在线审计服务（精选12篇）
在线审计服务 篇1
审计定价一直是审计理论界和实务界十分关注的问题,我国学者在解决审计定价问题方面做了很多研究,但是主要是专注于对影响审计定价因素的全面考量,尚没有提出一种全新的解决审计定价的研究框架体系。为此, 本文引入在线审计服务交易系统,作为审计定价新的载体,为我国审计定价提供一种新工具。
一、审计定价相关理论
1. 审计定价与审计成本。审计服务虽然不同于其他服务,但是作为一种商品,定价也必须大于并反映审计成本,这是会计师事务所盈利的需要。Whisenantetal(2003) 对Simnuic的定价模型进行了修正,并得出审计定价与审计成本之间的关系:审计定价从构成上应该包括审计成本和合理利润两个部分。过高的审计定价必然会使需求下降,而过低的审计定价则难以弥补成本和获取必要的利润。因此,只有在合理的定价水平下,审计供需才能趋于平衡,审计市场才能获取良性发展。
2. 审计定价与审计质量。审计定价与审计质量是相互影响的。审计质量受审计定价的影响:审计资源的投入以及实施审计程序的实施建立在合理的审计定价基础上。审计定价的高低直接影响会计师事务所违规的机会成本,从而促使会计师事务所依法执业和专注于提高审计质量。而审计质量反过来又会影响审计定价:注册会计师往往会提高审计质量来降低审计失败的风险,较高的审计质量需要较高的审计成本,进而提高了审计定价。
3. 低价揽客行为理论。低价揽客是指会计师事务所为招揽审计业务,将最初几年的审计费用设定为低于其成本,并期望通过较长的审计合约来弥补此前的损失而采取的一种审计定价策略。早在1992年,美国注册会计师协会(AICPA)就指出低价揽客行为可能导致企业管理当局和注册会计师之间形成一种长期的隐性契约。管理当局很有可能采取敲竹杠行为,胁迫注册会计师出售审计意见,从而使注册会计师的独立性严重受损。温菊英、张立民(2013)以2008 ~ 2012年我国全部A股上市公司(金融业除外)为研究对象,实证检验了低价揽客对审计质量的影响,并得出我国存在低价揽客行为的结论。
二、审计市场存在的问题和原因分析
(一)存在的问题
1. 审计收费缺乏统一标准。1993年出台的《注册会计师法》规定,会计师事务所审计收费实行政府指导价并实行计件收费、计时收费或者计件与计时收费相结合的方式。该《注册会计师法》虽对审计收费做了初步规定,但并未具体说明会计师事务所该如何收费。而且我国审计定价相关方面的政策缺乏统一性,各地区间差异较大。各省市自治区根据《管理办法》向社会制定公布了会计师事务所服务收费办法和收费标准。但有的省市并没有公布政府指导收费的具体数额标准,如北京、上海等。对于公布政府指导具体数额的省市(安徽、福建、广东等),它们之间计时计件标准的差距也非常大。
对于会计师事务所而言,收费标准也截然不同,有的会计师事务所根据总资产比例进行收费,有的根据客户营业收入或净利润比例收费,普遍情况下还是通过客户与会计事务所讨价还价协商确定审计费用。
2. 行业竞争不均衡,恶性竞争严重。审计行业竞争不均衡主要表现在以下方面:1审计主体会计师事务所和审计客体被审计单位倾向于与熟悉的客户发生业务。虽然熟悉可以降低一些审计成本,但可能会影响到独立性, 甚至会造成不公平竞争。2局限于本地资源。无论是被审计企业还是会计师事务所,基于成本或其他方面考虑,往往会倾向于选择本地的客户,这样在有限的区域内进行竞争,不利于资源互补。有些会计师事务所为了承接更多的审计业务,不顾是否具有实力,夸大业务水平;还有一些会计师事务所压低审计服务价格,暗中搞回扣等等。
3. 审计收费偏低。我国注册会计师审计收费标准与注册会计师制度和审计市场发展较为成熟的英、美等国家相比,收费标准明显偏低,即使与目前审计项目的工作量和所承担的风险相比,也是偏低的。加之我国会计师事务所普遍采用了“低价进入”策略,使得我国审计市场的收费一直处于一个比较低的水平。
(二)问题原因分析
1. 定价机制不完善。我国目前审计服务的定价是在地方政府指导价的基础上,市场进行自行调节,这使得审计定价人为被分割为几个市场。再者,审计收费的监管存在缺陷,其中一个表现就是不确定收费现象。虽然《注册会计师法》和《中国注册会计师审计准则》要求注册会计师按有关标准收费,并禁止不确定收费的行为,但是我国注册会计师中大量存在实际意义上的不确定收费,有的是因为客户拒付或无法支付所造成的。
2. 审计市场集中度较高,存在垄断行为。据中证网数据显示,会计师事务所行业2014年总收入563.2亿元。由 《2014年会计师事务所综合评价前百家信息》可知,国际 “四大”会计师事务所的业务收入占整个行业的19.43%, 国内十大事务所业务收入之和占整个行业的23.54%。这说明我国的审计市场中,大型会计师事务所几乎占据一半江山,无论是国内十大所与国际四大所之间,还是国内小所之间,竞争都异常激烈。
3. 审计收费信息披露不充分,缺乏透明度。主要表现为:1披露信息无章可循:有的企业按年份披露,有的按所聘任的事务所披露。2披露不符合规定,当上市公司审计费用发生较大变化和变更会计师事务所时,有些企业没有披露中期解聘会计师事务所的审计费用,还有些将审计费与其他费用混合在一起披露。3少数公司拒不披露审计费用,极个别上市公司只在补充报告中披露审计费用。而“四大”和国内几家排名靠前的会计师事务所的官方网站上,也都没有列示它们的收费标准。
三、解决对策——引入在线审计服务交易系统
本文构建的在线审计服务交易系统,立足于充分竞争的审计市场环境,尽可能将省、市、县范围内的会计师事务所和企业纳入管理体系。该系统靠买卖双方自愿在线完成审计服务的交易,基于平等自愿、价格优先、时间优先原则,接受国家审计署的监管。该系统主要包括三个板块:企业版块、会计师事务所版块和信息查阅版块。
(一)股票交易软件系统原理
股票交易软件是股票投资者下达买卖交易指令的软件。股票投资者一般通过股票行情软件、股票分析软件提供的行情数据分析信息之后做出决策,再使用股票交易软件下单完成交易。本文拟参照目前已经设计实现的在线股票交易软件,利用互联网的海量性、便捷性等特点, 设计一款在线审计服务交易系统,如图1所示:
(二)供需均衡原理
根据供求原理,在其他条件不变的情况下,供给量随着价格的上升而上升,需求量随着价格的下降而下降,经过市场调节,价格最终会达到一个均衡点,这便是均衡价格。同理,本文构建的审计市场系统,依靠市场自动调节功能,使审计定价最终达到一个均衡状态。这个状态所形成的价格是会计师事务所愿意提供审计服务的最低价格,也是企业愿意购买审计服务的最高价格。最终依靠市场机制优化资源配置,促使审计市场进行新的整合(兼并或重组),改变审计市场处于买方市场的状况。可以认为, 本系统很好地解决了恶性竞争、低价揽客等问题。图2为供需均衡原理示意图。
(三)在线审计服务交易系统构建
西方学者研究发现,成熟的资本市场有两条成功经验:一是充分的市场竞争,有利于形成合理的价格机制; 二是充分的信息披露,有助于投资者做出正确的投资决策。据此,本文构建了在线审计服务交易系统的三大版块,即企业版块、会计师事务所版块和信息查询版块。下面,对这三大版块的功能进行一些解析。
1. 企业版块。企业版块包括所有在线注册企业的基本信息,各企业在注册时自然会注明这些信息;企业为上市公司的,需有以前年度财务报表信息。此版块为会计师事务所确定审计费用提供全面而可靠的依据。凡注册的企业需要填写公司情况概览表(如表1所示)。
该表格编制的主要依据为:Simunic于1980年提出审计定价的多元线性回归模型并发现公司规模对审计定价具有57%的解释能力,同时,审计复杂性、财务风险、客户风险等也都与审计费用显著正相关,与审计师己服务年限和审计师是否“四大”(普华除外)没有显著关系。此外, 还参考了我国近期关于审计定价影响因素的相关研究结论。会计师事务所需要参照公司情况概览表,以了解审计范围和承担风险,然后确定自己审计的价格。
2. 会计师事务所版块。此版块包括所有在线注册的会计师事务所及其基本信息。同时,还有会计师事务所收费明细表(如表2)。笔者阅读了8个省、自治区及直辖市自 《管理办法》出台后发布的各省收费指导价格标准,总结出适合会计师事务所填列的审计服务收费明细表。本表格项目根据全国各省出台的收费标准制定,具体数字由会计师事务所自行填列。
某企业需要购买审计服务的时候,系统会将该企业填写的公司情况概览表自动提交给所有在线注册会计师事务所。如果某会计师事务所拟承接审计业务,该会计师事务所的工作人员会根据购买审计服务公司的情况,在规定的时间内(如10天)向系统提交其要价。这项要价即视为承诺。一旦系统匹配成功,即视为会计师事务所与购买审计服务公司的合同成立,会计师事务所即需要按照规定的价格为公司提供审计服务,并且保证审计质量。
单位:元
注:本表供会计师事务所拟承接业务时填列,其中“计时”可以自行修改。
3. 信息查询版块。该版块分为四个部分:1网上注册的会计师事务所基本信息,以国内排名的顺序列示;2会计师事务所评价,主要是接受过该会计师事务所审计服务的企业给予的评价(见表3);3网上注册企业的信息, 系为企业的基本信息,以所处行业的形式列示;4企业评价,主要是接受委托审计的会计师事务所为该公司提供审计服务给予的评价(见表4)。
这个版块的信息完全对外公开,供所有互联网用户查询,旨在促使会计师事务所做好审计工作,同时鼓励公司在会计师事务所审计期间做好配合工作。
(四)审计服务线上交易程序
会计师事务所(以下简称事务所)和需要购买审计服务的单位(以下简称企业)线上完成一次交易包括以下环节:1开户;2竞价;3成交;4服务反馈。
1. 开户。事务所和企业须持有效法人证明文件(营业执照)及其复印件、法定代表人证明书及其身份证、法人委托书及代办人身份证,前往指定地方机构市、县审计局进行入户登记,然后登录在线审计服务交易系统进行开户,同时填写相关详细信息资料。
2. 竞价。本交易系统采用电脑竞价方式,即企业在电脑终端机上将预期支付价格区间输入账户指定页面,由电脑主机配对成交。为了防止恶意竞价,系统还有自动识别功能,若企业报价过高或过低,系统根据企业填写的相关信息会自动报出一个可能的价格区间,若这两个价格区间相差±10%,则交易自动作废,需要再次竞价。
3. 成交。在线审计服务交易系统实际上是一个大型数据库,里面有近10年国内审计价格等相关信息,该系统会根据以往已经接受过审计的公司所属行业、规模、资产类型以及公司实际支付的审计费用,价格趋势走向等统计结果,自动生成需要购买审计服务单位的可能价格预测值(参考值)。若企业拟信赖该系统给出的参考值,则输入可接受的价格区间,系统会自动报出与该价格匹配的事务所,提供所有符合条件的事务所名单,由企业选择其中一家。一旦企业预期价格超出这个价格区间的10%,系统会自动作废此次交易。如果情况特殊,企业可以填写申请,提交后5个工作日内,应由该系统的监管单位(主管部门)相关负责人进行审核,批准后方可不受系统自动生成的预测价格的限制,按照买卖双方达成的价格成交。系统匹配成功后,企业的审计费用即从该公司账户自动划拨至第三方支付平台(比如支付宝),待服务反馈结束后方可划转至事务所单位的账户。
4. 服务反馈。买卖双方成交后,双方线下即可进行联系,商量具体审计事宜。事务所完成审计工作,需再次登录系统点击完成按钮,待企业接受完服务点击付款按钮后,系统自动将款项划拨至事务所单位的银行账户。同时,企业需要填写服务反馈表(见表3),该反馈表的信息可以在信息查询版块查询到;同时也可以选择第二年是否要与同一家事务所续约。事务所同样也需要为企业填写委托方评价表(见表4)。双方的互评表可以为其他企业和事务所提供参考,也是监管机构的监管依据。另外,这些数据资源将被系统自动整合处理,作为以后审计定价、 系统改进方向、审计行业发展趋势分析的依据。
四、在线审计服务交易系统评价
鉴于目前我国审计市场定价机制不健全、低价揽客普遍、恶性竞争严重,本文基于现有文献的研究成果,吸取了审计市场的实践经验,构建了涵盖审计主体、审计客体和信息查询的在线审计服务交易系统,从而为建立公平的审计定价机制奠定了基础。
本文构建的在线审计服务交易系统,主要有如下特点:1体现了市场竞争的公平性,可提高注册会计师的独立性,降低审计风险。2一切由网络完成,无须亲自考察, 一单交易仅需要10个工作日便可成交,节省了企业和事务所的成本,提高了效率。3公开透明,接受社会公众监督:本交易系统将企业和事务所的交易信息在法律允许的范围内尽可能公开,供广大互联网用户和监管机构监督,使审计市场形成良性循环。4本交易系统避免了信息不对称、地域差异带来的不便和低效,在全国范围内形成了统一的买方市场和卖方市场,自动匹配它们之间的信息,使所有买方和卖方都同样获得公开披露的信息,降低了由于信息不对称带来的交易风险。
参考文献
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在线审计服务 篇2
在注册会计师针对下列各项目分别提出的具体目标中，属于完整性目标的是（）。
A.实现的销售是否均已登记入账
B.关联交易类型、金额是否在附注中恰当披露 C.将下期交易提前到本期入账
D.有价证券的金额是否予以适当列示
您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0
2．第2题
注册会计师执行会计报表审计业务获取的审计证据中，下列可靠性最强的是（）
A.收料单
B.应收账款函证回函 C.购货发票 D.银行对账单 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0
3．第3题
（）是指审计证据的数量必须足够支持审计人员的审计结论。
A.可靠性 B.适当性 C.充分性 D.相关性 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
