阿里项目管理培训

阿里项目管理培训（共7篇）

阿里项目管理培训 篇1

阿里巴巴培训计划

一、培训目的一）企业战略和组织目标层面

二）员工层面

1、新员工：

1）使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，建立对公司的事业和文化的认同感，以及全面了解公司管理制度和员工行为规范；

2）让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感,加强同事之间尤其是与本职工作相关部门人员的关系；

3）使新员工明白自己工作的职责、工作任务和工作目标，掌握本职工作的工作要领、工作程序和基本工作方法，以及培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法；

4）坚定自己的职业选择，确定自身职业发展方向，理解并接受公司的共同语言和行为规范成为高效、有凝聚力团队的成员。

2、在职员工：

1）提高在职员工的职业素质，促进员工的自我成长，实现公司人力资源的有效增值；

2）提高员工工作动力，改善员工工作绩效；

3）克服公司人才流失严重的现状；

4）建立更加和谐的组织氛围。

二、培训需求分析

（一）实施背景：

（二）实施目的（三）内容：

1、培训需求层次分析

1）战略层次分析：

公司已经明确了未来的发展方向，即以房地产行业为只要副业，构造公司在价值链条的竞争力，因此在公司的人力资源的战略上要贯彻这种战略的思路。而房地产行业知识更新速度极快，新概念、新创意层出不穷，所以阿里巴巴应该对培训进行必要的投入。

2）组织层次分析：

随着阿里巴巴房地产公司经营规模的逐步扩大，经营的项目也将增多，需要更多的优秀人才为公司服务。因此必须制定一个良好的培训规划，把公司建设成学习型组织，为今后的发展作组织准备。

3）员工个人层次分析：

阿里巴巴现有人员的知识结构和能力还不能适应公司战略的要求，因为阿里巴巴初入房地产市场，缺乏具有丰富经验积累的员工，而通过内部培训，则有利于公司中培养出一批能适应组织战略和目标的优秀从业人员。

2、培训需求的阶段分析

1）目前培训需求分析：

当前阿里巴巴还是房地产行业的心进入者，公司员工普遍缺乏从事房地产行业的经验。

2）未来培训需求分析：

公司要成为本地区房地产行业前5名的企业，必须努力提高自身的经营规模和实力。而保持一个相对较快的发展速度，则需要充分整合公司现有的内部资源和外部资源，其中对人力资源的整合即为重要。而当前公司从业人员的职业素质并不能满足公司发展的需要，因此对公司现有员工进行适当的培训十分必要。

3、培训对象需求分析

1）新员工入职培训：

新员工如果不了解企业文化和制度就不能很好的融入企业，或是由于对企业工作岗位不熟悉而不能胜任工作。所以，有必要对新员工进行关于企业概况、员工规范和工作职责的培训。

2）在职员工培训：

由于企业转型和业务扩大，当前公司员工工作动力不足，流失率偏高，绩效水平不能满足公司发展的需要，因此急需通过培训来改善员工绩效。

（四）培训需求分析实施的方法

1、工作任务分析法

2、面谈法

3、问卷调查法

4、重点团队分析法

三、培训目标

四、培训对象

五、培训内容

（一）培训项目：

根据公司组织战略和培训需求分析，本的培训项目一共有三个，分别是岗前培训、管理培训和岗位培训。

1、岗前培训：

岗前培训是通过向新员工提供有关公司和工作的基本背景情况，将新员工介绍到企业组织、部门中去，使他们成为企业合格的一员，从而促进他们做好本职工作的培训。

1）岗前培训的具体内容：

公司概况。公司的创业、成长、发展过程，公司的经营战略和目标，公司的优势和面临的挑战；公司的企业文化和价值观、行为规范和标准；产品和服务，主要客户情况；公司的活动范围；组织结构；主要经理人员等。

主要政策及其程序。包括假期、请假、加班、报销的政策及其程序，购买内部产品的特权和享受内部服务等政策及其程序，工资、福利和奖励政策及其程序，员工培训和职业发展政策及其程序，绩效管理的政策及其程序等。

公司设施和部门参观。设施参观、规定的用餐地点、急救站、员工出入口、停车场、禁区等，部分工作休息室、个人物品储藏柜、火灾报警箱、主管办公室等。部门职能和岗位职责。部门目标及最新优先事项或项目，与其他职能部门的关系，部门结构及部门内各项工作之间的关系，工作职责说明，工作绩效考核标准和方法，常见的问题及解决办法，工作时间和合作伙伴或服务对象，请求援助的条件和方法，加班要求，规定的记录和报告，设备的领取与维护等。

员工职业发展规划。与新员工共同描绘其在公司中的职业发展计划，让新员工明

确自己在公司中努力工作的目标和方向。

2）岗前培训的对象：新员工

3）岗前培训的方法：

4）岗前培训参与的培训项目：

2、管理培训：

3、岗位培训：

（二）培训内容与方法

根据本的培训需求分析，并结合培训项目的设定，将培训内容分为三个方面专业知识、组织知识、人际能力，再选择适当的培训方法。

1、组织知识：

2、专业知识：

3、人际能力：

六、培训时间

七、培训地点

八、培训形式与方式

（一）实施过程设计

一）职前培训

第一天上午

1、公司召开欢迎新员工入职会，公司总经理致欢迎词。欢迎会结束后，人力资源部组织新员工参观公司设施。

2、人力资源部向新员工发放《员工守则》和《新员工培训安排表》等资料。

2、新员工到部门报到，部门经理组织老员工欢迎新员工的到来，大家相互认识熟悉。

第一天下午

1、新员工自我介绍，培训师宣布培训时间、地点和培训纪律，并对培训内容做一个简单的介绍。

2、向新员工介绍公司概况。包括公司发展历史、公司现状以及在行业中的地位、公司品牌与经营理念、公司文化、未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、奖惩情况介绍、团队精神介绍、新员工关心的各类问题解答等；

3、向新员工讲解公司组织结构。包括介绍公司领导、各部门负责人；介绍新员工认识本部门员工；部门结构与功能介绍,部门内的特殊规定。

第二天上午

1、学习《员工守则》。公司规章制度（考勤制度、招聘工作制度、出差管理制度）、行为规范（包括员工个人形象与公司形象、着装原则、化妆与饰物的原则、会面礼节、电话礼仪）等；

2、其他知识和制度的介绍。主要包括安全知识（消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等）、财务制度（费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用）、沟通渠道（员工投诉及合理化建议渠道介绍）等。

（二）培训资源的筹备

1、培训师：

2、培训时间：

3、培训地点：

4、培训设施：

5、培训相关物品和资料：

1）为新员工准备好办公场所和办公用品；

2）印制《致新员工欢迎信》、《员工守则》、《新员工培训安排表》，以及培训时需要的其他资料。

九、培训教师

十、培训组织人

十一、考评方式

十二、计划变更或者调整方式

十三、经费预算

阿里项目管理培训 篇2

关键词：阿里培训,电子商务教学,改革思路,实践初探

在2007年行将结束的时候, 我来到了仍铺着一层厚厚雪花的美丽的海滨城市大连, 参加为期一周的阿里巴巴电子商务证书师资培训学习, 从飞机上看到一朵朵白云下的海洋, 感觉到思想开放的重要。自从事电子商务的教学以来, 尽管过去我们学校的德意电子商务的模拟平台教学效果还是不错的, 但这次能参加中国第一大网商——阿里巴巴的实作培训, 并听说要经过严格的考核才能过关, 心里多少有些紧张。“走出学校, 实现与行业企业的深度融合, 培养现代服务业的应用型人才”是我校办学的基本思路。肩负着这一重任, 内心既沉浸在对美丽的大海的向往中, 同时, 也有一种庄严的使命感。在为期一周的培训中, 我们除了学习了很多阿里巴巴的电子商务知识, 更对我们在教学方面如何与时俱进得到很多启迪。

一、电子商务教学的开放性思路

1. 思想的开放。

走进阿里巴巴, 最先接触的就是阿里巴巴的文化, 其中, 拥抱变化, 客户第一等, 都是基于互联网跨时空、高技术性、发展迅速的特点, 要求员工一定要随着环境的改变、客户的改变, 有一个开放的心态, 去面对变化, 服务于顾客, 所以在阿里巴巴, 不变的就是变化, 他们要求员工永远要有一颗开放的心。在电子商务的教学中, 一定要引导学生开放思想, 心有多远, 我们就能走多远, 在世界的视野中去寻找方向, 去做SWOT分析, 去分析自己的商业模式、盈利模式, 去定位, 去看自己怎样学习他人, 更好地为自己的顾客服务, 实现自己的目标。通过思想开放, 让学生更清楚地看清楚世界和自己, 更虚心地去学习成长自己, 更敏锐地去发现他人的需要, 更主动地去与他人合作和分享。

