6西格玛

6西格玛（精选7篇）

6西格玛 篇1

在日益激烈的市场竞争和全球金融危机影响的环境之下,我国蔬菜冷链物流受到巨大的冲击和挑战,此时国家已经逐渐意识到农产品冷链物流的重要性。如何提升过程的质量,以提升顾客的满意度,从而成为我国蔬菜冷链物流企业必须思考的首要问题。而6西格玛管理作为一种管理哲学和管理战略,在满足顾客需求以及提高企业经营绩效方面,具有其独到之处,是提高我国蔬菜冷链物流企业市场竞争力的战略选择。

一、6西格玛管理方法的概述

6西格玛管理法最早是由摩托罗拉公司的比尔·史密斯在1986年提出的有关企业质量管理的理念。该理念的应用,有效降低了生产过程中产品及流程的缺陷次数,从而防止了产品变异,进而提升产品的品质。通过多年的持续改善和发展,而今已经演变为一种行之有效的解决问题和提高企业绩效的系统“方法论”。

1.6西格玛管理的定义

西格玛是希腊字母σ的中文译音,统计学上是用来表示标准偏差,即数据的分散程度。σ作为品质的统计尺度,都可表示任何一个工作程序或工艺过程。1σ可以解释在每100万次机会中有691500个出错的机会,而6σ则表示为每100万次机会中只有3.4个出错的机会。当企业不断追求产品品质改进,达到6σ程度的时候,其绩效就几近于完美地达成顾客要求。作为产品或服务业绩的一个统计量,6西格玛管理方法以其精确的数据为基础,以科学的工作程序为模式,分析和改进企业业务流程中的关键因素,达到了更高的产品质量水平,提高了顾客满意度;持续进行流程改进,有助于降低企业的经营成本与生产周期,它是以降低成本取得经济效益和社会效益为目的的一种管理方法和企业战略工具。

2.6西格玛管理的特点——强调系统的质量持续改善过程

为了适应各种经济形式的需要,6西格玛已经被抽象化,不再强调其统计学意义,而更多的是强调系统的质量持续改善的过程。6西格玛管理,已经拥有一整套科学的、系统的、经过企业成功实践的工具和方法,即6西格玛改进方法DMAIC和6西格玛设计方法DFSS。这套管理方法有助于将理念变为行动,将目标变为现实。

6西格玛管理的特点主要体现在:第一,强调以顾客为中心,真正站在顾客的角度,从满足顾客需求出发;第二,强调团队的整体合作,动员组织各层、各部门人员共同参与;第三,其实施的过程主要在向顾客传递价值,强调对关键业务流程的改进,重视影响流程所产生结果的关键因素;第四,强调产品的优质高效,通过不断优化流程,使降低流程的波动性,使产品质量更具稳定性,成本更低,以达到更高的质量目标;第五,以数据说话,依赖严谨的统计技术和方法应用于管理当中,提倡量化管理;第6,强调持续改进,使质量水平不断向6σ或更完美的质量目标接近,从而达成顾客的要求。

二、我国蔬菜冷链物流企业管理方法应用——DMAIC流程改进模式

6西格玛管理发展至今,已经成为一种较为成熟的系统管理方法。它已经总结了20多年的成功经验,吸纳了近10年来的新的管理理论和方法,在满足顾客需求和提高企业经营绩效方面已经上升到一种战略的高度,是提高企业核心竞争力的战略选择。DMAIC流程改进方法,在具体实施过程中分为:定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)五个阶段,它是用于对现有流程的改进的系统方法,包含了项目管理技术、统计分析技术、管理方法等方面。该方法在整个过程都建立在统计技术的数据分析基础上,依据数据分析的结果进行决策,在充分满足顾客需求的基础上,实现产品质量更佳、交货时间更快和经营成本更低的目标,进而创造更多的经济效益和社会价值,达到提高企业市场竞争力。

通过借助6西格玛管理的DMAIC流程改进模式,应用到我国蔬菜冷链物流企业管理中去,将所有的重复性活动作为一种流程,采用量化的方法分析流程中影响质量的因素,以找出其中的关键因素并加以改进,从而达到更高的顾客满意度。应用一种新的方法到某一行业的同时,必须先该行业所存在的问题进行研究,因此以下部分着重分析我国蔬菜冷链物流企业所存在的问题,以找到关键因素来进行改进。

1. 我国蔬菜冷链物流企业存在的问题

随着世界农业经济的发展,冷链物流已成为世界各国改善农产品流通条件、保障农产品质量、提高农产品附加值以及提升农产品国际市场竞争力的一种重要技术。特别是发达国家,其蔬菜冷链保鲜技术已经达到了十分先进的水平。英、美、日、加拿大等国家非常重视蔬菜采摘后处理的各个环节:从采收和田间包装、预冷、清选与杀菌、打蜡到薄膜包装、分级包装,蔬菜始终处于低温状态,从而就形成一条完整的冷链。田间采后预冷,送至冷库,通过冷藏车运输,然后送达批发站冷库,进而到自选商场冷柜,最后到消费者冰箱,形成蔬菜的冷链物流过程(图1)。

在各个环节中,由于处理及时得当,蔬菜在加工运输环节中的损耗率仅为1%~2%,这样就保证了蔬菜产品品质,减少了蔬菜的损耗,进一步提升了蔬菜产品的附加值,产生了较为可观的经济效益和社会效益。但是我国果蔬采后加工和流通设施落后,蔬菜冷链物流没有真正意义上形成,而且损耗浪费惊人。2008年有数据表明,按照全国蔬菜的平均价格是每500克7分钱,若按25%的损耗计算,全国范围白白“浪费”蔬菜价值可达122亿元。2009年的山东葱蒜价格暴涨事件,在一定程度上反应了我国蔬菜冷链物流管理不当的问题。根据国家大宗蔬菜产业技术体系2010年3月在武汉白沙洲农贸批发市场所做的调查发现,运输过程中,很多生鲜蔬菜产品直接从进货地的冷库取出上货,途中并没有任何冷藏措施,车体外覆盖两层薄膜再加一层厚棉絮,以控制车内温度。这在很多情况下,导致中间损耗比较大,造成生鲜蔬菜会高温烧坏,若没有保护好的话,整车都会烂掉。

我国的蔬菜冷链物流企业与国外相比还有较大的差距,所存在的问题也是较多的:

第一,缺少统一规划,合理布局。我国蔬菜品种多、产量大,却存在产销运距长、基础设施落后的现实问题,由于没有科学合理的行业统一规划合理布局,导致了我国蔬菜冷链物流行业的产贮运销各环节发展不平衡,进一步影响到蔬菜冷链物流企业的统筹规划和发展。

第二,冷链物流企业的基础设施和装备条件不足。在我国的冷链物流企业中,原有冷藏设施陈旧老化,并且新的冷链物流设施投入不到位,导致冷库容量不足,技术水平低下,有80%以上的蔬菜采后仍处于现采现运,有的蔬菜在冷库贮存后,基本上是常温运输粗放条件,蔬菜的损耗是相当大的。这样就导致了蔬菜冷链物流企业的发展后劲及支撑力度不足,仍与发达国家相比仍存在着较大的差距。

第三,冷链物流技术水平低、物流专门人才缺乏。现代蔬菜冷链物流体系的建立,必须依靠先进的物流、信息、标准化等技术作支撑,同时也需要一支专业化的物流人才队伍去运营管理。目前我国从事冷链物流研究的人才严重匮乏,特别是缺乏那种既懂管理又懂技术的高素质复合型人才。