4．第4题
下列证据中，不属于内部证据的有（）。
A.董事会决议 B.管理规章制度
C.各种协议书
D.管理当局声明书 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
5．第5题
否定式函证须满足的条件不包括（）
A.重大错报风险评估为低水平B.欠款余额小的债务人数量很多 C.预计差错率较低
D.相关的内部控制是有效的 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0
6．第6题
注册会计师在审查应收账款时，发现账上某笔记录“借：应收账款——A公司100，贷：营业收入100”，通过函证A公司，检查该笔销货记录证实，A公司实际欠款50万元。那么，注册会计师首先认为管理层对主营业务收入账户的（）认定存在问题。
A.发生 B.准确性
C.完整性
D.权利和义务
您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0
7．第7题
了解被审计单位的内部控制时，不应实施的程序是
A.询问被审计单位的有关人员，并查阅相关内部控制文件 B.检查内部控制生成的文件和记录
C.选择若干具有代表性的交易和事项进行穿行测试 D.重新执行被审计单位的重要内部控制 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0
8．第12题
如果大额逾期的应收账款经再次函证仍未回函，注册会计师应当执行的审计程序是
A.增加对应收账款的控制测试 B.提请被审计单位补提坏账准备
C.审查顾客订货单、销售发票及产品出库记录 D.审查应收账款明细账
您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
9．第26题
注册会计师对被审计单位实施销货业务的截止测试，其主要目的是为了检查（）。
A.年底应收账款的真实性 B.是否存在过多的销货折扣
C.主营业务收入的会计记录归属期是否正确 D.销货退回是否已经核准 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
10．第27题
在注册会计师所关心的下列各种问题中，能够实现截止目标的是（）。
A.应收账款是否已经按照规定计提坏账准备
B.年后开出的支票是否未计入报告期报表中
C.存货的跌价损失是否已抵减
D.固定资产是否有用作抵押的您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0
11．第28题
在既定的审计风险水平下，下列表述错误的是
A.评估的重大错报风险越低，可接受的检查风险越高 B.可接受的检查风险与重大错报风险成正向关系 C.评估的重大错报风险越高，可接受的检查风险越低
D.可接受的检查风险与重大错报风险的评估结果成反向关系 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0
12．第29题
对应收账款如无法获取询证函回函，则注册会计师应（）。
A.审查所审计期间应收账款回收情况
B.了解大额应收账款客户的信用情况
C.检查与销货有关的销售订单、发票、发运凭证等文件 D.提请被审计单位提高坏账准备提取比例
您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
13．第30题
注册会计师在审计“应付账款”余额时，下列属于管理层明示性认定的是（）。
A.存在B.完整性
C.权利和义务
D.分类与可理解性
您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0
14．第31题
如果某一审计项目的审计风险为5％，注册会计师评估的认定层次重大错报风险为20％，则检查风险应为
A.75％ B.25％ C.35％ D.20％
您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0
15．第32题
注册会计师在对W公司进行审计时，发现W公司有一笔赊销给甲公司的业务没有记录，则其主要违反财务报表中应收账款的相关认定是
A.发生
B.存在 C.完整性
D.计价和分摊 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
16．第15题
以下说法中正确的有（）。
A.审计目标包括审计总目标和具体审计目标两个层次
B.财务报表审计能够提高财务报表的可信赖程度
C.在财务报表审计中，被审计单位管理层和治理层与注册会计师承担着不同的责任，不能相互混淆和替代
D.审计目标界定了注册会计师的责任范围，决定了注册会计师如何发表审计意见
您的答案：A,B,C,D 题目分数：3.0 此题得分：3.0
17．第16题
控制测试采用的审计程序有（abcde）
A.询问 B.观察 C.检查
D.重新执行 E.穿行测试
您的答案：A,B,C,D 题目分数：3.0 此题得分：0.0
18．第17题
内部控制要素包括（）
A.控制环境 B.风险评估过程 C.控制活动
D.信息系统与沟通 E.对内部控制的监督 您的答案：A,B,C,D,E 题目分数：3.0 此题得分：3.0
19．第18题
管理层对编制财务报表的责任具体包括
A.选择适用的会计准则和相关会计制度 B.选择和运用恰当的会计政策 C.作出合理的会计估计 D.监督财务报告过程 您的答案：A,B,C
题目分数：3.0 此题得分：3.0
20．第23题
对存货项目而言，注册会计师能够根据管理层的“计价和分摊”认定推论得出的具体审计目标是
A.存货入账的期间是恰当的 B.存货项目的合计数与总账一致 C.存货的所有权是明确的
D.可变现净值减少时已作适当冲减 您的答案：B,D 题目分数：3.0 此题得分：3.0
21．第24题
被审计单位的控制活动主要包括
A..检查
B.授权和业绩评价 C.实物控制和职责分离 D.信息处理
您的答案：B,C,D 题目分数：3.0 此题得分：3.0
22．第25题
审计按内容和目的分为
A.财务报表审计 B.内部审计 C.经营审计 D.合规审计
您的答案：A,C,D 题目分数：3.0 此题得分：3.0
23．第33题
•注册会计师应当实施下列风险评估程序，以了解被审计单位及其环境。
A.询问被审计单位管理层和内部其他相关人员 B.实施分析程序
C.观察和检查 D.函证 E.监盘
您的答案：A,B,C 题目分数：3.0 此题得分：3.0
24．第34题
下列属于审计业务约定书基本内容的是
A.财务报表审计的目标
B.管理层对财务报表的责任
C.管理层编制财务报表采用的会计准则和相关会计制度 D.审计范围
您的答案：A,B,C,D 题目分数：3.0 此题得分：3.0
25．第45题
审计按不同主体分为（）
A.国家审计 B.内部审计 C.财务审计 D.民间审计
您的答案：A,B,D 题目分数：3.0 此题得分：3.0
26．第8题
直接递交给审计人员的律师声明书可靠性较低。
您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0
27．第9题
受托经济责任关系是审计产生的社会基础。（）
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
28．第10题
财务报表审计可以减轻被审计单位管理层和治理层的责任。
您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0
29．第11题
由于审计存在固有限制，审计工作不能对财务报表整体不存在重大错报提供绝对保证。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
30．第13题
对于重要的业务流程，如果是自动化控制，注册会计师就不需要对整个流程执行穿行测试。
您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0
31．第14题
审计证据的相关性必须结合审计风险来考虑。
您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0
32．第19题
将他人寄售商品记入被审计单位的存货中，违反了权利的目标；将不属于被审计单位的债务记入账内，违反了义务目标。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
33．第20题
审计人员盘点库存现金应事前通知被审计单位，使之做好充分准备。
您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0
34．第21题
对凭证预先进行编号可防止重复开具账单或重复记账。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
35．第22题
采若用消极的函证方式，可以减少函证量。
您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0
36．第35题
负责主营业务收入和应收账款记账的职员不得经手货币资金，是防止舞弊的一项重要控制。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
37．第36题
进一步审计程序既包括控制测试也包括实质性程序。
您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：0.0
38．第37题
存货监盘是指注册会计师现场观察被审计单位存货的盘点，并对已盘点的存货进行适当检查。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
39．第38题
实施产品销售收入的截止测试，主要是为了查明产品销售收入业务的截止期限是否正确，以防止产品销售入账户内可能包括的不属于产品销售的业务。（）
您的答案：错误
题目分数：2.0 此题得分：2.0
40．第39题
注册会计师实施分析程序有助于识别异常的交易或事项，以及对财务报表和审计产生影响的金额、比率和趋势。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
41．第40题
在可接受的审计风险水平一定的情况下，重大错报风险越大，注册会计师就应实施越多的测试程序，将检查风险降至可接受水平。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
42．第41题
为提高审计效率，注册会计师可以通过对控制的了解代替对控制运行有效性的测试。
您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0
43．第42题
控制测试是指注册会计师针对评估的重大错报风险实施的直接用以发现认定层次重大错报的审计程序。
您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0
44．第43题
如果认为控制是无效的，注册会计师则不需要测试控制运行的有效性，而直接实施实质性程序。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
45．第44题
客观公正的审计意见必须建立在有足够数量的审计证据的基础之上，所以审计证据应该越多越好。
您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0
作业总得分：95.0 作业总批注：
1．第1题
注册会计师对被审计单位实施销货业务的截止测试，其主要目的是为了检查（）。
A.年底应收账款的真实性 B.是否存在过多的销货折扣
C.主营业务收入的会计记录归属期是否正确 D.销货退回是否已经核准
您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
2．第2题
在审计风险的组成要素中，审计人员能够控制的是（）。
A.固有风险 B.控制风险
C.检查风险 D.抽样风险
您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
3．第3题
注册会计师在审查应收账款时，发现账上某笔记录“借：应收账款——A公司100，贷：营业收入100”，通过函证A公司，检查该笔销货记录证实，A公司实际欠款50万元。那么，注册会计师首先认为管理层对主营业务收入账户的（）认定存在问题。
A.发生 B.准确性
C.完整性
D.权利和义务
您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0
4．第4题
了解被审计单位的内部控制时，不应实施的程序是
A.询问被审计单位的有关人员，并查阅相关内部控制文件 B.检查内部控制生成的文件和记录
C.选择若干具有代表性的交易和事项进行穿行测试 D.重新执行被审计单位的重要内部控制
您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0
5．第5题
一般不用于了解内部控制而只用于控制测试程序的是
A.询问 B.观察 C.检查
D.重新执行
您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0
6．第16题
在财务报表审计中，有关管理层对财务报表责任的陈述中不恰当的是（A.选择和运用恰当的会计政策
B.保证财务报表不存在重大错报以减轻注册会计师的责任
