二八效应

二八效应（通用4篇）

二八效应 篇1

一、课堂上的二八效应及其负面影响

二八效应即80/20法则(The 80/20 Rule),是由意大利经济学家兼社会学家维弗利度·帕累托所提出的[1]。80/20原则极其灵活多用,它能有效地适用于任何组织、任何组织中的功能和任何个人工作。它最大的用处在于:当你分辨出所有隐藏在表面下的作用力时,你就可以把大量精力投入最大生产力上,并防止负面影响的发生[2]。大学课堂上的二八效应主要表现为“80%的课堂教学互动是由20%的学生完成的,而课堂上与学习无关的活动中,其中的80%也是由20%的学生完成的”。

当代大学教育本持“以人为本”的教育理念,随着大学扩招的深入,单个学生所获得的教师教学资源比例变得越来越少[3]。忽视大学课堂上的教学二八效应,将会出现以下负面影响:(1)20%的学生导致剩余80%的学生与教师的互动机会变少,引发资源分配不均衡,这在小班课程上(如35~40人的课堂)表现得比较明显;(2)20%的学生会导致课堂上出现大规模的与教学无关的活动,即这种活动的总量会增加,这在大班课程上(如100~120人的课堂)表现得尤为突出。无论学生人数,这两种负面效应共存并且相互作用。如果教师不积极干预课堂教学中的二八效应,最终表现为课堂上主动学习,与教师积极互动的就是很少的一部分人,大部分的人会选择自己看书或者是做与课堂无关的事情。

二、如何正确认识课堂教学中的二八效应

(一)二八效应总是客观存在的,贯穿整个课堂教学过程,我们无法将其消灭

二八效应是在教学活动中自然形成的客观效应,承认其客观存在性,有利于教师明确课堂教学管理的目标性。

(二)二八效应的负面影响是可以被降低的

课堂上的二八效应一共有两种负面作用。对于这两种负面作用,教师都可以运用管理行为去干预,从而降低其负面影响。对于第一种情况“80%的课堂教学互动是由20%的学生完成的”,其负面作用表现为“马太效应”。

“马太效应”的作用是消极的。例如,一个品学兼优的好学生,学校领导称赞他,班主任更是经常表扬,回到家中也备受宠爱,如此优越的成长环境,带给他的也不都是欢乐。同学们给他的是这样的“优待”,风言风语声声:“老师就想着他一个,什么好处都是他的。”“老师就夸他能力强,经常出风头,能力能不强吗?他有缺点,但老师还要护着他。”“什么三好学生、优秀团员和干部,都是他得的,老师就是戴着有色眼镜看人。”等等。这类事情在学校并不鲜见,如果不注意这种“马太效应”,那就必然造成只重视和培养少数拔尖学生,忽视和放弃大多数学生,形成少数和多数的隔膜、分化、对立。所以有经验的教师往往这样说:要偏爱后进生,发掘他们身上的闪光点。

另外,“马太效应”是有其心理危害的,它会在教育中形成自傲和自卑的对立。对好学生过分偏爱的教师,其所带的班往往会发生这样的问题:一部分人自负自傲、孤芳自赏,而另一部分人缺乏自尊,或自尊心受损,自暴自弃,上进心减弱。教育中的“马太效应”使得少数学生成为精神“贵族”,多数学生成了受冷落的“被弃者”,我们应该防止这一教育的负面作用,用反“马太效应”的方法为每个学生的健康成长创造良好的心理环境。

对于第二种情况“课堂上与学习无关的活动中,其中的80%也是由20%的学生完成的”,其负面影响是极为明显的。这20%的学生表现为对教师的教学活动没有兴趣,要么选择自己看书,要么做无关的事情。这部分学生往往表现为对教师没有“兴趣”,逐渐导致自尊心受损,上进心减弱。