第四,蔬菜冷链物流行业标准化程度不高,缺乏科学管理方法。由于我国的冷链物流标准化建设严重滞后,不同企业或部门之间的技术、设备、信息标准不统一,缺乏包装、运输、装卸等一些流通环节的统一标准,同时也缺乏科学的管理方法来规范蔬菜冷链物流行业,从而导致了冷藏运输率低,损耗大,物流成本较高,造成资源浪费,不利于参与国际竞争。除此之外,我国农产品冷链物流企业普遍上都存在信息化程度不高,不能与客户的信息系统兼容,对各个环节不能进行有效管理和控制,同时中国农产品冷链物流也存在政府的引导管理和支持力度不大,资金和法律上的支持不足等缺陷,在一定程度制约了农产品冷链物流的发展。

综上所述,现今迫切需要一种行之有效的科学管理方法应用到我国的蔬菜冷链物流企业的各个环节当中,以提升我国蔬菜冷链物流的市场竞争力。

2. DMAIC改进方法在我国蔬菜冷链物流企业中的应用

我国蔬菜冷链物流的实施还处于探索阶段,从硬件设施技术因素到全民冷链物流意识,和发达国家有很大差距。这也成为制约我国蔬菜冷链物流发展的重要因素。在对蔬菜冷链物流模式的探索和研究过程中,将DMAIC改进方法用于蔬菜冷链物流企业管理过程的分析,发现影响质量的关键因素,并消除蔬菜冷链物流流程中的劣质成本,有助于构建我国蔬菜冷链物流体系。

(1)定义阶段(Define)在蔬菜冷链物流的6西格玛改进定义阶段,各物流企业必须以现有资源为依据,以市场为导向,采取恰当的方法,以明确问题、目标和流程,从市场中挖掘顾客的潜在需求、获得顾客的潜在期望。在充分发挥市场对资源配置的基础性作用,按照高产、优质、高效、生态、安全的要求,不断调整及优化蔬菜品种结构,具体实现各环节供应商的协同供货、加工制造商的同步运作、仓储运输部门的有效衔接、销售商的渠道畅通,进而保证合作的上下游节点的系统稳定性,从而保证充足合格的产品供应。这些目标的实现需要对蔬菜冷藏链流程进行优化、确定其过程能力和可靠性的研究。

(2)测量阶段(Measure)在蔬菜冷链物流的6西格玛改进的测量阶段,各企业可通过采用顾客调查表、跟踪顾客服务信息、分析竞争对手产品与服务优势等手段,对蔬菜产品的采收、加工、包装、运输、贮存、配送、销售,这一系列完整的供应链流程进行数据跟踪调查,同时在蔬菜采后遇冷、蔬菜产地冷藏、蔬菜冷藏运输、蔬菜销地冷藏、蔬菜零售冷柜及消费者家庭冰箱所形成的蔬菜物流冷链核心流程进行层次分析,以准确理解顾客的不同期望及需求水平,借助关键数据缩小问题的范围,从而得出影响蔬菜冷链物流的关键因素,明确问题的核心所在。

(3)分析阶段(Analyze)在分析阶段,各蔬菜冷链物流企业必须对蔬菜产品及其冷链物流服务组合进行质量机能展开,通过采用逻辑分析法、观察法、访谈法等,运用各种有效分析工具,对已经测量并获得的导致蔬菜冷链物流失效的数据和流程图进行深入分析,最终得出对蔬菜冷链物流过程中有积极作用的关键因素和必须改革的因素,并提出初始的改进方案和实施计划。

(4)改进阶段(Improve)现代的蔬菜冷链物流是建立在信息技术系统高效调控、高新技术储运设施保护条件下的一条龙服务基础之上,因此可以拟定多个改进方案并对关键因素进行讨论分析,在明确每个节点的作用、流程的重点、流程的标准程序之后,从中挑选最佳的改进方案,推出新的蔬菜冷链物流流程,以减少冷链物流过程的缺陷或变异。其中,要特别进行企业物流人才的培养,更多地掌握一批既懂管理又懂技术的高素质复合型人才,促使企业加快从劳动密集型向技术密集型、集约管理型的转变。

这样就能有效保证蔬菜在冷链物流过程中的质量安全、损耗和污染的降低。

(5)控制阶段(Control)蔬菜冷链物流流程是由各个子系统组合而成。因而如果某一层次或某一环节发生失效,都可能会直接或间接地影响到上一级系统的蔬菜产品及其物流服务质量性能的实现,最后导致整个蔬菜产品及其物流服务组合失效,从而导致顾客不满意,甚至造成直接经济损失。因此,在6西格玛管理的最后控制阶段,主要在于:制定过程控制的计划、搜集计划的开发及执行的数据、制作相关的应变计划,并且对影响蔬菜冷链物流质量的因素数据进行不断地控制和改善,及时解决出现的各个问题。同时也要对改进后的蔬菜冷链物流流程进行不断监控和不断改进,针对顾客提出的要求做出灵活调整,进而提出适合我国国情的蔬菜冷链物流流程。

三、总结

面对经济全球化和加入WTO后的激烈竞争,以及现阶段全球金融危机的影响,我国蔬菜冷链物流企业如何以最小的成本、最短的时间走上科学化、规范化、产业化、国际化的发展道路,必须借鉴发达国家的成功经验,在实践中运用科学的6西格玛管理改进方法,使得蔬菜冷链物流的各环节都能够采用量化管理,以实现规划的布局合理、管理体制的完善,从而具备先进的设施和技术水平,使得我国向具有标准化的现代冷链物流体系迈进。

但是,本文的不足之处在于,仅给了一个理论方向,是前瞻性的概念设计,由于数据采集的困难,未能给出一个案例。毫无疑问,应用6西格玛原理,就能不断改进冷链物流的过程质量,从而提高顾客的满意度,达到提升企业竞争能力的目的。因此,对蔬菜冷链物流的6西格玛管理理论指导与方法进行探讨的基础上,如何在冷链物流过程中获取精准的数据以及具体进行量化分析和管理是今后研究的重点,可选家乐福或者沃尔玛等大型超市作为研究对象进行追踪,以进行生鲜蔬菜冷链物流中的DMAIC流程改进。

摘要：随着市场竞争的日益激烈和全球金融危机的广泛影响,农产品冷链物流再一次被列为2010年农产品市场建设工作的重中之重。从研究中发现,冷链物流行业越来越多地转向关注顾客满意度和产品过程管理。通过对6西格玛管理方法的阐述,深入分析我国蔬菜冷链物流中所存在的问题,提出具有前瞻性的理论方法——将6西格玛管理方法应用于我国的蔬菜冷链物流行业,达到降低我国蔬菜冷链物流企业成本、提升市场竞争力的目的,同时也有效取得了经济效益和社会效益。

关键词：6西格玛,6西格玛管理,蔬菜冷链物流

参考文献

[1]常娥.果蔬农产品冷链物流一体化模式研究[D].北京:北京物资学院,2006.

[2]杜卫东,魏启文.我国蔬菜水果冷链物流发展战略研究[J].烟台职业学院学报,2008,14(02):24-32,92.

[3]郭红霞.6西格玛管理在我国农产品物流中的应用研究[J].商场现代化,2007,(10):147-148

[4]黄利伟.我国农产品冷链物流发展的问题与对策研究[D].吉林:中国农业科学院,2007.

[5]姜军.我国进出口水产品冷链物流的6西格玛管理模式研究[D].中国海洋大学,2008

[6]刘敏,谢晶,姜利红.基于HACCP体系管理的蔬菜冷链物流质量安全问题发生机理分析[D].2007,(11):4-6

[7]张健,刘丽欣,励建荣等.我国蔬菜冷链物流模式的适宜性研究[J].食品科学,2009,30(5):287-290.

