麦当劳广告策划（共8篇）
麦当劳广告策划 篇1
目录
活动方案
一、在中国发展情况
二、话题营销思路
三、活动战略创意
四、活动方案
广告策划
一、广告目标
二、广告主题
三、广告表现策略
四、媒体选择与排期
五、广告活动预算
六、效果预估
七、法律声明
麦当劳媒体战略实施方案
一、在中国发展情况
麦当劳是中国家喻户晓的快餐美食休闲餐厅。自1990年进入中国市场以来，为中国消费者引入高品质的食品、亲切友善的服务、舒适的用餐环境及物超所值的独特用餐体验，并深受消费者的喜爱，成为零售食品服务业的领先者。“I’m loving it”为快乐腾一点空间，这是麦当劳现在的全球品牌宣言，倡导真我个性，鼓励人们积极自信地面对生活。
目前，麦当劳在中国开店总数超过1,100家，总员工超过60,000名。我们通过地产差价，直营店，和加盟店三方面获得利益。我们的目标是开设更多的门店，在质量、服务、清洁的基础之上创造更多价值。让麦当劳的快乐不受时间、地点的限制。24小时餐厅、麦乐送、“得来速”餐厅等多项贴心服务模式将让不同年龄段的消费者能选择麦当劳餐厅，让他们获得最满意的服务。
二、话题营销思路
奇趣、刺激、好玩„„.中国人对新鲜事物总是充满“一探究竟”的心理，加上扎堆的群体心态，造成了中国人喜好“从众”的行为模式。微博模式下的话题营销，发布只言片语创造无与伦比的微博人气。网络时代，信息传递的速度非常快，热点事件在短期内传播开来。话题营销除了可以对消费者购买行为起作用之外，在搜索引擎优化、增加网站流量、建立品牌认知度方面也有不小的作用。话题背景：书信，电话普遍前人们最流行的联络方式。日常生活、工作中不可缺少的交际、交流思想的工具。有什么话要说，就可以直接了当地写出来，寄给对方。它迅速、灵活、方便。远隔两地的人，都可以用邮寄书信的方法对话、谈心、商量事情。
前期由芒果台制作播出的“爸爸去哪儿”节目的火爆程度，是空前绝有的。这档名人代际沟通纪实节目将创新视角对准亲子关系，五位明星爸爸跟子女进行72小时的乡村体验真人秀
话题内容：节目中充分展现了中国家庭的教育方式以及孩子与父母之间的关系，在孩子与父母之间的关系紧张的时候，也许文字就会展现他的价值，可以用书信的方式来解决这种局面。
三、活动战略创意
策划营销思路：策划具有引爆性的瞩目话题，塑造能代表麦当劳文化，品牌特色的信息。传播品牌的知名度与美誉度。通过在新浪微博上的话题讨论的形式，引发广大网友的关注，继而爆发激烈的讨论。通过广泛的讨论以及在互联网中的迅速传播，从而达到推广目的。
1.前期铺垫目的：短时间内聚焦大量人气
前期话题：那些年的书信，在微博上进行“那些年的书信比拼。拿出你的传家宝”。短期内的热门话题是为了增强用户既有的‘品牌忠诚度’，同时也是为了吸引更多的消费者目光。
2.后期导入目的：将话题转向现实中，变为全民运动形式。
网络与售点双管齐下，网络与现实相结合，达到麦当劳与消费者的真实互动。后期话题，利用网络语言作为话题内容，“你爷爷的爷爷知道你没写过书信么？” 此话题主要针对现80、90、00年轻群体，网民的主力军。
四、活动方案
活动主题： “心与信相连”
活动内容：麦当劳提供信件给前来就餐的小朋友们，让他们就餐的同时可以写下他们想写的内容，内容可以是他们对于父母的一些建议，对于远方亲人的思念。信件写完后，封面写上寄信人的名字、学校。然后写下收信人的电话号码、地址。麦当劳会在一周左右给收信人致电，收信人以两种方式取得信件，一种是麦当劳致电，由本人来取。另一种则是在麦当劳能力范围内，麦当劳会将信件送到收信人手中。
活动要求：凡购买麦当劳儿童套餐的消费者，均可获得一封麦当劳提供的信件。活动时间：2014年1月1日至3月1日
广告策划
一、广告目标
QSC&V原则不仅体现了麦当劳的经营理念，而且因为这些原则有详细严格的量化标准，使其成为所有麦当劳餐厅从业人员的行为规范。这是麦当劳规范化管理的重要内容。
当顾客光顾麦当劳快餐店的时候，就会遇到穿着整洁、彬彬有礼、脸孔笑面相迎的“麦当劳叔叔”，然后他会向你招手微笑，逗你发笑，使顾客享受到一种温暖的家庭的欢乐气氛。儿童们甚至把餐厅当作乐园，当作是属于自己的世界
儿童消费群体一直都是麦当劳促销的重中之重。麦当劳一直是通过孩子牢牢抓紧家长们的消费主张。
在麦当劳，“儿童乐园”牢牢抓住了低龄顾客，“卫生和方便”使很多临时顾客趋之若鹜，麦当劳其实不是卖产品，而是卖环境和体验，从最早“给孩子过生日”的诱惑式营销到今天的“我就喜欢”、“为快乐腾点空间”。在世界各地，麦当劳叔叔作为麦当劳的代言人深受儿童欢迎。麦当劳叔叔滑稽可爱，很适合儿童的口味，而通过儿童影响父母的快餐店选择。儿童的心目中，能与麦当劳叔叔竞争地位的，也只有圣诞老人了。以上都是以孩子为基础推广的营销产品与活动。
1.广告对象：年轻群体、孩子们
2.目标地区：有麦当劳的地区
3.广告定位：“更多选择，更多欢笑，尽在麦当劳”的口号已经让位于“我就喜欢”，麦当劳要塑造其“年轻化”的品牌定位。
二、广告主题
在我们身边很多人去过麦当劳，不管是为了孩子还是为了自己，即使没有去过，麦当劳那标志性的“M”字拱门大家一定见过。现在向小朋友提出去吃麦当劳，一定有很多小朋友会欢呼赞成。至于今天表现乖不乖？奖励也是去麦当劳。
外出的人回家时，总少不了带些礼物。大包小包的行李中，一件衣服、一个玩具、一盒营养品，价格不贵，却是精心挑选的。每一份都带着对家人的惦念和爱。远在城市的小夫妻过年带着孩子回来，总是会给老人些许的安慰。孩子一声声的叫着爷爷、奶奶。还有很多人因为工作，因为这样那样的原因，过年回不了家，那份想捎带给家人的礼物也因此成了心里的念想。
临近新年之际，麦当劳推出寄给远方亲人的一封信，主要是专供小朋友们的给亲人们写的信件，信件由麦当劳提供。
1.广告主题： “心与信相连” 与情相连，分享喜悦，分享情动时刻。
2.品牌理念： “我就喜欢”放荡不羁的态度，完全适应年轻化的一代。
三、广告表现策略
（一）大众媒体
电视、网络。受众面大，在目标消费群中扩散面大。
（二））售点广告
在麦当劳各个店里，摆放广告。在餐盘垫纸上摆放此项活动的说明。
四、媒体选择与排期
