大学书店

大学书店（共12篇）

大学书店 篇1

改革开放以来中国思想学术界最有影响的代表人物之一甘阳在《将错就错》里提及芝加哥大学的书店，我至今记忆深刻。那是一家很小，却能把芝加哥学派的众多教授吸引过去的书店。书店对书市的反应非常迅速，能及时把各种优秀的图书提供给读者，同时书店也为学生提供门类齐全的教材。因此，那是一家备受师生欢迎的书店。作为一名学生，这大概就是我理想中的书店。

初来南开大学，我在这里也看到过类似的书店。大一开学不久，我第一次去学校的书店买书，当时拿着书目在南开大学西门找到一家书店。窄窄的店门上面悬着一块匾，用蓝底白字写着“儒林书苑”，与其他商店的匾没什么区别，名字里却透着一种不凡的气质。

走进书店，就感觉到一股压抑的气氛，大约40平米的书店内摆着三排高达2.5米左右的书架，书架两边从上到下摆满了书，店内的墙上也全是书，就剩下门口的一个角落作为收银台。进去不久，压抑的感觉很快消失，接之而来的是一股厚重之气，书店虽小，景状却也颇为壮观。店内一半书架用来出售教材以及各种备考资料;另一半则摆放各种门类的著作，哲学、社会科学、文学等等，应有尽有，其中商务印书馆的《汉译世界学术名著》丛书就占据一层书架之多。整个书店充满浓郁的文化气息，确实让人流连忘返。

当时我要买6本书，进去之前根本没抱多大希望，最终却在“儒林书苑”一共找到3本。没买到的那3本，我已经忘记了名字，其他3本的书名我记得很清楚，分别是亚里士多德的《政治学》、尼采的《悲剧的诞生》，还有黑格尔的《美学》。能在一家如此小的书店买到这3本书，让我如获至宝。从此，我就对“儒林书苑”情有独钟，常去那逛。

这个学期，也就是我大二的时候，当我走进“儒林书苑”，里面的情况没什么变化，仍然是满屋子的书。然而，当我走近熟悉的书架，希望淘到一两本中意的书时，却发现那些朴素的书籍荡然无存，取而代之全部是教材和英语四、六级试卷、雅思、托福、公务员考试材料等等，各种各样的考试资料堆积如山。我不甘心，继续在书架之间寻找，希望找到以前那些熟悉的书影，我转完了整个书店，最终还是没找到。

自此以后，我再也没去过“儒林书苑”。

如果说“儒林书苑”的变化致使我心中理想书店就此破灭，那么“书香缘”的倒闭则是南开大学书店消亡的一个起点。

“书香缘”是南开大学一家非常有品位的书店，老师经常给学生提起。书店出售各大出版社的优秀图书，门类齐全。据老师说，这家书店在南开大学已经有二十几年的历史。然而，就在2009年3月，“书香缘”宣布由于营业困难，面临停业，书籍一律低价出售。即便如此，书店还是门可罗雀，这让即将停业的书店更显凄凉。

一位老师不无感慨地对我们说，你们这一届有幸，能够和“书香缘”碰上最后一面。具有讽刺意味的是，“书香缘”也正是葬送在我们这几届学生的手里。偌大一个南开大学，号称“百年南开”，居然容不下这样一家书店，一家二十几载风雨与共的书店。我不清楚，这到底是谁的悲哀?

如果说网络的兴起对传统书店打击很大，如果说天津图书大厦迫于生存压力而仅仅出售各种学辅书籍，这我都能理解。但是，在一所高等学府里，门类齐全的书店最终变成教材、学辅专卖店，几十年的品牌书店最终落了个停业的结局，这我绝对无法理解。

大学的书店是这样的结局，我们的大学教育将会是怎样的结局?我不想无病呻吟，但这真的是正常现象吗?

大学书店 篇2

随着人们自身素质提升，报告的使用频率呈上升趋势，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编收集整理的大学生书店实习报告，欢迎阅读与收藏。

大学生书店实习报告1

从现在开始，我将开始一段新的生活，暑假书店实习工作，这是我期待已久的工作，我在之前已经做好了准备，我相信我会在不断的前进中得到更多的进步，只要自己一直不断的努力下去，就会有更大的发展。在书店实习的过程中，我遇到过很多的困难，不过这些都是暂时的，只要自己不断的努力，我就可以做的更好，因为这就是现实存在的状况，不断的努力，不断的进步！

一、书店实习内容

未去书店之前就对这份实习满怀期待。之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地转变。7月1日下午一点，我开始了在书店的实习。按照计划，店长将对我进行20个工作日的培训，在这20天里，每天都将有一个专门的培训内容。徐老师向我简单介绍了书店实习时的一些任务，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。作为传播的窗口，书店直接面向着广大的读者人群，在书店的图书展架中，新东方自己的图书占了较大的比例，toefl，gre，ielts，gmat等专架上的图书每天的需求都很大，新概念系列作为新东方学校一直以来基础英语课程的教材，也是书店卖得最好的品种之一，这样，对这些图书的导购便是重中之重，在之后的学习的过程中，对这些系列的图书的掌握也成为了我学习的重点。下面是店内工作的大概流程与主要工作内容：

1、图书的接货与入库

据说，没有经历过暑期班的店员，不算真正的店员。虽然受到奥运的影响，但是暑期班的学员仍然很多，而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期，而我的实习期也正在这段“繁忙期”内，这样，我有机会亲身体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求申请批准作单报单接货清点上架入库。其中，我能接触到并经常参与的是“接货清点上架入库”。首先，接货就是将图书由车上卸下，当然仅仅是卸下还不够，必须将同一种书摆好在一起，并且要大概记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步——清点。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为经常来的都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那么仔细的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补架。所以，当来货清点完后要将书店书架需要的书找出，放在专门的拉车上，拉到3楼店内补架，其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层，空间不大，但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外，外卖也加大了图书的流量，所以书店又临时申请了一个分库。

2、贴磁

从地库拉到3楼店面的书在上架之前要进行“贴磁”。所谓贴磁，就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种安全措施，防止图书被盗。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。

3、图书的上架与摆放

图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。而一些顾客注定要来寻购的图书，如toefl系列等，则一般采用书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以达到更好的实际效果。有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的安排，突然会发现有很大的空间。往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得很神奇。

4、导购

导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一行都将代表大愚书店，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们（或他们的子女）来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期待越大，责任越大，感到的压力也越大。随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，渐渐的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度出发，简单地举两个导购过程中的例子：一位老者想为其现读初二，计划于高三考托福的孙子买关于托福的书，想听下我的建议，我建议他首先孩子要打好词汇的基础关（我分别介绍了新东方的5种词汇书，并建议应该从基础的词汇记起，并推荐了2本书：10000红宝），另外还要对托福考试的题型等有个整体的把握了解（我介绍了基础班的“特训”系列及官方指南与备考策略），最后我还向其推荐了“gre红宝”及其辅助的“17天搞定gre词汇”，因为孩子将来要在美国读大学，必须掌握相当可观的词汇量才能在课堂上以及平时的生活中完全没有障碍。另一件事情是，顾客想为孩子买新概念2的教材，我在向其推荐辅助资料“全新全绎小题大做”时，仔细为其分析了孩子的实际情况，其孩子开学读初三，课业比较多，时间不是很充足，所以配上“全新全绎”可以帮助减少整理课堂学习笔记等的时间，而“小题大做”没有时间就不必买了。当然，不是每次导购都能成功，很多时候面对顾客的问题无从回答，还要去寻求“老人”们的帮助。

5、其他店内工作

随着暑假班的开学，书店展开了外卖活动，外卖很辛苦，8月27日的外卖应该是最辛苦的了，整个书店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接着开始，我周一过来的时候看到邮箱里市场部同事做的flash，感觉自己当时应该在场的……帮不上大忙，但是可以去分担。与此同时，书店也有些新的店员的加入，我也开始更多地去分担一些其他的工作。书友会会员登记。大愚书店的会员可以享受8、8折的优惠（国外原版图书除外），并且可以积分，在全国的大愚书店可以通用。成为会员的方式有：3元工本、购物满50元、学员免费、员工免费等。人多的时候可以先登记下卡号，然后简单输入甄别信息，尽快登记下一位，之后空闲时再进行信息补充。3元工本费办卡要贴小票底根，满50的要出示小票，学员要登记学号。开具发票。因为要改换机打发票，对一些远处顾客进行详细的登记，以便之后开发票后邮寄给顾客。辅助收银。收银处超过3人时主动协助收银员，做一些辅助工作，提前提醒顾客出示听课证或会员卡，消磁，打包，装袋，礼品（新东方图书满99元+1元送原价3、5元笔记本；新东方图书满199元+1元送原价19元大愚文化衫）……

二、收获与感悟

店内期刊方面，我在店面的时间内发现购买新东方英语期刊的很少，书店曾做过与书友会会员卡绑定的促销，虽然有一定的进展，但是由于是为了书卡，能真正阅读有待怀疑，而且这种行为本身就让人觉得《新东方英语》卖得不是很好。我做过思考，首先从期刊的定位上，中学版自然是应该包括初中和高中阶段，但有读者反映我们的中学版总体难度水平偏向于高中，对于初中生来说阅读难度较大。而据我了解，高中生中的课外英语阅读人群远远少于初中的，初中这一部分的潜在读者数量非常。关于期刊的定位是否可以进一步的细分，不知道期刊部的同事是否考虑过这一点，当然这只是我个人的一点看法。走进书店，会发现在书店的收银处后面有着这样一句话，“追求卓越，挑战极限”。我想这句话不仅仅适用于这里，每个行业，每个岗位都应有这样地追求。工作之间总能找到相通的感悟。一个月的时间说长不长，说短也不短，是书店加深了我对大愚的了解与亲近感。书店就是大愚的前沿阵地，其他部门都是后方，从后方的不同部门开到战场，大家战斗在一起……这其中固然充满着汗水，但更多的是大家一起工作时收获的快乐。

在书店，我对新东方本版图书有了更多的接触，新东方图书出国留学培训系列卖得一直很好，主要是新东方老师作者对该领域研究得很深入，一般新东方学员也会来买自己喜欢的老师出的书，应该是出自于一种信任。新东方学校课程所需教材也是店内卖得较好的书，如：新概念系列、pets系列、朗文语法系列等。大愚图书励志系列卖得也不错，这也可能是学员想对自己喜欢的老师做更多了解的原因。对于英语读物，来买的学生不是很多（据我观察），多做临时翻读，倒是家长来为子女选购的多一些，但也多仅限于能引起学生阅读兴趣的书，如：《哈里波特系列》等。音像产品方面，一些能练习口语和听力的经典影视很受欢迎，如：《乱世佳人》、《魂断蓝桥》、《阿甘正传》、《老友记》、《越狱》等，明日东方的《新东方背单词》口碑也很好。

相对而言，新东方的四、六级图书有待改善。词汇书类中星火的很受欢迎，星火词汇类图书的整体设计、版式安排、词条内涵等都值得学习借鉴。新东方四、六级的图书虽然展开了促销并专架摆放，但在我观察的时候选购的人依然很少。同样，新东方考研系列图书也不是很热卖。我想这些与星火的专研词汇和王长喜的精专试题是有关系的。与此同时，原版引进图书专架上的图书问津的人也相对很少，一些原版书从外观上显得已经很旧，价格是一方面原因，我想还有就是来大愚购书人群中大多还是为出国、考试等暂时利益，能安心阅读大部头英文原着的不是很多。另外，我还发现，来书店直接求购小语种图书的顾客也大有人在，书店虽然有诸如日语、法语、韩语、德语等的图书，但是图书品种不太多，往往不能满足一些顾客的选购。

