网络答疑

网络答疑（共12篇）

网络答疑 篇1

近年来,随着网络用户要求的不断提高和计算机科学的迅速发展,Web站点向用户提供的服务将越来越丰富,越来越人性化。然而,尽管互联网技术的发展已经相当的成熟,但在互联网的应用方面我们却远远落在了后面。在世界上其他的一些国家里网上授课和网上辅导已经成为一种很普遍的现象,然而在我们国家里只有一些比较发达的地区和一些专门的辅导机构才有那种所谓的网络辅导,我们仍然从事着那种传统的通过老师和学生面对面的交流才能完成的辅导答疑。我想这就是我们和国外优秀大学之间的差异。就在这样的背影下,使我想到了如何设计好辅导答疑系统成为网络教学需要解决的一个重要课题。它为网络教学提供了交互的情境,是支持网络教学顺利进行的重要保证,也是传统课堂教学的重要补充。

一、网络辅导答疑系统的特点

在系统的开发前期对系统进行可行性分析是十分必要的一个环节,以保证资源的合理使用。网络辅导答疑系统是当今在教学设施中最为重要的一种系统。根据课程内容不同,他们的使用对象也就不同。就其大小和性质而言,它应具备以下特点:

1、通常一个网络辅导答疑系统的大小应根据所要面向的用户和系统使用的规模来确定。比如,我们是要给一个学校或者一个系设计网络辅导答疑系统,那就完全没有必要做成一个使用广泛的地区性的网络答疑系统,否则会造成资源浪费。系统的规模要根据用户的需要和系统设计者的本身的实际情况来确定;

2、网络辅导答疑系统作为一种实用的面向对象的应用系统,不仅要求管理方面简单方便,容易对大量数据库进行操作,更重要的是要求对访问者提供方便快速的服务,例如:在线问答和在线留言都要给用户一种方便快捷的操作界面。一个好的网络辅导答疑系统不仅要看它所包含的功能是否全面,还要看它的管理机制是否健全、用户操作本系统是否方便;

3、网络辅导答疑系统应该具备一般的答疑系统所应具备的一些最基本的功能和特点。它能像课堂答疑环境那样能通过在线答疑模块对学生的询问进行实时答疑,也能通过留言板的形式进行非实施性的答疑。

二、网络辅导答疑系统的概要设计

网络辅导答疑系统主要完成在线网络辅导的一些正常辅导答疑功能,如在线问答,在线留言以及一些相关信息的查询并能对一些信息进行相关的查询和打印。网络辅导答疑系统的使用群为两种用户:普通用户和管理员用户,具体设计划分为以下两个模块:

1、一般用户模块:主要包括网络在线问答、留言板等几个主要模块。网络在线问答主要是完成实时性的网络辅导答疑的一种模块,这种模块适用于一般的教学场合,能及时解决用户所提出的问题。留言板是考虑到用户和教师之间的一种错开场合,用户只能采取留言板的形式,这是一种非实时性的网络辅导答疑模式,主要适用于辅导模式。

普通用户应具有的基本功能

(1)用户在线注册

(2)查找所有的用户的基本信息

(3)查看教师的各种基本信息

(4)在在线答疑中发表自己的观点

(5)查看回复和回复的主要内容

(6)分页查看所有当前回复的内容

(7)查看其他用户的留言和回复内容

(8)可以在留言板上留言并对自己的留言进行修改和删除

2、系统管理员模块:主要是方便系统管理员对系统进行管理而设计的一种模块。由于本系统主要是应用性方面的系统,而有些模块系统管理员的任务只是在后台对数据库进行管理。所以在前台的设计中并没有管理员的设置。而在在线答疑和系统留言板上由于都是要有回复性的操作,因此这两个模块设置有管理员模块。

管理员应具有的基本功能:

(1)应该具有普通用户的所有功能;

(2)对所有版面的所有文章进行修改和删除;

(3)用户管理功能,包括修改用户的个人信息和删除用户;

(4)在留言板模块管理员的主要任务是回复留言和删除留。

三、网络辅导答疑系统的工具选择

开发人员选择熟悉的工具和成熟的技术,对缩短开发周期和提高软件质量都有极大的帮助。该系统采用了目前较为实用的jsp编程技术和网页制作工具Dreamweaver 8相结合作为开发工具。后台数据库服务器端,采用了Microsoft SQL Server数据库作为ODBC(Open Database Connectivity)数据源来进行操作,使Web与数据库紧密联系起来。

四、结束语

网络辅导答疑系统是传统辅导答疑的有效补充,如果能结合音频和视频技术,可以实现师生间“面对面”的交流,辅导答疑会更加有效,学生的记忆也会更加深刻。本系统的设计与实现,应具有很高的实用价值和推广价值。我们正处在网络时代,将先进的网络技术应用到实际教学当中,已成为未来教学的发展趋势。将答疑和网络有机的结合在一起,通过网络来解决教学环节中出现的问题,是对教学改革有益探索和创新。

参考文献

[1]王昌达.基于WWW的远程辅导答疑系统的设计与实现[J].计算机应用2001,(06).

[3]邓子云.JSP网络编程-从基础到实践[M].北京:电子工业出版社,2005:150-174.

网络答疑 篇2

家装环保是指装饰装修后的室内空气指标，甲醛、苯以及总挥发性有机化合物（TVOC）等含量符合或优于国家规定的各项环保检测标准。

2.家装环保有标准吗？

家装环保有标准。建设部颁布了《民用建筑工程室内环境污染控制规范》（GB50325-2001），国家质量监督检验检疫总局颁布了《室内装饰装修材料有害物质限量》国家标准。

3.通常说的“家装污染”是什么意思？

室内装饰装修所用的材料散发有害有毒的污染物质，污染室内环境。这种来自装修本身的室内污染称为家装污染。如果家装污染物含量过高，并且长期得不到解决，会造成人身体不适，影响健康。

4.能够简单介绍几种主要的家装污染物吗？

可以。根据我国建筑、装饰和家具材料的使用情况，室内家装污染物主要有以下几类：

 甲醛

 苯系物：苯、甲苯、二甲苯

 总挥发性有机化合物（TVOC）

 游离甲苯二异氰酸脂（TDI）

 可溶性铅、镉、汞、砷等重金属元素

5.能说说这些家装污染物的来源吗？

这些污染物大部分存在于不达标的装饰材料中，某些劣质装饰材料的污染物含有量更高。

 甲醛污染物存在于大部分装饰材料中，如：劣质人造板材、胶粘剂和未达标的涂料等。

 苯系物存在于各种建筑材料的有机溶剂和各种油漆稀释剂中，一些未达标防水

材料中也大量存在。

 含有（TVOC）总挥发性有机化合物污染成分的材料有油漆、乳胶漆等。（TDI）甲苯二异氰酸脂污染物大多数存在于聚氨酯漆产品中。

 含有重金属污染材料有油漆、胶粘剂等。

6.家装污染物是致病的根本原因吗？

家装污染物会导致人生病，但是，人产生疾病的原因是多方面的。家装污染

物在新装修的房屋里面，含量过高，不能够达到国家新环保标准，并且长期得不到解决的话，将明显地影响身体健康。

不过，专家指出，目前仍没有科学的证据表明，某种疾病的产生是由室内空气污染造成的。所以，预防空气污染超标，比事后追究责任更重要和更有效。

7.能够讲一下甲醛污染及其危害吗？

甲醛是一种无色易溶的刺激性气体。经呼吸道吸入，造成肝肺功能、免疫系统下降，甲醛还被国际癌症研究机构（IARC 1995）确定为可疑致癌物。

8.能够讲一下苯系物污染及其危害吗？

苯系物（包括苯、甲苯、二甲苯等）为无色具有特殊芳香气味的气体。经皮肤接触和吸收引起中毒，会造成嗜睡、头痛、呕吐等。苯系物被国际癌症研究机构确认为有毒致癌物质。

9.能够讲一下（TVOC）总挥发性有机化合物污染及其危害吗？

（TVOC）总挥发性有机化合物是常温下能够挥发成气体的各种有机化合物的统称。其中主要气体成分有烷、芳烃、烯、卤、酯、醛等。刺激眼睛和呼吸道，伤害人的肝、肾、大脑和神经系统。

10.能够讲一下（TDI）甲苯二异氰酸酯污染及其危害吗？

（TDI）甲苯二异氰酸脂是具有强烈刺激性气味的有机化合物，对皮肤、眼睛和呼吸道有强烈刺激作用，长期接触或吸入高浓度的TDI可引起支气管炎、过敏性哮喘、肺炎、肺水肿等。

