客户诚信度

客户诚信度（共4篇）

客户诚信度 篇1

近日, 全球领先的智能卡操作系统及数字安全解决方案提供商———飞天诚信, 继成功入围中国工商银行 (以下简称:工行) 二代U盾项目后, 再度入围工行动态密码器项目, 并成为唯一一家同时入围时间挑战复合型动态密码器和纯时间型动态密码器的厂商。至此, 飞天诚信安全认证产品全面服务于工行电子银行业务, 成为当之无愧的工行金融认证安全服务商。

飞天诚信动态密码器产品是飞天诚信自主研发、具有独立知识产权保护的身份认证设备, 它是一种脱机方式的基于挑战应答以及时间同步技术的动态口令身份认证设备, 具有使用简单、稳定性好、安全性高的特点。可同时应用于网上银行、手机银行和电话银行等渠道。顺应了互联网金融、移动支付的发展, 将为客户提供更好的使用体验和更高的安全保障。

作为国内率先拥有“亿级”个人网上银行客户群的商业银行, 仅2013上半年, 工行电子银行交易额已达180万亿。而作为工行电子银行二代U盾和动态密码器的双供应商, 飞天诚信经过十五年的技术积累, 已凭借自主创新的技术和完善的金融安全解决方案服务于国内外60多个国家和地区的150多家银行客户。此次强强携手, 必将承担起构建体验舒适、服务民生、营销高效的“智慧”型个人网络金融生活中心的重任。任重而道远, 光荣而自信。

客户诚信度 篇2

客户经理诚信服务承诺书

（客户经理签字，在营销部公示，并向客户发放。营销处监督）

中国石油福建**销售分公司：

作为公司一名客户经理，在今后的工作中我将严格遵守公司相关制度，遵纪守法，认真履行工作职责，为客户提供优质服务。为此我做出以下承诺：

1、严格遵守《中国石油天然气集团公司员工职业道德规范》，自觉遵守国家法律法规，自觉遵守公司制度和相关要求，维护公司和客户权益。

2、自觉履行服务承诺，深入落实公司服务要求，全心全意为客户提供优质服务。按照公司配送销售服务标准，向客户提供售前、售中和售后全过程的优质服务。

3、不收取客户货款，不代客户刷卡，不代客户银行付款。

4、不收受客户赠送钱物，不接受可能影响公平交易的礼物馈赠和宴请，不变相敛取客户财物。

5、不利用岗位和职责便利为自己、亲属及其他人员谋取私利。

6、不向竞争单位或有利害关系的单位泄露公司销售价格、销售策略、库存情况等商业秘密。

7、不跨区销售，相互窜货，不与公司其他客户经理争夺客 户，内部恶性竞争。

8、树立重信誉、守信用、讲诚信的良好形象，不为追求销售业绩而不讲诚信或故意编造虚假市场信息欺骗客户。

9、及时协调处理销售业务开展过程中的数质量等纠纷，维护公司和客户权益。

10、认真履行岗位职责，服从公司安排。本责任书一式两份，公司和客户经理各一份。

客户经理：（签字）

客户诚信度 篇3

不断创新和完善市场基础设施

（一）建立银行间债券市场首个专业性网站

1998年，中央结算公司从服务市场的大局出发，充分利用计算机及网络技术建立中国债券信息网，通过网站第一时间将主管部门的市场政策、制度、规范，以及客户服务动态、业务指引、交易结算行情向市场进行传递，令市场效率、市场透明度得到极大提高。

（二）率先启动客户服务协议的制定和签署

中央结算公司高度重视客户资产与公司自有资产的有效隔离，切实维护客户资产的独立、完整。2005年，在银行间债券市场率先启动《客户服务协议》的制定和签署工作，明确了银行间市场各参与主体的法律关系，有效降低了市场法律风险，为市场的进一步发展提供法律保证。

（三）率先应用第三方身份认证及密押系统

中央结算公司先后组织制定和发布了《CA证书管理规程》、《债券业务电子密押管理规程》、《电子密押内部操作流程》等多项制度，率先将中国金融认证中心的国产证书体系，将经过国家密码管理部门加密算法审查、系统安全性审查的电子密押系统应用到债券业务计算机系统处理中，确保债券交易结算双方以及登记托管机构业务处理的真实性、完整性、防篡改性和不可抵赖性，维护客户金融资产的安全，维护中央托管机构的权威性。

（四）建立银行间债券市场首个结算成员评价机制

为了积极引导和规范市场参与者行为，中央结算公司从1999年开始，组织开展优秀成员评选表彰工作，坚持评选标准的客观性和权威性。经过多年积累与不断完善，结算成员评价已经成为银行间债券市场参与热情高、公正性强、市场影响大、媒体关注密切的服务品牌。

支持并落实好主管部门市场政策，

不断提升客户服务的质量和效率

（一）落实好对主管部门的监管服务

积极参与主管部门制度的制定及起草工作，以及银行间债券市场自律组织的设立等。在人民银行的授权和指导下，中央结算公司建立涵盖信用风险、道德风险、流动性风险等指标的监测系统，联合外汇交易中心向市场发布《银行间债券市场债券交易监测工作方案》，具体执行市场一线监测职能。另外，主动根据市场实际情况和变化趋势，配合进行各项制度的创新研究，完成多项研究成果。

（二）实现结算成员系统与中债综合业务系统的直联

2009年，中央结算公司制定并发布《直联工作指引》，发布双向数据接口，将市场结算成员内部业务系统与中债综合业务系统直接联接，以标准报文形式对业务数据进行“不落地式”传输，实现了债券业务“直通式处理”和前中后台一体化管理。按照2015年的统计，直联机构债券托管量占全市场比重超过60%，已经成为办理结算业务的主要渠道，直联给银行间债券市场业务操作模式带来重要变革。