(三)第一种负面效应对整个教学效果既有正影响又有负影响

第一种情况“80%的课堂教学互动是由20%的学生完成的”,这种现象对于教学活动是有正影响的,正确地引导这部分学生,让其无意识地参与到教学的管理活动中,将有利于带动剩余的80%学生的积极性,从而使得整个教学活动处于良好的循环过程中。

(四)第二种负面效应对整个教学效果只有负影响,应该被最先干预

第二种情况“课堂上与学习无关的活动中,其中的80%也是由20%的学生完成的”,其负面影响对教学活动有很大的杀伤力,特别是对于那60%的学生有很大的“牵引力”,无视其存在,任其发展,最终会导致整个课堂教学活动失控,形成教与学的分离。因此要最先被干预。

(五)在没有外力的干扰下,第二种负面效应的增长速度会远大于第一种负面效应的增长速度,应该被最先干预

对于大学的新生而言,刚刚经过了高中严格受控的教学环境而进入大学的自主学习过程,心理上还没有受过教育,学习方法上也没有受到培养。因此,第二种负面效应的影响力能作用的土壤是极为广泛的,从而导致其负面作用的增长速度会远远高于第一种,要首先被干预。

(六)两种负面效应之间有相互影响,其中第二种负面效应占主导地位,两者之间的影响关系是“火上浇油”的关系

第一种负面效应使得80%的学生远离教学活动,是一种被动的远离行为,而第二种负面效应是主动的远离教学活动的行为。这种主动的行为在这两个效应中占据主导地位,一个是推力,一个是拉力,合力作用导致课堂教学活动失控。

(七)越早干预二八效应,教师所付出的教学管理成本越小,而越晚干预二八效应,教师所付出的教学管理成本就越大

教师的教学成本是有限的,越早发现课堂教学活动中的二八效应,越早进行干预,效果越好,同时所付出的教学管理精力也越少。此外,教学活动是一个教师与学生相互影响的行为,好的课堂教学活动,也能激发教师的教学激情。而一旦二八效应成型,导致大部分的学生不爱上课,迫于点名压力来到课堂,这时不但干预成本会变得很大,而且也会影响教师的教学激情。有的教师说:“学生都不爱听课,问他们问题也不愿意回答,总是自己一个人的独角戏,教学太累了。”就是这种现象。

三、如何干预课堂上的二八效应

(一)让第二种20%的学生知道,教师也在关注他们

在安全系统工程的课堂上,我会问他们一些很简单但很重要的问题,而且是每堂课都会问这些问题,问题简单主要是为了培养其信心,被问三次以后,就不会属于这20%了。另外,也可组织一些集体活动,让其参与,如虚拟的应急桌面演练活动,这些学生通过角色扮演,很快就能觉得学习是一件有意思的事情。

(二)依靠第一种20%的学生,限制其负面作用,让其发挥正作用

第一种20%的学生有很强的学习兴趣,课堂下可以单独布置一些较新的议题,培养其相关的科研能力,课堂上要限制其对教学资源的占有率,但不能打击其积极性。在安全系统工程的课堂上,采用的方法是事故案例分组讨论,将这20%的学生分散到各个小组中,给予每个小组相同的议题(事故案例),在规定的时间用规定的方法完成讨论,形成结果,并对其点评。

(三)关注“相似型”的课堂教学非正式群体

以上两种20%,都比较容易形成非正式群体,座位基本上就可以体现,对于教师而言,应保持较高的关注,一旦其负面影响产生,就要积极引导和控制,但不要尝试去拆开他们,比如换座位这样的事情。

四、干预二八效应,教师应具备三个技能

(一)组织技能

教学活动组织的构成要素主要有受教者、施教者、教学目的、教学内容、教学方法及教学环境。受教者是教学活动组织的出发点,也是教学活动组织的落脚点,它决定着教育目的的确定。教育目的又影响着教学内容的选择和编排。教学内容、教学对象和教学目的确定后,在一定程度上就决定了教学方法的选择和使用。只有教师自己定位为组织者,学生才是参与者,才能形成研讨、交互、参与型教学,才能给予学生有别于传统教学的体验,从而避免形式化、单一化和偏向性的互动。

