潜环境

潜环境（共7篇）

潜环境 篇1

一、背景简述

学校环境是学生赖以成长和发展, 并不断走向社会化的重要土壤, 它是指学校中能够对学生的身心发展产生实际影响的全部条件。如学校中的学科设置和教学、学校的常规管理以及学校和班级的风气、教师的人格特点、教师的教育方法等等。其中校风、班风及教师人格特点等乃是一种以潜移默化方式对学生进行影响的潜课程, 它对学生的身心发展产生的影响可能是积极的, 也可能是消极的, 而其消极影响的最直接后果是危害学生的心理健康, 甚至导致学生产生各种心理障碍。

二、环境潜课程的特点

(一) 内涵和标准的模糊性。

环境潜课程概括地说主要包括四大方面, 即学校和班级的风气;教师的教育方法;教师的人格特点和心理健康状况;每个大的方面里又包含若干个要素。从大的原则上来看, 这几大方面的内容以及其中各要素的内涵都不难理解和把握, 如我们崇尚什么样的校风、班风, 好的教育方法有哪些特点, 教师应该具备哪些优良的个性品质等等, 这些问题在一些相关的教育理论中都有比较明确的阐述, 凡是接受过较为系统的职业培训的教师头脑中并不缺乏这些基本概念和原理。但是, 在实际的教育中, 在将这些理论转化为具体的教育行为时, 各要素的内涵和标准就不那么容易把握了, 大多数情况下需依具体情境而灵活掌握。比如, “自由”和“纪律”, 什么时候应该让学生享有充分的自由, 什么时候又必须要求学生严格地遵守纪律, 这必须依具体事件、具体场合, 甚至具体的每一个学生而有所不同, 因此, 理论中的所谓“民主”, 在实际的教育中, 只是一个“弹性原则”而不是“硬性标准”。

(二) 理解和控制的差异性。

正因为潜课程中各要素的内涵和操作标准是模糊的, 实际上只是一个一般性指导原则, 所以, 在具体的教育实践当中, 由于每位教师本身所持的儿童观、教育观各不相同, 因此, 他们对潜课程中各要素内涵的理解有很大差异, 而教师对各要素内涵理解上的不同, 必然导致实际教育控制中分寸和尺度把握上的差异。例如, 以人为本的教育中特别强调要尊重学生的人格, 认为这是实施有效教育的重要前提, 也是塑造学生优良个性品质和促进学生心理健康的关键。但是, 究竟什么是尊重, 怎样做才是真正的尊重, 每位教师的理解各不相同, 每位教师对它的重视程度也不相同, 体现在具体教育手段和方法中的教育行为就更不相同了。

(三) 影响和作用的渗透性。

环境潜课程的存在更多的时候就象空气一样, 虽然非常重要, 但却时常被人们忽视, 它对学生的影响也象空气一样, 时刻相伴, 但却是在不知不觉中慢慢渗透, 可以说教师组织下的每一个教育环节, 教师对学校中发生的每一个事件的处理过程, 教师无意识下的一言一行, 甚至一个眼神, 都构成一种环境, 它潜移默化, 日积月累, 对学生的身心发展产生着深远的影响。

三、环境潜课程对学生心理健康的影响

(一) 对学生自我认识形成的影响。

自我认识是人类自我意识的重要组成部分, 概括地说它主要包括两个方面, 即自我观念和自我评价。正确的自我认识是心理健康的重要标志, 也是儿童个性全面发展和优良个性品质形成的前提条件。学生正确的自我认识是在良好的教育、教学条件下逐渐形成和发展起来的, 在这一过程中由教师调节和控制的潜课程起着至关重要的作用。特别是由于各年龄阶段学生心理发展的不成熟性和认识水平低的局限, 而使他们表现出对来自教师的评价较为敏感, 对自己在同龄伙伴中的地位较为关注, 对学习中成败的体验较为深刻等特点, 这就更使他们对学校环境的影响有着很强的易感性。所以, 教师对每个学生所持的态度、所做的评价和所采取的教育手段和方法, 都会直接影响学生对自己的评价和认识, 最终影响学生正确自我认识的形成。

(二) 对学生人际关系建立的影响。

人际关系和谐是心理健康的一个重要标志, 也是对心理健康的一种强有力的促进。学生能否在学校里和老师、同学建立起和谐的人际关系, 对他们心理的健康发展有着极为深远的影响。研究表明, 学生中出现的各种心理问题以至于较为严重的心理障碍, 很多都和学校中不良的师生关系、不和谐的同学关系密切相关, 所以, 帮助学生建立良好的学校人际关系是促进学生心理健康发展的重要途径。教师是学校中人际关系的核心, 是学校中各种人际关系的主要协调者, 教师的人格特点, 教师的心理健康状况, 教师的教育方法和手段, 以及教师所倡导和培育的班风, 无不对学校中的各种人际关系产生深刻影响, 所以, 创设良好的学校环境是建立和谐人际关系的重要前提。

