QC小组与以人为本的企业文化(论文)

QC小组与以人为本的企业文化(论文)（精选9篇）

QC小组与以人为本的企业文化(论文) 篇1

QC小组与以人为本的企业文化

QC是“Quality control”的简称，中文意思为“质量管理”。质量管理的发展经历了质量检验阶段和统计质量控制阶段后，进入现在的全面质量管理阶段。在当今全球经济一体化的趋势下，市场竞争日益激烈，企业间竞争的焦点指向质量。企业只有把质量搞好了才能求得生存与发展。而要搞好质量，就必须采取有效的质量管理手段，就必须把有限的资源合理地组织起来，汇集到提高和改进质量的目标上去。在开展质量管理的所有资源中，人是最重要的、最活跃、最起作用的因素。如何最大限度地开发人力资源，促使企业员工全员参与到质量改进上来，成为企业通过质量管理提升竞争力的关键。而要最大限度开发人力资源，在企业中推行以人为本的企业文化不可缺少。在质量管理中，QC小组活动是实现全员参与质量改进的有效方法，也是开发人力资源的有效手段。本文拟就QC小组与以人为本的企业文化的关系进行探讨。

一、QC小组的概念

QC小组即质量管理小组，以改进质量为目标的由人组成的团体，具体说是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。QC小组可以根据活动课题涉及的范围，按照兴趣或感情的原则，在班组内组建，或者跨班组、甚至跨部门、跨车间组建，在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化、方法的多样化、事实的数据化。

从QC小组活动的实践来看，QC小组具有以下特点：

（一）明显的自主性。QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明

1才智和积极性、创造性。

（二）广泛的群众性。QC小组是吸引广大职工群众参与质量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。

（三）高度的民主性。QC小组组长可以民主推选，可以由QC小组成员轮流担任。在QC小组内部讨论问题，解决问题时，小组成员之间是平等的，不分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益，保证既定目标实现。

（四）严密的科学性。QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。

二、以人为本的企业文化内涵

何谓以人为本？以人为本的直接解释就是以人为“根本"。什么是企业文化呢？企业文化是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以共同的价值观为核心的独特的文化管理模式，是一种凝聚人心以实现自我价值、提升企业竞争力的无形力量和资本。以人为本的企业文化就是以人作为根本的企业文化管理模式。在当今知识经济时代，以人为本的企业文化强调人重于物，人在众多资源中居于首要地位；强调对人性的理解和尊重，尊重员工个体价值，通过激发和调动人的主动性、积极性和创造性，实现人与企业的共同发展。在推行以人为本价值观的企业中，企业不是一个雇用劳动力的组织，而是时刻关注员工的“成长”与“发展”的一个以人为本的大家庭。

人是人类一切文明的创造者，企业仅仅是他们的一个小集体。企业的发展壮大，是每一个员工努力工作的结果。如何让员工积极地，主动地，快乐地去工作？推行以人为本的企业文化价值观是关键。以人为本的企业文化所形成的人性化文化氛围和价值导向是一种精神激励，能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到全面发展，并提高企业的经营能力，增强企业的整体活力，从而把企业与个人的意志统一起来，使企

2业更快、更好、更稳定地生存与发展。

三、QC小组与以人为本的企业文化的关系

从前面对QC小组的概念和以人为本的企业文化的内涵的分析中可以看出，QC小组是职工参与企业管理的一种组织形式，深入开展QC攻关活动，能够调动全体员工参与质量管理、质量改进的积极性和创造性，能够为企业提高质量、降低成本、创造效益，通过成员的共同学习、互相切磋，有助于提高员工的整体素质。以人为本的企业文化通过提供一个人性化的氛围，激发员工的参与企业管理的积极性，关注自身和企业的发展，从而对内形成强大的凝聚力、驱动力，对外形成极大的渗透力、影响力和竞争力。两者都注重对企业员工的尊重，注重对员工参与企业管理的积极主动性，注重对员工潜能的开发，共同的目标都是促使员工与企业共同发展。因此，深入开展QC小组活动与以人为本的企业文化建设是互相融合、互相促进的。

（一）QC小组活动充分体现以人为本的企业文化。

QC小组作为群众性质量管理的一种形式，其着眼点就是提高员工素质，最大程度的激发员工的积极性和创造性，是企业管理从以物为中心的传统管理向以人为中心的现代管理转变的体现。在攻关活动中，他们自选课题，与自由结合组成的其他成员一起进行研究分析，解决问题，从而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身的价值和工作的意义，人们有了这样的感受，便会产生更高的工作热情，自身的潜在智力和能力才会得到更大限度的发挥。这样，企业才能充满活力，呈现出生机勃勃的局面。这是任何一个企业得以在激烈竞争中立于不败之地的基础。

