实体书店改造

2024-10-30

实体书店改造（精选8篇）

实体书店改造篇1

实体书店改造

Exchangebookstore（交换书店）

交换书店分享你我广告策划书初稿

一，市场分析

如今实体书店的逐渐没落已成为现状，主要原因有以下方面： 1，房租昂贵，书店无法承担。

2，网络书店价格优势的竞争。

3，网络书店送货上门，方便快捷。

4，政府没有给个体经营的书店给予财税上的优惠和补助。5，数字阅读逐渐兴起。

目标消费者定位：

位居城市的1，大学生

2，白领等年轻人

3，文化水平较高的爱书者

4，儿童和家长

书店选址：

**万达广场

二，书店推广策略

当今实体书店只是卖书的经营之道将被淘汰，取而代之的是不仅要卖书，把书死摆在书架上，而是要把书籍流动起来。书店卖的不仅仅只

是书籍，更重要的是一种文化。不再是物物交换的物质消费，而要让消费者感受到的是一种难求的精神文化享受。

为了摆脱实体书店没落的问题，许多书店都进行改造，改变观念，重塑经营方式。比如改造为书吧的形式，多种商品与书籍相结合，邀请名人签售等方式经营书店。

交换书店将顺应时代潮流，如今的时代是互动的，交流的，自主的。同时采用书店的形式，保留住每个人对传统书店记忆中的味道。书店不只是跟随新书的脚步，还以怀旧为主打。以休闲，娱乐，不功利为格调。

1，宜家式的书店

一个大主厅搭配多间小屋，大厅内售有各种特色商品，艺术品。摆置给人以家的感觉，舒适，亲切。厅内还设有交流区，售有甜点面包等食品。小屋为年代式小书房。

2，年代式书房

小屋的装扮是与年代相符的书房，书房似的设计，给人以家的感觉。各小屋不以书籍内容而分，而以各个年代，年龄阶段分类。每间小屋的中间有一圈凳子围着一张桌子，桌上有个类似触屏手机的机器可以点送各类饮品。桌上有个精致的大笔记本是读者们写的一些对看过书的读后感之类的。

3，交换特色

（1，）大多数读者的家里都有自己看过的很多书籍，而闲置在家浪费了许多知识财富资源。何不让每个愿意分享的读者都行动起来，把自

己推荐的书籍拿到我们交换书店的平台，大家相互分享资源的同时可以相互交流自己不同的读书心得，同时也能拓展自己的交流圈，认识不同的朋友。交换书店也只是一个中介的平台，只需借书方按时间付出少量的租位费。与其把书呆放在家里的书架里，不如拿出来大家一起分享。

具体方式可采取微博互动模式，交换书店把读者拿出来的书籍通过在微博上的推荐，想借阅的读者就可到书店轻松办理借阅。书店也设有专门依靠读者自愿借出的书籍供大家选择。

（2）书店还提供格子出租的形式，读者可以租下一个小格子出售和出租自己的书籍，实现每个人都能开书店的梦想，同时也与大家分享自己的珍藏，从中获取满足于喜悦。

4，公益项目

交换书店将组织号召读者为四川一些偏远山区的小学捐书籍，提倡公益事业每人都可以做，献出自己的绵薄之力。

三，书店盈利来源

1，店内的饮品，食品，还有特色商品,2，（1)通过交换书籍收取的租位费（每月按原书价百分之十算），超出一个月的借期之后的租位费为借出书籍者的收入，借出书籍者还将成为书店的会员。会员将有机会组织书友们开展各类活动。

(2)只收取租位费（调查后具体算出）

3，卖出新书的盈利，新书的售价比网上售价高。

四．广告宣传

主要为公交站牌广告

联系成都商报，日报等报道交换书店的开店，题目为：“网友称新开实体交换书店，“找死！””，最傻„„的软文，介绍书店的经营策略的特别之处，还有经营者的采访。

微博上可以形成话题，引起网友们的争议和讨论，实体交换书店到底能不能存活，能存活多久。

实行饥饿营销活动，格子铺有限，想出售和出租书籍的读者要早下手。长期招收大学生到店兼职，鼓励其回校宣传，形成口碑效应。

实体书店改造篇2

按照北京万圣书店创始人刘苏里的理解, 独立书店基本应具备三点特质:一是无所依附, 二是人文观照, 三是持之以恒。将这三点进一步解释, 便是独立形态、独立品格、独立操作, 三者缺一不可。当然, 在这个“书店末时代”, 这种独立也意味着单薄与脆弱。阅读习惯的缺失、日益增高的经营成本、电商的流行与纸媒的衰落, 诸多的生存压力, 让“独立书店们”举步维艰。如何唤起政府及全社会的关注, 如何实现书店从大众化到概念化、从购买式到体验式的多样性转变, 如何将独立书店打造成为一座城市的文化地标与名片, 是困境中的独立书店正在进行的努力, 也是书店未来生存之道的探索与实践。

一、近年来实体书店面临的困境

近年来, 实体书店的倒闭已经渐成风潮。广州三联书店、“学而优”暨南大学西门店、龙之媒书店等三家知名书店宣布结束营业;2010年初, 北京第三极书店倒闭更适合震动业内, 这家号称“全球最大全品种书店”开业近三年就被8000万元的巨大亏损压垮;北京最著名的三联韬奋图书中心也缩减店面, 将一部分店面盘给了雕刻时光咖啡馆;上海季风书店相继关闭了四家分店, 在社会各界的帮助和政府出面的情况下, 签订低价房租才免于倒闭。实体书店的困境并非中国一国之事, 而是世界性的共同困局, 法国的独立人文书店早已处于崩溃边缘, 那些规模较大的独立书店已被收购, 规模小的书店中有三分之一每个月赚到的钱还不到全法最低水平。书店文化浓郁的英国也面临严重的问题, 著名的“查令十字街书店”也黯然出局。拥有700多家门店的美国最大连锁书店巴诺, 早在2010年8月就已表态“有意对外转让”。2011年, 世界第二大连锁书店美国Borders集团由于无法偿还银行10亿美元债务, 也正式申请破产保护。

二、实体书店发展困境的因素分析

1.时代趋势与城市文化。一个独立书店的生存需要忠实的读者顾客的支持, 因此, 这些书店首先应具有浓郁的地方色彩, 与周围社区打成一片, 为每一位购书者提供人性化服务和图书建议。城市文化的缺失, 也是独立书店难以生存的时代趋势。难以设想, 一间独立书店会生存在一座缺少读书人口的城市, 也难以设想, 若读书人口的生存境遇捉襟见肘, 这间独立书店依然靠什么来存活。

2.网络购物与电子书的冲击。大量独立书店的衰退, 一个公认的“杀手”是“网购+电子图书”。网络书店的竞争, 让实体书店的读者纷纷转向了网购。如今, 几乎没有电商不在卖书, 网络书店的市场份额占到了出版单位的40%~50%, 但近年来大有夺半壁江山的势头, 而一些与网络书店在品种上采取超级战略合作的出版社, 基本能占到70%甚至更高。另外, 电子阅览的盛行, 也影响着人们的阅读方式, 使阅读的途径越来越多样化。网络阅读的兴起, 是对传统阅读的一种补充, 也是一种挑战, 方便快捷的电子书, 正在慢慢地取代传统的纸质书籍。

3.缺少变通的管理与经营思路。曾有电商老总对一位记者提出过这样的问题:你为实体书店抱不平, 那么请你想一想, 在最近10年里, 实体书店为读者的服务有哪些改进?给读者打折了吗?给读者送货上门了吗?能让你随便退换货吗?能让你即时发表书评吗?实体书店没做到的网络书店全做到了, 那么, 目前实体书店衰落、网络书店发展的格局就是合理的。

4. 税收租金成本高。“实体书店目前的税收状况是:提取营业税总额的8%上缴营业税、13%为增值税, 再按照增值税额的7%提取城建税、3%教育附加税、20%地方教育税, 还有占利润总额25%的企业所得税。书店平均毛利不会超过17%, 绝大部分民营实体书店根本已无净利润。再加上员工工资和店铺租金, 积压的存货和到期应付的书款, 书店的资金流转极其困难, 无论怎样压缩开支降低成本, 仍然处于艰难挣扎的境地”。[1]

三、民营实体书店困境的解决之道

优胜劣汰的自然法则放之四海而皆准, 困境中的民营书店, 需要依靠自身努力, 从自身发展模式上着手, 求新求变, 谋求困境中的发展。从这点来说, 准确定位经营模式与经营特色, 打造一座城市的文化地标与城市名片, 是独立书店可借鉴的努力方向。在残酷的市场环境下, 一些勇于创新的独立书店们, 正在用他们独特的经营模式, 保卫着书店最后的梦想地带。

成功模式1:混业经营与书店综合体 (台湾诚品书店)

