鲍家乡2011年工作总结

鲍家乡2011年工作总结（通用10篇）

鲍家乡2011年工作总结 篇1

鲍家乡2011年工作总结 和2012年工作计划

今年以来，在市委、市政府的正确领导下，按照年初确定的目标，深入贯彻落实科学发展观，突出经济建设这个中心，我们鲍家乡紧紧围绕“农民增收,财政增长,社会发展”的工作目标,突出工作重点，狠抓“招商引资上项目，发展特色主导产业，为民办实事和社会稳定”四个重点，强力推进各项工作有效开展。实现了全乡经济社会较快发展的目标。

基本情况

鲍家乡位于北镇市医巫闾山东麓，东临廖屯镇，南与常兴镇相邻，北连罗罗堡镇，西面环山与义县接壤。地理坐标：北纬41°28′，东经121°36′。总面积10.18万亩。境内地形西高东低，山区、平原层次分明，平原占全乡总面积的一半以上。全乡耕地总面积2.6万亩，共有3条河流，2座水库，5座塘坝。

一、2011年工作回顾

（一）加强党的建设，为经济发展与社会进步提供组织保障

创建学习型机关和学习型党组织。今年，我乡以创建学习型机关和学习型党组织为抓手，努力提高党组织的执政能力和党员干部的自身素质。坚持每月月初组织党政班子成员集体理论学习，月底组织机关党员干部集中学习，党政主要领导对前一个月工作进行总结，通过学习，进一步提高班子成员和全体党员干部的自身素质和工作能力，基层党组织的执政能力和战斗堡垒作用明显增强。(二)综合经济实力显著增强

乡党委、政府坚持“农民增收,财政增长,社会发展”的发展战略，以发展为主题，以经济建设为中心，克服种种困难，加快农业产业化进程，推进全乡经济持续健康发展。2011年，一般预算收入指标800万元，完成806万元，超额完成6万。农民人均纯收入8048元。

工业方面，全乡工业总产值实现5.35亿元，完成2000万元以上工业项目二个，北镇闾山酒业有限公司、北镇闾峰化工厂。完成500万元以上项目二个，北镇鲍家绍春塑料箱厂、永文塑料制品厂。

在农业重点项目上，我们建基地、扶龙头、抓服务、促发展，以项目带动农业的发展，加快了农业结构调整，促进了效益农业持续发展。农业总产值实现19420万元，其中粮食种植业（产量0.98万吨）产值9650万元，以葡萄为主的水果（产量3.2万吨）产值14132万元，农牧业产值6458万元。

一是元觉村、窑上村、大柳村、鲍家村5000亩葡萄滴灌项目。目前水库1200亩地下管道已经埋完、旅游路东侧3900亩地上设计已经完成，为明年开春全面施工做好了全面准备工作。二是今年九月份，在龙宝峪村二力生态观光园，圆满地举办了北镇市第二届采摘节，进一步扩大了二力生态园的影响。三是新成立村级各种专业合作社组织8个。四是完成窑上村整村推进扶贫任务。

（三）招商引资项目建设稳步推进

鲍家乡党委、政府抓住机遇，狠抓了招商引资工作，一是搞好可用土地、荒山等资源普查，掌握土地荒山的性质，面积及利用成本。二是完善人才信息库，对在外经商或从事重要工作的本乡人才要登记备案。三是全员全力招商引资，抓住发达地区，周边大中城市产业转移的机遇，利用有限的土地，荒山资源广泛招商，借助在外工作的学子，特别是在本乡投资或我市投资的商人进行招商。

(四)旅游业资源整合，优势互补

鲍家乡党委、政府不断加强旅游资源整合力度，加快与医巫闾山旅游点、青岩寺沿线等景点串成一线的速度，实现资源优势互补，从而吸引更多的游客来本地旅游观光。

（四）支农惠农力度得到加大

认真落实各项惠农政策，国家的各项惠农政策，我们从不打折扣，彻底地兑现落实到群众中去。

（五）社会各项事业长足进步 鲍家乡党委、政府一手抓经济发展不放松，一手抓社会事业不滞后。森林防火工作、信访维稳工作、计划生育工作不放松、教育卫生工作得到巩固。五是民政方面、卫生工作都圆满的完成的上级赋予的各项任务。

存在问题：2011年工作已经完成，在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到我乡在经济和社会发展中存在着不少问题和困难，主要表现在：一是产业层次不高、结构调整不快。二是安全生产、社会稳定形势还有一些不够细致严谨的环节。三是新农村建设水平发展不高。四是政府工作和干部作风有待进一步改进，一些工作部署和措施还没有得到很好地落实。这些问题，都需要我们在今后工作中积极探索，采取强有力的措施，切实加以解决。

二、2012年工作计划

2012年是实施“十二五”规划的第二年，我们以“三个代表”重要思想和十七大精神为指导，全面落实科学发展观，坚持以经济建设为中心，面向市场抓农业，突出重点育工业，加快发展第三产业，加大结构调整力度，着力培植新的经济增长点；围绕改革、发展、稳定大局，大力加强精神文明、民主法制和党的建设，促进全镇经济和社会事业的快速健康发展。具体工作要点如下：

（一）打基础，促进农业经济稳步协调发展

进一步巩固农业经济的基础地位，围绕农民增收，加快产业结构调整，积极发展高效优质农业，有力地促进葡萄畜禽等产业的发展。按照“优质、高产、高效、生态”的原则和走精细化、专业化的发展路子，我乡着力加强农技推广和服务、农产品创牌、农业政策扶持的力度，大力推进农业结构调整，全力培育种植业和畜禽养殖等产业。乡党委、政府积极向上级有关部门联系，争取资金，同时发动社会力量进行筹集，加大了基础设施建设的投入，主要突出抓好道路、水利的改扩建等重点工程建设。

（二）创新招商方式，提高招商引资实效

坚持内外资并举、多产业并举、大中小项目并举，积极探索推行多种行之有效的招商方式，创新招商机制，增强招商引资的实效性。有计划有目标进行上门招商，与客商进行面对面洽谈，具体落实有关招商项目。发挥各中介组织对外联结作用，扩大招商。聘请有实力或影响力的企业、知名人士为招商代理人实行委托招商。以商招商，充分发挥市内已落户商家的桥梁纽带作用，依托其境内外业务联系渠道，延伸招商引资触角，扩展招商引资新领域。

（三）因地制宜，做大做活旅游业

2012年乡党委、政府把开发旅游工作作为一项重要工作来抓，增强开发旅游工作的责任感和紧迫感。做好保护资源，积极推介，夯实基础，谋求发展狠抓旅游工作的发展思路我们要围绕生态和文化两条主线，大力发展乡村旅游，全面提升旅游乡镇和旅游特色村品位。立足本职，强化大局观念，积极支持，形成了齐抓共管，树立全民发展旅游工作意识的良好氛围。

(四)加强财税治理，优化财源结构，增强财政经济实力 2012年，我们要坚持“开源、节流、挖潜、增效”的思路。一是培植财源，壮大实力。坚持“培育支柱产业，建立骨干产业”的思路，加强财源项目建设。从根本上增强我乡的经济实力。二是强化征收，规范治理。加强企业治理，通过完善企业治理制度，保证了收入的及时足额入库。

(五)以“和谐发展”为主题，各项事业齐头并进

我乡在突出中心工作的同时，注重统筹兼顾，和谐发展，要实现了经济社会事业全面进步的良好局面。积极兴办好事实事。为民办实事是取信于民、造福于民的德政工程，以全心全意为人民服务为宗旨，在力所能及的情况下，解决群众关心的公益事业建设。

要认真落实信访联控制度，执情接待，及时解决群众基础的矛盾纠纷和信访问题，确宝问题解决在乡村。做到大事不出乡，小事不出村。

要认真落实党的惠农政策和民政优抚待遇，要有计划、有组织地落实好扶贫工作。

要加强监督治理，全面实施新型农村合作医疗。要协调以展科教文卫工作，促进社会全面进步。总之，2012年我们要在市委市政府的正确领导下，以更加崭新的精神风貌，更加饱满的工作热情，更加务实的工作作风，进一步凝聚各级干部群众的智慧和力量，积极进取，顽强拼搏，为造福全乡人民，全面开创经济社会发展新局面做出不懈的努力和贡献。

2011

鲍家乡人民政府

年11月20日

鲍家乡2011年工作总结 篇2

---阿鲁科尔沁旗教育局鲍建伟

2013年是教育系统 “师德行风整顿年”，在全体干部职工努力工作下，教育系统在全旗行风评议排名中摘掉了落后的帽子，取得了长足的进步。但是教育系统存在的问题清楚的摆在我们面前，需要全体同志戒骄戒躁，直面问题，迎难而上，百折不回。现就上一年工作进行问题查找并对下一步工作进行安排。

一、2013年工作中发现的问题。

（一）在2013年的审计工作中，主要反映了以下几个方面的问题：

1、大部分单位普遍存在大额付现问题。

2、个别单位存在库存现金数额过大的问题。

3、旗直单位存在扩大开支范围给教师发放补助、津贴、奖金等款项的现象。

4、个别单位提高开支标准，差旅费超出国家规定的标准。

5、个别单位违反收支两条线，该上缴财政专户的款项没有上缴，坐收坐支。

6、部分单位有跨年度入账的现象。

7、有的单位食堂财务管理不规范，存在采购员、保管员、伙食班长分工不清，学生的伙食费没有及时存入学校账户等问题。

8、个别幼儿园违反相关规定收取取暖费。

（二）来信来访件数多、种类杂、方式新，反映的问题涉及教育的方方面面，需要我们在反思中警醒。

2013年的信访工作中，上访的方式包括电话、来信、亲自登门上访、通过行风热线反映问题等，另外还有的将相关信息发到阿旗贴吧上，借助媒体的力量扩大影响，有些信息被公安局网监大队截获上报，旗政府责成教育局给与核实答复。

通过信访及问卷调查反映的问题主要包括以下几个方面:

1、学生打闹致伤、意外伤害，因不能及时妥善解决而上访。

2、教师评优评模、定岗定编、职称评聘等涉及教职工切身利益等敏感问题。

3、乱收费问题。

4、乱补课问题。

5、学生课业负担过重的问题。

6、个别教师教学不认真的问题。

7、个别学校存在教师给违纪学生停课，不让成绩差的学生参加考试等问题。

8、个别教师打学生问题。

9、个别教师在校外参与打架问题。

10、个别学校领导有关问题。

11、85年前后民办代课教师、2002年以前入学的中师生和小教大专班要求落实待遇和工作的问题。

12、通过问卷调查反映了如下问题：一是教师在课堂上接打手机，此类问题高居第一位；二是教师体罚和变相体罚学生，有教师罚写英语单词100遍，有的教师让学生围绕操场跑步，有的教师让考试不及格的学生将试卷全部抄写，还有学生反映教师掐人和罚抄写课文等等；三是教师在上课时有迟到早退现象；四是极个别教师在课堂上抽烟，骂人，酒后上课打人；五是在课堂提问、安排座位、任用班干部、评选先进存在不公正现象。