（三）建立非法人投资者账户材料电子化提交系统

在13740个市场参与者中，境内非法人机构投资者数量达到11118户，成为市场参与者持续增长的重要来源。为了规范非法人投资者行为，2015年中央结算公司发布实施《非法人产品账户管理规程》，强化非法人账户的信息管理、期限管理、费用管理、违规处理等规范。与此同时，为适应市场发展的客观需求， 2016年中央结算公司率先向市场推出自助账户管理系统，实现非法人投资者开户材料的电子化提交、修改、审核，缩短了开户流程，降低了开户成本，提高了开户效率。

（四）持续开展境外机构入市宣传推介

目前，在中央结算公司开立债券账户的境外投资者为355户，尽管市场占比仍然较低，但发展速度较快，2015年至今境外机构的开户数量接近之前五年的总和。自2013年起，中央结算公司与市场成员一道，分别在中国香港、中国台湾、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、英国、俄罗斯等国家和地区举办多场市场推介和投资者交流会议，参与机构达到350余家，参会人员超过600人次。近年来，中央结算公司还在境内举办多场针对不同类型境外投资者专题讨论会，对银行间债券市场进行宣传。中央结算公司还立项完成了《国际客户专项服务机制研究报告》，与市场中介机构联合发布境外机构入市联网指引，在协助国际货币基金组织和世界银行开立债券账户的过程中，被赞誉为亚洲速度。

（五）多项措施并举提升客户服务的满意度

中央结算公司自2003年起建立信息调研员制度，建立区域重点客户座谈走访制度，建立客户服务联席会议制度、行业经理制度，近年来，还陆续建立了客户服务微信群、中债价格指标用户交流、地方政府债服务等多个微信群，多渠道、多手段密切同市场成员的联系，深入了解客户需求，使公司与市场始终保持着近距离的沟通。陆续发布《债券账户业务指引》、《CA证书使用协议（资产管理人及资产托管人适用）》等，简化投资者入市手续和材料，便利资产管理人及资产托管人对非法人投资者债券账户的管理。

积极推进客户服务的集团化、多元化、国际化

在新征程中，按照中央结算公司的发展战略，一是深入研究集团层面客户服务体系建设，实现集团客户服务自动化、流程化和服务平台多工具一体化的融合。二是不断完善和落实行业经理制度，以行业需求为导向，以产品创新为抓手，持续推进公司多元化业务发展。三是进一步加强国际服务能力，研究建立专项服务机制，为境外机构提供多语言、全方位的客户服务信息和体验，持续推进境外机构推介服务工作，扩大银行间债券市场和公司的国际影响力。

客户诚信度 篇4

吴美龄创办的福建省美龄贸易有限公司，是我县唯一指定的豪爵专卖总经销，专门从事摩托车的整车销售、配件销售、售后维修三位一体的服务体系，是目前宁化县规模最大、设备最好、管理最完善的豪爵摩托车服务中心。本着“以客户为本、为客户解困、为客户服务”的宗旨，福建省美龄贸易有限公司的网点遍布16个乡镇共18个网点，形成了一个完备的立体交叉服务体系，使客户的需求在第一时间就能得到满足。真诚周到的服务，为公司赢得了良好的口碑，使得公司连续五年被大长江集团、福建省石狮长江实业有限公司评为“全省营销精英奖”荣誉称号，2007年被评为“福建省豪爵系统优秀特许维修店二等奖”，2008年被评为“福建省豪爵系统优秀特许维修店一等奖”。

从1993年创办宁化县美龄贸易有限公司（2011年5月变更为福建省美龄贸易有限公司）以来，吴美龄坚持诚实守信，依法经营，得到了方方面面的认可和好评。从一个创业初只有两张桌子2个员工的小店发展成为注册资本2305万，员工40多名的现代民营企业。吴美龄从事生意多年，对客户不欺、不瞒、不糊弄，重合同，守信用，注重产品质量，讲究货真价实，坚持诚信经营。如今，公司规模不断扩大，先后又创办了美大集成环保灶和太阳能销售及售后服务体系，美龄汽车销售超市，汽车美容3S售后服务中心等经营实体。因具备良好的信誉，公司从2006年以来已签约履约合同金额达到六十多万元，在同行业居领先地位。

吴美龄在思想上追求进步，在业务上精益求精。作为现代企业的经理人，积极借鉴先进的管理理论、经验，确立了“真诚实意、全心全意”的工作方针，建立了完备周到的销售服务程序，培塑了一支优质高效的员工队伍。

在收获成功的同时，吴美龄始终没有忘记奉献社会，以实际行动回报社会，积极投身社会公益事业，受到社会各界的一致好评。2007年11月，赞助石壁客家祭祖活动5000元。2008年国庆前夕，福建省美龄贸易有限公司在宁化县翠园广场举行答谢客户、回报社会文艺晚会，活动中，公司向县特校捐赠了一台价值1万元的“美大”太阳能热水器，表达了对残障孩子的关爱之情。2009年5月，福建省美龄贸易有限公司到泉州市敬老院、泉州市108医院献爱心，向敬老院捐赠老人日用品等，并捐赠1000元。向108医院烧伤科2名患者（一位3岁小男孩、一位40余岁全身烧伤的妇女）捐赠1000元。2009年，公司赞助宁化县羽毛球协会3000元。2009年末，赞助中国·宁化在线5000元。