1989年, 诚品由台北仁爱路圆环的第一家书店开始, 本着人文、艺术、创意、生活的初衷, 发展为今日以文化创意为核心的复合式经营模式。目前, 诚品书店的营运范畴已扩展至画廊、出版、展演活动、艺文空间和课程、文创商品, 以及捷运站、医院、学校等各类型特殊通路之精英。并延伸至商场开发经营与专业物流中心建置等专业。诚品书店透过“人、空间、运动”的互动积累, 发展出不同的场所精神和经营内容, 塑造了城市中不同角落、不同内涵的文化氛围。利用书店独具的人文魅力吸引知识分子、富裕并开始追求优质精神生活的中产阶层、文艺工作者和大学生, 将原本城市边缘地带的房产逐渐经营为人文荟萃、商业发达的繁华地带。门店租金上升, 诚品书店便作为房东, 从分租的其他店铺获得相当的租金收益, 抵偿书店的开支。诚品书店的这种人文地产经营模式, 跳脱出一般意义上的“贩书之所”的局限, 探索出一条“文化聚集人气, 人文繁荣社区”的新门店模式。

成功模式2:专精特活 (上海古籍书店与艺术书坊)

上海古籍书店和艺术书坊在福州路上隔街相望。这两个被爱书人称作“小众并不小资”的专业书店从来不缺少顾客的光顾。一家吸引的是传统学者, 另一家则是艺术类专业读者的最爱。在传统书店遭受网络书店打压的普遍困境中, 古籍书店和艺术书坊两个书店每年的销售量都有微量上升, 这在一定程度上与他们坚持的专业化路线有关。“专业书店面对的是高端人群, 他们爱看实样, 不习惯在网络买书, 很多案头资料习惯摆在手边, 而且我们的书店因为门类众多, 还会在他们购书的时候带来意外收获。”同时, 专业导购也是他们的特色之一, 导购员很细致的推荐, 也是网络书店不能取代的。

成功模式3:极致的特色体验空间 (杭州蓝狮子书屋)

蓝狮子仅200余平方米的书店, 却有300平方米的望湖露台。“这里卖的不是商品, 而是让人寻味一种思想, 细细品味单纯属于阅读的快乐。”同样热衷于举行文化活动, 意在打造杭州“文化客厅”的蓝狮子书屋最大的亮点是“看得见西湖”的美景。蓝狮子的空间布置很有人文气氛, 白色书架陈列的书籍涵盖财经、文学、艺术、养生等, 每种书的数量并不多, 但都是同类书籍中经专家、学者挑选后认为值得推荐的。蓝狮子每周都会举办一些诸如读书沙龙的活动, 聚集了许多读者进行一些文学上的探讨, 有时候会邀请一些有名的作家来谈谈自己的写作经历或者时下的热点话题。所以说, 蓝狮子卖的不单单是书籍, 更是一种服务, 让更多读者体会阅读的乐趣, 在看书的同时享受更多的增值服务。

四、呼吁政府的支持

在韩国, 政府提供百亿韩元给出版业融资, 出版物的零售价格有最低价格的限定, 为保护著作者利益, 韩国铭文规定图书的售价固定, 不能低于书价九折销售;在法国, 政府每年从连锁书业企业上缴的税金中, 提出资金来扶持和保护小书店的生存和发展;在英国, 政府对出版物不征收增值税, 该政策已经执行了100多年。目前我国图书产业的总码洋约为400亿, 在国民经济总产值中占比不足万分之一, 完全可给予减免营业税和所得税的优惠。出版产业可分别对上游创作、中游发行、下游零售均给予相关税负政策的倾斜。降低原创作者作品稿酬税率, 减免全行业增值税, 免除传统零售书店所得税。著名作家张抗抗在提案中建议, 政府应把民营书店纳入政策扶持的范围, 并建议政府考虑对实体书店进行大幅度减税, 可参照目前新华书店享有的返税政策, 是民营书店享受同等的“国民待遇”, 让民营实体书店能够健康发展。2012年2月28日, 上海出台国内首个综合配套扶持实体书店发展的地方政府规范性文件, 从新闻出版专项资金中划拨1500万元支持出版物发行网点建设, 其中500万用于定向支持各类实体书店, 尤其是形成专业定位和品牌影响的“中小微”、“专精特”的实体书店。据统计, 最终有35家实体书店分享总规模500万元的定向扶持资金。

结束语:

在坚守与求变之中, 实体书店希望找到一条自救的出路, 从而为社会多留住几缕书香, 这缕书香营养的不仅是爱书人的心灵, 也在潜移默化中改变着人们的生活态度和生活方式。或许, 随着一系列政策的出台, 更为重要的是实体书店历经市场淘洗能够理性、科学地面对挑战, 形成各自独特的风格, 为人们营造一种健康、优质的阅读风气与文化氛围。

摘要：本文通过分析目前我国民营实体书店所处的困境及其形成这种困境的原因, 举成功案例探讨了如何实现书店经营多样性的转变、如何将独立书店打造成一座城市的文化地标与名片、如何唤起政府及全社会的关注等问题, 为民营实体书店的发展提供一些建设性思路。

关键词：实体书店,创新,品牌,扶持政策

参考文献

[1]张抗抗.实体书店的生存岌岌可危[J].同舟共进, 2012, (4) :19.

[2]周燕妮, 谭华军.救护“都市人文氧吧”——实体书店[J].图书馆杂志, 2011, (11) .

[3]张嘉瑜.上海市实体书店自营网店经营现状及改进措施[J].出版发行研究, 2013, (07) .

实体书店改造篇3

这篇文章出来以后得到一些民营书店的赞同。原新闻出版总署领导也开始重视民营书店的问题，有些地方譬如上海、杭州已经开始对实体书店实施补贴扶持政策。今年全国政协大会上，全国政协委员、作家张抗抗、赵丽宏他们还在呼吁，提交提案，看来问题距离真正解决还有很长路要走。

书店长存，政策先行

造成实体书店困境的原因，说到底是社会、政府和行业怎么对待书店的问题。在改革过程中，对于一些原有业态会形成两种情况，一种情况是这个业态本身就是要消失的业态，或者是有些商品形态是要消失的，放弃是最好的选择；第二种情况是有些业态需要保留，只是需要调整交易关系，改善生存环境。实体书店属于第二种业态。书店将随纸介质书的存在而长期存在下去。纸介质图书毫无疑问还是我们现在书籍出版业的主流。1330多亿的数字出版，电子图书和网络图书仅占几十个亿，而我们的书业总定价在700多亿，甚至更多。纸介质期刊是20多亿，数字网络介质不到10亿。所以现阶段出版业还是以纸介质为主，书业还要生存下去，而且还在不断发展。当前实体书店主要面临价格和社会流通的困境，这在一定程度上是由于缺乏健全的交易关系和经营环境造成的。

经营纳税是应该的，这个自不待言。政府对于文化产业有税收减免政策。转企改制的出版社加入社保之后，所得税减免5年，这就很好地支持了出版社的改革。但是，新华书店和大多数民营书店没有纳入这个范围内，我们期待相关部门能够出台减免实体书店税收的政策。

现在我们的公共财政在大力支持文化体制改革试点单位，大力支持国有出版发行企业的改组改造。而对于实体书店特别是民营书店和个体书店，财政公共支持力度非常少。政府财政并不只是国有企业的财政，而是全社会的财政，民营的实体书店如果具有公益性，而人民群众也还需要的话，财政就可以给予帮助。此外，社会各个方面也都有义务给予实体书店帮助。香港联合出版集团的商务印书馆将店面开在房租昂贵的商业街却依然能够盈利的原因是，那些高档的商业大厦以低租金吸引实体书店进驻，算是一种社会公益性质的安排。香港是商业社会、市场经济发达的地区，对实体书店尚且有这样的社会安排，值得我们反思。

实体书店是文化交流的重要公益性场所

实体书店通常被大家嘲笑为网络书店的样本库。实体书店在网络时代的书业产业链中处于不利地位，但不会消失，业态生存理由主要看市场需求。从现在看来，实体书店由于会给读者带来愉悦的阅读体验而被很多读者喜爱。

早在20世纪30年代，韬奋先生在创办生活书店时，就定下一个规矩，读者即便在店里看一天书，也不得赶读者。韬奋基金会的顾问，中国大百科全书出版社总编辑徐惟诚先生跟我说，“我要支持你们韬奋基金会，因为对韬奋先生我是有感情的。”他说，当年他在上海念初中，徐汇区那里就有一个生活书店，离他家住的闸北区比较远。星期天或者假期，他经常是早上带上两个馒头，步行到徐汇区的生活书店看书。一看就一天，中午就啃点馒头，绝对没有人赶他。因为家里没钱买书，能在书店里读书是极好的事情。他说特别感谢邹韬奋。这就是实体书店给我们读者最接近、最贴近的一种服务，这个服务带有一定意义上的公益性。

实体书店通常能成为文化交流的场所，成为读者与作者交流的场所。读者可以在书店参加一些作者、出版者的图书推介会，听到一些书评人对图书的评价。不少实体书店不时会举行一些小型的文化活动，允许读者参与，这本身也是文化公益行为。