二、2014年工作打算。

剖析2013年出现的上述问题，反映了部分单位及个人服务奉献意识淡薄，对待本职工作敷衍塞责，缺乏扎实细致的工作作风。为巩固师德行风整顿年的不易成果，扎实开展党的群众路线教育实践活动，落实“四风”整顿工作，采取务实有效的整改措施，进一步提升教育形象，特做以下工作安排：

（一）深入开展党风廉政教育，树立为民务实清廉的工作作风。

1、开展党风廉政教育，及时收集廉政风险预警信息，进一步提高岗位责任意识和风险意识。

2、落实“三重一大”议事制度、“民主生活会”制度及“一岗双责”制度，通过制度建设，规范各项工作。

3、协同审计部门开展好审计工作。

4、加强对教育经费的监管。严格遵守国家、财政法律法规、财经纪律；执行《预算法实施条例》；严禁以各种名

目发放福利、津贴、奖金等；严格执行收支两条线，应该上缴的及时足额上缴财政专户，不准坐收坐支，严禁跨年度补缴；遵守《现金管理暂行条例》，禁止大额库存现金及付现；规范账务管理，严禁私设“小金库”；规范食堂财务管理，明确责任分工，建立监督制约机制；确保各项资金的正确使用。

（二）巩固政风行风工作成果，进一步提升教育形象。

1、建立健全师德建设长效机制。

依据《教育部关于建立健全中小学师德建设长效机制的意见》及教育部关于印发《中小学教师违反职业道德行为处理办法》的通知精神，完善《教育系统师德行风工作实施方案》及《细则》；构建师德评价体系；健全师德行风建设工作长效机制，做到“五结合”，将师德行风建设工作与党风廉政建设相结合，与党的群众路线教育实践活动相结合，与治整治“四风”相结合，与学校常规管理相结合，与教职工综合考评相结合。

2、依据行事历有条不紊的开展工作。

制定可操作性强的工作行事历并严格执行，做到：宣传不走过场，落实严格细致，问题整改到位，举报认真核查，启用明察暗访，处理违规坚决。采取问卷调查、明察暗访、行风监督员评议等方式对参评单位进行考核，扎实开展以“三评”为主要内容的师德行风评议活动。针对学生问卷反映的迟到、早退、酒后上课、课堂上接打手机、吸烟等问题

开展检查治理，从源头小事上维护师德形象。

3、严肃“三乱”治理，杜绝体罚及变相体罚现象。根据教育部、自治区、赤峰市有关文件精神，严肃处理“乱收费、乱补课、乱办班”现象，对情节严重的教师给予行政处分或依法追究责任。同时对受到处理的教师所在学校主要负责人追究相关责任。

各校要进一步提高广大教师的思想政治素质和职业道德水平，杜绝体罚及变相体罚现象的发生;教育局对体罚学生的教师严肃处理，今后发现一起查处一起，造成严重后果的，移交司法部门追究刑事责任。

4、抓好政务校务公开。

教育局机关、全旗中小学、幼儿园均要建立规范的政务校务公开专栏，人事、财务、收费、职称评聘、评优评模、学生享受各种补助情况等，都要在专栏公示，公示后存档。

（三）做好社会矛盾化解及维稳工作，及时办理信访案件。

1、努力做好85年前后民办代课教师、2002年以前入学的中师生和小教大专班及现有代课教师的信访维稳工作，各校要对本辖区内此类人员进行劝说解释，与当地政府及教育局共同配合做好信访维稳工作。，2、做好接待群众来访工作；在规定期限内完成国家、自治区、赤峰市交办的案件；进一步完善领导接待群众来访制度，做到时间、地点、人员、档案四落实。

鲍家乡2011年工作总结 篇3

2009～2010学

一．严格执行各项规章制度，使图书室的工作规范化。1．制度是做好每一项工作的前提，是提高工作效率的可靠保证，图书室工作也不例外。开学初，图书室轮流组织各班学生学习墙上的各项规章制度，并严格执行各项规章制度。

2．图书室实行全天候全开架开放，学生集中借书，每天下午4:30——5:00是还书的时间，借阅时，充分发挥班干部及小图管员的作用，同时，图书管理人员建议学生每人准备一本读书笔记，当看到好词佳句或有启发处，能随手摘抄到读书卡上，到期末进行汇总评比，看哪位学生写得比较好。

3．平时经常向学生进行宣传、教育，要求他们爱护图书，不能损坏，更不能丢失。

4．定期召开学生图管员会议，总结前阶段工作，布臵下阶段工作，及时找出工作中的不足之处，以引起今后的注意。

5．各种台帐齐全，书帐基本相符，图书经费专款专用。购进新书价格适中，且适合师生口味，上架后，学生争相借阅，使每本书都能对学生的学习、品德、兴趣爱好起到积极的促进作用。

6．尽力为学生创设一个良好的读书环境和读书气氛，出好黑板报，做好新书介绍工作。努力搞好图书室的环境卫生，做到窗明几净，桌椅整齐，地面整洁，书架、报刊排列整齐。

二．认真做好图书、报刊、各种资料的分类编目、流通、管理等工作。

1．新购进的纸质图书一律进行分类、编目，登记，并尽快

上架流通。

2．学校图书室是为教育教学服务的，是为广大师生服务的。馆藏图书要能充分发挥其作用，关键在流通。只有牢固树立“读者第一，服务至上”的新思路，才能真正做到既“为人找书”，也“为书找人”，千方百计满足读者的各种需求，使“书尽其用”，充分发挥书、刊、资料的作用。根据师生的不同要求，做好图书的推荐、介绍和借阅工作。同时，及时做好图书的整理、修补、上架工作，以便于师生借阅。

4．学期结束前进行图书的剔旧整理工作，剔出损坏的图书，进行修补，无法修补的就作剔旧处理。

三．紧密围绕素质教育，积极配合学校的各项活动开展一系列工作。

在新一轮的课程改革中，图书室紧密围绕素质教育，充分利用室藏资源，积极配合教导处、少先队大队部开展了各种读书活动及有效的导读工作。如爱国主义读书教育活动、小学生 “现场作文”评比、配合学校进行手抄报评比等一系列读书活动。图书室推荐提供读书内容，有童话故事、儿童诗、寓言、成语故事、唐诗、宋词、名人名著、名人传记、爱国故事、有关发明家、运动员的故事等一系列图书。还配合教导处、大队部组织同学们阅读与各年级读书活动主题相关的书籍，让每位同学认真阅读。阅读完后，写好摘抄、读后感、自编读书小报，上交教导处进行评比。

通过一系列读书活动的开展，激发了学生学习的积极性，同时，也提高了学生的整体素质。

实践证明，学校图书室在繁荣校园文化生活，全面提高学生素质中起着不可低估的作用，无时不在发挥着它的宣传鼓动

鲍家乡2011年工作总结 篇4

各位领导、各位代表：

大家好！今天我受学校委托，向大家汇报2012年学校财务收支决算和管理情况，请代表们审议。

过去一年在县委、县政府和县教育局的正确领导下，我校认真学习贯彻科学发展观，严格执行财务法律法规和各项规章制度。按照上级要求，深化改革，扎实工作，求真务实，依法办事，勤俭节约，科学合理使用资金，尽量大努力争取上级补助资金，改善学校办学条件，为学校的教育教学提供良好的物质保障。加大投入完善综合楼的内部装备、幼儿园创建市优质园等，使我校的校园环境和内部装备办公学习条件得到较大的改善。

我们在一年里完成两次基础性绩效工资调整、薪级工资、教龄工资调整、奖励绩效工资核算和发放、新录用教师入编统发、上年录用教师转正定级、建立完善财政供养系统、地方财政分析评价系统、国有资产省级管理系统、江苏省中小学教师信息库管理系统、校安工程与教育现代化资料整理、接受市县财务审计、实施教师继续教育、完成教育年报、工资年报、干部年报、经费年报、劳动保障年报、编制年报、教育收费年审、学校法人证书、组织机构代码证、收费许可证等年检换证、完成教师考核、养老保险年检验证、教师医疗保险办理和新增补办工作、各类补助发放、93年以来欠发工资核算与部分发放、中初级职称评定兑资、住房公积金标准上调、自考服务站相关工作、免费教科书资料整理及上级交办的各项工作。

以下是2012年财务收支决算情况

一、全年财务收入：

总计12974933.75元。

1、教育经费拨款9343508.32元，2、财政补助收入1840655.00元，3、事业收入718010.00元，4、其他收入760.23元，5、专款1072000.00元。

二、财政支出情况：

总计1289835.03元。

1、事业支出12412104.15元，其中工资福利支出8276573.07元，商品和服务支出1422615.83元，对个人和家庭补助2419140.25元，其他资本性支出290315.00元，其他支出3460元，2、专款支出486830.88元

以上报告，提请各位代表审议，谢谢！

鲍家乡2011年工作总结 篇5

2011年“制度执行年”工作年度总结

我分中心根据青铜峡市委、市政府对“制度执行年”工作的安排、部署，认真开展“制度执行年”活动，我分中心以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，以维护好制度执行年互动的顺利开展，我分中心主要“以抓职工，抓主要业务风险点”为重点，统一思想，提高认识，掀起了学习制度，熟练掌握制度，模范执行制度的热潮，逐步建立起了“自我监督，岗位监督，管理监督，稽核监督”四位一体的功能互补，责任明确，查处有力的管理监督体系，提高了住房公积金服务质量，优化了住房公积金环境，壮大了住房公积金实力，促进了我住房公积金各项业务的稳健、快速的发展。截止9月底，共有319个单位缴存个人住房公积金，缴交人数25267人，归集住房公积金9167.77万元，比去年同期增长31.52%，完成年计划

任务（10100万元）的90.77%;累计归集住房公积金65352.86万元,归集余额42908.91万元。为319户职工发放住房贷款5027.20万元,比去年同期增长33.94%，完成年计划任务（7000万元）的71.82%；累计发放住房贷款39532万元,贷款余额15485.83万元,逾期贷款

4.79万元，贷款逾期率为0.031%，置换担保人130人次。为购买(自建)住房职工、离退休职工、下岗失业职工等提取住房公积金568笔,金额1029.99万元,当年提取住房公积金3537.51万元,累计提取住房公积金22443.95万元。通过“制度执行年”活动的开展，取得了丰硕的成果，提高了职工服务水平和风险防范意识，彻底纠正了业务操作中制度淡漠，有章不循，有令不行，有禁不止，违规操作的现象，彻底解决了员工的工作作风不深入，劳动纪律差，制度执行不力，工作责任心不强等现象。这些成绩的取得，我分中心做了以下几方面工作。