大学生书店实习报告2

平常的我比较喜欢看书，就是买电脑后我还是会关掉电脑，从学校图书室里借来大量的书籍看，这是一种习惯。最近要去实习了，我想去书店实习最好了，既可以学到东西，又可以免费看书，那是所么的好啊！

有时候真是就这么么巧，想什么来什么，我还真的找到了新华书店实习的机会，我对自己的想象力和实现的能力感到十分的惊叹！

我们一行三人选择了xx省新华书店作为实习单位，当初考虑，一来是为了就近方便，而来也让准备考研的同学容易调整时间。虽然抱着三心二意的心思，不过此行也颇有收获，而且就收获而言，反面的例子倒多。

通过实习，我们亲身体会到了传统体制下的无奈困惑以及新生体制脆弱和流于形式，这些都是值得我们思考和反省的，总结出若干问题，以咨后来者借鉴吧:

一、激励欠佳，管理待改

激励欠佳的问题直接影响到书店员工工作的积极性，传统的所谓临时工和正式工的鸿沟差别仍然存在，另外领导级别和全力的不对称，有名无实等等，管理的核心是员工管理，不同部门之间的分工不对称也是制约省店发行效率的关键因素，虽然有的问题可以通过实际而办法解决，但是倘若没有制度保证，效果有限。

二、市场分割，渠道不畅

据了解的情况看来，当前阻碍全省图书发行市场的主要因素之一就是市店与省店系统分离。我们所在的省店只负责武汉市之外的省内基层店的供销，受传统计划体制的影响，原以行政区域划分为特征的若干独立的图书发行法人个体仍在运行，导致了省有省店，市有市店，县有县店。尤其是随着图书市场的发展，省店和市店的竞争也越来越激烈，在省内来看，阻碍了资源、人才、信息的合理配置和流动，造成极大的浪费，一个明显的例子是物流中心的建设，由于市场分割，省店为满足发展需要，计划兴建一个独立的物流中心，而市店前几年已经花巨资完成了物流中心的建设，重复建设造成资料浪费不算，面对有限的市场容量，未来可能出现僧多粥少的尴尬局面；从省外来看，一省图书市场的分割容易造成地方保护主义，打击先进，纵容落后，难以应对新环境下的竞争要求。省内的图书发行渠道的不畅为民营个体书商提供了发展的契机，也在为外国出版发行企业承担潜在成本，实在的大大不利。

三、广种薄收，积弊甚多

这是由我国目前出版系统固有陋习所造成的。出版社选题策划采用广种薄收的经营策略，不仅大大降低了单种书盈利的可能性和空间，同时也大大加大了批销商的负担。以省店为例，图书品种滥多给省店有限的批销能力带来巨大压力，同时也降低了单种书面市的机会和时间，长此以往，没有机会上市的好书可能越来越多，而社会和经济效益差的劣种书充斥图书市场，（用经济学的说法就是劣币驱逐良币的逆向选择问题），进一步打击了编辑的信心，也消耗读者的`耐心，百害而无一利。

四、有名无实，人浮于事

说实话，计划经济时代的传统国有企业给我们第一印象就有有名无实、人浮于事的感觉，大概是听多了吧。不过亲身经历之后，也仿佛可以确凿如此判断。单不说我们呆了两个星期的配货区，游手好闲的临工，空旷的仓库还有混时间磨蹭的收录员等等，其实我觉得这还是制度上的小问题，省店这方面最大的问题是独立公司不独立，连锁不连锁。典型表现在名头上的下属公司崇文图书发行公司不仅人事权和财权两空，而且连业务上也多受“上级部门”制肘，我想这种“中国特色”实在要不得，不仅掩盖了原有体制下根深蒂固的问题，实际上也是抹煞了发行体制改革多年来努力的成果。

以上是这六周的实习所获得的全部感受和体会，虽然此次实习没有缘分沐浴出版体制改革成果的春风，但有幸机缘能亲历旧体制遗留下的若干问题，体会当下发行人的若干困惑，大致上也可以理解我们在省店工作的师兄满腹的苦水了吧。

我国的出版体制改革已经到了深入阶段了，我常认为，发行其实是出版行业事转企迎对市场化以及中国入世后随之而来的国际化改革的排头兵。暂且抛开文化效益不论，单论经济效益，新的产业标准以及新的经营标准绩效考核标准应该从发行业中诞生并巩固，因为只有经过市场考验的产品才能经受时间的洗练，也才可能获得真正的效益，图书产品虽有自身特殊性，但这条规律也不例外。然而通过实习，我只能无奈的讲，中国的市场经济仍处于发展阶段，而我们xx省的发行体制则落后于中国市场化改革的步调。

也许我们国家的书店确实要改革了，不过现在我的任务管不了那么多，只能提一下建议，是否有人看得到，我也不清楚，只能在心中慢慢的着急了。

以后实习的机会还有很多，把握好每一次机会是最重要的，我相信我会在将来的某一天实现自己在实习中学到最多知识的机会的，我相信！

大学生书店实习报告3

大学生书店实习报告。txt鲜花往往不属于赏花的人，而属于牛粪。。道德常常能弥补智慧的缺陷，然而智慧却永远填补不了道德空白人生有三样东西无法掩盖：咳嗽 贫穷和爱，越隐瞒，就越欲盖弥彰。

作为一名新进员工，我是码部分的夹缝里，这也算上是一种安全措施，防止图书被盗。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。

1、图书的上架与摆放

图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。而一些顾客注定要来寻购的图书，如ＴＯＥＦＬ系列等，则一般采用书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以达到更好的实际效果。

有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的安排，突然会发现有很大的空间。往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得很神奇。

2、导购

导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一行都将代表大愚书店，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们（或他们的子女）来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期待越大，责任越大，感到的压力也越大。随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，渐渐的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度出发，简单地举两个导购过程中的例子：一位老者想为其现读初二，计划于高三考托福的孙子买关于托福的书，想听下我的建议，我建议他首先孩子要打好词汇的基础关（我分别介绍了新东方的5种词汇书，并建议应该从基础的词汇记起，并推荐了2本书：10000+红宝），另外还要对托福考试的题型等有个整体的把握了解（我介绍了基础班的“特训”系列及官方指南与备考策略），最后我还向其推荐了“GRE红宝”及其辅助的“17天搞定GRE词汇”，因为孩子将来要在美国读大学，必须掌握相当可观的词汇量才能在课堂上以及平时的生活中完全没有障碍。另一件事情是，顾客想为孩子买新概念2的教材，我在向其推荐辅助资料“全新全绎+小题大做”时，仔细为其分析了孩子的实际情况，其孩子开学读初三，课业比较多，时间不是很充足，所以配上“全新全绎”可以帮助减少整理课堂学习笔记等的时间，而“小题大做”没有时间就不必买了。当然，不是每次导购都能成功，很多时候面对顾客的问题无从回答，还要去寻求“老人”们的帮助。

3、其他店内工作

随着暑假班的开学，书店展开了外卖活动，外卖很辛苦，8月27日的外卖应该是最辛苦的了，整个书店忙碌了一天并且又是一晚？？

部头英文原著的不是很多。另外，我还发现，来书店直接求购小语种图书的顾客也大有人在，书店虽然有诸如日语、法语、韩语、德语等的图书，但是图书品种不太多，往往不能满足一些顾客的选购。

店内期刊方面，我在店面的时间内发现购买新东方英语期刊的很少，书店曾做过与书友会会员卡绑定的促销，虽然有一定的进展，但是由于是为了书卡，能真正阅读有待怀疑，而且这种行为本身就让人觉得《新东方英语》卖得不是很好。我做过思考，首先从期刊的定位上，中学版自然是应该包括初中和高中阶段，但有读者反映我们的中学版总体难度水平偏向于高中，对于初中生来说阅读难度较大。而据我了解，高中生中的课外英语阅读人群远远少于初中的，初中这一部分的潜在读者数量非常的大，关于期刊的定位是否可以进一步的细分，不知道期刊部的同事是否考虑过这一点，当然这只是我个人的一点看法。

4、感悟

走进书店，会发现在书店的收银处后面有着这样一句话，“追求卓越，挑战极限”。我想这句话不仅仅适用于这里，每个行业，每个岗位都应有这样地追求。工作之间总能找到相通的感悟。

一个月的时间说长不长，说短也不短，是书店加深了我对大愚的了解与亲近感。书店就是大愚的前沿阵地，其他部门都是后方，从后方的不同部门开到战场，大家战斗在一起？？这其中固然充满着汗水，但更多的是大家一起工作时收获的快乐。

大学生书店实习报告4

一、书店实习内容

未去书店之前就对这份实习满怀期待。之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地转变。7月1日下午一点，我开始了在书店的实习。按照计划，店长徐严军老师将对我进行20个工作日的培训，在这20天里，每天都将有一个专门的培训内容。徐老师向我简单介绍了书店实习时的一些任务，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。

作为大愚的窗口，书店直接面向着广大的读者人群，在书店的图书展架中，自己的图书占了较大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等专架上的图书每天的需求都很大，新概念系列作为学校一直以来基础英语课程的教材，也是书店卖得最好的品种之一，这样，对这些图书的导购便是重中之重，在之后的学习的过程中，对这些系列的图书的掌握也成为了我学习的重点。下面是店内工作的大概流程与主要工作内容

1.图书的接货与入库

据说，没有经历过暑期班的(大愚)店员，不算真正的(大愚)店员。虽然受到奥运的影响，但是暑期班的学员仍然很多，而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期，而我的实习期也正在这段“繁忙期”内，这样，我有机会亲身体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求申请批准作单报单接货清点上架入库。其中，我能接触到并经常参与的是“接货清点上架入库”。首先，接货就是将图书由车上卸下，当然仅仅是卸下还不够，必须将同一种书摆好在一起，并且要大概记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步——清点。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为经常来的都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那么仔细的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补架。所以，当来货清点完后要将书店书架需要的书找出，放在专门的拉车上，拉到3楼店内补架，其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层，空间不大，但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外，外卖也加大了图书的流量，所以书店又临时申请了一个分库。

2.贴磁

从地库拉到3楼店面的书在上架之前要进行“贴磁”。所谓贴磁，就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种安全措施，防止图书被盗。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。

3.图书的上架与摆放

图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。而一些顾客注定要来寻购的图书，如toefl系列等，则一般采用书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以达到更好的实际效果。

有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的安排，突然会发现有很大的空间。往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得很神奇。

4.导购

导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一行都将代表大愚书店，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们(或他们的子女)来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期待越大，责任越大，感到的压力也越大。随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，渐渐的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度出发，简单地举两个导购过程中的例子：一位老者想为其现读初二，计划于高三考托福的孙子买关于托福的书，想听下我的建议，我建议他首先孩子要打好词汇的基础关(我分别介绍了的5种词汇书，并建议应该从基础的词汇记起，并推荐了2本书：10000红宝)，另外还要对托福考试的题型等有个整体的把握了解(我介绍了基础班的“特训”系列及官方指南与备考策略)，最后我还向其推荐了“gre红宝”及其辅助的“17天搞定gre词汇”，因为孩子将来要在美国读大学，必须掌握相当可观的词汇量才能在课堂上以及平时的生活中完全没有障碍。另一件事情是，顾客想为孩子买新概念2的教材，我在向其推荐辅助资料“全新全绎小题大做”时，仔细为其分析了孩子的实际情况，其孩子开学读初三，课业比较多，时间不是很充足，所以配上“全新全绎”可以帮助减少整理课堂学习笔记等的时间，而“小题大做”没有时间就不必买了。当然，不是每次导购都能成功，很多时候面对顾客的问题无从回答，还要去寻求“老人”们的帮助。2下一页