11.能够讲一下可溶性重金属污染及其危害吗？

可溶性重金属元素包括：铅、镉、汞、砷等。皮肤长期接触可引起接触性皮炎或湿疹。对人体神经、内脏系统会造成危害，特别对儿童发育影响较大。

12.你们提到的虚假环保、概念环保是怎么回事？

虚假环保和概念环保究其根本，是市场中的一种欺骗行为，是对消费者和自己产品品质的严重不负责任。很多装饰企业都在推出家装环保，但要做到真正的家装环保，只有从最根本的材料入手，严格控制，保证所有装饰材料达到国家规定的环保指标（或更高的环保标准），才是解决问题的根本途径。

13.虚假环保、概念环保有什么区别吗？

虚假环保，在宣传中使用各种方式证明自己使用环保材料，但实际工程中并不使用环保材料或使用很少的环保材料。

概念环保，一种市场炒作行为，在各种环境中通过暗示、文字游戏等方式，使人误解为环保装修，实际工程中没有使用环保材料，更谈不上环保装修。

14.使用刚刚达标后的装饰材料装修安全吗？

人们通常以为全部使用检测达标的装饰材料就等于合格了、达标了，其实不然。刚刚达标的装饰材料，如果在某一单位面积内，上述家装污染物的累加使用量过多，容易造成污染物超标。所以，只有使用更高标准的环保装饰材料，才能避免室内污染物的累加超标。

15.现在市场中假货很多，装修公司怎样保证使用的是真实的环保材料呢？

确实，现在很多假货可以乱真，即使是拥有多年家装工程经验的公司，也不容易辨别它们的真伪。

为了避免假货渗入，装修公司在材料的选择上，严格控制供货渠道和品牌。材料的供货渠道经过严格而专业的甄选，在保证品牌的同时，用可靠的供货渠道保证材料在环保上的真实优质。

可靠的供货渠道是获得真正环保材料的有力保证。市场中有很多还不错的产品，因为销售渠道的混乱造成假货泛滥。

16.装修公司推出的家装数字环保菜单是什么意思？

装修公司挑选出环保指标优异的装饰材料组成“家装数字环保菜单”。家装数字环保菜单推出的目的是为了增强家装环保的透明度，使消费者使用上最好的环保材料，得到更健康的家居环境。

17.家装数字环保菜单中的这些环保材料的数据可信吗？

装修公司推出的环保装饰材料，从板材、油漆到各种粘合剂，每个细节所需要的材料都必须具备由国家权威检测机构提供的认证，并且认证标准必须优于国家的新环保标准。

部分进口产品材料供应商，除拥有国家的环保检测认证外，更拥有国外权威机构提供的环保检测认证，并且装修公司要求每个材料供应商提供其产品环保品质保证书。

18.你提到环保检测中的抽检是什么意思？

装饰材料的环保检测有两种方式：送检和抽检。

送检产品由生产厂家将样品送至检测部门检测。抽检产品由检测部门从被检测货品中随机抽取检测。检测报告具很强的代表性和真实性。

进口装饰材料由于不能在国内特殊加工，所以其送检的样品也是随机抽取的，相当于抽检，所以其检测报告对此类产品而言，具有很强的代表性和真实性。

19.家装数字环保菜单中的“挑战家装环保极限”是什么意思？

家装数字环保菜单中的各类装饰材料的环保指标是非常优质的，在一定条件下，可以说是目前市场中能够获得的、最好的环保材料。

同时，装修公司还在不断寻找更好的环保材料，挑战家装环保极限。

20.环保菜单中推出的“进口材料”的品质怎么样？

进口产品不论从品质，还是销售渠道上，完全可以保证它的环保品质的真实性。从产品的质量讲，欧松板和澳松板两类进口板材产品，外表特殊，物理性能极为出众，极不容易被国内厂家仿制。比如欧松板采用了高级环保胶粘剂，符合欧洲最高环境标准EN300标准，成品完全符合欧洲E1标准，可以与天然木材相比。

21.装修公司对于此次的环保行动有什么承诺吗？

如果装修公司完工的工程经国家建筑材料测试中心室内环境检测总站检测不合格，则装修公司将作出全额退款的郑重承诺，令您满意百分百。

22.其它公司都在打折送礼，那装修公司呢？

对于这些打折和送礼，装修公司不仅要问一句：你的环保标准和家装品质也要一起打折吗？

有关部门调查结果显示：在家装的各种纠纷中，7成以上是因为低价装修引起的。一些装饰公司和家装游击队以低于市场20%至30%的价格吸引消费者，便宜的背后隐含着更多的麻烦。家装环保又何尝不是呢！

今天中国家装市场上环保材料的价格，因为生产工艺或是进口材料等种种原因，价格一直居高不下，这样市场上“低价格”环保材料的可靠性非常值得质疑。2001年11月26日，建设部和质检总局联合发布的《民用建筑工程室内环境污染控制规范》，强制家装企业使用环保装饰材料。2002年7月1日市场上停止销售不符合国家环保标准的装饰材料。

网络答疑室 篇3

问：我访问了一个网站后，发现它修改了IE标题和首页链接，想通过注册表进行修复时，发现这个网站还隐藏了我的系统中“开始”菜单内的“运行”选项，无法启动注册表编辑器。请问如何解决这个问题？

答：你可以采用如下步骤解决问题：

（1）在Windows系统文件夹下找到并运行Regedit.exe程序。

（2）然后用鼠标依次展开[HKEY_USERS.DEFAULT

SoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesExplorer]。

（3）将右侧窗口中的“NoRun”键值由“1”修改为“0”就能够恢复“运行”选项了，当然直接删除掉该项也可以。

（4）进入IE浏览器的“工具→Internet选项”选择“内容→分级审查”。

（5）选择“启用”调出“分级审查”选项，然后单击“许可站点”标签。

（6）在其中输入那个制造麻烦的网址，单击“从不”按钮，再单击“确定”按钮就可以把它拒之门外了。

电话拨号上网提示错误

问：我经常使用电话拨号上网，以前很顺利，可最近拨号上网的时候，经常在检查密码与用户名的时候就停滞不动了，然后就弹出错误629或650的提示，说无法与对方计算机连上。请问这是怎么回事？

答：“错误629”的出现可能是Modem的问题。例如，Modem的兼容性不好或出现了硬件故障，也可能是电话线的线路质量不好，连接不稳定造成的。在这种情况下，请检查一下你的Modem是否有故障，或者换一条电话线。

而“错误650”的出现一般是由于拨号网络适配器的软件故障造成的。你可以通过重新安装网络适配器驱动程序来解决问题。

无线网络信号太弱

问：我在家里使用无线AP上网，但总是感觉信号不好，速度慢。请问如何才能解决这个问题？

答：一般家居都有多个厅室，在不同的位置上网，除了确保信号可以覆盖之外，还必须保证信号有足够的强度，才能让无线网络维持较高的速度。理论上一般的家用AP发射的信号在室内覆盖100米。实际上信号在穿越两堵墙后已经变得非常微弱，甚至经常中断导致不能维持正常的通讯，所以有必要通过一定的规划和改造来优化无线信号的覆盖范围。具体注意事项如下：

（1）减少阻碍物的影响

大多数无线设备的实际使用范围大约是室内30米、室外100米，并且在这个距离内尽量要避开水泥墙壁、金属等物品。

（2）无线设备的最佳摆放位置

为了减轻阻碍物对信号的影响，建议将无线AP摆在高的地方，例如墙角上方。这样无线AP内置的全向性天线可让信号覆盖屋内各个角落。另外无线AP要摆放在离经常上网位置的不远处。如果要增强信号，只能通过使用外接天线，因为外接天线通常有1米左右的延长线，可以摆放在无阻碍物的位置。 你也可以花最少的钱来增强信号。具体方法就是将易拉罐剪开，并套在无线AP的内置天线上，这样天线从原来的全向性变成指向性，在使用时必须将易拉罐的弧线对准其他无线设备，才可以汇聚信号。由于增加了接收和发射的面积，信号增强的效果非常明显。同样道理，你也可以将另外的半个易拉罐套在无线网卡的天线上。

（3）减轻湿度对信号的影响

无线设备的工作湿度通常在5％～90％之间，不要让室内太潮湿。

（4）检测最佳信号位置

可以通过NetStumbler软件来检测信号的情况，开启NetStumbler后选择你家里的无线AP，让笔记本在客厅的不同位置移动，观察一段时间信号的稳定表现，你便可以了解客厅各位置的信号强度了。

打开Gmail后系统提示错误

问：有时候我在打开Gmail后，系统自动弹出以下错误提示：Oops．．． the system was unable to perform your operation．