2. 平台开放。

在这次阿里的培训中, 我们一直在阿里巴巴国际站、中文站和淘宝网上进行学习, 一直在一个真实的互联网环境中完成一个个目标任务, 一直在对一家家的网店进行分析和改进, 我们的练习也都是在阿里巴巴网站上很直接地进行, 有什么问题都能及时地进行处理, 电脑帮助我们可以自己去学习很多东西, 效率很高。老师同我们一起以解决问题, 围绕目标, 简单直接, 很直观形象, 好理解, 比我们的德意平台又大大地进了一步。学校现在也都俱备了这样的教学条件, 可以在开放的互联网平台上运用各项教学资源进行教学活动, 比如阿里学院, 淘宝大学都推出了很多电子商务的学习课程和教学课件, 学生可以自已学习.也可以在学校的课堂上进行学习, 学习的针对性很强, 也具有代表性, 使学生对网站的规划、网店的建设、商品的管理、交易的管理、网店的营销、支付、客户管理等知识都能很好地进行体验和理解。

二、电子商务教学的互动性思路

1. 校企互动。

我们本次的培训实质上也是一次校企的互动, 现代职业教育对于“工学结合”非常重视, 而电子商务的课程可以很好地贯彻这样的教学思路, 我国目前中小企业的电子商务的人才需求是非常大的, 从阿里巴巴组织的大专院校与中小企业对接的“诚信通用户培训”活动来看, 不仅颠覆了中小企业对当代大学生的看法, 也改变了学生对自己能力的看法, 我校也参加了三次这样的活动, 学生从企业回来后, 感觉对企业有了更深的认识, 对工作岗位有了更多的了解, 对电子商务有了更深刻的理解, 对学习有了更大的信心, 因为电子商务的创新性和前沿性, 学生对网络的理解力更超过了我们企业的预期, 所以在电子商务的教学中融入校企互动的元素, 无疑对学校、企业和学生都是非常有益的。

2. 教学互动。

这次培训的课程也是经过了精心的安排, 有姜雄老师的B2B (中国供应商和国内诚信通) 课程;念慈老师的C2C淘宝课程;马君老师的3T培训课程;张贤峰老师的拓展培训;还有杨天霞女士的阿里之旅。每次上课的时间安排都非常紧凑, 晚上便是我们学员的分享、练习时间, 大连理工大学为我们学员提供了机房, 大家把白天的课程进行消化, 理解。从这次培训的全过程来看, 我感受到阿里巴巴在教学过程中的互动性是很强的。老师会在课堂上用我们意想不到的小礼品来激励我们进行脑力激荡, 进行创新, 感知, 感悟, 同时又经常对我们的大脑进行放松, 给我们的感觉, 每一位老师都特别幽默, 能把一些枯燥的东西讲得让人记住.并鼓励我们进入到学习的过程中去, 我们的学习是紧张的, 但又充满刺激与欢笑, 由此笔者意识到电子商务教学的互动性, 学生与老师的互动, 可以发挥学生的主体作用, 老师只是学生学习的引导者, 学生是学习的主人, 老师去激励同学解决问题, 学生可以从不同的角度去思考, 去创新, 大大地培养了学生的创造性思维能力.在电子商务的教学中这一点显得特别重要.电子商务是创新性很强的综合学科, 学生对于互联网的理解也有其创新性, 让学生参与到教学中来, 才能最大限度地发挥学生的主观能动性, 形成教学相长的局面。本次印象很深刻的还有我们的拓展训练, 我们通过行为学习, 感悟到很多有关心灵、思想和有关团队合作的东西。张老师让我们用“夹鼻子”的游戏去感悟“放下架子, 放大价值”;让我们通过“数数”游戏来悟到“数字会说话, 结果可证明”;还有“缝三抓手”使我们领会到专注目标的重要性和不易;特别是“孤岛求生”游戏, 更使我们理会到在团队协作中不同角色之间沟通的重要性与技巧。还有很多的小游戏都是在做中学, 在做中悟, 在做中不断地开放自己, 用不断地行动去实现一个又一个的飞跃。

3. 学生之间的互动。

有一个数据说, 大学的学习, 有50%是学生之间的相互学习, 学生之间相互交流思想, 相互分享学习方法和经验, 不仅能够活跃学习气氛, 更能促进学生的学习积极性的增长, 也能使学生之间学会分工合作, 培养学生的自觉学习能力, 开阔学生的视野, 所以在电子商务的教学中, 我们可以让学生自由组合形成团队, 成立网上的模拟公司, 进行公司的各项业务运作, 不同的团队之间彼此分享, 取长补短, 发挥团队的力量。

三、电子商务教学的责任感培养

1. 对顾客的责任感。

我们这次去阿里印象最深刻的就是他的企业文化, 顾客第一, 是其六脉神剑的第一剑, 在今年的金融风暴中, 阿里巴巴为他的顾客——广大中小企业提供了近60亿的融资贷款;马云为了中小企业的出口业务顺利进行, 没有参加中国互联网大会, 而去了欧洲打通支付宝的国际支付业务;“让天下没有难做的生意”, “让网上没有淘不到的宝贝, 没有卖不出的宝贝”, 为解决诚信的问题, 成立了支付宝;为解决中小企业的管理问题, 成立了阿里软件;为解决广大消费者的网络生活问题, 成立了口碑网;为解决用户的推广问题, 成立了阿里妈妈;为解决顾客的沟通问题, 建立了阿里旺旺;为解决顾客的方便快速找寻问题, 进行了与中国雅虎的并购;为打消顾客的购买疑虑, 建立了企业的诚信档案等等。一切为了顾客, 为了顾客的一切。使得阿里取得了一项项不菲的业绩。在人们极度崇拜金钱的市场经济里, 用这些成功的案例去引导学生以顾客的需求作为自己工作的重心, 永远把顾客放在第一位, 对于现代的电子商务教学工作是一个不可或缺的一个部分。

2. 对社会的责任感。

记得去大连的第一天是听杨天霞老师“阿里之旅”, 杨老师充满感情地在我们眼前展示了阿里巴巴走过的一步步, 印象特别深刻的是阿里巴巴不可复制的阿里文化, “做持续发展102年的企业, 让天下没有难做的生意, 客户第一, 团队协作, 拥抱变化, 激情, 诚信, 敬业”, 阿里人用他们的行动去传承着他们的文化。做实, 做细, 做精, 做强, 做成世界最大的B2B市场。支撑他们, 让他们坚持下去的就是他们的文化。当前电子商务存在的商业道德问题一直困扰着我国电子商务的发展, 如何平衡企业利益与社会利益, 如何以企业利益服从社会的利益, 学生对企业的社会责任感的理解在这样的时代背景下弥足珍贵, 在电子商务的教学中, 我们如何培养学生的社会责任感, 其实学生对于阿里诚信通用户的培训开启了一个很好的窗口, 学生做为志愿者对大量的存在需要的中小企业进行了全方位的帮助, 让学生感受到他们能为社会做些什么, 让学生们有一份服务于他人后自我价值实现的喜悦, 这份的喜乐又能支撑他们继续他们在学校的学习, 形成正确的价值观, 人生观, 帮助他们成为对社会有用的人。

3. 对企业的责任感。这次去大连, 第一天接待我们的是姜玲

玲和绍女士, 她们的年龄都在20多一点, 浑身洋溢着青春的活力, 工作非常的认真和尽责, 对我们前来参加培训的学员的需要都照顾得十分周到, 学习的资料也准备得很充分, 她们俩负责我们50多人的食、住、行并每天的分享学习, 安排是很紧的, 但她们的眼神里面充满着工作的激情, 好像每天早6晚11对她们来说根本不是一回事情, 平时也听他们不断地说着他们的马云老总的种种笑话及在阿里成长的经历, 深深地感觉到平凡的人只要是以为他人尽心、尽力、尽意做一件事时所展现出的来自内心的不平凡的力量, 也为马云能培养出这样优秀的员工十分佩服。听说阿里用人的原则是“野狗” (业务能力很强, 价值观很差) ——赶走, “明星” (业务能力强, 价值观好) ——得到重用, “土狗” (业务能力和价值观都差) ——拒之门外, “牛” (业务能力, 价值观都中等) ——厚待之;“兔子” (价值观很好, 业务能力较差) ——提升能力而后用。在态度决定一切, 细节决定成败的今日世界里, 学校经常听到企业感慨学生对企业的忠诚度不高, 不能站在企业的角度考虑问题, 比较以自我为中心, 不能满足企业对人才的价值需求。特别是网络企业, 作为一个虚拟的世界为顾客提供产品和服务, 唯有员工对企业有一份责任感, 才能让顾客感知到企业对顾客的关爱, 企业也才能在激烈的竞争中留住顾客。所以在教学过程中, 必须培养学生对企业责任心。