(三) 对学生情绪变化的影响。

人的任何心理活动都伴有相应的情绪体验, 所以, 情绪是否健康, 能比较明显地反映出一个人的心理健康状况。环境潜课程中的许多要素都能够直接或间接地影响学生的情绪, 使学生产生积极或消极的情绪反应, 也就是说, 在这种由教师营造的心理氛围和环境中, 学生既可能形成满意、愉快、乐观、开朗的良好情绪状态, 也可能产生压抑、忧虑、恐惧等不良情绪反应。所以, 每一位教师都应该关注与学生的情绪生活息息相关的环境潜课程, 帮助学生营造健康的情绪生活, 让积极向上的乐观情绪成为学生社会生活的主导情绪。

四、环境潜课程的建设措施

(一) 加强理论学习, 提高教师的理论素养。

教师的理论素养和水平是他们在教育实际中能否很好地把握环境潜课程的重要前提, 而且教育理论在社会不断进步的新形势下也在不断发展, 随着教育科学研究水平的不断提高, 新的研究成果层出不穷, 新的教育方针、政策时有出台, 教师一旦忽略了理论学习, 其思想和观念就会落伍, 甚至和时代的发展背道而驰, 所以, 加强理论学习, 提高教师的理论素养和水平, 并在此基础上形成正确的“儿童观”和“教育观”, 应该成为贯穿每个教师整个职业生涯的基本任务。

(二) 在教师中普及心理卫生知识。

关心并自觉维护学生的心理健康, 做学生的心理保健医生, 这是时代赋予教师的新的使命, 也是社会发展对教师提出的更高的要求。为了完成这一使命, 培养具有良好心理素质和健康心理状态的跨世纪人才, 就必须面向教师普及心理卫生方面的知识, 以引起广大教师对学生心理健康问题的高度重视和对环境潜课程的广泛关注。只有教师思想上重视了, 并掌握了这方面的初步知识, 他们才能够自觉营造有利于学生心理健康发展的学校环境, 及时发现、控制学生身上可能出现的心理方面的问题, 并对个别已经出现心理问题的学生给予必要的帮助。

(三) 开展针对于教师的心理咨询活动。

教师的心理健康状况作为学校环境潜课程的重要组成部分, 对学生的心理健康有着深远的影响。心理健康的教师, 可以通过自身的言行为学生塑造一个借以模仿的对象, 使学生在其潜移默化下向健康的方向发展;心理健康的教师, 能在学生中间创造一种和谐温馨的气氛, 使学生如沐春风, 轻松愉快。相反, 教师心理不健康, 会直接危害学生的心理健康, 如教师对学生怀有敌意、态度专横, 学生创造性、独立性的发展就会受到抑制。另外, 教师工作的辛苦、繁琐和压力, 极易使他们滋生各种不良情绪, 或产生一些其它方面的心理问题, 这些心理问题如果不能得到及时疏导, 就会直接感染到学生。所以, 在学校中开展针对于教师的心理咨询活动, 使每个教师都有一个健康的心理状态, 是学校心理健康教育不可忽视的一个重要环节。

(四) 重视优良校风和班风的建设。

优良的校风和班风是环境潜课程的重要组成部分, 是教师和学生保持健康心理状态所必须的重要土壤, 学校和教师应从以下几个方面加强这方面的建设:

1. 营造民主平等的心理氛围

所谓心理氛围, 概括地说就是对人的心理发展有实际影响的气氛和环境。学校和教师应努力创造一个民主平等的心理氛围, 只有在这样的氛围熏陶中, 教师、学生的身心才能和谐健康地成长。因此, 一所现代化学校所追求的目标正应是“民主平等, 尊师爱生, 情感交融, 协力合作”。

2. 倡导团结合作互助精神

学校在教师之间、学生之间倡导互助合作的精神, 鼓励和指导教师与学生互相尊重, 互相爱护, 培养起学业上互相切磋, 工作上互相配合, 生活上互相关心的良好风气。

3. 培养遵章守纪的良好习惯

学校和任何社会群体一样, 既要有民主, 也要有集中, 既要有自由, 又要有纪律, 既要培养学生敢想、敢说、敢做的精神, 又要养成接受行为规范、遵章守纪的良好习惯。为此, 学校和教师应坚持对学校制定的各种规章制度进行督促和检查, 适时而合理地进行奖惩, 形成凡事有章可循、有章必依、遵章守纪的良好风气。

