商务信用调查

商务信用调查（精选10篇）

商务信用调查 篇1

商务秘书[商务管理]专科商务调查报告撰写要求

撰写商务调查报告，是自学考试商务秘书[商务管理]专业专科段教学计划的一个重要环节，也是对本专业专科段学生学习成果的综合性检验。根据国家和广东省自学考试的有关规定，提出如下要求：

一、申请撰写商务调查报告的条件

自学考试商务秘书[商务管理]专业考生在教学计划规定的笔试课程全部完成或只剩1-4科时，才符合撰写商务调查报告的条件。（根据各教学点上报学员参加考试情况核对、考生申请撰写商务调查报告必先填写商务调查报告考核表）

二、撰写商务调查报告的基本目的撰写商务调查报告的基本目的，是通过调查报告的撰写，进一步培养考生熟悉调查报告的特征，掌握调查研究的方法与要求，运用本专业专科段所学的基本理论、基本知识和基本技能，撰写针对性强，观点鲜明，内容充实，结构清晰，语言表述严谨、朴实的商务调查报告的能力。

三、撰写调查报告的要求

1、考生必须在开展商务调查的基础上独立完成调查报告的写作。禁止抄袭他人的文章。调查报告所引用资料的出处必须一一注明。

2、在拟订商务调查报告提纲、结构安排、撰写初稿、定稿等环节应主动征求老师意见（将安排集中指导时间或电话联系）

3、调查报告的正文部分应依次包括以下内容：目录、题目、内容提要。

4、字数在4000字以上，题目及各级标题为四号以上字体并加黑，正文采用小四号字，注释采用尾注形式。

5、调查报告最后定稿，打印1份交教学点办公室转交。（每年3月底和9月底前缴交，超过时间不参加本次考核）

四、成绩评定

商务调查报告的成绩评定，根据调查与报告的结合情况，调查、研究、整理成文各环节的运用情况，调查报告内容的社会性、客观性、针对性和文字的表达能力，以及考生的学习态度，尊师守纪等情况综合评定。

成绩采用优秀（A）、良好（B）、中等（C）、及格（D）、不及格（E）的五级记分制。评分由考核小组集体讨论方式评定。

考生成绩由主考学校上报省考试中心。

商务信用调查 篇2

近日, 记者致电商务部市场秩序司, 就中国反商业欺诈网 (中国市场秩序网) 建立以来的运行情况和发挥的作用进行了调查和了解。

中国市场秩序网 (中国反商业欺诈网)

运输经理世界:中国市场秩序网 (中国反商业欺诈网) 自建立以来发挥了哪些重要作用?

商务部市场秩序司:网站在不断的发展和成长过程中, 根据市场秩序司工作职能的变化, 逐渐定位为公共信息服务门户网站, 全面反映我国市场秩序、信用体系建设和商务行政执法工作状况。

网站同时也加强了市场诚信宣传教育内容, 开展形式多样的防范商业欺诈宣传教育, 并为企业和消费者提供维权咨询服务。在为大众服务的同时, 网站扩充内容建设, 积极打造成中国市场诚信宣传教育公共服务平台。

运输经理世界:中国市场秩序网 (中国反商业欺诈网) 点击量和受众分布如何?

商务部市场秩序司:现有数据显示, 网站点击量逐步上升。由2006年点击量1246万次上升到2009年点击量13275万次, 点击量上升了10倍多。在2007年9月份, 点击率曾达到1047万次, 首次突破千万, 点击率曾位列商务部97个在线办事子站群第一。

网站浏览人群除中国境内外还遍及美国、日本、韩国、葡萄牙、意大利等诸多国家。商务部领导对网站建设十分重视, 多次做重要批示, 姜增伟副部长还专门召开现场会指导工作。

运输经理世界:近年来, 网站在行业诚信建设方面具体做了哪些工作?这些工作带来了哪些实际效果?

商务部市场秩序司:主要包括两个方面。

一是宣传行业诚信信息。从2006年网站建立伊始, 就积极参与行业信用建设的组织联络、培训交流, 系统建设、信息公示等多项工作, 为行业诚信建设工作在全国范围内的快速部署落实, 发挥了重要的作用。截止今年3月, 网站已为110多个行业协会3700余家企业发布最新信用评价结果, 并收集发布相关预警信息、行业诚信建设、企业信用管理等信息共计50万余条。

二是开展诚信系列活动。2006年9月至2008年11月, 网站共举办了22期以农资打假、特许加盟、旅游欺诈、高考欺诈等为主题的“诚信论坛”, 邀请政府官员、行业协会工作人员和网民共商行业诚信建设。

2009年, “诚信论坛”更名“诚信会客厅”, 添加视频, 以全新的表现形式举办了3期。各期论坛直播前夕, 都会在人民网、中国网、央视国际、中青网、等权威网站播出预告, 同时在线征集网友提问, 为论坛的开播蓄势。

论坛的开展有效提升了中国反商业欺诈网的社会影响力。例如, 在“网络维权”论坛播出后, 不少网友就论坛中提到的问题来电咨询, 共同探讨网络维权问题。人民日报也对此期论坛进行了转载刊发。以每期话题为关键词在谷歌进行搜索, 都有几万条记录。

同时, 以诚信、信用为主题, 通过寓教于乐的方式举办了4届动漫大赛。大赛每期都能收到1000多幅参赛作品, 其中不乏多年工作经验的专业人士和热衷漫画业余爱好者的优秀作品。每期动漫活动都取得了较大的社会反响, 参赛作者逐渐覆盖了老、中、青三代, 诚信的理念在活动中得到了宣扬。

此外, 通过“全国诚信教育宣传系统活动”中的诚信经营示范创建活动, 树立了一批消费者满意、严格守法、诚实守信的示范企业和市场, 有效促进了全国商贸流通领域行业的健康发展。

12312商务举报投诉服务中心

在中国市场秩序网 (中国反商业欺诈网) 的左侧栏, 记者看到“12312投诉举报”窗口。这个窗口接收社会公众对扰乱市场秩序行为的举报投诉。

运输经理世界:中国反商业欺诈网 (中国市场秩序网) 的“12312投诉举报”窗口的作用是什么?

