郭台铭富士康讲话

2024-11-11

郭台铭富士康讲话

郭台铭富士康讲话篇1

富士康（台湾叫做鸿海集团）32年，郭台铭被称作枭雄，也被成为成吉思汗，他有自己的行事逻辑。台湾《数位时代》曾经做了好几期的封面故事，总结了郭台铭的一些语录。整理如下，请大家看看，通过这些语录可以认识这个人。尤其要看的是，他目前这种行为符合他的哪些思想理念。郭台铭139条语录关于富士康：公司经营理念——爱心、信心、决心 2 公司的工作精神——融合、责任、进步立足“3C”，望眼“跨世界经营挑战”——3C：资讯科技/通信网络/数位消费电。99：追求卓越技术。跨越世纪成长。坚持完善追求。

跨世纪经营挑战：A 跨国界经营的挑战。B 跨组织学习的挑战。C 跨技术整合的挑战。D 跨族群融合的挑战。E 跨资讯与系统鸿沟的挑战。F 跨知识与常识分野的挑战。G 跨速度与弹性变化的挑战。H 跨人才培育与成长瓶颈的挑战公司十年发展方向——长期/稳定/发展/科技/国际富士康卖什么——速度、品质、工程服务、弹性、成本+附加价值富士康的品牌——没有品牌，品质是我们的品牌，科技是我们的品牌，人才是我们的品牌。富士康成长经验——富士康是在“压力”中被迫创新，在“成长中”勉强传承，在“运气”中连番跃升；在变动中勇于创新，在开创中积极传承，并在成就中持续跃升（跃升就跟打麻将一样，还没下桌，谁输谁赢还未定）。富士康是什么——打不死的蟑螂/刻苦朴实的台湾水牛/贫瘠土壤中扎根的葡萄藤/振翅欲飞的孤雁/寂寞长大的地瓜。富士康创新的四个阶段——垂直整合、逆向整合、横向整合、多元整合关于经营。关于经营：全球化思考逻辑——客户→产品→功能（即系统）→地理位置竞争导向，竞争什么——资源→时间+人才+技术+资金+政治+土地/厂房/设备+矿产每一个公司都要做好两件事情——新产品开发+产销平衡。新产品开发=工管系统=要快准稳=ISO9001产销平衡=生管系统=要同步制造=ISO9002 13 系统的分类——集合系统，主系统，次系统，支系统，子系统，细系统，微系统 14 系统的要项——策略，目的，指导原则，法条，流程，表单高阶主管最重要的事——1 选客户，2 选产品，3 选技术，4 选人才，5 选系统，6 选伙伴，7 选股东关于企业改造：企业改造三部曲——改善（最容易）/改革/革命（最困难）组织类别——股票上市组织/财税组织/利润组织/经营组织/ 关务组织 18 关键（KPI）——1.Key Performance Index，2.魔鬼都藏在细节里桌子的颜色——1.桌子的表面颜色，2 桌子的表面是我们所看到的颜色，如果想要知道里面的颜色，只有把桌子拆解才知道顾问的省思——1 顾而问之，2 您问他：“现在几点钟？”，他借用您所戴的手表，然后告诉您“现在几点钟” 21 专家的省思——他用美丽的词语，以您听不懂的专业术语来说明专案。若1 如果专案失败，都与他无关 2 专案成功，他要居首位功劳者英雄的省思——真正的英雄，是战死在商场上的人，而不是来领勋章的人 23 企业人才三部曲——人材→人才→人财接班人三条件——是品德最重要，二是要有责任心，三是要有工作意愿（品德、责任感、肯做事）。至于太聪明的人，则婉拒事业成功的要素——意愿、专业、耐心。郭台铭认为从事一项事业，一定要有两三年投入 26 座右铭——努力，努力，再努力。不为物欲，不为虚名。享受工作，享受挑战 27 创新——“创新”将是以知识融合经验，提升制造科技的“核心竞争力” 创新的表现——创新的表现（三种运作的能力上）：经营理念的创新、经营方式的创新、制造方法的创新创新的功能——促使竞争生态结构的改变，它提供我们挑战传统的新观念，促使我们推动全球分工的新思维，技术整合的新方法，人才培育的新方法自问——“自己的核心竞争力在哪里？”尤其是在未来五年到十年，到底掌握了哪些优势？关于策略：

