微信营销模式利弊分析

微信营销模式利弊分析（通用7篇）

微信营销模式利弊分析 篇1

据前瞻产业研究院《2016-2021年中国第三方支付产业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示,微信月活跃账户于2015年底达6.97亿。巨大的流量带来巨大的商机,微信营销的迅速发展为小微企业的营销提供了良好机遇。小微企业应认清微信营销的利弊,结合自身特点顺势发展。

一、小微企业的界定

小微企业的概念最早是由我国著名经济学家咸朗平教授提出,他认为小微企业包括小型企业、微型企业、家庭式作坊和个体工商户。根据2011年工业和信息化部、国家统计局、发改委、财政部联合发布的《中小企业划型标准规定》,小型企业是指营业收入50万元以上500万元以下的农林牧渔企业,从业人员10人以上50人以下且营业收入100万元以上500万元以下的零售企业等。微型企业是指营业收入50万元以下的农林牧渔企业,从业人员10人以下或营业收入100万元以下的零售企业等。小微企业由于规模小,进入门槛低,因此数量巨大,为活跃我国经济作出巨大贡献。正如美国经济学家詹姆斯所说的“一个国家的经济有没有活力,在很大程度上要看小型企业,特别是小微企业的状况,这是衡量经济的标尺。”目前,我国的小微企业数量庞大,根据2014年3月28日国家工商行政管理总局发布的《全国小微企业发展报告》显示,截止2013年底,全国共有小微企业1169.87万户,占企业总数76.57%。若将4436.29万户个体工商户视作微型企业纳入统计,则小微企业在工商登记注册的市场主体中所占比重达到94.15%,这是我国首次发布的有关小微企业的权威统计数据。据工商总局新闻发言人于法昌介绍,截至2015年第四季度,我国新设小微企业周年开业率达到70.1%。在第四季度新设小微企业已开展经营的企业中,78.7%已有收入。可见,小微企业为我国的税收收入、就业岗位提供、国内生产总值提升作出了巨大贡献。但是,小微企业规模小,实力弱,抗风险能力低,容易受外部环境变化的影响,因此在传统的营销方式竞争中难以跟中大型企业或其他同行企业抗衡。同时,在用工成本、原料成本、土地租赁成本高涨的情况下,小微企业的生存艰难。在这样的形势下,小微企业需要开拓新的营销渠道,采用新的营销手段来提升经营业绩和竞争实力。而有着独特优势的微信营销的诞生为小微企业的发展提供了良好机遇。

二、微信营销的主要模式

1.“二维码扫描”模式

微信上的“扫描QRCode”功能原本用于识别新朋友的二维码身份从而认证添加为好友。但这个功能可以运用到商业上来。商家可以让客户扫描企业二维码添加为好友后给予会员折扣或者活动优惠,以此吸引新顾客。

2.“异步通信”推广模式

微信用户可以通过微信开放接口接入第三方应用,还可以在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。微信在各种公众平台、游戏影音平台、网络购物支付平台等都可以直接切入,不管是手机APP移动端还是PC客户端的内容,微信用户可以将快速将其分享到朋友圈中去,还能以网页链接方式打开。

3. 朋友圈分享模式

微信用户可以通过朋友圈发表文字和图片,同时可通过其他软件将文章或者音乐分享到朋友圈。用户可以对好友新发的照片进行“评论”或“赞”,用户只能看相同好友的评论或赞。这为商家与顾客之间的交流提供了一个良好的沟通平台。

4. 微信公众号模式

微信公众号可以向粉丝推送包括新闻咨询、最新活动、最新优惠、新产品信息等消息,还具备咨询和客服的功能,并且能够形成商家的客户数据库,这无形中使得微信同时具备CRM系统的功能。

三、小微企业进行微信营销的优势

1. 可以准确定位潜在客户,实现精准营销

小微企业资金实力较弱,很难像实力雄厚的大企业那样做大量的宣传推广去大范围锁定潜在客户然后再转化为现实顾客。而微信的二维码扫描添加好友的功能,使得小微企业可以低成本的吸引新顾客。具体的做法是企业提供一些会员折扣或活动优惠,但要求客户先通过二维码扫描添加好友或者关注企业公众账号的方式才能享受。这样实际上就是通过折扣O2O的方式吸引新顾客。愿意添加企业为好友的微信用户通常是对企业产品或服务产生兴趣或者对折扣优惠有兴趣的,即企业的潜在客户,这种情况下,企业就可以对这些用户开展针对性的营销活动,实施精准营销,实现低成本吸引和转化新顾客。

2. 通过朋友圈分享的模式,实现口碑营销

小微企业的弱点之一是规模小信用低,微信朋友圈的出现为小微企业低成本开发新客户并维持老客户提供了一个机会。朋友圈是利用了现代人喜欢展示自我的特征来进行信息传递。例如,很多年青人遇到什么美食或特殊的商品或商家促销,都喜欢拍张照片放到朋友圈里与好友分享。而朋友圈属于半社交圈,既有公开性(只对好友公开)又有私密性(只跟好友分享)。圈里的基本都是熟人或者朋友,而很多人一打开微信就习惯性的去浏览朋友圈,这样,好友发送的信息迅速传播。小微企业要生存,就要有口碑,有声誉,好的产品经过微信用户在朋友圈里向熟人介绍,可信度更高。每个微信用户都有几个以上的朋友圈,信息会在不同的朋友圈以病毒式传播的方式进行扩散。这种口碑+好友的营销方法,宣传范围广、传播针对性强,效果较好且成本低。

3. 微信里开微店模式,实施熟人关系链营销

微信除了可以通过活动优惠的宣传推广后促进线下的销售,还可以直接进行线上销售,实现线上线下同步的多渠道营销模式。微信平台即微店的入口,商家可以将商品一键分享到朋友圈或者推送到特定的好友处,还可以分享到QQ空间、新浪微博等社交平台,顾客可以直接通过这些社交平台进入店铺,直接就在线上进行购物。不管是受众来源还是获取客人的渠道,微店都是以目前用户活跃度最高的朋友圈为支撑,靠的是病毒式的开户与传播,这种扩散性的熟人营销非常适合缺乏资金做宣传的小微企业。

4. 微信公众平台宣传模式,降低营销推广成本

传统的营销推广例如电视广告、平面媒体广告、网络广告、海报单张广告等,花费巨大。但是微信的营销推广成本非常低,注册一个微信号费用为零,开通一个公众号只需要每年缴纳300元的服务费,与传统营销的广告推广成本相比,这个费用几乎可以忽略不计。而且,企业可以利用公众平台向顾客推送各种活动信息,优惠信息或者图片广告、视频广告等,而无须像电视广告网络广告那样按时长算广告费,大大节省了小微企业的营销成本。

