nlp教练技术培训教材

nlp教练技术培训教材（通用5篇）

nlp教练技术培训教材 篇1

NLP教练技术培训大纲

阶段一：NLP教练技术培训——基础篇

* 语言的魅力：教练技术的核心；

* 投契合拍：快速取得对方信任的技巧；* 行动引擎：推动一个人行动的核心；

* 强有力的问题：引发客户思考和推动其行动的发问；* 隐喻：直接对潜意识说话的方法；* 生活中的平衡轮：清醒生活的法宝；

* 行为模式：掌握一个人的普遍状态并知道如何改变；* 选择：使人乐意负责任的心态设定；* 焦点管理：把你的时间找回来；

* 承诺：矢志不渝的深层动力；

* 聚集能量：修补能量漏洞；

* 挑战：推动人前进的有力武器；

* 拓展：让你看到更多的可能性；

* 脑地图：学习的有效工具。

NLP教练技术培训——技巧篇

* 信念贯通法：如何让人的每一个细胞都同意，并全力以赴做一件事情；

* 状态管理法：如何让人保持良好的状态；

* 教练的艺术：16个实用的教练技巧；

* 深层效果法：人是如何做决定的，什么影响人们的决定；

* 整体平衡法：如何让人做一个不会后悔的决定；

* 教练换框法：如何让人拓宽视野，看到更多的可能性；

* 强有力问题发生器：一个能让你问出高水平问题的工具；

* 理解层次贯通法：一种让人真正身心合一做事的方法；

* 语言模式：用语言去改变自己和他人思想与行为的模式；

* 说话中的假设：真正让你听懂别人说话背后的意思。

NLP教练技术培训——整合篇

* 意愿：一种自动接收大自然能量的神奇魔法；

* 催眠：直接对潜意识说话，让你的每个教练技巧更加有效；

* 贯通身、心、灵：让你掌握用脑、用心、用身体深层说话的方法。* 神圣的力量：提炼神圣的力量，应用于工作、生活中；

* 快乐元素：如何让你枯燥、乏味的工作变得快乐；

* 美好的一天：如何让你精彩每一天；

* 创造未来：找出推动你前行的自然动力，用时间线将这股动力扭转，朝向你理想的未来，让未来在你手；

* 美妙人生：让你心潮澎湃的教练综合运用，让你的一生美妙、幸福；* 教练综合测试。

nlp教练技术培训教材 篇2

在MBA的案例教学实践中, 我们也深刻地体会到案例教学课堂效果与教师是否具备扎实的理论功底, 对相关行业信息的了解程度及个人经验有关外, 还有与学员互动及课堂控制的沟通能力与技巧也紧密相关。具体包括老师有没有能很好引导和调动学员的积极参与技巧, 是否能针对案例问题对学员有深入提问引导的沟通技巧等方面。

一、MBA案例教学的教学效果导向

以培养职业经理人为目标的工商管理专业硕士教育非常注重强调对MBA学员思维模式、管理认知沟通能力、解决问题能力等方面的培养。本人认为MBA案例教学以提升学员管理能力的教学效果导向下, 教师在案例教学中能否更进一步地帮助提高和改善学员管理能力的训练是有技术方法可循的。如“提高解决问题能力”、“改善思考方式”和“锻炼沟通能力”及“创新能力”其实要求教师有一定的沟通技术能充分引导激发学员的潜能, 使其思考分析引导学员达到最佳思考分析状态, 创新能力也自然顺导而出。

教师对案例问题的提问引导设计、案例讨论中的沟通互动技术、引导案例深度剖析的科学提问设计技术等方面, 对整个案例教学效果、学员参与及学员提供的知识信息都非常重要, 而这些沟通技术正是影响教师与学员案例讨论互动关系及引导能力锻炼的关键。

二、企业NLP教练技术

在接触到企业NLP教练技术后使自己在教学实践中深受启发, 认为企业教练技术在沟通技术上能帮助解决以上问题。企业NLP教练技术是“NLP”即为“身心语言程序学”与教练技术 (Coaching) 两相结合。教练要与受训者良好建立和谐的关系下, 帮助其提升成长改变, NLP正好能提供进行这种工作的各种有效手法和技巧。它们都是研究人、尊重人、关注人的, 同时有各自的起源又各具优势。

1. NLP (Neuro-Linguistic Programming) 神经语言程式学。

自1971年Richard Bandler与John Grinder二位创始者在美国加州大学SantaCruz分校开始着手研究以来, 经过几十多年不断的发展, 目前在北美与欧洲一些国家, NLP被广泛应用于人际沟通、个人成长、企业经营管理、教育创新、教育训练等领域, 效果理想。在沟通技术方面, NLP可以给出一套技术方式使沟通者能根据每一个人独特的思考模式, 实现如何参阅沟通对象外表快速了解内心, 怎样能够有效地达到对方配合的沟通效果。NLP能帮助沟通者在沟通的过程中, 使用怎样的语言、声调和身体语言最能使得对方接受自己的一些方法技巧。

2. 企业NLP教练技术。

企业教练技术起源于20世纪90年代的美国, 作为一种新颖有效的管理技术, 从其产生就被欧美企业在管理实践中广泛运用。如美孚石油、国泰航空、爱立信、IBM公司、宝洁公司、英国航空公司、柯达公司、BPAMOCP石油公司等多家国际著名企业。

“企业NLP教练技术”中教练的工作是帮助个人和团队最大化地发挥能力的过程。能使被教练者洞察自我, 发挥个人的潜能, 有效地激发团队并发挥整体的力量, 从而提升企业的生产力。教练帮助人们释放自我的能量、超越个人的障碍和局限, 达到个人的最佳水平, 同时促使团队优秀地完成任务。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程, 洞察被教练者的心智模式, 向内挖掘潜能、向外发现可能性, 令被教练者有效达到目标。

三、企业NLP教练技术在MBA案例教学中的运用

在MBA案例教学中, 案例帮助提供了一定的问题或角色背景, 那么教师在引导案例的问题解决和带给学员知识信息过程中就可以扮演教练的角色, 帮助和引导学员充分发挥其潜能, 带领进入思考解决问题的最佳状态。

1. 教学沟通中遵循NLP的基本假设前提。

我们在MBA教学中会发现, 理想的课堂效果是要形成教师与学员间的有效沟通, MBA的学员都是有个性与主见的, 他们在乎自己的观点对学员的影响力及教师对其意见的尊重, 因此NLP的基本假设前提帮助理解沟通的意义是受对方的回应影响。教学沟通中遵循NLP的基本假设前提, 可以帮助形成和谐有效的沟通。

2. 企业NLP教练技术基本技巧。

教练技术需运用四大技巧即为倾听、提问、区分和回应帮助了解和引导学员对象。教练技术运用表达、干预、自我开放等技术帮助学员领悟问题的实质。

倾听———从对方的叙述中了解学员思想状态。

倾听是为了获取资料, 了解真相, 有针对地给予回应。在NLP技巧中, 有感官敏锐度的训练、检定语言模式等都可以帮助提升教练技术倾听能力。教练可以通过身体态度姿势传达对发言者的重视, 保持良好的目光接触, 开放的态度, 身体的前倾以表现鼓励尊重学员。教练技术还可以以心理参与与语言参与的方式, 支持性陈诉, 反馈性陈述都可以加强与学员建立良好沟通关系。

提问——帮助对方挖掘自我盲点, 发现其潜力所在。

提问问出好问题就是在帮助解决问题。教练技术的发问是一个有针对性的发问, 问的是和被教练者的目标有关系的、有帮助的问题。提问问题的方向目的有:为了收集信息、为了帮助对方明确目标、为了引导启发对方、为了激励对方、为了挑战对方。哈佛大学的C.Roland Christensen教授归纳的十种问题类型对提问设计技术有非常大的参考价值。

区分———让对方更加清晰。

区分的目的在于提高学员的自我洞察力, 让学员看到更多的选择和可能性, 从而支持学员对认知事物和接受改变观点的基础。帮助学员辨识案例事实信息哪些有用的, 哪些属于“添乱”之类。

回应——发挥镜子的反射作用, 及时指出对方存在的问题。

研究认为MBA案例教学中有时我们的教师就可以是教练的角色, 从拓宽学员的信念入手, 着眼于“激发学员的潜能”, 得到更好的解决方案。教练不是帮学员解决具体问题, 而是提供一面镜子, 以教练技巧反映出学员的心态, 使学员洞悉自己———理清自己面临问题的状态, 并就其表现的有效性给予直接的回应, 使学员及时调整策略认清目标, 以最佳状态去创造解决问题的方法。

本人在MBA教学中承担《市场营销管理》及《企业经营竞争沙盘模拟》等的课程, 实践中加以运用有这样的体会, 认为将NLP运用于教育心理学改善沟通技术会有很好的帮助, 能根据分析学员所想, 调动其配合, 通过有效沟通影响其观点。教师能将学员“要我学”的心态轻松地转变成“我要学”。

参考文献

[1]傅永刚.案例教学对于MBA学员管理能力提升的实证研究[J].管理案例研究与评论, 2009 (4) :286-288.

[2]卢小丽, 武丽慧.MBA学生参与案例教学的影响因素研究[J].管理案例研究与评论:第2卷第1期, 2009, (01) :67-69.

[3]邱祝军.浅谈案例教学中教师的角色定位[J].中国校外教育下旬刊, 2008 (8) :68.

[4]Christensen, C, R. (1991) , Education for Judgment.Boston:Harvard BusinessSchool Press.

[5]陈国海, 刘春燕.企业心理教练[M].广州:暨南大学出版社, 2005.

