7——《卓越绩效管理》(课程提纲)

7——《卓越绩效管理》(课程提纲)（共4篇）

7——《卓越绩效管理》(课程提纲) 篇1

杨克明博士实战系列课程之《卓越绩效管理》-1-

《卓越绩效管理》

课程介绍

一、为什么学习本课程：

卓越企业必然要有卓越团队，卓越团队必然要有卓越绩效。卓越企业特征是什么？卓越团队有哪些表现？卓越绩效包括哪些内容？卓越绩效管理理念如何提升？管理方法有哪些？管理工具如何运用？需要掌握哪些管理技能？员工综合素质如何提升？这是我们打造卓越企业必须关心并回答的问题。通过本课程，我们能够找到上述问题的答案。

二、通过本课程您将学习到：

1、绩效管理体系内容。

2、目标体系建立。

3、KPI内容及实施。

4、过程控制体系建立。

三、谁应该学习本课程：

企业老总、企业中高层管理人员

四、培训方式：

专题演讲，案例讨论，互动问答，课堂练习

五、课时安排：

1天或2天

六、讲师简介：

杨克明 博士

OEC管理模式推广专家，企业文化咨询专家，海尔问题权威研学专家。清华大学、中山大学、华中科技大学、青岛大学等高校企业管理研究生班课程教授。

曾获青岛十大名师、中国百位优秀讲师称号，PTT国际职业培训师，曾在全国各地做过专题报告及企业内训上百场。

海尔企业文化体系主创人员之一，在OEC管理、企业文化建设、人力资源管理、SBU经营、市场链与业务流程再造等现代企业管理方面，具有丰富的实战经验和独到见解，现为数十家企业管理顾问。

个人著作有《海尔兵法》、《OEC管理》、《创新经营》等多部。

风格：激情哲理，对学员有很强的启发性；案例丰富，实战性强，学员可以“拿来主义”；学识渊博，引经据典，让学员受益匪浅。

七、内容提要（课程提纲）

第一讲绩效管理概述

 绩效管理的核心问题

 绩效管理体系介绍

 绩效管理的实施步骤

 4R绩效考核流程

第二讲目标体系建立

 目标的定义

 目标的重要性

 目标管理与企业战略的关系

 目标制定的依据

 目标制定的原则

 目标明确

 目标论证的程序

 目标分解的关键环节

第三讲KPI与指标体系

 KPI体系的建立

 标杆基准法选择KPI

 成功关键分析法选择KPI

 策略目标分解法选择KPI

 具体岗位绩效指标与考核标准的确定

第四讲过程控制体系建立

 制定月度工作计划

 制定月度OEC控制台帐

 日清推进

 定期诊断和总结  绩效管理文化平台  海尔绩效管理模式

八、联系方式：

卓越绩效管理体系 篇2

课程介绍：

——让企业活力无限，让员工士气高涨

员工希望“劳而有得”，企业希望“付出才有回报”，如何平衡这些关系，绩效

是最佳的手段！所以，建立一套科学公平的绩效管理体系是关键所在。本课程教您运用绩效管理工具，将其贯彻在工作过程中，从而使员工发挥最大能量创造最大价值！

培训对象：

人事经理，专业人事工作者、绩效主管、老板、总经理、董事长

课程大纲：

模块一：企业发展应以绩效为纲

模块二：全面正确认识绩效管理

模块三：绩效计划

模块四：绩效管理重要环节-绩效辅导

模块五：绩效管理实施焦点—绩效考核

模块六：绩效考核常用方法——目标管理

模块七：绩效考核常用方法——KPI体系

模块八：绩效管理的生命线——绩效反馈与沟通

模块九：绩效考核结果分析与运用

模块十：绩效管理关键环节与成功要点

课程收益：

1.让员工知道企业希望他们做什么，怎样去做，必须做到什么程度

2.让经理人及时发现员工不足并给予辅导和提升

3.让经理人掌握绩效管理的内涵、流程、技巧

卓越绩效管理的真面目 篇3

目前颇为流行的“卓越绩效准则”，强化了TQM中“全面”的理念，囊括了企业管理的所有环节；而质量管理的核心—产品质量管理则被淡化。另一个显著的特点，“质量”被“绩效”取代，其理论逻辑是“一个各个方面都很规范的企业，其产品质量必然是好的；而这样的企业必然能够达到最佳的绩效”。