四、小微企业进行微信营销的弊端

1. 难以提高客户黏度

小微企业经营的商品或服务本身知名度较低,实力偏弱,如果要利用微信营销的话,必然要采取一些让利活动才能吸引客户关注。例如采取关注微信公众号的或者添加企业微信为好友的,就给予会员资格并享受会员优惠,或者直接送小礼品等。这样操作,不排除会引来一些只为了得到好处而并非真正关心企业商品服务的微信用户的关注,这些人一旦得到优惠或者赠品之后就会马上取消关注微信号。这样一来,企业为了拉来新客户付出了成本,但有可能招来大量的无效客户,如果企业不能持续的提供优惠,这些客户将会流失。这种单一依靠优惠活动吸引客户关注的营销手段很难提高客户的黏度。

2. 可信度低不利于品牌建设

由于目前微信销售缺乏相应的法律监管,通过微信圈销售的产品鱼龙混杂,并且缺少像淘宝信誉评价那样的机制体系,无维权保障,如果小微企业的产品也掺杂在这些产品销售圈里销售,由于小微企业产品缺乏知名度,难免会被微信用户归类为山寨产品或低劣产品,从这个角度来看,微信营销不利于小微企业进行品牌建设。

3. 不利于拓展市场

微信用户虽然多,但中青年人占了绝大多数,这样不利于小微企业开拓各年龄层次的市场。例如,老年人因为操作困难很少使用微信。因此,如果小微企业单纯依赖微信渠道营销的话,不利于开拓老年人市场。尤其是经营老年人用品的小微企业,如果只通过微信营销难以打开老年人市场。

参考文献

[1]樊士聪.企业利用微信营销的利弊分析[J].企业导报,2015.04.

[2]孟得明.微信营销的五种营销模式简介.http://doc.mbalib.com/view/a3106c3f6fd9da90ce5b5c52b9db9eb3.html.

微信营销模式利弊分析 篇2

摘 要：本文通过分析微信这一社交软件的诸多优势功能，结合现有商家的微信营销实践，提出了内容营销、精准营销、社交分享等微信营销模式。本文得出微信营销究其本质是通过移动互联网实现人与人之间的互联，带给用户全新的购物体验，最终实现用户与企业共同增值的目标。

关键词：微信;微信营销;营销模式;用户体验

一、微信概述

微信是腾讯公司在1月所推出的手机聊天软件，它可以通过网络实现快速发送语音、短信、图片、视频等。依托腾讯QQ强大的用户资源，微信1.0初上线便能够实现通过QQ号码导入现有的联系人资料，最初的版本拥有的即时通讯、照片分享等简单功能，逐渐发展至最近推出的微信6.0版，分阶段新增了摇一摇、二维码、微信支付、8秒微视频和卡包等功能。据统计，微信用户现已超过6亿，已俨然成为个性时代下用户社交软件的第一选择。

面对如此庞大的微信用户群体所蕴藏着的无限商机，商家纷纷在微信平台中申请公众账号，通过一对一的关注和推送，使微信公众平台成为商家、企业的CRM工具，为商家赢得更多的新顾客，同时提升老客户的粘性。

营销大师克里曼特.斯通曾说：“未来的营销不需要太多的渠道，只要让你的产品进入消费者的手机，就是最好的营销!”从最初的社交工具演变至今，微信完美实现了从互联网至物联网至人联网的飞跃，人与人之间的沟通交互通过移动互联网变的十分便捷。而对于企业而言，如何借助微信平台构筑新的营销模式，为企业带来持续增值的.动力，值得进行深入研究。

二、微信营销的优势及理由

微信销售平台简单来说分为两类：一类直接通过朋友圈推荐，另一类通过微信公众平台中的订阅号、服务号进行销售。与其他媒体相比，微信营销的优势有很多：

(1)微信面向的消费群体数量庞大。并且，据统计，20-35岁的人群占70%以上，这类人群恰好是消费者中的主力人群，并且已逐渐形成高频次用手机看微信朋友圈的习惯以及网购习惯;(2)通过朋友圈的分享，商品信息的口碑得以迅速传播。由于微信是类似的社交平台，它是基于用户间的信任关系所建立起来的人际网络，因此相较于发布信息的媒体平台，比如新浪微博，用户对于社交平台朋友圈分享的信任度更高;(3)微信不仅可以通过定制化的推送，准确直观且方便快捷的传递商品的多样化图文信息，同时实现这样的推送依赖于网络，因此完全免费，运营成本相对较低。

基于诸多优势，许多商家纷纷开通公众号，开始步入微信营销的行列，部分消费者也通过微信朋友圈的分享开启了微店之路。微信营销势头汹汹，铺天盖地的推送信息、朋友圈刷屏袭来，对于消费者、微信好友的感知如何、体验如何，值得深究。作者认为，应当明确微信营销的核心价值：成功的微信营销应当成为为用户持续增值的工具，为用户带来轻松、零负担、零门槛的购物体验。

其次，如今的商家使用微信订阅号，重点关注的是吸引更多的消费者订阅自己的微信，让自己拥有庞大的粉丝群。但实际，商家关注的重点不应当是订阅，而应当是订阅后商家能做些什么，能够为用户提供什么样的个性化服务。

三、微信营销模式

(1)内容及精准营销模式。与微博营销不同，微信营销不需要铺天盖地的信息量拉拢与用户之间的关系，用户关注的点在于原创精简快捷的信息。因此，需要精准的信息传达，吸引潜在客户，服务现有客户。比如招商银行的公众号，通过精准的内容营销、清晰的逻辑思路和与外部资源的有效对接实现了一年间八百万的粉丝数量。招行的微信所提供的是个性化服务，每一位招行信用卡持有者可以通过它的微信实时收到推送的交易提醒、还款提醒、账单信息、余额查询等用户需要的信息，集品牌、功能、时代感于一体。

(2)O2O模式，实现线上线下的轻松互动，变推式为拉式营销。比如杭州下沙的上品折扣实体店，从电商平台转为微信平台，通过前期的管理系统升级和资源整合，店内任何产品全部标注有二维码。用户通过微信的扫一扫功能直接可以进行支付，并且可直接带走或者填写地址店内邮寄。同时，在购物过程中，可随时通过扫码进行朋友圈分享，听取朋友倡议。用户若当时无法做出购买决策，可将商品放入购物车，商店可为其保留货品至次日八点。如此，实现真正的不受时间、空间限制的互动。