商务部市场秩序司:为加强商务行政执法、维护商贸流通秩序, 商务部指导省级、地级以上城市商务主管部门建立了12312商务举报投诉服务中心, 开通了全国统一的12312商务举报投诉服务热线, 构建了覆盖全国的12312商务举报投诉服务体系。

12312商务举报投诉服务中心的主要职责包括:面向社会公众和企业提供商务领域有关法律、法规、规章、规范性文件, 以及行政审批和办事程序等方面的咨询、指导服务;采集、上报危害商务行政管理秩序的突发事件、国内外贸易中的异常情况以及市场经济秩序方面的重要信息;以及统计、上报举报投诉信息和商务执法数据。

中国反商业欺诈网 (市场秩序网) 在线举报投诉平台, 是12312商务举报投诉服务中心接收举报投诉的一个重要窗口, 举报投诉人可通过举报投诉平台向12312商务举报投诉服务中心举报投诉, 也可以拨打12312热线进行举报投诉。

运输经理世界:12312商务举报投诉服务中心是怎样的一个发展过程?

商务部市场秩序司:2009年以来, 商务部积极推动12312商务举报投诉服务体系建设, 目前这项工作已经取得了初步成效。

一是初步建成了覆盖全国的网络体系。2006年, 我们在全国重要地区建设了50个12312举报投诉服务中心, 主要是接受涉及知识产权保护方面举报投诉。2008年机构改革后, 为了适应形势变化, 我们将12312中心服务范围拓展到全部商务领域。

两年来共支持187个地级以上城市建设12312中心, 覆盖面达到56%, 初步建成中央、省、市三级中心为主体的全国12312商务举报投诉服务网络。

二是形成了一支相对稳定的工作队伍。按照要求, 目前全国省级和地级城市12312中心均配备了专职工作人员, 其中有404位骨干接受了我部组织的培训, 有效地提高了12312中心工作人员能力和素质。据不完全统计, 全国已经有200多个市县成立了专门的执法队伍, 落实了机构和编制, 统一了场地和办公条件。

三是加强了与部门之间协作配合。我们要求各地与公安、工商、农业、执法、卫生、质监、药监等部门建立联动执法机制和执法信息共享机制, 努力形成各地统一、上下联动、县区协作的商务综合行政执法格局, 充分发挥12312热线处理群众诉求, 维护群众利益的功效。

运输经理世界:“十二五”期间, 市场秩序司在维护市场秩序方面将重点做好哪些工作?

商务部市场秩序司:为构建安全规范的市场秩序, “十二五”期间我司将着力做好以下四项工作:

一是推动商务领域信用建设。完善商务领域信用信息系统, 促进信用信息的征集、整理、共享和应用;完善商务信用分类监管制度, 将企业信用信息作为行政审批、资质认定、行业管理、政策支持等相关工作的重要依据;建立商务领域从业人员信用管理制度, 完善职业行为信用档案, 形成褒扬守信、承接失信的市场约束机制。

二是进一步扩大和畅通群众举报投诉渠道。要建成覆盖全国32个省 (区、市) 、所有地级市的12312举报投诉服务网络, 加强各地商务执法队伍建设, 形成以省、市两级12312商务举报投诉服务中心为主体, 以市、县两级商务执法队伍为依托的商务举报投诉咨询服务体系, 畅通流通领域举报投诉服务渠道, 促进监管部门间的信息共享, 形成监管合力, 切实提高市场监管能力。

三是加强食品安全保障体系建设。以食品、酒类、药品等商品为重点, 以法规、制度、标准为依据, 强化流通领域食品安全管理, 提高流通环节食品安全保障能力。建立和完善重要食用农产品流通追溯体系, 提高经营者、市场开办者的责任意识, 引导农业规范生产, 为食品安全监管服务。

商务社交平台调查 篇3

互联网语境下的商务社交

北京开干创业传媒于12月13日宣布完成 1200 万人民币 Pre-A 轮融资。创始人李波表示，开干的定位是专为初创型企业提供品牌传播服务，核心是降低门槛，去中心化，减掉差价。

开干采取众包的模式，不自行招揽团队，而是搭建一个服务平台，一端对接的是可以提供服务的个人，开干称其为 “外脑”，另一端对接创业公司，采取多对多的模式，开干要求外脑只允许给自己打一个标签，该标签一定是外脑最优质的能力，这样在为创业公司匹配时，开干可以迅速高效的將最适合的人推荐给创业公司，以保证多个营销环节上的资源最优配置。

“我们像是垂直领域的猪八戒。” 但李波表述，开干会推项目经理制度，一个项目经理会跟进几个服务，确保服务过程的高效、严谨，所有匹配均由这些项目经理进行把控，如果服务的创业公司不满意，由平台承担责任，重新进行匹配。

今年8月，开干获得来自分享投资，传媒梦工厂和盛景网联的千万天使投资，正式宣布面向创业公司提供专业的品牌传播服务，目前已累计服务 50 家客户，包括 “接我” 班车、波罗蜜、三个爸爸，The ONE 智能钢琴等。

社群按照传统的理解，就是以血缘与地理位置为划分的一种传统人际关系结构。而互联网带来了超越地域的联系与连接，社群成为一种拥有强关系、相同兴趣、爱好或者价值认同感的人共同组成的一个群体。

根据全球管理咨询公司麦肯锡发布的2015年《中国数字消费者调查报告：对选择和变化日益强烈的渴望》，中国是全球最热爱社交的国家之一，每天花在社交媒体上的时间是78分钟，依赖亲友推

荐的人数占比差不多有50%。社交媒体从单纯的沟通功能逐渐演变出CRM和购物的功能。相比于麦肯锡提出的商务社交，社群拥有更大的用户粘性。

作为中国较成功的社群，小米科技初创时精心挑选了100位超级用户，参与MIUI的设计、研发、反馈等。借助这100人的口碑传播，MIUI迅速得以推广。这100多人就是社群的第一批种子用户，这些用户具有强大的参与度，与企业是一种平行的关系，而不是单纯的消费者与商家的关系。单纯的消费者想要更多的是利益（比如：打折，优惠券等）而这100多的用户更加具有包容性，他们之间有着朋友间“患难与共”的联系。例如：小米科技有最新的版本体验，配件研发的成功也会第一时间告诉这群人，形成一种朋友间的连接。而相同，这群用户即使小米手机软硬件出现问题，也会尽力去帮助，拥护，而不是离开。

