学校精细化后勤管理

2024-09-26

学校精细化后勤管理（精选12篇）

学校精细化后勤管理篇1

后勤工作是学校工作的重要组成部分, 是学校顺利开展一切教育教学活动的有力保障,在实际工作中,落实精细化管理的理念对学校后勤工作意义重大。

一、以安全为中心,突出重点

安全工作是各项工作的重中之重,在当前显得尤为重要。为确保校园设施及师生人身安全, 总务处认真落实上级教育部门关于值日值宿的要求,在节假日和平时的工作日里定期巡视校园,制定每日“ 清剿火患检查记录”制度,排查隐患,与政教处联合检查学生中是否存在携带管制刀具的情况。平时对门卫多次进行工作上的要求和强调,实行出入访客证制度,确保学校第一道大门的安全, 杜绝陌生人进入校园的可能。在班车运营过程中,对带车教师和乘车学生开展经常性的安全教育,充分发挥《校园安全校贴士报》作用,普及安全知识。此外,开张经常性的防震防火演练,也在很大程度上增强了师生的逃生技能。

二、以服务为目标,彰显责任

从每学期开学初的购置教学用品, 到学期中的及时对教室内的玻璃、门窗、水电等进行维修,后勤工作始终围绕着服务教学、服务师生的理念,确保发现问题及时解决。

服务是后勤工作的全部,这里面包含了更多的责任意识。每当节假日,都需要从值日值宿等方面考虑周全,在学校基建时,后勤人员更是难得休息,常常是别人休息的时候也在忙。后勤工作更需要一种大局意识、吃苦在前的精神。

三、以规范为原则,强化管理

规范的管理能保证后勤工作的服务质量。在财务管理上,更需要规范。认真组织财会人员学习财务规章制度,规范收支两条线, 做到账目清楚,程序合法,财会人员实行办公无纸化。为加强收费的透明化管理,严格按照上级主管部门的要求,设立“ 价格服务进校园”收费公示制,按章收费,禁止乱收费,实行财务公开,使学校的收费工作置于学生、家长、社会的监督之下。

通过制度和流程的规范,实现了精细化管理的标准化。 ( 1) 通过规范制度, 明确了工作具体要求。实现了管理从以前的以人管人,到现在的用制度管理人的转变。( 2) 通过流程上的规范,对基本业务和重要业务流程进行了梳理固化, 明确了每一步骤的岗位责任人和相关表单实施证据。

为学校当家理财,做学校的主人。本着花钱办实事办好事之目的,一方面为学校算经济账、真正做到当家理财;另一方面,千方百计解决教师、学生的工作、学习及生活所需。

总之,有了后勤工作的保障,学校各项工作取得了显著成绩, 精细化的管理有效促进了学校的良好发展。

学校精细化后勤管理篇2

学校后勤工作是学校一切工作的基础，贯穿于教育教学每一个环节。因此，一所学校要发展，学校后勤工作的管理必须做精做细做实。总体来讲，可以概括为三句话：措施求“细”，督查求“实”，成效求“精”。

后勤工作的核心是服务，后勤精细化管理就是用心服务师生的教育思想在管理中的具体体现，其目的就是把大家平时看似简单、容易的事情用心、细致地做实。近年来，我校后勤管理工作坚持从细节入手，以人性化管理为宗旨，着力为师生生活学习提供用心的服务，突出后勤保障的作用。

学校后勤工作的服务包括财务管理服务、资产管理服务等诸多方面。这就要求后勤管理者对人、财、物进行有计划、有组织的安排，使之最大限度地满足教育教学和师生的生活学习需要，为培养人才创造条件，为师生提供优质的服务。要达到这样要求，后勤服务就必须做到主动、热情、细致、周到。要善于从小事入手抓细节，尤其是带有倾向性的小事和细节，这实质是提倡一种认真的态度和科学的精神。在学校的后勤工作中没有一件事情小到不值得去做，也没有一个细节应该被忽略或忽视，因此后勤工作必须做实。后勤工作中的事如不认真对待或不及时处理，小到影响教学环境或某一方面、某些人或某个人，大到影响正常的教学秩序，甚至还会造成大的事故或隐患。所以必须认真细致地对待每个细节，在细字上下功夫。

后勤管理工作随着社会的发展，教育改革的不断深入，学校对后勤管理和服务的要求越来越高，仅靠经验管理，已经不能适应新形势的需求。只有建立健全后勤管理规章制度，并且认真贯彻执行，才能使管理和服务逐步走入制度化、规范化和标准化的轨道。在制定制度时，要将工作环节控制作为精细管理的切入点，做到每一项工作都有落实，有监督。有了规范的管理制度，就可以对后勤工作加以规范并贯彻执行。精细化管理是一种后勤工作的规范和引导，体现在管理者心理上就是精细精致，体现在管理过程中，就是将后勤管理工作落到实处。学校的后勤财务管理工作的基本任务是要贯彻勤俭办学的方针，坚持为教育教学服务，充分发挥资金的效益。因此，学校在财务管理过程中，必须做到统一领导、统筹兼顾，建立健全财务制度，规范合理地使用资金，杜绝不合理开支，充分发挥资金的效能。我校在财务管理中坚持做到：

一、强化预决算，严格按照预算 “量入为出、收支平衡”的原则编制相应的经费收支预算表，实事求是地编制决算。

二、强化资金管理，日常管理校长负责制，重大资金支出由校委会商议后决定。

三、强化财务规范与监督，做到规范收费项目、标准、范围，规范收费票据，规范资金管理。做好财务公开，接受师生监督，促进学校和谐发展。

学校资产是发展和谐教育事业的基础，为教育教学服务，随着学校的规模不断扩大，资产也随之增加，必须做好资产管理工作。要管理好校产首先要提高认识、落实责任。同时要加强学习，健全制度，落实责任，提高管理水平，完善校产的信息技术管理。要严格措施、强化管理，做到物尽其用，尽最大限度发挥资产的最大使用效率，积极提高后勤管理的服务质量和服务水平。

在后勤管理工作中，对各岗位的工作人员明确责任，严格要求是必须的，同时也要提倡爱岗敬业、乐于奉献的精神。在学校中往往对总务后勤人员不够重视，各级各类的教学活动给任课教师提供了展示才华的舞台；每年的职称评定让任课教师的教育教学水平得到认可，各级各类荣誉称号的授予让任课教师的职业生涯充满追求并体现人生价值，而后勤工作繁杂琐碎，其价值、其绩效难以显现，或滞后显现，或要在其他部门以及其他教师、学生身上显现，往往让人感觉总务后勤工作既崇高、伟大，又不乏悲壮色彩。因此，后勤管理首先是对后勤员工的人心管理，通过人心管理来激发人的潜能。对员工的管理应该在感情上尊重他们，信任他们和理解他们。在此基础上实施目标激励、岗位激励、信任激励、荣誉激励和情感激励，以此来激发其工作热情，发挥其潜能，促进专业成长，提高工作效率。

学校精细化后勤管理篇3

精细化管理要求管理者在日常工作中将一些特别琐碎的事情精心细心地做好。安全管理更是重中之重，要做好学校后勤的精细化管理工作，要从学校的具体实际出发，具备锐意的改革思路，勇于创新的思想，增强学校安全意识，提高后勤保障和服务的质量和水准，特别是中小学后勤管理工作，必须做到精打细算、勤俭节约、科学管理，要让学校的所有资金、资源发挥出切实的经济效益，确保学校的各项工作有条不紊地进行。

1 关于安全购买物品的精细化管理

学校需要安全、创新、健康地发展，师生需要的是安全的工作和学习环境。学校后勤要为保障教学和师生在校工作生活等方面的安全，提供安全优质的服务。学校的后勤管理工作只有把安全放在第一位，优化安全管理措施，勇于创新，强化安全制度和责任，注重实效性，才能做好学校后勤的安全精细化管理工作。

安全购物是学校后勤的核心工作。学校后勤在购买教育教学用品时，采购人员要充分利用信息技术，通过查阅信息资料，制定系列安全购物制度，对安全购买教学用品应做出明确规定：购买办公用品必须向学校提交申请，填写购物计划请单，经校长和后勤校长批准，经办人员签字；购买的物品必须保证质量，采购人员要根据采购计划与合理价格，准时、保质保量地进行采购；所购买的物品必须通过正当渠道，要有正规发票，及时按物品类别上好账目，随时有据可查，严守资金的合理安排资金支出；对所购买的各类物品，及时安排专人进行检查验收，并登记入账；对物品的安全性、质量等方面进行严格的把关，对玩忽职守，购买伪劣物品，弄虚作假行为坚决予以追究责任，确保物品安全可靠。

2 关于学校财务及缴费的精细化管理

加强财务的精细化管理后勤应协助学校做好学校经费的收支平衡工作，严格执行管理制度，合理安排资金，做好财务财产记账和报损调整工作，系统制定每个学年度资金的投入计划，提高资金的使用效率，除了做好教学物资的正常供应外，还要为教学提供良好的设施，并管好用好所有设施，充分发挥设施设备的作用，确保财务财产的安全。做好后勤安全保障和教学用品及学生用书的分发工作。开学伊始，后勤要把教学、师生及体、卫、艺用品，准时无误地发到每个学生和教师手中，保证教学工作的顺利进行。学校的教研课、运动会、艺术节、班队会等各项活动，要全力以赴，做好优质、安全、细致的后勤保障服务工作，确保各类活动正常、安全、有序的进行。

加强收费管理，做好收费公示在学生收费管理上，后勤要监督各年级、各班级严格执行国家规定的收费标准，按照规定的项目、标准、范围进行收费，坚决杜绝乱收费、随意增加收费项目、提高收费标准等现象，班主任不准以任何理由给学生订课外书籍读物等，导致变相收费。及时做好收费登记和公示，自觉接受社会及学生家长的监督，做到每学期结束，把学生所有用费情况及时印发清单，向学生、家长公示。

3 关于校园安全隐患的精细化管理

学校要经常组织后勤人员对校园树木进行检查，掌握实际情况，楼上窗台安装好防护栏，花盆等物品要安全放置，防止脱落；刮风下雨时，加强值班执勤，坚持巡视校园，发现隐患及时排除；校园楼房玻璃的安全隐患最为关键，由于刮风和长期开关的原因，极有可能使玻璃破碎或脱落。后勤管理人员每天都要认真排查，发现隐患及时排除。

