网上技术市场（共12篇）
网上技术市场 篇1
近年来, 随着社会的发展和居民膳食结构的改变, 广大消费者对鸡肉的需求量在逐年增加, 这也推动着肉鸡生产的迅速发展。目前, 肉鸡饲养主要有地面平养、笼养和网上饲养三种方式, 其中最为常见的就是网上饲养。
1 鸡舍构造
网上饲养就是将鸡养在由金属或塑料等材料特制的网床上, 网床由网架、底网和围网组成, 网眼大小根据肉鸡日龄而定。底网距地面50~60 cm, 一般采用弹性塑料网, 这种网柔软而有弹性, 能够有效降低肉鸡腿部的疾病和胸囊肿的发病率, 网床通常搭建在鸡舍两侧, 大小可根据鸡舍面积灵活掌握, 但中间一定要留有足够宽的过道, 一般以0.5~0.75 m为宜, 以便进行清粪、添食、加水等工作。特别应注意网上饲养肉鸡水位和料位的数量一定要充足, 以满足鸡群的饮食需要。
2 网上饲养管理要点
2.1 引雏前的准备
进鸡前必须要彻底消毒鸡舍, 消毒后将鸡舍空置2周, 再让雏鸡进入。在进雏前的1~2 d要提前对鸡舍进行预温, 把温度控制在30℃左右。如果是在冬天进雏鸡, 要在升温前检查供热设备是否正常, 如果是在夏季引雏, 就要对鸡舍进行通风降温。
2.2 饲喂方法
进雏后要及时的促使幼鸡开饮和初食, 一般要保证雏鸡在出壳24 h内能饮到水。在雏鸡饮水2~3 h后要促使雏鸡开食, 开食第1天用专门的肉鸡雏鸡开食饲料喂2~3次, 从第2天开始每隔2 h喂一次, 每次添加的量掌握在20~30 min内被雏鸡吃完即可。从4日龄开始到3周龄每天喂4~6次, 喂料时间要固定, 不要随意改变次数和时间。3周龄以后要改喂肉鸡中期料, 每天至少饲喂4~6次, 5周龄后要改喂肉鸡后期料, 每天至少喂4次, 每次喂料量掌握在肉鸡1 h内吃完。
2.3 饲养密度
刚引进雏鸡时每平方米饲养30~40只左右, 随着肉鸡的长大, 要移动围网, 给肉鸡提供更大的活动空间。肉鸡3周龄时适宜的密度为每平方米20只左右, 4周龄以后, 饲养密度控制在每平方米10~15只。
2.4 温度管理
雏鸡刚进舍时, 鸡舍内温度要保持在35℃左右, 到1周龄时鸡舍内温度控制在33~31℃, 以后每周递减2℃, 从第5周开始, 鸡舍温度要保持在24~20℃, 这样的温度对于肉鸡的增重速度和饲料转化率都极为有利。
2.5 湿度管理
肉鸡需要的湿度在0~10日龄应控制在80%左右, 10日龄以后控制在70%~65%, 3周龄以后鸡舍内的湿度保持在60%~55%。
2.6 光照管理
肉鸡2周龄之前每天要做到24 h光照, 可采用灯泡进行人工补光。2周龄以后一般采用23 h光照, 1 h黑暗的方法。
2.7 免疫接种
免疫接种工作是肉鸡管理的一个重要环节, 广大养鸡户在肉鸡饲养过程中要树立预防为主的思想意识, 制定严格科学的免疫程序, 是确保雏鸡健康生长的重要技术手段。在制定免疫程序时, 广大养鸡户要结合当地的疫病流行情况, 免疫前后要在雏鸡的饮水中添加一些多维葡萄糖或电解质, 用来缓解应激反应。
网上技术市场 篇2
1、传统市场调研与网上市场调研的区别
国内企业在应用因特网进行商业活动的过程中，经常会遇到一些问题：比如如何在因特网上进行准确、有效的市场调研？是否与传统网上调查方式相似，企业委托一家市调公司或者企业自己选择一家网络媒体（ICP），先设计好调查问卷，搜集信息数据，然后利用市场营销模型进行分析，最后制定并实施网上营销方案。的确，因特网上的许多营销方式与传统做法是极为相似的。不过因特网自身的特点又使网上调研有别于传统调研。
首先，因特网是没有时空、地域限制的。
这就与受区域制约的传统调研方式有很大不同。例如：某家用电器企业利用传统方式在全国范围内进行市场调研，需要各个区域代理的配合。而澳大利亚一家市场调查公司www.consult，在今年8、9月份进行了中国等7个国家的Internet用户在线调查活动。在澳洲，业界的主流公司和商业经理们都选择从该公司获取当地Internet市场讯息。www.consult在中国的在线调查活动是与10家访问率较高的ISP和在线网络广告站点联合进行的，这样的调查活动如果利用传统方式是无法想象的。
其次，因特网的交互性使网上调研的周期大大缩短。
传统方式的市场调查活动需要耗费大量人力进行，周期也比较长。如现在很多洗涤消费品、食品调查进行入户调查，既要担心是否被人拒绝又要考虑不要与人家的工作时间冲突。因特网调查就避免了种种尴尬，因为填写调查问卷的人是主动参与的，如果对调查题目没有兴趣，他是不会花费时间在线填写调查问卷的。在线调查作为一种新型的调查方式已经收到中国网民的普遍认同。北京零点调查公司与搜狐合作进行了多次颇有效果的网上调查。如果利用传统的方式寻找潜在竞争对手十分艰苦，但是如果使用因特网，这种寻找的过程必然会大大缩短。
2、网上调研常用手段
(1)利用自己的网站
网站本身就是宣传媒体，如果企业网站已经拥有固定的访问者，完全可以利用自己的网站开展网上调研。如SUN公司希望了解JAVA或SOLARIS,就可以在他自己的网站上做类似的调查。如果海尔公司希望获得用户使用投诉调查，也可以利用他自己的网站。
(2)借用别人的网站
如果企业自己的网站还没有建好，可以利用别人的网站进行调研。这里包括访问者众多的网络媒体提供商(ICP)或直接查询需要的信息。如HP公司经常在一些ICP的站点上进行新产品调查。海尔
可以在人民日报网站进行调查(他已经购买了广告位)
3、进行网上调研应注意的问题
(1)制定网上调研提纲
网上调研是企业在网上营销全过程的第一步。一个调研项目常包含高度精练的理念。这种理念是无法触及的“虚”，而调研提纲可以将调研具体化、条理化。
比如：信息用途，那个部门需要具体目标，如题目数量调研名称，调研项目也许会成为品牌和沟通工具。
调研提纲是将企业(调查者)与客户(被调查者)两者结合的工具。良好的沟通可以减少或消除将来出现的问题。例如，企业产品是医疗器械，他们的目标客户应该是医院里的医务人员。与医务人员沟通时，应围绕健康主题。调研提纲应当由企业的市场总监或产品经理来草拟。他应当清楚调研的时间、框架、问题、格式要求、题目细定。一旦企业需要委托专业网上调研公司进行工作，他就是直接负责人。
(2)寻找竞争对手
利用各种方式搜集竞争对手信息，比如利用导航台、索定具体区域、设定与自己产品相同或相似的关键词来寻找竞争对手。仔细查看竞争对手的网址，注意竞争对手的网站有哪些特色值得借鉴，有什么疏漏或错误需要避免，竞争对手是否做过类似的市场调研？
(3)了解市场需求
设想您就是顾客，从他的角度来了解客户需求。您的调研对象可能是产品直接的购买者、提议者、使用者，对他们进行具体的角色分析。例如某种时尚品牌休闲男装，他的目标对象应当是年轻男性，但实际的客户市场不仅仅是这部分人群，而是包括他们的母亲、妻子、女友等女性角色。这就要求调研时，将调研市场对象进行角色细分，充分了解市场需求，使调研结果更有针对性、准确性。
(4)适当样品、奖品激励
因特网毕竟是虚拟世界，如果能够提供更多人性话的东西，如果在网上调查过程中加入适当的奖品激励，调查会获得更多的参与者。如摩托罗拉慧笔和惠普在网上做调查时，都有奖品激励参与者。某医学杂志在做调查时，提供样刊赠阅，也获得了积极的反馈。
4、数量调研和质量调研孰优孰劣
网上调研在面向广大网民群体时，如INTERNET使用情况调查，当然应当使用数量调研方式，调研结果都是有关“是什么”“时间”“地区”和“如何”等问题的信息。
如果时有关具体产品时，往往采用质量调研的方式，质量调研针对小的客户群体，得到的信息更准确，调研结果包含的多是“为什么”的问题。
因此，企业在进行市场调研时，应采用更有助于决策者做决断的质量调研方式。
大家电网上零售市场洞察 篇3
2010年2月，京东商城融到老虎环球基金1.5亿美元，这是国内B2C平台迄今为止最大的一笔风险投资。在获得这笔融资后，京东商城动作频繁，一方面收购千寻网，试图做大百货行业；另一方面又与中超“闪婚”，预借足球的影响力向传统消费人群发起攻势。京东商城的一系列举措表明，网上零售市场的竞争愈发激烈。
2009年，淘宝、京东商城、卓越亚马逊等一线网上零售商的大家电销售额整体销售占比大幅提高，世纪电器网、新七天等垂直家电网零售业发展快速，加上具有深厚行业背景的厂商和机构纷纷利用各自的固有优势，开始大规模介入大家电网上零售市场，如苏宁推出易购网，国美进军B2C，海尔、美的等厂商开始网上布局，网上零售成为各路群雄厮杀的新战场，
大家电零售渠道趋于多元化
2000年之前，中国大家电零售主要通过百货商场渠道。主要原因是用户当时的购买力有限，需求不够旺盛，成立独立的销售渠道时机不成熟。但是，随着用户需求的增长，百货卖场的渠道已经难以满足用户需求。而国美、苏宁等家电连锁的出现解决了这个问题。连锁卖场的规模采购优势和专业化的服务逐渐打败了百货商场对渠道的控制。
然而，这种由国美、苏宁双寡头垄断的大家电传统零售渠道使生产商很受伤。主要表现在生产商议价能力十分有限，对渠道的掌控力度不足。，因此，大家电市场的生产商对新销售渠道的需求十分迫切。
消费者对大家电网购的需求和生产商对新渠道的需求，使网上零售成为大家电零售的重要渠道之一。虽然在短期内这些新兴的渠道难以打破国美、苏宁的垄断地位，但是，一些综合类的B2C网站将凭借庞大的销售规模对线下连锁卖场形成追赶，传统连锁卖场的市场份额将逐步下降，大家电零售渠道将趋于多元化。
