商务调查

商务调查（共9篇）

商务调查 篇1

商务秘书[商务管理]专科商务调查报告撰写要求

撰写商务调查报告，是自学考试商务秘书[商务管理]专业专科段教学计划的一个重要环节，也是对本专业专科段学生学习成果的综合性检验。根据国家和广东省自学考试的有关规定，提出如下要求：

一、申请撰写商务调查报告的条件

自学考试商务秘书[商务管理]专业考生在教学计划规定的笔试课程全部完成或只剩1-4科时，才符合撰写商务调查报告的条件。（根据各教学点上报学员参加考试情况核对、考生申请撰写商务调查报告必先填写商务调查报告考核表）

二、撰写商务调查报告的基本目的撰写商务调查报告的基本目的，是通过调查报告的撰写，进一步培养考生熟悉调查报告的特征，掌握调查研究的方法与要求，运用本专业专科段所学的基本理论、基本知识和基本技能，撰写针对性强，观点鲜明，内容充实，结构清晰，语言表述严谨、朴实的商务调查报告的能力。

三、撰写调查报告的要求

1、考生必须在开展商务调查的基础上独立完成调查报告的写作。禁止抄袭他人的文章。调查报告所引用资料的出处必须一一注明。

2、在拟订商务调查报告提纲、结构安排、撰写初稿、定稿等环节应主动征求老师意见（将安排集中指导时间或电话联系）

3、调查报告的正文部分应依次包括以下内容：目录、题目、内容提要。

4、字数在4000字以上，题目及各级标题为四号以上字体并加黑，正文采用小四号字，注释采用尾注形式。

5、调查报告最后定稿，打印1份交教学点办公室转交。（每年3月底和9月底前缴交，超过时间不参加本次考核）

四、成绩评定

商务调查报告的成绩评定，根据调查与报告的结合情况，调查、研究、整理成文各环节的运用情况，调查报告内容的社会性、客观性、针对性和文字的表达能力，以及考生的学习态度，尊师守纪等情况综合评定。

成绩采用优秀（A）、良好（B）、中等（C）、及格（D）、不及格（E）的五级记分制。评分由考核小组集体讨论方式评定。

考生成绩由主考学校上报省考试中心。

商务调查 篇2

关键词：商务英语专业本科,商务英语能力,学科特点,培养目标

一、引言

学术界对什么是商务英语能力的界定和强调的重点各不相同。陈准民、严明等学者对商务英语能力的界定为:商务英语专业知识与能力包括语言知识与技能和商务知识与技能。而 《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》明确指出商务英语能力包括英语应用能力、跨文化交际能力、商务实践能力、思辨与创新能力和自主学习能力。同时这五种能力还涵盖十种子能力:英语组织能力、英语运用能力、学习策略能力、 基本跨文化交际能力、跨文化商务交际能力、通用商务技能、 专业商务技能、认知能力、情感调适能力、学科自学能力。

二、、研研究究方方法法

本研究采用问卷调查的方式,以商务英语专业的学生为对象。被调查的学生主要是应用型本科院校商务英语专业在校学生,其次是应用型本科院校商务英语专业毕业生。选择应用型本科院校学生作为调查对象因为商务英语专业是以英语和经营类等相关学科的主干课程为主修内容的应用型、交叉型、多门类的复合型学科,旨在培养能在国际环境中熟练使用英语从事商务、经贸、管理、金融等工作的应用型商务英语专业人才。 因此,此次调查问卷的被调查主体大多是应用型本科院校的商务英语专业的学生。

问卷共五部分,分别对应商务英语能力包含的五种能力。 问卷针对五种能力所涵盖的十种子能力和具体的能力要求设置了62道题。题目要求学生回答“是”和“否”,每答完一部分题目就对此部分题目做总结分析,按百分比对答卷者的能力做出评分。回答“是”为60%以下为没有达到《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》要求的能力标准,60%以上为具有部分相应能力,70%以上基本达到培养目标水平,80%以上可以视为符合《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》要求的商务英语能力。90%以上为优秀即可以胜任与商务英语相关的工作。

三、、结结果果分分析析

英语应用能力部分英语组织能力的平均值为63.3%。绝大部分学生对英标,单词的拼读都没有问题,大部分学生能够使用所学的单词生成合乎语法和表达清楚的英语句子,但只有20%的学生认为自己能够独立完成各种形式的商务文本写作。

英语应用能力部分为68.3%。不足一半的学生能够听懂内容较长,结构复杂、观点较为隐含的对话、短文内容;能基本听懂英语国家的广播电视节目。80%以上的学生能就一般的话题进行较为流利、准确地对话或者讨论;能用简练的语言概括较长、语言稍难的文本或讲话。六成以上的学生能借助词典阅读英文原版书籍和英语国家报刊杂志上的文章;能读懂有一定难度的文章,理解其意义。只有40%的学生能就一般性主题比较自如地表达个人观点,做到文章结构清晰、 内容丰富、逻辑性强。借助字典的情况下学生的读和写的信心会大些,但没有学生认为自己可以参加国际会议并参与讨论; 只有20%学生能用英文撰写报告和论文。

90%以上的学生认为具有学习策略能力,能够对学习进行计划、实施、反思、评价和调整;具有完成特定学习任务时选择、使用和调控学习程序、规则、方法、技巧、资源的思维模式。能在交际出现问题时,有意识、有计划、有选择地寻找解决问题的途径。

跨文化交际能力部分的基本跨文化交际能力是绝大多数学生具备的。少部分学生需要提高跨文化交际中高级水平的词汇、语法、语音、语调等语言能力。所有被调查的学生都相信所有的文化都有值得借鉴的东西都愿意主动了解目的语文化知识。所有被调查的学生都没有种族中心主义;都能站在他人的立场上理解、认识和评价事物。跨文化商务能力也是全部学生都具备的能力学生都能够凭借一定的渠道,将有关的商务信息发送给既定的对象;能够和相关的商务人士相互理解、支持与合作。

四、结论与建议

“调查式记者”调查 篇3

在中国，除了央视的《新闻调查》栏目明确告诉了受众“记者还可以调查”的概念外，调查式记者还鲜见于相关媒体上。具有新闻划时代意义的“首届中国调查式新闻记者研修班”，也没有在权威的新闻媒体上露面，仅在广东的《南风窗》作了有限幅的报道。然而，即便如此，广泛意义上的“调查式记者”群落在我国已经存在。

在对我国调查式记者的调查中，我们发现：很多调查式记者没有编制，没有户口，没有职称，甚至也没有新闻出版署颁发的记者证，当他们的调查侵害了“黑恶势力的权益范围”时，伤害就伴随而来。所以说，他们的生存状况并不乐观；还有，尽管不能否认调查式记者对中国新闻发展的贡献，但是，他们的存在也对相关新闻法律法规提出了挑战，出现了很多亟待解决的问题。

揭露真相，他们在行动

□文/李广森 贾国勇

【聚焦一】他们有着孤独的身影、质疑的精神、平等的视角

质疑的精神，平衡的意识，平等的视角，平静的心态，构成了中国调查式记者所必须具有的职业操守。在中国，调查式记者担负着探明、揭露个人或集体掩盖的损害公众利益的真相的使命。

什么是调查式记者呢？西方对一些优秀的调查式记者的评价是：不愿意受各种利益集团的控制，尊重报道的客观中立立场，小心翼翼地维护着新闻的纯洁性，不惜牺牲已经获得的职业成就和丰厚待遇。

在中国，由于新闻体系有别于西方，难以用他们的理论来为调查式记者进行定位，人们往往用权威的媒体观来为其进行定位，并取得了社会各界的认同。央视《新闻调查》对调查式记者的定位是：质疑的精神，记者必须要有怀疑一切的介入态度和打破砂锅问到底的工作作风；平衡的意识，记者应该让事件中的冲突双方和不同的利益集团有同等的发言机会；平等的视角，在记者面前，只有被调查者这一相同的身份，没有尊卑贵贱之别；平静的心态，记者要多一份理性、少一份冲动，这会有助于对事物做出更准确的判断。

人们在评价一个记者是否属于调查式记者的同时，也对调查式记者的工作形式进行了定位。调查式记者，顾名思义记者应该是调查行为的实施者、调查过程的表现者。一件新闻的完成，需要调动多种有限资源，但是，调查式记者在其中的表现必须最具调查个性和最具优势的语汇，所以，人们常说一件调查式记者在其中而又缺乏良好表现的新闻，不能说是完美的新闻。

在中国，虽说调查式记者在近些年来崭露头角，但是由于受各种条件的制约，以及社会体制的规范性约束，还没有形成一定的规模，仅仅是一种散兵游勇式的存在。尽管是这样，这并不能成为我们否定其存在的理由，通过记者的调查发现，调查式记者在各家媒体的地位备受推崇并做出骄人的业绩，其寻找新闻的毅力、体力和智慧让新闻同行敬佩。

提起中国的调查记者，业内人士总要说起报道“陕西第一贪周长青”、“枪下留人”和“夫妻看黄碟事件”的《华商报》记者江雪，还有在非典时期走进病房和患者面对面的中央电视台记者柴静以及报道“孙志刚案”的《南方都市报》记者陈峰。《中国青年报》记者卢跃刚、《甘肃经济日报》记者的王克勤、《羊城晚报》记者的赵世龙等也是调查式记者中的精英人物。当然，调查式记者的群体中还应该有《调查记者》的作者曾华锋、《卧底记者》的作者石野。

35岁的赵世龙，曾为《羊城晚报》机动部记者。他在广州做了整整10年的记者，因其众多有影响力的报道而闻名，2003年8月初，他却在“记者的家”网站上发了可能遭受迫害的呼救贴：“面临着人身安全无法保障的问题……本人在广州素与人为善，如遇不测，定为XX戒毒所所长所为。”

事情的起因是赵世龙领衔报道了这家戒毒所“将戒毒女强行卖与鸡头被迫卖淫”的黑幕，央视的《新闻调查》栏目也播出《阿文的噩梦》专题报道，但是，赵世龙却被这家戒毒所以“诽谤罪”告上了法庭，要求追究他的刑事责任。在接受记者采访时，赵世龙不无气愤地说：“我做记者10年来第一次真正感到害怕，央视《新闻调查》都报道了，他们还敢这样嚣张，公开和暗地威胁我。”

赵世龙曾先后在《南方周末》、《羊城晚报》当记者，后来，到了央视《社会记录》栏目，成为主攻各类重大社会、时政新闻的调查式记者，他因独家推出对三峡工程出现的一些重大问题等力度极大的报道，被海内外媒体誉为“时代的良心”。同时，他也是率先揭露“南丹矿难事故真相”的主力记者之一，独家策划并主持偷拍曝光了湖南嘉禾高考舞弊事件，独家调查陕西商洛地区大面积爆发艾滋病事件。

赵世龙发表有新闻作品300余万字，获得过全国晚报新闻评比特稿奖、一等奖、二等奖；广东省新闻二、三等奖多次。著述有《闯荡广东》、《探险怒江》、《丛林密境》、《解毒金三角--中国记者跨境采访手记》等多部新闻记录专著，是一位多产的调查式记者。

谈到调查式记者时，人们常要和“流浪记者”联系在一起，在广州，深圳，北京，在全国许许多多城市里，都可以看到流浪记者的身影。在别人的城市里，他们是一群外来打工者，通常被那些“正规记者”称为流浪记者，在这些流浪记者的群体里，都能看到调查式记者的身影。或许是同是天涯打工人的那种漂泊的心情，使得他们更为关注来自打工部落的呻吟和哭诉，也影响了新闻媒体的舆论视点以及关注层面。

和赵世龙一样，吴贤德在担任《西部发展报》驻河南记者站站长的同时，也在尽着一个调查式记者的职责。他从1997年开始，义务为民工追讨工钱，通过调查走访，发表多篇揭露恶意拖欠民工工资现象的新闻，迫使那些恶意拖欠农民工工资的老板拱手认输，为民工追回了超过五十万元的拖欠工资。

吴贤德也是一位“流浪记者”。同是天涯漂泊人，面对迷惘和无助，他深深地感受体会着打工生活的种种不公和不幸，使他成为了打工者的代言人。

在盛泽镇为江苏吴江的外来妹讨回工资后，老乡告诉他，老板在发放完工资后，有一个丝织厂的老板，在吴贤德的新闻曝光压力下，在发回女工们被拖欠的工资时，曾恶狠狠地对她们说，要找人打断吴贤德的腿。为了安全，吴贤德有时只好隐藏起自己的真实身份。但是，他从没有为自己从事的事业而后悔。2005年3月7日，中央电视台《面对面》栏目报道了《吴贤德：我为民工讨工钱》。他在《面对面》录制现场接受主持人王致的采访时说：“支撑着我的力量就是一个记者的职业操守，我本人就是一个打工者，更知道打工者的辛苦，更了解打工者受到欺负、欺辱后的欲哭无泪，帮民工讨要工钱自然而然地成了我的责任！”