文化体制改革主要是两个方面的改革，一是经营性文化单位转企改制，做强做大文化产业，二是要发展公益性文化事业，要保障人民群众的公共文化权利。前者会得到公益性的补贴，甚至作为事业单位保存下来，既然书店具有一定的公益性质，理应获得一些补贴。

实体书店受网络书店冲击严重，亟须公平交易政策保护

虽然实体书店的公益性特点明显，但是网络书店以其信息量大、服务到位的优势给实体书店造成巨大的冲击，更重要的是网络书店的价格战。当当网、亚马逊、京东先后进入市场，进行了惨烈的价格竞争，损害了实体书店的利益，最终损害的是出版业的利益。文化行业从一定意义上来说是国家的保护行业，市场经济不意味着全部交给市场，无形的手也未必永远是有效的，市场的趋利特质必然导致某些情况下的失灵。而人类的生存并不完全只有利益一件事情，还有精神的追求、民族的追求、人类文化的追求、价值实现的追求。这时，就不能用一个利润的问题来解决这个事情。价格战最后的受害者肯定是我们行业，最终有可能导致崩盘。

在全面放开的情况下，出版业已经受到明显的影响。原新闻出版总署对这个问题有清醒的认识，指导相关协会制定关于行业交易的规则，结果受到了有关方面的叫停，主要是定价和交易问题。事实上，经过交涉和考察之后，有关方面也开始有所醒悟，正在跟相关协会加紧研究，希望能够就这些问题上做出一些限制性规定。希望大家能在公平的价格规则下交易，实体书店的价格也能够跟网络书店持平。这对于实体书店是一种直接的帮助，我们呼吁有关方面尽快制定行业的定价交易折扣规则。

公益性的问题需要政府和社会予以支持，交易问题也需要政府有一个清醒的、科学的且符合中国社会主义市场经济体制要求的保护态度。总之，实体书店需要生存，实体书店应该生存，实体书店要生存就必须要有所保护，政府要有政策和资金扶持，社会各界也要给予支持，行业里面要调整好行业规则，实体书店自身要通过改革提升自己的集约效益等，这些都是题中应有之义。

韬奋基金会作为国家新闻出版行业的唯一公益性基金会，对这个问题一直有所思考。百道网的掌门人程三国先生跟我们有一些比较深入的讨论和研究，我们打算与百道网以及更多单位一起，推出一个“帮书店行动”的计划。

帮书店行动，简单来说，就是帮书店，这是一种行动。帮书店计划打算在韬奋基金会下面成立一个专项基金，就是帮书店行动专项基金。通过社会的有识之士、公益人士、慈善人士，还有企事业单位自愿捐赠，形成一笔基金，支持实体书店的发展和行业公益性的一些活动。基金组织根据书店的公益特点、公益表现，以及经营风格、文化增值和服务效率表现进行评价之后，分出一二三等来，给予资金帮助。除此之外，我们将创立中国书店论坛，每年对书店的问题进行调研和交流，公益基金也支持这样的交流和论坛。同时，基金还可以帮助实体书店进行一些学习、培训、交流的活动。

书店在经营发展上需要更多研究和协同行动。我希望实体书店能够成立一个联盟，这样大家便可以共同维护实体书店合理的利益诉求。韬奋基金会将在这方面尽绵薄之力。

总而言之，我们都得到过实体书店的恩惠，我们应该帮助实体书店，使它成为我们每一个城镇亮丽的人文景观、温馨的文化家园。这是我们共同的愿望。

（内容为讲话录音整理）

适合实体书店的营销方案篇4

一、拍卖会

拍卖会可以说是很吸引人，在书店中可以拍卖珍贵的书，比如签名书、绝版、限量书，国际小说等，通过喜爱本书人的报价，直到无人再去喊价时，那出最高价的人就是书的拥有者。这不仅增加书店名气，还能给书店增加踊跃度，更喜人的是――这方法赚钱，经理开心，参与者也会兴致勃勃。

二、作家经验访谈

这也能吸引很多人气，想想，著名作家来到新华书店，那肯定有很多人闻风而来，作家讲课，这也是许多小朋友的福利，可以吸取经验，写好作文。作家讲课可以卖票，那可以换来更多盈利。不卖票，那这位作家讲完后也会售书，也能给书店赚钱，而且小朋友也爱听，一举两得。

三、书法、绘画赛

在书店中，肯定有人是为了书法字帖、绘画样本来的。因此，书店可以招集这些爱好者，开展一次比赛，肯定有大批人来，比完后，一般人都觉得到了书店，就看会儿书吧!看上喜欢，就买下来了，完美。

实体书店改造篇5

管理思想史课程社会实践

暨小组汇报展示

实践名称：实体民营书店的困境与出路

课题组成员：安然廖可丁林

指导老师：李凯时间：2014.11.26.摘要

本课题以西南地区极具代表性的西西弗书店为重点和切入点，结合其他实体民营书店，首先发现实体民营书店目前存在的问题和面临的困境。在调研与思考过程中，通过对西西弗书店等盈利较高、极具创新精神的民营书店的分析，探索出实体民营书店有效的发展之路。希望能够提供一种实体民营书店的发展模式，有效规避网络书店的冲击，扬长避短，将文化与商业相结合，让实体民营书店这种精神文化的标杆得以长期存在与发展。

关键词：西西弗书店创新扬长避短文化商业结合

摘要................................................................................................................................................2

一、课题的提出及意义.................................................................................................................4

二、课题研究目的.........................................................................................................................4

三、课题研究的对象与方法.........................................................................................................4

四、时间安排.................................................................................................................................5

五、具体调查与研究过程.............................................................................................................6

六、理论依据.................................................................................................................................9

七、实体民营书店困境分析.......................................................................................................10

八、西西弗书店成功案例分析...................................................................................................10

九、实体民营书店出路分析（以西西弗书店为例）...............................................................12 附件..............................................................................................................................................17

一、课题的提出及意义

1、背景

信息化浪潮席卷全球。随着互联网的广泛应用和电子商务的深入发展,人们的购书方式发生了很大的改变。特别是随着网络书店的发展,人们更偏向于折扣多、品种全、服务好的网购方式，低经营成本的网络书店销售方式给实体民营书店带来了巨大冲击。而便捷、生动、免费的数字读物,又使得很大一部分的读者放弃了纸质读物。

例如，从2011年底起，“网络书战”轰轰烈烈地打响。除了老牌劲旅当当、亚马逊等网络书店外，苏宁易购也抛出了“0元售书72小时”活动，企图杀入市场分一杯羹。

2、实体民营书店形势严峻

线下的实体民营书店状况却是越来越堪忧，全国几大民营连锁书店如光合作用、季风等相继关门。另外，“第三极”书局关门，“风入松”书店停业到拥有三十六家连锁店的光合作用书店宣告倒闭，书店如同多米诺骨牌般一个个倒下。

每一家书店的离开仅仅是近年来众多陷于困境中的实体民营书店的一个缩影。好的书店被认为是城市的文化地标，但越来越多的书店正消失在城市的地图中。当网络书店越来越吸引读书人的目光时，人们传统购书习惯和态度也渐渐发生改变。

3、课题的研究意义

实体民营书店其实是一座城市呈现文化生态的窗口，难以想象，一座现代化的大都市里，会没有人文书店或实体民营书店的影子。言外之意，人文书店们本身更像是一个现代城市里的文化堡垒。一旦堡垒被攻克，人文精神就不必奢谈了。

所以，为了探索实体民营书店未来之道路，必须探究实体民营书店没落的原因以及重新定义实体民营书店的经营策略。

二、课题研究目的

通过本课题的研究，拟在了解当今实体民营书店面临的困境，通过对西西弗书店这个典型案例的分析，探寻信息时代浪潮下实体民营书店的发展与出路。

以实地调研的方式，探究西西弗书店的经营模式与管理方法，实际了解其优势与不足，寻求实体民营书店的发展之路。通过对西西弗书店的成功崛起、发展历程的了解来探索现有实体民营书店摆脱困境的方法。

三、课题研究的对象与方法

（一）研究的对象重庆三峡广场西西弗书店及其他商圈的西西弗连锁店。

（二）选择原因

重庆西西弗书店是近些年实体民营书店运营的典型成功代表。来重庆大学交流的诺贝尔奖经济学奖得主除重庆大学外还特意参观了重庆三峡广场西西弗书店。

西西弗可以叫做草根书店，也可叫做对话书店，和身边流过文明史上的著作和在这里工作的每个人和到这里的每个人和你所处的区域，也包括自己对话。“参与构成本地精神文化，助益人们生活成长事业”是西西弗的店训，也是他们的企业理想，用人性化和亲和力去塑造公众影响力。于是西西弗更像一个媒体，它影响了进入它和路过它的很多人的生活。其团队感是实体民营书店中罕见的，他们一直努力去做的——培养贵州的文化自信力，与企业商业目标的结合建立在保持书店个性的基础之上。作为实体民营书店，能否在保持个性的基础之上寻求具有商业上的可持续性？西西弗的主人相信并实践着这种可能性。“它是一个有限的范围所作的有限的理想主义的经历。”创办人说。也许你没来过，但你能会心。