网上零售渠道将挑战传统格局
随着网购用户规模的不断增大，网上零售渠道将挑战国美、苏宁的垄断格局。主要有以下几点理由：
首先，消费者网购习惯的逐步成熟让网上零售平台迎来发展契机。随着电子商务市场的逐步发展，支付和物流水平的不断提升，消费者网购习惯已经形成并相对成熟，导致新的需求不断被释放。网上零售平台如淘宝对用户习惯的培养给了大家电网购的发展积累了巨大的财富。
其次，网上零售渠道将释放三、四线城市消费者的需求，推动整个大家电零售市场的发展。传统连锁卖场的主要优势集中在一、二线城市，在三、四线城市渗透程度低。其原因是三、四线城市覆盖的成本与一、二线城市成本相当，但是用户需求不集中，收入难以覆盖成本。再加上本地的一些小的经销商的竞争，导致国美和苏宁这些连锁卖场在三、四线城市难以立足。因此，三、四线城市消费者很难购买那些主要通过国美、苏宁渠道进行销售的品牌产品。B2C模式在一、二线城市的覆盖成本和三、四线的城市覆盖成本差距不大，其主要差异在于区域仓库分布情况。因此，B2C模式在三、四线城市的布局，将有可能释放之前由于购物不便而被压制的一些消费者需求，拉动整个大家电零售市场的发展。京东商城2009年在三、四线城市的销售额上升就印证了这点。
最后，价格优势将帮助网上零售渠道争夺更多的市场份额。由于网上零售平台省去了传统卖场在空间和人力上的诸多成本，因此，其产品具有一定的价格优势。低价优势将帮助网上零售平台抓住价格敏感的消费者，与传统的连锁卖场长期竞争。
大家电生产商网上零售模式
易观国际数据显示，2009年中国大家电网上零售市场规模达到35.5亿元，较2008年增长111.31％。中国大家电生产商网上零售主要有以下两种模式：
首先，自建网上渠道。一直以来，大家电生产商都在想尽办法突破连锁卖场在分销渠道中的垄断地位，加强自身对渠道的管控能力，以降低渠道成本。因此，众多生产商纷纷开展官网直营商城的建设，但是由于厂商运营经验的不足和配套设施投入力度有限等因素影响，直销平台形同虚设，难以形成销售。为了平衡销售渠道结构，很多生产商已经意识到既要投入自建网上零售平台，又要向具有用户资源优势的淘宝商城等B2C进行重点投入。
其次，扶持B2C商城。一线的B2C商城通过多年的运营，积累的用户规模优势、品牌价值以及在后台供应方面的优势都将成为其作为大家电网上零售渠道的长板。易观国际数据显示，2009年综合类B2C大家电销售规模的增长速度明显快于直销平台和其他渠道。为进一步提升其销售能力，生产商通过提供账期、返点等优惠加大对线上渠道的扶持，而大家电网上零售的售后服务难题也将通过统一协调逐步得到缓解。
随着用户网购习惯的逐步成熟以及支付和物流水平的提高，大家电网购市场存在的巨大商机刺激了市场的快速发展；另外生产商对于挖掘新渠道，平衡渠道结构的需求也是市场发展的重要动因。受以上力量推动，大家电网上零售市场将会持续快速增长。大家电网上零售的关键点
然而，大家电网上零售虽有诸多利好，同样有其发展之痛，如何找到关键点破茧而出，成为能否持续发展的关键。
物流之痛：毫无疑问，无论是以何种模式进入家电零售领域，物流都是价值链上最为重要的一环。和其他品类相比，家电类商品非常特殊，仓储物流和安装等服务是否迅捷，将极大地影响消费者体验。另外，这个行业的整体毛利率较低，传统渠道的平均毛利率为15％～17％，如果传统厂商为了电子商务自建仓储物流等后台，将是一笔不菲的支出。在物流后台上最具优势的苏宁面前，淘宝和京东商城在物流方面的投入可谓倾尽全力。
通常，传统厂商的物流是按照B2B的模式来搭建的，而进入电子商务B2C的物流操作要比B2B复杂很多，需要重新构建场地、设备和人员，增加了传统厂商进入电子商务的门槛，淘宝的对策是发展仓储物流配送中心合作伙伴，目前淘宝已经在北京、上海、广州、成都等城市签署了近10个仓储物流中心合作伙伴。它们将为传统厂商提供拣货、配货、包装、发货等一系列物流服务。
而一直强调物流重要性的京东商城，将融资一半以上的资金投向了京东商城的仓储物流建设中。京东商城将在北京、上海、成都、广州自行购买土地建立仓储物流中心。目前京东商城在全国23个城市建立了自己的配送公司，提高货到付款服务，当京东商城的配送能力达到120个城市之后，就不再扩大自建配送的区域，而是和第三方公司合作，将所有单量小的订单外包出去，单量高的自己配送。
用户的争夺：这显然是一场恶仗。目前京东商城拥有610万用户数，2009年销售额为40亿元，要从40亿元到100亿元，一方面要刺激老用户的重复购买，另一方面则需要开拓新的用户。作为纯互联网销售的
B2C，要做到100亿元的销售额，需要1200万～1500万注册用户。要在一年时间内增加一倍以上的用户数，对京东商城是个挑战。而苏宁易购要做到10亿元的销售额，则大致需要300万用户，如果不和实体渠道发生冲突，要发展新的用户，按照目前B2C领域通常的50元一个用户的成本，那么用户获取成本将是这两家竞争对手不菲的支出。
在用户规模上，淘宝则拥有令所有B2C平台垂涎的资源。目前淘宝的注册用户数为1.7亿，而且每天以20万的速度增加。丰富的商品数、庞大的用户基数，都成为淘宝进行垂直品类资源整合的支撑。不过相比于其他竞争对手，淘宝电器城能否发展壮大，最关键的因素在于和第三方仓储物流服务商的协作是否顺畅，淘宝是否有足够的控制力，使得这些社会仓储物流资源提供有质量保证的服务。
在未来的竞争中，这些不同模式、不同领域的潜在对手们，角力的战场并不会聚焦在单一的实体渠道或者互联网渠道，而是在实体和互联网混杂的环境里较量。它们增强自己短板的时期，便是对手成长的窗口期。最为重要的是，无论是对苏宁、淘宝还是京东商城而言，作为产业链下游的渠道端，是否能拿到优惠的价格，是否能获得上游供应商的大力支持，都将成为未来竞争中获胜的关键要素之一。
大家电网上零售的未来
2010年2月苏宁易购网刚上线，国美就宣布进军B2C。当传统卖场开始将线上与线下的品牌进行差异化处理时，就反映了连锁卖场已经意识到网上零售渠道和线下渠道在目标定位方面的差异性。当传统家电连锁卖场认识到网上销售的重要性时，其在资金、生产商资源、品牌、后台供应能力方面具有先天优势就能快速显现出来。
首先，国美、苏宁等连锁卖场的年收入都在百亿规模，其在资金方面的优势明显。家电连锁卖场在资金方面的优势可以帮助其网上零售渠道进行全面的营销推广。
其次，卖场对于生产商所具备较强的议价能力可以帮助卖场享有更多的账期、折扣等优惠，这些优惠最终将通过低价的形式传递给用户，形成商品价格优势。
再次，卖场在家电零售市场积累的品牌优势对用户具有较强的影响力。长期以来，连锁卖场服务体系建设的成熟给用户带来较好的感知，其塑造的卖场在家电零售市场的专业化形象是卖场在网上零售市场发展的重要优势。
最后，家电连锁卖场多年以来建设的仓储物流体系相当成熟，这些线下的资源很容易延续到线上，给网上零售渠道的发展提供了坚实基础。另外，线下的渠道资源如门店也有助于连锁卖场进行网上零售渠道的营销推广。
肉鸭网上旱养技术 篇4
1 鸭舍制备
鸭舍宜选择地势干燥、安静、通风采光好、交通方便的地方。舍内网床下面设置半倾斜水泥地面或水沟, 以利于冲洗和清扫鸭粪。网床高0.7m、宽3~4m, 长与鸭舍长度相等, 可单列式, 也可双列式排列。网床用木架, 网用毛竹片铺钉, 育雏网床竹片间距1cm, 中、大鸭网床竹片间距2cm。网架外侧设50cm高的边网, 边网竹片间距5cm。在边网内侧设水槽和食槽。如有条件, 网床也可用铁丝, 网眼径要小。
2 选择适宜的肉鸭品种和健壮雏鸭
主要肉鸭品种主要有北京鸭、樱桃谷鸭、上海白鸭等, 这些肉用鸭性情温驯, 喜合群, 好安静, 适应性强, 生长快, 育肥性能好, 屠宰率高, 肉嫩味美, 适宜网上密集化群饲旱养。
选择的肉雏鸭必须来源于优良、健康的母鸭群。种母鸭在产蛋前免疫接种过鸭瘟、禽霍乱、病毒性肝炎等疫苗, 以保证育雏期免受传染病的危害。健壮雏鸭大小基本一致, 体重55~60g, 绒毛光亮且覆盖肚脐, 腹部柔软有弹性, 肛门清洁, 腿粗, 嘴大, 眼臌有神, 性情活泼, 体态匀称, 肢体饱满有膘, 手提时挣扎有力, 叫声响亮、干脆, 无大肚脐、歪头、拐脚等。毛色为蜡黄色, 太深 (黄中带深红) 或太淡 (浅黄) 均是孵化温度不佳的结果。
3 饲料配制
3.1 雏鸭 (1~25日龄)
此期喂养的饲料质量要好, 既要考虑营养平衡, 又要注意适口性, 要求代谢能为11.70MJ/kg、粗蛋白20.0%、粗纤维3.9%、钙1.1%、磷0.5%。参考配方为:玉米50.0%、菜籽饼20.0%、碎米10.0%、麸皮10.0%、鱼粉7.5%、骨粉1.0%、贝壳粉1.0%、食盐0.5%。
3.2 中鸭 (26~45日龄)
饲料要求代谢能11.70MJ/kg、粗蛋白17.5%、粗纤维4.1%、钙1.0%、磷0.5%。参考配方为:玉米50.0%、麸皮12.0%、碎米10.0%、菜籽饼5.0%、麦子17.0%、鱼粉4.5%、贝壳粉1.0%、食盐0.5%。
3.3 大鸭 (46~60日龄)
饲料要求代谢能12.33MJ/kg、粗蛋白12.0%、粗纤维3.2%、钙2.0%、磷0.9%。参考配方为:玉米35.0%、面粉26.5%、米糠25.0%、高粱10.0%、贝壳粉2.0%、骨粉1.0%、食盐0.5%。
4 饲喂方法
