保安服务公司管理制度

2024-08-15

保安服务公司管理制度（通用9篇）

保安服务公司管理制度篇1

保安公司保安员管理制度

第一条保安员的权利和义务

（一）保安员依法享有下列权利

1.保安员按照合同依法维护客户单位治安秩序和保护人民生

命财产安全的活动，任何单位和个人不得干扰和阻挠。

2.执行任务的保安员发现现行违法犯罪分子，有权利制止、抓获并扭送公安机关。在遇有暴力反抗并危及保安人员安全时，保安员依法有权使用规定的防卫器械进行自卫，但应以制服对方为限。

3.对保安服务公司的工作，可以提出批评和建议。

4.法律规定的其他权利。

（二）保安员必须履行下列义务

1.遵守法律、法规、政策，维护客户单位的治安秩序。

2.忠于职守、勤奋工作、尽职尽责，严格履行保安服务合同。

3.服从命令、听从指挥、着装整齐、文明执勤，严格依法办

事，不得徇私舞弊，贪赃枉法，包庇纵容坏人，不得滥用职权，乱扣乱罚，侵犯公民的合法权益。

4.保护执勤区域内刑事案件或治安案件现场，维护发案现场

秩序，协助公安机关侦破案件。

5.法律规定的其他义务。

第二条保安员的培训

保安员岗前培训3----15天，复训每年一次，每次集中培训不少于3天。培训内容：

1.军事训练

2.保卫知识

3.法律法规常识

4.消防知识

5.车辆指挥

6.保安员职责

第三条保安员档案材料，必须具备以下内容：

1.个人履历

2.身份证复印件（正反面）

3.劳动合同

4.政审材料（原籍派出所证明）

5.体检证明

6.岗前培训证

第四条班（队）长职责

1.班（队）长应严于律己，以身作则，遵纪守法，模范执行

公司及客户的各项规章制度，不断提高自身素质。

2.及时准确传达客户对安保工作的指示要求，结合工作实际，认真贯彻执行，积极主动的带领队员完成各项工作任务。

3.大胆管理，以理服人，平等待人，不准打骂，体罚队员。

4.加强政治学习，针对问题，做好细致的思想教育工作。

5.定期组织队员学习安保知识，总结经验教训，不断提高每名保安员的业务技能及班队的整体素质。

6.坚持一日生活制度，搞好内务卫生，关心队员生活；

7.落实伙食管理规定，搞好伙食，防止食物中毒，保证人员

身体健康。

第五条保安员职责

1.保安员在班（队）长的领导下开展工作，并对班（队）长负

责。

2.岗前自我检查，做到按规定着装，个人仪表仪容端正整洁。

3.熟悉工作内容，制度及各种应急方案的工作秩序，保证公司

员工和客户人身财产的安全。

4.对警卫区域外围环境了解清楚，遇突发事件能妥善处理。

5.明确当班的工作任务和要求，做到心中有数。

6.阻止衣冠不整者、醉汉和精神不正常的人进入单位，查验带

出、进入单位的各种物资，物品及外来施工人员的出入证，发现可疑的人和事及时报告。

7.坚守岗位，安全正确地指挥车辆，保证道路畅通。

8.完成上级交办其他临时工作。

第六条各岗位职责

1.门卫执勤人员上岗时要带好应配警械，巡逻时前后人员明

确分工，认真观察，随时分析并预防各种异常情况的发生。

2.发现可疑人和事要认真检查证件，必要时检查所携带物品，如有问题要高度警惕，随时上报领导。

3.发现打架斗殴的，要及时制止，但要注意方式方法，防止

矛盾激化，以防发生意外。

4.巡逻时要按照规定路线巡逻，注意检查安全防范措施，特

别注意防火防盗。

5.在院（校）区巡逻时，遇有群众求助，要边向领导汇报边

赶赴现场，视情况再不违规违纪的情况下帮助处理。

第七条保安管理干部“五知۰五能”

1.知方案、能组织指挥；

2.知政策、能贯彻执行；

3.知标准、能督促检查；

4.知责任、能狠抓落实；

5.知协调、能细致研究。

第八条保安员六条禁令

1.严禁在工作、备勤时间和宿舍区内，以及外出着保安制式

服装饮酒，违者予以辞退。

2.严禁无照和酒后驾驶机动车辆，违者予以辞退。

3.严禁参与赌博，违者予以辞退。

4.未经批准严禁在宿舍区内留宿外部人员、为外部人员存放

物品，违者予以辞退。

5.严禁滥用、转借保安防卫器械，违者予以辞退。

6.严禁打人，违者予以辞退。

第九条五好四知两无一满意

五好：

政治思想好；

岗容岗姿好；

服务质量好；

遵纪守法好；

内务卫生好。

四知：

知任务职责和权限；

知紧急情况处置办法和快速反应通讯网络；知警卫区域的重点部位和周围环境；

知文明用语和行为规范。

两无：

执勤区域无刑事、治安案件；

保安员无违法犯罪。

一满意：

让客户单位满意。

第十条保安员职业道德

1.政治坚定、爱岗敬业；

2.廉洁奉公、不谋私利；

3.遵纪守法、团结协作；

4.不怕艰苦、勇敢无畏；

保安服务公司管理制度篇2

伴随我国改革开放及社会主义市场经济的不断发展, 保安服务这一新兴行业也取得了长足发展和进步。伴随我国经济与社会的发展, 人们的社会活动也更加丰富, 社会治安的维护已不能仅通过警察来维护, 而需要大量的协助人员———保安。保安对当今社会的贡献也越发显现出其存在、发展、完善的重要性。而保安服务公司正是向社会提供安保服务, 保护大家人身财产安全的一类特殊的公司。1984年深圳建立新中国第一家保安服务公司以来, 我国的保安服务行业从无到有, 从小到大, 在协助公安机关维护社会治安、加强社会安全防范、保护人民群众生命财产安全、建立社会主义和谐社会等方面发挥了极其重要的作用, 已然成为保障社会安全的生力军, 赢得了社会各界和广大人民群众的充分肯定。然而, 随着我国经济的进一步发展, 全球化进程不断加快, 欧美国家保安服务行业的现代化经营理念引起我国保安服务行业的反思和学习, 在带来发展机遇的同时, 也带来许多新的挑战。就现在的情况来看, 我国现在保安管理方式已不能完全适应新时代新形势下社会各方的需要, 这严重制约了我国保安服务行业的蓬勃发展, 保安服务行业管理方式的改革已成为不容小觑的重要事项。