NLP培训心得体会 篇3

心得一：我学会了怎么运用nlp “举一个例子：我最近看到女儿的语文试卷：82分，以前我会很自动地问她班上有多少打100分的，有多少90分以上的等，然后盯着那些错误的地方问她为什么会做错，今后再怎么做才能考100分，孩子往往是情绪低落，对我也是应付多于真正想改变。这次我改变了，我先看着试卷肯定她做对的地方，然后问她：如何做下次可以取得更好的成绩。孩子在得到我肯定后，情绪高涨，然后很快就告诉我很多可以提高改善的地方，如上课认真听讲，作业认真做等等，全部是她自己讲！我只要在一旁肯定和支持她就可以，整个过程是非常融洽和快乐的。”

曾莹女士兴奋地和大家分享自己的变化。

殷亚妮同学在分享时，介绍了自己的改变，同时也表示了自己的担心：会不会一段时间后“旧习难改，回到原地”，怎么办呢？！同学们不约而同地说：那就多来参加这样的同学聚会和分享。在副班长的提议下，成立广州区nlp同学联谊会，今后定期聚会，温习和交流，把nlp理念、方法融入到生活的每一天，经过不断的强化与调整，让自己拥有一个真正获得幸福生活的“思维蓝图”。

同样，世界没有变。只是当我们学习了nlp，有了一双敏锐的慧眼，再来看世界时，发现：世界美丽了。那是因你而美丽！

心得

二、生命不息，战斗不止

那段岁月或许是贫穷的，那段时光或许是紧张而焦灼的，但精神却是鲜亮的，斗志却是昂扬的。至今回味起来你都能清晰而激动地感受到生命的那份能量，感

受到生命的真实与活力。感受到生命的勃勃生机与酣畅淋漓?? 若干年后，您有自己的事业、家庭，您忙于应酬，工作，您尝试了山珍海味，住进了豪华别墅。衣着光鲜，香车美女，觥筹交错，灯红酒绿中您是否突然有一种踏空的感觉：我的激情呢？

记得某作家曾说言：所谓生命不息，战斗不止。约翰?克利斯朵夫这样说过，上当受骗并不可怕,挫折失败也不可怕，被人误解也不可怕，可怕的是失去了斗争的勇气，从而根本上失去了实现生命价值的机会。我很难想象没有激情的世界，更难理解没有激情的生命。没有了激情，世界会不会象一潭死水寂寥无声？没有了激情，生命会不会象行尸走肉木讷前行？如果生命没有激情，人生还会有什么意义？没有激情的人生一定是没有理想，没有目标的人生！

“我很困惑，我是搞技术出身。但如何带动我的团队团结一心，共同克服困难创造一番事业，我现在越来越赶到力不从心了。开会时说的东西，大家表面上在听，实际上没有多少人真的听进去，我也感觉轻飘飘的。感觉还是那些老调调，有时侯自己都觉得说得没意思。所以我也很怕开会，很怕搞动员之类的李学员的真诚表白引来阵阵掌声，似乎表达了很多人的心声。

生命激情没有了！危机也开始了！戴老师指出，狮子统率的羊群，完全可以打败羊统帅的狮子群。你们都是企业的老板，是企业的灵魂，灵魂没了激情，企业还有生机吗？拿破仑说过：无论什么样的战斗中，多么勇敢的士兵，在一番全力奋战之后，都有逃亡的念头，这样的恐惧，是因为缺乏自信。因此，只要稍微使他们拥有动机、目标，给他们机会，就能使他们获得自信，甚至让士兵们感到新生。做企业是持久战，每天，您的团队都需要您来鼓舞士气。

我是来自佛山亿动公司的总经理，因工作需要，在公司经常要组织一些重要会议，可是我明显能感受到我的会议效果并不好，时间长而且起到的效果并不理想，很多时候我说出来的话并没有达到我要的效果，所以我这次来的目的是希望能跟戴老师学习演讲技巧，学习怎么把情绪灵活调动起来，让我的演讲更生动更副有感染力。饶同学第一天分享的时候说到。我们不一定要歇斯底里、声嘶力竭地去喊空洞口号，那显得更假，更虚弱。生命是可以过得很激情的，是可以很真实的激情，很平静的激情。激情源自我们对自己的事业宗教般的信仰，它源源不断地生产火一般的热情与执着，而这些足以融化一切艰难困苦，足以让你的企业或事业星星之火，燎原全国。那种生命状态会具有很强的穿透力和感染力，她是真诚的，是一种真实的人性流露。我们每个人都可以做到，只是我们和那份感受隔离得太久了

老板，你还像个人吗？

戴老师说：1956年美国心理学家佐治?米拉经过研究后发现沟通的效果来自文字的只不过占7%，来自声调占38%，而来自身体动作、表情就占了55％，而声调、表情、动作全部都是我们内部情绪的表达。

你还有情绪吗？你认识情绪吗？是你控制着情绪，还是情绪控制着你？

课程中他列出八大常用情绪：愤怒、兴奋、不关心、神秘、惊恐、不耐烦、紧张和失望，戴老师告诉我们情绪本身不是问题，而只是一个讯号，每个情绪的背后都有一份很强大的力量，比如兴奋是持续的力量、愤怒是战斗的力量、惊恐是自我保护的力量等等。如果我们对这些情绪是陌生的话，也说明我们的生命异化已经很严重了。那些情绪构成了我们真实的生命体验。情绪是力量，隔离的了情绪，也就隔离的生命，成为一个活着的躯壳。戴老师告诉我们：一个演讲者真正牵动观众内心的不是文字，而是文字、声调、身体语言和所代表的情感做出的效果。没有情感或者情感不足的说话，就像机械或冷冰冰的工具，做不出推动力量。

有的看官也许会说：表现这些情绪不是小菜一碟吗？

你完全搞错了！那只是你大脑肤浅的以为！

戴老师有一套心理学的标准，您甭想蒙混过关！课程中，很多老板根本无法表现出真正的兴奋、神秘??，他们做出每个表情都差不多，你看到的更多是一种麻木的状态。长期生活在名利计算中的我们，感受已经尘封已久了?? 当助教们施展浑身解数帮助学员们表现出他们心底那份鲜活的情绪时，那种触动就好像是一个生命在重生。是拌着汗水、泪水，呐喊与呼号，激动与感动?? 阳光总在风雨后，经过八大情绪洗礼后的每一个生命，都显得那么真实而鲜活。当他们在此站到讲台上，还未开口，大家已经开始了接纳与聆听?? 因为，我们都喜欢真实的生命。让表达更精彩

接下来的时间里，戴老师开始教授如何理清要表达的内容，如何运用脑图帮助我们条理化思路，如何写一篇人们爱听的演讲稿，如何关注整个场域，如何着装，如何优化仪态等等技巧层面的学习。

收获的，不只是演讲

小的时候，妈妈对我管教很严。对她我有一份深深的恐惧和愤怒。我已经五年没回家，这次感谢戴老师帮我做了处理，我释放了，我也认识到了妈妈的良苦用心，课程结束后，我要回家看看我妈妈。钟先生在课程结束后说??祝福钟妈妈，演讲课程中，她的儿子回来了?? 心得三：当和尚遇到钻石

笔者有幸参与课程，现在读者分享：

自述：从“超级笨蛋”到“钻石王老五”

出发前老师给了他一个“商业计划书”——一本破旧的《金刚经》。老师强调，所有的秘笈都在里面。

罗奇专心研读《金刚经》，悟出了很多经商和处世方法如“种子的学问”。他不自觉地将其应用到企业管理中，一不小心竟大获成功。

笔者深为吃惊，一部在中国备受冷落的宗教小书竟被一老外挖出“钻石”！罗奇究竟悟到了什么，发现了什么？《金刚经》或者说佛学，在如今的商业社会里对我们有何启发？ 带着这些疑问，笔者一路探寻?? 方法：欲成功，先播种

罗奇说，财富其实很简单，关键在于“种子”。古代聪明的农夫，无意间采集到稻谷后并没有将它们全部吃完，而是留一部分出来，以作下期的耕种。一切的事物都由“种子”发展而来，小到会场、大楼，大到整个广州，莫不如此。想要得到，必先付出。罗奇说，金钱也是一样，金钱也可以播种。把钱投入股市，存进银行或者进行风险投资，如此保险吗？罗奇否定道，股市跌涨无常，银行破产也是常事，风险投资更不必说。最好的方法是什么？罗奇说，把钱存到别人的身上（翻译幽默地将其译为“存进人民银行”，全场大笑）。有位听众问道，这么说我把钱随便扔给路上身强力壮的乞丐也可以了？罗奇笑着说，种子并不是撒到哪都能发芽，比如扔到地板上可以吗？显然不行。我们要种得有方法，有技巧。

钱也要花得有方法。股神巴菲特曾请比尔盖茨“花掉”一大笔钱——钱捐给比尔盖茨基金会，让其捐给有需要的人。因为他知道，赚钱自己是专家，花钱方面却比不上比尔盖茨，不如请之代劳。

佛有业力之说，通对不断地授“业”积福，每个人都将有自己的福报。如此，为他人花钱其实也是另一种投资。因为人在做，天在看，成功乃是必然。

佛教有讲：要有福报，须先种“福田”。这不是什么玄秘高深的道理，这是宇宙普遍的因果律。月有阴晴圆缺，人有旦夕祸福。只有将善缘重在众生的心田里，才可能真正让我们逢凶化吉，过上恬静幸福的日子。

种子：深入肌肉的“铭印”