雏鸭出壳20h后立即给水。方法是每100只雏鸭在网上放1块1.5~2.0m2的塑料薄膜, 洒一些温开水 (水温30℃左右) 或0.01%土霉素水溶液, 然后将雏鸭放在上面自由饮水, 也可口含温水喷洒在雏鸭绒毛上, 使之相互吮吸水珠。饮水之后便可开食, 把事先准备好的配合饲料用水拌湿, 撒在塑料薄膜上任其自由采食, 开始宜少, 边唤边吃边撒, 逗引雏鸭认食找食, 促进早日饱食。1~3日龄内每隔1.5~2.0h供饮和供料1次。3d后采用昼夜自由采食法, 做到少喂勤添, 保持新鲜和清洁。同时要补喂适宜的青绿饲料, 4~10日龄时青绿饲料只占日粮的20%左右, 10d以后可占30%~40%, 中鸭时可占50%~75%, 单喂、混喂均可。
肉鸭一般分育雏、中鸭、大鸭3个饲养阶段, 上一段饲喂的饲料转换成下一阶段饲喂的饲料时, 应有3d的过渡期。此外, 肉鸭旱养终身不下水, 但饮水千万不可缺少, 可用大毛竹劈开打通或用其他材料制成饮水槽固定在边网上, 装上清洁水, 让鸭昼夜饮服。当肉鸭两翅的主翼羽、轴羽、副翼羽生长出, 并具有一定的骨架和肌肉时, 是增重最快的时期, 此时开始育肥最好, 一般在养至45d后进行。育肥时舍内保持环境安静, 适当限制鸭的活动, 饲喂玉米、面粉、米糠、高粱等含碳水化合物较多的饲料, 有条件时应添加动物性饲料 (如鱼粉) 、矿物质饲料 (如贝壳粉、骨粉、蛋壳粉、食盐等) , 使肌肉迅速丰满和积聚脂肪, 以利于增重和育肥。一般每天喂4~5次, 任其饱食。经过10~15d的育肥期, 增重0.25~0.50kg即可上市销售。
5 创造饲养环境
5.1 提供适宜的温、湿度
夏季育雏时, 一般1周后就可脱温。这时要注意防暑降温, 若室温超过35℃或1周龄以上的雏鸭室温超过30℃时, 应做好通风和喷水降温等防暑工作, 有条件的可用电扇等通风设备, 中午向舍内、鸭体喷洒冷水。冬季育雏时要防寒保温, 防止贼风侵袭。饲养适宜的温、湿度为:鸭1~2日龄时, 温度为30~32℃, 湿度为70%;3~7日龄, 温度为28~30℃, 湿度为70%;8~14日龄, 温度为24~28℃, 湿度为65%;15~21日龄时, 温度为21~24℃, 湿度为60%;21日龄后, 逐渐脱温, 湿度保持在55%左右。
5.2 合理的饲养密度
1周龄时饲养密度为30~40只/m2;2周龄时为15~25只/m2;3周龄时为10~15只/m2;中、大鸭为8~10只/m2。
5.3 保持清洁卫生
网床上的粪便每天打扫1次;网床下的粪便每天清除1次。食槽、饮水槽要经常洗刷, 以保持干净。
5.4 加强光照管理
肉鸭胆小, 夜间容易发生拥挤, 造成伤残。夜间补光既可为鸭壮胆, 又便于饲养管理。一般在使用普通电灯泡作光源时, 鸭舍光照强度以4W/m2为宜, 即每10m2鸭舍安装1只40W的灯泡。光照时间:1~3日龄24h光照;4~7日龄23h光照;8日龄以后, 每天减少1h, 直至采用自然光照。
6 疫病预防
发酵床网上养肉鸭技术 篇5
一、什么是发酵床零排放肉鸭网上养殖技术
发酵床零排放网上肉鸭养殖技术，是一种专利技术，它零排放，养殖场干净整洁，几乎没有粪臭味，是通过在网床下面铺一层40公分的发酵床垫料，并撤上金宝贝微生物发酵床菌种，鸭子的粪便掉到垫料中后，会被发酵床里面的微生物分解掉，不仅能够达到零排放的作用，而且也减少了人工清扫粪便的工作，由于粪便都被分解掉了，鸭场的粪便臭味也大大的减少了。
网上养殖，相对于河流、水塘或是其它散养模式，活动量少，减少损耗，能降低料肉比，采用自动翻倒机翻倒垫料，能更进一步减少的养殖的人工，使养殖变得非常的简单、省力。发酵床零排放肉鸭网上养殖技术有以下的优点及特点：
零排放网上肉鸭养殖模式是一种省力、省料、节水、节药，效益增加明显的一种网上发酵床零排放养鸭技术。这种养殖技术能省下三分之二的人工，降低饲料成本约0.4元，降低用水用药成本约0.3元，一只肉鸭至少多产生经济效益1元以上。此外还由于零排放，大大减少的臭味，所以为环保做出了贡献，还为饲养管理人的身体健康做出了贡献，还因减少用药等为食品安全做出了贡献。
二、零排放网上肉鸭养殖技术进行多个创新
零排放网上肉鸭养殖技术在传统养殖的基础之上进行了多项的创新，这些创新是这种肉鸭养殖模式能取得一个显著的效益的保证，这些创新包括发酵床垫料层、垫料翻耙机、鸭鹅用节粮型料槽、鸭子节水式自动饮水槽及自动喷淋降温系统等。
网上“菜市场”悄然开卖生鲜 篇6
网商开卖生鲜商品
1号店相关负责人这几天一直在江苏阳澄湖处理大闸蟹的捕捞和打包配送事宜。其介绍,1号店网上超市今年一改此前销售蟹券的方式,首次开始销售活体阳澄湖大闸蟹。
“网上接受订单后,公司会通知蟹农捕捞大闸蟹,一线城市3天之内可以送达。”1号店上述负责人介绍,对于鲜活大闸蟹的配送,1号店除了自己的配送体系外,还有专门的合作配送企业,目前配送过程中螃蟹的存活量高于预估值。
不仅1号店开始尝试生鲜商品,淘宝网也专门开设了“菜市场”专栏。记者注意到,一家名为崇明农家小院的淘宝卖家近一个月售出了30件野生鲫鱼商品。卖家介绍,这些野生鲫鱼是杀好后真空包装配送,在江浙沪等地区配送;河北地区的一家经营农家食品的淘宝小店,30天内卖出65件每斤8元的茴香。
配送环节仍是难迈的坎
随着网上商城商品品类的丰富以及消费者网购习惯的逐渐普及,生鲜商品——这类配送难、购买率又高的商品开始陆续触网。
中国电子商务研究中心分析师方盈芝坦言,之前有不少网上菜市场的网站,但很多都因经营不善而倒闭。“物流配送跟不上,使得网上卖生鲜成了个碰不得的摊子,不过,这块市场前景肯定有。”
经过基地直采损耗率降低,超市经营的生鲜商品已不再是“赔本赚吆喝”、“聚客”的简单商品,其盈利空间大大提高。网上商城正是看到了生鲜食品在超市中的这一转变。
不过,生鲜商品虽然已经实现了触网,但配送成本仍较高,而且配送区域也有限制。1号店以商业秘密为由拒绝透露今年螃蟹实体配送的成本,但表示比该商城普通食品要高很多。
淘宝卖家介绍,这些生鲜食品的配送费用要高于常规商品,而且会选择大型物流公司合作。以上述河北地区的卖家为例,茴香的快递费用要15元,与普通网上订单8元或者10元的快递费相比,顾客需要承担的费用高出50%以上。即使该店家对购买数量较多的买家可以给出部分优惠,但消费者网购新鲜茴香的费用仍在10元左右,高出社区菜市场一倍左右。
把控供应链才能保证盈利
虽然生鲜食品已不再是网上商城“碰不得的摊子”,但是,传统超市对于网上经营生鲜商品的盈利性还持保留意见。
以生鲜经营见长的超市发副总裁王增庆表示,生鲜经营的难度和损耗比较大,尤其是网上经营生鲜,商品配送过程中的鲜度和质量能否控制是一大难点,另外,多数消费者仍喜欢现场购买瓜果蔬菜等生鲜商品。
王增庆认为,在网上商城经营生鲜,首先要解决成本控制问题;其次要解决供应链的效率,从而保证商品的新鲜度和质量;再次需要生鲜消费理念的转变。“网上购物是大趋势,目前已从电子产品延伸到常规食品,网上商城经营生鲜食品也可以吸引顾客,但是需要解决生鲜商品的供应链等问题,让顾客在网上买菜与实体店付出的成本相差无几,网上菜市场的认可度才能提高。”
网上广播的数字版权技术 篇7
1.1 网上广播的含义
近年来, 广播电台和电视台在互联网上建立音视频网站, 将自身的音频视频信息资源的内容优势与网络传播的优势结合起来, 通过广播电视与互联网相结合的新技术新手段扩大传播的领域和范围, 这种融合是广播电台和电视台发展的一个新方向, 也是广播电视适应新形势与网络结合的必由之路。
网上广播的定义, 并没有太大的争议, 主要指的是数字化的音频视频信息通过互联网络进行传播的形态。网上广播是网络传播多媒体形态的重要体现, 也是广播电台和电视台网上融合和发展的重要体现。随着技术的快速发展, 网上广播也日趋成熟, 网上电台的数目也大幅上升。在不少发达地区网络用户中的听众观众群已经出现, 市场已经形成了不小的规模。
近两年来, 不少电台电视台对网上节目点播、网上节目直播两种形态都进行有益的探索, 积累了相当的实战经验, 在实践的过程中, 对网上广播的认识不断深化。有些网站的内容已不再依赖现有的广播电视节目, 而是形成了独立的网上制播站点进行直播。更重要的突破是:对于广播电台来说, 不仅仅可以做到广播节目音频上网, 而且还能通过网络进行节目播音视频传输, 也就是说, 现在广播电台网站的发展, 已经完全打破了单纯网上音频广播的界限。
在现有的条件下, 充分发挥广播电台和电视台与网络各自的优势, 推进二者的结合和互动, 互相补益, 才能真正实现全面沟通并取得了相得益彰的传播效果, 反过来也在一定程度上刺激了网上广播传播技术的进一步提高和推进。广播电台和电视台拥有丰富的音频视频信息的天然优势, 大多数广播电台电视台信息的采集、制作、播出等全过程已迈向数字化, 技术上, 与互联网实现了对接已经完全不成问题。网上广播技术的发展及国外海外广播电台和电视台对这一技术应用所达到的水平, 是不断推动国内广电媒体进行网上融合和发展的刺激因素。
如今, 知识产权的意识越来越强烈, 随着网络广播电视的发展, 由此产生的关于版权的问题扩展到了各个行业, 如何保护网上数字产品的知识产权?——DRM, Digital rights management, 数字版权保护应运而生, 它正是解决这个问题的技术手段。
1.2 我国的网上广播版权保护现状