后勤管理人员要经常查看校园内水电设施是否存在线路老化、插座松动、水龙头漏水等情况；旗杆由于风吹和自然老化而产生的倾斜或杆倒的危险；体育器材磨损和锈蚀形成安全隐患。例如，2008年9月20日，本校四年级在上体育课分组活动时，一名男生在攀爬单杠时，单杠突然一侧开焊脱落，导致该学生小腿骨折，休息半学期后康复返校，无形中给学生造成伤害，给家庭和学校造成经济损失，因此，学校后勤一定要经常检查所有体育器械器材，防止意外事故发生。还有学校围墙倾斜、甬不平、厕所光滑、楼梯扶手松动等，都对师生在校的人身安全产生极大的不利。要做好预防工作，在一些存在安全隐患的区域标识提示语，设立警示牌，提高师生的警惕性。学校后勤人员要做到每天一小查，每周一大查，记好检查记录，确定科学有效的整改措施，发现问题及时解决，不断完善校园设施安全方面的精细化管理制度和措施，确保校产和师生人身的安全。

4 关于常规的校园安全的精细化管理

学校后勤应制定重大事故应急处理预案，建立安全管理领导责任制，与全体教职员工及学生家长签订安全责任书，将后勤管理工作列入学校考核内容。后勤与当地治安管理部门签订安全工作责任书，做到职责明确、责任到人、安全到位，不断完善后勤安全工作各项规章制度，建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理体制，特别是后勤的交通管理、食品卫生管理、消防安全管理、体育器材检查及健康体检等管理制度。

加大学校设施设备安全排查力度，增加消防设备，如应急灯、安全疏散标志、灭火器材、报警器等，建立健全校园监控体系，学校后勤要制定严格的门卫管理制度，家长接送学生必须在校门以外，不经校园保安或带班领导允许，外来人员、车辆不得以任何理由和借口进入校园，非学校工作人员不准随意进校园，设立外来人员登记簿，外来人员有事要履行登记签字手续，防止可疑人员进入校园，干扰正常的教学秩序。

后勤可协助组织开展多种多样的安全教育活动，每学期要组织两次全校师生进行紧急疏散演，提高学生的自救互救和安全逃生能力。组织学生收看电视、收听广播、召开主题班队会、收看关于安全宣传教育的录像片，增强学生的安全意识。利用晨会、班队课、学科渗透等途径，加强对学生进行安全知识教育，如防溺水、防触电、防食物中毒、防火、防盗、防骗、防交通事故、防煤气中毒等。后勤管理人员经常利用教师例会、周一升旗时间，小结上周安全工作，强调安全事项，开展常规的后勤安全管理工作。

总之，学校后勤的安全精细化管理工作，要力求精细完善、系统健康。在管理上要精于每一个细节，力求做到精益求精，把工作中所有不安全的因素扼杀在萌芽状态，使学校的后勤工作做到每一个步骤要精心、每一个环节要精细。

参考文献

[1]廖善光，校园安全隐患的成因及应对措施[J].产业与科技，2007（11）.

医院后勤精细化管理现状与展望篇4

一、内涵

精细化管理是一种理念, 一种文化, 起源于发达国家的一种企业管理理念, 它是社会分工的精细化, 其推动行业从粗放型生产方式演变为精细化运作模式, 使生产效率和管理效能大为提升。后勤精细化管理就是落实管理责任, 将管理责任具体化, 明确化, 它要求每一个后勤工作人员都要第一次就把工作做到位, 通过每一个执行环节做到精确化、数据化, 规范管理, 提高组织的执行力和效率, 从整体上提高组织的效益。其核心思想是重细节、重过程、重落实、重效果, 每一件事, 每一个细节均做到精益求精、力争最佳, 工作日清月结, 发现问题及时纠正、及时处理等。

二、现状

(一) 后勤管理制度精细化

制度本身就是管理的一个重要部分, 要做好、做细后勤工作, 必须健全操作性强的规章制度。一些医院从健全和完善规章制度入手, 对管理内容和管理环节进行了精细化表述, 在制订和完善后勤管理制度前, 听取科室人员的意见, 结合自身的能力和工作实际进行综合考量, 然后, 将管理目标细化到人、物、事上, 把精细化管理渗透到工作的每个环节, 做到人人有对照、事事有落实。部分医院还通过与后勤职工签定目标任务书、安全责任书, 进一步明确具体工作职责。各级医院都认真细致地对待每个细节, 在细字上下功夫, 充分调动了员工的工作积极性, 共同做好后勤管理服务工作。

(二) 后勤维修服务流程精细化

目前, 很多医院后勤维修服务从接到报告、组织维修、到签字确认等, 将“精、准、细、严”贯穿始终。还有些医院维修部门提出了五个“一”服务流程, 即临床科室发现故障报告维修部门, 维修部门做好记录 (维修内容、时间、地点) 后, 10分钟内到达报修科室, 向科室人员打一声招呼, 维修结束做一次卫生清理, 填写一张维修服务单, 报修科室人员签字确认, 一般故障保证一次维修, 0次返修, 对于没有配件或工程量大需要申请院领导审批的特殊维修, 把限时维修的具体时间通报科室等。通过这些精细流程, 保证了故障及时处理。

(三) 后勤物资采购流程精细化

采购流程精细化就是规范采购流程, 降低医疗成本。医疗物资采购一般流程为:使用部门提出申请——申请交物资管理部门进行审核——审核过后交分管院领导审批, 超过院内规定的金额还需递交党政联席会进行讨论表决——申请转入采购部门进行执行, 同时向分管领导汇报, 同意采购方可执行。

后勤物资采购流程为:医院物资使用部门提交的采购计划, 仓库物资部门进行核对和汇总, 后勤采购部门和审计部门了解市场行情, 通过考察、咨询、供方报价, 确定价格后填写定价审批单, 经后勤科领导、分管院领导、院长等逐级审批, 方可交后勤采购部门采购。药品、医疗器械、一次性卫生材料、检验试剂、低值易耗品、食堂原材料和办公用品等各种物资纳入公开招标采购范围, 提高物资采购工作效率, 降低采购成本。

(四) 后勤成本核算精细化

目前, 我国医院成本费用比例与世界先进国家医院相比偏高, 在后勤管理方面存在可控空间。一是将科室领用的物资、用水、用电等全部计入科室成本, 统一参与医院内部的经济核算;二是实行后勤服务社会化, 如:洗衣外包给专业洗涤中心, 不用购买洗衣设备, 可以节省设备的投入和维修费用。保安工作可交给专业安保公司管理, 由保安公司负责医院的治安保卫、院内秩序等管理工作。医院与消防维护单位签订消防维护保养合同, 每月维护保养1~2次, 保证消防设备、器材完好有效。电梯、空调等大型外包服务可通过集体招标, 在服务质量相同的前提下, 优先考虑费用问题。此外, 合理使用空调, 夏季不能低于26℃, 冬季不能高于20℃;安装太阳能、空气能;采用自然光, 安装节能灯等, 从而降低医院运营成本。

(五) 后勤人力资源精细化

建立一支高素质的后勤管理队伍, 就要重视医院后勤人才的培养。各级医院对后勤人才的选拔、培养应非常重视, 一是在选拔人才时, 选择有敬业精神的、有管理经验的、热心的、廉洁的、能吃苦耐劳的、能干的人充实到后勤队伍;二是把后勤人员的职称、考级问题等纳入医院正常的考核工作范围, 充分调动他们的工作积极性;三是采取岗中、岗后、业余等多种形式对后勤管理人员进行培训。岗中培训是在工作中发现疑难问题时, 立即向班组长请教, 及时纠正偏差, 并告知正确处理的方法。岗后培训是每月某个阶段性工作结束后召开科室例会总结经验, 指出工作中存在的问题, 提出改善的方法。业余时间培训是鼓励岗位自学成才, 支持员工在不脱产条件下, 结合本职工作参加短期培训班及夜大、函大学习等。

(六) 后勤应急管理精细化

医院后勤应急管理是实现医院高效运行不可忽视的组成部分。突然停电、爆水管、气 (汽) 体泄漏、医用大型设备故障等, 都有可能给医院造成医疗、安全事故, 使医院蒙受经济损失。目前, 不少医院后勤部门制定和完善了高效的后勤管理应急预案, 如《医院停电事故应急预案》、《医院停水应急预案》、《医院电梯事故应急措施和救援预案》、《医院食堂食物中毒预防及处理应急预案》、《医疗废物意外事故处置应急预案》、《供氧中心应急预案及事故处理方案》、《医院突发消防事件应急预案》等, 做到提前防范, 减少各类突发事件的发生, 有效地保障医院各项工作正常运转。

(七) 后勤工作衔接精细化

各种服务环节之间衔接的精细化管理, 是体现医院管理是否高效的重要标志之一。后勤部门服务面大, 范围广, 内外关系多, 需涉及到医院所需要的物资、设备、基建、房屋、伙食、卫生、绿化等工作。不仅要与医院每个职工、每个部门打交道, 处理好内部上下左右关系, 而且要与社会上有关部门保持经常性的密切联系, 处理好外部关系。后勤管理人员要做到上下衔接, 左右依靠, 相互支持, 相互配合, 还要不断地根据新情况、新问题、新要求做出适当地调整反馈, 形成医院后勤管理回路, 以达到后勤保障全面服务的目的。

三、展望

精细化管理是现代医院管理的发展趋势, 完善制度和工作流程、培养与储备后勤管理人才、实行后勤服务成本核算和后勤服务“社会化”等已成为后勤精细化管理的必然趋势。完善后勤管理工作流程和制度, 加强对制度的监督, 加强管理型、办事型、专家型的后勤管理人才的培养与储备, 提高后勤队伍素质, 将最大限度地发挥人力资源的作用。

实行后勤管理成本核算, 科室领用的设备、耗材、维修、用水、用电、用气及易耗品等费用参与医院内部的经济核算, 提高职工成本意识, 自觉地节约物资, 节约用水、用电等, 遏制浪费的现象。

实行后勤外包服务, 从“包办”转变为“监管”, 使医院管理者可集中精力抓好医疗工作。外包公司设有高级专业人员和管理人员, 配备专业的维修维护设备, 可实现后勤规范化、制度化、标准化管理, 提升医院服务形象和服务效率。