（三）研究方法：

1、调查法：通过问卷调查、访谈店员、消费者、读者等，掌握大多数人对实体民营书店的看法。

2、对比实验法：通过对西西弗书店与其他书店的对比，分析不同的经营现状与模式，获得结果。

四、时间安排

调研地：重庆西西弗书店、其他商圈的西西弗连锁店

调查研究方法及说明此次调研所针对对象为消费群众、书店本身两方面。

（一）消费群众

就消费群众来说适宜选择普及度较高的调研方式（以各个书店为主）：调研地：重庆时期：调研初期（10月10-25号）

1、采用在某些具体书店地点进行数人流量的方法，以对比分析的方式，调研不同书店的不同人气度

2、对书店消费者里采取问卷调查方式，进一步选择消费者选择消费书店的因素以及想法

3、在消费者中选择典型个例，进行深度采访记录，充分了解消费者对书店运营模式的评价以及建议，适当进行摄像

4、消费群众调研完毕后，撰写调查报告，以此与相关书店运营者联系，进行调研的下一阶段。

（二）书店运营本身

调研地：重庆时期：调研中期（10月25-31号）

1、尽量争取调研书店的发票开具量来了解运营额的相关数据，结合网络上相关资料，进行实际运营状况的初步大概了解。

2、可以在书店进行适当一段时间的实习工作，深切了解书店运营模式，顾客的评价等状况

3、对书店负责人进行相关采访，将第一阶段成果与其交流，对书店运营的具体规划与宗旨进行一定了解。通过书店负责人联系总部，努力争取参观采访机会。

4、对书店现状了解至一定地步，总结店员、负责人、总部负责人对于书店运营模式的评价、看法与期待，并形成具体报告，进行调研下一个阶段。

（三）形成报告和资料整理

时期：调研后期（11月7日—16日）

五、具体调查与研究过程

（一）文献与专业知识方面

专业知识指导是确立行动方向必不可少的要素，而此次调研活动，小组成员在确立方向的问题上十分重视。

1、专业知识与文献来源：

对于专业知识收集与文献阅读，小组成员首选的是中国知网与知乎网中的相关学术论文；对于网络评论，如豆瓣等，小组成员进行整理阅读，提取一定有益部分；另外，小组成员适当寻求相关专业老师帮助，例如法学院知识产权法等专业老师，多角度全面了解相关情况。所有相关文献与专业知识交流都与交流qq群中共享，共同学习。

2、文献整理与综述：

对于所阅读文献的内容，大体分为：

（1）实体民营书店面临的困境：之于新华书店等国营书店，首先，实体民营书店相比于新华书店等国营书店规模较小，而且一些书籍会优先、甚至仅仅之于网络书店。在新华书店发售，而小书店不允许销售，这也对实体民营书店构成了一个限制。另一方面，也是更可怕的就是，越来越多的人发生变化的不仅仅是购书方式还有阅读方式。

（2）实体民营书店在困境中成功的尝试：之于新华书店困境与国营书店携手同行“房租分成”造就的鹿鸣书店。之于网络书店困境，钟书阁，打造最美书店的人文景观。

（二）重庆地区西西弗书店的调研

1、调查问卷（见附表一）与数据分析重庆是此次调研活动的总阵地，小组成员集中人力物力进行重庆本地的调研工作，其中采取的重要方式为分发问卷共计300份，其中遗憾之处为调查问卷其中问题设计尚有一些问题，考虑到填写群体因素，整体问题偏于调查而稍轻于专业。问卷内容主要为调查个人阅读兴趣，购书的种类、方式与途径，对于实体民营书店的了解及选择倾向等。

问卷分发针对群众分别为新华书店100份（以成人与初高中为主）、西西弗100份（以白领与其他群体为主）、学校100份（以大学生为主）。小组成员多次前往沙坪坝、杨家坪等处的新华书店、西西弗书店，以收集不同时间段、不同人群的问卷，最大追求问卷结果科学性。

以下为问卷分析片段：

比如在阅读兴趣这个问题上，三个主体的构成情况是不一样的。根据这种不一样，不同的书店类型可以采取各种不同的发展路线时也具有科学性与目标性。因此这样的分析方法还是较为有益的。

西西弗：

学校：新华书店：

2、采访与交谈

采访与交谈是了解重视情况，探寻自己所不了解事物的有效方法之一。在西西弗进行调研之时小组，成员邀请西西弗店长助理，对西西弗的相关情况做了一些了解，但涉及到运营情况等问题之时，其仍是以商业机密等理由婉拒。下为采访简稿：

Q：针对受众？

A：男女老少，不同的书都针对不同的人。不同地方的店主要针对也不同，如沙坪坝针对学生，杨家坪偏向生活化，江北那边偏向白领。

Q：销售量？ A：不方便透露。

但是喜欢实体书的朋友，喜欢我们优雅环境的朋友也会买的。

Q：与新华书店的风格对比，独特点？

A：装饰欧式、装潢、陈列自己涉及。职员都比较年轻，观念比较新。

Q：网店折扣很大，你们如何吸引读者？ A：服务、环境，书籍实物。

Q：店员招收渠道？

A：全职的正式的全职员工，在学校去招、工作网站上招聘，会有正规途径。

Q：书籍更新情况？

A：看供应商，有一个完善的流程，旧书可以退回出版社等处理办法。

Q：西西弗是否会走出西部？

A：已经在深圳、广东开店，计划中向杭州、上海进军。看与商场等的洽谈。

Q：西西弗的服务宗旨？ A：引导大众精品阅读。

（三）调研之后-经验总结感悟：

1、学习到很多，有时候真的想要弄清楚一件事情很辛苦。想要了解一些事情，真的要自己亲眼去看，自己亲耳去听，没有调查就没有发言权。就像我们一直不看好新华书店的发展一样，真的去了，了解了，才知道，他们也很努力，虽然很多真的倒闭了，但是，有的活得、发展得很好。

2、团队的力量太重要了，个人的奋斗也太重要了。当全部出动，只为发放几百份调查问卷，当你只发了几十份，你的同伴告诉你“没关系，我们都发完”的时候，你会真切地体会到你不是一个人。当你独自一人在陌生的城市流连，你会知道，个人的奋斗是在为这个团队负责。

3、再接再励更为重要，直到完成调研小组大部分成员仍旧认为自己负责的部分并没有做到最好，还有很大的提升空间，整个调研结果并没有取得十分有价值的成果，所搜集分析出的大都为已有对策，自身创新性较少。这一情况，排除时间仓促等客观原因之外，小组成员自身能力不足以及调研方法较为单一是分不开的。

经验：团队分工要明确，从一开始、初期、中期以及末期都要注意期间内工作的总结与再分配，否则会使人物搁置很久，效率过慢。

六．理论依据

1、马斯洛需求层次理论

该理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。另外两种需要：求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。还讨论了需要层次理论的价值与应用等。

2、商业文化概念

商业文化是(原商业部长)胡平同志在80年代后期提出的一个新概念，商业文化从理论到运作，经历了一个渐进的过程，把文化与经济结合起来运作的企业，越来越多了。在营造商业文明的环境、提高商业员工的素质和促进商业的发展中，商业文化发挥了积极作用。

3、组织结构类型——扁平化组织结构

这是一种现代企业组织结构形式，扁平化组织结构的特点是各组织的管理幅度较大，从而形成管理层次较少的组织结构。优点是能够提高管理效率，减少管理失误，降低管理费用，扩大管理幅度。信息技术的迅速发展是扁平化组织产生的直接原因。面对市场环境的瞬息万变，企业组织必须做出快速反应和迅速决策以保持企业的竞争优势。

4、相关多元化战略

相关多元化不同于非相关多元化那样兼并不同产业和业务实现增长，是指公司通过合并或收购相关产业不同业务的公司实现增长。这种战略的优势是，不同于一元化战略那样风险巨大，还可以通过多种产业的组合灵活应对市场变化以追求最大利润。而相关多元化比起非相关多元化的优势是“资本集中，投资效果好”，比多元化更能在竞争中取得优势地位，还可以联合多种相关产业形成优势产业链从而节约资源在产业内部流动的成本损耗。

5、社会学中的理论——社会懈怠社会懈怠现象是由心理学家Ringelman在1880年发现的，是指团体中由于个体成绩没有被单独加以评价，而是被看作一个整体时所引发的个体努力水平下降的现象。启示现在的管理者建立优良的绩效考评机制，充分发挥每一个员工的作用，使组织效率最大化。

6、权变管理理论

权变管理理论(contingency theory of management)是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和它苏初的环境之间的联系，并确定这种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机而变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。