2011年3月24日, 由中国广播电视协会主办、中央人民广播电台承办的广播版权委员会成立大会在京举行。会上, 中央人民广播电台台长王求发表致辞, 他说:“十二五”时期是深入贯彻落实科学发展观, 全面推进社会主义现代化建设的关键时期, 也是全面落实依法治国基本方略, 完善中国特色社会主义法律体系, 推动广播影视大发展大繁荣的重要时期。”他在致辞中提出:“全国广播系统必须抓住国家“十二五”发展战略和构建中国特色社会主义法律体系的机遇, 稳步实施《国家知识产权战略纲要》和《广播影视知识产权战略实施意见》, 从推进自主创新和建设创新型国家的高度, 扎实推进法治建设, 强化版权意识, 提升版权创造、运用、管理和保护的能力与水平。”他还特别提到:“国务院常务会议, 在2009年原则通过《广播电台电视台播放录音制品支付报酬暂行办法》, 这一办法意味着我国广播节目版权保护事宜的加速。”因此, 这次空前的会议, 由全国140多家电台联合组建广播版权委员会, 实施版权保护的联合行动, 必然会“大大提升我国广播行业整体管理的水平, 使我国广播行业的知识产权保护工作从无到有, 从小到大, 此举在中国广播行业发展史上必然会产生深远的影响。”
2. DRM数字版权保护技术的原理
2.1 数字版权管理的含义和沿革
数字内容可以接近零成本地复制和传播, 这就是数字内容与传统实物产品的最大不同之处。因此用户不再愿意为数字内容而付费, 由于收支不能平衡, 就会造成整个数字内容产业链被破坏。数字版权是指数字化内容 (包括音频、视频和文字等) 的版权和相关权利。数字出版是以技术开发与版权增值为核心的产业, 版权保护是它发展的核心问题。DRM数字版权保护技术, 正是为此而生。
2001年1月, 美国一家杂志将DRM技术选为改变未来的10大创新技术之一。数字水印技术是具有代表意义的DRM技术。如今, 数字水印加入到各种产品中, 成为了媒体的一项特色。
DRM的主要用途是用来确定数字内容的版权和与之相关的各种使用规则, 并保证这些规则得到严格执行。
从本质上说, DRM是对许可证进行管理。随着网络广播和电视节目在互联网上的广泛传播, 在网络广播电视产业链中, 网络媒体和集成商只允许已经付费的合法用户享受相应的服务, 为了实现这个需求, DRM技术逐渐发展了起来。
DRM技术的核心有如下两点:一是数字加密;二是权限控制。加密技术阻止了数字内容的非法传播;权限控制则限制和定义了数字内容的使用方式:如媒体文件使用期限, 内容可否打印, 文件能否从电脑拷贝到手机上等。
在DRM标准方面, Marlin标准和OMA DRM V2.0标准是广为接受的业界标准, 主要应用于音视频保护领域。DRM标准是一个开放的标准, 最大的好处在于平台接口的标准化和开放性, 因此得到众多运营商、设备提供商的支持。目前欧美大多数运营商的数字版权保护系统基本都采用OMA DRM。
2008奥运期间, 央视网在通过互动视频向中国大陆及澳门网络用户提供奥运赛事转播的同时, 还在法律、政策及技术层面采取必要措施, 保护奥运会的内容。Safe Net向央视网提供了遵循“开放移动联盟”OMA标准的DRM解决方案。
2.2 DRM技术的工作原理
每家公司的DRM技术各不相同, 却大同小异, DRM技术的基本工作原理一般是:首先建立数字节目授权中心, 对已压缩的广播电视节目内容进行编码, 然后利用密钥对节目内容进行加密, 加密的广播电视节目头部存放着Key ID和节目授权中心的统一资源定位器 (URL) 地址。用户在点播广播电视节目时, 根据节目头部的Key ID和URL信息, 经数字节目授权中心的用户验证和授权后, 发送出密钥进行解密, 节目才能播放。需要保护的广播电视节目授权以后仍然是被加密的, 即使被下载下来并传播到其他电脑上, 没有得到新的验证授权也播放不了, 这样节目的版权就得到了切实的保护。
在此以Windows Media为例, 简述DRM的基本工作流程, 在作者2008年的论文“网上广播的数字版权管理”一文中, 也曾做过类似的叙述。
(1) 建立许可证服务器
Windows Media首先要完成对媒体文件打包的过程。打包后的文件是采用特殊算法的秘钥来加密的。这个秘钥包含在一个加密的许可证中, 许可证并不跟着文件一同发送, 而是单独分发。打包后的媒体文件中同时还包含有其他一些必须信息, 比如获取许可证的网址等。
媒体文件将选择一个许可证交换中心, 在这个中心里存储了许可证的特定权限或规则。交换中心能够对请求许可证的消费者进行身份验证。
媒体提供商要寻找一个专门的公司来发布该媒体的许可证。他们根据需要灵活地定义不同的许可证策略, 媒体文件和许可证是可以分开发行的, 管理也很方便。
在这些许可证中, 除了有能解密用的秘钥以外, 还含有一些关于文件播放的控制信息。对于权限控制, Windows Media也能够很灵活地进行管理。
根据商业模式的需要, 媒体文件的许可证可以在不同的时间, 用不同的方式来分发。有时是在内容被分发的时候就包含预发行的许可证, 有时是用户在下载文件并在第一次播放的时候获取许可证。有的许可证通过弹出窗口来获取用户信息, 有的许可证可以在后台静默安装。消费者必须有个秘钥来对文件进行解锁后, 才能播放经过加密的数字媒体文件。用户首次播放该文件、或者试图下载数字媒体文件、或是获取一个预先传递的许可证的时候, 获取许可证的程序都将自动启动。Windows Media权限管理器在运作的时候, 有可能引导消费者进入注册页进行身份认证、输入信息或支付费用) , 也有可能不提示任何问题, 直接从交换中心检索一个许可证供用户使用。
合法用户一般有两条途径去获取许可证文件:在线或离线认证 (如电话、EMAIL、短信等传统方式) , 对于光盘发行来说, 离线认证是比较合适的。
(2) 播放媒体文件
加密以后的媒体文件可以放在音视频网站的主页上提供给用户下载, 也可以存放在服务器上进行流式传输, 或者用CD或者电子邮件传送给消费者。消费者必须获取相应的秘钥来对这些文件进行解密后才能播放。许可证交换所可以生产相应的播放许可证, 该许可证内含有解密用的秘钥, 用户获取了许可证的合法授权后, 才能播放相应的媒体文件。
播放经过数字版权技术加密精辟的文件, 除了需要相应的许可证信息以外, 还要有兼容的媒体播放器。对于Windows Media来说, 它加密后的文件只能用Windows Media来播放。用户可以根据许可证中所规定的不同权利来播放文件。许可证可以灵活地定义不同的播放权利, 比如开始时间和日期、播放长度和允许播放次数、结束日期等等。例如:默认的许可证允许你在当前的电脑上播放文件, 并允许你将文件拷贝到便携设备上, 但此时许可证并没有被一起复制。你可以将经过加密保护的文件发给你的朋友们分享, 但他们需要获取另外的许可证, 这样才能保证相应的媒体文件只在获取了相应授权的机器上播放。
3. DRM功能模块
DRM技术发展迅速, 国内外均已开发出一系列较为成熟的DRM软件产品或构件, 现有的DRM目前主要能够实现6-8种功能模块, 本文作者经过综合整理, 总结出主要的几种:
1) 内容保护。打包加密原始数字媒体, 通过加密技术来实现内容保护, 以防止非授权用户的访问, 同时可以进行安全可靠的网络数据传输。
2) 完整性保护。为防止原作品被纂改, 通常使用数字签名技术或数字水印技术。完整性保护还应该包括数字媒体本身及打包文件、元数据 (密钥、许可证) 和其他数据信息 (例如数字水印和指纹信息) 的存储管理。
3) 身份认证。身份认证是一项较关键服务, 通过可信赖的许可证认证机构签发数字证书来实现。主要包括:对合法用户的鉴别并授权对数字媒体的行为权限;检测用户主机硬件信息等行为环境, 从而进入用户合法性认证;对用户的操作行为进行实时跟踪监控, 防止非法操作;防止非法数字媒体获得合法注册从而进入网络流通领域。
4) 安全传输。可以通过加密信道来实现数据的安全传输, 目前主要有SSL与IPSec两种远程安全加密技术, 可以用它们建立安全的虚拟专网。当然如果数字内容已经经过了可靠的加密, 也可以直接在公开信道上传输。
5) 用户权限管理。这是DRM技术的核心。对于权限管理来说, 采用数字权利表达语言是较为主流的实现手段, 如ODRL、Xr ML等都可以用来定义与数字资源相关的权利。
6) 安全支付。对于付费的内容, 是常常需要在线支付的。电子商务支付平台主要基于SSL或者SET。SSL应用较早, 内嵌在浏览器中, 只涉及到C/S双方的认证。SET在SSL的基础上进行了改进, 含有多方认证机制, 同时还提供交易各方的隐私保护。
7) 内容发现。本功能通过描述性数据对关键信息进行了提炼, 标识有数字文件的标题、作者、关键词、出版机构、摘要等关键特征, 通过有限预览功能, 让用户对媒体文件的内容进行一定程度的了解。
4. 结论
随着数字版权DRM的继续扩展, 随着国家知识产权战略的推进, 版权保护的意识越来越强。保护我国的文化产业, 保护我国广播电视行业的原创节目, 已经成为一项重要而迫切的任务。因此数字版权技术的研究和探讨就显得尤为重要。我们有理由相信, 在不久之后的未来, 我们国家的文化创意产业会在版权技术的保护之下得到更为迅猛的发展。
参考文献
[1]中国广播网
[2]网站Video_com_cn:数字版权保护
[3]网站Video_com_cn:Windows Media DRM (数字版权加密保护) 如何工作?