很显然，移动互联网提供了人和人之间随时随地进行社交的平台，激发了人的社交和创造需求。而互联网语境下的商务社交，在早期可能是BBS、网络社区，后来可能是豆瓣、知乎，再后来可能是微信和陌陌，以及各种更具针对性和细分性的APP。如今，人们加入社群的主动性，满足感和归属感的强化，又会促进移动社群的进一步发展与活跃，人和人的实时交互和自由聚合变得无所不在和无所不能。

社群时代的社交关系是一种全新的信任关系，处于现实社交的熟人关系与虚拟社交的陌生人关系之间的交叉地带。一方面，社群工具的普及使人突破现实的“熟人社交”，向陌生人拓展，出现“半熟社交”的新圈子；另一方面，社群圈子的拓展又能使人找到真正的知己和合作伙伴，建立超脱现实的信任关系。

商务社群经济的核心在于再生产机制和价值增值系统。

实际上，中国人、特别是企业家群体对于商务社交的需求显而易见。传统企业想转型，互联网企业想革新，这些都可以是商务社交需求的根本动力。

正和岛创始人刘东华早在1999年就认识到，企业家群体需要一个社群，为他们提供有价值的信息、打造一个安全的港湾。但那时候新浪也才刚刚创建，他的理念没有人相信。

2002年，身为《中国企业家》杂志总编辑的刘东华做了两件事，成立中国企业领袖年会和中企俱乐部。通过结识、积累一线企业家的人脉资源，八年后，刘东华全力打造“中国商界第一高端人脉与价值分享平台”，柳传志、马云、王健林等近三十位企业家和机构联手给了他近亿元启动资金，刘东华将中企俱乐部资源平移到正和岛，实现了无缝对接。

对于正和岛的优势，360创始人周鸿祎是这样描述的：正和岛向用户提供的价值包括：降低学习的时间成本，即用户可以在正和岛封闭的社交网络上以最少的时间看到经过编辑和筛选的必读信息；降低社交和合作的信用成本：正和岛上的人要合作的话，受骗的可能性很小，即使受骗，追溯损失的机会也会很大。而这，全依赖于刘东华对企业家的理解和严格的社群规范。

在活动形式上，正和岛除了线上交流、线下活动外，还根据会员们的兴趣爱好发展了100多个兴趣小组，比如非创意不传播部落，主要是一些文化、艺术、设计领域的企业家；比如摄影部落，主要是摄影爱好者；而正和岛·优兰汇部落成员主要是一些成功的女企业家；喜欢马的企业家就组成了爱马仕部落等。

正是通过这样的方式，正和岛有效地将原本散落在天南地北的会员越来越紧密地连接在一起。

实际上，互联网兴起使人们所获得的信息量增大且碎片化，在最初信息爆炸的刺激之后，人们开始有意识的排斥、消减这种碎片化。正和岛之类的商务社交平台正是基于对海量信息的有效处理和针对化对接而产生。

与一般的社交链接相比，商务社交更需要价值观的链接。罗振宇和他的《逻辑思维》是社群经济最早的定义者与实践者，他早期曾经发明过一个词“洗粉丝”，即通过某种内容手段把三观不匹配的“粉丝”给洗出去。因为在他看来，这些所谓的“粉丝”，并不是真正意义上的粉丝，未来很难在这些人身上赚到钱。

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目前，作为“圈子”的进化版，商务社群经济运营也在探索一些新的运营模式。在其运营初期会有粉丝经济的某些特征，甚至需要打造魅力人格和明星效应，但商务社群经济的核心本质在于聚集形成后的再生产机制和价值增值系统。

如在新一轮13.2亿人民币估值时，罗辑思维拥有了6.6万名付费会员。这个6.6万人的基数使其在“自媒体而电商”的道路上走出一段通途。

从商业模式上来看，社群运营大体分为三个階段：先把社群当成平台渠道，沟通、传播和销售渠道，包括广告变现，电商导流，品牌包装。馒头商学院也是把社群当做其销售引流的方式；继而将社群当做品牌与用户交互的延伸，产品优化、服务反馈、企业管理融进社群；最后通过社群融合行业资源、玩转产业链、改造商业模式，例如罗辑思维在对传统出版业变革的探索。

如果作为一种基于共同兴趣和情感交流和互助联系而形成的共同体，社群时代的商务社交更加温情脉脉。然而，当“社群经济”概念被不断强调时，我们就应该认识到，这些让人的连接更方便、更紧密、效率更高的技术，是由资本所推动的。

商务社群的进化和探索

最早的商业社群始于企业家自发组织的各种沙龙和酒会，欧美借此形成各种形态固定的圈子和俱乐部，比如骷髅会和常春藤联盟等。

中国企业家的商业社群圈始于上世纪九十年代，李嘉诚参与的长安俱乐部、柳传志主导的泰山会、马云构建的江南会等，这是中国企业家的顶级社群圈，有着相当高的门槛。

此外，中国的企业家们以各种更广泛或者委婉的形式进行商务社交。比如2004年6月，百位中国企业家在广袤的腾格里沙漠里成立阿拉善SEE生态协会。这是一家非政府组织公益机构，作为发起人的80位企业家们承诺连续十年，每年投资10万元人民币，以减缓阿拉善的沙尘暴为起点，致力于保护中国的生态环境，促进人与自然的和谐，促进人与社会的和谐，促进人与人的和谐。

其后，风靡一时的长江商学院和中欧商学院等为企业家提供了商务社交的平台，由此而生华夏同学会，通过聚集企业家汇聚出更强大的力量，目前已产生了华夏慈善基金会等衍生组织。

泰山会、正和岛、接力中国、中国企业家俱乐部以及长安俱乐部等商务社区生态可谓中国民营经济发展的重要支撑力量。从商帮、商会，到组织、同学会，从自媒体而到社群，移动互联正在逐步引导乃至改变中国商务社群的运营方式。

马斯洛著名需求层次理论指出，人类需求从低级到高级依次是：生理需求，安全需求，归属与爱需求，尊重需求，自我实现需求。生理和安全需求属于个人生存需求。归属与爱，尊重是一种社会需求，自我实现是最高层次的需求。越是较高层次的需求，就越是个性化，多元化和复杂化。而商务社交平台也将更有针对性的强化这种多元化的社交和创造需求。