Please try again in a few seconds

请问这是什么原因？

答：导致这个错误提示有以下几种原因：

（1）你的网速很慢。（2）Gmail服务器本身不稳定。

网络答疑系统的研究、设计与实现 篇4

1 网络教育中答疑的现状

目前，网络答疑可分为人工答疑和自动答疑。人工答疑主要采用BBS,E-mail，在线值机答疑，视频会议，电子白板等方式。BBS是目前主要的一种答疑方式，师生、生生之间可围绕某个问题展开讨论，不仅有利于知识的理解和深化、培养学生的协作学习能力，而且通过教师的参与和激励，可达到激发学生学习兴趣和学习积极性的目的。E-mail私密性好，适合于个别化学习。在线值机答疑、视频会议、电子白板实时性好。以上人工答疑方式在帮助学生解答疑问时发挥着重要作用，而且教师直接参与答疑有利于师生情感交流。但人工答疑方式加重了教师的负担，特别是对基础性知识和常见问题的重复回答，使教师无法开展更深层次问题的讨论，影响网络教学的质量和效率。

为实现网络教学的高效率答疑，需要建立方便有效的自动答疑系统。基于常见问题库(Frequently Asked Questions,FAQ)的自动答疑系统是目前该领域研究的热点。现投入使用的答疑系统主要是采用关键词匹配技术搜索问题解，学生输入关键词后，返回大量与问题相关或不相关的材料，效率不高，且要求学生具备一定的关键词提取能力。基于自然语言理解的自动答疑系统，能够理解学生用自然语言提出的问题，自动给出答案。学生不需要了解搜索引擎工作原理与关键词抽取技术，减轻了学生负担，提高学习效率；同时，教师只需要定时更新和维护知识库，提高了教师的工作效率。上海交通大学、哈尔滨工业大学、北京理工大学、华南理工大学、江苏理工大学、清华大学、西安交通大学等高校都对自动答疑进行了相关研究。但由于自然语言理解存在分词切分歧义、未登录词处理、兼类词理解，以及缺乏相应语料库等困难，使依赖于自然语言理解技术的自动答疑系统无法完全满足网络教学中答疑的需要，所以应充分发挥人工答疑和自动答疑的优势，开发综合的答疑系统，以提高网络答疑的效率和质量。以C语言程序设计课程为例，阐述答疑系统的设计、实现和应用。

2 答疑系统的设计

2.1 系统用户

答疑系统有管理员、教师、学生和匿名4种用户，管理员用户拥有最高管理权限，可以管理系统用户，维护知识库及论坛等。教师用户和学生用户均属于注册用户，教师用户可进行在线答疑，维护知识库，统计学生共性问题，以掌握学生的学习情况；学生用户拥有提问、给其他用户发送消息、参与讨论的权利；匿名用户只能使用自动答疑功能，通过管理员验证成为注册用户后才能使用系统的值机答疑等其他功能。

2.2 体系结构

采用了B/S结构设计答疑系统。管理员、教师、学生等用户通过Internet或局域网与Web服务器连接，通过浏览器进行所有操作。体系结构如图1所示。

2.3 功能模块

答疑系统的功能模块主要包括自动答疑、消息管理、论坛、值机答疑、统计共性问题、问题库管理、词库管理和用户管理等模块。系统的主要功能模块如图2所示。

(1)自动答疑。自动答疑模块允许学生用自然语言提问，自动对问句进行分析和处理，在问题库中检索与问句语义最相近的3个问句及答案返回。

(2)论坛和值机答疑。学生在自动答疑模块找不到答案或对结果不满意，可通过论坛和值机答疑方式寻求帮助。教师也可根据课程的重难点、易错点和易混淆知识点设计论题，组织讨论。

(3)消息。消息是一种异步的答疑方式，包括发送、接收、查看和删除4个功能。

(4)统计共性问题。教师可以通过统计共性问题功能，统计学生在自动答疑模块及论坛中所提问题，找出共性问题，调整教学内容。

(5)问题库管理。在自动答疑模块是基于常见问题库的答疑，教师和管理员均有管理问题库的权限。问题库管理包括问题的添加、删除、修改功能。

(6)词库管理。在自动答疑模块中对学生问题理解需要用到专业词典、同义词典、通用词典等词库，词库管理包括词汇的添加、删除和修改。

(7)用户管理。用户管理模块主要负责系统用户的添加、删除及信息维护。

3 答疑系统的实现

3.1 关键算法

值机答疑、论坛、消息等模块实现技术比较成熟，仅介绍自动答疑的算法流程。自动答疑对用户问题理解，包括分词、去停用词、问句分类、关键词标准化、语句相似度计算几个环节。

(1)分词。因为问句一般包含专业词汇，所以采用“专业词汇优先+双向最大匹配[2]”分词法。用搜狗实验室的《互联网词库》(15万词)构建通用词典，由专业教师创建专业词典。算法为：(1)利用双向最大匹配法先在专业词典中查找出专业词汇，将问句切分成专业词汇和其他一些子串。(2)采用双向最大匹配法，对除专业词汇及标点符号外的子串，利用通用词典进行进一步的分词及词性标注。(3)合并数字及英文单词。(4)词典中的词条由三部分信息构成：词、词性、词频(即该词在以往问句中出现的次数)。在分词时，若出现歧义，可利用词典中该词的词频来帮助分词。具体算法流程如图3所示。

(2)去停用词。停用词是指出现频率太高、没有太大检索意义的词[3]。本系统停用词指标点符号及部分虚词(助词、拟声词、连词和副词)。去停用词后，问句为关键词序列。

(3)问句分类。采用疑问词及疑问词短语分类法和知识点(专业词汇)分类法，根据分类结果构建候选问题集，有利于缩小检索范围，提高检索效率。

(4)关键词标准化处理(同义词标准化)。创建同义词典，判断问句的关键词序列中是否存在同义词，并用标准词代替，以提高检索准确率。

(5)问句相似度计算。系统采用语句相似度技术计算学生问题与问题库中问题的相似度，包括词形相似度，句长相似度，词序相似性，距离相似性[4]，再将4种相似度进行加权求和，得到句子相似度，按相似度进行降序排列，取相似度最高的3个问题及答案返回。从而实现对问句的初步理解和自动解答。

3.2 技术路线

系统使用Visual Prolog7.1开发用户问题理解模块，使用Visual Studio 2008开发基于ASP.NET2.0的在线自动答疑、值机答疑、消息、问题库管理等其他模块，使用SQLServer2005存储数据，采用IIS6.0作为Web服务器。答疑系统部分界面如图4所示。

4 答疑系统的应用成效

答疑系统界面友好，使用方便，运行稳定，答疑效果好。投入使用两年，得到师生的肯定，应用成效明显。

4.1 提高效率，降低成本

(1)答疑系统综合设置了自动答疑、值机答疑、消息及论坛，师生无须登录多个系统，便可开展多样化的答疑活动，使用方便，效率提高。

(2)自动答疑方式的使用，教师无须重复回答相似问题及一些基础性问题，可将更多精力用于组织深层次讨论和开展学术研究，工作效率提高。

(3)学生不需要了解太多的搜索引擎工作原理与关键词抽取技术，负担减小，且自动答疑方式满足了学生全天候的答疑需求，学生获得反馈的时间缩短，学习效率提高，成本降低。

(4)统计共性问题模块的引入，使教师在了解学生学习情况的基础上组织教学内容，教学效果好。

4.2 调动学习积极性

自动答疑的引入，学生解决问题更及时，有利于保护学生学习积极性。另外系统还综合了论坛、消息及值机答疑方式，学生可与教师进行深层次的讨论和交流，有利于加深学生对知识的理解，培养学习兴趣。

4.3 培养信息素养

网络答疑系统的使用，学生逐渐养成网络学习和答疑的习惯，培养了学生的信息素养。

在研究现有答疑方式的基础上，从系统用户、体系结构、功能模块几个方面阐述答疑系统的设计，从关键算法、技术路线及关键代码方面阐述答疑系统的实现，并以C语言程序设计课程答疑系统的应用为例，介绍答疑系统的应用成效。实践证明，答疑系统的使用，大大提高了教师的工作效率和学生的学习效率，且在调动学生学习积极性和培养学生信息素养方面有促进作用。随着网络教学的发展，答疑系统作为一个重要的组成部分，将在未来的教育中发挥重要作用。

摘要：为提高网络答疑的效率,对现有网络答疑方式进行比较分析,以C语言程序设计课程答疑系统为例,从系统用户、体系结构、功能模块方面阐述网络答疑系统的设计,从关键算法和技术路线方面介绍答疑系统的实现技术。答疑系统在提高效率、降低成本、调动学习积极性和培养信息素养方面成效明显。

关键词：网络教育,答疑系统,答疑方式

参考文献

[1]张银.答疑系统学习机制的分析与思考[J].中国远程教育,2006,2:36-38.

[2]孙茂松,邹嘉彦.汉语自动分词研究评述[J].当代语言学,2001,3(1):22-32.

[3]化柏林.知识抽取中的停用词处理技术[J].现代图书情报技术,2007,8:48-51.