[4]网站Video_com_cn:Windows Media版权管理体系结构.htm
[5]网上广播的数字版权管理, 2008年7月《经营管理者》杂志
网上知识市场定价策略博弈分析 篇8
关键词：知识市场,知识交易,定价策略,博弈
信息时代的今天,知识已经成为组织生存和发展的重要资源,知识共享、知识传播、知识交易是必要的。知识拥有者需要机会将自己的知识提供出来,并得到相应的报酬,这些报酬可以激励知识拥有者源源不断地提供出来。知识市场可以为知识提供者和知识需要者搭建一个平台,知识提供者通过知识市场贡献知识和获得报酬,知识需要者通过知识市场获得知识并支付报酬。知识市场的存在是必要的。
关于知识交易,20世纪90年代之前,大多数人如Nelson、Arrow等[1,2]经济学家认为将知识等同公共品来处理,认为知识只能通过政府供给,不存在知识交易的问题,但Romer[3]在1990年提出了知识交易的概念, 他认为知识交易指知识拥有者通过对知识转移进行排他性控制进而获得经济利益的过程。Simon[4]也提出知识属于经济系统中频繁交易的商品类型之一,知识生产需要成本,知识获取需要价格,知识市场广泛存在。
Davenport和Prusak[5]于1998年进一步提出了“知识市场”相关理论,指出知识市场的主要定价机制是基于互惠性,知识提供者都期望自己付出知识商品时,可以得到有价知识的期待;除此之外,知识也可以有现货价格和期货价格,以利各方进行交易。
国内外关于知识市场的研究总数比较有限,其中大多集中在对企业内部知识市场、供应链知识市场的研究;对第三方知识市场的研究几乎没有,原因可能是实体第三方知识市场确实比较少,如人们几乎没有在生活中看到过知识交易的实体商店,通常知识提供者和知识需要者通过非正式渠道得以交流,如友人的介绍等。
与之相比,对网上第三方知识市场的研究相对较多。成立于1997年有美国的Kaieteu知识管理研究会提出关于知识市场可以研究的问题有服务、标准、技术、商业模式、成本、发展趋势等[6]。Virginia Dignum和Frank Dignum[7]研究了中介型知识共享市场模式。中国在网上第三方知识市场方面也有一些研究,如程红莉[8]研究了网络空间的知识的形成机制、时代特征和模式选择,许明德[9]研究了知识市场的价格体系、运作障碍、以及与实体交易市场的比较,李静和沈阳[10]以威客网为例研究了知识市场的交易对象、参与者、管理者的职责、市场运行环节等;乔梅和王颖[11]研究了知识的正向传递关系、第三方知识市场存在的必要性、知识市场平台等;江积海和宁红英[12]研究了网上知识市场运行的关键影响因素。
这些研究均在理论方面指出了网上知识市场存在的必要性及其积极意义,网上知识市场在实践中的发展也日趋成熟。2005年中国的刘锋建立了一个互联网网站,网站注册域名“witkey.com”,取义于“the key of wisdom”,中文音译为“威客”,此网站将中国科学院的专家资源与企业的科技难题对接起来。迄今中国有超过200个网上知识市场,交易的对象包括设计(标识、宣传品、服饰、包装、书籍装帧、工业、卡片名片、动漫等)、文案策划、影视配音歌词、咨询、法律、起名、建筑装修、软件开发(网站建设、移动应用等)、翻译、网络营销、市场调查等。将各威客网站显示的交易金额相加可知,中国威客网站整体累积交易金额已经超过18亿。
威客本质上就是网上知识市场,而且是发展相对成熟的网上知识市场。网上知识市场应当如何正确选择定价策略是值得研究的问题,这个问题将直接影响网络知识市场能否进一步发展、能否长久地成为知识交易的一种模式。
本文首先调查现阶段网上知识市场普遍采取的定价策略;然后以博弈论为研究方法,对网上知识市场的定价策略进行理论性的研究,建立定价模型;并用此模型与现阶段网上知识市场采取的定价策略相对比,为网上知识市场的定价策略的改进提供理论方面的建议。
1问题描述和现状分析
1.1问题描述
网上知识市场不提供知识,只提供公布信息、传递知识、出售知识、支付酬金、信用管理等服务。网上知识市场有注册的两类用户,一类是知识提供者,一类是知识外包者。知识提供者与知识外包者在网上知识市场通过查找对方,达成合作意向,根据网上知识市场的交易流程规则,或先交付酬金,或先提交任务方案。
网上知识市场获得收益的途径是向知识提供者、知识外包者其中的一方或多方收取服务费用。网上知识市场的定价策略指的是网上知识市场向谁收取费用、收取哪些费用、收取多少费用的决策,是本文的研究对象。
1.2问题现状分析
本研究希望选取注册会员数多且交易金额大的网上知识市场作为研究对象。注册会员数多和交易金额大从一定程度上反映了网上知识市场运营的比较成熟。
刘锋的威客网中推荐的威客网站有猪八戒网、一品威客、威客中国、任务中国、万能威客、百脑汇、K68创意平台;百度中搜索关键字“威客”出现的前五个网站是一品威客、猪八戒、威客中国、任务中国、威客天空;在百度中搜索关键字“知识市场”出现的前五个网站是猪八戒、威客中国、任务中国、一品威客、威客网。以上网站共八个,将这些网站作为调查对象。
成立于2005年12月的猪八戒网在六年半的时间里交易额累计达到11亿元,位列中国网上知识市场总交易额和年均交易额之首。一品威客网于2010年7月1日上线运营,两年的时间里交易额累计已经将近一亿元,总交易额和年均交易额都位列中国网上知识市场的第二名。猪八戒网稳步进取,一品威客网异军突起,对猪八戒网和一品威客网的定价策略应进行重点研究。
通过对以上网上知识市场的定价策略的调查得知,现阶段的网上知识市场的利润来源于三个方面:平台管理费、沉淀资金的收益、增值服务费。
1)平台管理费。
猪八戒网的交易模式分为先交稿、先抢标、先报价三种。先交稿模式中,猪八戒网收取赏金的20%作为平台服务费;先抢标模式猪八戒网可得到9或99元平台服务费。
一品威客网的交易模式有悬赏、招标、计件。招标模式中,如果雇主自己撤销任务或者流标一品威客网将5%的赏金作为发布的平台费,悬赏模式中一品威客网将10%的赏金作为推广任务金额。
猪八戒网的平台管理费是猪八戒网的主要利润来源,而一品威客网的平台管理费比较少。
2)沉淀资金的收益。
为了保证知识提供者完成任务时能顺利地拿到酬金,网上知识市场要求雇主先将酬金及平台管理费交给网上知识市场,叫做托管赏金。在托管赏金流入流出过程中,网上知识市场账户中总留有一定数量的沉淀资金。
猪八戒网的三种交易模式中,先交稿模式分为进行中、已选标、已完成三个阶段;先抢标模式分为抢标中、已抢标、已完成三个阶段;先报价模式分为入报价中、已选标、已完成三个阶段。猪八戒网可以有沉淀资金的阶段有四个,是先交稿的进行中阶段、先交稿的已选标阶段、先抢标的已抢标阶段和先报价的已选标阶段。在猪八戒网查到这四个阶段的已托管赏金的任务情况。经过计算,2012年10月24日9时,猪八戒网总沉淀资金为5 214 565元,超过500万元。
一品威客的三种交易模式中,各个模式均分为投标中、已选标、公示中、加价继续投标、已结束五个阶段。悬赏模式和计件模式在第一个阶段雇主已经将赏金托管,但招标模式在最后完成阶段才需要雇主托管赏金,因此一品威客只有在悬赏模式和计件模式可获得沉淀资金。在一品威客查到当前未完成的悬赏模式和计件模式的任务情况。经过计算,2012年10月24日20时一品威客网的沉淀资金99 901元,约10万元。
500万与10万,猪八戒网与一品威客网的沉淀资金相差颇为悬殊。但如只算沉淀资金整存整取的利息的话,与上亿元的平台管理费相比而言,沉淀资金的收益对于网上知识市场利润来说没有大太意义。
3)增值服务费。
网上知识市场对于知识需求者和知识提供者都提供增值服务。网上知识市场中的广告叫推广,是网站内部广告,用来宣传知识提供者的技术或宣传雇主的需求。
猪八戒网的广告所占页面很少,只在首页上方和右侧有十个左右的广告,而一品威客的广告较多,首页除了常见的横幅广告之外,首页的下半部分是72个知识提供者的商铺广告,这些知识提供者必须先注册为VIP会员,显然VIP商铺增值业务服务模式是一品威客网利润中的重要组成部分。
除推广之外,猪八戒网对知识提供者可以提供稿件隐藏服务,收费为每月20元或每次0.8元,对买家可以提供每天58元的需求推广服务、每个需求50元的屏蔽搜索引擎的服务或每个需求58元的隐藏稿件的服务。
一品威客则实施梯次的VIP商铺会员制度。其商铺的收费标准是每年2 000元到20 000元不等。VIP商铺会员可享受同城任务速配等特殊服务。一品威客网增值产品上线几个月,已拓展和吸纳1 000家VIP商铺会员正式进驻,已有近1 000家高端专业机构有意进驻。这将是每年百万千万的收益。
综上,网上知识市场的利润来源于三个方面,平台管理费、增值服务费和沉淀资金的利息,其中平台管理费和增值服务费占主要部分。不同的网上知识市场的主要利润来源不同。猪八戒网等采用平台管理费定价策略;一品威客网等采用增值服务费定价策略。
2模型构建
网上知识市场定价模型的构建建立在以下几个假设之上:
1)假设有几个网上知识市场同时存在,每个网上知识市场中n个知识提供者;
2)假设每个网上知识市场和每个知识提供者都以自身利益最大化为目标;
3)每个网上知识市场的定价在一定的时间可以选择平台管理费式或增值服务费中的一种;
4)知识提供者可以选择任意一种定价模式的网上知识市场,甚至可以同时在多个网上知识市场工作,为了研究方便,把注册在多个网上知识市场的同一知识提供者看作多个知识提供者。
设第i个知识提供者在网上知识市场中某单位时间内获得的收入为Ri(Ri≥0)。如果他工作的网上知识交易平台是平台管理费式的,那么他需要付出mRi的平台管理费,m(0<m≤1)为该平台所规定的应交纳的平台管理费占知识提供者收入的比例,这种情况下他工作的净收益为(1-m)Ri。如果他工作的网上知识交易平台是增值服务费式的,那么他需要付出Si的增值服务费。Si为该平台的增值服务费的价格,每一个知识提供者所选择的增值服务不同,因此不同的知识提供者的Si不同,但至少要选择一项增值服务,所以Si>0,这种情况下他的净收益为Ri-Si。
如果一个网上知识市场的定价策略是平台管理费式,那么该平台的收入为
为了计算方便,将网上知识市场的相关收益和知识提供者的相关收益求平均值。即平台管理费模式下网上知识市场从每个知识提供者赚取的人均净收益为
另外,因为增值服务式更关注于增值服务、个性化服务,所以增值服务式的服务成本要比平台管理式的服务成本高,因此CM<CS。
模型所涉及的相关变量和参数的定义如表1所示。
3网上知识市场定价策略的博弈分析
3.1博弈模型分析
在平台管理费式和增值服务费式两种情况下,网上知识市场和知识提供者的收益情况分别如图1所示。
对于网上知识市场来说,平台管理费式的所得收益和增值服务费式的所得收益在下列等式成立时相等:
网上知识市场的定价策略应该采用平台管理费还是增值服务费?知识提供者愿意使用平台管理费式的网上知识市场,还是增值服务费式的网上知识市场?这是一个知识提供者与网上知识市场各自寻求利益最大化过程中的一个博弈。图2可以直观地解释这个问题。
3.2知识提供者的利益最大化
图1中
A点是
3.3网上知识市场的利益最大化
平台管理费模式下,用CM表示这种模式下网上知识市场的服务成本,则图1中