从目前的商务社群发展趋势来看，其变现方式一般理解为“社群电商”，通过社群聚集有方向的推送商品。但实际上，商务社群的真正动机在维持社群的粘性。罗辑思维经过漫长的三年运作，终于推出了自己的APP“得到”，而其他有效社群还尚未有此计划。

很显然，社群是运营驱动的模式，而且对运营的投入，远远超过作为一个媒体对运营的投入。

所有人，都尚在探索。

电子商务调查问卷 篇4

尊敬的先生/女士：

您好！为了了解目前地区装备制造业员工中开展电子商务的状况和问题，本人希望您能协助填写这份调查表。在此，本人郑重承诺，调查结果仅供研究使用。

本次调查对于电子商务的界定是：通过计算机网络完成的购买和销售货物以及服务的行为，这些货物或服务的订单是通过相关网络下达的，但是支付和物流可以是网下进行的。

非常感谢您的大力支持！

1.2.3.4.您的性别：□ 男□ 女您的年龄：□ 20~30□ 31~40□ 41~50□ 51~60□ 60以上 您的工作：__________ 请问您网购的频率是多少？

□ 每周几次□ 每月几次□ 半年几次□ 一年几次

5.请问您最看中的网上购物的优点是什么？

□ 商品质量□ 价格优势□ 准确的可预期的到货时间□ 足不出户就能购物

6.请问您目前经常在哪家网站购物？（可多选）

□ 淘宝□ 凡客□ 京东□ 卓越

□ 2688□ 亚马□ 苏宁□ 其他__________

7.请问您在网上经常购买哪类商品？（可多选）

□ 3C产品（计算机、通讯等产品）□ 图书音像制品□ 服饰鞋帽□ 个护化妆□ 食品饮料□ 家具、厨具、家装□ 其他__________

8.如果电子商务网站上的商品价格和普通实体商店的价格相同时，您会选择？ □ 网上购物，因为可以自己随意安排购物时间，而不必跟卖家达成一致时间 □ 网上购物，因为可以方便的进行多个买家之间的比较

□ 网上购物，喜欢电子商务带来的新的客户感知与体验模式

□ 实体店，反正没有价格优势

□ 实体店，对于物品看得见，比较放心

□ 其他__________

9.请问您在单笔购物的消费金额上限是多少？

□ 几十元□ 几百元□ 几千元□ 上万元

10.请问您在网购时常常选择哪种付款方式？

□ 货到付款□ 支付宝等第三方支付平台□ 找人代付□ 网银直接付款

11.您在选择物流时考虑哪些因素？

□ 时间□ 运费□ 服务态度

12.请问在商家答应是收货时间已过后多少天没有收到货，您会对此次的购物不满意？□ 1~2□ 3~4□ 5~6□ 一周以上

13.请问当买家的行为不诚信或者对商品不满意时，您是否会申请退货？□ 是□ 否

14.请问您觉得在退货过程中，最重要的是什么？

□ 退货的速度□ 退货手续的简易程度□ 退货费用的合理性□ 客服良好的态度

15.请问您认为网上购物的安全级别为？

□ 非常安全□ 安全□ 一般□ 不安全

16.您或您的朋友是否因购物儿受到网络诈骗吗？

电子商务企业调查问卷 篇5

1.公司名称(可不填）

2.公司人数：

a.20人以下 b.20人-50人 c.50人-100人 d.100人以上

3.公司所属行业：

a.机械 b.制造 c.养殖 d.农业 e.服务 f.金融 g.电子商务

4.公司年销售业绩：

a.10万元以下 b.10万元-50万元 c.50万元-100 万元d.100万元-500 万元e.500万元以上

5.公司是否接触过电子商务：

a.公司有电子商务部门 b.公司准备组建电子商务部门 c.未打算尝试电子商务

6.公司通过电子商务占年销售业绩的百分比：

a.25%以下 b.25%-49% c.50%-74% d.75%以上

7.公司采用的电子商务主要地区：

a.珠三角 b.长三角 c.东北地区 d.本土地区

8.公司投入电子商务原因（多选）：

a.用户网上需求日益加强 b.为了加强公司品牌影响力 c.大幅度增强公司效益 d.顺应时代潮流

9.公司对电子商务的定位：

a.现有电子商务为主，传统渠道为辅

b.现有传统渠道为主，电子商务为辅

c.电子商务和传统渠道齐头并进

d.全力向电子商务发展，脱离传统渠道

e.全力做传统渠道，不尝试电子商务

10.公司今后对电子商务的打算：

a.加强网站建设，树立品牌名声

b.在大型交易平台开设网店

c.从本土电子商务平台坐起，加强本土影响力

d.不看好电子商务

电子商务信用模型研究 篇6

1.电子商务信用评价体系

电子商务评价体系是在线交易用户双方在当次交易完成后对交易方就本次交易情况做出客观、公正的评价, 并由此形成信用信息反馈。在积累反馈信息的基础上形成对用户的信用记录和信用度, 供其他交易用户参考[3]。通过信用评价体系可在一定程度上减小买卖双方的信息不对称性, 降低交易双方的交易风险。一个好的信用评价体系应该能够对失信者与守信者的信用情况给出客观的评价, 在此基础上约束交易双方信用行为并最终形成良好的电子商务交易环境。

电子商务信用评价因素:

(1) 评价者反馈指标

现有的信用评价系统大多采用交易者的反馈信息作为评价信用的原始数据来源, 如eBay[4], 所有用户的信用情况均来自交易者反馈分数的简单累计。用户给予好评时相应分数加一, 用户给予差评时相应分数减一, 当用户给予中等评价时分数不做变动。该种积分原则虽直观的反映出交易者信用的好坏, 但其划分过于简单的评分原则无法反应交易的真实情况。也有将交易反馈指标划分为商品质量、商家服务、送达及时性等多个不同指标, 不同指标分配不同的权重, 通过加权的方式得到评价分数[5]。

(2) 评价者自身的信用情况

假设有两个交易者A、B其信用度分别为10和1000, 当A与B同时对交易者C做出评价时其做出的影响度应该是不同的。显然我们应该对信用度高的交易者做出的评价给予更多的关注。现有的评价系统并不能反映出不同评价者对被评价者评价的不同。

