《业务运营风险典型案例集》学习心得体会

《业务运营风险典型案例集》学习心得体会（共9篇）

《业务运营风险典型案例集》学习心得体会 篇1

防范业务风险争做业务标杆《业务运营风险典型案例集》学习心得体会通过学习《业务运营风险典型案例集》（第三辑），个人感触很多，许多案例就是发生在我们身边活生生的故事，从事柜员工作将近6年，有些情况自己也感同身受，俗话说：“没有规矩，不成方圆”，这些问题的发生不外乎两种情况：一是不熟悉相关规章制度、不清楚风险防范措施；另一种就是漠视规章制度存在，投机取巧，铤而走险。通读整篇案例，有三点体会：一是要加强柜员业务学习，及时、准确、全面地掌握各项业务规定、要求和风险点，熟悉各项业务的风险环节，树立严谨操作的工作作风，严格按操作流程办理业务，提高强规章制度的执行力和操作风险的规避能力。二是要增强现场问题的处置能力，始终秉承保证客户账户资金安全是优质服务、赢得客户依赖基础这一理念，对客户提出的一些不符合制度规定、操作流程的业务要求，应尽力做好耐心细致的解释工作，避免风险事件上升为损失事件。三是要恪守职业规范。珍惜自己所从事的工作，爱惜现在的岗位，真正把工作当事业，视荣誉为生命。严格遵守《员工行为守则》和《员工行为禁止性规定》，不踩“高压线”，不打“擦边球”，认真对待每一名客户，处理好每一笔业务，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。

《业务运营风险典型案例集》学习心得体会 篇2

（张树仁

车吉平

江永生

杨芳林）

2011年8月4日

【文章摘要】银行作为经营货币的特殊行业，每时每刻都是与风险打交道，本文拟对现金业务营运风险点的表现形式、风险点形成的原因进行简要分析，提出防范与化解基层商业银行现金营运风险点的对策与措施，以及现金营运风险点防范应处理好的几个关系。

【关键词】基层行 现金风险 管理

现金业务管理是商业银行内部控制的第一道防线，是操作风险过程控制的最直接承担者，这种地位和作用要求现金业务运行必须建立在安全、高效，严格执行制度的规范化管理基础上。因此，加强现金业务运营风险点的管理，是防范和化解金融风险的重要手段，也是当前基层商业银行提高综合管理水平和质量的重要课题。

一、基层商业银行现金营运风险点的表现形式 银行现金营运风险点是指银行在现金营运、管理过程中，容易发生差错、案件，出现漏洞的环节和部位，一般表现为制度风险和操作风险两个方面。目前，基层商业银行现金业务在管理和操作层面仍未形成良好的制度执行力，普遍存在对现金业务重视不够，管理松懈、薄弱环节多，风险隐患多等问题，为风险和案件的发生埋下了种种隐患。基层商业银行现金营运风险点主要表现在现金业务管理、现金服务管理、金库管理、守押管理、假币防范等方面。

（一）现金业务管理风险。

1、柜面现金业务风险。一是柜员虚存实取风险。风险主要表现在：个人现金业务个别单边交易仍然存在虚存实取风险；个人大额支取未按流程办理业务，先存后取，逆向操作，带来一定的风险隐患。二是大额错账冲正交易风险。风险主要表现在：柜员记账串户、金额记错等因素造成风险。三是大额现金存入反交易风险。风险主要表现在：相关人员在执行业务授权时未核实反交易业务原因，对反交易各种要素没有严格审查，导致风险发生。

2、钱箱管理风险。风险主要表现在：个别网点业务主管未按要求对上缴、寄存的现金进行核对、卡把并监督99999钱箱操作员、管库柜员的封箱过程，存在履职不到位的现象；个别网点99999钱箱营业终了执行双人加双锁、加封入库保管制度不规范。

3、现金实物调拨及交接风险。风险主要表现在：办理款箱运送交接时对箱体、双锁及封签的完好状态检查不严；现金、实物的交接未按要求进行双人办理、双人核验，存在单人办理款箱交接的现象；押运调款人员身份识别系统功能需进一步完善，身份验证制度执行不严格，不利于操作风险的防范。

4、ATM等自助设备库存现金管理风险。风险主要表现在：钞箱钥匙管理不善、钞箱开启控制不够严密；自助业务管理 多头、分散，虽有责任分工，但在多部门管理责任的衔接、关联部门的沟通存在不足，在操作和操作管理间存在情况反映不通畅的现象。

（二）现金服务风险

1、现金上门服务风险。风险主要表现在：个别行存在上门收款点未经上门收款领导小组批准，上门收款协议书已过有效期，自行开展上门收款；实行完全封包收款的行，款箱交接、运送手续不严密，未实行款箱签封运送；上门收款现金未做到双人核对交接、全程监控录像或监控录像不清晰等。

2、保管箱业务风险。风险主要表现在：由于对客户提供的身份证明的鉴别存在一定难度，保管箱开办及开箱的资格认证中，容易发生客户以虚假身份租用保管箱，隐匿非法物品；对保管物品价值难以认定，不好确定保管物的保管条件，存在因保管物品损毁或灭失带来的法律风险；在执法部门处理各类案件要求查、冻、扣保管箱业务时，不同地区、不同执法机关提交银行的证明文件种类、格式、层次较多，基层行人员较难把握，存在一定的法律风险。

(三)金库管理风险

1、金库功能区域设臵不合理的风险。风险主要表现在：金库区域分设不全、设臵不合理，不利于风险的防范。

2、金库机具配备落后于业务发展的风险。风险主要表 现在：金库机具配备落后于业务发展，不能及时清分假币和满足向人民银行现金调缴需要，无法保证基层行现金支付的信誉，维护人民群众的利益。

3、金库管理制度执行不力风险。风险主要表现在：少数员工执行制度不严格，有章不循、违章操作的行为时有发生；个别行金库检查制度落实不够，未按要求履行查库职责，存在查库不认真、查库内容不全面、整改问题不到位等现象。

（四）守押管理风险

1、守押公司赔付能力和管理水平参差不齐的风险。风险主要表现在：守押公司普遍注册资本少，投入的保险赔付额度低，与实际承载的现金业务金额不成比例，一旦发生现金被盗、被抢案件，存在难于赔偿损失的风险；守押公司多为按地、市甚至县成立的相对分散的独立法人，绝大多数地区仅有一家垄断经营，守押人员成分复杂，人员流动性大，内部管理水平参差不齐，且熟悉款项运送流程等情况，存在潜在风险。

2、基层行与守押公司双方的责任界定不清晰的风险。风险主要表现在：各行与守押公司签定的协议在工作要求、责任界定、风险提示、损失赔偿上缺少统一、规范的标准，同时存在基层行与独家经营的保安公司签定协议时不对等情况下业务风险。

（五）假币防范风险。风险主要表现在：假币收缴数量 仍然呈增长趋势。

银行现金营运风险点存在并贯穿于管理、经营的始终，现金营运风险点控制、管理的好坏，直接影响到经营成果优劣，基层商业银行如果能够及时发现现金业务管理、经营中的薄弱环节，并制定完善具体的制度措施和办法，就能够堵塞管理漏洞，化解风险的发生，促进正常工作的开展和业务经营活动的有序进行，反之，必将制约业务的健康发展，形成管理无序、经营混乱的局面，并带来经济、物质、形象上的损失。

二、基层商业银行现金营运风险点形成的原因

（一）对现金业务在经营管理中的作用认识不到位。现金业务作为银行业务的基础，承担着全行货币投放、回笼，保证现金收付等重要职能。2010年工商银行定西分行累计现金收付量168.4亿元，较2009年增长33.9亿元，增幅为25.2%。现金服务在为相关业务开展提供有力保障的同时，为基层行中间业务收入增长和优质客户资源的稳定作出了积极贡献。2011年全行现金上门服务、现金同业代理等现金服务保持增长，全行上门收款站点数、代理同业客户数分别比2009年增长了2%、80%。现金业务的不断发展和现金管理水平的继续提升，需要基层行的高度重视以及相关部门的密切配合，从目前来看，部分基层行存在对全行金库标准化建设的推进、现金业务在全行经营管理中的作用、现金人员 待遇偏低和机具设备投入等重视不够、认识不足的问题，不利于充分发挥现金业务在全行业务运行中的作用，不利于有效控制现金营运的风险。