增值服务费模式下,用CS表示这种模式下网上知识市场的服务成本,则图1中
CM小于CS,因为只提供平台的成本必然小于提供各类增值服务的成本。
B点是
3.4网上知识市场的定价策略选择
t2<T<t1时,对于知识提供者和网上知识市场来说,平台管理费模式都可以实现其利益最大化。因此猪八戒网等中国的大多数网上知识市场的定价策略是平台管理费模式。
T<t2或T>t1时,对知识提供者和网上知识市场有利的模式不同。但知识提供者是网上知识市场的上帝,网上知识市场应以满足知识提供者的需求为宗旨。因此T<t1时,网上知识市场应该选择平台管理费定价策略,T>t1时网上知识市场网应该选择增值服务费定价策略。随着网上知识市场渐渐成熟,一品威客网选择增值服务费定价策略原因在此。
图1中左边的阴影部分是在T<t2时期网上知识市场因采用平台管理费定价策略而导致损失的利润。为了在网上知识市场建立初期吸引知识提供者,这部分损失不可避免。
图1中右边的阴影部分是T>t1时期网上知识市场因采用增值服务费定价策略而导致损失的利润。这一部分利润是网上知识市场应该去挖掘的利润宝库。只要网上知识市场收取的增值服务费小于平台管理费的额度,知识提供者就愿意通过增值服务费模式的网站工作。可以看到图1中大的阴影部分上边界是一个随着知识提供者收入增加而增加的曲线,因此网上知识市场可以对收入高的知识提供者收取较高的增值服务费,这与缴税原则类似。一品威客网提出的梯次的VIP商铺会员费符合此规律。
4结论
上述分析,可以得出以下结论:
1)t1是每个知识提供者平均平台管理费和平均增值服务费相等的时间点;在t1时间点之前,网上知识市场应该采用平台管理费定价策略,在t1时间点之后,网上知识市场应该采用增值服务费定价策略;
2)一个网上知识市场可收取的平台管理费与该网上知识市场知识提供者整体平均的技能价值和技能水平成正比,而一个网上知识市场可收取的增值服务费最少不能低于服务成本。所以,一个网上知识市场的知识提供者整体技能价值和技能水平越高或网上知识市场的增值服务成本越低,t1时刻就会越早到来,即该网上知识市场需要越早地实施增值服务费定价策略。
3)在增值服务费定价策略阶段,网上知识市场应该收取梯次式增值服务费可以赢得更多的利润。
参考文献
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网络技术与网上银行 篇9
为了提高银行服务效率, 方便银行客户办理各项银行服务业务, 网上银行应运而生。简言之, 网上银行是金融行业信息化、高效化发展的最直接阐述。网络技术尤其是网络的安全技术和网上银行的发展息息相关, 引起人们尤其是网络安全技术研究者的注意。各个银行要想提高企业竞争力, 完善企业经营发展, 就要进行网上银行服务的优化, 加强网络安全技术研究, 保护银行客户经济资料的安全。
2 简单论述网上银行概念及其发展
网上银行的主要构成部分是计算机、网络技术和金融企业, 也就是金融企业借助网络技术, 通过计算机工具为银行客户解决各式各样金融问题的银行。网上银行的操作环境有别于一般的银行运作, 网上银行借助网络技术, 基于开放的经营基础向客户提供智能化、持续化、高效化的银行服务。
网上银行经营发展特点表现在:网上银行业务一直在不停发展壮大;外资企业正在一步步进入我国的网上银行市场;网上银行发展前景宽广;银行经营项目与服务项目呈现快速增加的趋势。
3 我国当前网上银行经营状况
就我国当前的网上银行发展状况来看, 具有一定的行业竞争优势, 但也存在不少需要解决的问题。银行企业只有意识到网上银行的各项发展状况以及未来发展动向, 才能更好改进网上银行发展中所存在的不足, 优化网上银行管理和发展, 稳固银行在金融行业中的地位。下面笔者从网上银行发展优势、网络技术问题、网上银行发展前景和发展主要影响因素四个方面分析我国网上银行发展现状。
3.1 网上银行经营定向及网络技术问题
由于当前我国不少的银行企业把网上银行当成一项吸引客户和稳固客户的方式, 网上银行发展没有经过合理的分析和计划, 而是将争取客户作为网上银行发展目标, 如此一来使得网上银行呈现出投入高效益却不高, 以及管理质量不高的不良状况。不仅如此, 我国的网上银行的安全技术和风险监测等技术还需要加强。
3.2 具备拥有大量客户群体优势
网上银行的企业竞争力发展需要建立在成熟的经营方式与对金融行业的深度了解的基础上, 而我国银行在其长期的经营发展中凝聚了大量的客户群体, 大量的客户群体是银行发展其网上银行业务的重要前提, 也是推动网上银行持续发展的强大动力, 这是我国网上银行所具备的竞争优势。
3.3 发展受到其它外在因素影响
我国网上银行发展的外在推动力较弱, 可以从我国的网上银行客户中体现出来, 大多不是主动接受网上银行服务, 而且在经营数量和数额方面份额不大。网上银行服务大多数是搬照银行柜面服务, 基于网络特性方面的金融服务操作创新不足, 难以引起客户更多的关注, 这就使得网上银行使用程度不高, 最终影响网上银行的发展。
3.4 我国的网上银行发展空间很大
自从网络经济与金融行业的结合产生了网上银行, 并在我国投入使用以来, 我国网上银行发展速度飞快, 并积累了大量的网上银行客户, 许多的企业以及人们日常生活花费都用到网上银行进行经济运输, 并逐渐走向成熟。同外资银行比起来, 我国网上银行同样具备客观的发展前景, 在两者相互影响的发展状况下, 我国银行需要学习外资银行的优秀管理手段, 优化本国网上银行管理模式, 提高核心竞争力。
4 网络安全技术在网上银行中应用的重要性
一方面, 网上银行是通过网络技术所构建的虚拟银行, 进行资金流动和交易, 这些网上银行操作要以网络安全技术为前提。经由网络进行银行业务操作, 经济资料通过网络运输, 然而计算机及其网络体系潜在遭遇病毒等不良行为盗取经济资料的危险, 引发网络技术问题, 使得网上银行服务操作无法正常开展, 威胁客户信息安全。比起传统的银行经营方式, 网上银行不安全因素更多, 这就需要网络安全技术为其银行经营保驾护航。
另一方面, 基于银行客户对安全服务的强烈需求, 网上银行中网络安全技术需要加强。在有关的银行客户对网上银行服务意见和建议调查中发现, 银行客户对于网络在线的银行服务的信赖程度更高, 对于银行的网上服务更多的是关注其银行相关资料信息的安全和保密程度, 并且希望银行能够提供可靠的安全网址让其进行各项金融服务。在我国, 大部分的个人客户与企业客户在选择银行中最先考虑的是其安全性能。由此可见, 银行客户需要的不仅仅是一个高效、全面的网上银行体系, 网上银行体系中的安全、可靠程度是客户们首要关心的问题。诚然, 银行对于网络安全技术的关注不亚于银行客户, 因此不少银行企业积极进行网上银行安全保护技术的研究, 为客户提供网上银行安全信息保护, 在提高企业网上银行安全服务的基础上, 建立稳固的银行信用度, 进而推动企业的持续化发展。
5 网络安全技术在网上银行中应用
进行网络安全技术的研究不仅是提高我国金融行业发展的重要步骤, 也是提高我国金融行业国际竞争力的重要手段。对于网上银行系统遭到袭击等不良状况, 能通过存取操控与通信安全服务两种形式进行安全保护。存取操控是通过网络技术限制不合法的信息交流与联网, 而通信安全服务则是出示完整的、可靠的授权信息, 获得限制同级操作的权利。
5.1 网上银行密码安全技术
网上银行中的页面登陆与交易操作, 都需要设置有安全密码保护。密码安全技术在网上银行中的使用不但能够确保资料的保密工作, 还能确保资料的完整。其实密码技术不仅是在网上银行中得到普遍应用, 在其它的电子商务和金融操作中都得到广泛应用, 而且它的应用得到很多企业的肯定, 当然, 密码安全技术也获得人们的肯定, 成为一项有效的网络安全保护技术。也就是说, 网络密码安全技术在网上银行中的应用的主要作用是确保网络页面以及网上银行各项服务操作的安全性。
Public Key Infrastructure简称PKI, 它是一项密码技术设计产生的按照相应标准进行密钥管理的层面, 它可以给予各项网络应用进行密码服务, 并设立相应的密钥和证书认证机制。PKI使用不同的密码相呼应的安全保护方法, 以起到防止其它方式非法获取密钥的安全保护技术。密码安全技术中的证书作为一项合法机关通过的网络客户安全公钥, 其组成结构有电子认证单位资料、公钥客户资料、公钥、合法单位签字以及有效期限等。
5.2 防火墙技术
防火墙系统一般建立于TCP/IP网络系统中, 以TCP/IP为安全技术条件进行优化而形成的, 通常将防火墙技术归纳成几种类型。下面笔者就网络型防火墙技术、应用型防火墙技术以及防火墙技术应用中需要注意的问题展开如下论述。
5.2.1 网络型防火墙技术
网络型防火墙安全技术中使用最多的技术为信息库过滤。通过过滤的形式实现网络“防火”的作用, 这正是其网络安全保护技术的价值表现所在。信息库过滤的技术功能是位于网络层位置进行信息库的挑选, 按照网络管理者设计的过滤标准, 检测所经过的信息里面的任何一项信息库及其组合, 进而明确信息中是否包含非法行为, 对合格的信息库则给予通过网络层, 通过这样的网络信息过滤形式, 防止网上银行中的不合法行为的侵袭, 保护网上银行安全。
5.2.2 应用型防火墙技术
应用型的防火墙通常以运作代理服务设备主机形式存在, 它的主要功能是禁止运输流通过网络直接交流, 同时它还能够对运输流开展登记并审查。应用型的安全防火墙技术存在形式较多, 也是一种在网络中应用比较广泛的防火墙技术类型, 成为许多网上银行以及金融企业电子交易的安全技术选择, 像IP通道、邮件技术等都是应用型的安全防火墙技术的存在表现。
5.2.3 防火墙应用中需要注意的问题
于防火墙体体系里, 是以功能模块化的形式进行应用操作, 模块可细化为防火墙模块、网络管理模块、通信协议模块、费用统计模块等各项功能模块, 各个模块在网上银行中的实际应用应当注意内核与防火墙的设计的稳固性, 以及自我防护功能。
6 总结
网上银行不仅是金融行业各项服务的科技化、集中化、高效化的体现, 还是银行可持续化发展的重要影响因素。一个银行企业要想提高行业核心竞争力, 就要加强网络安全技术探究, 提高网上银行服务安全性能, 推动银行整体发展, 这不仅是中国金融行业的未来发展趋势, 也是世界金融行业的未来发展趋势。
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网上技术市场 篇10