(3) 交易金额的影响

现有的信用评价系统中并没有将交易金额作为信用评价的考虑因素[6]。交易双方进行信用评价时, 交易金额的大小与用户信用度的增减无关。这就有可能使一部分用户通过小额多次交易在短时间内增加自己的信用额度, 当信用度达到较高水平后, 对大额交易恶意进行失信交易从而获取不正当利益。

(4) 交易时间

交易者的信用情况并不是一成不变的, 而会随时间的推移上下波动。简单的信用分数积累只能够在一定程度上反映出交易者的历史交易信用情况, 无法根据时间的推移动态反应当时用户的信用情况[7]。现有的评价系统没有将时间作为信用评价因素, 因此无法对交易者的信用情况做出客观的反映。

2.改进的电子商务信用评价模型

通过对电子商务信用评价体系的分析以及对现有系统缺陷的讨论, 我们对现有信用模型提出如下改进。

(1) 增加时间权重对信用度的影响

信用情况与时间有着密切的相关性, 通过简单的信用累积不能真实的反映用户的信用情况。而交易双方更多关注的是对方近期的信用情况, 通过对不同交易时期的交易情况给予不同的时间权重, 不仅可以有效的利用历史信用信息, 而且可以使评价系统对用户信用做出动态反映。

(2) 改进评分等级设计

交易结果评估不仅要满足交易双方的需求, 而且要能更准确的反映用户真实的评价结果, 为此将信用评分划分为五个等级:

a 差评:交易有着明显恶意欺骗行为;

b 较差:交易双方勉强可以接受;

c 中评:中规中矩, 没有特别的优点, 交易双方可以接受;

d 较好:交易双方对该次交易很满意;

e 好评:服务及质量超出用户期望, 对该次交易非常满意。

评分等级划分的目的是为了严格限制用户欺骗行为, 同时鼓励诚实守信的交易行为。因此, 恶意的欺骗行为会被受到惩罚, 一次恶意交易损失的信用值要远远大于正常交易获得的信用值。

(3) 金额相关度

通过对信用评价模型的改进, 考虑了金额变化对交易双方信用评价的影响, 即交易金额越大, 对信用评价影响越大。根据金额加权的方法计算一次交易的金额加权评分, 这样就避免了通过小额多次交易骗取信用值的现象发生。

(4) 评价者信用相关度

评价体系中, 参与评价的评价者本身的信用情况对评价系统有较大影响。信用等级越高的参与者所做出的评价应该具有更高的可信度。依据这一原则, 将参与评价用户的已有信用度作为评价模型中的权重因素可以有效地避免通过频繁注册用户提高信用度的现象出现。

综合上述研究, 提出电子商务信用评分模型如下:

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N (u) 表示所有与用户u交易的用户集;I (k) 表示用户k与用户u的交易次数;P (k) 表示用户k在所有与用户u交易的用户中的信用权重;T (k, i) 表示用户k与用户u第i次交易时的时间权重;C (k, i) 表示用户k与用户u第i次交易时的金额权重;φ表示用户k第i次交易时对用户u的评价。

T (k, i) 的表示形式如下:

其中Δt表示交易时间与当前时间的差值。δ为阈值可动态调节, 如对最近30天内的信用关注度较高则δ可取值为30。αs和αl为常量, 可取0.8和0.5。

C (k, i) 的表示形式如下, 其中m表示交易金额。

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P (k) 的表示形式如下, 其中ϕ u表示与用户u交易的所有用的信用度和, φk表示用户k的信用度。

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ϕ∈{q1, q2, q3, q4, q5}, 其中qi分别对应五个不同的评分等级, 为表示对用户的恶意行为做出惩罚, 可令q1= -10, q2= -1, q3= -0.1, q4= 0.5, q5=1。这样一次差评交易对信用度的影响要远大于一次好评交易。

在电子商务中, 交易的成功与否在很大程度上取决于交易双方相互信任的程度, 尤其是在不知道交易方真实身份的情况下。在这种情况下, 交易双方的历史交易记录情况会成为交易双方判断对方信誉的重要条件之一。然而除了要建立信用评价模型外, 一套健全的信用评价体系还要包括交易规则、身份认证机制的完善, 各种信用机制等方面的改进[8]。如通过国家等相关机构引入统一的权威性第三方认证机构、规范化电子商务交易规则、将电子商务中的信用情况与个人或单位在银行等金融业信用情况相关联, 从而形成一整套信用体系网络, 达到信用信息共享的目的。

3.结论

网络交易中的信用问题是保证电子商务健康有序发展的重要保证, 也有利于促进社会信用体系的建立。本文针对现有电子商务评价系统存在的问题, 结合电子商务评价体系的各种要素, 在现有模型基础上建立了改进的信用评价模型。新的评价模型综合考虑了交易次数、交易金额、交易双方的信用权重、时间权重因素计算用户加权分数, 从而确定其信用等级。相比现有通过简单累积信用评分的信用评价系统, 更能客观的反映出交易双方的信用情况。本文的不足之处在于仅从理论方面对电子商务的信用模型进行了探索研究, 在后继的工作中将通过仿真模拟对该模型进行验证, 并对应用于真实网络环境下的系统进行进一步的深入研究。

参考文献

[1]Daniel W.Manchala, “E-Commerce Trust Metrics andModels”, IEEE Internet Computing pages36-44l, March 2000.

[2]ebay.http://www.ebay.com, Sep 2009

[3]C.Dellarocas, “Analyzing the economic Efficience ofeBay-likeOnline Reputation Report Mechanisms”, pro-ceeding of 3rdACM Conference on Electronic Com-merce, 2001

[4]K.O.Matthew and E.Turban, “A Trust Model forConsumer Internet Shopping”, International Joumal ofElectronic Commerce, 2001

[5]朴春慧等.C2C电子商务网站信用评价模型及算法研究[J].情报杂志, 2007, (8) .

[6]魏明侠.电子商务信用计分模型的研究[J].科技进步与对策, 2003, (7) .

[7]龙西安.个人信用优先假说———关于个人信用特征及其作用地位的分析[J].财经理论与实践, 2003, (5) .

[8]田博, 覃正.电子商务中的信用模型研究[j].情报杂志, 2007, (4) .

