班组长的责任

班组长的责任（共8篇）

班组长的责任 篇1

近日翻阅了近两年各地发生的违纪违规案例, 从违纪违规性质来看, 违规操作侵占客户和公司利益的占多数;从违纪违规人群来看, 呈现“两低”特点, 即低职级和低年龄, 其中营业员、客户经理等具有一定权限的基层员工违纪违规不在少数。由此引发笔者思考, 基层成为违纪违规现象多发、易发之地, 那么作为基层班组长, 在廉政建设方面应该承担什么责任, 如何自我定位呢?

“两低”现象折射班组长责任缺位

廉政建设向来是“一把手”工程, 由领导班子主要负责人全面负责。各部门、县公司通过与领导班子成员缔结“廉政建设责任状”, 明确双方责任义务, 共同制定责任分解落实表, 定期检查考核等, 确保廉政建设责任的逐层分解落实。

而班组长作为企业最小的“一把手”, 其对廉政建设责任的感知和认识都还有待加强。部分班组长认为廉政建设是领导干部的事情, 自己职权有限, 应该不会有什么廉政风险, 也不需要承担廉政责任, 只要保证自己遵纪守法、廉洁从业就可以了。然而, 从违纪违规人群呈现“两低”特点看, 基层不仅存在廉政风险, 而且就在班组长的眼皮子底下, 个别违纪违规行为甚至是班组长心知肚明而碍于情面不愿揭发的!“两低”现象折射出班组长在廉政建设中的责任缺位。

班组长应是“放大器”和“转换器”

信息在传播过程中会衰减, 同样道理, 公司在廉政建设方面的战略方针和部署, 逐层传达到基层班组时, 经过多个层级、多个环节, 也会产生一定的衰减和弱化;另一方面, 公司相关战略部署在基层班组落地实施, 必须结合班组实际情况, 依靠班组长来组织传达执行。因此, 班组长不仅要发挥“放大器”的作用, 将在传递过程中逐渐衰减的信号加以强化、放大, 使班组成员获得清晰、明确的信息及指令;另一方面, 班组长还要发挥“转换器”的作用, 将公司文件学习吸收转换为班组日常语言, 将公司战略部署转换为班组行动方案, 才能使班组成员顺利地理解、吸收公司战略意图。

一个好的班组长, 能够“强化”讯息, 确保上传下达精确到位, 同时还能够将有关精神指示迅速转化为具体行动计划;相反, 一个不负责任的班组长, 可能会无视信息的衰减, 囫囵吞枣, 削弱甚至“扭曲”信息, 进一步拉大管理层与基层的“信息鸿沟”, 使公司在廉政建设方面的战略部署在基层得不到有效的执行。

众所周知, 人的肢体语言远比纸上信息要生动、丰富、更具感染力。对广大基层员工来说, 众多信息渠道中, 唯有班组长是最生动、印象最深刻、最能起到示范效应的。班组长的一颦一笑、一言一行, 都能一定程度反映出班组长的价值取向和道德追求。如果班组长对于讲诚信、讲职业道德的做法表示赞赏, 那么就会传递给班组成员一个正面、积极的讯号, 使班组成员“见贤思齐”;如果班组长对于贪小利、不讲诚信的做法无动于衷, 那么就会传递给班组成员一个负面、消极的讯号, 使班组成员心存侥幸。

不仅对自己负责还要对团队负责

无锡移动每年组织员工签订《廉洁从业承诺书》, 其实就是让员工对自己负责。作为班组长, 不仅要对自己负责, 还要对团队负责。公司在开展卓越班组建设过程中, 也反复向班组长宣贯“团队管理”的观念和方法。如果说, 目标和协作, 是联结班组的一条“明线”, 那么, 团队管理, 则是凝聚班组的一条“隐线”。只有双管齐下, 才能确保班组目标一致、协作顺畅。同样道理, 在廉政建设中, 首先要向班组长强调的就是团队管理、对团队负责的理念, 只有把廉政建设的要求寓于团队管理的具体工作中, 才能通过班组长的力量, 带动整个团队的廉政建设。

不仅对目标负责还要对过程负责

笔者在基层调查和走访过程中发现, 部分班组长对班组成员的管理和评价主要是“看数据”、“看指标”说话。班组成员只要能完成指标, 就能得到相应的绩效, 其他事情班组长就不多过问。班组成员如果完不成指标, 就会被扣绩效, 受到班组长训斥。以目标为导向, 将目标达成与绩效挂钩, 这无可厚非, 但如果只看结果, 不看过程, 只管数量, 不管质量, 为了完成指标, 默许甚至授意班组成员弄虚作假、违规操作, 不择手段地达成目标, 这样的目标还有意义吗?