电子服务质量可以定义为网站为消费者进行有效率的和有效果的选购、购买以及传递商品与服务提供便利的程度。[1]在电子商务发展的早期阶段, 网上零售商的成功主要依靠低价策略或精美的网页设计, 但是目前的趋势正逐渐转向以服务为导向, 电子服务质量已被认为是网上零售商成功的决定性因素, [2,3,4]也是网上零售商实施差异化战略的关键要素。[5]电子服务质量 (electronic service quality, 简称为e-SQ) 对网上零售市场的健康发展产生了重要影响, 包括影响顾客对网上零售商的信任、[5,6]顾客感知价值、[5]顾客对网站的态度、[7]顾客满意度[2,8,9]以及顾客忠诚度[7]等。因此, 电子服务质量研究是营销领域重要的研究方向。[2,10]无论对于学术界还是网上零售市场经营管理人员来说, 了解顾客如何评价电子服务质量都是非常重要的。[2]然而, 尽管电子服务质量的研究非常重要, 目前学者们对电子服务质量的评价和测量的研究仍然处于初期阶段, [2,8]这一领域的研究成果仍然是有限的, 各个研究结论也存在不一致的情况。[10]本文基于对网上零售市场电子服务质量评价研究的全面回顾, 深入剖析了几种常用的网上零售市场电子服务质量评价量表, 探讨了网上零售市场电子服务质量评价维度和量表结构, 指出了该领域目前的研究不足和未来研究方向, 提出了针对网上零售市场具有普适性的电子服务质量评价的一般维度, 并将这些维度与传统服务质量评价维度进行了对比分析, 这些维度可以为网上零售市场电子服务质量评价提供参考, 并根据研究结果对网上零售市场经营管理人员提出了相关管理建议, 力图促进网上零售市场的健康发展。
二、网上零售市场电子服务质量评价研究文献回顾
Parasuraman指出, 服务质量是顾客对服务的整体评价, 并提出了获得广泛认可的经典的传统服务质量评价量表SERVQUAL, 指出服务质量评价具有五个维度:有形性 (tangibles) 、响应性 (responsiveness) 、可靠性 (reliability) 、保证性 (assurance) 和移情性 (empathy) 。[11]SERVQUAL量表确实已被成功运用于大量的传统服务环境中, 包括保险服务、图书馆服务、医疗服务、银行服务以及宾馆服务等, 被认为是适用于评估各类服务质量的典型方法。然而, SERVQUAL量表也面临着一些挑战, [12]尤其是SERV-QUAL量表的五大维度对某些服务产业的适用性问题。因此, 学者们针对具体的产业环境对SERVQUAL量表进行了修改, 研究发现服务质量的维度和属性常常依赖于服务所处的产业环境。[12,13]类似的争议也存在于SERVQUAL量表在电子服务环境中的适用性问题。Parasuraman认为SERVQUAL量表并不适合用于网络交易环境, 建议对于电子服务质量的研究可以开发新的量表而不仅仅是对传统量表进行修改。[10]SERVQUAL量表主要针对的是顾客和服务提供者之间的人际互动服务环境, 并不包括评价电子服务质量的全部指标, 不可以将其维度直接进行转换用于电子服务环境。[2,5]因此学者针对传统的SERVQUAL量表的不足和电子商务环境设计出了很多电子服务质量评价量表, 本文经过精心筛选列出了针对网上零售市场电子服务质量评价相关文献, 如表1所示。
通过上述文献研究发现, 虽然学者们作了大量相关研究, 但始终没有形成一个像SERVQUAL传统服务质量量表那样经典的网上零售市场电子服务质量评价量表, 而且所研究的网上零售市场主要以B2C为主, 很少关注C2C市场。以上学者们提出的网上零售市场电子服务质量评价量表较为典型的有:
1. Site Qual量表。
Site Qual量表是由Yoo在2001年提出, [7]包括易用性、设计、速度和安全性四个维度。
2. Web Qual量表。
Loiacono基于技术接受模型和理性行为理论, 在2002年开发出了Web Qual量表, [14]该量表也是从信息系统的角度评价网站质量, 该量表共分12个维度:信息适合度、顺畅的沟通、信任、响应时间、易于理解、便于操作、视觉吸引力、创新性、情感吸引力、一致的形象、线上完成度和相对优势。这12个测量维度可进一步浓缩为四个潜在变量:有用性、易用性、娱乐性和补充关系。该量表重视理论基础, 研究过程规范严谨, 但该量表主要是为网站设计者提供参考, 而不是用于评价顾客感知的服务质量。
3. e Tail Q量表。
Wolfinbarger在2003年提出eTail Q量表, [3]包括四个维度, 分别是履行性/可靠性、网站设计、顾客服务、安全/隐私。该量表较为重视顾客对服务质量的需求, 略显不足的是缺乏内部一致性。[10]
4. E-S-QUAL量表。
Parasuraman在2005年开发, [10]其中, E-S-QUAL用于测量网站服务质量, 而E-rec S-QUAL则是测量服务补救行为的服务质量。E-S-QUAL包括四个维度, 分别是效率、商品配送、系统可用性和隐私保护, 该量表可用于测量顾客对网上零售商提供的电子服务质量的感知, 获得顾客对常规电子服务的评价。E-rec S-QUAL包括三个维度, 分别是响应性、补偿性和联系性, 当顾客在网站接受服务时遇到非常规问题或遭遇服务失败时采用。在实证检验的基础上, 两个量表互相结合, 全面度量了顾客感知的网上零售商提供的电子服务质量。
5. Collier的网上零售商电子服务质量量表。
为能深入探讨各个服务环节之间的互动, Collier在2006年提出了网上零售商电子服务质量量表, [19]包括:流程质量维度 (细分为五个指标:功能、信息准确性、设计、隐私和易用性) 、结果质量维度 (细分为三个指标:订单准确性、订购状态、订单及时性) 、服务补救质量。
6. QES量表。
Fassnacht在2006年提出了具有多层次结构的电子服务质量评价量表, [2]环境质量维度细分为两个子维度:网站形象质量和清晰的界面;配送质量维度细分为四个子维度:商品选择的吸引力、信息质量、易用性和技术质量;服务补救质量细分为三个子维度:可靠性、功能利益和情感利益。
7. e Trans Qual量表。
Bauer也在2006年提出了基于顾客在线购物流程的电子服务质量评价e Trans Qual量表, [20]该量表将顾客的在线购物流程分为信息搜寻阶段、合同签订阶段、商品配送阶段和售后服务阶段, 并对每个阶段顾客关注的在线服务质量要素进行了分析, 将电子服务质量分为功能/设计、愉悦性、流程、可靠性和响应性五个维度。
三、网上零售市场电子服务质量评价
1. 评价维度。
通过文献回顾, 可以发现网上零售市场电子服务质量评价具有多维性, 最多的具有14个维度, [16]显然目前的研究还没有在电子服务质量维度的数量和结构方面达成共识。尽管如此, 通过文献对比研究可以发现有些质量评价维度反复出现, 揭示顾客在评价网上零售市场电子服务质量时会共同关注一些维度。[2,4]经过归纳, 这些维度主要包括可靠性/履行性、响应性/易接近性/联系性、易用性/可用性、网站设计、信息质量、隐私/安全以及个性化。这些维度不一定是全面的, 但具有一定的普适性, 可以为网上零售市场电子服务质量评价和量表开发提供参考。
(1) 可靠性/履行性:这一指标是传统SERVQUAL量表的主要指标, 是指网上零售商能够准确及时的提供所承诺的服务, 并将货物 (服务) 完好的、准确的、及时的传递给顾客。[15]文献研究发现, 可靠性/履行性对顾客的满意度、[3,9]顾客感知价值[10,20]以及顾客的购买意愿[3,9,20]等产生了重要影响, 同时也与零售网站技术功能和系统的可用性紧密相关。[1,10]
(2) 响应性/易接近性/联系性:和传统服务环境一样, 响应性是指当在线消费者遇到问题、咨询相关信息或提出改善意见时, 网上零售商帮助顾客的意愿以及对顾客的要求和出现问题的快速反应[15,20];易接近性或联系性主要是指在线消费者可以通过多种沟通渠道联系网上零售商工作人员并进行有效交流。[10,16,17]Lee发现响应性影响总体服务质量和满意度, [9]Bauer认为响应性是网上零售商超越交易层面为消费者提供服务的能力以及与消费者建立长久关系的能力。[20]
(3) 易用性/可用性:主要是指用户使用界面的方便程度, [7,19]易用性/可用性作为电子服务质量的重要维度是因为很多顾客对电子商务环境充满陌生, 感觉使用起来较为复杂而不太熟悉。[10]容易找到可用的信息是顾客选择网上购物的重要原因。[8,3]
(4) 网站设计:主要是指网站的外观平面设计、内容和在线产品目录的结构设计等, [13]网站平面设计涉及网页元素、图片图标以及视频动画设计等。Sohn指出, 与实体商店的环境类似, 网站的设计影响顾客对网上零售商的印象以及后续的行为意愿。[6]网站的设计对于吸引和保留客户具有重要作用, 和网站内容一样重要。
(5) 信息质量:是指当顾客访问网站时获得信息的充足性和准确性。[2,19]信息被认为是电子服务质量评价的重要因素, 因为只有消费者拥有充分的相关信息, 才能了解产品的可用性, 对商品价格、参数和质量做出比较, 最终才能做出有关产品或服务的购买决策。
(6) 隐私/安全:隐私是指对个人和财务信息的保护, [7]安全是指保护消费者在使用信用卡或财务信息泄漏时免受网上欺诈和经济损失。[10]尽管两者概念不同, 研究文献大都将这两个概念一起使用。[3,10]隐私/安全维度在网上零售环境中之所以重要, 与顾客感知在线环境中充满财务风险和欺诈行为有关。[10]安全也是影响顾客重复访问和购买的最重要的因素。[7]
(7) 个性化:是电子商务环境中特有的维度, 也是电子服务发展的必然趋势, 是指网上零售商根据在线消费者以前的消费信息, 挖掘和了解消费者的偏好, 并根据每个消费者的需求偏好, 对服务进行适当调整, 为消费者提供便利, 满足消费者个性化的需求。[9,16]也有学者认为个性化是传统SERVQUAL量表移情性维度在电子商务环境下的具体体现。[1]
2. 评价量表的结构。
尽管很多学者指出传统的服务质量具有多层次结构, 但是从文献回顾来看, 很多学者所提出的网上零售市场电子服务质量模型都是单层次结构, 仅有少数学者对电子服务质量的多层次结构进行了探索。Collier实证检验了网上零售市场质量评价模型由流程、结果和补救质量三个一阶维度和十一个二阶子维度构成。[19]Fassnacht也实证检验了网上零售市场电子服务质量评价模型由环境质量、配送质量和结果质量三个一阶维度以及九个二阶子维度组成。[2]
传统服务质量一般分为功能质量和结果质量。显然列表中的文献大都强调功能质量, 很少去研究结果质量, 正如传统的SERVQUAL模型也因为只关注功能质量而受到质疑一样。[2]值得一提的是, Fassnacht指出了网上零售市场电子服务质量评价模型中结果质量具有以下三个子维度:可靠性 (按照服务承诺准确及时的实施商品配送) ;功能利益 (服务实现其目标的程度) ;情感利益 (服务激起积极情感的程度) 。[2]
3. 与传统服务质量评价比较分析。
(1) 与传统服务质量评价类似或相同的维度。有些网上零售市场电子服务质量评价维度与传统服务质量很类似。例如, 可靠性作为传统SERVQUAL量表重要维度, [11]在网上零售市场电子服务质量评价量表中也反复出现。[2,9,13,18]与此类似, 响应性也经常出现在电子服务质量评价模型中。[9,18]然而, 尽管与传统维度名称相同, 维度的含义有很大差别。这主要源于电子服务和传统服务在服务环境方面的差异, 在电子服务情境中消费者和企业员工很少直接接触, 而是通过网络互动。传统的量表 (如SERVQUAL量表) 的维度是基于人际交流开发出来的, 如果要运用于电子服务情境中, 必须对量表内容和测量指标的描述进行修改。 (2) 与传统服务质量评价不同的维度。有些传统的服务质量维度明显不适用于网上零售市场电子服务质量评价。例如, 由于在网络环境中人与人直接接触比较少, 顾客对移情性维度关注较少, 移情性维度逐步演变为个性化维度。而有形性作为传统SERVQUAL量表维度重要维度, 在电子服务环境中主要表现为网站形象设计、产品目录结构、网站美观性等, 从而作为网站设计维度的重要组成部分得以体现。另外, 有些维度只出现在电子服务质量的特定环境中, 例如, 网站设计及易用性、[6,2,20]隐私与安全[7]以及个性化[9,15]等。
