微信营销前景（精选10篇）
微信营销前景 篇1
摘要：微信是一个功能强大的手机交友平台,拥有广阔的用户群体。随着微信受到越来越多人的使用和追捧,微信营销应运而生。微信营销是企业对营销模式的创新,必将爆发出无限潜力。各行各业都可以通过微信营销提升企业品牌价值与盈利能力。随着微信功能的不断完善和发展,微信营销的运用方式将更加丰富。企业应抓住机会建立微信公众平台;微信营销应以电商为基础;做到主题明确、目标关键词清晰;应根据服务对象的需求规划内容;积极推进自身品牌在传统电商领域的多元化竞争,为未来发展奠定坚实基础。
关键词：企业,微信营销,营销模式,前景,建议
一、微信营销概述
(一)微信营销的产生
随着3G和4G网络、Wi Fi、智能手机的普及,人类步入了移动互联网时代。由腾讯公司研发的微信在2011年上线,目前用户已突破6个亿,微信以迅雷不及掩耳之势迅速垄断以智能手机为主的智能移动终端屏幕,可以发现,身边大多数使用智能手机的人,基本都在使用微信。微信具有超强的实用性,已深入人们生活的各个方面,微信的一大特色是微信公众平台的开放,公众平台让微信营销形成体系,逐渐成为整个移动互联网乃至物联网的入口。除了公众平台,从微信的界面上来看,朋友圈、微信群、点对点交流也满足了微信营销的应用。微信登上了中国互联网舞台,水道渠成地成为了营销界的新宠,更成为诸多企业试图以此来开发更大营销平台的工具。微信营销的产生,使得各种企业目标消费者都聚集在微信上,微信的营销价值将无法估量。
(二)微信营销的Oto O模式
Oto O(Onlineto Offline),即在线预订或支付,线下消费或接受服务。Oto O的概念最早来自美国,如今只要产业链中涉及线上,又涉及线下的,都可称为Oto O。微信的Oto O营销模式主要通过二维码实现,用户只需要用手机扫描商家的二维码,便可享受商家提供的会员折扣和服务,比如吃饭可以用微信选餐馆、订车票可通过微信支付、微信交水电费、手机费、医院挂号、甚至企业员工上下班打卡等等。
2014年初,第一女装品牌VEROMODA与腾讯微购物实施了一场微信Oto O突围战,仅仅用了三个月时间,创造了1000万的销售额。当顾客进入服装实体店,看中某款心仪的衣服,打开微信扫描吊牌上的二维码,手机立马根据库存状况出现相关的服饰搭配,顾客可以现场选中某款衣服在店里下单,也可以通过微信下单,或者收藏相应款式回家后参考家人意见再考虑是否购买;可以直接在店里下单并拿走货品亦可回家后下单通过快递寄送。
一个小小的二维码,让消费者链接到线上商城,通过搭配吸引消费者关注更多的商品,线上享受线下的流量,线下享受线上的服务,此种微信Oto O营销模式,为互联网浪潮下的传统服装企业突围提供了很多可参考的价值,充分说明了微信营销Oto O模式的影响力。
(三)微信营销的Fto F模式
Fto F(Faceto Face),即面对面营销,通过与目标群体面对面的沟通来了解客户群的需求,为客户提供个性化营销服务。Fto F营销重点是要求一对一的沟通,微信的起步正是源于熟人之间的一对一沟通的工具。微信公众帐号的出现建立在微信给人一个存在信任的环境,使得微信平台具有发展的深度空间。用户通过微信公众平台关注企业,表明了其对企业品牌或产品的兴趣,是企业的消费者或潜在消费者。企业通过微信公众平台实时发送产品信息到达用户手中,相互间可直接通过微信平台发送文字或语音表达对产吕的需求,形成互动。企业通过微信平台可以直接掌握并管理用户的信息,获得用户的想法与需求。
(四)微信自媒体营销
自媒体时代的到来,使得每个人都可以通过网络表达自己的观点,与他人分享。自媒体的传播模式不同于传统媒体,它不是一个单向的传播方式,网友可以就某个信息进行互动交流并相互对话。这种传播方式冲破了时间与空间的限制,大众参与热情高,而且门槛低、不需要具备媒体专业知识便可以发布分享信息。
微信用户通过关注个人帐号、公众帐号随时关注被关注者发布的信息,并进行互动。这种新兴的微信自媒体形式,最大的亮点是互动性强,因个人帐号或公众帐号都具有自身与众不同的特点、提供原创和转载的内容大都体现了关注者对某一事物的感情和观点,其关注的粉丝群大多是对同一事物感兴趣、持相同观点的人,从而实现了自媒体的口碑效应传播。企业运用微信自媒体口碑效应传播方式取得更好的营销效果,获取更大的商业回报机会。
(五)微信营销的其它模式
除以上介绍的微信营销模式处,微信营销还包括撒网式营销模式、比如微信“漂流瓶”的运用;微信移动广告营销模式,比如签名档处的广告宣传;以及“附近的人”营销模式、多媒体整合营销模式等。
二、微信营销的优势
微营销最大的优势是操作简便,即时性强,流通性强,成本低廉。微信营销能走上营销主流的舞台,最关键在于其即时性。随着互联网、移动网络的发展,人手一部手机,可随时随地发布、接受信,企业做微信营销也是如此,商家可以在第一时间发布企业的最新动态,宣传最新产品和服务,推广企业最新的优惠促销活动。比经过审核后才能在电视、报纸等其它渠道发表的广告要快捷方便很多。
微信营销与传统营销相比最大的优势是成本低。企业传统的营销链中,宣传、公关、销售、售后等各个环节都需要投入大量物力与财力,而微信营销则避免了这些复杂的过程,直接通过网络平台完成,甚至可以交易并第一时间解决客户需求的售后服务等问题,节约成本。
微信营销面向广大网民,具有广泛性。同时又可细分用户,精准定位,实现与客户1对1的服务。企业在进行网络营销时一般以获得咨询人的需求和联系方式为目的,而在微信营销上,企业是先获得了联系方式和需求点再咨询。比如,再某学校的微信公众帐号上,有相关自定义回复的内容,如粉丝输入“1”就可以查看有关招生的内容。这样,当粉丝在后台输入“1”时学校便能知道这个粉丝的需求点,可以和该粉丝针对需求点进行客服互动。
三、微信营销的发展前景
(一)微信内商业化体系完善
4月12日微信广点通发布声明,计划4月下旬至5月上旬期间正式上线微信广告自助平台,届时所有经过微信认证的公众帐号都可自助申请加入成为流量方;符合备件的广告主可进行自助广告投放。微信广告自助平台的上线将意味着微信内商业化体系的基本框架出炉在即。据法国里昂证券分析师Elinor和Terry Chen今年3月份估计,微信估值可高达640亿美元。目前,微信内公众号已超过200万;“微信和其海外版We Chat”合并用户已达3.55亿。这将足以说明微信营销的发展前景不可估计。
(二)物联网时代微信营销
物联网时代的到来,意味着用户足不出户、通过手机接入物联网便可以订购商品、进行买卖活动。微信移动支付功能的实现,更加促进了互联网时代人们生活的便捷需求。微信将成为人、物之间互动的工具。企业可以通过微信平台完成用户使用产品的调研、获知有价值的用户信息改善或开发用户最满意的产品。
(三)微信营销国际化
在2013年的移动通讯软件与中国互联网全球机会研讨会中,与会专家表示,微信是中国互联网第一款世界级产品,有望成为继Google、Twitter Facebook You Tube和维基百科之后的第六大全球互联网平台。微信的出现使得中国互联网产品具备知名度。因互联网产品本土化原因,中国产品经常无法适应国际市场,比如中国制造的应用软件和游戏通常走向世界的数量非常少。而近年来,中国社交媒体平台的快速发展,不断变得国际化,有望塑造全球社交媒体的未来。
微信在东南亚支持印尼语、马来文、泰文、越南文等多种文字,可在安卓、苹果、微软、塞班等多种移动平台下载安装。微信营销使得中国人有可能通过微信认识泰国等东南亚国家的产品,拓宽企业的营销渠道。此外,微信在欧美市场也获得新的发展,虽与美国流行的Whats APP很像,但也存在着自己的商业模式与机会。
四、企业微信营销的建议
(一)微信公众平台的建立
建立微信公众平台,必须主题明确、目标关键词清晰。企业微信营销的根本是确立微信营销主题,微信号的作用除了经营粉丝外,更加重要的是传播企业的品牌。企业公众平台的帐号目标关键词明确可以方便用户搜索,快速在浩如烟海的众多微信公众帐号中找到自己,而且一个好的公众帐号能加快企业品牌传播。
(二)微信公众平台的内容
微信营销的核心是让顾客产生对企业的依赖,因此微信营销的内容必须做到大家喜欢,维持粉丝不让粉丝流失。内容的运营尤其重要,不单单包括文字,图片、语音、视频等都可以是内容的组成部分。根据服务对象的需要确定并规划内容,在内容规划方面最重要的是要做到:首先尽量原创,在信息爆炸的社会,原创的信息最有价值;其次可以连载,通过连载快速调起用户的阅读兴趣,避免造成用户的流失;再者,可能通过分析与点评的方式保持与用户互动。
(三)以电商为基础的微信营销
现阶段,传统互联网平台的影响依然强大,虽然微信营销带来了新鲜和多元化的营销方式,但是仍然不足以撼动传统电商的根基。因此,微信营销的运用必须以电商为基础,加强自身品牌在传统电商领域的推广多元化竞争,再凭借微信营销的新手法取得优势,符合未来发展需要。
(四)微信收费势在必行
目前微信的使用几乎是免费的,企业是否能赶上目前的免费班车,主要在于企业对目前局面和未来形势的定夺。最迟在今年5月份,微信广告自助平台的上线将要求公众平台帐户进行充值才能投放与管理广告,意味着收费门槛的拉开。再者,微信不仅扼杀了电信运营商的大量通话收入,而且更加可能会威胁到传统运营商的地位,必然导致微信最终成为收费平台。试图进入微信平台的企业,应当把握良机,为自身产品和品牌提供良好便利的营销服务,而不是等到全面收费的微信再行动。
五、结论
微信营销是企业对营销模式的创新,营销形式灵活多样且用户群庞大,作为一个新兴的传播平台,微信将爆发无限的潜力,各行各业都可以通过微信营销提升企业品牌价值与盈利能力。随着微信的不断发展,其功能越来越强大,微信营销的运用方式将更加丰富。时代在进步,科技在发展,只有懂得与时俱进的企业,在接下来的微信营销战争中才能挣得一席之地。
微信营销策略初探 篇2
关键词：微信;营销侧略;优略发展
微信作为目前最方便、时尚的社交工具，已经深入人们的日常工作、生活等各个领域。微信营销的兴起是随着微信的产生而出现的网络营销方式，它是一种网络经济时代的企业营销模式，具有其他社交软件无法比拟的营销优势。本文通过阐述微信营销的产生，分析微信营销的发展模式及其优势和劣势，研究微信营销存在问题和相应解决对策，探索微信营销在未来的前景发展，以及带给企业发展的影响。
一、微信营销概述