(二)语言技能

语言是教师这个“舵手”的“舵”。课堂教学程序的运行和控制、学生注意力是否集中、学习状态是否积极,都与教师的语言有直接的关系。因此,教师语言除了具有通常的稳定性外,还必须及时变通。如,幽默和严谨的有效结合才能达到表达的高境界。

(三)观察技能

教师在课堂教学中要善于“察言观色”,要善于从学生回答问题,或实际操作,或从学生听课表情、姿态、动作中发现自己的不足和在教学中存在的问题,从而及时调整。

总之,在课堂教学活动中,二八效应是普遍存在的,忽视二八效益的负面作用将会严重影响课堂教学效果。本文讨论了二八效应在课堂上的表现及其负面作用,明确了如何理解二八效应,并提出具体的干预思路和教师的基本技能要求。

摘要：从教学互动及课堂无关活动两个层面明确了二八效应在教学过程中的表现及其负面作用,提出了该如何正确理解二八效应,给出了具体的干预思路及实现干预的教师相关基本技能要求。

关键词：二八效应,课堂教学,干预

参考文献

[1]何阔海.浅谈如何组织有效课堂教学[J].中国校外教育,2011(11).

[2]陈浩.不屑于教学方法:大学教改抹不去的痛[J].管理科学,2016(3).

[3]冯肖华.大学课堂教学质量与层次性评估方法说略[J].高教管理,2015(9).

什么是“二八法则” 篇2

二八法则 (巴莱多定律) :19世纪末20世纪初, 意大利经济学家巴莱多认为, 在任何一组东西中, 最重要的只占其中一小部分, 约20%, 其余80%尽管是多数, 却是次要的。

社会约80%的财富集中在20%的人手里, 而80%的人只拥有20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在, 这就是二八法则。

二八法则告诉我们, 不要平均地分析、处理和看待问题, 企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户, 加强服务, 达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真地分类分析, 要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。

上海童子军与“一·二八”抗战 篇3

一、上海市童子军理事会战地服务团

沪案发生后的第三天, 上海市童子军理事会便组织起战地服务团, 作为全市童子军战时服务最高指挥机构。举汪刚为总指挥, 冷雪樵、罗烈、王亦樵、黄汕为副, 又推定组织处主任俞菊庐, 总务处主任陈涛, 文书处主任朱家让, 宣传部主任何嘉, 救护队队长倪家玺, 慰劳队队长冯振威。为便于指挥队员工作, 特分设随军办事处及后方办事处两处。初到该会报到参加服务的有市理事会教练班、慕尔堂、邮务工会、光华、青年会、金荣、静安、友声、金庭、少年会、宁波、沪江、爱国等童子军及服务员, 共300余人[1]。旋以工作繁忙, 所有已报到服务之童子军不敷分配, 自2日起, 续招本市童子军前往加入服务, 前后累计参加服务的有600余人 (教练班、慕尔堂团尚未计在内) , 其中在前线服务者150余人[2]。

战争爆发后, 慕尔堂童子军团, 率先组织救护队, 由团长汪刚、黄惕人率领, 救出难民百数十人, 寄宿于慕尔堂。夜深寒重, 棉被缺乏, 许多灾民不能成寐, 慕尔堂童子军当夜赶到金荣公学童子军团借到军用毯50条[3]。2月7日, 上海邮务工会童子军, 组成6队, 60余人, 由团长林绍森、教练沈桴、王定昌等, 率领出发战地, 救护伤兵难民[4]。截至3月10日, 共从战地救出伤兵难民2000余人[5]。战事正烈时, 前方缺少传讯人员, 童子军方面立即挑选善于驾驶技能的12人, 组织“前方传讯队”, 由倪家玺率领, 趋真茹总指挥部交通处传递重要公文。“他们出入于烽火弥漫中, 毫无畏葸悸惧之心。飞机在头顶上翱翔盘旋的追踪, 炮声隆隆, 枪弹上下左右矢的飞过, 从没耽误过公事。总指挥蒋光鼐、军长蔡廷锴眼看他们如此的忠勇, 成绩如此的优良, 都拍案赞叹, 要求童子军往南翔总指挥部服务”。总指挥汪刚遂添派25人, 由冯振威率同前往。此外尚有三批团员先后奔赴苏州、松江、正义、昆山、无锡、南翔、真茹, 句容、南京以及沪宁沪杭路一带, 担任筑路、监工、架桥、侦察、运输、招待、通讯各事[6]。