（二）对现金业务风险点重视不够。

基层商业银行把完成上级下达的指标和任务作为第一要务，对经营风险点特别是现金业务运营风险点的认识不到位，重视程度不够，对风险点的控制常常是说起来重要，做起来次要，忙起来不要，没有从根本上解决风险点的认识问题，制度观念不强，有章不循，违章操作时有发生。在管理上虽然制度上墙，但形同虚设，流于形式。没有把风险点控制当作一项长期性、复杂性的工作来对待。风险点的控制缺少新途径、新方法，无的放矢，没有做到防患于未然。

（三）金库标准化建设不力。

建立现金营运中心是商业银行实行集约化经营、扁平化管理的趋势和方向，对合理控制现金库存、提高现金营运效益、防范风险起着至关重要的作用。现金库房作为现金营运中心的重要组成部分，其建设的科学、合理水平和标准化程度的高低，直接影响现金中心职能的有效发挥。目前基层行大多数中心库或业务库是在原有库房基础上改建、扩建而成，其中90%的金库是上世纪八、九十年代建造，甚至有上世纪五、六十年代建造，从人民银行承接的金库。这些金库普遍存在建成年代久、建筑标准低、98％金库混凝土强度都 达不到c50以上的商品混凝土，甚至于有部分行金库墙为砖混结构，墙体根本不具备防爆、防钻等防盗性能，金库面积小、功能分区不合理、工作设施和环境简陋等问题，不具备完善的功能区域设臵和充足的业务开展空间，不仅影响现金业务开展，而且存在一定的风险隐患。据调查显示，与标准化建设的要求相比，工商银行基层行处建筑面积未达标的金库占全行金库总数的58%，功能区设臵未达标的占34%。金库投入不足除表现在金库建设上，还表现在现金业务设备和安全管理设备配臵上，现代化的清分机配臵相对落后于业务发展需求，还不能完全满足现金业务效率提高和风险防范的需要。基层行清分机配臵率普遍偏低，且集中在省行营业部等一些大行，大部分县支行业务库只有借助点钞机通过人工方式完成对现金的清点，难以达到人民银行新规定的票币质量清分标准，也不能满足快速增长的自动柜员机对装钞质量和数量的要求。与标准化建设要求相比，基层行监控系统未达标和金库报警系统未达标金库还占有一定比例。由于投入不足，基层行满足不了业务运行风险防范的需要。

（四）人民银行发行库对现金出入库限制带来了库存现金管理难度。

近年来，随着人民币投放、回笼以及流通中现金的增加，客户对现金需求量的增加，导致基层行现金业务量呈现较快地增长。截止2010年12月31日，工商银行定西分行现金 净回笼12亿元，比2009年同期增加了1.5亿元，增幅为14.3%。各地人民银行发行库对商业银行现金存取实行严格管理，包括实行现金存取预约制、限定现金存取时间和次数、规定上缴钱捆标准、限定残损券及零钞上缴方式等，在现金收付不断增长的形势下导致基层行库存现金上缴渠道不畅，加大了各分行库存限额管理的难度，相应增加了商业银行的现金保管风险。

（五）金库人力投入不足。

基层行普遍存在现金中心人员配备不足、金库管理人员素质不高的现象。近年来工商银行基层行现金营运中心业务范围不断扩大，金库人员逐年减少。由于现金业务工作量大、业务环节繁多，应保证不同层次管理人员和业务操作人员配臵的合理。从基层行实际情况看，多数行的现金营运中心只有一名执行主任，没有配备一定的可替换人选，而现金营运中心执行主任（副主任）重要职责之一是每天早开库、晚锁库，从长期来看，这一重要管理岗位如无轮换人选长期由固定人员负责，不利于金库的安全与现金营运中心的管理，而现金中心员工经常超负荷工作，但收入却处于全行较低水平，不利于员工工作积极性的提高和道德风险的防范。甚至有少数行忽视金库管理，将一些素质不高的分流人员安排到金库管理岗位，导致金库管理制度执行力有所降低，相关岗位制约措施得不到真正落实，增大了金库管理风险。

（六）现金业务检查不到位。

各级管理层现金业务检查多但流于形式，虽然检查结束后都要出具承诺书，但柜员日间库、99999钱箱数和金库余额时点数大部分行处不是根据检查结果而是根据报表数据填报。各种检查太多，太杂，而真正解决问题的却不多，基层行、网点疲于应付且无新意。存在问题涉及到网点“99999”钱箱、现金调拨、自动柜员机现金、金库管理等现金业务的方方面面，部分基层行对制度的执行力已经衰减到有章不循的危险境地，如果现金业务继续在这种缺乏制度保障的不良环境中运行，这种管理上的松懈和业务操作的不规范，不但影响了业务运行效率，而且在客观上容易形成风险隐患，造成运行管理和风险管理的被动局面，进而制约我行业务的顺利发展。

三、防范与化解基层商业银行现金营运风险点的对策与措施

综合基层行现金营运管理的主要风险表现形式及形成的原因，建议基层行充分发挥各职能部门作用，从加强金库建设、规范现金制度、严格业务操作、完善系统功能等方面进一步提高现金风险管理水平。

（一）加强部门之间的紧密配合，提高现金营运风险管理能力。

现金营运风险管理涉及的风险点多面广，风险环节复杂 多变，现金业务的风险控制需要运行、个金、保卫、科技、财会、法律等多个部门的密切配合、通力协作，必须从系统优化、制度完善、人员管理、业务检查等方面全面加强风险管理。运行管理部和个人金融业务部门通过改进系统交易、优化系统功能，完善制度办法，合理控制柜面现金交易的操作风险；保卫部门大力推进守库和守押社会化改革，切实强化安全管理和制度建设；信息科技部门积极配合完成相关系统的项目立项、开发和投产等工作；财务会计部门在金库基础设施建设、设备采购等方面提供有力支持；法律事务部门在涉及各项现金管理改革过程中，对制度办法、协议文本等提供法律咨询建议。

（二）规范现金业务操作，提高现金业务管理风险控制能力。

一是基层行要将员工责任心教育放在首位，着力培养良好行为习惯的养成，严格按业务操作流程处理业务，努力减少因工作疏忽造成错账冲正、反交易等风险事件的发生。授权人员授权时，要求审核凭证要素及记账信息后再进行授权，坚决杜绝授权流于形式，把事中控制真正落到实处。同时建议相关业务管理部门进一步完善现有个人存取交易，尽量减少个人业务中的单边交易。二是网点日间库实行双人管理。对日间库中的现金实物出入库必须双人复核后，双人加双锁、加封寄库保管。下一营业日接到寄库款箱，双人卡把 核对账实。网点业务主管对日间库现金的真实性负责，即须对日间库上缴、寄存的现金进行核对、卡把并监督99999钱箱操作员、管库柜员的封箱过程。对99999钱箱操作员的现金调拨业务实行授权控制，记账、授权岗位必须分离。办理现金调拨业务实行岗位分离，主管授权制。各岗位各司其职，互相制约。三是按照有关制度，落实管理责任，保证相互制约和严格的ATM库存现金的账账、账实核对管理；将ATM钞箱管理与监控配套，实现对ATM柜员操作及加（卸）钞过程安全环境的监控。四是制定和完善业务操作流程，规范现金业务操作。组织学习《现金业务操作规程》中相应的业务处理、核算方法、管理规定，以满足业务开展的实际需要。五是落实制度、规范操作的执行力及对执行情况的监督、检查，形成有效的监督检查机制。及时发现并解决工作中存在的各类问题，保证各项制度落实到位，有效防范风险。