四、初步的实践和效果:在这样的思路引导下, 我们在电子商务的教学改革方面进行了一些探索

首先, 我们与阿里巴巴建立了合作关系, 在电子商务综合技能课程里引入了阿里巴巴的电子商务实作课程, 在阿里巴巴的系统平台上实践B2B、C2C、B2C的电子商务运作, 并在学习之后, 把学生派到不同的中小电子商务企业去帮助中小企业进行阿里平台电子商务问题解决, 遇到的问题带回学校, 老师同学一起解决, 取得了非常不错的效果, 学生通过一系列的体验, 感觉到电子商务就在自己身边, 感觉学到的都能用到, 并且一些企业还解决了学生的就业问题。即使在今年学生就业压力很大的情况下, 我校的200多名电子商务毕业生都找到了工作;后来我们又与益普索中国市场咨询公司进行了合作, 让学生体验网上营销调研, 使学生在学习客户服务和市场调研的相关知识后, 能亲历工作场景, 学习益普索先进的研究方法、与客户沟通的艺术、培训学生的耐心;在电子商务的物流配送方面, 我们也与德帮物流建立了校企合作关系, 让学生学习如何在电子商务中处理好物流问题, 为顾客提供满意的服务。也按照这样的思路, 我们学院已经与几十家相关的企业建立了不同层面的合作关系, 为学生的学习, 实践, 就业创造了条件, 也对中国的电子商务教学的改革进行了一些探索。

当然, 电子商务还是在不断的创新和发展中, 我们要赶上时代的步伐, 仍需要像阿里巴巴一样, 不仅给我们的学生一个电子商务世界, 更有很多比专业更能使我们持久的东西。可能, 这也是阿里巴巴能不断地拥抱变化, 在变化中成长, 在变化中不迷失自己的原因吧!

参考文献

阿里巴巴培训讲义

千名县官阿里巴巴培训记 篇3

2014年12月至今，淘宝大学陆续培训了1000多位县级干部。考虑到学员的特殊性，“县长班”把教室和食宿都安排在党校，以便符合中央对干部的八项规定。这样既不违反纪律，党校也乐意提供资源。除此之外，安排在党校还让县长们在心理上感觉更加接近了。“党校姓党，比较适合培训像我们这样的领导干部。”黑龙江明水县县长洪非说。阿里巴巴面向县长推出电子商务培训课程“县长电商研修班”后，洪非是第一期学员。

换换脑子

为了让课堂更加活跃，破除官场上的一些习惯，县长班在第一堂课安排了“破冰”的环节。即讲笑话、组织游戏，调动课堂情绪和气氛，让领导们放下架子，虚心学东西。

“县长这个群体比较特殊，都是政府官员嘛，可能刚开始心态会不一样，会端着。”县长班班主任张蕾说。她负责给班里的学员分组。每个小组五六人，为了加强交流，分组有个规则：同一县域的学员不能坐一起，同一级别的学员也要分开坐。

分好组之后，学员们会先在组内自由交流。通常会交换名片，互相称呼“县长”、“主任”。这时候，张蕾会善意地提醒：“大家到了这里都是来学习的，还是互相称呼同学吧。”

接下来是选组长，定组名、口号。选组长前，张蕾每次都会特别强调，大家“不要拘泥于级别”。否则，她最后都会发现，每个小组推选出来的组长一定是组里官职最大的那个人。而学员起的组名和口号一般会带着很浓烈的时代和区域特色。来自昆仑山的县域取名“昆仑派”、“猎鹰队”，来自陕西的取名“星火队”。口号有的重情怀，比如“漫漫丝绸路，悠悠大漠情”，有的注重朗朗上口，比如“铁队，铁队，钢铁之队”。更多的小组还是习惯以“八个大字”的形式为小组命名，比如“团结协作，携手共进”。如果组长是女性，组名和口号上就会体现出明显的女性特质。比如“春桃队”、“一枝花队”、“雪莲队”等。

讨论发言的环节，张蕾也总结出一条规律，县长们大多数不愿意主动开口，但只要点名发言，每个人站起来后都很善于总结，口才特别好。

相对于授课老师，学员们对班主任往往会表现出更多的亲近。不少县长对互联网很陌生，通常需要张蕾来帮他们解决使用通讯软件、下载支付宝或网购等一些最最基本的问题。

对一些互联网零基础的县域官员而言，县长班的课程类似于围绕电子商务的全方位“换脑子”。从宏观层面的电子商务整体发展状况、如何利用电商带动各县的经济发展，到微观层面的县域电商的顶层设计，通常，老师都会结合案例，提出一些问题与建议。

县长班经常会邀请已经“毕业”的学员回来分享实践经验。除了早期学员的现身说法，县长班的课程还有实地考察。安排学员乘坐中巴车，到桐庐的电商产业园以及农村淘宝点，并请阿里巴巴的物流、金融服务等部门与各县对接资源。

在县长班授课的老师讲课风格也各有特色，洪非最欣赏莫问剑的“犀利”。讲到官场上的分工时，莫问剑劈头盖脸地对眼前的县官们说，“（很多）所谓的一把手工程，就是县长把活儿往副县长那儿一扔，副县长往局长那儿一扔，局长又扔给下面的科员，实际上真正的落地很少。”洪非心里想，这位老师说话实在、“一针见血”。

对于第一期县长班，淘宝大学校长陈庆探印象深刻。第一期县长班更类似一个“共创会”，双方都在试探和磨合。阿里派出了包括总裁金建杭在内的“豪华团队”，学员中也有80%是县长、副县长。在县长班之前，他们参加过的培训普遍是组织部门要求的、或是政府部门联合社会组织邀请的。一家民营企业为政府官员做培训，多数人都是第一次听说。陈庆探担心，“县长们是否接受演讲的主题和形式，当时害怕他们会不会睡着了，当中会溜走了，不想干了”。

观察过这些县长们的反应后，他心里踏实了许多。“没想到现在县长班类似于政府学习互联网的一个标配了。”陈庆探分析，“这些人都是政府里面的精英，能到县长这个级别不容易。他们都有思路，唯独从思路到出路的转化过程，需要一点点经验。”

心照不宣

江苏丰县来参加培训班的不是县长，而是县委副书记梁伟。在他看来，县长们来参加县长班是各取所需。“阿里是一个企业，我现在需要（跟）他们合作，我来了，就像去招商引资，奔着资源去的。不是说县长放下身价了”。

贵州习水县副县长苟明利说，因为没有被省商务厅评选为电子商务示范县，习水错过了国家级拨款1850万元和省级的1000万元资金。2015年，财政部为扶植农村电子商务的发展，为全国200个电子商务示范县提供了20亿元专项基金。来参加县长班的县域，一大半是已经拿了钱在想着怎么花，还有一部分则指望着做出成绩，争取下一年能够入围。

习水县属于后者。这个人口只有72万的县域境内流淌着世界一类水体，山坡上长着10万亩生产茅台的有机红高粱，但却是国家级贫困县。1969年出生的苟明利是县长班里少见的女学员。到培训班报到前，苟明利就想好了，此行务必要通过县长班和阿里巴巴建立联系，力争以较少的投入推动习水农村基础设施建设，成为贵州省电子商务的第一方试验田。陈庆探说，很多报名县长班的县长怀着跟苟明利相似的目的。

从县长们的热情中，陈庆探感受到了这种明显的趋势。“他们雄心壮志，要钱给钱，要人给人，要资源给资源”。而成为模范所需要的资源、方法和人才，他们试图通过县长班找到解决办法，有的县长甚至试图从淘宝大学“挖人”。