笔者看过《当和尚遇到钻石》一书，种子，罗奇在其书中往往写作“铭印”，铭印与人的思想（意）、语言（语）、行为（身）的结果有关。打个比方，你是否

庆幸自己做了某件事，是否愿意再做一次，你是否执着于它？如果答案是肯定的，那么无论是作恶还是行善，铭印的作用都会因此而强烈。

我们的内心如同一张非常敏感的底片，无论我们拍摄了什么，善待自己或者他人，都会在底片上留下影像（在心中留下铭印），“如同一只鸽子或一匹狼走过刚刚下了新雪的雪地上所遗留下来的痕迹”。而这些铭印将形成我们的习惯和潜意识，进而影响大脑和行为。铭印深入人的肌肉，让人无意识地行动。铭印使行动与知觉一致，身心一致地追求幸福，让成功顺其自然。

佛教讲：我们的色身形形色色，它好像就是世界恩怨情仇的“主人”。只是有人演绎得精彩纷呈，有人演绎的卑鄙龌龊，更多人则表现得庸庸碌碌。nlp讲每个人都具备成功快乐的资源，佛教的表述为“何期自性，人本具足”。我们每个人意识和潜意识深处，都有很多的“种子”或“铭印”，只是这些种子的“质量”有差别而已。“种子的质量”的差别，就导致了每个人生绝然不同的演绎。听众：我想起了nlp?? 张明说：种子好像有点像nlp中的信念价值感系统，像“思想蓝图”。播好的种子，就像有更好的信念价值感系统。当然，麦克?罗奇讲的“种子” 或“铭印”的内涵比信念价值观更加宽广和丰富，或许效果也更好。nlp是对人类主观经验的研究。更直白地说，nlp是一种思想的技巧，是我们用语言来改变身心状态的具体方法。它的创造人找到一些卓越的人，研究他们有一些怎样的程序，总结起来，然后教给其它人。并相信，其它人如果能掌握这些程序，也可以获致成功。nlp通过语言技巧包括框架和心锚直达人的潜意识和身心状态，这些将形成我们内心的铭印，让我们无意识地采取行动，这个学问也同样改变了很多人。有一种说法：今天的现状，是三年前所作选择的结果；今天的选择，将会决定三年后的你。佛教中有八万四千法门，没有高低之分，只有合适与否。

心得四：外语 话说，有这么一只小老鼠，自它出生开始，就从没离开过家，妈妈每天都会从外面给他带很多好吃的回来，就这样，它无忧无虑的生活了好多年。直到有一天，它突然意识到老待在家里其实无聊透了，应该去外面走走。于是它对妈妈说：妈妈，我能不能跟你去外面玩儿啊？妈妈说：当然可以啦，我们明天就可以一起出去。第二天，小老鼠换上它最漂亮的衣服和妈妈一起兴奋的走出了家门。外面的世界好精彩啊，有好多的果酱和奶酪，不知不觉间，它发现自己被一大片阴影罩住了，抬头一看，哇！庞然大物啊！妈妈！妈妈！这是什么啊？小老鼠用已经颤抖的声音喊道。孩子！快跑！妈妈大声叫道。小老鼠来不及多想，和妈妈迅速跑到一个桌子后面藏了起来。小老鼠：那是什么东西啊？篇二：nlp学习体会

《nlp简快心理疗法》学习体会

随着心理学的不断发展与深入，心理咨询方法的发展也极为迅速。由于各种理论体系的并存，出现了各种理论整合的发展倾向。nlp简快心理疗法便是在这样的趋势下产生的一种实用的心理治疗方法。nlp简快心理疗法是在nlp的理论基础上形成的，是“简快疗法”与“nlp疗法”的结合。nlp是关于人类行为与沟通程序的一套详细可行的模式。专注于修正和设计思想模式，以求更大的灵活和能力,注重人的内在潜力及自我价值的提升，而且实施起来便捷、快速、有效、为心理咨询提供了新方法。

其实人类情绪的来源是本人内心的一套信念系统（信念、价值观、规条），外来的事物只不过是诱因而已，内在的信念系统才是决定的因素。试举一例：如果你听讲课，两个小时很快过去了，然后是20分钟的休息。休息过后，你刚坐下，老师就因为一些很细微的、没有什么意义的事情指责你，对你大发脾气，越骂越凶，更当着众人对你说出一些很难听的话。这个时候，如果你内心冒出一股怒火，是很自然的事吧？这是说，我的行为引起了你的愤怒情绪了。

可是，假如你在休息期间，朋友给你一个来电，告诉你刚收到的消息，原来我昨天才从精神病院出来，之后你马上结束与朋友的谈话，把手机收起来。就是在这个时候，我完完全全地做出与前面一样的行为：因为一些很细微的事情对你大发脾气，越骂越凶，更当着众人对你说出一些很难听的话。现在，你心里有的情绪怕会是恐惧和担心吧？ 改变一个人的信念系统，就可以改变事情带给他的情绪；

信念系统是自己的东西，所以情绪和人生成就，都是自己可以控制的东西。一些人在一次事故中产生了使自己很烦恼的情绪，并且对某些事物变得很敏感，例如，车祸里的伤者对汽车的恐惧、被遗弃的男女对异性的憎恨等。从nlp法的角度看，当事人的大脑是在一次经验里制造出这份情绪感受，应该可以在另一次经验中化解这份情绪感受。nlp法的解决方法就是找出储存引起负面情绪的经验，然后利用同一逻辑把经验储存的网络修改了。如此一来，这个人便在想起该次经验的同时，没有了那一份使他辛苦的情绪。

（1）把焦点放在“解决”，而不是“问题”上： 传统的辅导工作，强调问题的原因在哪里，用很多时间在找出原因上。找到原因，未必一定就能带出解决，而受导者往往不会在找出原因这件事上十分合作：他或把事情主观地扭曲了；或把焦点放在不重要的地方；甚至，在很多严重事故的例子里，受导者的潜意识为了保护他，会把那些原因性的往事隐藏，出现失忆或者部分遗忘的现象。nlp认为受导者的“未来”更重要：找出他想明天变得怎样，再找出他的“现在”是怎样（这远比他的“过去”，即原因性的往事容易得多），然后引导他认识自己的能力，尝试找出不同的选择，因而改变对事情的看法、做法，并创造出更理想的明天。这个过程里往往很少涉及事件的“过去”或“原因”，由此把探讨原因的时间缩到最短。

（2）每一个人都想有一个更好的明天；

（3）不代替受导者决定人生，而只引导他认识到他有更多的选择： 辅导者必须随时记得：辅导的目的是“助人自助”。假如受导者不能自己决定自己的人生，总是需要辅导者告诉他，他又怎能“自助”？很多辅导的需要，分析下来，往往就是因为在过去受导者太依赖其他的人、事、物而引起的。我称这个为“托付心态”。“托付心态”就是不准备自己照顾自己的人生快乐，而要求其他人、事、物去承担这份责任。比如，以为嫁给一个人便事事得到迁就；有一张文凭证书就应该一定能找到一份好的工作；抱怨政府、社会、风气、某些人等造成自己的不幸......这些都是“托付心态”的常见例子。既然照顾自己是别人的责任，自己便什么都不需要做了。口里充满抱怨，心里充满无力感，绝大部分的受导者便是这般的心态。

从nlp的角度看，辅导者的责任是帮助受导者看到有更多的选择。然而决定哪一个选择、什么时候实行等，却是只有受导者自己才能做的事。一个辅导者告诉受导者应该怎样做，要受导者明白、接受、执行和贯彻，其实是一件很花时

间、很难成功的事。nlp引导受导者找出自己最想用的方法，并且付诸实行。他当然清楚和更愿意执行自己想出的方法，所以节省了很多时间。

（4）不预设“应该是怎样的”； nlp的技巧从不用“你应该怎样”去推动受导者，而用“你想有怎样的结果”去推动他。因为人从来都是受内心的感觉推动，就算多么“正确”“应该”的事，如果没有配合的感觉去推动他，即使做也只是敷衍，不会持久。

（5）强调受导者已经拥有所需的能力； nlp对受导者的问题持这样的态度：

每个人都有自己的一套“这个世界是怎样的”世界观（信念、价值观、规 条）。他凭这套世界观去处理所有事情。

受导者的潜意识是为给他获得更多更好而努力、总是保护他免受伤害。动机总是良好，只是所用的方法得不到预期的效果而已。

所有的问题，都只不过是坚持使用无效的解决方法所产生的征象而已。

因此，所有问题都是由受导者制造出来，并且是他在维持问题的延续，所以 也是他能够解决的。篇三：nlp学习心得

怀着一份激动的心，写下这篇短文，作为记录自己学习到的，也作为一种分享，相信对nlp人有所帮助。

我是08年12月左右，开始接触到nlp的，当时看的第一本nlp方面的书是《青蛙变王子》，读着上面那些生涩的文字，接触一些新的词汇，比如，眼睛解读线索、心锚、、配合对方呼吸、映现等等，大脑里对nlp的感觉是很模糊的。那时，对nlp的印象，只是知道nlp又名神经语言程序学，是由两位天才班德勒和格林德研究了几位催眠，沟通，治疗大师后，创造的一套对人脑的**性的工具，最初用来作心理治疗，但其内容广泛，被发展到管理，沟通，谈判，催眠，培训，个人提伸、潜能开发、教育、医疗，亲子，销售等等诸多领域，以其效果显著而迅速闻名世界。比如，世界500强企业中有很多引进了nlp培训，fbi谈判专家训练，美国前总统克林顿、前副总统戈尔，也参加过nlp培训。其中对nlp传播的另一位贡献者就是世界第一潜能激励大师安东尼罗宾，安东尼罗宾早期曾跟随nlp的创始人之一格林德学习nlp，后来他从nlp中发展出他自己的一套体系，主要是用于潜能激励。