（三）加快金库标准化建设步伐，提高金库管理风险控制水平。

现金营运中心和各级业务库房是基层行现金业务运行的基础平台，也是基层行现金收付、调运、整点、保管的总后台。因此，基层行要按照“一库一案、梯度推进、全面达标”的建设原则，完善现金中心管理和服务功能，发挥现金中心在金库管理上的核心作用。一是继续加大金库资源整合力度，进一步提高现金业务集约化经营水平。要以现金营运 中心为核心，继续完善现金营运中心管理和服务功能，积极创造条件，将上门收送款、代理同业现金、款箱调拨运送、自动柜员机装卸钞、黄金仓储等业务进一步向现金中心集中处理。要统筹规划、合理布局，进一步提高现金营运中心的辐射半径，为更多的网点提供服务。对支行业务库要继续撤并，原则上60公里以内的支行业务库要并入现金营运中心管理，对交通不便、地处偏远、业务量较小的支行业务库可采取寄存同业的方式加以解决，从而优化人力资源配臵，提升现金业务专业化处理能力和服务水平。二是积极推进金库标准化建设进程。在保障金库安全、保障功能分区齐备的前提下，加固原有墙体，配备符合标准的金库门、金库锁、库房通风、防潮、温控、金库机具设备。三是加大现金机具配臵及管理力度，提升现金业务专业化、自动化处理能力和服务水平。人民银行为加强对货币反假工作的监督管理，满足社会对现钞质量的要求，对商业银行投放市场的流通券、向人行上缴的回笼券、自动柜员机用钞等票币的质量制定了严格的清分标准。基层行要进一步加大高端现金清分机具配臵及管理力度，逐步实现现金营运中心以清分机清分为主，人工整点为辅的业务处理模式，支行业务库主要依托小型清分机处理现钞并逐步实现清分机配臵向营业网点前移。基层行要借助中、小型清分设备，调整劳动组合。要加强全行现金业务机具设备管理，明确现金机具购臵流程、使用范围、配 臵标准、管理职责，确保现金机具资源合理使用，高效运行，充分发挥设备效能，将现金机具管理引入信息管理平台，实行物流化管理，建立健全现金机具管理办法和严格的管理手段。四是积极创造现金人员良好工作环境。树立以人为本的经营理念，关心、重视现金业务从业人员，结合标准化建设，在库房和清分间配备相应的通风、防尘、降噪、除菌、现金存放等专用设备，为员工创造舒适、卫生的工作环境。五是加强金库业务操作风险管理。依据现金实物管理的特点，强化金库业务流程中岗位制约和监督检查机制，提升内部风险控制能力。严格现金调拨、款箱交接、现金出入库等业务的审批和操作程序，有效防范各种安全隐患。坚持金库主任授权不授责制度，金库主任作为金库第一责任人，要高度重视金库管理，强化对现金业务和库房安全管理的监督。严格对金库管理人员及现金业务人员的准入制度管理，重视员工思想教育，提高员工业务水平和道德风险防范意识。严格执行金库重要岗位分离制度，现金营运中心、业务库必须严格执行管库员与调款员、管库员与守库员岗位分离制度。

（四）加强业务管理，提高现金服务风险控制质量。上门服务业务是现金管理中十分具有竞争力的一项服务性手段。一是要加强上门服务业务管理，有效提高该项业务的风险控制水平和盈利能力。通过完善上门服务管理办法，加强上门服务管理，规范上门收款、送款、兑换、收单 等行为，防范风险，增强基层行的综合竞争能力。二是要严格上门服务业务的审批工作。对于新开办的上门收款业务建议实行封包入库，次日清点入账；对原有的上门收款业务，协调有关部门加以修改，或者协议到期续签时，调整为封包收款，进一步提高上门收款业务工作效率，降低现金库存占用，提高现金营运效益减少上门收款风险隐患。三是要加强对客户规范收费力度，实行内部计价制度，通过建立有效的现金管理业务内部考核还原办法，体现出上门收款业务在价值链中对基层行的贡献度；按照效益管理的原则，挖掘现金业务在经营中的效益潜力，不断完善现金业务内部计价管理考核办法，客观地评价现金业务在价值链中对基层行的贡献度。四是加强保管箱业务安全管理。针对开箱的资格验证采取推行磁卡＋密码或指纹＋钥匙的开箱验证形式，防止外部欺诈案件的发生，降低保管箱业务风险；针对保管箱保管物品的安全性责任界定，出台相应的管理办法，规范业务处理流程。五是优化现行柜员现金业务处理流程，通过系统开发、设备升级改造、业务流程再造等，试点柜员用现金存取款一体机替代柜员手工配钞、点钞，减少人为差错，提高现金管理的安全性，降低现金管理的成本和风险。

（五）加强守押社会化管理，提高守押社会化风险控制能力。

探索守押社会化工作管理的新思路，对相关工作的管理 不断进行完善。实行守押社会化的分行在与守押公司签订的合作协议中，应重点明确各方职责，保证现金、实物交接、上门收款业务等各环节连续，安全。加强对守押公司人员、调款人员身份确认和管理，制定规范、严谨的操作流程，确保现金调拨高效、安全。

（六）深入开展反假宣传和培训，提高反假风险管理水平。

加强与人民银行的沟通，力争在人行层面建立以互联网、定期反假工作会议、反假信息通报材料等为媒介的反假信息平台。建立人行-同业-本行的反假信息平台。提高反假货币信息反馈的时效性，扩大反假信息的覆盖面，健全以人民银行为核心的反假货币信息网络。创新反假工作形式，增强反假培训与宣传力度。通过加强基础建设，夯实反假基础，提高反假工作水平。积极主动地做好反假币宣传工作，加强宣传活动的形式多样化和实效性，通过网络、视频、书面教材、发放宣传材料、柜台反假宣传奖励活动等形式从柜员、客户、同业三个层面开展反假宣传活动，包括对一线柜员进行反假培训、对客户进行反假宣传、与人行和同业进行反假合作。认真做好反假货币上岗资格考试工作，切实把反假货币上岗资格考试作为检验反假工作人员业务素质的有效手段，在基层行建设一支具备反假专业知识和丰富反假实践经验的反假专家队伍。

（七）强化员工队伍建设，提高现金业务员工职业素质和专业化水平

通过业务培训，进一步提高基层行现金业务员工、管理人员的职业素质和专业化水平，依托业务序列建设和考核管理相结合的激励手段，加强队伍建设。通过建设现金业务专家组，培养一批熟悉现金业务制度及系统、业务经验丰富、业务能力突出的现金业务骨干力量。进一步强化管库员队伍建设，在基层行建设一支政治素质可靠、业务素质过硬的管库员队伍。

（八）强化检查力度，提高现金业务依法合规运行意识。基层行应发挥各类检查人员的职能作用，采取现场检查与非现场检查相结合，常规检查与专项检查相结合，检查与辅导相结合等多种行之有效的方式，将系统监测数据信息与实际查阅业务凭证及相关资料紧密结合起来，发挥查防并举的作用，形成覆盖现金业务全过程、各有侧重的检查监督工作体制。要根据内外部现金营运风险暴露的最新特点，加大对各级业务运行风险监管人员的职能提升，对各时期的现金业务运行风险焦点进行深入分析，提高基层行现金营运风险管理水平。

四、基层行现金营运风险点防范应处理好几种关系

1、要正确认识风险与效益的关系。

风险与效益相生相伴，也就是说效益有多大风险就有多 大。因此，要正视风险的存在，在实现利润最大化的前提下科学管理业务风险，而不是消除风险。

2、要坚持制度先行的原则。

内控制度建设是前提，风险点是内控制度的有机部分，要促进业务发展，必须重视内控制度建设，深入研究和设计业务发展各环节、各流程的风险控制，否则会形成新的问题。

3、要处理好风险点防范与业务发展的关系。要坚持业务发展和风险防范齐抓共管、相互促进、共同发展，决不能因促进业务发展而放松风险点的管理，也不能为控制风险点而限制业务发展。风险点的防范与业务的开展是一种相辅相成、共同促进的关系，两者不能偏颇。

4、要解决制度创新与原有业务的衔接问题。业务创新而带来制度创新，原有风险点未除，新的风险点也将随之出现，这就要求在风险点的控制方面要相互兼顾，不能两层皮，互不联系，既要控制好原有风险点，也要控制新的风险点，减少新业务优化改造和优化而带来新的风险。

参考文献：

[1]汪建峰：商业银行操作风险管理.农村金融研究，2005年6月； [2] 王珠煌：对操作风险管理现状的思考.工行网，2007；

学习“一创双优”心得体会(集) 篇3

（一）最近，我们学校在积极开展学习“一创双优”活动（一创是指创新思想观念，双优是指优化干部作风和优化发展环境。）自开展“一创双优”活动以来，我受到了很大触动，现谈谈自己的一点学习的心得体会。

按照本次活动要求，结合学校要求，在“一创”上下功夫，即重点在思想观念创新。思想观念的创新，要通过集中教育活动，破除自我满足、不顾大局、僵化保守，脱离实际、追求享乐、个人主义的思想观念，树立创新学习、科学发展、敢为人先、顾全大局、求真务实、廉洁从教的理念。借助“一创双优”这股东风，我要给自己制定一个“发展自我、提高素质”的发展计划。

1、认真钻研教材，潜心研究教法，努力顺应新课改的教学趋势，不断完善自己的课堂教学，形成一定的教学特色。平时多走出去听课，学习优秀教师的教学方法。备课中能有所创新，写好教学反思，使自己成为一个专长性教师。

2、积极认真阅读教育类的杂志，不仅给予自己正确的引导，更使自己对教学各方面的内容有全面的认识与参照，同时也为撰写论文积累素材。每学期撰写一篇高质量的论文，积极参加教学论文评比活动，力争在区级或以上论文评比中获奖。