四、结束语

后勤精细化管理的实施, 提升了医院工作效率和综合满意度, 降低了后勤运行成本。越来越多医疗机构, 利用医院与后勤保障的密切联系, 实施勤精细化管理, 降低医院运营成本的同时, 实现了节约型医院的建设目标, 使医院走向稳定和可持续性发展方同。

摘要：文章针对医院后勤管理的现状, 从管理制度、维修服务流程、物资采购流程、成本核算、人力资源、应急管理等方面阐述了后勤精细化管理的内容, 认为培养与储备后勤管理人才、实行后勤服务成本核算和后勤服务“社会化”等措施必将成为后勤精细化管理的必然趋势。

学校精细化后勤管理篇5

常言道：“兵马未动，粮草先行。”学校后勤工作直接关系到学校教育教学工作是否有序开展；直接关系到学校师生的生活、工作和学习；直接关系到教师的成功与发展、学生的成长与成才。所以后勤工作更应渗透精细化管理方法，提高管理和服务质量，提高办事效率至关重要。现在我就我们学校后勤精细化管理谈几点粗浅的感想，供大家商榷。

一、队伍建设的精细化

后勤工作关系到全校师生的工作、学习和生活，这就需要有一支热爱教育事业、有一定文化素养、有专业知识和技能、全心全意为教育教学服务、为师生服务的高素质的后勤管理队伍。因此，在后勤队伍建设上要力争把那些思想素质高、业务能力强、具有奉献精神的教师吸收到后勤工作岗位上来，绝不能把后勤处变成“收容所”、“养老院”。

同时，对后勤管理人员和从业人员要定期进行相关知识和技能的培训。培训内容主要包括安全管理知识、食品安全、工作流程、操作技能、责任意识等方面的内容。通过培训全面提升了管理水平和服务意识，为提高服务质量打下了坚实基础。

二、计划与决策的精细化

后勤工作作为学校工作的一个重要组成部分，是为学校教书育人服务的。学校工作是一项有目的的、长期的、具有周期性的活动。这就决定了学校后勤管理工作的长期性和周期性。因此后勤工作必须实行计划控制，如果计划不当，就会造成工作的盲目性和随意性，出现决策上的失误给学校带来重大损失。搞好后勤管理的精细化，就必须根据学校实际情况制定出后勤管理长期计划、中期计划和短期计划。在计划中要目标明确，分工合理，责任清楚。有了计划最终还要看是否落实，把落实情况作为检查、考核工作的实绩。工作中有布置无检查，有计划无落实，那么计划就是一纸空文，不仅会养成懈怠不认真的工作作风，还会造成某一环节工作落不到实处影响整体工作的运转，给学校造成损失。因此，后勤工作管理的精细化重点应放在抓落实上，只有落实到我那才能客观公正的检查评价每一项工作，调动后勤工作人员的积极性。

三、管理制度的精细化

后勤管理工作随着社会的发展，教育改革的不断深入，学校对后勤管理和服务的要求越来越高，仅靠经验管理，已经不能适应新形势的需求。只有建立健全后勤管理规章制度，并且认真贯彻执行，才能使管理和服务逐步走入制度化、规范化和标准化的轨道。

后勤规章制度要力求精密细致，抓住要害，便于实施。我校根据不同的岗位制定了一系列的管理考核制度。如校产管理制度、食堂各功能间负责人的岗位职责、财物借还制度、食品采购制度等。在制度中明确了各自的职责和义务，分工明确，责任到人，哪怕一副碗筷，一张餐桌都具体落实到了人头，做到人人有事做，事事有人做。有了制度便于督促检查，提高工作效率。通过严格的制度管理，确保了人尽其才，物尽其用，地尽其利，从而提高了办事效率。

四、财务、校产管理的精细化

学校财务管理是一项政策性、原则性很强的繁杂工作。我校财务管理始终坚持“实事求是、量力而行、保证重点，统筹兼顾，综合平衡" 的原则，该花的钱绝不吝啬，不该花的一分都不能乱用，保证开支合理用实每一分钱。为了保证开支的公开、透明，我们建立健全了财务制度，规范合理使用资金；在开源节流、增收节支上下足了功夫，保证了教育教学工作的需要；同时加强财务监督，维护财经纪律。保证了学校的正常运转。

校产管理工作是完成办学任务的物质保证。在财产管理中，要着眼于用，着眼于服务，使物尽其用，充分发挥为教学服务的功能，为师生生活服务的作用。首先建立健全制度，规范管理。对原有的财产定期进行清查，该报损的报损，需要添置的及时添置，并做好台账，确保胸中有数，家底清楚，做到层层落实责任，样样有人管理。其次重视维修，注意保养。我们对校产定期检查，如果发现需要维修、维护的及时维修、维护，今天能够维修、维护的绝不拖到明天去维修、维护，并且维修、维护都做了详细记录，保证校产使用的最大化。

五、服务工作的精细化

为教育教学服务、为师生生活服务是后勤管理的根本出发点，后勤人员要提高服务意识，要树立全心全意为教育教学服务的思想意识。想教育教学之所想，急教育教学之所急，力求做到上门服务，服务要真诚，立即能够办的事要立即办，今天能够办的事今天办，绝不能有推诿拖沓的现象，只有这样才能保证教育教学工作的顺利开展。

探索小学后勤精细化管理实践篇6

关键词：制度与计划；后勤管理；校产管理；财务管理

俗话说：麻雀虽小，五脏俱全。小学虽然是最小的教育单位，但是也要有完备的后勤工作，它直接影响到学校教育教学工作能否顺利实施。精细化管理是先进的企业管理模式，强调规范化、细致化的管理模式，将这种管理模式应用到学校后勤管理工作之中，能够保证后勤管理各个细节都精细化，从细节做起，齐心协力，才可能搞好内涵建设。

一、制度与计划精细化

小学后勤管理工作要实现精细化管理就必须重视制度精细化建设和精细化管理制度的推行。首先，精细化的制度管理要重视制度建设的全面性，制度内容包括采购、校产管理、财务管理，同时包括明确后勤管理人员的职责、设计系统严密的后勤管理制度以及设计科学适用的后勤管理制度等等。在制度建设的过程中为了体现精细化就必须保证制度内容更为完善，不会有疏漏，因此也可以制訂应急制度方案，确保制度建设的完善。当然，制度设计要遵循一定的基本要求与原则，要处理好集中领导与分级管理的关系、统一性与灵活性的关系，使得精细化的制度建设与激励机制完美地结合起来。而后期管理工作要做好计划，因为有计划的内容才能实施得更好，例如，在几年内，学校要建设哪些校舍、增添哪些设备、环境绿化达到什么要求等这些长期计划要随时强调，而本学期内完成的校园建设等内容则属于阶段计划。这样的计划内容要周详，有可行性，目标明确，合理分工，责任清楚，最终还要看是否落实，要考核检查工作实效。精细化的制度与计划能够保证精细化后勤管理工作顺利开展，竭力用其所长，着力构建教职工之间、后勤与“一线”之间的和谐关系，同时也保证了整体的后勤工作有准备、有计划地开展。

二、精细化校产管理

小学后勤管理工作最为重要的就是针对校产进行管理，校产内容包括房屋、设备等内容，针对这些固定资产或者是非固定资产等要进行精细化的全面化管理。首先，要建立记录制度，学校每样财产都要有财产登记清单，并且设有资产登记卡，标明每样财产的购买时间以及金额，做到手续完备，账目清楚。这种登记制度建立的初期是比较容易的，但是随着使用情况的变化，记录内容往往跟不上实际的应用情况，最终使得这种记录变成了“无用功”。为了转变这种情况，必须每学年都进行重新的登记记录，并结合实际的物品清查情况进行记录。同时，要利用现代化记录手段，保证原始记录和网络数据记录的双份保证。其次，要建立校舍管理制度。针对小学校园内的固定资产要做好实际情况的了解，例如，经常检查和维护学校的排水系统、供电线路及消防器材等设施，对老化的供电线路，必须及时更换，要保证校园内消防器材的可靠使用。每学期要有两次校舍清查活动，集合后勤工作人员对校舍进行清查，找出问题，做好记录，争取尽快解决。另外，在学校早操等时间可以进行校舍维护和安全教育，通过演讲来鼓励全校职工进行爱护校舍的教育和安全教育，发动和依靠全体师生，经常保持学校环境的整齐洁净，搞好校园的植树绿化工作。

三、精细化财务管理

财务管理工作是小学后勤管理工作的重要组成部分，在管理的过程中要重视精细化管理，首先要重视采购财务管理，对采购的项目要派专人完成，同时要明确采购渠道，确保采购价格的稳定与合理。其次，财务管理工作要保证计划处理财务，编制预算应当注意：统筹兼顾，保证重点，照顾一般，保证人员经费和教育、教学、科研的需要，注意重点项目经费的安排，严格控制公务费的开支，既要保证教育教学工作需要，又要考虑经费的可能，把需要与可能结合起来。因特殊情况或不可预见的因素需要追加支出指标的，应向计财处提出追加支出指标申请，并报校长审批，经审批后可增加该部门支出预算指标。另外，为了保证财务预算管理的过程监控，财务后勤人员要定期、不定期地分析预算执行情况，对存在问题认真研究，提出相应的解决措施，财务人员应及时将预算执行情况向领导汇报，以便领导及时做出决策。同时，对财政拨款的资金要做到收支平衡，财务人员要做好日常事务工作，做好记账、算账、对账、报账工作，做到数字准确，账面清楚，专款专用，日清月结，按期向主管部门报告。确保分工管理资金，同时要实现资金管理的责任落实到个人的制度。

综上所述，小学后勤精细化管理工作要完善制度建设及计划设置，重视校产与财务的精细化管理模式建设，确保小学后勤管理工作能够为学校建设贡献力量。

参考文献：

[1]周仔荣.后勤集团精细化管理实践性探索[J].学苑教育，2012（10）.

[2]赵长勇.学校精细化管理的内涵及实施策略[J].中国科技信息，2008（18）.

