息查询、网上支付等综合性业务，提供精细化服务，优化用户体验，提高运行效率。区分政务公众账号与政务微博的功能定位，实施“双微”联动、协同发展。探索集群化发展、一站式服务的方式方法，在即时通信工具平台开设多部门参与、多账号展示的“政务大厅”，实现资源共享、服务联动。

即时通信工具篇3

关键词：网络安全,服务器应用,windows域,域策略,封QQ

一、引言

IM工具凭借其优点和高效性一度成为企业员工与客户联系、洽谈生意不可或缺的工具。但凡有利必有弊, 且不说员工公器私用、泄露商业机密, 仅IM工具本身的丑闻 (QQ大战360) 就足以让其成为众企业消灭的目标。

二、传统管理IM方法2.1传统方法的原理

传统的IM管理大都是通过封杀的方法来达到控制的目的。它的操作原理如下: (1) 网络管理员通过抓数据包的方式收集IM工具的服务器IP、域名、端口, 然后根据收集到的信息在网络设备上建立访问控制列表, 以此达到控制IM工具使用的效果。 (2) 使用专门的IM管控设备进行IM工具使用控制。出于性价比考虑, 这种方法很少被企业采用。

2.2传统方法的弊端

网络管理人员需要通过纷繁复杂的操作才能得到成果, 以下三点就能充分体现它这方面的缺陷: (1) 使用IM的人员 (IM工具服务商的VIP用户) 稍微指定、或调整一下IM的登录服务器IP、端口或域名。在网络设备上的ACL就没有效果了。 (2) 趋于IM技术的成熟和多样化, IM本身就具有自动更换登录服务器IP、更换端口和域名的功能。或者直接使用HTTP代理穿透网络, 只要能开网页它就能连接到网络提供信息传递服务。 (3) 更有甚者, 近年来出现一些http通道服务公司专门提供网络服务, 透过他们的在线服务器, 局域网用户可以使用被网络设备屏蔽的QQ、MSN、E-mail等软件。

三、现行途径

3.1现行途径的原理

为解决传统IM管理中的不足, 我们结合管理学和心理学制定出一套IM管理的解决方案, 它运作机制具体如下: (1) 首先, 建立建全企业管理文档, 通过培训的方式宣导企业内部不能、不给、无法使用IM工具, 涉及工作问题可使用其他的工具或途径解决, 实施这一点的目的是让用户在潜意识中达成不能、不给、无法使用IM工具的共识, 为后期用户自动放弃使用IM工具作准备。 (2) 其次, 企业计算机环境统一使用windows域模式管理, 或采用类似的集权模式管理, 目的是限制普通用户对计算机的操作程度在可控的范围之内。 (3) 最后, 从计算机本身拒绝安装IM软件来达到从根源上消除IM工具的使用。使用强硬的态度维护公司的管理制度, 为用户自觉遵守公司管理规章起到积极的推动作用。为也引导用户自行放弃IM工具使用, 提高工作效率起到促进作用。

3.2基于windows域的解决方案

上述的三点并不能阻止IM软体的转播或运行, 它仅仅是我们整治IM软体的使用的一个基础。在此, 我们将以windows域环境中管理QQ为例来说明现行方案。

首先, 我们需对windows域策略有一定的了解, 通过域策略来对用户进行分组, 不同的组联接的策略不一, 这样就能有效而且灵活的控制用户使用IM权限, 可以充分的避免一刀切的情况发生。其次, 我们在给用户配置系统的时候不要安装QQ。在windows域中没有管理员权限是不能安装应用程序的, 用户就知难而退。第三, 或许前面的操作并没能让用户放弃使用QQ的决心, 他们会使用绿色版的QQ。此时我们就该在域策略中使用禁止运行有含QQ字样的即可。第四, 聪慧的用户或许会把它的QQ改名字运行。此时, 我们只需在策略里散列一下QQ版本就可以。

3.3方案实施注意事项

在此方案实施过程中最为容易忽略的有如下几点: (1) 方案开始实施时IT部门压力比较大, 挺过这关基本就过啦。 (2) IT部门人员应为不使用QQ的表率。 (3) 禁止将封杀QQ核心思想或相关信息泄露给用户。 (4) 取消普通用户域策略结果集查看权限。这里面记载着您所有的封杀信息, 一担您用户中的高手看到, 基本该方案已失效。

四、结束语

本文涉及的IM管理方法, 将解决传统方法的弊端, 有效的减少网络管理人员的工作强度, 具备可变通性, 能有效合理的分配IM工具使用资源。

参考文献

[1]王海涛, 付鹰.即时通信-原理、技术和应用.信息通信技术, 2010, 04 (3) , 34-39

[2]张云川.即时通信的企业级应用研究.企业经济, 2005 (6) , 96-97

即时通信工具篇4

Pidgin 原名 Gaim，是一款采用 GTK 开发的跨平台即时聊天客户端软件，支持包括 Aim、ICQ (基于Oscar协议)、MSN Messenger、Yahoo、IRC、Jabber、Gadu-Gadu、SILC、Groupwise Messenger和Zephyr等即时通信软件，你可以同时用不同的账号在多个即时通信网络中登录。这意味着你可以一边与AOL Instant Messenger上的朋友聊天，一边向Yahoo Messenger上的同事发送文件，同时还能在某个IRC频道中聊天，

Pidgin(Gaim)对这些即时通信网络的支持相当全面，除了一般的聊天之外，像文件传输、离开提示、键入提示等等都可以支持。此外，它还拥有不少独特的功能。最流行的要算是好友提醒功能了，当某个特定的好友离开或者脱机，它会用某种方式对你进行提醒，比如发送消息、播放声音甚至运行某个程序。