五、后记

工作中, 我痛心地发现学生的不少心理问题正是来自于学校不良环境的影响, 环境不变, 学生的问题就无法得到根本解决。试想, 如果能将作为阻力的环境影响变为动力, 那局面将会有怎样的改观!由此, 环境潜课程的关注和开发对于学校心理健康教育工作来说意义重大。

摘要：心理健康教育在我国尚处于初步的探索阶段, 该如何开展, 怎样才是合理有效的?这一问题也是所有心理健康工作者一直孳孳探索的。两年多的实际教育工作中, 我认识到学校环境对于学生的影响, 尤其是心理方面的影响已经远超出人们的预想。因此, 要做好心理健康教育工作, 创设良好环境、积极利用环境潜课程是必不可少的。

关键词：环境,潜课程,心理

参考文献

[1]毕淑芝, 王义高主编.当代外国教育思想研究.人民教育出版社, 2002.

[2]胡宏文, 李让恒, 倪正松, 曾桂林.“以德治校”的成功实践.人民教育, 2001.

[3]岑国桢编著.学校心理辅导基础.广西教育出版社, 1999.

[4]肖雪慧主笔.守望良知.辽宁人民出版社, 1995.

你被“潜规则”了吗? 篇2

中消协高调叫板“消费潜规则”，在中消协日前公布的一项涉及全国近20个省市的调查中，受访者列举出在日常生活中遭遇到的“消费潜规则”超过800条，涉及商业购物、餐饮住宿、美容美发、旅游娱乐、装修装潢、教育培训、医疗服务等众多领域。99.4%的受访者曾因消费潜规则吃过亏，高达78.0%的人面对该“潜规”由于维权成本过高而选择“忍了”。

潜规则知多少

日常生活中，消费领域的潜规则几乎无处不在———餐饮行业收取“餐具消毒费”、航班取消甚至无限期延迟却不说明原因、影楼拍摄婚纱照底片需花钱另买、旅游行业对年满60周岁以上的游客加收“老年费”、家装设计师陪同去购买建材拿高额回扣;学开车得给“师傅”塞红包，还得好吃好喝地伺候、查中高考成绩拨打价格昂贵的声讯电话、投宿宾馆必须在中午12点之前退房，否则按全天收费……这些“消费潜规则”，你是不是也经常遇到?

有专家指出，消费领域之所以会存在大量“潜规则”，根本原因是部分不良商家的利益驱动，若是其中不能赚取更多的利润，商家当然也就没有必要去绞尽脑汁创新“潜规则”了。更有甚者，生活中不少“消费潜规则”都是在“商家不断尝试”、且在没有遇到明显“阻力”的过程中，潜移默化地强加给消费者的，于是，日久成“通则”。

另一方面，受侵害的大多数消费者投诉无门，也没有相应法律规章参考，维权成本居高不下，只能选择忍气吞声。在这样一场毫无公平性可言的博弈对局中，“潜规则”层出不穷且有蔓延之势，也就不足为奇了。

期待法律援手

中消协和各地消协曾向各种不公平的“消费潜规则”多次提出质疑和挑战，然而要真正破除“消费潜规则”，消协孤军奋战还不够，最终还需法律援手，在健全相关法规和制度上做出突破。

具体来说，破除不合理的“潜规则”，关键要细化、完善相关法律法规，破除“潜规则”赖以生存的法律“夹层空隙”。譬如刚刚施行不久的《食品安全法》对添加剂的规范，从过去无害就能使用，变成有必要才能添加，这就是很大进步，是从立法上对乱加添加剂这一食品行业“潜规则”作出了有力遏制。实践证明，通过行政执法、司法管理，甚至推动立法等手段，破除不合理、不合规、不合法的“潜规则”是有效可行的。

在此次调查中，还有57.1%的人指出造成“潜规则”的最大原因在于相关法律法规的滞后;46.7%的人期待消法贯彻向消费者适度倾斜的原则。可以说，“潜规则”在本质上是法律外权利的追求，而相关法律法规的滞后，使得司法不能及时介入，消费侵权行为长期缺少司法权的及时救济。