近年来, 受到违纪违规惩处的基层员工中, 就有不少是为了求多、求快而违反业务流程给自己职业生涯划上不光彩的一笔, 令人感到十分痛惜。英美法律强调“程序正义大于结果正义”, 因为“结果正义”可能保护的只是少数人的利益, 而程序正义则能保护大多数人的利益。因此, 企业强调要按制度流程办事, 其实也是对广大基层员工的保护。

不仅对事负责还要对人负责

据调查, 80%的班组长认为自己大部分时间精力都用于处理班组管理日常事务, 而较少关注班组成员的工作状态、精神面貌和心理情绪。这也反映了相当一部分基层班组长由于年纪轻、缺少经验, 管理上不够细致。而廉政建设, 归根到底还是人的思想道德底线的建设, 反映到人的工作态度、精神状态、思想倾向上来。在基层班组开展廉政建设, 首先就要塑造一位善于“观察人”、“理解人”、“关心人”的班组长, 不仅关心班组事务, 也关心每一位班组成员的喜怒哀乐。一般人在涉足与社会主流价值观相违背、与所受观念教育相冲突的事情前, 内心必然经历一番摇摆和挣扎。班组长足够细心, 是可以敏锐地捕捉到班组成员内心情绪和思想的变化的, 如果能够及早发现, 加以开导、干预、采取措施, 是可以消除部分人的侥幸心理, 挽救员工于事前的。

责权统一方能激发班组长积极性

从近年来的违纪违规案例看, 手中掌握较多权力和资源的领导干部、高职级员工发生违纪违规的情况非常少见。究其原因, 一方面, 公司在教育、制度、监督方面贯彻落实到位, 很大程度上减少了廉政风险, 确保了健康发展;另一方面, 公司为其提供了优厚的薪资待遇, 良好的职业发展前景, 一旦发生廉政问题就是“一票否决”, 其违纪违规的机会成本太大了, 所谓“高薪养廉”, 也是有一定道理的。这启示我们, 责权统一是很重要的, 班组长在承担责任的同时, 其相应的权利也应得到保证, 这样才能持续激发班组长的积极性, 同时吸引更多优秀人才到班组长的岗位上来。强调责权对等, 有利于领导者将班组长的“心”争取过来, 激发其主人翁精神, 使其自觉捍卫公司利益。

至于具体如何实现班组长的“责权统一”, 笔者认为就目前而言, 为班组长提供良好的职业发展前景是最为根本和重要的, 在此不予赘述。

对廉政教育多一份耐心和理解

目前, 无论是廉政提醒短信、彩信、FLASH, 还是廉文荐读、廉政课堂、廉政测试等廉政教育形式, 似乎已经引起了大家的“审美疲劳”, 认为是“形式”大于“内容”。然而, 笔者认为目前针对班组长、针对一线员工的廉政教育并不是太多了, 而是还不够, 一些基层员工在受到违纪违规惩处后, 往往才悔叹自己平时对规章制度和廉政纪律太忽视, 廉洁从业意识太淡薄。廉政教育是一个春风化雨、潜移默化的过程, 无法产生立竿见影的效果, 但也可能就是因为一句话、一首诗、一个镜头, 就挽救了一颗在道德与贪欲中摇摆不定的心呢!对班组长加强教育, 其实也是教会班组长如何加强对班组成员的教育。正如一则漫画所描述的:某些人在平时不看、不学也不听, 到最后追悔莫及。不仅是公司各级管理人员, 广大基层班组长和一线员工, 也应该认识到廉政教育的重要性, 同时也要对公司的良苦用心, 多一分理解、多一分支持。

班组长作为企业的“兵头将尾”, 作为最小的“一把手”, 在推进公司战略落地、实现“廉政建设进班组”、将廉洁从业观念播撒到广大基层员工心里的过程中, 扮演着重要的角色, 也承担着重要的责任, 只有正确自我定位, 勇敢担负责任, 才能不断提升班组长自身价值, 对企业作出应有的贡献!

班组长的责任 篇2

我记得有一次，我特别顽皮，和几个小伙伴一起玩，举着长竹杆到处玩，一跑东头，一跑西头。满村子跑，跟我一起的小伙伴们都是我的小跟班。后来，意外发生了，和我一起玩的小伙伴不服气。也想当“霸王”，我们就发生了争执，我们使劲的抢，好像是谁抢赢了谁“霸王”。竹竿一晃这边一晃那边，只听“啪”的一声，别人家的玻璃碎了。我后悔至极，脸上不由得有一种委屈的样子。我很生气，但又很后悔，事已至此，也没办法，只好硬着头皮，低声细气的跟爸爸说。爸爸并没有生气，只是说了一句“自己的事情自己负责，弄坏别人的东西要赔”。我不敢多说，也没敢多问责任是什么。我只跟那家的人赔礼道歉，值得高兴的是那家的主人并没有人我赔。难道这就是责任?