学校精细化后勤管理篇7

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机抽取我院2012年1月—12月收治的患者100例和医护人员50例, 列为对照组;另随机抽取我院2013年1月—12月收治的患者100例和医护人员50例, 列为观察组。2012年1月—12月未实行精细化管理, 2013年1月—12月实行了精细化管理。

1.2 方法

对照组运用传统管理方法, 相关资料由日常管理资料整理得出。观察组实行精细化管理, 在管理过程中进行相关问卷调查获取相应的资料, 具体如下:

1.2.1 职能精细化

针对我院后勤管理工作职责不清, 后勤管理人员分工不明确的状况, 医院调整了机构科室组织结构, 实行管理职能精细化: (1) 统筹各部门, 后勤各部直接对医院负责, 保证机构设置扁平化, 提高部门运行效率, 涉及医院后勤的安保、人事、基建、资产管理等各方面分工明细。 (2) 后勤管理以医疗和病患为抓手, 明确把核心业务由医院执行实施, 非核心业务社会化, 保持精细化管理。 (3) 把后勤工作按照周、月、年分频率做规划, 确定工作时间范畴和例行事项, 跨部门协作的由综合部门统一督办。

1.2.2 制度精细化

制度管理在医院后勤管理中有重大作用, 管理制度的精细化本着严密、可行、无偏袒和实效性四项原则, 从两个方面进行完善: (1) 理清后勤各个部门责任, 明确各个岗位职责和责任人, 提升整个后勤部的管理水平。 (2) 完善业务考核标准, 督促落实, 对员工工作进行目标指导、业务量化、验收核查, 对工作中存在的问题及时反馈, 及时提出建议和改进, 将管理制度精细化做到极致[2]。

1.2.3 服务流程精细化

医院作为服务性单位, 常常因为服务质量而饱受患者及其亲属诟病, 而医院后勤作为医院后勤保障部门, 其服务医院的能力和质量又进一步制约的医院服务职能的发挥。在医院精细化管理方面从优化门诊服务、水电维修服务、物资管理流程三方面进行变革, 提高患者就医信息的高效传输, 提升疾病诊断治疗的效率;及时维修医院各项设备, 保持设备正常运行;保障医院物资正常供应, 促使医院各功能实现[3]。

1.2.4 人员管理精细化

医院后勤管理人员数量较多, 但缺乏兼懂技术和管理的复合型人才, 有的缺少医院知识、有的设备维修业务不熟悉以及缺少继续教育。对此, 医院制定相应岗位的培养方案和培训计划, 同时鼓励员工进行继续教育, 不断提高后勤人员的素质水平和技能, 包括脱产培训、举办培训班、研讨班、学术活动等形式[4]。

1.3 观察指标

1.3.1 患者方面调查2组患者预约时间、等待时间。

1.3.2 医护人员方面调查2组医护人员对职工食堂和洗涤中心等后勤部门的满意度。

1.4 统计学方法

采用SPSS20.0统计软件进行数据处理, 计数资料采用χ2检验, 计量资料以均数±标准差 (±s) 表示, 采用u检验, P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 2组患者方面的效果比较

观察组患者预约时间为 (5.5±2.4) d, 等候时间为 (13.2±6.4) min, 显著短于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。见表1。

2.2 2组医护人员方面的效果比较

观察组50例医护人员对职工食堂和洗涤中心两个后勤部门的满意度分别为94%和86%, 均显著高于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。见表2。

3 讨论

本研究结果发现, 医院后勤采用精细化管理可以显著提高工作效率, 降低患者预约和等候就诊时间, 提高医护人员对医院后勤部门的满意度。精细化管理有利于两个方面: (1) 精细化管理的运用, 明确后勤人员职责范围, 改变了后勤工作人员的观念, 强化了服务意识, 追求效率和质量。 (2) 工作流程和制度章程的规范梳理细化, 确保了各项后勤项目事宜保质保量地完成, 并且持续增值。精细化管理是一种科学的管理方法, 有效提高了医院后勤管理工作水平[2,3]。

精细化管理理论针对后勤职工加强了思想工作、专业训练和技能提升, 及时了解职工处境, 给予关注和帮助, 相互沟通, 团结协作, 提升后勤工作部门的凝聚力和战斗力。这些措施有助于提升后勤员工的工作效率和满意度[5]。

在严格的责任划分和绩效考核管理下, 后勤管理人员分工明确, 职责明晰, 服务观念转变, 工作效率提高。有效投诉数量、等候时间、预约时间都显著下降, 提高了患者就医满意度。切实做到了重视患者需求, 全心全意为患者服务。

综上所述, 精细化管理理论适用于医院后勤管理, 有助于提高医院后勤工作效率和医院整体的运作效率, 显著提高了后勤管理工作质量。我们要坚持并大力推广精细化管理, 做到服务规范、有序管理。

参考文献

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[3]朱玲.精细化管理下医院后勤人员积极心理品质培育实践与初探[J].西南国防医药, 2013, 23 (11) :1240-1241.

[4]刘志连, 王晓蓉, 王育珊, 等.医院后勤精细化管理的SW O T分析[J].医院管理论坛, 2011, 28 (4) :63-64.

学校精细化后勤管理篇8

随着社会经济体制改革的不断深化和高教事业的发展, 针对高校后勤管理的弊端, 高校纷纷进行各种后勤改革的实践与理论的探索, 其间试行了多种形式的经济承包责任制, 使后勤部门增加了一些活力, 但是后勤仍没有改变行政管理、计划管理等管理滞后的局面。随着市场经济体制的建立与发展, 以及高等教育的改革与发展, 高校的后勤管理暴露出了越来越多的问题, 高校后勤管理改革已经到了不得不改的地步。

自1985年以来, 高校后勤管理改革一度被社会化的主流话语所主导, 社会化是高校后勤管理体制改革的方向, 是促进我国高校办学模式重大转变的关键环节之一。但是对于社会化改革的理论认识却也存在不足之处, 以致部分高校在进行管理体制改革时在政策执行上存在偏差问题。主要表现有以下几个方面:

1. 高校后勤社会化导致校园环境社会化。

随着高校后勤社会化的推进, 高校已由原来单一的教学封闭型转变为全方位、多功能、开放型的“小社会”。许多社会服务机构进入学校, 校园内商业网点增多, 经济活动量增加。高校后勤社会化后, 校园内餐厅、超市等营业场所全部承包经营, 有些承包经营者只求生意兴隆, 赚钱心切, 无视学校治安管理规定和各项制度。

2. 经营与管理处于两难境地。

有什么样的经营就必然有什么样的管理与其相适应。管理既为经营服务, 又驾驭经营。管理从经营中分离出来的目的就是为了更好地经营, 帮助经营活动从可能性变成现实性。经营追求的是效益, 要开源, 要赚钱;管理追求的是效率, 要节流, 要控制成本。经营是扩张性的, 要积极进取, 抓住机会, 胆子要大;管理是收敛性的, 要谨慎稳妥, 要评估和控制风险。

3. 后勤管理不到位。

高校后勤社会化改革极其复杂, 依然在较大程度上制约着高等教育的发展。体制、机制不合理的问题还没有从根本上解决, 自办后勤、垄断经营依然是主要形式, 后勤管理不到位的问题还普遍存在。优质资源难以在高校后勤资源配置中发挥作用, 后勤服务还不能适应学校和师生不断发展的需求。

关于高校后勤社会化, 有一种观点认为, 高校后勤社会化就是学校将现有的生活后勤及技术后勤服务项目全部交由社会第三产业负担。这些产业可以是学校后勤单位转换体制而来的经营服务实体, 也可以是社会上的企业单位, 在隶属关系上与学校完全脱钩。这种观点的实质是企望社会化一步到位, 把后勤当作包袱负担, 想借改革之名把其推卸掉。

但是, 我们必须坚持历史唯物主义的观点评介事物和看待历史。历史都是延续且不应简单否定的, 今天是历史积淀后的结果, 没有历史就没有现在。计划经济时期的高校后勤决不是高校附属的赘生物, 而是当时体制经济的必然结果。高校教学科研是学校一切工作的中心, 后勤则是保障。没有这种存在于高校系统内的后勤保障服务, 既定体制下的教学科研的正常运行是无法想象的。教学、科研、后勤历来是高校工作这个有机体的三个重要组成部分。不论是改革开放前的办学模式, 还是改革后的高校发展, 后勤管理工作的作用都是功不可没的, 高校现有自身力量的积累与当时高校后勤管理体制下的各项配套服务是分不开的。有鉴于此, 高校既然不能简单地将后勤当作包袱抛出去, 那么就必须解决目前后勤社会化所面临的问题。本文提出了精细化理念来对高校后勤进行创新管理。

二、精细化管理的内涵和基本内容

1. 精细化管理的内涵。

精细化管理是在广泛调查研究和分析对比的基础上, 针对大量生产型管理模式存在的问题提出来的。大量生产型管理模式的缺陷日渐明显, 即臃肿的组织机构、大量的非生产人员、宽松的厂房面积、超量的库存储备等。这不仅在西方的大量生产厂家已是司空见惯, 在我国企业中也普遍存在, 这似乎已成为一种通病和顽疾, 医治大量生产方式的这种“肥胖症”, 必须按照精细化管理模式这一“处方”来消肿减肥。精细化管理就是企业紧紧围绕市场需求来组织生产, 以市场需求的品种、数量、时间和质量来拉动企业产生的品种、数量、时间和质量。也就是企业以市场需求为依据, 准时地组织各环节生产, 一环拉动一环。消除生产过程中的一切松弛点, 从而最大限度地提高生产过程的有效性和经济性, 尽善尽美地满足用户的需求。拉动式生产过程中, 以总装为起点, 各生产环节都按后工序的需要组织生产和运输。后工序需要什么品种, 需要多少就在必要的时间向前工序去取, 即“拉”的方式。前道工序仅仅生产后工序用户所取走的品种、数量, 达到无多余的库存。同时, 要求协作厂家也刚好及时运来必要的品种和数量, 从而彻底改变过去那种各环节都按自己的计划组织生产, 靠大量的在制品储备保任务、保均衡的作法, 做到企业以最少的投入、最快的速度生产出社会需要的产品, 最终做到生产与市场的需要相同步。精细化管理理论的框架包括“一个目标”、“两大支柱”和“一大基础”。“一个目标”是低成本、高效率、高质量地进行生产, 最大限度地使顾客满意;“两大支柱”是实施准时化生产和人员的自觉化;“一大基础”指的是从局部到整体、连续性的、旨在消除一切浪费的改善。