媒体选择：电视和网络，前期以网络为主，与消费者进行实时互动，以电视为辅。
2014年1月1日至2014年3月31日期间为本次活动执行时间，历时3个月。
五、广告活动预算：
六、效果预估
本次活动与新浪微博合作，提出“信与信相连”主要是在网络上与目标消费群互动。网络话题提出后，对麦当劳其到积极的宣传作用。看到广告参与活动的属大多数人。网络话题营销主要利用新浪微博粉丝的特点：活跃、积极、富有较高的文化底蕴与消费能力；以微博话题营销影响等独有优势进行推广，主要集中在微博主页的热门版块以及微博首页，形式以话题炒作为主线，配合图片进行宣传，充分提升网友参与互动性，聚焦目标受众，凸显推广企业、产品品牌价值与个人人物魅力。预计本次推广的曝光量在100万人次/日左右。
七、法律声明
本文案为麦当劳（中国）有限公司制作，报告中所有的文字、图片、表格均受到
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麦当劳广告策划 篇2
众所周知, 美国的快餐业一直位居同行业前列, 而其中的麦克唐纳集团, 也就是颇受世界各地人们喜爱的“麦当劳”, 更是雄踞潮头。早在2001年8月, 美国《商业周刊》评出全球十大名牌, 麦当劳名列第九, 其当时的品牌价值就已经达到253亿美元。而2015年7月哈佛的《商业评论》数据显示, 麦当劳仍稳居全球十大名牌的第九位, 并且目前的品牌价值已达到812亿美元。麦当劳的影响力可见一斑。
麦当劳面向顾客, 从顾客的用餐体验出发, 不仅一直致力于提升食物的品质和口感, 而且以家庭的温情和和亲人的关爱来给予顾客心理上的满足和心灵上的慰藉。这是麦当劳一直奉行的经营策略。受其经营策略和所属行业特点的制约, 它的广告制作宣传坚持以爱情、家庭和儿童为主题导向, 渲染亲切、温情的氛围, 给人以归宿感, 这样很容易引起广大消费者的心理共鸣。下面笔者将以麦当劳最近的一部广告片——《三十未嫁你娶我》为例, 作具体的案例研究分析。
二、《三十未嫁你娶我》案例简析
这个广告片较长, 广告以片中男主角的不离不弃、默默守候和男女主角之间纯真的爱情为主题。广告片男主角与女主角相识于青春懵懂的学生时代, 在二人的相处过程中, 男主角不止一次为女主角背黑锅。片中有一幕是女主角在课堂上偷偷喝麦当劳饮料时, 不小心发出了声音, 当老师板书完回过头生气地问是谁的时候, 她正和男主角对视, 而男主角看着她也露出了惊慌的表情, 这让老师误以为是男主角在课上偷喝饮料。这一幕让每个经历过学生时代的观众都会心一笑。当然, 作为观众的我们可以想象, 类似的事情绝对不止一次, 也正是在这一次次背黑锅的过程中, 男主角对女主角渐生情愫, 却始终没有开口, 只是一直在旁默默陪伴女主角。直到女主角30岁的前一天, 男主角收到了女主角的短信, 她告诉男主角自己要订婚了, 下次见面把喜饼拿给他。挂完电话后, 女主角似乎想到了什么, 翻箱倒柜地把当时麦当劳送的玩偶找了出来。玩偶依然完好, 而这样的玩偶男主角也有一个, 是女主角第一次提到30岁的承诺时送给男主角的。此时男女主角虽不在一个地方, 但都不约而同地傻傻看着那个玩偶。这时候, 女主角终于明白一直陪伴在她身边, 在她伤心时抚慰她、能让她破涕为笑的是男主角, 也终于发觉了自己对男主角的感情。于是在相约见面的那天 (当然见面地点是麦当劳) , 女主角向男主角表明了心迹, 问起男主角是否还记得他俩之前的那个30岁的承诺。说完, 两人相视一笑, 一切尽在不言中, 广告也至此结束。
在这部广告片中, 麦当劳相关的品牌元素接入得很自然, 在片中出现的时间点也都恰到好处, 并且有着不同的象征意义。
第一次出现在男女主角初识时, 女主角在课堂上喝麦当劳的饮料, 不小心发出声音, 然后男主角为她背了黑锅。在这里, 麦当劳充当了男女主角相识的一个媒介和这个片子的一个引子, 象征着爱情的引线。
第二次, 女主角暑假打工的地点就是一家麦当劳经营店, 并且这里不是简单地展现这个麦当劳店面, 而是插入了女主角对男主角口述的一段麦当劳店面经理的个人爱情故事。这个经理19岁与他的妻子在麦当劳相识, 暗示麦当劳是产生纯真爱情的最佳场所。且这个经理和他妻子相伴15年并最终修成正果, 象征着麦当劳几十年始终如一地陪伴顾客, 以顾客为本的企业文化理念。在这个场景中出现的玩偶也不可忽视, 因为这个玩偶在这里不仅是男女主角之间那个30岁的承诺和彼此感情的见证, 也是麦当劳对顾客几十年的承诺和感情的见证。
第三次麦当劳元素的接入是在女主角跟男主角发完短信, 告知男主角她要订婚了, 约他下次见面拿喜饼给他之后。当女主角发完短信之后, 她若有所思, 然后翻箱倒柜地找出了前面已经出现过一次的麦当劳玩偶。在不同的地方同时看着陪伴他们多年的同款玩偶, 男主角心中五味杂陈, 女主角这时终于确定了对男主角的感情, 也已经暗暗作出了决定。此时, 这个麦当劳的玩偶不仅暗示了男主角多年来在女主角身旁的默默陪伴和守候, 也表现出男女主角之间的默契和暗藏多年的情愫, 同时还象征着麦当劳数十年来对顾客的一路相随、陪伴以及对顾客的默默关怀。
最后一次是出现在女主角终于约男主角见面并向他吐露心事、表明心迹的场景中。见面地点就是麦当劳。这里的麦当劳是作为他们多年感情的一个见证出现的, 因为他们缘起于麦当劳, 最终也修成正果于麦当劳。在片中看似随意出现的麦当劳元素在此时串成了一条贯彻广告片剧情的线索, 而且这条线索使得男女主角之间的爱情不会让观众 (所有潜在的消费者) 感到突兀, 而是感到水到渠成。虽然这是为麦当劳量身打造的广告, 但这部广告自始至终都没有正面为麦当劳做宣传和推广的桥段和文案, 而是以一种隐晦的手法, 通过向观众讲述一段爱情故事来巧妙地展现麦当劳的服务宗旨和经营理念。广告用这样一种温情的方式对麦当劳这个品牌进行了宣传推广, 这是本片和麦当劳的高明之处。
三、麦当劳系列广告的特征总结
麦当劳广告大战星巴克 篇3
在当今世界，咖啡已经成为仅次于石油的第二大交易品。据说当年第一次载人类上月球的阿波罗十三号宇宙飞船在归航途中曾经发生故障，地面人员安慰3位航天员的一句话就是：“加油，香喷喷的热咖啡正等着你们归来！”在美国人的生活中，咖啡几乎是必需品，这个巨大市场也理所当然成为诸多品牌争夺的对象，连快餐巨头麦当劳也为之动容。