据了解，此次消法修改会贯彻向消费者倾斜的原则，并着眼于拓宽消费者权益保护的范围，扩大该法的调整对象，充实消费者权利类型，强化企业对消费者的社会责任。

在调查中，34.8%的人认为消费者应该联合起来采取维权行动。

确实，消费者个案维权是需要的，但赋予消协组织提起“公益诉讼”的资格更重要。从法律性质而言，“潜规则”泛滥的行业，背后往往有行业协会在纵容。作为一个群众性组织，消协组织与之博弈并取得最终胜利并非易事。因此，有必要从法律层面赋予消费者协会以诉讼权，使其可以代表消费者提出诉讼，一方面能使消协更好地维护消费者的权益，同时，能使它具备对抗“潜规则”背后行业协会的能力。因此，推动加快立法进程，以“显规则”取代“潜规则”，才能从根本上保护消费者合法权益。

维权成本要降低

一项对千余市民的最新调查显示，当损失超过500元时，超过一半的消费者会选择讨说法。损失在500元以内时，48.5%的消费者表示要讨个说法;认为500元以上才值得麻烦跑一趟的受访者占了51.5%。甚至有2.4%的消费者认为，损失万元以上才值得维权。据前几年中消协的调查显示，“费时费力”“损失不大”和“举证难”成为消费者没有要求赔偿的三大主因。

因而，人民法院及时受理由于“消费潜规则”而受损害的纠纷，法律要尽量缩短消费维权的流程，简化程序，降低成本，同时要切实提高违法者对消费者的赔偿额度。这样也有利于消费者借助法律武器打破“潜规则”。

面试潜规则 篇3

1. 多带几份简历前往面试,没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。多带几份简历,面试你的人可能不止一个,预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。

2. 留心你自己的身体语言,尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流,在不言之中,你会展现出对对方的兴趣。

3. 初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的,在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通,离开的时候,要确定你已经被记住了。

4. 完整地填妥公司的表格——即使你已经有简历。即使你带了简历,很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表,会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。

5. 谨记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时,要确保你知道下一步怎么办,和雇主什么时候会做决断。

6. 清楚雇主的需要,表现出自己对公司的价值,展现你适应环境的能力。

7. 要让人产生好感,富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重,也要表现你的精力和兴趣。

8. 要确保你有适当的技能,知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情,那是你找下一份工作的关键。

9. 展示你勤奋工作追求团体目标的能力,大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好,能够融入团体之中的人。你必须要通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。

10. 将你所有的优势推销出去,营销自己十分重要,包括你的技术资格,一般能力和性格优点,雇主只在乎两点:你的资历凭证、你的个人性格。你能在以往业绩的基础上工作并适应公司文化吗?谈一下你性格中的积极方面并结合例子告诉对方你在具体工作中会怎么做。

11. 给出有针对性的回答和具体的结果。无论你何时说出你的业绩,举出具体例子来说明更有说服力。告诉对方当时的实际情况,你所用的方法,以及实施之后的结果。一定要有针对性。

12. 不要害怕承认错误,雇主希望知道你犯过什么错误以及你有哪些不足。不要害怕承认过去的错误,但要坚持主动地强调你的长处,以及你如何将自己的不足变成优势。

13. 和过去业绩成就相关的故事,过去的成绩是对你未来成绩最好的简述。如果你在一个公司取得成功,也意味着你可以在其他公司成功。要准备好将你独有之处和特点推销出去。

14. 面试前要弄清楚你潜在雇主的一切,尽量为其需要度身定做你的答案,关于公司的、客户的,以及你将来可能担任的工作,用对方的用词风格说话。

15. 面试前先自己预演一下,尝试你会被问及的各种问题和答案,即使你不能猜出所有你可能会被问的问题,但思考它们的过程会让你减轻紧张而且在面试时心里有底。

16. 知道怎么回答棘手的问题,大部分的主要问题事前都可以预料到。但是,总会有些让你尴尬的问题以观察你在压力下的表现。应付这类问题的最好情况就是有备而战,冷静地整理好思路并尽量从容回答。

17. 将你的长处转换成有关工作业绩和效益以及雇主需要的用语。如果你对自己和工作有关的长处深信不疑的话,重点强调你能够给对方带来的好处,在任何可能的情况下,举出关于对方需要的例子。

18. 说明你的专长和兴趣。对雇主最有利的事情之一就是你热爱自己的业务,面试之前要知道你最喜欢的工作是什么,它会给雇主带来什么利益。

潜规则与信息公开 篇4

不过银行的钱不像教堂那样来自教徒及慈善机构的自愿捐赠，银行的钱说到底是储户的钱，银行是靠吸纳储户存款然后放贷，赚取存贷之间的利差活着。银行的角色好比“管家”，储户是其“东家”，契约服务为其天职。然而现实的反讽一如黄宏和侯耀文的相声《打扑克》中说的“女秘书管上董事长”，“东家”被“管家”管上的事屡有所见。