5.其他店内工作

随着暑假班的开学，书店展开了外卖活动，外卖很辛苦，8月27日的外卖应该是最辛苦的了，整个书店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接着开始，我周一过来的时候看到邮箱里市场部同事做的flash，感觉自己当时应该在场的……帮不上大忙，但是可以去分担。与此同时，书店也有些新的店员的加入，我也开始地去分担一些其他的工作。

书友会会员登记。大愚书店的会员可以享受8.8折的优惠(国外原版图书除外)，并且可以积分，在全国的大愚书店可以通用。成为会员的方式有：3元工本、购物满50元、学员免费、员工免费等。人多的时候可以先登记下卡号，然后简单输入甄别信息，尽快登记下一位，之后空闲时再进行信息补充。3元工本费办卡要贴小票底根，满50的要出示小票，学员要登记学号。开具发票。因为要改换机打发票，对一些远处顾客进行详细的登记，以便之后开发票后邮寄给顾客。

辅助收银。收银处超过3人时主动协助收银员，做一些辅助工作，提前提醒顾客出示听课证或会员卡，消磁，打包，装袋，礼品(图书满99元+1元送原价3.5元笔记本;图书满199元+1元送原价19元大愚文化衫)……

二、收获与感悟

1.收获、总结

在书店，我对本版图书有了的接触，图书出国留学培训系列卖得一直很好，主要是老师作者对该领域研究得很深入，一般学员也会来买自己喜欢的老师出的书，应该是出自于一种信任。学校课程所需教材也是店内卖得较好的书，如：新概念系列、pets系列、朗文语法系列等。大愚图书励志系列卖得也不错，这也可能是学员想对自己喜欢的老师做了解的原因。对于英语读物，来买的学生不是很多(据我观察)，多做临时翻读，倒是家长来为子女选购的多一些，但也多仅限于能引起学生阅读兴趣的书，如：《哈里波特系列》等。音像产品方面，一些能练习口语和听力的经典影视很受欢迎，如：《乱世佳人》、《魂断蓝桥》、《阿甘正传》、《老友记》、《越狱》等，明日东方的《背单词》口碑也很好。

相对而言，的四、六级图书有待改善。词汇书类中星火的很受欢迎，星火词汇类图书的整体设计、版式安排、词条内涵等都值得学习借鉴。四、六级的图书虽然展开了促销并专架摆放，但在我观察的时候选购的人依然很少。同样，考研系列图书也不是很热卖。我想这些与星火的专研词汇和王长喜的精专试题是有关系的。与此同时，原版引进图书专架上的图书问津的人也相对很少，一些原版书从外观上显得已经很旧，价格是一方面原因，我想还有就是来大愚购书人群中大多还是为出国、考试等暂时利益，能安心阅读大部头英文原著的不是很多。另外，我还发现，来书店直接求购小语种图书的顾客也大有人在，书店虽然有诸如日语、法语、韩语、德语等的图书，但是图书品种不太多，往往不能满足一些顾客的选购。

店内期刊方面，我在店面的时间内发现购买英语期刊的很少，书店曾做过与书友会会员卡绑定的促销，虽然有一定的进展，但是由于是为了书卡，能真正阅读有待怀疑，而且这种行为本身就让人觉得《英语》卖得不是很好。我做过思考，首先从期刊的定位上，中学版自然是应该包括初中和高中阶段，但有读者反映我们的中学版总体难度水平偏向于高中，对于初中生来说阅读难度较大。而据我了解，高中生中的课外英语阅读人群远远少于初中的，初中这一部分的潜在读者数量非常的大，关于期刊的定位是否可以进一步的细分，不知道期刊部的同事是否考虑过这一点，当然这只是我个人的一点看法。

2.感悟

走进书店，会发现在书店的收银处后面有着这样一句话，“追求卓越，挑战极限”。我想这句话不仅仅适用于这里，每个行业，每个岗位都应有这样地追求。工作之间总能找到相通的感悟。

想读哈佛大学先进哈佛书店 篇3

我看到很多父母带着孩子在书店里随意地翻看着各种书。但是父母的作用只是将位于高处由孩子选中的书籍拿下，或者将孩子读完或不喜欢的书放回去，甚至叼着奶嘴的孩子也是独自选书。并且孩子读书时，父母也拿本书在边上自己阅读。我碰到了一位美国父亲，他正好在哈佛大学做学者。通过交谈，我感受到他们对于培养孩子阅读的理念。

我选我想要的

美国父亲很重视孩子对于阅读的选择权力。I pick what I want（我选我想要的），这是美国家长普遍的方法。恰恰是这种尊重，让孩子在阅读中获得了主动权。而我们家长经常是迷信所谓“名家书单”，忽略了孩子的意愿，给孩子抱来一摞摞他完全陌生的“好书”。孩子不能做主选择读什么，就主动选择了不读，于是“好书”中很多就“好睡”了。孩子失去选择的主动权，就失去了阅读的兴趣。因为只有孩子自己选择的书，才能带给孩子乐趣和读下去的坚持。

不选网上书店，要去实体书店

亚马逊网上书店在美国发展起来，是全世界最丰富、最棒的超级大书店，但是这位美国父亲却更愿意带着孩子在哈佛书店里淘书。“如果孩子不能在一个轻松自由的环境中选择自己感兴趣的图书，那么阅读乐趣就会大打折扣.......”。他认为只有书店里的真实而切身的感受才是打开阅读大门的钥匙。书店为孩子提供了一个真实的环境，让孩子可以主动地选书、读书、品书、玩书。

我在书店坐了整整一个下午，看到孩子们自由地在书的海洋里探秘。孩子们没有疲倦，没有吵闹；有的是时常拿起书和父母分享有趣的情节，有的是席地而坐独自陶醉，不时慧心地乐和惊讶地吐舌头。家长们也没有催促，没有打扰，只是自己阅读着，不时回应一下孩子的分享，偶尔也与孩子分享一下自己读到的好书。我离开时，孩子们和家长们仍然在那里读着，享受着。

俗话说“熟读唐诗三百首，不会做诗也会吟”。常带孩子去书店，让孩子浸泡在書的海洋里，书读饱了学习还难吗？即使让优秀的书籍成为孩子一生的良师益友，这个愿望要真正落实到行动中并不是件轻而易举的事。但是让孩子从小就爱上书，是多么值得父母重视并身体力行的一件事！那就常带孩子们去书店看书，让他们主动读书，爱上读书吧。而且这样一来，孩子们变得主动地学习，他们的哈佛之路也就更加坚实和渐行渐近。

大学书店 篇4

张抗抗提案:呼吁拯救民营书店

基于此, 正在进行的“两会”当中, 全国政协委员、著名作家张抗抗女士提交了一份关于扶持民营书店的提案。该提案主旨是建议各级政府推出政策扶持民营书店, 同时用行政手段限制网络书店的图书销售价格折扣。张抗抗女士对书店的眷恋之情, 相信也是每一个爱书人的心情。然而, 通过限制网络书店价格的办法来保护民营书店, 这一提法本身引发了争鸣与热议。

2013年“两会”期间, 全国政协委员、中国作协副主席张抗抗递交了一份关于扶持民营书店的提案。张抗抗的提案建议主要有四条:

1.建议对网络书店的图书销售价格, 进行限制和严格管理;2.建议政府考虑对实体书店进行大幅度减税, 或参照目前新华书店享有的返税政策, 使民营书店享受同等的“国民待遇”;3.建议各地政府把实体店纳入公共文化服务系统, 在城区规划中为书店留下一角之地。用于文化建设的政府拨款, 也应向民营书店进行适度倾斜:4.建议设立图书公益基金等类似性质的民间或半官方机构, 对资金流转困难的民营实体书店进行定期资助。

这个提案针对的是目前民营实体书店普遍存在的问题。《2012年中国图书零售市场报告》显示:实体书店的这场危机并非一夜形成, 早在2008年, 中国传统图书零售业的增长速度便突然下滑, 2009年增速较为平稳, 2010年增速跌落到1.38%, 2011年似“回光返照”, 出现了增速5.95%的反弹。而到了2012年却首次出现了负增长。

提案的合理性:学习先进政府扶持

在张抗抗委员的提案的细节处, 我们见到了许多国外经验。比如德国、美国等国政府规定:新书出版后, 先行在实体书店销售三个月 (或半年) 。在此期间, 网上书店不得销售该书的纸质版及电子版。这有点类似我国保护电影的做法:在新电影上映一年之内, 未经特许电视台不得播出。日本和韩国政府, 已制定了图书最低折扣价, 保护实体书店与网络书店享有平等竞争的舞台。韩国政府规定:网络书店的书价必须与实体书店同步, 并对打折幅度作了不得低于八折的严格规定, 销售价格不能低于成本价, 有效避免了不正当的恶性竞争。加拿大政府规定:为独立书店购置电脑设备等, 支付一半费用。法国、英国政府长期免征书店所得税。

借鉴其他国家和地区的先进经验, 辅以政府的大力扶持, 这条路正在被实践着。台湾地区的文化地标——诚品书店, 即将于2014年在大陆开设第一家分店。这家新店没有开在北京、上海这样的一线大城市, 而是落脚山清水秀的苏州。对此, 诚品书店大陆事业发展项目负责人李介修并不讳言:北京和上海曾是开店首选。但一级城市进驻的成本和代价都很高, 当地政府也还没有明确的合作意向。相反, 苏州则以一种非常积极的态度迎接诚品书店。早在2010年, 苏州工业园党委书记马明龙就曾披露:苏州诚品书店的项目批地已经完成, 正在展开规划设计。苏州工业园不仅给诚品最好的地, 还要完成最好的交通等配套, 让苏州诚品, 成为苏州新工业园的城市文化新地标。

另据万圣书园总经理刘苏里介绍, 诚品书店在苏州的分店“获得了几乎所在地最高政府的支持。这是任何一家大陆民营图书零售商都不可能获得的待遇。也就是说, 诚品书店在台湾不具备的条件, 这里都有了。”而大陆民营书店目前享受不到的待遇和抉持, 这里也有了。

提案的不合理处:用行政手段强制网络书店限价

张抗抗这个提案中, 关于网络限价一条是否真的合理?有业内人士反映, 网络销售和实体销售, 由于进货渠道和铺货方式的区别, 一本书的价格很难实现网络与书店中的相同。而作为监管部门, 更无权对合法合理的定价规则进行干涉甚至限制。同理, 由于发行商和出版方都有自由选择渠道的权利, 有关部门也无法对网络渠道和实体渠道铺货的先后顺序进行协调。在市场规则中, 我们不能因为要保护某一方而限制另一方的发展, 外界保护和支持固然重要, 而民营书店为了更好的生存, 也需要摸索一条适合自己的、完全区别于网络销售的发展道路。

有人指出从1992年十四大提出发展社会主义市场经济开始, 经过20余年的探索, 我们已经在大多数领域实现了市场经济。如今图书行业出版社与书商并立, 新华书店、民营书店、网络书店齐飞的景象, 无疑受益于市场经济政策。然而在遇到一些棘手的麻烦时, 我们的思路还是会不由自主地被计划经济所束缚。“对网络书店的图书销售价格, 进行限制和严格管理”, 张抗抗委员提案中关于限制网络书店的提议, 即是典型的计划经济思维。通过行政手段限制网络书店发展, 可能的确能在一定时间和空间内使民营实体书店受益。但从长远利益考量, 这样的做法扰乱的是整个图书市场的良性竞争, 最终受损的是整个图书行业的利益。