【聚焦二】他们的职责定位：探明、揭露真相

作为调查式记者，要学会不表明自己的立场，只关注事实的本身，更不要作为倡议者出现在政界。在为公众利益服务的同时，做好对舆论自身的监督，要学会不接受任何的捐赠，目的就是避免受其影响。

不受版面或节目的限制，独立进行调查性报道，做纯粹意义上的调查性报道，成为美国调查式记者的职业选择。美国公众诚信中心（CPI）的总监查尔斯·刘易斯曾经是美国CBS的调查类节目“60分钟”的记者。由于他自认为非常漂亮的节目被经常否决，其内心常陷入痛苦的挣扎，最后只得选择离开，在1990年，办了美国公众诚信中心，对美国乃至世界的公共政策领域进行调查和报道。1997年，刘易斯发起成立了全球唯一的国际调查记者联盟，目前拥有46个国家的92名成员。到目前为止，联盟已经进行了6个大规模全球合作调查报道，每个报道都在国际上引起巨大反响。

2004年5月，在汕头大学长江新闻与传播新闻学院主办的首届纪实报道电视节上，查尔斯·刘易斯说出了定位于调查式记者的经典语言：已经释放的激情是无法控制的。2003年2月，伊拉克战争开战之前，刘易斯收到一个线人的电话，获知美国白宫和司法部长联名提出了一个“爱国者第二法案”，布什在里面提出了更多的涉及个人隐私的要求。通过努力，查尔斯·刘易斯得到了这个秘密的法律草案文本，并向美国司法部的官员进行核实。刘易斯对司法部长秘书不要公布的请求没有理会，及时将其公之于众，从而引起全美各大媒体的关注，《华盛顿邮报》甚至为该报的相关报道做了评论，最终迫使布什总统收回了这项法案。“我们当然得罪了很多人，他们对我们恨之入骨。”刘易斯说，为CPI工作的记者，生命每时每刻都在遭到威胁，其中有些记者遭到殴打和枪杀、谋杀。据美国公众诚信中心调查，“全世界80%被谋杀的记者都是与报道腐败案件有关”。有些国家甚至对调查式记者提起刑事诉讼，用法律的手段进行压制。

在中国，调查式记者自觉或不自觉地把自己的职责定位于“探明、揭露真相”。中央电视台新闻评论部主任梁建增说：“所谓真相就是正在或一直被遮蔽的事实；有的真相被权力遮蔽，有的被利益遮蔽，有的被道德观念和偏见遮蔽，有的被我们狭窄的生活圈子和集体无意识遮蔽。如果仔细分析，这些真相呈现两种状态：一种是属于通常所说的内幕和黑幕，那就是被权力和利益遮蔽的真相；另一种是复杂事物的混沌状态，那是被道德观念和认识水平所遮蔽的真相。”

中央电视台《焦点访谈》栏目的记者可谓中国调查式记者中的佼佼者。1998年10月7日，时任中国国务院总理的朱基来到《焦点访谈》栏目组，题写了“舆论监督、群众喉舌、政府镜鉴、改革尖兵”的赠言。确实如此，《焦点访谈》栏目的记者没有辜负总理的期望，报道了大量的调查性新闻，切实发挥了舆论监督作用，成为改革的尖兵。

作为党的机关报，《人民日报》社内也聚集了一大批对党忠心、对人民有责任心的调查式记者，他们通过内参或公开报道的形式揭开了一个个黑幕，向读者推介了一批批先进典型，促进了社会主义民主与法制建设，为构建和谐社会做出了卓越的贡献。

“南丹7·17特大矿难”是新中国成立以来首先由新闻记者揭露出来的重大安全事故。在这次新闻报道中，《人民日报》社驻桂记者郑盛丰、罗昌爱、庞革平、古亦忠功不可没，是他们承受了巨大的风险和压力，冲破了想像不到的艰难险阻，出色地完成了调查采写任务，充分发挥了党和人民的“耳目”和“喉舌”作用，成了调查式记者学习的榜样。四位记者在接受记者采访时说，最初激起他们义愤填膺进而坚决揭露这个特大矿难的，是两个相互关联的信息。一是听说这个导致重大死难的特大透水事故竟然被责任人死死捂住隐瞒不报；二是听说广西一些地方记者最早根据传闻前去南丹调查时竟被蛮横阻挠、追踪和威胁。

这两条信息让他们强烈感觉到了这一事件的不同寻常！强烈感觉到了“对方”的“强大”和疯狂！他们调用所能调用的全部“关系”展开多方调查取证。7月30日，向总社发回了关于南丹事故的第一篇内参《关于广西南丹矿井事故的紧急报告》。31日，又向人民网传回了关于南丹矿难的第一篇新闻《广西南丹矿区事故扑朔迷离》。

事后证实这是中央重点新闻网站发布的第一篇自采新闻。这篇报道点破了南丹事故被隐瞒不报的要害，报道立即被众多网站广为引用。然而，就在31日同一天，广西壮族自治区两个主管安全生产的单位和南丹县、河池地区主要党政领导仍称所谓南丹事故“纯属是谣传”、“没有发生透水事故”。面对依然被紧紧捂着的重大事故，8月2日，通过分析研究和调查走访掌握了南丹矿难的一部分死难者名单，同时获悉了事故发生后一个逃生者讲述的令人震惊的矿难内幕，加上从其他渠道获知的情况，他们迅速形成“再次紧急报告”，并在报告开头打上三个“特急！特急！特急！”上报总社编委会。编委会对这一信息十分重视，当即以“信息专报”的形式上送中央。当天下午，朱基总理对此做出严肃批示，要求必须查个水落石出。

至此，对南丹特大矿难，《人民日报》成为第一个进行报道、第一个上送内参、第一个得到中央领导批示的媒体。

激情一旦释放出，确实是无法控制。虽说取得了阶段性的成果，记者的使命感让《人民日报》驻桂记者没有办法静下心来做“壁上观”，而是再次深入“雷区”进行调查采访，进行深度报道。当首批4人深入远离南宁500公里外的南丹矿区调查时，通过相关程序约请3名便衣警察随行暗中保护，晚上三名警察分别与我们的同志同住。事实证明，这种小心并非多余，在深入矿区调查时，经常有素不相识的人到旅店打听有无《人民日报》记者住宿；在第二次深入南丹调查时，就在他们住宿的一家私人旅店中，也就在他们住宿的门前，发生了血淋淋的凶杀案。

在对南丹矿难的报道中，《人民日报》社驻桂记者站先后三次到南丹调查，累计投入20多人次，耗费100多个工作日。每一次调查采访，都是正义与邪恶的较量，也是对他们党性、良知、责任和意志的检验。在中央工作组到达南丹时，他们的文字记者竟被地方官员拒于门外，摄影人员的胶卷被强行曝光——这在《人民日报》和平时期的采访中成了“零的突破”！

《人民日报》驻桂记者站的记者通过调查走访，掌握了大量翔实的独家材料，为党中央、国务院查处此案提供了舆论支持，对矿难责任分子迅速形成了巨大的舆论震慑力，同时也为《人民日报》和人民网赢得了良好声誉。在相当一段时间中，人们争看人民网，传颂着“欲知南丹事，先看人民网”。同时，《人民日报》对南丹矿难的揭露和报道引起了海内外广泛的关注，有10多家世界大通讯社及大报要求对《人民日报》记者进行采访。国内媒体在评选“中国在进步：2001年影响民生的十大新闻”时，南丹矿难的揭露位列第二，紧随中国加入世贸的新闻之后；另一家媒体在评选“2001年十大传播突破奖”时，南丹事件的揭露和报道入选第六。一直密切关注着南丹矿难调查进程的原国务院总理朱基，多次对《人民日报》记者顶住巨大压力和风险揭露这一矿难真相给予充分肯定和高度赞扬，指出如“没有记者来揭露这件事，就冤沉水底了”。

调查式记者的激情来源于对新闻事实的充分了解，当他们被眼前的新闻事实所蛊惑时，记者的使命感促使他们把眼光投向新闻的纵深，从而把激情释放到极致。

说真话的力量

胡展奋的《疯狂的海洛因》发表前后

文/曹阳

上海资深“调查式记者”胡展奋的成名作《疯狂的海洛因》，曾产生巨大的震撼力，被新闻界称为“全国第一篇全景式披露毒品卷土重来的调查报道”，被文学界誉为“中国禁毒第一声呐喊的优异报告文学作品”。本文作者曹阳系发表《疯狂的海洛因》的《萌芽》杂志原主编，他披露了胡展奋采写毒祸在云南重现的前前后后以及一些鲜为人知的细节。我们相信，这些内容不仅对我们今天的禁毒工作仍有着现实的指导作用，并且对于今天的“调查式记者”和正在投身到“调查式记者”队伍中去的年轻记者们，都有不同凡响的启迪。

民情、社情、国情的望者民主与法制麦田的守望者

胡展奋，并非一开始走上记者岗位便确立当一名“调查式”记者目标的，但他很早认识到当一名记者的职责：民情、社情、国情的望者，民主与法制麦田的守望者。这使他很自然地有了一个当一名优秀的“调查式”记者的良好开端——

许多双眼睛在一份内部资料上闪过，并未留下丝毫热情，而上海一位科普杂志的记者，却非常激动地反复阅读着一则简短的、震惊了他的消息：云南西部吸毒现象死灰复燃！

他的眼睛里闪烁着缕缕忧伤的光，脑海里翻腾着许多疑问：有多少人吸毒？这现象刚刚发现吗？毒品从哪里来？是中缅边境的“金三角”吗？国内有没有种植、制贩毒品的地区和据点？为什么媒体从未公开报道过毒品的情况？不让全国人民知情，能有效防止毒品泛滥成灾吗？……他夜不成眠。他渴望亲眼去看看，到现场去看看，去深入调查。时届1990年5月，他还是一位从事新闻工作才5年的年轻记者。

不久，云南美丽的土地上，出现了胡展奋文弱书生的身影，留下了他一行行刚劲踏实的脚印。

“心事浩茫连广宇”的胡展奋，无意欣赏云南如诗似画的风景，不顾长途跋涉的劳累，一踏上云南的土地便去走访卫生、公安等部门。

对于饥肠辘辘的他，竟遭遇到普遍的生硬的“闭门羹”。在他的耳边轰响着：“不，不，不！”“什么杂志的记者证？人民日报的也不行！”拒绝采访，拒绝答问。

胡展奋沉闷了。他的脚步越走越沉重。

当一个民情、社情、国情的望者，还真不容易哪！自己恪守复旦大学新闻系老师的教导：“记者就是客观反映生活的真情实况，不要对任何人包括政府官员去指手画脚。”当一名望者、守望者，该是低调了吧？为什么不受欢迎，甚至被粗暴地拒之门外呢？

胡展奋翻看着自己的记者证：怎么啦？上海《康复》杂志来了解吸毒、戒毒、贩毒、禁毒的情况，完全本分，很有资格！为什么不准采访？岂有此理！

胡展奋坚信：“新闻，是一门最实证、最创新的学问。消息，就是跑出来的！”他鼓足勇气，“到现场去！”他在云南四处奔波，一跑就是几乎两个月。他深入到少数民族的山寨，亲眼目睹了毒品摧毁了一个村寨的惨状：受此毒害的不仅有老人、孩子，连老鼠也从梁上滚跌下来，有的牛竟在寨子里横冲直撞地狂奔……

他竭力寻访到一位不幸染上毒瘾的上海籍女医生，几乎是含着泪听她十几个小时哀诉了自己的不幸遭遇：几年前，女医生作为一名在医学院学过戒毒知识的高材生，志愿到云南来支援戒毒工作。她发现戒毒后的复吸率甚高，为什么？她认定是吸毒者的意志力薄弱。苦口婆心劝说没有用，只有找到如何增强意志力的实在办法，就自己试验吸毒。一次，女医生的坚强意志控制住了自己，没有任何上瘾的迹象；二次，也仍很正常；不由得很兴奋自己的试验效果。她三次、四次吸毒，并且增加吸毒分量……失败了！她终于控制不住自己，偷着吸，耗尽了自己的工资积蓄，偷公安部门保管的海洛因，甚至出卖自己的肉体……如今这位女医生形销骨立，与几年前刚来云南时的她，判若两人。“我不久即将离开人世，告诉大家吧，我的教训，千万不要去试毒品！……”女医生忍不住号啕大哭，胡展奋面对这位为戒毒工作而受毒品之害的牺牲者，也不禁泪流满面。