二、我国保安服务公司管理存在的不足

(一) 教育培训不规范不到位, 保安队伍综合素质不高

保安人员中90%是初中及以下学历, 虽然保安人员在进入公司以后会开展敬礼、普通话、礼貌用语、站姿等基本技能的培训, 以及开展以敬业为核心的思想教育和学习工作规章制度和必备的法律常识。但总的来看, 公司对保安人员的教育培训还不够完善, 大部分公司的保安仅仅在上岗之前由保安公司开展极其简单且形式化的培训, 有的甚至先上岗后培训。所以, 这些教育培训远远无法满足各个对保安行业的需求者对保安职业技能和职业素养的需要。当前保安人员的教育培训存在如下不足:思想品德方面缺乏规范的长期的教育;保安人员身体素质和工作技能方面仍需不断提升;缺乏统一的专业的具有针对性的保安培训机构;培训内容不够合理和规范, 大有敷衍之风;培训时间不足;对保安人员的教育培训缺少严格监督机制。由于保安职业素养不高导致的案件也层出不穷, 比如:在2015年4月30日晚11点, 西南财经大学学生在学校内遭遇摩托车抢劫, 此时本应该在校园里巡逻的保安在保安室喝酒聊天, 歹徒也正是找准这一机会实施了抢劫。若保安具有良好的职业素养和工作态度, 此类的事件是可以避免的。

(二) 社会地位低下, 员工流失率高, 考核标准不规范

保安工作比较枯燥, 通常没有节假日, 且学不到一技之长, 社会认同度较低, 求职者一旦在有其他选择的情况下不会选择保安这一职业, 导致保安公司招人时该岗位经常无人问津, 略有点工作能力和经验的保安一有机会就会选择跳槽, 导致岗位空缺。另外, 绩效考核作为一种较为普遍的人力资源管理方式, 被用于对保安个人的工资分配、奖惩、任免和年度先进评比当中, 有效促进了保安公司的规范建设和不断进步。但必须承认的是, 保安公司绩效考核当中出现的诸如考核方式形式主义、考核过程不透明、考核人员过于武断、考核结果有争议等问题也日益困扰着管理者, 对保安队伍管理产生了一定的负面影响。由于最终考核结果有异议, 造成了保安之间相互失去信任、团队士气下降, 甚至有些保安认定考核就是“队长说了算”、区别就是“扣多少钱”, 这对保安队伍的管理产生了一定的负面影响, 给负责基层管理的保安队长增加了工作难度。

(三) 缺乏品牌意识和企业核心文化

保安服务公司在建立公司以后缺乏创建名牌的意识, 没法较快树立保安服务金字招牌, 为客户提供更加优质的安保服务。所以就目前而言, 各地保安公司仍然处于产业结构单一, 科技含量不高, 品牌无法形成等困境中, 严重制约着保安服务行业健康、规范、快速地发展。并且目前的大部分公司不具备自己的核心企业文化, 保安人员辞职率高, 缺乏必要的公司凝聚力, 公司所从事的工作大部分仅仅局限于巡逻守护, 看门守护等较为基础简单的安保工作, 公司没有对自己所从事的事情进行很好的定位, 亦没有建立自己的企业文化, 所以导致无法招聘到高层次的人才, 而从事此工作的只剩下一些年长的人和一些文化水平较低的社会闲杂人等, 这将导致公司的整体素质和业务水平不断下降, 最终在激烈的市场竞争中失去竞争力。

三、优化保安服务有限公司管理的几点建议

(一) 加强教育培训, 培养高水平保安人才

市场中的竞争实际是人才之间的竞争, 只有当保安从业人员的综合素质提高了, 才能从根本上提高安保服务的质量和服务水准, 加大公司安保服务的技术含量, 扩展安保服务的层面和范围。所以根据国家相关规定, 应该设立专业的、系统的保安专业人才培训基地, 严格正规地进行招收、录取、培训、考核、上岗、再考核、管理等工作。此外, 保安公司在管理过程中还应该结合自身发展需要, 强化在岗人员的教育培训, 尤其重视保安职业道德培养和提高经营管理人员的素质, 并在整个队伍中实行竞争上岗、薪金层级制度, 做到责、权、利相结合, 通过这种方式来吸引人才、培养人才, 稳定壮大保安队伍和大力发展保安事业, 使保安公司逐步走向规范化、标准化、职业化的发展道路。

(二) 加强人文关怀, 发挥工会作用, 规范考核标准

首先设立保安基本生活保障基金, 包括基本工资、福利和特殊保障等几个方面;其次解决保安人员的基本食宿问题;第三要改善对保安人员的认识和态度。这些对保安队伍的稳定和管理具有极其重要的作用。

工会应该在确保保安公司持续发展的前提下, 有效的降低人员流失率, 营造保安公司内部员工团结一致、努力工作的和谐氛围。工会应该及时的反映员工心声, 调动员工工作的积极性, 为上级领导了解员工搭建平台。同时成立劳动争议调解委员会, 切实保护员工的合法权益。

对于管理人员的任用, 目前大部分公司的做法是采取任命制。而且一旦任命, 除非犯了错误会被裁掉, 其他情况都不可能被裁掉, 这种缺乏制约机制以及工作成绩评价制度的方法, 对于现代企业是不利的, 也造成了工作不上进, 浑水摸鱼等消极现象, 严重影响了公司的建设和基础工作的开展, 抑制了一些管理人员的内在活力, 抑制了争先创优的工作热情。要规范干部人事考核标准, 打破一成不变, 把竞争机制引入保安队伍管理, 定期对各层级的公司职员进行考核, 实行竞争上岗, 择优聘用, 并不断进行队伍的优化组合。

(三) 树立品牌, 培养企业核心价值观

保安服务市场放开之后, 公司只有增强品牌意识, 树立属于自己的优秀品牌, 才能实现与时俱进, 更加强势的发展。一是深化体制改革, 打破原有陈旧且低效率的经营方式。二是努力优化从业环境, 主动去开拓市场业务, 通过竞争获得自己的品牌。三是通过运用先进的技术去获取顾客的信任, 力求主导市场。四是变通服务手段, 开展公益事业, 获取民心, 改善形象, 树立品牌, 获得更加广阔的发展。

此外打造以人为本的企业核心文化, 以员工的利益高于一切作为企业的核心价值观。保安服务公司需要得到进一步的发展, 得人心才是关键。应该让员工各展所长;另外使用有特别技能的人才, 一旦立功马上升职;应该像对待家人一样对待公司员工, 让来自五湖四海的他们得到家的温暖, 让不怎么受大众尊重的他们得到应有的尊重。

四、总结

通过以上分析, 应该利用现代企业的发展思路来发展保安服务有限公司, 建立良好的公司内部运行机制, 努力提升公司自身的水平和提高员工的整体素质, 培养企业核心价值观, 打造能与国际接轨的大型安保品牌, 为我国的现代化建设以及经济的再次腾飞提供一个安全和谐的社会环境。

摘要：保安服务公司经过三十多年的发展已经取得了显著的进步, 公司的管理策略也在不断改进和优化, 在维护社会秩序, 保证我国经济建设顺利进行方面功不可没。但是我国保安服务有限公司在管理方面也存在着一些问题, 文章通过对这些问题的剖析, 寻求提高保安服务有限公司整体实力的对策。