微信是由腾讯公司于2011年初研发出的一款借助网络迅速发送语音短信、视频、图片以及文字，能够实现群聊的社交软件。发展至今，微信具备多种功能，它支持快速发送语音消息、视频、图片与文字、支持多人群聊和语音对话，具备强大的基于地理位置服务（LBS）和二维码扫描功能，并和QQ逐渐交融，可以接收QQ消息、邮件及微博等信息。
微信营销就是借助微信这个工具和平台实现营销，以此宣传自己产品或者形象的目的。通过查找微信号、添加QQ好友等多种方式获得微信好友，通过微信向好友传达企业的产品信息，树立企业和产品形象。
二、微信营销发展模式及其优劣分析
（一）微信营销发展模式分析
微信营销发展模式有很多种，最常见的有以下几种：一、草根广告式，即“查看附近的人”，这种营销模式以地理位置进行发送信息，并在主页的签名栏打广告或宣传促销的信息，用户在点击附近的人或摇一摇时就可以看到并将信息传播出去，这是一种聚合周围用户的广告模式，受众明确，互动性及宣传效率高。二、口碑式营销，即“微信朋友圈”，这种传播方式是把手机应用、PC客户端、网站中的精美内容或个人发布的文字图片快速发送到朋友圈中，能够以网页链接方式打开，可借助开放平台、朋友圈、微信公众平台达到口碑式分享。三、品牌活动式，即微信“漂流瓶”，是传播主体将相关产品的消息放入瓶子中，用户自动“捞取”得到信息的一种营销模式。如：招商银行利用“漂流瓶”进行宣传活动，倘若用户在捞到招商银行的漂流瓶后并展开互动，招商银行就可以借助“小积分，微慈善”平台扶助自闭症儿童。这种方式不仅能够造就众多潜在的客户群，而且能够提高招行的知名度，达到宣传目的并获得多数客户的认知。四、O2O（Online To Offline，即线上营销带动线下消费）折扣式营销，即“扫描二维码”，用户通过扫描二维码以此添加好友实现互动的一种营销模式。把取景框放于二维码图案上进行扫描，就会获取会员折扣、企业优惠或是一些新闻讯息。这种营销形式的用户主动性较高，主动进行扫描说明用户对产品是有兴趣的，因此这种营销模式获得的是比较忠诚的用户。五、互动营销式，即“微信公众平台”，它是微信的认证账号，是一种专有发送信息的模式。传送主体大部分是微博中的“大V”（明星，名人）、媒体、企业等，形似于微博，传达主体在公众平台中发送一条消息，受众凭借微信应用就能够接收。
（二）微信营销发展模式优劣分析
微信营销的核心优势为维系老客户，开拓新客户，并实现自我分裂式的推广，事实上，这也是微信营销成功关键与否的核心。以老客户来发展新客户，才是微信营销的精髓，为企业扩大规模，增加收益的同时，树立品牌形象，扩大知名度，不断发展新的客户，实现一举多得。总的来说，它具有成本低廉，方式多样，传播效率高;精准的人群定向营销;独特的互动式体验;良好快速的口碑营销;内容上的趣味性，形式上的多样性等多种优势，已被大众所接受，所认可，势不可挡。
但是，由于微信营销正处于初级阶段，界面设置和功能的发展虽然逐步完善，但是还没有完全满足用户的需求，微信营销也存在着一定的问题，如：安全隐患，商品质量无保障，无有效维权途径;用户保持性过低;推送内容、频率及信息回复不合理;产生信息的真实性没法识别，不能确定信息的有效性;用户主动性及查阅率低等问题。
三、针对微信营销问题的解决对策
（一）实行实名制，加强信息内容传播的可信度
实行实名制虽然有着一定的实施难度和弊端，但这一模式可以让传播非法内容的传播者受到法律制裁。对商家来说，应增强微信营销的管理工作，保证在传播的过程中得到有效的控制，确保传播环节中的有效性和准确性。并设立相关的管理部门，进一步完善相关法律法规，完善监管体制和明确各个部门的职责和义务。
（二）提高用户关注的持续性
企业首先要向用户推送有价值的信息，并保证企业对用户的服务质量。其次企业需要了解用户的需求，提供用户所需要的产品信息，才会使用户逐渐的信赖你并和你变成朋友，慢慢购买你的产品。再次，企业应采用更具吸引力的手段引起用户关注的兴趣。对于链接点击率低被查阅率差的问题，链接内容的标题应当要引起用户的注意激起用户的兴趣，内容应简洁有趣、简练明确，多采用图片，适当增添趣味性。
（三）兼顾实用性及趣味性合理推送信息
在推送信息内容是，要结合实用性和趣味性原则。向用户推送有价值的内容来达到用户的需求。在发送的频率方面，既不可以过高也不可以过低。可两三天发送一次，具体的推送时间，可在上班前、下班后、临睡前进行推送，推送的内容更容易被查看。在回复信息方面，对于一些常见问题可设置关键词实行自动回复的形式操控，其他的问题还是实行人工的方式回复，以防答非所問挫伤用户与商家沟通的积极性。
（四）降低门槛增加点击率
首先企业应降低集赞的个数门槛，使用户认为集到一定个数的“赞”不是较困难的事情;其次提高礼品或者优惠的份量以吸引客户，礼品最好具备实用性和时尚性，能使客户感觉到实行的优惠;第三，实行内部员工进行转发链接，不但完全免费且执行力强;最后，可将转发集赞的方式改为转发抽奖的活动方式，不但没有数量门槛，并且迎合了用户的一种侥幸心理。
微信在图书馆的应用及前景 篇3
微信, 它已风靡全球, 正在不断地冲击着我们的思维模式和思想观念, 改变着我们的生活方式, 颠覆了传统的服务和营销模式。
高校图书馆作为信息服务与咨询的部门, 利用读者普遍使用的微信拓宽宣传渠道、 开发新的信息服务领域、 让他们更方便的利用图书馆的资源和服务, 是图书馆在新的技术环境中发展与生存的需要。
1 微信及其特点
1.1 即时性
微信是手机客户端通信软件, 智能手机的普及为微信的使用提供了更为便利的条件, 只要有网络的地方, 便可以实现信息的即时互动。
1.2 强沟通性
微信支持多种不同的交流沟通方式, 通过手机网络, 微信可发送文字、语音短信、图片和视频, 另外还可以实时对讲和视频聊天, 单聊及群聊。 这些多样化的沟通方式使信息传播更为方便快捷和多样化, 将人与人的距离拉的越来越近, 使人们生活更加精彩和丰富。
1.3 社交功能强大
用户可以通过搜索微信号码、 雷达加朋友、扫二维码, 从QQ好友列表以及手机通讯录等多种方式添加朋友和关注公众平台。 这就使得微信用户之间建立关系变得极为方便。 从而可以使微信用户迅速建立起一个庞大的人际关系网。
据Curiosity China制作的2015 微信用户数据:接近一半活跃微信用户拥有超过100 位微信好友。57.3%的用户通过微信认识了新朋友, 或联系上多年未联系的老朋友。 25%的微信用户每天打开微信超过30 次。55.2%的微信用户每天打开微信超过10次。 微信已是人们生活中非常重要的部分。
同时, 微信用户可以迅速将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。
1.4 支持跨通信运营商、跨操作系统平台
微信支持中国移动通信、中国联通、中国电信等运营商的通信数据网络, 支持Wi-Fi、2G、3G和4G数据网络, 支持ios、Android、塞班等多种操作系统平台。
1.5 使用费用低, 客户稳定
由于微信本身提供免费服务, 且微信在运营中只收取少量流量费用, 特别是在有免费Wi-Fi覆盖的区域, 几乎不需要任何费用, 用户就可以进行上网, 这种便捷而又便宜的通讯方式受到了用户的极大的欢迎, 这也是微信用户稳定, 且快速增加的重要原因之一。
2 微信在高校图书馆的应用
2.1 进行OPAC查询
利用微信进行图书馆OPAC查询, 是图书馆微信服务的主要和重要服务内容之一, 是确保用户粘性的核心竞争力。 目前, 许多大学都推出了基于微信的OPAC查询服务, 利用它, 读者可以进行:
2.1.1 馆藏书目查询
大多数图书馆的微信都有馆藏查询, 如兰州理工大学图书馆, 这样读者可以快捷方便地对馆藏纸质图书期刊资源进行查询。
2.1.2 个人借阅信息查询、续借等
读者关注图书馆微信公众号后, 通过绑定读者证号 (图书馆借阅证账号) , 便可接受个人借阅信息查询、图书续借 (许多图书馆有扫描续借) 、预约图书、证件挂失等服务。 大连理工大学图书馆绑定自己的读者证号后, 读者还会收到图书馆借书成功通知、预约图书到馆通知、委托图书到馆通知、图书馆还书通知、图书馆超期催还通知等。
2.2 参考咨询
当读者有问题要咨询图书馆时, 以往只能通过打电话、亲自来图书馆询问、QQ、E-mail等方式, 但是如果利用微信服务平台, 就可以方便很多。 微信依靠其强大的实时服务功能可以向用户提供实时的在线咨询, 实时与读者交流互动, 拓宽图书馆为读者服务的方式。
同时, 基于微信平台的自动回复功能, 许多图书馆建立了24h实时回复的自助咨询服务模式。 可对图书馆服务的常见问题进行解答。 微信自助咨询满足了咨询不受时间、地点限制的需求。
为了多方满足读者的需求, 图书馆还可指派专门人员负责解答以留言和文字方式提交的咨询。
要强调的是自动回复功能的不断优化对提升微信服务的质量是非常重要的, 可保证服务的及时性和服务效果。 图书馆相关部门要及时查看后台消息, 实时增加关键词, 长此以往, 大部分常见问题都可通过系统进行自动回复, 对于其他非自助回复的问题, 也可通过群发统一回复。 这样不但满足了读者的需求, 而且还减轻了馆员的工作量。
也可设常见问题专栏, 对学生普遍存在的问题以专栏的形式进行解答。 如兰州大学图书馆微信有常见问题专栏, 对常见问题, 如借阅、续借、罚款等问题进行解答。
2.3 资讯推送
图书馆微信可向读者推送资讯, 具体有最新消息、资源动态、读者培训、阅读推广、学术活动、展览预告、每周甄选、新书预告、新刊热文等, 如浙江大学图书馆的【每日一库】对它们的数据库进行介绍和推广。
这里要说明的是通过微信途径可对新生进行图书馆宣传, 许多大学的微信都有新生专栏, 如果新生专页有网上课堂, 读者手册, 通识测验等, 新生和读者认真看, 就会对图书馆的概况、体系及服务有一个了解, 基本上会使用图书馆。
也可通过微信推出图书馆微课程, 图书馆微课程以细分的知识点、短小的视频, 动态的呈现图书馆丰富的资源和深入的服务、信息资源检索和利用技巧以及信息管理工具等, 北京师范大学图书馆每周定期推出一个微课程。 2015 年9 月28 日, 他们推出了馆际互借与文献传递。
资讯推送使读者更快更多的了解图书馆各种服务, 促进更多的读者关注图书馆, 更好的利用图书馆, 增强图书馆服务的影响力和吸引力。