四、研究结论和管理启示
1. 研究结论。
本文通过广泛的文献回顾, 探讨了网上零售市场电子服务质量评价问题, 详细剖析了几种常用的电子服务质量评价量表及其维度。研究发现目前的研究常常采用探索性、数据驱动的研究方法, 还没有在电子服务质量维度和结构方面达成共识, 反映了这一领域研究的多样性和争议性。本文对研究文献进行了归纳总结, 提出了针对网上零售市场具有普适性的电子服务质量评价的一般维度, 这些维度主要包括可靠性/履行性、响应性/易接近性/联系性、易用性/可用性、网站设计、信息质量、隐私/安全以及个性化, 这些维度可以为网上零售市场电子服务质量评价和量表开发提供参考, 后续研究可以实证检验这些评价维度的有效性。显然, 传统的SERVQUAL服务质量五大评价维度中的可靠性和响应性两个维度也是网上零售市场电子服务质量评价的关键因素, 而SERVQUAL量表中的移情性维度在电子环境中逐步演变为个性化维度, 有形性维度作为网站设计的重要组成部分得以体现。研究还发现有些维度是网上零售市场环境所特有的, 比如易用性、隐私和安全、网站设计和个性化等。
学者们所提出的网上零售市场电子服务质量模型大都是单层次结构, 仅有少数学者对电子服务质量的多层次结构进行了探索, 而且很多学者侧重于研究功能质量, 对结果质量关注不够。过分强调功能质量可能会使得服务质量的评价产生误差。未来应重视网上零售市场多层次电子服务质量评价模型的研究, 而且不仅要研究功能质量, 还应该重视结果质量。研究也发现学者们研究的对象以B2C网上零售市场为主, 很少去关注C2C交易市场的电子服务质量。由于C2C电子商务和B2C电子商务之间具有较大的差异, 比如两者在交互对象方面存在不同, C2C交易中买家不仅需要与C2C交易平台进行交互, 而且还需要与网上卖家进行交互, 还有两者在物流配送方式、交易流程、支付手段、交易评价机制等方面也存在一定的差异, 因此未来应重视C2C交易市场电子服务质量的研究。
2. 管理启示。
网上技术市场 篇11
近日，国内首个网上农产品批发市场上海五鑫农产品交易网上线。今年，平台还将开出20家实体自营店，价格比传统模式店便宜2～3成。
平台董事长林国介绍，蔬菜从生产基地到最终消费者手上，价格往往已翻了三倍。网络蔬菜批发市场也就是通过电子平台，蔬菜直接从全国生产者手中卖给消费者。卖家是各地合作社，买家是市场批发商。平台收千分之六的手续费。为了保证生产者的微利，平台内交易数量一般以5吨起售。
目前，该网络批发市场与全国各地合作社联系，建立起28个蔬菜供应基地。这28个基地的蔬菜已开始上线销售，品种涵盖土豆、卷心菜等100多个品种。
华中农大玉米杂交
新品种“华玉11”杂交技术卖出千万元
近日，华中农业大学与湖北省一家种业公司签下合同，转让玉米杂交新品种“华玉11”杂交技术，转让金额达1000万元，刷新了该校单项科技成果转让的最高纪录。“华玉11”是由该校植科院刘永忠副教授常规选育的玉米新品种，抗病性强，适合在我国西南山区种植。经农业部谷物品质监督检验测试中心测定，容重、粗蛋白质、粗淀粉的相关数据表明，该品种品质优良。
新疆开展“净土工程”： 地膜“以旧换新”
记者日前从新疆维吾尔自治区农业厅了解到，新疆今年专门安排3800万元专项资金开展“净土工程”，即回收废旧地膜，并补贴农户使用指定地膜，以净化农田、保护土地。
“净土工程”2013年在12个试点县市开展，通过以旧换新形式，向农户推广使用0.01毫米以上厚度的地膜，并根据回收量给予回收网点补贴；同时，通过贴息、减免资源综合利用企业所得税等优惠政策，加大对再生资源回收企业的支持力度。
2013年国家启动
万名乡医中医药培训
前不久召开的全国中医药教育管理工作会议确定，国家将启动万名乡村医生中医药知识与技能培训项目、农村在职在岗中医人员中医专业大专学历教育项目、全国基层老中医药专家临床经验继承工作，以提升基层中医药服务能力。
网上考试系统的安全技术及实现 篇12
随着网上考试系统技术的发展, 对网上考试系统的安全要求越来越高。当前我们所选用的数据库管理系统为微软的SQL SERVER 2005, 此产品的基本安全技术已能够满足一般用户的安全需求, 但是对于某些重要或敏感数据, 仅依靠SQL SERVER 2005所提供的安全技术难以确保数据的安全性。因此必须对数据库中存储的重要敏感性数据实施更加严格的加密保护, 以实现数据库中存储信息的安全性。
1 系统安全技术方案
在网上考试系统中, 安全措施是分级、分层设置的。具体用到的安全控制包括:①操作系统环境的安全保护;②用户标识和鉴定;③用户存取权限控制;④密码存储。
2 公开密钥密码技术及DES算法分析
2.1 公开密钥密码技术
公开密钥密码也称为非对称密钥密码。使用公开密钥密码的每一个用户都分别拥有两个密钥:加密密钥和解密密钥。它们两者不相同, 并且由加密密钥得到的解密密钥在计算上是不可行的。每一个用户的加密密钥都是公开的 (加密密钥也就称为公开密钥) , 所有用户的公开密钥都记录在作用类似于电话号码簿的密钥本上, 而它可以被所有用户访问。因此, 每一个用户都可以得到其它所有用户的公开密钥, 同时每一个用户的解密密钥都将由用户保存并严格保密 (解密密钥也就称为秘密密钥) 。公开密钥密码模型如图1所示。
公开密钥体制的密码目前常用于用户认证﹑数字签名以及密钥传输等。对于本考试系统的数据库加密, 因不能适应数据库加密的速度要求, 故网上考试系统不宜采用该公开密钥加密算法。
2.2 DES算法分析
美国国家标准局1973年开始研究除国防部外的其它部门的计算机系统的数据加密标准, 加密算法要达到的目的 (通常称为DES 密码算法要求) 主要为以下四点:①供高质量的数据保护, 防止数据未经授权的泄露和未被察觉的修改;②有相当高的复杂性, 使得破译的开销超过可能获得的利益, 同时又便于理解和掌握;③DES密码体制的安全性不依赖于算法的保密, 其安全性仅以加密密钥的保密为基础;④实现经济, 运行有效, 并且适用于多种完全不同的应用。
DES是一个分组密码算法, 使用56位的密钥, 以64位为单位对数据分组进行加/解密, 密文与明文的长度相同, 均为64位。DES是一个对称密码体制, 加密与解密使用同一密钥, 同时DES的加密与解密也使用同一算法, 因此DES的所有保密性均依赖于密钥。
从整体结构来看, DES加密算法可以分为三个阶段:
(1) 初始置换。
对于给定明文m, 通过一个固定的初始置换IP来重新排列m中的所有比特, 从而构造比特串m0。我们把64位的比特串拆分成左右两个部分, 即m0=IP (m) =L0R0, 这里L0由m0的前32位组成, R0由m0的后32位组成。
(2) 十六次迭代变换。
所有十六次迭代具有相同的结构。第i次迭代运算以前一次迭代的结果和由用户密钥扩展得到的子密钥Ki作为输入进行运算;每一次迭代运算只对数据的右半部分Ri-1进行变换, 并根据如下规则得到LiRi作为下一轮迭代的输入:Li=Ri-1Ri=Li-1⊕f (Ri-1, Ki) , 其中⊕表示两个比特串的异或 (按位模2加) , f是一个非线性函数。
(3) 末置换。
对十六次迭代变换后得到的结果使用IP置换的逆置换IP-1, 最后所得到的输出即为密文。
DES解密算法与加密算法是相同的算法过程。不同之处在于解密时子密钥K1的使用顺序与加密时相反。DES算法子密钥的生成过程示意见图2所示。
在DES算法中, 每一轮迭代运算都使用了一个子密钥, 子密钥是从用户输入的密钥产生的。因此, 子密钥的强度是DES算法的安全性保证, 甚至可以说DES算法的安全性完全依赖于所有的密钥。
3 网上考试系统中DES算法的实现及改进
3.1 实现
DES算法全称为Data Encryption Standard, 即数据加密算法。DES算法的入口参数有三个:Key、Data、Mode。其中Key为8个字节共64位, 是DES算法的工作密钥。Data也为8个字节64位, 是要被加密或被解密的数据。Mode为DES的工作方式有两种:加密或解密。
3.1.1 密文数据库中数据加密设计
以考试系统数据库中的表“考试成绩” 为例, 用DES算法实现数据加密。为了能在当前选用的SQL SERVER 2005中进行高效的数据查询, “考试成绩”数据表中的“分数”属性列实现密文存储, 而关键字段“学号, 科目编号”实现明文存储。
用DES算法实现数据加密, 加密函数des (明文, k) =密文。
3.1.2 密文数据库中的数据查询操作
就当前我国的数据库技术现状, 在密文数据库中实现数据查询主要有以下两种方法。
(1) 对全表进行解密, 然后再实现明文查询。
如当我们要查询成绩在85分以上的学生学号及科目编号, 首先将表中的密文数据进行全表解密还原成明文数据表, 然后在明文表上进行明文查询, 查询语句为:select 学号, 科目编号 from 考试成绩 where 分数>85。
由于增加了额外的脱密开销, 这种加密数据库查询机制会导致数据库系统效率大大降低。
(2) 由用户自定义函数实现密文查询。
如当我们要查询成绩在85分以上的学生学号及科目编号, 我们可以利用SQL SERVER 20005的用户自定义函数功能, 设计一个解密函数des-1 (密文, k) , 在查询语句中直接对数据表中的密文列进行解密后实施条件比较, 查询语句为:select 学号, 科目编号 from 考试成绩 where des-1 (密文, k) >85。
3.2 改进
这里以数据加密标准DES为例进行说明。DES算法中数据分组长度、密度长度和输出密文长度均为64位, 明文经过16轮的迭代、乘积变换、压缩变换等编码过程输出密文。一个需要注意的问题是对尾部碎片的处理方法。传统的做法是填充数据而使其成为一个整组, 这种处理方法会使数据扩张, 不适用于数据库加密。因此我们使用了“密码挪用法”来解决这个问题, 如图3所示。
在图3中, 待加密的数据的长度为13。第一整组 (1-8码) 加密后截取第6-8码的密文与尾部 (9-13码) 组成一个整组进行加密, 加密所得密码接在前一组的第5个密码之后。其中第6-8码实际上进行了二次加密, 在脱密时也应该进行二次脱密。这一方法保证了64位分组加密, 同时又保证了数据库加密以后, 数据长度不会变化。
4 结束语
数据安全加密算法很多, 各有优劣。本文通过分析序列密码体制、分组密码体制, 提出用DES算法作为可密文查询的加密算法。
本文作者的创新点是:设计了一种密钥管理方案, 实行二级密钥管理, 此外使用“密码挪用法”解决数据加密中的尾部碎片的问题。
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