若干年后，我才明白。原来责任是对自己的行为负责，是做人的准则，也是社会的要求。就好像是，警察应维护治安，医生因该治病救人，老师教育学生一样，这是他们的工作，也是他们的责任。每个人的生份不同，所承担责任也不同，在社会中各又各的角色。我们在社会是公民，应该承担起社会的责任。也许我们还有小，但也能尽一小份绵薄之力，来承担社会的责任。

浅析护理责任组长的沟通技巧 篇3

1 护理责任组长角色位置

为了充分体现“以病人为中心”的服务宗旨, 为广大患者提供高质量、高效率、高水平的护理服务, 我院于2009年3月份开始实施护士长领导下的护理责任组长制, 经过层层考核筛在每个科室选评出了4名护理责任组长, 经过一年的临床考核再从中选出2名, 担任护理责任组长。在实际工作中, 护理责任组长的角色介于护士长和护士之间, 管理技能和专业操作技能均高于护士, 平时要注重团队的协作。不但工作能力好, 各方面的沟通能力也要好, 注意沟通技巧, 才能事半功倍。

2 沟通技巧

尊重是与任何人沟通的根本原则, 护理责任组长在与任何人沟通都要考虑到尊重, 根据对方的年龄、心理特点来组织沟通内容, 并采用相应的沟通技巧, 以利于构筑良好人际关系, 增加护理功效和团队协作。

2.1 与患儿的沟通:

由于儿科收治病人年龄跨度较大, 各个年龄的心理状态也不一样, 在跟患儿沟通之前, 一定要先了解患儿的心理状态和基本情况。对于年幼的孩子, 自我介绍的时候可以自称“阿姨”, 拉近跟患儿之间的距离;对于年长的孩子, 可以通过了解他们上学的相关信息来缩短彼此间的距离;对于上初中的孩子, 可以通过聊他们喜欢的明星来增进同龄感。

2.2 与家属的沟通:

儿科护理工作中, 与患儿的沟通很大程度上也是等于与家属的沟通, 两者是不可能分开的。在与家属沟通的时候, 特别要注意家属的心理状态。由于患儿的患病, 家属在心理上除了有焦虑紧张外还有内疚, 沟通不但可以缓解家属的不安, 还可以增加家属的信任感。所以护理责任组长在与其沟通的时候, 注意交谈技巧。特别注意要做好自我介绍和护理小组人员的介绍, 让家属感觉他孩子不只是在接受一个好护士的护理, 而是接受一个好的护理团队的护理。

2.3 与医生之间的沟通:

医生是诊治患儿疾病和开具各类医嘱的主体, 也是护士工作的协作者之一。作为护理责任组长, 跟医生因为患儿的诊疗方案的施行、治疗反应、病情汇报之间的沟通较小组成员多, 在与医生沟通的时候, 要注意言语的干净利落, 要注意“肯定”和“否定”的判断, 决不能含糊其辞, 那样会掩盖事情的真实性, 严重者会影响医生对患儿状况判断的真实性。特别是工作忙碌或紧急抢救的时候, 要加强与医生沟通的实效性, 提倡“复述”, 一定要让医生知道你在“讲什么”, 你“听到的什么”, 从而避免医护矛盾的发生。

2.4 与小组成员之间的沟通:

一个护理小组的成员有5～6人组成, 大家虽然分工和排班不同, 但都是为了更好得为病人服务。护理责任组长要负责本组成员的业务指导、理论和操作指导考核, 协助护士长督促本组成员落实护理措施、执行规章制度, 根据工作计划要安排本组人员的危重查房、业务学习、健康教育等工作, 从一定程度上会引起个别人员的不满。这就需要跟小组成员之间不但沟通, 耐心倾听, 寻求最佳的合作模式。在严格要求自己的基础上, 鼓励小组成员说出心中的疑虑和对自己工作的评价, 通过有效沟通将团队的协作能力更好的发挥出来。

2.5与护士长之间的沟通:

护理责任组长是在护士长领导下工作的, 协助护士长管理好病区各项工作, 所以与护士长的沟通非常重要。护士长通过平时工作检查了解小组工作质量和小组成员的工作能力, 同时也要通过护理责任组长的工作汇报侧面了解小组工作, 这两者有机结合才是护士长对整体护理工作的评价。

3体会

护理工作接触的都是人, 都是社会、文化、心理、生理构成的有机整体, 无论是语言沟通还是非语言沟通, 都要注意技巧。只有选用最合适的沟通方法, 才能收到良好的效果, 让人产生愉悦心情, 才能将工作顺利进行。

参考文献

班组长责任书 篇4

班组长安全职责：

1、班组长是本班组安全生产第一责任人，对本班组的安全生产工作全面负责。

2、认真执行公司领导对安全生产的指令与要求，并将相关内容及时传达给岗位员工。

3、组织员工学习各项安全生产规章制度和安全操作规程，教育员工遵纪守法、不违章操作。

4、负责班组安全活动的开展，坚持班前讲安全、班中检查安全、班后总结安全。

5、负责新进员工的班组级安全教育，确保培训及合格率达100%。

6、做好日常安全检查，发现员工有违章违纪行为应及时制止并纠正。

7、确保本区域的消防器材完好有效，消防通道畅通无阻。

8、发生事故应立即上报，并及时组织抢救，防止事故进一步扩大，负责现场的保护。

9、监督指导员工劳保用品的正确佩戴与使用情况。

10、做好女职工与未成年工的特殊保护工作。

11、负责本班组其它所有安全生产工作事项。

部门主管： 责任人:（签署）（签署）

电力企业要建设班组责任文化 篇5

国家尚且将责任看的如此之重, 那么小到我们的班组怎么能缺少责任呢?我认为在培养班组的责任文化是十分必要的。

什么是责任?责任就是明白个人、家庭、社会还有国家对自己的期望并且切实做到。对责任的理解通常可以分为两个意义。一是指分内应做的事, 如职责、尽责任、岗位责任等。二是指没有做好自己工作, 而应承担的不利后果或强制性义务。