项目主页：www.open-open.com/lib/view/home/1324283263155

即时通讯工具的广告传播篇5

一、即时通讯广告的位置特征

即时通讯广告与电视广告不同的是, 它不以时间段来决定人们对广告的注目程度。它强调的是广告在电脑屏幕中的位置设置。目前, 即时通讯广告的位置主要安排在对话框、迷你首页、主菜单和消息位置, 不同的位置会有不同的优势和劣势。

1. 对话框中的广告

对话框也即对话窗口, 是即时通讯工具的聊天界面, 就是这一个小小的窗口为双方的交流提供了实现的可能性;而这也为广告制造了无限的机会, 因为它会经常出现在电脑屏幕上, 在等待对方回复的空隙时间中, 广告的闪入会提高人们点击的频率。目前, 对此利用的较为充分的是QQ, MSN、淘宝旺旺、新浪UC等, 常见的是在窗口的右上方会有广告显示, 一般为动态形式, 滚动播放广告。现在, 在申请视频聊天的链接等待中, 视频窗口也成为广告的占据地, 相比较而言, 它更有一种强迫性, 因为此时的人们会耐心的等待服务器将双方的视频连接成功, 渴望第一时间看到对方, 这时广告的注目率是相对较高的。

2. 迷你首页中的广告

现在的即时通讯工具不光是一种沟通工具, 更为网民提供了即时资讯, 使人们在与别人沟通的同时, 也可以获得最新的消息。从而使人们在不打开门户网站的情况下, 首先品尝到每天的新闻大餐。在登陆到即时通讯工具后, 除了看到主窗口外, 会立刻出现一个比普通网页要小的迷你网页, 正是由于人们对新闻热点的时时关注和追踪, 在这个网页上我们看到五花八门的社会新闻, 在获得资讯的同时, 也满足了人们的窥视欲。与此同时, 看到上面的广告也是不可避免的事情。其中有两到三张的动态图片, 非常吸引人们的眼球;此外也有一些文字广告, 以信息的方式出现, 人们在不经意间点击进入, 获得内容。此位置的优势在于, 当用户每天第一次登陆到即时通讯工具时, 它就会自动弹出, 会强迫用户接受这一网页, 自然也一定会看到其中的广告信息。

3. 主菜单中的广告

使用即时通讯工具进行双方的交流, 首先要登陆到即时通讯工具, 然后才能有进一步的操作, 所以在主菜单中设置广告是每个即时通讯工具用户都会看到的。网络广告最大的特点是互动性, 然而在与受众互动之前, 让他们看到广告是第一位的。主菜单中的广告就起到这种门户作用。通常广告会放置在主菜单的最下方, 而且多是动态动画广告。但这种广告形式经常会由于用户将主菜单最小化而无法展示, 得不到传播。

4. 消息形式的广告

这种类型的广告形式是以消息通知的形式出现。当有人申请加你为好友时, 系统会自动发送消息通知, 每个人都会打开查看消息。而现在这种消息形式已经成为即时通讯广告的一种主力形式。因为当大家看到有消息通知时, 会自觉查阅, 是一种主动的阅读方式。网易泡泡、QQ都采用这种方式将广告发送给用户。但这种广告通常是即时通讯公司自己的一些促销信息, 而其他企业的广告则较为少见。

二、即时通讯广告遇到的问题

事物都具有两面性, 有利有弊, 有好的机遇也会遇到挑战, 即时通讯工具自然也不例外, 广告业务的良好发展趋势不可阻挡, 但也遇到了难以避免的问题。

即时通讯工具的安全问题

而其安全问题一直以来未得到人们的肯定。“大部分即时通讯工具都有与陌生人交流的功能, 在未经过同意的情况下, 会收到陌生人发送的信息, 而这些信息中有一些是病毒文件, 网友在不知情的情况下打开, 就会使自己电脑感染病毒, 受到侵害。这些病毒甚至会借助受感染的电脑进一步传播, 比如QQ中的一个好友中了病毒, 则病毒会借助他的号码而传播给他的朋友, 使更多人受到侵害。”

因此, 即时通讯工具的安全问题是其未来发展道路中急需解决的一个方面, 只有给用户一个安全的、有保障的环境, 用户才会更加支持即时通讯工具的发展。目前, 腾讯已经采取了一些保护措施, 比如结尾是“.exe”的文件是不允许发送的, 因为会被怀疑是病毒;同时腾讯网上也发出警告, 告诫网友要保护自己的QQ号码, 不要被盗, 也不要轻信一些信息。

三、即时通讯广告的末来发展趋势

即时通讯工具凭借它强大的用户和超强的粘性力, 已经开始成为众商家所注意到的一种新兴网络广告媒体。

四、结论

随着我国改革开放的不断深入, 经济实力的不断增强, 中国的广告业也将插上腾飞的翅膀。如今我们处于信息和科学的时代, 时时刻刻都在接受新的知识和新的观念。观念指导行为, 思路就是出路。即时通讯广告作为网络广告的一个新成员, 它的出现是基于即时通讯工具自身良好的传播特点及发展趋势上的, 因此即时通讯工具的广告也会成为网络广告的“新贵”。

广告行业永远是一个推陈出新的行业, 它的创新思想不断地推动它在表现方式和内容上的创新改革。即时通讯广告在网络广告中的比重还较低, 除了与它的出现时间较短有关外, 也与其传播方式等方面有一定的关系。所以加强自身的表现力, 借助自身优势, 挖掘新的表现形式以及资源整合的形式是即时通讯广告当前的重要任务。

企业即时通讯工具应用模式研究篇6

即时通讯(instant messaging,IM)是一种可以让用户借由网络进行实时文字(声音、视频)交流的通讯服务,即它允许同时连线的用户借由一定的约定协议以及应用程序进行基于文字、视频、音频、电子白板等的在线交流,随着网络连接技术的成熟,即时通讯正在全球范围内普及。比较成熟的即时通讯服务提供商有中国腾讯公司的QQ(TM)、美国微软公司的MSN messenger等。