商务部调查大宗商品批发市场等 篇7

商务部调查大宗商品批发市场

2003年12月30日，商务部市场建设司发布了《商务部、国家工商行政管理总局、中国证券监督管理委员会关于开展商品交易市场专项检查的通知》，通知称，“根据国务院领导指示，为规范商品交易市场经营秩序，经研究，决定对全国商品交易市场进行专项检查。”公开资料显示，此次检查的范围为年成交额在1亿元以上、以批发交易为主的商品交易市场，“重点检查采用电子交易、集中竞价方式，具有统一结算功能的大宗商品交易市场，特别是食糖、粮油等农产品专业市场，以及金属材料、橡胶等工业品原材料专业市场。”此次检查的内容有五项：交易标的中有无标准化合同；是否采用电子交易、集中竞价的方式；是否实行保证金制度；是否实行每日结算和集中清算制度；市场参与者的范围。

春节７天全国百家大型零售企业销售额突破20亿元

中国商业联合会、中华全国商业信息中心日前提供的统计数据显示，全国100家大型零售企业“猴年”春节7天销售额达20.80亿元，同比增长16.9%％，其中80%的商场销售额同比增长。假日经济的规律逐渐渗透到传统春节。春节已不再仅仅是人们举家团圆、走亲访友的日子，也成为外出旅游、休闲购物的好时机。商店里的客流量与平常双休日比起来毫不逊色，消费者的购物热情高涨。消费升级拉动商品全面旺销。春节集中购买食品是历年来的传统消费习惯，今年也不例外，各类生鲜食品、休闲食品、干鲜果品、名烟名酒、礼盒糕点仍是排列在前几位的商品。一些比较适合作礼品消费的商品在节前销售状况非常好，休闲、保健商品快速攀升，节日集中购物和节日休闲消费的特点更加明显。

挂牌

全国首家网络化经营布料批发市场在京建成

全国首家网络化经营布料批发市场－－北京东海玉龙（布料）综合批发市场日前建成，并于3月1日至4月底进行试营业，5月1日正式开业，这显示出我国布料批发市场传统的经营模式正在发生变化。北京东海玉龙（布料）综合批发市场面积１万多平方米，是北京第一家永久性花园式大型布料市场，也是全国首家将网络化经营方式导入布料批发经营的市场。市场位于北京南四环桥南500米处，与京城南部大红门商圈的ＣＢＣ服装商业中心相连，形成商圈的“服装－布料”亲缘组合。

农业部定点市场新增59家

近日，农业部在南昌向北京朝阳区大洋路蔬菜批发市场等59家企业颁发“农业部定点市场”牌匾，它们被确定为农业部第九批定点农产品批发市场。至此，农业部定点市场数量已增至360家。农业部市场与经济信息司司长张玉香在同时召开的农业部定点批发市场工作会议上指出，所有定点市场将接受更严格的监管，不合格市场将被取消定点市场资格。据了解，此次确定的59家定点市场，覆盖了全国很多大中城市和农产品主产地。张玉香司长要求各定点市场要珍惜“农业部定点”这个品牌，自觉维护定点市场的荣誉。

突入

“麦德龙”将冲击大连批发市场

近日，麦德龙开始为麦德龙大连西岗商场的开业做前期准备时，人们才惊异地发现，普通百姓根本不能像逛沃尔玛、家乐福那样，享受麦德龙的购物环境和商品。因为麦德龙在进驻中国时选择了一种全新的商品销售模式——仓储式会员制配销中心，简单地说它是一个只对企业不对百姓的“批发超市”。这种针对中小型零售商、餐饮业、企事业单位、政府团体的集中批发销售，有助于保证商品的质量，同时也为企业提供了便捷的进货渠道。在欧洲和我国上海等地已接受了这种全新的商品销售模式。当然，麦德龙的进驻，将会给大连批发市场带来冲击。

新生

西南最大的家具批发市场将落户柳州

广西柳州市柳北区政府日前与柳州海川家居用品有限责任公司签订合作协议，在该区建设海川家具批发市场。该项目建成后，将成为广西乃至西南最大的家具批发市场。海川家具批发市场计划投资6700万元，总体规划560.8亩，首期开发327.2亩。规划建设占地面积约392亩的标准现代钢结构销售区，120亩集家具仓储、运输与配送、包装加工于一体的物流配送中心，占地面积3500平方米的会所，约1.5万平方米的家具会展中心，7500平方米集商务接待、工商、税务、银行、餐厅、娱乐、茶吧于一体的综合服务中心，占地22亩市场中心入口及绿化广场和2万平方米大型停车场。采用前店、后厂的经营模式，附近将建设面积约1500亩的生产加工基地。海川家具批发市场预计2004年8月竣工，年销售额将达到8-10亿元，将成为继广东乐从之后又一个大型家具集散地。

变化

华东IT终端发生重大裂变

近日，从方正科技北京总部传来消息，华东电脑市场领军企业宏图三胞已与方正电脑签订2004年全年深度合作的“备忘录”。此举意味着，明年以方正为代表的国内一线品牌将直接切入终端市场参与竞争，华东市场原有的品牌均衡将被彻底打破。据了解，方正与宏图三胞的“合作备忘录”内容包括：宏图三胞将参预方正品牌电脑的定型规划，将终端市场的需求直接反映至方正的研发部门，使走上市场的电脑产品更加贴近消费者的需求；同时，宏图三胞也将已买断形式得到方正提供的独家特供电脑。该产品极可能以方正、宏图三胞“双品牌”形式出现，以区别于其他正常的渠道产品。此类产品的出现，将预示着中国第一台真正意义上的“厂家特供电脑”的诞生。品牌厂商正在将生产线移近终端。2004年，将是“终端为王”的变革时代。

格局

上海水果批发有“四大金刚”

自闻名海内外的十六铺地块水果集散中心之后，经过多年来的建设和磨砺，如今申城又基本形成了中山西路地块、曹杨路地块、浦东北蔡地块等三大水果集散中心。至此，申城四大水果集散中心面向国内外运营，吸引了源源不断的中外水果来沪交易。上海人由衷地感到，现在的水果不仅价格便宜，吃得实惠，购买也方便。据上海果品行业协会统计，近几年来，申城的水果价格几乎都是以平均低于上年10％——20％的幅度来面对消费者。据了解，目前申城的四大水果集散中心每年的交易量占全市交易量的比重为：曹杨路35％，十六铺30％，中山西路20％，浦东北蔡10％，其他5％。