“卓越绩效管理”VS“质量管理”

在20世纪80年代，日本产品依靠产品质量对美国市场产生极大冲击，促使美国高度重视产品质量管理，时任美国商业部部长的波多

里奇（Malcolm Baldrige）主导制定了美国的国家质量法案。这套准则主要用来指导企业的产品质量管理，并为作为企业改进质量成效的评估工具，也是“波多里奇质量奖”评定依据。与“波多里奇质量奖”几乎同时产生的日本“戴明质量奖”、“欧洲质量奖”均与TQM的理念基本一致。当时各国都意识到产品质量与企业管理各个环节都有直接或间接的关系，因此质量管理体系中被纳入了更多的管理因素，大大超出了摩托罗拉的“六西格玛”，但其主线仍是以“产品质量”为出发点和落脚点。

“卓越绩效管理”是面向企业整体经营效果的管理体系，产品质量显然是应有之义；质量管理则是面向产品质量控制的管理体系，显然有力支撑企业整体经营效果。前者是最高层面的企业管理系统，后者是较低层面（质量层面）的管理系统；前者旨在以“绩效”为主线提升企业整体素质，直接着力于“企业素质”；后者则是以“产品质量”为主线促企业整体素质提升，直接着力点是“产品质量”。

但“卓越绩效管理”为什么要加入“质量管理”队伍呢？

其主要诱导因素在于“认证”二字。TQM其实已作为一种市场准入标准，目前很多中国企业积极做ISO质量体系认证并不是为了提高质量或者提高管理水平，而是为了进入某市场所不得已而为之。实际上，即便管理水平达到了ISO的要求标准而没有获得认证部门的颁证，该企业也不能进入特定市场。“卓越绩效管理”一旦成为“质量管理体系”，那么就会很容易被熟悉了ISO质量认证的企业所接受。说到

底，这里面有很大的经济利益因素。实际上，“卓越绩效管理”也采用了国际通用的绩效管理理论和手段。如果沿用我们习惯的说法，实在应该叫做“全面绩效管理”更为贴切。而“卓越”和“全面”在字面上的区别，似乎要说明“卓越绩效管理”追求得更加完美。然而，企业各个管理环节都达到完美的“全面”难道不也正是“卓越”的吗？

是骡子是马？

“卓越绩效管理”并不是新东西，本来与TQM并行，但它既要跻身“质量管理”行列，又要显示自身的高度。在实际宣传中，“卓越绩效管理”在理论上就不可避免“故意”模糊了一些概念。

第一，“产品质量”与“企业质量”的模糊。为了体现和TQM的渊源，“卓越绩效准则”的推行者提出“大质量”的概念，意即此“质量”不仅是“产品质量”，更是“企业质量”。更引申说，“六西格玛”以及TQM其实都是“大质量”。然而，产品质量的控制并不可能是招聘一批高级技术人员或者一批高级技工就可以解决的，也不是单纯把住原料关就可以奏效的。质量的稳定和提升，是很多部门甚至所有部门的共同管理才可以达到的，任何一个环节出现问题都可能引起质量问题。只不过有的部门的影响非常直接，有些部门的影响不那么直接而已。一个企业的质量水平显示的不仅是技术水平，也显示了企业的整体管理水平。这还有什么“大质量”和“小质量”之说呢？显然，“卓越绩效管理”故意模糊了“产品质量”与“企业质量”两个概念，并且把之前的质量管理体系所涉及的“质量”统统解释成“企业质量”。