2. 精细化管理的基本内容。

要实现精细化管理, 就要对企业的管理思想进行革新, 进而对管理方法进行革新, 这些革新的过程就是精细化。企业管理的精细化主要包括以下几个方面:

(1) 以人为本, 充分调动人的积极性。精细化管理一反传统方式中的以物为中心的管理, 变为“以人为中心”的管理, 实现以人为本的企业管理, 这是企业管理思想认识上的一次飞跃。精细化管理思想认为“企业即人”, 企业无人即止;“企业为人”, 一要为顾客生产高质量、低成本的产品并提供优质服务, 二要为职工创造舒适的工作条件与环境。精细化管理强调一专多能, 强调协作精神, 使员工置身于一种企业主人而非雇用者的环境中, 变过去那种上下等级森严, 彼此相处紧张的人际关系为上下互通、彼此尊重、互相协作的人文气氛, 充分调动员工的积极性。精细化管理从人的思想入手、提高人的素质, 建立共同的价值观念, 培养集体荣誉感, 创造和睦的气氛, 强调全体员工的参与意识。人的因素贯穿于整个精细生产过程, 是精细生产的主旋律。日本的产品价格低于美国产品, 这主要是由于人的因素引起的。利用自动化技术改善生产力是有限的, 人的潜力是无限的。因此, 人本化管理的本质就是激励人、鼓励人、培养人, 最大限度地发挥人的积极性和创造性, 去实现尽善尽美的理想境界。

(2) 以顾客为中心, 这是精细化管理立足的基石。市场经济的发展, 企业的一切生产经营活动都要以市场为出发点, 让顾客满意成为企业制胜的武器。企业产品只有满足顾客多样化、个性化、审美化、舒适化的要求, 才能在市场占有一席之地。精细化生产以顾客为中心, 不仅向顾客提供服务, 而且把顾客看作生产过程的组成部分。对于顾客和各种销售渠道而言, 精细化管理注重寻求并维护一种长期稳定的合作关系, 把长远利益放在第一位, 有时甚至宁可牺牲部分短期利益。精细化管理能适应市场多元化的要求, 用户需要什么就生产什么、需要多少就生产多少;在市场营销管理中提倡市场调查深入到用户, 全面了解需求并将有关的内容反馈到设计过程, 主动销售, 用户第一。销售部门的市场调查与研究是企业生产过程的起点;而且通过完善的售后服务力求用户满意, 形成用户信赖的企业形象, 为企业赢得无数的回头客和大量的新用户。

(3) 追求劳动的有效性, 企业劳动有有效与无效之分。精细化管理方式认为, 只有能增加价值和附加价值的劳动才是有效的, 不能增加价值的劳动是无效的劳动, 是一种浪费。用精细化的观点来分析企业的生产过程, 可以发现很多地方存在着浪费。如用人过多、超量生产、库存积压、资产闲置、不合格产品、不合格工艺。精细化管理就要使这些无效劳动和浪费清楚地表现出来, 使企业决策者和管理者动脑筋、想办法, 通过改进、改良、改造和加强管理, 最大限度地消除无效劳动和浪费。

(4) 生产过程实行准时化生产。传统生产管理采用的是一种推式系统, 要通过每一个生产节点动态地收集信息并下达生产指令, 来调度生产活动。它需要大量的信息, 并极大地依赖于生产管理信息系统所提供的信息的准确程度, 因此, “推式”系统对生产管理信息系统的能力提出了很高的要求, 增加了系统的复杂性。而信息系统的复杂性的增加往往伴随着信息准确程度的下降。而精细生产采用的是一种“拉式”系统, 其核心是准时生产制, 即JIT (just-in-time) ;准时生产指的是“只在需要的时候, 按照所需要的量生产所需要的零件和产品”, 而这种准时化的生产与运输是靠“拉式”计划管理模式和“看板”发出指令而实现的。精细生产除了最后一道工序以外的所有工序, 都是以下道工序所示的“看板”的内容为其生产指令来组织生产, 并向上道工序通过“看板”的形式发出生产指令的。“看板”所示的内容主要有:本工序名称、所需产品或零部件名称、规格及编号、所需时间及其数量。依看板的组织准时制产生使各工序一层一层向上道工序领取相应的刚刚加工完毕的在制品, 直到原材料供应部门, 中间没有任何库存缓冲环节, 由此使整个企业的生产线、车间和其他任何空间很少看到库存的在制品或成品。这样不仅可以大幅度降低流动资金占用量, 而且减少了库存费用和管理费用。这种管理模式被称之为“拉式”计划管理模式, 它与“推式”计划管理模式刚好相反, 推式的计划管理模式是以一定的库存量为前提而实现的连续生产方式;“拉式”计划管理模式没有库存, 只存在单个的零件在流动, 因此, 精细生产又被成为“一个流”生产。

(5) 全面追求尽善尽美。精细化管理将目标定在尽善尽美, 追求零库存、无废品、低成本、高效率及良好的人际氛围。精细化管理方式认为, 一个充满库存的生产系统, 会掩盖系统中存在的各种问题。例如, 设备故障造成停机, 工作质量差造成废品, 横向扯皮造成工期延误, 计划步骤造成生产脱节等。日本企业称库存是“万恶之源”, 是生产系统设计不合理的结果。精细生产在组织、劳动力、设备三方面表现出较高的柔性, 精细生产的目标是消除引起不合格的原因, 在加工过程中, 每一工序都要求达到最好的水平。强调“第一次就做正确”非常重要。丰田公司有一句名言:“价格是可以商量的, 但质量是没有商量余地的。”精细化管理的最终目标是追求无缺陷, 追求完美, 追求卓越。永无止境地对尽善尽美的追求, 使精细化管理模式焕发出强大的生命力, 成为推动企业管理向更高的境地发展的重要通道。

三、精细化管理在高校后勤管理中的实施对策

在高校后勤管理中推行精细化管理模式是一项复杂的系统工程, 不可能成就于朝夕之间, 对此, 我国高校后勤管理者要有深刻的认识。与此同时, 在高校后勤管理中推广精细化管理, 并不是无章可循。笔者认为, 在高校后勤管理中推广精细化管理模式的可行性对策如下:

1. 建立以精细化管理理念为指导的管理制度。

没有规矩不成方圆, 没有健全的管理制度, 高校后勤管理将会是一盘散沙, 更不用谈什么执行力和生存力了, 因为执行是许多坚持以结果为导向的纪律和各项制度的动态表现形式。规章制度是外在的、有形的, 往往以各种条例、红头文件和标准等形式表现出来。高校后勤管理要用精细化管理的理念来指导自己的日常生产经营活动, 做好“服务育人”的工作, 就必须进一步完善以精细理念为指导的绩效考核制度、人事管理制度和成本核算制度。

(1) 基于精细化管理的绩效考核管理制度。管理中的核心问题是对人的管理, 这就使人力资源管理在后勤管理者心目中的地位更加重要。而绩效考核又是人力资源管理中的一个核心问题, 因此, 如何建立有效的绩效考核体系是提升高校后勤管理运行效率和提高后勤服务水平的关键之一。要以评促建, 用绩效考核来促进精细化管理思想在后勤员工中的落实和推广, 用精细化管理的思想指导高校后勤的日常管理活动。同时, 在绩效考核的过程中还要注意考核结果的反馈, 把考核结果的反馈工作也用制度规范起来, 并认真地进行贯彻落实。在高校后勤绩效考核的实施过程中要注意两个方面的问题:一方面, 应该就评价的准确性、公正性向评价者提供反馈, 指出他们在评价过程中所犯的错误, 以帮助其提高评价技能;另一方面, 也是最重要的, 应该向被评价者提供反馈, 以帮助提高能力水平和业绩水平。

(2) 基于精细化管理的人事管理制度。高校后勤管理中的人事管理制度也要随着精细化管理理念的推广而进行不断的调整, 建立起真正符合精细化管理的人事管理制度, 为高校后勤管理的社会化程度和精细化管理水平的不断提高提供保障, 使高校后勤管理跟得上高校发展的步伐, 为高校的科研和教学保好驾、护好航, 使高校后勤管理服务育人的水平不断提高。首先, 人事管理制度建设指导思想要精细化, 打破员工的“事业单位意识”。树立起高校后勤员工的企业意识和服务意识以及精细化管理的思想, 并建立与之相适应的精细化人事管理制度。第二, 人事管理制度建设要科学化, 建立完善的人员培训教育制度;激活职工管理体制, 建立人员流动机制、竞争机制和激励机制, 加强职工队伍建设。第三, 人事管理制度建设要制度化, 高效精良的高校后勤服务有赖于一套适合我国国情和高校后勤业发展的人事管理制度。其精髓必须具备高度的灵敏性、有效的调节性和长久的活力。第四, 人事管理制度建设体现要企业化, 彻底按社会主义市场经济规律的要求办事, 优化人员结构, 合理配置人力资源, 为在高校后勤管理中推广精细化管理的方法做好准备工作。

(3) 基于精细化管理的成本核算制度。长期以来, 高校后勤的成本核算是极不完整并和精细化管理的指导思想是相抵触的, 精细化管理的精髓是杜绝在生产过程的一切浪费, 降低管理成本, 使其获得最大的利润。高校后勤管理占用的大量财产和资源都是无偿的, 既不付占用费, 也不需计提折旧, 还有相当数量的职工每月由学校发工资, 造成成本核算不实, 利润虚增。这些问题还往往给人以假象, 似乎哪个学校后勤占用学校资源多, 哪个学校后勤效益就好, 管理者的功劳也就大。可见高校后勤必须确立成本核算的观念, 合理划分成本核算的范围, 执行同行业或相近行业的成本核算制度, 并保证这种成本核算制度以精细化管理的思想为指导, 以此来建立起精细成本核算的管理体系, 树立高校后勤管理者和员工的成本观念、成本意识。所谓成本就是指产品价值中物化劳动的价值和劳动者为自己创造价值的货币表现, 或是企业为生产和销售产品所支出的费用总和。高校后勤服务实体生产产品和提供服务的总成本主要包括构成产品实体的材料以及为生产服务的附属部门所耗用的材料费, 生产、服务人员以及管理人员的工资、房屋及设备的折旧费, 耗用的水、电、气费, 房屋及设备的维修费、管理费用等。