策略是什么——方向、时机、程度

竞争导向赢的策略——生意型态→经营的策略（核心竞争能力）→ 建立系统→ 建立组织→ 找对人才 33 赢的经营策略——Time to market：开发新产品要快→并行开发。Time to volume：快速爬坡大量生产→同步制造。Time to Money：全球布局，当地快速交货→全球发货

整合趋势——品牌与通路的整合、制造与研发的整合、全球成本的整合、市场将会由消费者来主导 35 CEM（CM）——Contract Electronic Manufacture，合约供应商 36 CMM——Component+module+Move（零组件+模组化+移动）

CMMS——Component+module+Move+service（零组件+模组化+移动+服务）关于市场

生意型态——BTN：Build To Need 依客户需求主动计划生产 BTO：Build To Order 依客户订单接单生产

BTI：Build To Inventory 依分销市场之通路商的订单接单生产 DTO：Delivery To Order 依客户交货交货通知单交货

CCP：Channel Configuration Program通路组装计划提供基本型产品通路，在通路用HPQ之零组件再依客户需求作最少的组装

CTO：Configuration To Order依客户订单配置

产业客户分级——Tier1： PC全球品牌及销售，且市场占有率为前四名的领导厂商（Dell、HP、IBM等）。Tier 2：PC全球品牌及销售，且市场占有率为前五至二十名的领导厂商（Acer、Gateway2000、Packard Bell、NEC）。Tier3：PC地区性品牌及销售的长商（联想、长城、联强）。Tier4：Clone PC组装市场（赛格市场、光华市场）

市场——客户+产品

网络经济（SCM）的特性——1 如虎添翼 2 虚拟实境 3 全球竞争关于流程与管理： 42 建立系统的步骤——流程系统化→系统合理化→系统标准化→系统资讯化→资讯网络化 43 系统是什么——流程+表单

四大管制系统——工管、品管、生管、经营 45 我们的生管系统——同步制造的生管系统

生产管理在管什么——料号、数量、时间、地点（单价）

工厂管理在管什么——蓝图=尺寸+规格+检验规范+操作规范（规格/检验规范又分：标准+特殊）48 我们的工管系统——是快稳准的工管系统 49 经管在管什么——资源

经管的工作——取得资源，运用资源，分配资源 51 体系是什么——体=组织系+系统

系统第一个要先有什么——策略（或指导原则），策略要先有策略雄心/野心 53 系统产生什么——资讯（资讯放在资料库/电脑则为资讯档）54 我们每天都在做什么——处理资讯

简化——对象：客户、料号、流程、管理策略、组织架构方法：简单化、合理化、标准化、系统化、资讯化 56 5S——整理、整顿、清洁、清扫、教养

资讯档的分类——基本裆、辅助档、动态管制档 58 资讯的分类——结构性资讯、非结构性资讯

资料（资讯）之存在过程——制造、处理、储存、传送

解决问题的9大步骤：1 发掘问题，2 选定题目 3 追查原因 4 分析资料 5 提出办法 6 选择对策 7 草拟行动 8 成果比较 9 标准化

生管系统七阶层次——1 远远远生管 2 远远生管 3 远生管 4 中生管 5近生管 6 细生管 7 微生管 62 主管人员工作战争——1 为部属订定目标 2 负责训练部属 3 掌握工作的进行 4 设法激励部属 5 鼓励工作创新 6 执行团体纪律 7 奖励与赏罚分明 8 发挥员工的工作能力 9 自我工作检讨 10 公务与私务分明 11建立工作的信心 12 加强沟通建立共识 63主管人员工作定位——定/静/安/虑/得（+授权）

执行力Execution（E=SAP）——速度Speed（S）+准度Accuracy（A）+精度Precision(P)65 统计四原则——1 收集资料，做成有用的资料 2 差异分析，找出问题 3 对策 4 行动计划 66 主管每天要做的四件事——一是定策略，二是建组织，三是布人力，四是置系统关于产品研发：