由于即时通讯服务是一种公共服务,处于开放网络环境下,因而它在为企业或机构用户提供协作支持的同时,也带来了来自公众网络的信息干扰,存在影响工作效率甚至信息安全的隐患[1]。而企业即时通讯技术(enterprise instant messaging,EIM)的出现则解决了这一问题。

2 EIM技术

企业级即时通讯技术通常以整体解决方案方式出现,包括了网络协议、服务器、客户端等组件,用于在企业或机构的内部网域范围内提供即时通讯服务(部分解决方案也可以通过接口与公共的即时通讯服务进行互接)[2]。EIM一般是由企业根据自身需求,将服务器部署在企业内部或者企业租用的互联网机房内,公司内部的员工通过登录到这个服务器建立起点到点的连接,进行属于特定范围的工作沟通和交流。EIM能实现和公众即时通讯工具(如QQ,MSN)等一样的功能,如文件发送、音频、视频等,但更多的以提高工作效率和方便办公目的为出发点。真正的EIM往往提供的不是单一的即时通讯,而是集成了即时通讯和协同办公,甚至邮件和手机短消息等在内的多种办公通讯媒介的集合体。

市场的远未饱和给厂商留下了足够的空间,市场研究机构e Marketer的数据显示,全球企业即时通讯市场规模2005年为2.67亿美元,预计2010年市场将实现近两倍的增长,达到6.88亿美元。到2011年,即时通讯工具将取代声音、视频和文本,成为工作人群主要的沟通方式。预计2013年,领先跨国公司95%的职员将把即时通讯软件作为他们实时沟通交流的主要工具[3]。目前,企业级即时通讯技术已经较为成熟,已经较多实用的解决方案面世,这些方案除了提供基本的即时通讯服务外,也提供了文档共享、个人知识管理支持等辅加功能。主流的企业级即时通讯解决方案包括腾讯RTX、微软LCS和IBM的Lotus Sametime等。

3 EIM的应用现状及企业对EIM认识上存在的误区

3.1 EIM的应用现状

企业即时通讯工具最早是在1997年由IBM公司将其产品Sametime作为IBMLotus Notes的企业即时通讯软件模块而出现。国内自2003年腾讯通RTX(real time exchange)的诞生进入了起步阶段。RTX的前身是BQQ(企业QQ),是腾讯公司推出的企业级即时通信平台,着力于帮助群体成员提高工作效率,减少机构内部通讯费用和出差频次,使团队和信息工作者进行更加高效的沟通。借助RTX,群体成员可以轻松地通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员,并采用丰富的沟通方式进行实时沟通,包括文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式,以满足不同办公环境下的沟通需求[4]。2005年,通过与金碟OA的集成,实现了企业级实时通信平台与企业管理软件和信息化解决方案的紧密结合,从而更好地满足客户需求。通过与用友ERP集成,降低了企业通信费用,提高了工作效率。

尽管相对于个人IM市场,企业级IM才起步,但目前包括IBM、微软等软件巨头以及中国的腾讯、点击科技等公司都十分看好这个市场,不断对产品更新升级,以抢占这个新兴的市场。不过,这种百花争艳、群雄割据的竞争格局也给EIM带来了一个隐患,那就是互联互通。由于缺乏统一的标准,不同的企业如果安装的EIM不同,往往无法相互通信,这一点与个人即时通信产品的状况有些类似。目前,EIM供应商也注意到这类问题,比如,通过在点击科技的产品中加入插件已可以与QQ、MSN互发消息[5]。微软为了加强其在企业级即时通讯市场的影响力,在2003年初推出了Live Communications Server 2003,作为其Office软件包中的企业即时通讯模块。2005年推出的新版本LCS2005更是联合了雅虎进行,在2006年实现了与雅虎通、MSN的互通互联,打造了当时最大的IM社区[6]。不过,这个问题的最终解决还得有标准才行。

3.2 企业对EIM认识上存在的误区

一直以来,企业总是将信息化建设等同于硬件投资,对于无须购买额外设备,仅需PC和网络就可实现企业协同功能的即时通讯产品,不少企业还心存疑惑。更严重的是,很多企业容易将企业即时通讯等同于MSN、QQ等个人即时通讯手段,一闻“即时通讯”一词便避犹不及。在许多企业看来,腾讯RTX不过是腾讯QQ的翻版,LCS不过时MSN和Yahoo的翻版。这显然混淆了企业即时通讯与个人即时通讯的概念。但实际上两者有着本质的区别:个人即时通讯面向全社会,会让与工作无关的人进入办公室,从而影响工作效率;而企业即时通讯则是将工作相关的人引入网络、电脑和工作中,从而提高工作效率。

尤其是误解方面的因素,对EIM这个新兴产业造成的伤害是巨大的。之前雄心勃勃进入这一市场的腾讯就深受“声名”所累。腾讯员工在推广RTX时就遭遇质问:腾讯公司内部禁止用QQ,为什么还要我们购买类似产品?由于QQ的娱乐色彩太重,因此RTX很难走出QQ的多彩变成“严肃”的企业级应用。

4 EIM的应用模式

2002—2003年期间国内软件厂商曾大力推广EIM,但当时个人即时通讯软件则因免费政策很快遍布天下,加之企业对EIM不了解,还处在待培育状态,造成了企业和事业单位都在使用个人即时通讯的现象,随之监控、控告、禁用等问题被人们一次次提及,才使得市场开始关注企业即时通讯究竟有何应用。为了在全球范围内推动EIM更好更及时地为企业服务,本文按照EIM服务对象的不同提出以下3种应用模式。

4.1 企业员工对员工E2E模式(employee to employee)