(3)无缝对接模式，实现商家间的活动联盟。微信平台应当成为企业帮助用户实现增值的工具，在定制化、精准营销的推动下，商家应当通过分析用户的消费行为，借助平台上的数据交换，帮助用户对接相关的消费场所。比如，通过消费者身份的识别和追踪，提供相对应的促销与活动信息等。当然，对于用户的信息安全需要斟酌。

(4)社交分享模式。运用同理心，分享目标消费者愿意、希望、喜欢看到的内容，引起消费者情感上的共鸣。比如：出售生鲜食品的商家分享当季养生之道、进补食材信息等;美容商家分享健康美容信息等。

除此之外，移动互联网时代下的微信新型营销模式还有很多有待挖掘，比如微视频、微信卡包的应用等等。究其本质，即通过移动互联网实现人与人之间的互联，带给用户全新的购物体验，为用户提供个性化的定制服务，最终成为为用户持续增值的工具。

参考文献：

[1] 左佩佩.微信营销存在的理由探析[J].中国商贸.-12-21

大学生使用微信微博的利弊分析 篇3

摘 要：选取长江工程职业技术学院在校学生进行抽样问卷调查。根据调查结果分析大学生使用微信微博的动机、使用方式、关注群体、微博影响等方面的现状，从提高认识及运用素养、增强自我调控的健康心理素质、提高辨别真假是非的能力素养、增强网上社会公德与责任素养等方面，提出引导大学生文明使用微信微博的对策。

关键词：微信微博；问卷；利弊；社交软件

一、调研的背景简介及调研意义和目的

近年来随着智能手机的快速发展，使得微信、QQ、微博等社交软件越来越便捷，无形中成为大学生喜闻乐见的获取信息、交流沟通的重要工具。本研究以江工程职业技术学院作为调研样本，通过调研分析大学生受微信微博社交软件影响产生的行为变化。主要采用的是问卷调查的方法，问卷调查时间为2014年12月，使用的是《大学生微信微博使用情况调查问卷》，在学校食堂区、教学区、宿舍区三处集中地点发放问卷，发放200份，回收有效问卷195份，无效问卷5份，有效回收率97.5%。主要研究意义是：首先是探讨大学生使用者的社交需求特点，对该群体人际关系产生的正负面影响，由此提高受众对移动互联网虚拟社交情境下人际关系的正确认识和把握；其次是将关于微信微博的研究变为必要的量化分析，采用问卷调查法，对相关数据进行梳理分析成为研究的创新点。

二、调研问卷分析情况

（一）大学生使用微信微博的基本情况。（1）在使用微信微博男女比例上，男生比例较高于女生。通常情况下，大约有将近八成的大学生注册并使用微信，从性别上来看，男生的比例略高于女生，占到52.63%。随着微信功能的不断升级，大学生应用微信的比例还有上升的空间。（2）近两年微信微博成为大学生主选的社交软件。绝大多数的大学生都有使用QQ，由于腾讯推出的微信高度兼容QQ功能，具有更强的语音和视频交流功能，也成为大学生的主选之一，大约有67%学生偏好使用微信，在线时长超过4小时的占到36%，受到广大学生的青睐。从上面的数据可以看出，微信微博在大学几乎成为大学生手机必备应用，已成为大学生学习和生活的一部分。因此，在使用过程中，必然会对大学生的思想和行为产生一定的影响。

（二）大学生使用微信微博的态度情况。（1）使用动机不同。男生在使用微信微博在结交新朋友和联系老朋友、参与互动风格、跟时尚潮流几个动机上明显高于女生。男生在感性方面需求明显，女生主要是获取生活信息。（2）人际交往成为主要特点。绝大对数的高职学生基于微信微博的使用，是自己的人际交往更加便利，在调研问卷中，有56%因为微信能够满足与同学亲友沟通方便而得到使用的满足，同时有50名大学生因为能结交附近好友，扩大交际圈而得到了微信使用行为的满足。由此看出，高职院校学生多人际交往的迫切需要的特点。（3）使用微博微信在于精神追求和娱乐。（4）追求时尚。高职院校学生正处在青年阶段，具备趋同、炫耀、猎奇等心理，以大学生为代表的群体对时尚需求也远超其他群体，对新鲜事物的接受程度也比较高。（5）对发布信息的真实度判断比较理性。高职院校学生思想比较成熟，在各方面都有比较理性的判断，因此在看待微博发布信息的真实度上， 学生比较理性， 不会盲目下定论， 大部分学生会采取先求证事情真相再判断是非的占

88.5%，直接相信的占8%，置之不理的占3.5%。（6）超时空性以及信息海量性深受学生青睐。微信微博在大学生中迅速流行主要原因是它可以随时随地分享新鲜事的占80.5%， 第二是可以获取大量信息咨询的占71.3%，手机电脑都可登陆、方便快捷的占48.3%，扩展社会关系的占43.7%，

三、微信微博等社交软件对大学生的影响

（一）对大学生积极的影响。（1）微博微信丰富对价值取向。文化信息传播时空界限打破，各类语言文化汇聚，不同价值观借助微博微信在一定程度上加强大学生独立思考的能力，丰富大学生价值选择，这种多元化的选择成为当代大学生的价值取向。（2）微信微博社交平台有助于大学生自我展现。调查数据显示，大多数的学生是为了展现自我，分享生活点滴。大学生主观意识独立性增强，愿意自我思考，不想受到他人支配，由于现实的各种条件限制不能充分的展现自我，这种无限制的社交平台可以充分表达自我的观点、心情等，此外，个人发表的观点也可能得到别人的共鸣，会受到极大的满足感和自信感，有助于更好的实现自我。（3）促进大学生良好的道德观念形成。这种道德的形成主要的通过浏览信息和转发信息形成，将浏览的有一定价值的信息自觉吸收，对一些公益等消息进行转发实际上等同于道德实践，也就是体验的过程，这种由外而内的过程，最终也会逐渐实现大学生良好道德的内化。