胡展奋的敬业精神，感动了边防武警的高级军官，他们支持了他，派一位中尉军官驾驶一辆吉普车，陪伴着胡展奋闯进了门禁森严的“戒毒所”，直面一大群吸毒犯，亲耳听取了他们吸毒堕落的许多悲惨故事，亲眼看到了他们在毒瘾发作时的可怕丑态。

胡展奋还深入采访到了贩毒团伙暗设陷阱，以特制的含毒卷烟出售给公安干警，达到报复、拖人下水目的的惊人案件。

胡展奋在云南现场调查的材料，非常令人震惊地证实了吸毒现象不仅死灰复燃，而且已经可见其正形成燎原之势，向全国蔓延！作为一名社会责任感强烈的记者，胡展奋了解到、预感到毒祸来势凶猛，恐怕不出三、五年，将成为全国的一大灾害，不仅祸国殃民，还将贻害子孙后代！

简短报道难以传递重大灾情《疯狂的海洛因》横空出世

胡展奋匆匆赶回上海，把了解、调查所得，先写成一篇简短的报道《云南肃毒风云》，发表在他所供职的上海《康复》杂志上。由于“语焉不详”，还因“语多暧昧”，影响不大。胡展奋下决心要向全国人民振臂呼吁，要向全社会敲响警钟，埋头奋笔疾书一月余，终于完成一篇信息量大、信息值高、情文并茂，长达5万余字的调查报告（我国特有的称谓“报告文学”）《疯狂的海洛因》，送给倡导青年作家直面现实生活的《萌芽》杂志社。《萌芽》杂志社高度评价这篇作品的厚重分量，认为它的新闻性极强，披露的毒品重现泛滥实情震撼人心，作者优美的文字表达能力也强，字里行间洋溢着对人民、对国家、对民族以致对人类强烈的关爱和责任感，使它同时具有较浓的文学性，是一篇非常难得的优秀报告文学作品。编辑部一致同意发表它。其实，《萌芽》杂志当时的报告文学责任编辑沈刚早就得悉胡展奋的云南之行，并征得我的同意向他约稿。由于收到了这篇作品出乎意外地震撼了编辑部，大家都很激动，都支持我作出立即发表的决定。

能发表吗？客观评估这篇作品的价值，能！能立即发表吗？我日以继夜地反复阅读，仔细推敲每一个细节，琢磨每一句话的含意，核对每一个数据，删除每一处可能产生歧义或负面影响的提法或论点。当时，在宣传工作中，“毒品问题”还是一个禁区。作为一名负有职责的主编，任何轻率的决定，都将给作者、编辑造成伤害，对刊物、宣传工作以至党和政府的全局造成损失。我不能否定一篇成功的“调查报道”（或称“报告文学”）；为了力争发表它，也不能片面强调“大胆”。我认为越是责任重、危险系数大，越要冷静思考，“审时度势”。

“审时度势”这四个字，真是帮了我的大忙。我冷静下来，四处打听有关吸、贩毒、禁毒的政策、措施等信息。从北京传来的一则重要消息，给了我巨大的鼓舞：全国人大将讨论决定成立“中华人民共和国禁毒委员会”。我的思路豁然开朗：既要成立这样的专门机构，必定要做调研工作，必定会做大量的宣传教育工作。我们发表《疯狂的海洛因》，不是来了“第一声呐喊”吗？对全国开展禁毒工作有大利而无大弊。这时正是1990年的国庆前后，我对这篇作品，再做了一次琢磨加工，下决心定于1991年的1月号发表（如果三月份举行人大代表大会，也较适时）。

1991年1月号的《萌芽》以带头篇显著篇幅发表了胡展奋的《疯狂的海洛因》。很快，《南方周末》报以连载的形式全文转载了它，跨度8个星期。

在连载的过程中，发生了一点曲折的情节：

《南方周末》报总编办公室接到了来自中央江泽民同志办公室的电话，询问正在连载的《疯狂的海洛因》何时连载完毕，以及内容是否真实等等。《南方周末》报一一作了答复，并告知江办此文系转载自当年1月号的《萌芽》杂志。江办即致电上海市委宣传部，宣传部通知我立即送去刊载此文的《萌芽》杂志20本，并告诉我是江总书记要看全文。

是吉是凶？老实说，很少失眠的我，并未能高枕无忧地安卧。我担心自己缺少对大局的认识，也许触犯了某些禁令，好心办了错事，于是有了几个失眠之夜。

可是，不久便从北京得到了信息：江总书记读罢《疯狂的海洛因》，并未提出对此文的任何批评，而是说了“以前只看到一些有毒的汇报数字，想不到情形如此严重，禁毒工作一定要认真抓一抓”等大概意思的感想。我便放下悬着的心，镇定自若了。

与此同时，敏感的国外、境外媒体纷纷转载《疯狂的海洛因》，如《星岛日报》（新加坡）、《明镜周刊》（德国）、《朝日新闻》（日本），以及不少外报外刊都转载或摘载了此文。于是，发生了意想不到的强烈反应：当时的外交部有关部门认为“国际影响极坏”而要求“彻查此事”；云南公安厅将此事移交上海市教委（胡展奋所在单位《康复》杂志属其主管），要求对作者“严惩”；昆明几家报纸联手对作者进行了一个多月的声讨、批判，罪名不外是“往云南三千万各族同胞身上泼脏水！”“造谣撞骗”、“记者败类”，一顶顶帽子飞向胡展奋。胡展奋遭到了空前的巨大压力，他几乎要被逐出新闻记者队伍！

说真话的力量——震撼爱听真话的领导和群众

长期以来，在政界和文化界总有些人对“调查式”记者存在偏见，认为他们专挑毛病，专揭阴暗面，站在党政领导的对立面，影响安定团结。就以《疯狂的海洛因》为例，发表后某些人完全错误地估计中央领导人的态度，一听说江办催要全文，便“大张旗鼓”地围攻作者，仿佛他们最爱党、爱国，说真话的记者是居心叵测的败类。

事实证明：心中装着人民利益的领导人，才最爱听真话，最痛恨说假话。

当时，江泽民同志被《疯狂的海洛因》报道的惊人真相所震撼，曾作过明确的批示，全文大意如下：

类似材料为什么没有看到新华社上报？一、公安部：禁毒是关系到民族生死存亡的大事，要立即组织力量去云南大抓反种毒、反贩毒、反吸毒。公安部每个领导成员都要传阅《疯狂的海洛因》；二，教育部：反吸毒要从小学生抓起，要立即认真地编写禁毒教材。

查阅一下1991年的报刊，我们将读到：全国禁毒委员会的第一号通令——大张旗鼓地宣传禁毒；云南警方重拳打击毒贩毒枭，第一批100余人被判处死刑；大力组建缉毒警察队伍；吸毒危害生命的宣传教育向青少年普及……

《疯狂的海洛因》功不可没，先后得到“萌芽文学奖”等多种奖励。它将载入中国禁毒史，也将载入中国当代新闻史和当代文学史。

胡展奋得到巨大的鼓舞，从《康复》到《劳动报》到《新民周刊》，他坚持走“调查式”记者的道路，撰写了一大批优秀的专题调查报道（也都是有震撼力度的报告文学作品）。诸如：《焦灼的黄土地》、《躁动的陕北》、《黄金的挽歌》、《淮河的拷问》、《一个人的战争》、《山西矿难》、《来自灌云县的暴力取证报告》、《湘鄂赣血吸虫调查》、《皖西职业乞丐调查》、《浙江中部铅中毒调查》、《向马贿选》等等。从事记者工作15年，平均每月发表一万余字，共计180余万字。

胡展奋一双不倦的脚行走在祖国的大地上。

胡展奋一双不倦的眼睛，注视着人民的生存状况和祖国的生态环境。

虽会有惊心动魄的日日夜夜，仍可能遭遇危险和挫折，但他坚定、坦然……

胡展奋的一枝笔，正不倦地告诉党政领导和人民群众各种真实情况。记者崇高的使命便是维护人民的知情权和领导人的知情权。

人民关爱说真话的“调查式”记者；

调查计划调查步骤 篇4

调查对象：西乡县第三中学七年级学生及其从事七年级语文教学活动的资深教师 调查方式：问卷、访问

一、调查目的

通过对西乡县第三中学七年级语文教学现状的调查研究，其调查结果和结论在一定程度上可作为当前七年级语文课程与教学进一步深化改革的理论依据。力争为西乡县第三中学语文课程与教材的进一步深化改革提出建议。同时促进西乡三中教师专业化成长和语文教师队伍的整体建设，更好地改进西乡三中语文教学工作，提高初中语文教学的质量，以促进西乡县第三中学七年级语文新课改顺利实施。作为一名即将毕业的大学生这为自身今后的教育活动能提供有效的教育经验，能够使得自身更好的适应中学的教育教学活动。学校学到的东西书本上的东西大多都是死的，应该怎么样把它运用到实践当中呢？这也是我开展这样一个调查活动的真正目的，在教育教学活动中应努力做到理论与实践相结合。再次，我希望能够通过这样的一个调查能够让我自身更加的熟悉中学语文的教育教学活动。

二、调查单位

西乡县第三中学，西乡县第三中学创建于1979年，原位于县城名胜金牛东侧，2013年8月迁址西关街63号，是一所县直属初级中学。学校占地17258.7㎡，校舍建筑面积16465㎡，校园绿化面积4600㎡，运动场面积6200㎡。现有36个教学班，学生1948人，教职工123人，专任教师103人，教师学历达标率100%。近年来涌现出省级先进个人2人，省级教学能手3人，市级优秀教师17人，市级名师3人，县级名师17人，县教学能手6人。形成了一支以中青年教师为主体的敬业爱岗、素质优良的骨干教师队伍

三、调查过程

1、学生方面

（1）设计问卷调查表

参考网上的搜到的语文调查问卷。分五个调查内容，分别是学生学习语文的兴趣，学习语文的态度，教学方式，多媒体与传统教学，实验教学。问卷编制有一定的科学依据。

（2）发放问卷调查

这此调查的时间为2014年12月，调查的对象是西乡县中学七年级的学生。调查共发放问卷200份。回收问卷190份，其中有效问卷185份，有效率92.5%，属于理想的高效样本数。通过内容归纳和数据统计，对中学语文教学现状分析，为准确地把握当前中学生的学习心理动向，深化教学改革，加强教育教学的针对性，提高教育教学的实效性，落实新课改，提供客观依据。

2、教师方面

（1）听资深老教师的课

（2）访问资深老教师

四、调查结果分析(总结调查情况，写调查报告)

1、总结调查情况

2、反思调查结果

企业电子商务调查 篇5

1.企业名称：2.企业所有制形式：

□民营□集体

□国有□合资

□外资

3.您知道电子商务是什么吗？

□不清楚□业务辅助工具 □宣传推广方式□利润增加渠道 □大规模的新市场□其他

4.贵公司是否有自己的网站？

□有

□否

5.贵公司是否在第三方平台（如阿里巴巴）有注册吗？

□有

□没有

6.关于网站上的信誉您觉得可以代表贵公司的信誉吗？

□能

□不能

7.阅览网站的客户会对企业网站的哪些地方吸引？（多选）

□企业的名字□网站所提供的信息□网站所提供的服务□网站上企业的业绩□其他

8.您觉得开设企业网站困难在哪里？（多选）

□网站速度太慢□相关的人才不足 □时间或金钱上不足□觉得还没这个必要

9.如果有企业网站的话，您觉得贵公司的企业网站的不足点在哪里？（多选）□网站速度太慢□网站上的描述不够吸引 □更新周期太长□无法给客户满足的服务 □其他

10.如果贵公司还没有企业网站，那计划什么时候开设？

□一年以内□三年以内 □五年以内□还没计划过

11.如果贵公司有企业网站，那多久更新一次？

□每天□2-6天

商务调查 篇6

中小企业作为我国国民经济的重要组成部分，在我国的经济生活中具有重要作用。电子商务作为一种新型商务模式，在全球商务活动中发挥了越来越重要的作用。目前，中小企业在开展电子商务方面还存在着问题，对中小企业自身的发展带来了较大影响。那么，中小企业是如何发展电子商务的，我收集了很多方面的信息，现将情况汇报如下：

