学习课程：这样提升班组长胜任力试题答案

2024-08-20

学习课程：这样提升班组长胜任力试题答案（精选4篇）

学习课程：这样提升班组长胜任力试题答案篇1

学习课程：这样提升班组长胜任力

单选题

1.作为基层的管理者面临的挑战是：（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 人员新、时代新、观念新人员新、观念新、技术新技术新、时代新、人员新观念新、人员新、团队新

2.中国的管理有一个最大最鲜明的特点就是：（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 做好疏通做好事情管好员工管好自己

3.管理涉及到安全质量、原则性、政治性的问题时：（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 必须要解决自行化解要调整策略三思而后决定

4.6S中的整顿就是：（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 整合管理远程管理现场管理定置管理

5.成功建立优秀的企业文化首先在于：（）回答：错误

1.A

2.B

3.C

4.D 团结坚持和谐奋斗

6.无论是东方管理还是西方管理，一个很重要的研究方面是：（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 研究对策研究形式研究人研究事

7.工作一板一眼，每天踩着点来，踩着点走的类型的人属于：（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 行为型概念型定向型分析型

8.当班组里一潭死水的时候要制造一点竞争这叫：（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 蝴蝶效应鲶鱼效应青蛙效应破窗效应

9.彼得·德鲁克说过：管理是一种实践，其本质：（）回答：正确

1.A

2.B 不在于‘行’而在于‘思’不在于‘思’而在于‘行’

3.C 不在于‘行’而在于‘知’

4.D 不在于‘知’而在于‘行’

10.管理用四个字来概括就是：（）回答：正确

1.A 管人理事

2.B 知人善任

3.C 任人唯贤

4.D 看人办事

11.中国管理学问的诀窍在于：（）回答：正确

1.A 势

2.B 术

3.C 度

4.D 气

12.以使唤别人感到快乐的心态叫做：（）回答：正确

1.A 权力欲

2.B 控制欲

3.C 占有欲

4.D 情欲

13.涉及到两个人之间的小矛盾，脓包最好不要挑，让他自行吸收，这叫：（）

1.A 艺术

2.B 彻底解决

3.C 淡忘

4.D 化解回答：正确

14.重视目标管理的时候，必须强调：（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 计划管理过程管理决策管理质量管理

15.班组长的目的是：（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 帮企业赢得更多利润带领组员更好的完成任务给客户带来更好的服务让企业变得更加团结

学习课程：这样提升班组长胜任力试题答案篇2

课程背景：

班组长、工段长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，他们管理的好坏，将直接影响公司产品的生产进度和产品质量,因此班组长、工段长是否尽职尽责至关重要。随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长、工段长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的培训来提高管理水平„„

班组长、工段长是企业组织中的基本细胞，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。课程收益：

 转变观念，树立明确的现场管理人员职业化意识；  正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责；

 了解现场管理的架构及领导方法，掌握现场日常管理的内容和要点；  了解班组长应具备的管理能力与技巧；

 了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法；  学习下属教导与培养的步骤，有效提升下属技能；  掌握必备的技能，提升领导能力成为一名出色的主管；  有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；  掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系授课方式：

理论讲授40％、实战演练35％、案例讨论、经验分享、答疑10％，讲师互动相辅而成授课对象：

生产主管、车间主任、班组长、督导员、线长等

课程内容：

一、认知班组与五型班组建设

◆赢在基层

◆五型班组建设缺失的危害 ◆五型班组管理内容 ◆何为五型班组建设 ◆五型班组建设的涵盖内容 ◆五型班组建设总体目标 ◆五型班组建设的原则 ◆五型班组建设的结果

二、学习型班组的创建 ◆搭建学习交流平台

◆成立相关协会

◆成立专项俱乐部

◆定期经验交流会

◆养成现场OJT教育习惯

◆成立项目小组（如QC小组）

◆个人学习与班组学习

◆班组学习的活力激发

◆学习型环境的创造

◆建立配套的激励制度

◆建立公平的绩效考评制度

三、安全型班组的创建

◆ 班组安全生产管理制度健全与日常管理

◆ 如何结合生产实际，建立班组内部岗位标准化操作流程 ◆ 一线主管人员安全管理的“四到原则” ◆ 造成工伤事故的主要因素分析 ◆ 工作安全四阶段法 ◆ 处理灾害事故的方法 ◆ 安全管理操作流程 ◆ 如何塑造安全文化

◆ 如何培养员工的安全意识

四、清洁型班组的创建

◆ 清洁型班组建设的7大特征

◆ 推行“5S”班组现场管理，创建清洁型班组

◆ 5S管理的主要内容——整理、整顿、清扫、清洁、素养 ◆ 实施5S现场管理的方法、工具及如何进行班组的现场改善。◆ 企业推行5S管理的作用

◆ 整理、整顿的含义和推行步骤与技巧 ◆ 清扫、清洁的含义和推行步骤与技巧 ◆ 素养的含义和推行步骤与技巧 ◆ 5S推行失败的原因分析 ◆ 5S实施的重点难点及解决之道 ◆ 节约型班组建设与勤俭班组文化塑造

五、节约型班组的创建

◆ 创建节约型班组的关键——班组如何进行现场成本管控 ◆ 如何消除班组现场的浪费现象 ◆ 班组如何将成本分解并落实到人 ◆ 成本观念的更新和现代成本控制； ◆ 班组成本管理与控制的关键点；

六、和谐型班组的创建

◆ 和谐班组班组长的角色定位 ◆ 和谐班组班组长的心智模式 ◆ 和谐班组班组长的思维模式 ◆ 和谐班组班组长的素质要求 ◆ 和谐班组班组长的能力要求

◆ 班组成员的自我和谐——自我心态调整

◆ 班组个人与他人的和谐——班组之间成员如何有效沟通 ◆ 个人与班组的和谐--班组团队协作精神的创建 ◆ 如何管理新时期员工 ◆ 有效激励下属的方法

◆ 如何管理技术员工 ◆ 如何对待不合作的刺儿头 ◆ 如何管理斤斤计较的员工 ◆ 怎样让有背景的下属听你的 ◆ 新员工的管理与培训技巧 ◆ 如何对员工实施奖惩 ◆ 和谐班组建设之领导力塑造

七、实现班组管理标准化

◆班组现场管理标准的三化原则 ◆现场人员标准化管理 ◆现场管理作业的标准化 ◆认识标准作业与非标准作业 ◆标准化的三要素

◆实例分享:VCD欣赏《标准化作业与非标准化作业》 ◆通过标准化获得稳定发展 ◆建立并应用生产工序标准化 ◆作业指导书的制定和管理（SOP）◆作业标准书之构成要素