七、实体民营书店困境分析

（一）经营成本压力

经过调研我们发现，日益增长的店面租金和税收是现在实体民营书店面临的最大的成本问题。加上人力资本不断上涨，物价不断提高，实体民营书店每况愈下。

1、店面租金

以几个实体民营书店为例，2011年7月，北京风入松书店关门停业，其所在地区的房屋租赁价格已经高达每月5万余元。2011年10月，光合作用连锁书店在北京的7家直营店集体停业，这7家店每平方米的租金价格为25元每天。虽然不同地区位置的租金价格有较大的差距，但是增长率普遍高达5%~20%。这些店面的房产权大多在私人或企业手中，政府无权干涉；极少部分店面的房产权在政府手中。因此，如果通过政府降低租金来缓解实体民营书店的经济压力，只会是杯水车薪。

2、税收

新华书店是一个受益颇多的典型代表。我们通过调研得知，新华书店不需要缴纳增值税、营业税、城镇土地使用税、房产税等。但是大多数民营书店包括西西弗书店都需要缴纳上述税种，还需缴纳占利润总额约20%的企业所得税等。加上日益增加的员工工资，实体民营书店经营步履维艰。如果减轻对实体民营书店的税收，可以在很大程度上缓解经营压力。

（二）网络书店的冲击

近年来，我国地面渠道图书零售市场的增长速度表现为逐渐放缓的趋势，2008~2010年全国图书零售市场地面书店渠道增长速度连续三年低于5%，2011年回升到6%左右，不过在2012年整体增速变为-1.05%;2013年度同比增长率继续表现为负增长，为-1.39%。与此同时，网上书店渠道借助服务、价格等方面的优势快速扩张，多年来一直保持了两位数以上的增长速度，尽管增速比前几年有所回落，但是从年度增幅来看仍旧远高于地面书店渠道。且网络书店图书低廉的价格是其有力的竞争武器。

八、西西弗书店成功案例分析

（一）组织结构西西弗书店前身为贵州遵义西西弗书社，1993年由几个爱书人本着 “文化精神理想”而创立。

（二）贵州起步

经历四年的摸爬滚打，1997年贵州西西弗文化传播有限公司成立，截止2010年，企业员工300多人，共有7家图书零售店、1家批发店，总营业面积8600多平方米。

（三）跨省连锁

2008年3月，贵州西西弗实行“走出去”战略，成立重庆西西弗文化传播有限公司，开启古色古香又具现代感的沙坪坝区三峡广场书店和矢量咖啡馆。2009年，西西弗首次引入PARK书店概念，在九龙坡区杨家坪西城天街和江北区北城天街开启两个欧洲风格的PARK书店、两个矢量咖啡馆。截止2010年，重庆西西弗书店下属3个图书零售店，3个矢量咖啡馆，营业面积3000多平方米，咖啡馆营业面积500多平方米，企业员工100多人。经过20年的发展，如今西西弗在贵州、重庆和成都、深圳共拥有17家连锁书店、10家矢量咖啡馆。已成为一家以图书零售为主，兼营咖啡、创意产品、文化艺术作品，具有一定行业和社会影响力的规模化现代连锁民营企业。实现企业成长的同时，西西弗不断创新，开发品牌，更新书店理念，在国内传统书业内首开先河，开启“park”书店店型，并将其与旗下“矢量咖啡”、“不二生活”两个空间品牌集成一体。这里不只是读者购书或看书的地方，而成为了一个具有文化体验感的生活空间。

西西弗现已拥有一套以连锁发展为战略目标的规范化的管理模式，健全了相应的管理组织机构：商业发展中心、文化事业发展中心、网络信息发展中心、公益事业中心，人力资源系统、财务系统、商品系统、物流系统、品管系统、政务系统。

西西弗采用的组织结构类型是扁平化组织结构，这是一种现代企业组织结构形式，扁平化组织结构的特点是各组织的管理幅度较大，从而形成管理层次较少的组织结构。优点是能够提高管理效率，减少管理失误，降低管理费用，扩大管理幅度。信息技术的迅速发展是扁平化组织产生的直接原因。面对市场环境的瞬息万变，企业组织必须做出快速反应和迅速决策以保持企业的竞争优势。因此，组织结构的扁平化无疑增强了西西弗对市场快速反应的能力，增强了其竞争力。

（四）战略选址优势

西西弗书店出生于贵州的革命老区——遵义。直到2008年以前，其经营的脚步一直在贵州省内，分别在几个地方开出了8家连锁店。2008年在重庆开出省外第一家连锁店，其后3年时间内，共在重庆开店四家，之后于2011年进入相临的四川省会成都，半年时间内连开两店。

20年来，西西弗一直扎根西南地区。这样的战略选址给了西西弗一种天然的优势。即在一个文化相对落后的市场上，西西弗这样一个业态整合者在面对图书供应商时，便有了天生的竞争力。直到今天，西西弗仍是三联、商务、人民文学、外语教学研究出版社、上海世纪集团等出版社在贵州的指定经销商，在局部市场的供应链上取得了自己的话语权。

城市对产业的另一重影响来自天然的成本高度。经济相对欠发达的西部市场上，无论是房租还是人工、物流成本，都比北京、上海等一线城市低得多。尤其在物流方面，东南地区的一些有名的民营书店布局从东南沿海的低端一直延伸至长三角的上海、杭州，再到北京，而西西弗则将资源集中于西南地区，相对集中的布局使其在物流上更具优势。图书的定价是刚性的，相对宽松的利润，使西西弗的成本压力比其他民营书店低得多，因此资金链抗风险能力较强，商业操作上拥有更灵活的空间。

还有一种更隐蔽的影响是，在北京等这样高度发达的市场上，消费者对于新商业模式或商业活动远没有贵州、重庆等地敏感。以同样的名人签售为例，在重庆市场上举行比在北京等一线城市能够获得更加热烈的回应。

凭借着这种战略区域的选择，西西弗为自己创造出一片市场的蓝海。

（五）运营特色

合理的组织机构与严格而富有远见的选址让西西弗书店总走好了第一步，是现在其成功的必要条件。但在电商冲击下连锁书店纷纷倒闭书店的“大萧条”时期，西西弗书店依旧保持良好的销售业绩，这肯定与其良好的运营分不开。我们查询了包括西西弗书店在内的百度搜词榜上的前6名，其中除了新华书店外都是连年亏损。进行信息汇总分析后我们最终锁定了这6家里面面临倒闭或经营亏损的书店“光合作用”和“诚品书店”，总结了出西西弗的如下经营特色：

西西弗非常注重文化环境的塑造，努力打造极为优雅舒适的文化环境，采用“书店+咖啡+文化用品销售”的模式，并且都定期举办许多的文化活动。

自由开放的舒适阅读环境是西西弗书店的一大卖点。在西西弗看书，你可以选择坐着看，或者把书买下来，带进店里的咖啡馆，然后花上十几元钱点一杯饮品，坐下来慢慢“啃”。“背包太沉，存吧；站着太累，坐吧；买了太贵，抄吧；您有意见，提吧。”西西弗的座右铭被黑底白字地醒目张贴在存包处；店内最核心的区域是一个层层叠叠的拱形书廊，其中的书籍并不以销售为导向，中间设一长书桌；从《南方周末》精选的剪报，拼贴出一根根可阅读、有波普风的柱子……这样的西西弗，不再是一个书店，而本身就是一部实体的书籍。与其说西西弗不在文化上领导主流，却不如说在品味上领导文化新风尚，处处浓郁小资调。

西西弗并没有把自己放在如同许多精品高端文化书店“引导城市和市民远离庸俗”这样的领导作用上，而重在诸如店训写的那样“参与构成本地精神文化，助益人们生活成长事业”这样的参与者与服务者的地位上，对文化的态度是“存在即合理”。

这种定位于态度也对它们的经营模式产生了影响，不同直接体现在它们对销售书种的选择上。很多精品书店将读者定位为20~40。城市精英阶层，努力打造文化品位，可供选择的书面就会变得非常狭窄。而在电商冲击会使书店的客户群体变得更加狭小，资金链紧张在所难免，书店便面临倒闭或者经营极为困难。

对于西西弗书店，尽管店里绝不乏阳春白雪的文字、艺术、哲学等艺术书籍，甚至有些是在当地只有西西弗才有的小众读本，然而西西弗从未把商业性的休闲或实用书籍排除在自己的书单之外。以学术文化提升品位，以流行畅销书带动销量，这种从最初便做出的对于草根文化的妥协，使西西弗最大化地受益于那场新生代写手和流行文学迅猛发展的商业文化盛筵。

西西弗不仅与林清玄论道，邀刘墉参禅，与光明日报主编辑徐哓谈论《半生为人》，也大张旗鼓地邀请李承鹏、方文山、郭敬明、蔡康永，甚至粹纯的商业偶像明道进行现场签售活动。

当80后甚至90后一代迫切地寻求着属于他们的文化认同感，西西弗便恰好成了那个认同他们也被他们所认同的文化标签。在电商书店的冲击下，传统书店的销售更加依赖与顾客的冲动购买，又有文化氛围又有不断扩大顾客群体的书店才在市场的大萧条大冲击下被选择留下。