（二）对大学生消极的影响。（1）微信微博依赖影响大学生正常社交行为。社会节奏的加快，使得大学生面临着学习、情感、就业等压力，虚拟的社交行为成为舒压方式，功能快捷齐全的微信及微博成为情感宣泄的方式，减轻孤独感，增强自我存在感，但是这种过度沉溺于虚拟社交的行为分散了现实生活社交精力，对使用者的实际人际关系造成严重影响，陷入真实社交困境。（2）缺乏把关，误导认识。作为开放式的社交平台，使用者将自己打造成一个自我感觉的角色，对各种信息没有筛选过滤，不良信息的传播对大学生群体产生恶劣影响，形成不正确的人生观和价值观。（3）对人身安全产生威胁。基于微信系统的地理定位功能，许多的大学生使用者偏爱这一点，“摇一摇”等功能的使用成为结交陌生人的便捷途径，将个人的隐私泄露，对于个人生命财产埋下安全隐患。调查中的绝多数的大学生持否定或是无所谓态度。

四、建议

微信微博这种社交软件在对大学生对思想观念和日常行为的积极影响和消极影响是共生的，这就需要对大学生进行正确的引导。借助微信微博的优势，丰富思想教育资源，增进师生的交流互动，搭架良好的网络心理咨询平台，及时解决产生的不良心理问题。鉴于1月13日互联网信息办关于微博、贴吧等全面推行实名制的，建立有效地运行机制，进化网络信息，引导其健康有序发展，对于使用者具有重要作用。根据本次大学生使用微信微博现状调查结果，提出以下对策。

企业微信营销利弊分析 篇4

微信是腾讯公司于2011年1月推出的手机通讯类应用程序, 用户可以通过微信传送文字、图片、语音甚至视频信息, 是一款相当便捷的即时通信工具;并且使用微信时, 运营商不收取通讯费, 而只是收取一定的网络流量费, 在使用无线网络时可视其为免费的。微信是一款基于信息推送技术实现用户之间的免费聊天和个人状态同步等功能的IM社交软件。即微信将现实版的人际交往搬到移动互联网的平台上, 通过对手机通讯录联系人和QQ好友进行读取, 搭建与联系人之间连接的桥梁, 使移动终端成为了一个新的社交平台。通俗来说, 微信即一款社交工具, 把人与人之间的社会交往放到了虚拟网络世界, 搬进移动终端, 是为用户提供网络版的人际交往的工具。 微信为用户提供了一个很好的社交平台, 用户之间通过微信进行沟通交流来维系自身的人际关系, 方便快捷且成本较低。 微信成功的打中了现代商业社会的靶心, 构建了一个庞大的社会关系网络, 是一款真正意义上的符合时代特征的社交工具。

微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种, 是一种以微信用户群落和微信平台为依托的网络营销方式;微信营销摆脱了传统营销有关距离的限制和要求, 实现了零距离的营销模式。用户注册微信后, 可以根据自己的需要获取各类信息, 并跟其他用户建立联系。因此, 企业可以通过微信跟用户建立联系, 实现自己的产品和品牌的推广。企业需要和用户进行互动形成一种长期关系, 以便搜集用户的相关信息, 从而对用户信息和需求进行分析定位, 挖掘用户的潜在需求, 最终达到精准营销的目的。微信营销是基于LBS的营销, 因此其有一大特点就是能够开展区域精准营销, 例如企业通过GPS对用户进行精准定位, 然后锁定目标区域进而有区域针对性地开展营销活动。此外, 商家可以利用微信“附近的人”这一功能获悉用户的位置信息, 并根据数据库的相关信息来分析用户状态, 进而判断用户进入自己店铺购物的可能性, 然后可以根据用户的喜好适时推送一些优惠信息增加用户进店的可能性。

二、企业微信营销存在的弊端

1.企业对微信营销认识不足, 信息被忽略

很多企业缺乏对微信营销的深入研究和认识, 只是单纯地运用微信推介一些产品信息, 且推广方式单一, 导致发布的信息很容易被用户忽略。随着微信的推广, 微信用户人数不断扩张, 人们获取信息的渠道越来越多。众多的微信公众平台持续地孜孜不倦地推送各种各样的图文信息给用户, 面对如此庞大的信息量, 用户很容易产生视觉疲劳, 就像打开电子邮箱, 瞬间被各类垃圾广告邮件塞满, 从而会在海量信息中进行筛选、过滤掉自身不感兴趣的内容, 这样用户在无形中就流失了, 商家还浑然不觉。即使其中有一些有价值的信息, 读者也无心阅读, 企业发布的信息阅读率大大降低。

2.微信营销体系不健全, 存在安全问题

微信自身是一款以LSB位置信息为基础的社交软件, 作为一个社交平台, 其存在的安全隐患还是较为明显的。在使用微信的过程中, 稍有不慎, 用户个人信息就有可能泄露, 这对用户个人隐私保护造成了困扰。再者, 由于微信没有明确的信息监管中心和安全监督中心, 微信产生的信息真实性无法识别, 且微信用户不需要实名认证, 这一功能上的缺失很容易让一些不法分子抓住漏洞发布虚假信息进行投机行为。

3.缺乏专业的营销团队, 客户管理系统欠完善

由于微信营销在国内刚刚起步, 还处于发展的蓝海阶段, 有关这方面的营销人才十分匮乏。企业微信营销的具体活动大多由兼职人员 (例如全职妈妈、学生等) 完成, 专业性很欠缺, 难以保证营销质量。其次, 由于营销人员缺乏专业素养, 对于客户管理缺乏认知, 滥用各种推送功能, 虽然在一定程度上可以保证不会遗漏用户的任何信息, 但很容易引起用户的反感。

4.用户体验差

在微信营销中, 互动扮演着重要的角色。企业企图通过简单的活动邀请用户参与体验, 缺少深度和特色, 往往很难得到用户的认可。相反, 企业若能以用户潜在需求和欲望为主导引导用户, 互动效果会好很多。

三、企业微信营销对策分析

1.加强认知, 富含人情味儿的精准传播

为了加深对微信营销的认识, 企业可以组织相关人员参加这方面的学术活动, 或者企业也可以自发组织活动学习微信营销相关知识。企业在进行微信营销时应树立一个鲜明而个性的形象, 进行精准定位, 多为客户考虑, 进而和客户保持一种长期而持续的关系。同时, 需要优化企业微信平台内容, 企业发布的平台内容应结合粉丝微信内容关注度的调研结果且有足够的吸引力, 能够引起粉丝的注意, 优化自身的营销方案, 结合自身产品和企业品牌的定位, 推出针对性的特色营销设计, 推出一些能够引起粉丝兴趣, 同时与自身产品有所结合的功能, 使这些功能成为客户的一种生活习惯。