◆作业标准化及标准文书的重要作用 ◆人、机、料、法、环（4MIE）标准化 ◆现场作业标准维持和改进 ◆练习：自己做做看

八、培育下属及工作指导OJT ◆班组长的责任—工作教导 ◆工作知识和责任知识的教导 ◆员工培育形式与方法 ◆工作教导误区 ◆指导员工的技巧 ◆多能工的训练

◆员工培养的常见问题和对策

◆教道时间表和工作分解表的制作 ◆正确的员工培育四阶段法 ◆如何推广和应用重点教育（OPL）◆实例分享:五百强企业OPL应用 ◆工作培育应有的理念

九、有效沟通与班组团队建设

◆有效沟通对班组管理的重要性 ◆有效沟通三行为——听、问、说 ◆造成沟通障碍的原因 ◆实例分享: ◆现场人际关系处理 ◆如何与上司相处 ◆水平沟通 ◆如何与下级沟通

◆建设卓越团队的四个步骤 ◆团队里不可或缺的成员 ◆好团队的七个特征 ◆沟通策略的分析运用 ◆沟通的PAC理论！

十、课程总结

◆课程回顾

◆学员谈培训感受，交流培训心得

学习课程：这样提升班组长胜任力试题答案篇3

深圳市海博智业管理咨询有限公司

“21世界最宝贵的是什么？是人才”。现代企业中的“人”已经成为企业的核心资源，而不是企业生产的机器和盈利的工具。著名经济学家马歇尔在其《经济学原理》一书中也指出“所有资本中最有价值的是对人本身的投资”。我国人力资源管理也在逐渐摆脱传统人事管理的影响，由事务性人事管理向战略性人力资源管理转变。

胜任力模型（Competency model）在我国的盛行就是这一转变的体现。它最初由美国哈佛大学教授大卫·麦克里兰在1973年提出，主要强调将企业的战略目标、员工的业绩水平、行为特征、能力特征、个人内在特点等关键要素结合起来，挖掘其中存在的内在联系，从而形成现代人力资源管理的新内核。但是，在这股盛行之风下，部分企业由于以下原因，致使胜任力模型未能发挥其应有价值，从而成了 “企业的奢侈品”。

首先，对“奢侈品”的需求应该是建立在基本生活需求已经满足的条件上的。对于企业来说也是一样的，如果连基本的岗位职责流程制度都没有完善，那么胜任力模型对这样的企业来说确实是一件“奢侈品”。

其次，“奢侈品”总是有大批盲目的跟随者，顾客在买的时候更多考虑的是“要面子”的需求。胜任力模型已经在世界500强企业中得到了广泛的应用，国内的很多企业也一味地跟风推行，但是胜任力模型能否帮助解决企业真正面临的难题，很多企业其实并没有一个清晰的答案。

再次，“奢侈品”价格不菲但性价比低。胜任力模型的成功应用也需要企业投入大量的人力、物力、财力。更重要的是，在胜任力模型的“建”与“用”上，企业经常照搬照抄，忽视对象的个性化特点，或只关注胜任力模型的构建过程，忽视了模型在后期的常态化应用和动态更新，从而使其不能物尽所值。

综上所述，胜任力模型是一项系统工程，如果企业没有具备一定的基础条件，未能真正明确模型应用的目的和方法，那么在企业推行胜任力模型必将是“奢侈”而不实用的。下文将以深圳海博智业管理咨询为通信企业网络运维班组长胜任力模型建设与运用项目作为例，介绍如何让胜任力模型在企业人力资源管理中“物有所值”。

S公司是国内某省级通信运营商，其下属的网管中心是其核心的网络生产维护部门，具有完善的基础管理制度（包括人力资源各职能块的相关制度）。近年来3G的投入运营、全业务的迅猛发展，对S公司网管中心的生产和服务保障能力提出了新的要求，中心领导认为所有的生产任务都需要落实到每一个具体的班组，而作为“兵头将尾”的班组长的能力素质高低很大程度上决定了班组生产绩效的高低，提升班组长能力素质将对部门绩效提升起到事半功倍的效果。因此，如何基于班组长的能力素质建立一套科学有效的能力提升体系，成为了最为关键的课题。

基于这样的背景和目的，深圳海博智业辅导S公司网管中心实施了基于胜任力模型的班组长能力提升项目。在实施过程中，项目紧扣网管中心实际需求，从实用性出发搭建了适合网管中心班组长的能力提升体系，该项目共分为建模、测评、应用三个阶段：

（一）建模阶段：充分结合上级需求和对象特点，科学构建胜任力模型。首先，项目从集团公司、S公司、网管中心三个层次，梳理出上级对于班组长能力的要求，并让这些核心能力贯穿于整个胜任力模型，确保胜任力模型能站在更高的高度，真正与公司的整体战略和未来规划相关联。（见图1）

图1：深圳海博智业提出的网络运维班组长胜任力要求

其次，网络口班组长均为技术出身，多数因技术拔尖而被提升为班组长，因此普遍存在人际交往弱，管理经验缺乏的特点；同时，由于网管中心职能分工的差异性，各班组长的岗位要求对其通用和专业性能力要求也不尽相同。为了使模型更加贴近班组长实际工作要求，将网管中心25个班组分为监控值班类、数据分析类、网络优化与技术支撑类等六个大类，基于分类更清晰地把握各类班组长胜任的特点，找到共性和差异性。

最后，项目参考了理论界各种模型，根据班组长这一管理层级的特点以及专业性方面的要求，整合了冰山模型（Iceberg model）和领导力模型（Leadership competency model）,构建了由三种胜任力要素类别（专业能力，通用能力，个性、态度、价值观）和四个胜任力要素维度（任务管理、自我管理、团队管理、创新）组成的胜任力模型框架（见图2）。为了使该胜任力模型更加符合实际的情况，项目组通过行为事件访谈（BEI）的方式，充分提炼优秀班组长的行为特征，结合上级要求对能力要素辞典进行了反复的修正和完善，并通过对上级及班组长本人的焦点访谈分类型明确了各要素的级别要求。

图2：深圳海博智业提出的网络运维班组长胜任力模型

（二）测评阶段：全方位能力测评，差异化结果分析。

基于班组长的胜任力模型，网管中心针对班组长开展了包括上级、下级、同事等360度测评，以求全面准确地衡量班组长的能力素质现状。根据测评的结果，项目一改以分数高低的绝对值衡量能力的方式，而是对不同评价主体的评价结果进行对比分析，科学有效地找出班组长能力的真正短板。

（三）应用阶段：基于测评结果，构建班组长培养和激励体系。全方位的能力测评只是帮助班组长了解自身的能力现状，这只是胜任力模型应用的第一步，如何更大地发挥出胜任力模型的真正价值，网管中心进行了深层次地思考，从培养和激励的角度出发，分别建立了班组长培养课程体系和晋升激励体系，并且将其纳入网管中心班组长常态化的管理制度中。