九、实体民营书店出路分析（以西西弗书店为例）目前，实体民营书店在图书市场中上演着一出现实版的“荒野求生”，强者生存成为书业市场的不二法则。为博得一线生机，众家书店各展所长，或转型、或进行业务多元探索，然而效果却大相径庭。

西西弗书店创办于1993年，书店从创立之初就被其几位创始人称为“对话书店”，即西西弗不仅是图书销售渠道，还是文化交流与分享的平台。西西弗的定位是以书籍立足，借助书籍延展经营空间，打造具备体验性的阅读平台。文化创意产品、咖啡吧的融入，更是以阅读为底蕴，是提升阅读服务的一种表现。2007年，房租和房价高企已经是一个必然趋势，那么在这种趋势下，势必会有很多的民营书店倒闭，这个时候必须要提早部署，否则很难抵挡成本上升所带来的生存压力。

1、文化与商业结合。

面临生存压力，西西弗开始尝试“文化与商业结合”的商业模式。商业与文化的平衡是西西弗书店的管理者最在意的一件事情。尽管属于文化推动者，但民营书店毕竟处于商业环境下，因此也要承担推动商业发展的责任。如今，商业形态已经发生改变，从过去的百货商店转型为现代大型综合购物广场，进一步表现为以用户体验为核心的一站式购物服务。那么民营书店的发展也必然要符合整个商业形态的转变。

民营书店相对于一般行业，最大的特点就是既具有文化属性又具有商业属性。以往很多书店的经营者要么过分注重其文化属性，导致在商业市场中难以获得盈利维持生存；要么过于注重商业属性，以盈利为目的，陷入价格战等经营方式，鲜有人能够实现二者的有机结合，而金伟竹却试图找到两者的平衡点。

按照马斯洛的需求理论，人们进入商业圈体验一站式购物方式时，不仅需要满足其物质需求，精神需求也同样需要得到满足，而书店恰恰是能够提供这种精神需求的一种业态。西西弗书店果断开进商业圈。

2、寻找双赢的合作伙伴。

虽然进驻商圈看起来很美，但是民营书店一直是微利行业，如果要进入商业圈，首先就要面对房租压力。为了尽量规避这种压力，西西弗在选择合作商家时致力于寻找能够实现双赢的合作伙伴。即以自身的文化感来提升对方的品牌价值，并通过对方的品牌，为书店带来销量。正是因为西西弗一直致力于打造文化交流与分享的平台，因此在入驻商圈时就拥有更多的议价权，能够取得相对较低的房租。

3、坚持精品路线，杜绝盲目多元。

西西弗书店董事长金伟竹说：“书店经营是一种综合业态，具备不同的元素，但必须明确的是，在整体的经营范畴内，书是核心内容，这是书店吸引文化消费的灵魂所在。”入驻商圈为西西弗带来庞大的客流量，虽然西西弗书店涉及到咖啡吧、文化创意产品等非图业务，但却不能用“多元化经营”来概括西西弗的经营方式。西西弗坚持走大众化的精品路线，即西西弗更多的是充当一位服务者，帮读者选择优质的书籍。任何商家优质的产品的背后，都有一套优质的人力与物力系统做支持，西西弗书店在选择图书之时，采购人员必须集结各板块图书的精英在大而全中进行优选。优质的图书可以减少消费者的挑选时间，从而也会增加消费者的粘性。除了提供优质的图书外弗开展什么业务内容，都将只是阅读的延伸，并非盲目多元化。综上，实体民营书店眼下有两种不错的路线，一是具备过硬的专业性、独特性、不可替代性，二是增加各种提高顾客效用的附加服务，转型为综合体验式的读书空间。附件一

调查问卷

第一部分：个人基本情况

1、您的性别：

A、男 B、女

2、您的年龄：

A、20岁以下 B、20—29岁 C、30—39岁 D、40-49岁 E、50岁以上

3、教育程度：

A、高中及以下 B、大学本科、专科 C、研究生（硕士、博士）D、其它

第二部分：阅读倾向调查：

5、您平时喜欢阅读哪方面的图书（可多选）：

A、文学类（小说、散文、传记等）B、社科类（人文、历史、哲学等）C、自然科学类 D、经管类 E、教育、励志类 F、生活时尚类 G、其他

其中，最喜欢的是_________

6、您会购买哪方面的图书（可多选）：

A、文学类（小说、散文、传记等）B、社科类（人文、历史、哲学等）C、自然科学类 D、经管类 E、教育、励志类 F、生活时尚类 G、其他

其中，最喜欢的是__________

第三部分：图书购买倾向调查

7、您平时购书的方式（可多选）：

A、新华书店等国有书店 B、小书店聚集的图书城 C、具有自己特色的民营书店 D、网络书店 E、二手市场、图书批发市场 F、其他（请说明）_______________________

其中，最主要的一种方式是（单选）__________

8、在购买图书的过程中，您最看重的是哪方面的因素：

A、折扣、价格 B、购书环境，服务态度

C、便捷性 D、出售的是否为正版图书 E、其他（请说明）________________________

9、您购书的资金来源：

A、自己出钱购买 B、公费购买 C、两种情况都有

10、您逛书店的时候只看不买的程度有多高：

A、只要逛就会买 B、大多数时候会买 C、偶尔会买 D、只逛不买

11、您会在实体民营书店购买哪方面的图书？（可多选）

A、文学类（小说、散文、传记等）B、社科类（人文、历史、哲学等）C、自然科学类 D、经管类 E、教育、励志类 F、生活时尚类 G、其他

其中，最主要的一种方式是（单选）__________

12、购买图书时，是否会因为图书类型的不同而选择不同的购买渠道（比如，在网上购买文学类图书，在实体民营书店购买学术类图书）：

A、是 B、否

如果选择是的话，请具体说明_______________________________________

第四部分：有关实体民营书店(区别于网店)

13、您逛实体民营书店的频率？

A、每周一次 B、每月两到三次 C、每月一次 D、几个月一次

14、您每次在实体民营书店停留的时间？

A、一个小时以下 B、一到两小时 C、两小时以上

15、您逛实体民营书店之前是否已有购书意向？

A、是 B、否

16、您每个月在实体民营书店购书的花销大约在：

A、20元以下 B、20-50元 C、50-100元 D、100元以上

17、您最经常光顾的实体民营书店是（请列举一到两家）__________________

18、最初，您是通过什么渠道了解这家实体民营书店的？

A、新闻媒体的报道 B、朋友介绍 C、一些相关的网站（如豆瓣网、书店自己的网站）的宣传 D、偶然遇见 E、通过书店组织的一些活动 F、其他__________________________________-

19、您是否会访问一些实体民营书店自己的或相关的网站，来获取书店的最新信息？

A、经常 B、偶尔 C、从未访问过

20、您逛实体民营书店最主要的目的

A、看书 B、买书 C、参加讲座、沙龙等活动 D、约会，打发时间 E、扩大自己的社交圈 F、其他（请说明）_______________________________

21、您认为实体民营书店最吸引您的地方在于

A、书店的氛围环境 B、书店所选图书的独特性 C、关于某一门类的图书种类齐全 D、优惠的价格 E、举办的沙龙或讲座活动 F、能够结识与自己志同道合的朋友，扩大社交圈 G、其他（请说明）_______________________________________ 附件二

关于此次调查问卷的一些反思

一、每一部分对于喜爱种类的划分有一些重复。一般来说喜欢读那一类就会买那一类的书。

二、选填最喜欢的一类图书这一问题经常被无视，可以稍作修改或直接去掉。

第三点、有少部分问题的答案还不够完善或者说详细。如：

第四点、需要被调查者自己填写的问题，条件限定得不够明确。如：

实体书店改造篇6

在广州购书中心盘踞16年之久的三联书店宣布于2010年7月31日结业，继五羊分店、环市东分店之后，广州第三家三联书店黯然离场。这并不是个案。2010年6月，经营6年之久的学而优书店广州暨大分店清仓停业。而广州以外，北京、上海等地一批耳熟能详的实体书店相继步入经营困境甚至走向倒闭，如上海季风书店、北京第三极书局等。实体书店步入困境的背后是日益激烈的竞争与恶化的经营环境，网上书店与电子书阅读器的双重冲击，以及高企的房屋租赁成本，成为了压在实体书店身上的“三座大山”。

实体书店的“三座大山”

近年迅速崛起的网上书店已成为实体书店最强劲的竞争对手。与实体书店相比，网上书店在价格上拥有明显优势，一般书籍在网上购买均可享受6-8折的优惠。基于网络的宣传作用、网上书店买断或包销的进货方式等因素，出版社给网上书店的价格一般会低于实体书店。再加之网上书店不需要负担房租、货架等成本，使得其运营成本较实体书店低很多。