一、加强领导、精心组织

成立了“制度执行年”活动领导小组，由分中心负责人马国忠主任任组长，周景秀副主任任副组长，各股室负责人为成员，下设办公室，具体负责“制度执行年”活动日常工作，及时总结汇报、开展经验交流。同时明确了这次活动的指导思想、工作目标、时间安排、实施的内容和方式，从而推动了“制度执行年”活动健康有序开展。

二、加强学习、提高认识

我分中心积极召开了“制度执行年”活动职工会，统一了思想，提高了认识，全面安排部署“制度执行年”活动工作。并对职工学习时间、学习方式、学习笔记、都作了明确的要求；规定职工学习

时间每周不少于2次，每次不少于2小时，学习笔记不少于20篇；开展以集中学习和分散学习相结合，制度学习与案例分析相结合，全面学习和重点学习相结合，培育合规企业文化，增强优质服务意识。以“制度、执行、监督”为重点，以“标本兼治，重在治本”为目标。主要学习内容是：重点学习《住房公积金管理条例》及吴忠市住房公积金管理中心下发的各种规章制度，学习房地产、金融等知识，同时要求广大职工自学相关法律法规，如《贷款通则》、《合同法》、《担保法》、《会计法》等重要金融法律法规，以及住房公积金行业发生的典型案例和先进事例。通过学习，让干部职工达到“心有所惧，心灵触动”的境界，提高干部职工讲规章、讲制度的必要性和重要性的认识，看到了落后职工从“事不关己，高高挂起”到“严格执行制度，就是保护自己”的转变。据统计、在开展“制度执行年”活动期间，我分中心组织干部职工集中学习相关制度9次，参加人数到达30人次；

三、单位督查和职工相互督查

通过各项制度、法规的学习，加强职工之间的交流、讨论，我分中心对各岗位、各股室及网点的业务操作、内控管理、监督制约等情况进行全面检查。由每位职工结合自身在业务操作过程中执行制度情况查找风险点，职工互找，领导梳理，最后公示，上报机关工委。

四、整改完善、重在实效

在“制度执行年”活动中，通过开展学习动员，严格按照制度规定对原经办的业务和自身的行为规范进行查找问题，主要存在下列问题：一是个别职工工作作风不深入，劳动纪律差，工作责任心

不强；二是不及时入三级帐；三是解释不到位，让群众跑冤枉路。针对上述问题，我分中心领导采取与职工交心谈心，找准差距，对症下药，从而切实解决了执行制度不到位、检查监督不到位和责任追究不到位的问题，有效防范了操作风险。同时建立了诚信举报制度，对违规者与个人目标考核、评选先进、绩效工资等挂钩。加强了自我约束的能力，制度执行的力度在全分中心干部职工中得到升华，制度执行的行动在全分中心干部职工中得到提升，彻底纠正了视制度而不顾，大力弘扬按制度操作，开拓创新的良好风气，使规则意识深入人心。

通过“制度执行年”活动的开展，虽然取得了阶段性的成效，但由于执行制度、完善制度是一项长期性、艰巨性、复杂性的工作，导致部分干部职工学习不够深入、主人翁意识不强、制度执行不力、发现问题失之于宽、失之于软等问题。今后，我青铜峡住房公积金管理分中心将继续深入开展“制度执行年”活动，坚持理论、业务、制度的学习，让干部职工在思想上筑牢防线，严格执行吴忠市住房公积金管理中心的各项规章制度，严格监督，强化制度执行力，把逗硬作风贯穿于整个工作中，认真贯彻落实“十七大”精神，树立科学发展观，实践“三个代表”的重要思想，推动住房公积金社各项业务又好又快地发展。

主题词：制度执行年工作总结

抄送：市组织部、宣传部、纪律检查委、机关工委

鲍家乡2011年工作总结 篇6

我乡纪检监察工作在区纪委与乡党委的正确领导下，深入贯彻科学发展观，认真学习贯彻中央、省、市、区纪委全会精神，坚持反腐倡廉战略方针，坚持以人为本、执政为民，加强以保持党与人民群众血肉联系为重点的作风建设，加强以完善惩治和预防腐败体系为重点的反腐倡廉建设，着力解决反腐倡廉建设中人民群众反映强烈的突出问题。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，围绕农村改革发展，加强监督检查，坚持领导干部廉洁自律，查处违纪违规案件，纠正行业不正之风，确保了全乡政治稳定，社会进步和经济发展。现将半年来我乡纪检监察工作情况汇报如下：

一、抓住权力运行这个核心。一是认真落实重要决策、重大事项安排领导集体讨论、决策制度，有效加强民主监督；二是深入加强村务监督服务中心建设，深入推进村务监督委员会工作，加大对8个村新一届村务监督委员会成员的培训力度，把全面落实“四议两公开一监督”工作法作为推进基层党风廉政建设的有力抓手和促进农村和谐稳定的有效载体。三是加大党务、政务、村务公开力度，乡成立了党务、政务公开兼职办公室，建立健全公开制度。本着“明了、便民、实效”的原则，乡党委、政府率先垂范，建设党务、政务公开平台，8个村统一制作党务、村务公开版面，让党务、政务、村务在阳光下运行，接受群众的监督、评议。

二、抓住“三资”管理与项目建设这个重点。依托乡财政所，充实“三资”代理服务中心，出台了《四家乡关于进一步深化财政集中支付管理的意见》，对全乡8个村、乡直所（站）财务实行报账集中支付与会审会签制度，突出抓好财务开支的申报、审批与审计，严格程序、严肃财经纪律，从源头上堵塞漏洞，有效保护干部，促进了全乡的稳定和发展。加强项目监督力度，乡纪委组织了涉及8个村“一事一议”、筹资筹劳工作的监督检查，对各村的项目论证、涉及资金筹集程序的规范性进行了专项检查，取消了不符合规定的申报项目一个，确保项目规范运作。

三、抓住作风建设这个保证。一是加强乡直机关与部门行业作风建设，治理慵、懒、散、软。加大“五禁止、十不准”规定执行力度，把工作日中午禁止饮酒规定延伸到村级干部，确保基层干部工作的良好状态。深入服务窗口，纠正重收费、轻服务等不良现象，结合权利职能、收费公开，规范办事程序。二是根据干部作风建设和优化发展环境有关规定，对站所干部职工“八小时”内外的工作、生活作风提出了具体要求与监管措施，不断强化干部职工的服务意识，优化经济发展环境。三是下发《四家乡关于严肃会议纪律要求的通知》，严肃会风会纪，增强会议效能。

四、抓住群众利益这个根本。一是完善强农惠农资金发放流程，推行“告知书”制度，确保了420万惠农资金发放全部放到农民手里。二是全面开展新农合与城镇居民低保两项专项检查活动，狠抓宣传、公示、调查核对、自查自纠，建立监管的长效机制；三是整合站所资源与职能，建立便民服务中心，落实机构、人员、场地、制度、工作“五到位”，为“便民、利民、安民、富民”切实搭建平台。四是围绕信访促民生，对上半年群众反映的18件信访案件回头看，抓信访办理结果公开与回访，维护群众合法权益，化解基层矛盾。

五、抓住队伍建设这个关键。一是深入贯彻《农村基层干部廉洁履行职责若干规定》，采取以会代训、制作宣传版面、发放张贴挂图等形式，促进农村基层干部对落实《规定》情况进行对照检查，不断提高农村基层党员干部的廉洁意识与履职能力。二是进一步打造纪检监察工作干部队伍，我乡按照“配齐、充实、提高”的工作思路，把最优秀的干部充实到纪检监察队伍中，并切实加强队伍的思想、作风建设，不断提高纪检干部能力素质。认真开展“比一比、评一评”和“一抓一”活动，加强纪检干部的政治思想教育、业务学习与能力培训，塑造纪检干部的良好形象，有力推动我乡纪检监察工作的开展。看到成绩的同时，也看到了工作中的不足，在下半年的工作打算中，着重加强一下几方面工作：

1、加大案件查处力度，牢固树立“不查案就失职”的理念，设立党风廉政建设举报箱与举报专线，从群众反映的热点、焦点问题中发现线索，围绕区、乡中心工作和在督查惠农政策、资金落实中开展工作，认真履行“教育、监督、保护、惩处”职能，保持查办案件的高压态势，力求做到办一案警示、教育一片的社会效果，营造风清气正的工作环境。

2、进一步完善“四议两公开一监督”工作机制，加快推进基层民主管理步伐。

鲍家乡2011年工作总结 篇7

今年上半年以来紧紧围绕公司的总体经营目标，迎难而上，以经营效益为中心，坚持工艺技术牵头，生产服从经营的原则，抓好制度完善、强化生产组织管理，实现了时间、任务双过半好成绩。

一、2011年上半年主要工作

（一）主要指标完成情况

1、安全指标：实现安全生产“五为零”目标。

2、氧气实际生产7775万m3，完成全年计划的51％；

氮气气实际生产14724万m，完成全年计划的53％；

3、设备运行率：设备运行率及完好率均达到达99.8％以上，4、节能降耗：A、修旧利废、小改小革约13万余元；

B、满足多方用气的前提下，额外生产液体氧4779吨折合360万元效益；

（二）具体工作

1、围绕“增量提效”目标，努力克服各种困难，坚定不移地打好生产攻坚战，实现效益最大化。

在生产组织上根据生产负荷的变化及用氧单位实际需求量，及时调整操作方案。一方面调整空分设备的生产负荷，优化生产组织方式。比如积极采取调整气液结构、提高进塔气量、增加气体氧并及时掌握炼钢生产节奏来调整好空分系统运行方式，满足了炼钢、炼铁及渣场用气的需求，尤其为兄弟单位4─6月份高产、稳产打下有利的气源保证；另一方面以保生产顺稳、提高产能为中心任务，狠抓精细操作、严细管理，确保满足用气单位的需求。尤其是五月份积极进行调试氩气投运，经过二十多天不懈努力和调试，氩气试制成功，不仅实现炼钢冶炼新品种钢材的条件，而且投氩后氧气明显增加，进一步提高空分装置提取率。

2、进一步深化了设备零缺陷管理和设备寿命管理，保持设备运行率及完好率在较高水平运行。

为切实保证公司冶炼系统的需求，上半年将设备管理作为生产管理的重中之重，以设备“零故障”为目标，强化设备管理，前半年以来，设备的运转率达到99.8％，比去年增长3％，非计划停车时间明显减少，重大设备事故为“零”，有效地保证了生产的顺利运行。在设备管理上重点做好以下几点工作：

首先，在设备管理上按“零缺陷”的要求，严格落实“操检合一”制度，充分发挥各工段长、班组长职能，树立全员紧密合作的协调观。其次，在设备维护、保养实施设备寿命管理，做到勤查、勤检、勤维护，使设备检修逐步转向了计划性检修和预防性检修，另外，在设备检修上，进一步提高设备检修命中率。检修期间活塞机计划检修周期由原来的每月一次缩减至现在的70天一次，保证设备运行率提高。