早在2006年2月的时候，麦当劳就已经推出了所谓的特级咖啡；2007年11月中旬，麦当劳在美国的分店中增多了各种口味咖啡的供应；2008年年初，麦当劳宣布将启动“咖啡吧”计划，在其美国的分店里设置咖啡师职位，让顾客可以在店中的咖啡吧里享受咖啡师精心调制的各种咖啡；麦当劳此后还专门开设了营销网站unsnobbycoffee.com（英文直译为“不势利的咖啡”），直接对准所谓的“势利的”espresso（浓缩咖啡）——星巴克意式咖啡的灵魂，声称自己提供的espresso清淡美味，并且没有乱七八糟的名号，也没有量上的大小之分，更让人咂舌的是，网站上还有个链接，呼吁访问者出于对朋友的关心，填写一封邮件寄给他们，倡导改掉常饮星巴克espresso的“陋习”；2008年12月中旬，麦当劳又在咖啡业巨头星巴克的本部西雅图附近，树了大约140块广告牌，宣布：4美元的咖啡很白痴（four bucks is dumb），影射星巴克；这似乎还不够，另外一版的广告牌直接声明：Large is the new grande，Large是麦当劳大号杯的叫法，而Grande是星巴克的大号杯，广告的意思显而易见，是要告诉人们，麦当劳就是新的星巴克！这一摆在星巴克家门口的挑衅行为将麦当劳于2008年年初掀起的咖啡战推向高潮。
在全球经济困难的时期，麦当劳却依然保持了业绩的增长，2008年11份在全球范围内的同店销售增长了近8%，令许多同行可望而不可即。如今，饱受经济危机之苦的星巴克尚且没有直接针对这些挑衅广告进行反击，尽管许多星巴克的铁杆粉丝早就按捺不住。
麦当劳的攻击活动从网站搬到西雅图，所采用的方式和语言都越来越嚣张，尽管它表示这是为了用一种轻松、有趣的方式来推广其新产品McCafe（麦咖啡），但还是有人戏谑，称麦当劳想用尽手段激怒星巴克，促使其发动反击，由此麦当劳也可以提升自己的影响力。自然，也有好事者积极向星巴克建议，针对麦当劳的攻击广告，可以回应：“我们不只是卖4美元的咖啡。”然而，星巴克高层却是很冷静地看待这一攻击性广告行为，称：“攻击性广告确实是种好办法，但是只有在你说的话可信的时候才会有好的作用，否则，就会失去顾客对你的信赖。”
的确是这样，星巴克一直以来就是以可信度在忠实顾客心目中占据了不可动摇的地位，多年以来，星巴克坚持把收入的一部分捐给非洲的艾滋病患者，还有一部分用于其店员的健康护理，所以星巴克才对外表示不会“以牙还牙”地回击，他们相信顾客之所以选择星巴克，绝不仅仅是冲着咖啡来的。
纯爷们广告——麦当劳巨无霸 篇4
纯爷们这三个字在2009年央视春晚小品《不差钱》之后开始流行。而看到“纯爷们”这三个字你首先想到了什么？是正直的、有情有义、仗义、敢爱敢恨的男人？是不顾危险救人于临危、路见不平要拔刀相助的男人？不扭捏，不惺惺作态，豪爽，行为举止大方有男人气概的男子？是外表可以不咋地、说话不磨叽、说话不磨叽、责任时时谨记的男子？还是外表或是内心有着有男子汉气概的女生呢„„由此可见，人们对纯爷们的定义没有存在明确且一致的定义。
那么，你觉得“纯爷们”会用在什么样的广告中呢？是男装广告？是剃须刀广告？是私家车的广告？是运动用品类的广告？还是„„
或许你有很多关于纯爷们会用于什么广告的猜测，但是在这里，我要像大家介绍的是麦当劳巨无霸的纯爷们题材的广告！
巨无霸以及其他一系列的牛肉类汉堡产品一直是麦当劳的核心产品，可是当麦当劳来到了更偏好和习惯鸡肉类产品的中国，情况就变得有点尴尬。在中国，牛肉类汉堡产品的销售很难跟世界其他地方的麦当劳一样的好，而改变核心产品肯定不是一个选择，因为“人 们更喜欢看到麦当劳做自己”。那么如何才能使麦当劳的巨无霸深入人心、引人注目呢？
首先，麦当劳对消费者进行了分析。年轻的肉食爱好者都是挺喜欢吃牛肉的。和那些现今流行的都市美型男相反的是，这群喜欢吃牛肉的人就是以坚强、低调、成为无名英雄为荣 ── 我们称他们为“纯爷们”。并且，巨无霸，作为一款牛肉汉堡，代表著力量和气魄，本质上是和他们一样的。纯爷们喜欢吃肉，喜欢巨无霸那种份量。纯爷们讲话只因为他们觉得需要，而不是他们喜欢讲话。
于是，一点儿也不夸张地，麦当劳联手TBWA史无前例地推出了100张海报——“纯爷们儿的100招”！对纯爷们进行了定义。目标很明确，显然是为了大力推广巨无霸汉堡“100％纯爷们，100％纯牛肉”这一概念。该系列海报的一大亮点是其风趣调侃的文案。
第1招.纯爷们，走自己的楼梯，让别人挤自动扶梯去吧。
第2招.下雨天不要带伞出门，这样既展现你不惧风雨的个性，又同时拥有了向美女开 口借伞的机会。
第3招.黄昏时分，在户外公车站等待，记得逆光站立，让光从你的周身发散出来，此刻你的光辉剪影令人久久难忘。
第4招.乘车时不要拉扶手，这可是纯爷们练就平衡力的绝佳时机。不管车子如何晃动，就当是迷你冲浪好了。
第5招.在路上接手机记得调到纯爷们模式，说话每句一般不超过两个字： “是” “好”“行”“ok” “再见”。
第6招.说话声音越低沉，越能显示纯爷们成熟沉稳的个性，在公众场合接电话时效果尤为明显。
第7招.收到骚扰电话，就用英文热情地问候对方，击退来犯的同时顺便练习一下很久没用的口语。
第8招.打哈欠伸懒腰会影响你的纯爷们形象，如果不得不打，那就在伸懒腰后顺势给自己来二十个扩胸运动吧。
第9招.车子坏了，不管会不会修，记得第一步先打开引擎盖。不管怎么说，专业架势总是要有的。
第10招.开会记住‘慢三秒定律’，发表意见前，先低头沉思三秒钟再开口，这样大家都会竖起耳朵，聆听你深思熟虑的结果。
第11招.纯爷们凡事都冲在前面，只有两件事情例外，一是在排队上车时，一是在排队下车时。
第12招.思考时，即使没有胡子，也要反复抚摸它：不一定因此就能找到想法，但别人会因此认为你一定可以。
第13招.双手交叉抱在胸前时，试试把双手压在双臂后，这样可以令臂膀肌肉更加明显，力气总是要用对地方。
第14招.拍照时，试试咬紧自己的牙关，这样你的线条更加刚毅，轮廓更加阳刚，注意不要把牙齿咬碎了。