3、充分利用学校为我们搭建的学习的平台，积极参与学习、讨论。抓住一切听课和学习的机会，多观摩优秀教师的课，向优秀教师学习，并对自己的教学活动及时进行反思，及时总结自己在教育教学工作中的成功与不足，取长补短，使自己的教学水平逐步提高，教学经验日益丰富，寻找一条适合自己的发展之路，争取逐步形成自己的教学特色。

4、培养学生良好的习惯，树立榜样，以点带面；关心孩子，与他们连成一片，加强班级的凝聚力。在教育培养班干部方面，要有意识的让学生参与管理，创设各种表现机会，充分调动每个同学的积极性，形成民主管理气氛，提高学生管理能力。

学习、学习、再学习，与时俱进，不断发展不断进步，贡献社会。

“一创双优”学习心得

（二）如何在学习科学发展观的同时，努力提高工作能力，我个人的心得体会是：

一、要深入学。

1、科学发展观的第一要义，是坚持把发展作为党执政兴国的第一要务。建设中国特色社会主义，首先要发展。不发展，就不可能解决我们面临的这样那样的问题，就不能建设中国特色社会主义。

2、科学发展观的核心是坚持以人为本。以人为本是马克思主义历史唯物论的基

本原理，是我们党全心全意为人民服务宗旨的集中体现。

3、科学发展观的基本要求是坚持全面、协调、可持续发展。全面、协调和可持续发展，是经济发展、社会发展和人的全面发展的统一。是经济社会与人口、资源、环境的统一，是物质文明、政治文明和精神文明建设的统一。

4、科学发展观的根本方法是坚持统筹兼顾。统筹兼顾就是总揽全局、科学筹划、协调发展、兼顾各方。在认真学习科学发展观的同时，还要加强业务学习。

二、要勤思考。所谓勤思考，就是要透过现象看本质，“不为浮云遮望眼”，不为缤纷繁杂的现象所迷惑、所困扰。要从现象分析入手，由此及彼，由表及里，去粗取精，去伪存真。科学发展观学习内容的丰富，决定了我们思考内容的更为丰富。古人云：“学而不思则罔，思而不学则殆。”这两者是相辅相成的，在深入学习了科学发展观后，我们还必须勤于思考：为什么科学发展观意义如此重大？影响如此深远？为什么说科学发展观是马克思主义中国化的最新成果？为什么开展学习实践活动，是推动经济社会又好又快发展的迫切需要？在经济社会发展过程中，如何解决发展不平衡、不协调以及发展与资源的矛盾？如何实现加快发展与科学发展的有机统一，在迅速扩大总量的同时，着力提升发展的质量和效益？结合我们的具体工作，也要考虑我们所制定的教学内容，采取的教学方法，实施的教学过程是否科学，是否有利于培养合格的国家建设者和接班人。这些问题都是需要我们认真思考和积极探索的重大课题。我们每一位党员干部都应该在深入学习的基础上勤于思考，“三思而后行”，将学习、思考的成果用于指导我们的教学工作，创造性地开展工作上。

三、要认真干。十七大报告要求我们党必须进一步提高执政能力，提高党员干部的执政水平。在新的历史条件下，提高党员干部执政水平和执政能力，必须牢固树立和贯彻落实科学发展观。

四、要善总结。从某种意义上讲，善总结和勤思考是一个事物的两个方面，思考偏重于过程，总结偏重于结果。在整个学习、思考、实践的过程中，透过现象看本质，从中找出规律性的东西，把这个规律性的东西记录下来，就是“善总结”。或者说，善总结就是要善于把握规律性认识。自己作为一名党员，学习科学发展观，更要结合自身实际情况，把学习践行科学发展观与当前各项工作结合起来，与实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益结合起来，着力提升我们的理解力、执行力、操作力、创新力、融和力和组织力。提高总揽全局、长远规划、综合协调、科学教育和优质服务的能力。

总之，我们不仅要有很强的学习能力，良好的工作能力，而且还要有好的创新能力和自律能力。学会用全面的、发展 的、联系的观点看人看事，提高辩证思维的能力和认识问题、分析问题、处理问题的能力。要不断地加强世界观、人生观和价值观的教育和改造，塑造党员教师特有的人格魅力，以人格的力量影响和推动工作的落实。

“一创双优”学习心得

（三）自我校断深入开展学习“一创双优”活动以来，我通过这些天的认真学习，受到了很大的触动，通过和同事的谈话，结合自己的教学工作，我对自己的学习心得总结如下：

从小时候起，我心中就有了一个坚定的认识：教师是一个光荣神圣的职业，他慈祥亲切又不失严厉，对学生而言如同父母。我们的社会，也总是把最美好的词语送给教师：春蚕、蜡烛、园丁、人梯、工程师。

相信许多人一生之中最难忘最敬爱的人就是自己的老师。我们的大部分老师甘于清贫，无私奉献，殚精竭虑，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，他们用生命诠释了教师的神圣与崇高，获得了学生及世人的敬仰。然而，也有一部分教师，缺乏一个教师应有的基本素质与师德修养，争名逐利，眼光狭小，心胸狭窄，整日盯着的只是自己的那一点蝇头小利，没有大局意识，没有奉献精神，缺失责任心，一旦自己利益受损，不惜哭、闹、上访，全然不顾人民教师的形象。可以想象，当一个教师丧失了基本形象与威信的时候，当一个教师沉醉于一己私利之中的时候，当一个教师胸怀狭

小的时候，这样的教师又能培养出怎样的学生，这样的教师还怎么培养学生？百年大计，教育为本；教育大计，教师为本。教师肩负着传承文明，启迪未来，为国家培养人才的重任，是国家希望所在，群众期望所系。

身正为范，德高为师。由于教师职业的特殊性，社会对教师职业道德提出了更高的要求。教育这条路，注定是一条清苦的路，奉献的路，寂寞的路。我们既然选择了这条路，就要具有甘于吃苦、乐于奉献、耐住寂寞的精神与意志。

党和国家始终把教育放在战略地位，他们没有忘记人民教师，并竭尽所能地提高教师的政治、经济待遇。教师职业已经成为社会羡慕的职业。亲爱的教师们，我们又应该怎么样来坚守这个神圣的职业，去报答这份厚待呢？

温总理说过，对人民的爱和奉献，是人的道德情操最崇高的表现。同样，为人民谋福祉、为社会促发展的教育事业，也是伟大而光辉的事业。亲爱的教师们，用心地投入教育工作吧，用心地爱我们的职业，爱我们的学生吧。你会在平凡的工作中升华崇高，实现自我价值，达到个人价值与社会价值的完美统一，你的生活会因此而幸福、自豪。

一创双优心得体会之二

（四）——“发展自我，提高素质” 最近我校广泛开展“一创双优”活动，通过一段时间的认真学习，我受到的触动很大，现谈谈自己的一点粗浅的心得体

会。

本次活动要求:全体教师理想信念进一步坚定，思想观念进一步创新;通过集中教育活动，破除自我满足、不顾大局、僵化保守，脱离实际、追求享乐、个人主义的思想观念;树立创新学习、科学发展、敢为人先、顾全大局、求真务实、廉洁从教的理念。当看到自我满足这个词，心中受到很大触动.从教十余年来，我也明白当一名好老师不能永远停留在教书匠的层次。但出于“比上不足、比下有余”的自我满足心态，以平时“备课上课批改作业辅导学生”为托辞，虽也做过努力，但从未静下心来反省自我，加强学习，以致从教十年来，教材掂来掂去，烂熟于胸，教学也认真负责，可所教学生成绩平平，自己的工作也毫无建树。再也不能这样活，再也不能这样教。借助“讲正气，树新风”这股东风，我要给自己制定一个“发展自我、提高素质”的发展计划。

其一：多反省，找差距。从教十余年来，虽然工作上取得了不小的成绩，自我也时常陶醉于年级的年年先进，沾沾自喜，不思进取。通过学习，深刻认识到，自已的思想是多么的狭隘，固步自封是多么的可笑。与那些教育大师比起来，自已的成绩是多么的微不足道。思想解决的程度，决定了自已进步的尺度，我要以这次一优双创活动为起点，不断解放思想，多反省，找差距，在今后的教育工作中取得更大的成绩。