关键词：保安服务有限公司,管理,优化

参考文献

“民间110”的保安服务篇3

浙江省瑞安市市区的嘉乐迪KTV一个包间，顾客与店方工作人员发生争执——顾客砸碎了包间内茶几玻璃，工作人员要求客人按规定赔偿，但顾客却以种种理由坚持不赔。

顾客与嘉乐迪工作人员双方各执一辞，气氛异常紧张。前台的工作人员紧急按下了专门的报警按钮。

2分钟后，6位头戴钢盔，身穿深色防刺服的保安人员来到了争执现场，他们的衣服前后印着醒目的“瑞安商业紧急援助中心（BSERU）”黄色字样。保安人员经过善意劝解，几分钟便使双方达成了调解协议，顾客最后同意按茶几玻璃的成本价赔付给嘉乐迪KTV。

这是2007年年初瑞安民间“110”成立后，接受并处理的一个典型“业务”。处理这起纠纷的人员，正是被当地媒体称为“民间110”的援助中心的保安们。

嘉乐迪KTV的店长叶金荣向《小康》回忆起此事时说，有些事我们还真是希望商业紧急援助中心来做，有时候，110警察来了效果反而不好，又是要做笔录，又是出示身份证。消费者会觉得不舒服，业主也不希望因此影响以后的客源。

“民间110”诞生记

瑞安“民间110”的正式名称是瑞安商业紧急援助中心，2007年1月初由瑞安市保安服务公司（该公司系瑞安市公安局下属的全资国有企业，公司总经理吴朝阳是该局派驻干警）成立。

谈及成立这支队伍的背景，瑞安市公安局副局长陈国安对《小康》介绍说，瑞安市商品经济发达，娱乐场所较多，仅歌舞娱乐场所就有23家。这些娱乐场所在给人民群众带来娱乐方便的同时，也存在着治安管理混乱、安全隐患突出等薄弱环节。公安民警由于大量的工作牵制，对管理好娱乐场所显得力不从心，作为辅警重要力量的保安人员依法派驻娱乐场所，成为缓解管理矛盾的一个重要措施。

而现行的保安直接派驻娱乐场所管理模式，由于各自为阵、效率低下、处置应急突发事件方面的乏力以及收费和收益的不平均等原因，遭到娱乐场所业主的排挤。

2006年3月，国务院出台《娱乐场所管理条例》，瑞安市公安局开展娱乐场所专项整治后，一种新的保安派驻模式——巡更式保安服务模式被提上议事日程。

2006年8月，瑞安市公安局先后召开局长办公会议和专题工作会议，决定借《娱乐场所管理条例》颁布之机，在娱乐场所中推行巡更式保安服务。

2007年1月，瑞安市保安公司成立了商业紧急援助中心（BSERU），推行“巡更式”保安服务。

涉嫌公权私用？

吴朝阳认为，瑞安的援助中心与公安110是有区别的：110是有求必应的公共服务系统，但援助中心是商业化的，是有偿服务。110有接警室，有特服号码，而援助中心没有。在服务内容上，援助中心可以提供押运、保镖等服务，客户可以提出援助人数及时间的要求，而110没有。最重要也最根本的区别是，援助中心没有执法权。

但瑞安市保安公司的做法，还是颇有争议的。

有人质疑，当商业援助中心的保安来调解的时候，如何能保证调解的公正性。也有人质疑维护公共秩序是公安部门的特定职权，也是其法定责任和义务。公安部门不能以警力有限为由，将维护公共秩序的公权力交给商业企业来履行，这于法不符，涉嫌公权私用。

吴朝阳面对涉嫌公权私用的质疑解释：这是一种误解——

根据1999年5月中央办公厅和国务院办公厅颁发的《政法机关保留企业规范管理若干规定》和公安部2000年下发的《公安部关于保安服务规范管理公司的若干规定》，“保安服务公司只能由公安机关组建，其他任何单位、部门和个人不得组建。”“公司法定代表人人选须经公安机关治安管理部门审核。”规定还允许公安机关选派民警到保安服务公司工作。

4月25日晚10点，当《小康》记者来到瑞安市商业紧急援助中心所在地时，以蒋光炮为班长的一组保安，刚刚巡逻回来。

面对争议，蒋光炮说：“我们不是警察，没有执法权，我们做的就是服务。到了娱乐场所之后，我们首先是了解情况，看看谁有道理，然后来帮助调解，避免事态恶化。如果事态严重的时候，我们会进行第二次报警。但目前还没有碰到这种情况，遇到的问题基本上都解决了。”

“只要严格划清和公安特权的界限，这种模式还是值得鼓励的。”行政法专家、上海市律师协会监事王昊东认为，保安公司的经营业务和公安机关关系密切，本来就容易引起争议，瑞安保安公司的商业紧急援助是否涉嫌公权私用，关键不在于其名称，而在于其宣传和经营中是否动用侦查、拘留以及搜查等公安特权手段。另外，公司的法人代表保留公安编制，在身份上还比较模糊，也容易引起争议和误解。

而对于保安在工作过程中是否会越过他们的权限，陈国安说：“除非管理过程中放任，只要管理到位，这种问题就能解决。”

中国人民公安大学治安系教授龚志刚表示，他个人支持这种做法。维护社会治安，单靠警力肯定是不够的，有一些民间组织出现，这是非常好的现象。大方向是对的，但是一些细节还要再完善。在法律允许的范围内去做，这是最关键的问题。

高端保安服务

吴朝阳，有着20多年的警龄，先后在刑侦、治安、派出所等部门工作，来到保安公司也已经快5年了。

吴朝阳认为，与保安业里的低端服务相比，商业紧急援助中心是一种高端服务。

瑞安市保安服务公司提供的宣传资料这样定义：BSERU（商业紧急援助中心）是为协议客户（VIP）在紧急状态或预想紧急状态下提供安全援助的特殊保安服务系统。

简而言之，就是在支付会员费后，援助中心在会员处安装一个报警器。会员如果自认处于紧急状态需要帮助时，按一下报警器，援助中心就会出动援助队员迅速赶到现场提供制止侵害、展开救生、维持秩序等服务。

吴朝阳介绍，BSERU是一支由退役军人组成的实行军事化管理并接受各类专业援助训练的队伍。目前该中心拥有援助队员25名，他们均是经过严格考试选拔出来的——年龄在23～28岁间、刚从特种部队或武警部队退役不久。

商业紧急援助中心的装备则配有摩托车、防刺防弹服装、对讲系统、运兵车、越野车等。每位员工都配有头盔、防刺防弹服装、防刺手套等。“现在我们援助中心里的配置比一般的派出所都要好。”吴朝阳表示。