E2E是企业内部员工专用的模式,面向政府、企业信息化领域,通过ISV合作,“即时通讯平台”能够与OA、ERP、CRM、HR等各种企业业务系统进行无缝对接,在满足用户各种即时沟通需求的同时,还可实现业务消息提醒,组织机构信息同步更新,团队实时协作与资源共享等,可全面增强企业、政府等机构、组织业务处理的实时性,提高协作效率,降低沟通成本。E2E模式适用于大中型企事业单位,它们分支机构多,企业员工分散,或者说跨部门、跨地域、异地办公、移动办公特征明显,沟通成本较高。这种供企业内部员工使用的即时协同工具,能够有效降低群体协作通讯成本、提供超清晰的语音通话效果、并使用端对端的加密技术保证通讯的安全可靠。技术和资金实力强的大型公司可以根据自身需求自主研发功能更加丰富的产品,也可直接购买知名EIM软件开发商提供的IM产品和服务。

E2E模式的即时通讯工具登录后主界面通常包括有菜单栏、工具栏、主窗口、导航区等内容,常用的主要功能包括:

(1)单方电话。单方电话语音业务是一个交谈的全新方式。为节省话费和员工滥用通信网络,可设置拨打外线电话的权限。如城市外线需要向领导申请才可看到,领导同意后会开放此权限。拔打电话时,先选择地点,外线长途需带区号,如拔打分机号码的电话时,先拔打总机,听到提示音后再在虚拟小键盘上拔打分机号码。

(2)多方电话。可以随时发起,真正的即时多方电话,选择多方电话,然后分别拔打电话号码即可。E2E即时通讯可以最大限度的节省话费,特别是国内和国际长途电话[7],使用IM与普通电话拨打资费对比,如表1所示。

(3)我的审批、我的关注、我的邮箱、我的短信。可以更加方便的处理工作上的事情,其中我的短信功能中,有一个短信查询,可以查验短信有无发送成功。

(4)即时聊天、小组讨论、文件传送。

(5)新版号码本,增强即查即呼,而且个人可以编辑个人的通讯录。

(6)个人通讯录。

(7)服务热线,包括:网上报障、业务开通、下载中心、常见问题及员工手册。

(8)新闻公告,可以查看公司最新公用信息。

(9)IM可以随意而变、个性化设置来电彩铃等功能。

4.2 企业员工对客户E2C模式(employee to customer)

E2C是企业员工向广大客户提供即时服务的模式,适用于政府、银行、医疗卫生、图书馆等公共服务性行业,以及各类对沟通和交流要求较多的金融、保险或者是有管理大量流动性较强、工作时间和场所等不太固定的业务员需求的商贸公司等,它们的信息化建设已达到一定水平,适合用EIM来构建统一门户或者说统一消息管理平台。

对于公共服务领域,主要通过各机构、业务部门的资源整合,为大众提供界面友好的信息服务平台。可借力开发具有自身特点的E2C即时通讯工具,甚至与智能决策系统和专家系统,远程医疗等技术进行整合、对接,为客户提供更加人性化、更加贴切的服务。考虑到公共服务机构服务人群众多,每个客户都下载EIM软件安装使用不太方便,也可以结合网页沟通版IM工具提供服务。例如医院可以利用即时通讯技术方便、快捷、集成度高的优点,构建E2C协同应用模式,将医师、患者、及智能监控和医护设备及所有参与远程医疗的对象囊括进来。除了触摸病人之外,它能做所有的事情,在远程医疗IM中,患者登录后能了解医院现有各科医生和设备使用情况,从而准确及时得到诊断[8]。使医疗模式从现有的“病人去医疗看病”转变到“卫生机构上门提供医疗服务”。

对于金融、保险、商贸等领域,该模式可加强企业员工与合作企业员工即客户的即时联系,使得员工和客户像朋友一样随时随地开展广泛的交流,达成商务协议,同时节省大笔通信费用。

4.3 企业客户对客户C2C模式(customer to customer)

C2C即时通讯模式面向互联网领域,主要通过OEM合作,为各类互联网机构提供一个即时沟通、互动共享的平台。通过产品整合,或进行有针对性的个性化定制,“即时通讯平台”能够全面增强网络游戏、电子商务、社区类网站、在线增值服务等各类互联网机构的服务互动性与管理能力,帮助各类互联网机构为自己的用户提供更为个性化的服务,同时有助于各自领域业务的发展,降低交易、交流成本。

C2C模式主要以电子商务贸易为主要目的,围绕在线交易对安全性和管理要求较高,注重大规模使用时的稳定性,能够支持文本、语音、视频等各种通信,具有IM平台的特性。该类即时通讯软件也相当活跃,主要有阿里巴巴的“贸易通”、TQ洽谈通和慧聪网的“买卖通IM”等。阿里巴巴的“贸易通”已经在众多中小企业中享有盛誉,主要为阿里巴巴平台上的所有中小企业提供即时通讯、定制供需信息、买卖双方寻求合作伙伴并交流产品信息等等功能。

5 结语

目前,网络设施、即时协同技术已经相当成熟,企业即时通讯市场尚处在发展期,国内企业用户对EIM的认知度和接受度正在提高,竞争格局尚存变数,未来的重点在于培育和抢占市场。点击科技副总裁张利表示:“企业IM市场才刚刚起步,远没达到饱和状态”。2008年的一个显著特征是,国内外厂商都在争夺这个被普遍看好的未来市场,主流厂商的巨大投入一方面推动市场快速发展,另一方面导致的结果是,市场份额向主流厂商进一步集中。将来统一通讯主要融合在两个平台上:一个是手机上面,还有一个是融合在PC端上面,承载统一通讯的应该就是时下的企业IM。因此移动EIM很可能会是各企业IM主流厂商发展的一个重点。

参考文献

[1]TOM O.Securing instant messaging[EB/OL].[2009-08-08].http://adventuresinsecurity.com.