我是先接触安东尼罗宾的书，录音带后，发现他书中经常会提到nlp，当时我很好奇，这是什么东西，为什么安东尼罗宾把它形容得如此神奇。

我当时上百度查nlp相关资料，得到的只是一些模糊的答案，比如说nlp的核心是模仿，nlp可以把别人好的行为发掘出来，然后可以迅速的教导给别人。当时查了这些资料，对nlp还是很模糊。

在09年1-5月这段时间，我先后读了由nlp创始人写的《青蛙变王子》《大脑操作手册》、、《改变你的未来》《出神入化》这几本书，同时收集了许多国内外的nlp资料，看到书中的一些技巧，很怀疑它们到底是不是像作者讲的那样有效果，因为里面讲的一些技巧，方法是很奇特的。后来，自己去尝试过建立亲和力的技巧，发现真的非常有效。映现别人的语言和非语言信息，都可以快速建立亲和力。当自己真正做过，收到效果后，更加强了我学习nlp的**，当时，又收集到了nlp执行师兼催眠师江健勇先生的视频，书籍，看完视频，书籍后，对nlp的兴趣更加浓了，也经常在网上和朋友一起交流nlp的一些技巧，相互学习。

但是，当学习了一段时间后，有一个困惑，nlp的几个技巧，特别是瞬间亲和力的技巧，因为自己做过，看到过效果，知道那的确是很有效的。但是，诸如心锚，次感元，闪变模式等等，很怀疑它们的效果。当时我和一个朋友交流过这样一种想法：nlp好像很有效，有很多东西，实用。但学了一段时间后，又好像什么也没有学到，但要说没学到东西，又感觉不尽然，还是学到了一些很有帮助的。我记得一位网友曾说过：我从小到大读书无数，还从来没有发现有哪门学问像nlp这样，对人这么有帮助，当时我们也同意这种说法，还曾开玩笑说：如果屈原学过nlp，或许就不会投江了，因为投江这个行为，并不能满足他的正面动机。但同时，有时还是觉得，又好像什么也没学到。对nlp依然有一些模糊。不过，当时我的想法是：nlp创造至今也才短短的几十年，但已经在全球很多国家风糜了，一门新的学科，在创始人都还在世的时间里，就已经风糜世界，这是非常罕见的。我一直想明白，它到底有什么魔力？？

后来听一位系统地学过nlp的人介绍，说是《语言的魔力》这本书很好，我也就买了这本

书来读，读来读去，虽然作者把它描绘得很神奇，自己好像没发现有什么魔力。在课程结束的时候，我有些许的失望，我觉得，课程里是学到了一些很好的东西，比如，我悟到了语言模式，语言是如何影响自己，和别人。那正是我以前一直忽略的。虽然收获很大，但我还是感到有一点点失望，好像对自己没有多大改变。

直到最近一段时间，我静下心来潜心再次研读《青蛙变王子》、《大脑操作手册》，因为现在已经是一名nlp执行师了，对nlp有了更深入的了解，所以再次来读这些书，同样是一本书，以前也读过，同样的文字，不同的是现在收获巨大，终于打开nlp神奇之门。nlp神奇在哪里呢，继续往下看。n是指神经系统，人有五官，所以人类是靠视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉来与外界接触，这就是人与外界接触的窗口，也可以形容为五个管道。人类靠这五个管道接触到的信息，经过内部的一个过滤网，把接收到的这些信息删减、扭曲、一般化。也许你还是不明白，这是什么意思？知道了有什么用呢？那么，当你继续看我在后面的解释，你就会更明白了。

首先，明白了五个管道，再明白了每个人运用这些管道的强度有所区别，你就可以通过解读别人的眼球转动，听别人的感官用字，去了解他在当时用什么管道，你可以快速地与他建立亲和力。关于如何用nlp建立亲和力，详细过程不是今天我要讨论的，有兴趣的朋友可以去读《瞬间亲和力》这本书，这是其中一个用途而已。还可以用在管理，销售，沟通等等诸多领域。nlp的灵活性让我吃惊！

我现在要谈的，是我用了上课学到的，结合读《大脑操作手册》后，才悟到，原来nlp的核心并不只是那些技巧，而是学nlp可以让你明白，人是如何创造经验，如何用五个管道制作内心的“地图”。为什么有人积极，有人消极？为什么有人开心，有人痛苦？成**讲心态积极，如何做到？？为什么同一件事，不同的人有不同的看法？？这些都是内心的“地图”不一样。我现在才明白，为什么说nlp的核心是模仿，nlp可以把别人好的行为发掘出来，然后可以迅速的教导给别人。在此，我分享一下我对nlp的n的部分与行为模式的理解。

你的每一个行为：无论是打球，打游戏，唱歌这些行为，还是情绪上的（开心，痛苦，高兴，失落等），都是由视觉，听觉，触觉，嗅觉和味觉这些元素，经过不同的顺序排列而产生的。简单来说，你把这五个管道看作五个基本元素，这五个元素按不同的顺序排列，产生了不同的效果。我用个隐喻来加以说明：乐谱是由：1（哆）2（徕）3（咪）4（珐）5（唆）6（啦）7（西）这7个基本元素组成的，元素虽然只有7个，但由这7个元素按不同的顺序排列，就能组成不同的曲子。那么，大部分人类在一般情况下常用到的其实一般就是视觉、听觉、触觉这三个管道，所以，你的所有行为（包括情绪），都是由这些管道的不同排列顺序组成的。比如，如果你害怕蛇，是因为你内在或外在的图像、声音、感觉，按某种特定的的顺序排列，而产生的。这在nlp里叫做策略，可以用nlp的方法，把你的害怕蛇的策略清晰明确后，可以通过改变你的策略结构形式（调整次感元），而不是改变内容（这里所说的改变内容是指意识上的，跟你讲一些道理。）而让你不再害怕蛇。甚至可以把你这套策略 教给别人，让那个人对蛇产生恐惧。同样的，如果你感到快乐，失望，都是由策略产生的。可以说，你所有的行为，都是一种由五种感官加上语言排序后产生的一种成就，这也就是nlp神奇的地方之一。我知道有些读者还是有些不太明白。因为我现在所描述的只是一个大概，而且有些东西用文字在这里来描述很难。这就像如果你从来没吃过桔子，无论我怎么在这里描述，桔子的味道，你始终没吃过，你听我描述后，你心目中产生的桔子的味道与我真正的桔子味道是极有可能是完全不同的。我相信一些nlp理解较深的人能明白我在讲什么。当你真正明白策略和行为的关系后，当你知道神经和语言如何排列产生不同程序后，你就可以从以前你的行为中抽离出来，从此你可以生活得更快乐，因为你可以从你以前的行为模式里跳出来，然后你可以随心所欲给自己设计新的程序，或是模仿有你想要的特质的那人的行为（这里说的模仿不仅仅是外在的模仿，更重要的是准确的抽出他的内在的策略）来复制到你身上。你可以在短短三十分钟里消除自己或别人的恐惧感，十分钟内治疗好一位患有电梯恐惧症的人，你可以完全地掌握你的情绪（大多数人认为情绪不可掌控），这就好像，你以前在盲目地使用你的大脑，而现在你学到了“大脑使用说明书”，你可以操作你的大脑，让它来为你服务。接下来谈第二个重要点，nlp的l(语言)部分，nlp取名为（神经语言程式学），这个取名很经典。因为就是上面说的五个管道按不同顺序排列（形成不同的程序），和接下来要讲到的语言的归类，或是用不同的连接词按不同的顺序排列（也形成不同的程序），也形成了我们的思想，和情绪。在nlp里把语言分割为三大类：上归类，下归类，横归类。上归类，又称米尔顿模式（催眠语言），上归类的用处相当广泛，可以用来催眠自己，催眠别人。就是把一些外在的经验一般化，以达到某种效果。但没学过nlp的一般人，平时也会无意识的运用的，只是他们不懂得其中的厉害关系，更不会系统的运用，有时还会乱用，比如：孩子偷了东西。有的父母就骂孩子：你真不听话，竟然去做贼。父母的这个骂孩子的行为，动机是好的，想让孩子学好。但他们不懂得语言的运用，把孩子偷东西的这个行为，无意中上归类到身份层次（一个贼）！如果还有其他人也这样评价（得到他人的强化）这个孩子，当这个孩子相信自己的身份是一个贼的时候，他就真的会变成一个贼了，换句话说，孩子的父母无意中催眠孩子变为一个贼。而学过nlp语言的人，面对这个问题，就有相当多的技巧来处理，来给孩子正面的支持，比如，可以找孩子偷东西的这个行为背后的正面动机（假设他是偷钱想买玩具），找到正面动机后，可以用催眠语言来肯定孩子的动机，并协助他改变行为。比如可以这样问孩子：“我知道你想要买玩具（臆猜式），每个孩子都想要玩具的（一般化），我也知道其实你是个好孩子（说到这里，同时点头）（臆猜式），同时，做为一个好孩子，你认为在不经过别人同意的情况下就拿别人的东西（把“偷”换框），这个行为好不好呢？？”孩子想了想回答说：不好。接着再问孩子：“你真棒（强化），能知错就改，那么，你是打算从今天开始，以后想要拿别人的东西之前先得到别人的同意，还是打算从明早开始呢？（这里也有玄机，无论孩子意识上选今天开始，还是明早开始，潜意识上都认定了以后不再偷东西了。这就是催眠，把一些你想要的绕过他的意识，直接输入潜意识）。”