网店低于成本价的倾销行为应当禁止

也许有人会从外国的经验中驳斥上文的说法。上文也提到了张抗抗提案中关于国外经验的一段:“韩国政府规定, 网络书店的书价必须与实体书店同步, 并对打折幅度做了不得低于八折的严格规定, 销售价格不能低于成本价, 有效避免了不正当的恶性竞争”。韩国的做法乍一看好像也是通过行政手段限制网络书店, 跟张抗抗委员的想法如出一辙。不过仔细看来, 其中还有重要的一句“销售价格不能低于成本价”。这一点, 才是问题的症结。

在国际贸易中有一个名词, 叫“倾销”。是指一国 (地区) 的生产商或出口商以低于其国内市场价格或低于成本价格将其商品抛售到另一国 (地区) 市场的行为。在我国《反不正当竞争法》第二章第十一条中也明确规定:“经营者不得以排挤竞争对手为目的, 以低于成本的价格销售商品。”

那么, 具体打到几折算是低于成本价销售呢?京东商城CEO刘强东曾经说过一个数字。他在接受记者采访时称, 京东的少儿图书“3折就可以盘进来”。对于这个说法, 另一位图书行业人士表示:“图书的直接印刷和版税成本大约是30%, 再加上间接管理成本, 一本书的最低成本大概45%, 一般发给书店和经销商的折扣是6折。”

然而无论是3折还是6折, 在价格战的冲击下都已被击破。2012年11月11日, 各大电商的“双十一”价格战中, 卓越亚马逊曾把价格压到了最低2.5折。这一折扣已经明显是“赔本赚吆喝”, 其他几家网店的折扣也大体相差不大。这种集体违反《反不正当竞争法》的行为, 是需要被制止的。

据此, 有业内人士认为, 是否应该用行政手段限制网络书店的价格, 主要看它是否违法。如果价格低于成本价, 违反了《反不正当竞争法》, 就应受到法律的制裁;而如果在法律许可的范围内, 网店的折扣理应受法律保护, 不该被任何人干涉。

民营书店, 我们从那里得到的不仅仅是书

在现在电商如此方便快捷的今天, 我们还要书店做什么?书店, 慢慢变成了一个空间概念。在易址之后, 单向街书店也把门口的牌匾由之前的“单向街·书”改换成“单向街·空间”, 这暗示了书店外延的扩展, 要把空间、社区的概念明确出来。除了书、沙龙之外, 单向街还可以提供饮品美食等更多的东西。单向街的新地址在一个新型的购物社区, 他们是那里唯一一家进驻的书店, 业主希望有这样的业态加入。可见, 民营书店的存在, 已经可以成为一种文化气质, 成为文化地标, 与商业气氛相辅相成。

这就像台湾的“诚品书店”, 它已成为台北的人文景点。诚品的发展策略打破了传统书店的经营模式, 先由品牌奠定成功基础, 再带动商场、书店与零售的“复合式经营”, 使书店不只卖书, 而是包罗书店、画廊、花店、商场、餐饮的复合组织。它在活动行销上的创意, 更是其他连锁书店望尘莫及。除了以精致优雅的阅读空间规划、精心陈设展现阅读价值外, 更长期举办各项演讲、座谈、表演与展览等延伸阅读活动, 每年至少举办4500场演讲与展览, 范畴遍及文学、戏剧、环保、舞蹈与美术, 开创了书店与读者各种对话的可能。

一些有个性的民营书店的经验也足可借鉴。广州的博尔赫斯书店, 从书名就知道一定是一家有趣味有情调小资文青扎堆的店家。从1993年年底于广州美术学院内试业开始, 至今已有整整20年的历史。与众多民营书店一样, 经历过多次搬迁, 但20年的“寿命”, 已经长过了很多红极一时的书店、网站。套用著名胖子罗永浩的一句话:博尔赫斯书店是个满身都往下掉个性的“奇葩”书店。说是书店, 书只是一方面, 店里长期举办当代艺术活动, 组织艺术家参加各种艺术展;坚持走弘扬当代文化的路线;读者购书不打折, 以维护图书定价;全部书籍按作者姓氏字母顺序陈列, 以强调写作的风格先于类别;店主一年只读一本书, 信奉少量阅读——带着狂喜和沉静的阅读——的原则, 因为生命不是一个累积的过程, 而是一次又一次迸发。个性化生存的时代, 这种“奇葩”能存在20年, 恐怕不是偶然的。

麦家的“书店综合体”尝试

也正是因为民营书店这些无法被取代的优势, 就在众人担忧时, 著名作家麦家却加入民营书店业主的行列, 他的书店叫做“麦家理想谷”。确切地说, 麦家理想谷, 应该是“书店综合体”。

在家里封闭写作七八年的麦家, 也很想通过理想谷交些朋友, “我觉得作家在酒店写作是最好的。孤独的时候, 可以去大厅坐坐, 和五湖四海的人聊聊天。想写作的时候, 回房间把门一关, 谁也打扰不到你。”麦家说, 他最近五年的作品, 都是在酒店完成的, “在家里写作, 手机关了座机关不了, 座机关了还有人上门来找你。”对文学爱好者来说, 如果有一个既有文化氛围又能住宿的地方, 就再好不过了。理想谷就是这样一个地方, “每个文学青年, 刚开始写作的时候都很孤独, 也很艰辛。写出来的东西好坏不知, 也不知道投到哪里。我自己就是这么过来的。所以, 在我所谓‘功成名就’的时候, 希望能帮助他们。”

结语

大学生书店暑期实习报告 篇5

作为一名新员工，我是第二个在书店实习的其他部门的员工。实习一个月，每天中午12点到下午5点实习。上午在图书部做助理，下午5点到6点继续完成助理任务，做当天的总结。在这一个月里，我对书店的工作和流程有了一定的了解。

一、书店实习内容

去书店之前一直很期待这次实习。我以前是以顾客的身份去书店的，所以这次我必须彻底改变我的角色。7月1日下午一点，我开始在书店实习。根据计划，店长许严俊先生将对我进行20个工作日的培训。在这20天里，每天都会有专门的培训内容。徐老师给我简单介绍了书店实习的一些任务，强调了对书籍的记忆和对相关卖点的掌握。看着一排排书架上的书，真的不敢一一记起。但是，在接下来的日子里，我在导购过程中体会到了这个要求的必要性和意义。

书店作为大傻瓜的窗口，直接面对读者。在书店的书展书架上，新东方自己的书占了很大比例，托福、GRE、雅思、GMAT等特殊书架上的书每天需求量都很大。新概念系列作为新东方学校基础英语课程的教材，也是书店最畅销的品种之一。这样这些书的导购才是重中之重。在后期的学习过程中，以下是店内工作的一般流程和主要工作内容:

1.书籍的接收和入库

都说没有经历过暑期学校的(大忽悠)店员不是真正的(大忽悠)店员。尽管受奥运会的影响，暑期学校的学生还是很多，学校学生的到来自然是书店工作的忙碌期，而我的实习期也在这个“忙碌期”，所以有机会亲身体验书店的辛苦。这期间店里每天的书流量都很大，所以几乎每天都有很多书出货，收入库的环节成了最训练的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节如下:需求>申请>审批>下单>报单>收货>盘点>上架入库。其中，我接触并经常参与“收货>清点>上架入库”。首先，收货就是把书从车上卸下来。当然，卸载是不够的。你一定要把同类的书放在一起，记住什么书在什么位置，才能更好的进行下一步——盘点。清点，也就是检查发货的是不是你想要的，是少了还是多了，版本价格是不是单子上你想要的。一般要求是书号要正确，但是因为经常来的书都是这个版本，熟悉的商品很快就正确了，书号不用看那么仔细。作为一个店员，一定要确切知道书店的书架上少了什么书，及时补架。所以在清点进货的时候，把书店的书架需要的书找出来，放在专门的手推车上，拉到三楼店补架，其他的书就入库了。书店的地下室在一楼，空间不大，但是各种书摆放整齐，分类不同。这期间书店除了书流量大，外卖也增加了书流量，所以书店临时申请了一个分馆。

2.附着磁性

从迪库拉到3楼店面的书，都要“磁化”后才能上架。所谓磁贴，就是在书的封底的缝隙里贴一个特殊的磁条，也是防止书被盗的一种安全措施。如果不消磁就把书拿出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“滴答”声。书架上可以加有磁条的书。

3.书籍的排架和摆放

还有就是一定的重视把书上架。有些书要特别推荐。这时候会放在专门的架子上，封面朝外，或者贴上海报，放上书籍和鲜花，大量堆放在醒目的位置，以此来吸引顾客的注意力。但是有些客户注定要搜索的书，比如托福系列，一般都是书脊向外放的。有时，一些放置方法会一起使用，以获得更好的实际效果。

有时候，书架上的书更多。你一看，架子上真的没地方放。但是经过合理的组合和技能安排，你会突然发现空间很大。看到“老”店员这样做，往往令人惊叹。

4.购物指南

导购是店员工作的重要组成部分。之前书籍品种的学习效果集中在导购过程中。同时，在这个过程中，店员会直接面对客户，店员的一言一行都会代表大禹书店，所以我也学会了作为店员如何面对客户。在导购过程中，有些客户会出现很多问题，希望从店员那里了解到什么样的书比较好，比较适合自己(或者自己的孩子)。导购刚开始的时候，我并不自信。期望越大，责任越大，压力越大。随着导购人数的不断增加，对书籍和产品的了解越来越深入，变得自然和投入，学会了从顾客的角度给出导购过程中两个简单的例子:一个老人想给现在初二，打算考高中托福的孙子买托福书，想听听我的建议。我建议他的孩子先打好词汇基础(我在新东方分别介绍了五本词汇书，建议从基础词汇入手，推荐两本:10000+红宝。另外要对托福考试题型有一个整体的了解(我介绍了基础课的“特训”系列和官方指导及备考策略)。最后，我还推荐了“GRE红宝”及其辅助的“17天获取GRE词汇”，因为孩子以后想去美国上大学，必须掌握相当多的东西，还有一点就是客户想给孩子买新概念2教材。我在给他们推荐《新全演绎法+小题大做》辅材的时候，仔细分析了他们孩子的实际情况。他们的孩子开始上学的第三天，有更多的功课，所以他们没有足够的时间。所以搭配“新全推演”有助于减少整理课堂学习笔记的时间，而“小题大做”没有时间就不用买了。当然，不是每个导购都能成功。很多时候，面对客户的问题，他们不得不向“老人”求助。

5.其他店内工作

随着暑假班的开始，书店开始了外卖活动，很辛苦。8月27日的外卖应该是最难的。整个书店忙碌了一天又一夜...第二天又开始了。周一过来的时候看到邮箱里有市场部同事做的FLASH，觉得当时应该在...没什么帮助，但我可以分享一下。与此同时，一些新的店员加入了书店，我开始更多地分享一些其他的工作。

书友会会员注册。大禹书店会员可以享受8.8%的优惠(国外原版书除外)，还可以赚取积分，全国各地的大禹书店都可以使用。成为会员的方式有:3元工作，50元购物，免费学生，免费员工等。人多的时候可以先注册卡号，然后简单输入筛选信息，尽快注册下一个，有空再补充信息。3元内，卡上要贴一张小票，超过50的要出示小票，学生要登记学号。

开具发票。因为开票需要换机，所以要详细登记一些远方客户，以便开票后邮寄给客户。

辅助收银机。当出纳室有3人以上时，主动协助出纳，做一些辅助工作，提醒客户提前出示班卡或会员卡，消磁、包装、装袋、赠送(新东方书籍满99元+1元送原价3.5元笔记本；新东方图书199元以上+1元送原价19元的大禹文化衫)...