此外，与实体店陈列空间有限、形式单

一、单品推广时间和空间的局限性较大相比，网上书店还拥有24小时运营、图书信息大、分类精细化、关联性展示及低折扣、无购书区域限制等诸多优势。2009年，当当网库存保有品种超过40万种，销售码洋突破20亿元[码洋是图书出版发行部门专门用以描述全部图书定价总额的单位，每一本书刊上面列有的阿拉伯数字（码）和钱的单位（洋）构成定价，相乘后所得定价总额称为码洋]，年增长率达到150%。来自易观咨询的数据显示，2009年当当网占中国整个图书10%左右的市场份额，随着网上购书的普及，其市场占有率无疑将继续扩大。

电子书阅读器的面市及日趋普及则加剧了实体书店所面临的困境。以亚马逊Kindle为代表的电子书阅读器不仅极大程度地降低了阅读成本，而且更加符合年轻一代的阅读习惯。也正因为此，各大电子巨头正把研发力量转向电子书阅读器。在国内，以汉王为代表的电子书阅读器因节能环保、保护视力、强光可看及储存量大等优势逐渐被消费者认可。电子书阅读器的出现彻底颠覆了传统图书零售的消费习惯和消费模式，给实体书店带来的冲击不容小觑。2009年12月中旬，开卷信息公司发布的11月开卷综合指数为250.61，比10月下降43.82点，同比下降4.8%，环比下降14.88%，开创了开卷11年以来的最大下跌幅度—开卷综合指数指报告期市场码洋与基期（1999年1月）市场总码洋的比值，它是基于“开卷全国图书零售市场观测系统”的统计数据，用于反映不同时期零售市场码洋水平的增长情况。与此同时，房价上涨推高了房屋租赁的成本，原来就饱受夹击的实体书店经营成本陡然提升。书店的利润空间本来就较小，实体书店的平均进货折扣在64%左右，剩下的36%为毛利润，在这其中，人力成本占去14%，上涨的房租使得其比例超过15%。最终，刨去水电费、管理费用、税收等，书店所得的净利润已经捉襟见肘，出现亏损也因此成为常态。2008年年底，上海的文化地标季风书园便因租金上涨意欲退出陕西南路站地铁，后地铁公司迫于社会各方压力，以较为优惠的价格与季风书园续签了3年合约，才使季风书园继续留在原址经

营。而2010年6月清仓停业的学而优书店暨大分店难以为继的最主要原因也如出一辙—难以承受日益高涨的房租之痛。

店态创新

面对激烈的竞争与恶化的经营环境，实体书店命运迥异。新华书店等一批国营书店由于享受国家的相关补贴、经营教材等因素尚能持续经营，而大部分民营书店则纷纷陷入经营困境，出现了批量倒闭潮。不过，有相当一部分民营书店并未坐以待毙，通过加强书店的文化体验功能，并将网上销售与线下零售相结合，提高盈利能力。

首先，许多大书店利用自身先天的空间优势，兼容咖啡馆等商业形态，提供一站式文化消费，使书店变成真正意义上的文化MALL。作为最基础的更新，许多书店都开辟了专门的阅读区，部分充当起阅览室的角色，而餐饮、儿童乐园等相关设施也已经成了一部分书店的“标配”。与此同时，定期举办的各种讲座、音乐会、沙龙等把消费者牢牢拴在了书店内。北京中关村图书大厦就会经常举办各种主题的图书展销活动，并定期在大厦五层多功能厅请来专家为广大读者举行科普公益讲座、新书签售活动及各类教育专题讲座、咨询，刺激消费者的需求。

此外，许多实体书店开始积极开展网上销售，将线下零售与线上销售结合起来。2009年，作为新华书店旗下新华文轩经营的购物网站，新华书店.com已拥有注册会员数百万，常备图书品种60万种；2009年网站年访问量为3416万人次、点击量30亿次，近年来电子商务销售额每年都以超过500%的速度增长，远远超过传统图书行业不到10%的增长速度。通过电子商务这个平台，新华文轩的客户已经拓展到了除四川以外的全国各地，同时拥有一批来自美国、英国、新加坡等上百个国家和地区的忠实用户。2010年以来，新华文轩筹备招聘大量的电子商务人才，满足不断壮大的业务发展的需要，意欲全面提升网上购书业务。类似的案例还包括上海书城购书网站独立改版而成的新华淘书网、沈阳中央书店借壳孔夫子网、王府井书店等实体书店开展网上购书优惠等。尽管受人员配备、物流、经验、人才等因素的制约，实体书店的网上销售与当当、卓越亚马逊相比尚有很大差距,但显然为饱受“三座大山”之苦的实体书店开辟了一条新的康庄大道。

精品立足，副业反哺

处于困境中的实体书店除了进行店态创新之外，还可借鉴国内外的成功经验，走精品和特色化路线。国内的部分民营书店已经开始了类似的尝试。2010年5月29日，蓝狮子时尚书屋落户杭州西湖边，这家被称为“最美丽书屋”的店铺，面积仅200余平方米，却有着300平方米的望湖露台，书屋主人、蓝狮子财经图书出版人、知名财经作家吴晓波称，“这里卖的不是商品，而是让人寻觅一种思想，细细品味单纯属于阅读的快乐”。而台湾地区的诚品书店所创立的“诚品模式”堪称特色化经营的典范，其最大特点在于以售书为主业积累名气，带动文具、玩具、居家用品等副业，依靠副业所获利润弥补主业亏损，最终做强做大。1989年3月，诚品第一家门店在台北市敦化南路开业。诚品一名源自古希腊文eslite，意指精英，诚如其名，诚品书店一直以精英自诩，除为读者提供精致优雅的阅读空间外，无论是产品与品牌风格，都坚持精品路线，给消费者带去不一样的选择。

因地制宜设计书店是诚品的一大特色，诚品的每家分店都会依据当地的人文色彩与生活

风格，设计出各种不同的陈列风格并确定书籍主题。在青少年聚集的台北西门町，就多设了漫画与罗曼史的图书区；天母店注重休闲、旅游与家居书籍；中南部的部分分店则增加了中文书籍的比重。此外，诚品书店里书架也绝不高耸入顶，所有书柜面板都保持15度倾斜，体贴读者。

在书种的组合方面，诚品更显经营特色。诚品坚持不只做畅销书，也推荐一些有点冷门的好书，即使已在书架上睡了3个月的书也不把它送入仓库。诚品创始人吴清友表示，畅销书也许周转率高，能带来很高的利润，却不是他的经营重点，“好书不寂寞”才是诚品努力的目标。不仅如此，诚品书店所出售的文具、玩具、居室用品、装饰品也都拥有浓厚的艺术气息，将精品的概念进行到底。

由于独特的定位与经营者对理念的执著，诚品书店不仅成为高品位精英文化的象征与台北的文化地标，而且成为台湾地区文化提升的指标。从1999年开始，台北市敦南总店的营业时间增加至24小时，一个“永远不打烊”的文化卖场就此成为诚品的新标签。名声在外的诚品书店，更是吸引了众多来自香港地区以及全球的华人游客，诚品已然成为不少人台湾游的必到景点。据统计，诚品书店每年的客流量超过9000万人次—而台湾地区的总人口不过才2000多万。

巨大的客流量，成为诚品积极拓展副业的基础。在敦南总店，五层的空间内，除了二楼是书店之外，其他楼层分别经营文具、玩具、居家用品和装饰品，以及各种美食和咖啡吧。此外，诚品还将大量店面出租，供外界商家经营服装店、餐饮店等。如此一来，凭借火爆的人气，诚品书店以高利润的副业反哺低利润的图书销售业务，不断成长。如今，诚品书店已成为台湾地区著名的大型连锁书店之一，除拥有53家分店之外，还有2家专门的儿童书店和4家诚品音乐馆，足迹遍布台湾地区大多数县市，年营业额过百亿台币。近年来，诚品更将范围涵盖衣、食、住、行、视听、育乐等方面的创意商品，并加以精选组合，进一步将“书店”延伸为阅读“人文、艺术、创意、生活”的知性生活空间。

诚品模式成功的关键在于前期对品牌的培育，并为此投入了大量的资本打造招牌，并经历了较长的孕育期，而经营图书的利润较薄，实非一般商家所能承担。实际上，诚品书店自开张之日起，一直处于亏损状态，直到9年后，诚品才开始扭亏为盈，成为今天与“金石堂”、“新学友”齐名的台湾地区三大书店之一。

2010年，在门外徘徊多年的诚品书店终于传来即将落子南京的消息。2010年8月，台湾诚品股份有限公司与南京市投资促进委员会签订了合作框架协议，意味着作为台北文化地标的诚品书店将在南京开设大陆第一家诚品书店。据报道，诚品进入内地后，发展计划将不仅限于书店，而是集书店、商场、画廊、物流及餐旅为一体的综合文化创意产业