2. 贯彻精细化管理理念, 提高信息管理水平。

在信息管理中贯彻精细化管理理念, 是提高信息管理水平的重要保障, 也是信息管理引导高校后勤管理改革, 推行精细化管理理念进一步落实的需要。比如, 对师生在后勤满意度方面的信息进行采集、归类、分析, 能很好地使管理者根据师生的满意度情况及时调整管理工作, 力求师生满意度保持在最大值。高校后勤只有用精细化管理理念指导自身的信息管理工作才能在市场经济下得到更好的发展。高校后勤信息管理工作在精细化管理理念指导下, 提高信息管理水平的过程中应做好以下几个方面的工作:

(1) 理顺内部管理机制, 充分利用高校现有的信息资源。高校后勤在提高自身的信息管理水平时, 应以高校收集、传播和处理信息的主体的图书馆为基地, 以各种形式的资料室为网点构建自己的信息传递网络, 从而满足高校后勤对信息的需求。

(2) 深化工作程序, 疏通信息流程。在后勤信息工作中, 要打破原有工作的老框框, 建立一套适应高校后勤信息工作特点的程序、操作规范和检验标准。高校后勤的信息管理工作要在两方面下功夫, 一是信息的实用性, 二是信息的时间性。

(3) 培养后勤员工的素质, 适应后勤信息管理的需要。贯彻精细化管理理念中的以人为本的思想, 对后勤信息管理人员加强培养是高校后勤信息化水平提高的关键一环。人员素质上去了, 信息工作也就搞好了;人员素质上不去, 其他工作只是一副空架子。人员素质的培养应从三方面加强, 一是人员思想素质, 二是操作技术, 三是服务作风。人员思想素质, 即信息意识。从事信息工作的人员, 不论新手老手, 不论做过什么, 都应从思想上重视信息工作, 具备信息意识。人员的操作技能, 是指工作人员处理信息时的技术操作技能, 如抄录剪报、资料分类、文献标引、机器存储、分析汇总、试验论证等等。服务作风, 则是一个很重要的方面。信息工作本身就是一种服务性的工作, 若让信息尽快地流动起来, 让使用者的满意度达到最大值, 服务作风非常重要。应时刻体现“用户第一”、“服务至上”的精神, 全心全意为信息使用者着想, 才能进一步提高信息管理水平。

3. 革新员工理念, 创建精细管理文化。

要在我国的高校后勤工作中实现精细化管理, 要对管理思想进行革新, 首先要变革员工的思想意识, 在后勤员工中开展一次精神革命, 来打破以前落后的思想意识的束缚, 构建和培育出能促进高校后勤管理发展的独特和完善的精细企业文化。

(1) 健全规章制度是高校后勤管理构建和培育精细文化的前提。精细文化是一种无形的存在于员工头脑中的一种关于精细化管理的观念、一种价值体系, 精细文化只有通过外在的各种执行活动表现出来。从另一个层面上来看, 精细文化和规章制度二者是一体的两面。规章制度是浅层的关于精细化管理的硬性规定, 它靠制度的威严来约束员工在组织中的执行行为, 使每一名员工的执行行为都满足精细管理的要求, 制度的执行和落实过程中不考虑员工的意愿, 不遵守规章制度就要受到预先设定的惩罚, 其为组织提供的是一种刚性的执行环境;精细文化是深层的关于精细化管理的软性规定, 它靠道德和公共舆论的力量来约束员工在组织中的执行行为, 为组织提供的是一种软的精细化管理的环境。

(2) 完善战略流程是构建和培育精细文化的有效工具。高校后勤战略就是高校后勤的远景规划, 就像黑夜里引领船只航行的灯塔。无论它的内容形式如何, 最根本的是能指导高校后勤的发展, 使高校后勤的价值不断地增加。战略流程是根据各个战略要素开发出来一个具体战略的过程。好的战略流程能保证每一个战略要素得到具体的测试, 无疑这会使战略的可执行性得到大大的提高。在整个战略流程中人始终是最重要的因素, 要充分提高员工的创造性, 调动其积极性和主动性。比如:在战略制定的各环节让员工参与分析、讨论和决策, 这不仅能提高员工的参与意识, 培养员工的团队精神, 还能提高决策的正确性、可执行性及克服后勤员工落后的思想意识, 这是在高校后勤管理中任何文件、条例、动员会所不能达到的效果。随着战略流程的逐步完善和员工参与意识的提高, 整个组织一定会变成一个动态的强劲的执行系统, 执行力才会得以提升, 这时高校后勤管理才具有了实施精细化管理的基础条件, 精细文化的氛围也会变得更浓厚。因此, 高校后勤工作应当完善好战略流程, 利用好这个有力工具, 构建和培育出优秀和独特的精细文化来。

摘要：文章从我国高校后勤当前管理现状出发, 阐释了精细化管理的内涵和基本内容, 探讨了进行高校后勤精细化管理改革的基本思路, 并进一步为高校后勤在人事管理制度、成本核算制度、提高信息化水平、创建精细管理文化等方面实现精细化管理提出了理论框架。

关键词：精细化,理念,高校后勤管理

参考文献

[1].盛裕良, 卜中和等.中国高校后勤社会化战略研究[M].华东师范大学出版社, 2002

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[6].朱宝铜.适应市场需要实现高校后勤改革新突破[M].中国高等教育, 2004 (6)

高校后勤服务工作的精细化管理篇9

关键词：高校后勤,后勤管理,精细化

高校后勤管理是维护学校日常教学秩序, 保障师生正常学习、生活、工作的重要部门, 是学校管理工作中不可缺少的重要组成部分。加强后勤保障体系建设, 推进后勤保障能力与服务水平, 是后勤管理的目标。高校后勤要想实现快速发展, 提升服务质量, 推行精细化管理才能把后勤服务工作做得更全面、优质。精细化管理是一种理念, 是建立在常规管理的基础上, 并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式。它的主要目标是最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本。它是一种科学方法, 也是一种和社会责任感紧密联系在一起的科学精神和实事求是的态度, 精细化管理提高学校后勤管理工作的有效性。

一、后勤服务的精细化管理体现在“精”

精, 是做精、求精、追求最佳、最优, 是精细化管理的自然结果。

(一) 后勤管理的决策要精准。

后勤管理是为师生服务的, 因此后勤的计划与决策是具有周期性和长期性的, 避免随意性、必须做到心中有数, 杜绝计划不当、决策失误给学校带来损失。要结合学校实际情况制定出学校建设具体规划, 后勤管理要有长期计划。如:本学期的绿化保洁计划、公寓维修计划、多媒体等教学设备更换, 近几年要建设哪些校舍、有哪些大的维修项目, 后勤要有一个工作目标。目标明确, 分工明确, 责任明确, 抓落实, 重监管, 塑良好工作作风, 促整体工作运转。

(二) 后勤队伍要精通。

随着教育事业的发展, 教学第一线对后勤工作的要求提高, 后勤服务项目增多, 后勤工作难度加大, 所以要适应教育教学改革的需求, 建设一支热爱工作、有专业技能、有文化素养、能适应现代化学校管理的工作人员队伍是做好后勤工作的根本保障。有一批年轻、有专业知识、有奉献精神、热心为大家服务的人搞后勤工作, 才能提高后勤服务质量, 提高办事效率, 满足教育教学工作。

(三) 后勤的资产管理要精密。

要根据学校实际制定物资供需计划, 要节约, 避免浪费, 按需配发办公用品, 对固定资产管理要物尽其用, 充分发挥其利用率为教学和师生生活服务。资产管理要规范, 家产要清楚, 维修要及时, 维护要经常, 消除安全隐患, 提高使用效能。后勤对现有的固定资产要有全面的清查并登记成册, 依据信息、数据和标准运用科学的计算方法配置合理的固定资产需要量;重视平时的固定资产使用管理, 根据不同的设备制定相应的管理措施, 提高使用率, 规范管理;由于自然损耗和使用时间的推移, 固定资产的维修保养检修工作不能忽视, 根据不同类别的资产采用不同的修理工作, 尽量减少修理的频率和费用, 因此要建立固定资产的维修保养制度并做好检修记录;固定资产的档案管理要细致:如校舍建筑物和专用设备档案。

(四) 后勤服务要出精品。

后勤管理以教育教学为中心, 为全体学生、教职员工服务, 需要整个队伍做到精细, 从表面走入实质, 齐心协力完成任务, 以热情乐观的服务态度、高效的工作执行力, 良好的服务形象为学院教育教学工作提供强有力地保障。后勤人要牢固树立“服务”意识, 把维护教职员工的切身利益作为第一目标, 把干部职工的满意程度作为第一追求, 思想上进步、情感上尊重、工作上依靠。后勤工作要求人人有事做、事事用心做, 将简单事做精, 将小事做细, 精心精细促成精品服务。

二、后勤服务的精细化管理体现在“准”

后勤管理工作要做到准确、准时。后勤多与学校各部门密切相联, 与师生员工打交道, 校内校外联系面广, 教科研活动要求多, 做好后勤工作不易, 只要做到任劳任怨、吃苦耐劳, 是能干好的。一是后勤人要从思想上热爱后勤工作, 全新全意为师生服务;作风上廉洁奉公, 不计较个人得失;工作上准确无误, 认真负责, 敢于创新, 坚持原则;熟悉教育教学规律, 熟悉财政规定, 遵循学校的需要和发展, 掌握一定的后勤管理知识和能力等等。所谓管理的好, 主要是做好人的工作, 所以要准确选拔调配和培训后勤管理人员。二是准时。时间对后勤管理是非常重要的, 后勤的许多工作具有临时性和突发性, 因此后勤人要有较强的时间观念, 保证工作及时完成, 避免因为推迟时间而耽误工作, 滋生其他事情。后勤人要善于把握自己的时间, 在有限的时间内提高工作效率;后勤人要把工作做到位, 每天都对当天的情况进行检查, 发现问题及时纠正, 及时处理;后勤人要分清主次, 做到心中有数, 善于计划时间;后勤人要善于处理上下级关系, 把握时机, 及时请示, 汇报处理。

三、后勤服务的精细化管理体现在“细”