在培养体系中，基于能力要素辞典建立了三维立体培训课程体系，并根据班组长的测评结果做到“对症下药”，制定各班组长个性化的培训计划。培训计划不仅包括各类型的课程，还须由班组长对应的直接领导对其日常提升的效果进行跟进辅导，保证培训计划的有效落地。

图3：深圳海博智业为某网管中心设计的三维立体培训课程体系示意基于测评和培养的结果，晋升激励体系为班组长搭建了科学的职业发展通道，在班组长能力提升的过程中，不断满足其自我实现的需求。

该项目的实施满足了S省公司通过“建”模型和“用”模型来提升班组长能力的需求，对于网管中心人力资源管理整体水平的提升提供了新的思路，打开了突破口。主要有以下显著的效益：

图4：深圳海博智业班组长胜任力项目实施过程示意图

第一，全面梳理了企业对班组长能力素质的要求，准确地评估了网络口班组长的能力素质现状，为胜任力模型在有效应用奠定了基础。

第二，构建了班组长能力提升的闭环管理体系：基于胜任力模型，以评估现有能力素质作为桥梁，连接了培养和激励闭环系统。一方面，通过建立培养体系，全面加强班组长的基础管理能力及技术能力，不断提高其岗位胜任水平。另一方面，通过建立针对网络口班组长的有效激励机制，明确技术人员的职业发展通道,为网络口源源不断培养懂技术、精管理的后备人才资源。

胜任力模型作为人力资源管理中新理论技术，需要企业管理人员结合实际深入思考。基于以上项目实施，本文对企业胜任力模型的推行提出三条建议，以帮助企业实现胜任力模型从“奢侈品”到“实用品”的转换。

学习课程：这样提升班组长胜任力试题答案篇4

试卷一

1.单选题【本题型共20道题】

1.（）通过收集组织及其成员的现有绩效的有关信息，确定现有绩效水平与应有绩效水平的差距，从而进一步找出组织及其成员在知识、技术、和能力方面的差距，为培训活动提供依据。

A．培训需求分析

B．胜任力培养

C．一般需求分析

2.美国学者汤姆·W·戈特将“现实状态”与“理想状态”之间的“差距”称之为（）

A．缺陷

B．缺失

C．缺口

3.（）属于典型的知识型员工。

A．专业技术人员

B．劳动人员

C．白领

4.全球社会的时代特征中，（）是指科学技术的进步和大工业的发展，使得各种社会活动日益复杂，相互之间的联系日益紧密。在这种情况下，各种专门化的功能互补的社会组织迅速发展。

A．经济持续而迅速的发展

B．政治民主化和普遍参与

C．社会结构日趋分化

5.职业岗位分析需要进行（），把组织发展和个人发展结合起来，这样才能如鱼得水。

A．岗位内部环境分析

B．职业社会环境分析

C．组织环境分析

6.（）包括从事职业工作应该具备的态度、敬业精神、事业心等，这是职业道德的重要内容。

A．职业责任心

B．职业良心

C．职业纪律观念

7.美国哈佛大学的（）是将胜任素质、胜任模型用于实践的第一人。

A．德尔菲

B．哈茨霍斯

C．麦克利兰 8.（），是社会和谐稳定的重要保证，必须从维护最广大人民根本利益的高度，加快健全基本公共服务体系，加强和创新社会管理，推动社会主义和谐社会建设。

A．加强社会建设

B．加强政治建设

C．加强经济建设

9.以下不属于自我的三个层面的是（）

A．原始的我 B．隐藏的我 C．现实的我

10.（）是指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格。

A．人格

B．性格

C．自我效能

11.组织语句能力不够的主要原因是（）

A．思想是立体的，语言是线性的 B．文学修养不足

C．口齿不清

12.企业战略的一般特定不包括（）

A．目标性

B．全局性

C．短期性

13.（）是通过准确理解组织意图，精心设计实施方案和对组织资源进行有效控制而实现组织目标的能力。

A．执行力

B．团队

C．组织

14.下列选项中哪个不是胜任特征的作用？（）

A．工作设计

B．人员甄选

C．绩效考核

15.（）是心理测试的一种方法，它可以表明一个人最感兴趣的并最可能从中得到满足的工作是什么。

A．兴趣测试

B．职业兴趣测试

C．职业发展测试

16.驱动绩效的是（）

A．怎么想 B．怎么说

C．怎么做

17.（）更多地强调身体的特性以及拥有对情景或信息的持续反应，更多地是一种生理上的能力。

A．特质

B．自我概念

C．技能

18.根据适用范围的不同，可以将法律分为（）

A．成文法与习惯法

B．一般法和特别法

C．根本法和普通法

19.职业生涯规划的（）是指要处理好专业技术人员个人发展和组织发展的关系，寻找个人发展与组织发展的结合点。实现专业技术人员利益与组织利益的整合。

A．利益整合原则

B．公平、公开原则

C．协作进行原则

20.（）是社会主义政治文明建设的根本保证。

A．坚持和改善党的领导

B．人民当家作主

C．依法治国

2.多选题【本题型共20道题】 1.健康与环境素质维度包括（）。

A．身体健康

B．心理健康

C．适应环境的能力

D．竞争意识

2.胜任力模型的主要特征包括（）

A．胜任力模型内部特征具有“聚合效应”