规范

浙江给商品交易市场定规矩

市场举办者不得为非法交易提供场地，建立预赔准备金制度来维护消费者权益，经营户要向商品购买者出具购货发票。近日浙江省制定《浙江省商品交易市场管理条例(草案)》为商品交易市场的良性运转定了规矩。《条例(草案)》特别强调，市场举办者不得为从事非法交易的场内经营者提供场地、保管、仓储、运输等条件。否则市场举办者将被予以警告，可处以2000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上5万元以下的罚款；情节特别严重的依法吊销营业执照。

警钟

20多业主欲集体跳楼 因批发市场突然解约

电子商务调查报告 篇8

电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值;“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响人们的生活观念，改变国人的消费模式。越来越多的消费者将会进行网上购物。“十一五”末，电子商务平台服务、信用服务、电子支付、现代物流和电子认证等支撑体系加快完善。围绕电子商务信息、交易和技术等的服务企业不断涌现，“十一五”末，已达到2.5万家。电子商务信息和交易平台正在向专业化和集成化的方向发展。社会信用环境不断改善，为电子商务的诚信交易创造了有利的条件。

市场容量

20**年中国网购交易额突破1万亿，这表明中国电商行业发展进入了一个新阶段。20**年中国网购用户为2.42亿，绝对数量很大，但和中国超过13亿的总人口相比，网购依然只是日常消费的很小部分。中国电商行业发展到20**年，技术应用、物流配送、消费者需求都在发生着新变化。中国电子商务近年来发展迅速，企业电子商务应用迅速普及，网络消费持续增长，电子商务对传统服务业和传统流通业的影响和带动作用日益增强。20**年，中国电子商务交易总额达到8.1万亿元，同比增长31.7%，增速约为当年国内生产总值增幅的4.1倍。

截至20**年底，中国移动电子商务市场交易规模达到965亿元，同比增135%，依然保持快速增长的趋势。我国移动电子商务发展如此之快的原因有四：一是手机用户数量和用手机上网用户数量攀升;二是廉价智能手机及平板电脑的大量普及;三是上网速度、无线宽带、资费下调;四是传统电商沉淀，为移动电子商务的发展奠定了基础。移动电子商务凭借其对传统电子商务的有效补充，开拓出了一片广阔的新蓝海。移动电子商务市场还在发展初期，这个领域等待更多的人加入，也需要更多像聚尚科技酷码商城这样敢为人先的创新性产品加入，进而不断完善移动电子商务市场，为移动电子商务的增长提供源源不断的发展动力。

20**年，中国垂直电商行业进入发展的拐点期，中国垂直电商或将结束高速发展期，在未来五年时间将进入发展平稳期。市场经济的大转型，消费者对电商购物需求得到了空前的释放，一方面涌现出大大小小的电商企业，另一方面电子商务的产业金额也快速上升。20**年的光棍节，仅淘宝就达到了191亿的巅峰数额。电子商务的崛起成就了淘宝、京东以及无数大大小小的各类卖家，无数电商企业在这时候达到企业辉煌发展期。而在20**年，中国经济开始呈现下行趋势，中国电商行业的暂时衰退已经不可避免。垂直电商属于快速发展的行业，企业在激烈的市场竞争中普遍磨练出了较好的执行力和市场应对能力，但企业的整体战略应变力不足，企业普遍对外部环境过度敏感，却缺乏解决问题的能力，方向看不清，资源配置随意。

机遇与前景

电子商务作为一种新的营销手段，从发展趋势来看，它的外延在不断扩散，以金融产品、旅游产品、精品消费为代表的物流电子商务将成为整个市场的重要补充力量。20**年，商务部、工信部等部门已经将电子商务的发展规划纳入“十二五”规划的范畴之内，未来电子商务企业的发展将得到更多政策资源的支持。目前，我国正着手推动电子商务示范工程，国家信息化推进办公室先后批准了17个电子商务试点，覆盖了多个行业、地区、企业。我省在发展经济的过程当中，各个行业，尤其是一些中小企业和一些个体户，应该牢牢把握这个契机，实现产品利益的最大化。中国电子商务经过十几年的发展，在平台服务上获得的成绩有目共睹，但是从作为本地化电商平台，却在行业的发展中蓄势待发，20**年，我国电子商务行业投资额将达到35亿美元。

优劣势比较及问题分析

电子商务专业调查报告 篇9

二、调查的对象和研究的方法1.调查的对象本次调查始于2011年3月21号，止于2011年4月16号，历时半3个星期，调查对象是通过招生网对福建、江西、吉林三省所有民办高校进行了高校是否开设电子商务专业、所属院、校培养目标、主要课程及就业方向进行了调查。2.研究方法本次通过高校招生网、所属高校网以及通过在线访问同学的方式进行调查，通过团队分工合作对三省分别进行调查，最后综合分析。