后方团员主要担负收容救济难民、代收代运慰劳品, 以及一些重要场所的警卫、管理工作。截至3月10日, 沪市理事会战地服务团办收容所13所, 队员120人;地方维持会托管收容所3所, 队员60人;先后收容难民万余人;代维持会遣送难民三批, 1.5万余人, 随船服务队员30人;警卫伤兵医院五处, 服务队员160人;协助工部局办理卫生工作, 协助维持会调查各伤兵医院状况, 协助中华慈幼会调查各孤儿所数目等事, 统计工作人员达百余人。十九路军的车辆出入和慰劳品的整理, 也靠了他们, “秩序井然”[6]。

为解决十九路军缺乏现粮、工具燃料不足的问题, 也为维持10余万灾民生活起见, 战地服务团复派童子军出外募捐, 并在沪上各大报纸刊登哀启, 恳请各界人士解囊相助。一时爱国人士, 莫不慨解仁囊, 尽量捐输。截至2月9日, 战地服务团收到社会各界慰劳救济物品:章峨庵药棉190磅;劝工银行牛肉20箱, 面包饼干61包;慕尔堂自办面包大饼2350只;基督教战地服务团条头糕5000条;培德学校王某年糕15包;张云鹏《救护学》10册;严春堂捐借汽车1日;杨某跑鞋30双, 饼干60匣;郑赵运英夫人汽油100加仑, 面包4大包;魏太太面包2大□;马迪汽车公司□修理间华人汽油100加仑, 又两厅;杨仁德衣服20件;沈福□厂自制水壶56只;西藏路王某绒线背心120件, 跑鞋120双等[7]。15日, 服务团又收到徐美秀手套30付, 纸业公会丝棉背心32件, 陈慧芳手套10双, 谭某手套5双, 周太太袜25双, 汤某旧衣62件, 刘霄梅旧衣□件, 周太太米32升, 旧衣10件, 大新皮箱店皮箱2只[8]。

上海市童子军战地服务团服务三月有余, “自开始工作以来, 无论前方后方服务成绩俱极可观, 颇得各界赞许”, 各方军政当局, 迭赠纪念奖品。南京童子军司令部亦有一电到沪, 备致嘉勉之意。原文如下:

“童子军理事会暨战地服务团全体团员鉴, 此次沪变发生, 淞沪糜烂, 该理事会自动组织战地服务团, 罔顾艰危, 工作数月, 灾民赖以救济, 军事赖以扶助, 忠勇坚毅, 成绩斐然, 使我童子军之服务精神, 充分表现, 于社会至堪嘉尚, 除由本部另定褒奖办法, 以示勉励外, 特电弛慰。中国童子军司令部哿印。”[9]

战地服务团的卓越贡献不仅得到国内各界广泛称颂, 同时也引起了国际社会的关注。童子军事业创始人, 英国陆军中将贝登堡, 亲自写信嘉奖慰劳。其学生李顿, 国联调查团主席, 到南京后第一件事便是在励志社召集童子军训话[6]。

二、上海市商会社会童子军团

上海市商会社会童子军团, 即五十团, 系以单独的组织形式参与了服务。沪战爆发后, 该团也是迅速集合队伍, 出入枪林弹雨, 抢救难民, 救护伤兵, 运输支前物资, 支援抗战同样不遗余力。