班组责任文化建设真的很重要吗?我们平时能看到很多关于责任的故事, 向我们阐述了责任的确很重要。一本流传了一百多年的小册子———《致加西亚的信》, 相信很多人都读过或听过。说的是1898年4月, 美西战争爆发之际, 美国总统麦金莱急于与在南美古巴崇山峻岭中打游击反抗西班牙统治者的起义军首领加西亚将军取得联系, 但是没有人知道加西亚将军的确切地点。陆军情报局于是推荐了一名年轻的军官安德鲁·罗文中尉, 让他务必把一封重要的联络信交给加西亚将军。罗文中尉什么也没说, 拿了信就走。其后冒着生命危险, 历尽艰辛, 硬是找到了加西亚并把信交给了他。需要强调的是美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文, 而罗文接过信之后, 并没有问:“他在什么地方?”安德鲁·罗文中尉正是因为有着强烈的责任感, 是他具备了忠于企业、忠于岗位、对命令坚决执行的精神和态度。

负责任的班组才是企业需要的。有这样一个故事, 某企业要减员, 公布了下岗名单, 其中有内勤部门小李和小王, 规定一个月后离岗。这事摊到谁头上都难以接受, 看到她俩眼圈都红红的, 那天, 大伙都小心翼翼的, 不敢多说一句话。第二天上班, 小李心里憋气, 情绪很激动, 什么活也不想干, 一会找同事哭诉, 一会找主任伸冤, 原本她岗位职责的活全扔在一边, 别人只好替她干。而小王呢, 也伤心了一个晚上, 可是难过归难过, 离走还有一个月呢, 工作总不能不做, 于是, 她默默地打开电脑, 拉开键盘, 继续打她的文稿、传送文件。同事们知道她要下岗, 不好意思再找她打字了, 可她特地和大家打招呼, 主动揽活, 还说:“是福不是祸, 是祸躲不过, 反正也就这样了, 不如好好干完这个月, 以后想给你们干都没机会了。”于是, 同事们又像从前一样, 有关工作照样找她, 而她辛勤地坚守着岗位, 坚守着职责, 认真地做好每一项工作。一个月后, 小李如期下岗, 而小王却被从裁员的名单中删除, 留了下来。主任当众宣布了老总的话:“小王的岗位谁也无法代替, 像小王这样的员工, 公司永远也不会嫌多。”这个故事告诉我们:责任是每个人的立身之本, 只要你对企业负责, 企业就会对你负责, 负责的员工永远是企业的宝贵财富, 负责的班组永远是企业需要的。

培养班组责任文化, 就是要在班组形成浓厚的群体氛围, 不断提高班组成员的责任意识修养, 从而自觉改进其责任意识和行为。为了在班组中培养责任文化, 我搜集了大量的关于责任方面的优秀故事作品, 通过班组板报、会议、日常谈心等形式进行宣传, 在每个班组成员的头脑中先形成一个概念, 责任对个人很重要。责任是一个人做好任何一件事都不可缺的优秀品质。有了责任, 就有了驱动自己一生都勇往直前的不竭动力, 有了责任, 能让人感受到自我存在的价值和意义, 就是真正得到人们的信赖和尊重;有了责任, 能让人在工作中精益求精, 不断进取……没有责任, 小学生连扫地、擦黑板这样的小事情都干不好;没有责任, 公司职员会把该自己应完成的工作当作儿戏, 而给公司造成不可挽回的损失;没有责任, 科学家就可能没有诸多推动人类进步的发明创造;没有责任, 政府官员就可能忘记自己的公仆角色, 而成为社会的蛀虫……可以说缺乏责任的人组成的群体, 如同一盘散沙, 没有希望、没有前途。

工作就是责任, 责任胜于能力。要在班组建设责任至上的核心价值观, 使干部员工认识到, 只有把自己的工作当作一种不可推卸的责任担在肩头, 全身心地投入其中, 为企业做出更大的贡献, 才能成就更辉煌的自我。一个人的工作做的好坏, 最关键的一点就在于有没有责任感, 是否认真履行了自己的责任。人的一生必须承担着各种各样的责任, 社会的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避责任, 对于自己应承担的责任要勇于承担, 放弃自己应承担的责任时, 就等于放弃了生活, 也将被生活所放弃。责任可以使人坚强, 责任可以发挥自己的潜能, 能力, 永远由责任来承载。责任可以改变对待工作的态度, 而对待工作的态度, 决定你的工作成绩, 我们在工作中, 就是要清醒、明确的认识到自己的职责, 履行好自己的职责, 发挥自己的能力, 克服困难完成工作, 认识到、了解到自己的责任, 清楚自己的职责, 并承担起自己所在工作岗位的责任, 那么工作就由压迫式、被动, 转化为积极主动, 并享受工作乐趣, 取得成绩的快乐。