先说收费。银行收费五花八门，从小额存款到跨行查询到借记卡年费、休眠账户管理……想个招就收钱，单方面变更合同，有违法之嫌，却美其名曰“国际惯例”，其实蒙人。业内专家早已证实，银行向客户收费并非“国际惯例”。以欧洲为例，欧洲的银行一般向客户提供两种账户：“转账账户”———客户可以该账户接受汇款或向外划款，此账户收管理费;“储蓄账户”———不管存取款多少，一律免费。至今我国从未开通“转账账户”，只有“储蓄账户”一种，换言之，均应免费。你乱收费还栽脏别人，公信力何在?

再说服务。有偿服务也未必换来真心情愿。西安商人刘先生带一旅行包零钞到银行交款，服务员嫌麻烦，竟晾他一个多小时不给点钞过数。刘先生一怒之下返回商店，搬来一个大梯子和笔墨，在银行墙上的大标语“为人民服务”的“人民”后边添上一个“币”字，摔门而去。福建丁女士在ATM机上查询有钱，因天黑未取，转天去取款时已失窃。银行不担责，报警无果，被迫打官司，折腾几个月花费不菲人也煎熬怵了，还未见判决结果。这跟“秀才遇见兵”有何两样?

银行最令社会斜视的是许霆案。23岁的打工仔许霆用一张余额仅有170多元的卡，在一台ATM机上重复操作171次，取走现金17.5万元。一审判无期。因社会呛声强烈，质疑不断，二审改判。犯法获刑咎由自取。但公众愤慨的是：银行有无过错?该担何责?储户把钱放入银行，起码你得保证资金安全。那些被银行放置街头的ATM机，必须运转正常，不能随便一按就吐钱。显然，许霆用的那台ATM机正是这样，银行能完全推脱得了责任吗?

揭秘热门生意“潜规则” 篇5

网店生意:淘宝店进货有“网店专供”

有不少开网店的投资者直言,为何我们卖一样品牌衣服,但是对手的价格能比我便宜那么多,他们的价格几乎就是赔钱呀!您有没有想想也许是供货渠道出现了问题。

国内服装尾货教父梁吉良透露,其实现在很多服装、鞋帽企业专门为网店量身打造一批网店专供产品,其款式与实体店的完全一样,但是在用料上就不那么讲究了,但可以使成本降低不少,使这些产品在网络中具有很强的价格竞争优势,从而击败山寨产品。如果投资者没有搞清货源,在网店里销售实体店里的服装,自然竞争不过对手了。

网店定价:不能随意低价,可能被别人举报“假货”

据淘宝网负责人介绍,其实网店做个低价促销并非不可以,一般电商平台也不会干涉,但是一旦有人举报,说网店销售假货,电商平台就会出面干涉,事实上举报者中超过99%的都是涉嫌售假网店的竞争对手。而电商平台明知是江湖恩怨,但是只要有人举报,就不能不管。投资者要想不被对手陷害,就必须先到电商平台备案,而这个备案需要交纳一定的押金,对于普通草根网店而言又是一笔不菲的开支。所以投资者要想低价卖商品,又不被别人举报,除了比拼“人品”之外,还需要与同行沟通一下,大家在低价底限上保持一致,不要破坏规矩。

教育培训:外国人的脸就是通行证

作为教育培训机构,要想在市场中“扬名立万”,没有外教是万万不行的。虽然教育培训主管部门对外教的资质有着严格要求,但事实上在这行里,对外教的要求很简单,只要你会说英语,普通对话不结巴,长着一个典型非亚洲脸就“OK”了。据天津某教育培训机构负责人透露,行内的外教多以东欧人为主,特别是俄罗斯、白俄罗斯等国家的外国留学生。

废品收购:各有各的地盘,越界会被驱赶

做废品收购生意的行规比较粗放,他们的地盘意识很强,每个人都有一块“领地”,大家做生意,互相不干涉。如果谁跨界收废品,轻则要给“领地”所有者赔礼道歉,赔偿损失,重则可能引发斗殴,甚至是命案。这也就是为什么有时朋友们小区附近收废品的不在,你去其他小区找收废品来收,他们总是以各种理由婉拒的原因。

折扣店:有些商品是专门为打折店生产

其实做折扣店生意在货源方面与网店的服装、鞋帽生意有着异曲同工之处,他们都有属于自己的“特供”产品。如果投资者不了解这个秘密,那么其在经营过程中肯定会吃亏,至少在产品销售毛利上就不占便宜。