其二：多学习，增才干。讲学习，历来十分重要。我们这个国家和民族，自古以来就十分重视学习、讲究学问之道而著称于世。**同志说过，领导干部要活到老，学到老，改造到老。这句话对我们教师同样适用。当今时代知识在不断更新，知识的海洋太浩瀚了，稍有懈怠，就会落伍。教师工作是繁忙，但我们只要发扬**同志所提倡的“挤”与“钻”的精神，先挤出时间来学习，然后再钻研进去,就没有学不好的。因此我要多阅读教育理论专著、学科专业书籍、文哲书籍,来提高自己的教学水平，增强自己的教学功底，扩展视野，更新知识.真正做到给学生一杯水，自己就是涓涓的溪流。同时陶冶自己的情操、净化心灵、增加自己的文学素养,不能再和同事嬉哈闲聊中打发时光，不能沉迷网络游戏。要与经典握手，与名著相伴，与大师交流，与先哲对话，不断积累教学智慧，不断地充实专业知识，不断改进教学方法。

其三：多修练，养大气。世界上最宽广的是大海，比大海更宽广的是人的胸怀。历史上拥有宽广胸怀的人被千古传诵。我要多**，培养自己宽阔的胸襟，不断拓展自己的视野，**自己的品性，陶冶自己的情操，培育自己的涵养。正确对待工作中的得与失，不发无谓的牢骚，甘于清贫，耐得住寂寞。在日常工作中与同事和睦相处，工作中与同事合作交流，互相学习，取长补短，不保守，不藏私心，共同促进学校的发展，维护学校的荣誉。

点集拓扑学学习心得 篇4

点集拓扑学是由分析、几何、和代数等许多学科的一些基本概念和问题抽象而成的一个数学分支，是理工科相关专业的一门基础课。它的许多概念、理论、方法广泛的应用与泛函分析、微分几何和微分方程等领域中。通过这门课程的学习可以加强我们对学习了的数学分析、实变函数、常微分方程等课程的理解。因此我们有必要努力学好这一门课程。

在学习中我有几点深刻的体会。第一、这门课程确实很抽象。它不同于我们学习的其他数学课程，如数学分析、高等代数、常微分方程、实变函数等，点击拓扑几乎没有计算的内容，逻辑性强。在学习概念后就是一连串的定理、推论，例子也比较少，且多为证明。所以学习起来就比较枯燥。一开始学习的掉以轻心让我后悔不已。

第二、抽象的概念也是有它形成的基础。点集拓扑学是一门建立在集合论的基础上的一门学科，因此第一章的集合论初步是学习的预备知识。尤其是映射的像和原像的性质，这些性质对刻画拓扑空间中映射的连续性有重要作用。而第二章是全书的理论基础，尤其重要。并且概念和概念之间也是相互联系的。比如度量给出以后，度量空间的相应概念由此产生。开集、邻域的概念形成后，导集、闭集、闭包、内部、边界及其性质大都是借助它们来说明的。因此学习的时候每一个概念都要弄懂。

第三、点集拓扑学中涉及到很多我们已经在其他学科中学习到的知识，因此我们要注意对比分析。序列的极限、函数的连续性是数学分析的基础，其中涉及两个实数的距离。数学分析中绝大多数问题都离不开距离。而点集拓扑学中建立了以距离为出发点的距离空间。数学分析中我们熟知的欧式空间和欧式空间之间的连续函数的概念，经由度量空间和度量空间的连续映射，抽象到拓扑空间和拓扑空间之间的连续映射。数学分析中数列涉及敛散性、连续性、以及极限存在的条件等，而点集拓扑学中序列也涉及到这些内容，但是它们之间存在着异同之处。在拓扑空间中一般不能用点列的收敛来刻画聚点，进而拓扑空间之间的连续映射不能用极限来刻画。作为初学者，我们应该尤其注意这些概念上本质性的问题。

另外，在学习过程中也有些疑问。这学期我们正在学习实变函数论，其中涉及到许多和点集拓扑学相似的结论，以至于我有些混淆。实变函数论老师说在点集拓扑学中成立的有些结论在实变函数论中一定成立，但是在实变函数论中成立的结论在点集拓扑学中不一定成立，我不知道这具体是为什么。感觉这两门课程都比较难，还需要花大量时间去学习。

我们在这一学期其实只学习到这门课程的的一部分内容，我有种接触了这门课程但是完全学得不透彻的感觉。平时的例子很少，也不清楚这门课程的具体应用。大三下期，同学们要不是准备考研，要不

《业务运营风险典型案例集》学习心得体会 篇5

通过观看专题片《永远在路上》，我看到了党的十八大以来，以习近平总书记的党中央在整治反腐败问题上，有腐必反、有贪必惩的信心与决心。

而有些党员干部刚好利用自己手中的权力进行贪污腐败，滥用职权、谋取私利。在个人欲望的驱使下逐步淡漠了法制观念，丧失原则，利用职务之便做出有悖于党和人民原则和宗旨的事情，最终身败名裂，甚至是以生命为代价的典型事例，完全忘记党赋予权利的同时还应承担相应的责任。通过对周永康、__、郭伯雄、徐才厚、令计划、苏荣等国家高级干部落马，表明了党中央坚定不移惩治腐败的鲜明态度，体现了党纪、国法面前人人平等的原则，正风反腐老虎苍蝇一起打，决不是一次空话。案例中四川省委原副书记李春城在忏悔中说到人生就是现场直播没有办法重来。所以说作为党员干部要坚持党风廉政学习，只有通过经常地学习教育，才能真正打牢思想基础，筑严思想防线，才能树立正确的名利观，以平和之心对“名”，以知足之心对“利”，自觉坚持洁心，洁身、洁行、以廉为荣，以俭立身，耐得住艰苦，守得住清贫，抗得住诱惑，始终具有拒腐防变的能力。

惩治和有效预防腐败，关系人心向背和党的生死存亡，是党必须抓好的重大政治任务,永远在路上。

《业务运营风险典型案例集》学习心得体会 篇6

《国家监察》第四集心得<一>

众所周知，村级“微权力”虽小，但直面群众、关系民生，群众最关切、感受也最深切。但这种家族式的任职，真的能做好为人民服务的工作吗?确定可以不为一己私欲，把村级管理变成“家天下”，显然是不能，真是令人汗颜。

如果为民办事的基层人员如此利用“微权力”。无疑不引人深思、发人深省，但笔者认为：若非监管缺失，家风不正，他们怎能如此妄为，损害党员干部在人民心中的形象。

一旦“微权力”产生了腐败，尤其是这种垄断式管理。往往是贪腐父子兵、受贿夫妻档，“一家子腐败”。可谓是，家风不正必出问题。透过新闻我们不难发现，村干部如若其利用手中的权利，但因为基层监管的缺位。监管部门不能及早发现端倪，做出反应，也会“造就”出今天这则抹黑公职人员形象，有损政府颜面的“丑闻”。

言及于此，笔者认为，要防止此类事件再次发生，还需“多管齐下”。首先明确规范的权力运行流程图，有效减少了权力暗箱操作的空间。加大监管力度，从严处理，拒不姑息。其次，家风带着作风，连着官风。加强家风教育，让家风这个源头清澈了，才能滋养好的作风、政风与民风，促进形成“气正山河壮，政廉日月春”的政治生态。

以服务群众为落脚点，以加强监督为重点，扎紧制度的笼子，加强家风建设，清除“垄断式腐败”滋生的土壤，让村级“微权力”在阳光下运行，促进基层规范、公开、透明行使权力。堂堂正正做人，必能清清白白为官。

《国家监察》第四集心得<二>

群众身边的不正之风和腐败问题事关党群关系和民心向背。近年来，发生在基层干部的腐败案例呈现多发之势，一些地方的“小官大贪”现象层出不穷。如少数村干部利用手中的权利，在拆迁安置补偿款、三农资金、惠民物资、社会抚养费等等方面，贪污挪用、债务侵占、收受贿赂，直接侵害人民群众的切身利益，破坏社会稳定，严重损害党和政府的形象。

“苍蝇”虽小，但危害并不小。如果不把侵害群众利益的问题解决，任由民怨积累，就会丧失民心，甚至动摇党的执政基础。因此，严查群众身边的腐败问题，至关重要，做好以下方面工作：

第一，加大党纪党风教育，筑牢思想道德防线。思想是行动的先导。一些领导干部之所以出现腐败问题，是因为他们的思想出了问题。对基层干部来说，系统接受法制教育的时间不多，特别是农村基层干部，普遍知识层次不高，在处理农村大量复杂事务时，常漠视法律，以权代法，以势压人。因此，加强对农村党员干部的党性党风党纪教育，全面提高党员干部素质，增强道德操守和拒腐防变的能力，是有效遏制农村党员干部发生腐败行为的一条根本措施。通过组织开展形式多样的警示教育活动，以案说纪、以案说法，用身边事教育身边人，加强和改进思想政治工作，教育引导基层党员干部牢固树立宗旨意识和群众观点，不断增强党性观念和法治意识，始终做到警钟长鸣，切实筑牢拒腐防变的思想道德防线。