一、中小企业电子商务的基本情况

2008年3月24~25日在杭州举办的第三届中小企业电子商务应用发展大会上传出消息：在长三角地区聚集全国绝大部分行业网站中，去年我国行业网站年平均营业收入约为893万元，同比增长了56%；年平均利润率约为27%，远远高于传统行业。大约有34%的行业网站的营业额在300万元至1000万元之间，85%的行业网站年利润超过10万元。广告费、会员费依旧是这些网站最主要的收入来源，但也有部分网站开始探索实现交易佣金、代理产品销售等服务收入。据相关专家介绍，上网企业年均销售额的近22%来自电子商务。因此，超过2/3的企业将电子商务投入纳入常规预算，步入主动型电子商务应用期。上网企业对电子商务应用的年均投入约10万元，在市场开拓、扩大销售方面取得很明显的效果。近60%的企业增加了客户，51%的企业实现了销售量增长，近50%的企业扩展了销售区域，46%的企业降低了营销成本，35%的企业降低了运营成本。

二、中小企业电子商务发展面临的问题

1.中小企业对电子商务的认识存在误区

目前，中小企业还不能够认识到电子商务这一创新的工具对经济活动中的作用。一些经济效益较好的中小企业则满足现状，没有意识到电子商务的发展将会给他们带来的冲击和潜在威胁；多数中小企业尚未认识到电子商务能给他们带来无限广阔的国际大市场和比大企业更为有利的机遇；有些则认为互联网能直接为其带来经济效益的信息太少。再加上查找信息比较困难，费用较高，网上购物的安全性令人担忧，在一定程度上影响了企业上网的积极性，从而更加对电子商务的发展失去信心。

…………此处省略，需要论文、文章请跟我联系，QQ：2733543717

4.中小企业电子商务专业人才短缺

中小企业电子商务发展过程中需要既掌握信息技术又掌握商务规则的人来从事商务活动，而目前中小企业具有计算机和网络技术的人才大多数不懂经营管理。而熟悉和掌握经营管理的人又对网络知识较为陌生。因此，目前符合电子商务发展要求的复合型人才短缺现象。已成为中小企业较为普遍的严重问题。

三、中小企业发展电子商务的对策建议

1.提高认识，重视电子商务的发展

中小企业要发展电子商务。首先要促使中小企业电子商务观念的革命。通过培训和宣传，至少要使中小企业管理层认识到：企业电子商务强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网，企业内部网和企业外部网，全面结合一

起的一种应用。另外还要真正理解互联网的运作机制，把电子商务作为未来企业的生存之道来对待，把发展电子商务作为一个战略项目来做。要认识到电子商务是世界潮流，代表国际贸易的一种新方式，是经济全球化的一个非常重要的特征。只有转变这些观念，提高认识、中小企业电子商务的发展才有希望。

…………此处省略，需要论文、文章请跟我联系，QQ：2733543717

4.建立企业自己的专业网站，注重选择第三方电子商务服务平台网站是中小企业开展电子商务的重要载体，也是中小企业取得网上生存权的象征。中小企业建立网站要求达到：内容可随时更新，给客户强烈印象，帮助企业寻找潜在客户，网站信息扩充空间大，网站功能强大，可做到真正的双向沟通等。网站建好后，还要注重选择适合企业发展的第三方电子商务服务平台。现在第三方电子商务平台在很大程度上已经成了我国中小企业电子商务应用的主流方式，而且在我们国家也有很成功的例子。

商务调查 篇7

虽然高校流行商务英语热，开设的相关课程也不少，但什么是真正的商务英语?商务英语课程应该如何设计才能体现和反映出其“商务”的内容含量?“商务”和“英语”的关系如何契合才能匹配?至今还是许多高校教学管理人员和任课老师尚未完全把握或有待提升优化的问题。

一、以工作实际为导向，坚持基于企业业务，又略高于企业需要，是商务英语教学的最终培养方向和目标。

众所周知，任何一个专业的设置和一门课程的开立都必须有它的应用人才市场，否则这个专业或者课程就是没有生命力和发展前途的。《商务英语》本身就是一个面向企业市场的应用型专业，选择这个专业的未来就业目标就是前往从事国际贸易与国际商务的各类公司企业就业而不是政府组织或科研机构任职。此专业各课程的设计就是为了培训学生具有将来能在企业的核心岗位承担相应职责和合格业务工作能力，并且除现有阶段的一般普通业务能力之外，还具有提升和适应业务发展的潜在能力，以保证我们培养出来的学生将来能够在步出大学校园之后顺利地找到“饭碗”并提升自己的“饭碗”。

什么是商务英语专业的一般职业岗位呢?从目前国内企业分类情况来看，应用商务英语专业最广泛的企业和职业岗位总体集中于国际贸易和进出口业务，以及为国际贸易服务的上下游企业，从职业岗位上分，仍然是进出口行业中的外销员、单证员、跟单员、报关员、国际商务翻译，以及上下游配套服务企业的国际货代、外轮船代、涉外保险、银行国际结算等。这些企业和企业间广泛应用的商务英语就是商务英语教学的工作实际导向。离开了这些企业岗位的业务，所谓的“综合商务英语”就成了无本之木，无源之水，是没有任何实用意义的。例如，如果执教的英语教师压根不懂进出口业务程序，不知道报盘、还盘、确认、成交等国际贸易的程序和规则，不知道货物贸易销售/采购合同中的各项条款，包括付款方式、装运条件、包装条件、租船条款等，如何能教授与此业务紧密相连、息息相关的商务英语?再如，教学生商务口语谈判，而教师连一般贸易、补偿贸易、加工贸易等不同贸易形式都不明白，更别说与其相关的国家法规条列、国别政策及限制许可制度了，如何能掌握谈判的主动权，引导对手达成协议呢?

商务英语所涵盖的内容深度和广度，以及适用的范围和对象，总是离不开其所涉及的其他商务知识和业务技能，这与普通高校外语院系教授的公共基础英语、交际英语、文化英语、科技英语是不能等同比较的。

二、以国际商务为基础，摆正国际商务业务与英语的主辅关系，才能使商务英语学而有用，教有目标。

外语只是一种生活和工作上的工具，而不是一门赖以谋生的专业技能，同样商务英语教学也逃脱不了这个规律。如果没有国际商务业务，包括广义的国际商务知识与狭义的国际贸易业务，作为基础和承载物，商务英语就没有植根之壤。学生欲学商务英语，必先学相关可运用商务英语的商务专业知识，否则，要么所学的课程并非真正的“商务英语”，要么在学此课程时重修相关的商务专业课程。教师教授商务英语课程时，如果没有国际商务业务知识作为基础，要么所教与实际运用脱节，要么教出来的根本不是真正的“商务英语”。举例为证，教授商务英语函电课程时，不可能不涉及讲授进出口业务的一些环节，而在不同的环节，商务英语都有自己的专有词汇和术语，非一般公共英语可替代。如：

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因此，如果讲授商务英语课程的教师不熟悉所教授课程涉及的商务专业知识，就很有可能出现“只知其然而不知其所以然”的知识残缺情况，无法全面回答学生的问题。在教学实践中，我就发现有些教师在翻译E.M.P术语时，将其翻译成“欧洲主要港口(European Main Ports)”，而实际上，国际海运界和国际贸易人士都习惯称其为“欧洲基本港”，因为从亚洲到这7个E.M.P港口的国际航线的集装箱班轮价格是大大低于其它非基本港的。

有了国际商务的各种业务作为承载物，枯燥无味的英语才会显得有生命和吸引力，因为语言已经融入了实际工作技能，成为一种活的东西。这也是为什么在教学实践中，学生特别喜欢听我讲案例的“故事”而不愿意死背单词和短语的原因。

三、商务英语教学模式应该区别于普通英语教学，努力向实际业务工作靠拢并且跟上现代企业经营的发展。

在以往的普通英语教学模式上，近年来高校进行了许多探索和改革，有很大的进步，现已基本放弃了旧的语法分析模式，采用了一些诸如情景式、交流式、听说领先式、阅读领先式等较新的教学模式。教师的授课方法从单纯的讲授法过渡到操练法、问答法、讲授加练习的方法，教学装备和技术也逐步从黑板加粉笔向多媒体投影加电子语音室延伸，教学效果不断提升。但这些改革和发展对于目前我们面对的现代企业所实际应用的商务英语来说，教学模式和手段还有一定的差距。从教学模式来说，我更推崇根据国际商务的不同业务程序所设计的“任务模式”，即彻底放弃语言教学的由浅入深、循序践进的原则而服从实际业务的任务需要，根据不同的任务阶段设计课程和教学内容，把商务英语中的函电、文字处理、口语翻译、商务谈判、交际接待等不同的课程串联成一个个不同的任务来实施教授和操练。如：

国际贸易出口任务：

函电/网上推销产品、介绍本公司，与客户建立业务关系→接待客户来访，参观生产工厂，进行技术和商务谈判→签约成交(当面成交或函电成交)修改、补充合同条款→催开信用证或修改信用证→租船定舱、备货、商检→报关、装船、出货→制单、议付、结汇→处理索赔及合同执行善后问题

国际商务项目引进任务：

制订项目招标书/寻找海外投资人→接待客户，开展谈判前考察→进行技术谈判(翻译)→进行商务谈判→制定合同、签约→办理银行间国际金融业务→安排设备海运、商检与索赔和异议解决→接待外方工程技术专家并协调现场工作→产品返销等出口事宜

同时，在教学中，也应该注意改变教师和学生的单边独角色交流方式，让学生根据任务分组，各自扮演不同的角色，如买方—卖方、出口人—船公司、投保人—承保人、翻译—外商等。以此教学模式和教学方法来实施商务英语教学，肯定会达到学以致用、教为成材的效果。

办高等教育的社会价值除了培养社会所需要的人才之外，还有一点就是开展有益于社会和企业的科研，帮助企业提高生产力，所谓来源于实际工作水平，又有要略高于实际工作水平，这是每个高校教师时刻要谨记在心和孜孜追求的。如教授付款条款时，除L/C、D/P、T/T等常用方式外，还要注意研究和了解目前欧洲市场已广泛使用和流行的国际保理(International Factoring)方式。训练商务谈判口语过程中，更多的注意力要放在“refuse”而不是“accept”上，因为商务谈判中双方斗智斗勇的难点就是如何掌握和运用拒绝的技巧。

除此之外，商务英语教学的模式和方法改革，还要在考试形式、教具使用、网络技术应用，模拟商务活动的组织方式，以及深入企业参观观摩、见习等多方面有所变革和创新，才能真正达到“学以致用，教为成材”的课程设置总目标。

总之，商务英语教学必须以商务承载英语，将英语语言功能溶解在各项商务专业技能中，以商为主，商英并举，使商务英语真正成为国际商务各种业务活动和国际商务从业人员的手中利器，把学生培养成离开校园就能找到相应就业岗位，并且能基本胜任职业要求的复合性国际商务人才。

参考文献

[1]杨伶俐.商务英语的教学法探讨[J].对外经济贸易大学学报:国际商务版论文, 2007.

[2]杨盛林.高职商务英语专业教学的改革探索与实践[J].北京市经济管理干部学院学报, 2001, VOL16, (03) .

[3]张尧学.加强实用性英语教学提高大学生英语综合能力[J].中国高等教育, 2002, (8) .

[4]刘云江.我国加入WTO后商务英语专业的教学改革与实践[A].高等教育改革的理论与实践研究——黑龙江省高等教育学会2002年学术年会交流论文集[C].2002.

[5]丰玉芳, 唐哓岩.任务型语言教学法在英语教学中的运用[J].外语与外语教学, 2004, (6) .