有效的班组责任文化, 将大大增强班组的凝聚力和向心力, 员工一旦形成了明确的责任意识和勇于负责的理念, 班组的执行力就会大大提高, 我们企业的运转会更加流畅、高效。

培养班组责任文化, 关乎企业的荣辱和命运。

摘要：负责任的班组才是企业所需要的, 工作就是责任, 责任胜于能力, 培养班组责任文化, 关乎企业的荣辱和命运。

关键词：班组,责任,文化

参考文献

[1]沈思牧.班组文化建设.中国电力出版社.2008-4-1.

班组长的责任 篇6

1资料与方法

1.1一般资料我院ICU内包括10张床位, 配备25名护理人员, 其中护理人员23名, 护士长2名, 平均年龄27岁; 职称:主管护师2名, 护师20名, 护士3名;学历:本科22名, 大专3名。选择2014年1-12月我院实施护理责任组长管理制度后的ICU护理情况及护理责任组长管理制度实施之前2013年2-12月期间ICU护理情况进行对比, 2014年全年ICU内接诊359例患者, 其中男219例, 女140例;年龄5 ~70岁, 平均年龄 (35.2±2.9) 岁。2013年ICU内接诊529例患者, 其中男351例, 女178例;年龄3~75岁, 平均年龄 (35.8±2.2) 岁。两年内ICU收治患者的性别比例及年龄范围都相近 (P>0.05) , 具有可比性。

1.2方法2014年1月对我院ICU护理管理中增设5名护理责任组长。 (1) 护理责任组长任职要求:本科以上护理专业学历, 护师及以上职称, ICU工作经验丰富, ICU护理工作5年以上;同时, 具备高尚的情操和医德、高度责任心, 勇于承担责任;语言沟通能力强, 对人员的协调、组织、配合能力以及应急能力较强;ICU临床护理经验丰富, 专业理论知识掌握牢靠, 对新型护理技术熟练掌握;具备教学及带教能力、协调管理能力。 (2) 设立情况:每3~4名护理人员划为一组, 设立1名护理责任组长, 每组护理人员在组长带领下完成护理工作、处理应急情况; (3) 护理组长职责:护理责任组长必须是本组业务骨干, 直接负责护理质量监控工作, 授予其主要职能包括:从事一线临床工作, 参与轮岗, 参与患者的病情评估以及本组护理人员工作质量的评估;合理分配护理人员工作, 承担部分检验、治疗、文件书写、工作汇报等工作;解决本组护理人员工作中出现的疑难问题;协助护士长管理日常工作, 管理ICU护理质量;参与ICU内教学、带教工作;参与护理研究课题, 了解新型护理技术及理论。 (4) 护理责任组长待遇:建设奖励机制, 以其ICU护理技术、人员管理、对科室贡献等指标对其进行考核评估, 给予奖励、晋升。 (5) 护理责任组长的任免:由护士长不定期抽查、护理组长自查、组长质检互查的方式来相互监督, 发现问题, 及时改进, 每月进行护理工作总结, 整改后再复查、讨论, 定期考核, 以考核结果决定任免。以这种相互监督、不断改进的机制来促进护理责任组长工作质量的提高。

1.3观察指标护理部、科护士长、科室护理质控小组进行了2013年2-12月、2014年1-12月两年内ICU患者及家属对护理满意度调查以及护理差错率调查, 其中护理满意度以调查问卷的方式进行统计, 总分为100分, 得分越高者护理满意度越高。

1.4统计学方法采用SPSS17.0计量软件进行数据处理, 计量资料以均数 ± 标准差 (±s) 表示, 计量资料采用t检验, 计数资料采用χ2检验, 差异在P<0.05时有统计学意义。

2结果

2014年ICU内实施护理责任组长管理制度后, 护理满意度评分明显高于2013年, 且其护理差错率明显低于2013年, 组间差异具有统计学意义 (P<0.05) , 见表1。

注:* 与2013年相比差异显著 (t=31.641 3, P<0.05) ;# 与2013年相比差异显著 (χ2=7.763 5, P<0.05) 。

3讨论

护理质量是ICU护理业务管理的核心, 实行ICU护理组长负责制, 繁忙和易出现安全隐患的薄弱时段由护理组长落实各时段护理质量管理, 行使护士长行政管理权力, 实现了无缝隙的护理质量管理[2], 从而提高护理质量。