C.根据企业的具体情况，作出合理的会计估计
D.选择适用的会计准则和相关会计制度
。）
您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0
7．第17题
下列证据中，不属于外部证据的有（）。
A.银行对账单
B.应收账款函证回函 C.保险单
D.管理当局声明书
您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0
8．第18题
存货监盘程序所得到的是（）。
A.书面证据 B.口头证据 C.环境证据 D.实物证据
您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0
9．第19题
在理解重要性概念时，下列表述中错误的是
A.重要性取决于在具体环境下对错报金额和性质的判断
B.如果一项错报单独或连同其他错报可能影响财务报表使用者依据财务报表做出的经济决策，则该项错报是重大的
C.恰当运用重要性有助于提高审计效率及保证审计质量 D.在重要性水平之下的小额错报，无需关注
您的答案：D
题目分数：2.0 此题得分：2.0
10．第24题
如果某一审计项目的审计风险为5％，注册会计师评估的认定层次重大错报风险为30％，则检查风险应为
A.75％ B.16.67％ C.35％ D.20％
您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0
11．第31题
（）是指审计证据的数量必须足够支持审计人员的审计结论。
A.可靠性 B.适当性 C.充分性 D.相关性
您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
12．第32题
对应收账款如无法获取询证函回函，则注册会计师应（）。
A.审查所审计期间应收账款回收情况 B.了解大额应收账款客户的信用情况
C.检查与销货有关的销售订单、发票、发运凭证等文件 D.提请被审计单位提高坏账准备提取比例
您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
13．第33题
按照现代公司治理结构的要求，公司治理层应当承担的责任是
A.监督财务报告的过程
B.选择适用的会计准则和制度 C.选择和运用恰当的会计政策 D.做出合理的会计估计
您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0
14．第34题
如果大额逾期的应收账款经再次函证仍未回函，注册会计师应当执行的审计程序是
A.增加对应收账款的控制测试 B.提请被审计单位补提坏账准备
C.审查顾客订货单、销售发票及产品出库记录 D.审查应收账款明细账
您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
15．第35题
注册会计师了解被审计单位及其环境的目的是
A.确定重要性水平B.控制固有风险
C.为了识别和评估财务报表的重大错报风险 D.控制检查风险
您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
16．第13题
控制测试采用的审计程序有（）
A.询问 B.观察 C.检查
D.重新执行 E.穿行测试
您的答案：A,B,C,D,E 题目分数：3.0 此题得分：3.0
17．第14题
按审计证据的存在形式分类，可以分为（）。
A.自然证据 B.实物证据 C.书面证据 D.口头证据
您的答案：B,C,D 题目分数：3.0 此题得分：3.0
18．第15题
下列事项中表明被审计单位很可能存在重大错报风险的有
A.在高度波动的市场开展业务 B.被审计单位的供应链发生变化
C.被审计单位从基础设施行业转做风险投资行业 D.经常与控股股东发生交易
您的答案：A,B,C,D 题目分数：3.0 此题得分：3.0
19．第27题
审计按不同主体分为（）
A.国家审计 B.内部审计 C.财务审计 D.民间审计
您的答案：A,B,D 题目分数：3.0 此题得分：3.0
20．第28题
被审计单位的控制活动主要包括
A..检查
B.授权和业绩评价 C.实物控制和职责分离 D.信息处理
您的答案：B,C,D 题目分数：3.0 此题得分：3.0
21．第29题
审计证据的特征主要是指审计证据的（）。
A.充分性 B.适当性 C.权威性 D.真实性
您的答案：A,B 题目分数：3.0 此题得分：3.0
22．第30题
注册会计师在盘点库存现金时，不应实施（A.突击 B.定期 C.通知
D.计划
您的答案：B,C,D 题目分数：3.0 此题得分：3.0
（））性的检查。
23．第43题
•注册会计师应当实施下列风险评估程序，以了解被审计单位及其环境。
A.询问被审计单位管理层和内部其他相关人员 B.实施分析程序 C.观察和检查 D.函证 E.监盘
您的答案：A,B,C 题目分数：3.0 此题得分：3.0
24．第44题
良好的货币资金内控要求是（）。
A.控制现金坐支，当日现金收入应及时送存银行 B.货币资金收支与记账的岗位分离
C.全部收支及时、准确入账，并且支出要有核准手续 D.按月盘点现金，编制银行存款余额调节表
您的答案：A,B,C,D 题目分数：3.0 此题得分：3.0
25．第45题
注册会计师通常实施的风险评估程序有
A.询问被审计单位的人员 B..观察特定控制的运用 C.检查文件和报告
D.分析程序
您的答案：A,B,C 题目分数：3.0 此题得分：3.0
26．第6题
审计人员盘点库存现金应事前通知被审计单位，使之做好充分准备。
您的答案：错误
题目分数：2.0 此题得分：2.0
27．第7题
若应收账款在全部资产中所占的比重较大,则函证的范围应相应大一些。
您的答案：正确
题目分数：2.0 此题得分：2.0
28．第8题
审计证据按其来源可以分为实物证据、书面证据和环境证据三类。
您的答案：错误
题目分数：2.0 此题得分：2.0
29．第9题
注册会计师实施分析程序有助于识别异常的交易或事项，以及对财务报表和审计产生影响的金额、比率和趋势。
您的答案：正确
题目分数：2.0 此题得分：2.0
30．第10题
在可接受的审计风险水平一定的情况下，重大错报风险越大，注册会计师就应实施越多的测试程序，将检查风险降至可接受水平。
您的答案：正确
题目分数：2.0 此题得分：2.0
31．第11题
控制测试指的是了解内部控制并测试控制运行的有效性。
您的答案：正确
题目分数：2.0 此题得分：0.0
32．第12题
实质性程序包括对各类交易、账户余额、列报的细节测试以及风险评估程序。
您的答案：错误
题目分数：2.0 此题得分：2.0
33．第20题
认定层次的重大错报风险又可以进一步分为固有风险和检查风险。
您的答案：错误
题目分数：2.0 此题得分：2.0
34．第21题
如果函证结果表明没有审计差异，且函证样本的设计和对样本的审计是适当的，则注册会计师可以合理地推论，全部应收账款总体是正确的。
您的答案：正确
题目分数：2.0 此题得分：2.0
35．第22题
•认定层次的重大错报风险又可以进一步分为固有风险和检查风险。
您的答案：错误
题目分数：2.0 此题得分：2.0
36．第23题
审计证据的充分性是对审计证据质量的衡量，主要与注册会计师确定的样本量有关。
您的答案：错误
题目分数：2.0 此题得分：2.0
37．第25题
如果没有发生销售交易，但在销售日记账中记录了一笔销售，则违反了准确性目标。
您的答案：错误
题目分数：2.0 此题得分：2.0
38．第26题
存货监盘结果只能证明存货是否存在，是否有毁损及短缺，而不能证明存货的计价和所有权的情况。
您的答案：正确
题目分数：2.0 此题得分：2.0
39．第36题
在内部控制存在严重缺陷的情况下，内部证据的可靠性较低，不能信赖。
您的答案：正确
题目分数：2.0 此题得分：2.0
40．第37题
直接递交给审计人员的律师声明书可靠性较低。
您的答案：错误
题目分数：2.0 此题得分：2.0
41．第38题
受托经济责任关系是审计产生的社会基础。（）
您的答案：正确
题目分数：2.0 此题得分：2.0
42．第39题
审计的总目标是注册会计师通过执行审计工作，对财务报表的合法性和公允性发表审计意见。
您的答案：正确
题目分数：2.0 此题得分：2.0
43．第40题
相关性和可靠性是审计证据适当性的核心内容，只有相关且可靠的审计证据才是高质量的。
您的答案：正确
题目分数：2.0 此题得分：2.0
44．第41题
如果认为控制是无效的，注册会计师则不需要测试控制运行的有效性，而直接实施实质性程序。
您的答案：正确
题目分数：2.0 此题得分：2.0
45．第42题
客观公正的审计意见必须建立在有足够数量的审计证据的基础之上，所以审计证据应该越多
越好。
您的答案：错误
题目分数：2.0 此题得分：2.0
在线法律服务艰难“升级” 篇3
一份业界报告显示，目前中国法律服务市场规模是600亿，预计2014年国内法律服务市场规模将达到1400亿，800亿的差额将主要来自对中小企业法律服务需求的挖掘。
回顾历史，从上世纪末开始，在美国同行的“刺激”下，中国在线法律服务领域第一代开创者在几乎没有任何参照的情况下创出了一片天地。但随着时间不断推进。一些僵化思维和固守模式开始出现，导致老牌平台无法长足发展。于是，在Web2.0时代到来的一段时间后，这阵风潮也终于吹到这个领域，中国在线法律服务玩家开始了从外而内的艰难“升级”——虽然来得缓慢。但思路已经逐渐开阔。前景也似乎更加光明了。
我们通常用“互联网颠覆传统行业”的思维来解读很多事件。但很多时候故事并不好简单。中国的法律服务市场潜力巨大的同时。也充斥着太多的不成熟，不仅仅缺乏对普通民众的法律引导，也缺乏对律师足够的行业规范。
但就像一位资深在线法律服务观察者所言，“我们任然可以相信，在线法律服务市场的光辉前景，这不仅仅是因为我们简单地把某个市场交易行为乘以十三亿带来的逻辑，而是我们发现一种流行正在形成，甚至形成一系列全新的生活方式。这种生活方式最大的改变就是，人们要通过法律这个杠杆。来调整社会挤压的众多矛盾。”
服务变得越来越细分，也越来越有针对性，用新技术和新模式打造核心的价值和竞争力，这才是互联网的玩法。
模仿与探路
先简单看下美国市场上在线法律服务市场的发展情况，这似乎是中国互联网从业者和研究者永远不能回避的思路。
上个世纪九十年代初，即使在美国互联网仍方兴未艾，但一些在线法律服务社区就已经开始上线了。而行业背景是，美国依靠近200万的律师资源，各类专业法律服务机构，打造了近2000亿美金的行业产值。
但在竞争异常且十分成熟的美国法律服务从业者看来，在线服务依然大有空间——无处不在的法律需求，数量巨大的律师队伍以及长期存在的草根对抗律师精英的文化传统，使得旨在提供廉价但是质量不低的线上法律服务的网站的兴起发展成为可能。当然这也离不开美国互联网近十几年来的飞速发展——几乎所有的律所都完成了网站的建设，并且过去可以便利律师与客户之间相关联系的各种渠道。都逐渐和互联网结合起来……
专业化、平台化的第三方服务网站这时候应运而生。如专门卖法律文件的legalzoom、rocketlawyer，uslegalform、nolo等，还有divorce.com等大批向特定法律领域提供服务的网站。现在来看，这些网站吸纳着投资机构的资金，向客户提供着廉价的法律服务，也促进了整个法律服务市场的开放和革新。
也正是它们的不断发展壮大，吸引了其他国家从业者们的效仿与创新。
回看国内发展情况，中国在线法律服务起步速度不比其它国家迟。1995年，北大法律信息网（www.chinalawinfo.com）已经创办，是互联网上第一个中文法律网站，并服务至今。它依托北大法制信息中心，此后北大法学院旗下又诞生了校办企业北大英华科技公司，负责运营该网站。
此后陆续有一些报刊杂志、研究机构和律所开始效仿美国，进行了哪怕最简单的线上“挂名”，有些甚至只有一个主页，上面挂上自己的联系方式和地址。不过当年2000年上线的中法网、
但这毕竟是第一步，而且在当年“信息高速公路”概念飞速发展下，很多有留美背景的律师都不排至这一事物。当然，也有法律教育网、中国普法网等具备官方背最的以教育、资讯等为主的“网络信息站”。
商业性质的法律网站诞生稍晚一些。如果从相对成熟期开始算，从2002年上线、模仿findlaw.com的找法网开始算，中国的法律服务拖着蹒跚的步伐，爬上了互联网的这条大船。此后这些拓荒者更在不断探索和挣扎中，开拓了中国式的在线法律服务各种模式——作为中国法律服务领域第一代的创业者，找法网等网站在几乎没有任何参照的情况下，吸收中国渐获成功的新浪、淘宝等成功商业网站的宝贵经验，来调整自己的运营模式，持续不断地互相借鉴和探索，并形成了中国在线法律服务领域的“四大巨头”——华律网、找法网、中顾网和110网。
事实上，这种大而齐全的“新浪模式”，在当时是“最先进”的理念。其最大的好处的就是体现自己的行业地位，彰显专业性，在搜索SEO上也比较有优势，并聚集大量早期互联网用户——这是广告收入的基础——还可以迅速占领市场，尽可能压缩竞争对手的生存空间。
业务形态上，这些网站以“帮助律师拓展案源”为核心出发点，开始也都是为律师、律所服务，偏重推广，因为他们是“最初付得起钱”的人。产品模式上，他们吸收了中国互联网其他行业的成功模式，逐步涵盖查询、资讯、沟通等模式，主打模式是签约律师、覆盖多数城市、提供线上咨询和线下沟通。如找法网宣布目前注册律师会员超过15万，覆盖全国3108个城市。
值得注意的是，这个领域的市场虽然也一直在变化，但基本运营模式一直没有改变，后来居上的中顾网、华律网也不外如此。
发展与瓶颈