[2]周建军.企业级即时通讯技术及其应用[J].电脑知识与技术,2006(26):80-81.

[3]李长清.08年企业即时通讯市场:EIM三大发展趋势[EB/OL].[2009-08-08].http://www.chinabyte.com.

[4]腾讯科技(深圳)有限公司.腾讯RTX技术白皮书[CP/DK].[2009-08-08].http://rtx.tencent.com.

[5]邹大斌.EIM应用悄然起步哪些企业应该部署CIO值得关注[EB/OL].[2009-08-08].http://www.ccw.com.cn.

[6]刘磊.IBM设局企业即时通讯[J].互联网周刊,2006(10):18-20.

[7]STOWE B.Enterprise instant messaging:ethics,etiquette,and best practices[J].Work Literacy,2006(6):11-18.

即时通信工具篇7

近几十年来, 通讯技术借助现代网络科技正在飞速发展, 特别是对电子商务的发展产生了重要影响。随之而产生的即时通讯工具在网络营销中扮演着重要角色。即时通讯工具成了企业与用户之间的沟通桥梁, 并广泛地应用于网络营销中。

2 即时通讯工具概述

人们在生活中使用得最多的网络工具就是即时通讯工具。即时通讯 (Instant messaging, 简称IM) 是一个终端服务, 允许两人或多人使用网络即时传递文字讯息、档案、语音与视频。即时网络工具最初的诞生是为了方便人们沟通与交流, 但它的作用早已超出了聊天的范畴, 已成为人们上网时最常用的工具之一, 可以即时交流沟通的通讯方式让人们对它依赖越来越大。

目前的网络即时通讯工具主要分为三大类:第一种门户网站提供的即时聊天工具, 例如:QQ、微信、MSN等, 第二种电子商务平台服务商提供的即时聊天工具, 例如:阿里旺旺的三个版本, 淘宝版、贸易通、口碑网等, 第三种主流电信公司发布的即时工具, 例如:灵信、超信、飞信等。

3 即时通讯工具在网络营销中的优势

3.1 降低沟通成本

利用即时通讯工具可以进行网络电话、在线视频、群发短信等功能, 可以达到无纸化办公, 节约办公成本, 提高工作效率。客户以往想联系商家, 多半都是电话联系, 有时会遇到接电话的人不专业无法准确回答相关疑问, 更有甚者是语音电话无法接通。企业专业人员再对客户的电话回访或跟踪也相应增加了成本。沟通不畅给企业带来的隐性成本损失无法估计, 这种情况并不再少数。企业利用即时通讯工具后, 客户访问网站可以直接通过即时通讯工具在线咨询沟通, 企业也解决了成本增加、利润减少的问题。

3.2 发掘潜在客户

电子商务的快速发展, 让企业认识到网络推广的重要性, 加大了各种网络推广力度。各大搜索引擎或门户给企业网站带来了流量, 但订单的成功率并未提高。那这是为什么呢?流量高并不代表着订单成功率高是因为人们点击进来, 没有任何人进行引导和接待, 使企业错失商机。就像一个人因为看了电视广告慕名而去了一家商场, 结果商场里面没有营业员, 想更进一步地咨询没有人接待, 就只有走了。那么企业利用各种网络推广手段因作用不大, 而逐步降低了对网络营销的信心。企业迫切需要与来访的客户进行即时的交流与沟通, 及时回答客户咨询的各种问题, 让客户准确地了解到企业相关信息, 让企业的网站会说话, 让客户与企业即时交流互动起来。在即时交流的过程中实现潜在客户的转化, 也同时宣传的企业。

3.3 提高订单成功率

大多数的顾客在访问网站时都希望获得即时在线服务。这种即时服务是最受欢迎的在线顾客服务手段之一。特别是在网上购物商城中, 即时通讯的服务对提高订单成功率有很大帮助。与在日常生活中去超市购物不一样, 可以眼见为实。网购时人们对无法确定是否要购买的商品一般是先放入购物车, 而在最终结算时很多选择放弃;或者, 当看到一件新奇的商品没有商家可以咨询, 而选择放弃。这种现象背后都存在一个问题:网站缺乏即时交互性。即时服务正好可以发挥这方面的优势, 通过在线服务对顾客进行介绍讲解, 充分答疑, 有助于顾客进行决策, 提高订单成功率。

4 即时通讯工具在电子商务网站中的应用

4.1 C2C电子商务网站

C2C网站中最有代表性的就是淘宝网。淘宝网为了方便与客户的交流, 开发了一款即时通讯工具, 就是阿里旺旺 (淘宝版) 。这款即时工具除了最常用的功能:收发信息、自动回复、快捷短语、多方洽谈、免费商机等, 还有网络推广功能: (1) 阿里旺旺签名助推广。即使不在线, 添加的联系人或好友的列表中就有显示, 例如“美国本土专业代购”、“专营母婴用品, 澳新奶粉代购”; (2) 旺旺群发。当有最新活动消息, 可以第一时间发给平日里建立起来的客户组。但是要注意一点, 不要随意群发。如果乱投广告, 会让客户产生厌烦, 好不容易建立起来的客户群就会迅速瓦解。发的内容要针对客户的需求, 站在客户的角度去想, 语言措辞要有亲和力; (3) 旺旺头像。不要忽视了旺旺头像的重要性, 一个好的旺旺头像会带来更多的客源。客户不一定记得网站名, 但一定会记得商家的头像。头像的选择要有辨识度, 要让客户通过头像就知道经营项目。例如开花店的, 头像最好是选择有代表性的花卉, 不仅展示了店里的商品, 也进行了推广。