2.4 检索数据库资料
微信可以与各种数据库或检索工具连接, 实现微信检索数据库资源的功能。 如将微信与CNKI、万方、维普、SCI等各类专业数据库对接后, 达到有针对性的数据库检索;将微信与读秀、各类知识发现等数据库检索工具关联后, 可实现跨库整合检索。校外用户进入图书馆数据库需要利用校外访问系统, 而经过微信一旦确认了身份, 则可绕开校外访问系统, 利用手机直接检索数据库的信息资料, 这给都读者带来了极大的方便。
2.5 座位实况了解和预约座位和研讨室
利用微信可进行座位实况了解、预约座位和研讨室, 如同济大学图书馆微信有研习室预约、座位预约以及阅览室余座和电子阅览室余座及时发布。
2.6 荐购
通过图书馆的微信可以荐购图书, 非常方便, 如大连理工大学图书馆微信有直接荐购和扫码荐购。
3 微信的发展前景
微信在图书馆具有广泛的应用前景, 可以肯定, 在不久的将来, 微信会具有更多的我们可以预见和不能预见的功能, 如提供基于位置的服务, 当读者身处图书馆某个借阅室或某个楼层时, 微信会向其介绍该借阅室的功能和楼层的分布, 告知他最近的有关服务, 如最近的检索机、复印机和借还机等。 当他要借阅一本书时, 微信可以为他指出馆藏行走的路线。
4 结语
微信营销在旅游营销中的应用探析 篇4
关键词：旅游营销；微信营销；营销4P理论
中图分类号：F592 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）27-0110-02
1 微信营销在旅游业应用的必要性
1.1 旅游市场的需要
随着社会经济的发展，旅游市场的时效性强和竞争激烈的特点，使得旅游市场也由原来的市场供给为主导进入了以市场需求为主导的经济旅游时代，再加上，在互联网技术的快速发展和应用的刺激下，旅游市场整体的发展节奏也在不断加快。为了满足旅游市场以需求为导向的特点，旅游市场需要不断的了解消费者多样化和精细化的需求，微信营销顺应旅游市场的发展变化，其微信支付、朋友圈、扫一扫、签名、附近的人、漂流瓶、摇一摇等多重新颖功能有利于供给市场和消费市场的信息对等，旅游市场从而也会朝着更好的方向发展。
1.2 旅游类企业的需要
旅游类企业采用传统粗放式的旅游推广方法，投资回报率会不断的下降，这样已不能满足旅游精细化的营销需求，因而旅游市场急需一个便捷高效的营销方法，不断更新优化企业结构和相关服务，精装上阵，以自如应对不可预知的市场变化。微信营销作为信息化时代的产物，具有方便快捷的特点，微信不仅拥有其他网络营销节约快捷的特点，微信营销还有其他营销方式不可取代的优势，微信营销将许多APP的功能集于一身，简化营销流程，既方便旅游类企业的营销推广，又有利于消费者对旅游类企业营销推广的接收，已逐渐成为当代旅游类企业进行营销变革的不二选择。
1.3 旅游消费者的需要
随着公民消费结构的调整，旅游类消费数据所占的总消费的份额不断增加，国家旅游局7月12日发布，今年上半年，国内旅游消费1.65万亿元，增长14.5%；入出境旅游总人数1.27亿人次，同比增长9.8%，旅游消费占居民消费总量的比例达10%。消费者对于旅游前中后期服务的要求也越来越高，旅游交通、住宿、餐饮、景点等的一站式服务，旅游目的地的多样化，旅游配套的最优组合等等。这些需求的变化需要一款全面快捷节约的营销方式来满足。微信方便消费者的下载，方便消费者获取旅游企业信息，也方便消费者向企业提出自己的需求。
2 微信营销在旅游营销中的作用
2.1 信息对称，针对性强
消费者在购买旅游产品的时候，习惯货比三家，择优购买。这样消费者和企业之间的信息不对称会使得企业营销进入被动状态，可是微信营销改变了这种局面。首先，企业需要在微信公众好设置好界面，界面中可以有自驾游、团购、海外游、国内游、跟团游等供消费者选择，消费者在消费时会在朋友圈、微信支付、扫一扫、摇一摇等微信功能中会有消费记录和沟通动态，企业对于这些得来的数据进行的分析并建立数据库，从而做出满意度调查、忠诚度调查、RFM模型（Recency，Frequency，Monetary）、新老客户比率、新老客户生命周期和新老客户回购周期等分析，在微信中再进行更有针对性的营销推广。
2.2 一站服务，管理灵活
一段完整的旅行，交通、住宿、餐饮和景区门票是缺一不可的部分，可是传统的营销模式是将各个部分分开处理，这样不方便消费者的购买，也不方便企业管理，提高效率。维也纳酒店运用微信营销的一大特点和优势，就是用户可以直接用手机通过微信订房，而且可以享受折扣，整个预订过程仅需要1～2 min。去哪儿网作为中国在线旅游媒体之一，也在微信上杀出了一片天地。在哪儿网在其微信公众号界面上有酒店预订、预订机票、度假旅行、景点门票和团购等完整服务，除此之外，去哪儿网还设有去哪儿网机票、去哪儿网酒店助手、去哪儿网火车票、去哪儿网酒店控等满足消费者各个方面需求的公众号，消费者只需在搜索中输入关键字即可得到。旅游类企业运用微信营销可以更好的把控消费者的消费情况，灵活应变。
2.3 线上线下，环闭营销
微信营销不是一种简单的线上营销，而是一种由线上到线下再到线上的完整的环闭试的营销模式。经济学家约瑟夫·派恩说过：“比起产品，体验会让人们更快乐。”在派恩的经济学理论中，体验是每个用户个性化参与后所产生的一种情绪和满足感。如果用用户体验好，就会刺激并强化他们的购买力度。旅游业更是一个以体验式消费为主导的行业。旅游类企业在微信公众号中发起线上参与活动，再到线下领取奖品，这样不仅可以让线上的用户和线下的消费者巧妙的结合在一起，同时也可以让线下的消费者引到线上，形成了一个线上→线下→线上的环闭式的营销。这样运用微信平台，将其作为旅游类企业直接接触消费者的一个窗口，让消费者的体验过程更加的顺畅。
3 微信营销在旅游营销中的应用策略
3.1 产品品牌化，增加顾客数量
企业提供给消费者的产品包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装、规格、服务和保证等要素。旅游企业在微信营销上做的不仅是产品的销售，更重要的是进行企业品牌的树立。旅游类企业可以巧用通过摇一摇、搜索附近的人、扫二维码等微信平台的功能来吸引更多的微信用户成为自己的粉丝，然后通过公众号发送优质旅游产品、优惠活动、旅游小知识、旅游达人分享等资源来将普通粉丝上升为企业的忠实粉丝，忠实粉丝再在企业的线下取得满意旅游产品，忠实粉丝又会上升为企业的忠实顾客，忠实顾客获得满意的旅游产品就会口碑效应，一系列过程后会有更多的微信用户成为企业顾客甚至是忠实顾客了，旅游类企业的销量也不仅仅是停留在线下的普通顾客了。为了使得企业的产品品牌化，企业可以绑定社会热点，在营销大潮中拥有自己独特的营销点。去哪儿网巧用“爱情公寓”这个热点，微信界面的设计借用了“爱情公寓”的海报，还为用户提供了“特色公寓预订”服务，有众多价格实惠又不乏浪漫特色的公寓，年轻、时尚、喜欢旅行的用户就可以选择合适的酒店提早预订。
3.2 价格智能化，满足顾客需求
首先，在价格送达率方面，微信每月活跃用户已达到5.49亿，对国内消费者的覆盖面极广，旅游类企业职员通过摇一摇吸引周边微信用户，周边微信用户如果摇到企业，即使不关注企业，也能记住企业的名字；而对于有需求的用户，则可能直接关注企业，这样可以提高企业产品价格的到达率。再就是，为用户提供心动的“低价”，去哪儿网作为一个旅游网站，为用户提供超级心动的“低价”，其在微信上有一个团购专区，用户需要的任何类型、任何价位的旅游产品，几乎都可以在这里找到。与此同时，还有方便的付款方式，微信支付与支付宝、拉卡拉一样快捷；而且支付宝占用的空间较大，微信支付无需再下载APP，不仅可以节约内存，还方便使用，消费者选中自己中意的旅游产品，只需完成银行卡绑定，输入密码即可完成支付。除此之外，旅游类企业在开通微信支付之后，为了能够更加方便为用户提供服务，可以给旅游产品设立静态二维码，用户通过扫描二维码即可转到支付页面，进行快速支付。
3.3 渠道便利化，节约顾客时间
营销渠道的根本任务，就是把生产经营者与消费者或用户联系起来，使生产经营者生产的产品或是提供的服务能够在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的形式、送给恰当的人。首先是签名，旅游类企业需要添加几个标志性的字眼或者广告词作为自己企业的签名和功能介绍，消费者只需在微信界面搜索关键词，就可以找到自己所需要的旅游产品。企业需要注意签名一定要大气精炼、突出重点，概括企业的特色和精髓。同时，旅游类企业在设置界面的时候流程要简化，采取垂直链接，从界面→菜单→板块，这样使得消费者点进去即可使用。企业还可以在产品分类方面进行规划，让用户一眼就可以找到自己喜欢的产品，还可以为消费者提供便利的购物通道，精简“加入购物车”等环节。再就是购物渠道一定要便捷，让用户体验更完美。格林豪泰酒店虽然不是最有名的连锁快捷酒店，但是其在微信营销中取得成绩却算得上是业内的佼佼者。
3.4 促销互动化，增加顾客忠诚度
研究表明，娱乐元素中加入更多的品牌特征，将提高消费者对于品牌的回忆度。此外，内容越有趣，消费者再次访问的机会也就越大。旅游类企业在设置微信营销的时候也要注意和消费者互动环节，这样更有利于CRM管理和公共关系管理。首先，增设点击互动环节，很多旅游类企业和消费者达成共识，在微信公众号中加入制作明信片或者照片墙的环节。粉丝可以自己在旅行中的拍下的照片和精美瞬间发送给企业，企业将其快速设计成一个专属明信片，用户将其分享，同时企业也可以根据明信片设置抽奖活动，再次向消费者增送旅游产品，从而增加回头率和好评率。另外，设置虚拟人物和粉丝保持互动，旅游类企业可以设计出企业吉祥物，给消费者带来亲切感，进行人性化营销。布丁酒店的补丁社区中，会用诙谐幽默的方式和顾客互动，不仅可以带动气氛，而且可以让顾客对企业产生好感。格子微酒店利用肯定许可式的互动模式里吸引用户，酒店的客服是纯人工的，没有自动回复。由于本家酒店的客服完全是站在客户的角度进行营销，一度受到好评。
4 结 语
微信营销固然好，但也只能是企业营销一种不可或缺的手段，旅游类企业若想在营销大军中脱颖而出，更重要的是把握全局的营销战略和为消费者提供至上的服务。
参考文献：
[1] 赵晓娜.上半年我国旅游消费投资两旺，消费总额创新高[N].南方日报，2015-7-13.