不得不说，新浪这种典型的互联网1.0模式在中国有其独特的“普世价值”——各行各业触网的第一步都可以从垂直门户算起，而后涵盖电商生意——并且时至今日点击广告仍然是支撑互联网经济的最简单、最有效模式之一。
不过。受制于中国法律服务市场发育不成熟、政策限制等因素，中国的在线法律服务网站往往自称为法律服务领域的垂直门户。一直停留在投放律师广告，依靠CPC、竞价排名等广告收费方案实现网站盈利——这几乎就是新浪的模式，且如今也都能达到数千万的年度营收规模。
这种模式最大的问题是，尽管用户“可能”可以在这里获得几乎所有的需求，但这种需求往往以一种不舒服、不合适甚至不正常的方式呈现给你，让人们觉得自己无法更有效的获得自己想要的服务。
当然不能说这些网站故步自封，它们一直以来也在不断寻求新的业务爆发点——在流量爆发后，跟好的组织律师、更大程度上让客户和律师都在自己网站上多停留以及不断应对行业竞争，成为它们有这种诉求的根本出发点。
而随着马云的淘宝电商模式逐渐成熟后，基本上几大玩家都推出了相应模块——淘宝内部推广收费模式的利润和支付宝作为第三方支付平台的巨额收益，成了“标配”——在技术上不算难题的各种推广方案，被迅速移植到这些法律服务网站，同时支付宝的模式，也被改造成一个个诚信律法通之类的产品。
客观来看，淘宝模式的引进促进了它们服务意识和平台意识的进一步提升，但整体来说还是web1.0时代的那种更看重自己的感受，少考虑消费者体验的模式。其结果是在新鲜期过后，仍然免不了由于缺乏与用户互动、以及无法提供用户与用户之间互动的平台，导致网站服务的低级化特征。
另一个问题是，中国的法律服务市场，长年存在着，定价过高、律师不尽责、消费者不了解自己接受服务的细目等遗留问题。通过建立覆盖面惊人的服务模式，依靠海量的律师队伍，去给生活中存在各种层次法律需求的用户提供法律服务，在发展过程中始终难免出现问题。在缺少对律师的监督机制下，这种过分依靠规模的模式，无法保证律师队伍的服务态度和服务质量，甚至有可能出现某个律师糟糕地表现，很可能摧毁整个网站的信任。
不过和其他行业一样，这种高度同化的类型站点站准先发优势后很难被超越。与找法网有高度相似性的中顾法律网直到创立4年后，用了九个子网站，组成自己咨询网站的产业链条，才在流量上追上找法网。此后一些后起之秀没有这种大手笔，也没能推出颠覆性差异化服务，终究再无超越者。
但差异化服务怎么做？大家都有想法却都不敢放手一搏，不专注后好不容易守住的城池占据的市场也可能丢掉，没人愿意大冒险。
迟来的互联网2.0时代升级
正如上文所述，老牌法律服务网站们在自己的领地里建立了一整套护城河，形成了覆盖面、签约律师数甚至SEO推广等优势，此后虽然不断有投资人开始涌入，但“新浪”和“淘宝”模式叠加的在线法律服务网站已经造就了一个高度饱和的红海。这种状况导致的结果是，老牌平台无法长足发展，有限的市场份额还被不断新生的网站蚕食，且难以提供有差异化的服务。
事实上即使在美国，在线法律服务市场的“升级”也要比其他领域来的晚些。直到2009年起，Rocket Lawyer、legalzoom、uslegalform等网站开始冒头并不断获得融资。它们的运作模式虽然各有特点，但基本上都与传统大而全的Web1.模式不同，并不断取得了稳定收益。从提供的产品看它们相差不明显，主要包括售卖法律文件并向关联律师收一点手续费，或者rocketlawyer这样向用户收去月费和年费，但其在互动、社交以及服务模式上的创新，都让人们看到了新的玩法，对于中国的互联网领域内的法律从业者有极大的吸引力。
拿已经成功融资上市、给整个行业注入一剂强心剂的1egalzoom来说，用户可以直接登陆LegalZoom网站，通过一步一步回答问题的方式将自己的需求描述清楚，然后得到自己所需要的法律文书。比如一个用户如果要注册商标，那么它可以登陆网站，直接选择注册商标这个服务，然后一个接一个地回答问题，最后得到一份合乎规范商标申请文件一这才是互联网思维下的服务。
Legalzoom的大获成功甚至融资上市后，以yesmylaw为首的一批网站相继问世，大状网、华律网、汇法网、搜律网、法度网、律氏网等等纷纷涌现，以或同或异的形式诠释创业者对在线法律服务的理解，在线法律服务以一种崭新的姿态出现在人们的视野中。
从背景看，中国民众的法律意识和法律服务需求也不断在增加，来自投资领域的积极信号也鼓励了很多人，这些以新型模式为主的法律服务网站开始涌现，迅速成为整个市场关注的焦点——老玩家们转身不易，它们似乎更愿意看看新生后辈们尝试的结果再做决定。
而新玩家们确实思路开阔。它们秉持它们各自的经营理念。学习自己研究的网站的模式，开辟了各自法律服务网站在中国的网络新模式。而这一系列网站最大的特点，就是越来越生活化---—他们重视与用户之间的互动沟通，向用户提供针对其个人的特色服务。服务变得越来越细分，也越来越有针对性。而这些服务不仅仅是满足了用户的需求那么简单，它们还通过自己的服务，改变了在web1.0时代，被那些传统网站的模式规则束缚而形成的消费习惯，甚至在运营玩法上也不短推陈出新。
如法邦网通过和百度战略合作，直接将百度文库的资料作为自己的数据库。法邦网就是要把自己变成一把通往数据库的门户和钥匙，让百度的资源为自己使用。用户的依存度越高，自己推广的律师就越有机会。
此外还有提供互动服务的绿狗网，用“狗骨头”吸引用户上传文件的办法，正是游戏化互动思维的招数；近两年移动互联网大行其道的背景下，也出现了用手机APP闯天下的尝试，比如法度网等；甚至出现了以威客模式为核心的律师港湾、社交化为核心的爱法务、线上线下结合携程模式的誉博网、案例数据为核心的汇法网等新型网站。
但这些尝试目前都还停留在探索阶段，尚未有大获成功的。它们更多是以一种探路者姿态在向前冲，成功与否依旧存疑一一商业网站自有其发展逻辑，服务形式的创新很多时候并不能取代良好的运作推广和不断的产品优化。在一切都不成熟时，探路者很有可能倒在冲刺的路上。
比如曾经名噪一时、号称第一个月就实现盈利的说法的律氏网。以理念极端超前著称——这是Web2.0网站中，唯一的一个完全社交性的法律服务社区的产品。它的出现，让人们发现在线法律服务除了卖广告位、卖点击率等盈利方式外，还有可能存在别的可能。但由于运营和产品设计的短板，不可避免的出现了各种错误，终究还是倒在了下一步融资前。
综合来看，互联网思维崇尚“轻”模式——强调更加整个行业资源的有机整合，建立“浓缩”服务。这种服务不是去卖恐惧，而是卖真相。卖透明、卖简单的优质服务，用极致地服务换口碑。
在线审计服务 篇4
一、具有开展数据式审计的能力
互联网环境下的审计服务都是通过信息技术手段完成, 不仅要掌握互联网环境下的财务报告和鉴证技术, 以及计算机审计技术, 还要了解网络安全技术, 开展数据式审计。数据式审计是直接以电子数据为对象进行检查的审计, 网络审计人员直接深入到系统底层获取数据, 然后通过数据分析软件对底层数据进行分析处理来获取更多类型的审计有用信息。它打破了长期以来审计查账的思维定式, 有利于用软件进行分析性测试, 帮助网络审计人员进行职业判断, 实施风险基础审计。比如可以检查客户的基本信息的真实性、准确性和完整性, 企业的销售方向是否符合规定, 并结合线下相关审批授权资料进行审计。数据式审计有利于审计重点由原来的审查问题向推动完善制度转变、效益审计转变, 由以“账面”信息为主向以“综合”信息为主转变, 由反映型向参谋型转变。
二、从事电子商务审计服务的能力, 能同时开展在线审计和离线审计
网络审计人员要有从事电子商务审计服务的能力。电子商务系统的独特性决定了对其审计必然涉及对电子商务系统本身处理和控制功能的审计, 以判断电子商务系统对交易事项的处理是否真实、合法、安全和可靠。电子商务交易实时完成, 对其审计提出了同步实时性的要求。电子商务审计的同步实时性可以避免利用数字传输的便捷性虚构合同将劳务转移到境外。比如, 在互联网的环境中, 信息技术企业可以虚构合同通过互联网便捷、迅速地将数字化产品 (服务) 转移到境外, 从而达到避税的目的。因为根据我国现行税法规定, 发生在我国境外的各种劳务费、服务费、佣金费、手续费等不征收营业税。
Elliott (2001) 在展望审计未来的时候, 提出了一个实时审计模式设想。在线审计对于保障电子商务正常稳定运行、仲裁纠纷、发现重大风险和隐患等有重要意义。离线审计是在线审计必要而有益的补充。电子商务离线审计的数据来源和采集过程只有在实时审计的环境下才能采集和保存。电子商务系统需提前考虑到在线审计和离线审计的需要, 应在在线交易中保留充分的审计数据和足够的信息。
三、具备连续审计服务能力
连续审计服务能力是指能够独立地对相关事件同时或稍有滞后地产生审计报告的能力, 是网络审计人员使用计算机收集审计数据, 连续检测系统运作的情况, 评价系统安全性、有效性及评价数据的真实性、完整性的能力。在交易事项的日益复杂和数据处理日益自动化背景下, 传统审计不能满足现代商务的要求, 连续审计成为必然。正因为此, 众多的研究者均认为, 连续审计将会成为信息社会的现代审计形式重要趋势。我国的经济高速发展, 商务环境日趋与国际接轨, 在技术条件和外部环境基本满足连续审计要求的情况下, 人们对于实时、高质地对财务报告进行审计的需求也日益增长。连续审计是应对现代商务流程和实时网络财务报告、提高审计质量、降低审计风险、扩展审计业务的必然选择。
四、开展实时审计的能力
“网上公司”和“网上银行”及远程多主体合作者的涌现, 出现了会计上所谓的“虚拟主体”, 对这种“虚拟主体”进行审计成为信息时代的一项任务。电子商务使得虚似企业的交易可以在瞬间完成, 这就要求审计工作必须随时随地进行, 实时提供审计信息, 而不能按传统的审计工作要求, 定期提供审计信息。要探索以在线审计为特征的联网审计, 探索信息系统审计方法, 建立国家审计数据中心和数据库, 逐步形成符合我国国情的审计技术方法。随着电子商务的不断发展, 审计工作将采用实时审计方式, 即通过审计机关的计算机 (或终端) 及时审查监督电子商务系统的交易业务。
实时审计就是利用计算机和网络传输技术, 对审计机关以外的部门、单位的财政、财务收支实施经常性、及时性审计。网络审计人员可以在审计机关内及时自由地查询、检索、整理、下载和打印审计所需要的各种数据和资料, 完成大部分在审计现场所做的工作。网络审计人员在开展实时审计时, 主要利用审计软件进行远程取证、数据挖掘分析、结果判断, 审计人员可以直接作出审计结论和出具审计报告, 避免与被审计单位直接接触, 减少了因人为原因而影响审计独立性的问题, 从而保证了审计的独立性和权威性。
五、打造在线审计软件开发能力
要加大对审计部门的科技投入, 充实技术一流的科技人员, 充分利用高科技手段, 打造在线审计软件开发能力, 拓宽在线审计的内容, 将在线审计延伸到审计的前沿。审计人员可以利用影像缩微技术, 对相关审批资料与会计资料进行扫描、压缩、集中存储和按权限调阅查看, 并自动完成纸质凭证信息与财务信息的核对、大写金额与小写金额的核对, 在实现高质高效无纸化审批的同时, 为今后进一步实现数据挖掘和分析打下基础。通过建立分析模型, 实现在线审计技术方法的模块化、规范化、标准化, 利用各种分析方法来考察数据之间的内在关系和变动规律, 并注意定性分析和定量分析相结合, 以发现深层次的问题, 保证审计质量。运用数理统计的原理, 分析经营风险, 建立网络审计风险的控制系统, 加速在线审计软件的开发和数据挖掘技术的运用。
六、利用网络审计软件查账的能力
借助网络审计软件, 不但能完成数据收集、整理、勾稽关系的审核等繁重工作, 还能深入进行实质性的分析与评价, 成功实现计算机数据的存储、高速处理与审计分析的有机结合。运用审计软件包, 可以成功地实现审计工作与业务系统的无缝对接和同步运行, 使对审计对象的持续、实时、动态监测成为现实。
审计人员与计算机专业人员共同协作编制网络审计检查程序, 以达到能够重新审核、汇总会计科目余额与会计报表的数据, 检查会计电子数据是否存在问题。计算机可完成格式统一规范的数据查找和打印清单工作, 不必再由审计人员翻阅和摘录账簿。在网络审计中, 审计审查记录、审计工作底稿和审计报告网页中的审计意见位置只能审计人员改写, 被审计单位收到的是只读文本。被审计单位签署意见栏, 留有被审计单位条形码和密码输入位置, 被审计单位领导人签字栏, 留有身份证号或签字人密码的输入位置, 保证签字人权益。
随着审计环境日益多变、审计对象更加复杂, 符合性测试和实质性测试的难度不断增大, 未来的网络审计既要面对财务事项的审计, 又要面对非财务事项的审计。网络审计人员要借助网络审计信息系统, 结合本单位生产经营管理和在线审计工作的实际, 变革传统管理流程, 实现对跨部门、跨业务、跨模块实时查询、排序、汇总、对比、分析, 真正实现从单一的事后审计转向事后审计与事中审计相结合、从单一的静态审计转变为静态审计与动态审计相结合、从单一的现场审计转变为现场审计与远程审计相结合, 增强在网络环境下查错纠弊、规范管理的能力, 维护经济秩序, 更好地履行网络审计的监督、控制和管理职能。要按照导向明确、激励有力、程序规范的原则, 在网络审计实战中提高网络审计人员的查账、分析、计算机应用和管理四种审计实战能力, 使他们成为查核账务的能手、分析研究的高手、计算机应用的强手和精通管理的行家里手。X
摘要：本文从具有开展数据式审计的能力、从事电子商务审计服务的能力、具备连续审计服务能力、开展实时审计的能力、打造在线审计软件开发能力、利用网络审计软件查账的能力等六个方面探讨了网络条件下在线审计服务能力的构建。
关键词：网络,在线审计服务,能力
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[8].汪加才, 朱艺华.面向计算机审计的移动数据挖掘服务研究[J].计算机系统应用, 2006, (3) .