各专科护理质量管理由各组组长具体实施监控和指导, 对于病情更为危重和需特殊治疗患者, 则需要组长认真落实并严把质量关。通常情况下, ICU内护理组长及护理人员相对比较固定, 每位护理人员对应的患者也比较固定, 这样的人员管理有利于患者的抢救及健康教育, 护理人员与患者、 家属之间沟通、交流更方便, 工作效率更高, 护理人员也能得到更有针对性的护理服务[3]。同时ICU内选拔优秀、有能力、有担当的护理人员作为护理责任组长, 也为其他护理人员做出了榜样, 激发大家工作热情及积极性, 有利于充分发挥每位护理人员的工作潜能。在护理责任组长的监督下, ICU内护理人员更加仔细地实施护理工作, 更加用心地与患者进行沟通, 更加细致地为患者答疑解惑, 护患关系明显改善, 整体护理满意度明显提高[4]。本文结果表明ICU 2014年实施护理责任组长后临床护理满意度评分明显高于2013年, 且差异具有统计学意义 (P<0.05) 。另外, 实施护理责任组长管理制度后, 也有利于储备ICU护理人才。在组长监督、考核下, 护理人员之间相处也更加融洽。ICU护理工作分工及排班更加合理, 护理人员工作效率大大提高, 护理差错率明显降低[5]。本组中2014年护理差错率明显低于2013年, 组间差异具有统计学意义 (P<0.05) 。

综上所述, 护理责任组长在ICU护理管理中具有重要积极作用, 可以为ICU患者提供更优的护理服务, 有助于提高护理满意度。同时, 能降低护理差错率, 减少医患纠纷及矛盾, 值得推广使用。

摘要：目的:总结分析护理责任组长在ICU护理管理中的应用价值。方法:回顾分析2014年1-12月我科实施护理责任组长管理制度后的ICU护理情况, 并选择护理责任组长管理制度实施之前2013年2-12月ICU护理情况进行对比, 总结护理责任组长的应用价值。结果:2014年ICU内实施护理责任组长管理制度后, ICU内护理满意度评分为 (90.28±2.59) 分, 明显高于2013年的 (85.21±2.16) 分, 且其护理差错率为5.57%, 明显低于2013年的10.96%, 组间差异具有统计学意义 (P<0.05) 。结论:护理责任组长的确立可以提高ICU护理满意度, 降低护理差错率, 从而提高ICU护理服务质量, 值得推广使用。

关键词：护理责任组长,ICU病房,护理管理

参考文献

[1]田平, 商玉环, 姜超美, 等.护理风险管理机制在护理质量管理中的应用〔J〕.现代临床护理, 2010, 9 (3) :54-56.

[2]张淑琴, 韩美玲, 等.护理组长负责制在综合ICU中的应用〔J〕.齐鲁护理杂志, 2010, 16 (2) :115-116

[3]刘夕珍, 史广玲, 吴艳丽, 等.层级管理在ICU护理管理中的应用〔J〕.中华医院管理杂志, 2013, 29 (6) :448-450.

[4]邓全英.ICU实施护理风险管理后的效果评价〔J〕.中国医药前沿, 2009, 4 (6) :102, 104.

班组长的责任 篇7

“三讲一落实”班前会

早上8时30分, 高井热电厂锅炉检修队转动班的班前会准时召开。班长于和龙说:“今天我们的工作任务有3项, 一是8号炉给粉机检修清理外壳及现场;二是8号炉8号二次风漏灰处理及封闭开口;三是检查巡视转机设备及准备高碑店检修工器具。大家想想工作中有什么危险点以及采取的防范措施。”员工赵兴贵说:“检修现场空间狭小易发生磕碰, 使用临时照明容易触电, 使用工具易造成伤害, 因此在检修时, 必须看清身体与周围设备、框架的距离;临时照明应使用触电保护器, 并且必须将电源线悬挂, 工作中不要使用不合格工器具。”员工张志广说:“二次风漏灰登高作业易发生坠落, 动火作业易发生火灾, 易烫伤作业人员。因此, 在脚手架作业时, 应系好安全带, 并且要使用工具袋;动火作业应有动火票, 还应有监护人员在现场监护, 现场配备合格灭火器。”负责检查巡视转机设备的杨斌说:“上下台阶时, 易发生踏空。因此在检查巡视设备时, 必须精神集中, 上下台阶要注意, 以免造成踏空摔伤, 测量时避免身体触碰到转机设备。”

班组成员熟知了这一天的作业任务, 对工作中的危险点也做到了了然于胸, 相应的防范措施也胸有成竹。班前会持续了20分钟, 员工在工作负责人的带领下到作业现场开始作业, 把预先制定的风险控制措施落实到了现场。

这就是高井热电厂开展了6年的“三讲一落实”班组流程化安全管理的场景。

所谓“三讲一落实”, 指班组在组织生产过程中, 讲工作任务的同时, 讲作业过程的安全风险、工期和质量风险, 讲安全风险的控制措施, 并抓好安全风险控制措施在现场的落实。归纳为“讲任务、讲风险、讲措施、抓落实”。作为中国大唐集团公司在京的惟一发电企业, 高井热电厂以“三讲一落实”班组流程化安全管理为抓手, 落实岗位达标, 推进了企业安全生产标准化建设。