下归类模式是上归类模式的相反，把一些模糊的东西具体化，细化，可以用来拆解一些**性的信念，找回被删减、扭曲、一般化的资料，可以增强沟通的准确性，避免一些误解。在此，我不详谈。

横归类简单来说就是找相似的其它事来代替。比如，讲故事，打比方，都是属于横归类。如中国古代的庄子，就是横归类的高手。横归类可以用来给人以启示，或是把复杂的事件简单化，让你更容易理解。比如，我上面用曲子的组织结构来解释策略、用你没吃过桔子与我描述桔子的味道来解释你读到的与我真正想表达的有差别，就是用的横归类。

其实，以上三种归类方式就是人们的思维方式，有些人只习惯于常用其中的某一种（当然，这些都是他们没有察觉到的）。这三个方式可以帮助你开发你的大脑潜能，让你学会更多的角度来思考问题等等。同时，语言模式和上面的策略部分一样，在人的思想地图里，占有要为重要的位置。同时，我现在也明白了，为什么那本书叫《语言的魔力》，语言的确是有魔力的，语言原本是作为一种交流用的工具，同时，你常用的语言，也为你塑造了一个模型，你的思维就受限于这个模型，你老是在这个里面打转。当你能跳出来你来固有的模型后，你就可以有无穷的选择！如果你想了解更多，我可以简单举个例让你思考：

在生活中，有这样两种人。我们在此把他们简称为a和b 他们在下意识地使用这种语言模式，他们自己也没发觉：

我们在这里假设：

把x代表正面的，对人有帮助的。y代表负面的,对人没有帮助的。a有一个语言习惯是：虽然y,但是x 比如a经常说：

虽然今天下雨了，但是我依然很开心。

虽然这次失败了，但是下次一定会成功。

这是成功人士的思考模式中的一种而已，他们在不知不觉中把负面的信息缩小、扭曲、或者删减。把正面的信息放大，比如，陈安之有一句话：如果没有得到我想要的，那会得到更好的。

换种说法就是：虽然没有得到我想要的，但是我会得到更好的。有些朋友会这样说：为什么那些成功的人讲课，都喜欢自夸？其实，他们不是有意识地自夸，这只是他们下意识的思维模式，他们习惯把他们的意识焦点放在身上的优点，曾经做得好的行为上，并把它们放大，用nlp的术语来说就是，把一些好的行为上归类，然后加以一般化，所以他们越来越自信，越来越成功。

而b的语言习惯模式是：虽然x，但是y 比如b经常说：

虽然我现在很开心，但是今天下雨了。

虽然这次成功了，但是不知道会不会持久。

虽然我很富有，但是我很孤独。

或许你会发现，你身边有一些经常感到痛苦的朋友就习惯用这种模式（他们自己不知道自己在用这种模式）。而且，这些负面的描述背后，都隐藏着一个需求，隐藏着一个正面动机。只是他们用问题框架来描述自己想要的，而卓越人士则用效果框架来描述自己想要的。

语言是有结构的，听一个人说话，对方说的内容很重要，同时，更重要的是听对方的语言结构，从语言结构上，你可以了解对方在潜意识上是如何组织他自己的信息，如何把外在的事件转化为内在的感受。

当别人赞美你时，你会怎么反应？

因为我们从小被传统思想教育，谦虚是美德。当然，我同意，谦虚是美德，只是，谦虚如果放大你的缺点的时候，你要不要呢？我认为知道自己有缺点，知道自己的不足，就够了。你可以去放大你的长处，优点；当然，你也可以去放大你的缺点，你愿意放大哪一部分，你自己选择，在这里我要告诉你的是，结果的差别的巨大的。nlp不判断谁对谁错，谁听起来更有道理，nlp只研究，什么是真正有效果的。当别人赞美你时，你是不是会说：唉，其实我有很多不足啦，我.....不好，.....不好（虽然我x，但是我y）。因为你认为，这样说是代表谦虚。（聪明的你思考一下，这里真的有因果关系吗？一个人把自己认为不足的行为，向别人说出来，就把这种行为贴上个标签叫做谦虚吗？）

其实，当别人赞美你时，你只需深吸一口气，记住这种被别人认同的感觉，并看着他，笑着对他说：“谢谢你，我完全收到你对我的肯定”，这样不是更好吗？？篇四：nlp学习心得汇编一 nlp学习心得汇编

心得一：nlp能够给人们带来什么？

阳光让大地充满温暖

绿树让世界充满生机

鲜花让生命变得绚丽

黄启团曾说：鲁冰花的种子能让外在的世界变得美丽，而nlp可以让人的内心世界变得更加美好！在我们的眼里，nlp就是人们内心世界的“鲁冰花”种子，我们要做的事情就是，把让人心灵美丽的种子--nlp撒播于祖国大地，让开心快乐的种子在更多人的心中生根、发芽、开花、结果，这样，人们会更加成功快乐、家庭会越来越幸福美满、国家会更加和谐强盛！

nlp自诞生始，便取法于当时最有效之三个心理疗法：催眠、完形、萨提亚，从不囿于某家某派。奉行有效果比有道理之理念，大胆拿来，精心整合。遂成今日nlp之大观。

长期以来，心理学皆以专业冷峻之面貌示人，或藏之象牙塔坐而论道，或栖身精神病院试验统计。凡遇心理学精神科者皆退避三舍，唯恐落下神精病之嫌疑。芸芸众生，士农工商，距心理学远之又远。

此谬传久远，贻误大众多年。心理学实乃认识自我、修身养性、富德润身之重要科学，尤其在竞争日益激烈的商业社会中，人心失衡，其需求尤显迫切。十九世纪七十年代，西学nlp出。从此“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家。”敦促心理学走出象牙塔，迈向“大多数”。三十年内，风靡欧美，登陆中国。

今日，国人中好学者很快发现：nlp亲子关系，nlp商务谈判，nlp销售心理学，nlp与两性关系，nlp教练技术，nlp教练式管理，nlp演讲口才训练„„已经随处可学。可谓琳琅满目，百花齐放。

反观有数百年历史之学院派心理学：精神分析、人本主义、认知心理、行为主义等。大都乏善可陈、疲态尽显。究其原因，见仁见智，众说纷纭，不必在意。但其能经历数百年，定有其独到之处。

当然可以！且nlp从来就没拒绝过！nlp倡导搁置门派之争，放下义理之辨。奉行“有效果主义”。凡能让人们获得快乐，带来成功，维系整体平衡，发挥自身之禀赋特质者，均可为nlp。nlp发端于美国，亦将发扬光大于中国。植根中华文明沃土，且nlp众多理念与传统伦理思想实吻合，是一非二，不同表述而已。传统文化系精英传承，领悟其中精髓需静心领悟、细细品味方能有所得。nlp则具西方工具理性之优势，易懂易学易用，实为普通民众之幸事。

继承之、丰富之、发展之、传播之，造福黎民，系我辈之使命为之！附：nlp简史 20世纪70年代，美国加州大学，richard bandler和john grinder两位共同研究一个课题：临床心理学为什么有极为卓越的治疗师？他们是如何成就卓越的？接著，他们深入地研究了美国心理治疗领域的三位宗师：完形治疗法

（gestalttherapy）的fritz perls先生，家庭治疗界的virginia satir女士，催眠治疗界的milton ericson先生。两人将三位宗师的语言、行为及思想模式进行分析和解码，并命名为neuro linguistic programming，形成了今天著名的nlp实用心理学流派.心得二：老子终于明白“理解层次”了

“一个礼拜打十三场麻将，太太和孩子多次抗议，自己也很无奈。同时坚定告诉所有人，所处的行业如此，是工作所需。不过今年9个月以来，我只打了四场麻将。”一位深圳房地产投资的学员感慨着那时纠结和现在兴奋的心情。

“公司里每个同事都说我是发光体（课中老师讲，人有发光体和黑洞之分），回到家中，面对老公和儿子时，我是一个不折不扣的黑洞。课程结束回去后，我知道怎么做了！”一位妈妈郑重的对着团长和所有同学说。

是什么让一个钟情于麻将，并乐此不疲的人变得如此不同？是什么让一位事业型的妈妈有此觉察？（nlp里讲：觉察是改变的开始！）

在许多案例中，有了相应的身份就引发了相应的行动。这就是nlp理解层次中的身份。这种方法能产生问题，帮助我们检查出障碍和挑战，这些问题通常能带来突破。当人们将目标和价值观进行排序的时候，他们的信念会很自然地根本地改变。

理解层次是nlp中的一个重要“心法”，其要点大概是：

第一层（最低）是环境层次，是外界条件。（什么时候，在哪里，与谁在一起，做什么事等）；

第二层是行为。即在环境中我们的动作。(做什么，有没有做)第三层是能力。我有哪些不同的选择？我掌握了什么技能？(如何做，懂不懂)第四层是信念。应该有什么样的信念和价值观。(为什么做，有什么意义)第五层是身份。就是自己以什么身份去实现人生的意义。(我是谁，我要怎样度过这一生)。

第六层是灵性。最高一层是自己与整个世界其它系统的关系。(人生的意义)这六个层次是相互影响的，较高的层次会决定较低的层次，比如身份，不同身份的人会有不同的行为，比如课中一位学员手机响起：