所有“特供”品是根据以往的畅销款,然后将面料和颜色进行重组生产的产品,一般这样的产品至少要占到商品总数的30%,而且此类商品的利润很高,至少能有30%的纯利。

数码产品:水货充当行货卖

据北京中关村某数码专柜老板李先生介绍,在数码行业里水货充当行货卖是潜规则之一。所谓水货就是没有到海关报税的产品,从性能上讲与行货没有任何差别,其优势就是价格便宜,劣势就是无法保修,即使是品牌产品。因为水货的出现会大大影响正品的销售,也就是品牌代理商的利益,所以水货出了毛病是不能保修的。

另外,行内人为了确保水货可以顺当销售出去,一般报价要比行货便宜很多,通过价格吸引顾客,而且基本上销售的都是国内的畅销款式。如果此举不行,专柜会以顾客要的款式无货来“诱使”顾客购买水货。

烟酒专卖:老乡开店成区域保护

据糖烟酒领域著名专家赵建英透露,烟酒专卖领域也是有潜规则的,其最大的潜规则就是老乡开店成区域保护。具体而言,就是某小区附近如果有2家及以上烟酒店,那么这些烟酒店的老板都是一家人,至少都是沾亲带故。

原因很简单,从表面上看,这些烟酒店形成了竞争趋势,顾客选择余地大,实际上顾客无论到哪一家消费都是一样的,因为背后老板都一样的。另外此举还有两个好处,一是进货费用低,单店进货量少,进货价格高,而几家店一起进货,加之给企业感觉几家店在竞争,在进货价格上能便宜不少;另外这些店距离都不远,形成了区域保护,确保大家不受到本地势力或者其他同行的欺负。

进口食品:换个包装能多赚数倍利润

据国内某品牌进口食品经销商张先生透露,其实有时市场销售的某些品牌进口食品并非正宗,但这不意味这些食品不是进口食品,他们同样是进口食品,只不过厂家不是这些品牌企业而已,而是当地一些小作坊、小企业的产品。这样做的目的就是为降低成本。以比利时某品牌巧克力为例,如果是正品,进货价格要50元一盒(300克装),而如果换成“山寨”商品,进货价格只需要十几元一盒。

同时业内人为了保证这些“山寨”商品可以顺利销售,一旦进入中国之后,就会进行重新包装,包括“CIQ”(中国检验检疫标识)。当这些环节完成,一盒进价十几元的巧克力,在零售终端售价可达数百元。

房屋中介:“房源共享”成潜规则

据天津某房屋中介负责人时先生透露,房源共享是业内的一个潜规则,特别是一些小型中介。首先,小型中介因实力有限,根本弄不到大量的房源,所以如果不相互共享房源很难生存下去;其次,中介的业务员不可能天天跑房源,房源也是有限的,所以他们只能相互“串生意”,谁不串生意就会被业内孤立起来,很难生存下去。

另外,房源共享还有一个隐形好处,中介公司可以获取更高的利润,因为房源共享,顾客的报价也能了解到,这样就可以在销售过程中不断抬高价格,如果最后真能以高价销售,中介之间会将高出定价部分的利润按照一定比例分享。

智能手机壳销售:“对赌”

随着智能手机的流行,衍生出来智能手机壳销售产业。据业内龙头企业负责人李先生透露,这行的潜规则就是“对赌”,所谓对赌,就是各个企业在一些著名品牌发布新品前夕,在不了解手机的真实尺寸的情况下,就提前设计生产手机壳,一旦赌对了,就可以批量生产迅速占领市场,反之就从这行退出。因为智能手机壳真正赚取高额利润的时间很短,只有手机发布会后两三周的时间。

东阿阿胶宣战行业潜规则 篇6

业界人士的怀疑并不无道理, 2002年那场震惊全国的阿胶造假风波还记忆犹存。2002年4月14日晚, 中央电视台《焦点访谈》向假阿胶开刀, 以“加大整治力度, 规范市场秩序”的系列节目之二报道《马皮上有文章》:山东福胶集团竟然用马皮假冒驴皮作为原材料生产阿胶, 公然造假!