领导学原理 答疑 篇5

一，题型名词解释5*6分=30分简单4*10分=40分论述2*15=30分

名词解释

1.领导的封闭性和开放性定义

封闭性定义——理性

领导就是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体，在特定的结构中通过有效的途径，动员下属实现群体目标的过程。

开放性定义——感性

领导是为别人创造理想和有能力把理想变成现实并使之持续下去的过程。

2.领导哲学和领导价值

领导哲学关注的是“领导应该是什么、领导者应该做什么”等问题，而不是“领导是什么、领导者做了什么”等问题。

领导价值是一个双重概念，在现实中通常表现为两种形态：一方面，领导价值是由促使领导得以发生的利益目标、领导意识、价值观念、价值取向、群体价值定位等组成的观念性动力整体。另一方面，领导价值是上述观念性动力整体的现实呈现，是通过领导过程转变成倍现实结果的上述观念性动力整体。

3.领导体制

领导体制的概念可以定义为：它是指组织内部以领导权限划分为基础所设置的机构及其相互关系的制度和规范。

4.非正式结构

非正式结构是一种基于内在制度而形成的交往空间。它强调的是领导者与下属如何在沟通的过程中达成理解，为实现共享目标提供保障。

5.何谓领导集体（领导班子）？

领导集体不是由若干个领导成员简单松散拼凑而成的，而是若干领导成员按照一定的原则、制度科学地排列组织起来的，相互间互相作用、互相影响的具有高度组织性和能动性的有机整体。

6.科学决策

科学决策是决策者遵循科学的原则、程序，依靠科学的方法和技术进行的决策活动。

7.决策树法

决策树是决策过程的一种有序的概率的图解表示，由决策结点、方案分枝、状态结点、概率分枝、结果点五个要素组成。

8.领导用人艺术的含义

领导用人艺术是领导者在掌握和运用科学领导用人方法的基础上，根据特定情况灵活运用领导用人方法和用人技巧。

9.马斯洛需求层次理论

马斯洛把人的各种需要归纳为五大基本需要，并按其重要性和发生先后次序排列成一个五级阶梯：生理需要、安全需要、爱的需要、尊重需要、自我实现需要。

10.什么是领导授权

1、授权是领导者在组织中进行分配权力的一种方式。

2、授权是领导者通过与下属和员工共享相关信息，给员工和下属提供更多自主权以提高其绩效的过程。

3、授权这一概念实际上包括两个要素：一是通过赋予下属或员工以自我决定权；二是下属或员工行使权力的目的必须是有助于组织目标的完成。

11.领导方式

领导方式是在领导行为理论和权变理论基础上提出来的，主要研究领导者在领导过程中对下属采取什么样的态度。

12.领导环境

• 领导环境的含义有广义和狭义之分。从狭义上讲，领导环境是指与领导行为直接相互作用的组织内部的小环境。从广义上讲，领导环境是指制约或推动领导活动展开的各种自然要素和社会要素的组合。

简答

1.领导哲学视野下的“领导”

一、领导是第二生产力

二、领导是富有挑战性的行动

三、领导是超越时空、穿越组织边界的行动

四、领导是引发变革的行动

五、领导是提供希望的行动

六、领导是展示崇高道德的行动

2.领导行为理论的优点

• 第一，领导行为理论标志着对领导学研究的着重点的一个重要转移； 第二，对领导者行为的广泛研究为行为理论的基本原则提供了效度和信度； 第三，领导行为基本上由两种主要行为组成-任务行为与关系行为，关键是看领导者如何平衡这两种行为； 第四，领导行为理论带有启发性，在我们试图去理解其复杂性的同时值得去运用它。

领导行为理论的不足

领导行为理论未能发现一个几乎在所有情境下都有效的、普遍的领导行为，换言之其未能确定与有效领导相关联的普遍行为。此外，对高任务-高关系这种领导行为是否最受欢迎仍然不清楚。

3.西方领导体制的发展变迁

3.1、家长制行政领导

它是封建社会几年前流传的领导体制，一直延续到19世纪中叶。它的本质特征是，领导凭借自己的地位、权力和经验从事领导和管理。

3.2、“硬专家”转行领导：经理层的兴起

工业革命后，为适应生产力发展的要求，企业财产所有权与经营管理权开始分离，有专门拿薪水的职业经理人来领导和管理企业。

3.3、职业“软专家”领导

20世纪20年代后，出现具有专门管理知识和专长的职业“软专家”担任企业的领导，这种领导体制的特征是，个体领导者按照领导和管理的一般规律从事领导和管理工作。

3.4、专家集团领导

二战以后尤其是近20年来，在大企业最高层出现了集体领导的趋势。专家集团领导的主要特征是，群体领导者按照领导和管理的一般规律从事领导和管理工作，目的是发挥集体智慧，提高领导水平。

4.领导集体的素质结构

4.1梯形的年龄结构：领导班子的最佳年龄结构是根据不同领导层次，由老年、中年和青年干部按照合理比例构成的综合体。

4.2合理的知识结构：领导集体的最佳知识结构，是指将具有不同的知识特长和不同专长的领导者组成合理的立体知识结构。

4.3.互补的智能结构：智能主要包括自学能力、研究能力、思维能力、表达能力、组织能力、创造能力等。领导集体的最佳智能结构，是指由不同的智能类型的领导者个体，按照与实际需要相适应的比例构成的多功能的智能综合体。

4.4协调的气质结构：领导集体的最佳气质结构，是指具有不同气质的领导成员协调配合，互相补充，取长补短。

6.简述追随者的类型

•追随者是领导活动中执行决策方案和实现组织目标的行动者。像领导者一样，追随者也分为个体追随者和群体追随者。

1、异端型追随者：喜欢揭人伤疤，往往成为敢于指出组织目标、决策与程序上不恰当之处的斗士。一个组织大约有20%-30%的人属于此类型。

2、顺服型追随者：习惯于服从命令，不带任何怨言积极地去执行命令。一个组织大约有25%-30%的人属于此类型。

3、实用型追随者：对组织目标负责但不喜欢兴风作浪的人。一个组织大约有25%-35%的人属于此类型。

4、被动型追随者：看领导者脸色行事，如果没有鼓动不会主动去完成某项任务。一个组织大约有5%-10%的人属于此类型。

5、榜样型追随者：与他人保持密切联系的自我领导者和合作者。

7.请简述领导者的权力观

一、民本权力观

• 领导者树立民本权力观，是领导者能够在职权面前保持清醒冷静的基础。权力不会为某人、某一家族永久性地占有，领导者仅仅作为一种代理者从事着一种崇高的实践活动。代理权力观可以使领导者把自己

摆到一个正确的位置上。

三、责任权力观

• 责任感是一个人能够成为领导的关键要素。领导者是凭借自己的能力和素质与职位合为一体的，即认同于领导者权威的根源在于对其人格和能力的承认和赞赏。只有个人权力和

职位权力实现完美的结合，才能使领导者释放出一种积极的力量。

8.影响领导者选择领导方式的变量

一、组织的类型与性质

• 组织的类型与性质直接决定领导者采取什么样的领导方式。由于不同组织中领导者的权威基础是有差异的，因此不同组织中的领导者

所采取的领导方式也是有差异的。

二、下属数量的多少与成熟度的高低

• 一般来说下属数量少，领导者在关怀维度上采取民主型领导方式；下属数量多，在结构维度上采取集权式、专制型领导方式。领导者是否给予下属足够的信任和信心，取决于被领导者是否能够完全投入到工作之中。

四、积极权力观

二、代理权力观

三、工作对结构化和非结构化的需求程度

• 有些工作具有典型的结构化特点，领导者可以通过制度化的方式来解决；有些工作缺乏大家一致认同的规则，在解决这些问题时领导

者和下属都有充分的发言权。

四、与个人利益相关性和与组织

利益相关性的对比

• 如果一件事与员工利益相关性远远大于与组织利益相关性，参与型、民主型领导方式比较有效；反之，则专制型的领导方式比较有效。

五、工作专业化程度高低与

领导者个人素质的联系

9.简述领导方法的运用准则

一、因人而异

•就是针对不同的人采用不同的方法。领导者必须对下属的思想、心态、工作乃至生活情况详细了解，心中有数，各种方法运用起来才能得心应手，才能成效明显。因时而异需要随时间的变化而变化，要放眼时代发展，顺应历史潮流。因时而异要用发展的眼光看问题，更要有创新的思维和敢冒风险、开拓进取的精神。就是不同的矛盾要用不同的方法来解决。因事而异首先要善于发现矛盾，分析矛盾，然后运用不同的方法去解决矛盾。就是环境地点变了，方法也要变。因地而异要善于做调查研究，掌握大量的信息情报及各种有关资料，对不同环境和地点进行分析研究，找出其相同因素和不同之处，分别对待，各个解决。领导者应该牢记，在现代领导活动中，有许多专业化问题是领导者难以处理的，这要求领导者必须从中解脱出来，通过授权或放任，发挥下属的专业才能。