B．胜任力模型的内容与岗位紧密相关

C．胜任力模型具有一定的时效性

D．胜任特征素质的简单加和

3.岗位设置要根据（）原则。

A．因事设岗原则

B．规范化原则

C．整分合原则

D．顾客导向原则

4.情景模拟培训中培训师的角色定位有（）A．导演

B．顾问

C．催化剂

D．观众

5.一般来说，主要的资料搜集方式有（）

A．行为事件访谈法

B．专家小组法

C．评价中心法

D．问卷调查法

6.职业习惯的培养方法有（）

A．有效开展素质拓展活动，促进职业习惯改善

B．通过小标语或标签提醒的方式，营造良好职业习惯氛围

C．开展培训自查，注重培训技巧，激发职业习惯意识

D．建立健全各项制度，规范日常管理，促进职业习惯养成7.虚拟培训的特点在于它的（）

A．仿真性

B．超时空性

C．自主性

D．安全性

8.职业意识的培养方法包括（）

A．培训教育和舆论宣传，助推专业技术人员职业意识提升

B．以职业生涯规划为向导，加强专业技术人员的职业意识

C．建设职业心理咨询，帮助专业技术人员认识自我 D．开展课程培训，强化职业意识观念

9.个别指导法的缺点有（）

A．指导者处于防备心理，有意保留经验

B．指导者本身水平影响员工学习效果

C．不利于员工的创新

D．存在安全风险

10.建设企业大学应该注意哪些问题？（）

A．确认建立企业大学的目的 B．正确定位企业大学

C．确认企业大学运作模式

D．内部协调与外部交流

11.我国当今时代的主要特征围绕（）等内容展开。

A．建立中国特色社会主义民主政治

B．建立中国特色社会主义市场经济体制

C．着力保障和改善民生 D．进行生态文明建设

12.人生的职业发展阶段有（）。

A．探索阶段

B．确立阶段

C．维持阶段

D．下降阶段

13.分析评估结果的步骤包括（）

A．统计分析评估数据

B．有效反馈评估数据

C．撰写报告

D．沟通培训项目结果

14.企业加强专业技术人员职业素养应从三个方面着手，分别是（）

A．职业行为

B．职业道德

C．职业意识

D．职业习惯

15.微培训的原则有（）

A．微内容的独立性原则

B．微内容的高黏度原则

C．启迪性原则

D．自学性原则

16.自信的人通常具有哪些行为表现？（）

A．通过让人产生强烈印象的方式来表现自己

B．与上级有冲突时，以清晰、自信的方式表达自己的立场

C．勇于为自己的错误、失败和缺点承担责任

D．善于总结失败的教训，并改善未来的表现

17.基于岗位胜任力培养专业技术人员的优势包括（）

A．注重培训的战略性和全局性

B．注重培训的针对性和个人差异性

C．注重对深层次胜任特征的培养

D．有利于提高员工的忠诚度，积极性和主动性

18.专业技术人员岗位胜任力培养效果评估的意义有（）

A．有助于总结经验，提高组织管理水平

B．有助于改善组织人力资源开发的程序与成效

C．有利于对专业技术人员起到激励作用

D．有利于提升专业技术人员自身的竞争实力

19.下面对于职业素养理解正确的是（）A．职业素养完全受控于后天的环境因素

B．职业素养具有综合性特征

C．职业素养的形成是主体与客体在社会实践活动中相互作用的结果

D．职业素养并不完全受控于后天的环境

20.胜任力模型的特征有（）

A．胜任力模型内部特征具有“聚合效应”

B．胜任力模型的内容与岗位紧密相关

C．胜任力模型的内容与岗位无关

D．胜任力模型具有一定的时效性

3.判断题【本题型共10道题】

1.受训者自身的特性，不会影响专业技能培训的效果。

Y．对

N．错

2.所谓效标，是指与被试群体无关的外部客观标准。

Y．对

N．错

3.接受者是指获得信息的人。接受者必须会信息解码，即将信息转化为他所能了解的想法和感受。

Y．对

N．错

4.基于胜任力的人力资源模式现在占据主导地位，而传统的培训正在消失。

Y．对

N．错

5.对于专业技术人员来说，属于劳动者的范畴。在实际的工作当中，必然应该受到《劳动合同法》的保护。

Y．对

N．错

6.在培训教材和培训内容的编写和编辑过程中，要联系专业技术员工实际，以便让员工听得懂、感兴趣，才能达到培训的效果。

Y．对

N．错

7.企业激励管制是提高员工岗位胜任力培训质量的有效手段。

Y．对

N．错

8.专业技术人员的专业技能培训效果只受外在因素的影响，内因可以忽略不计。

Y．对 N．错

9.培训需求分析即为培训愿望分析。

Y．对

N．错

10.小组讨论法的特点是信息交流时方式为单向传递，受训员工的参与型高，费用较高。

Y．对

N．错

泰州市专业技术人岗位胜任力

试卷二84分

一、单选题【本题型共20道题】 1.组织语句能力不够的主要原因是（A）A ．思想是立体的，语言是线性的 B ．文学修养不足 C ．口齿不清

2.完善宏观调控体系，综合运用经济手段、法律手段和行政手段，更加注重运用（B）进行宏观调控。

A ．法律手段和行政手段 B ．经济手段和法律手段 C ．法律手段

3.美国哈佛大学的（C）是将胜任素质、胜任模型用于实践的第一人。A ．德尔菲 B ．哈茨霍斯 C ．麦克利兰

4.（A）是社会主义政治文明建设的根本保证。A ．坚持和改善党的领导 B ．人民当家作主 C ．依法治国

5.以下不属于管理特征的是（A）。A ．思维 B ．指挥 C ．协作

6.我国正式颁布的《中华人民共和国职业分类大典》将所有职业分为（B）大类，共1838个职业。

A ．4 B ．8 C ．9 7.职业定向的心理偏差中，（C）是指社会上流行的价值观对职业定向的心理影响很大，人云亦云、亦步亦趋。

A ．自卑心理 B ．自负心理 C ．从众心理

8.在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中的成绩优异者所具备的可以客观衡量的个人特质是（C）

A ．工作成熟度 B ．领导效能 C ．胜任特征

9.在众多教学方法中（C）是最古老，最基本的方法。A ．问卷调查法 B ．谈话法 C ．讲授法

10.驱动绩效的是（A）A ．怎么想 B ．怎么说 C ．怎么做

11.（A）包括从事职业工作应该具备的态度、敬业精神、事业心等，这是职业道德的重要内容。

A ．职业责任心 B ．职业良心 C ．职业纪律观念

12.（B）其特点是重视人才储备和人力资本投资，企业与员工长期工作关系。A ．吸引策略 B ．投资策略 C ．参与策略

13.企业文化、企业基本规章制度等属于（A）A ．普遍培训需求 B ．个别培训需求 C ．短期培训需求

14.（B）指任何一种职业都必不可少的基本技能，其社会通用性最强。A ．职群技能 B ．核心技能 C ．专业技能 15.纵向解读岗位胜任力，最早可以追溯到（B）A ．上古时期 B ．古罗马时期 C ．春秋时期

16.是由成长引起发展的高级需要，称为（C），是指由个体自身的健康成长和自我实现趋向所激励的需要，它是在低层次的基本需要得到满足后出现的高层次的心理需要。

A ．缺失性需要 B ．匮乏需求 C ．成长需要

17.（C）是将受测者进入一种模拟的工作情境中，通过测量受测者的行为表现来评价其特征。

A ．行为事件访谈法 B ．专家小组法 C ．评价中心法

18.（A）属于典型的知识型员工。A ．专业技术人员 B ．劳动人员 C ．白领

19.沟通的（B）特点是指与语言沟通一样，非语言沟通也展开于特定的语境中，情境左右着非语言符号的含义。

A ．无意识性 B ．情境性 C ．可信性

20.（A）是指在某一特定岗位上员工所需具备的胜任特征的总和。A ．岗位胜任力模型 B ．岗位胜任力要素 C ．岗位胜任力

二、多选题【本题型共20道题】

1.现场传授式培训方式的操作要求包括（ABCD）A ．明确培训主体和客体 B ．选取典型案例

C ．通过情景模拟巩固专业知识

D ．情景模拟培训中培训师的角色定位为：导演，顾问，催化剂 2.创新主要包括（ABC）等领域。A ．实物和制度 B ．对策 C ．理论 D ．心态

3.专业技术人员专业技能的影响因素有（ABCD）A ．动机 B ．态度 C ．信念 D ．认知风格

4.专业技术人员岗位胜任力培养效果评估的意义有（ABCD）A ．有助于总结经验，提高组织管理水平B ．有助于改善组织人力资源开发的程序与成效 C ．有利于对专业技术人员起到激励作用 D ．有利于提升专业技术人员自身的竞争实力