抢运战区难民工作是在上海红十字会统一指挥下进行的。1932年1月29日晚, 叶春年、徐国治率领团员前往红十字会报到, 4人为一组, 随车奔赴战区, 在闸北、虹口、江湾、杨树浦一带, 深入里弄, 将未及外逃的老弱病幼难胞, 接运至租界各难民收容所安置。至1月30日就已救出难民数千人。次日, 罗云祥、鲍正武、毛征祥、应文达四团员, 在前往战区救护难民的途中被日军捆绑劫持。虽经多方营救, 还是未能幸免于难。最终确认四人被日军杀害, 并毁尸灭迹。四烈士简历如次:

罗云祥, 二届团员, 救护组组长, 良晨好友社排印部主任, 牺牲时21岁;鲍正武, 三届团员, 营业税征收处文书股员, 牺牲时18岁;毛征祥, 三届团员, 毛志祥牙医诊所助诊, 牺牲时19岁;应文达, 三届团员, 英商亚细亚火油公司职员, 牺牲时21岁[10]9。四团员的殉难, 首创全国童子军在历史上的光荣记录, 更启发了全国童子军为国服务牺牲的勇气。

组建担架队, 上前线救护伤兵。1月30日凌晨四时, 市商会组建的一组担架队由训练主任卢绪章率领, 会同中国红十字会出发真茹救护兵民, 另一组于正午出发[11]。旋与十九路军军部联络, 派陈启锐、王剑伟等28位团员再组担架队一组, 随78师156旅在前线救护伤员。至其原有之救护队, 仍与红十字会合作, 续派赴战区, “营救伤兵难民等工作, 进行非常努力”[12]。3月5日, 担架队奉78师司令部令, 调查沿京沪路该师伤兵总数。团员迅疾出发沿路各站, 详细调查, 沿线共收该师伤兵约1500名[13]。

代收护运支前物资。沪战发生后, 上海各界募集了大量慰劳物资, 亟待输送前方。商会童子军团遂将未编入担架队的团员组成运输大队, 每日把物资从市区押运至前线, 返程时接回前线下来的伤员。3月1日, 该团还代收各界捐助十九路军之棉被112条, 单被2条, 枕头1只, 短衫裤100套, 并于当日由该团担架队之交通主任带往前线。又有捐洋56元, 系采办物品后再送出[14]。

在是次服务期间, 团员杨性初、周缵旦二同志, 分在南翔及庙行两地, 担任战区传讯与前线担架工作, 身受枪伤, “经过相当时日, 方得治疗痊愈”[15]3。

直至淞沪协定签定, 局势暂趋平静, 随军团员始奉令撤回。

5月8日, 团员在由苏州返沪启程时受到七十八师及军部热烈欢送。十九路军总指挥部赠“纪律严明”大旗一面, 每队员奖章1枚。七十八师师长区寿年赠“青年模范”大旗一面, 银杯2只, 每队员奖章1枚。师部全体官兵赠“团结精神”大旗一面。军医处处长赠“共同努力”大旗一面, 银杯2只, 银盾2座, 每队员奖旗一面。军医处全体官兵赠银盾一座。炮兵营长吴丹赠银杯1只, 工兵营程某等赠银杯1只[16]。