在假日半岛的课堂，就是环境；

学员把手机弄响了，就是行为；

学员懂得设置这个手机的声音并能实施，这是能力；

此时，该学员说：没电的关机声不算违规。这是她的观点，就是信念； 很快，另外一个担任纪律监察的学员缓缓站起说：作为法官，我裁定仍属违规，执行纪律。这是身份；

如果这时有学员说：建议将这笔违规款项，捐给红十字会，支持边区教育。这就是灵性。就是说，不为自己，为其它更大系统服务，不是为自己。这就是灵性。

当我们确定了身份后，就会无时无刻地影响着信念，进而影响我们的能力和行为。我们说话的语言，衣着打扮，所作所为，与人的相处、居住环境，工作环境，我们所拥有的能力，我们的信念、价值观„„只要是有我们参与的都无时无刻不在维持和体现我们的某一个身份。在任何系统中，人的生活——包括系统本身的活动，都可以通过逻辑层次进行描述和理解。环境、行为、能力称为“下三层”，是外显的，能够为他人所知，能够客观评估；价值观、身份、愿景称为“上三层”，是个人内心里对世界的认知和对生命的承诺，能够通过下三层的能力、行为、环境表现出来，但无法直接看到。上三层决定了下三层，下三层可以反映出上三层。我们常常可以在身份层面切入，然后上下一致贯通，比如说：我要成为一个大学教授。那么大学教授该有什么能力？怎样思考？在什么环境下工作？会做些什么？会对世界产生什么影响？按照这个模型把这些问题一一理清，就是“理解层次贯通法”，经过这么一轮内在“梳理”，就会让一个人从内到外身心一致，获得能量，勇往直前追求自己目标。我们刚出生时，是很身心一致的。只是后来，由于生长环境、家庭的抚养和教育以及在自己的成长道路上的经历和体验，所有的一切造成了一个人独特的的反应模式和思维习惯，这些模式往往适用于某个阶段或某种环境，但随着外在因素的变化，这种模式往往无法跟着变化，导致了一些偏差！这就需要通过这些方法，重新帮助我们找到生命的价值与意义。

就正如深圳一名学员所说：“为自己动力不足，为别人能量无限。在我事业和家庭得到满足时，人生出现了另一次的彷徨。在学了nlp后，理解层次里的身份给了我启发，让我找到了未来的方向。找到了我在设个社会中的角色。我要

投资教育事业，整合资源，把nlp的种子播向全国各地，让更多的人学到这门智慧！有钱没钱的同胞都可以学到，包括偏远山区的农民，以此提升我们国家的整体素质水平” 如果我们定位自己是发光体，给别人，给自己带来能量与力量；

同时，我们发现自己实际上扮演的又是黑洞，这种察觉让我们有一种改变的冲动。此时，我要做发光体的身份诉求会牢牢地确立在我们大脑中，并直接引导着我们的观念、能力、行为的改变，这样环境也随之变化！

生活中，我们常常感叹：改变难！让我们对改变充满了无力感！这是否意味着改变不可能？不，改变不仅是可能的，而且是简单的，只有你有了正确方法！通过nlp里的工具理解层次去看自己、看别人，看世界，你会发现大有不同。

对上面两位学员的改变和察觉，我欣赏并致以祝福和敬意！不断突破自己的人，都是令人尊敬的，都是充满勇气和力量的。

我们曾经多少次因为目光短浅，信息不足，而与那些通向目标的岔路口失之交臂。留下的只是一种盲目而简单的躁动。

理解层次使我们提高了全面认识自己和世界的能力。学会了这个工具，即使以后遇到信心不足的时候，我们就会知道从哪里下手可使自己重新振作改变，挽住牵引自己前行的某一根内心的纤绳。

本次课程，导师介绍了很多nlp方法和理念，对这个我情有独钟，故专此分享！前辈们说：nlp是发现和总结，不是某个人的发明与独创。是对卓越的发现与总结，至此，我似乎明白了为何它一经推出，就受到越来越多人的推崇！心得三：小女子的上课杂感

1、吴进益老师在台上口若悬河，联系到他小时候竟然是个严重的口吃患者，我心坦然，相比于家里那个活泼健康的念楚小朋友，我强烈的意识到他就算冲出国门去奥地利洗碗，也能洗出一种nlp境界的。

2、长这么大，抱这么多人。抱到没有羞怯、没有紧张的境界原来很容易。不知那些拥抱过我的男同学，嗅到我身上高缇耶香水的欢愉气息是否春心萌动？（骚来，这次带错香水了，如果知道要抱那么多人，我就带迪奥的毒药了）

3、绳子也能玩出一种哲学。

4、人可以在瞬间变成钢条，回到酒店，我想像自己变成一朵棉花一朵棉花一朵棉花......然后我发现自己倒在地上了。

5、我去吞了一把火，小心脏扑扑跳得很欢，双眼一闭张嘴一吞，抱着20121231的精神，其实火的味道也不错，有点暖暖的感觉。于是我重生了。

6、找了个“老伴”，是个总经理；养了个“闺女”，还是总经理；有一个“女婿”，忘了是干嘛的了。（亲爱的那个与我领了“结婚证”的“老公”，如果你不心看到这段话，一定要用橡皮擦擦掉啊）

7、夏同学将我的舞姿录走了，然后我肩负起教他三百多员工跳晨舞的光荣的任务（郁闷，忘了跟他签工资合同）。

8、让五位同学体验了我的芳香按摩，其中将胡红同学摸熟了，帮英子同学修了眉毛，教会她如何保养、打扮、败家。其中飞鹏同学你的芳香治疗还没有结束，看到本条请速于我联系，我会义诊至你身心舒展、飞黄腾达。

9、吞火前的那个环节，吴老师给我们做集体催眠，把我弄哭了，吴老师你真的好坏哦！在我热泪滚滚的时候，边上的温良同学用他那温暖厚实的大手抓紧了我那柔弱无力的小手，然后高高举过头顶。一股暖流涌遍全身，温良同学，你真的好好哦！

10、那些看到我在帮别的同学按掌心的同学，请不要误会。我不是看手相的，我只是在帮他们按劳宫穴而已。这个穴位连着我们的心脏，按揉它，可以帮助我们打开心轮，会带来舒心轻松的感觉。不信你试试。（记住，力要深沉、舒缓，渗透）

有位学员很怕狗。怕到看见狗恨不得立刻爬到树上去！她的老公却恰恰相反，爱狗爱的不得了，恨不得天天跟狗住一起。两夫妻为狗的事情没少讨论，最后，丈夫为了爱妻，不得不放弃养狗的意愿。

在高级班里，这位同学通过suzi smifh所教的一个小练习，抱着尝试的心态去处理这件事，课后奇迹发生了——刚好有一个住宿半岛的客人在遛狗，同学们都想念证一下效果，马上找到这位同学，她居然一点都不怕那只中型犬，我们亲眼看见她还伸手去抚摸那只狗。一个小小的练习，居然改变了一个长达十多年的心病！

是什么让一个怕狗的人在一个小练习中发生了如此巨大的改变？这要从一个人为什么怕狗说起。

心得四：过去如何影响我们的生活

透过nlp高级班一个简单的模式score，我们很快就找出了小红怕狗的原因：原来她小时候曾被狗咬过，曾经受过狗的伤害。过去发生的事件给当时的她造成了非常可怕的心理阴影——狗=咬人=伤害。

于是潜意识为了保护自己，就建立了一种自动的防卫机制：如果不想被伤害，就要远离狗。事情虽然已经过去十多年，她也不再是一个小女孩，可是，潜意识的这个机制依然存在，篇五：讲座心得体会二nlp商战智慧

讲座心得体会二

讲座题目：nlp商战智慧 主讲人：冯晓强

教练技术培训心得体会 篇4

第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇：教练技术培训心得体会第二篇：学习教练技术的心得体会第三篇：教练技术和其它培训的不同第四篇：教练技术培训第五篇：看《卡特教练》心得体会更多相关范文正文第一篇：教练技术培训心得体会

ep培训心得体会

就在昨天我刚刚结束了一个企业精英计划培训课程，使我感受颇多。“团队是所有人创造更多”；“通过这三天的培训让我感受最深的有一下几点，在这里我也分享给大家，认真的体会，认真的感悟，将对我的一生受益无穷。

一我们时时刻刻都要学会自己照镜子。当然我也感悟到生活中经过自己身边的每个人犹如一面镜子，每个人都需要一面镜子。镜子不会教你怎样穿衣服，但镜子会告诉你，你穿得怎样，然----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------后你可以做出选择。我首先要学会主动的去选择，不再被迫的接受，调整自我心态。每时每刻都要主动的去把握，主动的去学习，锻炼，不段的加强自己，提升自己，从别人身上照到自己的缺点，然后慢慢的去改变。

二是迁善心态，铸就成功。。通过这三天的学习，我领悟到“迁善心态”的重要。人是创造这个世界的主人，而影响我们命运的不是环境，不是条件，不是身高，不是文凭，更不是长相，而是每个人的信念系统与心智模式，当改变我们的信念系统与心智模式时，就可以改变我们的命运。我们活在这个世界上就要为这个世界做出贡献，创造价值，要怀有大爱，把自己作为源头感染周围的每个人。要怀有一颗感恩的心。通过这次学习，让我学会了懂得珍惜，懂得怎么样去爱自己的父母、亲人。

三、在我们的一生中我们自己定立了许许多多的 目标。但是回想一下你又有几个真正的去百分百的完成了呢？在----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------我们设定完目标去实现目标的过程中总是会遇到各种各样的障碍，我们也总是懦弱的

绕行，一次两次的给自己防水，以至于目标只能完成百分之七十，甚至更少。通过学习让我懂得了只要找到了方向就不怕没有路，只要找到了路就不怕路远。做任何事情度要 百分之百的去完成，不要给自己放任何一滴水。

总之要活在当下，在此用一句话来结束自己的总结：“不是现在、就是太迟，若要如何、全凭自己。”