[2] 约瑟夫·派恩二世，詹姆斯·吉尔摩.体验经济[M].北京：机械工业出版社，2012.
[3] 黄慧敏.对经济型酒店概念的分析与理解-基于4P、4C视角[J].北京第二外国语学院学报，2014，（3）.
[4] 骆欢.浅议电信自营渠道建设[J].福建电脑，2010，（68）.
微信营销前景 篇5
创建微信公众号的思路
从2012年腾讯公司的微信APP推出以来,至今已超过约8亿的微信用户。当下的时代,不少人的衣食住行、日常沟通、娱乐消遣都已离不开微信。据统计在智能手机应用端里,使用最高的APP是微信,平均每人每天点击微信不少于6次。短信、网站、报广、DM海报,电视广告等传统媒体的宣传效果已不如新媒体,像去年的优衣库营销,像刚过去的马蓉事件,正是通过新媒体一夜之间就爆发开来。所以在媒介平台建设上,新媒体特别是微信已成为当下很多企业的重点,企业的经营应顺势而为,通过公众号的建设让传统的经营方法加上互联网的运作,达到企业的变革与创新,让企业的经营管理更加高效。企业可以通过微信公众号与顾客建立一个可以实时互通的营销载体,为顾客提供更有效的服务。
通过微信公众号的开通,为公司的信息传播打通新渠道,达到线上信息投放,与顾客互动(提升顾客服务的灵活性),实现在线支付功能,为将来开通企业O2O微商城运营打下基础。
公众号的选择
订阅号:每天可以群发一次。群发的信息直接出现在订阅号文件夹中。订阅号群发信息时候,手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒。
服务号:服务号,顾名思义,主要是给客户提供服务的。服务号一个月只能群发四次。服务号群发信息的时候,用户手机会像收到短信一样接收到信息,显示在用户的聊天列表当中。
主要区别:
1、服务号可以申请自定义菜单,而订阅号不能。
2、服务号每月只能群发四次,订阅号可以每天群发一次。
3、服务号群发的消息有消息提醒,订阅号群发的消息没有,并直接放入订阅号文件夹当中。
注册公众号所需条件
1、准备好企业的营业执照,并扫描仪复印一份彩色的,用于注册公众号时使用。
2、选择好以后主要负责公众号的负责人,准备好负责人的手机号、QQ号、个人微信号。
3、公众号主要负责人的身份证复印件。
4、公众号负责人的手持身份证的大头照,可用手机拍好备用。
商场版块划分:(把现有项目变成数字化)
公众号闭环设计思路
商场模块数字化(导入公众号)——利用卡券引流顾客到商场——把公众号的功能推到线上——提升顾客的体验(会员服务/微信支付/WIFI/卡券优惠/商场经营模块/最新消息)——最后利用微信支付手段再次把线下推回至线上平台,形成良性互动的闭环完成。
公众号与顾客互动的内容
会员功能WIFI投诉咨询信息推送发放现金券微信抽奖商场信息查询投诉咨询线上招聘招商信息
公众号推广计划
1、推送策略:公众号每月推广四期商场的信息,搭配其他热点引起粉丝关注。
2、目标第一步:吸粉为首期重要目标。
公众号推广方案
(一)公众号手段:店内WIFI端口引流
1、卖场安装WIFI信号发出器。
2、顾客进店用WIFI必须先关注商场的公众号,进入二级接口连接信号。
(二)公众号推广:地推
设专门的点进行:周末、节假日在正门口专人推广,平时在服务台推广。
地推内容:
1)现场扫码:扫码即可参与抽奖,设定5元至100元现金券奖品,通过开发一款二级端口的投奖插件来完成这项活动。现金券可设定消费满多少元可使用一张。
2)扫码送礼品:现场扫码送好礼,洽谈优质礼品,如:小公仔、手帕纸、饮料、购物袋等礼品。
3)摇一摇大惊喜:洽谈腾讯公司财付通微信支付业务,提供50万的现金券作奖品。开通后台插件功能,摇一摇即中百元现金券活动。
(三)公众号推广手段:平面媒介推广
1、利用公司对外的外片、DM海报、购物袋、接送车广告位、收银广告位、店内醒目广告位等,进行印刷或喷绘公众号二维码进行推广。
(四)公众号推广手段:人脉推广(关系平台)
组织内部员工、厂商业务人员扫描关注,建亲友团粉丝群。
公众号日常管理
1、微信营销效果的监控:公众账号推广报表(每周1表)
2、微信营销效果的监控:公众平台管理报表(1周1表)
公众号具体实施办法
1、开通微信公众账号
1)提前抢注“公司”专属微信账号,设置账号信息及logo头像。设置被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复,若有需要可选绑定公众号手机助手。粉丝达到500之后申请认证,以提高公信力。
2、添加客户分组
例如分为新客户、老客户、星标组、未分组,后期根据需求可自定义添加客户分组。
3、素材管理
策划编辑单条图文和多条图文信息作为群发的素材,素材来源于各期活动的推送或者通过其他方式采编。
4、群发消息
每月群发4批图文信息,根据各期促销内容进行发布,每条信息中附加一个活动内容链接。可选客户分组进行推送,例如针对新客户的送券活动和针对老客户的感恩回馈活动,选择推送不同内容。此外,可采用的推送诉求点有商场介绍,各个经营及联营商户的优惠推送。
5、实时消息
每天针对粉丝的提问、反馈信息进行回复处理。
6、公众号推广投入预算
7、公众号的建设,在规划上一定要有长期的专门维护
可以让公司内部的人负责,也可找相关的第三方公司负责。
建设公众号一定要找到目的:公司为什么要去建公众号,建立后对公司有什么作用,能给顾客带来什么便利,在运作上要投入多少钱。而不是随大流似的,别家公司做了,我们也得做。自我感觉良好觉得我们也有公众号了。所以一定要建立公众号运营管理的相关制度与工作计划。这样的公众号才有可能为公司带来收获,为公司的运营管理提高效率。
微信营销前景 篇6
1 研究对象与方法
1.1 研究对象
武汉商贸职业学院、江汉大学、咸宁学院、湖北经济学院、湖北工业大学、武汉纺织大学、华中农业大学孝感学院、湖北大学、长江大学等院校大学生。
1 . 2 研究方法该文采用了问卷调查法、文献资料法、数据统计分析法
1.2.1 问卷调查法
采用整群抽样方法, 随机抽取10所湖北省不同院校, 在各校各年级中抽取一个班进行问卷调查, 最后将问卷进行分类分析。共获320份问卷, 有效问卷278份。
1.2.2 文献资料法
通过调查微信平台运营主体、用户的数据和查阅中国期刊网关于微信平台发展现状和前景的相关文献, 并进行归类、理解、提炼。
1.2.3 归纳推理法
将收集的所有资料进行归纳分类, 再进行总结分析, 最后推理出网络微信平台的发展现状及前景的相关结论;运用Excel2003对问卷所获得的相关数据进行统计处理。
2 研究结果与分析
2 . 1 网络微信公众平台的运营主体以文化传播为多数
经过调查统计出如下数据:企业营销主体所占比例为68%, 每日点击率为16%;媒体社交主体所占比例是33%, 每日点击率为32%;而文化传播主体所占比例最高, 为84%, 每日点击率为65%。通过数据显示75%的运营主体是以文化传播为主, 很大一部得分是通过网络微信平台来传播知识、文化、生活技能, 表明目前网络微信平台更为文化传播的运营主体所接受。对运营主体来说, 首先要解决的是公众平台的定位问题。如果将其视作企业营销渠道, 则必须将微信整合进自己现有的营销阵列中;把其看作为客服工具, 则需要考虑微信这种新形态的工具将怎样才能与原有的客服体系对接;而将其看作为是文化传播的工具, 相比较之下就很容易。文化微信平台的点击率达到65%, 这更足以表明通过网络微信平台来进行教育教学是一种更好的教育模式。
2 . 2 网络微信公众平台的用户以学习知识类型为多数
经过调查, 我们得到以下数据:有33%的用户经常使用购物交易类型的公众平台, 16%的用户偶尔使用, 20%的用户从不使用购物交易类型的公众平台;68%的用户经常在微信平台上聊天娱乐, 45%的用户偶尔使用;而通过网络微信平台来学习知识的用户高达84%, 偶尔使用的用户也达到了62%。从以上数据了解到81%的用户是通过网络微信公众平台来学习知识和了解自己感兴趣的文化, 表明当代社会的人们在生活中用于学习知识, 开拓视野的时间多于购物交易和聊天娱乐。经过调查还发现:大多数用户关注的文化微信平台内容各式各样、积极向上且更新速度快, 这表明大多数文化微信平台的传播内容相较于购物、聊天更能赢得公众的喜爱。
2 . 3 网络微信公众平台的运营团队
微信运营团队是基础平台的建设者与管理者, 需要平衡用户与运营主体之间的利益。目前, 微信公众平台发展已经走在社会潮流的最前端, 运营主体不断增多, 性质各异。推送垃圾信息、窃取用户信息等现象也开始出现。今年6月底, 微信对公众账号进行整顿治理, 认证流程被重新发起。微信产品总监在6月份腾讯举行的沙龙上公开表明:不能吧公众账号是作为营销渠道。这次事件可以说明, 微信运营团队在未来的运行中, 既要保证各方运行主体的积极性, 同时也必须引导、管理, 促进整个生态圈的健康发展。
2 . 4 网络微信公众平台的发展分析
2011年1月微信被腾讯公司推出, 是一款以多媒体信息流通为核心功能的免费移动应用, 在这之后的短短两年一直快速发展。一方面, 微信不断快速积累起的用户群体庞大, 且扩及面极为广泛, 截至2014年2月18日用户规模已突破到了8亿, 成为了移动互联网时代重要的用户应用软件;另一方面, 微信的功能不断创新, 围绕信息通讯这个核心功能, 发展为集通信、社交、媒体、营销、工具五大功能为一体的免费平台化产品。
2 . 5 网络微信公众平台发展前景分析
从学校层面来讲, 可围绕学校的服务性工作进行传播、扩散, 使全校师生能融为一个集体, 为学校的发展增添新的活力和动力。同时, 在校园运动宣传方面, 通过实时课堂讲学、各种比赛知识资料及推送, 使高等学校成为互联网时代的有力传播阵地;从团队的建设和发展来讲, 微信公众平台的建立, 有利于更新团队发展方式, 有利于确立校园媒体核心位置, 有利于提升团队本身的凝聚力和自豪感。通过在为别人的服务中不断的提升自己的感悟境界, 真正的为步入社会, 为实现自我, 提高自身能力而打下坚实的基础。从师生层面来讲, 通过关注“长江大学时尚健身舞课堂”微信公众平台可以寻求到自己想要了解的知识和内容, 了解学校体育专业舞蹈知识, 可以积极参与到强身健体的活动中来。另一方面, 也可以提升自己的身体素质, 更好的感受运动、感悟人生, 提升自身的价值感!