谈创新旅游市场-在线服务 篇5
最近几年，智能手机的迅速发展，使得旅游业也开始蠢蠢欲动向此发起进攻，创新旅行服务公司由此而生，比如专注于旅游指南和本地游的大拇指旅行，专注于旅游资讯的蚂蜂窝、面包旅行，专注于网络销售或分销的欣欣旅游网，专注于旅游机票和酒店的去哪儿、艺龙等。对于创新的旅行服务公司有以下几个特点：
一、专注做一个细分的领域。传统的旅行社经营习惯了大而全的方式，而新派企业大多只精选一点突破，做专的同时做的更细致和有效。如大拇指旅行是专做城市精品旅游，通过对全球热门旅游城市中精品酒店、景点、餐厅、娱乐等信息的采编，以“大拇指评级”推荐的方式为用户提供最准确的目的地精品旅游指南，且提供推荐酒店、旅游线路的在线预订服务。
二、擅长运用手机客户端提供服务。创新的旅行服务公司，基本上都是以手机客户端为服务核心，只要用户在有网络的地方，就能通过手机完成订机票，订酒店，订旅游路线等。如携程推出手机专享酒店，艺龙推出的手机预订，返现更多，都是注重手机客户端用户的表现。
三、注重口碑传播。网络迅速发展的时代，如不重视真正的服务质量，不能赢得口碑传播，仅靠低价是难以取得发展的。传统的旅行社大多仍然以低价格为核心竞争模式，推出所谓的零团费旅游线路，而这种线路往往就是低价值的，不是客户所追求的。相反创新的旅行服务公司，提供的就是个性化的服务，能够按照客户的要求提供准确的，优质的旅游线路，你想什么时候出发，住个酒店，到那个景点玩，都是你说了算，因此就能轻松赢得客户口碑传播。
共创在线杂志，创建服务社会理念 篇6
关键词：做中学 创新能力 服务社会意识
中图分类号：G642.0文献标识码：A文章编号：1673-9795（2012）10（b）-0014-01
1 创新能力和服务社会意识
当今世界，知识经济已见端倪，为顺应时代的发展和满足我国现代化事业的需要，就必须加强创新教育，培养学生的创新能力，造就国家需要的创新型人才。时代的发展也需要具有强烈民族精神和社会责任感的高素质人才。各类大专院校作为知识权威和社会良知的中心地位，必须承担相应的社会义务和社会责任，因此，学生的民族精神、关爱他人、维护社会和公民意识为特征的社会责任意识的教育应该放在人才培养的中心加以强调和实施，从而通过履行对社会责任构建服务社会理念。
2 当前高职商务英语课程教学中的问题
目前，在高职院校的英语教育中还存在着各种各样的问题，无法满足社会对高职创新人才培养的要求。
2.1 英语课程的教学目标定位模糊
长期以来，我们的英语教育是把英语作为一种知识来传授，忽视了英语作为一种语言工具的特性和学生综合应用英语能力的培养。其次，把英语只作为一种技能来培训。在教学中注重听、说、读、写的应用技能，但忽略了语言、文化及文化背景相结合的语言技能和文化素质，也忽略了教育的社会义务与社会责任。
2.2 英语课程的教学内容和教学方式陈旧落后
课程教学仍以一本教材为中心，缺少与现实世界的关联，学生所学的内容与未来实际工作脱节，更无法通过跨学科学习来提升敏锐的直觉和洞察力，无法培养学生的创新思维和对社会义务的敏感度。
2.3 学习评价方式单一
当前，教师对学生的学习评价多采用书面考试，卷面成绩成了衡量学生学习成绩的主要标准。但是，这种书面考试形式只侧重于对学生读写能力的考察评价，并不能真正评测出学生的英语听说能力及实际应用能力，更无法检测出学生实际解决问题能力和社会责任感。以《英语国家概况》为例，传统的课堂教学以传授英语国家的文化背景知识作为教学重点，教学方法以知识灌输法为主，存在很大的局限性。
3 基于创新能力培养和服务社会理念构建的《英语国家概况》课程教学改革
任务型语言教学以交际任务为核心，强调“做中学”，通过学生参加和完成语言学习任务，使学生自然地习得语言。这种新型的教学方法，能有效地提高高职学生的英语应用能力。“任务”的设计是实施任务型教学方法的关键一环。英国语言学家Jane Willis（1996）年提出任务圈，它包括任务前、任务中和语言点。笔者十分赞同她的方法，因为它合理、简便、易操作。充分体现了学生自主学习、合作学习、创新学习的精神，体现了以学生为主体的思想。笔者在教学中删减了语言点的讲解，增加了总结与评估和反思与推广两步，因此形成了四步任务圈：任务前、任务中、总结与评估、反思与推广。使课上、課下，课前、课中、课后浑然一体。现具体介绍如下。
3.1 任务前学生设计选题
选题设计的好坏直接影响到小组活动的进行。一般来说选题既要与课程的性质和内容紧密联系，还要能激发学生的兴趣和求知欲。例如，小组活动命名为“风采霓裳”的在线杂志产品制作，学生自主设计了各国历史对比、坐标建筑、特色美食、传统节日、著名大学等选题。
3.2 任务中学生组建小组
教师遵循“同组异质、异组同质”的基本原则，根据公司部门职能，参考学生的成绩和能力，安排市场研发组、采编组、生产设计组和市场营销组。每组8～9人的小组。学生根据自己的兴趣选择1个组，每个小组推选出组长一名，负责组内协调和与教师的沟通。（1）市场研发组。由小组长主持，通过小组讨论激发学生非凡的想象力和创造力，经过一稿，修稿，二稿直到终稿，最终确定在线杂志的内容和风格，撰写市场调研报告，制作幻灯片展现产品定位，形成了在线杂志独特的文化。（2）采编组。小组组长组织讨论，根据市场研发部对产品的描述缩小选题范围，并进行分工，直至每位组员都有明确的任务。教师参与小组讨论，了解在线杂志研发的进展，并给予必要的指导和建议。全班学生在充分了解采编组总体任务和自己的具体任务后，通过图书馆和互联网等途径广泛地搜集相关资料，向采编组投稿。此后，采编组成员经过筛选和整理确定使用稿件。（3）生产设计组。小组成员在组长的指导下学习制作zinemaker在线杂志软件，相互配合，相互帮助。具体而言，每个组员在尽可能完成好自己负责的产品制作之外，还要对其他组员在演示过程中的语言运用、动作、演示方式等细节问题一一进行评论、建议和改进，力求取得最好的效果。最后，由组长按产品内涵定位进行产品整合，在教师面前进行预演，教师针对演示中出现的问题提出修改意见。最终在全班学生面前进行演示，完成产品制作。（4）市场行销组。小组成员经过对市场调研和产品定位，确定产品市场营销策略，寻找销售渠道和销售对象，形成纸质报告上交具体方案。
3.3 总结与评估小组自评及组员互评
首先，各小组以讨论的形式自评，总结本组及自己在这次活动中的收获和不足，并提出相应的改进措施，为下次的活动积累经验和方法。然后，组员以书面形式为本组其它成员打分，对他们的表现予以评价。最后，教师对各组的演示活动进行全面、客观的点评。点评时一要注意多表扬和肯定，让学生参与小组活动的兴趣越加浓厚；二要指出须改进的地方，使学生的越做越好。
3.4 反思与推广学生完善作品，并做市场营销
首先，各小组对生产产品进行反思和修改，然后根据自己在线杂志作品的特色和市场调研，做出调研分析报告，设计符合作品的营销方案，并做产品推广。针对星巴克咖啡厅，校园媒体，车载媒体等进行产品宣传与销售。特别是在线杂志网站的在线推广实现了“用我所学，服务他人，造福社会”的目的。
4 结语
《英语国家概况》课程的教学改革取得了令人满意的效果。学生们对这门课程产生了浓厚的兴趣，学习的自觉性和主动性有了很大的提高；在口头表达能力和语言组织能力提高的同时，分析、解决问题的能力和语言交际能力也得到了进一步的锻炼；更为重要的是学生通过合作学习，培养了创新能力和实现服务社会的目的。但是这次课程改革也有一定的局限性，还有些问题需要深入研究，比如，如何更有效地评价每位学生的表现？如何最大限度地激发学生的创新力？服务社会要达到什么程度？最后，影响这门课程教学的其它因素文中尚未考虑周全，因此《英语国家概况》课程的教学改革仍需进一步探讨。
参考文献
[1]季碧文.浅谈英语教学中的任务型教学途径[J].云南教育：继续教育版，2005（8）.
[2]李黎.英语任务型教学中的教师作用[J].教育科学论坛，2009（9）.
在线校园服务平台营销策略研究 篇7
一、国内校园电子商务研究现状
(一) 校园电子商务发展现状
中国实施电子商务发展战略的时间相对较晚, 这使得电子商务产业在国内的发展与发达国家相比较为落后。高等学校作为一个相对独立存在的群体, 在校学生在学习、生活等方面的需求, 逐步形成了一个较为庞大的消费市场。很多投资商逐渐认识到发展校园电子商务的重要性, 于是, 专门针对校园市场实施的电子商务行为逐步产生并发展起来。
综合来看, 校园电子商务具有如下一些优势:一是从可行性来看, 校园电子商务行为具有可信度高、技术支持好、前期投入成本低等优点, 行业门槛较低, 利用现有网络资源及商务平台即可实施;二是从校园市场容量来看, 校园市场人群密集, 消费金额庞大, 涉及到的产品种类繁多, 具有很大的开发潜力;三是从消费习惯来看, 现在的大学生对新鲜事物的接受能力强, 对网络的依赖程度也越来越大。从一开始的学习、娱乐, 到现在的日常购物, 网络化程度越来越高, 基于校园及周边环境的网上商城不断被推出, 在校园市场中所占的比重逐年增大。[2]值得一提的是, 校园电子商务的发展, 逐步催生了配套物流产业的兴起。
(二) 校园电子商务存在的不足
1. 技术过于复杂。
有些校园网站一味追求自己技术的完美和功能的强大, 使得平台操作界面过于复杂, 系统可维护性差。同时, 也使得系统的开发及维护成本较高, 网站的经营往往入不敷出, 最终导致失败。
2. 业务范围杂而不精。
校园电子商务网站的定位十分关键, 大多数网站系统没有充分考虑校园这个独特环境, 所以针对性不强。在系统实施过程中, 应当注意校园电子商务与“淘宝网”、“阿里巴巴”和“易趣网”等商业巨头的不同。校园网没有规模优势, 提供不了有竞争力的价格, 所以网站首先考虑的最大的消费群体是学生, 然后是这些消费群体需要什么商品, 确定网站的核心竞争力, 而不是一应俱全的经营所有能涉及的产品类别。
3. 评价信用机制不完善。
目前大多数校园电子商务网站缺少评价信用机制, 消费者无法传递对产品的评价信息, 网站缺少反馈信息, 这使得经营者无法进一步对产品和服务进行改善, 企业也因此缺乏了活力。
4. 缺少校园服务类应用。
市面上已存在的各类校园电子商务平台大多以食品、生活用品、衣物以及各类饰品的销售为主, 注重实物商品买卖, 缺少贴近大学生活的便利性服务, 如代发或代取邮件、电子相册的制作和个人简历设计等。[3]
二、在线校园服务平台简介
(一) 学习类服务
包括各学科学习技巧普及和考前辅导、英语四六级学习经验交流和考试技巧交流、考研经验交流或组建考研小组、国二国三考试辅导等一系列和学习有关的服务。在实现自身盈利的同时, 帮助学生找到学习方法、养成学习习惯、整体提高学校成绩, 全面促进学校学风建设工作的有序开展。
(二) 生活类服务
可深入到学生生活中的方方面面, 所以生活类服务种类繁多。如代发或代取邮件、代缴话费、送药服务、舞台妆鲜花礼品预定与配送、拼车、搬寝、代购景点门票、打印、传真、寸照等等。
(三) 技术类和数字类服务
是在基于团队成员专业特点的基础上, 借助目前国内、特别是哈市服务外包产业发展所形成的优势技术团队力量而设定, 在线提供专业技术类服务, 如制作电子相册、电子杂志、个人主页、个人简历、网站设计、软件开发、系统安装、病毒查杀、数据恢复、故障排查、网络连接、语言翻译等各类相关服务。
(四) 特色类服务
此类服务设定源于当代大学生的消费需求状况, 这一类服务极具创意并且符合学生消费者的购买心理, 例如:有些学生暗恋某个女生 (男生) 但却羞于表白, 我们可以为他 (她) 设计个性化的表白方案、建立网络格子铺、为学生二手闲置物品交易提供低廉的交易方式;根据大家的兴趣爱好, 定期组织团购或哈市周边地区自助游、提供免费打印服务等。
三、营销策略研究
(一) 商品特色
平台应避免经营业务过于全面, 注重特色服务产品的推出, 从而占据市场份额。根据前期市场调查和用户需求调查显示, 学生倾向于创意新颖、风格独特的服务产品的体验及购买, 例如个性化表白方案的制定、个人电子纪念册及其他附属产品的设计制作等其他特色类服务。所以平台应着重创新与推出此类服务, 并将其设定为平台的主营业务, 使平台具有不可复制性以便长期占有市场[5]。
(二) 定价策略
因该平台所经营的项目以服务类产品为主, 其主要投资成本为时间成本或技术成本, 较低的运营成本会使利润的实现得到较强的保障, 因此平台运营前期应以价格优势吸引学生消费者, 再配合宣传推广策略, 从而实现后期的稳定收益。
(三) 宣传手段
目前电商多用搜索引擎注册, 旗帜广告、公告栏广告, 电子邮件广告宣传产品, 树立品牌形象, 但这些宣传方式不完全适合校园环境。初级阶段的我们可以采取下列手段。活动宣传策略:提供最新、最全社团活动, 吸引更多的学生登陆注册、关注。广告宣传策略:如海报宣传, 传单, 校园广播、校园网主页发布信息提高知名度和影响力。文化宣传策略:庆典仪式、晚会赞助等。
校园服务平台是现有校园电子商务的扩充, 它不以实物交易为目的, 更多的注重生活、学习服务类等内容, 可以很好的满足在校大学生的现实需求, 具有极好的市场潜力和发展前景。
摘要：分析了国内现有校园电子商务的发展现状, 指出了国内高校网络服务平台的应用空白以及未来的良好前景, 并针对现有高校电子商务网站所存在的问题进行了分析、提出了改进意见, 最后给出了在线校园服务平台的概念及其营销策略:要注意商品特色;定价策略和宣传手段。
关键词：校园电子商务,服务营销,营销策略
参考文献
[1]杜江萍.校园电子商务模式探析[J].江西财经大学学报, 2005 (3) .