“虽然我们是高端服务，可是我们的收费并不高。”吴说，保安公司按照高效运行、合理收费、低赢利的运作模式，确定以娱乐场所保安指标数30%的标准派驻。以市区规模较大的奥林匹克KTV、大富豪KTV、金色时代KTV三家娱乐场所为例，按照《条例》的规定，需要派驻保安37名，而巡更式保安派驻仅需9名，既降低了业主的经营成本（BSERU配置仅相当于直派保安费用的40%左右），又因为援助力量的集中，较好地维护了娱乐场所的治安稳定。

“要做得更大”

面对争议，“民间110”的实施者们，显然并没有停止脚步。

对于保安公司的商业紧急援助中心，瑞安市公安局显然是支持的。该局分管治安的副局长陈国安对《小康》说，安全防范市场化这条道路必须走。当前瑞安常住人口与警察比例是1000：0.8，其中还不包括60多万外来人口，警力严重不足，在警力紧缺的情况下，有些事务是应该由保安公司来做的。

娱乐场所一向是纠纷的多发地，在警力配置有限的情况下，借助保安公司的治安资源保障经营秩序是一种有益的探索，它能集中社会力量，弥补有限的警力，协助警方应付一些比较重大和紧急的事件，并能遏制娱乐场所黑势力的衍生。

瑞安保安公司统计资料显示，1～4月份，商业紧急援助中心已对发生在娱乐场所的纠纷紧急援助20多次，全部圆满平息了事态，受到了社会各界特别是娱乐场所业主的充分肯定。

而紧急援助队员的声势，已对一些专门对娱乐场所滋事特别是霸王消费的人士造成了有效震慑。据当地公安局的资料显示，1～2月份，该局共受理发生在娱乐场所的滋事纠纷20起，同比上年减少12起。

保安服务管理制度篇4

管理条列

第一章

总则

一、目的

为了规范公司保安服务活动，加强对保安员的管理，保护人身安全和财产安全，维根据国务院颁布的《保安服务管理条例》，制定本条列。

二、名词解释

本制度所称保安服务是指：本公司招用保安人员从事门卫、巡逻、守护、监控等安全防范工作。

第二章规定

一、管理规定

1、建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度，加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。

2、依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。

3、公司开展保安服务活动时，做到文明、合法，不损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。

4、对在保护公司财产和人员生命财产安全、预防和制止违法犯罪活动中有突出贡献的保安员，按照公司相关规定给予表彰、奖励。

5、遵守国家规定，及时向公安机关办理备案或撤销备案手续，服从所在地公安机关的监督管理。

6、定期开展对保安员进行法律、保安专业知识和技能培训。

二、保安员

1、公司所有保安人员须符合《保安服务管理条例》的规定，不符合条件的人员不得担任保安员；

2、保安员一律按规定申领保安员证，经培训合格后，持证上岗；

3、依法享有签订劳动合同、参加社会保险等劳动保障的权利；

4、要求精通保安服务业务，熟悉法律政策，积极参加法律、保安专业知识和技能培训。

三、保安服务

1、使用的技术防范产品，符合有关的产品质量要求；

2、安装监控设备遵守国家有关技术规范，使用监控设备不侵犯他人合法权益或者个人隐私；

3、监控影像资料、报警记录，按有关协议、条列留存，不得删改或者扩散；

4、保安人员须严格遵守相关保密规定；

5、保安员不得阻碍依法执行公务、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；

6、保安员应依法履行保安服务职责：

（1）查验出服务区的人员的证件，登记出入的车辆和物品；（2）在服务区内进行巡逻、守护、安全检查、报警监控；

（3）对人员及其所携带的物品进行安全检查，维护服务区公共秩序；

（4）应当及时制止发生在服务区内的违法犯罪行为，对制止无效的违法犯罪行为应当立即报警，同时采取措施保护现场；

（5）不得限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；

（6）不得扣押、没收他人证件、财物；

（7）不得有违反法律、行政法规的其他行为；（8）保安员有权拒绝执行单位的违法指令。

四、工作要求

1、当班保安员必须穿戴统一服装与装备，仪表整洁，遇人遇事先敬礼，处理问题有礼有节；

2、做好交接班工作与记录，清点物品及临时出入牌，了解设备情况，做到记录清楚，数量明确，情况明晰；

3、自觉遵守公司及服务单位各项规定，严肃工作纪律；

4、接到消控指令或是报警，第一时间奔赴报警现场查看并即时回复记录；

5、执勤过程中，要有敏锐的洞察力，警惕各种可疑情况，预防案件及事故发生，力

争做到万无一失；

6、建立健全各类工作台账，养成遇事记录并报告的工作习惯。

五、流程规范

1、访客接待

（1）接待访客时，见到来宾先问好，再请问对方找哪位；

（2）问清被访部门及人员情况后，一边探问对方身份及来访事由，一边打电话给被访人员进行核实；

（3）确认后，请来宾出示证件，填写《访客登记表》，以其本人有效证件登记换证；

（4）如果是团体到访，可以由其中一人代为登记换证；

（5）换证后，为来宾指引找到被访部门或个人的正确路线；

（6）若来宾有车需要进入厂区，登记时标注车号，指挥来车按规定停放；

（7）若来访者不能提供明确的来历和被访人员信息，或未经被访人员同意，则不能进入服务区；

（8）若来访者无有效证件，必须由接洽部门到保安室签名担保；

（9）保安室禁止透露被访人员联系电话给来访人；

（10）经常进出公司的相关单位人员应按规定提供健康证，由其单位出面到公司后勤事务部办理带照片的临时出入证，门岗保安根据后勤事务部提供的备份材料，验明核对身份后，方准进入。

2、亲属探访

（1）上班时间不接待探访；

（2）若员工亲属需要进入员工宿舍，员工应事先向后勤事务部提交《探访申请单》，经后勤事务部核准后交保安室，保安人员按访客登记手续予以办理；

（3）员工亲属不得进入除批准进入的宿舍以外区域。

六、岗位规范: 门卫

1、按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁,门岗周围环境清洁；

2、注意观察人员进出情况,发现疑点应当及时询问,阻止小商小贩进入小区乱设摊；

3、对进出服务区的各类车辆进行有效疏导,保持出入口的整洁和畅通。

巡逻

1、按规定时间、路线巡逻,多看、多听、多问,发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现匪警、火警等警情立即报警和报告园区负责人,并协助做好处理工作。

2、对服务区设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。

3、发现业主、使用人在装修过程中有违反国家和本市有关规定以及业主临时公约业主公约行为的,要予以劝阻、制止;对劝阻、制止无效的,要及时报告园区片负责人。

监控

1、坚守岗位,不间断注视监视屏及控制柜的运行状况,记录准确和完整。发现周界报警、探头等监控设备故障,要及时报告小区经理采取措施消除故障,保持正常使用。

2、按规定保存监控录相、设备运行、排除异常情况等记录。

3、发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警,同时报告园区片区负责人和相关处警单位,并监控处理过程。