二、因时而异

三、因事而异

四、因地而异

论述题

第一题 现代决策体制的结构

• 现代决策体制是由承担决策的机构和人员所形成的组织体系，是决策活动得以进行的组织机构形式。现代决策体制的特点包括以下两点：第一，决策中“多谋”与“善断”的相对分工；第二，决策的制定与执行的相对分工。

一、信息系统

1、信息在决策活动中的作用

• 决策信息系统是整个领导决策大系统中的一个基础子系统。信息是决策的基础，是控制决策实施的依据，又是检验决策正确与否的尺

度。

2、决策对信息的要求

• 信息必须是及时的 信息必须是准确的 信息必须是适用的3、决策信息的生成一般要经历以下几

个环节：

• 其一，信息收集；其二，信息加工；其三，信息传递；其四，信息贮存；其五，信息输出；其六，信息反馈。当原有决策方案实施后，因为主客观情况的突然变化，使原有的决策目标无法实现，就要对原决策方案进行根本性的修正，这被称为追踪决策。它是一次崭新的决策。追踪决策的主要特征有：回溯分析、非零起点、双重优化以及心理效应。决策支持系统是以支持半结构化或非结构化决策过程为特征的计算机交互式的软件系统。其主要特点：主要用于辅助半结构化决策；计算机只能辅助不能代替决策者作出决策；半结构化问题本质不稳定所以系统必须随机调

适以保证决策富有成效。

三、智囊系统

决策智囊系统，即所谓的“智囊团”、“头脑公司”、“思想库”，是一种专门为决策机构或决策者服务的高层咨询性质的综合性研究机构。

• 智囊系统的功能：

1、决策咨询功能

2、综合认识功能

3、培养和输送人才的功能

4、宣传和传播功能

• 智囊系统的特点：

1、集体性

2、科学性

3、相对独立性

四、决策系统（中枢系统）

•决策系统又称中枢系统，是由拥有决策权的领导集体和个人所构成的，是现代决策体制的核心。决策系统具有两大特点：一是权威性；二是主导性。在决策活动中，领导者的主要职责是：第一，考虑决策目标的确立；第二，组织决策方案的制定；第三，负责决策方案的选择；第四，领导决策方案的实施

二、支持系统

第二题 领导用人的境界 请举例说明用人单位如何选人

一、克服个人感情好恶

二、使员工和下属接受远景目标

三、使组织目标转化为个人目标

四、选用比自己更强的人来为自己工作

五、让每一位下属感觉到自己是最重要的 态度第一

积极、主动

做事脚踏实地

反思与改进

 软性实力第二

计划能力

时间管理能力

表达能力

沟通能力

解决问题能力

创新能力

团队领导、组织能力

团队合作能力

 专业能力第三

专业领域的学识

兴趣、爱好

逻辑思考、分析判断能力

第三题 影响领导者授权的障碍 请举例说明如何克服这些障碍？

1、领导者事必躬亲的领导风格。

2、担心员工负担过重。

3、经验不足。

4、失去对任务的控制权。

5、忧虑。

6、不安全感。

7、怀疑员工。

8、过于忙碌。

9、缺乏信任。

育儿答疑(二十二)　　 篇6

最近我常见报纸上谈论铅对人体造成的危害问题。尤其是对孩子，你能和我们谈谈在生活中怎样预防铅中毒吗?

南京龚玥

要防止铅中毒，首先要养成勤洗手的卫生习惯，不留长指甲。第二，禁止孩子将玩具或学习用品放入口中。尤其是带油漆的玩具或铅笔等。第三，带1米以下的孩子过马路时，要将他抱起来。因为铅比较重，往下沉，矮小的孩子容易吸入。不带孩子在汽车密集的马路上玩耍，因我们使用的汽油是含铅的。第四，居住在工厂附近、马路附近、车库或加油站附近，或3楼以下的住户，一定要装纱门纱窗，并且经常要用湿抹布抹尘。第五，从事铅工业工作的家长，回家后要脱去外套再接触孩子，外套不要和孩子的衣服放在一起洗。第六，尽量少给孩子吃含铅的食物。如皮蛋、爆米花等膨化食品。第七，经常吃一些含锌、铁、钙的食物，特别是小儿缺锌、缺铁和钙时。对铅的吸收率就高。黄医生：

目前我已怀孕4个月了，很想了解一下胎儿的生长过程。

江苏高淳汪富玲

怀孕5～6周时，胚胎长6毫米，大约有苹果的核大小。有头和脊柱的轮廓。

当怀孕7周时，胚胎约1.3厘米，如葡萄般大小。出现两眼轮廓和臂芽、腿芽。

怀孕8周时，胚胎长2.5厘米，约草莓大小。内脏器官开始发育，能辨认出面都轮廓。

怀孕12周时，胚胎长6.5厘米，体重18克。胎儿渐具人形。 怀孕16周时，胎儿身长16厘米，体重135克。胎儿已完全成形。并且从14周起从胎盘中吸取营养。 怀孕20周时，胎儿身长25厘米，体重340克。有胎儿在体内漂动的感觉。 怀孕24周时，胎儿身长33厘米，体重570克。这时的胎儿已有了听力，大的外界声音会使他惊动。

南京儿童医院黄欣欣

怀孕28周时，胎儿身长37厘米，体重900克。此时他(她)非常好动，在温暖的羊水中得到保护，并且吞咽身体周围的羊水，再通过尿液排出。吸入过多时还会打呃。

怀孕32周时，胎儿身长40.5厘米，体重约1.6公斤。这时，胎儿的皮下脂肪正在逐渐形成，孕妇稍微运动就会感到气喘。

怀孕36周时，胎儿身长46厘米，体重约2.6公斤。此时胎儿头已降入骨盆。

怀孕40周时，胎儿的身长51厘米，体重约3.2公斤。此时胎动每天至少有10次。接近产期。如果此时提前或推迟两周分娩都是正常的。黄医生：

我的孩子不想吃饭，有什么简便的方法使他胃口好?

北京吴欣

孩子的“厌食”，除了依靠一些药物来帮助消化开胃外，家庭中可用推拿手法来增加孩子的食欲。首先准备好推拿所需的物品，取一张小桌子或茶几，上面铺上毯子，准备一点滑石粉或痱子粉(为的是推拿时不损伤小儿的皮肤)。让孩子排去小便，推拿一般在饭前进行，因为饭后推拿会引起小儿呕吐。每日1次，每7天为1疗程。 具体方法如下： 1让小儿仰卧，成人的右手食指、中指并拢，沾上滑石粉，两手指按在小儿肚脐上，顺时针方向按摩100下。

2成人用手掌心沾上滑石粉，沿着小儿的腹部，满腹顺时针方向按摩100下。

3让小儿反过来，趴在桌上，在小儿的屁股沟顶端(此为针灸的穴位“下七节”)，成人用大拇指沾上粉，往屁股下方推50下。(注意：如果是腹泻的小儿，穴位要往上推，也就是往脊背的方向推，穴位叫“上七节”。)

网络答疑 篇7

1 Agent技术概述

Agent技术是人工智能的一种，其概念是由麻省理工学院的著名计算机学家和人工智能学科创始人之一的Minsky首先提出。Agent可以理解为计算社会中的一些特殊个体，它的体系结构就是用软件或硬件的方式来实现Agent的过程[2]。Agent的基本结构如图1所示[3]。

从图1中可知，Agent主要由环境感知模块、执行模块、通讯模块、信息处理模块、决策与智能控制模块以及知识库和任务表组成。环境感知模块、执行模块和通讯模块负责与系统环境和其它Agent进行交互，任务表为该Agent所要完成的功能和任务。信息处理模块负责对感知和接收到的信息进行初步地加工、处理和存储，决策与智能控制模块是赋予Agent智能的关键部件。它运用知识库中的知识对信息处理模块处理所得到的外部环境信息和其它Agent的通讯信息进行进一步的分析、推理，为进一步的通讯或从任务表中选择适当的任务供执行模块执行做出合理的决策。

2 网络智能答疑结构框图

基于多Agent理论的网络智能答疑系统的功能如下：

1)用户通过登陆能对学习过程中遇到的问题，运用自然语言进行提问，并可对提问方式进行选择，也可选择系统自动回答的相关参数。

2)系统可以通过常见问题库、知识库及课件素材库中搜索答案并自动回答用户所提问题，也可以通过e-mail、BBS或留言板等方式使用户的问题得以解答。

3)系统呈现在用户浏览器上的答案应包括两方面内容：一是多媒体形式的问题解答;二是用户应巩固复习的知识点建议、少量练习题等。

4)系统能够自动生成和维护常见问题库(FAQ库)，并保持其结构良好性，同时还应该支持专任教师用户的人工维护(增加、删除和修改等)。

多Agent系统强调从整体上对多个Agent集体行为的性质进行分析与定义，因此Agent是能自主学习、适应环境的实体，应用基于多Agent系统的网络教学模式，能克服一般系统的局限和不足，提高了系统的智能性，达到了个性化教育和改善教学效果的目的。基于多Agent思想的智能答疑系统结构框图如图2所示。