实施“三讲一落实”

2004-2005年, 高井热电厂的安全生产状况令人担忧, 热电厂厂长沈刚向记者介绍, “当时的安全生产管理确实存在着漏洞。现场人员违章作业, 作业时不戴安全帽, 现场人员执行电力安全生产制度不到位, 安全监管人员管理缺位, 这些原因造成了作业现场安全生产事故的发生。”高井热电厂经过对各类问题的分析发现, 安全生产事故多发生在作业现场、作业过程、作业人员本身。基于此, 高井热电厂2006年提出了“三讲一落实”班组流程化安全管理。

“三讲一落实”针对的是具体的现场作业过程, 班组在开展“三讲一落实”时应遵循以下流程:一是班前准备。班长在一天的工作前要提前做好准备, 准备内容主要包括工作任务是什么, 参加作业的人员是谁, 如何防控风险等。二是班长本着“清理、清楚、充分”的原则组织召开班前会。三是讲解前学习。根据班长布置的工作, 负责人在“讲”之前, 有针对性地了解规章制度, 细化控制措施。四是作业准备。生产任务负责人召集作业组成员, 由主讲人开展“三讲一落实”工作, 作业组成员补充完善并做好记录。五是过程控制。工作过程中, 工作组检查确认安全风险控制措施落实情况, 跟踪作业情况。六是作业后总结。工作组在作业完毕后, 进行总结经验, 完善危险点分析与控制措施。七是班后会。班长对当班各项生产任务完成情况和开展情况进行总结和点评, 并对本班下个工作日的“三讲一落实”工作做好安排。八是安全日活动。班长对一周现场作业“三讲一落实”活动开展情况进行总结。

在沈刚厂长看来, “以前的班组管理是一种填鸭式管理, 班长布置工作任务, 指出工作中的危险点以及需要采取的措施, 但是员工是否领会并按要求落实, 班长并不清楚。而‘三讲一落实’强调的是班长与员工之间的互动, 员工参与到班组安全管理中, 通过努力, 得到了班组的认可, 同时在与他人的相互交流中也增强了自身的荣誉感和成就感, 实现了自我意识由‘要我安全’向‘我要安全’的转变。”检修部安监处处长郄志强同样深有感触:“2006年之前, 员工培训工作的开展很困难, 再苦口婆心也无济于事, 违章现象屡禁不止。开展‘三讲一落实’之后, 员工的凝聚力提高了, 安全意识也提高了, 培训工作也容易开展了, 关键是员工自我安全意识发生了转变。”截至今年3月底, 高井热电厂安全生产长周期达2 200多天。

一个新鲜事物的出现并被接受是需要时间的, 其间也会受到来自各方的阻力。“三讲一落实”在推广之初也面临着一定的困难:员工认识不到位, 员工的思想观念转变困难, 班长与员工互动热情不高。用厂长沈刚的话说, “刚开始推广的时候, 除了员工的陈旧思想根深蒂固无法转变之外, 还有就是各部门执行不到位问题。”为了推广“三讲一落实”, 高井热电厂采取多项措施, 加大力度宣传。一是加强宣传引导。由各部门书记, 深入基层班组进行宣讲, 着重树立风险控制意识。二是建立健全机制。为解决“三讲一落实”落实不到位的问题, 高井热电厂建立一整套工作流程和评优奖励机制, 充分调动了职工的积极性, 做实各个工作环节。

从2006年开始, 高井热电厂开展“三讲一落实”已有6年的时间, 为了进一步激发生命活力, 高井热电厂通过完善5大机制, 促进“三讲一落实”的进一步深化。一是完善培训机制。建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制, 最大限度地激发每个人活力, 提高员工参与安全管理的能力。二是完善问题机制。通过“三讲一落实”与“两库两制” (即问题库、专家库, 督办制、结案制) 的有效结合, 使发现问题的机制得到进一步深化, 风险分析控制更有针对性。三是完善监督机制。通过对落实环节的有效监督, 促进员工养成良好行为习惯。四是完善激励机制。通过激励机制的不断完善, 使员工能够在“三讲一落实”的平台中主动展现自我、提升自我。五是完善协调机制。只有党政工团协同推进, 工作效果才能显著和持久。厂长沈刚告诉记者:“为了使‘三讲一落实’更加具有生命力, 我们型”企业创建中, 本质安全型企业是基础。高井热电厂以“项目是载体、岗位是基础、人才是保证、实效是标准”为理念, 在大唐国际的统一部署和指导下, 确立了创建本质安全型企业整体规划:同步开展安全指标达标、安全管控达标、安全文化达标。

“三讲一落实”是一个动态的过程, 每一次执行过程都是落实制度的过程, 员工通过对流程化管理的熟练运用, 增强了对规章制度的理解能力, 有效地推进了高井热电厂安全生产标准化建设。安全监察部副部长徐冬仓介绍:“‘三讲一落实’重点是控制人的行为, 体现现人、机、环的和谐统一。”