当调查结论仍是“深入调查” 篇8

不知从何时开始，“正在调查” 成为官方应对舆论监督的万能回复。面对“拍马”风波，公众好不容易越过了“正在调查”一座山，迎来了如今调查结论的公布，然而没想到迎面而来的，却是一模一样的另一座山。

细看调查内容，首先映入眼帘的，是关于摄影大赛的基本介绍。客观来讲，先简要介绍下活动基本情况并无不妥，然而当读完全部内容时，才发现这一简介，“一不小心”就用去了三分之二的篇幅。再细品其中的用语：某领导亲临、某部门肯定、某单位支持、某群众喜爱等，这不就是活生生的自我宣传推广材料吗？而且连现场报道的媒体都一个不少列了出来，无不显示着活动的“正规性”。不过，调查部门似乎搞忘了，什么叫“避实就虚”，公众还是懂的。

接下来终于说到了大家关心的车子问题。“6辆大排量越野车中，2辆为自治区政协公务用车，1辆为西乌旗政府接待用车”。先不说“区政协公务用车”是干嘛的，“政府接待用车”又为何物？笔者只记得《党政机关厉行节约反对浪费条例》明确规定取消一般公务用车，难道接待用车“不一般”？这些公务车辆是如何配置与管理的，答案：仍在调查。

最引人关注的遮挡号牌一事，也被“公安机关正在深入调查”轻描淡写带过。要弄清楚谁驾驶、为何遮挡有多大的调查难度？这是在表示此类调查是公安机关的事、与纪委无关，还是暗示公安机关办事效率太低？

五天时间，就“调查”出了活动简介，数清了公车数量，而这些居然还被冠以“大部分事实”的名头，有关部门的“调查”水平确实不一般。群众真正关心的问题答案，都去哪儿了？

究竟是私用还是公用，其实仅从遮挡号牌的角度看，就能猜个八九不离十。然而，对深谙官场规则的人来说，事实虽简单，但却不能有啥说啥，毕竟关系到官员个人的政治生命。但又不可能说啥事都没，于是，在“调查期间”，某些主角官员想必不会忘记“活动活动”，力图实现调查结论与处理意见对自身影响的最小化。而为这些“活动”充当挡箭牌的，恰巧就是“正在调查”。

一次次的“正在调查”，往往遮住的是对公众参与监督的怯弱，隐藏的是官官之间利益的博弈，代表的是情与理矛盾的妥协。因此，“正在调查”常常没有下文，而“烂尾”也就不难理解。

尽管如此，我们还是希望就“拍马”的“深入调查”能有一个合理的下文，因为民众的信心再也受不起“烂尾”的打击。

电子商务发展情况调查 篇9

电子商务作为网络经济下的一种新型商务模式，具有效率高、成本低、实时性、透明性等突出优点。加快电子商务发展，不仅是转变缙云县经济增长方式、促进产业升级、提高劳动就业率的战略举措，也是增强服务能力，拓展市场规模，提高企业竞争力的有效途径。

一、缙云县电子商务发展的基本情况

2006年开始，缙云县出现了首批网商。当地群众敏锐捕捉商机，积极发展农村电子商务，短短几年时间便迅速打开了销售局面。全县有各类电子商务（企业）网店1000多家，其中皇冠信用卖家32家，经工商登记注册的天猫商城83家，网店年销售额在千万元以上的有6家；据统计中通、申通等五家快递公司截止目前已累计发送农村电子商务货品260余万单，销售额达1.5亿元，销售总量居丽水市首位；全县较大的青年网商有200余人，直接参与网上创业青年有3000余人，从事与农村电子商务相关产业的青年有近万人。网络交易平台1家，原第一个网络交易平台慧聪网现已经转型为普通的分销平台，新发展网络交易平台1家（顺联网）。

一是交易产品广泛，富有地方特色。近年来，壶镇电商异军突起，产品销售范围涵盖了厨房用品、运动器材、户外用品、汽车用品、3C数码、家居、土特产等各类目。如厨房用品是中国天喜集团生产的，运动器材是金棒公司生产的，而这两家企业均是本地企业，产品来源本地化，富有地方特色，带有自产自销性质，节省了电子商务企业采购成本的同时，也带动了本地企业其他产品的销售。

二是交易类型多元，发展速度迅猛。我县电子商务企业在短短6年时间，便涌现出一批如北山狼户外用品有限公司、经营汽车用品的锐弈商贸有限公司、天喜压力锅电子商务公司以及电子商务集中村—北山村等电商创业的典型代表，成为了壶镇电商创业的闪耀明星，为促进当地第三产业发展作出了积极贡献。“北山狼”在短短几年中，成为迅速崛起的电商品牌企业，年交易销售额达4000多万元。并带动形成了北山电子商务专业村的兴起。天喜控股股集团于2011年6月进驻淘宝商城，销售天喜品牌的各类厨房用具，仅仅一年多时间，销售团队从3人扩大到27人，网上年销售额轻松突破二千万，成为淘宝炊具行业上升最快的明星店铺。还有经营车饰用品的锐弈商贸有限公司等一批网商现在都已经成为我县电子商务发展创业的典型代表。形成了“北山狼”电子商务品牌为代表的“自主品牌+生产外包+网上分销”模式、以锐弈商贸为代表的“区域联盟+内部分销+抱团网络销售”模式、以天喜控股集团为代表的“传统优势品牌+线下企业+网上销售团队”模式等三种模式，共同推动我县的农村电子商务发展。

三是交易区域集中，典型带动突出。壶镇北山村群众发展电子商务的事迹最具有典型性。006年，该村的吕振鸿开了一家网店，专门营销户外用品，经过两年多的摸爬滚打，他的生意越做越红火，2008年，创建“北山狼”品牌，并于2009年成立了缙云县北山狼户外用品有限公司。“北山狼”以其“诚信经营、以个人带动大家”的独特经营理念和拼搏精神，在短短几年中，成为迅速崛起的电商品牌企业，2011年交易额达2000多万元。今年1-8月，该公司的电子商务创造产值已超过2500万。在他的带动下，北山村逐渐形成电商产业集聚。吕振鸿因此也相继被评为“丽水市十大新锐网商”、“浙江省首届十大杰出青年网商”。目前，全村现有电子商务经营户25户，电商企业50家，从业人员100多人，从业人员平均年龄32周岁，2011年销售额达4000余万元，其中年物流快递费用就达170多万元。开设网店65家，其中旗舰店3家，3皇冠2家，2皇冠5家，1皇冠8家，5颗钻12家，4颗钻14家，3颗钻16家，3钻以下5家。逐步形成以浙江缙云北山狼户外用品有限公司为龙头，以个人、家庭以及小团队开设的分销店为支点，以户外用品为主打产品，以北山狼产品为依托的农村电子商务发展模式。今年来已经有省市各级领导和十多家新闻媒体单位对我县的北山模式进行了调研考察及采访。

四是传统企业加快进军电商步伐。在我县北山狼等知名电商和天喜控股股集团进军电商取得辉煌战迹的带动下，我县越来越多的传统企业开始加快进军电商步伐，并以此推动了传统企业的转型升级工作，缙云电商发展正开始步入快速发展期。在上述新锐网商的示范下，我县更多的传统企业加快了进军电商的步伐，如涛涛集团的户外休闲用品公司、五莲农牧公司、九牛机械、金棒运动器材、芳华缝纫机、浙江万通工贸公司等一大批企业都已纷纷开始招聘电商人才，组建电子商务公司或电子商务部门，进驻淘宝或天猫商城。目前据初步统计，已经有20家传统企业已经进入电商发展大军，同时还有更多的企业正在计划准备进入。同时县委县政府也开始积极重视和关注电商的发展，我县的电子商务发展扶持政策已经提交政府办公会多次讨论即将通过，网商创业园、电商集聚大楼、网络交易平台等一批项目也正在积极筹备当中，我县的电商发展正在聚集新的能量，并即将爆发。预计这批实力雄厚的传统企业的加盟将会带动我县电商产业快速发展，并新增上亿元的年销售额，从而助推我县传统产业加快转型升级步伐，电商的发展已经成为支持我县地方产业发展新的经济增长点。

五是网商品牌发展成亮点。北山狼户外用品有限公司、锐弈商贸有限公司等一批网商通过发展自有品牌，成为迅速崛起的知名电商品牌企业，对全县网商的发展产生了强烈的带动作用；加上通过近年的网商品牌发展行政指导，加强了网商商标品牌意识的培育发展，鼓励大中型网店申请注册商标，争创网店自有品牌，因此网商品牌发展工作取得突破性进展。据初步统计目前全县网店注册商标已经超过百件，其中自有品牌网店年销售额1000万以上的有4家，年销售额超过100万元以上的有5家，1家被司法认定为驰名商标，2家被评为丽水市“十大知名网上品牌”。

二、缙云帮扶农村青年快速迈上电商创业致富的主要做法： 一是政府引导，营造农村电商务实发展环境。建立政府组织保障体系，由团委、经信、工商、商务等多部门参与，成立农村电子商务建设领导小组，组织、协调推进全县农村电子商务建设；将推进农村电子商务工作列为重点调研课题，多次开展专题调研，分析存在的难题、制约发展的瓶颈，提出建议意见。3月14日由市委市政府牵头在缙云县召开了全市农村电子商务推进会，有力地推动了缙云县的电子商务发展。

二是活动带动，提升农村青年网络创业能力。在电大缙云分校、壶镇成技校等培训基地定期举办技能培训班，开创丽水市第一个淘宝大学教学点，开设电子商务网上经商创业专业，并创建壶镇成技校电子商务创业园，二年来各培训机构在县农办等单位的支持下利用财政资金共完成初创技能培训600余名。同时借助“高校智力”顺势推动，邀请相关专家定期指导，分别在1月和6月邀请浙江工商大学、丽水学院为电商等青年企业家举办税务专题讲座和座谈会，与横店影视职业学院经济管理系达成电子商务的专项合作意向，由高校的专家为缙云的电子商务发展提供智力支撑。举办“赢在网销共创未来”电子商务营销解决方案沙龙，邀请国内最大的电子商务软件及服务提供商上海商派网络科技有限公司ShopEx相关负责人为缙云县当地企业和网商进行传统企业电子商务营销解决方案的培训。

三是专题宣传提升电商影响力。由工商部门联合县网商协会共同创办首份网商刊物《启航》，以展现网商动态与市场信息发布为主，通过上门赠阅、集中派头等形式发放到政府部门、相关单位、企业和当地网商的手中，全方位、多角度、动态反映网上市场新品、业内人物、相关培训、网络展销等热点信息，以及各行业互联网营销技巧，目前，已刊印2期2000多份。组织拍摄电子商务专题宣传片，在主流媒体、《今日缙云》专刊专版宣传电子商务等工作，进一步提高农村电子商务的知晓率和影响力。四是行业帮扶，推动青年网商走电商品牌之路。2012年由政府牵头，13家当地网络知名企业和个人联合成立缙云县网商协会；在县级网商协会的基础上，又在农村电子商务的主要集聚区壶镇成立首个镇级电子商务协会，构建县、镇二级网商协会网络，“抱团”推进全县电子商务经济发展。目前，县、镇二级网协会同已达366名，同时将网商协会的会员纳入到缙云县青年企业家协会的管理范畴，实现网商间的有效交流。依托政府科创平台建立缙云电商技术咨询服务中心，开设电子商务（淘宝大学）的培训，为网上创业青年提供技术咨询、创业指导等服务，目前设有较为完备的摄影棚、美工室等相关硬件设施，并有一支相对稳定的专业技术人才队伍，提供对网上创业的技术支持和服务。

五是加强网商品牌发展专项行政指导，提升品牌意识。一是加强网商创富宣传，北山狼户外用品有限公司、锐弈商贸有限公司等一批网商通过发展自有品牌，成为迅速崛起的知名电商品牌企业，对全县网商的发展产生了强烈的带动作用；二是积极向政府建议出台网商扶持发展政策，并争取把对网商的商标注册和品牌发展列入扶持发展内容；三是联合团委、商务等单位开展网络经济发展调查，在调查走访中开展商标品牌培育发展行政指导，鼓励大中型网店申请注册商标，争创网店自有品牌；四是制订涉网商标品牌三年发展规划，对部分知名度较高的网店品牌进行专项行政指导，并列入市著名商标培育计划进行培育，目前已将北山狼、香吧、忆亩香、麦田等网店商标品牌列入培育计划，其中已上报今年市著名商标培育计划1个。

三、缙云县电子商务业存在的主要问题

（一）电子商务基础设施薄弱。农村电子商务平台是一个涉及多部门、多领域的系统性工程，需要投入一定的人力、物力和财力来维持正常运转。目前，缙云县电子商务建设的资金来源比较单一，使得大量的通讯信息技术、信息数据资源库、设备等得不到及时更新和普及。其中壶镇电子商务基础设施最为突出的问题是货物仓储问题，由于处于电子商务发展的初级阶段，生产条件较为艰苦，许多企业生产经营场地十分紧张。电子商务企业的许多物品堆放杂乱，并且没有固定的货物仓储场所，导致企业消防安全隐患突出，进而影响企业的安全生产。