[8]张远.6西格玛管理在物流企业中应用的研究[D].吉林大学,2006

[9]杰夫·坦南特.6西格玛设计——新产品/新服务完美投放市场[M].吴源俊等译.北京:电子工业出版社,2002.

6西格玛 篇2

大连理工大学  刘晓冰，曹开玉 徐 中

摘要：六西格玛是一项以数据为基础，追求完美的质量管理方法。本文从整体上介绍了6σ,并从数据的角度上详细阐明6σ实施的五个阶段，最后探讨了在6σ实施过程中对数据应注意的事项。

关键词：数据质量管理实施阶段

进入20世纪末，以信息技术为主要特征的高新技术飞速发展，推动了经济全球化，加速了技术、管理的创新。与此同时，六西格玛作为新时代的产物应运而生。它是一套以数理统计为基础的管理方法，强调消除错误，减少消耗，避免重复劳动，其核心是数据定义，测量，分析原因，改进优化和控制效果，使企业在生产，设计管理等方面达到最佳境界。

1、数据的内涵及6σ概述

数据是关于自然、社会现象和科学试验的定量或定性的记录；是科学研究最重要的基础；研究数据就是对数据进行采集、分类、录入、储存、统计分析，统计检验等一系列活动的统称。其中统计分析，统计检验需要一些逻辑推理，才能分析影响输出的关键因素。由于数据的客观性，它被用于许多场合。六西格玛就是将数据成功运用于管理中的典范。

六西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。西格玛是一个希腊字母σ的中文译音，统计学用来表示标准偏差，即数据的分散程度。对连续可计量的质量特性：用“σ”度量质量特性总体上对目标值的偏离程度。几个西格玛是一种表示品质的统计尺度。它有别于其它的质量管理方法，是依据严格的数据采集和统计分析，找出误差的根源，并寻求消除这些误差的方法，根据顾客的要求来确定的管理活动。

六西格玛实施由黑带大师，黑带，绿带组成的.团队负责。黑带大师负责项目改进的方向及项目资源的规划；黑带是实施管理的中坚力量，负责绿带的培训，在其中起协调作用；绿带则侧重于六西格玛工作的具体实施。

在六西格玛实施过程中，小到单一产品和服务，中到一个项目、一个部门，大到一个企业都应该可以计量。所以说，管理中，无论是黑带大师，黑带或绿带的想法中，绝对不能有一些诸如“也许”，“差不多”，“可能”等模糊观念，即使在从顾客中收集数据时，也不允许其采用类似的词语，这些应该是六西格玛管理中最基本的要求。换句话讲，6西格玛不能成功地运用于不能用数据来表示过程中。

&nbs

西格玛打造小本创富的范本 篇3

随着西格玛珍珠千家加盟店的火爆登场，我们惊喜地发现，原来美丽离我们如此之近，昔日高不可攀的珍珠美容也可以走入寻常百姓家；更让我们惊喜的是，珍珠美容不仅给我们以美丽健康，更可以引导我们轻松实现曾经梦寐以求的财富梦想。

有心之人的有心发现

珍珠之于张民，也许只是一个机遇；而张民之于机遇，绝对是个有心之人。

谈起珍珠，张民双目熠熠生辉，言语滔滔不绝。是啊，1999年下岗，身负家庭职责的东北男人只得东拼西打，到处奔波；炒股，失败；跑运输，失败；学技术，失败；开饭店，失败……连串的失败将硬汉击倒了，他积劳成疾。谁料，塞翁失马，焉知非福。在医院里，张民不经意中与珍珠来了个美丽的邂逅。这次遭遇，让他的事业与人生从此峰回路转，风生水起。

一天，张民无意中从女病人与女医生的对话中知道了珍珠的美容功效，也知道了当今中国珍珠美容市场混乱，爱美的女士们很难在市场上找到真正纯正的珍珠粉。珍珠粉，因为不法商人们的假造伪劣，而变得声名狼藉，陷入灰暗局面。病人与医生的对话于张民来说，无异于在他面前开启了一扇天窗，他的心头豁然亮了起来：正因为市场有需求，才有急功近利的商人想一夜暴富；珍珠粉的两难困境，其实是一个机会。

张民决定利用这次机会将珍珠粉从困境中拯救出来；同时，也是将他自己从困境中拯救出来。

回到家里，张民查阅了诸多资料；珍珠是名贵中药材，有许多年的历史，他家中的《本草纲目》、《中华人民共和国药典》等书籍中对其功效均有详细的记载，从古至今多少名人都把珍珠粉视为美容佳品，能令“六宫粉黛无颜色”的杨贵妃，美容秘术就是经常涂用珍珠粉，用以保持她那如水的肌肤和花容月貌。武则天则更是对珍珠情有独钟，所以不仅聪慧过人，容貌更是超群。清末慈禧太后将珍珠视为美容的妙品，御医发明了有效的使用方法：晚上先用鸡蛋与珍珠粉混合敷面，临睡前洗掉再擦少许珍珠油，清晨起床后将珍珠粉涂于面、手、颈等部位以保肌肤水嫩柔滑。珍珠粉不仅受到女性宠爱，连男性也对珍珠粉爱不释手。

珍珠为什么有如此好的美容效果?原来，珍珠含有丰富的钙和镁、磷、锌、钼、锗等多种微量原素，还有18种氨基酸(其中7种是必需氨基酸一一即必须从外界摄入，人体不能自行合成的氨基酸)、多种短肽、B族维生素和抗衰老的卟啉类物质。故珍珠可有效补钙、补充微量元素，清热解毒，镇惊安神，以内养外，让机体处于平衡健康的状态，焕发生命的光彩。张民的信心更足了。

品质带来的加盟热潮

2001年，张民筹款到日本神户考察。在这里，他初次接触了珍珠粉现磨现卖的营销模式，其透明的操作过程让消费者的购买热情高涨。张民知道自己终于找到了突破口：现磨现卖，让消费者的眼球来拯救珍珠市场日益渐增的信任危机。

张民从日本带回两台珍珠专用粉碎设备，开始准备开始自己的珍珠人生！

为了打一场漂亮的持久战张民煞费苦心：在珍珠来源的选择上，他亲赴各大珍珠生产基地比较，最终选定珠海珍珠养殖研发中心和海南洋浦海洋生物工程公司的精选5年龄药用珍珠，其出厂时原料经过严格紫外线消毒和纳米处理，充分提高珍珠生物活性，是—般原料珍珠无法比拟的；在现磨现实的营销模式上，张民进行了创新——珍珠随意选，首饰现场做，所有的销售人员都是经过专业培训的；为了配合销售珍珠粉，他查遍资料，请名医专家为其精心设计了《珍珠美容手册》、《珍珠药膳》等手册，并推出了一系列促销方案。为迅速扩大知名度，每周六、日、节假日与商场联合搞活动，在超市购物满50元者赠送珍珠一颗(后来又引申为活珍珠——从珍珠蚌壳中现场取珍珠给消费者)，反应异常强烈。柜台被消费者围得水泄不道，所获珍珠顾客可以自选做成首饰或珍珠粉。通过这一活动西格玛的产品迅速被消费认知和接受，营业额飞速提升。很快，要求加盟的人纷纷找上门来。张民又喜又愁：喜的是形势大好，发展前景一片光明；愁的是他还没做好招加盟商的准备。已开始走上富裕道路的张民决定要让广大小本投资者走一条较为简易的创富之路，他要把自己的所知所得传授给他们，让他们一起共同富裕、成长!