车管

1、正确引导园区内车辆行驶和停放,对违反车辆停放规定的业主进行劝导并协助整改。

2、保持车库、车棚整洁,车辆停放有序,消防器材完好有效。发现车辆门窗未关,漏油、漏水等情况及时通知车主,对漏油可能造成的危害做好防范措施。

3、按规定或合同约定收取服务区车辆停放费用,出具正规票据,不准乱收费。

七、规范用语: 您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。

保安公司管理制度篇5

第二条保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。

第三条公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由安全主管进行合理安排。

第四条执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。

第五条保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。

公司保安人员管理制度篇6

保安人员管理制度

为了树立良好的公司形象，维护公司财物和员工的安全，经公司研究决定，对本公司的全体保安人员制定如下管理制度：

一、保安职责：

1、值班时，应着制服，手机随时保持通信畅通状态。

2、当班时必须保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责，为公司树立良好的形象。

3、上班时间，保安人员要负责在值班日志上登记公司内部人员及车辆进出公司的情况和具体时间。

4、不准在保安室内闲聊或做与工作无关的事，并随时保持保安室的清洁卫生。

5、公司内如发生纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或办公室处理。

6、不定时巡察各楼层水、电源开关及仓库物资（特别是夜班），保证重要区域的安全，防止意外事情发生，并做好巡查记录。

7、热情接待来访人员，对来访人员做到使用“您好、请、谢谢”等礼貌用语；遇公司董事长、总经理及贵宾来访时应敬礼问好。

8、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必须经过分管负责人同意并找到人代班，无关人员不得进入保安室。

9、保安人员严禁在值班期间睡觉、看小说杂志、监守自盗，当班前不得饮酒等。

二、门禁制度：

1、应维护公司公共场合的环境卫生，对在公共场合乱扔果皮纸屑的行为应予以制止。

2、被公司除名或离职人员，保安应按照公司的通知负责检查其宿舍，主要看宿舍内有无公共设施破损情况。

3、外来人员因公进入公司，保安人员应先帮其联络，征得受访人同意并做好登记后，方可进入，并记录好离开时间。

4、所有进入公司的车辆，保安应负责指挥在指定地点停放。

5、公司的小件物品、信函、文件等由保安代收代发，保安应及时准备做好收、发工作，并例行登记。

6、携带易燃易爆及危险品的人员，不明身份、衣冠不整的人员，推销产品及收购废品的人员及车辆，来访人员报不清受访部门及受访人者，保安应谢绝其进入公司。

三、突发事件的处理：

1、遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护，情节严重应迅速向有关部门和主管汇报，接到上级部门下发的各种预防警报时，保安人员应时刻做好各项准备。

2、遇偷盗等危害公司财产安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其他保安联络，并立即打当地派出所电话报警，处理完事件后，应将事情经过详细纪录在保安日志上，严重事件应保护好现场。

3、员工之间发生纠纷等行为时，保安人员应及时劝阻，迅速制止事态的发展，并报告主管领导；公司员工与外部人员发生争吵、斗殴行为，保安应协助调解，并及时报告保安队长处理。

4、员工发生急病或工伤应立即通知保安队长和办公室，以便安排车及时送往医院治疗。

四、工作交接：

1、按时交接班，详细了解上班值班情况。

2、查看保安值班日志，检查所需要交接的工作情况。

3、检查来访人员情况。

4、上级规定或指示的事项。

5、送货或寄存物品的转交。

6、所有交接物品、事项，应在当面交接时清点、检查、交代清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况能迅速地投入工作状态。

五、奖惩条例：

（一）、奖励：

1、有下列事迹之一者，应给予嘉奖一次或发放奖金：

A、维护公司利益，有具体先进事迹者；

B、热心服务，有具体事迹，足可为其他员工学习楷模者； C、工作尽心尽责，避免公司财物损失者； D、具有其他较大功绩者。

2、有下列事迹之一者，应给予记大功一次及发放奖金：

A、遇有意外或突发事件，奋不顾身，拼力抢救而减少损失者； B、维护公司安全，冒险执行任务，避免重大损失者； C、维护本公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者； D、具有其他重大功绩，足为他人表率者。

（二）、惩罚：

1、凡保安人员有下列情形之一者，视情节严重予以除名或记大过。A、工作不交接、擅离岗位、玩忽职守者； B、当班酗酒或睡觉者； C、监守自盗者；

D、因工作失职造成公司重大损失者；

E、对来宾言语或行为轻浮、下流或粗暴无礼者； F、对来宾索取好处及贪小便宜或故意刁难者； G、暴行犯上，不服从管理，工作不认真，造成失误者。

2、有下列情形之一者，给予记过处分或罚款处罚。A、值班时看小说杂志，写私人信件者； B、利用上班时间，做与工作无关的事情者； C、交接班时，对应交接事项未交接而造成失误者； D、不请假外出，晚上不归者；

E、对员工言语轻浮、下流、粗暴无礼或故意刁难者； F、未经许可，擅自调班者。

3、有下列情形之一者，给予记小过处分或罚款处罚。A、上班时间不穿制服者； B、满口污秽言语者；

C、对来访人员未能严格登记，擅自放行者；

D、未能按时打扫保安室内外卫生，造成保安室秩序混乱者； E、不执行本制度者。

保安服务公司管理制度篇7

1 保安服务业市场化建设制约因素分析

市场化是指在开放的市场中, 以市场需求为导向, 竞争的优胜劣汰为手段, 实现资源充分合理配制, 效率最大化为目标的机制。我国保安服务业市场化程度不高, 影响我国保安服务业市场化进程的因素是多方面的, 主要表现在市场主体发育不全、保安企业经济主体地位不完全具备、保安法制建设不健全, 保安教育不完备、保安监管不完善等方面。

1.1 保安服务业市场主体发育不全

市场化形成需要有平等的市场竞争主体, 我国保安服务业市场竞争主体还处于发育阶段, 平等的市场主体没有形成。虽然目前保安服务业市场主体已由公安机关组建的保安服务公司垄断逐步发展成以公安机关组建的保安服务公司为主、社会各种力量开办的保安服务企业为辅的多种所有制、多种管理模式的格局。除公安机关组建的保安服务公司外, 还有物业公司提供的物业保安和股份制的押运公司, 企业事业单位自建保安, 民营保安企业也已开始试点。但公安机关组建的保安服务公司仍然是我国目前保安服务企业最核心的组成部分, 物业保安只能在所管辖物业范围内开展服务, 不能向其所属的物业以外客户营业。各企业事业单位自建保安也只在企业事业单位内部提供保安服务。民营企业的服务范围和内容也受到严格的限制。同时由于正规保安满足不了社会对商业保安服务的需求, 非法保安大量存在, 新闻媒体经常报道的保安人员打人、搜身、非法拘禁等案件, 绝大多数是非法保安所为。所以虽然多种形式的保安服务已经出现, 但平等自由的保安服务市场主体尚未建立。