第15招.选择情人节向爱人求婚，这样以后两个重要的节日都可以在同一天过了，这才 叫高效节能。
第16招.吸管极易降低你的纯爷们纯度，直接拿着饮料杯，一口灌下去吧，这才是100%的纯爷们。
第17招.纯爷们不会让任何人骑在自己头上，不过注意，小朋友除外，这是增加你纯爷们指数的快捷方式。
第18招.想象一下西部牛仔决斗掏枪的速度，以此为参照练习你掏钱包的速度吧，下次为女朋友买东西时，她会因此彻底被你击中芳心。
第19招.不管公司事多事少，把衬衣袖管卷起来，随时都得有一副要大干一场的架势。第20招.流浪猫是纯爷们的朋友，看到记得打个招呼，它会帮你升级你的魅力指数，令路过的女生无以抵挡。
第21招.来点绝的，试试一次性倒车入位，这是纯爷们的杀手锏之一。不过这种绝招你得背地里多下苦功，注意后果自负。
第22招.女朋友真生气了，就把她当警察阿姨，坦白从宽，抗拒从严，别跟女人打冷战，直接招了吧。
第23招.当你步入办公楼或机场，试试一边大步流星前进，一边时不时抬起手腕看表，这表明你是高效行为人士。没有戴表切勿使用本招。
第24招.衣柜里一定要备有球衣。即使你不是球迷。
第25招.商务谈判记住视线要直视对方，如果累了就数数对方眨眼的次数，对方会深深感觉到你是个内心无比强大的对手。
第26招.陪女生逛街前突击复习几本时尚杂志，记住几招搭配方式，当她试衣服时不经意地帮她搭配一下，她会为此大吃一惊。
第27招.如果你不得不在别人面前修理一样东西，比如公司复印机吧，不管有多难弄，记住边修边吹吹口哨，瞬间你就变老练了。
第28招.至少留一次寸头，即使难看，你也能告诉别人，爷们的棱角还是在的。第29招.跟女人相反，皱纹能增加你的魅力指数。不用担心，有时候你眉头紧锁的皱纹，恰巧锁住了她的心。
第30招.沉默是金。商务会议上，试试对细节不予置评，直到关键时刻指出关键问题，你会因此一鸣惊人。
第31招.在脑袋里准备一两首英雄主题的背景音乐，当你去见客户时，在脑袋里播放它们，胸间豪气顿生。
第32招.始终走在女朋友的左边，让她左边的心时刻感受到你的保护，还有，左右不要搞反了。
第33招.做一个受欢迎的聆听者。秘诀是边听边时不时点头表示认同，即使你脑袋里在想中午饭吃什么。第34招.花点时间记住她的尺码，下次给她惊喜时就用的着了。
第35招.纯爷们什么都懂一点，但不会因此告诉女朋友：‘你不懂啦’。
第36招.在健身房练习动感单车时，记得穿上黄色衣服，幻想自己正冲向凯旋门，这会给你带来巨大的推动力。
第37招.学会利用时间，比如把每次等女人化妆的时间用来学一门外语，这样一年下来你就能熟练使用法语沟通了。
第38招.一个月总要抢几次，别紧张，我们在说抢买单。别只摆个样子，抢到才算够爷们。
第39招.围裙才是年度最上镜纯爷们服装，话说你穿上它端起锅炒菜的样子真是帅呆了。第40招.试试用脚后跟关门吧，比如走入一间闹哄哄的会议室，这会让你瞬间多20％的男人味，不过切记这把戏只能偶尔为之。
第41招.有些纯爷们招数具有四两拨千金的奇效。比如，把遥控器主动递给女友或老婆。第42招.见义勇为也可以在家里发生。要知道80％的女性尖叫都是因蟑螂等不速之客引起的。
第43招.纯爷们都重视团队配合，尤其是在帮哥们追女友的时候。第44招.练习果断地举起手，食指有力地指向前方，下次女朋友犹豫该穿哪件衣服的时候你就用得着了。
第45招.经常锻炼，至少擅长一个体育项目，比如篮球电子游戏。
第46招.口袋里常备几个笑话。注意说的时候要认真严肃，提前笑场的话，你就成笑话了。
第47招.在哪里摔倒，就在哪里爬起来。表情始终得保持淡定，就像世界上从来没有摔倒这回事一样。
第48招.纯爷们一直在路上，所以带着你的人生信条上路吧，‘纯爷们出没，美女注意’不要在乎路人震惊的表情。
第49招.打通左右耳，一定要配备左耳朵进右耳朵出的功能。别什么都往心里去。第50招.纯爷们一般都不是数学家。什么事都不会计算到太清楚。
第51招.男儿有泪不轻弹。不过不要介意，某些时刻纯爷们也会有泪，比如切洋葱的时候。
第52招.红色炸弹来的时候，纯爷们不会急着寻找掩体，而是面不改色地接受它，并下定决心策动下一次的大规模反攻。
第53招.纯爷们随身都会携带见面礼：赞美。看到别人就会打开它并送给对方。第54招.偶尔尝试用刀片刮胡子，不要担心刮伤，伤疤从来都是男人的勋章。
第55招.纯爷们就要站出来，随时保持挺拔的身姿。站直了，不要听从臀部的哀求，把座位留给需要的人吧。
第56招.试一次比闹钟起得早，这样你整天都走在了时间前面。
第57招.不要频繁地洗车，车上的泥有时候反而凸显了你野性粗旷的一面。
第58招.进电梯先按关门键，再按楼层数，可以节约0.5秒，效率是永远的王道，你懂的。第59招.熬夜看完球后，记得查查公司邮件并一一回复，你的勤奋会让老板刮目相看。
第60招.选择性地失忆。不要把不堪回首的往事拿出来反复咀嚼，彻底删除它吧。第61招.冲进商场直奔主题买了就走，这样的效率令人印象深刻。当然他们不会想到你已在网上做足了功课。
第62招.要有点冒险精神。看到摔倒的路人, 鼓起勇气，该出手时就出手。第63招.手机铃刚响二分之一秒，闪电般接起回答。对方受惊的同时会为你的高效而倾倒。第64招.点餐时干脆地说出最有魔力的四个字：双层牛堡。这会让人瞬间感觉到你是个有分量的家伙。
第65招.双手插裤袋靠在墙上会让你纯爷们指数上升，这是科学至今无法解释的神秘现 象。左文右案肥水待流
第66招.单手扯领带，再加点不羁的表情，据说有秒杀女同事的副作用。
第67招.用力握住拉手，臂膀自然曲成直角，让肱二头肌在衬衫下若隐若现，着迷指数直线飙高。
第68招.纯爷们了解人生如戏，有时候会来点角色扮演，但关键时刻一定是本色演出。第69招.纯爷们不会摆出一副脸色给别人看，不过，跟小朋友做鬼脸除外。第70招.花点时间背熟二十个电脑快捷键，下次在老板面前噼啪两下搞定时，他会对你有全新的认识。
第71招.纯爷们也有双重人格，商场买东西不会讨价还价，商务谈判却是对方闻之色变的价格杀手。
第72招.在GPS发傻的时候，叫它滚蛋。相信你天生的方向感，因为在你的血液里流淌着远古时狩猎的本能。