4.2 B2B电子商务网站

B2B网站中最有代表性的就是阿里巴巴网站。如果称淘宝网是零售商城, 那么阿里巴巴网则是批发市场。阿里巴巴网站所使用的即时工具是阿里旺旺 (贸易通版) 。网络即时通讯技术是阿里巴巴网站第一次应用于商务领域, 使网络即时通讯工具不仅仅只是用于聊天。阿里巴巴网站拥有百万的商人信息库, 这巨大的资源可以使用户轻易的用即时通讯工具中的搜索功能对符合产品关键字的商家进行搜索。可以加对方为好友, 建立客户群, 和对方即时交流沟通, 进行在线商务洽谈。也可以维护和整理客户的关系, 达到长期合作的目的。

4.3 B2C电子商务网站

即时通讯在B2C电子商务网站中的应用面临着一些困难。没有客户上门愁客户, 但如果数以千计的客户在线信息同时到达, 多数电子商务网站都无法接纳, 也不能对每条提问做出相应的回复。例如双11时, 因客流量太大, 多数即时信息工具启动自动回复功能, 或回复滞后。其次, 即时通讯工具标准繁多也阻碍了它在该领域内的应用。但是即时通讯工具在B2C电子商务同站中有其独特的用途:即时通讯在B2C网站中做成功, 客户体验能够大大提升, 客户粘性也会提高, 比如当当网和京东网, 顾客的交互体验相似, 如果说京东提供客户端, 而当当网站没有, 那么下次用户在网购的时候就可能会偏向京东。顾客在挑选商品过程中发现有什么问题, 不用去查找网页, 翻出公司的售后服务部电话号码咨询, 有了即时通讯工具就有针对客户各种问题的专业解答客服人员, 对于客户来说上网购物的便利增强, 节而对企业来说, 可以节约售后服务的成本, 提高工作效率。

因此, 对于很多B2C电子商务网站来说, 可以通过使用即时通讯工具软件, 可以提供更优质的售后服务, 建立更加良好的客户关系, 提高客户满意度, 同时可以大幅降低服务成本。

5 结语

近几年, 我国的电子商务飞速发展, 即时通讯工具在网络营销的应用中体现出了重要作用。企业与用户之间建立了非常紧密的在线关系, 越来越多的企业使用即时通讯工具来作为网络营销的手段。即时通讯工具通过在线交流的方式逐渐建立与客户之间的情感, 潜移默化地传播品牌, 更好地发现和挖掘消费者潜在需求, 要在不断的深入探讨和研究中利用即时通讯工具为网络营销更好的服务。

摘要：指出了即时通讯工具作为网络营销中的重要推广手段之一, 分析了即时通讯工具在网络营销中的优势, 研究了即时通讯工具在各类电子商务网站中的应用, 有助于提高企业与客户之间的合作成功率。

关键词：互联网,即时通讯工具,网络营销,电子商务网站应用

参考文献

[1]江礼坤.网络营销实战推广宝典[M].北京:电子工业出版社, 2016.

[2]阿里研究院.互联网+[M].北京:人民出版社, 2015.

即时通信概述篇8

21世纪的今天, 人们的生活已经发生了翻天覆地的变化, 互联网这个曾经的新兴事物也以它的方便快捷走进了千家万户。随着网络持续快速增长, 网络规模迅速扩大, 网络技术不断推陈出新, 各种网络功能也日趋丰富。电子政务、远程教育、远程医疗、电子商务、移动信息、在线数字内容等网上各类功能日新月异, 信息交流更加便捷高效。可以说, 人们的工作、学习、生活都已经离不开互联网了。而互联网在促进经济发展、推动社会进步和提高人民生活质量方面也发挥着越来越重要的作用。互联网是人类社会有史以来第一个世界性的图书馆和第一个全球性论坛。任何人, 无论来自世界的任何地方, 在任何时候, 他 (她) 都可以参加, 互联网永远不会关闭。而且, 无论你是谁, 你永远是受欢迎的。你不会由于不同的肤色、不同的穿戴、不同的宗教信仰而被排挤在外。在当今的世界里, 唯一没有国界、没有歧视、没有政治的生活属于互联网。通过网络信息的传播, 全世界任何人, 不分国籍、种族、性别、年龄、贫富, 互相传送经验与知识, 发表意见和见解。

即时通信 (IM) 是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。即时通信作为中国互联网市场已经成为最普及的应用之一, 即时通信的未来技术发展和应用创新将受到众多新技术趋势的影响, 呈现越来越动态的变化, 即时通信和社会化网络、统一通信、在线协同三大技术热点的关系将越来越密切, 已经构成重要的融合发展的趋势。

(1) 社会化网络———社会化网络快速发展和即时通信的普及相互影响, 即时通信在中国成为社会化网络的重要入口。例如, 腾讯, 在基于即时通信的基础上, 构建了活跃用户规模过亿的大型社区。

(2) 统一通信———即时通信越来越具备成为统一通信关键元素的特质。统一通信建立统一的客户界面和基础平台的理念在企业广受欢迎, 成为电信市场发展的大势所趋。如果希望部署用户体验良好的统一通信平台, 就必须重视提供灵活的即时通信功能。

(3) 在线协同———在线协同也将吸收更多的即时通信发展的理念, 呈现动态的变化。今天的在线协同更加重视来自于每一个用户的参与程度, 如何让员工和客户通过合适的在线协同工具表达自己的意见和想法越来越重要。