（二）电子商务人才缺乏。由于受传统生产方式的影响，同时该行业处于初级阶段，使得缙云县农村电子商务从业人员整体素质不高。虽然在农村普遍开通了宽带，配上了电脑，但是还有不少从业人员不懂得如何熟练使用网络，对农村电子商务的认识上存在局限性和习惯性偏差，对农村电子商务的相关知识掌握不够，从而降低了对发展电子商务的主观能动性。部分企业对应用电子商务特别是新型产品销售所带来的巨大商机缺乏前瞻性的估计，这在一定程度上阻碍了农村电子商务的发展。

（三）物流配送体系不健全。目前缙云县电子商务物流配送主要依赖其他申通、圆通等几家大的快递公司。2011年单壶镇电子商务的物流费用就达到了 1700 多万，高额的物流费用增加了企业的经营成本，进一步压缩了电子商务企业的利润空间。同时，承担电子商务物流的快递公司在承接业务时往往发生费用收取标准不统一、货物损失赔付主体和数额不明、托运物品发生交货延迟等问题，对企业的诚信经营造成较大的负面影响。

（四）本土品牌影响力不够。缙云县电子商务处在初级阶段的明显标志之一就是本土品牌的知名度、公众知晓率、影响力还远远不够。到目前为止，缙云县电子商务业仅仅有北山狼户外用品有限公司于 2008 年创建的“北山狼”品牌在社会上有一定的知名度。而其他电子商务公司所创建的品牌，均没有形成品牌效应，无法发挥品牌在推动产品销售中的巨大作用。

四、加快发展电子商务业的对策建议

（一）提高认识，加强基础设施建设。基础设施是发展电子商务的前提条件。要通过加大扶持资金的投入，确保农村通讯信息技术、信息数据资源库、硬件设备的普及和及时更新，为电子商务发展创造基础性条件。企业的安全生产重于泰山，面对目前大部分电子商务企业商品仓储无场所的问题，相关部门可以从扩大工业土地供应、指导企业生产、仓储、销售功能区科学合理设计、安全生产知识宣传等方面入手，切实提高电子商务企业物品仓储的规范化建设，破解企业的发展难题。可以充分利用周边学校现有电脑房的优越条件，积极为企业与学校合作牵线搭桥。通过引导企业投资扩建学校机房，促使学校机房对外开放为其电子商务网站的建设节约一部分成本，既能满足学校教育的需求，又能为电子商务企业的发展奠定良好的基础。同时，还可以通过加强与乡镇现有农产品销售网络的合作，进一步提高农产品信息资源的整合力度，实现信息共享。在促进农产品销售增加农民收入的同时，也能为电子商务企业拓展商品的销售种类，满足客户的不同需求。

（二）加强引导，培养电子商务人才。建立健全农村电子商务人才队伍是完善农村电子商务组织建设的重要内容。首先，加大对现有电子商务从业人员的培训力度。人力社保部门通过科学合理设置培训内容，定期组织从业人员进行业务培训，使他们都能具备电子商务专业知识、税法知识、计算机网络操作技能、物流知识和金融交易常识。其次，加大与省内高校的交流合作。积极为企业与省内高校合作创造条件，可以采取委托培训、专家指导、学校提供资讯等方式拓展合作途径，提高从业人员的整体素质。第三，建立激励机制。政府可以每年安排专项奖励资金，积极鼓励电子商务相关专业的大学毕业生和高级人才深入基层为广大电子商务从业者作具体指导，培养新一代农村电子商务建设的主力军。

（三）提前谋划，完善物流体系建设。物流配送是电子商务发展的一个重要环节。针对目前电子商务物流配送收费高且无统一标准的情况，建议政府相关部门积极招商引资，加强对快递物流企业的规范管理，促进和形成合理的市场竞争，从而进一步降低企业的配送成本，不断提高企业竞争力；针对目前电子商务物流没有专门场地的情况，建议政府有关部门深入基层、科学规划，为电子商务物流提供专门的场地，以适应电子商务的实际需要，不断拓展企业的发展空间；针对电子商务销售渠道狭窄的问题，可以利用邮政部门网点分散、遍布乡村的独特优势，积极组织电子商务商家与邮政部门签订合作协议，为电子商务企业销售提供保障，不断拓展双方互惠共赢的合作模式。

（四）高度重视，深入实施品牌战略。在电子商务中，品牌战略是树立企业形象、提高企业乃至商品知名度的重要手段。如果企业能够有效地实行品牌战略，将会有力地促进企业的网络营销工作，为企业创造可观的经济效益。一是提高质量。产品质量是实施企业品牌战略的立身之本。质监部门可以采取定期检查和不定期抽查等方式为企业产品质量严格把关。通过不断提高产品质量来取得顾客的青睐，为建立企业品牌打下扎实基础。二是加强宣传。利用广播、电视、报纸、网络等新闻媒体，积极为电子商务宣传造势，不断扩大电子商务的影响力。三是鼓励电子商务企业积极开展商标注册，大力开展品牌宣传和营销，并参与著名商标和驰名商标创建，逐步打造网络知名品牌。四是诚信经营。通过引导建立本地电子商务行业协会，利用协会进行行业自律管理，倡导企业诚信经营，树立电子商务在消费者心中的良好形象。

灵璧县电子商务发展情况调研报告

根据朱县长关于加快我县电子商务发展的指示精神，县商务局专门组织相关人员，对全县电子商务发展现状进行了调研，现将调研情况汇报如下：

一、我县电子商务发展概况

电子商务作为新型、便利、低成本交易方式已经广泛进入企业和消费者的视线。近年来，网络销售出现了爆发式增长，其增长速度远远高于任何一种业态销售增长，在服务业领域的应用不断得到拓展。目前，我县不少企业建立了自己的网站、网页，主要有以下几类：一是电子商务第三方服务平台，企业自身并不直接开展电子商务，而是为其他企业开展电子商务提供服务。二是电子商务应用企业，企业通过自建电子商务平台达到降低经营成本、拓宽销售渠道，发展网络营销的目的，如安徽璧禾田园农业科技有限公司、灵璧县绿飨园现代农业有限公司等。伴随着电子商务在企业应用中的逐步深入，企业对电子商务的依存度也在逐年上升。

近年来，我县信息基础设施水平不断提高，网络服务能力不断提升，全社会电子商务应用意识不断增强，网络购物、网上支付和网上银行等应用日益广泛。随着国家电子商务相关扶持政策相继出台，电子商务市场逐步规范，为我县电子商务发展创造了极好的条件。

电子商务平台服务、信用服务、电子支付和现代物流等支撑体系加快完善，企业信息化建设取得较大进展，我县规模以上商贸流通企业均应用了信息系统进行企业管理，信息技术的广泛应用有力助推了企业电子商务发展。现代物流业快速发展，对电子商务的支撑能力不断增强。

二、我县电子商务发展面临问题

（一）我县电子商务发展仍处在起步阶段。与省内外电子商务发达地区相比，还存在着应用范围不广、水平不高、主体不强、配套支撑体系不完善等诸多问题，由于受区域性条件、人力资源等相关要素制约，可能在较长时间内赶不上电子商务较发展地区。

电子商务应用企业仍然偏低，难以形成有效的市场竞争力和适合产业发展的上下游产业链，一定程度上成为我县电子商务产业的发展瓶颈。其次，我县电子商务应用覆盖面和渗透率不高，无论是开展电子商务的企业数、行业性公共服务平台的数量还是客户分布数量均较少。

（二）电子商务企业网络开发与应用有待提升。以连锁经营为代表的新的商业组织方式虽然形成，但企业的规模化程度普遍偏低，现代物流业对传统企业的支撑程度偏弱，物流成本居高不下，企业信息化应用与信息化产业程度不高，传统产业居多，迫切需要通过一种新的营销手段提升我县产业档次。而恰恰电子商务是一个有效载体，可为我县产业转型升级提供强有力保障，但我县电子商务龙头企业缺乏，电子商务网络贸易规模偏小，对传统企业服务功能欠强，对流通渠道的延伸以及流通效率的提升促进力度十分有限。

（三）电子商务“三流”比重失调。信息流、物流、资金流构成电子商务企业发展三个重要因素，尤其是资金流开发对电子商务企业自身发展起到至关重要作用，我县电子商务企业仍偏重于信息流开发，物流分散，资金流缺乏，电子商务企业本身生存能力不强，作用于传统企业的功能不全，尤其是资金流对电子商务企业业务促进能力与传统企业开展网络交易方面有待更深挖掘，从我县2家电子商务企业获悉，有安全认证第三方支付系统还没有完全建立，基本上是买卖双方通过平台交易达成协议后直接支付，一般通过线上服务、线下交易模式或线上的直接划转。

三、促进我县电子商务发展的思考和建议

尽管我县在电子商务发展方面取得了一定的进展，但横向比较还存在着不少差距，从现代服务业发展总体要求来看，信息产业对传统流通业的改造升级以及对传统制造业的带动作用、先导作用日益凸显。因此，更好地发挥现代服务业尤其是电子商务的示范、先导作用，刻不容缓。今后我县电子商务工作必须紧紧围绕产品销售、居民消费、产业发展、应用普及、行业管理五个方面，构建好灵璧产品网络营销体系和城乡网络购物服务体系，大力实施电子商务提升促进工程和典型示范带动工程，创新和完善电子商务工作制度，并做好各项保障性工作。

（一）以创新和完善电子商务工作制度为保障，建立电子商务工作运行机制。

电子商务工作涉及经济、宣传、监管等许多职能部门，集聚多方力量齐抓共管是当务之急。政府要为电子商务工作职能落实做好组织保障，要成立电子商务专门领导机构，并由分管县长任组长，商务主管部门牵头，各有关部门密切配合、协调，建立常规工作联系制度；鼓励、支持电子商务促进会等组织成立，经常开展电子商务分析、研究、探讨，建立和完善政府部门与企业之间互动机制，搭建政府部门间、行业组织间、企业间的全方位协调沟通平台，加强电子商务领域跨区域、跨行业合作，为电子商务发展的科学决策提供咨询和服务。

（二）以实施电子商务项目工程为载体，为企业和消费者营造更加优越发展环境和购物环境

大力实施品牌产品网上营销工程，争取企业到天猫、淘宝商城等网络零售平台开展业务；着力推进灵璧奇石和地方特色农产品电子商务大平台建设，争取新增更多的经营者和企业在大平台开展网络零售和批发；加快提升灵璧产品展示、销售、配送能力；加强商品投送公共设施工程建设和居民区公共投递站建设；以“万村千乡市场工程”农家店信息化改造为契机，大力推进农村电子商务服务网点建设；大力实施传统市场升级改造工程，开通网上商城；大力实施网络批发、零售促进工程，对我县网络批发、零售企业，通过相关各种传导工具，在全省、全国进行宣传推广，引导更多的县外经营企业和消费者到我县网络批发、零售企业购物。加快推动电子商务重点项目建设，在“十二五”期间，争取灵璧电子商务列入省、市级示范基地；加快我县电子商务示范工程建设，主要推进省、市级电子商务示范企业、平台、园区建设，力争以上有关建设工程项目得到商务部及省市商务主管部门工作上的支持与政策上的扶持。

（三）以出台发展电子商务的相关政策为推动力，加速电子商务产业发展

电子商务既服务于生产，又服务生活，是致力于降低社会成本一条极其有效途径。一个区域电子商务发展程度意味着这个区域经济发展水平以及经济潜能的发挥程度，意味着灵璧在国内、省内经济活动中的形象和地位，所以灵璧要全力以赴大力发展电子商务，加大对电子商务工作的支持和扶持力度。政府要加大力度、尽快出台电子商务新的政策，要结合上级政府和有关部门政策要求，进一步建立和完善与之相适应、相配套的灵璧电子商务发展专项扶持政策，在电子商务平台建设、园区建设、规模建设、房租、税收、参展、人才培育等方面给予相应政策扶持，以着力培育电子商务龙头企业和电子商务示范企业建设为契机，大力实施电子商务相关工程和环境建设，提高企业和消费者对网络的实际应用水平，提高灵璧电子商务企业辐射能力和跨区域营销能力。