第73招.纯爷们不玩虚的，上网刷微博直接用实名，还会放本人的真实头像。第74招.纯爷们上得厅堂，下得厨房。
第75招.大步流星地走路，记住要恰到好处地步步生风，这会让你的气场展露无遗。第76招.纯爷们从来不懂得什么叫疼，但却懂得疼老婆。第77招.没事就做做冥想，想象自己稳如一块磐石，要知道沉稳是纯爷们最重要的品格之一。
第78招.把手表拨快10分钟，这样你永远比别人早一步到达。
第79招.纯爷们拿得起，更放得下。放下手中的游戏陪陪女友，她很可能因此感动得不行。
第80招.总是听从内心的召唤，例如饿了就要大块地吃牛肉，别忘了，在纯爷们的基因里一直保有动物的本能。第81招.总是给出你的一臂之力。比如主动帮女乘客把她的行李放入行李舱。也许会意外地得到一个电话号码作为回报。
第82招.纯爷们从来光明磊落：看美女从不偷瞄，都是大胆直视。第83招.站在地铁车厢连接处，顺着列车前进方向，头微微昂起15度，让风拂面而来，吹过头发，如英雄站在峰顶。
第84招.做个认真的表情帝，在车里读任何东西表情切记专注，比如认真刷你的手机围脖，就当那是本学术著作。
第85招.打车讲究霸气外露，酷酷地打个响指，前倾定格三秒，用耀眼的存在感，让司机百米开外也无法无视你的存在。
第86招.在车里被人家高跟鞋给踩着了？你可得扛住了，再痛也别出声，纯爷们的范可得有。
第87招.进入工作区域，提醒自己进入办公模式，脚步自觉提速1.5倍，即使什么都不做，也显得干劲十足，效率卓著。
第88招.纯爷们什么都能吃，就是不吃欺软怕硬这一套。
第89招.逛街时，带大号男士袋，当被要求为女士提包时，以最快速度将女士的包扔进去，神情自若地拎着。
第90招.不要用商场手推车，购物篮才是锻炼神器，有节奏地上提下放，肌肉线条完美尽显，现在就开练吧！
第91招.时刻hold住全场，刷卡消费，把柜台小姐当作你的粉丝，签名快、准、狠，这就是无可复制的巨星风采。
第92招.器械锻炼，要点在把握节奏。当美女经过，有节奏地喊出“...336，337，338...”，切记表情要淡定，动作要到位。
第93招.拿一瓶水，出健身房更衣室前，从头浇下。让女性注意到，你散发男性魅力的汗水正顺着你发达的肌肉滑下。
第94招.派对上，眼神是你的武器。摘下你的近视眼镜，在灯光下，此刻你的眼神变得迷离，望向四周，忧郁气质顿时上身。第95招.酒吧的高脚凳，是吸引美眉的利器。要诀在只坐一半，曲起一条腿，另一条绷直，肌肉线条尽显，如此封面男模坐姿，魅力逼人。
第96招.唱K最重要除了腔调，还是腔调。握麦克风，想象麦克风从空中徐徐降降落到手里，倒过来握，专业气场尽显无遗。
第97招.点单，必须3秒内做出抉择，眼神牢牢盯住选择项，绷直全身，手指有力而迅速地指向目标，犹如猎人打中猎物。
第98招.吃巨无霸，一定要双手拿起，手肘45度撑住桌面，张嘴到极限，狠狠咬下一口，别管那些纷纷落下的碎渣，尽情地撕咬吧。
第99招.遇到塞车，不要太当真，就当这是个角色扮演游戏，现在正是提升自己耐力值的时候，养足精神，留着打怪升级用吧。
第100招.纯爷们给车加完油，顺便去麦当劳得来速给自己加油。一手握住方向盘，一手摇下车窗，用低沉的声音来一句： ‘巨无霸，加满。’
每一张海报都有一段口气调侃的吐槽文案，从生活的各个角度入手，以幽默的方式就“怎样成为100％的纯爷们”提出各种指导性意见。与之形成对比的是，美术指导呈现出典型的美式插画硬朗、克制和都市化的风格，形成了别致的趣味。号召所有爱吃牛肉的消费者走出来展现他们的男子气慨。
此外，广告活动除了100张海报之外，还有1条TVC。针对不同地域“纯爷们”的特点，共有北京、上海、广州、深圳及全国通用版，共大同小异的5个版本，分别对“纯爷们”进行了一番形象地定义与介绍，如下：
⑴ 强壮：
⑵ 淡定：
⑶ 专注：
⑷ 果断：
⑸ 勇于竞争：
⑹ 刚柔并进：
⑺ 见义勇为：
⑻ 运筹帷幄：
⑼ 分秒必争：
⑽ 赴汤蹈火：
⑾ 仗义：
麦当劳实习心得 篇5
通过20xx年11月在麦当劳的实习，让我明白了实习对于当代大学生来说是很重要的，实习能引导大学生更好的走向社会，培养工作能力和完善思想道德。我所实习的麦当劳属于世界五百强企业，属于全球企业，拥有一万多家餐厅，为人们的餐饮提供了方便快捷，麦当劳的发展在全球都提供了很多的就业岗位和发展平台。
作为大学生，我为自己能在麦当劳实习而感到骄傲，因为在实习中我学到了很多的东西，而我学到的这些能让我受益终身。
我在麦当劳实习期间，主要负责收银和点餐工作。偶尔还在甜品站收银。在柜台的点餐和收银是整个餐厅运营的主要环节，对服务员的要求相对比较高。所以在实习前我受到了三天的培训，在培训期间，我了解了整个柜台收银的流程，当然这还是要感谢同事们的帮助，我才能学的那么快，三天培训结束后，我就能上岗实习了。
在麦当劳正式实习的第一天，我整个人都累趴了，一大早就有顾客来，看到顾客走到柜台前我要热情微笑的说欢迎光临，需要点些什么，接下来就向顾客推荐热门套餐，按顾客所点在二十秒内要帮顾客下单，然后要在十秒内完成收银工作，这个是最难的步骤了，因为在十秒内还要辨别钱的真伪，最后一步就是把配好的餐和纸巾递给顾客，总之整个过程要非常的迅速，尤其是在用餐高峰期的时候，要方便下一位顾客，所以速度要快，给顾客留下好印象。在甜品站实习的时候工作相对就要简单些了，甜品站主要就是负责销售饮料和冰淇淋，因为甜品站是独立的，所以对速度没有特别的要求。
但是，我们也要在最短的时间内给顾客提供他们需要的，特别在双休日的时候，买甜品的人比较多，经理就会给我们施加压力，要我们提高工作速度，方便顾客不需长时间等待。还有一点也是很重要的，餐饮业对卫生要求特别高，我实习的麦当劳要求更是高，特别注重卫生安全这一块，要求我们随时洗手，保持柜台的干净，以免给顾客带来不好的印象，所以在闲下来的时候要时刻打扫柜台的卫生，每个员工都是很积极主动的做好打扫卫生，这让我看到了一个大企业的员工文化素质。
时间过的很快，一转眼，20xx年的11月就结束了，我在麦当劳的实习也结束，实习时间虽然短暂，但是我学到的东西却很多很多。
麦当劳实习心得2一、实习目的和意义：