第二，建立健全制度建设，规范权力运行。针对损害群众利益和腐败问题易发多发的重点领域、重点部门、重点环节、重要岗位，从制度上严格把关，用制度来约束和规范权力运行，努力做到权力运行到哪里，制度就建立到哪里、约束到哪里。坚持运用制度管权管钱管人，落实党委反腐倡廉的主体责任，加强反腐败体制机制创新和制度保障，消除发生在群众身边的不正之风和腐败问题的制度诱因，规范基层党员干部的用权行为。只有这样，才能达到标本兼治的目标，推进制度建设不断上台阶，实现制度建设的“长治久安”。

第三，建立预警机制，加大案查力度。从十八大以来所查处的案件中可以看到，任何一起案件的发生都不是突然的、偶发的。某些案件在案发前可以发现苗头性的倾向，因此我们要建立农村党员干部违纪违法预警机制，提高预防腐败行为的前瞻性，及时发现问题，及时敲响警钟。同时加大惩处力度。坚决惩治“小官大贪”，严肃查处农村基层党员、干部违纪违法和发生在群众身边的“四风”和腐败问题，切实维护群众利益，给群众交出一张满意的“答卷”。

第四，拓宽畅通渠道，发挥群众监督作用。进一步畅通群众信访渠道，开通电话举报、来信举报、接待日举报等方式，规范工作流程，吸引群众监督，进一步突出办理实效，确保群众满意。深化政务公开，做到凡是涉及群众关心的热点问题或容易出现的以权谋私、引发不公等事项，只要不涉及秘密都全部公开，接受社会各界的监督，让群众有更多的知情权、参与权和监督权，避免暗箱操作，更好地树立形象，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

《国家监察》第四集心得<三>

所谓民生，就是人民的生计，其中最基本的就是人民的衣食住行、生老病死。社会的公正公平、权益诉求、社会安全、生态环境、精神满足、幸福指数等等，同样也是民生的重要内容。民生问题事关广大人民群众切身利益，影响整个国家改革发展大局。

服务民生就需要做好民生监督工作，结合现阶段开展的脱贫攻坚工作，就需要从制度建设等各方面进行强化和完善。一是以体制建设为统领，结合实际，合理建立民生公开监督体系，精心编制民生政策宣传、民生监督活动方案，各级民生监督员考核办法及标准等方案。二是夯实基层监督，强化能力建设。进一步规范基层民生监督制度，加强对村级民生监督员的教育培训和从严管理，切实发挥其在“护民生、促脱贫”中的“宣传政策、化解纠纷、发现问题、保障民生”作用，做深做实民生监督工作。三是以专项行动为载体，强化常态监督。围绕群众关注热点和难点，持续推进民生监督专项行动，严肃查处侵害群众利益不正之风和腐败问题，对发现损害群众利益的问题线索，坚持无禁区、全覆盖、零容忍，发现一起查处一起，切实斩断伸向民生领域的黑手。四是以专项监察为抓手，扎实推进城乡低保、公益林生态效益

补偿金、农村饮水安全、易地扶贫搬迁、失地农民养老保险等专项监察，回应社会关切。五是以警示教育为重点，增强廉政意识。充分发挥典型问题教育警示作用。对各类民生领域违纪违规典型问题进行通报，开展民生监督警示教育活动。六是抓实基层一线，公开监督内容，最大化方便群众查询，接受群众监督。七是采取多种形式，扎实开展民生政策宣传活动，让民生政策宣传无盲区，大幅度提高群众对惠民政策的知晓率。

按照民生监督员的主要职责，即监督检查村民生资金项目和“四议两公开一监督”“两议一公开两监督”落实情况;报告村党员干部违纪违法等重大问题，并协助调查核实;接受群众的举报、反映、投诉;指导村监委开展监督工作。主要权限为掌握村级民生资金项目管理及集体“三资”管理使用情况;查阅、复制与检查事项有关的文件、会议记录、财务账目等资料;对村支两委及其成员、村监委及其成员存在的不

当行为提出处理意见或工作建议;在年终考核中，对村支两委廉洁自律情况作出鉴定。民生监督员如何做好民生监督工作，一是要深入开展走访，走访民生工程实施单位及走访受益群众，监督检查实施单位及村支两委在落实惠民政策和扶贫民生项目资金过程中，是否存在吃拿卡要、截留私分等问题。二是看党务、村务公开情况，监督村支两委成员在执行党务、村务、惠民政策和项目资金的公示公开工作中，是否做到严格规范、公开透明、自觉接受监督。三是参加村级民主评议会及 “三重一大”重要会议，监督村支两委成员在村务管理、大额资金指

标分配使用、村级“三资”开发管理处置、村级基础设施建设、重要产业发展等工作中，是否做到廉洁自律，规范权力行使。四是看惠民政策宣传、惠民资金算账是否到户，通过深入群众，宣传惠民政策，了解惠民资金兑现，了解寨情民意，引导群众主动参与监督、维护自身权益，着力发现群众身边的腐败问题和不正之风。

2020年是具有里程碑意义的一年。我们将全面建成小康社会，实现第一个百年奋斗目标。当今世界正经历百年未有之大变局，中华民族伟大复兴进入关键时期，我们尤需以更高的要求、更高的标准全面从严治党，锻造更加坚强的领航力量。党的十九大以来，以习近平同志为核心的党中央以彻底的自我革命精神把全面从严治党推向纵深，坚持不懈推动中央八项规定精神落实、驰而不息纠治“四风”，持续坚决清除一切影响党的先进性和纯洁性的消极因素，以好作风、好形象带领人民群众开辟“中国之治”新境界，凝聚起决胜全面建成小康社会的磅礴力量。

坚持以人民为中心，是全面从严治党的出发点和落脚点。人们还记得，2019年10月1日，新中国70华诞盛典群众游行中，“从严治党”方阵彩车上的“中央八项规定精神”元素格外引人注目。这是亿万人民发自内心的认可，也是百年大党一以贯之的承诺。“中央八项规定不是五年、十年的规定，而是长期有效的铁规矩、硬杠杠”“要注重防范化解脱离群众、动摇根基的风险，始终保持党同人民群众的血肉联系”“着力解决群众最关心最现实的利益问题，不断增强人民群众对党的信任和信心，筑牢党长期执政最可靠的阶级基础和群众根基”。

作风建设永远在路上，绝不能有松口气、歇歇脚的想法。在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，纪检监察机关坚持人民群众反对和痛恨什么，就坚决防范和纠正什么，把解决人民群众反映最强烈的痛点难点、最急最忧最盼问题作为重中之重。以扶贫、民生等各领域专项治理，以“打伞破网”的雷霆手段，不断增强群众获得感、幸福感、安全感，以实际行动擦亮共产党人的初心和使命。

全面从严治党，不断净化政治生态。党的十九届四中全会强调，深化党的建设制度改革，坚持依规治党，建立健全以党的政治建设为统领，全面推进党的各方面建设的体制机制。落实这一要求，需要以制度为抓手，坚持和完善党和国家监督体系，强化对权力运行的制约和监督，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐。构建长效机制，运用好监督执纪“四种形态”，提升监督精准性有效性，以严管厚爱、标本兼治的举措绷紧作风弦、筑牢防腐墙。

当此之际，一是始终坚持政治理论学习，坚定理想信念。作为党员，只有不断完善和提高自己，才能确保高质量地完成好党交给的工作任务，才能更好地保证自身的廉洁清正。因此自己将坚持经常性的深入学习和钻研，进一步提高自身的政策水平和理论水平。在工作与学习中，将理论与实际相结合，将反面案例与正面教育相结合，注重学习效果，提高自身的思想觉悟和道德水准。同时，自己要按照党的要求，严格要求自己，防微杜渐，确保不出任何违法违纪问题。

二是始终坚持为人民服务的宗旨。要做到全心全意为人民服务，完成好党交给的各项工作任务，最根本的就是要正确处理好个人利益与党和人民利益的关系，在任何时候都要把党和人民利益放在首位。要时刻注意树立警醒意识，在大是大非面前坚持正确立场和态度，自觉维护党和人民的利益。正确行使党和人民赋予的权力，心系组织重托，心系群众冷暖。在世界观、人生观和价值观上进行自我批评和自我教育，牢固树立“为人民服务”的思想，端正思想作风，提升思想境界，切实做到为民、务实、清廉。