5.基于岗位胜任力培养专业技术人员的优势包括（ABCD）A ．注重培训的战略性和全局性 B ．注重培训的针对性和个人差异性 C ．注重对深层次胜任特征的培养

D ．有利于提高员工的忠诚度，积极性和主动性

6.基于岗位胜任力培养专业技术人才的优势有（ABCD）A ．注重培训的战略性和全局性 B ．注重培训的针对性和个人差异性 C ．注重对深层次胜任特征的培养

D ．有利于提高员工的忠诚度，积极性和主动性 7.培训效果评估指标的作用包括（ABCD）A ．导向作用 B ．约束作用 C ．凝聚作用 D ．竞争作用

8.人生的职业发展阶段有（ABCD）。A ．探索阶段 B ．确立阶段 C ．维持阶段 D ．下降阶段 9.传统的员工培训以工作分析为基础，本身存在许多问题，包括（ABCD）A ．观念陈旧 B ．体系不健全 C ．与绩效不挂钩 D ．缺乏针对性

10.微培训的原则有（ABCD）A ．微内容的独立性原则 B ．微内容的高黏度原则 C ．启迪性原则 D ．自学性原则

11.关于情景案例的选取和设计应该符合以下哪些原则？（ABCD）A ．结合授课知识内容 B ．结合受训员工的工作 C ．内容要耐人寻味 D ．以“典”带面

12.在专业技术人员的岗位培养方面，传统的岗位培养方式存在着哪些方面的缺陷？（ABCD）

A ．需求分析不足 B ．培训方式单一 C ．评估机制不健全 D ．缺乏有效监督

13.小组合作学习包括很多种讨论形式，主要有（ABCD）A ．有组织地讨论 B ．开放式讨论 C ．陪伴式讨论 D ．5-7人组合

14.培训需求分析缺失导致的问题有（ABCD）A ．难以适应工作内容的变化 B ．难以适应人员的变化 C ．工作变化

D ．使组织培训丧失方向，造成培训效率低下

15.技能的分类方式多样，按照技能本身的性质和特点分类，可分为（ABCD）A ．动作技能 B ．心智技能 C ．核心技能 D ．职群技能

16.常见的专业知识培养方法包括（ABCD）A ．课堂讲授式 B ．现场传授式 C ．知识库培训 D ．微培训

17.常见的培训需求分析模型包括（ABCD）A ．Goldstein 三层次模型 B ．培训需求差距分析模型 C ．前瞻性培训需求分析模型 D ．基于胜任力的需求分析模型 18.协调力的途径包括（ABCD）A ．向上协调 B ．向下协调 C ．平行协调 D ．内外协调

19.个别指导法的优点有（ABCD）A ．避免自己盲目摸索 B ．能够尽快融入团队

C ．有利于优良工作作风的传递 D ．新员工能从老员工处获得丰富经验

20.开展基于胜任特征的任务分析的关键在于企业各关键岗位胜任特征模型的构建，具体包括（ABCD）

A ．定义绩效标准 B ．确定效标样本

C ．获取效标样本有关的胜任特征的数据资料 D ．分析数据资料并建立胜任特征模型

三、判断题【本题型共10道题】 1.事业成功源于兴趣。（对）Y ．对 N ．错

2.员工自学习是参与型培训法的一种重要途径。（错）Y ．对 N ．错

3.动机是影响专业技术人员专业技能水平的重要因素之一。（对）Y ．对 N ．错

4.基于胜任力的培训需求分析对个体职业发展和组织发展都具有积极意义。（对）Y．对

N ．错

5.成就动机是一种重要的社会性动机，它对个体的工作和学习有很大的推动作用。（对）Y．对

N ．错

6.柯氏评估模型的作用只能有限地发挥在前两个层次，即评估反应层和学习层。（错）Y．对

N ．错

7.职业素养的形成包括形成阶段、巩固阶段、稳定发展三个阶段。（对）Y ．对 N ．错

8.员工必须保守公司的秘密。（错）Y ．对 N ．错

9.企业应结合自身的实际现状，加强对专业技术人员岗位胜任力的培训，改善专业技术人员的专业技能，从而使企业获取可持续性的竞争力。（对）

Y ．对 N ．错

10.鼓励人力资本或技术等生产要素等参与分配，是专业技术人员经济权利保障的新形势。（对）

Y ．对 N ．错泰州市专业技术人岗位胜任力

试卷三84分

1.单选题【本题型共20道题】 1.（）不是专业笔试的优点。

A．测试习题较多，较为全面 B．直观性强 C．应试者的压力小

2.（）是通过准确理解组织意图，精心设计实施方案和对组织资源进行有效控制而实现组织目标的能力。

A．执行力 B．团队 C．组织

3.纵向解读岗位胜任力，最早可以追溯到（）A．上古时期 B．古罗马时期 C．春秋时期 4.根据适用范围的不同，可以将法律分为（）

A．成文法与习惯法 B．一般法和特别法 C．根本法和普通法 5.绩效考核的主要目的是（）

A．绩效改善与提高 B．发奖金 C．淘汰劣等员工

6.（）更多地强调身体的特性以及拥有对情景或信息的持续反应，更多地是一种生理上的能力。

A．特质 B．自我概念 C．技能

7.职业定向的心理偏差中，（）是指不少人在认识方式上只注重自身感受和体验，不考虑社会实际。在价值取向和道德观选择上表现为唯我独尊、个人至上。A．自卑心理 B．自负心理 C．从众心理 8.行动学习法产生于（）A．亚洲 B．美洲 C．欧洲

9.职业定向的心理偏差中，（）是指社会上流行的价值观对职业定向的心理影响很大，人云亦云、亦步亦趋。

A．自卑心理 B．自负心理 C．从众心理

10.完善宏观调控体系，综合运用经济手段、法律手段和行政手段，更加注重运用（）进行宏观调控。

A．法律手段和行政手段 B．经济手段和法律手段 C．法律手段 11.（）是培训活动的首要环节，它决定了培训能否瞄准正确地目标。A．培训实施 B．需求分析 C．效果评估