QC小组提倡全员参与质量管理，这个特点使广大员工的智力资源得到融合和充分的发挥，参与攻关小组的可以是企业领导，也可以是一线职工，在攻关活动中，充分发挥岗位优势，共同对课题展开攻关。例如技术人员的参与，能够为QC活动提供技术支持，技术管理人员具备较高的质量知识，熟练掌握QC活动的方法及数理统计的使用，能够在理论上提高QC小组活动的水平；处在生产一线的职工，掌握丰富的现场操作经验，对于生产现状能够提供第一手资料，最熟

3悉问题发生的原因，他们的参与，更容易找到问题的根本所在，从而达到了事半功倍的效果。QC小组打破了部门、岗位界限，使广大员工拥有了一个自我展现的舞台。通过QC小组活动，小组成员质量意识、参与意识、问题意识、改进意识可以得到增强，企业的凝聚力和向心力同时得到进一步增强。

因此，企业通过深入开展QC小组活动，有利于开发员工智力资源，激发员工的积极性和创造性，充分体现以人为本的企业文化。以人为本的企业文化是一种文化管理模式，其基本点就是强化管理中人的作用；其核心就是把员工真正当作最大的资源，最大限度地调动他们的积极性，培养他们自觉地为企业的生存和发展而拼搏进取的精神；其着眼点就是最大限度满足人的合理要求，从而提高工作效率，提高产品质量，提高经济效益。马斯洛的“需求层次理论”指出尊重能调动人的积极性，站在人性的立场上表述了满足人的尊重需求的重要作用。QC小组活动的目的之一是培养人、锻炼人、提高人、尊重人、满足人，这一点充分体现了以人为本的管理内涵，是以人为本企业文化实质的充分体现。

（二）QC小组活动能促进以人为本的企业文化建设，进一步提高企业的核心竞争力。

随着市场经济的深入发展，现代企业的竞争已从产品平台的表层竞争转向深层次的理念平台的竞争，企业的短期繁荣可以通过许多方式获得，但是企业持续增长的动力与企业的核心竞争力却只能从企业文化的理念中获得，塑造和提升企业文化必须遵循以人为本的原则。深入开展QC小组活动，能够促进以人为本企业文化建设，进一步提高企业的核心竞争力。

一方面，开展QC攻关活动，能够提升企业核心竞争力。作为一家企业，只有拥有了核心竞争能力，才能够健康持续发展，才能够进入高层次境界，才能够“长寿”。企业的核心竞争力主要体现在品牌、市场、技术、成本、管理和企业文化等诸多方面，而品牌则是核心竞争力最集中的体现，核心技术则是支撑品牌成长最关键的要素。倡导ＱＣ小组活动与技术创新、管理创新相结合，通过ＱＣ小组开创性的4活动，不仅能够培养职工积极向上、勇于开拓、改进创新的企业精神，而且能够大大推动技术创新和管理创新，从而形成企业的核心技术。

另一方面，QC成果的交流发表能为企业和产品树立良好的形象。企业形象直接与企业的兴衰相联系，企业的知名度与美誉度有机结合构成了企业在公众中的形象。在我国加入ＷＴＯ后，经济全球化使得竞争更为激烈，企业要脱颖而出，形象战略尤为重要，它是企业在市场经济中运作的实力、地位的体现。事实证明越来越多的大企业已意识到通过积极开展QC小组活动来展现企业形象，进而使众多的潜在顾客变成了现实顾客，以良好的企业形象推进企业的市场竞争力。良好的形象也是企业文化的一种展现，一个企业的QC小组活动开展的越好，说明这家企业的职工队伍的素质越高，产品质量保证体系越好，产品的技术含量更高。而ＱＣ小组在活动中，实行自主管理、自我教育、相互启发、共同提高，小组成员的质量理念，随着活动的开展而不断提高，随着活动的深入而升华。一个个ＱＣ小组活动及其成果，不断地丰富着企业的质量文化；QC成果的总结、交流和发表，能够提高小组成员科学总结成果的能力，并能够起到相互激励、共同提高的作用，通过高层次的成果交流发布，能够在较大范围展现企业和产品的形象，展现企业良好的风貌和文化，从而提高产品的美誉度和知名度，使企业持续保持旺盛的生命力。