对于已经殉难的四位团员, 则为其筹建纪念碑、衣冠冢, 召开追悼大会, 以志哀荣。四烈士纪念碑于12月建成, 11日行揭幕礼。此碑座落于商会大礼堂前, 十九路军军长蔡廷锴为之题“为国牺牲”四个大字, 商会主席委员王晓籁撰写碑文。同日, 复举行隆重的追悼大会。时到中国童子军总会会长蒋介石代表滕杰、总会主任朱家骅代表徐观余、总会筹备处蒋无识、上海理事会童行白、市商会主席委员王晓籁、王延松、暨委员3人、市长吴铁成代表徐佩璜、警备司令戴戟代表张襄, 市党部、江海关监督公署、保安处、地方法院、高二分院、总公会、公安局、社会局、工务局、卫生局、财政局、银行公会、各同业公会、各工会、各学校、各农会、上海西童子军支会等单位亦均派代表莅会, 上海市20多个童子军团全体参加, 又十九路军将士代表, 总计2000余人。蒋介石追赠四殉难童军“智仁勇”荣誉章四座[17]。追悼会收到本市及全国各地送来的挽联2000余幅, 唁电、唁文不计其数。上海联华电影制片厂到场摄制纪录影片[10]11。汉口、北平、广东等地亦同时举行追悼。17日, 邹韬奋在《生活》周刊上发表了题为《追悼殉难四童军》的悼念文章:“……舍身救同胞的危难, 为民族抵抗帝国主义残暴牺牲, 这是有意义的死, 值得永远纪念的死。对四君殉难深致哀悼。”四烈士衣冠冢建于上海公墓内, 1933年开始筹建, 1935年2月完工。17日上午, 举行衣冠冢落成典礼, 到童子军及各界代表700余人, 由市长代表揭幕, 典礼颇为隆重[18]。令人遗憾的是, 纪念碑与衣冠冢已在文革中被毁。

二八法则、长尾理论与电子银行 篇4

在很多第三方支付企业创始人的记忆里, 银行当年的傲慢与偏见将“历久弥新”, 而在更多的小客户心里, 银行服务员对自己的歧视同样“永垂不朽”……或许, 将这一切都归罪于“二八法则”有失公允, 但银行服务员给小客户难看的脸色多少受了“二八法则”的蛊惑。

据统计, 2003年《商业银行服务价格管理暂行办法》出台时, 银行服务项目仅有300多种, 但现在已超过3000种。最近, 银行“乱收费”、“乱加价”终于惹恼了广大客户, 特别是那些小客户, 因为很多收费及加价都是针对小客户的, 比如小额账户管理费、银行卡年费, 等等。一些大银行美其名曰:“定位高端”, 于是开始通过收费和加价来“过滤”小客户。其实, 在多层次的银行体系尚未建立之前, 大银行过分地“过滤”小客户既不现实, 也不政治, 更不明智。

因为, “世道”已经变了!

对于银行来说, 网络化社会的成型及电子银行 (尤其是网络银行) 的崛起, 是不得不直面的现实。在网络化社会, “二八法则”虽然还有些效果, 但更多的, 是其局限性逐渐显现出来了, 靠大客户已经很难过上好日子了。相反, 一些从服务草根起家的互联网企业——腾讯、百度、阿里巴巴, 却“意外”地成了互联网巨头。因此, 网络时代的新理论——长尾理论诞生了。

网络时代, 信息不对称和获取信息的成本大大降低, 基于网络的服务突破了时空的限制, 平等、自由等价值观得到彰显, 未被服务好的那80%的小客户的能量得到充分的释放, 集聚效应将导致各领域寡头企业不断涌现。目前, 大中型银行的电子银行柜面替代率普遍超过50%, 而且随着金融网络化的深入, 替代率会进一步上升, 银行发展会更加依赖于电子银行的成长。在这样的背景下, 只有拥有更多的客户, 才有机会成为未来的银行巨头, 特别是在电子银行领域。因此, 为了眼前的小利而不惜丢掉小客户的做法显然不是明智之举, 银行应该关注“长尾”, 发挥“长尾”效益。

当然, 这里不是说要调转过来, 忽视20%的大客户而重视80%的小客户。但毫无疑问, 国内银行多年来只重视大客户而轻视甚至是歧视小客户的情况应该改改了。

第三方支付公司经营的业务原本是银行不愿意做的小业务, 其服务的客户也是银行不愿意服务的小客户, 但经过不断的创新, 这些银行曾经瞧不上的“小不点”如今已根深叶茂, 与银行平起平坐了。

为什么呢?因为在没有边界的网络世界里, “人气为王”!只要有人气, 即使免费, 同样能够大把大把地挣钱, 而且还不会挨骂, 何乐而不为呢?