12.（）是指通过组合片段和着眼大局来了解一个状况或问题，包括找出复杂情况中的关键或根本问题，为关系并不明显的情况理出头绪等。A．信息寻求 B．分析式思考 C．概念式思考

13.企业文化、企业基本规章制度等属于（）

A．普遍培训需求 B．个别培训需求 C．短期培训需求 14.提供了员工胜任力的记录的是（）

A．职位概描 B．个人能力概描 C．自我概描

15.（）是由美国哈佛大学麦克利兰教授开发，通过运用STARE原则对绩优员工和绩平员工进行访谈，获得高绩效优秀员工鉴别性胜任特征的一种方法。A．行为事件访谈法 B．专家小组法 C．评价中心法 16.（）指通过组合片段和着眼大局来了解一个状况或问题，包括找出复杂情况中的关键或根本问题，为关系并不明显的情况理出头绪等。

A．概念式思考 B．分析式思考 C．信息寻求

17.（）是指专业技术人员为达到某种工作绩效或完成某项工作任务所具备的可以测量并能显著区分绩效优劣的基本条件、特征和潜在特质的集合。A．素质 B．职业素质 C．职业技能 18.（）属于典型的知识型员工。

A．专业技术人员 B．劳动人员 C．白领 19.（）是胜任力模型构建的第一步。

A．定位绩效标准 B．建立胜任力模型 C．验证胜任力模型的有效性

20.（）是心理测试的一种方法，它可以表明一个人最感兴趣的并最可能从中得到满足的工作是什么。

A．兴趣测试 B．职业兴趣测试 C．职业发展测试 2.多选题【本题型共20道题】 1.柯氏评估模型的不足之处有（）A．评估体系中考虑的因素不够全面 B．因素的确定带有一定的主观性 C．数据的取得容易造成混乱

D．不能把各个层次形成一个有机的整体 2.职业道德的培养方法有（）

A．加强企业文化建设，提高专业技术人员职业道德 B．以文化主题活动为载体，培养专业技术人员职业道德 C．严格强化管理，规范职业道德建设运行机制 D．培训教育和舆论宣传

3.专业技术人员的工作特征有（）

A．工作富有挑战性和创造性 B．工作过程自主性强 C．工作成果难以测量 D．工作技术含量高，工作环境复杂

4.培训需求产生的原因有（）

A．战略变化 B．工作变化 C．人员变化 D．绩效低下 5.评估报告主要有哪些部分组成？（）A．培训项目概况 B．受训员工的培训结果 C．培训项目的评估结果及处置 D．培训原因

6.一般来说，主要的资料搜集方式有（）

A．行为事件访谈法 B．专家小组法 C．评价中心法 D．问卷调查法

7.在专业技术人员的岗位培养方面，传统的岗位培养方式存在着哪些方面的缺陷？（）A．需求分析不足 B．培训方式单一 C．评估机制不健全 D．缺乏有效监督 8.关于情景案例的选取和设计应该符合以下哪些原则？（）

A．结合授课知识内容 B．结合受训员工的工作 C．内容要耐人寻味 D．以“典”带面 9.加强专业技术人员专业知识更新具有哪些意义？（）

A．推动企业不断向前发展、提升企业竞争力 B．满足员工发展需要 C．维持企业的再生力 D．全面提升员工素质

10.国家高水平乒乓球教练员的知识结构包括（）A．乒乓球专业技术知识 B．专业基础知识

C．与专业相邻的其他学科的知识 D．自然科学知识 11.基于胜任力的人力资源规划，其具体流程包括（）

A．明确组织的战略目标 B．动员组织全体成员 C．建立信息管理系统 D．比较确定胜利特征

12.影响特征包括（）。

A．服务意识 B．个人影响力 C．权限意识 D．公关能力 13.胜任力冰山理论包括（）

A．知识技能 B．社会角色 C．自我概念 D．动机 14.职业素养的特性有（）

A．职业性 B．相对稳定性 C．整体性 D．发展性 15.小组合作学习包括很多种讨论形式，主要有（）

A．有组织地讨论 B．开放式讨论 C．陪伴式讨论 D．5-7人组合 16.胜任力模型的特征有（）

A．胜任力模型内部特征具有“聚合效应” B．胜任力模型的内容与岗位紧密相关 C．胜任力模型的内容与岗位无关 D．胜任力模型具有一定的时效性 17.行业成功最常用的胜任特征包括（）

A．成就特征 B．助人、服务特征 C．影响特征 D．管理特征 18.专业技术人员职业素养的培养方法是（）

A．加强企业文化建设，提高专业技术人员职业道德 B．以文化主题活动为载体，培养专业技术人员职业道德 C．严格强化管理，规范职业道德建设运行机制 D．加强学习19.对于职业习惯的培养，可以通过（），促进良好职业习惯的形成。

A．有效开展素质拓展活动 B．通过小标语或标签提醒 C．建立健全各项制度 D．规范日常管理

20.作为合格的计算机专业技术人员，应该具备哪些职业基本素养？（）A．首先要有良好的职业操守和职业道德 B．要有积极的心态和较强的学习能力 C．要有较强的团队合作意识和人际交往与沟通能力和遵纪守法意识 D．具有较强的责任意识和执行意识

3.判断题【本题型共10道题】

1.行动学习法，就是简单得主张要在行动中获得新知识和新能力。N Y．对 N．错

2.柯氏评估模型仅对一般的培训课程和项目的评估有效。N Y．对 N．错

3.从理论上讲，只要企业中的某个职能对企业来说不具备核心竞争力，即可以被虚拟化管理。Y Y．对 N．错

4.在线答疑学习法是基于网络的一种在线实时培训的方式。Y Y．对 N．错

5.岗位胜任力要素又称能力素质。N Y．对 N．错

6.CIRO模型是一个由沃尔、伯德和雷克汉姆三人于1970年提出的四层次评估方法。N Y．对 N．错

7.显性职业素养是隐性职业素养的外在表现。Y Y．对 N．错

8.从培训的角度看，自学并不是放任自由，它是实现培训计划的一种方式。Y Y．对 N．错

9.对专业技术人员通用胜任特征的总结方面，应用最广泛的是Spencer等人的专业技术人员通用胜任力模型。Y Y．对 N．错

10.人力资源领域四大板块：招聘和选拔、培训与职业生涯、绩效管理、薪酬管理都离不开胜任力模型这一基础性工具。Y Y．对 N．错

泰州市专业技术人岗位胜任力

试卷五

一、单选题【本题型共20道题】

1.（）是指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格。A．人格 B．性格 C．自我效能

2.（）是从个体的兴趣出发，结合其优劣势，从而希望达到的一种理想生活状态。A．职业目标 B．职业态度 C．职业规划

3.（），即针对特定现象或问题通过发放调查问卷，对收集得到的数据资料进行分析处理后，经过进一步的归纳推理得到某些结论或推论的研究方法。

A．问卷调查法 B．评价中心法 C．专家小组法

4.（）是胜任力模型构建的第一步。

A．定位绩效标准 B．建立胜任力模型

C．验证胜任力模型的有效性

5.美国排名前25位的企业，（）是学习型企业。A．0.2 B．0.6 C．0.8 6.（）是培训活动的首要环节，它决定了培训能否瞄准正确地目标。A．培训实施 B．需求分析