第二，“企业绩效”与“管理绩效”的模糊。“绩效”简单地说是“业绩”和“效率”。“绩效”可有两个层面的理解。一种是企业整体的发展水平，体现是是整个企业的管理水平和经营业绩；另一种是管理绩效，即我们所熟知的“绩效管理”所要达到的基本目的，就是各个部门、每个员工都能够按最高的效率完成工作目标。那么，“卓越绩效管理”所说的“绩效”是哪一种呢？“卓越绩效管理”始终在回避这个问题。一方面，它把“绩效”定义为“企业绩效”，以提升企业整体绩效为目标；另一方面，在操作中又是采用的通常的“绩效管理”的手法，从这一点上看，“卓越绩效管理”的本质就是以绩效管理为核心的全面企业管理。“卓越绩效管理”，在理念理论上、方法上都没有对传统的“绩效管理”进行实质性的改进、创新和补充。从实践效果来看，“卓越绩效管理”的最大特点不过是绩效管理的延伸，没有补充新的管理理念或手法，而是延伸出了考核上的高度量化，形成了一套评价体系，这完全是为了认证的方便，对企业管理本身并无价值。其实质是为业内通用的绩效管理增加了评分功能，从而成为具有创奖功能的管理工具。我们看到，“卓越绩效管理”所“炫耀”的“价值观”、“企业文化”、“愿景”、“战略”和“使命”等其实也是通常的绩效管理必定要涉及的内容。其所采用的“目标管理”、“平衡计分卡”、“沟通”等工具也与通常的绩效管理的工具完全重合。而绩效考核也需要评分，只不过与“卓越绩效管理”的计分方式有所不同罢了。

所以说，抛开“卓越绩效管理”的渊源背景和牵强理论外，其理念、方法等与通常的绩效管理并无分别。也就是说，导入这一管理模式的实际价值还是进行绩效管理的变革而已。所不同的是，“卓越绩效管理”可以用来评奖，而通常的绩效管理只能够提升企业管理与运营水平。

“卓越”，看上去挺美

所谓“卓越”，就是企业全部的管理环节都很完善，都能够达到卓越的高度。这当然是一种非常理想的企业状态，但能够实现吗？即便能实现，真有必要实现吗？

全面的卓越只能作为一个目标，一种境界，却不能作为一种标准。任何管理都意味着成本，一个理想中“卓越”的企业就意味着这个企业将承担最大的管理成本。很多小企业都怕自己的“短板”影响企业效益，而不惜花大代价把各个木板都做得很完善。最极端的表现是管理部门都按大企业来设置。但在企业的具体发展阶段，或者在具体的市场条件下，一个具体的企业是不需要“卓越”的。相反，决定企业效益的不是最短的木板，而恰恰是最长的那一块。如果一个企业在所有管理环节上都做到了一般水平，即便有的职能还并不理想，这时候，如果某一项管理经营职能非常强，就会给企业带来明显的改观。这一观点也解释了为什么有的企业在很多方面与同类企业相似，而能够依靠强大的销售能力，或者依靠强大的品牌力量而脱颖而出。

7——《卓越绩效管理》(课程提纲) 篇4

主讲老师：孙军正

一、课程背景

作为一名经理人，决定其成败的绝不仅仅是个人的业绩表现，还包括他领导的团队的绩效；团队的绩效决定着企业的成败。本课程是集团执行系统创始人、中国执行力研究院院长、中国执行力十强讲师孙军正老师亲自研发并主讲的品牌课程之一，课程中的原理、方法与工具已在本土2800多家企业得到实施和应用，取得了惊人的效果。核心内容已收录孙老师所著的管理丛书《总裁战略智慧》《领导执行智慧》《解放军执行力》等，在商界与社会上产生了极大的反响。

本课程是孙老师咨询式执行力培训课程体系中最受客户欢迎的课程之一，其三大特色（价值点）包括课前对客户调查诊断后提交《管理诊断与需求分析报告》，课中实战培训结束时提交《学员学习评估报告》，课后跟踪指导执行方案落地后提交《执行评估与改善报告》。