2 . 6 网络微信公众平台之于该校的现状分析
目前, 微信这个软件在大学生中已非常常见, 有很高的使用率。但是该院尚未出现基于校园化服务的微信公众号, 缺少一个相对完善、便捷的资源整合平台, 因此, 校园内的信息都是相对闭塞的, 首先, 同学们很难及时了解将要学习的内容和想要接受的知识动态;其次, 网络微信公众平台作为该校最具代表性的校园传媒, 其当前的发展模式是走在了社会的前端, 与时俱进, 在微信平台这种创新改革发展模式下将带给人们在学习的同时更多的是娱乐;最后, 在全省乃至全国的其他高校中, 相对完善、先进的校园传媒已经走向成熟的阶段, 在服务学校、服务师生等方面做的游刃有余。
3 结论语建议
3.1 结论
(1) 目前围绕微信平台建立的各方运营主体已经初步具有了模型。公众平台的功能不断升级、创新并且用户数量的不断持续增长, 这给校园知识在网络上的传播带来更多可能性。
(2) 微信作为工具, 来传播文化教育知识的可能性很大, 微信公众平台进行知识传播的发展现状稳定并且有一个积极的发展前景, 随着社会的不断发展, 微信公众平台将越来越受到广大公众的热爱, 也将成为教育文化知识传播的有效途径。
3.2 建议
(1) 对于大多数用户来说, 微信是一个开拓视野、提升自身素质的工具, 不愿意被过多的信息打扰, 厌恶过载信息, 不愿意接收到垃圾信息以及泄露个人隐私, 影响自身安全。无论是微信的运营团队, 还是其运营主体都需要把理解、满足用户需求及力保用户信息安全放在首位。
(2) 教育应抓住机会建立微信公众平台;微信传播应以教育为基础;做到主题明确、思路清晰、目标关键词清晰;首先应该更具根据服务的对象、需求规划内容;积极推进微信公众平台文化教育在传统教育领域中的多元化竞争, 为未来发展奠定坚实的基础。
参考文献
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微信营销分析 篇7
微信是腾讯公司于2011年初推出的一款主要应用于智能手机的APP软件,可以发送文字、图片、支持实时视频、语音通话。用户可以通过微信与好友进行形式丰富的联系。微信本身完全免费,私密性较高,集通讯与社交功能于一体。截至2013年11月注册用户量已经突破6亿,是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件[1]。
二、微信营销的优势
1.智能手机的高普及率为微信营销提供了硬件基础
智能手机的发展与国内通信运营商交互影响,进一步促进了微信业务的快速增长。中国互联网络信息中心(CNNIC) 2014年7月21日发布《第34次中国互联网络发展状况统计报告》,指出至2014年6月中国网民规模达6.32亿,较2013年底增加1 442万人;互联网普及率为46.9%,较2013年底提升了1.1个百分点。中国网民上网设备中,手机使用率达83.4%, 首次超越传统PC整体使用率(80.9%)[2],移动互联网带动整体互联网发展。智能手机不仅能够拥有PC电脑所能拥有的绝大多数功能,并且方便携带,借助移动端优势,通过微信的位置、社交等功能,给营销带来极大的便利。
2.庞大的潜在用户群体
作为腾讯旗下的软件,微信支持图片、文字、表情符号的传送,还可以直接通过微信发送录制的音频也可以实时视频通话。注册微信公众号后可以在微信平台上完成特定文字、图片、语音的推送,实现全方位交流、互动。微信所具备的特性不断吸引着众多潜在用户群体。
3.微信公众平台能为用户提供精准的定制化推送服务
微信定制化的推送服务,和以往的许可邮件营销及RSS营销的定制化服务不同,虽然三者都是要由用户自身订阅或关注,但微信可以结合用户的地理位置以及根据时间段设置不同的属性,为用户提供精准的推送服务。微信将成为用户获取信息的平台,主动为用户提供其定制的各类服务信息,各类商品和服务将成为这个平台的资源,可以根据用户的需要调用和配置。
三、微信营销的发展现状及趋势
1.微信营销的发展现状
伴随着微信的功能完善,其用户数量激增、用户社交行为中所蕴藏的巨大商机变得十分明显。微信本身具备的LBS (Location Based Services基于位置的服务)即通过手机终端采用GPS、手机基站定位技术,确定手机用户的位置信息,采取短信、网页及客户端软件等方式为用户提供的与地理位置相关的信息服务。基于地理位置的定位的点对点准确传送已被一些企业所使用。随着微信公共平台的升级推出订阅号、服 务号两种订阅类型,企业可以自定义菜单,支持第三方开发, 微信营销价值更加突显。企业利用微信营销的基于位置服和的特性,进行本地化营销推广取得很好效果。利用公众平台还可以实现抽奖、刮刮卡、会员卡等功能为企业的营销活动提供了极大的便利。一些企业开始利用微信开放的第三方接口、公众号进行产品信息的快速传播及客户服务管理。
2.微信的发展趋势
(1)微信将强化其通讯功能。随着市场发展,微信和陌陌等常用社交工具差异将不断加大,微信的通讯功能将扩大所侵占传统通讯业务市场。从目前的发展趋势来看微信对通讯业务中的话音业务、短信、彩信等数据业务都具有很强的替代作用。微信集社交和通讯功能于一体,特别是其通信特性的加强,使微信成为一种提供基础通讯业务的软件,具备构建更庞大的用户群体的条件。(2)微信营销将移植移动营销。微信在其功能上,还没有完善支持其他企业二次开发的API接口,所以现在微信营销还不能大力移植移动营销,但以目前的情况来看这将是一个发展趋势。微信营销在侵蚀和影响移动营销市场的同时,将推进二维码业务和LBA(Location Based Advertising,基于位置的广告)这两项移动营销的重要细分业务领域。微信若进一步提供统一的标准和业务承载平台。这将极大促进二维码和LBA (基于位置的广告)在各类营销方案中的应用。(3)微信营销对生活的影响将加剧。随着微信的升级和完善,特别是微信支付推出之后,装有微信的智能手机成为一个全能的钱包。微信营销将更为全面的影响用户生活。使现有用户的网络消费习惯从传统电脑进一步转向智能手机、平板电脑等移动设备,从而促使移动互联生活的全面实现。通过便携式移动设备,有利于O2O(Online To Offline把线上的消费者带到现实的商店中去)全面发展。
四、提高微信营销效果的方法
1.有效用户的获取
通过公众平台内容建设并通过微博、门户网站等多种方式推广来获取关注用户是一种通用的做法,但同时也要注意到企业的实体经营场所是充分发挥微信营销优势,获取有效用户的重要工具。在开通微信平台时选择服务号并在菜单的设计中添加二维码,采用优惠或会员制的方式,鼓励到店消费的顾客使用手机扫描。一来可以积累一大批实际消费群体,二来为公众账号增加精准的有效客户,有利于后期微信营销的顺利开展。
2.打造品牌微信公众平台,提高推送信息的阅读率
微信公众平台推送的信息阅读率低是一个较为普遍的现像。点对点传播是微信的一个优势,但与微博相比也少了关注用户之间可以相互沟通的优点,沟通线路的单一性决定了关注者无法与更多的网友和自己的朋友去分享观点,所以微信的粉丝活跃度明显低于微博。众多的微信公众平台持续地推送各种各样的图文信息到用户手机中,用户若关注多个微信订阅号则打开客户端就有过多的内容,即使是有价值的信息读者也无法一一阅读,从而导致推送消息打开率低。因此微信公众平台的建设要具有品牌意识。
通过微信公众平台推送消息要注意控制推送的频次,一周三次是一些效果较好微信平台的推送频率,同时要特别注意推送的内容质量,关键在于内容能引发的读者思考、产生思想的火花,或是具有娱乐效果及为用户提供具体的利益。
3.提高微信公众平台的客户管理水平
微信采取的是点对点的传播方式,精准性是其最大优势, 微信营销的核心是为用户提供价值,营销的根本目的也是满足用户需求,但如果企业微信公众平台提供的信息与用户需求不匹配,则微信营销无法达到预期效果。再者,微信营销的关键是与客户沟通,了解收集客户的需求并管理好需求。对客户的问题及时给予回复,提高客户的满意度。
4.保持微信关注用户的粘性
微信商务模式拓展之微信营销 篇8