C．效果评估

7.（）是一种教育制度，与学分制、班建制同为三大教育模式。A．专题讲座 B．业余学习C．导师制

8.目前，较为常见的问卷调查法是（）A．360°反馈法

B．试卷调查 C．笔试法

9.美国学者汤姆·W·戈特将“现实状态”与“理想状态”之间的“差距”称之为（）A．缺陷 B．缺失 C．缺口

10.（）是知识工程中结构化、易操作、易利用、全面有组织的知识集群。A．知识面 B．知识点

C．知识库

11．驱动绩效的是（）A．怎么想 B．怎么说 C．怎么做

12.企业战略的一般特定不包括（）A．目标性 B．全局性 C．短期性

13.（）指通过组合片段和着眼大局来了解一个状况或问题，包括找出复杂情况中的关键或根本问题，为关系并不明显的情况理出头绪等。A．概念式思考 B．分析式思考 C．信息寻求

14.（）是由哈佛大学的罗伯特·卡普兰教授和来自波士顿的顾问大卫·诺顿两人共同研发的。A．平衡计分卡

B．价值树分析法 C．杜邦分析法

15.（）是心理测试的一种方法，它可以表明一个人最感兴趣的并最可能从中得到满足的工作是什么。A．兴趣测试 B．职业兴趣测试 C．职业发展测试

16.沟通的（）特点是指与语言沟通一样，非语言沟通也展开于特定的语境中，情境左右着非语言符号的含义。A．无意识性 B．情境性 C．可信性 17.（）指任何一种职业都必不可少的基本技能，其社会通用性最强。A．职群技能

B．核心技能

C．专业技能

18.（）是经过金融保险监管部门认可其从业资格的个人。在凡是需要处理风险的领域，他们都能发挥作用。A．游戏工程设计师 B．电子商务工程师

C．精算师

19.职业锚中的（）：这类人需要建立完全属于自己的东西，或是以自己名字命名的产品或工艺，或是自己的公司，或是能反映个人成就的私人财产。A．技术型 B．创造型

C．管理型

20.完善宏观调控体系，综合运用经济手段、法律手段和行政手段，更加注重运用（）进行宏观调控。A．法律手段和行政手段

B．经济手段和法律手段

C．法律手段

2.多选题【本题型共20道题】 1.个别指导法的优点有（）

A．避免自己盲目摸索 B．能够尽快融入团队 C．有利于优良工作作风的传递 D．新员工能从老员工处获得丰富经验 2.柯氏评估模型的不足之处有（）

A．评估体系中考虑的因素不够全面 B．因素的确定带有一定的主观性 C．数据的取得容易造成混乱

D．不能把各个层次形成一个有机的整体 3.协调力的途径包括（）

A．向上协调 B．向下协调 C．平行协调 D．内外协调 4.培训效果评估指标的作用包括（）

A．导向作用 B．约束作用 C．凝聚作用 D．竞争作用 5.微培训的原则有（）

A．微内容的独立性原则 B．微内容的高黏度原则 C．启迪性原则 D．自学性原则 6.开展基于胜任特征的任务分析的关键在于企业各关键岗位胜任特征模型的构建，具体包括（）

A．定义绩效标准 B．确定效标样本

C．获取效标样本有关的胜任特征的数据资料 D．分析数据资料并建立胜任特征模型 7.职业意识的培养方法包括（）

A．培训教育和舆论宣传，助推专业技术人员职业意识提升 B．以职业生涯规划为向导，加强专业技术人员的职业意识 C．建设职业心理咨询，帮助专业技术人员认识自我 D．开展课程培训，强化职业意识观念 8.员工自学的优点包括（）A．费用低 B．不影响工作 C．学习者自主性强 D．可体现学习的个别差异 9.胜任力的概念从被提出到广泛应用可以分为几个阶段？（）

A．古罗马时期 B．二十世纪早期 C．二十世纪七十年代 D．近现代发展 10.专业技术人员的通用技能有（）

A．概念是思考 B．分析式思考 C．信息寻求技能 D．人际理解技能

11.通过编码得到的岗位胜任力模型可以由哪些方法来验证其有效性与科学性？（）A．同时交叉效度 B．同时建构效度 C．预测效度 D．效标关联效度 12.下面对于职业素养理解正确的是（）

A．职业素养完全受控于后天的环境因素 B．职业素养具有综合性特征

C．职业素养的形成是主体与客体在社会实践活动中相互作用的结果 D．职业素养并不完全受控于后天的环境

13.岗位设置要根据（）原则。

A．因事设岗原则 B．规范化原则C．整分合原则D．顾客导向原则 14.创新人格化能力包括（）。

A．创新意识B．创新品德 C．创新个性特征D．创新理想和信念 15.培训需求产生的原因有（）

A．战略变化B．工作变化C．人员变化D．绩效低下

16.职业素养的特性有（）

A．职业性B．相对稳定性C．整体性D．发展性 17.小组合作学习包括很多种讨论形式，主要有（）

A．有组织地讨论 B．开放式讨论C．陪伴式讨论D．5-7人组合 18.落实目标的具体措施，主要包括（）等方面的措施。A．工作B．培训C．教育D．轮岗

19.组织的变迁和发展将呈现出（）等特点和趋势。

A．信息化B．全球化 C．分散化与虚拟化D．小型化与多元化 20.创新主要包括（）等领域。

A．实物和制度B．对策C．理论D．心态

3.判断题【本题型共10道题】

1.专业技术人员的工作与人际关系的处理无关。N 2.专业技术人员在专业知识方面不需要补缺。N

3.以胜任力为特征的培训需求分析，是现代人力资源管理中比较新的、广泛应用的一个思维方式。Y 4.没有丰富的知识，专业技能提高就失去了基础。Y

5.专业技术人员的职业素养包括成就导向，冲击影响力，主动积极，自信心，关心秩序，团队合作精神，客户服务导向七方面内容。Y 6.通常来讲，组织是实施职业导师制的最大受益者。Y 7.PDCA是周而复始的进行。Y 8.职业素养具有职业性。Y 9.专业技术人员是一般员工。N