二、订制内训：

课前一周，通过问卷调查、电话访谈等多种形式，深入全面了解客户及学员需求，设计有针对性的课程内容及培训形式，提供科学合理的整体解决方案及落地工具。或由资深讲师孙军正老师亲自赴企业现场调研，为企业量身定制一套培训方案，课程内容更多结合企业实际案例予以讲解，课程内容更具针对性与实效性。输出成果：《管理诊断与需求分析报告》。

三、全程激励：在受到激励的情况下，学员学习的积极性会成倍提升！每次培训，孙老师都会赠送10本自己的《执行力》著作，奖励给课堂上表现积极的优秀团队与学员。

四、课程收益

1、理解团队的重要性，高绩效团队的特征；

2、当前高绩效团队中存在问题的分析。

3、理解高效团队建设的1个前提—团队价值观；

4、掌握团队成长的二个基础—做事原则与共事态度；

5、学习实现团队高效的三大要素—目标、沟通、激励；

6、学习打造高绩效团队的步骤

五、课程特色：

1、名师授课，游戏贯穿其间，深刻的道理体现在浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单的故事。

2、寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。

3、非常简单，快速有效，容易做得到。

六、培训形式：讲解，训练，互动，激励，游戏，引导，案例研讨、分享

七、执行工具：全程训练，现场改变才是硬道理！本课程训练重点用到的18般执行力兵器：

1、个人战略训练；

2、周计划周结果训练；

3、日计划日结果训练；

4、YCYA训练；

5、质询训练；

6、客户价值训练；

7、头脑风暴训练；

8、SWOT训练；

9、KPI训练；

10、BSC训练；

11、MBO训练；

12、PDCA训练；

13、AAR训练；

14、流程优化训练；

15、5w1h训练；

16、结果导向训练；

17、责任感训练；

18、岗位职责编写训练。

八、质量承诺：培训

十二、培训费用：3﹒5万元/天（7小时，不含讲师差旅费）

十三、核心模块

模块1：团队绩效是经理人成败的标志

一、团队游戏 游戏带来的启示

二、案例分析：某经理的困惑

三、管理的本质 什么是管理

管理决定企业命运

团队绩效：企业成功的本质 何谓团队

团队绩效就是一切

四、高绩效团队的6种特征

五、高绩效团队成员的8种表现 案例研讨与分析

模块2：如何打造高绩效团队

一、是谁决定着企业的成败 谁在阻碍企业的发展

火车跑得快，全靠车头带

二、从优秀员工到卓越经理人

三、卓越经理人的7项技能 案例研讨与分析

模块3：设定合理的目标

一、何谓目标

二、如何设定正确的目标

三、聚焦——目标成功的保障

四、让目标渗透人心 案例研讨与分析

模块4：采取强有力的管控措施

一、打造透明化经营环境

二、跟踪和修正

三、及时评估 案例研讨与分析

模块5：妥善解决团队冲突

一、团队冲突的起因

二、如何有效解决团队冲突

三、寻求积极的团队冲突 案例研讨与分析

模块6：打造激发人心的激励机制

一、激励 孙军正老师的著作广泛影响中国企业界，著有《总裁战略智慧》《领导执行智慧》《文化与人才突破》《战略与运营突破》《解放军执行力》《解放军精神》《管理就学解放军》《高效能人士的执行8法则》《做最棒的执行者》《高效执行没有借口》《卓越员工高效工作法》《你能为公司带来什么》《做不抱怨的员工》《做懂得感恩的员工》等具有影响力的书籍。