锻炼自身的社会活动能力，了解社会现实，从实践中拉进了与社会的距离，认清一些社会问题，看清一些社会现象，在社会大课堂里，经风雨、见世面，检验知识，培养能力，磨练意志，使自身得到启迪，增强社会责任感。在实践中认识社会、增长才干、提高自身素质、为日后真正走进社会铺定基石。
二、实习时间：
自20xx年1月21日至20xx年2月3日
三、实习内容：
开始时要试工一天，工作6个小时。试工期间，我被安排到大厅工作。及时收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大厅的整洁是工作的重点，同时还必须兼顾厕所的卫生。别看厕所只有小小的一块地方，拖起来不费吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前脚我刚拖完，还没等地板干掉就有3、4位顾客连着使用，地面有张乱不堪了。在我手忙脚乱之际，只见大厅的阿姨，动作马力，总能在第一时间里把所有的工作做好。速度之快让我佩服不已。
有人会说，用餐高峰时的确辛苦。但是到了低峰就轻松了吧。一开始我也是这么想的。我面试的这家餐厅设在前进大街上，和闹市区的生意不能比。过了吃饭时间，餐厅生意就会明显淡下来。在低峰时段，大厅的托盘都收好了、厕所的地面拖干净了、洗手台也几经擦的一尘不染，似乎已经没有什么事情要做了，但是总不能就垂手站着吧。于是赶忙请教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特别是门上的玻璃，客人进出时手会碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大厅的地面上有一些散落的食物碎片看到吗？把地扫一下。地面上的那些脚印也要及时拖干净。垃圾要经常用导压棒压一下。如果压好以后，垃圾超过垃圾桶的3/4就要准备换一个新的垃圾袋了。收好的托盘要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜台上，保证柜台托盘的是数量。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管数量不够要及时补充。经常到餐厅的外围看看。如果有烟头、树叶、纸屑要及时清扫，保持餐厅外围环境的整洁。人不多的时候，还可以把外围的地板拖一下。
原来还有这么多的事情要做！而我却以为事情都做好了，甚至有点无所事事的样子，真实脸红。学着怎样发现事情，积极去做一些看似细小但却必须的事情是我学到的第一课。
试工时间很快就过去了，通过努力，店经理对我的表现还算比较满意，通知我可以进排班，正式上班接受培训了。第一次来到餐饮行业工作，一切对我来说都是陌生的，必须从最基础的学起。
培训的第一个项目是炸薯条。首先我记熟了关于薯条位操作的理论知识。从一袋薯条的重量到呈递给顾客的大、中、小份薯条的克数；从烹制薯条的标准油温到薯条的保鲜时间等等。理论知识之后便是实际操作了。在师傅的指导之下，很快该学的东西都学会了，接下来就是熟练的过程。
我的工作是根据收银员们需要的薯条，按照规格及时送上。看似简单，可是实际操作中我却碰到了大的麻烦。当时正值用餐高峰，而那两天优势薯条买一送一优惠券的使用时间，来买薯条的顾客络绎不绝。由于刚才位我讲解的时候，师傅把油槽里的油放掉让我清楚炸油应处的正确位置，导致油温不够。面对这么大的需求量，我根本来不及及时提供薯条。当三、四个收银员同时向我报餐的时候，我简直要喊救命了。幸好师傅及时帮忙，才是供应恢复了正常。
如何提高千次以达到公司的预期？除了电视上播放的广告、餐厅里悬挂的POP等宣传手段增加顾客对新产品的知晓度和购买欲之外，收银员的引导是决定千次的一个重要因素。
指导我的师傅曾经说过，作为柜台的收银员，你并不只是站在柜台上听顾客要买点什么就卖给他什么，而是要引导顾客去买你想要卖掉的东西。
如果说，速度只是一个熟练的过程，通过一百次两百次的重复，肯定会从生疏到熟练。但是建议性销售则是需要动脑子的事情。在什么情况下建议什么产品；面对什么顾客用何种口气和方法建议都是需要学习和摸索的。技巧好的收银员，想卖掉什么就能卖掉什么，餐厅里有什么产品需要促销了，即使是平时点餐率最少的产品，也能被他推销出去。这些技巧都是书本上学不来的，而是要在实践的过程中自己常识、总结出来的。往往同样一句话，在不同的时机说出来，甚至只是语气上稍有不同，结果也会大相径庭。
四、实习心得体会
在实习中，我在单位指导老师的热心指导下，积极参与单位日常管理相关工作，注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。
在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。
知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的酿造业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。
麦当劳实习心得3此次，我在麦当劳进行了为期半月的社会实践，感到受益匪浅。
通过此次实践，我明白了社会实践对引导我们大学生走向社会，接触社会，培养工作能力，以及完善思想道德有着重要意义。我所从事的麦当劳，是以餐饮服务业为主的世界五百强企业。它的足迹已遍布世界一百二十多个国家和地区，拥有13000多家餐厅，为人们提供了方便快捷的，高品质的服务以及物有所值，安全美味的食品。它的发展为数千万的人提供了广阔的就业发展平台。它的慈善机构麦当劳叔叔之家更是为数千万困难儿童送去福音。
我为在麦当劳的实践感到骄傲。因为我学到了许多东西，而这些东西将让我终生受用。
一，岗位实践概况
我于七月十一日进入麦当劳实习。主要负责柜台的点餐与收银工作。有时在甜品站负责收银或备餐，或者负责饮料位的呈递与备膳。柜台的点餐与收银是餐厅运营的重要环节，对服务员的要求较高。因此，我受到了较为专业全面的培训。首先，我要谨记芭蕾四步曲。即为顾客步入餐厅，我就要高举左手并用欢快的语调高喊：喜欢您来。这是第一步曲。当顾客走近柜台，我就再次将左手举起并欢快地说：乐意为您服务，这边为您点餐。这是第二步曲。