产品四大策略——1 销售策略 2 价格策略 3 开发策略 4 制造策略

开发新产品五大策略——1 工业标准 2 业界标准 3 竞争对手的畅销产品 4 产品趋势 5 业界领导 69（设计审查）——是工管的品管 70 Connector &Cable Designing Review——DR1：开发可行性审查 DR2：设计评估审查 DR3：设计验证审查 DR4：功能确认审查 DR5：送样认可审查 DR6：制程改善再检讨审查 DR7：大量生产规划审查

在这个阶段上就确定制作技术从哪里来？ 71 PCE Designing Review DR1：产品市场评估审查 DR2：构想设计审查 DR3：产品设计审查 DR4：设计检验审查 DR5：量试暨承认审查 DR6：转移验收审查

PC产业的特性——变、快、国际化 73 PC产业八大技术问题 1 高速传输 2 散热电磁波/高频测试 4 噪音 5 电力分配 6 结构 7 外观 8 环保

Barebone——准系统 75 PCE产品Level-I-V——

Level 1：组装制造，未烤漆冲压组件+成型组件 Level 2：组件组装+烤漆上盖 Level 3：机箱

Level4：机箱+电源供应器和/或排线和/或背面底板 Level5：层级4+驱动器、散热片和/或风扇 76 PCE产品Level-Ⅵ-Ⅺ

Level6：在第五层级上装入主机板并测试

Level7：System kitted with I﹨O devices（key board，mouse）&user manual & power cord accessories Level8：装配高价值和客户选定的项目：中央处理器，动态随机存取记忆体，硬碟驱动器，光碟机，附加卡

Level9：安装操作系统。M测试和出货 Level10：软体下载，诊断测试，包装标准 Level11：用PC系统进行包装、监控和传递 77 PCE的产品特色——新鲜、时尚、健康

3C产品——电脑产品、通讯产品、消费性电子产品 79 多媒体——文字、图形、声音、影像（三个以上媒体之称）

产能是什么——生产的能力（某一时间点，由人员、设备、土地、厂房等生产资源分析所得到的生产能力）

产量——生产的数量——依照需求生产的数量

JIT（Just in time）及时生产方式——Well Planning=同步制造=要先作好Zero Defect（品质零缺点）83 同步制造的目的——就是要达到“产销平衡”，也就是“客户要货有货，不要货时零库存” 84 采购步骤——厂商评估、成交条件、订单处理、交货通知、进货验收、付款结报 85 销售人员的工作——交期、品质的服务（设计、生产、客户使用之问题）

销售人员的主要职责——1 选对客户并立分级分类制度 2 建立良好的上、中、下层级关系 3 找到新产品开发机会 4 竞争对手分析 5 抢夺订单并配合客户JIT计划 6 忠实传真 1 应收帐款 87 交货——出货+销售之统称

出货——制造地→发货仓。Proforma Inv.，对客户尚未收钱的一段 89 销货——发货仓→客户Bill Inv.，对客户收钱的一段

品质是什么——就是客户愿意用两倍的价格来跟你买，而且还很高兴 91 品质的重要性——品质是价值与尊严的起点，也是公司赖以生存的命脉

ISO 9001——勇于创新——品质系统→设计/发展、生产、安装与售后服务之品质保证模式 93 ISO 9002——追根究底——品质系统→生产与安装之品质保证模式 94 TPM——全面生产经管系统（Total Production Management）95 工厂管理的理念——走出实验室，没有高科技，只有执行的纪律 96 IE的定位——模具是工业之母，IE就是工业之父

IE的三大功能——成本、绩效的有效掌控，价值工程的开创，资源的分配与有效运用

同步制造的目的——就是要达到“产销平衡”，也就是“客户要货有货，不要货时零库存”（与83条同）99 先进制造生产力——就是要把先进科技成果和前沿管理理念，转化为现实生产力，这正是公司长期不变的坚持，是富士康的核心产业竞争力