二、收获和感悟

1、收获、总结

在书店里，我更多接触的是这一版的新东方书籍。新东方出国留学培训系列书一直卖的很好，主要是新东方老师的作者对这个领域有深入的研究。一般新东方的学生都会来买自己喜欢的老师的书，这应该来自一种信任。新东方学校课程所需的教材也是店里卖的比较好的.书，比如:新概念系列、PETS系列、朗文语法系列等。大宇励志系列的书也卖的不错，这可能是学生想更多了解自己喜欢的老师的原因。至于英语读物，来买的学生不多(据我观察)。反而是家长来给孩子买的多了，但大多仅限于能引起学生阅读兴趣的书，比如哈利波特系列。在音像制品方面，一些可以练习口语和听力的经典影视作品非常受欢迎，如《飘》、《断蓝桥》、《阿甘正传》、《老友记》、《越狱》等。明日东方新东方背单词也是口碑不错的。

相对来说，新东方的四六年级的书还有待提高。Spark在词汇书里很受欢迎，Spark词汇书的整体设计、版面编排、词条内涵都很值得借鉴。虽然新东方四六年级的书都有促销，放在专门的书架上，但是我观察的时候还是很少有人买。同样，新东方研究生系列书籍也不是很受欢迎。我觉得这些和Spark的专业词汇和王长喜的专业试题有关。同时，对原装进口书架上的书感兴趣的人相对较少。有些原著看起来很老的样子，价格是原因之一。我觉得来大禹买书的大部分都是为了出国、考试等一时利益，能安心看英文原版书的人不多。另外，我也发现有很多客户直接来书店买小语种的书。书店里虽然有日文、法文、韩文、德文等书籍，但是种类并不多，往往不能满足部分客户的购买。

在店内期刊方面，我发现店内购买的新东方英文期刊很少，书店已经用书友会的会员卡做了一次推广装订。虽然有了一些进步，但是因为是为了书和卡，所以真的能看下去还是值得怀疑的，而且这种行为本身就让人觉得新东方英语卖的不是很好。我想过了。首先，从期刊的定位来说，中学版自然要包括初中和高中。但也有读者反映，我们中学版的整体难度水平偏向高中，使得初中生阅读困难。据我所知，高中生课外英语读者数量远远少于初中，初中潜在读者数量很大。不知道期刊的地位能不能进一步细分。不知道期刊部的同事有没有考虑到这一点，但这只是我个人的看法。

2.感觉

走进书店，你会发现书店出纳室后面有一句话，“追求卓越，挑战极限”。我觉得这句话不仅适用于这里，每个行业，每个岗位都应该追求这句话。你总能在工作中找到共同的感受。

先锋书店：在乡村，一家书店 篇6

2014年4月，碧山村人字街的古祠堂“启泰堂”挂上了“碧山书局”的招牌，对外营业。这座祠堂荒废多年，在先锋书店钱小华的改建下，成了碧山的新地标。

不少人会质疑书店对乡村真正的作用，而碧山书局在短短一年多的时间内就拿出了漂亮的成绩。碧山受到更广泛的关注，先锋书店的粉丝蜂拥朝圣，被吸引来前仆后继的文艺中青年们，在为一家书店而旅行后，发现了碧山更多的可取之处。

书局里的汪寿昌老先生，是大家了解碧山历史文化的窗口。他总是坐在大门右侧的书桌旁，等着好奇的外乡人，而书局里热销的碧山手绘明信片，也是出自他的手笔。每当有人对他开始感到好奇，他总是以“我是一个农民”作为谦逊的开场。徽州古镇里的乡村，因为经年文化的滋养，老一辈乡民的文化底蕴，乡绅风度，总是令人赞叹。汪寿昌一遍一遍的“讲故事”中，有碧山历史，有碧山三次关键的人口变迁，有碧山这个地方包容的民风。

坐在书局厅堂里喝咖啡、看书、听音乐，是在这家书店“停留”的最好方式，也可以走上窄小幽暗的楼梯，在二楼凭窗远眺整个村落。书局里的书，主要是有关徽州历史文化的图书，包含徽州文化、沿革、地理、史料以及当地风俗、工艺等;还有适应新农村阅读需求的乡土文学、人物传记、诗歌、摄影艺术和书院文化等类别，总共近2万册。有不少村民会来这里坐坐，看书，或者闲话家常。

碧山不仅是书店，更是一个集艺术展览、人文讲座、咖啡文化、文化创意馆等于一体的多元体验空间，这是先锋实践和探索的乡村书局新模式。创办至今，这里已经举办60余场文化活动，既有文化名流的讲座交流，也有本地黄梅戏演出，名人大拿与村民游客，都共处同一个空间里，恐怕这种氛围，才是最难能可贵的。

海峡旅游 ×先锋书店

海峡旅游：作为先锋书店的第一家乡村书局，初期对它有哪些期待？

先锋书店：我们的创始人钱小华出生在农村，对农村有感情。近年来中国的农村，文化、产业凋敝，人口严重流失，我们想用书店的方式为农村文化做一些力所能及的事情。初期是抱着公益的态度，没有打算盈利。落地碧山后，得到县领导的大力支持，而这里又有特色民宿与文艺青年的基础，本身书店所在的建筑也有特色，百多年历史，是个老祠堂。所以，我们的预期来说，应该既不会造成很大亏损，也能实现书店的价值。先锋书店已有11家分店，每一家都不同，我们有自己的经营理念，不会盲目追求利润。落地碧山后，书局带动了很大的人流来到村落。这部分人不是大众旅游，而是有品质的散客，给当地村民的旅游经营也带来机遇，带动了农副产品的销售，增加了村落的就业机会。

海峡旅游：乡村书店和城市书店相比，有哪些不同？

先锋书店：书店利润较低，资金实力也不雄厚，想要做出特色，就需要好的合作，不能亏损，必须开一家成功一家，这需要很多方面的保障。乡村书店在选址上要特别注意，不是什么村子都适合。我们多数是接受邀请，当地给予一定的支持（如房租优惠）。我们的原则是，乡村要有自己的特色，历史文化底蕴深厚，是一个有故事的地方，建筑本身有特点且周边环境良好，而日后有可能在图书品种规划、经营、活动上独树一帜，充满个性。乡村书店的成功需要很多有利因素相互叠加。例如，我们的第二家乡村书店云夕图书馆就位于浙江桐庐畲族乡600多米的高山上，夯土外墙建筑，邀请明星建筑师张雷设计。我们与张雷团队合作，通过乡建项目为乡村复兴努力，云夕图书馆的经营所得，是捐献给当地学生用作求学费用。

乡村书店在产品结构上，以图书为主，兼备咖啡饮品、文创产品等。我们拥有自己的文创公司，每到一个地方开书店，就会延伸自己的文创产业，深耕当地文化，利用民间工艺、“非遗”元素来创作，带动“非遗”传统保护，为村民增加收入。图书销售利润低，受网络销售影响很大，文创产品和咖啡是我们主要的盈利点。不过，在乡村书店，来买书的人群都是为了自己的情怀买单，对图书的价位反而没有那么敏感。目前卖得比较好的书籍，是徽州文化类或乡村类图书。

海峡旅游：乡村书店经营上最大的困难在哪里？

先锋书店：主要是与当地文化的融合、村民的良性互动上。中国的乡村有自己的文化体系，不能去破坏它。我们的书店到乡村，希望可以改善他们的生活，而不是改变。如果书店只是自己受益，对当地没有建设性作用，那也没有意义。所以，我们尤其关注与村民互动。乡村书店的书当地百姓都可以看，很多人以为乡村书局只能卖些养殖、养猪、种水稻、养蚕等等书籍，这是一种误解。在乡村书店里提供小说之类的阅读，反而会给村民打开一个窗口，看看外面的世界。我们也邀请村民参加书店的活动，乐队来演出，名人来讲座，村民都可以参加，哪怕不一定能听懂，这种文化空间也会对他们产生潜移默化的影响。牛圈咖啡馆开馆时，我们请村民来喝咖啡;云夕图书馆邀请江苏省作协副主席谈乡村文学，我们买了很多瓜子，让村民们一边嗑瓜子一边听讲座。

海峡旅游：下一家乡村书店开在哪里？

先锋书店：下一步，我们计划在陕西榆林开一家“窑洞书局”，目前已基本敲定。

海峡旅游：有没有到福建开乡村书店的计划？

先锋书店：我们在福建考察过土楼。福建的乡村很有特色，土楼又是世界文化遗产。不过目前各方面条件还没有谈好，我们也期待落地福建，也在等合适的机缘。

大学书店 篇7

诚品书店诞生于1989年, 本着人文、艺术、创意、生活的初衷, 发展为今日以文化创意为核心的复合式经营模式。诚品书店的发展策略, 打破了传统的经营模式, 先由品牌的文化创意核心奠定了成功的基础, 然后推动市场、书店与零售的“复合式经营”, 使书店不只买书, 而是包罗书店、画廊、花店、商场、餐饮的复合组织。当书店不只是购书地点, 而可以悠然流连的书香世界时, 它就不再是买完书付钱就走的地方, 这便是诚品的迷人之处。

长期以来, 图书行业是一个投资大、产出小的微利产业, 随着电子时代的到来, 实体书店还要面临网络书店带来的颠覆性挑战, 要想在残酷的市场竞争条件下分得一份蛋糕, 转型是实体书店的必然选择。目前, 网上商业环境尚未成熟, 实体书店在品牌、专业、文化方面均占有一定的优势。同时, 实体书店所提供的文化体验是网络书店不能达到的。所以, 实体书店可以尝试以诚品书店为标杆, 结合自己的实际情况转变发展策略, 走出一条适合自己的经营之路。

一、积极转型, 实现多元化经营

如今, 网上购书已然成为一种时尚, 当当、亚马逊等一批网上商城备受追捧, 很大一部分是因为网购价格低。网上随处可见新书六折、八折, 但在实体书店却很难实现, 毕竟房租、物业、人员的开销限制着图书的价格。纯粹的图书销售在激烈的竞争中生存日渐艰难, 而多元化经营的出现为书业的寒冬带来了一丝暖意。如诚品书店不只买书, 同时经营书店、画廊、花店、商场、餐饮等多项内容, 顾客来这里可以读书、购书, 还可以喝咖啡、品茶, 参加活动, 享受文化项目等。这样既弥补了图书价格上的不足, 又带给了顾客不一样的购书体验。所以, 实体书店不能仅靠卖书来维持生计, 要着眼于实体书店的优势, 扩展经营项目, 积极探索适合自己的经营模式, 让顾客在店内获得与网上购书不一样的体验。主业结合副业, 不仅可以盈利, 让书店生存下来, 副业还能带动主业, 提高图书销售, 从而达到保护图书与书店的目的。

二、优化服务, 以顾客为中心点

较之网络书店, 实体书店除了有难以替代的阅读氛围, 还可以提供特色服务, 这种优势是网络书店所不能比拟的。诚品书店之所以在激烈的市场竞争下获得自己的一席之地, 很大一部分归结于诚品的核心经营策略———经营顾客。因此, 实体店发展亮点是抓住人心, 细化服务。首先, 书店要在抓住人心方面下工夫, 可以定期向读者推荐好书, 举办各种书友会或者“读书节”活动来吸引人气, 有条件也可以邀请名作家来签售等。如央视著名主持人白岩松现场签售作品《幸福了吗》就引发不小轰动。其次, 就是优化服务, 如主动为顾客查询书籍, 帮助顾客照顾小孩等, 甚至可以开展同城送货上门服务。完善服务, 就能充分发挥实体书店的优势。