三、结果分析1高校电子商务专业开设情况分析我们对所有高校电子商务专业开设情况进行了调查，调查结果如下：福建省26所民办高校进分析泉州理工职业学、院、厦门软件职业技术学院、厦门南洋职业学院、厦门东海职业技术学院、。只有8所院校开设了电子商务专业.而泉州理工职学院这18所院校都为开设电子商务专业.可以看出该省对电子商务专业的开设并不是很多,充分反映出电子商务专业在福建民办高校中不是那么的重视.江西省13民办高校电子商务课程开设情况对以下13所高校进行了调查江西服装职业技术学院、南昌理工学院、江西蓝天学院、江西大宇职业技术学院、江西科技职业学院、江西城市职业学院,赣西科技职业学院、江西先锋软件职业技术学院、江西渝州科技职业学院、江西赣江职业技术学院、江西泰豪动漫职业学院、江西太阳能科技职业学院、江西枫林涉外经贸职业学院.其中只有江西中医药高等专科学校江西泰豪动漫职业学院、江西枫林涉外经贸职业学院两所高校未开设电子商务专业其它学院都开始了电子商务专业,.反映出了电子商务专业在江西省是一个很热门的专业,各院校很注重电子商务专业.吉林省4所民办高校调查结果吉林省调查结果如下吉林华侨外国语学院、吉林动画学院、长春信息技术职业学院、长春东方职业学院。其中，吉林华侨外国语学院和长春信息技术职业学院开设了电子商务的专业.相对来说吉林省民办院校相对少,可电子商务专业的开设情况也占到50%,该省也相对重视电子商务人才的培养.电子商务专业开设情况综合分析在所有三省电子商务的开设情况综合来看，电子商务在高校中开设的情况也相对多，尤其江西省在那么多民办高校中只有两所高校为开设电子商务专业，反映出了现在高校非常重视电子商务专业的人才培养，间接的反映的社会对电子商务人才的需求很大。2高校对电子商务专业的定义情况分析在我们进行的电子商务专业归属院校来看，大多数院校把电子商务归属为财经类和商务类以西，只有少数院校归类为计算机类的专业，反映出了多数院校注重商务和经济课程的培养。3课程开设情况及培养目标分析针对所有高校课程的开设进行了调查得到以下结论：在所有高校中思想道德修养与法律基础、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、心理健康讲座、经济学基础、会计学基础、市场营销学、数据库及其应用、电子商务英语、电子商务概论、电子商务物流、社交礼仪、商品学、消费心理学大多院校都开设了这些课程，针对电子商务专业需要涉及的相关知识都开设了。所以我们总结出本专业以商贸及管理的综合知识技能为中心，结合计算机和网络技术在商务活动中的实践应用技能，要求学生具备商贸、营销和管理的基础理论知识和技能，熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的初步经验，能够完成整体网站的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售，熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程，熟悉电子商务运营与操作流程，成为具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的电子商务实用人才，调查报告《电子商务专业调查报告》。4就业方向分析通过上次我们对电子商务专业就业情况问卷调查及现在对电子商务专业课程的开设、高校可以看出。近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，从社会调查实践来看，绝大多数企业已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。根据这个现象，可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，已经对电子商务给予极大重视。1主要就业方向可以分为两大类技术型人才商务应用型人才和管理型人才(1)技术型人才：

1、电子商务平台设计(如：网站策划/编辑人员)：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。

2、电子商务网站设计(如：网站设计/开发人员)：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；商务应用型人才

1、企业网络营销业务(如：网络营销人员)：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。

2、网上国际贸易(如：外贸电子商务人员)：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。

3、新型网络服务商的内容服务如：网站运营人员/主管：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。

4、电子商务支持系统的推广如：网站推广人员：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。

5、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。3)管理型人才

1、电子商务平台综合管理(如：电子商务项目经理)：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。

2、企业电子商务综合管理(如：电子商务部门经理)：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。2电子商务专业学生就业主要面临的问题分析(1)主要面临的问题有第一、课程开设不合理，现阶段我国电子商务专业教师大多是由经济与计算机专业方向的人才组成的。专业课程设置方面是经济与计算机专业知识的一个简单堆积。该怎样有机的把电子商务课程组织好?学校该如何做好与社会的对接?是当前电子商务教育行业应该反思的一个问题。第二、学生的实习大都在虚拟的环境中操作，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。毕竟，现实与虚拟还是两个世界。第三、岗位群不明确，学生不知道自己今后的就业方向，更不知道毕业以后应该具备什么能力和证书，才能让自己更有就业竞争力四对电子商务专业开设及更好引导学生就业意见为提高学生就业率应做好与社会的对接给出以下意见如果学校在培养电子商务学生时没有一个突出的方面，就会是个大杂烩，学生感觉学了很多，但什么都没学会，应聘时自己都没有自信，再加上没有经验，都无法说服自己是某个职位的最佳人选，对于学校而言则没有构建起专业的核心竞争力。所以学校在开设电子商务专业时应该从以下几个方面进行开设专业。

1、学校方面目前，我国大部分高校或高职院校已开设电子商务专业，且办得红红火火。现有已经开设或正想开设电子商务专业的学校，一定要领导重视，并在物力、财力上给予大力的支持。硬件方面，建立高技术高质量的硬件设施，同时对互联网络进行大规模改造，加快网络速度，增加带宽，为电子商务提供一个良好的实训环境；软件方面，购买电子商务模拟软件，如电子商务师职业全国统一培训使用的电子商务师实验室(ECp)软件等。专业培养目标与知识体系方面电子商务专业的培养目标应该根据企业对这类人才的工作能力来确定，因电子商务专业是一个复合型专业，涉及到技术、经济、贸易、管理等学科，所以在知识体系方面要考虑全面，至于其专业如何建设，课程如何设置，至今还没有一个公认的模型。国内外教育学者都在积极探索电子商务专业课程体系的设置与专业建设。电子商务专业的知识体系大致由商务运作、信息技术、计算机技术、网络技术几个方面构成。

商务信用调查 篇10

公告表示，商务部将重新审查反倾销、反补贴原始调查中已经获得的证据和信息，并将通过发放问卷、听证会等方式进行再调查。任何利害关系方均可通过商务部贸易救济措施公开信息查阅室查阅有关证据和信息的公开版本。商务部将通过披露、提供意见陈述和评论机会等程序，保障利害关系方的法定权利。

中美关于白羽鸡的贸易纠纷始于2009年。当时的统计显示，2008年和2009年上半年，中国从美进口白羽肉鸡数量分别为58.43万吨和30.56万吨，占中国该类产品进口总量的73%和89%，使得中国本土企业和养殖户利益受到巨大冲击。从2009年9月开始，中国商务部对美国产白羽肉鸡发起反倾销、反补贴“双反”调查，这是中国对美国发起的首例“双反”调查。

2010年8月与9月，商务部先后认定美国产白羽肉鸡存在补贴和倾销行为，终裁对美国产白羽肉鸡征收4%-30.3%的反补贴税与50.3%-105.4%的反倾销税，期限均为5年。

2011年9月，美方将中国的“双反”措施诉诸世贸组织争端解决机构。今年9月25日，世贸组织争端解决机构通过了专家组报告。专家组在国内产业认定、裁决公告的解释说明等问题上支持了中方做法，但认为中国的“双反”措施在倾销进口产品的成本分摊、产业损害的价格影响分析、调查程序的透明度等方面违反了世贸规则。