3、在降成本管理上采取优化生产工艺和修旧利废上下功夫，尽最大努力降低一切消耗。

降本增效工作一直以来都是制氧厂各项工作中的重头戏。首先生产系统降成本是从优化工艺结构入手，在满足工艺要求的情况下，尽量减少氧、氮的放空量，据统计，上半年氧气放散率同比降低2%，从而得到更多液体产品，仅上半年出售液体氧4779吨，另外，从挖掘设备潜力入手，在工艺及设备局限性大的情况下，将15000制氧调氩成功后，氧气产量由12000 m3∕h提升至13500m3∕h，氧气单耗明显降低，节能效益非常可观。

另外，在设备系统全面开展“修旧利废”活动，重点突出“变废为宝”。在修旧利废方面以“能用则用，能修则修”为原则，截止上半年，修复不同型号不锈钢阀及冷却器约价值10万多元，设备日检修过程中，对没有损坏的设备零部件，要进行重新搭配重组，使废旧备件进行搭配重组再次利用。

4、创新各项安全管理模式，促进安全生产良好局面，在安全工作方面重点加强职工安全教育和培训力度，上半年组织培训和考试六次，完善和修订制氧厂各项安全管理制度三项，其中《输氧管道防火安全管理制度》的建立，为统一操作提供标准，并对班组安全管理工作的八项制度和五种作业记录进行补充。另外进一步创新管理模式，在职工中推行“区域安全负责制”，即谁的区域，安全问题就由谁负责，有效杜绝了“三违”的发生，制度完善和创新模式的建立有效确保了上半年安全生产局面。

二、2011年下半年工作计划与安排

1、在下半年的生产组织中，结合经营目标，坚持眼睛向内，抓设备点检、抓工况顺行，抓生产稳定，坚持“生产组织一盘棋”，按照“根据炼钢生产节奏供应组织生产”的总体要求，科学统筹炼钢、炼铁两厂生产用氧，摸索总结产能变化情况下最优的生产组织模式，为兄弟单位的高产、稳产创造条件。

2、继续抓好安全工作。从思想、制度和检查上全面建立安全防线，从严、从细、从实地抓好安全工作，力争达到年初提出的安全工作目标。

3、在降成本工作中全力推进节能降耗和挖潜增效两个途径，要拓宽成本、不断优化工艺、设备调整支撑生产稳定高效顺行，延长设备和备件的使用寿命，降低生产成本。

4、设备管理上继续加强对设备的动态管理、全员管理和高标准维护，尤其是要确保设备能安全度过七八月份高温季节，实现设备安全稳定运行。

5、高效优质完成下半年15000制氧大修重点工作，借助大修机会充分发挥集中检修优势，将15000制氧所存在诸多问题全面解决处理，并做好检修后氩气投运。

6、加强职工安全技能和素质教育的培训，力争为制氧培养出一批能够适应目前操作的后备力量，力求将最优秀的人才用在最关键的岗位，并为关键岗位储备“新鲜血液”。

三、需要公司解决的问题1、15000制氧空压机的备品备件尽快到位，以备随时进行大修。

2、三台机组气体管道、球罐及空分塔尽快进行防腐处理，确保空分设备使用年限及符合安检要求。

3、15000制氧循环水池需再扩建一个。水池在实际使用过程中面积过小且水池高出地平面，造成水温过高；另循环风扇没备用，如夏季风机或电机出现故障，当即就要威胁设备正常运行。

四、设想和建议

1、根据15000制氧现有条件，建议上氩气冲瓶装置，满足全公司氩气使用。

2、如果炼钢长周期使用氩气，建议上100m3以上气体球罐，确保用气稳定。

3、如今后需再扩建新制氧，建议循环水池与现15000制氧循环水池串联一起，便于集中管理和使用。循环水外排能与炼钢或炼铁循环水串接上，制氧的循环水可做到重复多次利用，可节省公司新水补充量。

制氧厂

鲍家乡2011年工作总结 篇8

全力打造市容靓丽、道路整洁的新鸠江

各位领导：

今年以来，在区委、区政府的领导和市局建管科的指导下，我所紧紧围绕争创芜湖市环卫系统“江城环卫杯”这一目标，始终把政务新区的日常环卫工作作为第一要务，以提高政务新区道路环境卫生及环卫作业质量为重点，狠抓各项日常管理工作，努力创造清洁、卫生的城市环境，积极树立了鸠江环卫新形象，为我区市容提升年做出了新的贡献。现将2011年全年各方面工作情况汇报如下：

一、坚持在环卫管理中放大服务效应，环卫管理水平稳步提高

我区在深入调查研究的基础上，从去年开始就率先在我市实施环卫作业市场化改革，打破长期以来环卫作业“管干不分”的管理模式。今年伊始，经区委、区政府研究批准，又将褐山路、长江北路等23条主要道路清扫面积为1475933㎡的清扫保洁业务作为第二轮市场化招标项目进行了公开招标。自此，我所管理的48条道路（清扫面积达3473375㎡）中就已有33条道路（清扫面积达2772150㎡）的清扫保洁工作实行市场化公司管理，环卫道路作业市场化率接近80%。真正实现从“化钱养人”到“花钱买服务”的转变，我们将以环卫作业市场化为契机，不断放大我区环卫管理的服务效应，擦亮、洗净芜湖的“第一脸面”。

1、全区环卫服务质量不断提高。加强对各保洁公司的作业人员配臵、环卫作业时间及落实清扫保洁制度的督查考核。全区含保洁公司在内共配臵有清扫车6辆，道路冲洗车5辆，环卫作业机械化水平大幅提高。政务新区等全区道路做到每日机扫两次，洒水两次以上，人员全天候保洁，路面基本做到见本色，实现了“机械化清扫为主、人工保洁为辅”的作业要求，环卫作业水平和作业质量明显提高。

2、城乡环卫一体化稳步推进。按照“有设施、有机构、有队伍、有制度、有考评”的要求，抽调专人，组成工作班子，加强对各街道机构、管理机制落实，清扫保洁队伍配备，垃圾收集措施，运输车辆配套建设的指导，及时协调解决环卫有关问题。全区目前五个街道办事处共有背街巷、老村庄77条，清扫面积约为155万平方米，各街道按核定的单位清扫面积共配备了专业清扫保洁人员227名，配备了清扫同时相应的配臵了板车、垃圾桶等清扫收运工具。全区2011用于城乡一体化工作的各项费用为232.5万元。

3、开展鸠江区“清洁家园”整治活动。为进一步改善我区城乡环境卫生，优化人居环境，塑造鸠江区新形象，今年四月，在全区范围内开展为期一个月的清理积存垃圾行动，我所制定了实施方案，重点清理城乡结合部、主要道路、背街、住宅小区、公共单位内部及沟渠、工地周边积存的建筑垃圾、生活垃圾和各类废弃物，4月28日，区市容整治提升年领导小组组织新闻媒体、人大、政协以及老干部督察团相关人员通过随机抽查等方式，深入到各街道办事处，对清理积存垃圾活动整治情况进行检查，全区共清理卫生死角160处，清理各类积存垃圾4500吨，为城乡一体化工作的开展奠定基础。

4、圆满完成市容责任区管理达标验收申报工作。一是召开了鸠江区2011年开展市容和环境卫生责任区管理工作动员会，要求各街道除了巩固去年的市容环卫责任区达标的创建成果外，还要进一步扩大责任区的创建创建达标范围。二是全区上下采取各种方式宣传发动，营造浓厚氛围。先后在主要道路和人口密集区悬挂宣传条幅40多条，制作了大小宣传牌58块，同时，散发各类宣传单（手册）10000余份，全区共有18篇在区政府网站上刊登，10篇市容整治宣传报道在芜湖日报上刊登，取得了良好的宣传效果。三是认真做好责任书签订工作，全区各社区共与1276户经营户签订了市容和环境卫生管理责任书，责任书签订率达100%。今年11月，我区责任区管理达标工作顺利通过了市局2011市容和环境卫生责任区达标互评互查小组的检查验收，我区在市容环境卫生责任区管理方面所做工作得到检查组的充分肯定。

5、开展长江市场园专项整治活动。长江市场园作为一个老的大型综合市场，规划起点低，市容和环境卫生状况差，今年以来，区政府分管领导多次牵头组织召开综合整治会议，我所参与制定了长江市场园环卫整治工作实施方案，先后出动环卫工人350人次，环卫车辆10台次，帮助长江市场园物业公司，清扫、清运生活垃圾30余吨。

二、坚持在转变管理方式上进行创新，环卫管理机制不断完善

1、建立健全各类制度。进一步建立健全和完善了《所长办公会议制度》、《考勤管理制度》、《请销假制度》、《车辆管理制度》、《财务管理制度》、《督察考核目标责任制》、《垃圾站管理制度》等一系列管理制度，以制度促管理，以管理出成绩。

2、健全监督考核机制。环卫考核办每天不仅对全区路面的环境卫生状况进行考核检查，还加大对全区路面渣土污染的查处力度。同时，实行考核人员路段责任分级管理制，由所领导及考核办负责人形成工作督查组，全程督察路查工作；考核办的其它管理人员按照各自所属路段做好路查工作。实现分级负责，分级管理，逐级落实。在具体考核过程中，注意灵活采取专项考核检查、业余时间随机抽查、定期与不定期抽查等多种考核方式。今年以来，共计督察249次，发现各类环卫问题4000余个，对两个物业公司共扣承

包经费7万元。

三、坚持规范管理中打造服务品牌，环卫渣土管理能力明显提高

今年以来，随着芜湖政务文化中心各项工程建设的陆续开工，渣土车辆乱泼洒现象日益严重，为了有效遏制这类乱泼洒现象，我所渣土办集思广益从以下几方面着手开展工作。

一是突出“情”字，拉近与服务对象距离。渣土管理人员深入到工地拉近与建设单位的距离，不以简单的签订责任书为管理目标，而是大力宣传市容环境卫生、建筑渣土管理等法规，取得建设单位、施工单位的理解、支持和配合，使遵守市容环境卫生法规成为他们的自觉行动。

二是突出“勤”字，及时掌控施工工地动向。渣土管理工作靠的就是一个“勤”，就是在“勤”字上做文章，所有渣土管理人员克服人少的困难，分班次勤巡、勤查，及时掌握施工工地的动向，做第一知情人，把施工工地情况牢牢掌控在手中，化被动为主动。

三是突出“严”字，把好管理源头关。重点是大型工地出入口的硬底化铺设、冲洗设施、清扫员的配备，未达到这三个硬性要求的，坚决做到不准动工出土，在处理工地违规行为时要“狠”，不讲情面，严格把关。