智能答疑系统由接口层、功能实现层和数据服务器三层体系，其中接口层由学员Agent和教师Agent通过Internet与数据服务器进行交互，其中接口可以实现学员以多种方式连接系统并且提问;功能实现层是整个系统的应用核心，由Agent自主进行学习、自动答疑、自动交互等功能;数据服务器主要是管理用户资料和存放知识库等大型数据，并且数据库Agent可以自动生成和维护常见问题库。

客户端Agent包括学习者、教师和管理员三类用户，每类用户均通过浏览器登录系统, 经过客户端的Agent处理, 与服务器端的Agent进行联系, 并从服务器端取回相应需要的数据。功能实现层就是各个Agent实体进行通信的过程，由Agent自主进行学习、自动答疑、自动交互;数据服务器Agent在接收到学习者Agent的描述后，会自动根据提取的特征词进行数据库匹配。由于一般数据库层所包含的数据量较大，因此必须使用高效快速的搜索算法进行结果匹配，才能满足多用户同时应用的需求。

3 主要Agent设计

在网络智能答疑系统的设计中，根据网络智能答疑系统的功能，把整个系统拆分为多个Agent系统，并且对主要的Agent进行设计。

总体来看，客户端Agent除了用户的权限有区别外，其他行为模型是一致的，在系统收到客户端信息匹配后，由通信层的Agent进行信息的提取、问题分类等工作。对于人机交互界面的Agents, 主要功能是对身份信息的识别和提取，首先由系统提示用户输入个人信息，然后由交互界面的Agent进行判断，如果用户信息错误，则转到提示错误界面，如果用户信息正确，则转到系统的下层界面，流程图如图3所示。

通信层Agent包括用户管理Agent，用户模型Agent，答疑Agent，教学管理Agent，答疑信息Agent等Agent组件，分别负责用户管理、用户模型匹配、用户提问处理、答疑系统维护等，以答疑Agent为例进行说明。

在答疑Agent中，用户进入提问后，系统给出提问输入界面，等待用户输入。在用于确定提出来的问题后，点击“提交问题”，此时系统的答疑Agent开始工作，工作原理如图4所示。

答疑Agent通过与外界的交互感知了解用户的输入动作，得到用户输入的问题，通过目标分解，把用户问题分解为小问题。通过数据库对问题进行匹配，提取出问题的答案等知识信息。然后在输出层对问题整合，并且最终把整合后的信息传递给用户。

4 结论

本文论述了智能答疑系统在网络教育中的重要地位，介绍了Agent系统和主要结构，分析了多Agent系统在网络答疑中的作用，对整个答疑系统的功能及其功能实现进行了论述和剖析，最后结合系统中的功能，分析了的设计思想和设计思路。

参考文献

[1]绕涛, 林育曼.基于Agent技术的智能答疑系统的研究与设计[J].佛山科学技术学院学报, 2008 (1) .

[2]李英.多Agent系统及其在预测与智能交通系统中的应用[D].上海:华东理工大学出版社, 2004.

[3]张浩.Agent技术在网上答疑系统中的应用研究[D].山西:太原理工大学, 2008.

网络答疑 篇8

随着web技术的迅猛发展，网络答疑系统在大中院校和教育培训机构中开始出现，并且取得了较好的教学效益和经济效益。然后随着教育理念的发展和教育需求的不断提高，教学中对自主化、个性化和智能化的要求日益提高。传统的网络答疑系统的智能化低、个性化服务少，协作学习机制缺乏等问题日益突出。基于web和智能Agent技术的网络智能教育系统具有智能化程度高，个性化服务好等优势，可以有效的克服普通网络系统的短板，更能符合现代教学理念的需求，本文探讨了一种基于Web和多Agent技术的网络智能答疑系统设计方法。

2 多Agent技术概述

2.1 Agent技术概述

Agent思想来自于“The Advice Taker”系统，该系统具有目标性，从用户利益考虑从事各种任务，并且系统间实体用人类的术语进行交流[1][2]。它可以看成是一个借助于执行器作用于环境，并且能够通过传感器感知环境的实体。对于计算机系统，Agent是指能够独立完成任务的软件实体，其典型的结构框图如图1所示。

Agent系统具有协作性、适应性等分布式人工智能的特性，同时具有行为自主性、作用交互性、环境协调性、面向目标性、存在社会性、工作协作性、系统适应性等特性。

Agent系统的依靠多Agent之间的通信相互协作，共同完成任务，Agent之间的通信方式包括无线电通信、黑板模式、消息传递模式和方案传递模式。

2.2 Agent技术优势

智能网络答疑系统由多个子系统和子部件组成，各系统和部件通过相互作用，共同构成复杂系统。网络答疑系统的组成和Agent系统形成了比较一致的对应关系，因为Agent系统的开发思路就是把复杂的、较难把握的问题策略分解为一组容易处理的子策略，并且把子策略交付给Agent，各个Agent通过交互协作，共同完成任务[3,4]。

智能网络答疑系统的构建较为复杂，答疑过程以认知理论为基础，整个系统的流程类似于个人的分析问题和解答问题的过程，目前已有的网络答疑系统智能化程度较差，系统的良好运行在很大程度上依靠人员的手工操作，并且缺乏个性化分析，难以根据用户的层次和水平定制操作，这些是Agent系统的优势，只要通过合理的设计，Agent智能体的个性设计会让系统显示出良好的智能性。在智能网络答疑系统的设计中，可以依靠于之前设计的答疑系统，在系统各子功能提取的基础之上，通过加入交互和通讯等手段把子功能打包为智能Agent个体，从而加速系统的开发。

3 智能网络答疑系统模型构建

3.1 模型功能

1)多样化的接口方式：系统可以采用用户直接登陆，e-mail, BBS等多种登陆方式登陆系统。

2)用户个性化分析：可以根据用户资料和历史信息分析用户层次，为解答问题的范围提供支持。

3)智能化答疑：可以解析用户的自然语言提问，根据用户问题和用户个性化搜索问题答案。

4)多媒体显示：系统可以以图文并茂的多媒体形式显示问题答案。

5)数据库维护功能：系统自动生成和维护常用问题，同时支持教师的人工维护工作。

3.2 智能答疑系统模型

智能答疑系统模型主要包括智能接口，知识库，推理机制，用户模型和显示模型，智能网络答疑系统的结构图如图2所示。

3.3 知识表达方法

在智能答疑系统中，知识库中知识表达方法是系统设计的关键环节，良好的指示表达方法可以有效组织领域知识，为推理机制提供查询依据。本系统的知识库表达方法采用树形知识点构建方法，遵循自顶向下，逐层递增，逐层详细的方法构建。首先，把整个学科内容分解为若干单元知识点，每个单元相互独立，均包括一定独立知识内容，同时各个知识点又相互联系，便于相互之间的知识查询。然后再把各个单元知识点分解细化为若干个节知识点，最后各个节知识点又划分为原子知识点，即知识点的最小单元。按照这样的划分方法，构建起树状知识库的表达方法。

3.4 推理机制

推理机制用于依据用户提出问题，结合知识库的知识库结构，通过推理逐层寻找问题答案。推理机包括调度器、执行器、协调器三个组成部分，主要采用识别-动作的方式来执行推理命令。推理的一般过程如下：

1)问题分解：把用户提出问题分解为若干个小问题，每个小问题的均局限在一定的范围之内。

2)匹配：从知识库的第一条规则开始自顶向下，依次扫描知识组织模型中所有规则的条件集合，并且与当前的条件相对照，根据匹配的目标搜索满足条件的规则。

3)冲突与协调：当若干条规则匹配时，系统通过优先级排定选择规则，决定采用哪一条匹配问题的规则。

4)激活：根据选定，激活知识模型，执行挑选规则。

4 基于Agent的智能答疑系统设计

4.1 多Agent的答疑系统设计构建

基于智能答疑系统的构成，建立包括智能接口Agent，知识库Agent，推理机制Agent，用户Agent和显示模型Agent共同构成的多Agent网络智能答疑系统。多Agent系统结构图如图3所示。

4.2 多Agent的系统功能

1)智能接口Agent：智能接口Agent为用户和系统之间的媒介，该Agent提供多种登陆和提问方式，包括软件直接登录后提问，email提问，BBS提问等，并且能够解析用户的自然语言提问。

2)知识库Agent：知识库Agent用于指示库的维护、升级，一方面，该Agent可以定期维护已有知识库，根据用户提问频率调整知识库优先级，根据用户新问题，升级知识库。另一方面，支持教师的在线维护。

3)推理机制Agent：在得到智能接口传递过来的用户提问之后，把大问题进行分解归纳为若干个小问题，根据用户个性化信息搜索不同的层次的问题解答，并且对解答问题归纳整理。