[2]梁巨芬.电子商务环境下的大学生消费行为的研究[J].消费导刊, 2007 (12) .
在线审计服务 篇8
一、数字化审计和联网在线审计概念解析
数字化审计是一个审计人员根据其所拟定的审计计划以特定的审计方法对被审计单位信息系统的安全可靠性、对财务数据的完整性和准确性进行审查并最终得出审计意见的系统化过程。数字化审计包含计算机辅助审计 (CAA) 和信息化条件下的风险防控审计, 两者均是为了实现审计目的, 但前者是利用计算机技术对被审计单位的财务信息执行审计程序, 后者不仅要对信息内财务数据进行分析, 还要对单位内控机制、风险防范制度以及单位财务信息系统和业务系统进行评价审查。
绕过计算机审计、穿过计算机审计、利用计算机审计和联网在线审计是数字化审计发展过程中的四种常用模式。其中联网在线审计模式是数字化审计环境下未来审计发展的主要方向, 通过非现场采集审计证据、确立审计重点最终实现审计目标, 有利于提升审计资源使用效率, 解决审计人员分散问题, 在保证审计质量的同时降低了审计成本。目前我国对联网在线审计尚无统一定义, 根据我国地方实践情况, 本文认为联网在线审计是一种借助先进计算机辅助审计软件、计算机数据处理技术和数据库查询分析技术以及互联网, 实现被审计单位系统与财务信息集中存储、处理以及复核的系统化审计流程, 它致力于监查被审计单位的业务活动执行、会计核算和财务管理等行为。联网在线审计具有重点突出、使跨行业跨区域跨年度等多维度审计、高效审计、审计内容丰富、高效分享审计方法等特征。
二、数字化审计和联网在线审计现状分析及存在的问题
审计信息化系统建设项目, 简称“金审工程”, 是一项自上而下的从国家审计发展战略部署层面着眼的系统化工程, 在数字化审计和联网在线审计系统建设方面进行了诸多探索, 积累了许多宝贵的审计经验, 对地方审计机关推进数字化审计和联网在线审计工作、构建数字化审计系统建设具有重要的借鉴意义。然而, 目前我国在推行数字化审计和联网在线审计工作过程中尚存在一些亟待解决的问题。
首先, 关于数字化审计和联网审计工作推进的理论研究尚处于初步阶段, 尚无一套操作性强的完整审计技术方法, 来解析如何从建设审计平台、转换所采集数据、处理分析数据到审计成果发布。
其次, 目前关于数字化审计和联网在线审计的研究成果较少, 多数理论研究未对推进数字化联网审计工作中遇到的问题进行深入剖析, 没有提出相应的解决措施, 或提出的有关对策推广价值不大。
最后, 审计方法较为零散, 不能很好地与行业审计相结合, 如果审计方法不能全面系统地与行业审计紧密结合, 那么计算机在审计中实际发挥的作用不大。
三、推进数字化审计和联网在线审计工作的措施
数字化审计和联网在线审计系统包含数据中心和审计分析平台两个部分, 其中数据中心是审计系统的关键, 它是基于审计人员向被审计单位采集原始数据后按照审计机关及有关法律法规要求进行存储和转换, 而后审计人员通过访问专网登陆审计分析平台, 利用各种应用系统对审计数据进行分析评价和核查最终得出审计结论。
(一) 采购被审计单位数据并作相应转换
数字化审计和联网在线审计需要面临复杂的财务信息系统和业务系统, 这给审计机关数据采集带来了一定挑战, 规范的数据是有效推进联网在线审计的必要前提, 被审计单位使用系统不同、字段名设置存在差异、数据格式不同等原因导致数据不符合既定标准的情况都应得到修正, 使数据转换为标准、统一的结构, 而后各审计机关将其上传到数据中心, 为数据分析和共享奠定基础。
(二) 建立健全数字化审计和联网在线审计数据中心
“金审工程”二期的重要任务之一就包含建设地税审计、金融审计、财政审计、社保审计、审计管理、领导干部经济责任审计、农业审计、专项资金审计、外资审计、投资项目审计等12个数据库的地方审计数据中心和数据交换系统。根据审计署计算机审计实务公告, 应对该12个数据库按统一标准规划数据表、数据元素、信息资源代码结构以及资源分类。可参考审计署已发布的15个行业审计《数据规划》, 在考虑地方自身实际情况的基础上, 将各种转换后的数据源加载到规范化标准化的专业审计数据库中, 完成本地化建设。
(三) 多样化分析联网在线审计数据
推进数字化审计和联网在线审计数据分析的方法主要有查询、验证、发掘及构建审计中间表四种。其中查询分析是指审计人员通过查询和访问目标审计数据, 对审计人员的计算机操作能力要求较高;验证分析就是结合预审结果, 通过多维度比对从而深入分析审计数据;发掘分析找出不同类别审计数据中的内在关系, 不忽略任何可能存在的数据关联, 需要审计人员的创造能力;最后构建审计中间表是对审计原始数据进行一系列的操作后得出审计所需的工作中间表, 同时辅以相应的审计说明为以后审计人员的工作提供参考依据。
在实际数字化审计和联网在线审计工作中还会具体应用到各种数据审计等审计分析平台, 将审计工作与数据分析工作紧密结合从而发现可能存在的问题。审计数据分析平台主要有审计管理软件系统 (OA-Office Automation) 、现场审计实施软件系统 (A O-A u d i t Office) 、联网审计软件系统 (OLA-On Line Audit) 。其中联网审计系统实现了被审计单位业务数据和财务数据的统一分析, 虽对审计人员计算机能力要求较高, 但可以快速审计海量数据, 可操作性较强。
(四) 数字化审计和联网在线审计实务工作流程
联网在线审计工作流程大致分为准备、实施、报告和执行四个审计阶段。其中, 准备阶段主要是对被审计单位有关原始数据进行 (增量) 采集, 按照审计机关的具体要求转换数据格式后加载到审计数据中心, 对业务和财务数据进行预审, 根据分析确立审计重点, 制定审计计划和具体实施方案;实施阶段就是利用自身审计方法分析数据后形成审计问题, 现场取证后汇总审计结果;报告阶段除了编制审计工作底稿外还须在寻求被审计单位意见的基础上形成审计意见, 并编制审计建议书。在制定联网审计计划时就应当对本审计机关所在地区的各有关部门进行联网在线预审, 预审数据是多元化的, 可以是指定行业或部门的数据, 也可是跨年度、跨地区或跨行业的审计数据, 一般预审数据采集时点以被审计单位年初结转上一年度账套的时点为宜。
(五) 建立适用于本地审计机关的数字化审计和联网在线审计平台
尽管各行业运用的会计制度大致相同, 但考虑到政策规章、法律法规、会计软件等在各行业的适用情况不尽相同, 审计机关应当对审计署发布的有关计算机审计方法和审计数据规划, 在结合当地实际情况的基础上对其进行改造, 构建适用于当地的联网在线审计平台。
1. 联网在线审计前期调研
通过详细分析被审计单位的信息系统应用情况、业务活动及情况, 深入调研审计机关的审计需求。具体来说, 需要与被审计单位沟通以下需调研信息:信息系统应用情况, 如操作系统、开发商、数据字典、运行时间、数据库、升级改造情况等;业务情况, 如业务制度、业务流程等;信息系统硬件应用环境, 方便审计人员后期还原数据信息;信息系统数据集中存储情况, 以定是否对数据进行拆分、合并等操作;未能获取全量数据时先采集部分样本数据, 以作为前期分析依据。
2. 联网在线审计数据分析
首先, 需要分析被审计单位的系统, 通过研究其信息系统用户使用手册、数据库设计手册、系统设计说明书等, 从技术与业务融合层面深入了解被审计单位的财务及业务信息系统功能。从支撑被审计单位核心业务应用的系统入手, 结合辅助决策的外围功能, 获取全局数据结构为业务架构分析提供依据。
3. 联网在线审计调整规划
审计机关应当按照被审计单位的业务和信息系统情况调整已有的数据规划, 具体来说:要熟悉被审计单位业务流程及业务运行情况;要根据财务信息系统和业务系统特点的数据流分析所需数据;结合被审计单位行业特点调整审计机关数据规划和数据表, 最终形成切合实际的地方性审计分析数据库。
4. 联网在线审计数据还原
根据被审计单位的财务信息系统和业务系统版本、型号、中间件情况、数据量多少、版本及种类等构建适用于联网审计平台的系统操作及数据库环境, 而后配置还原被审计单位数据库, 对所采集的财务数据进行备份和还原后与原始数据比对以验证数据表数量是否相同、数据表数据是否一致。
5. 联网在线审计数据处理
在线审计服务 篇9
一、什么是基于Saa S模式的在线会计服务
要理解什么是基于Saa S模式的在线会计服务, 首先要了解Saa S的含义。Saa S是Software-as-a-service (软件即服务) 的简称, 它是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟, 在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与“ondemand software” (按需软件) , “the application service provider” (ASP, 应用服务提供商) , “hosted software” (托管软件) 具有相似的含义。本质上, Saa S是一种提供软件的模式。其特点是, 服务提供商将应用软件统一部署在自己的服务器上, 用户可以根据自己的实际需求, 通过互联网向服务提供商定购所需的应用软件服务, 按定购的服务多少和时间长短支付费用, 并通过互联网获得软件服务。用户不用再购买软件, 而改用向服务提供商租用基于Web的应用软件, 来管理企业经营活动, 且无需对软件进行维护, 服务提供商全权管理和维护软件。
根据美国杂志《Info World》对软件托管方案进行的调查, 发现基于Saa S的软件主要集中在以下四类软件中:企业管理软件 (会计软件、ERP、HR系统等) 、即时消息、托管集成服务和客户管理系统 (CRM) 的应用。而在我国, 企业管理软件中用的最多就是会计软件, 自然而然基于Saa S模式的在线会计服务很快就发展起来了。所谓基于Saa S模式的在线会计服务, 是指服务提供商将会计软件部署在自己的服务器上, 企业用户根据自己的需要, 向服务提供商租用不同的功能模块, 并按功能模块的多少和租用时间的长短支付费用。传统的会计软件一般需要在本地计算机下载和安装, 而基于Saa S模式下的会计软件不必下载和安装软件, 只需通过浏览器访问服务提供商的Saa S平台即可。用户的数据存储在服务提供商的服务器上, 也可以通过下载进行本地数据存储。
目前, 国内在传统会计软件已占有优势的各厂商以及部分软件行业的后起之秀也都纷纷推出自己的包含在线会计服务的Saa S平台, 以图占领软件应用市场新的制高点。传统厂商中比较著名的, 比如金蝶的友商网 (http://www.youshang com) , 用友的伟库网 (http://www.wecoo.com) , 管家婆的“网上管家婆” (http://www.wsgjp.com) 等;软件行业的后起之秀中比较著名的, 比如阿里软件的“钱掌柜” (http://m.alisoft.com) , 上海财客的“财客在线” (http://caakee.com) 等。
二、基于Saa S的在线会计服务模式的优缺点
笔者曾对金蝶的“友商网”、用友的“伟库网”、阿里软件的“钱掌柜”的在线会计进行试用。此外, 笔者还让自己参与投资的企业租用了友商网提供的“在线会计+在线进销存”模块, 并且亲自指导该企业实施了该模块, 并取得了良好的效果。因此, 笔者对基于Saa S模式的在线会计服务的优缺点有比较深刻的认识和体会。
(一) 主要的优点
与传统会计软件应用相比, 基于Saa S模式的在线会计服务具有明显的优点。
1. 综合成本较低。
(1) 初始投资较小。应用传统的会计软件, 用户首先必须购买会计软件许可证, 这需要一大笔费用, 少则几千元, 多则几万元, 甚至几十万元。其次, 用户必须配备一些硬件设施, 比如服务器、安全设备等, 这也是一笔不菲的费用。因此, 应用传统会计软件的初始投资额较大, 这在一定程度上阻碍了会计软件在企业特别是中小企业的推广和应用。而应用基于Saa S模式的在线会计服务只需按需使用、按需付费, 而且不必购买会计软件的许可证, 只需租用软件服务, 因而价格低廉。此外, 由于会计软件安装在服务提供商的服务器上, 用户不必购买服务器、安全设备等硬件, 也会节省一大笔投资。