说起微信, 大家都不陌生。可以说微信现在已经超过QQ在社交上占据主导地位。如今微信发展势头正猛, 任何人和企业都不敢小觑微信的威力。微信公众平台一经推出就引来众多草根、名人、大佬们的关注。大家都希望通过微信这个全新的平台来盈利, 虽然目前微信的功能不是很完善, 还有很多需要改进的地方, 但这却阻挡不了进军微信营销的电商们的热情。
我们都知道, 微信是一种基于强关系的社交APP, 相比于平台型的电商站内烧钱做推广, 微信的忠诚度更佳、转化率更高、成本更低。正是基于微信与生俱来的强关系基因, 它不像微博那样需要大量的粉丝做基础, 微信传递的是信任, 微博传递的是信息。再者, 我们对于陌生的东西本能的充满了不信任, 微信朋友圈子的推荐恰恰解决了这个问题, 我们对于朋友的信任远远超过大号和名人。这一点, 为我们开展以微信为核心的一系列服务奠定了强有力的基础。微信营销自然也成了其他营销手段不可媲美的新兴力量。
微信营销可以通过微信二维码扫描加为好友, 可以对微信公众平台进行二次开发营销如对接微信会员云营销系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动, 微报名、微分享、微名片等, 已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新, 是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制, 用户注册微信后, 可与周围同样注册的"朋友"形成一种联系, 用户订阅自己所需的信息, 商家通过提供用户需要的信息, 推广自己的产品, 从而实现点对点的营销。优拓互动的微信营销, 包括微信平台基础内容搭建、微官网开发、营销功能扩展;另外还有微信会员卡以及针对不同行业, 还有微餐饮、微外卖、微房产、微汽车、微电商、微婚庆、微酒店、微服务等个性化功能开发。
由此看来, 我们在逐渐走入微时代。但很多人会问, 如今淘宝天猫等各大网上商城的发展, 消费者为何不继续享受在网上商城上的服务而选择在微信上进行消费购物呢?我想有以下几个方面可以供大家参考:
(1) 微信作为较QQ等交友平台更可靠的应用, 其微信联系人多为自己的好友。所以其微信公共平台的添加所拥有的粉丝的可信度较高, 即商家与消费者之间的信任度较高, 这样不管是商家营销自己的产品还是消费者购买商品都是建立在一定的信任度的基础上的。
(2) 一旦这一产业的兴起, 商家在进货过程中可以省去很多中间环节, 甚至可以实现供产销"一条龙", 节约了很多中间成本, 因而最后的产品价格较同行业的产品价格低, 所以消费者则可以用较低的价格买相同的产品。
(3) 借助微信这一营销平台, 针对不同的行业可以拓展不同的功能, 从而使微信这一营销平台的影响力越来越大。微信营销作为一种新兴的营销方式, 发展的空间还很大, 具有巨大的潜力。
(4) 对于一个新的营销平台的创立我们会进行严格的把关, 不是随便什么微商都可以随意的申请公众号然后开展自己的业务, 那样的话跟现在很多已经出现的微信营销没什么根本区别, 我们期待的是有我们自己特点的微信公众平台, 至少是通过实名认证下的严格审核的。
2 建立微信公众平台
这样的微信公众平台到底如何来建立呢?这是微商创业者的联合集结、分类。这个集结不是没有任何门槛的, 需要向开发者提供可信的各种商业信息。然而创业者如何信任这个平台并愿意成为一员, 开发者需要向消费者广而告之, 承诺会为创业者和消费者提供举报平台, 承诺成为保障双方的利益。开发者可以通过广告、手续费、提成等手段持续经营甚至取得利润。
具体的审核过程如下:首先, 对该微商的身份应该进行严格确认。其次, 对微商的经营方式进行适度了解, 如商品销售要求指出货源和出示商品合格证等信息, 再如代购要出示小票保障消费者利益。再次, 要允许经微商确认的或者有足够证据 (聊天记录、快递记录、付款记录等) 证明已通过该店铺消费的卖家进行评价, 保障消费者权益。最后, 该平台作为一个媒介可以筛选掉一些不被信任的微商, 但是出于消费自愿原则, 媒介只是双方的中间者, 要承诺避免各种利益纠葛。
这个平台可以由大学生自己创立, 也可以由专业的IT人士开发发展。平台的建立需要更多的记者、编辑等人员, 人员可以在大学生中召集, 相信有能力的大学生需要这样的一个平台展现自己。由于微信平台可以被任何微信商户关注, 无形中帮助微信商户扩大了营销范围。另外, 平台的严格筛选、广大公众用户的监督与评价会提高大众对平台内的微商信赖度。
当然, 如何借助这一微信公众平台来进行市场营销也是至关重要的。在这样一个信赖度极高的平台下, 我们可以有不同的经营方向, 同一经营方向的微商们可以在这个平台的同一片领域上。整个平台在系统化、高效率的运作着。
首先对自己的微信公众平台有一个准确的定位。如果主要销售服装, 则定位为服装销售平台;如果主要销售美食, 则定位为饮食销售平台。一个准确的定位可以根据自己微信好友的消费水平和消费倾向, 从而选择一个最合适的销售方向。
接下来呢, 根据自己的定位方向进行商业运营。第一, 将营销目的合理巧妙地融入到软文内容中, 让我们的用户乐于关注并分享, 同时卖家还要不断的结合自己的产品特点去摸索创新从而创造出吸引消费者的内容;第二, 与自己关系好的商家联系, 制作产品展架, 谈好给关注微信公众平台的听众优惠政策;第三, 进行社会推广, 利用微博、手机短信、邮件群发、论坛发贴等传统形式进行全方位多领域的宣传。第四, 平台可具备评分功能, 可以通过大家投票大赛的形式评比出同类业务的人气微商, 大赛由各微商拉票的方式从而达成广告效果。
其次, 要进行微信公众平台的运营。消费者关注你的微信公众平台后, 你必须想办法让对方感受到你这个平台的方便快捷, 才能让对方真正依赖于你这个平台。如何实现方便快捷, 很重要的一点就是微信公众平台的【自定义回复】功能的灵活使用。举个例子来说:
(1) 先在【用户消息里】设置:嗨, 想知道怎么和"小信"聊天么?您只要速速发送"X"字母哦! (小信代指你所设置的智能系统)
(2) 再是【自定义回复】设置:
编辑:亲!现在教您怎么与"小信"交流。
发送"服装"或"F", 进入服装微信商城。
发送"美食"或"M", 进入美食微信商城。
……
小信正在逐步完善XXX微信公众平台中……敬请期待!
(3) 设置好后, 自己要用私号上去测试下, 以免出错。
(4) 维护每天抽出10分钟时间就够 (每天更新商品和活动信息) 。
(5) 设置这些自动设置后, 尽管已经尽量全面, 但肯定还有会你没想到的方方面面, 所以收听众可能会问那些自动回复无法回答的问题。所以每天晚上22:00之前要登陆微信公众平台后台收集收听者问的问题, 并设置好回复的信息, 也可以设定每晚几点钟, 在上面与收听者在线互动。
举这个例子是想告诉大家, 灵活有心的运营好微信公众平台很重要, 严重地说事关你整个微信营销的成败。让消费者看到这个平台的快捷, 看到你的用心, 会让消费者更加对这一平台有信心, 从而才会利用这个平台购买所需要的产品。
3 微信营销是个"潜力股"
要知道, 每一个粉丝都是一个免费的广告位。基于强关系的微信用户粘性远大于微博, 用户的关注和取消更具有自由性。当店铺有新的活动进行时, 粉丝会为自己喜欢的物品欣喜不已, 并且乐意分享到自己微信上的朋友圈和微群。比如一个卖休闲食品的卖家, 通过促销优惠等活动把产品信息推送给吃货们, 并且提醒粉丝们把活动分享给自己的好友, 那么对于吃货一族来说, 还有什么比花更少的钱买到更多的好吃的更有诱惑的呢?当他们把信息分享出去后, 实际上他们的微信就成了卖家的一个个小广告位。因为朋友间的信任带来的新客户转化率会非常高。一传十, 十传百的口碑营销, 带来的店铺流量也会持续不断, 我们也可以在促销信息中提示用户回复自己的年龄性别等信息, 以便分类和更好的为粉丝推送个性化的优惠信息。
现在, 微信商务模式还处于一个缓慢发展的阶段, 真正让微信营销成为一种时尚还需要微商和消费者们的共同努力。值得肯定的是, 微信营销潜力无限, 相信微信营销会成为社会主义市场经济下一颗耀眼的新星闪闪发光着!