1.2 保安服务公司事实上不完全具备经济主体地位

虽然国务院、公安部的相关文件明确规定保安服务公司是独立的法人实体, 实行独立核算、自主经营、自负盈亏、独立承担民事责任。但由于我国许多保安服务公司最初都由公安机关组建, 公安机关既是保安服务公司的投资者, 产权所者, 又是监管者。保安服务公司与公安机关的这种密切关系, 导致了这些保安服务公司事实上独立经济主体地位的不完全具备。导致保安服务公司独立的市场融资渠道被堵塞, 自主经营权在一定程度上受到干扰, 保安服务公司的投资决策由公安机关决定, 保安服务公司的经营者由公安机关委派和考评, 选派到保安服务公司任职的民警可以保留警籍, 在保安服务公司工作期间、晋级、晋衔与其他民警相同。因而公安机关通过选派到保安服务公司任职的民警就可能干预到保安服务公司的业务范围、经营方式以及公司的财权、人权、物权。[1]

1.3 保安服务人力资源市场混乱

保安服务市场化的形成需要有一支职业化的保安队伍, 一个自由规范的保安人力资源市场。保安人员完成保安任务需要一定的保安知识和技能为基础, 这种职业素养的形成需要经过一定的职业教育和培训方能完成。而我国培育保安人力资源的渠道尚不畅通。首先, 保安培训流于形式。公安部、社会保障部和劳动部联合制定了《保安员国家职业标准 (试行) 》 (以下简称《职业标准》) 2007年1月1日开始实施。《职业标准》规定保安员进行相应培训, 经技能鉴定合格并取得资格证书后方可上岗。规定了保安培训的时间, 但实践中许多地方尚未实施, 有的保安服务公司对招聘的保安人员只培训一两天就上岗, 有的未经培训就上岗。其次, 保安职业教育也处于起步阶段, 虽然2006年教育部已将保安人才确定为紧缺人才培训工程, 国家已有中专学校开设了保安专业。但由于保安服务业在我国目前仍属于低收入、低文化、低素质的职业。较低的社会地位、社会声望、劳动报酬, 难以吸引更多高素质人员来从事保安服务业, 也难以吸引更多的人通过专门的教育和培训立志从事保安服务业, 现有的保安人员中仍然有许多人从事保安服务业是迫于生计, 有的甚至把从事保安服务业作为一种跳板, 没有长期做保安工作的准备。

1.4 保安服务市场法制建设滞后

法律规则的制定是有序市场秩序建立的基础, 否则市场将走向无序。我国保安服务业法制建设滞后, 目前我国调整和规范保安企业的主要依据仅是国家制定的相关政策和规范性文件, 以及散见于国务院制定施行的一些行政法规和部分省市人大常委会通过的地方性法规。《保安服务管理条例 (草案) 》于2008年2月已公开向社会征求意见, 至今还未向社会公布。目前保安服务的法律依据主要是中共中央办公厅、国务院办公厅1999年5月下发的《政法机关保留企业规范管理若干规定》。现有的规范性文件效力级别不高, 且只是对保安服务企业的设立、经营、管理等作了若干比较原则的规定, 缺乏可操作性。造成在实际管理中, 保安服务业管理与法律法规存在冲突或无法可依的现象。

2 推进保安服务业市场化建设的途径

保安服务业市场化进程的推进, 应从放宽保安服务市场, 严格实行市场准入, 确保保安服务公司的经营自主权, 加快保安立法和教育培训的步伐, 强化保安服务监管, 实行行业自律等方面来着手进行。

2.1 严格实行保安服务业的市场准入制度

从英、美等国家保安服务业的发展情况来看, 他们实行的是私人保安, 保安业的发展速度和发展规模以及安全可靠性都大大超过了我国。由此可见, 保安服务业由谁来投资经营并不重要, 重要的是对保安经营者和保安从业人员以及保安企业的经营活动从安全的角度进行必要的规制和监管。国外保安服务业发展的经验, 为我国保安服务市场主体的多元化提供了可供参考的经验。

保安服务公司作为一种提供社会化安全服务的经济组织, 应允许公民、法人和其他组织开办保安服务企业。同时国家应实行严格的保安服务市场“准入制”。由国家制定标准, 拟从事保安服务者取得国家规定的相应资格证书, 向国家主管部门提出申请, 经审核符合从事保安服务业的条件方能得到认可。开放保安服务行业市场, 只要不是禁止从事该行业的人, 接受培训具备了该行业的从业资格证书, 经审核具备了经营保安服务业的条件者, 就应当允许其从事保安服务业。对所有的保安人员, 不论在何种性质的场合为客户提供何种性质的保安服务, 一律必须在接受保安培训机构的正规培训之后, 获得保安人员上岗资格证书后才能上岗, 否则, 就是非法服务, 对从事非法保安服务的雇主和保安人员一经查实, 就可以给予必要的处罚[2]。

2.2 保障保安服务公司的经营自主权

在保安服务企业的设立和经营活动符合国家法律的前提下, 允许其自主地依法经营保安服务业务。这就牵涉到原有由公安机关组建的保安服务公司的改造问题。保安服务公司与公安机关的资产问题能否得到有效解决, 关系到保安服务公司的经营自主权是否能得到有效保障。允许有条件的私营保安企业对现有的保安公司进行兼并、收购, 逐步补正保安服务业资源的优化组合。[3]公安机关不得再抽调、占用保安公司的资产, 不再选派民警到保安公司兼职或工作, 建立归属清晰、权责明确、保护严格、流转顺畅的现代产权制度, 完善企业法人治理结构, 做好资产重组和管理人员的安置。保安监管机关不直接干预保安公司的经营, 加强对保安企业及从业人员的准入和经营的日常监管, 为保安企业提供一个有序的市场环境。实现公安机关与保安服务企业在经营上彻底脱钩。使保安企业成为真正意义上的独立的市场主体, 不受行政的庇护和影响, 通过市场机制达到优化组合, 优胜劣汰。

2.3 促进保安人力资源市场的形成

保安服务业发达的国家都十分重视保安人力资源的教育与培养。我国已经将保安人员纳入国家紧缺人才培养工程。为满足社会发展对知识型、技能型人才的需求, 教育部和公安部已着手保安中等职业教育的研究与教学, 为发展保安人力资源市场, 培养高素质保安人才, 还需要在综合性大学中有计划、有步骤地开设保安专业和保安课程, 为保安服务业输送高素质人才, 从根本上解决保安人才缺乏的问题。同时要规范保安培训, 严格按照《职业标准》的要求, 对不同专业不同等级的保安员按质按量进行培训。严格实施《职业标准》是促进保安人力资源市场化形成的关键。《职业标准》是在职业分类的基础上, 根据保安职业的活动内容和业务特点对保安从业人员工作能力和水平的规范性要求。[4]职业等级在全国范围内可以统一通用, 不仅可以规范保安服务业劳动力市场建设, 为热爱保安事业的各层次各类人才提供平等竞争就业择岗的环境, 而且可以实现保安服务劳动力资源的合理开发和配置, 使其步入良性发展轨道。