三是始终坚持执行党的各项廉政建设规章制度。这些腐败分子的下场警示我们：在社会主义中国，法律面前没有特殊公民，党纪面前没有特殊党员。一个党员干部，不管地位多高，权力多大，只要违法乱纪，终究逃不脱党纪国法的严厉制裁，以身试法者必亡。通过警示教育，我深刻地认识到反腐倡廉的任务艰巨性，认识到建立教育、制度、监督并重的惩处和预防腐败体系的紧迫性。因此，作为党员，必须积极维护党纪国法的严肃性，既用宪法和法律约束自己，也用党章和党的纪律规范自己，以实际行动带动党风和社会风气的进一步好转。特别要严格遵守廉洁自律的有关规定，耐得住艰苦，管得住小节，挡得住诱惑，做一个清清白白的人。

《国家监察》第四集心得<四>

古人有言：千里之堤，毁于蚁穴。我们党的事业、群众福祉就如坝内之江河，水润民生，承载着13亿人民群众的美好“中国梦”;党员干部犹如堤坝，防渗护水，推动着民族复兴的美好事业不断向前;那些不合格的党员就是寄蚁，钻洞溃坝，置群众的利益而不顾。在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育，就是要用党性加固堤坝、清除寄蚁、修补穴洞，使党的事业、群众的福祉源远流长。

加固“堤坝”。俗话说“九层之台，起于累土”，无论是全面深化改革，还是持续推动发展，抑或是扎实改善社会民生，党员干部都起着重要的先锋模范作用，而党性是党员干部立身、立业、立言、立德的基石。在“两学一做”学习教育中，全体党员，特别是党员干部要注重提高党性，牢记党的宗旨，自觉履行“八项义务”，正确行使“八项权利”，把党章党规、系列讲话精神融入修身律己、实干履职、用权为民的全过程，以实际行动树标杆、作表率，把党员身份内化于心、外化于行。

抑制“寄蚁”。党的十八大以来，反腐败斗争坚持无禁区、全覆盖、零容忍，“老虎”、“苍蝇”一起打，对腐败现象保持高压态势，对那些放松党性修养的锤炼，不遵守党的政治纪律和政治规矩，精神上魂、变色、变节、变质的寄蚁清除出党员干部队伍，振了信心，凝聚了民心。在“两学一做”学习教育中，要坚持问题导向，着力解决一些党员理想信念模糊动摇、党的意识淡薄、宗旨观念淡薄、精神不振、道德行为不端等问题，持之以恒纠正“四风”。对“问题”党员加强思想教育、教育帮扶，对“假”党员一律给予清除，对不合格党员按照党章和党内有关规定，稳妥慎重给予组织处置，坚决抑制寄蚁的产生，提升党员队伍纯度。

修补“穴洞”。毛泽东同志曾说过“典型本身就是一种政治力量”，习近平同志也曾指出“一个榜样胜过书上二十条教诲”。在“两学一做”学习教育中，关键在于做。党员干部必须弄清做什么、如何做。对此，开展学习教育中要突出正面教育，以建党95周年的契机，开展评选、表彰、宣传优秀共产党员、优秀党务工作者、先进基层党组织等，鼓励党员干部要“心中有榜样”，学习英雄人物、先进人物、美好事物。在正面教育中，引导党员牢记党规党纪，牢记党的优良传统和作风，树立崇高道德追求，养成纪律自觉，守住为人、做事的基准和底线;引导党员立足岗位、履职尽责，在任何岗位、任何地方、任何时候、任何情况下都铭记党员身份，积极为党工作，在正面教育中实现抑制“蚁穴”的扩大、修补蚁穴空洞的效果。

《国家监察》第四集心得<五>

民生工程容不得一笔糊涂账，民生工程就是“更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境”，总书记对此早已作了界定。民生工程是政府为民办实事、办好事的“民心工程”和“德政工程”，是立党为公、执政为民的具体体现。照理说，每一个民生工程都应该在群众树立其一座口碑，获得一个好“名声”。但事实却不然。

近年来，一些涉及群众利益的民生工程成为某些人手中的“摇钱树”，资金频频被蛀蚀，民生工程在某种程度上成为官员的“捞钱工程”。“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”。民生工程直接关系群众切身利益，点多面广，百姓关注度高，社会效益大，搞好了，能解决群众实际困难，从而赢得群众拥护;搞不好，则添了麻烦。笔者认为，确保民生工程需从两方面入手。

一方面，民生工程要透明。问需于民，问计于民，更有针对性地从大家关心的事情、欢迎的事情、身边的事情做起，人民的获得感、幸福感、安全感才能更加充实、更有保障、更可持续。民生工程要顺应民意，就要阳光操作，公开透明，这样那些高污染、高耗能、破坏生态环境的项目就遮掩不起来，更不会让那些弄虚作假的政绩工程、面子工程、形象工程，偷梁换柱地上马。同时，工程资金要专款专用，资金流向要定期公开，防错位、挪用、侵占和私贪，工程标准要透明公示，让公众知情，以防滋生豆腐渣工程。

另一方面，完善民生工程监察机制，建立监督长效机制。一些民生工程源于长官意志，或本身就是权钱交易的幌子，对民生工程行政监察、审计部门要跟踪督查，要有分项、分段督察要求，有必要可以公示让百姓知晓，切不可监察缺失、督查疏漏造成不必要的失误。

运营第一周学习心得 篇7

时间：2011年7月15日----2011年7月22日

指导老师：李尚

7月15号

今天是我们正式到运营报道的第一天，心情比较兴奋！

今天在李老师的带领下，我们去跟生产每个环节的组长认识了一下，感觉大家都很热情，很好相处！上午的时间，我们在收货组呆了一段时间，豆豆姐跟我们讲解了收货的流程步骤以及收货时应该注意的事情，以及收货时质检和货品信息维护的重要性！接下来的一段时间，我和小兰熟悉了一下各个仓库的布局以及仓库里面的项目名称。下午的时候，我们听涂涂姐 给我们讲解了拣货的流程，听完后我跟李老师提出了自己动手拣货的请求，没想到李老师很愉快的答应了。在接下来的整整的一个下午，我跟小兰两个人用了两个小时完成了一张有6个订单的拣货任务。下午5点半，我们跟包装组的几个员工一起来到3号仓帮忙。因为当天3号仓里面的项目有活动，所以当天的订单量比较大一点。到了以后，我主要进行了两项工作：剪泡沫缓冲条和货品包装！晚上11点半，在公司安排下，我坐车回到了住的地方！充实的一天！

感悟：今天无疑是里程碑的一天，更是有意义的一天！首先，在跟运营每个部门的组长员工进行简单的交流后，彻底改变了我之前害怕交流上的阻碍的心态。运营的每个员工都是很好相处的，大家都很单纯、很热情！再次，我深刻的体会到的实践与理论之间的差距。在豆豆姐给我们讲完收货环节、涂涂姐讲完拣货环节后，我觉得这些流程似乎已经很合理了，最起码第一时间我没有任何觉得可以改进的地方，可是等我和小兰真正的实际拣货后，才发现大流程上没有问题，但在这些大流程的细节处理上，有着很多的不足。我们才理解KITTY姐之前跟我们讲的为什么工人说用扫描枪拣货会比用手拣货慢的多。。晚上加班的时候，我们用了一种很“不一样”的包装方式，好几个人分工协作来完成一张订单不同环节的处理，这种方法值不值得采用，是一个值得思考的方式！精彩的一天！

7月18日

由于昨天李老师给我们提醒过今天要我们盘库，所以早上到达数据处理中心的时候，小吴姐就给我们分配了今天的任务---盘库（B区）。以为也是第一次接触盘库，所以还是比较兴奋的，所以一上午的时间都觉得还好。可是到下午的时候，在发现越来越多的问题后，也热的难受，感觉盘库这个活儿太累人了。。忙到快6点的时候，我俩终于盘完了一排货位，在期间，Heniz过来视察过，问了我们的感觉，我们都说感觉库存有点乱了以后，Heniz很意味深长的说了一句“这就是物流呀！”后来想了想，这句话中包含了很多东西呀！晚上，我跟小兰主动提出了加班，因为我俩都想把商超这边商品的包装也学习一下，而且，3号仓那天是分工完成的，自己也根本没有肚子的走完一个订单的整个流程。但是，我们只跟那个员工师傅学了一会儿，她们就去吃饭了。而且不巧的是，员工订饭的时候忘了我们两个。于是我们两个就回去了。。感悟：在今天盘库的过程中，我深刻的理解到豆豆姐说的货品信息维护的重要性！当我看到那些很大的体积的货品在一个货架上放不下就胡乱的堆在一边或者干脆堆在别的商品的货位上的时候，我能理解到为什么扫描枪拣货的速度会慢的原因之一了！在听完Heniz说完那句话后很久后，我似乎理解了什么---也许，这就是一个公司的成长之路、一个物流公司成长之路上必须经历的环节吧！这更是需要我们去在以后的工作中解决的问题吧！