参考文献
微信营销五宗罪 篇9
最重要的是，无论微信对营销有什么意义，微信已经突破了3亿用户，微信成为了舆论的掌上明珠，微信的开发者成为移动互联网的产品之王，搞营销不做微信，你就out了。
但舆论的潮水不退去，没有人能看清水底下隐藏的是金矿还是礁石。最起码，至今对微信营销的吹捧声浪虽大，但成功案例却寥寥无几，对微信营销的评论虽多，却甚少有人关注微信营销的灰色地带。微信归根到底只是一个工具，是工具，就必然有好有坏，对此视而不见，不是在研究微信，而是在捧杀微信。《新营销》记者盘点微信营销“五宗罪”，试图还原微信营销的另一面。
微信的“点对点”传播机制不适合做内容营销
“微博是广播，如果听众当时没开收音机，就不能收听到内容了；微信是直投，无论何时何地，你只要打开微信，都会收到对方为你准备的内容。”网友对微博和微信的比喻，实际上揭露了微博和微信在传播路径上的本质区别，它们是两个性质截然不同的信息传播工具：微博是大字报，传播路径由点到面，微博主是舞台上的演讲者，微博粉丝是舞台下的听众，虽然听众可以赞、可以骂，但演讲者和听众之间的关系是不对等的。和大字报一样，微博的信息传递是开放扩散，人人可读的。并且，人们也和看大字报一样，将微博上的信息口耳相传，轻轻点击“转发”，微博内容就完成了再传播。也因为如此，微博才可以屡屡在营销活动中取得“一呼百应”的惊人效果。
反观微信，在传播路径上，处处都与微博反其道而行之。微信相当于私人信件，传播路径由点到点，发信者和收信者的地位是双向平等的，是全程私密的。与微博的信息传播相比，微信的传播路径是闭环传播，所有对话外人无法看到，这也使得在微信上，内容的再传播变得极其困难。
如果说微博是一种信息网络，微信就是一种关系网络，侧重的不是信息的传播与扩散，而是关系的培养和强化。如果说微博是弱关系的社交网络媒体平台，微信则是强关系的即时通讯工具，到达率确实是高了，受众忠诚度确实是上升了，转化率也许真的能做得更高。但正因如此，才特别容易“得罪”粉丝，万一你的垃圾信息都让粉丝取消关注了，你还拿什么去做“精准营销”？
因为上述传播特点，假如你决意要在微信上做内容营销，有一点是必须慎之又慎的：粉丝浏览微博，是有自主选择权的，因此微博的信息是可以多样、海量的，微博受众也不会感到受骚扰；微信上的内容则如同微信官方自己所宣称的“到达率100%”，用户对收到的每一条微信都不得不看，因此，在微信上发内容，必须是对受众有用、精选、精确的，才不至于让受众感到被垃圾信息淹没，最终取消关注。
IT评论人士和菜头在文章中写道：“微信近乎顽固地拒绝任何媒体化的尝试，不愿意提供显眼的公共账号推荐位，不做公共账号索引和列表，强硬地迫使公众账号使用者用以往的媒体形态推广方式。”微信的传播模式从本质上就决定了它是一款即时通讯工具，传播只限于一度关系，内容不能转发、不能评论的平台，又有什么做内容营销的意义？目前多数营销者却尝试简单地把微博上的玩法套用到微信上，以为每天发几个笑话、发几张美女图，就能像微博一样做得有声有色，这无异于做无用功，把目标受众赶走。
微信无媒体属性后劲不足
《钱江晚报》记者潘越飞去年年底写过一篇文章《我们想放弃微信了！》，历数媒体精英微信公众平台的难处，其时业界吹捧微信营销沸沸扬扬，因此，潘越飞的文章一时间引起了很大轰动。
《钱江晚报》是最早使用微信公众号的都市类媒体、最早突破万人大关的平面媒体账号，也是最早尝试内容引导、语言互动、微信活动的媒体公众账号。貌似一切都走得比别人快一步，潘越飞却表示这让他们“比别人更快一步地摸到了微信发展的天花板。经过半年的试水，需要反思下，是不是要放弃微信，至少打入冷宫一段时间”。
首要原因，微信的基因是让用户把它当成私密社交工具，而不是做社交媒体。微信做的是点对点的事情，而微信营销的内容发布做的是点对面的事情，两者有天然的矛盾。有网友开玩笑：“微信公众号怎么能够同亲朋好友的账号混为一谈呢？就算老婆办的公众号也不行啊。”
其次，微信公众账号的玩法都是相似的—无非是每天发点多条式的新闻，偶尔来点微信互动游戏，有机会卖萌就卖个萌。因此，微信公众账号的同质化越来越严重，偶尔有点新奇的内容，其他公众账号都会迅速复制，搞一个活动，也会被迅速模仿。而且，在微信上关注一个公众账号，是很困难的过程—微博可以浏览以前的内容，看看是不是有营养，再进行关注；微信则无法查询以前的内容，对信息过剩的微信用户来说，选择关注一个账号是艰难而冒险的，这也是微信粉丝增长缓慢的重要原因。
潘越飞还认为，微信账号粉丝增长模式，让其难有爆发式增长。微信账号的关注者其实来自原先忠诚用户中的微信使用者，以浙江广播电台为例，由于是语音媒体，与微信有天然的亲近性，达到10万订阅者也许并不困难，但这些订阅者原来都是电台热线电话的使用者，10万关注只不过是热线电话到微信的用户平移而已。此后的粉丝增长变得十分艰难。
作为浙江省第一都市类报纸，《钱江晚报》拥有百万级发行量，微信公众账号开通了5个月，却只收获了1万粉丝，“好奇心红利”消失后，粉丝数甚至出现负增长。这让他们感觉：如果把微信当作媒体平台，做内容推送，微信就和网易云阅读等平台是一样的，只是多了一个内容推送渠道而已，重要性不应该过分拔高。
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其实，除了《钱江晚报》在微信公众平台上遭遇滑铁卢，绝大多数公众平台账号也面临相似的处境。目前，多数账号仍像经营微博一样，以推送内容为主。与其说他们在寻找微信营销模式，不如说只是抱着“人有我有”的心态去经营，大家都在谈论微信营销，连个账号都没有，你就太out了。但微信天生抗拒媒体属性，这样的玩法，对多数媒体、企业来说，不过是廉价的手机报或者RSS订阅，成功案例寥寥无几。因此，将微博上的玩法套用到微信上，无异于缘木求鱼，因为微信缺乏媒体属性，很难像微博一样有爆发式的增长，企业也不应该追求微信粉丝的数量，更应该注重深度培育忠实粉丝。与其每天辛辛苦苦地发布内容做无用功，不如针对微信的“强联系”属性，尝试在微信上搭建客户服务平台，与目标客户、目标受众发展深度关系。
微信客户服务，说起来容易做起来难
说做微信客户服务难，难在微信的粉丝维系困难。
微信火起来以后，很多商家风风火火搞起微信营销。最普遍的营销形式，莫过于在门口、传单上贴上二维码，扫描关注商家账号，得到或大或小的奖品。据新闻报道，微信会员卡自开展以来，4个月时间，已经吸引了上千知名品牌加入会员卡行列，覆盖近万家店铺和商家。如此看来，商家将自有的顾客群转移到微信上，并不太困难。例如西南地区的廖记棒棒鸡，利用其近200家门店发起“加微信送3元”的方式转化用户，又例如很多商家在微博上推广微信账号，将微博粉丝转化为微信粉丝，都取得了不错的成绩。
获取粉丝固然貌似不难，然后呢？作为客户服务平台的微信，如何维系这些粉丝？
你可能会首先想到持续的优质内容发布。但微信推送的内容发布方式难免会让受众产生莫名的焦虑感。试想你关注了几个商家的微信公众平台，每天上微信都被提醒“1、2、3……n”条信息未读，你还会每天坚持看这些广告信息？还是干脆取消关注？或者破罐子破摔，虱子多了不痒，对这些公众账号的未读信息熟视无睹？微信的传播机制，决定了用户必然不会像微博一样关注很多个“公众账号”，商家也不能像微博一样每半小时发一条信息刷屏。但是时间密度太低，譬如一星期才发一两条微信，又会让商家的信息传播覆盖度大大降低。因此，内容发布固然要做，怎么在“让受众记住”与“让受众不反感”之间取得平衡，却是极为艰难的议题，微信上的粉丝比微博上的粉丝难讨好得多。
客户服务平台的运营呢？真正运营起来你可能会发现，在微信上做客户服务需要的人力、物力可能远远超出你的想象。
既然微信是点对点的即时通讯工具，用户对你的公众账号发布信息，一定是带着沟通意愿的，与受众互动显得尤其重要。而企业要在微信上回复用户，工作无可避免地比在微博上做客户服务更多更难。譬如在微博上组织活动，用户有不明白的，可以翻查官号此前的微博，可以看微博下的评论转发，甚至可以向其他用户咨询，而且微博是一对多的媒体平台，假如你没有回复粉丝，粉丝也可以谅解。
而在微信上组织活动，用户无法看到此前的信息和其他用户的评论，就只能询问官方账号本身了。你不但要每条必回，还最好回得快、回得好。因为正如上文论述，微信的本质是点对点的、私密的、强关系的，如果你的回复延迟太久，势必会造成对方不满。试想你多次拨打客户服务电话都打不通，会是怎样的心情？
假如活动规模做得比较大，信息处理量可能是爆发式的、无法想象的。有业界人士介绍了成都国色天香乐园的例子：该游乐园微信账号粉丝数达到6位数，今年5月7日，他们在微信上组织了一场活动，互动信息量超过17万，以该账号的人力，其后台的海量数据完全无法处理，很多用户的问题咨询被淹没在信息洪流中。而且由于技术问题，20分钟内有500个粉丝收到了错误信息，不得不临时安排六七个人紧急应对，给这500人发布更正信息（微信系统最多能容纳4万条左右信息，当天总信息量是17万，处理晚了的话，这500人的信息就找不到了）由于微信后台只能容纳4万条信息，来不及处理的回复，就只能忽略了。很多企业认为做微信营销成本很低，实际上，要把微信营销做到位，需要的人力、财力投入可能比客户服务电话、微博营销更多。
当然，你可以尝试使用微信公众平台的自动回复功能。但目前微信自带的自定义回复有200条上限，多数自动回复答非所问，莫名其妙，根本不能代替人工回复。当粉丝需要投诉、反馈时，大多数微信公众账号不能像阿里旺旺或者微博私信，发挥客户服务平台的作用。你也可以结合技术开发微信API，做出更智能的自动回复，但其中需要的人力、财力、技术，又并非每家企业、媒体有能力承担的。考虑到投入产出比，作为客户服务平台的微信，并不比客户服务电话、微博、阿里旺旺优胜很多。
微信O2O：产品存在硬伤
目前，微信被商家讨论最多的商业模式莫过于O2O（Online To Offline，线下商务与互联网结合），微信的几大优势让微信O2O看上去很美。比如，微信已经拥有了超过3亿用户、微信已经普及了二维码扫描入口、微信作为私密通讯工具营销能做得更加精准……但现实并没有想象中如意，以目前的状况来看，一切都不过是设想。
最根本的还得从微信产品本身说起。百度总结出了移动应用的“两个页面原则”，即一个产品的第一、第二层级页面集中了最多的用户，所以最好在这两个页面上实现商业价值。微信作为通讯工具，O2O入口仅仅是附属品，在微信中，“附近的商家”已经到了第三、第四层级，也就是用户必须要点击三到四次，才能在微信中找到商家的O2O入口，查看附近商家和优惠券信息。对用户来说，如非必要，很少会打开使用，退一步说，假如用户真的有需求，为什么不使用商家信息更全、操作更方便的大众点评等APP呢？目前打O2O+LBS旗号的应用，已经到了泛滥的地步。