总之，以人为本的企业文化创造出一种人人受重视、受尊重的文化氛围，这种良好的文化氛围能产生一种激励效应，提高员工的参与意识，使员工把个人利益与组织的社会荣誉、生产经营的好坏联系起来，真正使员工以主人翁的态度进行工作，从而激发每一个员工的创造热情，进而形成一种良性循环的激励机制，使员工的工作由被动变为主动，并视工作为自觉、自愿和快乐的行为，使整个企业充满生机和活力。QC小组活动的作用和活动过程，充分体现了以人为本的管理思想。QC小组活动注重人本素质的开发，能够在以人为本的企业文化氛围中得到深化和创新，并能够促进企业文化的建设，进一步提高企业的核心竞争力。

（广州港 肖XX）

QC小组与以人为本的企业文化(论文) 篇2

物探院QC小组活动与企业品牌文化构建的背景

企业的发展离不开每一位员工的参与和钻研创造精神的发挥, 回顾物探院的发展历程, 自从1975年会战发展至今, 特别是1987年建院以来, 历经变革, 在科技进步、管理改革、市场经营、企业文化等方面进行了一系列的探索和尝试, 取得了可喜的成绩, 为油田的勘探效益持续增长作出了突出的贡献。在此过程中, 提出了争创“技术、质量、效益、队伍四个一流”的奋斗目标, 以群众性的QC普及活动为载体, 在技术、管理能力的提升攻关中, 始终坚持不以“大而为之、小而不为”的管理思路, 围绕物探院生产、科研、管理等方方面面发展过程中现场出现的难点, 开展立足岗位, 解决现场问题为主要内容的创新创效工程, 在探索实践过程中, 培养和形成了具有江苏物探院特色的企业精神, 激励了物探院的每一个干部职工。

物探院QC小组活动与企业品牌文化构建的目的

在现代市场竞争条件下, 优秀的企业管理需要提升更深层次的文化管理。企业任何一项制度、规范及其管理方式等形成, 只有提升到较高的文化层面, 才能使企业从硬管理走向真正意义上的软管理。通过QC小组活动与企业品牌文化建设的融合, 把以人为本的个性化精神提炼贯穿于物探院职工行为规范中, 没有人规定你如何去做, 你却自然而然地去身体力行, 激发职工奋发向上的攻坚克难意识, 责任意识和主人翁意识, 形成具有核心竞争力的企业品牌文化。

物探院QC小组活动与企业品牌文化构建的探索与实践

选择课题及过程管理是影响QC小组活动开展和见成效的重要因素。因此, 在QC活动选题立项及过程管理中, 物探院的主要做法:

一是从油田油气勘探的热点、难点等瓶颈问题为出发点, 以物探院生产、科研工作开展的实际需要出发确定课题。就物探院自身工作性质而言, 主要担负油田的地震资料处理、解释及地质综合研究、物探新技术开发研究。以往QC课题立项往往都是围绕上述专业来进行, 而管理型或服务型的QC小组却数量较少。为了确保企业生产、科研工作的正常进行, 辅助性过程中仍有大量的管理问题需要解决, 如:计算机技术支持、档案管理、设备管理等。

二是在QC活动过程管理中, 把QC项目管理纳入到ISO 9001质量管理体系中来, 使QC项目从立项、任务下达、中期评审、过程质量控制、研究内容、周期、项目验收、质量评价等各个环节的管理, 建立了相应的QC项目运行管理全过程纪录, 做到掌控QC课题进展, 及时发现问题, 落实整改验证, 整个过程控制有案可稽。改变了过去那种重QC项目立项、验收两头, 轻过程质量控制的缺点, 保证了QC项目的成果质量。

三是改变以往只注重生产、科研, 轻视管理及人的因素作用。过去, 我们QC小组活动的开展, 主要是围绕油田勘探这条主线, 在改进产品质量、降低消耗和提高经济效益方面的选题较多, 而在提高人的素质上, 在人本管理和企业文化建设上挖掘的还很不够, 只是通过小组活动的开展间接在获得职工技术素质和管理意识的提高。实际上, 在新进院的年轻职工中, 在人的素质方面除了要有计划、分层次、分阶段的培训以外, 大量的还在于干中学, 在干中不断开拓解决问题的思路及动手解决问题的能力, 在干中因势利导调动积极性, 发挥创造性, 锻炼和培养年轻职工的组织能力、管理能力, 为QC小组活动的深入发展打下坚实的基础。

四是加大对QC小组活动过程开展的监督检查。进一步明确了QC小组活动三级质量控制内容和职责, 确保最终成果的高质量。QC小组活动实行“三级”质量控制, 即:一级项目组长对所承担QC项目研究所需基础资料的质量控制;二级部室主任对QC项目研究方法及思路进行必要的质量控制;三级院质管办对QC项目研究结题的最终成果, 组织相应专家给予正确评定的质量控制。