三、独立创新, 打造核心竞争力

独立书店面临的困境大致相同, 它们的成功却有各自的创新之道。有的书店侧重于品牌的打造, 如台湾诚品书店、南京先锋书店都是以“文化地标”的品牌享誉盛名。有的书店则专业特色道路, 像学而优, 以学术、社科著称;缺书店, 少而难找的好书;方所书店, 港台版、外文书籍。还有的书店则在选址上独辟蹊径, 开在超市、社区甚至商业中心。再如诚品书店每家分店的设立, 都会依照选址的人文色彩与生活风格, 设计出迥异的陈列风格和书籍内容。每家书店都拥有自己的独特气质, 为独立书店的创新提供了优良范本。实体书店作为城市人文的景观窗, 不仅体现着城市的文化内涵, 也潜移默化的改变着一个城市的文化生态。为了防止书店千篇一律, 实体书店可以主打创新文化, 结合地域环境打造属于自己的标签。

四、双管齐下, 网络实体相结合

2004年, 诚品开设自己的网络书店———网路书店, 提供中文书籍、外文书籍、儿童、CD、DVD、文具精品馆、团购专区、书展活动等众多内容。虽然其价格与大型网络商城相比略高一些, 但成功的拓展了诚品的盈利空间。从诚品的尝试中我们可以看出, 实体书店同样可以抓住互联网带来的机遇, 把互联网作为一个销售渠道, 尝试网络与实体相结合的路线, 既设立网上专卖店, 同时又保留实体店。这样, 实体书店就具备了双重优势, 在保证网店低价格的同时, 又能通过实体书店让读者信任网店, 二者互为补充。同时, 笔者认为实体书店发展在线图书销售业务应把本地消费者服务放在首位, 这样又可以省却很多配送及支付方面的麻烦。通过双管齐下, 或许能减缓网上购书带来的冲击。

五、打造品牌, 提高书店知名度

现代商品经济社会处处讲求品牌, 实体书店亦是如此, 打造一个人人都知道, 大家都信任的品牌对实体书店的发展具有举足轻重的意义。一家民营书店能开到吸引游客、刺激经济、增加外汇、提升形象, 甚至成为文化提升的指标, 艺文界探讨的对象的地步, 放眼全球, 除了台湾诚品书店, 无出其右。短短的20年, 诚品却能发展至此, 离不开诚品的品牌形象塑造与推广。可见, 塑造一个品牌的重要性。而反观内陆地区, 许多传统书店或大型连锁书店缺乏品牌意识, 鲜少愿意设置庞大的预算来营销书籍、打造品牌, 这就造成书店知名度不高, 消费者在购书时也会因为对书店不熟悉或信任度不高不予考虑。

去北京看“万圣”, 去南京找“先锋”, 去台北逛“诚品”……富有特色的书店, 是一个城市的文化地标, 更是城市文化建设不可或缺的载体。然而, 近几年来, 实体书店倒闭、凋敝的消息不绝于耳, 外界一直呼吁给予实体书店帮助, 但要从根本上摆脱实体书店的困境, 关键还在于书店自身的改革。方法可以多样, 但目标是一致的, 即力求让读者在书店阅读转变为“悦读”, 让逛书店成为时尚的生活方式, 用副业贴补主业, 先做品牌后谈赢利。实体书店的未来就像它们所卖的那些故事一样玄妙:只有找到正确方向, 它们才有未来。

参考文献

[1]陈梦丽.实体书店的现状与未来[J].东南传播, 2012 (3) :102—103.

[2]闫峰.“经营顾客”——台湾诚品书店商业模式的一种解释[J].出版发行研究, 2007.

[3]皮雪花.实体书店的“死”或“生”——从美国博德斯集团和中国台湾诚品书店说起[J].出版广角, 2011.

大学书店 篇8

自2011年7月22日起, 美国连锁书店Borders开始关闭旗下的399家店面, Borders曾是美国第二大传统图书零售商, 有着40年的历史, 一度被认为是全美最佳书店, 巅峰时期销售额更是达到40亿美元。同时, 国内的书店境遇也不容乐观。上海季风书店面临多家门店关门, 北京人文学术书店已宣布停业, 杭州的“光合作用”倒闭, 越来越多的传统书店都没能逃得过相同的结局。仅2007年到2009年, 中国民营书店就减少了10000家。加之现代人们的阅读习惯和生活方式发生的变化, 越来越少的人去逛传统书店, 而更多的人选择电子阅读或者网上书店订购图书。

网上书店是电子商务发展最快、最成功的领域之一, 网上书店的诞生非常早, 早在1969年因特网出现不久就出现了网上销售书籍的现象。目前运作较好的网上书店的有美国的亚马逊、德国的贝特斯曼、我国的当当网等。目前, 传统书店开展电子商务销售方式已经成为一种趋势, 因此, 建立符合实体书店需求的网上书店电子商务系统已是大势所趋。

2 网上书店的实现要点

网上书店是一个能够实现网上交易的电子商务交易平台, 在全面掌握网上书店的概念、设计理念、功能等的基础上, 完成对网上书店每个功能的设计, 并利用建设电子商务交易平台的技术 (如.NET, MS SQL Server, DW、HTML等) 进行网上书店的实现, 以满足实体书店对网上书店的需求。要完成实体书店向网上书店的转化, 必须理顺以下几点:

2.1 网上书店的功能需求研究, 一般实体书店对网上书店电子商务平台的需求有:纸质图书期刊的销售、订阅;一部分出版社的玩具、衣服、食品等。电子期刊图书的销售、订阅、下载等;可以设置图书上传的后台以便让其他商家上传图书资料;后台的设计与实现, 要求后台功能强大, 前台的每个页面细节都能从后台管理等。

2.2 根据企业需求分析, 设计该网上书店电子商务平台的主要功能, 包括前台系统和后台系统。前台系统主要实现客户在线对图书的查阅、购买、评价等;后台系统主要是实现企业对网站的统一管理, 包括对客户、商品、订单、管理员的修改、删除、添加等。

2.3 利用Macromedia Dreamweaver、asp.net、html等进行网站前台的实现, 利用SQL Server完成对网站后台的实现, 通过下载数据库补丁、设置数据库访问权限、设置数据库密码等方式保证所使用的数据库的安全性。并利用截图等方式阐述系统的具体实现情况。

2.4 网上书店电子商务平台实现后, 通过功能测试和结构测试等方法完成对系统功能、系统稳定性等方面的测试。

网上书店电子商务平台是一个能实现在线交易的系统, 因此, 必定注重对它的特性设计。一是安全性:由于涉及资金和客户资料, 电子商务网站的安全性便显得尤为重要, 因为网站的安全性不仅关系到顾客的资金和隐私资料安全, 更直接关系到商家对整个网站的投入成本。二是稳定性:使用.Net 2.0作为开发及运行环境, 该平台将使得在Web服务器上的Web应用程序更加稳定、可靠、安全, 创建与维护更加容易。三是灵活性:引入内容模型与商品模型的概念, 将不可变更的“频道”、“模块”等变成可任意变更的内容模型、商品模型, 为网站带来了极大的灵活性和可扩展性;可通过自由添加相应的模型来实现个性化业务对网站的功能应用需求。四是易用性:在开发过程中将全面而深入地思考用户对程序的使用习惯及每个功能对用户的使用友好度等, 对网站前后台进行细致设计, 通过众多人性化而便捷的细节设计来体现系统其良好的易用性。五是可扩展性:本系统具有高度的系统可扩展性, 系统可支持任意数据库, 用户根据自身业务种类和数据处理能力的需求, 来选择搭载MSSQL数据库。开放式标签库:提供丰富的标签库, 并把整个标签解析过程完全开放, 所有的标签皆可修改和删除。六是模板与程序完全分离:引入“模板方案”的概念, 让网站模板设计与程序彻底分离, 可将每个栏目甚至页面运用不同的模板, 可随时编辑、修改网站界面。方便网站后期的改版, 最大限度的降低改版成本。七是系统安全性的深入研究:多重安全机制, 先进的系统架构设计, 系统管理日志, URL参数安全过滤。

3 网上书店电子商务平台的设计

要完成实体书店网上书店系统的设计, 必须在充分了解需求方要求的情况下, 对系统的构架进行构建, 然后利用现有的技术手段对系统的各个功能进行实现, 并保证系统的安全性和可运行性。

拟采用的理论:网上书店系统的主要功能描述;现有网上书店, 如当当网、卓越网的特点及问题;.Net2.0开发平台的优势;可扩展性数据库平台的搭建问题;系统安全性研究等。

拟采用的技术思路:网上书店系统运用.NET, MS SQL Server, HTML、XML等计算机技术, 完成系统的设计。网站前台使用Dreamweaver、HTML、XML等完成静态页面的设计, 使用.Net完成动态页面的设计, 后台数据库采用稳定性较强的MS SQL Server, 数据库的安全设置, 通过下载数据库补丁、设置数据库访问权限、设置安全的数据库密码等方式保证所使用的MS SQL Server数据库的安全性。在网上书店的整体安全性上, 采用物理安全策略、访问安全策略、信息加密策略、网站安全管理策略等, 同时使用防火墙技术、数据加密技术、安全认证技术、权限技术等对系统的安全性进一步保障。网上书店开发成功后, 对系统的各功能模块进行及时测试, 包括注册登录模块测试、购物模块测试、支付模块测试、图书管理模块测试、订单和用户管理模块测试等。

拟采用的实施方案:首先对系统的需求分析进行详细地研究。淄博新闻书店是一家线下书店, 已经经营多年, 有着很强的书店销售和管理经验。要构建针对该书店的网上书店系统, 必须要了解书店的经营业务流程、销售书籍的种类、目标消费群体、目标消费群体的消费特点、消费时间、消费额度等等。只要这样, 网上书店才能更好地抓住客户群, 及时有效地通过网络展现消费群感兴趣的书籍信息, 并能制定出合理的购买流程等。做好这些需求分析, 才能保证后期构建出成功的网上书店系统。接着, 对系统的总体设计思路进行定位, 这是为系统下一步的具体功能设计铺路。本系统的设计倾向于在总体上自上而下的结构化设计方法。设计方面主要包括系统的总体构架设计、系统的数据库设计、系统的流程设计、系统的功能模块设计等。总的设计思想是保证网上书店系统本着安全、快捷、方便地为顾客提供网上阅读、网上订阅、购买、网上反馈等一系列网上书店功能。最后, 对系统的主要功能模块进行设计。网上书店系统主要包括前台购物系统和后台管理系统。前台购物系统的主要功能包括用户注册、用户登陆、商品查询、商品对比、在线购物、购物车管理、订单管理、用户管理、积分管理等。后台管理系统主要是网站工作人员对网站进行统一管理的入口, 主要功能包括用户身份核查、商品添加、删除、修改、订单审核、订单取消、管理员添加、删除、密码修改等。系统实现的业务见图1。

实体书店向网上书店的转变应该是传统书店寻求生存的一条出路, 针对实体书店的具体需求, 设计出合理的网上书店电子商务平台, 给实体书店一线生机。

摘要：电子商务对实体书店的冲击, 导致了越来越多的实体书店倒闭。如何挽救实体书店, 网上书店电子商务平台也许是一条途径。

大学书店 篇9

我国新华书店信息化建设始于上个世纪九十年代, 在这一阶段, 新华书店信息化的大致历程可以分为三个阶段:第一阶段是代替人工服务阶段, 第二阶段为管理信息化阶段, 第三阶段为业务流程再造阶段。在第一阶段新华书店的主要改革措施是利用计算机来代替原有的手工业务, 主要体现在新华书店的图书管理、财务管理工作都是利用计算机来处理数据的。虽然各业务的计算机运用水平不同, 但是新华书店还是在信息化建设过程中有所努力。在第二阶段, 许多新华书店在原有业务信息系统的基础上, 创新性地加入一些管理功能, 并且将这些管理功能与产品销售、产品服务有机结合起来。在第三阶段也就是现阶段, 市场竞争更加剧烈, 新华书店面临着体制改革的压力, 这就需要加强改革措施, 创新产品销售、产品服务方式, 改革原有的业务管理水平。在这一阶段, 随着文化体制改革的深入, 新华书店信息化建设面临着新的挑战。企业信息化建设能够提高企业的管理水平, 能够促进企业管理现代化, 能够转变企业的经营管理模式, 能够为企业的健康持续发展提供源源不断的动力。因此新华书店在看到信息化建设的优势后, 纷纷进行巨额投资以推进信息化建设, 但由于信息技术水平的差异, 各新华书店信息化建设的结果并不相同。