（四）以加强电子商务宣传和人才培养为长效机制，树立灵璧电子商务品牌形象。

电子商务是一门新兴产业，也是一门高科技、高人才集聚产业，电子商务发展与人才输入短缺是一项长期性的矛盾，这是我县区域性环境影响的结果。因此，大力培育本地化电子商务人才是一项长期性的任务，也符合本地化对电子商务人才长期需求这个特点，政府与电子商务企业都相应承担这个职能，共同实施好电子商务人才发展战略。加强对灵璧电子商务专业人才以及应用企业电子商务工作人员的培训，做到边发展、边培训，并加强电子商务人才引进工作。商务主管部门也可以会同企业一起有计划地组织电子商务人才培训工作，组织外出参观、学习、考察等活动。目前，电子商务的应用与推广工作迫在眉睫，要积极通过电子商务有关载体或工程建设的带动作用，做好广泛宣传与发动工作，普及电子商务知识，让更多的企业和消费者知晓电子商务，参与电子商务，尤其要通过电子商务品牌建设形象来影响和带动更多的企业与消费者共同赢造电子商务氛围。

（五）以加强市场监管为手段，促进电子商务健康、有序发展

认真做好电子商务市场监管，随时了解和掌握电子商务领域不断出现的新情况、新问题，要依据有关法律、法规要求做好电子商务市场管理，及时沟通上下之间的信息往来，及时预防和处理好可能发生的电子商务纠纷事件，做好电子商务市场秩序规范工作。

关于促进我县电子商务发展的调研报告

近年来，随着信息产业的持续发展和互联网用户的不断增加，电子商务已发展为网络化的新型经济活动，成为现代流通方式的重要组成部分，特别是网络购物呈现出了迅猛发展的态势，已成为一种新兴的商贸流通业态，并对传统商贸领域带来了重大的影响。为促进我县商贸流通业的发展，贯彻执行县委、县政府和上级主管部门的工作指导意见，了解我县电子商务实际发展情况，推动电子商务进一步加快发展，近期，根据县政府安排，对我县电子商务发展情况、存在问题和发展规划进行了初步调研，现就有关情况报告如下：

一、我县电子商务发展现状

我县2014年政府工作报告中提到：改造提升商贸餐饮等生活性服务业，加快发展电子商务、中介咨询、金融保险、文化创意等新兴服务业，努力培育新的经济增长点，由此可见已把电子商务的发展列入了重要议事日程。这次调研我们采取四个步骤，第一步和乡镇主要领导、分管领导进行座谈，了解乡镇对电子商务的认识程度和重视程度和发展规划；第二步和企业主要负责人进行座谈，了解企业主要负责人对电商的规划打算；第三步与企业电商主管人员进行现场交流，观看电商网站；第四步对重点企业发放调查问卷，详细了解企业电子商务具体情况。通过调研，各乡镇（办）领导都非常重视电子商务的发展，我县大部分企业认为开展电子商务非常有必要，县经济开发区、河流镇、水落坡镇、商店镇、信诚街道办事处部分企业及县直部分企业已使用电商模式，具体情况如下：

（一）我县电子商务的模式

我县企业电子商务分为三类，一类是企业对企业，即B2B模式，主要行业类别主要涉及农产品加工（主要是肉牛加工和面粉加工）、纺织行业、工艺品行业；第二类是企业对个人，即B2C模式，主要涉及农产品加工、纺织、工艺品，家具，不锈钢等行业；第三类是个人对个人，既C2C模式，主要涉及农产品加工、服装、家电等行业。在这三种模式中，以B2B模式最为突出，B2C模式发展潜力巨大，将会成为网络购物的主力军。去年，我县社会消费品零售总额实现49.7亿元，电子商务交易额约占到4.9亿元。

（二）我县电子商务平台

我县企业电子商务平台主要以淘宝网、天猫商城、阿里巴巴和企业网上商城为主。

（三）我县电子商务发展已初具规模

通过调研，我县60%以上的企业都有自己的门户网站，具备第三方电商平台的约占到30%以上，门户网站有自己的网上商城的占10%以上，另外，利用微信、微博等手段开展电商业务的占40%以上。以国内贸易为主的企业，电子商务的销售量不是很大，约战总销售额的0.4%。做出口贸易的企业电子商务销售量较大，占总销售额的50%以上。

1、县开发区企业电子商务开展情况。山东省阳信广富畜产品有限公司一直以来都在努力专注于产品的研发、生产和销售，在巩固现有的良好客户资源及通畅销售渠道的同时，也逐步发展、健全、强化电子商务的发展，将2013作为公司开发网络销售市场的起点，并给予持续的关注与投入。公司的电子商务网络基本布局已成形，随着天猫鸿安旗舰店、阿里巴巴和中网一号3D购物平台陆续投入使用，采取线上线下结合模式，线下开通1000家鸿安排酸牛肉直营店，线上以在线商城等模式，不断提升公司的品牌影响力，也将会让更多的客户认同公司的产品。阳信诺瑞制品有限公司开通了天猫旗舰店，设立了电子商务科，聘用了专业技术人才，专设了分管经理，也制定了切实可行的发展规划。阳信欧亚集团有限公司，总部地处山东胶东半岛北部，成立于2000年，如今已成长为一个有着八家独资子公司，总资产八亿七千万元人民币的大型跨国集团公司。目前已形成了集林业科研培育、采伐、烘干、制材、加工中高档环保实木家具、油漆制造、包装为一体的具有完整的产业生态链的跨国公司、全球最大的樟子松加工生产产业集群。

近年来，着力发展电子商务，现在阳信欧亚电子商务有三大平台，四个网站。

1、天猫北极松旗舰店，2、阳信欧亚木器阿里巴巴中文网站，3、阳信欧亚木器阿里巴巴英文网站，4、阳信欧亚集团官网。

天猫北极松旗舰店由青岛智文通网络服务有限公司代运营，自2013年7月份开始有销售，销售最高2013年11月份10万人民币，累积销售43万元人民币。开通天猫店投资20万元，天猫技术服务费6万元/年，代运营商技术服务费8万/年，天猫质保金5万元，其它1万元。现在流量主要是天猫和淘宝搜索，付费的流量引入有直通车和淘宝客，每月直通车费用2000元左右，淘宝客100元左右。

阿里巴巴阳信欧亚木器中文、英文网站主要是面向批发商、代理商推广。通过阿里巴巴英文网站推广已有一家成功合作，达成销售意向10多家。阳信欧亚集团官网，现在由济南办事处管理。投资20万元人民币，主要用于外包商的网站建设和服务器的租赁。现在阳信欧亚集团官网的商城刚刚完成，正在最后资料的整合。阳信欧亚集团从天猫北极松旗舰店和和阿里巴巴中文网的运作中，学习操作经验，和网站的管理。2014年加天猫北极松广告店和阿里巴巴中文网店的广告和推广力度，通过各种网店的推广渠道向深处推广。2014年计划天猫北极松旗舰店实现销售收入300万元人民币，阿里巴巴中文网实现销售收入500万元人民币，完成阳信欧亚集团官网商城的前期准备工作，下半年实现销售收入。通过电子商务销售带动经销商的线下销售，推广北极松品牌，实现线下线下互动，线上互通。

龙福环能科技股份有限公司是一家节能环保低碳型的化纤纺织企业，是全世界唯一一家拥有废旧塑料瓶回收—瓶片加工—再生涤纶纤维生产—再生涤纶纺织品织造完整产业链条的企业。公司成立于2006年，占地面积60万平方米，注册资本13422万元，现有总资产12亿元，员工2800余人。2013年实现销售收入约12亿元，利税9500万元。迄今为止，公司已与全国上百家纺织企业建立了良好的合作关系，市场延伸到国内二十多个省市。此外，公司与德国、澳大利亚、日本、美国、南非等国家的企业建立了良好的合作关系，拥有稳定的海外原料回收基地与毛毯销售网络。作为进出口外向型经济密集的企业，公司自成立之初就一直很注重利用互联网渠道开展海内外贸易，因此，在原料（废旧瓶砖、瓶片）进口及产品（毛毯、地毯）出口方面较早涉足了电子商务业务。

东进餐具、和人昌隆等公司也比较成熟的开展了电子商务。

2、河流镇。华信清真肉类、利鑫清真肉类、鑫月清真肉类、至尊清真肉类等多家肥牛企业及部分不锈钢生产企业利用阿里巴巴平台、淘宝网等形式开展了电子商务，配备了专业技术人员，并取得了电商销售业绩。其他企业大多数通过自己的企业门户网站或微信、微博等平台不同程度的开展了电商业务，有少数企业或因人才原因、或因资金等原因对电子商务还不够了解。

3、水落坡镇。现有部分企业开展了电子商务，阳信县顺工工艺品有限公司成立于2012年12月份,主要以出口手工编织产品,储物家居为主。，于此同时我司相应当下社会发展趋势及新新人类的供应需求建立了的本公司自己的网络营销体系。形成以国际舞台为背景的B 2 B 网络营销平台。公司自2012年成立之初，建立了以阿里巴巴国际网站为基础的平台，打造一支强大的销售团队，他们充分运用平台上的各项功能吸取各国买家的眼球，曝光公司的信息，以优质的产品，满意的服务一次次建立与国外客户的合作。公司目前网站在线业务人员10人，不仅拥有国际贸易的专业技能，同时熟练的英语口语，不停发布着最新的产品，同时不停的与客户进行交流，并将客户的需求反馈与公司的产品技术部门，以便技术部门开发新产品，同时24小时随时为客户提供报价等服务。网站主页设计人员2名，不仅熟悉我司产品的特点，同时不断与国外客户的进行沟通，根据国外各个国家不同的喜好风格不断更新网站设计风格，从而不断提升公司在国际客户心目中的企业形象。同时，专业的产品图片设计人员3名，他们将公司设计的产品，形象、清晰、完美、协调的展现在产品图片上，第一时间吸引客户的眼球。他们相互配合，将团队的能力发挥到极致。他们善于研究，善于接受客户的新的产品创新。他们把握每一个机会，建立与客户之间的信任。

于2013年完成网络销售任务800万元。

山东鼎龙民俗文化有限公司、山东盘古文化有限公司、山东昊天古家具有限公司、山东意向工贸有限公司也不同程度开展了电商业务，但受技术等因素制约尚处于逐步推进阶段。

4、商店镇。山东玉杰面粉有限公司2005年建设自己的网站，通过企业网，消费者也能留言、下单，但信息获取较少，只能扩大企业知名度。在2013年公司投资近30万元，建立了我们玉杰公司自己的网上商城，专业团队管理、专门办公场所，公司系列大包装，小包装面粉面条等几十商品统一放在商城里，突出宣传自己的优势产品。2013年运营情况:在玉杰面粉商城里个体消费者或经销商都能在商城里下单，13年上半年电子商城销售额初见起色，达到了四十万元，这只是个体消费者购买，不包括经销商订单。我们公司有非常好的物流配送优势，基本全国各大省市（包括地、县）有经销商，他们可以直接给就近消费者配货，省时间省费用消费者非常满意。下半年个体消费者销售额突破60万元，覆盖区域非常广泛，企业的产品推广可以通过商城到达任何一个网络用户终端，从而扩大企业及产品的知名度，挖掘出更多的潜在顾客，这样企业的市场就成为真正的全球化市场;下一步发展规划：随着电子商务平台的发展，中国人口众多，我们要利用这一优势，虽为传统行业，但要打破行业传统营销模式，我们公司现拥有全国各级经销商200多家，他们现在每月的营业额最低在100万元，公司在未来二年内充分利用这一资源，投资鼓励经销商建设玉杰公司的网上分店，预估他们每月网上销售额最低20万元，那么每月总销售额能达4000万元，预计年终能突破5个亿，专

一、专业，前景非常明朗。其他部分企业做得也比较好，阳信中阳食品有限公司、阳信永嘉工艺有限公司等公司电商已逐步开展，但因技术和人才等原因尚待规范提高。

5、信诚街道办事处有部分企业做的较成熟，阳信慧通金属制品有限公司的电子商务主要体现在电话营销、邮件营销还有MFG这三个方面上。2012年建立了公司网站，网站是双语的，具备资讯发布、用户意见反馈、基础的在线预定、流量统计、用信息统计及分析等功能。于去年十月份开通了MFG平台。MFG.COM是全球最大的制造业B2B在线交易市场，成立于2000年，致力于让制造企业更有效的进行采购与销售工作，实现企业间的智能连接、整合、调查和知识产权保护。

阳信慧通金属制品有限公司的电子商务正在起步阶段，还准备开通阿里巴巴平台等，使网络销售和传统渠道进行成功对接，真正成为企业的重要支柱之一。

山东省阳信县永昌商贸中心2011年开始建立网络销售平台，主营空调，冰箱，洗衣机，数码产品，小家电。凭借本公司健全的销售网络和厂家大力支持.和完善的配送安装队伍，取得了一定的业绩；