五是组织形式多元化和接力式的活动小组。坚持“自愿参加, 上下结合, 实事求是, 灵活多样”是我们组建QC小组的原则。随着企业管理的深入, 一些综合性的课题就需要组建多元化的QC小组来实现。

组建形式多元化。首先, 参加的人员要多元化:层次上有基层人员、有部门管理人员和领导干部;身份上有工人、有技术人员和专业管理人员;在工种类别是也应多工种、跨行业地震勘探资料解释处理一体化相结合等。其次, 组建类型的多样化:有攻关型和现场型、管理型的结合;有管理型与现场型、服务型结合等。组织形式的多元化来源于QC小组活动内容的广泛性。来自产品生产过程各环节的有效控制, 来自各岗位、各工序及各项工作的质量保证, 因此就需要多元化的小组, 就需要分布于企业生产、科研各个环节、各个角落的QC小组活动。

接力式活动小组。油气勘探是一个对地质构造的沉积史, 发育史, 油气生成、运移、储集等长期研究的过程, 是在不断认识, 不断提高接力深化再认识的过程。所谓接力式活动小组就是在一个大目标确立之后, 围绕大目标建立数个活动小组, 各QC小组目标明确。在各小组开始工作时, 对其研究过程中一时难以攻克具有共性的难点, 新的QC小组及时跟进, 作为新的QC课题进行研究, 直至大目标研究的最终完成。组建接力式活动小组和多元化综合小组时, 要注意处理好组织和技术接口问题, 要让参与的各部门之间有组织和技术上的工作程序、信息沟通渠道、内容要求等明确清晰, 紧密衔接, 畅通运行。

六是加大对QC成果的转化力度。成果能促进经济的发展, 但成果并不就是经济效益, 只有学以致用, 善于创新, 把成果转化为解决生产、科研中实际问题的能力, 成果才能变为财富。QC成果的转化是QC管理的重要部分, 转化的形式有院内推广应用、油田内合作推广等多种形式。一项成果只有尽快将它推广, 转化为生产力, 才能取得效益。在QC成果转化这方面, 物探院对能切实解决生产难题的新技术、新方法、采取生产管理和研发推广相结合的方式迅速推广, 要求常规生产项目在研究过程中必须尽可能地使用这些已开发QC成果的新技术、新方法, 与生产项目的完成验收相挂钩, 与绩效考核兑现挂钩, 为QC成果的应用推广起到了积极的促进作用。

QC小组活动与企业品牌文化构建的效果

(1) 在油田勘探生产中, 2D、3D地震资料年处理能力已由2000年的2 000km、200km2上升为目前20 000km、6 000km2, 为油田连续14年探明储量超过千万吨、探明储量累积1.8亿t, 作出了重要的贡献。

(2) 在油气勘探新技术的研发应用上, 几年来取得了一系列骄人的业绩, 形成了具有江苏油气勘探特色的系列技术。

QC小组与以人为本的企业文化(论文) 篇3

关键词：供电企业；QC小组活动；企业文化；企业管理

中图分类号：F273.2 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）15-0037-02

近年来，供电企业越来越重视供电可靠质量和客户服务质量的打造与提升，根据自身的行业特性要求，不断引进各种先进管理理念和方法，提高设备运行稳定、改进服务质量、提升员工素质。作为重要的参与手段，QC小组活动越来越广泛的为广大供电企业员工所接受。各级员工自发形成和参与的QC小组活动，以提升质量服务企业为宗旨，对于供电企业的质量管理而言，是有益的补充。如何更好的以质量提升为目的，有效开展QC小组活动，充分结合企业文化开展QC小组活动越来越重要。供电企业应将QC小组活动作为企业文化建设的重要内容，将QC小组活动融入企业文化，深化QC小组活动理念，丰富企业文化内涵，高度重视QC小组活动在供电企业运营管理中所发挥的作用，培养质量改进服务电力供应的思维理念与行为准则，形成具有行业特点及自身特色的供电企业文化。以提高供电可靠水平，改进服务质量，降低运营管理消耗，提升经济效益作为QC小组活动的目的，实现与企业所倡导的企业文化相融合。

企业文化反映了员工与企业共同追求的价值观，同时，也是员工在实际工作中所形成的行为习惯。作为供电企业来说，确保可靠供电和用心提供服务，是供电企业文化的具体表现。而在这样一个过程中，QC小组活动的开展，有效的实现了质量改进和水平提升。