目前比较流行的即时通信软件多数先天“不足”, 比如QQ、飞鸽等都是基于UDP协议的即时通信软件, 而UDP属于“面向无连接, 不可靠传输”, 由于UDP在传送数据过程中没有建立连接, 因此它只负责接收和传送由上层协议传递的信息, 本身不做任何的检查、修改与应答, 也因为它的不可靠性, 使得它不能保证数据报能安全无误地到达目的地。这样用户在使用这些即时通信软件时就容易出现不知情的突然中断以及信息丢失等现象, 给用户带来不必要的麻烦和困扰。本课题的设计实现就是基于这种情况, 针对目前基于UDP的即时通信软件的先天不可靠性, 设计了一种基于TCP协议的即时通信软件, 由于TCP协议在网络通信传输机制中属于“面向连接, 可靠传输”的类型, 面向连接的传输意味着在进行通信以前, 需要在两个系统之间建立逻辑连接, 在每个数据传输的过程中都需要进行应答以保证数据包的完整。

基于局域网的即时通信工具, 如今一般采用UDP或者TCP协议体系来实现, 开发技术已经比较成熟, 通过这些开发的产品工具统统都实现了广域网上的即时通信这些软件, 在使用方面各有特色, 在实现方面也各有所长。即时通信的功能日益丰富, 逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。即时通信不再是一个单纯的聊天工具, 它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。

摘要：即时通信能够即时发送和接收互联网消息, 而TCP提供的是面向连接, 可靠的数据传输服务。基于TCP的即时通信利用SOCKET套接字进行数据通讯, 程序分为服务器端和客户端两部分。本文介绍了课题的设计背景、TCP协议和SOCKET的工作原理等, 着重分析设计说明了基于TCP的即时通信程序的总体设计架构、各模块设计与实现过程, 对程序中用到的主要的类及数据结构进行了详细深入的描述。并对设计中涉及到的主要函数的代码实现及程序的调试与测试过程做了详细的分析和介绍。通过本文的阐述, 能够让我们对基于TCP协议的即时通信程序的工作原理和设计与实现过程有更充分的认知。

关键词：即时通信,TCP协议

参考文献

[1]Douglas E.Comer, 《用TCP/IP进行网际互联 (第四版) 》机械工业出版社, 2001[1]Douglas E.Comer, 《用TCP/IP进行网际互联 (第四版) 》机械工业出版社, 2001

[2]Ray Horak著, 徐勇等译, 通信系统与网络, 电子工业出版社, 2001年3月[2]Ray Horak著, 徐勇等译, 通信系统与网络, 电子工业出版社, 2001年3月

[3]马博.即时通信市场:“运营商系”挑战“互联网系”.中国电子报, 2008[3]马博.即时通信市场:“运营商系”挑战“互联网系”.中国电子报, 2008

[4]宋国龙, 浅谈即时通讯软件的开发技术[J], 山西电子技术, 2003年02期[4]宋国龙, 浅谈即时通讯软件的开发技术[J], 山西电子技术, 2003年02期

[5]王晋海, 即时通信系统的研究与实现[D], 暨南大学, 2004年[5]王晋海, 即时通信系统的研究与实现[D], 暨南大学, 2004年

即时通信工具篇9

关键词：即时通讯工具,生物,课后辅导

即时通讯是现在很多人都喜欢的通讯方式,它可以帮助两个人或多个人即时地互相传递语言文字信息、传输文件、交流语音和视频、抓取屏幕、远程协助等。各种各样的即时通讯软件层出不穷,如QQ、MSN、IMO、米聊、旺旺、微信等,服务商也提供了越来越丰富的使用功能。

使用电脑、手机、可视电话等即时通讯的硬件,并在这些硬件上安装QQ、MSN、微信、阿里旺旺等,只要两个人都安装有这种程序,同时网络在线,就可以像俩人面对面一样,进行语音、文字、视频等交流,而且信息传送速度非常快,基本上做到同步又准确。这就是“通讯工具”,也可以叫“即时通讯工具”的概念。即时通讯工具的特点是具备强大的互动和分享功能,正是由于有此特点才对教育教学具有实用的价值。以人们熟悉的和普遍使用的QQ和微信为例,阐述即时通讯工具对生物课后辅导的作用。

一、问题的提出

目前初中生物教育教学中普遍遇到的难题是:对于初中学校来说,每位生物教师大都需要上6个班才是满工作量;而且每个班有50人左右,每班每周只有2节课;在上课期间很难完全解决大部分学生的疑难问题。考虑到安全问题,放学后不敢留学生,那么对于每个班个别违反课堂纪律的学生、后进生的思想工作和教学辅导工作只能是有心而没有时间。同时教育教学资源的传输交流也受到限制。现在,几乎每个学生都在使用智能手机,而手机上的QQ一直是学生的最爱,也有少部分学生在使用微信进行沟通。

作为教师,要充分利用好这些即时通讯工具,有序有效地组织和开展一些课后教学辅导活动,让即时通讯工具为教育教学服务,在教学中发挥作用。

二、课后问题的分散解决

教师在每次接手新班的教育教学任务并向学生介绍自己时,首先把自己的姓名和QQ及微信号写在班级的黑板上,然后让一名学生负责建立班上的生物QQ和微信群,使全班同学加入;也可以和同学个别加为好友。家长会时也和所任教班级的各位家长建立家长QQ和微信群。每晚保持手机微信和电脑QQ在线,为解决学生问题和家校沟通做好准备。

1. 帮助学生生物课后答疑

利用即时通讯工具作为课堂教学的补充,为学生进行个别答疑是非常有现实意义的。在教育教学过程中,由于学生个体的差异性,每节课的重点、难点部分不可能所有学生都能在课内理解并掌握,学生如果对学习内容有了质疑又不能及时求得解答,就可以回家后通过QQ或微信向老师或其他同学发出信息寻求帮助;对于学生提出的问题,老师和其他同学给以回复,可以实现一对一或一对多的交流;对于学生提出的普遍性问题老师可以在群中统一答疑;学生也可以利用微信或QQ上的群功能发出群消息给老师和同学而进行咨询;学生对于遇到自己做不出来的练习题也可以用即时通讯工具采取同样的方法来解决。