在课上听完莫问剑分享吉林省通榆县的案例后，洪非当场举手提问：“我们的县域和通榆接近，您有没有信心做我们的服务商？”这不像是提问，更像是一种表白和邀约。

课程结束后，洪非还邀请住在同一家酒店的莫问剑来自己的房间“喝茶”。晚上8点多，一下课，洪非就和同行的县电商办主任急急忙忙赶回酒店，简单收拾下屋子，沏上茶，等着莫问剑登门。

三个年纪相仿的男人围着一张小圆桌推心置腹地聊了1个多小时。莫问剑用自己当年为吉林省通榆合作的案例激励洪非：“通榆模式”摸索了将近1年半，现在有了前面的经验，明水如果能用半年超越通榆，就算是做成了。

虽然后来双方没能合作，但洪非后来奔着这个目标，明水就真的用半年赶上了通榆。这得益于他们的动作迅速。还在县长班培训期间，洪非就开始部署明水的电商工作。课程结束第二天，他打电话让副县长把部门和乡镇的领导都带到杭州，考察桐庐的电商产业园和农村淘宝点，参观阿里巴巴的西溪园区。明水县党政领导13人，有8人来县长班学习过。“大家都知道阿里巴巴，正在炒着马云上市，几万亿，非常向往”。

这种迫切的愿望，也让一些县长在课堂上按捺不住。梁伟记得，半年前参加阿里县长班时，中科院教授以浙江丽水县为案例启发农村电商发展的思路，坐在教室中部的一位县长突然开口说：你干脆列一个表格，告诉我们从哪儿入手，我回去照办就行了。

梁伟说，自己来参加县长班的目的和大部分学员有所不同。丰县从2014年初开始萌发电子商务的雏形，政府因势利导，本地电商已经起步。带着1年的实践经验来上课，梁伟一方面是为了寻找服务商，另一方面也是冲着和阿里建立联系。他猜测，不少人来的目的应该跟自己大同小异，大家都是“别有用心”，又都“心照不宣”。

学成归来

苟明利从县长班“毕业”后，习水县县长陈钊立马就代表县里和阿里巴巴签订了农村淘宝的合作协议，决心在习水发展电子商务。“毕业”的第二天，苟明利在县里组织了一次“千人启动大会”。主要目的是誓师。“我们底气很足，一定要干，即使失败了也不怕”。

县里的会议室只能容纳科局一级官员，她让乡镇、村领导班子在镇里开电视电话会。每个镇长都要签“责任状”，把电子商务当做“政治任务”来布置。

“实际上就是和老百姓宣传电商的好处，让他们能够接受在网上买东西，不仅便宜，而且是正品。”她解释。大大小小开了几十次会，先和县里的领导班子开，再和镇长统一开，镇长再回去和村长、支书开。

在给镇长们“换脑子”的同时，苟明利也在不断给自己“换脑子”。每次出差在机场候机，书店门口摆着一大摞讲互联网、大数据、云计算的书，苟明利会一本一本翻看，买一些回去读。除了在本县开动员会，苟明利还邀请县长班的老师来习水给官员们“换脑子”，让他们“强行触网”。

如今，在习水县的市集和乡村，有关电商的宣传随处可见。田野间的土砖楼上歪歪斜斜刷着“生活要想好，赶紧上淘宝”等标语，农贸市场则挂着“城内东西太贵，农村淘宝实惠”等红色横幅。

洪非则把在县长班课堂上学习到的理论在明水实践后，对一些理论做出修改，消化为本地特色的新方法论，然后带到县长班，与其他学员分享。从学生到老师，洪非留意到角色转换带来的微妙变化。讲台下有的县域比明水发达，有的比明水有背景。每次开场前，洪非都会先说：“明水是欠发达地区，财政收入跟在座的很多县比不了，更多的我们是学生。电子商务我们先走了一步，进行了一些探讨，我也不是讲课，是一种分享。”

在洪非看来，身在仕途，官场礼仪是需要注意的。自己和学员同为县长，他是不方便“教育”他们的。在县长班上完课后，一些县长曾邀请他去本地演讲。洪非不会亲自去，会让副县长或县电商办主任代表他去。“县里的课不好讲。我也是县长，我怎么讲，讲好了人说比我们县长强，讲不好了，（还）不如我们县长呢。”他说。

在各县热火朝天发展电子商务时，梁伟看到了一些“虚火”。他认为，现在已经过了县长热衷于参加各种论坛、会议、联盟的时候，应该要静下心来做事。表面的浮躁在互联网经济时代很快就会被试验出来，本地电商如果在启动之后没有进一步的发展，也只能热闹一段时间。

从县长班毕业后，梁伟反倒有意识地与“母校”阿里保持着一定的距离。他说，丰县发展电子商务，除了和阿里巴巴合作，还跟京东、苏宁及一些本地化的平台都有合作。

“电子商务是一个开放的平台，过度集中会造成垄断，创新就会遭到抑制。”梁伟说，他们想在丰县营造一个开放的环境。

意识到开放的环境需要白纸黑字的契约保证，梁伟从一开始就有所准备。他在去县长班前，已经和阿里巴巴的代表坐在了谈判桌前，梁伟没有谈用地规模或是补贴，只提了一点要求，“在合约里加入一条不排他条款”。

阿里项目管理培训 篇4

广州美迪电商学院阿里巴巴推广培训班课程适合想在1688阿里巴巴开店做批发的企业和个体。

阿里巴巴培训课程网址：

http:///course/alibaba/

阿里巴巴培训班课程目标：

通过阿里巴巴总裁班培训，让企业迅速了解阿里巴巴规则，整个阿里运作模式；通过阿里巴巴培训，让企业熟练掌握阿里巴巴推广的营销技巧和阿里巴巴工具的应用，让企业在电子商务市场中迅速打开自己的市场。

阿里巴巴运营培训课程招生对象：

想通过阿里巴巴拓展企业电子商务市场的厂家或批发商。

阿里巴巴运营培训课程就业岗位：

阿里巴巴推广师、阿里巴巴运营主管、自主创业。

阿里巴巴运营培训课程上课时间： 有三个时间段可选择： 上午：9:30~12:30

下午：14:00~17:00 晚上：19:00~21:30 100%实操 一人一机包学会！五年内免费复训(无次数限制)

阿里巴巴运营培训【培训方式】

◆ 小班授课，人手一台电脑，学练结合，免费试听和重修，终身技术支持。◆ 教师授课与学生上机实践相结合，采用多媒体教学方式，保证最佳的学习效果。◆ 案例教学：采用完全的企业案例教学，边讲边练，循序渐进地引导学员迅速掌握相应的知识和技能。

◆ 注重实用：每一位任课教师都具有多年的实践经验，他们不仅精通所讲授的课程，而且具备丰富的项目经验，在教学的过程中会逐步将自己的项目经验传授给学员。

阿里巴巴运营培训课程【课程大纲】

温馨提示：课程更新较快，请到官网查看最新课程内容 http:///course/alibaba/ 第一部分：阿里巴巴开店必备秘籍-阿里巴巴开店必备软件下载-阿里销售模式定位-阿里指数行业趋势分析-产品多平台定位选款-产品价格定位

-个体户、公司、个人开店注册准备资料-企业用户与个人用户的区分-企业、个人帐号注册流程-帐号认证资料完善-阿里巴巴店铺支付宝的绑定-阿里巴巴开店必要信息的完善-诚信通的费用与开通-诚信通的多个核心特权-深度验厂-实力商家

-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...第二部分：阿里巴巴精准打造优质产品发布-邮费设置的重要性

-阿里巴巴产品的发布和产品图片的上传-发布避免违规及**排名注意事项-打造5星高质量产品的核心要素-产品发布审核流程-管理产品违规及优化-免费拿样设置流程-如何**免费拿样活动排名-一分钱样品活动排名

-活动前、中、后策划

-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...第三部分：阿里巴巴店铺交易管理-金融服务-诚e赊-极速到账-账期支付-信用卡支付-分阶段付款-货到付款-网商银行信用付-买家交易保障服务-运费险-防骗手法大全-深度解析交易流程-发起订单营销-评价的作用性-阿里巴巴的交易体系-如何避免并处理退货、退款-退货对店铺的影响-纠纷率的产品

-限时促销设置-满优惠设置-优惠券设置-会员管理

-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...第四部分：阿里巴巴店铺装修实战-旺铺得分的作用及优化-如何打造高质量店铺介绍-优秀的店招如何打造-导航装修-创建自定义页面-如何打造活动页面-大促销banner图装修-促销区域装修-子账号管理-商机助理介绍-介绍页头装修-正文内容设计装修-详情页突破板块权限-PC旺铺装修总结-详情页关联营销制作