要把QC小组活动作为供电企业文化的重要内容，使供电企业从上至下各级员工具备这一理念和习惯，从而更好的将QC小组活动与企业文化相结合，应该做到以下几点。

1 形成供电企业内部QC小组活动的良好氛围

供电企业应高度重视QC小组活动在生产经营以及客户服务管理过程中发挥的作用，应对QC小组活动所能够发挥出来的提升与改进功效有高度认识，以各类形式大力支持QC小组活动，为QC小组制定相关管理办法，创造适宜的成长环境，以各种手段积极推动与支持QC小组活动的开展。从供电企业自身企业特性出发，从企业管理内容和文化内涵入手，充分提高各级员工对QC小组活动认知意识，调动广大员工参与QC小组活动的积极性，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境，以此营造出QC小组活动浓厚氛围。

2 建立供电企业QC小组活动的管理机制

当前，供电企业的主要工作内容是提供稳定可靠的电力供应、安全可靠的供电设施设备管理以及客户满意的电能销售周到服务。针对电力供应与电力销售是供电企业主营业务的特点，供电企业应明确QC小组活动的组织与活动原则，确立活动出发点，即QC小组活动应紧紧围绕着供电企业的经营战略、方针目标、运营操作、客户需求，以及对生产、服务现场中出现的各种问题开展改进与创新，使生产工作及客户服务获得不断的提高，最终实现更好更高的供电服务水平。在此基础上，应确立以下几点管理机制：树立质量管理提升的供电企业文化理念；建立符合供电企业发展需要，以及适应供电企业自身生产与服务方式的QC小组活动管理标准；明确供电企业各层级的职责和管理要求，成立QC小组领导小组；制定激励政策与奖励标准，对积极参与QC小组活动并收获成效的小组与成员，予以精神和物质奖励；企业应建立用人机制，把QC小组活动的开展作为一个发掘人才的平台，支持、关心QC小组活动，让每个员工参与其中，展示才华，收获荣誉，体现价值，找到归属。

3 引导员工建立QC小组活动的良好观念

作为小组活动的执行者和参与者，各级员工对QC小组活动的认知观点和接受程度，需要企业有良好的引导。供电企业应为员工建立起QC小组活动工作观和价值观，加强宣传与引导，宣扬开展QC小组活动的现实意义，向员工阐明QC小组活动对于参与企业管理、内部建设、企业运营、员工发展的重要性，以及由此所带来的工作效益、经济效益和价值效益。积极鼓励各级员工投身QC小组活动，营造良好的QC小组活动氛围，为员工建立起QC小组活动是岗位业务与持续改进相结合的具体体现的工作认识与行为理念，使之成为企业文化建设的核心内容。积极引导员工更加关注岗位工作，将重心确立在不断改进工作质量与提升业务水平上来。对存在的问题和要改进的内容，如提升服务质量、提升工作效率、改善工器具、减少服务资本支出、强化内部管理、确保物资按时供给等等，均提倡在实际工作中，用QC小组活动程序和方法来解决问题、改进工作。

4 将QC小组活动与富有供电企业特色的学习型文

化建设相结合

QC小组活动的开展，不仅能有效解决供电企业管理中存在的问题，还是一个实现相互学习、相互提升以及相互交流的过程。对在供电设备管理与维护、电能计量与统计、客户营销服务、内部经营管理等之中存在的小缺陷、小问题，或者是有待改进、有待提高的工作内容，各级员工能够在整个QC小组活动过程中，有针对性的提出设想，找出解决办法和途径。在具体实施及至完成设定目标的过程中，学习他人经验，找出不足，实现集思广益、持续改进以及共同提高。不仅有助于员工在小组活动过程中实现对新方法、新内容的探索，为企业生产经营解决难点难题，也进一步提升了员工各方面的综合能力，特别是发现问题、解决问题的素质和能力。与此同时，QC小组活动的持续开展以创造性的实践形式，为建设学习型企业文化提供了有效载体。久而久之形成良好了学习氛围，从而逐步演变和成为学习型企业文化的重要组成部分。在QC小组活动全员参与的形式下，营造了良好的学习工作文化氛围，推进了富有特色的供电企业文化建设。

5 将开展QC小组活动与企业班组建设相结合

通过QC小组活动的开展，可以带动班组规范化建设这一供电企业基础管理的重要内容，从而创新班组管理模式，提升班组管理水平，提升班组核心竞争力。可以有效激发班组员工的工作积极性，加强对于新技术、新工艺、新方法、新理念的热情度与参与度，以小组团队建设为载体，带动班组建设，创新班组管理，使班组的整体管理水平不断提升。开展QC小组活动，在QC成果的发掘、实施、发布、运用等过程中，实践班组活动提升，同时，有效培养小组成员的综合能力，从而提升班组核心竞争力。