【孙军正老师工作经历】：

原广东格兰仕集团副总裁 原广东TCL集团人力资源总监

原广州柏明顿咨询集团高级管理顾问师 原深圳中旭管理咨询公司高级管理顾问师

【孙军正老师执行力课程体系】：

《高层执行力课程：执行突破实战版》（1-5天）《高层执行力课程：执行模式实战版》（1-3天）《高层执行力课程：绝对执行实战版》（1-3天）

《高层执行力课程：卓越执行官实战版》（1-3天）《高层执行力课程：中高层执行力特训营实战版》（1-3天）《高层执行力课程：像军队一样去落实实战版》（1-3天）《高层执行力课程：跟毛泽东学领导实战版》（1-3天）《高层执行力课程：卓越领导力实战版》（1-3天）《高层执行力课程：总经理执行工具特训营实战版》（1-3天）

《中层执行力课程：中层执行工具特训营实战版》（1-3天）《中层执行力课程：卓越执行力实战版》（1-3天）《中层执行力课程：经理人高效执行力实战版》（1-3天）《中层执行力课程：中层五步工作法实战版》（1-3天）《中层执行力课程：解放军执行模式实战版》 《中层执行力课程：像军人一样完成任务实战版》（1-3天）《中层执行力课程：打造高绩效团队实战版》（1-3天）《中层执行力课程：目标与计划管理实战版》（1-3天）《中层执行力课程：绩效模式实战版》（1-3天）

《中层执行力课程：有效激励员工实战版》（1-3天）《中层执行力课程：中层的12个执行习惯实战版》（1-3天）《中层执行力课程：时间管理实战版》（1-3天）《中层执行力课程：沟通技巧实战版》（1-3天）《中层执行力课程：教练型上司实战版》（1-3天）《中层执行力课程：中层卓越领导力实战版》（1-3天）《中层执行力课程：打造中坚力量实战版》（1-3天）《中层执行力课程：中层八大核心管理技能实战版》（1-3天）《中层执行力课程：从规划到落地实战版》（1-3天）

【孙军正的课程特色】：

1、激情洋溢

2、互动性强

3、案例丰富

4、贴近实际

5、深入浅出

6、逻辑性强

7、解决难题

8、赏识培训

【孙军正的授课形式】：

1、课堂讲述

2、案例分析

3、脑力激荡

4、情景演练

5、短片播放

6、图片展示

【孙军正老师服务过的部分企业】：

（一）金融类：

工行、招行、平安银行、新华保险、农行、中国人寿、中国人保、太平洋保险、北京邮储银行、中荷保险、海通证券、招商银行陕西分行、工商银行陕西分行、中国银行、邮政储蓄银行、中国印钞造币总公司、中华联合财险等

（二）房产建筑：

万科、北京瑞鑫安泰、河南兰德置业、河北昌泽房地产、湖南鹏远投资、中建一局、河南六建、大连星海建设集团、唐山丰润建安集团、保利、恒大、华润置地、金地、远洋地产、金科地产、佳兆业、合生创展、卓越置业等

（三）消费品：

资生堂菲婷、欧伯莱、俊士、怡宝、韩国爱苿丽、天狮集团、山东雷诺服饰、广州同方堂等

（四）流通类：

伊藤忠商社、云南白药连锁药店、九州通医药、深圳友和医药、福建喜迎门建材超市、厦门国贸、黄商集团、茂名中远、中平能化集团铁运处等

（五）交通类：

海南航空、昆明铁路局、广东公路管理局、楚天高速等

（六）通信类：

广东移动、广州移动、佛山移动、河南移动、河北移动、北京邮政局、联通、电信、中国移动四川公司、陕西电信总公司、四川铁通、杭州纵横通信、华为、联想、三星电子、华为技术、中国网通、大唐电信等

（七）电力类：

云南电网、河北电力公司、贵州电网、华润电力、中国风电集团等

（八）建设类：

中建三局、中铁集团、中天路桥、中建五局、山西路桥 康美药业、华北制药、石药集团、北大药业、广西同济药业、北京洪州杨波医药、北京保罗集团、石家庄正安医疗器械、安利中国、陕西步长制药、西安金花制药、西安利君制药等