接下来是向顾客推荐餐厅热门套餐，并按顾客要求在三十秒内完成点膳。此为第三步曲。其中，收银时长为十五秒，这十五秒内，我必须按照餐厅现金政策严格确认钱币真伪与完整。最后一步曲，为顾客配齐酱料纸巾，并指引顾客向右移动取餐。虽然，这样的流程看似简单，但真正在规定时间内正确地实施下来是需要一定技巧的。因为，毕竟顾客没有快速点餐的意识也不了解点餐流程。因此我们必须在顾客犹豫不决的时候，时刻为顾客作决定，以缩短点餐时长，方便服务下一位顾客，从而提高餐厅营运效益。厨房制作以及备餐员呈递一般情况下不超过三分钟，以避免顾客长时间的等待。
甜品站主要负责销售冰淇淋与饮料。由于站点的独立性使得速度没有严格的要求。但我们仍然要尽量在最短时间内为顾客提供食品与服务。平时我大多时候是一人负责甜品站点餐与备餐。双休日大多是双人模式。饮料位是柜台的一个组成部分。主要负责饮料的制作与呈递。饮料位有一个电脑显示屏。我要根据电脑上的显示准备饮料，并且每完成一单，就要将其取消。因为饮料位的时间要求为一分钟，若是超时，系统会自动红单，提醒速度太慢，这时经理就会给我们施加压力提醒我们提高速度。并且在打饮料的过程中，必须注意随手清洁，以保持柜台卫生，避免造成顾客不好的印象。但是，当顾客量较少时，我们也不能闲着，必须积极主动地找事情做。例如随手保洁，补全柜台纸巾，酱料，纸杯等等，以确保营运高峰时流程顺畅，为下一轮高峰作好充分准备。由此可见，麦当劳干净整洁的环境，高效便捷的速度都是通过全体员工每时每刻不断地努力创造出来的。
二，岗位实践结果
由于麦当劳的行业性质吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小时左右的工作时长，使我感到非常疲惫。因此，接连不断的客流量使我必须一遍又一遍地重复同样的对话，细心解释同样的问题，做着同样的动作。嘈杂的环境让我无法喘息，身体的劳累使我有时面对顾客有些不耐烦，服务质量随着客流增多下降。有时不免与顾客产生摩擦。
还有饮料位的繁忙让我手忙脚乱，经常送错饮料或者超时，于是受到顾客的埋怨与责骂。此外，甜品站一人的营运也经常让我连续几个小时不停忙碌，以及夏日在外的高温让我感到非常难受。虽然挫折很多，困难很多，但我都坚持下来了，我也努力让自己做到最好。于是，我也得到经理们的认可与赞扬，还有顾客们对我的服务很满意地微笑道谢感到很欣慰。
三，实践的体会
1，忍耐
每当与顾客发生摩擦或倍受理解时，我就感受到了社会真实的打击与残酷。我们这些平时在家娇生惯养，在学校无忧无虑的大学生们似乎真的不懂得人间疾苦。很少接触社会的我们都太脆弱，我们的自尊心太强，受不了谩骂与误解。受不了挫折就急着为自己辩护。其实我想说，社会就是这样真实，社会不会把你宠着，也不是每一个人都会顾及到你的感想。每当受到误解时我们不应该以强硬的态度反抗，毕竟架是永远吵不完的，毕竟不是每一个人都能那么无私地为你着想，理解你。我们能做到的先是在原则下忍耐，原则外不理会。然后反思自己是否有错，然后不断地提高自己的工作能力以避免顾客的不满。若错不在己，则以理服人，心平气和地解释。每当我受挫，我就提醒自己不冲动，退一步海阔天空，心里也就平和了许多。
2，和谐的人际关系
麦当劳的员工很多，于是总要与许多同事打交道。从前的我不爱搭理不熟的人，比较自傲。现在我强烈地感到人际关系的和谐有多么重要，它有利于你工作顺畅，毕竟在社会工作，团队协作非常重要，一个人是无法完成的。它也有利于你工作心情的顺畅，每天微笑地与人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高。
3，积极主动地做事
繁忙的工作时常让我感到劳累，心生惰意。然而，我时常告诫自己积极主动地做事，坚持下去。积极主动地面对有利于自己找到工作中的乐趣，比如顾客的满意就使我收获了工作上的成就感。许多事情是我们份内的事，我们有义务完成它。即使我有多么不愿意，但下班之后我就发现自己坚持下来了。所以，要相信时间是公平的，它可以让快乐过得很快，同样，也可以让你所认为的痛苦过得很快。
4，自制
不要将个人情绪带到工作上来。于是，我深感一个成熟的人必须具备控制情绪的能力。如果将负面情绪带到工作中，那么必定导致工作效率的低下以及与人的冲突。因此，不管多么劳累，也要保证最起码的服务态度。试着转移情绪，安慰自己。自我安慰可以带来快乐，快乐地工作你会有意想不到的收获。
5，提高自己的竞争力
我学会了不断努力，适时虚心请教他人，不断提高自己的技能。从前我不爱请教他人，可现在我明白自以为是不会进步。同时，我也深感我们也必须在工作实践中勤于钻研，不断学习不断积累，于是我也学会独立解决问题。并且不可不懂装懂，否则运用于实践中发生错误后果比较严重。
6，管理者的管理
麦当劳的创始人雷克雷地安说：要关心每一个为你工作的人。要想成为一名好的管理者，就必须有好的管理方法去管理你的员工。因此要了解并关心每个员工，管理方法因人而异，但关心都是前提。
7，赚钱的辛酸
工作的劳累使我疲惫，这让我体会到赚钱的不易。花钱容易赚钱难。今后，我会珍惜每一分每一角，体会父母的辛酸。
麦当劳道歉措辞 篇6
@麦当劳：央 视“315”晚会所报道的北京三里屯餐厅违规操作的情况，麦当劳中国对此非常重视。我们将就这一个别事件立即进行调查，坚决严肃处理，以实际行动向消费者 表示歉意。我们将由此事深化管理，确保营运标准切实执行，为消费者提供安全、卫生的美食。欢迎和感谢政府相关部门、媒体及消费者对我们的监督。
先不分析句式，看看这个微博，总共四句话，分别代表了四层意思：界定问题-表明态度-改善行动-明确传递对象。
让我们逐一分析下这四句话的公关辞令以及背后的策略意图，便知为何经典了。第一：界定问题。
尽管央视想说的是麦当劳全国都是这个问题，想对麦当劳品牌发出整体的曝光和谴责，但可惜央视这次只是在三里屯店派出卧底偷拍录音，而不是 兵分多路。这就给了麦当劳一个非常好的界定问题的机会。所以麦当劳开篇就把三里屯店推上前台，将问题的范围，界定到单店，后面的个别事件也说明了这个关 联，这样可以把问题由严重轻松化解；其次，用了“违规操作”这个词，把问题的属性进行了界定，这证明并非麦当劳模式没问题，是操作层的问题，将问题的层级 又进行了划定，界限分明。一个三里屯餐厅，一个违规操作，问题界定的可谓清晰！第二：表明态度。