季久福

第二篇：学习教练技术的心得体会

学习教练技术有感

运河区纪委监察局田俊侠 8月29日至9月1日，我有幸参加了运河区中青年干部培训班。通过王菲老师对教练技术的系统讲解，自己受益匪浅，对这种以目标为核心,以成果为导向,通过有效对话,迁善人的心态,从而快速将目标----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------变为成果的管理模式有了全新的认识，对自己今后的生活与工作产生了不可替代的影响和作用。一是自我教练，苦修技术。通过学习，我感悟到教练犹如一面镜子，每个人都需要一个教练，就好像每个人都需要一面镜子一样。镜子不会教你怎样穿衣服，但镜子会告诉你你穿得怎样，然后你可以做出选择。我首先教练自己，调整自我心态。人们常说“当局者迷”，领导者最大的问题不是看不到问题，最致命的问题是只看到别人的问题却看不到自己的问题，“目不见睫”就是很好的佐证。我认识到掌握教练技术不是一蹴而就的，而是一个循序渐进的过程，这需要不断深入的理论学习、广泛的实践操作与长期的反思提炼，最终实现做一个教练型领导的目标。

二是迁善心态，铸就成功。通过教练技能的学习，我领悟到“迁善心态”的重要。人是创造这个世界的主人，而影响我们命运的不是环境，不是条件，不是身高，不是文凭，更不是长相，而是----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------每个人的信念系统与心智模式，当改变我 1

们的信念系统与心智模式时，就可以改变我们的命运！比如：有两个年龄差不多的兄弟，哥哥是城市里最顶尖的会计师，弟弟是监狱里的囚徒。一天，有记者去采访当会计的哥哥，问他成为这么棒的会计师的秘诀是什么？哥哥说：“我家住在贫民区，爸爸既赌博，又酗酒，不务正业；妈妈有精神病，我不努力，能行吗？”第二天，记者又去采访当囚徒的弟弟，问他失足的原因是什么？弟弟说：“我家住在贫民区，爸爸既赌博，又酗酒，不务正业；妈妈有精神病。我吃不饱、穿不暖，我不去偷、去抢，行吗？” 生活中的事例又一次印证了这一理念。

三是教练他人，助人助己。我深深领悟到教练技术在自我教练的同时，更多的是运用在教练他人。作为一名优秀的教练，应以客观、中立、平常心去做平面镜，而不可以做凹凸镜带着自己的----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------判断和标准答案教练他人。教练帮人建立坐标，确定方向。只要找到了方向就不怕没有路，只要找到了路就不怕路远。人生道路上，教练的目标是支持当事人找到人生的方向与捷径。所谓的捷径就是对于当事人来讲以最少资源达到最佳效果的通路。教练通过教练技术的运用，协助当事人厘清目标、改善行动，再改善、再行动，达成人生的一个又一个目标，赢得人生的金牌！当事人因为获得教练的支持而成长，教练因为帮助他人而获得自身成长，成为受人尊重与热爱，有凝聚力，有感召力的教练型领导，创造一个 2

多赢共赢的局面，成就自己、成就他人。

四是利用平台，发挥作用。目前，运河区正处于“三年大变样”的收官之年，许多干部身处项目建设的一线，深感“城市建设第一难”非拆迁莫属。我意识到这也为教练技术的运用提供了广阔天地。一是运用教练技术提升团队的战----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------斗力。我们的工作队员在入户过程中，面对一次次的拒绝，一次次的失败，如何自我调整以最佳状态最次投入到工作中？这就需要厘清目标-反映真相-心态迁善-行动计划四个步骤的支持，利用反思总结、发现盲点、检视行动等举措做保障，充分调动发挥每个队员的优势潜能，提升团队的整体合力，最终实现目标。二是运用教练技术加强与百姓的沟通。拆迁工作之所以难，是难在被拆迁户的不配合、不理解。我们可以借助教练技术，娴熟运用“聆听、区分、发问、回应”四个基本能力，仔细聆听群众真实意愿，找到工作切入点，引导被拆迁人对改造成果的向往，冲击被拆迁人原固有的信念，支持其心态迁善，变被动拆迁为主动拆迁，最终实现和谐拆迁。

2014年9月3日

第三篇：教练技术和其它培训的不同

教练技术和其它培训的不同

随着全球化竞争的加剧，技术发展迅猛，顾客对产品、服务的质量要求不----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------断提高，人才争夺战日益激烈??越来越多的企业开始重视人力资源开发与管理，提高企业中 “人 ” 的能力，已成为管理者的当务之急。“企业教练技术 ”作为一种最新、最实用、有效的管理技术，能使被教练者洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。教练技术的目的就是要有效地将人力资源转化为生产力。

企业教练技术起源于二十世纪九十年代的美国。作为一种新颖有效的管理技术，从一诞生起就已被欧美企业广泛运用。如美孚石油、ibm 公司、宝洁公司、国泰航空、爱立信、bpamocp 石油公司、英国航空公司、柯达公司等多间国际著名企业。

一、企业教练技术与传统培训项目的区别：

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越来越多的中国企业开始重视培训，越来越多的员工把公司提供的培训情况当作自己择业的标准，但是，越来越多的公司发现他们的培训没有很大的效果，员工也苦不堪言，谁造成了这一切？究其原因，是企业在重视员工培训的同时，企业培训也走入了某些误区，企业培训效果就因为这些误区的存在而事倍功半。、培训效果

传统培训。据有关培训的研究结果表明，一般的培训仅产生 10 ～ 20% 的转化率，即 80 ～ 90% 的培训资源被浪费了，这是任何一个高绩效企业都无法容忍的浪费。结果导致：员工——埋怨培训耽误时间，不满意培训效果，再培训积极性受失挫；培训部——备受公司高层管理者指责；同时指责员工 “现在这些人的素质真差”等等；领导层——由于企业花费了大量的人力、物力、财力来搞培训而最后效果却不明显，因此对培训失望，痛心之余不在做培训。----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------

教练技术。1997 年欧洲【公众人事管理】发表关于参与企业教练技术培训后的报告显示：通过企业教练技术培训后能增加 % 的生产力；通过培训并加“教练”的能增加 88% 的生产力。公众人事管理年冬，第 26 卷，第四版，第 461 页创意领袖中心 1997 年的报告：据美国调查显示，在所有实行“教练”制度的公司，其中 77% 认为，采取有系统的教练能够降低员工的流失率及改善整体表现。2、培训方式

传统培训顾问式为具体的问题提供咨询、解答和解决途径，问题解决者。教练技术培训 教练式。从拓宽人的信念入手，着眼于“激发人的潜能”。教练不是帮学员解决具体问题，而是利用教练技术反映学员的心态，提供一面镜子，使学员洞悉自己——理清自己的状态和情绪，及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果。教练不是顾问，不提供解决方案，而让你自己去发现；教练不是老师，不会告诉你问题的答案；教----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------练不是心理医生，不会去平复你的情绪，而是让你自己管理情绪；教练不针对你的过去，而关心你的未来；教练“对人不对事”，反对“对事不对人”。、培训老师与学员关系

传统培训 老师或咨询人员的关系。

教练技术 合作伙伴关系。在信任及建立合作关系的基础上，通过一系列的教练技巧带你去看你自己思维模式、行为模式，以及他们在什么地方限制了你取得成果。教练不会教你具体解决问题的方法，更不会代你去完成你的工作。、培训方法

传统培训 填鸭式 “专家或导师讲，学员听”，一味的灌输，从而产生学习

枯燥、效果不好的弊病，使员工失去对培训的兴趣。

教练技术 指导正如伽利略所说：“你无法教人任何东西，你只能帮助别人发现一些东西。” “教练指导”绝对不是为----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------了让对方“知道”一些事情，而是为了让被指导对象真正会做一些事情，并且必须深刻理解背后的“究底”，具备分析、调整和处理的能力，从而在复杂的现实环境中能够灵活运用。能力无法教授，因此，“教练指导”的本质是：塑造能够让被指导对象有所发现的环境，通过帮助被指导对象加工处理自己的经验，从而形成在现实中可以灵活运用的能力。

二、教练技术的具体方法有：、体验式学习

体验式学习，又称“发现式学习”、“活动学习”或“互动学习”，是先由学员自愿参与一连串活动，然后分析他们所经历的体验，使他们从中获得一些知识和感悟，并且能将这些知识和感悟应用于日常生活及工作上。它的特点就是你必须要通过自己的亲身体验才能掌握，而你一旦掌握，就很难忘记。如生活中的游泳、滑旱冰、骑自行车、学驾驶等等，都属于体验式学习。体验式学习由既独立又密切关联的五个环节组成，五----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------个环节如下：体验：此乃过程的开端。参加者投入一项活动，并以观察、表达和行动的形式进行。这种初始的体验是整个过程的基础。

分享：有了体验以后，很重要的就是，参加者要与其他体验过或观察过相同活动的人分享他们的感受或观察结果。

交流：分享个人的感受只是第一步。循环的关键部分则是把这些分享的东西结合起来。与其他参加者探讨、交流以及反映自己的内在生活模式。

整合：按逻辑的程序，下一步是要从经历中总结出原则或归纳提取出精华。并用某种方式去整合，以帮助参加者进一步定义和认清体验中得出的成果。

应用：最后一步是策划如何将这些体验应用在工作及生活中。而应用本身也成为一种体验，有了新的体验，循环又开始了。因此参加者可以不断进步。、“户外展能”

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围绕着领导艺术、团队建设等现代管理的中心问题，结合企业的发展需要与参训者的人格特征，通过全方位的素质培训，一方面使参训者重新认识自我，重新定位自我，实现自我超越；另一方面，提高员工对企业的忠诚度，以全信的方式凝聚企业的向心力。、轻松自由的学习环境