生产力的主要标志——集团未来发展所依赖的是先进制造生产力，只有具备先进制造技术，才有先进制造生产力，这是一个严密的逻辑演变

技术应用舞台在现场——没有现场这个技术应用的舞台，任何技术的发展都将止步于实验室，都将胎死腹中

技术的内涵——理论依据，实验验证，推广应用价值关于人才

人力资源的工作职责——选人、育才、用人、留人

学习的方法——1 工作中学习，学习后工作，2做比说重要，习比学有效

人才孕育的环境——1 工作历练机会的环境 2 正确思想的文化 3 稳定健康生活的环境 106 人才的竞争力——必须建立在处理资讯的过程中，要有“知识”与“技术”的附加值

二十一世纪领导干部基本素养——A具备专业知识与宏观常识 B 处理国际事务能力 C 要求自我学习与实践自我负责的心态 D 必须懂得与别人合作与沟通 E 拥有开放心胸与健康人生观 F 具有面对困难、接受挫折、挑战失败的勇气

人才七选——1 个性及内在特质 2 工作意愿 3 三心（责任心、上进心、企图心）4 努力程度 5 工作历练 6 专业技能 7 教育背景个性和工作意愿摆在前二，说明富士康用人德、才、气兼备。109 对新干部训练班的“三个期望”——品德、荣誉、团队 110 教育训练三问——课程对不对，讲师对不对，效果好不好

教育训练四原则——课程及课程内容、师资、参训对象和时机、考核及验收

人才从哪里来——人才是历练出来的，而非可以培育的；人才是船到桥头有责任者自然成就的！113 创新人才的训练——就是给他一个竞争的大环境，让他在工作中训练，挫折中教育，竞争中思考 114 创新人才的基本要件——负“责任”肯学习，勤“动手”不怕错，守“纪律”重团结 115 雄心——除非太阳不再升起，否则不能不达到目标

决策——决策是领导的要务，决策的价值在于前瞻、务实、效率。民主，是最没有效率的办事方式 117 领导——任何一个组织重要的不是管理，而是领导。领导，须有独裁为公的决断勇气

人资工作的重点——找到了多少有用的人才，培育了多少有用的人才，建设了多少有用的系统，举办了多少有益的活动关于哲学

成功的三部曲——策略、决心、方法。再加上有好的人才与组织去执行 120 成功的途径——1 抄 2 研究 3 创造 4 发明 121 成功的法门——向“失败”学习

成功与失败的分野——成功的人找方法，失败的人找理由 123 错误的省思——错误并不可怕，可怕的是一再犯同样的错误 124 经验只有四个字——时间+金钱 125 签字——就是“牵制”

机会——机会总是留给有准备的人

工作压力来自于什么——品质、（时间、成本、技术、效率）128 成长来自什么——胸怀千万里，心思细如丝 129 三局——1 格局 2 布局 3 布局 130 格局——心胸有多大，舞台就有多大 131 三理——人的道理/事的道理/物的道理

三对——人对产业/选对公司/跟对主管（部门），选对的人/放对的位置/做对的事 133 三合——集合→整合→融合

对事情的看法（观察）——望远镜/放大镜/显微镜 135 学问——多学多问，学着发问 136 三向——向前/向上/向全 137 三助——自助/人助/天助 138 广深——广度+深度

成功的省思——1轻而易举的成功是事业大忌 2 成功是失败的妈妈 3 成功是一名很差的导师，它给你的是无知与胆识，它不能给你的是下一次成功所必需具备的经验与智慧。郭台铭用人50法则