虽然《焦点访谈》的报道针对的是福胶集团, 但一个隐匿背后的阿胶“行业潜规则”随即浮出水面, 作为中国阿胶第一品牌, 山东东阿集团自然也没能在这场行业危机中幸免, 整个市场的消费恐慌给包括东阿阿胶集团在内的阿胶企业带来了致命性打击。然而, 面对如此严重的行业危机, 东阿阿胶集团并没有认识到“唇亡齿寒”的商业生存法则, 相反却将自身主动卷入了此次行业危机中。

八年后的今天, 阿胶行业规则再次被提及, 而经历了2002年行业危机惨痛教训的东阿阿胶没有重蹈“2002年媒体曝光劣胶事件”的覆辙。面对消费者及媒体的质疑, 东阿阿胶采取了更为积极的公关策略, 并成功转“危”为“机”, 开展了一场“正本清源”的公关行动。

首先, 东阿阿胶坚决表态, 承担了中国阿胶文化传承者的社会责任。正当业内人士普遍认为东阿阿胶难逃一劫之际, 东阿阿胶却以“宁可停产也不造假”的坚定宣言给市场和消费者传递了行业龙头企业的社会责任。与2002年行业危机中东阿阿胶对竞争品牌品头论足的不当行为相比, 此次东阿阿胶公开表态完全立足于促进行业健康发展角度, 并以自身为表率向阿胶行业潜规则发起了挑战。

其次, 转“危”为“机”, 挽回投资者及消费者信心。阿胶行业潜规则的滋生根本原因之一是生产阿胶的驴皮原料紧缺、利益驱动不法企业“铤而走险”。为了提升消费者信心, 东阿阿胶在行业危机爆发后不久在公司总部承办了山东省省长质量奖现场观摩会活动, 并通过媒体对东阿阿胶近年来巨资建设养驴基地、解决原料困局的企业战略对公众进行了全面披露, 极大提升了消费者对东阿阿胶的企业认知。

东阿阿胶的努力也博得了资本市场的认可。与此前投资界普遍认为阿胶行业危机会对公司股价造成消极影响相反, 东阿阿胶股价应声上涨一度突破40元大关, 创下了历史最高点。

第三, 对消费者进行消费指导。面对媒体对阿胶市场乱象的披露, 东阿阿胶以《阿胶造假缘于驴皮紧缺, 消费者购买需谨慎辨别》为题进行了媒体发布, 从阿胶的起源、阿胶的炼制工艺、阿胶的功效及应用、选购阿胶产品的辨别方法等多个角度为消费者正确选购阿胶产品提供了指导, 提升了东阿阿胶品牌的可信度。

思源战略挑战中介“潜规则” 篇7

当年,思源地产因拿下奥运村项目而一战成名,现在已经是北方最大的一手房经纪公司,思源在高端地产经纪方面有强大的市场优势,在社区、物业等资源方面也十分丰厚,如今推出互联网房产项目——房通网,从长远看属于意料之中的事儿。作为有IT优势的思源集团,房地产互联网化早已经应用于自己的一手房经纪领域,房源管理、客户关系管理等IT系统建设运营经验也非常丰富,也就是说思源本身已经是互联网程度很高的企业。

真正引发争论的是1.5%的超低二手房交易佣金、高薪聘请优秀经纪人、去传统门店化等一系列动作,思源的这些战略布局挑战了二手房交易领域的“潜规则”,挑战过去的经纪人模式悖论,用社区门店代替传统门店,用房通网来强化互联网和移动互联网营销。思源的新玩法不是价格战,而是在探索一种新的二手房商业模式,力图来变革和颠覆过去二手房中介领域长期存在的中介费高、经纪人流动率高等问题。

一、打破“潜规则”,1.5% 数字的背后大博弈

思源推出O2O式的房通网,将自己定位为互联网房产公司,直接将中介佣金降到1.5%,并且将矛头直指佣金比例很强势的链家地产和我爱我家。二手房中介领域的潜规则佣金比例大多数是在2.3%-2.7%,也就是100万元的房子的中介佣金要2万多,在北京这样的供方市场里,买房客户往往还要承担10%20%的各种税,这样客户的经济压力很大,也导致了因为佣金过高而成单率低的现象。

一位在北京从事房产经纪7年多的资深经纪人介绍,北京大部分房产中介佣金是2.5%,链家和我爱我家基本上都是2.7%,但是即便如此,市场不好的时候也会赔钱,因为需求量近年来是相对稳定的,成单率不高,一切都是白搭。

虽然佣金比例在房子价格总额占比中看起来不是很高,但是在国家政策不可抗拒的现实条件下,中介佣金的比例差异对于客户决策的敏感度就变得更高了。思源把自己的二手房中介佣金降到1.5%,事实上,是提高了客户转化率,房通网副总裁杨皓先生透露,“1.5% 新标准推出仅月余时间,思源各区域人均单量提升近40%,公司整体交易量提升了10%”。总体而言,思源自降佣金反而提升了自己的业绩水平。

佣金比例大降,经纪人的反映同样让人惊讶。佣金从2.7%降到1.5%受到了经纪人的欢迎,因为新佣金标准带来了更多的客户,同时,客户成单的转化率也大大提高了。

二、高薪稳薪,高成本之下的人性和经济学

思源在二手房佣金比例自降为1.5%的同时,并没有降低自己的服务品牌管理,而且给予经纪人高薪稳薪,在全北京范围内打造出10大签约中心、200家社区服务中心,意味着光北京地区的经纪人至少要几千人,这对思源意味着成本的增加和风险的增加。思源这么做的底气在哪里,逻辑在何处呢?