这些简而易行的办法，有效的遏制了芜湖政务文化中心

渣土车辆泼洒现象发生，截止到11月底全区共整治各类违规渣土车辆43辆，批评教育车主135人次，先后处罚各类违章行为共计22万余元。

四、坚持在环卫设施建设中提前谋划，环卫基础建设扎实推进

一是配合市重点局做好赤铸山东路及纬二路两座垃圾站的基础建设工作。芜湖政务文化中心的赤铸山东路垃圾站是由市重点局投资建设的一座规模较大、起点较高的大型垃圾中转站，其使用单位是我区环卫所，考虑到该垃圾站为芜湖政务文化中心的第一座垃圾站，政治意义重大，因此，在该垃圾站前期土建工程建设和设备招标过程中，我区环卫所作为使用单位就积极指派专人参与，从使用的角度指出施工中存在的不足，对亟需解决的诸如垃圾站西侧围墙向西平移4米、砼路面厚度、车辆进出便道等问题以书面形式向市局环卫科汇报，由市局环卫科牵头进行协调解决，目前这些建议均已被市重点局采纳，现赤铸山东路垃圾站已开始设备基础安装阶段。

二是开展全区公厕立面出新、设施更新工作。今年年初，按照芜湖市“江城环卫杯”劳动竞赛要求，我所对管理的40座公厕的设施进行一次全面摸查统计，对需要立面出新、设施更换的公厕安排专人落实，全区共出新公厕立面15座，更换水龙头、电灯泡等配件50余个，同时，投资2.4万元

清水公厕下水改造工程目前已竣工。

三是完成星级公厕的规划选址工作。四褐山游园原有的一座公厕建设于上世纪90年代，屋面漏雨严重，虽经多次修缮，但效果不明显，为此经上报区政府同意，拟在原公厕附近按照星级公厕标准异地新建，总投资约55万元，现正在办理规划审批手续。

四是基本完成更换原有区管道路的垃圾桶和果皮箱招标工作。今年我区投资12万元对长江北路等原有区管道路的垃圾桶和果皮箱进行更换，计划购臵300只垃圾桶、200只果皮箱，现已完成招标的前期准备工作，市招标办已于今年11月30日开标。

五、坚持在职工安全教育上细致入微，人员管理体现以人为本

一是开展职工安全教育讲座。今年五一期间，我区发生一起正在芜屯快速通道上进行环卫作业的一名环卫工人遭遇车祸被撞身亡的交通事故后，为了加强全区一线环卫工人的交通安全意识，我所积极和鸠江交警大队联系，在今年五月中旬和鸠江交警大队民警一起上路对全区所有300多名一线环卫工人按照路段、班组分批利用工作空隙进行现场交通安全知识讲座，通过照片等形式使每一位环卫工人上了一堂深刻的安全教育课，今后，我们将安全教育常态化，每周都不定期的分路段组织安全教育课。

二是积极做好受伤工人的工伤赔偿。由于一线环卫工人每天工作在车辆串流的马路上，极易造成安全事故，我们除了进行安全教育课外，对今年上半年以来因公受伤的五名环卫工人，我所及时做好工伤伤残认定工作，并积极与律师联系，按国家劳动法有关规定尽快拿出工伤补偿方案报区政府批准，目前正在对五名工伤工人进行伤残认定。

三是积极为职工解决实际问题。关爱一线环卫工人，今年四月将一线工人的工资待遇每月提高至1000元，同时，组织垃圾站操作工和环卫车辆驾驶员进行免费体检；做好退休老工人的服务工作，全力解决他们的后顾之忧，利用节日上门慰问退休工人；对生活困难、生病住院、去世的职工及亲属，及时给予慰问。另外，配合区有关部门开展扶弱济困、结对帮扶社会困难家庭等活动，为帮扶对象捐款捐物。

六、下一步工作打算

1、稳步推进环卫管理市场化运行体制改革。认真对我区现已实行市场运作的道路运行情况进行调查研究，进一步完善环卫道路清扫市场化改革方案，为下一轮的环卫道路市场化运作提供第一手资料。

2、落实市容环境卫生管理长效机制。健全和完善环卫监督管理工作制度，将环卫的巡查监督考核，纳入制度化管理。严格执行岗位责任制度、路查登记报告制度及考核奖惩制度。

3、加快环卫设施建设，树立环卫设施新形象。一是制定落实垃圾压缩站的维修改造与建设计划。二是和规划部门联系对规划予以保留的公厕按照高标准制定里面和内部改造计划，确保良好的厕容厕貌，给市民营造一个舒适的如厕环境。

各位领导，今年以来，尤其是下半年，我区环卫道路清扫保洁效果特别是政务新区的道路明显提高了一个档次，取得了有目共睹的成绩，但这与各级领导的要求还有一定的差距，今后我所将进一步强化服务意识，攻艰克难，努力提高工作质量，以与时俱进的精神状态、求真务实的工作作风，开创我区环卫工作的新局面。

鲍家乡2011年工作总结 篇9

二〇一一年十一月十五日

在局党组的坚强领导下，在各兄弟科室、各地商务局的支持配合下，围绕市商务局工作中心，全科室同志扎实工作，认真贯彻落实各级政府扩大内需的工作方针，基本完成了各项工作任务。现将2011年主要工作情况和2012年工作重点汇报如下：

一、2011年主要工作开展情况

（一）认真抓好家电下乡工作。坚持月通报制度；加强家电下乡、家电以旧换新宣传工作；每月督促各县市区提高家电以旧换新补贴商务审核率，目前全市补贴商务审核率保持在民生工程考核要求的95%以上；及时向民生办及民生网上报信息153条；制作简报14期；1-10月份，家电下乡销售下乡家电近42万台，销售金额11亿元（位居全省第6位），发放补贴1.3亿元；家电以旧换新实现新家电销售近11万台，销售金额3.8亿元（位居全省第7位），回收旧家电13.1万台，拆解企业回收19.8万台，已拆解16.3万台，发放补贴3458万元。

（二）认真抓好农贸市场升级改造工作。坚持周报告和月通报制度；督促琅琊区、南谯区、市开发区、市农委、市建委做好农贸市场升级改造工作；认真做好龙蟠集贸市场、湖心路农贸市场、北湖蔬菜综合交易市场投入使用工作；及时协调相关部门，推进此项工作；累计制作简报53期，并及时报市领导和相关部门。

（三）认真抓好五城连创、门前三包工作。为贯彻落实市文明委的工作部署，强力推进市区沿主要街道大中型商场超市和部分农贸市场“门前三包”工作制度化、规范化、长效化。今年以来，我局按照上级要求，及时召开“门前三包”工作总结部署会，重新与12家责任单位签订了2011年“门前三包”工作责任书。同时安排专人每天上街开展督查。各责任单位都将抓好“门前三包”工作作为展示企业形象，扩大企业影响，做强企业品牌的第一抓手，采取得力措施，扎实开展工作，取得明显成效。1-10月份共发简报32期（其中卫生办4期，文明办报28期。

（四）认真抓好“万村千乡市场工程”工作。重点围绕提高农村连锁网络覆盖率和配送率，继续深入实施“万村千乡市场工程”,努力提高农家店服务功能，进一步健全农村现代化流通网络，以改善农村消费环境，方便群众生产生活，搞活流通，促进农村消费。1－10月份全市新增260多个连锁农家店，农家店累计达到3600个，覆盖全市100％的乡镇，65％的行政村，年销售额达到13亿元，受惠农民达300万人。主要开展工作如下：一是向省厅争取建设计划。今年初我们多次向省商务厅汇报我市2011年农家店建设计划安排，以及各个县市区的建设热情，最终取得我市2011年210个农家店和信息化农家店360个建设计划，建设规模位列全省第一。二是落实建设计划。将210个农家店和360个信息化农家店建设计划迅速落实到县市区，并衔接落实到具体承办企业。三是加强调度，强化督查。督促承办企业加快项目建设进度，注意项目质量。要求企业将农家店建到偏远的农村、贫困山区，进一步提高农家店乡村覆盖率，提高网络作用，达到一网多用。将新农村示范村作为农家店建设的重点区域，支持新农村建设。四是强化验收工作。为了确保农家店建设质量，我们将按照商务部验收规范要求，逐一实地验收，坚决取消质量不达标的农家店，确保所上报的农家店软硬件符合规范要求。按质按量完成省商务厅下达的2011年农家店和信息化农家店建设任务。

（五）认真抓好“农超、农校对接”工作。根据省商务厅统一安排，引导超市、农产品流通企业与农产品合作社对接直供，建立直接供应零售终端的农产品基地，将农户的小生产与大市场有效连接，优化农产品供应链条，促进农产品的生产、流通和消费。一是今年我市向省商务厅推荐“农超对接”超市4家，农业合作社4个，示范带动全市的“农超对接”工作。二是落实市政府《关于进一步做好稳定市场价格工作切实保障群众基本生活的通知》文件要求，在做好农超对接的同时尝试推动农校对接工作，介绍滁州学院与惠

民、绿源合作社、志成牧业就蔬菜、家禽、水产进行了有效对接，双方非常满意，下一步我们将进一步拓展深化此项工作，扩大对接品种和直供范围，进一步尝试推动农厂对接。三是制定农超对接方案下发各县市区商务局，规定目标任务、工作步骤、工作要求，指导面上对接工作。

（六）抓好重点商业规划工作。一是抓好十二五成品油规划编制工作。根据安徽省商务厅《关于成品油零售网络十二五规划编制和政策衔接的通知》要求，我局于2011年3月启动，委托天长市规划建筑设计院编制《滁州市“十二五”加油站（点）发展布点规划（2011—2015）》规划。天长市规划院在对我市路网、滁州市主城区以及各县市城区深入调研，做了大量工作的基础上，充分征求市开发区、市规划局、交通局、城建委、各县市区商务、规划、城建、交通和中石化、中石油、金达石油等三家公司意见的基础上编制了规划。依照规定程序，于2011年5月送省厅预审，并根据预审意见，再次完善修改。然后，我们按照程序送交市规划局进行规划确认，市规划局于2011年7月22日回函确认为行业发展规划。目前已按照文件要求走完编制程序，报市政府履行审批程序。二是抓好县级商业网点规划工作。我市各地县级商业网点规划从2009年起步，目前进度较快，明光市、定远县、天长市已经走完程序，公布实施；全椒县已经完成初稿，2009年10月省商务厅繁昌会议以后，凤阳县和来安县、南谯区都已向当地政府主要领导作了重点汇报，摆上工作日程，三地有望在2012年前完成县级商业网点规划工作。