。张民开始着手筹各工作：经朋友介绍张民找到了北京精密仪器研究院、山东大学机械工程系研究院共同研究开发。经过两个多月的反复试制，具有噪音小、外观美、材质优、操作方便、效率高等优点，性价比超过由日本引进的机器——新型珍珠粉碎机问世!经权威部门鉴定，精度比日本的设备高出20％，颗粒细度达3微米，使用寿命达20年。

然后，他统一了现有柜台形象、产品包装、业务培训、产品价格、服务承诺、美容手法方法。并且用180天的时间在第一线专柜亲自经营销售，总结出了一套成熟的、统一的运作方案，整理编辑成册(西格玛运营管理手册)。做好了这一切准备后他成立了西格玛连锁总公司，并通知一直关注他的这些中小投资者。第一期19名加盟商培训班在总公司接受了7天的培训和亲身实践后奔向了各地市场，张民频繁的奔波于各市场之间，随时快速解决终端出现的一切问题，当年夏天这19名经销商接连传来喜讯“均已经收回成本，获得可观的收入。”这时的张民真正的放心了！

2003年4月正式在全国各大媒体发布招商广告，西格玛的事业取得长足的发展j已经在国内建立了拥有700家代理商1100多家经营专柜的销售体系，产品已经从当初的单一珍珠粉现磨现卖发展成为包括珍珠粉现磨现卖、珍珠首饰现场制作、珍珠净白莹彩系列化妆品、珍珠保健品、量肤现配的功能性珍珠中药面膜等5大系列600多个品种的产品。形成从生产、销售、服务一体的良性产业链。

西格玛的诚值与发展

“干好一个事业，其实就是做好一个实在的人。”这是张民的口头禅。

从西格玛的发展历程中，我们也不难看出，“诚信”一直是西格玛企业文化的核心。在西格玛企业的专刊上有一篇《我们的企业文化》，其中第一条就是“坚持诚实正直，主张脚踏实地和理性思维”。

正是凭着这种“诚信”，西格玛的事业才会在短短的几年内突飞猛进、如日中天i正是凭着这种“诚信”，西格玛的加盟商才会几乎开一家成功一家，做到家家都赚钱。在西格玛总公司的一面墙上有张经销商分布地图，那上面密密麻麻的经销网点仿佛一颗颗闪亮的珍珠，照亮了曾经陷入灰暗的珍珠市场，照亮了珍珠市场每一位消费者的心灵，也照亮了西格玛长远发展的大好前程。

2007年3月15日，在这个全国消费者自己的日子里，西格玛2007年度春季销售会议在美丽的泉城济南胜利召开。近千名西格玛人参加了这次会议，大会表扬了1OO名优秀经销商，表彰了116名战斗在第一线的明星销售员。会场上那一张张洋溢着激动与兴奋的脸庞正在表明：他们的选择是正确的。

5月，根据06年化妆品市场运作经验与经销商回馈的信息，西格玛新推出的18种珍珠系列化妆品隆重上市，并在包装设计、效果上都得到了精致的改良，其后，西格玛珍珠粉贵州苗家美容蜂蜜也紧接着上市，这些陆续推出的新产品为西格玛经销商的经营源源不断地注入新鲜的活力。

经过6年多的摸爬滚打，西格玛公司的事业已具规模，他们不仅建立了强大的销售网络，拥有近千名经销商，而且在2005年与法国浩洋集团强强联手，开拓海外市场在香港设立办事机构，立足把西格玛做成国际化品牌产品。开发研制了从珍珠粉发展到珍珠首饰、珍珠系列保健品、珍珠系列化妆品、珍珠DIY自助家庭美容系列、珍珠DIY自助个性首饰系列近3000个品种。2007年，西格玛在发展上又有了新的大动作，张民及其高层领导经过研究决定，将西格玛进驻中国的时尚之都——上海，全力塑造西格玛的国际大品牌形象，这对西格玛经销商的事业来说无异于锦上添花。

如今西格玛生物科技有限公司已经是一家专业从事精细化工生物科技产品——珍珠粉研发、制造、销售于一体的科技型高新企业。

6西格玛 篇4

6西格玛是希腊字母σ的中文译音, 是关于标准偏差的一个统计量。标差是用来表示任意一组数据或流程中离散或差异程度的指标。6西格玛即指6位标准差, 在质量上表示每百万个产品的不良品率少于3.4, 也就是说每100万次机会中只有3.4个出错的机会。6西格玛管理从1987年诞生于摩托罗拉公司以来, 近30年来在世界各大企业得到众多推崇和美誉, 也为企业带来了可观的收益。现在, 6西格玛管理不仅仅是指产品质量管理, 而是一整套系统的企业管理理论与实践方法。6西格玛管理与其他众多管理方法相比具有以下特点。

(一) 关注顾客需求

6西格玛管理强调从了解你的顾客、确定顾客的质量关键点 (CTQ) 开始。它包括服务特征与要求、交付特性与要求以及价格等等, 体现了顾客对质量、成本、周期的全面期望。

(二) 关注流程管理

通过流程的优化实现组织竞争力的提高是6西格玛管理的核心理念。在6西格玛管理中, 这个能力表现为过程输出的结果与顾客要求的一致性, 通过过程改进与再造, 使过程的产出与顾客要求之间的偏差最小, 即过程偏差或缺陷接近于零, 这不但可以极大地提高顾客的满意程度, 而且可以大量地减少由于补救缺陷等引起的成本和生产周期的浪费。

(三) 系统管理

系统是由一系列相互关联、相互依赖、共同作用的过程构成的。6西格玛管理强调将组织作为系统来看待。组织向服务对象提供产品和服务的活动是横向的, 是由一系列环环相扣的过程构成的系统。实际上, 很多问题之所以长期得不到很好的解决, 并不是组织不具备技术上的能力和条件, 而是管理上的不协调, 因此, 将组织作为系统来看待, 打破各不同部门的界限, 进行协调管理。

(四) 经济性

6西格玛的核心是高服务对象满意度和低资源成本。它强调从整体出发, 同时兼顾企业和服务对象的需求, 并以良好的经济效益作为目标。6西格玛管理以追求卓越为目标, 使企业在运转过程中保持良好的经济状况, 以便能帮助企业达到优异的经济效益指标。

(五) 以数据分析为主

6西格玛管理的基本思路是以数据为基础, 通过数据揭示问题, 并把揭示的问题引入统计概念中去, 通过精密的统计和相关软件分析得出结论, 从而确定管理的方向, 以达到持续改善的目的。

二、6西格玛管理在地方高校后勤卓越管理中运用的意义

自2000年发布《关于进一步加快高等学校后勤社会化改革意见的通知》开始, 高校后勤社会化改革已推行了十多年, 高校后勤不断完善管理制度, 提高自身素质, 其实力得到了长足发展。随着改革开放和市场经济的推进, 地方高校后勤管理社会化任务越来越面临挑战, 作为地方高校后勤要想获得可持续的竞争优势, 就必须具备以“最高的质量、最快的速度、最低的价格”向学生及社会提供产品和服务的能力, 而这个能力取决于地方高校后勤核心业务流程的质量、周期和成本。地方高校后勤通过整合核心业务流程的质量、周期和成本, 有助于提高核心业务流程的绩效和地方高校的竞争力, 通过业务流程改进与重构, 使流程的产出与服务对象要求之间的偏差最小, 即努力使流程偏差或缺陷接近于零, 可以极大地提高服务对象的满意度。因此, 减少流程偏差或缺陷在地方高校后勤卓越管理绩效改进中占有重要的地位。6西格玛管理正是一种减少业务流程偏差或缺陷, 对产品和服务质量精益求精, 尽可能降低运作成本与缩短运作周期的系统化方法, 它将使地方高校后勤卓越化管理理念变为现实。