阳信县恒庆堂鸭梨饮品有限公司、东进餐具有限公司等公司也都有自己的电商平台，并且做得不错。

6、金阳办事处。部分企业经营理念和经营者思想较为先进，电子商务几年前已经在金地果蔬、鑫悦实业等几处骨干企业普及和深化。应用水平不断得到提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。跨境电子商务活动日益频繁，移动电子商务成为发展亮点。

7、其他乡镇和企业大部分对电子商务有很深的了解，有部分企业的员工借淘宝网开起了淘宝店，来经销本企业生产的产品，如不锈钢、家访、鸭梨醋等企业，有的借助自己的企业网站开展了电商业务。

二、我县电子商务发展中存在的问题

（一）缺乏成熟的商业环境和法律规范。

虽然目前我县处于电子商务的初级发展阶段，企业开展电子商务还缺乏一个成熟的商业环境。作为一种新兴的商业交易方式，目前我国在电子商务方面的法律法规还很不健全，一旦在电子商务交易中产生问题，难以得到法律的保障。而电子商务的特殊性，使得交易中出现问题的可能性比传统商务大得多，交易的双方都会担心在这一过程中受到欺诈或损害。而法制的不健全，更是让交易的双方觉得缺少利益保障，对电子商务这种商务模式缺乏信心。

（二）脆弱的安全防范。

电子商务主要是通过互联网来进行的，而网络安全的复杂性更是给电子商务带来极大的挑战。如今网络病毒、****攻击、网络欺诈等，来自网络的威胁层出不穷。如何保障网银资金的安全、支付过程中的安全，甚至电子商务网站本身的安全等，都是不得不考虑的问题。

（三）缺乏电子商务技术人才。

随着电子商务的迅猛发展，企业纷纷开展电子商务业务，电子商务人才十分紧张，这是当前影响电子商务发展的重要因素之一。

（四）对电子商务投入资金不足。

一部分企业对于电子商务重要性认识不够深刻，在电子商务方面投入的资金很少。据统计，投入资金的不足往往使得企业电子商务并不能带来多少效果，这使得企业的投资回报率低，难以获得持久的发展动力。

综合调研情况来看，全县大部分企业熟悉电子商务，也知道下一步电子商务在商贸流通中的重要性，但开展业务成熟的较少，究其原因，一是电子商务作为一种新型的商贸流通业态出现，它的安全性、法制化还没完全解决，是企业有所顾虑；二是对电子商务认识的深度还不够，还没有引起企业对他足够的认识，还不了解电子商务的优越性能，还体会不到电商的低廉成本和高额回报，所以对电商硬件建设方面舍不得投资；三是缺少懂或操作电子商务业务的专业技术人才。

三、关于促进我县电子商务发展的建议

（一）深刻认识电子商务发展的重要意义

1、目前国内电子商务的发展情况

2013年全国网络购物用户达到3亿，全国信息消费整体规模达到2.2万亿元人民币,同比增长超过28%,电子商务交易规模突破10万亿元人民币。中国已是名副其实的“网络大国”。2013年我国电商已经到一个临界点和引爆点。其中，B2C是1.3万亿，占全部商品零售总额10%以上。B2B今年突破8万亿，相比工农业电商总额的60多万亿，比例也超过10%。

从网络购物（B2C和C2C）发展看，2013年全国网购交易规模达到1.85万亿元，同比增长42.0%，占社会消费品零售总额达到7.8%，提高1.6个百分点，整个行业规模呈加速增长趋势。在上述交易规模中B2C达到了6500亿元，在整个网络购物交易市场交易规模的比重达到35.1%，较2012年长了5.5个百分点，从增速来看，B2C市场增长迅猛，2013年网络购物B2C市场增长68.4%，远高于C2C市场30.9%的增速，B2C市场将成为网络购物行业的主要推动力。

2、充分认识电子商务对企业的作用（1）、电子商务降低了管理的成本

在电子商务环境下的企业减少了中层管理，直接是上层领导管理员工，员工不再通过中层管理而直接与上层领导接触，这样员工有了对企业的不足之处的意见或是对生产创新的看法的时候，可以直接和领导探讨。而不像传统企业那样要经过中层管理，有时信息还传不到上层管理者那里，这样企业的生产效率得到了提高，减少了管理的成本。（2）、电子商务降低了企业的交易成本

在传统的企业中，每完成一次的交易，产品都要经过生产、批发、到销售。在这一过程当中要能过许多的中间环节，电子商务则减少了中间的所有环节，直接是生产商和消费者的交易，从而降低了中间环节的交易成本。（3）电子商务拓宽了交易渠道，电子商务通过内部网、外部网、互联网与企业员工、客户、供应商及合作伙伴直接相关联时，所发生的各商务活动，其商务活动中所带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易方式不受地理位置，资金多少或零售渠道的所有的影响，公有、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由的参加广泛的经济活动，电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供许许多多的选择。

（4）电子商务拉近企业与消费者的距离

电子商务可以使消费者直接参与企业的生产，根据消费者的需求，企业可以通过电子商务让消费者参与生产过程中策划自己所需的产品。当消费者对企业有意见时，消费者的反馈能即时的得到回复。如果消费者想参与企业的交流提出自己对企业的看法的时，通过电子商务，消费者可以在不同的物理空间位置，同一时间内与企业的服务人员进行愉快的交流，直到让消费者对企业进一步的了解，与此同时企业也吸收了消费者给企业提出的有利于企业发展的宝贵的意见。（5）电子商务降低了企业的采购成本 在企业要采购一大批原材料时，企业直接通过网络信息对世界各个原材料厂家进行了解，对比，看哪家的质量更好，价格更便宜，再进行订购。一切的过程都是由电子商务来完成，从而节省了许多的人力，物力和资金。从消费者的角度来看，消费者也可以能过网络信息了解到企业的产品信息，找到自己需要的产品。而不是自己亲自到许多家超市或各个专卖店，对比了许久才买到自己需要的产品。举个例子，比如客户购买一款手机，通过网络就可以了解到某一价格内的所有不同品牌和不同款式的手机，再针对每一款手机进一步的了解，看看它有哪一些属性，结合自己的喜好选择一款适合自己的手机.既省时又方便，同时也让企业的产品信息得到了宣传。

（6）电子商务给企业带来了更广阔的市场

以前由于信息的阻塞，企业的市场往往只能在某一个地区或某一个区域内。在信息经济的高速发展、以电子商务为主要交易模式的今天，企业的市场不再是某一个地区或一个区域了，企业通过电子商务可以在世界范围内，不同的国家，不同的区域内进行交易，从而扩大了企业的交易市场。我国的部分小型企业，以前的商品销售市场只能在附近地区内进行。产品的信息，在别的地方消费者一概不知。企业的优势，也是很难觉察得出来。当有了电子商务之后，小型企业就可以通过网络将自己的产品信息传播出去，让更多需要这一类产品的客户了解到产品的信息而购买产品，提了了产品的销售量，同时也扩大了小型企业的市场。

（7）、电子商务降低了企业的库存量、减少了商品的积压、提高了交易的效率

在信息流畅通无阻的今天，企业产品在运往各个连锁店时不再是盲目的运输，而是根据客户对产品的订购信息适量的运送。这样可以降低了企业的库存量，减少了产品的积压。当某一个连锁店某一种商品短缺时，不再从厂商里老远的运送过来，而就近原则的从最近的连锁店中调运过来，让顾客能在很短的时间内能买到了自己需要的产品。节省了客户时间的同时也降低了企业许多的运费。消费者要购买商品，除了少批量的是消费者自己去选购之外，大批量的采购，消费者都一般都会通过电子商务进行订购，按消费者的订单上要求，企业可以从最近的连锁店中送货上门，从而提高了交易的效率。

3、全面了解国家、省、市、县电子商务发展有关政策和发展目标。

（1）、商务部提出今后电子商务的工作目标

到2015年，使电子商务成为重要的社会商品和服务流通方式，电子商务交易额超过18万亿元，我国规模以上企业应用电子商务比例达80％以上;电子商务基础法规和标准体系进一步完善，应用促进的政策环境基本形成，协同、高效的电子商务管理与服务体制基本建立;电子商务支撑服务环境满足电子商务快速发展需求，电子商务业实现规模化、产业化、规范化发展。同时提到，引导中小企业利用信息技术提高管理、营销和服务水平；鼓励中小企业利用电子商务平台开展网络营销，开拓境内外市场；鼓励中小企业在电子商务平台上开展联合采购，降低流通成本；支持第三方电子商务平台发展，带动中小企业电子商务应用；支持电子商务领域金融服务创新，拓宽中小企业融资渠道；扶持面向中小企业的公共服务平台和服务机构，加强对小企业应用电子商务的技术支持和人才培训服务。鼓励电子支付、仓储物流、信用服务、安全认证等电子商务支撑服务企业开展技术和服务模式创新，建立和完善电子商务服务产业链条；发挥服务外包对电子商务的促进作用，发展业务流程外包服务和信息技术外包服务，如设计服务、财务服务、运营服务、销售服务、营销服务、咨询服务、网络建站和信息系统服务等。（2）、《山东省人民政府关于加快现代流通业发展的意见》中提到：建设一批聚集度高的电子商务产业园区。开展省级电子商务示范园区认定，支持有条件的城市依托其产业、区位优势，培育企业集聚发展的电子商务产业园区。支持有条件的批发市场发挥仓储、配送、采购优势，形成以市场为依托的网商集聚区；打造一批全国领先的电子商务平台。依托大型零售企业供应链优势，打造知名综合电子商务平台。依托产业优势，重点打造纺织、服装、陶瓷、家电、建材、化工等行业电子商务平台。依托市场优势，打造煤炭、钢铁、塑料、木材、粮食、棉花、水产、畜禽等大宗商品电子商务平台；培育一批商业模式成熟的电子商务龙头企业。开展省级电子商务示范企业创建工作，打造一批国内外有影响力的电子商务品牌。吸引国内外大型电子商务企业总部、区域总部、服务中心和营运中心落户山东；发展一批特色鲜明的电子商务网店。鼓励中小商贸企业及个人在第三方电子商务平台开设网店。支持大型零售企业发展“线上营销、线下成交”、“线下体验、线上交易”等经营模式。（3）、省商务厅提出的发展目标

建设电子商务强省，主要发展指标居国内省份前列，交易规模快速增长，应用领域明显扩大，产业集聚进一步提高，发展水平显著提升。到2015年，全省电子商务交易总额达到1.7万亿元，网络零售额达到3000亿元，占社会消费品零售总额的比例超过10%。到2017年，全省电子商务交易总额达到3万亿元,网络零售额达到6000亿元，规模以上工业企业和限额以上流通企业电子商务应用比率达到90%以上，电子商务在社会经济各领域得到广泛深入应用。

（4）、滨州市服务业发展局在2014年工作意见中提到：加强电子商务示范基地、园区、企业建设;开展电子商务培训等活动,加强政策、理论学习与行业交流研讨;筹划成立滨州市电子商务行业协会。

（5）我县在2014年政府工作报告中，已将电子商务的发展列入重要议事日程。

（二）我县电子商务发展的建议

1、利用好国家有关政策，积极争取上级财政资金支持，同时，我县应出台一系列促进政策和鼓励政策。

2、规划建设阳信县电子商务园区

近几年，随着我县电子商务的快速发展，应高度重视电子商务在调结构、转方式中的重要作用，积极采取措施促进电子商务园区的建设和发展，形成我县独具产业特色的电子商务园区，为电子商务的发展提供条件。

3、成立阳信县电子商务协会

为促进我县电子商务发展、规范我县电子商务行为，应组织相关企业，部门成立阳信县电子商务协会。以凝聚人才、共商大计、共谋良策，为我县经济社会发展作出贡献。

4、建设阳信县电子商务平台

其主要目的是：一是帮助部分电商企业加强网站设计与推广，建立良好的企业形象；二是建立高效信息收集系统，优化资源配置，信息网络时代，谁最先获得信息，谁就获得市场，获得财富。要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的信息收集系统。这个信息收集系统单靠某一个企业去做，投入人力物力太大，通过电子商务平台建立一个良好均数据库，收集信息，分析信息，了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。三是可以更好的为企业提供优质服务，随时解决企业遇到的一系列问题，成为电子商务的基础服务提供商，为企业或个人建设网购平台，提供技术、人才等全方位支持

5、依托产业，优先发展以B2B、B2C为主的网上市场。