（七）认真抓好特种行业监管工作。一是抓好拍卖行业监管。全市现有拍卖企业7家，主要分部在滁州市城区。2011年1－10月总共拍卖56场次，成交额55952.58万元，净资产439.84万元，收取佣金382.18万元，上交税金53.5万元，实现利润18.38万元。我市拍卖特点是所占比重小。市场总规模1000亿元左右，我市企业5亿元只占0.5%。99.5%的份额被市外拍卖企业拿走。社会服务功能逐渐增强，但也存在良莠不齐的现象。2011年申报1家拍卖企业，变更2家，年审通过7家。二是抓好典当行业监管。作为一种融资渠道，典当行有明显区别于银行和信用社的独特功能。方便快捷，加速周转。不足是规模较小。全市典当行总体注册资金仅为37110万元，2011年1－10月份全市累计向社会融资35.97亿元，与往年同期相比平均增幅40.39％，为我市中小企业和居民融资作出了应有的贡献。2011年完成年审9家典当行，申报了2家新设典当企业。为了保障典当行业健康有序发展，2011年研究出台了《关于加强典当行监管工作的通知》，开展了现场核查，启动全国统一当票使用，加强网上信息申报，全部采用新的记帐方法记帐，下发了《关于开展对典当行非法集资情况大检查的通知》等等。三是开展了中介机构清理整顿工作，通过清理整顿，着力解决量质不符、违规操作、效率不高、信誉不好等突出问题，使拍卖典当服务质量明显提高，群众满意度和社会公信力明显增强；通过完善内部监督制约的各项制度，逐步形成拍卖典当健康规范发展的自律运行机制；创造了竞争有序、稳健发展的市场环境。四是认真抓好老旧汽车报废更新工作。为认真贯彻落实省厅老旧汽车报废更新文件要求。2011年，我市办理报废的车辆达到480辆。其中办理老旧汽车报废更新补贴并已经办结10辆，发放补贴资金11万元。进一步调动了老旧汽车更新的积极性，带动汽车消费。

（八）认真抓好社区双进工程建设。通过实施“双进”工程，在我市各办事处逐步完成社区商业建设和改造工作，形成门类齐全、便民利民的社区服务网络，基本实现社区居民的购物、餐饮、维修、美容美发、洗衣、家政服务和再生资源回收等基本生活需求，进一步扩大城市居民消费。同时考虑，在满足居民基本生活需求的基础上，形成网点布局较为合理、服务功能较为齐全、服务质量和管理水平较高的社区商业综合服务体系。一是编制出台2011年双进工程工作方案，明确任务、步奏、要求。二是重点督导商贸服务业发展示范区建设。培育了一批限上企业，新建改造一批市场；三是围绕项目抓好服务；探索为凤凰西路星光巷、西涧花园邻里中心等新型商业业态跟踪服务和帮办。四是为发展“全业态”商贸经济出谋划策。谋划“白经济”、“夜经

济”、“地上经济”、“地下经济”、特色餐饮街等商业模式和建议出台扶持政策。

（九）认真抓好重点项目和百亿投资推进工作。全市十大商业综合体和十大重点市场建设速度加快，截止2011年11月30日，全市重点市场建设项目20个，总投资789.6亿元，其中商业综合体10个，总投资69.1亿元，实际投资29.9亿元，占43.3%，重点市场10个，总投资720.5亿元，实际投资17.9亿元，占2.5%。百亿投资情况较好，截止2011年10月30日，全市各县市区百亿投资总额124.6亿元，占完成全市目标100亿元的百分比124.6%。

（十）认真抓好央企合作工作。截止2011年10月30日，全市商务系统央企合作在建和推进中的签约项目共21项，总投资20568万元，其中：中石化加油（汽）站项目12项，总投资12538万元，中石油在建加油（汽）站项目9项，总投资8030万元。华润苏果在滁建设项目项正在统计中。

（十一）认真抓好再生资源回收工作。一是编制规划。将再生资源网络体系建设纳入城市建设规划，十二五期间建设150家再生资源回收站（点），建设分拣加工中心5个，再生资源集散市场1个。二是督促加快投资建设进度。今年争取完成建成20个再生资源回收站（点）和2个分拣加工中心，1个集散市场建设，完善再生资源回收信息平台，争取年底运行，三是抓好从业人员培训工作，今年已经培训1350人。要求做到从事再生资源人员先培训后上岗。目前，我市再生资源回收站（点）260家，从业人员7000余人，年回收废旧物资60万吨。

二、2012年重点工作

（一）继续抓好家电下乡工作。认真做好商务部门应该承担的职责，同时积极配合财政部门做好相关工作。

（二）继续抓好农贸市场升级改造。全力推进续建的十三里店菜场、三里亭菜场、琅琊菜场、凤凰大市场升级改造工作；完成2011年投入运营的农贸市场验收、奖励资金的兑付工作；做好农贸市场管理和督查工作。

（三）继续抓好文明创建工作。一是继续加强组织领导，切实做好综合协调、检查考评、每周通报等工作。二是加大宣传力度，营造创建良好氛围。充分利用各种舆论宣传阵地，开展城市管理、爱国卫生、健康教育、创建文明城市法律法规宣传，做到家喻户晓。三是继续按照“门前三包”工作实施方案所提出的目标任务、管理的具体范围和标准及责任分工，采取有效措施，确保各项工作落到实处。四是狠抓各项工作落实。对工作中存在的实际困难和问题，对一些职能管理问题进行协调。要求各责任单位按照责任分工，结合工作实际，认真落实“门前三包”的长效管理机制，要把“门前三包”工作与文明单位评比有机结合起来，有效解决“门前三包”工作中经常性反复性的各种问题，促进城市长效管理的常态化。

（四）继续抓好“万村千乡市场工程”工作。一是积极争取2012年连锁农家店建设计划，配送中心建设项目、连锁信息系统建设平台。二是引导农家店承办企业向偏远山区布点，解决道路交通不便地区农民的消费问题。三是提升统一配送率。鼓励企业加强农村配送中心建设，强化配送中心的商品采购、存储、编配、调运、信息等功能，提高农家店的统一配送率，保障农村商品质量。四是抓好农村市场体系建设试点工作。三年试点今年是最后一年，继续督促天正商务有限公司大力开展在全市农村的直营店建设，今年争取有所突破。五是抓好“一网多用”。继续引导农家店扩大经营范围，代办邮政、电讯业务、收购农产品、解决农民买难卖难。

（五）继续抓好“农超、农校、农厂对接”工作。一是将根据省商务厅统一部署，选择确定一批重点农产品批发市场和农贸市场，在政策引导和扶持下，加快冷链物流、检验检测、物流配送等项目建设。二是引导农产品市场体系规划建设。重点是在滁州主城区建设大型销地批发市场，在县城或重点乡镇建设产地批发市场。三是培育一批骨干农产品连锁企业，重点引导大型连锁超市与农户、农产品专业合作社对接建立直接供应超市的农产品基地，加快农产品配送中心、冷链系统建设。2012年再选择一批规模大、质量好的“农超对接”项目。四是组织项目材料上报，争取国家政策支持。

我们将按照政策指向要求，加强项目建设调度检查，认真组织材料及时上报争取国家政策扶持。五是继续探索农校、农厂对接直供，深化品种，拓展规模。

（六）继续抓好石油流通网络建设。总结“十一五”加油站（点）发展规划执行情况，梳理各县（市）、区落实规划的经验与问题，完善成品油零售企业设置间距标准与限制性规定，妥善解决历史遗留问题，争取“十二五”成品油发展规划早日上会批准公布实施以及规划实施、监督、管理工作。

鲍家乡2011年工作总结 篇10

同志们：

大家好！

2011年是国家“十二五”开局之年，是社会经济大发展、大变革、大调整的一年，也是医院大发展而且不平凡的一年。在各级领导、社会各界的关心支持下，在全体员工的共同努力下，医院各项工作取得了显著成绩，现就主要工作回顾如下：

—— 2011年主要工作回顾。

一、基本发展情况

一年来，全体员工在医院院务委员会的领导下，在科室主任、护士长的带领下，格尽职守，尽职尽责、勤奋工作、爱岗敬业，不计苦累，乐于奉献，出色地完成了本职工作，涌现出了一大批先进科室、先进个人和可歌可泣的动人事迹，深受社会各界及人民群众的好评，进一步提高了医院的信誉度和知名度，取得了良好的社会效益和经济效益。为促进医院的健康发展做出了积极贡献。据统计：门诊病人在国家新农合政策向公立医院倾斜等因素影响的情况下，总体稳中有增；住院病人儿科、手足外科，妇产科增加明显，内科、外科与往年基本持平，出院病人达4045人次，完成住院手术1416例，急诊出车1341次，分娩1509人，引流产1392人，其中无痛分娩245人，放射检查合计18635人次，B超检查2万余人次，病床使用率总体比上年增加，业务收入较去年增加了18.96%，其中儿科增长52.16%、妇产科增长23.38%、手足外科增长20.32%、内科增长19.74%、急诊科增长6.59%（手术室由于微机统计因素，未能显示对比），总体医院发展稳步上升，又是一个丰收年。

这是大家共同努力，辛勤工作的结果，对此，我代表医院对大家一年来的奉献和付出表示衷心的感谢和亲切的问候！

二、主要工作

（一）、认真开展了医院管理年活动，全面提高了医疗服务质量。2011年是国家卫生部第七个医院管理年，按照市卫生局的布臵，我们认真开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，进一步完善了规章制度，严格了操作规程，提高了全体员工以病人为中心，以质量为核心的服务意识和质量意识，增强了关爱病人的事业心、责任心和使命感，进一步弘扬了救死扶伤，治病救人的人道主义精神。如手术室接病人能及时准确核对，术中用药能做到三查三对，输血能准确核对病人病历、血袋及配血单，工作中发扬“吃苦、敬业、协作”的精神，在人员紧张的情况下完成手术1416例，B超室检查认真，强化规范操作，对疑难病例加强了讨论学习交流，报告单力求字迹工整、清晰，努力规范合格。内、外、妇、儿、医疗护理工作面广量大，做到了接待病人热心，检查病人细心，回答问题耐心，服务病人温馨，对急危重症病人，精心组织，及时救助，严密观察，有力提高了医疗服务质量和病人的满意度。对工作严格管理，严格要求，积极开展“三基三严”训练，组织疑难病例讨论，不断规范医疗护理文书书写质量，加强了法律意识和安全意识，有力促进提高了医疗质量和医疗服务质量。