三、6西格玛管理在地方高校后勤卓越管理中的实施

地方高校后勤卓越管理中开展6西格玛管理时, 一般应采用DMAIC方法, 即定义 (Define) 、测量 (Measure) 、分析 (Analyze) 、改进 (Improve) 、控制 (Control) 五步循环改进法, 其具体实施方式为有以下几点。

(一) 定义 (Define)

地方高校后勤卓越管理实施6西格玛管理的第一步就是定义服务对象的需求。

首先, 要调查和辨别地方高校后勤的核心业务流程和关键服务对象, 对每项产品和业务流程中影响服务对象满意度的因素进行细致、完整的描述, 根据实际服务对象数据设立绩效的评估标准, 以此评估流程的效率和能力, 预测服务对象的满意度。其次, 要调查和辨别服务对象在与地方高校后勤相互作用中提出的服务要求, 按照不断更新的服务对象反馈数据确立改进业务系统和发展战略的思路。

(二) 测量 (Measure)

测量阶段的作用是定义缺陷、收集有关产品或过程的当前信息, 并且制定改进的目标。也就是说测量的任务是根据定义的服务对象要求, 评价地方高校后勤在满足服务对象需求方面做得如何, 未来发展方向如何。它把为服务对象服务作为建立更有产的评估系统的起点, 是绩效评估的核心。

作为地方高校后勤在实施此阶段时, 首先, 应根据已定义的服务对象需求, 精确地测量每个工作流程的绩效, 建立起测量卓越产品或服务特征的指标体系, 对当前的近期流程绩效进行测量;对生产能力和服务能力进行测量, 再根据服务对象关注的绩效要求, 为6西格玛管理积累数据, 再根据数据进行准确的流程绩效评估, 选择最好的改进战略, 使地方高校后勤卓越管理与服务对象的需求相适应。

(三) 分析 (Analyze)

分析阶段主要通过将潜在的少数关键变量与多数非关键变量分开, 从而分析出影响地方高校后勤卓越管理中绩效改进的根本原因, 选择改进的优先项目, 把握潜力大的改进机会。

(四) 改进 (Improve)

改进阶段就是寻找并提出能够使地方高校后勤卓越管理实施得到最大限度回报的解决方案。

地方高校后勤应积极寻找真正具有创新的绩效改进方案, 评估这一方案的潜在风险, 确定降低风险需求, 把这一改进方案指向具体的绩效改进目标, 事先做好认真细致的方案实施计划, 确保改进工作取得成功。

(五) 控制 (Control)

控制阶段是6西格玛管理中最为重要的阶段, 这一阶段的主要任务是构筑长期的6西格玛管理活动组织框架的控制体系, 实施持续的6西格玛管理活动, 确保对产品、服务流程和工作程序的持续检查、更新, 促进绩效的改善。

地方高校后勤在卓越管理中应加强流程控制、评估、监督和管理, 利用“服务对象满意度反馈、社会需求反馈和流程评估系统进行业务流程的监管工作, 以确保整体后勤集团绩效的改进。同时要建立快速反应机制, 根据关键信息的变化及时调整高校后勤卓越管理的战略、产品、服务和流程。

高校后勤管理学作为管理学中的一个分支, 越来越受到多方关注, 随着科学技术的发展, 地方高校后勤管理需要把现代科学中有关的理论、方法和技术运用到具体实践中去, 使地方高校后勤管理科学化、现代化、卓越化。6西格玛管理在地方高校后勤卓越管理中的运用能够使高校后勤在经营上取得成功, 并将其经营业绩最大化。它可以使地方高校后勤获得快速的成长并获得服务对象满意度提高、缺陷率降低、运营成本降低、产品服务开发速度加快、投资回报率大幅提高等方面收益。

摘要：6西格玛管理是当今世界级企业追求卓越的一种先进的管理理论和方法。目前世界各国许多大企业竞相推行6西格玛管理, 在绩效改进和提高效益方面取得了巨大成功, 形成了企业管理的新潮流。本文围绕地方高校后勤卓越管理的实际, 探讨了6西格玛管理在地方高校后勤卓越管理中运用方法及实施的效益。

关键词：6西格玛管理,地方高校后勤,卓越管理,绩效改进

参考文献

[1] (美) 彼得·S·潘德, 等, 著.6σ管理法[M].刘光合, 等, 译.北京:机械工业出版社, 2001 (10) .

[2]杨飞.用卓越管理提升企业产品质量探讨[J].云南科技管理, 2011 (1) .

“六个西格玛”-GE成功的之道 篇5

GE〔通用电气公司〕多年以来一直就是为世人所关注的焦点，一直被誉为全美乃至世界最受推崇、最受尊敬的公司。GE取得如此骄人的业绩自非一日

之功，其成功的关键就是不断地进行改革：从重组、精简机构到“群策群力〞运动，再从“无边界行为〞到“六个西格玛〞，GE一路领先，不断创造

辉煌业绩。而从1995年实施“六个西格玛〞管理概念以来，GE更上一层楼，公司的营业利润从1995年的66亿美元飙升为1999年的107亿美元。如此飞速的增长和巨大的成功，使人无法不对“六个西格玛〞这一理论产生极大的兴趣，尽管，它象数学那样神秘，象气功那样诡谲，但全世界数一数二的公

司管理人员都对其情有独钟。

“六个西格玛〞其实是一项以数据为根底，追求几乎完美无暇的管理经营方法。西格玛是一个描述运作的结果与标准值之间偏差的数理统计术语。计

算方法是由具体运作人员〔被称为黑带〕将所加工的单位数量乘以每单位潜在的失误，除以实际所出现的失误，然后再乘以一百万。这样得出的结果

表示每百万次操作中所产生的失误。按此计算，六个西格玛质量水平表示在每百万次生产和效劳过程中仅出现不到3.4个错误，这已到达了99.9997％的精确度。

〔其它：5个西格玛＝230失误/百万时机；4个西格玛＝6,210失误/百万时机；3个西格玛＝66,800失误/百万时机……)。对某些人来说，“六个西格

玛〞是一个难以理解的概念，但是，这一最新的质量管理概念，正在吸引越来越多的追随者。摩托罗拉公司率先使用了“六个西格玛〞理论，联信公

司也成功地采用了它，GE公司董事长兼首席执行官约翰·韦尔奇更是对这一理论爱不能己，并借此创造了新的神话。从1995年下半年开始，“六个西

格玛〞运动“像野火一样〞燃遍整个GE，改造着GE人所做的一切。GE在开始实施“六个西格玛〞时期只有三至四个西格玛水平〔据估计，如只到达3到

4个西格玛质量水平，将使一家公司损失10％－15％的营业收入。对于GE来说，这意味着要损失80亿－120亿美元〕，而全面实施“六个西格玛〞管

理，意味着在本世纪末，GE能额外赚到以及因节省开支而获得100至150亿美元的收入。

GE把“六个西格玛〞应用于公司所经营的一切，如债务记帐、信用卡处理系统、卫星时间租赁、法律合同设计等等。GE籍此运动根本消灭了公司每天

在全球从事生产的每一个产品、每一道工序和每一笔交易的缺陷和缺乏。GE的“六个西格玛〞工程的工作包括五项根本活动：确定、估量、分析、改

进及最终控制生产或效劳的工序。这些工程通常都把重点放在提高客户的生产率和减少他们的资本支出上，这同时也就提高了GE自己的业务质量、速

度和效率。GE公司的医疗设备系统集团、工业钻石超级磨料部、铁路火车租赁部以及塑料集团都非常具体地实施了“六个西格玛〞质量标准。

采用“六个西格玛〞管理就如同重新训练公司员工。它要求所有人员，包括市场营销人员和勤杂工都采用象工程师那样的思维和行为方式。所有的工

序，包括

应答，或装配飞机，按照“六个西格玛〞要求，出现误差的可能性都要缩小到百万分之3.4以下，到达99.9997%的精确度。质量管理不再

是那种目标不清，只是笼统地说质量有所改善的实践，而是根据顾客的要求来确定的管理活动。对顾客特别有帮助的工程就会受到高度重视。在GE，“六个西格玛〞的实施由经过严格培训的被称为“黑带大师〞和“黑带〞的员工来带着和指导，他们时刻活泼于各种工程中，努力消除一切误差