(2) 用户的日常维护成本较低。由于传统会计软件需要安装、调试、升级等维护工作, 用户一般需要配备专门的维护人员甚至是IT部门, 这会增加企业的人力成本。而在Saa S模式下, 会计软件的日常维护工作 (包括开关机、数据备份、数据修复、性能优化等) 由服务提供商全权负责, 用户只需配备很少的维护人员, 或者根本不需要配备维护人员, 因此日常维护成本较低。此外, 基于Saa S模式的会计软件采用自动升级, 用户无须承担软件的升级费用, 这也在一定程度上降低了用户的使用成本。
2. 跨越地域和时间的限制, 便于协同工作。
由于基于Saa S模式的在线会计服务是通过互联网提供的, 在世界的任何一个角落只要具备上网的条件就可以享受这种服务, 而且也不受时间的限制。用户的会计人员可以通过互联网及时开展记账、算账、报账、报税等工作, 高层管理人员也可以在任何时间和地点查阅在线会计系统中财务信息。对于拥有跨地区或跨国业务的企业, 位于不同地区的工作人员可以同时在线操作, 进行协同工作。
3.“先试后买”的方式降低了实施风险。
服务提供商将服务价格在自己的Saa S平台上进行明码标价, 用户通过查阅不同的Saa S平台, 分析他们的性价比, 最后确定卖家。由于价格在网上公开, 用户可货比三家, 这样既能防止价格欺诈, 也能实实在在地降低服务价格。此外, 服务提供商的Saa S平台为潜在用户提供了“先试后买”的消费体验。在实施之前先试用, 让用户提前评估使用效果, 大大降低了企业信息化的实施风险。比如, 金蝶友商网提供两种方式供潜在用户体验:一种是注册后可“免费使用”;另一种不必注册也可“立即体验”。
4. 便于升级, 更好地满足用户的需求。
笔者在实施会计电算化方面已有十多年的工作经验, 对传统软件供应商在响应用户需求方面所表现的迟缓深有体会。而Saa S模式可以大大改善这种状况。由于互联网的开放性, 服务提供商的行为必将受到大众的监督, 将不得不对用户的满意度给予更多的关注, 对用户的需求做出更快的响应。在此基础上, 服务提供商也会积极做好软件的升级工作, 以便更好地满足用户的需求。
(二) 主要缺点
基于Saa S模式的在线会计服务的优势是十分明显的, 但在目前也存在一些缺点, 以期改进。
1. 数据的安全性问题。
在基于Saa S模式的在线会计服务下, 用户的会计数据需要托管给服务提供商, 而服务提供商存放数据的服务器却必须放在互联网上, 因此用户数据的安全性是一个十分令人担忧的问题。下面几种情况都有可能造成用户数据的损失:存放数据的服务器由于不可预见原因造成损坏而使数据丢失;服务器遭遇黑客袭击造成数据丢失;由于服务提供商的原因致使用户密码泄露而造成的数据丢失;由于服务提供商的雇员存在欺诈、误操作等原因而造成的数据丢失;用户数据在传输过程中被恶意截取而造成的数据损失。
2. 网络的稳定性问题。
由于在线会计采用的是基于互联网的解决方案, 也就是说, 只有在能够连接到网络的情况下才能使用系统。但是, 如果网络出现问题, 比如用于传输数据的光纤中断、网速过慢、网络掉线等问题, 都会影响在线会计的正常使用。美国著名Saa S平台Salesforce.com在2005年出现过服务停用现象, 导致用户数小时无法使用关键的业务应用软件。
3. 用户的个性化需求难以满足的问题。
由于基于Saa S的在线会计处在一个公用平台上, 即使用户把自己的新需求及时告诉服务提供商, 要求他们开发新的功能来满足自己的新需求, 但往往会石沉大海, 最后不了了之。原因是Saa S平台必须考虑到其他用户的业务模式与业务流程, 如果按某家企业的要求修改了, 那么很容易遭到其他企业的反对。这种情况使服务提供商处于两难境地, 那么用户的个性化需求往往难以满足。
4. 相关法律法规缺乏的问题。
尽管在美国使用Saa S模式为用户提供软件服务已有十多年的历史, 但在我国却还处于起步阶段, 相关的法律法规比较缺乏。国家财政部会计司司长刘玉廷在由金蝶移动互联公司和中国会计学会主办的“颠覆与创新2008在线会计服务模式论坛”中特别提到法律法规的问题。他说:“我们在发展在线服务过程中, 除了保密、信息安全等方面之外, 在法规方面也得适当关注一下。”。没有规矩不成方圆, 在Saa S应用方面建立完善的法律法规是完全必要的, 并能促进其自身的良性发展。
三、我国基于Saa S模式的在线会计服务的发展趋势
(一) 服务对象以中小企业为主向大企业发展
据统计我国约有1500万家中小企业, 而中小企业由于IT预算少、缺乏专业的技术人员、决策时间长等原因, 企业的信息化普及率一直不高。而另一方面, 中小企业具有灵活多变、发展迅速等特点, 又急需专业的IT系统和服务来帮助其提高工作效率、提升管理质量、降低运营成本, 以增强其核心竞争能力。软件应用的Saa S模式正是解决这些矛盾的最佳途径。从传统软件应用情况来看, 中小企业的管理信息化最有可能从会计信息化开始。因此, 在我国中小企业中首先推广基于Saa S模式的在线会计服务具有广阔的发展前景。
目前我国在线会计服务对象主要是中小企业。但是随着在线软件功能不断增强、相关法律法规的不断完善, 大企业也会被Saa S模式的优势所吸引, 进而使用基于Saa S的在线软件, 其中当然包括在线会计软件等管理类软件。国外的事例足以说明这一点。比如, 全球2000多家知名跨国公司都是Salesforce的客户, 其中包括:美国在线、Avery Dennison、诺基亚、Perkin-Elmer和Sun Trus等这些行业巨头。
(二) 由在线会计向在线ERP发展
目前, 国内提供基于Saa S的企业管理软件的主要厂商, 其产品线也不完全一致。比如, 金蝶友商网的产品线包括:在线会计、在线进销存、在线会计+在线进销存、在线客户管理、在线订货平台和在储钱罐;用友伟库网的产品线主要包括:网上记账、网上进销存、网上现金管理、网上订货平台、客盈门、网客宝和CRM;八百客的800APP中小企业标准版 (在线CRM+在线财务+在线进销存) 、800APP集团版及在线开发平台 (在线CRM+在线财务+在线进销存+在线OA+在线HR+在线决策系统) 。我们知道, 传统ERP软件通常包括:财务管理、供应链管理、生产制造、CRM、OA、管理会计、决策支持、网络分销、人力资源 (HR) 、集团应用以及企业应用集成等。通过和传统ERP功能的比较, 我们可以比较清楚地看到, 我国基于Saa S的企业管理软件是以在线会计或在线CRM为起点, 逐渐丰富产品线, 最终发展成在线ERP。
对于我国的企业特别是中小企业来说, 由于使用在线会计费用低廉, 同时具有易维护、易实施、易使用等特点, 使用在线会计的意愿肯定是存在的。可以预见, 随着Saa S模式的不断深入人心, 我国会有越来越多的企业使用在线会计等管理软件, 以提高企业信息化管理的程度, 并增强企业自身的管理能力, 从而使企业获得快速的发展。
摘要：最近几年, 我国会计软件的应用出现了一种新的形式——基于SaaS模式的在线会计服务。这种新形式得到企业用户特别是中小企业用户的认可, 其应用前景十分看好。文章首先介绍了SaaS模式以及在线会计服务的含义, 详细分析了在线会计服务的优缺点, 并从服务对象和功能模块两方面探讨了在线会计服务的发展趋势。
关键词：SaaS模式,在线会计,发展趋势
参考文献
〔1〕曾建新.在线会计服务应用及前景探析〔J〕.现代商业, 2008 (36) .
〔2〕彭燕, 王永生.中小企业会计信息化的现实选择——SaaS在线会计〔J〕.财会月刊 (综合) , 2008 (26) .
〔3〕耿冰, 于修理.SaaS与传统软件的比较研究〔J〕.沈阳师范大学学报 (自然科学版) , 2009 (1) .
在线审计服务 篇10
Web Services是用来描述一系列操作的接口, 通过XML消息传递, 网络访问这些接口。即通过WSDL描述及SOAP访问, 在商业注册中心 (UDDI) 发布, 使得开发人员和相关的应用程序可以搜索并定位该服务。主要包括三大角色和三个操作:服务提供者 (Service p ro vid er) , 服务代理 (Service b roker) 和服务请求者 (Service requester) 通过发布 (publish) 、查找 (find) 和绑定 (bind) 三类操作来将三大角色关联起来。如 (图1) 所示。
目前Web services的核心技术包括:XML, SOAP, WSDL与UDDI。
XML可扩展性标记语言 (Extensible Markup Language) :它是Web Services技术的基础, XML作为信息描述和交换的标准格式进行Web Services的调用、界面描述和Web Services的发现。
SOAP (Simple Object Access Protocol) 简单对象访问协议:它是以XML编码, 包含请求服务器的方法调用和返回客户端的数据。它基于XML的简单协议, 实现各种交换结构化的信息和类型信息。
WSDL (Web Services Description Language) Web Services描述语言:使用XML进行Web Services描述。可以将其看作一组服务访问点, 客户端通过这些访问点对这些服务进行访问。
UDDI (Universal Description, Discovery and Integration) 统一描述、发现和集成协议:是Web Services的服务注册规范, 以便被需要该服务的用户发现和使用, 可将UDDI视为Web服务的搜索引擎。
2 基于Web services网络在线出版系统服务的实现
网络在线出版系统中实现的最重要的服务就是实现系统的出版发行服务, 关键技术是需要网络客户端与数据库进行大量的数据交互操作。随着Web Services技术的提出和不断发展, Web Services技术为网络在线出版系统的服务实现带来了巨大改变, 在客户端和数据库之间建立一种Web Service中间层, 形成三层次的结构, 客户端通过SOAP协议只需要访问和调用Web Service服务, 就可以与应用程序数据库连接起来。基于Web Service的网络在线出版系统, 不仅增强了整个应用程序的安全性和可维护性, 还简化了客户端的开发编程工作, 缩短了开发周期, 减少了客户端代码的冗余复杂度, 方便了数据在客户端和数据库之间的数据交换。
因此, 本系统是基于Web Service理念和技术而建立的多层次结构的网络在线出版系统, 实现了客户端、中间层、服务器数据库的三层模型。客户端和中间层之间通过XML形式的SOAP消息的请求和响应实现通信:客户端通过网页交互界面向中间层的Web Service发送SOAP消息请求, 中间层的Web Service接受请求后, 调用相应的Web Service方法, 连接访问服务器中的数据库, 获得有关数据或者对数据做进一步处理, 然后通过Web Service把数据或者处理后的结果, 以XML的形式保存并且返回给客户端界面。其中, 中间层的Web Service定义的方法只是提供相应的服务, 它并不关心调用服务的用户是作者、读者、还是出版商, 而是一个可重复使用的方法库。
该系统实现的主要功能包括出版服务和系统的发行服务。出版服务包括:数字资源作者 (或资源提供者) 注册、登录功能;向网络在线出版系统提交出版申请、按照作者ID号或申请单号查询、修改申请单的功能;在申请单被出版商审核通过后, 资源作者实现资源上传, 并查看、修改上传的资源的功能;资源上传后与出版商签订出版合同, 并使用作者ID或者合同编号查询合同的功能。发行服务包括:读者用户的注册、登录功能;读者用户按照资源名称、价格、编号、出版时间等条件查询、浏览网络资源的功能;用户将资源放入购物车并提交购买、订单查询的功能, 网络电子资源在线下载的功能。
在整个系统服务中, 客户端的网页提供了作者出版申请和资源上传的操作界面和读者浏览资源与购买、下载资源的操作界面, 而实际功能的完成方法的是处于中间层的负责数据访问和处理的Web Service服务。客户端的网站给Web Service服务端发送相应的SOAP请求, 然后调用Web Service中的相应服务方法, 读取和处理后端数据库中数据, 最后把处理结果以SOAP消息返回客户端界面, 从而实现网络在线出版系统服务。
摘要：本文详细介绍了Web Services技术的体系架构及核心技术, Web Services技术实现了系统的网络出版服务调用, 并且基于此技术实现了网络在线出版系统的出版发行服务。
关键词：Web Services,网络在线出版
参考文献
[1]傅厚荃.基于XML的Web Services的研究和应用[J].信息与教学, 2009.