（二）、认真开展了“三好一满意”活动，大力加强了医德医风建设。

通过开展“三好一满意”活动，出现了许多爱岗敬业的先进事迹。如妇产科开展了“假如我是一个病人”的讨论，每个医务人员换位思考，查找差距，定措施，并发放住院病人满意度调查表，认真征取病人意见。实行了领病人办理出院手续，护理派专人负责给病人取药，每间病房有责任医生和责任护士的姓名和联系电话，方便了病人联系，开展了温馨服务，对出院病人进行跟踪随访。通过这些措施有力拉近了与病人感情，扩大了科室的知名度。赵景兰、杨巧云、张兴亚、葛 2 惠兴，长年吃住在病房，身先士卒，率先垂范，尤其赵景兰、杨巧云几年来坚持如一，带领妇产科一班人，不断开拓科室发展新局面。葛惠兴身为小儿科主任，门诊、病房一肩挑，废寝忘食、埋头苦干，小儿科收入大幅度增加。陈星光率先垂范以身作则、工作严肃认真，对年轻医疗人员真心传授技术，得到全院一致好评。赵爱霞常年坚持门诊一线，态度和蔼、服务认真、废寝忘食，任劳任怨。内科护理承担内儿科两科住院病人，且急危重症病人和婴幼儿护理工作繁重，强度大，需高度细心，巡回观察，护士长祝秀翠发挥了模范带头作用，吃苦耐劳、忘我工作，踏实肯干，带领全科忙而有序，顺利完成了科室护理工作。妇产科护士长户海云大胆负责、工作细心，乐于奉献，不计较个人得失，总把方便留给别人和病人，深受科室和病人的称赞。急诊室姜繁华同志带领一班人狠抓扎针技术，“一针见血”率有较大提高。2011年出现了许多爱岗敬业的模范人物和事迹，冯兴林爱院敬业、以院为家，功检科器械出了问题坚持自己先修，为医院节约了大量资金；李省同志干一行爱一行干好一行，不图名、不计报酬；吴东丽服务态度好，敬岗爱院，干一处干好一处带动一处；孟嫚嫚有次已到下班时间，一看来了病人，坚持工作，直到病人抢救结束方才离去；李美涛同志来院后一心把精力放在工作上，不拉帮、不结派，埋头实干，兢兢业业，认真提高业务技术能力。常艳玲担子重，任务多，除做好本职工作外挤时间清洗妇产科被服、全院医疗垃圾及时收回。杨国强带领科室一班人，认真工作、加班加点，做出了突出成绩。胡喜云分配到每一个科室，认真学习，积极工作，从没讲过价钱。内科毕中立、仇登科两位副高医师，认真工作，对科室新人认真搞好业务指导。陈剑同志不骄傲不张扬，尊敬领导，团结同志，工作认真踏实。何西健、贾志刚、刘东升、王玉祥、申景伟五位同志除认真积极做好本职工作外，挤时间学习，今年执业医师资格考试过关。魏爱荣带领西药房全体同志严格要求、抓业务学习，在新人多的情况下保证了工作的正常运行。手术室医护人员在技术力量差、人员少的情况下，加班加点，出色完成了任务。窦存化在急诊室医疗人员更换频繁的情况 3 下，狠抓急救培训，确保急诊医疗质量安全。化验室以周生浩为首的一班人，认真钻研业务，提合理化建议，团结进取。商海红同志对病案室严格管理，在条件差的情况下，认真工作，不怕苦、不怕累。办公室、后勤在仲际国、张纯勋的带领下认真工作，想法设法保证办公室、后勤的正常工作。一年来医院出现了许多可歌可颂的感人事迹。妇产科、外科、内科相继开展了优质护理服务活动，整体医护水平大幅提高，医德好、服务好、质量好的活动蔚然成风，好人好事举枚不胜举，有力促进了医德医风建设，进一步扩大了医院的影响力，增加了病人的信任感。

（三）、大力加强了学习培训，进一步提高了医务人员整体素质。为了提高医务人员的整体素质和业务技术水平，医院大力加强了学习培训，根据科室的具体情况，通过早会、专题讲座、业务学习、病例讨论、外出参加国内学术会，高峰论坛、派出医疗骨干进修学习等形式，进一步提高了医务人员队伍的业务技术水平。如外科形成了每周一晚进行业务学习的制度，内科形成了疑难病例讨论会诊制度，通过查房的传帮带等活动。

2011年又派出3人到上级医院进修学习，1人返院成为科室骨干，进一步加强了团队建设，提高了医院竞争力，有力促进了科室业务工作的开展。

（四）、进一步改善了医院的基本设施条件，提升了医疗服务能力，优化了就医环境。

2011年又投入120余万元新购臵了美国GE730彩超、不孕不育治疗仪、乳房理疗仪、盆腔治疗仪、胎儿监护仪等医疗设备，改造建立了两间温馨病房，对门诊病房室内全部进行了整修，改造了部分下水道、水管、卫生间等基础设施，进一步提高了医疗服务能力，优化了病员诊疗环境。

（五）探讨实行了绩效工资管理制度，进一步调动了员工的积极性。

在总结绩效工资分配的基础上，探讨实行了绩效工资管理分配制度，根据科室和个人的贡献大小，结合本人的实际工作绩效，进一步量化了科室与个人的分配机制，实行了优绩优酬、优效优酬，进一步调动了员工工作的积极性。

（六）进一步提高了员工的福利待遇水平、增强了医院发展的凝聚力

结合国家社会经济发展的总体水平及本院的实际情况，对员工工资偏低的状况，通过测算普遍进行了上调，绩效工资总体水平增加了12%。

（七）、进一步加强了医院管理，完善了规章制度，加强了劳动纪律，三、存在不足

1、要进一步增强医疗服务和安全意识，加强医疗安全防范。

2、要进一步加强医院的经营管理，特别是职能管理科室，医疗质量管理控制组织有待加强。

3、医院的门诊病房环境条件受到了一定的发展制约，急需进一步改善，以适应医院规范发展及病人就医的需求。同时，员工的生活住宿条件、工薪水平有待进一步改善和提高，以利加强团队建设和发展基础。

4、在团结上，工作真诚上还存在一些急需改进的问题： 在团结上，个别科室个别人骄傲自满，自以为是，工作散漫，拉帮结派、不服从领导，严重损害了团结，影响了科室工作，影响了对病人的治疗，影响了医院的形象，想后果了吗？目的出发点是什么？对此院委会研究，对此问题要严肃处理。要把主要工作经历用在工作上，用在为病人服务上，不要走歪门邪道、争权夺利。

在工作态度上还存在一些问题，有的同志攒班，闲时不休，忙时集中休，耍小聪明。除外地需探亲的等特殊情况外，一律当月班当月休，过期不补，更不允许当月休下月的班。还有的怕脏，该干的工作不干，如果护士怕脏，你就不用上班。还有的更甚者夜间值班，关掉 5 住院病人的液体，致使3、4瓶液体当天输不完，影响第二天的药量无法输注，这样你够一个护士的资格吗？还有的自己没大事，小夜随便换，光讲自己舒服，不顾别人的辛苦。还有的班排好后，随意个人改动，你是想工作还是想干什么？还有的该自己在班的工作叫别人帮干，自己偷懒。还有的给供药商要好处，民营医院和公立医院一样吗？有回扣的药开的快，没回扣的药压过期作废也不开！这就是医德？以上问题虽是个别人所为，但影响极坏，要予以坚决纠正，此风不可助长！

对以上存在的问题，先在会上讲一讲，马上该建制度的建制度，该处理的要处理。

—— 2012年主要工作意见

2012年医院工作的指导思想是以党的十七届六中全会精神为指导，深入贯彻国家医改意见，坚持全心全意为人民健康服务的宗旨，贯彻落实以人为本、科学发展观。认真完成各级卫生行政部门、上级领导布臵的任务，进一步明确医院发展目标，开展“三好一满意”和“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，求真务实，真抓实干，进一步促进医院的规范、提升和转型，为人民群众的健康服务再做新贡献。

一、发展目标。

根据卫生部《医院评审暂行办法》的通知精神，民营医院同样参与医院分级管理评审，同时要求进入二级乙等档次，这给医院的发展提出了更高的标准要求，同时也给大家提出了更高的工作标准要求，这就要求我们必须逐渐按照国家的标准规范，逐渐达到二级乙等医院或者甲等医院水平。所以，我们面临的任务非常繁重，这对医院，对大家，对社会都是好事。随着医疗卫生事业改革的不断深入，医院要规范，全员要提升。创建二级乙等医院，争创二级甲等医院，这就是医院的近期发展目标和任务。简单说就是“保乙创甲”或者是“创乙争甲”。因此，医院虽然经过了几年的运行，有了长足的发展，但是，我们还面临非常多的困难，需要大家同心协力，不怕困难，奋力争先，共谋发展。事实上，公立医院，民营医院都是国家的公益性事业，区 6 别只是体制的不同，都在为社会的医疗卫生保健事业做贡献。公立医院是政府提供的平台，民营医院是所有者提供的是平台，医务人员同样在为人民群众的健康服务，从事伟大的光荣的救死扶伤使命。所以，我们既要看到光明的前途，也要看到发展中的差距和困难，还要用几年的功夫，扎实的工作，打好基础，建好团队，理顺机制，团结合作，规范提升，共谋发展，共赢发展。从现在开始，紧紧围绕国家医改精神和对二级医院的要求，着手开展创建二级乙等医院的活动，争创二级甲等医院，以促进医院的持续健康发展。

二、主要措施。

为了保障逐渐实现上述医院发展目标，要在质量，安全、服务、管理、绩效等方面下功夫，确保各项工作再上新台阶。

（一）、要在进一步提高医疗服务质量上下功夫。

以开展医院管理年活动为契机，全面规范医院操作规程，促进提高医疗服务质量。

以质量为核心，始终是卫生改革的主题。“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，是解决人民群众反映突出的看病就医问题，构建社会和谐的重大举措。2012年是全国开展医院管理年第八个年头，按照国家卫生部、省卫生厅、市卫生局的统一布臵，本着“巩固成果，深化管理，持续改进，不断创新，提高水平”的要求，开展以“三优一满意”活动（即优美环境，优质服务，优良秩序，让人民群众满意活动）为载体，以规范医院管理、提升医疗质量水平为重点，狠抓医院各项规章制度，技术操作规程的落实，促进质量管理工作的法制化，制度化，规范化。

一是狠抓医院内涵建设，狠把医疗质量关，按照卫生部临床路径的诊疗要求，从病人入院到病人出院的各个环节入手，严格管理、严格操作、层层把关、确保质量，安全、有效，确保病人满意出院（离院），加强对基础医疗质量，环节质量，终末质量的管理，加强对重点专业，重点疾病，重点人群的质量控制与管理。严格落实医疗护理核心制度，医务人员规范服务守则，特别要增强对医疗护理文书书写 7 规范的法律意识，护理质量标准评价与方法，医院手术分级管理规范，促进医院质量服务水平的普遍提高。

二是狠抓收款、划价、取药、检查、检验、导诊、行政后勤等环节的服务质量，不断提高工作效率和水平，为病人提供便利快捷的诊疗服务氛围。

三是层层把关，狠抓落实，科室一把手负总责，付职具体抓，内、外、妇、儿、医疗、护理各科室要明确一名兼职检查员，协助科室领导随时进行质量检查，发现问题及时纠正，重要问题上请下达，确保各项工作质量，万无一失。