(“黑带〞这一术语借用于空手道，意味着大量的意念和实践训练)。训练“黑带〞要花费四个月的时间，但要成为一名精通诸样分析工具，如Pareto

分析图、Chi2图、时间筹划图、简化设计试验等统计工具以及一种叫做“数据统计分析〞的计算机软件的“黑带大师〞，得花费两年的时间。要获得

正式认可的资格，“黑带大师〞还必须主持二十个获得预定可节省效益的工程。在GE公司里，还有一支“绿带〞队伍，他们业余时间参加质量控制项

目，余下的时间做各自的本职工作。

运用“六个西格玛〞理论的一个精彩例子是一家叫卡姆科的加拿大家电公司，GE占有其51％的股份。该公司花了一年的时间，运用传统的手段，想找

到一种方法解决因炉灶面坚硬度差而导致的大量废品。据卡姆科公司的“黑带大师〞克里斯.米切尔说：“在装配过程中，我们试过好几种方法，这些

方法一

开始似乎很有道理，但最后都经不起试验，还使我们蒙受了不少经济损失〞。接着“绿带〞道Ÿ马丁化了八个月的时间运用“六个西格玛〞来

解决这个问题。他和同事们采用“实验设计〞试验了10种不同原因的组合，用14种方法进行了试验。待计算机得出结果后，马丁采用“主效图形分

析〞和“图形分析〞确诊出了误差的根源－在搪瓷烧结的烤箱中，悬挂零件的方式有误，还有炉灶正反两面搪瓷比例不当。通过严密控制这些过程，这一队伍每年节省了五十万美元并大大地提高了产品质量。

另外一个应用“六个西格玛〞理论于效劳领域的例子是GE金融效劳集团。GE金融效劳的客户告诉公司，他们常遇到的一个棘手的质量问题是，销售人

员如何不必去做大量的查询工作就能直截了当地答复客户的问题。根据“六个西格玛〞的数据采集规那么，每位销售员每周要有一本详细的记录，当客

户提问后，销售员人员要立刻把问题记下来，然后记下是否立刻答复了这些问题。结论是只有50％的问题可以立刻答复。对此数据作进一步分析，还

发现什么样的问题销售人员没有准备，无法答复，因而确定需要接受什么样的培训。此外，还可确定什么样的人适合这项工作。同样，GE金融效劳抵

押贷款公司实行了“六个西格玛〞方法管理，在处理客户的询问方面收到了明显的效果，于是他们就把这一模式移用于其它部门。韦尔奇说，过

去客户有24％的时机接触不到我们(抵押贷款公司)，而现在第一次打

就有99％的时机与一位GE的销售人员说话；由于这种

有40％的生意，由

此而带来的收益可达上百万美元。

GE全面开展“六个西格玛〞运动也遇到过公司内部的疑心。一些既不在生产部门，也不属于商业运作部门的人说：“这套方法不适用于我，你无法测

量出我的功能〞。这种论调喊得最响的是NBC〔全国播送公司〕。对此，GE一位

“六个西格玛〞工程推广负责人以NBC的Seinfeld节目为例，问疑心

者：“你们打算从他的笑话中抖出多少笑来？〞答复说20次。“如果你们抖不出20次，那就是误差。〞负责人指出电视收看率与技术功能都是可测量的数据。最后，韦尔奇消除了反对意见，NBC也任命了第一位质量管理官员。“六个西格玛〞工程在第一季度内，仅通过改良向供给商付款的手续，就

为NBC节省了950万美元。

现在，对于韦尔奇在GE实施“六个西格玛〞所会取得的成绩，已几乎没有人持疑心态度。1996年，也就是GE开展“六个西格玛〞运动的第二年，GE从

与质量相关的节约中得到大约2亿美元的收益。1997年，当“六个西格玛〞质量标准深入到GE的各项营业活动中以后，GE的营业利润率就突破了当时被

认为是高不可及的15％的大关，接近16％。到1998年，GE已为实施“六个西格玛〞质量标准投入了10多亿美元，它所产生的财务方面的回报已进入几

何极数增长的阶段：1998年在扣除了在同年所作投资后还节余了7.5亿美元以上，GE的营业利润率升至创记录的16.7%，比1997年提高了整整一个百分

点。1999年，GE的销售收入、利润和现金流量都创历史新高，六个西格玛给公司带来了20亿美元的收益。韦尔奇说：“GE1999年两位数增长速度

再次说明公司的全球化、效劳和‘六个西格玛’质量标准的战略措施给公司带来的巨大效益。〞

GE对“六个西格玛〞这个关系到产品、效劳和人的主题有某种狂热，因为它被认为是能够使GE这家大公司成为GE梦想中的公司的最终道路。有人评价

说：“韦尔奇的‘六个西格玛’理念就像他十几年来的成绩一样令人骄傲，我们认为他把‘六个西格玛’理论看作是留给GE的最珍贵的财产。〞GE在过去的几年里曾经发起过一系列全公司范围的革新运动，但没有一个能象“六个西格玛〞战略这样深刻地改变公司的运作，也没有一个能拥有如此多的人力和物力资源。“六个西格玛〞质量标准在GE在全球的各个业务部门中燃起了炽热的激情，鼓励和鼓舞了GE所有的人，使GE终于在1999年到达了

GE一直想要到达的目标：既要成为一家年收入1000亿美元以上的全球大企业，又要具有小公司的灵活性、热情和对客户的重视。〔注：GE1999年的销

6西格玛 篇6

开篇之前我要先简单介绍一下西格玛项目的发展里程:

珍珠美容养颜，医疗保健效果被普遍认可 据《本草纲目》记载：“珍珠涂面，令人润泽好颜色。安魂魄、止遗精、白浊、妇女难产、解痘疗毒。”由于珍珠粉性微凉，能清火解毒，滋阴养颜，有效调节内分泌。因此，自古以来，珍珠粉也是女性保养肌肤、永葆青春的天然美容佳品。

珍珠粉市场假货盛行，消费者失去信心 上个世纪末，珍珠粉倍受女性消费者追捧，但是一些不法商人为牟取暴利，兜售由一些珍珠皮层、珍珠蚌壳、贝壳等廉价材料生产的，甚至用滑石粉冒充的珍珠粉。整个行业的竞争混乱，争相压价，把珍珠粉的声誉毁掉了。尽管很多人都知道珍珠粉的神奇功效，却很少有人敢买、敢用，消费者失去购买的信心，整个珍珠粉市场萎靡不振。