在线审计服务 篇11
【关键词】ERP；在线审计；特点；方法；趋势
一、ERP环境下在线审计的特点
第一，在ERP环境下在线审计的对象和内容更广泛。由于ERP环境下财务、业务信息较之传统更加集成和共享，在线审计的对象和内容不仅是对财务和业务数据，而扩展到财务、业务数据信息系统，由单一的财务管理延伸到多元的企业经验管理各个层面。
第二，在线审计方法和手段丰富。在ERP环境下，审计部门只要录入各项数据，便能生成凭证、帐表，便于审计。审计人员利用开发的审计抽样，能提高抽样样板的质量，而且通过保留的抽样痕迹，还能经得起审计复核，避免了人为修改问题样本的因素。
第三，在线审计更具时效性。审计人员可通过ERP系统动态收集财务、业务及时信息进行审计，第一时间发现问题，使审计的时效性增强。
第四，在线审计的作用更重要。由于ERP系统的应用，给企业带来了更隐蔽的、更深层次的风险，所以在线审计对控制风险、提升管理效能的作用更加凸显。
二、ERP环境下在线审计的方法
1.针对信息系统的审计
为了更全面的掌握信息系统动向，审计人员可以介入到ERP系统的开发与操作全过程，这样可以更详细地了解ERP的系统结构与业务流程，更能对信息系统做出客观、有针对性的评价，为开展在线审计工作打下坚实的基础。在应用ERP系统时，要注意对信息安全的保护，对使用者设置不同的权限来控制信息泄露风险，并对ERP系统的操作进行实时监控，及时发现和排除操作风险与故障。
2.针对基础数据的审计
针对基础数据的审计工作主要包括以下两个方面的内容：第一，对原始资料的审计工作。在ERP环境下，整个企业共用一个大的信息数据库，如果在原始资料信息的录入的任何一个环节出现问题和纰漏，那么不仅影响会计工作的准确性与真实性，更会影响企业的经营决策和未来发展。所以ERP环境对原始资料信息的准确性、全面性和真实性提出了更高的要求，内部审计成为保证原始资料信息正确无误的有效手段，审计人员分别针对不同的会计分类对企业生产经营全过程从物料采购、到客户洽谈和后期供货、维护进行全方位的检查与核实。第二，参数设置的审工作计。在ERP环境下，系统会出现很多参数设置，比如工艺参数、费用分配参数、业务控制参数、财务集成参数等等，通过这些参数的设置可以将企业的原始生产经营活动数据转化为可进行分析和比较的标准化数据。由此可见，参数设置的科学性将直接影响分析结果的有效性。所以这些参数的设置也成为了审计工作的重点，参数设置需要保持在与企业特点相一致的状态，不能随意改变。
3.针对业务数据的审计
在ERP环境下要重点审查供产销过程中的业务数据。从采购、生产和销售信息入手，严格审计其真实完整和准确性。
首先对采购订单的审核。对采购订单中订单价格、发票等进行分析，主要解决的是跨期结算下收货价格与结算价格差异而影响成本的问题。同时建立结算价格与标准价格的差异对比分析模型，供业务部门调整标准价格。其次是对生产订单的审核。对生产成本、重点消耗指标进行分析，通过动态分析生产过程中的投入产出比是否准确。解决订单投料和产品报工的问题。最后是对销售订单的审核。主要审核的产品出库数与发票标注数量是否匹配，解决产品销售中遗漏、克扣等问题。
4.针对财务数据的审计
在ERP环境下在财务数据的审计首先是对财务核算规范性的审计。审计人员要摒弃传统审计模式，从数据逻辑入手，对财务往来、固定资产、费用等科目进行审计，查处财务核算中的问题，提高核算的准确性。例如在线审计中，通过对供应商多头挂账的信息和数据进行审计，杜绝一个供应商在同一项业务处理同时在两个以上往来科目核算导致企业资产和负债虚增的现象。其次是财务数据的审计。在ERP环境下，可以通过供应商账龄分析和库存分析等，对企业往来账目管理、库存管理进行分析评价，发现问题，加强资产管理力度，对企业财务运营风险进行有效控制。同时，通过对企业获利能力、发展动力等因素进行分析，评价企业运行状况。
5.针对管理效益的审计
ERP环境下对管理效益的审计主要是针对企业财务和业务数据中成本、费用等科目，通过分析发现其中问题，并提供解决对策，帮助企业提升管理效果和经济效益。例如针对企业产品包装成本过高的情况，审计人员通过ERP系统对多款产品包装成本进行调查比较，发现5款规格的产品在包装材料采购时价格偏高。这时审计人员将此情况反映给财务部门和采购部门，并得以很好解决。
三、ERP环境下在线审计的发展趋势
ERP系统功能强大，详尽地记录了详尽的企业原始信息和数据，同时ERP系统还提供了多种标准化报表和编辑分析工具，审计人员可以通过这些系统化报表和工具进行深入分析、审计。并且ERP系统适合开发审计抽样，内审人员通过人工完成的内部稽核功能也可以通过ERP系统来完成审计。不仅提高了审计效果和准确性，同时更促进了审计部门的企业地位。
参考文献：
[1]黄恩桥.ERP运行环境下的企业内部审计工作探讨[J].贵州商业高等专科学校学报，2011年03期
[2]王利萍.基于ERP的会计实时控制研究[D].中国海洋大学，2009年
在线审计服务 篇12
一、蓬勃发展的旅游业是推动在线旅行服务商业模式演化的基本保障
改革开放以来,我国旅游业快速发展,产业规模不断扩大,产业体系日趋完善,三大旅游市场全面开花。2010年,我国旅游业三大市场实现全面恢复并较快增长。国内旅游人数达21亿人次,比2009年增长10.6%;国内旅游收入1.26万亿元,增长23.5%;入境旅游人数1.34亿人次,增长5.8%;入境过夜旅游人数5566万人次,增长9.4%;旅游外汇收入458亿美元,增长15.5%;出境旅游人数5739万人次,增长20.4%;全国旅游业总收入1.57万亿元,增长21.7%。同时,随着《国务院关于加快旅游业发展的意见》的出台,旅游业的发展纳入国家战略体系。在各级政府的高度重视和大力推动下,把旅游业培育成为我国国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业成为共识,这预示着中国旅游业将迎来新一轮发展高潮。
二、国民大众的旅行需求是在线旅行服务商业模式演化的根本推动力
(一)消费群体从小众到大众
中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2010年12月底,我国网民规模达到4.57亿,互联网普及率攀升至34.3%。我国手机网民规模达到3.03亿,手机网民在总体网民中的比例从2009年末的60.8%提升至66.2%。2009年,中国在线旅行预订用户规模达到2750万,同比增长95.0%,预计到2013年这一数字将达到16800万人。快速增长的在线旅行消费群体成为支撑在线旅行服务商业模式不断演化的绝对市场主体。
尽管现在在线旅游预订仅占总体市场的约10%,但相关人士认为这个数字将持续增长,一两年后,在线预订可能会增至20%,并且有可能3年或更多年后,50%的旅游预订都来自网上。”就目前占有市场绝大部分份额的携程和艺龙来说,其服务的群体中约80%都是商旅人群,而这一人群在全年出游总人次中的比例仅占20%,80%以“旅游”(而不是“旅行”)为目的的人群必然推动新一轮在线旅行服务商业模式的发展。
(二)消费习惯从线下到线上
传统旅游业的消费习惯是消费者必须到实体店中才能购买的产品,如旅游线路、酒店产品等。随着互联网的普及,休闲散客旅游趋势的明显,越来越多的消费者习惯并热衷于在线预订与消费,这就促使旅游企业必须创新商业模式,使线下的传统旅游企业开展线上服务,在线旅行服务企业提供更为丰富的、更能满足消费者需求的产品与服务,这势必推动企业商业模式的创新与发展。
(三)消费模式从大众化到多样化与个性化
随着社会的发展和国民素质的提高,旅游者的消费模式从大众化向多样化与个性化转变。在线旅行消费者的需求从最初的旅行咨询、机票预订、酒店预订等大众需求发展到旅游线路、度假、差旅等个性化需求,从浏览网页与预订产品到分享与评论,不断变化的消费模式推动着在线旅行服务商业模式朝多样化与个性化发展,从注重产品和服务到注重用户体验。
三、市场机制是在线旅行服务商业模式演化的主导因素
(一)产业规模迅速扩大
从在线旅行服务的市场规模来看,2007年旅行预订市场规模为22.5亿元,2008年旅行预订市场规模达27.7亿元,2009年,中国在线旅行预订市场规模为38.9亿元,同比增长32.3%(见图1)。从在线旅行服务网站的数量看,2009年1月旅游网站的行业站点数37395家,2010年1月旅游网站的行业站点数为51600家,同比增长了37.99%,这一速度并不弱于其他热门行业的网站成长速度。由此可见,我国在线旅行服务虽然出现时间不长,预订的比例相对较低,但呈现加快增长的趋势。
资料来源:艾瑞网(www.iresearch.com.cn)
(二)市场竞争激烈,企业自身演化
随着旅游市场的发展,在线旅行服务产业链发生了多种新的演进,各环节的新进入者也不断增加。从最初的携程、艺龙的“酒店+机票”、同程网的B to B到“去哪儿”的垂直搜索、驴妈妈的景区门票、途牛网的度假产品、7天的酒店预订等再到新兴的旅游评论网站、旅游交友网站等,新兴的商业模式不断涌现。QQ旅游频道、百度、新浪等门户网站及社会媒体的抢滩,使得更多的市场主体携新兴的商业模式进入在线旅行服务。而Expedia、Egencia、千橡集团等外资旅行服务商纷纷通过收购、控股等方式曲线进入我国,抢滩我国在线旅行服务,使得在线旅行服务市场竞争愈演愈烈。竞争的加剧催生了在线旅行服务企业不断创新商业模式,细分市场,走差异化道路,以满足消费者的需求。如携程收购台湾旅游网站eztravel及香港永安旅游,在订票和订房两大业务的基础上开始大力发展度假业务和差旅管理业务;淘宝网推出淘宝旅行客栈系统;传统旅行社投入更多的资本、人力与技术资源去构建基于互联网的市场推广和产品销售体系,实现线上与线下的结合与互动。
(三)资本力量的拉动
在线旅行服务发展伊始就与资本有着千丝万缕的联系。携程在创建之初的两年分别接受了IDG、软银集团及凯雷集团的投资,共吸纳海外风险投资1800万美金。目前走过10年发展历程的携程的战略转型依然是经由资本运作来推动的,包括通过证券市场对如家和汉庭两家经济型酒店的增持,通过非公开市场对“首旅建国”高端酒店品牌的参股,以及通过香港基地在海外接待体系的战略布局等,资本成为企业商业模式转型的拉动力量。各种细分垂直型的在线旅行服务企业如途牛、驴妈妈、乐途、7天等也纷纷得到风险投资的青睐。风险资本的引入,使在线旅行服务企业真正走向市场,资本的力量不仅助推了企业的快速发展,资本的逐利性也推动了企业商业模式的涌现与演化。
四、技术进步是在线旅行服务商业模式演化的催化剂
(一)技术进步改变消费者的生活方式
随着互联网的深入应用,信息技术正在不断地改变着人们的生活方式,进而改变消费者的需求与习惯、价值观与价值的获取方式,随着消费者的需求转变,在线旅行服务企业也要做出相应的转变,从而影响在线旅行服务商业模式的变革。当携程、艺龙等传统综合性在线旅行服务企业不能完全满足消费者的需求时,驴妈妈、去哪儿、到到网等新兴的在线旅行服务商业模式涌现出来。当“7天”连锁酒店成立之初的数据集成管理系统不能满足消费者在线预订的习惯时,“7天”自主开发的中央预定系统(CBS)于2005年正式使用,使传统的酒店模式向“酒店+互联网”的模式转变。随着BBS、SNS等交互工具的发展成熟及消费者对互动与体验需求的增加,“7天”在网站中开辟了BBS讨论区,2009年又推出了自己的SNS社区——“快乐7天”,技术进步与需求变化促使了7天商业模式的变革。
(二)技术进步打破企业传统的商业模式
技术进步打破了旅游企业传统的组织结构、运作方式与营销方式。当信息技术出现重大进步时,既有的产品系统和价值链上下游关系将出现根本性的变化,企业在整个价值链中的地位就需要重新定位,企业必须对自身的业务流程进行重组,因此每一次重要的技术进步都结合了商业模式创新。如web1.0到web2.0使信息技术有了质的飞跃,催生了去哪儿、酷讯、到到网、酒店自身的Twitter与Facebook等新兴商业模式。随着信息技术的不断发展,企业自身的商业模式也在逐渐变革。如携程正在从一家相对单纯的在线旅行代理商转向综合性的在线旅行服务商,其战略转型的过程中无不渗透着技术进步的痕迹。日前其宣布将实施商务旅行和休闲旅游齐头并举的战略,推出“一网三客户端”,大规模进入移动互联网领域。
五、政策导向是在线旅行服务商业模式演化的有力支撑
在市场化与产业化的进程中,国家间接或直接的产业政策、金融政策等也左右着在线旅游服务产业发展的宽度与深度,更加公平的竞争环境与更加开放的市场环境为在线旅行服务企业的发展提供了有力支撑。同时,政府的相关政策更加关注在线旅行服务。在全国旅游工作会议上,提到了“要加快提升旅游信息化水平,大力发展电子商务、网络营销”、“与现代信息技术紧密结合的网络旅游、网络营销等新业态的市场影响力迅速扩大”、“支持旅游电子商务企业发展”等。国务院41号文件《关于加快发展旅游业的意见》中,明确提出了“以信息化为主要途径,提高旅游服务效率。积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付,充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心,全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平”。国家政策的重视与支持必将促进市场主体以更为先进的、更能满足消费者需求的商业模式进入到在线旅行服务领域。
参考文献