-手机端旺铺装修-店铺装修风格布局-各种模块的合理搭配-攻心模块的选定-3大黄金店铺功能的构建

-这5大点将彻底为您道出 阿里巴巴店铺装修的所有天机！-让你快速拥有属于自己的高端店铺！

-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...第五部分：阿里巴巴自然排名核心实战

（一）-你的产品为什么没有展现-关键词与排名密不可分的联系-精准挖掘关键词的N种方法-打造黄金组合关键词的要素-如何避免关键词各种违规准则-分析关键词的相关性-产品基础因素-产品标题-产品类目-产品属性-公司因素-公司介绍是否完整

-客服服务是否到位-阿里巴巴服务是否开通

-是否活跃于阿里巴巴（在线交易）-在线交易对于我们的好处-什么样的关键词才会有排名？-产品信息标题*好只包含一种产品。-您的产品名称务必要出现在标题中。-信息标题应该简洁明了。-时间因素是否对我们排名有作用？-正确看待重发功能

-什么时段重发可以让产品更优秀？-我们是否需要每个周期上架产品？-成交与时间有排名关系吗？-什么时段我们应该制造成交？

-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...第六部分：阿里巴巴自然排名核心实战

（二）-违规因素：-标题违规-属性违规-Sku作弊-图片因素

-交易违规

-开店及产品作弊检测-各项违规行为处理方式-生意参谋数据分析：-首页（数据解读）-人（访客来源）-货（产品信息完善）-钱（财务报表统计）-专题（深度数据）-工具（辅助查询）-整合数据完善店铺内在问题-快速数据**深度揭秘

-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...第七部分：阿里巴巴推广深度实战秘笈-什么是阿里巴巴竞价（网销宝）-阿里巴巴网销宝产品竞价怎么开通

-阿里巴巴网销宝精准投放竞价关键词和地域优化-阿里巴巴网销宝竞价时间、地域、价格的科学设置方法-网销宝优化计划实操-标王精准打造高收入玩法-企业展播

-明星店铺-报价宝-品牌宝-线下宝-钻石展位-推客

-精准挖掘客户群体

-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...第八部分：阿里巴巴终极运营策划实战-伙拼活动深度解析-淘工厂极速抢单秘密-站内活动报名及策划-一件代发设置与管理-微供平台管理-团队管理-客服管理-美工管理-运营推广管理-方案分析制定

-阿里巴巴全网垄断营销方案制定-阿里巴巴全网垄断营销实施细节

-阿里巴巴全网垄断营销疯狂实战

阿里项目管理培训 篇5

阿里巴巴在企业文化的打造上，主要运用五大工具。

第一，文化道具。阿里巴巴会借助一些“物语”来与员工的心连接，通过借物管心。比如，淘宝的所有员工都要学会倒立，淘宝希望员工能够在工作中换个角度看问题。

阿里巴巴内部的倒立文化

第二，传承布道。阿里认为，价值观的宣导和传递需要在企业内部形成一定的传播机制，员工不应是卫道士，而应该成为布道者。比如阿里对老员工的管理，一个值得注意的细节是，在阿里，只有五年以上的老员工才能佩戴橙色的工牌，这个工牌只针对工龄，跟职位并无关系，这是阿里给老员工的一种荣誉和尊敬，同时也是激励着老员工主动去传播企业文化。第三，制度与文化的协同。阿里认为，缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化支持的制度是乏力的。例如，当严重违规的人员被开除之后，阿里一般的做法是，在一定范围内为员工还原事情本来的真相，而不是让谣言继续传播。

第四，固定仪式。每年的5月10日，是阿里集团集体婚礼的日期，无论多忙，马云都会亲自来主持婚礼。事实上，5月10日对阿里有着重大意义，这一天是阿里战胜“非典”的日子。除了集体婚礼之外，这一天还是阿里开放日，在开放日，阿里员工可以家属一起上班，也可以带上自己的宠物一起到公司。更为有趣的是，2009年的员工大会，阿里的高管在马云的带领下集体演出了一个话剧—白雪公主，马云现在在网络上广为流传的剧照就是出自这场演出。

2009年阿里巴巴员工大会

第五，故事传播。阿里的每一个管理都要成为故事的发现者、收集者和传播者。新员工入职之后，一般都会听到几个故事，有的是当年创业艰辛的，有的是努力工作的。除了讲述之外，阿里还会将自己员工的故事拍成视频，给其他员工做激励。鼓励轮岗

在阿里巴巴的管理体系中，对人才是特别敏感的。阿里巴巴有一套自己的人才盘点体系，即30%是最有潜力的，60%是潜力一般的，10%是没有潜力的。每位主管都要给自己的下属打分，并根据361原则对员工素质进行强制排序，这是阿里巴巴绩效管理中特别重要的一点，他们强调的是管理者的责任，就是让主管不断地关注下属。

阿里巴巴人才管理中最为外界所知的一点是鼓励轮岗，这就意味着，一位员工的能力并不是一位主管说了算，而是多位主管共同评价的结果，这就让员工得到了相对公平的评价。阿里巴巴员工的盘点是随时进行的，主管可以每天对其员工进行评价，甚至可以记录下具体事件，而每换一次主管就会获得一次评价。每年，阿里巴巴都会有20%的人被评为优秀员工，这个比例是有严格讲究的。贾老师坦言，一个企业的优秀员工，20%的比例是最适合的。这20%的员工将成为公司的正能量，这部分正能量又会影响着60%的人跟随过来。

同时，优秀员工和普通员工之间的收入设定了较大的差距，这个差距激励着60%的员工向前冲，整个人才体系形成一个逆流，不给不思进取的员工留下温床。此外，这个差距也激励着最优秀的那层员工不敢去作弊。

相反地，在贾老师看来，一个企业一旦有15%的员工是负能量，那么这个企业就会非常危险。负能量员工的比例一定要控制在10%以内，适时地干掉5%最负能量的员工。

在阿里巴巴的每个业务部门，都相应地设立了“政委”这个角色，“政委”的主要任务就是传播阿里巴巴的价值观。员工的价值观在一定程度上决定了员工的工资、奖金以及晋升。

阿里巴巴将员工的能力评价分为三层，包括价值观、专业能力和流程能力。其中，价值观的审核占据了基础能力的75%，其次是流程能力的15%，以及专业能力的10%。

相信员工

每天9点上班的阿里巴巴，电梯最拥挤的时段却出现在9点半到10点之间。在阿里巴巴，员工并不强制打卡，这就是为什么在上班时间在咖啡馆和健身房还能看到阿里员工的影子。“企业文化是习惯，企业文化最终是落实在行为当中的”，贾老师认为，“在企业管理中，硬的东西需要软的来管，而软的则需要硬的来管，文化是软的，行为是硬的”。

正如马云推崇的太极运动，讲究的是阴阳调和。

或许在大多数人的观念里面，民营企业的企业文化大多数是由老板决定的，但在阿里巴巴的管理中，他们所遵循的是“企业文化体现在员工行为上，需要发挥群体的力量。”这就是为什么阿里巴巴集团的BBS已经成为了阿里最重要的文化阵地。

在阿里巴巴集团的管理文化中，很重要的一条是相信员工。公司对员工迟到并不敏感，包括简短的审核流程，背后就是对员工的信任。

更具体的做法是，阿里巴巴对加班的员工提供免费晚餐，但是享受免费晚餐并不需要上级的审核。当然，不需要审核的免费晚餐自然会有人蹭吃，当阿里巴巴的管理哲学是选择相信员工，“天天蹭吃又不加班，自然会有人说你”。另外一个不需要审核的福利是，只要怀孕的员工，每人可以领两件孕妇装。“企业文化落到实处就是相信员工，相信员工是很重要的企业文化。”

阿里巴巴考察课程：http://

附：阿里人才管理秘籍 ☑ 人才观

“人才可以培养出来的。”什么是“培”？“培”就是多关注他，但也不能天天去关注，因为一棵树，水多了死，水少了也死，如何关注也是艺术。什么是“养”？就是给他失败的机会，给他成功的机会，你要看着，不能让他伤筋动骨，不能让他一辈子喘不过气来。”——马云