后勤管理工作要细致, 具体把工作做细, 管理做细, 流程做细。后勤工作承上启下, 与各部门互动, 每个后勤人办事要想的细, 做到位, 不越位, 要认真仔细、耐心地做好每一件事情。校园公寓维修、食堂卫生、绿化植树、教学楼物业管理及维修、校园公共卫生、食堂和商业街消防安全、采购询价、校园车辆安检及调度、资产核查及调整、监管校医室、学生公寓洗衣机和开水炉管理、鼠蚁防治等等。后勤工作的性质和特点, 决定了后勤工作必须用精益求精的态度去对待。食堂安全卫生量化考核、商业街管理流程、公共卫生管理工作的流程、仓库管理员的工作流程、校医室相关制度、采购的工作流程、维修队的工作流程等等, 用严谨有序的工作流程去落实, 不漏掉疑点, 不忽略细节。

平安是福, 安全顺利、身体健康才能幸福, 只有安全操作才能控制危险的源头, 我们要时时注意安全, 处处预防事故, 强化安全意识, 增强责任心。后勤工作要深入第一线, 从表面走入实质, 检查并整改工作中的细节问题, 所以要坚持每天巡视校园公寓、教学楼、外围等各个角落, 及时发现问题并解决问题。通过查找漏洞还增强了后勤人责任心, 不能流于形式, 如:食品卫生检查要走进后场、现场观察绿化、配电房24小时值班, 进宿舍、走教室、查水电、下厨房、查档案资料、跑锅炉房、巡外墙。只有细致, 才能排除安全隐患, 只有养成良好的习惯, 才能让师生满意。

四、后勤服务的精细化管理体现在“严”

严就是执行, 主要体现对管理制度和流程的执行与控制。后勤管理工作涉及到各个部门及个人的切身利益, 要深入领会上级意图, 严格按照标准来执行, 灵活机动的调配, 服从服务于大局。

(一) 严格制定管理制度。

一套行之有效的从实际出发的管理制度规范后勤人的行动、工作。一个纪律严明的管理制度下, 才能培养一个具有战斗力的队伍, 才能使学校有一个稳定有序的工作生活环境。做任何事情要有据可循, 按照规定办事。如:教学楼物业管理相关制度、维修制度、食堂管理制度、配电房值班制度、车辆使用管理制度、校医室管理制度、固定资产管理制度等等。采购要精打细算, 引入竞争机制, 采用招投标, 体现公开、公平、公正。这些规章制度为学校后勤工作的规范化管理提供了坚实的保障。

(二) 严格执行规章制度。

有了规章制度, 后勤人就知道怎么干, 怎么干好。规章制度是依照相关法规的要求, 结合学校实际制定的后勤人必须遵从的具体规则。由于规章制度是经过长期工作实践和案例分析不断总结出来的, 对开展工作有极强的针对性, 因此, 遵章守纪也是后勤人在安全工作中义不容辞的义务。后勤人多数岗位都是独挡一面的, 因此不管领导在与不在, 都要严格要求自己, 把握好尺度, 牢固树立纪律观念, 时刻约束自己的行为。

“细节决定成败”, 精细化管理必须健全管理制度, 按章办事, 有理有据, 过程监管, 反馈问题, 整改结果。每个后勤人都要认清自己的岗位职责, 勇于承担, 有担当, 有预见性, 反应灵活, 谨言慎行, 有解决处理问题的能力。后勤管理工作, 就是需要团队分工不分家, 用心工作, 为建设优质、安全的学校提供保障。

参考文献

[1]汪中求.细节决定成败[M].北京:新华出版社, 2012

高校后勤园林绿化精细化管理研究篇10

一、高校后勤园林绿化精细化管理的必要性

1.高校后勤园林绿化精细化管理的概念

高校的后勤绿化工作涉及面非常广, 需要进行植物栽培、灌溉、修剪等工作, 工作内容十分繁杂。如果高校的园林绿化工作缺乏统一系统的管理模式, 那么后勤管理人员的工作就会陷入到混乱之中, 无法进行有效的绿化管理工作。为了提高园林绿化管理效率, 应该在高校中推行精细化管理模式。精细化管理是将园林绿化工作细致化, 将绿化工作内容准确化, 将常规管理方式科学化。精细化管理通过这些细致的管理措施, 调整园林绿化的工作方式, 使各种园林绿化问题得以有效解决。

2.高校后勤精细化管理的必要性

通过精细化管理模式, 能够有效地改善校园环境, 让广大师生享受到优美的自然环境。对园林绿化工作采取精细化管理模式, 不仅是提高园林管理水平的有效途径, 而且还是科学发展观的具体体现。精细化管理能够将各工序有效联系起来, 使园林建设工作更加科学、更加系统。

高效的园林绿化工作具有工作条件艰苦、任务量繁杂、技术难度大等特点, 如果采用传统的管理模式, 在绿化施工的过程中必然会出现各种问题。如果能够采取精细化管理模式, 就会迅速提高绿化人员的业务素质, 使园林绿化工作更加规范地进行。精细化管理是改善后勤部门服务质量的重要途径, 是提高园林绿化工作效率的必要保障。

精细化管理是对绿化工作的决策过程严加管理, 注重对绿化工作成果的考核。精细化管理模式能有力地促进岗位责任制度的实施, 让每个员工都能明确自己的工作内容, 将绿化责任落实给具体的工作人员。通过建立一系列奖罚制度, 能够充分调动员工的工作积极性, 使高校园林的绿化状况得到良好改善。

二、实现高校后勤园林绿化精细化管理的具体措施

1.应该建立专业的精细化管理队伍

随着我国教育改革的不断深入, 我国高校园林绿化工作出现了很多问题:比如园林基础设施老化、绿化植物品种单一、工作人员结构复杂等问题。为了让高校园林绿化和当前的教育环境相适应, 应该在绿化管理中推行精细化管理模式, 高校后勤管理部门应该坚持服务理念, 将师生需求作为环境工作的准则, 为高校师生营造出良好的学习生活环境。高校后勤部门应该建立专业的精细化管理队伍, 规范园林绿化管理工作, 使校园环境的改善工作能够规范、科学、有效地进行。为了让管理人员具有较强的业务素质, 后勤部门应该对工作人员加强培训, 要让工作人员学习到先进的绿化技术。后勤部门应该让绿化工作人员多熟悉大学校园的园林特点, 有针对性地改善校园环境。

2.应该推行精细化成本管理

园林绿化的精细化管理和企业不同, 园林绿化工作的精细化管理能够有效地节约成本, 把传统粗放型管理模式转变为科学化管理。高校园绿化的精细化管理是以规范管理和精细操作为主要形式, 提高管理者的素质, 实现克服随意性、优化流程、控制管理过程、协同各部门工作、改善绿化结构等绿化目标, 使高校园林的绿化状况得到有效改善。

在高校园林的精细化管理中, 应该对植物的养护作业精益要求。绿化人员要精心设计绿化方案, 使绿化工作能够更加顺利地进行。精细化管理要求对绿化工作加强监督, 绿化工作人员也要明确工作流程, 要合理规范地进行绿化工作。精细化成本管理, 主要是加强绿化财务工作的监督, 确保预算的正确性, 使资金能够得到充分有效的利用。

3.精细化管理应该加强制度建设

如果想对繁杂的高校绿化工作进行管理, 就需要制定健全的管理制度。后勤管理部门应该有明确的管理制度, 以制度来管人, 增加制度的公正性、公平性, 使后勤管理制度更好地为校园绿化工作服务。高校后勤管理部门应该科学设置绿化工作内容, 要准确预测绿化过程中可能出现的问题, 对这些问题及时解决。后勤管理部门的领导人员要对绿化工作加强监督, 确保绿化工程进度顺利进行。后勤管理部门应该及时纠正绿化工作中的错误, 利用监督管理制度规范员工的绿化工作, 使高校园林绿化水平得以迅速提高。

三、结束语

在我国高校的园林绿化工作中, 存在着如绿化植物单一、管理模式落后等问题, 严重地影响了我国高校教育事业的发展。为了提高高校园林绿化工作的效率, 应该采取精细化管理模式。高校园林绿化工作中应用精细化管理模式, 应该先建设一批专业的精细化管理队伍。后勤管理部门应该加强制度建设, 利用管理制度来规范绿化工作。

参考文献

[1]毕凌红.高校后勤园林绿化精细化管理初探[J].高校后勤研究, 2015 (02)

学校精细化后勤管理篇11

【关键词】高校后勤服务;精细化管理;服务思路;细节;人员素质

精细化管理是指运用精细化的手段，去实现组织活动的各要素以及组织目标的高效精确的一种管理活动与方法，精细化管理模式在社会各领域中都发挥着不可替代的重要作用。高校是莘莘学子渴望成才、勤奋求学的高等学府，高校必须不断根据最新形势的要求调整自身的发展方向与管理策略，才能满足知识经济时代到来的今天对人才培养的需要。作为高校重要组成部分的后勤服务工作在社会化的改革浪潮中，更是要积极探索、提升服务标准、实现精细化管理，才能为高校的发展以及学生综合素质的提高提供更加优质的服务。以下内容将对如何实现高校后勤服务工作的精细化管理作出比较具体性的分析。

一、理清后勤服务思路，打好精细化管理基础

实践研究表明，后勤服务也就是勤管烦事、勤管琐事，后勤服务工作的精细化管理最重要的就是从繁琐的小事做起，不断地理清后勤管理的相关思路。高校后勤管理部门要结合自身的实际发展情况，严格按照“树立三种意识、落实五项要求、构建两支队伍”的整体思路去开展相关工作，这其中三种意识的树立指的是树立为教育服务的意识、为师生的共同进步服务的意识以及为学校管理服务的意识;五项要求的落实指的是要加强学习、健全制度、把握政策、明确责任和尊重劳动;而构建两支队伍指的是建设好高校后勤从业人员与管理人员队伍。要想做到上述工作要求与服务思路，高校领导者要不断地审时度势，总结实践经验，通过每周召开后勤服务工作例会、后勤服务的主题性的拓展训练活动、邀请外界专家来校指导以及推荐优秀后勤管理人员外出深造等多种方式，切实加强对后勤管理部门的引导和帮助，为后勤服务工作的精细化管理的实现提供扎实的保障。与此同时，要十分尊重后勤各工作人员的辛勤劳动成果，在职称评定、人才的任用选拔、福利待遇以及考核评比等方面与高校教学人员等群体平等对待，以便在更大的程度上激发和调动后勤服务人员的工作热情和主动积极性，督促后勤服务工作朝着更加精细化、科学化的方向迈进。