思源地产常务副总经理、北京房通网科技有限公司副总裁杨皓的观点很值得房产中介行业反思,杨皓表示,“经纪人是一个青春饭,很多人做两三年就离开了。但是,我们认为经纪人这个行业是终身行业,我们的经纪人会有家庭,会需要一个生活基本的稳定保障。这个行业有一个特点,提成非常高,在利益诱惑的情况下,人性会放大。很多经纪人为了挣到钱有各种各样的违规行为,所以,如果要严格管控过程的话,就要有一个付薪的直营管理团队”。

由此可以看到,思源高薪稳薪的目的是建立一个长期稳定的优秀经纪人团队,让经纪人员工有一个稳定的生活保障,并通过严格规范管理,让思源经纪人变成公司的长期可依赖的人力资本优势。市面上大多数房产中介公司采用很低的底薪+提成的模式,造成了经纪人的高流动性和各种违规行为,公司文化就更别提了,即便是链家的老员工也要先垫付工资,然后从业绩里扣除。

所以,思源的高薪、稳薪、高提成点等人力策略有其两面性,一方面能够汇集和留下正直、向上、无私的优秀员工,另一方面也需要严谨细致的管理来防范人性瑕疵带来的高风险。

三、社区门店对抗传统门店,客户习惯的变化

在思源的公开报道中,还有一处值得讨论,那就是2015年全北京范围内打造出10大签约中心、200家社区服务中心。2013年的数据显示,链家地产北京有800多家线下店,2011年链家出现了大批关店现象,这意味着房产中介行业受大市场环境影响很大,传统门店模式的成本高、风险高。而思源200家店、1.5%的中介佣金要去和链家PK,摊子少、盈利少,思源怎么玩呢?

从思源的现金流来看,思源开更多的门店是能够开的起的,但是,成本会高的惊人,风险也非常高。于是,思源放弃了大量的传统街边门店的竞争,而是把很多自己的社区服务中心搬进了写字楼,不去过分拼底商街边门店。

事实上,链家也并非每一家店都过得好,很多线下店都是为了竞争和排挤对手,加上链家也在尝试互联网化,很有可能会采取关闭大量线下门店的计划。由此而来,思源的社区服务中心模式也是先行一步,做好自己的运营利润率和健康度,不通过传统门店扩张和竞争对手拼杀。

越来越年轻化的购房客户群体,越来越多的互联网客户,也让传统门店的价值在缩水,思源房通网采取互联网房源管理,大力推动业主自推,这样传统门店的功能就更进一步压缩了,而房通网、App成为思源新的客源中心和经纪人工作重心。

四、互联网营销开路,重体验运营是核心

纵观思源地产的二手房中介领域布局,房通网、社区服务中心、APP、经纪人是四大核心业务支柱。房通网和App是面向购房者、业主营销的基点,也是业务正循环的第一步;社区服务中心要管理区域的房源、客户,并管理好自己的经纪人团队,和其他对手要形成很强的竞争力;经纪人是面向购房者、业主的最前端,经纪人的经验、服务对于成单率影响非常大,也是直接关系到公司业绩的最重要原子级单位。

对于新模式的思源,房通网的产品研发能力、运营能力、互联网营销能力是决定战略是否成功的关键,尤其是资本密集的互联网房产营销领域,无论是精准营销,还是社会化媒体营销,或创意营销,都需要非常专业化的团队。互联网营销开路,营销路开的好,思源新模式就走的快,成本就会控制的更低,才能让1.5%战略发挥出淋漓尽致的颠覆力。

房通网由于其类O2O模式的立体性和房产中介自身的复杂性,决定了这是一项重体验模式,要做好客户体验不仅要做好经纪人端的管理和服务水平,还要做好自己的网站、APP、呼叫中心等各方面的体验,这是一项整体的全链条重体验。重体验运营要求思源在管理上必须严格细致,同时,还要确保团队稳定性和服务一致性,这是一件很有挑战、让人心跳的事情。

五、总结