北京民营书店的代表人物刘苏里近日有感而发：“获悉美国第二大图书连锁公司鲍德斯（Borders）申请破产，不胜唏嘘。2009年，我曾预计，互联网冲击下的实体书店，最先受到影响的，是没有任何特色的中小书店，其次是大型书店（连锁和单体），再次是网络书店，最后是专业独立书店。但我不认为实体书店会最终消亡。”

简单几行字，透露出互联网时代实体书店的焦虑。像其他零售实体一样，实体书店不得不问自己一个问题：“我们存在的理由在哪里？”记得前段时间，曾有一位读者向刘苏里致

歉，说万圣书店是自己最喜欢去的地方，但每次在那里看中了什么书，就顺手通过手机到当当网订货。由于心里过意不去，总是在书店买杯咖啡作为支持。刘先生达观地说这很正常，不必致歉。雅量之中透露出几分无奈。

我自1994年起就在美国生活，而且一直是读文科博士，在历史系教书，大概属于买书较多的那部分人了。有一次国内一位读者问我美国的书店是什么样，我竟答不上来。像我这种人都不去书店，还有多少人会去呢？过去在耶鲁读书，去的唯一一家就是耶鲁书店。后来这家被连锁书店里的巨无霸邦诺（Barnes&Noble）挤掉了，引起了师生们的不少抗议。但是，如今邦诺又被亚马逊等网上书店挤得风雨飘摇，乃至前耶鲁书店的经营者们开始同情起吃掉自己的邦诺了。在他们看来，大家作为一个物种正在灭绝。

中美国情不同。在美国发生的事情，在中国未必会重复。鲍德斯的破产，源于经营上的一系列失策，但和互联网时代的大环境有关。亚马逊崛起后，邦诺迅速建立起自己的网上营销，算是免得一死。鲍德斯则未能作出敏锐的反应。接下来是图书的数字化。亚马逊推出了Kindle，邦诺立即跟牌，推出了Nook。鲍德斯则没有打响自己的品牌，显得有些过时。输了这两轮，基本就没有存在的理由了。其实，即使是邦诺，也不过是在苟延残喘，其网上销售和电子图书都被亚马逊压过一头。

中国的实体书店境遇也许略好。这大概是因为电子图书在中国的发展受到知识产权不完备的局限。电子图书盗版起来成本比普通图书要低，一般的出版社和作者对把图书电子化非常怀疑。事实上，像当当、卓越等销售网，也远还没有开发出Kindle那样的电子阅读器。所以，刘苏里先生坚信，只要办出特色，实体书店还是能够存活的。

实体书店改造篇7

诚品书店诞生于1989年, 本着人文、艺术、创意、生活的初衷, 发展为今日以文化创意为核心的复合式经营模式。诚品书店的发展策略, 打破了传统的经营模式, 先由品牌的文化创意核心奠定了成功的基础, 然后推动市场、书店与零售的“复合式经营”, 使书店不只买书, 而是包罗书店、画廊、花店、商场、餐饮的复合组织。当书店不只是购书地点, 而可以悠然流连的书香世界时, 它就不再是买完书付钱就走的地方, 这便是诚品的迷人之处。

长期以来, 图书行业是一个投资大、产出小的微利产业, 随着电子时代的到来, 实体书店还要面临网络书店带来的颠覆性挑战, 要想在残酷的市场竞争条件下分得一份蛋糕, 转型是实体书店的必然选择。目前, 网上商业环境尚未成熟, 实体书店在品牌、专业、文化方面均占有一定的优势。同时, 实体书店所提供的文化体验是网络书店不能达到的。所以, 实体书店可以尝试以诚品书店为标杆, 结合自己的实际情况转变发展策略, 走出一条适合自己的经营之路。

一、积极转型, 实现多元化经营

如今, 网上购书已然成为一种时尚, 当当、亚马逊等一批网上商城备受追捧, 很大一部分是因为网购价格低。网上随处可见新书六折、八折, 但在实体书店却很难实现, 毕竟房租、物业、人员的开销限制着图书的价格。纯粹的图书销售在激烈的竞争中生存日渐艰难, 而多元化经营的出现为书业的寒冬带来了一丝暖意。如诚品书店不只买书, 同时经营书店、画廊、花店、商场、餐饮等多项内容, 顾客来这里可以读书、购书, 还可以喝咖啡、品茶, 参加活动, 享受文化项目等。这样既弥补了图书价格上的不足, 又带给了顾客不一样的购书体验。所以, 实体书店不能仅靠卖书来维持生计, 要着眼于实体书店的优势, 扩展经营项目, 积极探索适合自己的经营模式, 让顾客在店内获得与网上购书不一样的体验。主业结合副业, 不仅可以盈利, 让书店生存下来, 副业还能带动主业, 提高图书销售, 从而达到保护图书与书店的目的。

二、优化服务, 以顾客为中心点

较之网络书店, 实体书店除了有难以替代的阅读氛围, 还可以提供特色服务, 这种优势是网络书店所不能比拟的。诚品书店之所以在激烈的市场竞争下获得自己的一席之地, 很大一部分归结于诚品的核心经营策略———经营顾客。因此, 实体店发展亮点是抓住人心, 细化服务。首先, 书店要在抓住人心方面下工夫, 可以定期向读者推荐好书, 举办各种书友会或者“读书节”活动来吸引人气, 有条件也可以邀请名作家来签售等。如央视著名主持人白岩松现场签售作品《幸福了吗》就引发不小轰动。其次, 就是优化服务, 如主动为顾客查询书籍, 帮助顾客照顾小孩等, 甚至可以开展同城送货上门服务。完善服务, 就能充分发挥实体书店的优势。

三、独立创新, 打造核心竞争力

独立书店面临的困境大致相同, 它们的成功却有各自的创新之道。有的书店侧重于品牌的打造, 如台湾诚品书店、南京先锋书店都是以“文化地标”的品牌享誉盛名。有的书店则专业特色道路, 像学而优, 以学术、社科著称;缺书店, 少而难找的好书;方所书店, 港台版、外文书籍。还有的书店则在选址上独辟蹊径, 开在超市、社区甚至商业中心。再如诚品书店每家分店的设立, 都会依照选址的人文色彩与生活风格, 设计出迥异的陈列风格和书籍内容。每家书店都拥有自己的独特气质, 为独立书店的创新提供了优良范本。实体书店作为城市人文的景观窗, 不仅体现着城市的文化内涵, 也潜移默化的改变着一个城市的文化生态。为了防止书店千篇一律, 实体书店可以主打创新文化, 结合地域环境打造属于自己的标签。

四、双管齐下, 网络实体相结合

2004年, 诚品开设自己的网络书店———网路书店, 提供中文书籍、外文书籍、儿童、CD、DVD、文具精品馆、团购专区、书展活动等众多内容。虽然其价格与大型网络商城相比略高一些, 但成功的拓展了诚品的盈利空间。从诚品的尝试中我们可以看出, 实体书店同样可以抓住互联网带来的机遇, 把互联网作为一个销售渠道, 尝试网络与实体相结合的路线, 既设立网上专卖店, 同时又保留实体店。这样, 实体书店就具备了双重优势, 在保证网店低价格的同时, 又能通过实体书店让读者信任网店, 二者互为补充。同时, 笔者认为实体书店发展在线图书销售业务应把本地消费者服务放在首位, 这样又可以省却很多配送及支付方面的麻烦。通过双管齐下, 或许能减缓网上购书带来的冲击。

五、打造品牌, 提高书店知名度

现代商品经济社会处处讲求品牌, 实体书店亦是如此, 打造一个人人都知道, 大家都信任的品牌对实体书店的发展具有举足轻重的意义。一家民营书店能开到吸引游客、刺激经济、增加外汇、提升形象, 甚至成为文化提升的指标, 艺文界探讨的对象的地步, 放眼全球, 除了台湾诚品书店, 无出其右。短短的20年, 诚品却能发展至此, 离不开诚品的品牌形象塑造与推广。可见, 塑造一个品牌的重要性。而反观内陆地区, 许多传统书店或大型连锁书店缺乏品牌意识, 鲜少愿意设置庞大的预算来营销书籍、打造品牌, 这就造成书店知名度不高, 消费者在购书时也会因为对书店不熟悉或信任度不高不予考虑。

去北京看“万圣”, 去南京找“先锋”, 去台北逛“诚品”……富有特色的书店, 是一个城市的文化地标, 更是城市文化建设不可或缺的载体。然而, 近几年来, 实体书店倒闭、凋敝的消息不绝于耳, 外界一直呼吁给予实体书店帮助, 但要从根本上摆脱实体书店的困境, 关键还在于书店自身的改革。方法可以多样, 但目标是一致的, 即力求让读者在书店阅读转变为“悦读”, 让逛书店成为时尚的生活方式, 用副业贴补主业, 先做品牌后谈赢利。实体书店的未来就像它们所卖的那些故事一样玄妙:只有找到正确方向, 它们才有未来。

参考文献

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[3]皮雪花.实体书店的“死”或“生”——从美国博德斯集团和中国台湾诚品书店说起[J].出版广角, 2011.