二、新华书店所面临的挑战

新华书店是图书销售连锁店, 具有网络连锁的优势, 是我国销售图书、音像制品的主要渠道, 新华书店的主要业务就是销售学校教材。但是近几年来, 随着政府对教材的进一步限价, 教材销售开始招标, 教材循环使用策略的实施等问题的出现, 新华书店教材销售数量逐年下降, 其利润也在不断减少。此外, 随着信息时代的发展, 各类民营书店、网络书店、专业书店的兴起, 新华书店的顾客数量也逐步减少。目前亚马逊卓越网、当当网等网络书店发展速度较快, 以网购的形式取得了以往的购书方式, 网络书店具有价格优惠、送货上门的优势, 这就吸引了越来越多的顾客。网络书店的出现, 大大影响到新华书店的销售收入, 进一步降低了新华书店的利润, 新华书店面临着改革传统销售模式的挑战。面对这样的市场竞争压力, 新华书店需要结合市场发展状况, 优化自身资源, 转变经营模式, 进一步拓展新业务, 以此来应对市场竞争的压力。只有采取多种经营模式才能够有效地减少风险, 提高经营利润。下文主要介绍了新华书店在改革过程中采取的主要措施, 以此来剖析新华书店如何在信息化背景下生存并发展下来。

三、信息化背景下新华书店的改革措施

1. 运用信息技术管理业务流程

在新华书店利用信息技术进行业务流程管理, 就是从整体考虑企业的业务流程, 进行综合管理, 力求达到整体效益最佳, 而不是个别最佳。目前, 新华书店的业务流程主要分为四个部分:工作流、物流、资金流、信息流。对新华书店进行业务管理就是要以这些流程为管理对象, 通过管理来解决工作中存在的一些问题。业务流程管理主要以各流程的管理观念为核心, 以改善这四个主要流程为手段, 以满足顾客的需求为管理目标, 管理重点是改造新华书店内部及跨组织的流程, 以降低书店经营成本、提高管理效率, 进一步提高新华书店的核心竞争力, 在市场竞争中立于不败之地。利用信息管理业务流程的核心思想就是要改变新华书店按工作职能来设置部门的传统管理模式, 建立起业务流程来设置部门的方式, 以此来实现新华书店从职能管理转变为业务流程管理, 在业务流程过程中进行业务的审核与管理决策, 这样能够有效减少企业信息传递的部门, 进一步提高信息传递速度, 提高信息反馈速度。在利用信息技术管理业务流程的时候, 需要对企业现有的业务流程进行综合分析与管理, 要能够发现其中存在的问题, 找到相应措施加以解决, 然后再重新组合业务流程。在业务流程管理过程中, 需要重视每个个体在业务流程管理中的作用, 要能够在业务流程管理过程中加强计算机网络技术与电子商务的应用。

2. 加强信息化建设

为了更好地满足市场需求、顺应时代的发展, 新华书店需要加强信息化建设。首先, 新华书店需要建立供货商及客户服务平台。新华书店通过这两个平台, 可以发挥自身信息资源优势, 加强业务流程管理, 能够为顾客提供个性化的图书资源信息服务, 有能够为顾客提供通用出版书籍。此外, 新华书店能够在第一时间为顾客提供出版社出版的新书信息, 又可以为出版社提供顾客对图书的需求信息。这样就能够集中图书资源信息, 实现经营效益最大化, 能够为顾客与出版社之间搭建平台, 提高新华书店的运行效率。第二, 新华书店要能够建立统一的计算机应用管理信息系统。新华书店可以通过信息系统进一步管理现有的业务流程, 规范业务方式, 为新华书店的经营管理提供信息数据参考。第三, 新华书店需要在计算机应用管理信息系统的基础上, 进一步加强业务财务一体化信息管理。业务财务一体化管理主要包括以下内容:新华书店可以采用财务信息集中核算的方式, 进一步发挥财务制度的作用, 确保会计财务信息的准确性、及时性;新华书店要能够协助出版商建立全面计划预算机制, 以此来发挥预算的重要作用;新华书店还要能够加强资金管理, 加强资金监管力度, 保证资金安全流通;新华书店还要能够在财务管理过程中加强财务信息分析, 建立健全财务分析体系, 提高企业对财务信息的利用效率, 进一步保证企业经营管理决策的科学性。第四, 新华书店需要加强出版物的管理工作。一方面, 新华书店要能够通过信息系统的建立, 来进一步完善业务查询及统计功能, 要能够对书店经营过程中产生的数据进行统计分析, 主要包括各种书籍的销售量统计、图书进货量统计、销售量统计、库存量统计、产品滞销统计、利润统计分析及季度销售额统计等等。另一方面, 新华书店信息系统需要能够具备强大的功能, 例如要能够对销售情况进行分析、对顾客的兴趣爱好进行分析、对顾客的类型进行分析、对顾客的忠诚度进行分析等等。新华书店在网络基础设施建设、产品服务、网上支付技术、物流配送等方面还存在一些问题有待解决, 这就严重制约新华书店的信息化建设过程。新华书店需要与信息技术部门加强合作, 进一步统筹规划, 解决现存问题, 加强信息化建设, 健全信息化基础设施支持体系, 使新华书店的发展更加健康有效。

3. 提供网络教育服务

网络书店直接绕过中间商向顾客提供服务, 这使新华书店传统营销零售方式受到挑战。在面对这样的市场发展形势时, 新华书店需要转变经营方式, 进一步拓宽提供服务的类型, 以应对市场挑战。在此信息时代背景下, 新华书店可以由传统的销售模式向教育服务模式转变, 为顾客提供网络教育服务, 这直接关系到新华书店能否在市场竞争中生存发展, 关系到新华书店能够保持核心竞争力。新华书店可以基于网络教育服务平台, 全面塑造网络教育服务商的形象。例如目前有的新华书店发挥创新思维, 打造出远程网络教育产品, 新华名师网就是其中最受顾客喜爱的产品。新华名师网这一网络教育平台主要包括三个主要的核心模块, 网络教学研究模块、网络教学模块及教师培训模块。这一网络应用系统是为教学教研部门专门设置的, 在学校与教研室之间搭建起信息交流平台, 有利于学校与教研室之间保持良好的信息沟通, 有利于教研活动的顺利开展, 有利于加强教师培训、加强师生管理, 有利于实现学校与学生家庭的互动, 有利于教学资源的分享。这一应用平台实现了教学工作网络化, 为教学工作的开展提供了便捷。

随着该应用平台顾客人数的增多, 新华名师网的知名度也得到了提升, 学校在建设过程中资源也不断增多, 该应用平台推动了中小学网络远程教育的发展, 提高了新华书店的利润增长速度。在这个为中小学教育提供服务的平台上, 在线作业测试与诊断系统是最为核心的一个应用。它以数据库的建立为基础, 成功实现了教师与学生的教与学的结合, 它改变了传统教学过程中, 教师批改学生做的纸质作业的教学模式, 成功地以信息化取代人工操作。目前, 新华书店的一些教育网站在在线作业测试这一应用功能中, 只能反映出学生作答结果的对与错, 不能对错误的题目进行详细的讲解分析, 也不能对学生的错误作出针对性分析。根据目前市场信息的分析, 在线作业测试与诊断系统所获得的市场盈利最多, 它也是新华书店网络教育服务项目中获益最多的一个。目前, 新华书店在经营过程中主要使用实体书店与网络书店混合经营的模式。这种混合经营模式能够为顾客提供更多的书籍与服务, 能够实现服务多样化、便捷化。这种经营模式能够在满足现有顾客需求的基础上, 拓展新的顾客群, 为新华书店吸引更多的顾客。新华书店在向教育服务商转变的过程中, 不可避免地要遇到更多的挫折与考验, 这就需要新华书店进一步发挥创新思维, 采取创新措施加以解决, 加快改革的步伐。

总之, 在信息化背景下, 新华书店需要发挥创新思维, 综合分析图书市场信息, 在业务流程管理过程充分发挥现代信息技术的作用, 进一步加强企业信息化建设, 拓宽服务项目, 为顾客提供更加便捷的服务。只有这样才能够顺利完成改革, 才能够在市场竞争中保持自己的核心竞争力。

摘要：随着信息时代的快速发展, 网络书店的兴起, 新华书店几十年垄断经营的局面被打破。在新的时代背景下, 新华书店需要采取措施进行改革, 才能够在市场竞争中维持自己的实力, 才能够获得持续发展的力量。本文在介绍信息时代背景下新华书店的发展现状, 并在此基础上提出改革新思路以促进新华书店的发展。

关键词：信息化,新华书店,改革措施

参考文献

[1]张菊明.论市场经济条件下新华书店的服务创新.出版与印刷.2002, 01

[2]殷宁.数字背景下新华书店商业模式的多样性.经济研究导刊.2010, 29

[3]于令东.新形势下新华书店企业文化建设中的思政工作.科技信息.2012, 35

[4]张华卉.试论市场经济条件下新华书店的经营战略.承德职业学院学报.2005, 03

大学书店 篇10

按照北京万圣书店创始人刘苏里的理解, 独立书店基本应具备三点特质:一是无所依附, 二是人文观照, 三是持之以恒。将这三点进一步解释, 便是独立形态、独立品格、独立操作, 三者缺一不可。当然, 在这个“书店末时代”, 这种独立也意味着单薄与脆弱。阅读习惯的缺失、日益增高的经营成本、电商的流行与纸媒的衰落, 诸多的生存压力, 让“独立书店们”举步维艰。如何唤起政府及全社会的关注, 如何实现书店从大众化到概念化、从购买式到体验式的多样性转变, 如何将独立书店打造成为一座城市的文化地标与名片, 是困境中的独立书店正在进行的努力, 也是书店未来生存之道的探索与实践。

一、近年来实体书店面临的困境

近年来, 实体书店的倒闭已经渐成风潮。广州三联书店、“学而优”暨南大学西门店、龙之媒书店等三家知名书店宣布结束营业;2010年初, 北京第三极书店倒闭更适合震动业内, 这家号称“全球最大全品种书店”开业近三年就被8000万元的巨大亏损压垮;北京最著名的三联韬奋图书中心也缩减店面, 将一部分店面盘给了雕刻时光咖啡馆;上海季风书店相继关闭了四家分店, 在社会各界的帮助和政府出面的情况下, 签订低价房租才免于倒闭。实体书店的困境并非中国一国之事, 而是世界性的共同困局, 法国的独立人文书店早已处于崩溃边缘, 那些规模较大的独立书店已被收购, 规模小的书店中有三分之一每个月赚到的钱还不到全法最低水平。书店文化浓郁的英国也面临严重的问题, 著名的“查令十字街书店”也黯然出局。拥有700多家门店的美国最大连锁书店巴诺, 早在2010年8月就已表态“有意对外转让”。2011年, 世界第二大连锁书店美国Borders集团由于无法偿还银行10亿美元债务, 也正式申请破产保护。