2.健全微信营销体系

我们曾多次提到, 目前微信营销尚处于初级阶段, 还有很多不完善的地方, 急需建立一个完善的营销体系, 下面我们来看看企业应如何建立一个这样的营销体系。

我们从图中可以看到, 微信商业化具有四个要素, 企业要想建立一个完善的微信营销体系需从这四个方面入手。除了建立完善的内部体系, 微信营销还需要外部体系来支撑。用户在使用微信的过程中, 隐私安全是急需处理的问题。处理这样的安全问题, 需要企业和微信达成协议共同合作, 建立信息管理机构以及安全监管机构, 加强对企业微信营销进行监督理管, 从而给用户信息安全加锁实施多重保护。

3.建立专业的营销团队, 负责管理和运营

学有所长, 术业专攻;而大多数企业在开展微信营销的过程中, 大部分都是通过兼职人员进行产品推广, 这使得产品推广信息缺乏建设性。任何营销实践的成功最终都要通过营销人员的实施才能达成。企业如果缺乏高素质的营销人才, 很多营销目标是很难达成的, 这对企业来讲很可能是致命的缺点, 因此建立一个专业的营销团队迫在眉睫。企业的专业营销团队整合起来就是一个微信CRM。企业通过建立微信CRM, 利用微信甚至腾讯的用户数据, 结合品牌本身的数据库, 智能接人、 策略分组、行为轨迹跟踪分析、整合传统CRM、智能推送、整合微信微博、多渠道接触客户互动, 最终实现精准营销, 并对特定用户提供特定服务。企业如果能够成功运用这一微信CRM系统, 将能大大提升品牌影响力。

4.加强互动, 线上线下同步营销

企业通过微信开展营销活动时要注意采用情感战略, 而不是单方面的灌输信息, 关注用户感受, 通过打感情牌来吸引粉丝的关注, 达到与粉丝之间的共鸣, 从而与之建立长期而持续的关系。微信本身是一个很好的闭环服务系统, 企业进行微信营销的时候可利用这样的在线交互体验服务, 从而给用户带来一种全新的富媒体体验。企业通过微信进行产品推广, 不仅限于推广, 还可以增加线上销售, 用户可以直接在微信上浏览商品并可以利用微信钱包完成支付, 整个过程无需跳转第三方平台便可完成交易, 在给用户带来便利的同时也着实增加了企业的盈利。另外, 在完成交易后, 要及时和用户进行互动, 接受用户的信息反馈, 并针对用户提出的问题做出改进, 提升用户体验, 形成客户黏性。

参考文献

[1]张紫.第37次中国互联网络发展状况统计报告[J].计算机与网络, 2015 (02) :5.

[2]张国成.微信的现状和问题研究[D].成都:四川省社会科学院, 2014, 7-9.

[3]百度百科.微信营销[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/7328022.htm, 2015-1-21.

微信营销业务模式分析 篇5

关键词：营销模式,微信营销,微信支付

微信是腾讯公司于2011年1月推出的一个提供即时通讯的免费智能端应用程序。2013年, 发布的新版公众平台以及2014年发布的理财通, 又称为微信版“余额宝”, 都为微信进军电子商务平台奠定了良好的基础。目前, 微信主要通过微信公众平台、微店、微信朋友圈等模式进行营销业务。

1 微信公众平台的业务模式分析

1.1 公众平台业务模式

微信营销最主流的业务模式是通过微信的公众平台, 微信公众平台分为:服务号与订阅号。

服务号主要是大型企业或者组织为用户提供线下服务, 进行资讯推送。由于微信对于公众平台的管理很严格, 为了严防垃圾信息的传播, 所以对于公众平台的消息推送有很严格的限制, 公众服务号每月仅有5次机会向用户发送推送消息, 不过用户可以通过点击进入该服务号主界面进行想要的信息查询、商品预定以及购买。

以七天酒店的公众平台“铂涛会”为例, 用户可以通过点击进入铂涛会的界面, 分为三个模块, “我”的个人信息模块、微订房模块以及惠员区模块。通过进入不同模块可以对自己的账户进行管理, 也可以通过微信定位功能对附近的七天就近进行预约订房, 还可以查看酒店近期的优惠活动等。大型的组织类似中国扶贫基金会也有类似公众账号, 通过该平台可以查询到捐助者所捐助的金额等, 还可以查询到基金会近期将会开展的活动, 这在一定程度上使得公益更加透明化、也更加大众化。

订阅号的参与者一般是个人或者媒体, 订阅号会围绕着同一主题进行消息推送。如闺蜜网kimiss, 英语四六级等。订阅号跟博客类似, 都是进行信息宣传, 但是相对来讲更加专业化, 因为背后通常会有小团队在共同经营, 而且由于主题专一, 消息也更加为准确专业。订阅号每天可以向订阅用户发送一条消息, 将会在对方的订阅号文件夹中显示。

1.2 公众平台竞争者分析

一切有访客, 可以发表消息并进行讨论的网络平台其实都是微信公众平台的潜在竞争者, 类似博客、豆瓣、微博等。与博客等相比, 微信公众平台显得更加专业, 由于其背后组织或者企业的支持, 公众平台的开发背景相对稳定。同时, 由于微信广大且稳定的受众, 通过公众平台推送的消息传播效果显著。但由于微信对话的私密性, 公众平台的宣传大多运用自媒体的宣传模式, 大多数企业仅通过公众平台进行线上服务及业务宣传, 赚口碑, 从而吸引客户进行线下消费。更像是在一个平台上进行低价的广告推广。这种自媒体的推广模式最不利的地方是一旦关注的公众平台过多, 不同平台发送的消息会相互覆盖, 与博客等平台相对比来看, 公众平台就算有点击率也很难保证读者的阅读质量。在宣传力度上来讲, 微信缺少对公众账号的主动推广, 且不如微博那样大量的利用明星的效应, 大多数人的公众账号都是通过商家自己宣传或者参加活动了解之后才关注的。相对于这点来看, 微信可以学习微博, 利用话题或者其他形式对不同类型的主题进行推广, 既要利于用户查找感兴趣的公众平台, 又要避免垃圾信息混淆用户注意, 这是要注意平衡的关键。