因微信而风头火势的二维码，实际效果也值得观察。有淘宝店主表示，在微信推广的过程中，真切感受到小小的二维码极易被忽视，顾客从看到二维码到扫描二维码，需要好几个步骤，对于追求便利的现代人来说，显然阻止了很多人动手扫描。扫描二维码后会得到什么，对用户来说也是未知之数，大众点评网联合创始人龙伟说：“举个例子，在星巴克，它会有一个牌子，放的是微信的二维码，当我用二维码扫描的功能，它会自动将我的微信加为星巴克微信的粉丝。星巴克会通过微信的账号不断地推一些广告和打折信息。但天天收到这些信息，用户会不会很烦呢？”为数不少的用户会选择扫码获得优惠后，顺手对商户取消关注。
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并且，二维码的营销模式表明，目前绝大多数微信营销，都只不过是用传统企业的实体业务反哺微信公众号，并非微信公众号带来顾客，而是实体业务的顾客带来公众号粉丝。微信公众号的粉丝增长能给实际的客流量、营业规模带来多大增长？分析文章很多，却并没有人知道。目前连这个最根本的效果都无法评价，又怎么评价企业微信营销的实际效果好不好？
虽然很多用户愿意尝试新鲜事物，但微信O2O的用户体验一般；微信上的优惠券在团购网、点评网上也能获得；微信缺乏支付功能，导致优惠券的使用比较繁琐；微信O2O对二、三线城市覆盖非常薄弱；微信的系统很封闭，商家难以评估传播效果……微信O2O已经被作为热门话题探讨了很长时间，目前却仍缺乏成功案例，商家是不是应该加大在微信O2O上的投入，值得打一个大大的问号。
只有水军真正赚到了钱
谁真正利用微信赚到了钱？目前看来，微信公众平台缺乏成功案例，微信O2O正处在探索阶段，实现O2O闭环遥遥无期，微信之前热推的O2O利器“微生活会员卡”甚至在4月19日停止更新……唯一在微信上真正赚到第一桶金的，似乎只有微信培训和微信水军。
在网上可以轻松搜到各种类型的微信培训项目。“二维码推广、微信内容推送、自动回复系统、分店内容查询、微信舆情分析……”杭州某微信运营公司的培训项目，开价8万元一套，现场邀请的多数是中小传统企业主，搞一场微信培训活动，轻松入账100多万。还有小型营销公司推广微信营销套餐，一年要价10万，企业使用3个月，微信公众号却只增加了700人，在微信上因为推广内容而咨询互动的人也不多。投入10万增加700个微信粉丝是否值得？营销公司回答说，微信营销本来就是要看长期效果。但长期效果如何评估？微信能给企业带来多少实际收益？没有人知道。
事实上，据媒体调查发现，在目前风生水起的微信营销领域，即便是单一项目的设计，动辄开价几万元，一位企业负责人透露，他们之前请人仅设计一个二维码的VI（视觉设计）应用方案，对方就收费5万元。不少企业在微信营销上的投入甚至已经达到了百万级别。微信培训能赚得盘满钵满，这些培训机构又怎么不对微信营销大吹特吹？
同微博一样，微信的水军也是一支庞大的力量。在微信上做水军甚至比在微博上做水军还好赚钱。在淘宝上，微信水军明码标价，每个粉丝价格6分钱，有的淘宝店30天内已经成交了15万单生意，类似的淘宝店共有172家。媒体统计，给微信加粉的淘宝店数量，已经超过了给微博加粉的淘宝店数量。微信也有与微博类似的黑客软件，一套软件售价399元，可以利用摇一摇功能的漏洞，让别人关注自己。还有微信营销账号找黑客写代码，强行让别人关注自己的账号，否则就关不掉。水军除了骚扰用户，无疑也给微信的价值评估注入了很大的水分。
微信公众平台、微信O2O还没形成产业链，微信水军和微信培训却已经日赚万金，无疑是这场营销大戏里的最大赢家。这不得不让人产生疑问：微信营销的浪潮之下，有多少真实价值，又有多少虚假泡沫？对微信轰轰烈烈的讨论，有多少是真知灼见，又有多少是夸夸其谈的吹捧？利益诉求蒙蔽了各方的双眼，也许真的要等到泡沫破灭，才能知道微信营销的真实价值，看到究竟是谁在裸泳。
微信营销技巧研究 篇10
微信营销是今年比较普及的一种网络营销方法,无论是大企业还是小公司都在积极的投身于微信营销中,在开展微信营销中如果可以对微信这种应用充分的认识和熟悉其运作和使用,会为营销工作的开展带来便利。
二、什么是微信
微信是腾讯推出的一种手机应用。支持发送语音短信、 视频、图片和文字可以群聊,仅耗少量流量,适合大部分智能手机。
三、微信营销优势
微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新, 是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。开展微信营销一般主要通过微信公众号推广和朋友圈推广两种模式。微信营销,是目前最有效、最有针对性的网络营销手段,微信营销可以很精准地把商家的推广信息推送到业务相关的微信用户人群,从而让潜在客户更容易关注商家的微信号和产品信息,转化率更高。微信具有庞大的潜在客户数量、营销成本相对低廉,微信应用软件自身是免费的。 而且可以再此基础上开发新的应用,信息交流的互动性比较明显。
四、以订阅号为例说明微信营销技巧
企业利用 微信开展 营销活动 一般可以 通过两种 方式 :
1、微信的公众平台
微信公众平台分成订阅号和服务号和企业号三种类型。
服务号是公众平台的一种帐号类型,旨在面向企业和组织为用户提供服务。服务号发出的信息会出现在用户的好友会话列表首层。服务号一个月内仅可以发送四条群发消息。并且,在发送消息给用户时,用户将收到即时的消息提醒。消息可以转发也可以进行分享。
订阅号是公众平台的一种帐号类型,订阅号主要适用于个人、媒体、企业、政府或其他有需求的组织。为用户提供信息和资讯。订阅号每天可以发送一条群发消息。订阅号发给用户的消息,将会显示在用户的订阅号文件夹中。 在发送消息给用户时,用户不会收到即时消息提醒。在用户的通讯录中,订阅号将被放入订阅号文件夹中。
企业号是公众平台的一种帐号类型,企业号主要适用于企业、政府、事业单位或其他有 需求的组织;企业号发出的信息会出现在用户的好友会话列表首层。最高每分钟可以群发200次。企业号发布的消息可以转发也可以进行分享,同时在发送时也可以设置权限禁止转发或分享。下面以订阅号为例说明如何利用微信的订阅号来开展营销。
(1)申请订阅号
进入微信公众平台
https://mp.weixin.qq.com/
第一次使用请选择注册
注册时注意名称的选择,要与自己想提供的内容或者服务相关联。而且需要注意的是名称一旦确定就不能够更改。如果并非第一次使用请选择登陆,登陆的时候可以选择微信验证登陆这样可以更加安全的使用微信的订阅号的管理功能。
(2)完善订阅号信息
进入公众号后选择“设置”进行公众号设置。使得公众号具有自己的形象和品牌特征,设置包括以下内容:
1账号设置:自己设计头像,头像的使用关乎二维码的生成,是后期进行微信推广的很重要的一部分。所以建议在设置头像的过程中,应该事先想好,经过深思熟虑,经过精心设计,因为二维码作为微信营销获取关注的途径之一,也是品牌形象的一部分。一经使用不建议更改。
2公众号的介绍:要本着全面介绍公众号的目的,内容具有说服力,虽然内容介绍后期可以随着营销进程和微信订阅号的定位进行改变,但是作为一种推广渠道,每个工作环节都代表公司的形象,都需要慎重。
3功能设置:隐私设置、水印设置、微博绑定等。
(3)使用订阅号
1自动回复功能:
a.被添加自动回复功能设置:当有人订阅本订阅号时发出的欢迎信息;
b.消息自动回复:关键词以外的消息的自动回复;
c.关键词自动回复:当用户信息中含关键词自动回复内容。
添加规则 — 设置规则 名 — 添加关键 词 — 可以使用 多关键词 : 利用回车 进行多关 键词设置 --- 回复内容 设置 。
2自定义菜单功能
自定义菜单功能,是在订阅号已经开启了自定义菜单功能后通过编辑和发布自定义菜单进行的便携管理,可以结合自身的开发能力,更加灵活地使用此项功能。微信订阅号的自定义菜单,最后可以创建3个一级菜单,每个一级菜单下可以创建最多5个二级菜单。菜单创建好后需要为每个菜单项的级别最低的菜单设计动作。动作可以是文字回复,可以是图片回复也可是自己添加好的素材,或者图文信息。添加到菜单里的内容,用户的主动性更高,用户可以自己选择是否阅读,也可以反复阅读和参与。而对于企业来讲可以将长期开展的活动,或者阶段性活动放置到自定义菜单中。
3投票管理:
投票是微信订阅号的一个基本功能。投票可以设置投票主题,以及自行设置投票选项。投票设置完不能直接发布,只能放置到素材里作为对象插入,才可以发布。
4消息管理:管理订阅用户的消息,也是与用户互动的一个主要渠道,在这里可以获取用户的实时信息,也可以单独处理和回复用的信息。
5用户管理:为定阅用户分组,分组可以按照用户的特 征进行组别的划分,并以加备注的方式细分用户。
6素材管理:增加图片库素材、增加语音素材和视频素 材,为后面增加图文信息做基础工作。
7添加单图文消息和多图文消息,以备群发时使用或者用于自定义菜单的动作设置。图文消息是订阅号向用户传递消息的主要形式。要注意信息的准确性,内容的原创性,如果是信息是借鉴的或者是转载的一定要说明出处。 诚实诚信也是企业形象的一部分。主要从标题、作者、封面、摘要、正文、来源等几个部分进行。
2、朋友圈推广
利用朋友圈推广一般包括在朋友圈中分享产品信息及个人使用评价,引起好友关注。或者在朋友圈中分享链接, 向好友推荐信息。
若想做好朋友圈推广需要很多细节需要注意,否则就会惹人厌,甚至拉黑。这样生意没有做成相反还失去了朋友。
做好朋友圈推广主要做好几个内容:
(1)头像
头像是对方建立的第一印象,不要用公众头像,头像要有自己的特色。
(2)名字
名字与头像一样,如果想用朋友圈推广,如果企业身份,用企业名称即可,如果个人身份,名称就不要与自己所推广的产品、服务靠的太紧,这样会让人觉得功利性太强。 一般来讲建议私人用与营销用微信分开。
(3)相册封面
相册封面是一个空间够大,又不太影响对方的一个私人领域,在这里可以充分发挥自己的想象力和创造力,图文并茂的展示自己待传达的信息。
(4)发布的内容
内容不要太频繁、准备好再发。有的人在进行朋友圈推广的时候以刷屏的态势进行,这样就会引来用户的反感, 失去关注。
发布的内 容也不要 所有都是与 推广相关 的 ,内容也要 适当接地 气 ,让大家觉 得与你互 动并不太累 。也要注意 对朋友圈 其他人发 布的内容 给予适度 的回复 , 以示友好 。
五、总结
微信是目前受众最广的一种手机应用。从最初的朋友之间的沟通,到媒介平台、到推广平台,微信高速发展着, 不断扩大自己的应用领域。微信营销需要研究的内容还有很多,本文主要以订阅号和朋友圈推广为例来说明了微信营销的步骤和技巧的使用。
摘要：微信营销是网络营销中定位准确,效果显著地一种网络营销方法。主要通过微信公众号推广和朋友圈推广两种方式进行。在开展微信营销的过程中要熟悉此应用软件的使用技巧,然后结合待推广内容的特点,有针对性的进行微信营销,才会取得事半功倍的效果。网络营销手段繁多,在一定时期内微信营销依然占有很大的比例。