☑ 招聘战略

在阿里巴巴，价值观是决定一切的准绳，招什么样的人，怎样培养人，如何考核人，都坚决彻底地贯彻这一原则。

☑ 员工培训战略

“一个公司要成长，主要取决于两样东西的成长。一是员工的成长，一个客户的成长。我们自己成立了阿里学院，主要目的也是培训员工，培训客户。"——马云

诠释企业对新员工进行入职培训的目的

新员工培训的策略--“五行拳”

☑ 马云的用人观

“阿里巴巴是靠团队打天下的，而不是靠个人英雄主义。”——马云

马云能认识到别人的长处，了解自己的不足和需要帮助的地方。互相弥补的心态很重要，否则会有怨气和冲突，这是组建团队的关键。

☑ 员工激励模型

激励对象最好是全体员工，使每一个员工都紧紧和公司捆绑在一起，特别是关键人才，更是要强调“我的就是你的，你的就是我的”，这样才能留住人才。

☑ 员工管理

马云注重给员工提供一个良好的成长环境，一个广阔的成长空间，能让他们心甘情愿地留在自己的公司，为实现百年企业的梦想而共同奋斗。

☑ 员工考核

优秀人才通常都希望自己的成果能得到别人尤其是上级领导的认可；而不努力的员工则是希望谁也不知道。留住好的优秀员工，淘汰差的员工，绩效考核是很有效的方法。良好的绩效评估系统，可以使企业甄别出优秀的人才，并因此使双方都大大受惠。

☑ 培训企业“干部”

一个企业发展到成千上万人的规模，没有一个班子而只靠一个人的领导肯定是不行的。领导要真正树立威信，希望自己制定的东西能够顺利实施的话，就要有一个班子，有了班子，才能群策群力。

☑ 留才策略

阿里巴巴在整合雅虎中国的过程中，合理安置了雅虎中国的优秀人才还发明了被人津津乐道的留人四宝：远景吸引高管；事业和待遇留住中层；不变薪酬福利安定员工；注资员工，感情银行。

☑ 经济危机下的人力资源策略

阿里巴巴企业文化管理案例 篇6

2014-02-22 01:23:25 来源: 中国经营报(北京)

本期案例问题单/如今已经越来越难定义阿里巴巴了。

14年前，它还只是由18个人初创的电子商务公司，而今已经成长为一家横跨电商、金融、无线通信等多种业态的 “产业生态圈”，旗下坐拥10余家子公司，而其眼中最重要的资源——“阿里人”（员工）已经扩容到24000人。

与此同时，阿里作为行业“搅局者”和“颠覆者”的形象却愈加鲜明，其“开放、创新”的文化标签也日益深入人心。可以说，正是这样的企业文化使阿里能够跨业态掀起一场革命，甚至可以说，处于如此庞杂的产业生态中，这样的企业文化与管理就是公司的生命。

在阿里巴巴人力资源副总裁卢洋看来，互联网产业是“只有第一，没有第二”的产业，“不能吃老本”。在这种情况下，“自下而上的草根创新才能够使企业保持持续的活力，背后需要的就是开放、透明、能够让员工保持充足自主性的文化。”

不过知易行难，很多企业文化更多地被困于文本规章之中，长期束之高阁，如何使其成为行之有效的管理工具？而企业在超常规的高速膨胀过程中，如何保证企业文化的向心力？文化管理需要企业哪些制度和体制上的匹配？请看本期案例——

1文化为王：主张开放与分享

2013年9月10日，阿里巴巴宣布成立网络通讯事业部，由“旺信”和“来往”组成，9月23日，即对外推出新一代即时通讯软件“来往”，成为其成立网络通讯事业部后第一次产品的升级亮相。

台前精彩亮相，幕后还有一段鲜为人知的故事，据卢洋回忆，无线业务团队刚刚成立的时候只有20个人，在这种情况下如果要提升到事业部，仅靠外部招聘是不现实的，因此当时的策略就是从各个子公司快速抽调，结果仅仅一个礼拜的时间，100个人就从各个业务部门集结完毕，而且前提是充分尊重了业务主管以及员工的个人意愿。

“如果整个公司的文化是纯业绩导向的话，那么山头主义的事情就很容易发生，每个部门都只考虑个人利益得失，那么成熟业务对新业务的自发支持是很难实现的。”卢洋说，正是基于阿里巴巴的文化土壤，新兴业务才能迅速成行，否则集团业务越复杂，内部协同性就越难以实现。文化建设一直是阿里巴巴发展的重中之重，2001年，强调“简单、激情、开放”等价值观的“独孤九剑”在阿里内部被奉为圭臬；2003年，阿里巴巴更是“争议性”地把价值观纳入到绩效考核体系中来，而且占到50%的权重，甚至有时候会更加畸重。在阿里的招聘历史上曾多次出现由于价值观，而把一些精英人才拒之门外的案例，依照卢洋的话来说，原因就是“如果跟我们价值观不相吻合，一个人能力越大，那么进来之后对组织的破坏力也就更大”。

其实，阿里巴巴的文化很简单，与互联网的基因一致，就是开放、分享，在卢洋看来，这种企业文化不仅能够应对由于业务持续庞杂所可能引发的“大组织病”，而且能够保证一些有利于公司发展的先进制度得以真正实施。

为了激发员工工作的自主性，优化体系内的人力资源流转，阿里巴巴对转岗制度做了调整：以前都是部门主管点头之后员工才可以转换工作，如今只要接收方同意，原部门主管就要无条件放行。

“这个制度并不难想到，但是真正在企业内部实施就很困难，如果不是企业文化中的包容精神能够被各个主管真正接纳，那么制度很容易就会妥协于现实业务发展的需求。”卢洋说。

也正因此，在瞬息万变的互联网环境下，在多个行业掀起变革的阿里巴巴持之以恒的就是企业文化。据卢洋透露，阿里巴巴正在构建面向未来的企业形态，这将完全有别于现有的组织模式，而得以有效运转的关键还在于开放和分享的企业文化。“这是永远不会变的，其他的都是方式方法、战术层面的东西，后者是需要不断创新的，但是文化的根是固定的。”

2即使是毒草，也让他长在阳光下

不过“强大”的企业文化如何才能摆脱被束之高阁的尴尬，成为有效的管理工具？阿里巴巴的策略是虚事做实，也就是通过各种形式设置，各种程序动作使员工能够看得见、感受得到、理解得了。

“阿里味儿”就是阿里巴巴强化企业文化的一个阵地，事实上，许多公司都不乏这样的设置，但是阿里巴巴的这个内网却有不一样的味道。在这上面，员工可以直言部门主管的待遇不公，可以质疑公司的某项政策规定，甚至是集团高管走马上任也会被反对“围攻”。用阿里一位员工的话来说，可以讨论任何事情而无论层级，发表任何观点而不论对错；即便是高管的观点也经常被员工“减芝麻”。（“减芝麻”表示不同意）

形成这样的氛围听上去并不困难，“就是让员工相信他可以这样做，其实大家看的就是高管的言行和回应。”卢洋说。这样的例子随时随处可见，在阿里的历史上，一位被高管辞退的员工发帖历数前者的不公正，帖子发布后引发了大量同事“一面倒”的声援，但随后高管及时回应，说明原因和意见，也获得了跟帖支持，最终在两方意见“针锋相对”的情况下，由CEO陆兆禧出面，把HR的负责人、当事员工和主管都叫到一起公开讨论，而且现场情况同步直播给所有员工。

“一切管理上的问题，包括管理者的不成熟，员工的不理解，这些都没有什么不可以说的。”卢洋说阿里坚持的原则是“即使是毒草，也要让他长在阳光下”。也正是在这种潜移默化的培养中，每位员工都能以一个平等、客观的姿态去参与到工作的讨论和执行中。

在阿里的另外一个安排中，项目推进以“共创会”的形式进行，“可能老板本身就有想法了，但还是要先把问题抛出来，让大家共同参与，经过几轮之后形成的结论，有可能跟老板最初设想相同，也有可能优于最初的想法。”上述员工介绍说，“这样带来的好处就是，由于是大家共同参与得出的结果，因此员工的理解对项目的理解，包括项目未来的执行上都会更顺利。

也正是这些做法使得阿里开放、透明的企业文化被员工真正地接纳和吸收，有效地激发了员工的创新能力。“这些设置在其他公司也可能存在，是不是能够做实才是关键。”卢洋说。

价值观的量化就是“做实”的有效的路径，阿里广为人知的“六脉神剑”很简单，即客户第一、拥抱变化、团队合作、诚信、激情、敬业，但每一项都有具体的解释和详细的内容，而且与绩效考核能够一一对应，比如“激情”一项就定义为“乐观向上，永不放弃”，这包括5个方面，喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化；热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失；以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩；始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队；不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求，前述员工介绍，“1分的激情是什么样的，6分的激情是什么样的这些都有具体细则，在做绩效考核的时候，员工就要依次举出自己的工作案例来跟考官说明。”