1．创新人才的训练——就是给他一个竞争的大环境，让他在“工作中训练，挫折中教育、竞争中思考。” 2 公司要快速成长一定要有“制造产品”和“制造人才”的双重能力。3 专业经理人的公司是不是投资的好对象？全世界都在检讨！4 真正的英雄，早就战死在沙场上，而不是回来拿奖章的人。5 少林寺的和尚武功千变万化，是过去挑了多少桶水上山？ 6 融合、责任、进步 7 赏罚分明心胸有多大，舞台就有多大除非太阳不再升起，否则不能不达到目标 10 纪律严明人生的价值就是“有用” 人没有天生的穷命和贱命，只有你是什么样的心态来磨炼自己 13 阿里山神木成其大，四千年前种子掉到土里就决定了！14 路遥知马力，疾风知劲旅成功的人找方法，失败的人找理由 16 小心求证，大胆用人 17 人材、人才、人财 18 先有严师，才有高徒（一理、二情、三法 20 全球化就是人才当地化不懂就要问，想保住面子的人，最后连里子也会输掉做乌龟的一定要晓得不要把兔子吵醒；相对的，兔子会不会愿意这样跑二十八年？ 23 管理可以训练，领导没法训练。这几年来打重要的战争，我一定自己去做。24 四流人才、三流管理、二流设备、一流客户 25 人在困苦、饥饿的时候，头脑会特别清楚 26 信任要靠流血流汗流泪，才能赢得 27 以身作则不是事必躬亲，不是管得太多领导就是一个实践与实验的战争，所有经验的累积为钱做事，容易累；为理想做事，能够耐风寒；为兴趣做事，则永不倦怠 30 人才的“三心”：责任心、上进心、企图心

顺境的人生谁都会走，只是速度快慢。人一定要学着走逆境，而且愈年轻愈好。32 我不是天才，因为天才只能留在天上

没有良好的品质，没有良好的服务作后盾，对客户的承诺都会跳票，我们便成口水一流、品质二流、服务三流的公司。

我有一个梦：我希望你们在组织中都有不可被取代的地位。我希望每个部门在公司有不可被取代的地位。我希望我们的产品、品质、服务在客户心中有不可被取代的地位。

富士康用人哲学：第一看品格，第二是要有责任感，第三是要有意愿工作。

所谓“专家”，就是发生所谓错误的时候，用美丽的辞藻、用专业的术语，解释错误不在他身上。37 给已经吃饱的人一碗饭吃，不但用处不大，而且他也不会感激你，但是给饿肚子的人一碗吃，他不但会全力以赴，而且还会感谢你！

失败的人找理由，成功的人找方法。

富士康选才原则依重要区分如下：1个性；2责任心、上进心、企图心；3工作意愿；4努力程度；5工作历练；6专业知识；7教育学历。

一个地震有很多地方，人的警觉性特别高 41 是执行力，而不是军事化管理

成功三部曲，第一是有好的策略，第二是一定要有决心，第三是方法可以改变

郭台铭最常举的例子，是爱迪生发明电灯，试了一千多个方法才成功，要去想用什么方法可以成功。43 帮助他人的方法有两种：一种是授之以“鱼”，一种是授人以“渔”。授之以“鱼”最快，但吃了早餐，下一餐就没戏；另外授之以“渔”，就是无价估算的经验传授，后一种方法比前一种更为管用。郭台铭也指出，授之以渔必须要有一个条件：年轻中小企业主必须具有真正的吃苦耐劳、有理想、有毅力的创业家精神。

酿最好葡萄酒的葡萄藤。长的地方都是最贫瘠

当你要去做一件事情的时候，你的执著和冒险犯难是很重要的 46 人要不断地学习，向对手学习

信心源自于努力和经验。所谓“信心”，是无论景气再坏，都要相信自己的能力。48 神仙、老虎、狗。

只有自己长期投资自己，才可以在全球竞争的自然法则下生存

接班的人不需要太聪明，因为人需要的是智慧，聪明是一时的，智慧是长远的。郭台铭全球化管理十大原则

1：富士康的全球化，是“全球制造力”+“全球开发力”+“全球交货力”。2：全球化就是人才当地化，让当地人负起责任。全世界没有分白人、黑人 3：权力给你，责任你负的，“Two in Box” 4：集合、整合、融合

5：我不指出你的错误，就是我的错误

6：经营的工作，就是取得资源、运用资源、分配资源。经营管什么？就是管资源。

7：跨实际8个经营挑战：

1、跨国界经营；

2、跨组织学习；

3、跨技术整合；