2 微店的业务模式分析

2.1 微店业务模式分析

微店是类似于淘宝店铺的一种开放在微信平台上面的店铺。据统计, 有超过50000家淘宝店家同时使用微店, 在微信上做生意。微店的功能很强大, 可以通过一键同步, 将淘宝的商品直接同步到微店上。这在很大的程度上吸引了大量的后期进入淘宝, 在淘宝网站上难以立足的淘宝店家。微店同时提供强大的商品管理功能, 可以即时对微店的商品进行分类、下架等管理。同时, 用户可以在微信中搜索出微店的商品, 微店店家通过自定义有趣的回复, 以独特的方式与用户进行互动。由于微信消息的即时以及私密性, 使得微信店家对顾客的服务更为及时, 同时也更加保护顾客的隐私。同时, 微店定期会提供详细的店铺流量数据, 店家可以随时查看或回复平台消息, 以数据的方式来观察自己的生意, 可以真正有机会发现商机或改进缺陷。

2.2 微店的竞争者分析

微店开发之初的噱头就是将淘宝店铺开到微信上, 近年来微信已经成功打败微博豆瓣等成为目前每日打开次数最多的手机软件。这说明了微店开发的平台有很好的受众, 所有的微信用户都是微店的潜在消费者。目前, 微店最主要的竞争者就是淘宝、京东等网上商城, 由于其开发时间更早, 系统更为全面, 用户相对忠实, 使得微店在同类型的营销模式上很难出彩。相对来讲, 淘宝的店家跟客户都相对稳定, 多年来的发展, 使淘宝拥有了一大批“骨灰级”的店家和客户, 但同时也是淘宝的弊端, 新店家入驻的门槛相对较高且开拓新的市场可能性很低, 新店开张若不进行大规模降价促销活动很难让大家认识并认可。从这点来看, 开发微店平台就显得势在必行, 入驻淘宝店铺相对较晚者和想开网店却无从下手的人都可以通过微店的平台展示自己的商品。并且由于微信是朋友的圈子, 信誉有所保障。这种模式下的一传十、十传百是非常有效的传播。

3 朋友圈营销模式分析

3.1 朋友圈营销模式分析

微信朋友圈是类似于QQ空间的一种由熟人、半数人组成的小圈子。朋友圈具有发布以及转发的功能。一个朋友在圈里发消息, 另外一个朋友进行转发, 就实现了一个圈子到另一个圈子的跳转。微信所有的用户都是朋友圈营销的受众。目前来看, 朋友圈营销大致可分为两种方式, 一种是实体店家在朋友圈上新图片, 不需要广告费用的宣传。另外一种也是当下比较流行的方式是“朋友圈转发点赞”。认知度不高的店铺可以通过转发点赞的方式在各个圈子里跳转, 越多的人去体验, 认知度越高, 营销的效果就相对越好。这是一种能在短时间内达到宣传效果的很好的方式。微信作为一种开放性的社交工具, 朋友圈的关系很复杂。除了平日里经常联络的亲朋好友, 工作的伙伴也会为了方便而成为这个“小团体”的一员。随着“圈里”朋友的增多, 信息也变得越来越多。由于“朋友”的关系, 宣传相对来说更加有效, 但是如何能够确保正确的传播消息同时避免虚假及垃圾信息的传递需要大众自行辨别。

3.2 朋友圈竞争者分析

对于朋友圈营销来讲, 只要有一个公共平台可以晒出自己的东西, 都是其营销的潜在竞争对手。以“来往”为例来看, 阿里巴巴出台的这一款社交交友软件, 其实在推广上面并没有太大的意义, 但是由于阿里巴巴跟淘宝的关系, 使得很多人为了几元钱的优惠选择下载这个手机软件。虽会对朋友圈营销造成潜在的影响。但由于朋友圈是“朋友”的圈子, 相对来说会比来往那种完全性的社交软件的可信度高了很多。朋友圈营销最大的弊端就是随着圈子的不断扩大, 虽然有助于开阔视野, 同时也给虚假消息提供了平台。随着微信营销的大量出现, 厂家直销、海外代购再加上不断出现的名人轶事、哲理名言、心灵鸡汤等都使得朋友圈逐渐成为了大家的阅读包袱。再加上最近不断出现的朋友圈诈骗, 对朋友圈信誉度的影响很大。这与微信开发团队的初衷不符, 所以目前看来朋友圈营销虽然可行, 但若不控制好必将受到封号等一系列的制裁。

4 微信支付模式分析

谈微信营销模式必然涉及到微信支付模式, 是用户可以通过手机快速的完成支付流程, 以绑定银行卡为基础, 可以在微信公众平台、第三方应用商城、二维码扫描等不同方式进行支付。但由于微信开发的时间较晚, 支付宝、微博支付等第三方支付平台都对微信支付造成威胁。相对来讲, 微信支付平台能容纳的数据还是太小, 开发时间较短, 支付经验不足。目前微信支持的接入银行仅有12家。微信是目前每天点击量最高的手机APP, 又开放了公众平台, 微信支付虽然还不够完善, 但是宣传做的很好, 尤其是与蘑菇街等平台的互相联合, 蘑菇街购买商品, 进行支付时可用二维码扫描通过微信支付, 并有相应的优惠活动, 这在很大程度上对微信支付进行了很好的推广。

参考文献

[1]杜海涛.微信营销大量出现“朋友圈”成“阅读包袱”[N].人民日报, 2014 (6) .

[2]宗宁.微信表态反营销自媒体心惊肉跳[J].网易科技专栏, 2013 (6) .

微信营销模式利弊分析 篇6

关键词：企业,微信营销,营销模式,前景,建议

一、微信营销概述

(一)微信营销的产生

随着3G和4G网络、Wi Fi、智能手机的普及,人类步入了移动互联网时代。由腾讯公司研发的微信在2011年上线,目前用户已突破6个亿,微信以迅雷不及掩耳之势迅速垄断以智能手机为主的智能移动终端屏幕,可以发现,身边大多数使用智能手机的人,基本都在使用微信。微信具有超强的实用性,已深入人们生活的各个方面,微信的一大特色是微信公众平台的开放,公众平台让微信营销形成体系,逐渐成为整个移动互联网乃至物联网的入口。除了公众平台,从微信的界面上来看,朋友圈、微信群、点对点交流也满足了微信营销的应用。微信登上了中国互联网舞台,水道渠成地成为了营销界的新宠,更成为诸多企业试图以此来开发更大营销平台的工具。微信营销的产生,使得各种企业目标消费者都聚集在微信上,微信的营销价值将无法估量。

(二)微信营销的Oto O模式

Oto O(Onlineto Offline),即在线预订或支付,线下消费或接受服务。Oto O的概念最早来自美国,如今只要产业链中涉及线上,又涉及线下的,都可称为Oto O。微信的Oto O营销模式主要通过二维码实现,用户只需要用手机扫描商家的二维码,便可享受商家提供的会员折扣和服务,比如吃饭可以用微信选餐馆、订车票可通过微信支付、微信交水电费、手机费、医院挂号、甚至企业员工上下班打卡等等。