尽管有了丰富的延展和充分的考虑，但是工作中的复杂性不是有限的文本所能涵盖的，卢洋也表示“价值观就算设置量化的指标，但毕竟不是纯科学的，但是就是通过这种方式做实了，所以管理者和员工会投入时间和精力围绕价值观去做更多的事情。”阿里的管理者定期会跟员工做工作复盘，届时就可以针对价值观的具体细则“有章可循”，沟通中往往会发现双方对某一方面的认知是不同的，而这才是阿里认为最重要的，“实际上是促进了双方的有效沟通，在观点碰撞和意见互换中使大家对价值观的理解更加透彻，借此做实企业文化，真正的学问在这里。”卢洋解释说。类似的方式不胜枚举，但在卢洋看来都不是最重要的，“工具也好，方法也好，都是解决问题战术层面的问题，真正要去找的话不难；真正决定性的是出发点，有了这个前提，就算今时今日没有好的办法，尝试没有成功，但是最终也会找到。”

3收放自如：管理不是一种控制

对于阿里而言，一切规章和制度的出发点是“调动每一个人的积极性和创造性，使员工的能量能够最大化地释放出来”。

不过另一个问题随之而来，解放员工是否跟管理是天然相悖的？“管理不能想象成一种控制，那是工业文明时代的思维，因为标准化流程的情况下强调的是管理效率；但是互联网时代技术革新层出不穷，这个时候就要最大化地激发员工的自主性。”卢洋表示，在当前的产业环境下，人力管理应该彻底地转换思路，这样才能形成全体员工的集思广益，避免单纯“顶层智慧”所带来的创新瓶颈。

阿里充分满足了员工的施展空间和创新冲动，“赛马”就是很好的一个例子，员工只要有好的想法和创意就可以提交到阿里的项目委员会，经过审批之后，员工就可以放手去做，集团会为其配备人手、资金，甚至还有期权，阿里很多好的项目都是通过“赛马”成立的；在阿里的历史上，就有刚刚转正的员工提交的项目脱颖而出，之后扩容成五六十人的团队，闯入该领域内全国第一梯队。

不仅鼓励员工的自由创作，而且阿里对此给予极大的耐心和包容，这样的政策并没有职位大小高低之分。

“放任”的结果往往带来意想不到的惊喜，有些案例甚至让阿里内部员工也有点难以置信，比如刚刚入职的一位员工“不务正业”，耗时8个月痴迷于与自身业务关联不大的技术难题，部门主管也欣然接受，而这对于双方来说都是一种“冒险”：员工毫无突破，高管难辞其咎。但最终，员工的技术方案被纳入全球性的技术标准里。

“对于员工的培养不是简单依赖于一个完整的培训体系，后者是必要的，阿里也一直在做各种方面各种类型的培训。”卢洋认为，这些培训只是企业员工培养的基本动作，而更关键的在于员工自主性的培养，“我们整个制度是鼓励创新，而且是容错的，给员工一定的空间，实战中的磨炼对其成长是最有帮助的，员工在这个过程中，享受到成就感，享受到成长的快乐”。

这使得阿里文化中所强调的“快乐工作”成为可能，不仅是小的制度安排，在整个晋升体制上，阿里也同样奉行“自由”原则，比如阿里员工的晋升并不是由主管决定，而是结合一年的工作情况自己来判断决定，如果认为自己到了晋升的某一个层次和水平就提交晋升申请，由各个部门的资深同事来进行考核，员工做述职报告，评委来投票决定。

不过，自由而活跃的“分子”如何纳入到整个组织的有机体中？员工自主性如何与企业的需求相匹配？这就需要给“自由”加一个前提，比如，晋升请求是自己提出的，但是判断的标准是透明公开、具体而微的；转岗是没有主管限制的，但是存在一些硬性条件：首先就是在现有部门至少待够一年，其次就是绩效考核达到一定的水平。“这样就避免员工因为逃避而转岗，保证真正优秀的人才流动起来，这样才是‘活水’。”卢洋说。

4HR坐镇：2/3出自业务部门

正如接受采访的阿里员工所强调的，阿里巴巴的文化管理之所以成行，是一系列的体制和制度共同作用完成的，而在这个体系中，HR扮演着极为重要的角色，可以说，阿里巴巴的HR是其文化管理的操盘手。

不同于很多公司中HR的定位，后者基本上是帮助业务部门完成简历筛选，其角色更多是偏功能性、辅助性，而在阿里，HR属于一个战略性的部门，其角色定位简单地概括为四点，就是HR跟业务在一起，能够成为业务的伙伴，伴成长，能够推文化，能够促沟通。

要达到这样的预期，HR就必须能够熟悉和了解部门业务和员工的需求，因此阿里的HR团队构成也很多元化，500多人中的2/3来自于技术、产品、运营等各个业务部门，而只有少数是来自专业的HR出身。

这样的HR能把阿里的“家事”料理得细致周密，小到日常文娱，大到晋升庆祝，HR都能体贴入微地考虑到员工的需求，阿里每年的“家书”计划会给所有员工的家属寄出一份个性化定制的期刊，其上详细介绍了该员工一年的工作情况；而在阿里设定的“一年香，三年醇，五年陈”的员工成长轨迹中，部门也会在关键成长时期第一时间为员工送上鼓励，比如到第五年的时候，HR会提前发邮件提醒部门主管，后者会像庆祝生日一样为员工做准备。

阿里项目管理培训 篇7

2016中国杭州G20峰会的成功举办向世界宣告,中国正在进行一场全方位的产业升级,大力推进自主创新、科技创新,发展区域经济,走创新型发展道路。大力发展大数据战略资源,加快推动数据资源共享开放和开发应用,完善大数据产业公共服务支撑体系和生态体系,深化大数据在各行业的创新应用,探索与传统产业协同发展的新业态与新模式,加快完善大数据产业链等一系列举措正在神州大地全面展开推进。现代创新型产业园区设计应紧跟时代发展趋势,以适应大数据等创新型产业发展的新特点与新要求。

1. 项目背景

郑州航空港作为全国首个国家级航空港经济综合实验区,具有四通八达、便捷的交通优势,可实现航空、轻轨、公路之间“零”换乘。将逐步发展成为全国重要的国际航空物流中心。在产业调整与发展方面,郑州也在通过大数据及云计算高科技园区聚集科研力量,构建创新云计算平台,推动大数据技术发展以及促进相关人才培养,聚集资金,创新发展以实现郑州及河南产业升级和结构转型。

2. 区位分析

本项目所在航空港区位于郑州市东拓的主要方向,南北联结郑州与新郑,临近新郑机场,对外交通优越,未来经京港澳高速与郑东新区联动发展。项目位于航空港区南部高端制造片区,双鹤湖高端商务区北侧,基地周边城市水系丰富。

基地分为五个地块,总用地面积为242666㎡,约364亩。

2.1 周边规划环境分析

本项目南侧双鹤湖片区内的中央景观带作为2017年郑州国际园博园B区,占地面积2295亩,以“科技生态”为主题,规划建设为一座既先于城市又融于城市的中央公园。B区主要建设环湖景观区、商务休闲区、核心演绎区和娱乐游览区四个主要功能分区。项目东侧为精品居住区,可满足将来园区入驻企业员工的生活居住要求。

交通分析

基地周围有两条城市主干道,分别为基地北侧的志洋路和东侧的航兴路。公园北一路、北二路以及双鹤五街将基地切分为五个地块。规划的地铁二号线紧邻基地西侧,在基地西北角设出入口,南侧八号线和二号线相交与双鹤湖下方,形成人流重要枢纽,基地交通优势明显。

景观分析

用地南侧规划为航空新区双鹤湖,沿水系两岸形成中央绿化,为沿岸建筑提供了景观视觉带。基地西侧紧邻水系支流,整个建设用地区域内具有极佳的视觉景观朝向。

2.2 周边现状环境分析

项目用地目前正在进行双鹤湖片区地下联络道及综合管廊工程的施工,周边区域开发尚在初期,配套设施未完善。项目用地距离中心城区距离较远,在建设初期,难免成为将来企业入驻的障碍。