2.4 尽快制定和颁布保安法律规则

有序的保安市场的建立必须以制定法律规则为前提。在自主经营的保安市场里, 市场主体需要通过法律规则来约束自己的行为。用法律的权威性和前瞻性去替代政策性文件规定的不稳定性和行业保护性。国外保安业除受到本国公司法、反垄断法等经济法律法规支持和约束之外, 由于其涉及社会治安工作, 涉及社会公共利益, 西方一些发达国家大多对其进行专门立法, 由此形成了保安业发展的双重保障和约束机制。美国、英国、澳大利亚、日本、韩国乃至我国香港地区均制定有保安服务业方面的专门性法律。我国需要通过立法明确规定保安服务业的性质、地位、职能和投资主体、机构设置原则, 确定保安人员的从业资格、保安人员的权利和义务、保安监督机关等内容, 用法律规则来规范保安服务市场秩序和服务行为。

2.5 加强保安服务业的监管工作

保安服务业直接关系到公民的生命财产安全, 所以必须加强对其进行监管, 加强对保安服务业的监管工作也符合国际惯例。一是进行企业开业许可。监管机关要对保安企业的开业申请 (执照申请) 进行严格的审核, 对申请和从事保安业务的企业从开业条件、经营资格、武器配备管理等方面实行严格的审查评价制度, 尤其对法人代表从事保安工作的资格和经验要进行严格审核。二是对从业人员进行资格审查。对从业人员的年龄、身份背景、文化程度、工作经验、体能状况等要进行严格的审核和备案制度。三是依法做好“保安机构资格证”和“保安员资格证”年度审查。四是查处保安违法行为。保安违法行为的查处包括对非法保安的查处和对保安服务的违法违纪的查处。

同时我国保安服务业市场化还要充分发挥保安协会的行业自律作用, 使保安协会成为真正的民间社团组织, 代表保安服务的行业利益, 规范保安行业市场秩序。

摘要：保安服务业自兴起以来为维护正常的社会秩序, 保障经济建设的顺利进行发挥了重要的作用。但由于我国保安服务业市场化程度不高, 影响了保安专业化、服务质量、竞争能力的提高, 推进保安服务业市场化建设已成当务之急。

关键词：保安服务,保安服务公司,保安员,市场化,制约因素

参考文献

[1]贺红梅.关于民警在保安服务公司任职的思考[J].湖南行政学院学报.2003 (6) :8

[2]莫纪宏.保安服务法律制度研究 (下[J].法学杂志.2006 (6) :37

[3]岳勇.保安服务业的社会功能与法律地位[J].中国保安.2006 (1) :30

十堰供电可视化管理保安全篇8

在变电站里，值班人员的交接班工作是每天都要做的事情。

以十堰220千伏龙虎沟变电站为例，值班人员每次交接班时都需要两个人配合，对照表格认真核对100多个压板投入的位置是否正常。同时，由于变电站保护屏压板投入原来没有明显的状态显示标识，费时且易漏检，由于事关变电站的运行安全，丝毫不得马虎，这个过程通常要花10分钟左右时间。

日复一日，这件事虽然麻烦，但绝不能省略。

能不能让它变得简单清晰些呢？

湖北十堰供电公司通过实施可视化管理，在正常运行方式下加用的压板投入位置上贴上一个小红点,而有开、合环两种运行方式的压板则被贴上小黄点。

现在就算是“新兵”，交接班检查只需1分钟就可以准确无误地搞定。

“可视化原来这么简单！”2月16日，参加十堰供电公司2011“安全第一、生命至上”主题实践活动的代管县供电公司的基层变电站站长，在观摩了该公司220千伏龙虎沟变电站的可视化看板后，感慨道。

换一种思路抓安全

业内人士都知道，电力与煤炭一样，也是高危行业。不出事便罢，只要一出事，极有可能不是造成人员伤亡，就是危及电网安全。

正因为如此，国家电网公司总经理刘振亚提出的“三个百分之百”（确保安全，必须做到人员的百分之百，全员保安全；时间的百分之百，每一时、每一刻保安全；力量的百分之百，集中精神、集中力量保安全）便成了电网企业的第一条“军规”。而怎样才能将这条“军规”执行到位，则是电网企业各级领导特别是一把手必考的试卷。

作为十堰供电公司的总经理，上任伊始，这份试卷同样也摆在舒旭辉面前。

舒旭辉坦言：“在电力行业的各项管理中，安全生产管理既是最成熟的，也是最严格的。但实践证明，完全按传统的套路抓安全，效果未必最理想。所以，想换一种思路试试看。”

熟悉又陌生的话题

“这一思路的核心就是以人为本，让人与设备建立和谐友好的关系。”

怎样才能到达理想的彼岸，舒旭辉从交通标识上得到启示。

开过车的人都有这种体验，驾车上路，何处该直行，何处可掉头，何时应减速……驾驶者只要按照交通标识行驶，即使身处陌生环境，也不会出错。

据此，舒旭辉提出，电网企业抓安全，也应像交通标识一样，将规则写在现场，将风险提前告知。

而这一做法的原理，就是可视化管理。

《丰田可视化管理方式》被誉为可视化的经典之作，书中有句口号颇为牛气：丰田公司让你所有的工作可视化！

作为该口号的注释，书中还有这样一段文字：可视化普遍存在于我们的日常生活中。甚至因为太普遍，使得我们都不曾意识到其存在。

对于这一表述，参与组织推进十堰供电公司安全生产可视化管理工作的总工程师王宗深有同感。

可视化既不深奥，也不神秘，电网企业其实早已大量应用。王宗举例：变电站设置的警示牌、设备双重编号、相序标识，就是为了引起现场人员的注意；安全帽分为红、黄、绿和白色，则是代表了不同的角色分工……只不过以往这种应用是单点的、局部的，缺乏系统性和全面性。

通过学习和实践，如今，王宗和同事们已领悟到：一切皆可可视化。

可视化来源于现场

在变电站10千伏配电室配备有检修小车，按标准化变电站管理要求，这些检修小车是需要摆放整齐的，可在现实工作中，检修小车究竟要放在哪里？是全放在配电室左边靠墙位置，还是全放在右边靠墙位置，再或者左边靠墙放一个右边靠墙放一个？事实上，没有规程对此进行如此详细的规定。