“‘三讲一落实’虽然是落实在班组, 落实到现场, 但是我们的目的不止于此, 我们想把这种方式提升到管理的各个层面。在考虑任何问题的时候, 都要想清楚任务是什么, 管理上有没有风险, 有没有控制措施, 针对这些情况如何落实。‘三讲一落实’已经成为高井热电厂的一种安全管理方法。在工作的各个环节通过开展标准化、流程化管理, 提升整个企业的安全生产标准化管理。现在员工已经将流程化、标准化管理意识植入到头脑之中, 由一种制度化的形式内化为一种日常生活习惯。干任何事情都还在员工中开展‘讲评比学’的环节, 形成‘创先争优’的氛围。通过‘讲评比学’逐步提高员工的素质和专业能力, 目的就是要将‘三讲一落实’一直推广下去, 使其有一个旺盛的生命力, 而不是流于形式。”

推进企业安全生产标准化建设

中国大唐集团公司 (以下简称大唐集团) 以企业安全生产标准化为载体, 以风险防控、隐患治理为重点, 推动本质安全型企业的创建。2011年, 大唐集团明确了创建“四型”企业 (即本质安全型、资源节约型、环境友好型、科技创新型) 的总体目标。在“四了风险预控的原则, 高井热电厂以‘三讲一落实’为载体, 从强化员工安全意识、提高岗位技能培训入手, 规范员工的作业行为, 提高员工的综合素质, 实现人员无伤害。通过行为的标准化, 将安全管理制度、标准要求落实到实际工作中, 并通过风险辨识不断改善作业环境、完善管理制度和体系, 最终实按流程化进行, 也就达到了安全生产标准化的要求了。”厂长沈刚接着说, “通过开展‘三讲一落实’, 实现了整个高井热电厂的安全生产标准化管理。‘三讲一落实’是一种流程化的安全管理, 当时是从基层班组开始推广, 现在是由班组往上推, 将这种流程化管理引入到我们安全生产管理的方方面面, 形成流程化管理, 最后将形成一种安全文化。如果一个企业培育起了安全文化, 这个企业才能实现本质安全。员工以安全标准要求自己, 工作中践行安全, 最后达到安全的目标, 这就是本质安全。安全生产从基础做起, 从基层班组开始抓安全, 落脚点是正确的。由班组引申到各管理部门, 出发点也是正确的, 符合安全的管理规律。”

班组长的责任 篇8

杨利民指出:交通运输的安全生产问题是重大的民生问题, 也是道路客运行业发展的头等大事。但是当前道路客运的安全生产形势不容乐观, 近一段时间以来, 全国国连续发生了多起重特大道路客运事故, 给人民生命财产带来了严重的损失。

杨利民说, 今年上半年, 全国道路运输行业共发生一次死亡3人及以上行车事故比去年同期上升了21.4%, 进入7月以来, 重特大事故呈现明显上升的趋势。事故的多发表明我们道路运输行业对安全生产工作的重视程度还不够充分, 安全基础建设不够牢固, 安全责任还没有完全落实, 从业人员的安全意识和业务素质还有待提高。同时, 有关道路运输安全生产管理的方法、管控的手段、监管的措施还亟待改进。

面对严峻的道路运输安全生产形势, 杨利民强调指出, 提升道路客运安全水平关键要抓好两点:

第一是要落实安全生产主体的责任。客运企业是安全生产的责任主体, 必须加强企业自身的安全管理, 这也是避免安全事故发生的重要源头措施之一。这次在武汉举行的交博会上, 主办方特意安排了安全交通的万人签名活动, 这是一个很好的活动, 目的就是进一步增强广大交通运输人的安全生产意识, 强化安全生产的责任主体, 为道路客运行业的安全发展营造一个良好的环境。

杨利民要求广大的客运企业一定要建立健全安全生产责任制, 规范安全生产操作规程, 强化安全生产监督检查, 特别是要对驾驶人员及车辆安全生产管理岗位建立起一系列的规章制度, 强化制度的执行力度, 加强行业监督部门的管理力度。杨利民说:全行业现在的一个突出问题是我们已经建立了很多的制度, 但是关键在于制度的执行力不够。为此他强调应该加强安全监管, 谨防制度成为摆设, 成为一些企业应付管理部门检查的表面文章。

对前一段时间发生的一些事故, 杨利民认为一些企业在客运站安全监管上是做得比较出色的, 但是车子出站以后的监管还是存在不少问题, 车在各种路上跑, 经常会出现一系列的违规行为, 而车主作为一个责任主体, 并没有尽到责任, 以致酿成损失惨重的重特大事故, 在社会上产生严重的负面影响。

第二是要建立安全监管的长效机制。随着我国经济社会的持续快速发展, 道路客运车辆及从业人员的数量在不断增长, 运输网络覆盖范围日益扩展, 影响道路客运安全因素更趋复杂, 安全监管的要求越来越高, 任务越来越重。不论是从行业监管, 还是从企业自身发展来讲, 都应该探索建立安全监管的长效机制, 杨利民认为这是道路客运当前和今后一个时期安全生产工作的重中之中。