6 以QC小组活动开展树立供电企业良好形象

以QC小组活动作为企业改善业务水平和提升经济效益的出发点，以QC小组活动有利于改善供电企业管理工作以及提升供电企业管理水平提升为导向，确立QC小组活动之于供电企业的推动作用和现实意义。QC成果的交流与发表能为企业和经营服务树立良好的形象。供电企业应通过积极开展QC小组活动来树立企业的形象，打造企业在社会与行业中的良好口碑，以此获取更为优秀的行业地位和社会认可。良好的企业形象也是供电企业文化的一种展现，一个供电企业的QC小组活动开展得越好，说明这家企业的员工素质越高，供电水平和服务质量也越好。

7 结 语

如前文所述，QC小组活动是供电企业质量管理的有益补充，是企业不断发展的坚强源动力。对于立在打造服务好、管理好、形象好的供电企业而言，不断改进供电质量，确保供电设备可靠运行，不断提升客户服务满意度，加强改进企业内部质量管理，确保企业管理水平的完善与提升，离不开QC小组活动的坚强支持。应继续加大力度支持和推动供电企业QC小组活动，将其融入供电企业文化，深度融合，丰富内涵，将QC小组活动持续有效的开展好，不断促进供电质量和服务质量的提高。

参考文献：

[1] 许亚斋.开展QC小组活动对提高现代员工素质的探讨[J].市政技术，2005，（2）：222-223.

[2] 杨卫东.NT公司QC小组活动实践[D].南京：南京理工大学，2007.

QC小组活动与企业贯标 篇4

QC小组活动与企业贯标

ISO 9000族标准颁布实施,标志着质量管理和质量保证走向规范化、程序化的新高度.ISO 9000族标准,是加强企业管理较为先进科学的管理模式,使传统的企业管理存在的问题得到较好地解决.那么企业如何贯标,采用何种手段和方法使贯标为有效,笔者认为,贯标的途径与方式尽管多种多样,但TQM的`主要活动形式-QC小组活动是有效解决贯标中质量体系薄弱环节的途径之一,QC小组活动在贯标中的作用不可替代.

作 者：田新伊 作者单位：新疆石油学院,乌鲁木齐,830000刊 名：石油工业技术监督英文刊名：TECHNOLOGY SUPERVISION IN PETROLEUM INDUSTRY年，卷(期)：17(11)分类号：F27关键词：

QC小组与以人为本的企业文化(论文) 篇5

题目：推行QC小组活动提高企业竞争力 单 位： 姓名：

2016年11月

推行QC小组活动提高企业竞争力重庆建工第三建设有限责任公司

推行QC小组活动提高企业竞争力

摘要：随着我国逐渐推行全面质量管理，推行QC小组活动对建筑施工企业提升工程质量，提高市场竞争力有着巨大的推动作用。推行QC小组活动有利于施工企业质量管理水平的整体提高；有助于提高广大员工积极参与公司质量管理的自觉性；有助于体现以人为本的管理理念，持续改进企业管理；还有助于树立良好的企业管理形象。这项活动的开展不仅有助于提高企业质量管理水平，同时也有助于激发广大职工的主人翁精神，提高企业员工热爱企业、学习创新和钻研技术的良好风尚，增强企业的凝聚力，对企业做好质量管理工作打下扎实的基础。

关键词：QC小组活动 质量管理 提高

一、施工项目管理QC小组活动的开展

1、QC小组活动开展目的

QC小组活动具有明确的目的性。开展QC小组活动的目的，就是为了改进质量、降低消耗，运用质量管理的理论和知识，通过自身的专业技能去解决工程中出现的质量问题。因为工程质量好坏，在既定的技术条件下，归根到底决定于操作过程，决定于直接操作工人。施工项目QC小组的建立，应吸取在施工过程中的一线人员参加质量管理，就是强调以“人”的因素来保证施工质量，用施工质量来保证产品质量。组织QC小组活动就是发挥一线人员的聪明才智，结合运用质量管理科学方法，掌握自己岗位上的保质规律，并结合日常的技术管理工作，提出有效管理措施和改进工艺。QC小组活动应该紧紧围绕企业的质量方针和质量目标，通过改进质量管理，以达到预防和持续改进的目的。其基本任务就是解决现场出现的各种质量问题。自觉地开展有关质量的管理和改进活动。