（二）、要在确保医疗安全上下功夫

要加强法律意识，依法行医，狠抓医院的缺陷管理，加强医疗责任，确保医疗安全。治病救人，人命关天，病人到医院看病的目的是看好病，看不好病反而添病，不但病人不能接受，如果换位思考，我们每个人也不能接受。所以，医疗安全的的实质是责任问题，只要加强责任心就可以避免不必要的医疗纠纷。医疗缺陷是医疗安全的重要隐患，稍微疏忽，就可能铸成不可逆转的严重后果，所以实行缺陷管理是防范医疗差错的重要手段。尤其对涉及医疗安全的薄弱环节，要经常查看，查即对薄弱环节经常检查；看即对不放心的地方再回头看一看，通过细心查看发现问题，堵塞漏洞，弥补缺陷，以防患于未然。因此，缺陷管理，采取回头查看活动，增强一点责任心，就可避免一些差错，也是保护自己的重要手段。

特别在当前复杂的社会环境下，稍有不慎就会给医院带来不必要的损失和负担，甚至造成不良影响，有损形象。所以，全体员工要认识医疗安全的重要性，强化法律意识，强化医疗安全意识，时刻把医疗安全放在医疗行为的第一位。认真制定每位患者的医疗方案，强化医疗质量管理及医疗质量评价制度，落实监督、检查、反馈、惩处的力度；进一步强化医护人员的三基三严训练，严格制定科室医疗安全防范措施和预案，强化医疗责任，对于发生的医疗纠纷或者医疗事故，要按照预案的要求分别采取不同的措施，积极主动引导患者及时有效 8 地化解矛盾，解决在科室，及早控制，防止不良事件的发生。对发生事故的医务人员要分清责任、量化处理，对于发生的责任事故按有关规定严肃处理并与赔偿的费用挂钩。今年要建全相应组织，建立配全医务办、护理办、感染办人员，不惜重金聘请人员，确保质量安全。

（三）、要在为病人服务上下功夫

以病人为中心，就是“以人为本，科学发展”的人本理念。医务工作者选择了医学就是选择了奉献，医生护士以病人为本，这是责任、天职和使命。要继续大力开展“三好一满意”活动，弘扬医德好，服务好，质量好的社会风尚，努力加强医德医风建设，不断优化服务流程，努力提高服务水平，不断地提高病人的满意度。

一是优化服务流程，开展一站式服务，实行首问首见负责制，把方便群众就医纳入优质服务内容，导诊导医人员要为患者提供咨询、对老弱、残等重点人群提供陪诊、陪检、提供轮椅、热水等服务，开展健康教育等多种形式的服务项目；加强采血和化验单专人发放，开展温馨服务、感动服务，鼓励志愿服务，对特殊、危重病人陪检服务、标本送检，患者随访等工作。

二是进一步采取惠民措施，控制医疗费用过快增长，努力减轻病人负担，规范合理用药，住院“一日清单制”和费用查询制，药品公开制度，让老百姓放心看病，明白消费。

三恢复建立供应室专人管理发放被服、及时拆洗，保证病人用被服及时清洁安全。

继续开展医务人员医德医风和医德规范教育学习活动，组织医务人员进一步学习卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》（卫办发［2007］296号）和山东省卫生厅《山东省医务人员医德考评实施办法（试行）》等文件，加强职业道德、职业纪律、职业责任教育，弘扬一切为了人民健康的主旋律，强化全心全意为人民健康服务的宗旨，培养服务意识，增强职业责任感、荣誉感，形成忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。

开展医务人员医德考评工作。根据《山东省医务人员医德考评方案（试行）》（鲁卫医字［2008］63号）、《菏泽市医疗机构和医务人员诚信服务管理指导意见（试行）》（菏卫医发［2009］7号）和《菏泽市医务人员执业不良行为记录处罚制度》（菏卫医发［2009］8号）等文件，将医德考评纳入医院管理体系，加强组织管理，完善实施方案，对于医德高尚，表现突出的，要大力宣传表彰，对于考评较差的，要按照有关法律、法规和规章的规定及医院的规章制度严肃处理。开展文明诚信服务先进科室、示范标兵、先进个人评选活动，并进行表彰。

进一步促进医院文明规范服务用语的推广，完善各岗位的文明规范用语和服务禁语，各科室要制定计划，组织学习，开展文明规范用语竞赛活动，通过竞赛和群众推荐的方法，与评选先进个人结合起来，评选出好医生、好护士、好药师、好收费员等个人。不断改进和纠正不良习惯，不文明用语的行为，推动普及文明规范服务用语风气，进一步树立医院的良好形象，营造和谐发展氛围。

（四）、要在创新经营管理上下功夫

医院发展的关键是创新经营管理。要进一步解放思想，更新观念，不断克服因循守旧、自我意识、思想僵化的传统观念，树立改革发展的高境界、高标准、高效率、高效益的经营管理理念，树立合作共赢，共谋发展的心态。强化医院的治理结构，理顺运行机制，依法经营（公司法），创新经营，创新管理，全面提高经营管理理念和水平，将自主创新精神作为医院发展的灵魂、源泉和推动力。

要进一步加强医院的管理组织建设，弥补管理缺位，不断提高行政后勤管理运行保障效率效能，为临床一线提供服务支撑，特别要加强医疗质量控制组织的建设，保障医疗质量管理控制；进一步加强制度建设，保障各项工作的高效运行；加强医院的文化建设，创建和谐持续发展氛围。

（五）、要在建立医院长效激励运行机制上下功夫。

要进一步总结探讨实行医院绩效管理制度，建立医院长效激励运行机制。绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效，各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，全面贯彻落实医院的工作计划和目标。通过绩效管理，逐渐建立医院长效激励运行机制，建立起以岗位责任制和绩效为基础，以服务数量和质量以及服务对象满意度为核心的考核激励制度，实行优绩优酬，优效优酬。全面调动员工的积极性、主动性创新精神。进一步完善绩效考核评价制度，促进整体工作提升。必要时可以实行精细化管理，精细化管理是管理的较高境界，它是运用程序化、标准化和数字化的手段，使组织管理的各单元精确、高效、协同和持续运行。

（六）、要在努力学习培训上下功夫，学习力就是竞争力，个人和组织的发展以学习开始，也以学习而告终，通过加强学习和培训，全面提升医院核心竞争力。要开展创建学习型医院，学习型科室、学习型家庭和学习型个人创建活动，让知识薪火相传，加强医院文化建设。通过不断学习，系统思考，总结分享自身发展的经验教训，找差距，定措施，持续改进医院各项工作中的缺陷，在改变工作的同时改变自己的心智模式，改变医院，打基础，建团队，促进医院整体工作不断提升，促进医院发展和转型。打造人才队伍的关键，就是学习力，有了学习力就可以站在科技前沿的制高点，就有了医院发展的竞争力。医院根据发展需要，有计划输送医务人员外出进修学习，鼓励医疗骨干撰写学术论文，临床科研，并有计划参加国内专业学术会，不断促进提高专业技术水平。医院科室要制定相应的学习培训计划，组织开展业务学习、专题讲座、员工培训，不断提高员工的整体素质水平。

（七）、要在打造医院专科、专病特色上下功夫。

现阶段，民营医院在综合实力上与公立医院相比虽然还有较大差距，但是有机制灵活的优势，因此，我们要扬长避短，发展专科专病特色，逐渐形成优势互补的格局，这也是国家鼓励社会办医的初衷。11 所以，根据医疗市场需求，做好市场细分，找出医院发展标杆，准确判定医院重点发展科室和项目，不断优化服务结构，综合规划，分步实施。在强化医院专科专病品牌内涵建设的同时，不断扩大外延，努力打造普外科、肝胆外科、骨科、创伤外科、产科、儿科、老年病、心脑血管病、糖尿病、肛肠病、不孕不育等专科、专病特色，培育自身核心技术品牌，逐渐形成与周边医院优势互补的发展态势，不断增强医院自身的社会地位和社会影响力。

（八）、逐渐改善医院的基础设施条件，提升医院发展能力。近几年，医院随着社会经济的快速发展，以及周边人民群众日益增加的健康需求，医院不断优化卫生资源的投入，不断增加和更新医疗设备，改善诊疗条件，但仍不适应当前的发展需求，现在的门诊病房诊疗条件已经制约了医院的发展能力，计划今年筹备扩建门诊病房大楼10000平方米，以改善医院的诊疗条件，为病员提供舒适的诊疗环境，进一步提升医院的持续发展能力。

（九）、关心员工生活，逐渐改善职工住宿生活条件。当前社会的消费水平与物价指数不断上升，医院员工的生活水平也随着医院的发展而有所提高，结合医院的发展情况，逐渐改善医院员工的住宿生活条件，以及逐渐提高医院员工的工薪福利待遇，不断增强医院发展团队的凝聚力。

（十）、努力争取政府政策，进一步协调社会关系，为医院营造良好发展环境。

三、工作要求。

要统一思想，深刻认识创建二级医院发展目标的重要性和艰巨性，把工作精力集中到医院的发展上。

（一）、切实加强领导，狠抓工作落实。今年医院工作头绪多，任务重，要求高。抓好医院管理工作，领导是关键，各科室要成立相关组织，明确专人负责。要把医院管理工作纳入医院改革和发展的全局，通盘考虑、统筹规划、统一部臵。科室主任，护士长要亲自抓、12 负总责，副主任、副护士长协作具体抓，齐心协力共同抓好医院管理工作，进一步明确职责，落实任务，严格考评，严肃奖惩。结合本科的实际情况，分解任务目标，制定详细的工作措施，创造性地开展工作，逐级抓好落实，确保医院各项工作目标任务圆满完成。

（二）主动转变思路，适应工作需要。在新的历史时期，我们的思想观念、管理思路、工作方法，以及全员素质、能力和作风，要进一步适应新形势、新任务的需要，进一步转变思想、更新观念、与时俱进，强化对医疗服务的指导、协调，充分发挥积极性、主动性、创造性，不断研究新问题，总结新经验，开创新局面。

（三）提高管理能力，加强指导协调。随着医改的深入，医院管理工作面临的形势不断发生变化，医院的管理手段也需要不断适应这些变化。要特别注重加强医院管理团队能力建设，这是我们做好医院管理工作的根本；提高应对复杂局面、有效处臵的能力。

总之，要强化医院行政管理为医院科室的服务意识；强化科室管理者的管理责任意识，管理就是服务，科室的管理要一切围绕为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务为目标来开展各项医疗服务；强化医务工作者的责任。每一个医务人员都应该把保证医疗服务质量，为病人提供人性化、温馨的优质服务作为人生最高的追求和神圣的职责，认真履行自己的岗位职责，爱岗敬业，奋发有为，在实践中实现自己的人生观和价值观。逐渐形成领导围着下属转，医生护士围着病员转，全院围着医院发展目标转的工作氛围，确保医院各项目标任务的完成，不断开创医院发展的新局面。