2014年初,第一女装品牌VEROMODA与腾讯微购物实施了一场微信Oto O突围战,仅仅用了三个月时间,创造了1000万的销售额。当顾客进入服装实体店,看中某款心仪的衣服,打开微信扫描吊牌上的二维码,手机立马根据库存状况出现相关的服饰搭配,顾客可以现场选中某款衣服在店里下单,也可以通过微信下单,或者收藏相应款式回家后参考家人意见再考虑是否购买;可以直接在店里下单并拿走货品亦可回家后下单通过快递寄送。

一个小小的二维码,让消费者链接到线上商城,通过搭配吸引消费者关注更多的商品,线上享受线下的流量,线下享受线上的服务,此种微信Oto O营销模式,为互联网浪潮下的传统服装企业突围提供了很多可参考的价值,充分说明了微信营销Oto O模式的影响力。

(三)微信营销的Fto F模式

Fto F(Faceto Face),即面对面营销,通过与目标群体面对面的沟通来了解客户群的需求,为客户提供个性化营销服务。Fto F营销重点是要求一对一的沟通,微信的起步正是源于熟人之间的一对一沟通的工具。微信公众帐号的出现建立在微信给人一个存在信任的环境,使得微信平台具有发展的深度空间。用户通过微信公众平台关注企业,表明了其对企业品牌或产品的兴趣,是企业的消费者或潜在消费者。企业通过微信公众平台实时发送产品信息到达用户手中,相互间可直接通过微信平台发送文字或语音表达对产吕的需求,形成互动。企业通过微信平台可以直接掌握并管理用户的信息,获得用户的想法与需求。

(四)微信自媒体营销

自媒体时代的到来,使得每个人都可以通过网络表达自己的观点,与他人分享。自媒体的传播模式不同于传统媒体,它不是一个单向的传播方式,网友可以就某个信息进行互动交流并相互对话。这种传播方式冲破了时间与空间的限制,大众参与热情高,而且门槛低、不需要具备媒体专业知识便可以发布分享信息。

微信用户通过关注个人帐号、公众帐号随时关注被关注者发布的信息,并进行互动。这种新兴的微信自媒体形式,最大的亮点是互动性强,因个人帐号或公众帐号都具有自身与众不同的特点、提供原创和转载的内容大都体现了关注者对某一事物的感情和观点,其关注的粉丝群大多是对同一事物感兴趣、持相同观点的人,从而实现了自媒体的口碑效应传播。企业运用微信自媒体口碑效应传播方式取得更好的营销效果,获取更大的商业回报机会。

(五)微信营销的其它模式

除以上介绍的微信营销模式处,微信营销还包括撒网式营销模式、比如微信“漂流瓶”的运用;微信移动广告营销模式,比如签名档处的广告宣传;以及“附近的人”营销模式、多媒体整合营销模式等。

二、微信营销的优势

微营销最大的优势是操作简便,即时性强,流通性强,成本低廉。微信营销能走上营销主流的舞台,最关键在于其即时性。随着互联网、移动网络的发展,人手一部手机,可随时随地发布、接受信,企业做微信营销也是如此,商家可以在第一时间发布企业的最新动态,宣传最新产品和服务,推广企业最新的优惠促销活动。比经过审核后才能在电视、报纸等其它渠道发表的广告要快捷方便很多。

微信营销与传统营销相比最大的优势是成本低。企业传统的营销链中,宣传、公关、销售、售后等各个环节都需要投入大量物力与财力,而微信营销则避免了这些复杂的过程,直接通过网络平台完成,甚至可以交易并第一时间解决客户需求的售后服务等问题,节约成本。

微信营销面向广大网民,具有广泛性。同时又可细分用户,精准定位,实现与客户1对1的服务。企业在进行网络营销时一般以获得咨询人的需求和联系方式为目的,而在微信营销上,企业是先获得了联系方式和需求点再咨询。比如,再某学校的微信公众帐号上,有相关自定义回复的内容,如粉丝输入“1”就可以查看有关招生的内容。这样,当粉丝在后台输入“1”时学校便能知道这个粉丝的需求点,可以和该粉丝针对需求点进行客服互动。

三、微信营销的发展前景

(一)微信内商业化体系完善

4月12日微信广点通发布声明,计划4月下旬至5月上旬期间正式上线微信广告自助平台,届时所有经过微信认证的公众帐号都可自助申请加入成为流量方;符合备件的广告主可进行自助广告投放。微信广告自助平台的上线将意味着微信内商业化体系的基本框架出炉在即。据法国里昂证券分析师Elinor和Terry Chen今年3月份估计,微信估值可高达640亿美元。目前,微信内公众号已超过200万;“微信和其海外版We Chat”合并用户已达3.55亿。这将足以说明微信营销的发展前景不可估计。

(二)物联网时代微信营销

物联网时代的到来,意味着用户足不出户、通过手机接入物联网便可以订购商品、进行买卖活动。微信移动支付功能的实现,更加促进了互联网时代人们生活的便捷需求。微信将成为人、物之间互动的工具。企业可以通过微信平台完成用户使用产品的调研、获知有价值的用户信息改善或开发用户最满意的产品。

(三)微信营销国际化

在2013年的移动通讯软件与中国互联网全球机会研讨会中,与会专家表示,微信是中国互联网第一款世界级产品,有望成为继Google、Twitter Facebook You Tube和维基百科之后的第六大全球互联网平台。微信的出现使得中国互联网产品具备知名度。因互联网产品本土化原因,中国产品经常无法适应国际市场,比如中国制造的应用软件和游戏通常走向世界的数量非常少。而近年来,中国社交媒体平台的快速发展,不断变得国际化,有望塑造全球社交媒体的未来。

微信在东南亚支持印尼语、马来文、泰文、越南文等多种文字,可在安卓、苹果、微软、塞班等多种移动平台下载安装。微信营销使得中国人有可能通过微信认识泰国等东南亚国家的产品,拓宽企业的营销渠道。此外,微信在欧美市场也获得新的发展,虽与美国流行的Whats APP很像,但也存在着自己的商业模式与机会。

四、企业微信营销的建议

(一)微信公众平台的建立

建立微信公众平台,必须主题明确、目标关键词清晰。企业微信营销的根本是确立微信营销主题,微信号的作用除了经营粉丝外,更加重要的是传播企业的品牌。企业公众平台的帐号目标关键词明确可以方便用户搜索,快速在浩如烟海的众多微信公众帐号中找到自己,而且一个好的公众帐号能加快企业品牌传播。