在整个的培训中，导师还将通过游戏、二人对话等方式，不知不觉中在轻松、自如的氛围中去认识自我、突破自我、超越自我。令参与学习者能由被动的吸收变为主动的吸引，并加以己化。

4、培训老师

从事教育、管理工作多年，形成了一系列的管理实战经验。教练致力于“企业教练技术”在本土企业中的应用实践，通过不断的融合、创新和完善，吸取国外企业文化精髓和领导智慧，形成一套独到、有效并适合本土企业的“企业教练技术”。、总结通过以上对比可以得知，----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------企业教练技术起源于欧美，是欧美流行多年的管理技术，该技术凝聚了欧美企业家进入知识型社会近十几年的管理智慧，是一套能够激发企业、员工最好表现，增加效益、达成目标的有效管理技术。

专家预测：企业教练于未来数年间将发展成为最热门乃至最具潜力的新兴事业，企业教练是 21 世纪经理人的崭新角色。在企业中的具体作用有：清晰员工或团队的目标，协助订立业务发展策略，提高管理效益。激发员工的潜能和创意，提升解决问题的能力，冲破思想限制，创造更多的可能性。使员工的心态由被动待命转变为积极主动，素质得以提升。

第四篇：教练技术培训

骏利德集团”聆听·沟通·新境界”特训营

4月日~14日，骏利德公司利用一季度会议大会期间，邀请国内企业教练界著名导师周周举办了以“聆听·沟通·新境界”为主题的分享。此次分享研讨是骏----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------友学堂开春巨献，公司全体主管及精英特训营成员共享此次成长中的饕餮盛宴。

三天的课程中，周周导师带领全体伙伴以“理论引导+案例分析+个案运用”的学用结合、现场教练的方式，深入教练技术的四大技能和四大步骤。受训人员收获满满。

在教练技术的四大技能模块，周导在聆听对方出发点、假设和情绪方面做了深入浅出的引导，提醒大家通过3r来明确对方的真正动机，避免停留在表面信息，特别是对方情绪上来做判断和互动。聆听是沟通的基本要素；在“区分”能力上，周导着重带领大家做好“事实vs演绎”、“目标vs渴望”区分，特别要区分好当事人的当下出发点和长远方向。在“发问”能力方面，要围绕当事人的成果、体验和学习发问，问启动性和开放性的问题，避免批判性和封闭性的问题；在“回应”能力方面，真诚、直接地表达自己的体验，做到明确、平均、即时的回----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------应。

在沟通四大步骤模块，周导对厘清目标、反映真相、心态迁善、行动计划做了详细阐述，说明了四大能力与四大步骤的“战术与战略”关系及应用，并具体在在激励与挑战实践中的应用。

课程中重要的环节是个案应用训练。大家踊跃参与，最后作心和民区有幸成为“被教练”对象，他们提出自己现实工作中的困惑，其他伙伴以“教练”的角色，上台对话，周导旁观并点评。这一环节是学以致用的实践应用，每个人都认真对待，得到很多应用体会。

三天的课程结束后，大家纷纷分享了收获，感受到以教练技术提升沟通技巧的有效性，并表示在每天的工作中实践应用，期待真正进入沟通的新境界。第五篇：看《卡特教练》心得体会

知行合一 厚德载物

——看《卡特教练》心得体会

任真

知行合一 厚德载物

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——看《卡特教练》心得体会 这两天，我们通过观看电影《卡特教练》的部分片段以及刘志月主任的讲解，对所有老师进行了一次又生动又形象的师德培训。回到家后在网上观看了电影的全部，感触颇深。

《卡特教练》又名《铁血教练》。它是一部根据真人真事即卡特教练和他的常胜不败的篮球队的新闻报道改编的一部体育励志片。影片讲述了一位高中篮球教练——卡特带领自己的校队拼搏的故事。卡特教练是一个颇具争议的教练，他将一支从未在任何比赛中获胜过的球队培训成为一支连续13场不败的优秀的篮球队。但这位教练十分注重队员的团结和文化课成绩，教练与队员们签订了一个协议，约定如果队伍不团结或着成绩不佳就不再继续参加任何比赛。而在一次准备竞标赛的紧要关头，卡特教练以队员学业成绩不佳为由，关闭训练馆，所有队员到图书馆复习功课，直到学分达标才可恢复训练。这一决定引----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------起广泛的争议，但卡特教练坚持自己的信念和原则。虽然最终的结局并不完美，但为此努力的过程同样绽放光彩。

卡特教练告诉我们，篮球队员在球场上和课堂内必须同样努力，并且可以同样出色。作为一名高中篮球队员，需要的不仅仅是技术、毅力、纪律和团队精神，足够的学分成为了开展训练的必要条件。他用自身的经历和经验告诉被自己一手扶上胜利征程的队员们，是学校的教育塑造并指引自己走上了正确的人生之路，而不仅仅是篮球比赛。

该影片故事情节紧凑、对话经典而充满哲理、篮球比赛场面真实而热血激情。影片中许许多多激励人心的感动瞬间，一方面揭示了美国社会的某些现实问题，而另一方面，卡特教练激励队员的方法是有一定的管理理论基础作支撑的。作为青年教师的我在观看电影期间，有这样的感想：“卡特教练是个有远见的篮球教练，他知道如何运用管理学的方法让球员信服，并不断凝聚队员的力量，----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------向制定的目标前进”；“这是一部激奋人心的电影，队员们都在教练的培训管理下，观念逐渐发生改变，正视自己光明的力量并以此影响、凝聚他人，直到共同取得成功”；最后卡特教练能让他的队员对于‘你最大的恐惧是什么’问题的回答让人深思,我们最怕的不是别人看不起我们，我们最怕的是我们前途无量，我们真正怕的是我们光明的一面，不是我们阴暗的一面??”。

教练和教师有一点区别，但是，卡特教练的教育方法，很值得我们去学习：首先，他很尊重每一位学生，第一次见面就要求学生们用“先生”称呼。作为教师，你要求学生尊师，就要尊重学生，他们也有自尊，我们不可以有高高在上的感觉。其次，他在思想上对学生进行正能量的灌输，让学生懂得做人，懂得尊重人，让学生和家长能真正的认识到学习的重要性，做人的重要性。教育，不仅要教授，还要育人。第三，说到做到。制定规则，就要遵守。

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这部影片让我想到了很多：自己在教书育人方面还有很多的欠缺，还要努力。我是不是做到了百分百的尊重学生呢？我有没有利用正确的思想去引导学生呢？那么，在以后的教育教学中，我该怎么去

做，怎么才能让自己成为真正的、合格的人民教师呢？

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超级影响力—NLP致胜行销学是国际销售培训导师尚胜致先生耗费了近十年的时间，所研发出的目前世界上最先进的一套业务行销培训课程。它融合了20世纪风靡世界的神经语言程式学（NEURO LINGUISTIC PROGRAMING 简称NLP）以及其创始人理查·班德勒博士于最近几年研发成功的一套称为“说服工程学”在销售领域上的精华而成。这门当今世界上最先进的销售技术涵概了七大步骤，在经过了全世界千千万万的销售人员的使用和验证后，在短的时间内大幅度地将他们的销售业绩提高了2倍，甚至3倍。如果大家也能练习和使用这些技巧和知识，也会使大家在短时间内快速提高你的销售业绩。因为他们能，那么你也能。内容提要

第一讲 提升自信心，解除对被拒绝的恐

○销售七大步骤○80/20法则○每天进步一点点○舒适区原则○客户的五个“不”○如何成为金字塔的20%○缺乏自信心的四大病原○如何提升自信心○注意力=事实○定义转换法则三步骤○克服失败的恐惧

第二讲 顶尖销售人员的十大心态与条件

○企图心掌控命运○多挣10年收入的秘诀○说服是信心的转移（一致性说服）○一年提升三倍收入的秘诀○成为自己的老板○如何让顾客喜欢你、依赖你○顶尖销售人员应具备的人格魅力○如何设定目标○运用潜意识达成目标

第三讲 如何开发与接触潜在客户

○30秒种开场白○10分钟原理○约见客户的技巧○电话行销的秘诀○博取顾客对你的注意力○讲结果，别讲产品○成功销售的基础是什么○物以类聚法则

第四讲 进入顾客频道-亲和力的建立

○如何情绪同步○表象系统的使用○视觉、听觉、感觉型客户如何建立亲和力

○镜面映现法则-使用顾客的文字表象系统○7%、38%、55%○沟通的基本-合-构架法 第五讲 了解顾客的需求（顾客心态分析）

○顾客到底在买什么○找出顾客购买的价值观○追求快乐、逃离痛苦○找出顾客需求的6个问题○提供的是解答而不是产品○顾客不关心品质？-找出樱桃树

第六讲 产品介绍的技巧及注意事项（八大技巧）

○20倍以上的说服力○预先框视法○假设问句法○下降式介绍法○倾听的技巧○互动式介绍法，视觉销售法○假设成交法○你与顾客前面的两盏灯

第七讲 顾客的购买模式

○顾客的购买模式决定你的产品介绍方法○顾客不同的购买模式决定你的产品说服策略 ○理智型与感性型的差别○特定的顾客该如何应对○求异型-负负得正法则○逃避型的说服重点○不同的说服策略○不同产品的介绍法

第八讲 如何解除顾客抵抗

○抗拒=顾客的提问○攀向成功销售的阶梯○六个抗拒的原理○七种最常见的抗拒种类，以及如何应对○处理客户抗拒的九个技巧○反客为主法○重新框视法○提示引导法○心锚原理

第九讲 缔结成交—有效缔结顾客的发法（1）