2、QC小组活动内容

1）做好各项施工工序的数据统计和管理图表的原始记录；2）选择质量活动课题，制定措施及实施计划；3）定期或不定期开展质量分析活动，提出实施意见；4）开展技术业务学习；5）参加有关组织的QC成果发表会。推行QC小组活动提高企业竞争力重庆建工第三建设有限责任公司

进行质量课题活动的顺序：

1）选定课题的理由；2）分析现状，收集整理数据；3）分析问题的原因；4）找出要因；5）制订对策表；6）根据对策表进行现场实施；7）与目标进行比较、检查实施结果；8）防止问题再发生的措施。

3、QC小组的活动程序

QC小组的活动程序为PDCA循环，就是严格按照PDCA循环的四个阶段，八个步骤开展活动。为实现各项目标开展各种层面的P（计划）、D（执行）、C（检查）、A（处理）循环，而每一循环均使质量水平提高一步。建筑工程施工过程中的PDCA循环，它是“交叉前进、立体上升”的循环。因而在施工过程中，除各工种为完成某个分项工程或某道工序需做若干个小循环之外，还要注意各分部分项工程之间的衔接关系，即各工种工序不但要有自己的“步步登高”的多次循环，对单位工程而言，各分部工程之间，又必须要形成一个“节节上升”的整体循环，完成总体形象。实践证明严格按照PDCA工作方法来解决所遇到的问题，关键抓得住，原因易查清，措施落得实，成果能巩固，工作有条理，施工质量会得到提高。

QC小组在活动中应注意广泛的群众性和民主性，要通过集体活动，依靠大家想办法出主意，充分发挥小组的群体优势。

二、QC小组活动在施工项目质量管理中的效果

我公司非常重视QC小组活动在施工项目质量管理中的应用。由于QC小组活动的开展，广大员工积极参与QC小组活动，员工的质量意识不断增强，同时通过QC小组活动，对一些施工工序、施工技术措施进行了改进。

2014年以来，我分公司获得省部级以上QC小组奖2项，其中全国工程建设优秀QC小组活动成果一等奖1项，重庆市工程建设优秀质量管理小组一等奖1项。

实践证明，QC小组活动带有一套严密的组织管理制度和完整的科学管理方法，有明确的目的和目标，能把管理技术和专业技术有机结合起来，不但能取得 推行QC小组活动提高企业竞争力重庆建工第三建设有限责任公司

技术效果，而且能取得社会效益和经济效益，同时也提高了员工的质量管理水平和技术素质。

1、有利于企业质量管理水平的整体提高

质量是企业的生命，质量关系企业的兴亡，全面开展质量管理小组活动，是充分发挥企业员工主力军作用，不断提高质量管理水平的重要途径，面对日益激烈的市场竞争，企业只有充分尊重人才、尊重知识，不断提高企业凝聚力，真正发挥企业员工主力军的作用，才能增强企业管理实力，提高企业的市场竞争能力，而深入开展QC小组活动，是尊重企业广大员工的积极参与企业质量管理活动的重要举措，也是充分发挥企业员工主力军作用的重要途径，开展QC小组活动，有利于引导和帮助广大职工掌握、运用先进科学技术，大力推进科技进步和创新，培养知识型员工队伍，在企业的质量管理工作中营造一个“人人创造质量、人人享受质量”的质量管理氛围，坚持以质取胜，提高企业整体质量管理水平。

2、有助于提高广大员工积极参与公司质量管理的自觉性

员工是企业最大的财富，员工工作能力的大小，工作水平的高低，将直接影响到企业的生存与发展，QC小组活动充分体现了广大员工参与管理、参与改进的先进经营理念，广泛深入持续开展质量管理小组活动，是全心全意依靠广大员工搞好质量管理的一项重要措施，是企业培养、锻炼、提高员工素质、建设企业文化，增强企业凝聚力的一个关键环节，是企业经营管理、质量管理、技术改进、追求卓越经营绩效的一条有效途径，通过开展广泛QC小组活动有助于广大员工、技术人员、管理人员进一步认清自己所肩负的光荣使命，不断增强大局意识、质量意识、责任意识、参与意识、竞争意识，立足本职、建功立业，以高昂的热情和干劲，积极投身于企业质量管理工作中，紧紧围绕企业改革和发展的方针目标及生产经营管理活动开展工作，密切结合企业和自身岗位实际，通过积极主动参与QC小组活动，进而提高企业员工积极参与企业质量管理的自学性，进一步提高企业质量管理水平。

3、有助于体现以人为本的管理理念，持续改进企业管理

QC小组是“在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战 推行QC小组活动提高企业竞争力重庆建工第三建设有限责任公司