二、实体书店发展困境的因素分析

1.时代趋势与城市文化。一个独立书店的生存需要忠实的读者顾客的支持, 因此, 这些书店首先应具有浓郁的地方色彩, 与周围社区打成一片, 为每一位购书者提供人性化服务和图书建议。城市文化的缺失, 也是独立书店难以生存的时代趋势。难以设想, 一间独立书店会生存在一座缺少读书人口的城市, 也难以设想, 若读书人口的生存境遇捉襟见肘, 这间独立书店依然靠什么来存活。

2.网络购物与电子书的冲击。大量独立书店的衰退, 一个公认的“杀手”是“网购+电子图书”。网络书店的竞争, 让实体书店的读者纷纷转向了网购。如今, 几乎没有电商不在卖书, 网络书店的市场份额占到了出版单位的40%~50%, 但近年来大有夺半壁江山的势头, 而一些与网络书店在品种上采取超级战略合作的出版社, 基本能占到70%甚至更高。另外, 电子阅览的盛行, 也影响着人们的阅读方式, 使阅读的途径越来越多样化。网络阅读的兴起, 是对传统阅读的一种补充, 也是一种挑战, 方便快捷的电子书, 正在慢慢地取代传统的纸质书籍。

3.缺少变通的管理与经营思路。曾有电商老总对一位记者提出过这样的问题:你为实体书店抱不平, 那么请你想一想, 在最近10年里, 实体书店为读者的服务有哪些改进?给读者打折了吗?给读者送货上门了吗?能让你随便退换货吗?能让你即时发表书评吗?实体书店没做到的网络书店全做到了, 那么, 目前实体书店衰落、网络书店发展的格局就是合理的。

4. 税收租金成本高。“实体书店目前的税收状况是:提取营业税总额的8%上缴营业税、13%为增值税, 再按照增值税额的7%提取城建税、3%教育附加税、20%地方教育税, 还有占利润总额25%的企业所得税。书店平均毛利不会超过17%, 绝大部分民营实体书店根本已无净利润。再加上员工工资和店铺租金, 积压的存货和到期应付的书款, 书店的资金流转极其困难, 无论怎样压缩开支降低成本, 仍然处于艰难挣扎的境地”。[1]

三、民营实体书店困境的解决之道

优胜劣汰的自然法则放之四海而皆准, 困境中的民营书店, 需要依靠自身努力, 从自身发展模式上着手, 求新求变, 谋求困境中的发展。从这点来说, 准确定位经营模式与经营特色, 打造一座城市的文化地标与城市名片, 是独立书店可借鉴的努力方向。在残酷的市场环境下, 一些勇于创新的独立书店们, 正在用他们独特的经营模式, 保卫着书店最后的梦想地带。

成功模式1:混业经营与书店综合体 (台湾诚品书店)

1989年, 诚品由台北仁爱路圆环的第一家书店开始, 本着人文、艺术、创意、生活的初衷, 发展为今日以文化创意为核心的复合式经营模式。目前, 诚品书店的营运范畴已扩展至画廊、出版、展演活动、艺文空间和课程、文创商品, 以及捷运站、医院、学校等各类型特殊通路之精英。并延伸至商场开发经营与专业物流中心建置等专业。诚品书店透过“人、空间、运动”的互动积累, 发展出不同的场所精神和经营内容, 塑造了城市中不同角落、不同内涵的文化氛围。利用书店独具的人文魅力吸引知识分子、富裕并开始追求优质精神生活的中产阶层、文艺工作者和大学生, 将原本城市边缘地带的房产逐渐经营为人文荟萃、商业发达的繁华地带。门店租金上升, 诚品书店便作为房东, 从分租的其他店铺获得相当的租金收益, 抵偿书店的开支。诚品书店的这种人文地产经营模式, 跳脱出一般意义上的“贩书之所”的局限, 探索出一条“文化聚集人气, 人文繁荣社区”的新门店模式。

成功模式2:专精特活 (上海古籍书店与艺术书坊)

上海古籍书店和艺术书坊在福州路上隔街相望。这两个被爱书人称作“小众并不小资”的专业书店从来不缺少顾客的光顾。一家吸引的是传统学者, 另一家则是艺术类专业读者的最爱。在传统书店遭受网络书店打压的普遍困境中, 古籍书店和艺术书坊两个书店每年的销售量都有微量上升, 这在一定程度上与他们坚持的专业化路线有关。“专业书店面对的是高端人群, 他们爱看实样, 不习惯在网络买书, 很多案头资料习惯摆在手边, 而且我们的书店因为门类众多, 还会在他们购书的时候带来意外收获。”同时, 专业导购也是他们的特色之一, 导购员很细致的推荐, 也是网络书店不能取代的。

成功模式3:极致的特色体验空间 (杭州蓝狮子书屋)

蓝狮子仅200余平方米的书店, 却有300平方米的望湖露台。“这里卖的不是商品, 而是让人寻味一种思想, 细细品味单纯属于阅读的快乐。”同样热衷于举行文化活动, 意在打造杭州“文化客厅”的蓝狮子书屋最大的亮点是“看得见西湖”的美景。蓝狮子的空间布置很有人文气氛, 白色书架陈列的书籍涵盖财经、文学、艺术、养生等, 每种书的数量并不多, 但都是同类书籍中经专家、学者挑选后认为值得推荐的。蓝狮子每周都会举办一些诸如读书沙龙的活动, 聚集了许多读者进行一些文学上的探讨, 有时候会邀请一些有名的作家来谈谈自己的写作经历或者时下的热点话题。所以说, 蓝狮子卖的不单单是书籍, 更是一种服务, 让更多读者体会阅读的乐趣, 在看书的同时享受更多的增值服务。

四、呼吁政府的支持

在韩国, 政府提供百亿韩元给出版业融资, 出版物的零售价格有最低价格的限定, 为保护著作者利益, 韩国铭文规定图书的售价固定, 不能低于书价九折销售;在法国, 政府每年从连锁书业企业上缴的税金中, 提出资金来扶持和保护小书店的生存和发展;在英国, 政府对出版物不征收增值税, 该政策已经执行了100多年。目前我国图书产业的总码洋约为400亿, 在国民经济总产值中占比不足万分之一, 完全可给予减免营业税和所得税的优惠。出版产业可分别对上游创作、中游发行、下游零售均给予相关税负政策的倾斜。降低原创作者作品稿酬税率, 减免全行业增值税, 免除传统零售书店所得税。著名作家张抗抗在提案中建议, 政府应把民营书店纳入政策扶持的范围, 并建议政府考虑对实体书店进行大幅度减税, 可参照目前新华书店享有的返税政策, 是民营书店享受同等的“国民待遇”, 让民营实体书店能够健康发展。2012年2月28日, 上海出台国内首个综合配套扶持实体书店发展的地方政府规范性文件, 从新闻出版专项资金中划拨1500万元支持出版物发行网点建设, 其中500万用于定向支持各类实体书店, 尤其是形成专业定位和品牌影响的“中小微”、“专精特”的实体书店。据统计, 最终有35家实体书店分享总规模500万元的定向扶持资金。

结束语:

在坚守与求变之中, 实体书店希望找到一条自救的出路, 从而为社会多留住几缕书香, 这缕书香营养的不仅是爱书人的心灵, 也在潜移默化中改变着人们的生活态度和生活方式。或许, 随着一系列政策的出台, 更为重要的是实体书店历经市场淘洗能够理性、科学地面对挑战, 形成各自独特的风格, 为人们营造一种健康、优质的阅读风气与文化氛围。

摘要：本文通过分析目前我国民营实体书店所处的困境及其形成这种困境的原因, 举成功案例探讨了如何实现书店经营多样性的转变、如何将独立书店打造成一座城市的文化地标与名片、如何唤起政府及全社会的关注等问题, 为民营实体书店的发展提供一些建设性思路。

关键词：实体书店,创新,品牌,扶持政策

参考文献

[1]张抗抗.实体书店的生存岌岌可危[J].同舟共进, 2012, (4) :19.

[2]周燕妮, 谭华军.救护“都市人文氧吧”——实体书店[J].图书馆杂志, 2011, (11) .

[3]张嘉瑜.上海市实体书店自营网店经营现状及改进措施[J].出版发行研究, 2013, (07) .

大学书店 篇11

古籍整理出版资助：明确五大重点工作

4月29日，2014年度国家古籍整理出版资助管理工作会议在京召开。会议通报了今年资助评审工作及90种获资助项目的有关情况，明确了下一步古籍整理出版管理工作的重点，并对获得资助的出版单位负责人和财务人员进行了培训。对做好古籍整理资助项目出版工作，会议提出进一步要求：一是抓好项目管理的制度建设，完善长效机制；二是抓好项目实施的保障工作，确保出版进度；三是抓好质量自检工作，确保项目成果质量；四是抓好财务工作，确保专项经费的资金安全；五是抓好队伍建设，筑牢古籍整理出版队伍的根基。

《王蒙文集》出版发行 邬书林出席研讨会并致辞

4月27日，由中国现代文学馆与人民文学出版社共同主办的《王蒙文集》出版暨学术研讨会在京举行。国家新闻出版广电总局副局长邬书林出席会议并致辞。他指出，《王蒙文集》的出版为当代作家重要文集的出版树立了标杆，国家出版基金要继续总结经验，使得所资助的文学项目经得起历史的检验，经得起文学界的检验。《王蒙文集》约1600万字，主要包括长篇小说8卷，中短篇小说7卷等共45卷。

“世纪童书馆”成立四周年

世纪童书馆由二十一世纪出版社于2010年创办，是国内首家由品牌出版社投资创办，集图书销售、童书阅读体验、读者服务于一身的儿童阅读体验馆。2014年恰逢世纪童书馆成立四周年，4月20日，童书馆特邀百余位家长和小朋友们参加四周年店庆活动，共同分享四年来与世纪童书馆一起成长过程中的点点滴滴。“提倡亲子阅读，融洽亲子关系”，四年来，世纪童书馆孜孜不倦的为孩子及家长们提供了专业的童书阅读指导，分享了亲子共读的秘诀。

LaFontaine书店 篇12

完成时间:2010年

设计公司:kawamura-ganjavian/NOR architectes

摄影:Anne Laure Lechat

Location:Lausanne,Switzerland

Completion:2010

Design:kawamura-ganjavian/NOR architectes

Photo Credits:Anne Laure Lechat

La Fontaine书店原本位于瑞士洛桑联邦理工大学校园,它是一间有着悠久历史的书店。2010年时,它已经被搬到了由SANAA建筑事务所设计的新劳力士学习中心。

为了能与所在建筑的设计语言相融合,设计师按照主题分类,为书店设计了5个圆形的书柜。

五个圆形书柜相互之间各有微妙的不同,书柜的里层和外层皆摆满了书籍和杂志,其中的一个书柜内侧还被设计成了温馨的阅读区。

与传统书店书柜与过道间古板的空间不同,该书店的空间层次富于变化,设计师创造出了一个充分流动的空间形式,顾客可以在这个空间里自由地漫步和探索。

书店内陈设的家具(桌子、长椅、书架、垃圾箱、桌子隔墙)都由设计师亲自设计。得益于高水准的数控工业技术与瑞士先进的制造工艺的完美结合,这些融入了复杂几何学知识的书柜才有可能被生产出来。

Librairie La Fontaine is a historic bookstore inside the EPFL campus in Lausanne.Its venue moved in 2010to the new Rolex Learning Centre designed by SANAA architects.

Taking into consideration the architectural language of the host building,the bookstore is organized around 5"pods"that articulate thematic categories.

All pods are slightly different from each other,housing books or magazines on their outside and inside,and even a cozy reading cocoon.

The space moves away from a conventional aisle-and-bookshelf rigidity and creates a fluid environment with a rich variety of spaces where the customers feel at ease to explore and roam idly.