土地利用图

3. 土地利用

地块与双鹤湖遥相呼应,具有极佳的区位价值,故功能区在满足限高和最低绿化率的前提下,应提高该区域用地的开发潜力,增加绿化景观面积,结合各功能区与园区开放空间,营造舒适的园区环境。若建筑高度控制在上限40M(平均高度),则建筑占地过于集中,不利于功能结构的组织与园区宜人尺度空间的建设;若建筑高度控制在24M(平均高度),则建筑密度过高,用地不节约,园区空间品质降低。因此建筑高度应控制在32M(平均高度)高度左右,开发强度适中,建筑密度应控制在25%左右。

4. 园区发展方向与定位

结合上述分析,契合区域片区的大规划,本园区的发展方向应选择为:科技创新商务园,并融合大数据、云计算与航空物流、高端制造、现代服务等相关产业作为项目产业的主要发展方向。

在发展模式方面,打造完整的云计算产业生态,使之成为中国科技创新的发源地,成立了全国首个云产业生态联盟,实现产业集聚效应。在功能架构方面,以产业办公为基础,保证优质的空间环境,并完善技术配套、商务配套、商业及生活配套、公共服务配套。

5. 园区基本要素分析

园区的基本要素——人、自然、创新技术人

园区的主体——企业家、创意及科技专才、行政人员、学术协会、调研机构、创业者和活动组织者等。

自然

大自然——西南两侧临双鹤湖景观带,自然环境优美。

园区自然——呈现生态、环保、高绿化率、低密度、低容积率的原生态自然环境-可使置身其中的人能将知觉和推理能力及其思维潜力与领悟力更好地发挥,压力与消极情绪更好的消解与舒缓。

创新技术

云服务模式——主要提供云服务及相关指导,结合当地合作者的办公场地及硬件,具有轻资产的特点。

6. 规划设计理念

我们当今所处的数字时代,伴随着信息共享与开放,人们要求有更大的选择性和自主性。传统的园区规划模式已经不能为这样一个多元、复杂的社会需求提交唯一的答案。面临的挑战不仅是功能和技术上的,更是观念上的。

人与自然通过科技的整合

不同于一般的高科技园区,大数据与云计算产业园区最主要是依托于人的智慧和思维,而较少依托于高、精、尖的加工制造设备和仪器,因此现代园区的设计关注的不再是生产线的长度、工作空间的洁净等级、复杂的物流、人流等内容,而是更加关注人本身,关注人与自然的关系,关注人的体验。唯与大自然生活得最密切而和谐的人是最快乐的,才是最有效率的。通过科技将人与自然整合在一起,同时又为科技研发提供优质服务是本次规划的根本宗旨。

我们现在展望的是一个积极鼓励人与人交流、人与自然交流、人与城市生活交流的都市空间,我们希望通过将自然景观、人造景观、都市功能文化和生活与现代科技相融合,将人才、资金、技术聚集在一起,实现现实与理想、生态与科技的平衡,不断顺应现代化产业园项目的发展趋势。

最大化利用现有资源

自然界的资源是有限的,充分利用场地的本地资源是本规划的重要原则,现状中景观因素较好的区域(包括水面及植被等)均被予以保留并加以整合和强化,成为未来景观系统的重要组成部分。

建筑的可生长性与招商灵活性

到目前为止,现代产业园区最主要的招商模式为“筑巢引凤”和“定制式”二种典型模式,规划与建筑的空间布局的可生长性应充分满足产业园的招商灵活性。

快捷高效与多功能集成的科技之城

充分考虑园区在今后几十年周期内各种系统运行和维护方面的高效率。同时改善园区周边商业服务短缺的状态,构筑多功能集成的智能制造装备生产性现代服务业园区。

绿色低碳与智能

遵循经济实用、绿色节能、可靠性高、具备可扩展性的原则,合理选择和使用绿色节能技术,使得环境条件与基地建筑和谐共存。

产城融合

第五代产业院以产城融合为基础,拥有完善的城市功能,将城市、产业、企业三者融合,形成互动发展。同时,加强园区配套和特色功能,以增强项目的综合竞争力,打造集互联网创新创业、云计算和大数据产业、商业、居住综合配套于一体的集聚区,形成花园式生态主题园区,以舒适性的生态景观资源办公超越标准写字楼物业,从而以空间、经济、文化、科技同时展现郑州富有活力的城市新形象。

7. 设计概念

翔云

郑州是历史文化名城,中华文化的发源地之一。祥云是最具代表性的中国传统文化图腾之一。“翔”取谐音祥字,以此来体现项目所处郑州航空港的地域特征,以及时代特征,同时寓意着园区腾飞发展的美好愿景。“云”则契合园区的功能特征,因此我们希望“中原翔云”成为园区规划的核心设计概念。在设计中,通过对祥云传统文化符号的抽象提取,塑造园区核心景观及规划结构,将五个地块联系起来的同时最大化的利用场地周边的景观资源。我们现在展望的是鼓舞人与自然交流,建筑与自然交融,城市与建筑交融,最终实现具有生态、创新及前瞻性的新型产业化智能园区。

8. 概念生成

9. 功能布局

9.1 总体规划结构分析

采用整体统一的规划布局,形成“一核、一带、五区”的规划结构。其中“一核”指以项目中心位置总部大楼围合区域为核心,彰显园区整体形象。“一带”指以连续贯穿五个地块的慢行景观绿带,是园区主要的生态绿轴,并分布有绿色景观建筑,作为服务配套使用。“五区”指结合园区功能服务定位,按地块位置特点及开发策略布置五大功能区,即青年创业孵化中心区、阿里云计算中心区、大数据产业拓展区、大数据产业核心区、生活配套服务区,实现从互联网创新创业功能起步,逐步发展云计算大数据产业功能,最后完成区域IT产业的整合和集聚。

9.2 功能分析

全面贯彻”产城融合“的理念,加强园区配套和特色功能,完善园区内部配套和承载区域服务中心的功能。功能构架多以产业研发和商务办公为基础,配置人才公寓,并提供完整的园区配套服务,包括技术配套、商务配套、公共服务配套及生活配套,以保证优质的日常工作及生活环境。

9.3. 交通组织

根据规划条件,布置高效有序的动静交通。将人群密集的高层建筑沿主要干道布置,减少内部交通压力;规划人车分流的合理交通流线,将车行主要布置在地块外侧,步行集中于地块内部,提升园区内空间环境品质;局部设计近端式组团路布局,进一步降低交通干扰;采用地面与地下结合的停车方式,地面停车充分结合绿化布置,满足园区停车需求。

9.4. 项目分期

项目东侧临近航兴路建议一期开发,临近城市主干道,园区展示效果好,可提升地块价值,吸引人气。西侧规划为二期建设,为配套公寓,低密度研发办公建筑,私密性强,临近双鹤湖,景观环境优美宜人。园区整体统一,各期又相对独立完整。

9.5. 高度分析

沿城市-自然方向,跌落的建筑高度形成错落有致的天际轮廓线与方向识别性的同时,又呼应了城市与自然的相互关系,成为城市与自然的“衔接”介质。

9.6 城市空间及规划策略

通过架设过街楼与步行天桥将分布在四个地块的建筑有机联系起来,并且赋予这些空间以展示、休憩的功能,结合屋顶绿化与景观设计实现城市立体交通空间的多样化。

1 0. 景观分析

设计中最大程度的引入自然环境,创造生态绿色的园区。借取"翔云"概念,转化成景观设计语言,规划设计连续、贯穿五个地块的景观绿带,将五个地块“串联”起来的同时把周边的景观引入基地内,形成具有秩序性、层次性、多维性的慢行景观系统,并结合多功能的体验式景观设计,营造生态绿色与休闲娱乐融合、轻松宜人的室外坏境氛围。同时,依附景观带布置绿色景观建筑,作为服务配套使用,全面提升园区环境品质。

建筑与环境有机融合、渗透,构成大小不同、形态各异的不同层次的交往空间网络,以此来营造便于交流的多层次的人文环境。景观设计分为4个层次:

第一层次:中央核心生态景观区(办公水系与围合绿化景观区)

第二层次:和相邻地块的相互渗透、相互联系的景观过渡区

第三层次:单元模块间的个性化围合空间的庭院

第四层次:室内中庭与屋顶绿化、室外平台、空中庭院。

通过多层次的空间组织,使交往空间的环境质量得到真正的提升,有助于工作人员在放松的环境中沟通和交流。

结语