1999年张民发明了珍珠粉现场制作配套设备 申请了专利的“涡流风选”珍珠细粉机，具有体积小、外形美观的优点，运用涡流粉碎原理，风选颗粒，使粉碎颗粒直径细达3微米，所产珍珠粉可达行业优质标准。开始在商场里采用优质的珍珠为消费者现场加工纯正的珍珠粉，整个操作过程透明，可信度高。在别人眼里一度低迷的珍珠粉市场，在张民这儿一下子就被激活了!一个柜台平均月赢利近万元。

2000年张民成立西格玛公司面向投资者复制西格玛模式 公司为中小投资者提供了专利设备、原料珍珠、各种珍珠饰品、珍珠保健品、珍珠化妆品等西格玛品牌珍珠产品。投资者在商场超市租赁柜台，开设西格玛珍珠粉现磨现卖经营专柜，也可以租赁门头店面开一家西格玛珍珠时尚女人美生活馆。为了配合销售，张民请名医专家为其精心设计了《珍珠美容手册》、《珍珠药膳手册》、《店面管理与促销技巧》等资料，让西格玛的成功模式能真正的被投资者复制。

西格玛公司以服务打造品牌，铸就辉煌 经过6年的努力西格玛公司的事业已经初具规模，建立了强大的销售网络。2005年与法国浩洋集团强强联手开拓海外市场在香港设立办事机构，立足把西格玛做成国际化品牌。

下面整理了一些经销商的发言给读者分享：

伊春市代理商王滦发

我所处的城市是中国的林业城市，在小兴安岭的边缘地带，整个城市和林业局过着靠资源吃饭的日子。2000年以前，我们那里的日子可以说比广州差也差不多少，我们当地当时大多数人都不知道存钱的，因为那个时候钱太好赚了。然而当国家颁布了禁止采伐林业资源的文件后，封了山，育了林，就这样企业一个一个倒闭了，大批的人奔赴南方打工，一个城市忽然寂静下来了，一切都变的萧条，少了几十万人的城市可想而知。之后的几年我们夫妻俩双双下岗了，日常生活靠我和妻子给人做木器赚几百的收入维持。2004年9月孩子上高中了，每次孩子开学我和老婆都要为谁出去借钱和向谁去借钱而争吵。日子这样过着，作为男人我的压力很大，总想着挣钱的方法，偶然一次我在商界上看到张民经理的创业报道“西格玛珍珠粉现磨现卖和西格玛珍珠美容工坊”，我被吸引了，我搜集了各方面的资料，决定去公司总部考察。当时看到全国有4个做珍珠粉现磨现卖招商的公司，我奔走于各个公司间，奔走与工商局和加盟商间，我考察了半个月。选择决定成败，选择前考察费用我是不能省的，通过比较规模实力、产品的质量和手续，我选择了西格玛。通过到各个杂志社了解到，西格玛是在中国第一个做珍珠连锁的企业，信誉不错，而且当时西格玛提供了多个客户地址让我去考察，公司规模是我所看到的企业里最大的。经我考查，西格玛的商标是有注册证明的，工商局的工作人员告诉我，有注册证明的产品受保护，没有注册证明，只有个受理书的不受保护。我在舅舅那里借到了1万元，2005年9月我的店在我们当地的华联开业了，通过18个月的经营我赚了近15万元的利润，在我们当地一个月500元的收入水平的环境中我的优越性可想而知了。实践证明我的选择是正确的，当时在招商的几个珍珠公司现在大多数已经不干了，有的也在转行了。我庆幸选择了西格玛，这次开会，当初借给我钱的舅舅也来了，他看到我经营得很好，决定到佳木斯做西格玛的代理商，我谢谢西格玛！

河北石家庄市加盟商吴玉凤女士

吴女士曾因下岗不得不长期闲置在家，虽然当时她的家庭条件并不一定要她为了生计而整日奔波忙碌，但是作为一个不到40岁的事业女性来说，她并不甘心，一直都希望能够拥有自己的事业。2006年5月她加入了西格玛公司。

加盟半年来，吴女士的销售额日渐攀升，使得吴女士的整个家庭收入提高了很多。

在一次到总部进购货品的时候，多才多艺的吴女士还将对西格玛的感激之情写成了一首诗送给了总部：“赞美西格玛——贵家产品最可靠，质量优胜价公道，立竿见影见效快，证件齐全无假冒。”在离开的时候她说：“有这么好的服务和产品，我们经销商和西格玛的未来一定会更好。”

吉林省蛟河市史春艳

2005年4月，吉林的史女士无意间在《现代营销》看到了“货真价低，珍珠粉遍全国”，介绍西格玛公司总经理张民的创业事迹报道，史女士看得眼前一亮，她很快拨通了咨询电话，并与丈夫一同前往济南进行考察。

总部的工作人员热情的接待了他们。耐心细致的吴小姐介绍了项目的优势、市场分析以及机器的操作、珍珠的形成、辨别等一系列的知识，在和招商部经理交谈时，史女士提出了自己的疑问：“为什么在旅游景区购买的珍珠粉用起来没有什么效果呢？”经理笑着回答说：“由于珍珠成本较高，大多数珍珠粉生产商采用珍珠皮层、珍珠蚌壳、贝壳等廉价材料，甚至用滑石粉假冒珍珠粉，生产的产品质劣价廉，使用后达不到预期功效，商场很难买到纯正的珍珠粉。近些年来，消费者对珍珠粉以及相关产品产生了一定的戒备心理，所以我们现在让消费者自己挑选原料珍珠，现场研磨，整个过程透明可信，并提供相关证明报告，使西格玛珍珠粉质量更具可信度，打消顾客的一切顾虑。”听到这里史女士彻底信服了，签下了蛟河市代理。

回到蛟河后，史女士立刻開展了销售工作，在时代超市租赁了一个1.5米的柜台，红红火火的开张了，一天营业额竟突破了5000元，这是让史女士意想不到的。现在她一个月轻轻松松赢利一万多，经营16个月的时间后，西格玛珍珠护肤品已经有了1000多个金卡会员，在当地已经家喻户晓。一年多的时间史女士不仅收回投资，并且有了不小的积蓄。

她高兴的告诉记者小小的珍珠改变了她的命运，而且现在总公司新增加了西格玛芦荟屋。国庆节她的吉林蛟河西格玛芦荟屋在商业大厦开业了，位置就与西格玛珍珠专柜毗邻，现场加工的芦荟凝胶消费者非常欢迎。西格玛总部在国庆节策划了全国西格玛战“痘”活动，在全国诚征100名重度青春痘和皮炎患者，免费为顾客进行祛痘美容活动，让顾客了解到珍珠粉和芦荟凝胶的美容功效，通过免费试用活动西格玛赢得了更多消费者的信任，“我最高兴的事情就是收到顾客的感谢信和锦旗，谢林是我们当地公安系统的一个女警，由于精神紧张，工作压力大，皮肤分泌失衡，患上了严重的皮炎，本该属于她年轻的容貌却没了踪影，通过近一个月的西格玛护肤品的调理，谢林脸上的肿的发红的痘痘消失了，毛孔收缩了，皮肤细腻了，她感到很惊喜，给我的店里送来了锦旗，上面写到：‘西格玛护肤品，安全，有效，使用放心’。西格玛系列产品用事实说话，让顾客证明的宣传方式显示了西格玛产品的神奇力量，我现在的客户大都是通过老客户介绍来的，每天顾客盈门，11个月净赚了20000多元，看到火爆的生意，我深深地体会到自己的人生价值。”史女士说自己的一切才刚刚开始，她要不断的和总公司进行沟通，制定适合当地的促销方式，她要牢牢的抓住“西格玛”赋予自己的创业机会。