麦当劳连续用了多个程度副词：“非常”“立即”“坚决严肃”“以实际行动表示歉意”“深化”“确保”等，这些程度副词都在传递一个信号，最小的事情，麦当劳也是最高的重视和处理意见，这也从辞令上传递出企业的管理责任和对事情的态度，这些都是媒体比较喜欢的程度副词，这是多年经验得出的公 关标准词。比起狡辩强上万分。第三：改善行动。
麦当劳将改善行动锁定为“深化管理，确保营运标准切实执行，为消费者提供安全、卫生的美食。”这又是巧妙地将问题再次定性为管理 问题，而且还借助央视舞台传递的运营手册，再次强调麦当劳的标准没问题，是执行问题。只要确保标准执行，就可以确保结果——为消费者提供安全、卫生的食 品。值得一提的是，后面的结果，可谓一语双关，一方面可以让人感知“你们要怎么解决？””解决到什么程度”这一问题，更是重申麦当劳的使命和价值观。第四：明确沟通对象。
麦当劳最大快餐连锁王国 篇7
麦当劳进退两难, 如何是好
麦当劳是拥有全球最多分店的快餐企业, 超过30000间餐厅是他们强而有力的竞争优势。目前其他汉堡包快餐店的经营已经非常不容易, 麦当劳更是市场最低价者, 要与麦当劳竞争, 更是难上加难。在很多行业, 新竞争者往往以低价策略, 与市场龙头企业争一日之长短, 例如:在几年前的美国, Walmart在圣诞节, 以低价成功吸引大量顾客到店购买玩具, 同时, 顾客亦购买其他Walmart产品, Walmart的玩具收入大增, 而Toysrus的市场份额却大幅减少。虽然麦当劳拥有最多分店且是市场最低价者, 但顾客们对健康越来越重视, 部分顾客认为麦当劳的食物是垃圾食物, 营养价值低, 产品类型选择少, 因此, 这令其他快餐新势力抬头, 包括Burger King及Starbucks, 麦当劳处于进退两难的局面。是应该继续大力发展现有业务, 或是发展其他业务以分散风险, 保持多年的企业快速发展及利润增长?麦当劳如何是好?
Starbucks及Burger King迎头赶上
麦当劳面对众多有实力的竞争对手, 之后尝试参考Yum Group发展多个餐饮品牌的模式, 投资多个快餐品牌, 包括有机快餐连锁店Chipotle Mexican Grill, 鸡肉快餐连锁店Boston Market及投资少量英国三文治连锁店Pret A Manger股份。之后, 由于麦当劳觉得他们的强项是经营麦当劳快餐店, 因此在2006年及2008年, 分别出售相关股份, 专心发展超过3 0 0 0 0间麦当劳。而Starbucks及Burger King亦专心发展现有的业务, 为将来与麦当劳争夺全球最大快餐店王国做好准备。Starbucks由2003年, 拥有7225间分店, 发展至2008年有超过16600间的咖啡连锁店, 平均每年开设1500家分店。另一边, 在2008年, Burger King拥有超过11000间分店。而麦当劳由2003年至2008年度, 由30000间增长至31900间分店, 每年平均开设约300间分店, 是Starbucks的五分之一。同时, 麦当劳发现市场开始转变, 顾客更重视健康食品, 欧美经济仍然低迷, 低价食品需求上升, 市场近年掀起饮咖啡的热潮, 两股新势力足以令麦当劳必须尽快想出振兴王国的方案, 否则很难再看见每天有成千上万的人到世界各地的麦当劳享用美食。
坚持及信心, 是企业改革及持续发展的基础
以上使用了企业常用的“强弱机危综合分析” (SW-OT Analysis) , 这是市场营销的基础分析方法。虽然麦当劳、B-urger King及Starbucks都懂得利用以上分析方法, 但是效果可以不同。最近, 我与一位大型礼品企业的老板讨论如果将企业发展成为龙头企业, 大家讨论得热火朝天, 其中谈及敏感管理问题, 大家更是谈得面红耳赤。很多企业时常会问:为什么我们按照很多管理分析, 推出多项措施提升品牌竞争力, 最终结果都是徒劳无功?依照过去多年管理经验, 我认为“历史会重演, 情节不一样”;管理者多数“低头拉车”, 少数“抬头看路”;市场分析及管理方法会有其基本功能, 管理者“没有坚持、信心不足”, 中途放弃改革企业, 企业当然会办得不好。
麦当劳假瘦身 篇8
麦当劳此举大规模瘦身并非毫无征兆。2006年，麦当劳就已经宣布，将在全世界范围内转让2300家餐厅。除了位于拉美的这1600家餐厅，麦当劳计划在2008年底前出售600家在欧洲和亚洲的餐厅。
当然，麦当劳对餐厅的出售与保留是有标准的，率先转手的这1600家餐厅绝非优良资产。2006年，这1600家合计销售额仅为15亿美元，远低于美国和欧洲的平均水平，利润也已经低得不招人留恋。
防守有时候就是为了更好的进攻。根据麦当劳的估算，出售这1600家餐厅将为麦当劳每年减少9000万美元的运营成本，这些资金将集中用于扩大美国、欧洲市场，尤其是潜力巨大，增长迅速的中国市场。
当然，麦当劳大举瘦身还有一个原因，即改进经营模式，回拢资金，以拉回投资者对公司的信心，正如麦当劳首席财务官马休·保罗(Matthew Paull)所说：“减少资金紧张情况，以腾出更多的钱回报股东。”
据麦当劳发言人透露，这1600家餐厅的最大买家是20年前首次将麦当劳引入阿根廷的Woods Staton。
Woods Staton是哥伦比亚人，20年前在阿根廷以合伙人身价开设第一家麦当劳餐厅，去年成为麦当劳南美和拉丁美洲区的主席。Staton将会买下麦当劳在南美和加勒比地区的1100个餐厅，并成为其他500个营业点的总经销商和合伙人。Staton的投资集团成员包括伙伴“资本国际”、一家总部位于洛杉矶的资本集团公司、巴西的Gavea Investimentos和总部位于纽约的苏黎士信贷的DLJ南美合伙人。
《今日美国》：麦当劳的瘦身兼具战略与资本市场考虑，从战略上，中国市场更具潜力，从资本市场的反应上，麦当劳4月表现非常糟糕，股票4月17日曾单日下跌0.9％，成为道琼斯工业指数30只股票的倒数第一。