10.培训需求分析是整个培训开发工作流程的出发点，其准确与否直接决定了整个培训工作的有效性。Y 泰州市专业技术人岗位胜任力

试卷六

1.单选题【本题型共20道题】

1.（）是指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格。A．人格 B．性格 C．自我效能

2.是由成长引起发展的高级需要，称为（），是指由个体自身的健康成长和自我实现趋向所激励的需要，它是在低层次的基本需要得到满足后出现的高层次的心理需要。A．缺失性需要 B．匮乏需求 C．成长需要

3.纵向解读岗位胜任力，最早可以追溯到（）A．上古时期 B．古罗马时期 C．春秋时期

4.（）是将受测者进入一种模拟的工作情境中，通过测量受测者的行为表现来评价其特征。A．行为事件访谈法 B．专家小组法 C．评价中心法

5.（）是由哈佛大学的罗伯特·卡普兰教授和来自波士顿的顾问大卫·诺顿两人共同研发的。A．平衡计分卡 B．价值树分析法 C．杜邦分析法

6.（）属于典型的知识型员工。A．专业技术人员 B．劳动人员 C．白领

7.CIRO分别是模型中评估活动的首字母，分别是（）A．情境评估、反应评估、投入评估、结果评估 B．反应评估、投入评估、情境评估、结果评估 C．情境评估、投入评估、反应评估、结果评估

8.（）是指通过组合片段和着眼大局来了解一个状况或问题，包括找出复杂情况中的关键或根本问题，为关系并不明显的情况理出头绪等。A．信息寻求 B．分析式思考 C．概念式思考

9.（）是心理测试的一种方法，它可以表明一个人最感兴趣的并最可能从中得到满足的工作是什么。A．兴趣测试 B．职业兴趣测试 C．职业发展测试

10.目前，较为常见的问卷调查法是（）A．360°反馈法 B．试卷调查 C．笔试法

11.根据适用范围的不同，可以将法律分为（）A．成文法与习惯法 B．一般法和特别法 C．根本法和普通法

12.下列选项中哪个不是胜任特征的作用？（）A．工作设计 B．人员甄选 C．绩效考核

13.企业战略的一般特定不包括（）A．目标性 B．全局性

C．短期性

14.（），是社会和谐稳定的重要保证，必须从维护最广大人民根本利益的高度，加快健全基本公共服务体系，加强和创新社会管理，推动社会主义和谐社会建设。A．加强社会建设

B．加强政治建设 C．加强经济建设

15.职业岗位分析需要进行（），把组织发展和个人发展结合起来，这样才能如鱼得水。A．岗位内部环境分析 B．职业社会环境分析

C．组织环境分析

16.（）指的是那些任务以及技能要求正在发生极大改变的现存职业。A．传统职业 B．新兴职业

C．正在形成的职业

17.职业生涯规划的（）是指要处理好专业技术人员个人发展和组织发展的关系，寻找个人发展与组织发展的结合点。实现专业技术人员利益与组织利益的整合。A．利益整合原则

B．公平、公开原则 C．协作进行原则

18.企业文化、企业基本规章制度等属于（）A．普遍培训需求 B．个别培训需求 C．短期培训需求

19.厅局级领导干部关键品质提及频次最高的是（）。A．公道正派 B．务实精神 C．责任心 20.以下不属于自我的三个层面的是（）A．原始的我 B．隐藏的我 C．现实的我

2.多选题【本题型共20道题】

1.基于岗位胜任力培养专业技术人才的优势有（）A．注重培训的战略性和全局性 B．注重培训的针对性和个人差异性 C．注重对深层次胜任特征的培养

D．有利于提高员工的忠诚度，积极性和主动性 2.情景模拟培训中培训师的角色定位有（）A．导演B．顾问C．催化剂D．观众 3.培训需求调查的常见方法有（）

A．面谈法 B．观察法C．小组谈论法D．问卷调查法 4.小组划分的原则包括（）A．均衡原则

B．尽量尊重受训员工意愿原则 C．适时调整原则 D．随意分配

5.激励机制就是在激励中起关键型作用的一些因素，由（）等因素组成。A．时机 B．频率C．程度D．方向

6.在专业技术人员的岗位培养方面，传统的岗位培养方式存在着哪些方面的缺陷？（A．需求分析不足 B．培训方式单一 C．评估机制不健全 D．缺乏有效监督

7.坚持依法治国和以德治国相结合，加强（）教育。A．社会公德 B．职业道德 C．家庭美德 D．个人品德

8.传统的招聘过程大致分为（）步骤？ A．明确空缺岗位 B．详读岗位职位说明书 C．选择应聘者来源 D．宣传并吸引求职者

9.培训效果评估分为哪些阶段？（）A．选择评估模型 B．确定评估层次 C．选择评估方法 D．评估数据收集

10.与传统培训需求分析相比，基于胜任力的培训需求分析具有哪些优势？（））A．使员工培训与企业战略紧密结合 B．使培训分析的结果更具体精确

C．确保员工培训的一致性

D．能够把重点放在相关的行为技能上 11.虚拟培训的特点在于它的（）

A．仿真性 B．超时空性 C．自主性 D．安全性

12.专业技术人员岗位胜任力培养效果评估的意义有（）A．有助于总结经验，提高组织管理水平B．有助于改善组织人力资源开发的程序与成效 C．有利于对专业技术人员起到激励作用 D．有利于提升专业技术人员自身的竞争实力 13.助人、服务特征包括（）。A．人际洞察力 B．服务意识 C．个人影响力 D．权限意识

14.柯氏评估模型将培训效果分为（）A．反应层 B．学习层 C．行为层 D．效果层

15.企业加强专业技术人员职业素养应从三个方面着手，分别是（）A．职业行为 B．职业道德 C．职业意识 D．职业习惯

16.目前，有关胜任力模型的主要理论有（）

A．冰山模型 B．绩效模型

C．洋葱模型 D．管理模型

17.培训效果评估指标的作用包括（）A．导向作用 B．约束作用 C．凝聚作用 D．竞争作用

18.建设企业大学应该注意哪些问题？（）A．确认建立企业大学的目的 B．正确定位企业大学 C．确认企业大学运作模式 D．内部协调与外部交流 19.微培训的特点有（）A．培训内容的微型化 B．传播媒介的微型化 C．学习时间的碎片化

D．社区化

20.作为过程的理论创新具有（）等主要特点。A．实践性 B．开放性 C．有用性 D．完整性

3.判断题【本题型共10道题】 1.职业素养具有相对稳定性。Y．对

2.态度，是指员工对待外部事物和人与人之间关系的看法。

Y．对