贵州省贵阳市隋小姐

记者拨通了其中一位经销商的电话，贵阳省会代理商隋小姐，说明了我们打电话的原因后，隋小姐立刻热情起来，开始讲起了从认识到加盟西格玛的过程，“今年我已经50多岁了！我以前在北京从事广告工作，收入很高，老家是贵阳的，这人年龄一大就想回家了，想回老家自己做份事业，考察了很多项目最终选定了西格玛，主要是珍珠粉现磨现卖这一卖点一下吸引了我，我也是比较冲动的人，连夜坐车从北京赶到了济南，到公司后，招商部人员热情的接待了我，并对产品进行了一一介绍，了解后，我就签了合同，回北京辞了职，开始让我妹妹给我联系店面，我回来后准备了大约一个星期就弄好了。然后就向公司申请，想让公司派一位指导来，而我开业正好是暑期，宋导师到了后，才知道她是从河南刚回到济南，因为济南没有直达贵阳的车，而暑期又不好坐车，终于在北京找了个关系安排了一个座位，于是又从济南赶到北京，从北京赶到我这里，坐了接近40个小时的火车，到这已经是第二天的晚上九点多了，虽是一脸的疲惫，但仍坚持去看一下店面位置与装修情况，休息时已经晚上11点多了，而第二天很早她就到了店里，想象一下，一个人四五十个小时不休息该有多么累啊，而西格玛人表现出来却是永远的精神十足，一到了店里，宋指导就安排开业前事项，把货物摆好，把机器调试好，安排员工培训，而且没开业就帮我赢利了300多元，一直到了晚上10点多，宋指导又连夜把准备情况整理成文字发电子邮件到公司，销售部的人员连夜根据我们的情况做了长达近万字的开业之初运营意见书。第二天我的店面开业了！开业当天早上5点宋指导带着相关物品就来到店里，等我去了之后，指导已经把宣传海报、POP等在店门口张贴好了，宋指导亲自销售，开业当天就给我赢利1000多元，那一刻，我就下定决心一定要把这份事业做好，不辜负西格玛公司的支持与殷殷期望。”现在我在贵州境内有6家店，生意一家比一家好。

相关链接：

地址：山东济南华龙路1825号嘉恒商务大厦B座

咨询电话：0531-82371789 82371828

0531-82878155

传真：0531-88160515

网络客服QQ： 714875 714857

6西格玛 篇7

第一次对西格玛的采访是在5年前的夏天，因为那是我参加记者工作的第一年，所以我对这个公司印象特别深，看到今天的成就我不禁想到西格玛的发展里程：

珍珠美容养颜，医疗保健效果被普遍认可据《本草纲目》记载：“珍珠涂面，令人润泽好颜色。安魂魄、解痘疗毒。”珍珠粉性微凉，能清火解毒，滋阴养颜，有效调节内分泌。自古以来，珍珠粉也是女性保养肌肤、永葆青春的天然美容佳品。

珍珠粉市场假货盛行，消费者失去信心。80年代初珍珠粉倍受女性消赞者追捧，市场销售火暴，但是一些不法商人为牟取暴利，兜售些由珍珠皮层、珍珠蚌壳、贝壳等廉价材料生产的劣质珍珠粉，甚至用滑石粉冒充的珍珠粉。假珍珠粉由于价格低廉，在市场上大行其道，鱼目混珠真假难辨。尽管很多人都知道珍珠粉的神奇功效，却很少有人敢买、敢用，消费者失去购买的信心，甚至见到卖的珍珠粉第一句话就是：“能是真的吗?”

1999年张民发明了珍珠粉现场制作配套设备凭借多年机械技术经验张民发明了珍珠专用的“涡流风选”珍珠细粉机，具有体积小、外形美观的优点，运用涡流粉碎原理，风选颗粒，使粉碎颗粒直径细达3微米，所产珍珠粉可达行业优质标准。开始在商场里采用优质的珍珠为消费者现场加工纯正的珍珠粉，整个操作过程透明，可信度高。在别人眼里一度低迷的珍珠粉市场，在张民这儿一下子就被激活了!一个柜台平均月赢利近万元。

2000年张民成立西格玛公司面向投资者复制西格玛模式 2000年中央台的健康之路节目报道了张民珍珠粉的创业事迹和珍珠美容的功效。受到全国人民的关注，一些投资者找到张民，这样西格玛公司走上了连锁经营之路。公司为中小投资者提供了专利设备、原料珍珠、各种珍珠饰品、珍珠保健品、珍珠化妆品等西格玛品牌珍珠产品。投资者在商场超市租赁柜台，开设西格玛珍珠粉现磨现卖经营专柜，也可以租赁门头店面开一家西格玛珍珠时尚女人美生活馆。为了配合销售，他请名医专家为其精心设计了《珍珠美容手册》、《珍珠药膳手册》《店面管理与促销技巧》《珍珠中医美容师从业手册》等资料，让西格玛的成功模式能真正的被投资者复制。

西格玛公司以服务打造品牌，铸就辉煌 经过6年的努力西格玛公司的事业已经初具规模，建立强人销售网络。拥有近千名经销商，2005年与法国浩洋集团强强联手开拓海外市场并在香港设立办事机构，立足把西格玛做成国际化品牌产品，从珍珠粉发展到珍珠首饰、珍珠系列保健品、珍珠系列化妆品、珍珠DIY自助家庭美容系列、珍珠DIY自助个性首饰系列近3000个品种。

伟大的西格玛也是平凡的西格玛2007年3月15日这个全国消费者自己的日子里，西格玛2007年度春季销售会议在美丽的泉城济南胜利召开。近千名西格玛人参加了这次会议，大会上表扬了100名优秀经销商，表彰了116名战斗在第一线的明星销售员．看到每个人发言时激动的表情。和对西格玛的感激之情，我深受感动。看到每个人创业的辛酸和成功时的喜悦，我想这些西格玛人是朴实的也是伟大的。因为他们默默的为生活，为家庭奉献着，因为他们有不屈服的精神。思考了良久，想起了张民经理说的一句话：“创业之难难在想象中，之易易在行动中。”创业的关键是选择。一个个进城创业的人，一个个下岗职工，一个个满怀激情的大学生，一个个几经周折而未成功的普通人，西格玛绽放的光芒不正是他们的指路明灯吗?

[整理了经销商发言给读者分享]

伊春市代理商王滦发

我所处的城市是中国的林业城市。在小兴安岭的边缘地带，整个城市和林业局过着靠资源吃饭的日子。2000年以前，我们那里的日子可以说比广州差也差不多少，我们当地当时大多数人都不知道存钱的，固为那个时候钱太好赚了。然而当国家颁布了禁止采伐资源的文件后，封了山，育了林，一切行业都成了张着大嘴等着食物的野兽了，就这样企业一个一个倒闭了，大批的人奔走南方打工，一个城市忽然寂静下来了，一切都变的萧条，少了几十万人的城市可想而知。之厉的几年我们夫妻俩双双下岗了。日常生活靠我和妻子给人做木器灵活赚几百的收入维持。2004年9月孩子上高中了，每次孩子开学我和老婆都要为谁出去借钱和向谁去借钱而争吵。日子这样过着，作为男人我的压力很大，总想着挣钱的方法，偶然一次我在《百姓创业》上看到张民经理的创业报道“西格玛珍珠粉现磨现卖和西格玛珍珠美丽小屋”。