二、注重细节，提高后勤服务工作的精细化管理水平

“细”是衡量后勤管理水平的重要标志，作为高校发展中不可或缺的重要组成部分，高校后勤部门的相关负责人要根据最新形势的发展要求，对各种细节性工作进行调整与完善，以便获得更为理想的工作实效。详细一点来说，首先，要做好财产管理的相关工作，要根据财物并重、管用结合、分工负责的科学原则，对各项规章制度进行完善，在获得学校授权的前提下，制定诸如《学校公用物品的采购入库管理制度》、《后勤服务细节化标准》等，并要求所有工作严格按照规章制度执行，保证各项服务工作的合理运转;其次，要在食堂管理上狠下功夫，要严把食堂物品的采購关，将食品安全放在首要位置，在此进程中还要开展文明用餐宣传、制定食堂财务公开的制度以及安排专人对师生用餐进行管理等活动，确保学校师生吃的舒心、吃的安全;再者，校园环境是学校管理的重要窗口，在绿化、净化与美化上狠下功夫，为学校师生提供更加怡人的校园环境，比如可以考虑设立专门的卫生监督岗，每周对学校的教室、食堂、操场、学生宿舍以及厕所等各个地方进行全面性的卫生检查，一旦发现问题就要及时予以整改，做到防患于未然。同时，后勤管理部门的负责人还要经常性的深入到师生的日常生活中去，与高校的教师、学生以及其他管理人员进行更多的沟通和交流，引导他们针对后勤管理工作积极地提出自己的看法和建议，从而在集思广益的基础上为后勤服务工作的精细化管理的实现凝聚更多的智慧，也在拉近与学校人员距离的情况下保证后勤服务工作的针对性、合理性。

三、提高人员素质，为精细化管理提供更多优秀人才

在知识经济时代到来的今天，优秀人才在社会各行各业中的重要性不言而喻，提高后勤部门工作人员的综合素质，是大势所趋。首先，要注重加强对后期管理部门工作人员的教育和培训工作，在培训开展的进程中，必须要讲究所获得的效果，要根据后勤管理人员的不同受教育程度、生活阅历、年龄以及工作经验等不同的因素，采取不同形式的培训与教育方法，确保在因人而异的培训体系下，培养出更多优秀的管理人才;其次，要选拔任用优秀干部，后勤管理部门的干部要具备以人为本的管理理念、要热爱后勤管理工作、要有灵活的工作方式和先进科学的服务理念，这就要求在选拔任用干部之时，要严格按照选拔任用的标准，实行严格的干部任用制度，并且加强对后勤管理干部的考核，考核的内容要包括工作业绩、工作态度、工作水准以及团队协作能力等，最重要的是将考核的结果与他们所获得的福利待遇、薪酬相挂钩，从而进一步提高他们的工作热情和主动积极性，发挥出良好的带头表率作用;再者，高校要注重给予后勤管理部门的所有人员以更多的帮助和关怀，在满足他们的基本生活需求和物质要求的前提下，在更大的程度上满足他们精神生活的需要，通过提供休闲娱乐场所、开展谈心交流活动、开展后勤管理知识小竞赛等，让后勤管理人员在多样的活动中放松身心、愉悦心情，以更积极的心态应对工作中所遇到的新挑战和新任务。

结束语

在高校的后勤社会化改革不断加大的今天，衡量后勤服务工作的重要标志之一就是服务质量的好坏以及高校师生员工的满意程度，加强后勤服务工作的精细化管理十分必要。我们要不断地总结实践经验和借鉴精华，探索更多的利于后勤服务实现精细化管理的良好途径和策略，引导后勤服务与管理逐步走向更加高效能、规范化的道路，让后勤管理部门在高校的长足发展中发挥出更大的价值和作用。

参考文献：

[1]赵蕾.《精细化管理视角下的高校后勤管理研究》.吉林广播电视大学学报.2013（11）

学校精细化后勤管理篇12

关键词：精细化管理,高校后勤,最佳选择

一、精细化管理的概念

精细化管理是一种管理意念, 一种文化态度。是发达国家企业管理的思想理念, 是从社会分工上、服务质量上以及工作态度上对现代企业管理的必然要求, 要求企业在常规管理的基础上进入更深层次的追求, 形成新的管理思想和管理模式, 更大幅度的减少资源的浪费和成本的消耗, 是新形势下的先进的管理方式。“精”代表完美、精密、优质;“细”隐含细节、全面、细致;“精细”是完美全面周到的工作模式, 精细化管理是提取所有细节的精华达到一种理论上、意识上的综合, 是系统化、科学化的“精细”。

精细化管理通常包含几个方面:操作、控制、核算、分析和规划。

1. 操作

是指导企业基本活动的规则和要求, 对企业运作的行为、程序、方式以及步骤进行全面管理, 是企业内的行动指南和制度要求, 使企业的运作进一步正规化、规范化、标准化, 企业的发展更有操作性和复制性。

2. 控制

是精细化管理的重点, 通过做好企业精细化管理中每一个程序的监督, 检查企业运作中的失误和管理漏洞, 差缺补漏, 及时修正。

3. 核算

是企业精细化管理中的财务活动。是为企业经营管理者服务, 了解自己经营状况的重要手段。企业在经营过程中一切与财务相关的活动都要认真记账, 纳入核算, 只有这样才能做到准确了解企业的经济状况, 找到经营管理中的疏漏。

4. 分析

企业要想不断开创生产力, 提高经济效益, 必须要用现代化的管理手段, 多角度、多方位的分析经营管理中存在的漏洞, 提升自己的管理思维和管理水平, 在竞争中取得核心地位。分析和判断是精细化管理规划制定的依据和前提, 也是企业不断改进、努力提高的重要手段。

5. 规划

是企业管理者高瞻远瞩、推动企业进一步向前发展的关键。企业的规划包括长期规划和近期规划两个方面:长期规划是企业高层决策者根据市场前景, 国际趋势和企业的经营制定的中长远目标, 包括企业的发展规模、业界状态、文化远景、扩张目标、发展方向和权益分派等多个方面;短期规划是指企业依据现有目标、实际经营状态而制定的近阶段完成任务。精细化规划是指企业在制定目标和计划时应是合理的、有方向的、可操作的。

二、高校后勤服务管理的现状和意义

精细化管理是提升企业整体形象、改善企业执行能力的重要途径。在企业落实精细化战略规划, 对目标进行细化的过程中, 通过找准思路、查询薄弱环节、分解实施阶段等步骤的进行, 形成企业管理的整体思路、科学体系, 实现精细化管理对企业发展的促进作用, 将企业进一步引向规范、创新与成功。

目前一些高校后勤发展表面上看是热气腾腾, 一派飞速发展的景象, 但细心观察又觉得不少人心浮气躁、好大喜功。由于“浮躁”, 一些高校的后勤服务规模急剧扩大而质量和信誉不断下降;由于“浮躁”, 造成后勤服务没有国家标准, 也没有行业标准, 服务质量良莠不齐;由于“浮躁”, 安全事故频发;等等。

高校后勤工作是教育工作的重要组成部分, 是学校教育教学工作得以顺利进行的基础, 也是实现学校工作管理育人、服务育人的重要方面。抓好后勤管理与服务工作, 对推进学校的发展具有重要意义和作用。因此, 实施精细化管理才是摆脱“人浮于事”的良药, 也是提升高校后勤服务质量的必然选择, 是保障学校管理到位、取得成功的重要举措。

三、高校后勤服务管理的执行措施

1. 从思想上统一, 学习精细化管理的主要内容

高校后勤管理由一个个细节组成, 方方面面的工作都和师生休戚相关。实行规范统一的精细化管理, 是高校后勤管理上的一场革命。各部门要深刻认识其重要性和必要性, 通过学习新的管理思想和管理理念, 使员工改变思想, 增强服务意识, 积极接受后勤部门的统一部署, 自觉的愉快的投入工作。

2. 加强宣传, 强势灌输

要采取多种形式、利用板报、宣传栏、广播、厂内录像等多种形式展开宣传活动。并通过知识竞赛, 普及和宣传相关管理知识和企业文化, 并采取有效措施, 使之形成精细化管理的思维定式和自觉行动。要狠抓员工的行为养成, 培养良好的职业道德, 确保员工积极参与, 确保考核和讲评效果, 确保公平公正公开, 确保调动职工的工作积极性。

3. 制定详细的管理制度, 用科学、规范的管理来指导工作

将工作内容落实到个人, 对工作的时间、质量、要求、目标都有明确的规定, 并安排专人检查、抽查, 对检查抽查的时间、次数、频率, 以及考评的力度、方法、规则都有安排, 使每一个细节都有据可循。工作中严格按制度执行, 不能随意更改, 保证制度中的细节落到实处, 确保工作质量的完成。

4. 加强管理, 注重实效

管理工作应注重工作的量化和精确性, 使员工养成严谨、认真的习惯。工作中要强调数据的真实性和准确性, 通过对数据的精确分析和综合研究, 决定下一步的具体操作和制定新的决策, 这就要求员工发挥知识、技能、经验的优势, 在对工作的目的、成本、效果等内容十分清楚的情况下, 进行科学的决策。

四、管理中需要注意的问题

1. 防止谨小慎微

虽然谨小慎微并非是精细的同义词, 但我们不能为了精细化而在管理中谨小慎微起来。为了防止出差错, 需要我们对精细化很好去解读, 研究并体悟。

2. 防止事必躬亲

领导在有些方面必须亲自抓, 亲自导, 亲自做, 但绝对不是“事必”躬亲。要利用现实有限的资源, 挖掘人的潜力, 最大程度上发挥人的主观能动性, 依靠集体的力量, 而不是个别人的“全能”, 做好学校后勤工作。

3. 防止因小失大

精细化管理中的细节, 绝非一般意义下的“小”, 而是“大”中的小, 大中的细。应抓精、抓实、抓纲、抓大, 绝非抓小。当然, 如果必须的话, 也不是因小而不抓。

4. 防止盲目追潮