(二)微信公众平台的内容

微信营销的核心是让顾客产生对企业的依赖,因此微信营销的内容必须做到大家喜欢,维持粉丝不让粉丝流失。内容的运营尤其重要,不单单包括文字,图片、语音、视频等都可以是内容的组成部分。根据服务对象的需要确定并规划内容,在内容规划方面最重要的是要做到:首先尽量原创,在信息爆炸的社会,原创的信息最有价值;其次可以连载,通过连载快速调起用户的阅读兴趣,避免造成用户的流失;再者,可能通过分析与点评的方式保持与用户互动。

(三)以电商为基础的微信营销

现阶段,传统互联网平台的影响依然强大,虽然微信营销带来了新鲜和多元化的营销方式,但是仍然不足以撼动传统电商的根基。因此,微信营销的运用必须以电商为基础,加强自身品牌在传统电商领域的推广多元化竞争,再凭借微信营销的新手法取得优势,符合未来发展需要。

(四)微信收费势在必行

目前微信的使用几乎是免费的,企业是否能赶上目前的免费班车,主要在于企业对目前局面和未来形势的定夺。最迟在今年5月份,微信广告自助平台的上线将要求公众平台帐户进行充值才能投放与管理广告,意味着收费门槛的拉开。再者,微信不仅扼杀了电信运营商的大量通话收入,而且更加可能会威胁到传统运营商的地位,必然导致微信最终成为收费平台。试图进入微信平台的企业,应当把握良机,为自身产品和品牌提供良好便利的营销服务,而不是等到全面收费的微信再行动。

五、结论

微信营销模式利弊分析 篇7

关键词：“5W”模式,服装,公众号营销,O2O

1服装微信营销的现状

作为自媒体平台,微信具有用户量庞大,信息传播速度快、推送信息精准的优点,有利于服装品牌的传播。各大服装品牌也正是看到这些优点,纷纷借助微信公众号平台,开始试水性营销。

日前,一份针对品牌商试水微信电商的调查结果显示,微信公众号粉丝数不超过1 000的品牌商占比高达56%,粉丝数在1 000到10 000的占比为21.2%,粉丝数超过200 000的仅有6.06%。品牌商微信公众号的粉丝数普遍偏少,能从微信直接获取的订单量也很少。33.3% 的品牌商无法从微信中获得订单,每日能从微信中获得100单以上的品牌商仅占4.54%。

本文就服装微信营销这一活动,运用拉斯韦尔“5W模式”进行分析,得出客观结论,评估服装微信营销效果,为服装微信营销的后续开展提供借鉴。

2拉斯韦尔“5W”下的服装微信公众账号营销

服装微信公众号营销是一种大众传播的形式,这是根据大众传播的定义得出的。大众传播由一些机构和技术所构成,专业化群体凭借这些机构和技术,通过技术手段(如报刊、广播、电影等等)向为数众多、各不相同而又分布广泛的受众传播符号的内容。而服装微信公众号的营销也恰恰具备传播者、传播的信息、传播工具以及受众这4个环节。因此,可以借用拉斯韦尔的大众传播学分析模式针对服装微信公众号营销进行研究。

2.1谁(who)——传播者研究(控制分析)

传播者是整个传播过程的起点,起着至关重要的作用。在服装微信公众号营销的传播过程中,传播者主要是各大服装品牌的专业信息发布人员。这些人员是各大服装品牌经过重重考核筛选出来的,其应具备以下条件:(1)是该服装品牌公司经验丰富的员工; (2)对服装潮流信息有着敏锐的洞察力;(3)能够运用宏观视角进行信息发布。

2.2说了什么(saywhat)——内容研究

传播内容是整个传播过程的重要一环,主要指通过传播渠道传播给受众的信息。没有传播的内容,整个传播活动就不会存在。

服装微信公众号营销推送的内容有:(1)品牌资讯,包括该品牌的解读、品牌理念、品牌文化等;(2)其他服装信息,如流行趋势、服装搭配、热卖单品等;(3)品牌的优惠活动;(4)购物专区, 微信的在线支付功能使得受众可以直接购买到自己喜欢的商品; (5)咨询、客服等服务。

2.3通过什么渠道(inwhichchannel)——媒介研究

传播渠道是传播过程得以实现的物质条件。从传播技术来看, 微信是自媒体平台,更是富媒体平台。微信有效整合了手机媒体和社交媒体的各种传播资源,使得智能手机功能得到了最大利用。

服装微信公众号除了有效运用发送语音短信、视频、图片和文字功能外,还采取以下几种功能进行品牌的传播和O2O营销:(1) 二维码扫描,受众通过扫描服装品牌的二维码,享受商家提供的优惠;(2)品牌活动式,其中漂流瓶的运用,在轻松娱乐的氛围中宣传服装品牌,扩大影响力;(3)地理位置推送(LBS),点击“查看附近的人”后,可以根据地理位置将相应的促销信息推送给附近用户,进行精准投放。

2.4对谁说(towhom)——受众研究

受众研究就是对信息接受者的研究,在服装微信公众号营销这一传播过程中,就是指对粉丝或消费者的研究。在此过程中将其分为忠实受众和潜在受众。

忠实受众大多通过以下方式添加服装微信公众号:二维码扫描和主动搜索。这部分受众会成为服装品牌营销的主要传播力量,他们会将自己十分感兴趣的信息宣传给周围好友,形成口碑营销,达到“病毒式”传播。

潜在受众的形成得益于忠实受众的传播影响。在忠实受众发现兴趣信息后,将其分享到朋友圈中,这样忠实受众的所有微信好友都可能浏览这条信息。一方面好友通过阅读信息进一步了解品牌;另一方面,如果此条信息带来的有用程度很高,受众会主动添加该品牌的微信公众号,获取更多信息,一般受众会转化成潜在受众,潜在受众有可能转化成忠实受众。

2.5有何效果(whateffect)——效果研究

效果研究作为整个传播过程的中心环节,有着至关重要的作用。可以说,前面几个环节的研究都是为了提高传播效果做准备。 如果传播的信息有吸引力、推送时间准确,那么通过时间积淀,传受关系会慢慢进化成朋友关系。人们不会轻易相信陌生人,但会相信朋友,在受众有着良好体验感的基础上,不但可以实现口碑营销、提高了品牌的知名度,而且会将受众的购买欲望转变为购买行为。

3结语