4)用户Agent：用户Agent根据用户信息和用户历史提问记录，分析用户个性化信息和等级层次信息。

5)显示模型Agent：显示模型Agent接受推理Agent得到的问题答案，并且以多媒体的形式显示答案。

4.3 系统执行流程

系统整体执行流程如下：首先用户通过用户Agent登陆系统，用户Agent根据登陆信息和该用户历史答疑信息，分析该用户水平以及偏好信息.。然后通过接口Agent，用户登陆上智能网络答疑系统。用户采用自然语言对输入提问问题，推理机制Agent接收到用户提问之后，首先对问题进行分解，然后对每个分解的小问题，通过知识库Agent搜索答案，在搜索出所有问题的答案之后，推理机制Agent整合问题答案，并且把整合答案传递给显示模型Agent，显示模型Agent显示问题的答案。

5 小结

本文针对当前网络教育存在的不足，主要表现在系统的智能型、交互性以及测试和评价功能不强的特点，针对当前网络教育对个性化，智能化，多媒体化的需求，设计并实现了一种基于多Agent的智能网络答疑系统，该针对由多个Agent智能体组成，能够根据用户的特性和用户的信息自动搜索最符合其要求的答案，并且以多媒体的形式存在，用户反映较好，能够取得较好的教学效益。

摘要：随着Web技术的迅猛发展, 网络答疑系统开始出现, 日益普及, 并且取得了良好的经济社会效益, 然而一般的网络答疑系统具有智能适应性差, 个性化服务少和协作性学习机制缺乏等问题。基于Web和多Agent的网络智能答疑系统具有智能型强, 个性化好、协作性强等优势。本文探讨了一种基于Web和多Agent的网络答疑系统的设计方法。

关键词：多Agent,智能答疑,知识库,Web

参考文献

[1]Claude Frasson Etc, Using Pedagogical Agents In a Multi-Strategic Intelligent Tutoring System[J].Proceeding of AI-ED97.

[2]David Griffiths.Environmental Challenges:Making a Different in the classroom, Proceedings of CAL97, 1997:95-99.

[3]高岭.基于多Agent的协作学习支持系统研究[J].计算机工程与应用, 2004 (21) .

网络答疑 篇9

1 系统功能分析与设计

在该在线辅导答疑系统中, 学生可以通过确填写用户注册页面的要求进行在线注册, 注册完成后用户可以使用自己的用户名和密码实现用户的登录。用户注册时可以根据选择的性别而选择不同的头像图片。用户通过身份验证后就可以转入到用户的页面并且拥有相应的权限, 如可以发表新的问题、观点、意见, 或回复其他的用户。

教师以管理员的身份登录, 登陆后拥有最高级别的权限, 可以对所有的信息进行维护。教师登录后可以直接发表教师的观点, 对学生的下一步学习的要求及学生学习中的各种问题进行指导。可以对不符合要求的问题进行删除, 这也是只有教师才具有的权限。教师同时作为管理员, 正确登录后可以更改自己的管理员密码, 同时可以进入管理页面进行系统维护。在管理页面下, 管理员可以对所有注册用户的信息进行查看, 并且可以对已经过期的用户信息进行删除, 例如已经毕业的学生的信息或提供了虚假个人信息的用户的信息。

最后形成的功能模块框架如图1所示。

2 系统实现的关键技术

本系统采用ASP.NET开发。ASP.NET的诸多强大的功能特性更为符合开发此系统, A S P.N E T通过A D O.N E T提供的Data Grid等数据库元件可以直接和数据库联系, 使得在开发本系统过程中数据库方面的操作更为简便。ASP.NET页面只需要一次编译后不需要重新编译, 直到该页面被修改或Web应用程序重新启动。这一特点使得系统在多次访问时速度有了极大的提升。

利用A S P.N E T和A D O.N E T技术开发的数据结构辅导系统, 实现了对学生辅导的动态管理, 使得对信息的管理更加及时、高效, 提高了工作效率。

2.1 系统工作流程分析

该系统的工作流程为如下几步。

(1) 用户登录。用户分为教师, 学生, 普通过客, 凭借用户名和密码登录。其中教师同时作为管理员。学生只能浏览、阅读已发表的问题, 直接回复其他同学的问题。普通过客只能是浏览本系统的已发表信息。用户登录后在主页的相应位置会显示当前在线的用户的用户名。

(2) 新用户注册。注册新的用户需要根据提示填入学号、姓名、密码、确认密码、性别、电子邮箱、选择头像。通过验证后注册成功并进入注册成功提示页面。

(3) 在线辅导-答疑。用户登录后, 浏览本系统的所有信息, 通过点击相应的按钮完成操作, 例如点击我要留言可以转入到留言页面, 此时的用户名已经是用户登录的用户名无需再填, 直接在文本框中填写留言信息。如果用户要离开可以单击退出, 注销已经登录的用户。用户可以通过点击已经发表的信息下面的电子邮箱直接给相应的作者发送电子邮件。

(4) 信息管理。教师具有最高权限, 除了可以浏览、发表信息外, 能够删除不恰当的留言, 同时作为管理员可以同过管理入口进入管理页面进行对用户信息的管理, 如浏览所有已经注册用户的学号、姓名、密码, 并且可以删除用户。

2.2 用户登录实现

用户登录模块是本系统中的关键部分, 也是整个系统开发过程中, 首先需要实现的一个部分。在登录模块, 根据用户的权限不同转入到不同的页面。用户登录模块的功能在主页面index.aspx实现。载入页面后首先进行调用Bind Data () 页面初始化, 与数据库中的数据进行绑定, 显示数据库保存的信息。

2.3 用户信息管理实现

用户信息管理模块实现管理员正确登录后, 有权限对已经注册的用户的信息进行维护。显示所有注册用户的信息, 对已经过期或是不和条件的用户进行删除。

用户信息管理功能在页面guanli.aspx实现。

2.4 在线辅导-答疑模块实现

用户登录后具有直接发表问题、观点的权限。与此同时在发表留言时可以根据自己提供的性别选择不同的头像, 以提高本系统的趣味性, 进一步提高学生的学习兴趣, 增强学生提出问题的积极性。

3 结语

通过网络在线答疑系统的设计和实现, 达到了以下教学目的: (1) 学生可以及时发布自己在数据结构学习中遇到的各种各样的问题, 辅导教师根据问题给予解答。学生之间也可以通过此系统交流学习数据结构的经验、方法、心得, 促进学生整体提高。 (2) 教师可以通过这个系统给学生发布各种有助于课后学习的各种关于数据结构的学习资料。 (3) 通过分析同学们提出的问题, 教师归纳出在教学过程中学生哪些重点还没有完全掌握, 总结出以后数据结构教学的侧重点。 (4) 延伸了课堂教学, 同时并没有加重学生的课业负担。

该系统采用ASP.NET开发, 成本较低, 投入使用后能更加充分利用教育资源, 节省师生的精力、时间。

摘要：系统基于ASP.NET强大的功能特性, 将师生在教与学中遇到的各种问题、积累的学习经验、获得的情感体会, 提供一个方便交流的网络平台。便于师生对网络课程教学信息进行处理和传递, 以更好的完成教学任务, 提高学习效率, 优化教学结构。

网络答疑 篇10

关键词：网络辅导答疑,考试系统,教学模式

1 新技术的引入

目前, 对网页上数学公式的编辑问题通常采用以下解决方案:通过图片显示和通过MathML (数学公式标记语言) 显示数学公式。需要在符合MathML要求的浏览器中才可以显示, 但占市场主流的IE浏览器等都不具备符合MathML的条件。这几种技术对于数学类网络答疑和考试系统来说都不太方便。笔者使用的网络在线公式编辑工具和网络在线图形编辑工具全面支持公式和图形的在线输入与编辑, 支撑在线复制、粘贴与修改数学公式和所编图形的强大功能;并且客户端不需要安装相应插件, 突破了网络辅导答疑系统中数学公式输入的技术瓶颈, 界面如下图所示。

由于这种新技术刚刚出现不久, 尚未在各种答疑系统和考试系统中得到广泛的应用。本文旨在借助这两种先进的技术对我校的数学课程网络辅导答疑与考试系统进行一体化设计与应用。更好地为教师和学生服务, 为国家精品资源共享课建设奠定基础。

2 建立实用性强的网络辅导答疑系统模块

我们已经对该系统做了初步的研究, 如下图所示。

目前该系统的功能还不是十分完善。在后续研究中, 本系统将增加章节索引功能和搜索功能:章节索引功能可以使学生快速定位自己的问题所在, 实现先学习再提问的目的;搜索功能将帮助学生快速查找本系统是不是已经存在和自己相似的问题, 且该搜索功能将全面支持公式的搜索。我们力争引入和推广MathQ学习交互的软件, MathQ软件就像我们的QQ一样, 能够实现在线交流功能, 包括点对点的和群组之间的。