2. 沟通学生思想

由于用QQ或微信的交流不需面对面,不会有心理压力,学生就愿意发表自己的真实看法,相互之间的交流能很自然地在平等、友好、真诚中进行;师生之间有了不同看法,甚至有了摩擦,没能在学校沟通的,就可以通过QQ或微信相互交流一下观点;对同一个问题有不同的看法,师生本着共同探讨的态度会更好地进行沟通,较好地解决问题;有的同学某天上生物课状态不好、无精打采、心不在焉,放学后教师可以通过QQ或微信了解学生的情况,做其思想工作,帮其解决问题。

3. 培养师生感情

“亲其师信其道”,师生间的感情交流畅通是学生学好这一科目知识的基础。利用即时通讯工具教师可以和学生培养良好的师生感情,例如通过和学生之间相互送生日祝福增进师生感情;学生在QQ空间发表了好的观点或微信朋友圈发表了美文,教师为他们点个赞;学生有了小烦恼给老师留言,老师抽空及时开导等。这些做法使师生的感情无形中得到进一步加深,同时学生也会经常把班级里发生的一些事情主动跟老师交流。这样,教师对学生的思想动态了解了,对教育教学也有了帮助。所以,即时通讯软件充当了师生之间情感交流的一种很好的媒介。

4. 保存和整理生物知识点

生物知识的积累需要一个过程,并且要持之以恒。QQ有保存聊天记录的功能,无论是文字还是图片;QQ还具有把聊天记录导入、导出以及备份的功能;QQ上聊天记录也可以复制和删除;利用QQ还能查询一定范围的聊天内容。以上这些功能在课后辅导过程中都可以进行很好地利用。如果因时间长遗忘了老师或者其他同学在QQ里讨论的问题和提出的解决问题的方法,可以很方便地在聊天记录里找到,也方便以后整理出生物学习笔记。把以上方法告诉给学生,学生就会自己整理好生物学习笔记,便于今后的复习使用。

微信中的文字可以保留很长时间,而图片一段时间后就过期了,这要提醒学生及时下载或整理生物学习笔记。

5. 共享生物学习资源

学习资源的共享有利于班级学生学习效率的共同提高。即时通讯软件QQ提供了“群共享空间”的功能,使老师和学生都可以把自己的生物学习资源上传到QQ共享空间里,供群里所有成员共同分享。例如生物学习笔记,生物复习提纲,生物试卷等都可以上传到群共享空间,使学生共同分享。这一点在生物期中考试、期末考试以及生物中考复习时发挥了很大作用。有一部分优秀学生希望挑战更难程度的习题,还有一些同学希望多做几套习题,通过QQ可以把题发给他们供其选择取用。在生物中考复习时,可向共享群中有计划地分享各个单元测试卷、整本生物书的综合测试卷、本省各地市的历年中考生物试卷,学生也可以选择性使用。为了便于学生使用,还可把共享资源进行分类,放在不同名称的文件夹中,文件夹的名称可以分为第几单元测试卷、七年级生物(上)综合测试卷、七年级生物(下)综合测试卷、八年级生物(上)综合测试卷,八年级生物(下)综合测试卷、历年的本地市生物中考卷等名称,便于学生区分和选择性地下载。

6. 沟通家长

家长是孩子的第一任老师,是学生的监护人。老师和家长间良好的沟通有利于孩子的学习和成长,因此,利用即时通讯工具如手机QQ和微信与家长及时沟通尤为必要。一般来说学校每学期开一次家长会,尤其是教6个班的生物课老师与家长的沟通机会很少,这使得生物教师对学生的成长无法做到全面关注。建立了每班所有家长的QQ群和微信群后,老师和家长可以经常取得联系,使家长及时了解孩子在校情况,老师也能了解孩子在家的表现,以便及时做好孩子的思想工作。沟通家长对教育教学很有益处。

7. 传送主管部门下发的活动文件

上级布置的活动多而繁杂,教师都要有条不紊地完成,而且有的内容需要学生知晓。例如每学期上级主管部门都有征集生物小论文、生物小报、生物小制作,以及生物教具制作、生物知识竞赛等各种通知文件。利用即时通讯工具向学生传送上级下发的活动文件,甚至还可以离线传送文件,非常方便。特别是:每年举办的爱鸟护鸟征集小论文通知和举办七、八年级生物知识竞赛的通知等文件,要求具体,这些都可以通过即时通讯工具传送给学生的,同时还可以接收学生们的参赛作品等。应该说即时通讯工具对开展生物活动起到了很好的辅助作用。

三、即时通讯工具用于辅导的优缺点

任何教育教学手段的使用都会有它各自的优点和缺点,即时通讯工具也不例外。

即时通讯工具用于辅导的优点是:

(1)即时通讯工具可以使课后辅导较少受时间和空间的限制。

(2)利用即时通讯工具辅导可达到部分因材施教、因需施教的作用。

(3)利用即时通讯工具进行课后辅导,满足学生的求知欲望,可以使学生的知识掌握得更好,使成绩得到提高,这大大地激发了学生学习生物学科的兴趣。

即时通讯工具用于辅导的缺点是:

(1)使用即时通讯工具进行课后辅导,学生家里要有网络,要有电脑或智能手机,或平板电脑等,所以具有局限性。

(2)使用即时通讯工具进行课后辅导,需要老师引导和家长监督,避免出现学生用它聊天、听音乐、追明星、甚至玩网络游戏等不利于学习的现象。

总之,即时通讯工具应用在生物课后辅导中具有很大的作用。即时通讯工具拥有着强大的功能,相信随着信息技术的不断发展,在不久的将来,它将会应用到学校的各学科教育教学中。

参考文献

[1]王谦,武岳.刍议即时通讯工具对人际关系的影响[J].通讯世界,2015,(13).