7月19日

今天是第二天的盘货，感觉到有一点点的累！有了前一天的经验，今天盘的速度好像快了不少。只是那个登高梯一样的难操作呀！重复昨天的步骤，没有了昨天那么多的新鲜感，一切在顺利的进行！下午6点钟左右，我听到了一个值得庆祝的消息，我明天可以接触电子标签环节了，而且有了另一个老师—应佳琪小老师！高兴！快走的时候，应老师大概的跟我讲解了一下电子标签环节的操作流程！好期待明天的到来呀！

感悟：感觉还是一样的乱！好多系统上显示的该在这个货位上的货品就是找不到，好像有些东西必须在组长的帮助下才能找到货品所在的地点！货品信息的不完全对上架造成的麻烦好像是致命的。拣货车的尺寸、登高车的尺寸、拣货路径、拣货时的工具到底应该怎么设计，都是很值得去认真研究的问题。还有，发现一个很严重 的问题，就是扫描枪的死机与卡机现象特别的严重，不知道系统到底是怎么回事呀！这些问题是不是导致生产效率不高的主要原因呢？应该是的吧。还有一个现象，工人的更新频率很快，这样的话，成本肯定会比普通情况下高出很多！

7月20日

今天精神很好，因为我要接触电子标签了呀！因为知道今天的任务，所以回到住的地方就把今天的工作流程认真的分析了一遍。可是，好像有点太理想化了！应老师带着我好像没有按照昨天的流程下来，我问原因，答案是流程的环节可以进行适当的调节的。突然觉得自己的脑袋怎么变成这么死板了呀！我们先从报表系统里面把昨天的热销产品找出来，再把电子标签上的货品货位详细的信息找出来；然后再去电子标签货架上对信息进行了核对，找出了一些空的货架记录下来那些需要补货的货架货品信息，还有那些需要重定位的货品货架信息等！随后，我们根据昨天的热销品分析了应该上架的商品以及那些应该下架的产品！不知不觉的，快到下午一点了，在应老师的指导下，我做出了应该上架的货品货位信息，打印出来，应老师把它交给了赵组长，然后应老师开始在系统里面更改一些数据，由于动作太快，我没有看的很清楚！随后，李老师帮忙找了一台暂时不用的电脑，我如获珍宝呀，赶紧登陆报表系统熟悉，感觉好珍惜呀！下午快下班的时候应老师分配我一个任务，就是在报表系统上监督扣单情况。。

感悟：虽然经过了一整天的了解，但是感觉自己对电子标签这环节还是了解皮毛的皮毛呀！我的任务是对电子标签进行优化，所以觉得自己还要学习的东西还很多！这里面的东西很深，需要静下心来认真的学习研究。要有洞察市场上的商机、要回进行数据的分析、当熬曼哈特系统是必须掌握的啦！期间，李老师提出过电子标签不能只是应用到淘宝商城，也应该用到像移动、海川、联合利华等等项目上，这也是Heniz的要求，可是为什么现在好像只应用到淘宝上呢，难道只是单纯的由于这几个区域离电子标签远吗？思考中。。

7月21日

今天一大早来，我就开始了自己的工作，在请示过李老师、应老师后，我开始自己的电子标签任务，按照昨天的流程，算是摇摇晃晃的完成了这项任务，等到赵组长把货移好后，已经下午3点了。期间，出现了几个问题，比如系统显示货架上有物品，但是就是找不到。后来几个人找了好久才找到！我也又学到了可以查找货品的又一种方法！今天其他的都正常，唯一不正常的是下午3点到下班的那段时间里，大家都很暴躁，并不是因为工作量大，而是系统太不给力。。扫描枪就是10分钟集体死机，系统卡的让人难受！所以，大家都很暴躁吧！辛苦大家了。。

感悟：

业务学习心得体会 篇8

2018年8月24日，围场镇中学组织老师们学习北京雷晓莉老师的教学视频。整个视频分为四部分实数分类，整式加减，等式及其应用，方程及其应用四个部分。知识点总结的非常全面。典型例题具有代表性。

一、通过观看视频，我也感觉自己在课堂教学中，存在很多不足。

1、教材挖掘不深入。

2、教法不灵活，不能吸引学生学习，对学生的引导、启发不足。

3、新课标下新的教学思想学习不深入。对学生的自主学习,合作学习,缺乏理论指导.4、差生末抓在手。上课和复习时该讲的都讲了，学生掌握的情况怎样，教师心中无数。导致了教学中的盲目性。对学生要求不严格，太仁慈了。

二、对于以上的教学不足，我确定以后努力的方向。今后努力的方向

1、加强学习，学习新课标下新的教学思想。

2、学习新课标，挖掘教材，进一步把握知识点和考点。

3、多听课，学习同科目教师先进的教学方法的教学理念。

4、加强转差培优力度。

业务学习心得体会 篇9

透过这几天的业务学习，受益匪浅，感受颇多。现将自我的感受总结如下：

一、教师务必具备职业道德。作为教师，我们除了要具备相关的专业技能以外，还务必具备相关的职业道德。

首先，作为教师我们要爱岗敬业，仅有真心的喜欢这份工作我们才会用心的去做，才能做好。我们经常说的一句话“兴趣是最好的教师”仅有对这份工作有兴趣，才会有热情，才会努力。所以要想干好这份工作，就先让自我真心的喜欢它。

其次，作为教师我们就应关爱自我的学生，现代教学已经权利教学转化为潜力教育。作为教师我们要慈爱。这一点我以前就做的不够好，我会对学生大发脾气，会对他们大吼大叫，总是用一种权力去约束学生。学生犯了错误我就会很生气，严厉的批评他们。事后仔细想一想又觉得很后悔。古人说：“人非圣贤，孰能无过?”允许我们大人犯错误，也就应允许孩子犯错误。我们就应冷静的对待学生的错误，在处理学生问题时，要学会尊重学生，注意维护学生的自尊心。要学会站在学生的角度看问题。对学生要宽容，要给学生解释的机会，真正俘获学生的心。新的学期我打算改变自我的管理策略，做到三不“不生气，不大声说话，不盲目批评”，真正实现关爱教学，不依靠压力和权力来逼迫学生学习，要用关爱去打动学生，让他们从心里佩服教师，真正做到“亲其师，信其道”。相信我的努力会有所收获，我很期盼，也很有信心。相信我的关爱教学必须能成功。

二、终身学习俗话说“活到老，学到老”我们教师更就应如此，我们要给学生新鲜的水，所以我们务必使自我成为源源不断的活水，我们就务必时刻学习。做一个成功的教学者，我们就务必树立终身学习的目标。我明白我们刚刚走出大学校门时，我以为自我的学习生涯结束了，走上工作岗位之后，我才发现自我的想法是错误的，工作也是一种学习，工作中更需要不断地学习。在这任教两年，我学到了不少知识，这些都是我在学校中学不到的。开学以后我将教五年，五年级的语文教学对教师的要求更高，要求教师有较高的语文素养。要求学生要广泛阅读课外书，同时也要求教师自身首先要有丰富的课外阅读量。所以在以后的工作中除了完成必要地教学工作外，我还要超多阅读课外书，认真学习，随时给自我充充电。让自我不至于知识枯竭，不要让自我成为一潭死水。

三、学会做一个合格的教师可能说出来大多数不会相信，他们会说，你就是教师，怎样还要学做教师呢?以前我一向认为自我就是教师，只要上好课，批改好作业，辅导好学生就能够了。可是我这样认真做了这些以后，我发现只能给自我打70分。经过这次学习之后，我才明白自我一向不会做教师，如果我想成为一名优秀的人民教师，要想在教育事业上作出点成绩的话，我务必先学会做一名幸福的教师，教师除了上课，批作业，辅导学生以外，还有许多工作，还有很多学问。首先我们对待学生要一视同仁，坚信自我的学生就是最好的孩子，正确看待孩子智商的差异，对不一样的孩子采取不一样的教育方法。这样我们就不会为有的学生成绩差而大发脾气，我们就能够心平气和的看待差生。其次，我要认真分析自我的教学策略，要精讲精炼，上课的时候教师不要讲得太多，不要让学生对教师产生依靠性，要教会学生思考，让学生的主体地位得到真正的体现。本学期有很多略读课文，我打算把这些课文放手让学生去讲。锻炼学生的表达潜力，也锻炼学生的勇气。还要让学生适时的批改作业，让学生真正成为学习的主人。