（十五）企事业单位：

西北工业大学后勤集团、西安水环境设计研究院、西北水电设计院、陕西交通规划研究设计院、陕西交通公路设计有限公司、陕西秦华天然气等

（十六）食品餐饮行业：

蒙牛乳业、成都民生食品、深圳钰花溪餐饮、河南红英农场等（十七）航空业：

中国南方航空、海南航空、深圳航空等（十八）家居建材：

广东大自然地板、广东生活家地板、广东汇德邦陶瓷、北京锦绣集团、香港卧王家具、山东华伟银凯建材、山东皇冠厨业等

（十九）电力煤矿核电行业：

南方电网、普定供电局、平煤九矿、中加集团公司、中核二三核电、平煤集团田选厂、平棉纺织集团、易成新材、中国平煤神马集团物业服务中心等（二十）石油行业：

中海油公司、大庆油田、天津大港油田、长庆油田等（二十一）矿产及冶炼类：

云南驰宏锌锗、云化天、江西铜业、沙钢集团、唐山钢铁集团、邯郸钢铁集团、济南钢铁联合销售公司、内蒙蒙西高岭等（二十二）大学：

北京大学、人民大学、清华大学、北京师范大学总裁班、MBA班等。（二十三）汽车行业：

长城汽车、中国南车、东风汽车、长安客车、一拖集团、重庆威星轮胎、唐山爱信齿轮、首钢机运、北京大容汽车等

（二十四）文化教育：

旅游卫视、金宝贝、北京曲一线、红黄蓝幼儿园、常春藤教育、金色摇篮（二十五）饮料食品：

广西皇氏乳业、山东兰陵王酒业、今麦郎、河北新钟楼啤酒等（二十六）酒店餐饮：

山西五洲集团、河南洛阳大酒店、石家庄国大集团、俏江南、重庆刘一手火锅、北京金莎苑餐饮等

（二十七）服装服饰：

柳桥集团、北京茜茜曼迪、广州心靡服饰、北京奥卡索、中晟天达等（二十八）研究院所：

中科院、北京原子高科、煤炭工业规划设计研究院、中国建筑科学研究院等

【客户（部分）对孙军正老师的评价】：

孙军正老师的培训传播正能量，提升精气神，实战有效！希望全国各大企业尽早引进学习。（国务院军转办吴处长）

孙老师对执行有很深的理论研究和实践经验，他独创的执行力系统紧密结合了企业执行中存在的问题，让我们对执行有了全新的认识。（广东格兰仕集团总裁赵静）

孙老师具有十多年大型企业高层管理经验和管理咨询经验，他的管理课程实战、有效。（深圳万科人力资源中心李经理）

孙军正老师讲课声情并茂，富有激情，互动性强，寓教于乐，课堂气氛活跃。（海底捞餐饮有限责任公司董事长张勇）

孙老师的执行力课程针对性强，案例生动，非常实用，使人受益匪浅。（内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司卓经理）

孙老师的执行力系统课程实例、实用、实战、实效，讲授的工具和方法拿来就能用，我们受益匪浅。（招商局地产控股股份有限公司赵总监）。

很多老师讲执行力都比较空洞，不好落地实施，而孙老师除了讲授理论知识外，更多是具有可操作的工具和方法。（富士康丁经理）

孙老师的执行力系统新颖、独创、实用、系统，对全面解决企业执行难题提供了新的思路。（东莞慕思总裁姚吉庆）

孙老师对我们公司存在的问题看得很透，课程很有针对性。（恒大地产孙经理）

孙老师的课程既有丰富的理论基础，又有详细的实操案例，让我们对自身管理深受启发。（真功夫餐饮管理有限公司副总张俊杰）

孙老师讲课富有激情，声情并茂，互动性强，课堂气氛活跃。（工行李经理）

谢谢您的关注！欢迎全国各地企事业单位提出需求，定制课程！

欢迎机构代理孙军正老师亲自研发并主讲的系列执行力课程。