十堰供电公司由检修小车应该如何摆放引发了一场关于如何加强现场管理的大讨论。保守一方的观点认为，既然是规程规定得不够详细，那就只需把相关的条款再细化就可以了；但另一方思考更加深入，认为保障现场安全有序的关键点并不在于规程是否够详细，而是员工能不能按正确的方法执行。安规每年都要考几遍，真正到操作的时候总有人不能有效落实。他们进一步提出是否能在现场开展可视化管理，对一些细节进行改进，比如在地面上用条条框框明示小车摆放位置，规定小车移动方向，让员工一目了然。这次讨论让十堰供电公司管理层认识到生产现场改善活动的重要性，判断改善活动是否有效的标准有以下几个：现场环境是不是更整齐？操作规范是不是更清晰？是不是更利于员工执行？是不是更利于管理层监督？最终决定以一线的变电生产班组作为突破口，开始可视化管理的实践。

让关键信息跳入眼睛

科学研究显示，人们所接受的外界信息，80%以上是通过眼睛获取的，而越是熟悉的环境，人们越是容易熟视无睹，甚至视而不见。

可视化就是要让关键信息跳入人的眼睛，以便及时发现问题。

220千伏龙虎沟变电站是十堰电网的枢纽站，也是十堰第一座220千伏变电站。

十堰供电公司安全生产可视化管理的试点就选在这里。

该站副站长徐睿芳告诉记者，他们做的第一件事，就是使变电设备保护装置的巡视点可视化。这里的关键信息就是保护屏压板投入的状态。

徐睿芳表示：“运用可视化原理提升巡视效率，做起来其实很简单。就是在正常运行方式下加用的压板投入位置上贴上一个小红点，而有开、合环两种运行方式的压板则被贴上小黄点。”

正是这些醒目的视觉标记一下就让关键信息跳入值班人员的眼睛。

如今，十堰供电公司所有的变电站，均已按安全管理、设备管理、环境管理、作业管理、生产看板管理五大类，建立了可视化模块。

比如，对各类指示仪表，采用标注法，明确标注出设备正常运行时仪表的指示范围，用明显的红点或简要的文字给予标示和说明。设备运行是否出现异常，巡视人员一眼就能看见。

徐睿芳说：“龙虎沟变电站目前已在11000多处实现了可视化。安全不再是枯燥的说教和抽象的概念，而是变成了员工身边‘看得见’‘摸得着’的实实在在的东西。”

青年员工刘莎莎为此有感而发：“可视化管理通过各种形式活泼、色彩丰富的可视化元素将各种安全要素清楚地展示出来，让安全风险可见，隐患管理直观，事故应急可查，提高了安全管理水平，使我们的工作更加安全！”

小看板大作用

“液压机构的故障处理步骤是什么？”、“220KV母联兼旁路断路器代主变断路器运行应当注意哪些事项？”……

站在“综合管理看板”前的龙虎沟变电站值班员侯先超，低头沉吟片刻，拿起手中的笔在“每周3问”栏目中的试题下面签上了自己的名字。

这种形式新颖的“考试”，出现在每个周一的早上。站内每周都将3个与工作结合紧密、极具“实战性”的问题张贴在这里，供大家讨论学习。

作为可视化管理的主要内容之一，综合管理看板中包括了“事故预想”、“事故快报”、“本周工作计划”、“改善看板”和“特别注意事项”等专栏。

而这种吸引值班人员眼球的看板，是十堰供电公司从外面学来的为数不多的现成经验。

公司总经理舒旭辉、党委书记魏建新在陪同外地客人在东风汽车公司总装厂参观时，看到该厂王涛班安全喊话集锦看板时，顿觉眼前一亮。东汽公司大量引进了国外的先进管理理念，将生产信息、工作要求、改善效果、经营理念、企业文化等等，通过看板、图表和实物的方式，直接展现在员工面前，大大提高了工作效率。

舒旭辉和魏建新当即决定组织专人来这里进行现场观摩、学习。十堰供电公司变电部运行部主任陈伟说。此次学习取经，帮助我们开拓了视野，使我们得以在多次修改的基础上最终形成了变电站的看板管理法。

五小看板，着重在一个“看”字。通过看板，员工“看到”了安全目标，“看到”了安全要点、也“看到”了工作重点，知道了需要改善的地方，增强了学习的自觉性和动力，在潜移默化中提高了安全管理水平。

全员参与才有生命力

万事开头难。“通过学习，对可视化有了初步的了解后，顿感思路大开。但等到着手建立适合供电企业的可视化框架时，又深感无从下手。因为查遍《丰田可视化管理方式》等书，也找不到现成的模块可供借鉴。”十堰供电公司总工程师王宗感叹道。

既然靠不了别人，那就只有摸着石头过河。

十堰供电公司确定了两条重要的原则：一是先抓试点，在实践中边学边干边完善；二是专家攻关与全员参与相结合。

实践证明，只有让员工既是参与者，同时也是受益者，可视化的推进工作才会具有生命力。

专家攻关组组长、变电部主任宛国良表示：“在龙虎沟变电站试点时，开始阶段，只要大家想到的点子，先试，效果不好就改，对生产现场没有帮助的，就去掉。经过几个来回，逐渐摸出了一些门道，衡量一个可视化建议是否可行，要看它是不是正确的、是不是有效的、是不是最好的、是不是简单的。符合这个标准，就做，不符合这个标准，就改，或者暂时放弃。”

为了集中大家的智慧，宛国良还组织了一个“我为可视化出三招”的意见建议征集活动，共征集建议460多条，其中8条创意获“可视化管理金点子”创意奖，3条创意获专属命名。

起步于去年7月的十堰供电公司推进可视化管理的探索之旅，目前正由变电生产运行向各个工作层面推进。

可视化的应用，降低了安全生产在控、可控、能控的门槛，并为十堰供电公司创建“四无”（人员无盲点，系统无缺陷，管理无漏洞，设备无障碍）本质安全型企业提供了一条充满希望的路径。

建立安全可视化管理体系

如何建立安全可视化管理长效机制，保持员工持续的创新动力，舒旭辉和他的同事们正一步一个脚印地朝前走去。

创建管理标准。为了解决可视化管理工作开展以来面临的缺乏理论指导、流程不够规范以及缺乏长效机制等问题，该公司创建了《可视化工作管理标准》。这一标准系统地回答了什么是可视化管理，如何规范开展可视化管理、各部门职责和任务以及如何保持可视化工作的持续创新等问题，成为公司各部门开展可视化工作的指导依据，也成为员工深入理解可视化管理的参考。

完善管理体系。复杂的事情简单化，简单的事情标准化，标准的事情可视化。目前，十堰公司的安全可视化管理建立了四大体系，即日常管理、设备管理、作业管理、环境管理。对于不同的管理内容又定义了五个类别，即目标可视化、标准可视化、问题可视化、状况可视化、工作对象可视化。公司建立的安全可视化体系中对可视化的表现结果、表现方法、基本原则、职责分工及管理流程也进行了详细规定。