3 建立功能齐全的在线考试系统模块

我校轻工学院已经试用了一套在线考试平台, 如右图所示。该系统已经成功实现了在线考试和成绩收集功能。在此基础上进一步完善功能, 使该系统支持课程在线作业、训练测试与在线考试模式, 支持成绩统计分析与试卷分析, 在线测试包含考点设置、试题建设等测试题库建设功能, 同时支持从网络试题库的试卷库中导入试卷来发布测试。通过在线测试系统, 教师根据学生的每次测试成绩, 可以给出其一个发展性的评价, 及时掌握学生的学习动态, 并调整教学计划与安排, 最终能够获得一个良好的教学效果。

本研究将新技术应用到数学课程网络辅导答疑与考试系统中, 由于系统内集成基于Web的公式编辑和图形编辑器, 从而支持各数学专业学科知识的在线交互、在线答疑和在线考试, 完成了数学学科知识的在线交互。网络辅导答疑系统彻底地解决了公式和图形的在线编辑问题, 提高了答疑工作的便捷性与及时性, 增加了师生之间和学生之间的互动性, 激发了学生的学习兴趣, 提高了教学质量。在实际教学中, 在线考试系统完善了教学模式的转变, 使其总结性评价的教学模式向发展性评价的教学模式顺利过渡。网络辅导答疑系统不仅减轻了教师负担, 让其有更多的时间用于对学生的辅导和答疑, 而且加强了学生的学习效果与自主学习能力, 更加科学、公平、合理地评价学生。

参考文献

[1]赵晓青等.大学数学课程网络教学系统建设的探讨[J].石家庄铁路职业技术学院学报, 2005.

[2]章玳等.网络教学资源有效性探析——以课程辅导答疑库为例[J].现代远距离教育, 2010.

理财答疑解惑 篇11

我认为目前的指数位还难以有效企稳，短线反弹力度有限，后市仍有回调的压力。

宝钢股份扩容的压力有待消化，随着该股的震荡下调，其它绩优股的重心也会随之下行。

此外，季报表明目前投资风险大于机会，如中创信测、 TCL集团预计2005年第一季度将出现亏损，股价跌停；巢东股份预计2005年上半年同比业绩大幅下降，股价已经两个跌停。

同时，股权分置试点言论真真假假，股价随之大起大落，致使投资者不敢恋战。近期，上海本地股以上电股份、轻工机械、第一铅笔、轮胎橡胶等较为活跃，涨停、跌停交加，究其原因，它们上市较早，股本结构相对不规范，在猜测下，引发了种种想像。不过近期的强劲反弹，显示该题材还会成为局部热点，尽管其可信度值得怀疑。

自2004年9月24日以来，上证指数中期震荡下跌格局尚未扭转。半年多来上证指数海轮反弹之后再创新低，创新低之后的反弹间隔时间也越来越短，显示多空在千二附近的分歧增大。短线大盘趁连续下跌之际稍事休整，但我认为千二还难以形成很有力的支撑，估计还将维持弱势下调的格局，从趋势上看，有创新低的可能。

近期的操作策略：谨慎观望。

之1：新书预告

由大众理财顾问杂志社编辑、机械工业出版社出品的《大众理财实战宝典2005))将于今年6月隆重推出，《宝典 2005》萃取2004年《大众理财顾问》各期杂志的内容精华，涵盖银行、外汇、债券、股票、基金、保险、房产、汽车、避税、集藏等理财领域，200篇文章尽展方法性与技巧性，堪称理财人士的实战兵法。

之2：讲座回顾

4月10日，《大众理财顾问》携手建设银行北京长安支行成功举办了“增值你的财富——大众理财顾问系列讲座”。本次理财讲座邀请了银行、保险经纪、基金、信托等领域的专家，分别就读者关心的理财话题作了精彩的讲述和独到的分析。

之三：活动回顾

4月17日，大众理财顾问杂志社参加了由第一财经传媒有限公司、《第一财经日报》、《市场观察·媒介》杂志、和讯网等联合主办的“2005中国财经媒体运营高峰论坛”。本次论坛围绕中国财经媒体的晶牌建设、发展战略、投资前景等问题作了深入探讨。与会者主要是财经类知名媒体、知名广告公司与金融机构。

众多财经媒体风云人物的出席，将本次论坛演绎成为一次真正的财经媒体群英大会。同时，《大众理财顾问》作为此次论坛支持媒体之一，也正式在财经媒体圈亮相。

之4：活动预告

1．由中国登山协会、生命人寿保险股份有限公司、中体保险经纪有限公司和深圳户外运动协会共同举办的“执着生命，不懈进取——生命人寿承保2005年‘7+2’北极探险活动新闻发布会”，于4月8日在京举行。 生命人寿加盟人类极限的挑战，全程承保包括王勇峰、王石等9位著名探险队员人身意外险及全程紧急求援服务，包括有人身意外伤害保障、突发急性病身故保障、紧急救援及医疗保障，累计保额高达550万元人民币，开创了国内保险界投保北极探险活动的先河，是对中国探险保险及体育保险业务的又一次开拓与创新。

2．2005年中国西安国际融资投资理财博览会将于 2005年6月17日～20日在西安国际展览中心隆重举行。

专家答疑 篇12

问:公司在劳动合同中约定, 非经对方同意单方终止履行合同的一方, 须向对方支付违约金1万元。现单位无故辞退我, 我可否索要违约金?

答:《劳动合同法》规定, 用人单位仅可在培训服务期及竞业限制义务方面与劳动者约定违约金。你所在公司关于提前解除劳动关系可要求支付违约金的约定, 超出《劳动合同法》关于对劳动者设定违约金的适用范围, 相应部分应属无效。根据合同权利义务相一致、合同内容公平合理的原则, 该约定对公司所设置的义务亦不产生效力。但你可按《劳动法》规定主张解雇补偿。

2被解雇领取补偿可否视作协商一致

问:公司以经营效益不好为由与我协商解除合同, 我未同意, 单位直接向我交付解除通知并支付工龄补偿即一个月工资。我领取该补偿后还可以申请仲裁主张权益吗?

答:根据《劳动合同法》, 用人单位与劳动者协商一致, 可以解除劳动合同。协商肯定存在一方提出、另一方继而表示同意的过程。因此, 对用人单位先行提出的解除劳动合同的意思表示, 劳动者应当明确答复。若没有提出异议而以实际行动领取补偿, 则可认为劳动者已以其实际行为接受单位决定, 在是否解除劳动合同问题上, 双方可视为已协商一致。所以, 你无权再要求补偿。

3无固定期限合同工医疗期如何计算

问:我与单位签订无固定期限劳动合同。请问, 我请长病假有无期限限制?无固定期限合同工是否有医疗期12个月封顶的限制?

答:根据上海市《关于本市劳动者在履行劳动合同期间患病或者非因工负伤的医疗期标准的规定》, 医疗期指劳动者患病或者非因工负伤停止工作治病休息, 而用人单位不得因此解除劳动合同的期限。医疗期按劳动者在本用人单位的工作年限设置。劳动者在本单位工作第一年, 医疗期为3个月;以后工作每满一年, 医疗期增加一个月, 但不超过24个月。

因此, 医疗期长短与劳动者在本单位的工作年限有关, 与是否订立无固定期限劳动合同无关。你可按照在本单位的工龄 (N) , 按N+2的方法计算出你可享受的医疗期。■

4续约后终止合同是否合法

问:我的劳动合同于2009年年底到期。此前单位表示续订一年, 我签字后, 单位又表示不再续订, 并按期终止了合同。这样做合法吗?

答:根据《劳动合同法》, 订立 (或续订) 劳动合同应当遵循诚实信用原则。你所在公司决定续签且在你签名后反悔, 该行为违背诚信原则, 应受到谴责。

但对你而言, 由于合同文本不被你保管, 单位否认订立劳动合同事实, 你很难举证证明。建议你与单位协商并要求按法律规定及时足额支付经济补偿金。

5患重症应否延长医疗期

问:我朋友在某单位已工作3年, 近期不幸患乳腺癌, 请问单位应否延长其医疗期?

答:根据《本市劳动者在履行劳动合同期间患病或者非因工负伤的医疗期标准的规定》, 医疗期按劳动者在本用人单位的工作年限设置。劳动者在本单位工作满1年, 医疗期为3个月;以后工作每满1年, 医疗期增加1个月, 但不超过24个月。劳动者经劳动能力鉴定委员会鉴定为完全丧失劳动能力但不符合退休、退职条件的, 应当延长医疗期。延长的医疗期由用人单位和劳动者具体约定, 但约定延长的医疗期与前条规定的医疗期合计不得低于24个月。

你朋友可在劳动能力鉴定后要求单位延长医疗期。

6企业破产后如何申请仲裁

问:我所在单位已进入破产程序, 但仍拖欠我工资及经济补偿, 我能打官司追索吗?