略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组”。这个概念包含了以下四层意思：（1）参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组；（2）QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题；（3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；（4）小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。

4、QC小组活动的开展可以树立良好的企业管理形象

企业形象是企业的生命，一个企业的良好形象，对外是一种无形的资产，对内则是凝聚力的重要源。广泛开展QC小组活动，发扬QC小组活动求实创新、协作奉献精神，增强QC小组成员的凝聚力，树立良好的企业形象，就可以为企业文化建设打下扎实的基础。通过开展QC小组活动，可以有效的改善管理环境，员工在这样的环境中工作，心情会十分舒畅，这样有助于产生向心力与归属感，进而做到“以企业为家”，激发士气，增强了员工的质量管理意识，提升质量管理水平，提高质量与效率，为企业创造具大的经济效益，形成良好的氛围，优化了企业的形象，更为企业的繁荣和持续发展带来了活力和生机。

总而言之，全面推行QC小组活动对推进企业的持续发展，提高企业质量管理水平，建立良好的企业形象，提高企业员工的整体素质和企业凝聚力，提高企业的竞争力都有着具大的作用。

QC小组与以人为本的企业文化(论文) 篇6

1、什么是“创新型”QC小组

“创新型” QC小组的特点是质量创新。它的课题与“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”等类型QC小组的课题不同，它要解决的课题以及要达到的目标是从未发生过的。因此，它的活动程序不同（见图1）、活动范围不同、思维方式不同、评价标准也不同。鉴于“创新型” QC小组的特点，决定了小组活动的范围是全方位的，小组成员组成可以是不同的岗位上的、不同的环境中的，为了共同的质量创新目标，在多范围内开展活动。他们为同一质量问题各抒己见，在思维上发生激烈的碰撞，产生创造性的火花，从而在多方案中优选出最佳方案来，再通过分析影响完成最佳方案的原因，寻找要因、制定对策等步骤，经过实践，创造出卓越来，进而推动企业的质量再上新的台阶。

2、“创新型”QC小组活动程序与步骤

开展过“创新型” QC小组活动的成员们普遍认为，由于在“创新型”PDCA循环活动中融有预测、优化、验证和充分发挥集体智慧等科学的工作方法，通过运用统计技术，思路明确，目标清楚，方法得当，能缩短新产品、新技术的开发周期，多、快、好、省地达到预定的目标。以下按PDCA循环工作程序进行叙述。

2.1 计划(P)阶段

2.1.1 选择课题

所选择的课题，自然是对现状不满，而通过新的思维方式，打破现状，去追求卓越的课题。

图1 “创新型”QC小组活动程序表

2.1.2 设定目标

目标的设定应作到量化、具体。目标，简而言之，就是你要达到的目的，为便于以后检验目标是否达到，必须提出量化后的数值。目标提出后，应进行可行性分析，从存在困难、有利条件、客观条件、人的因素等方面进行综合分析，用图、表等形式表达出实现目标的依据和可信性，这样，制定的目标是否可行，便可一目了然。

在确定目标后还应制定一个活动计划。应包含PDCA循环的每一个步骤，时间尽量精确到日，每一个步骤的活动都要指定责任人。实施计划的制定也是“创新型” QC小组活动的关键步骤，应坚持切实可行的原则，在调查、分析的基础上制定出完善的活动计划。没有计划的活动可以认为是盲目的活动。有了活动计划，QC小组就有了质量创新工作的日程安排。

2.1.3 提出各种方案并确定最佳方案

该步骤要求采用预测科学和系统论的方法，建议应用过程决策程序图法，即PDPC法。在该步骤中，应充分发挥小组成员的智慧，提出多个方案来，然后进行分析论证，以确定出最佳方案来。对确定的最佳方案，要注意其有利及不利的方面，尽可能取得小组成员的一致同意。在个别情况下，可能会出现各持己见的情况，理由都很充分，可能难以确定出最佳方案，这时可聘请有关专家通过论证来确定。

最佳方案确定后，应针对方案的实施，通过采用调查分析、论证等途径，集思广益，发挥小组成员的集体智慧，找出解决症结所在的突破口。

2.1.4 制定对策

制定对策的目的是针对找出的突破口，提出消除症结的办法和途径。具体步骤有：

1）明确攻克突破口的难点。通过调查、抽样检查、论证等手段以及使用关联图、系统图、排列图等统计工具找出难点；

2）针对找出的难点，提出对策、目标、措施、地点、时间、负责人，也就是明确解决问题的目标、途径和方法；

3）对策表表头一般可按以下7项进行设计，即序号、突破口、对策、目标、措施、地点、时间、负责人。

2.2 实施(D)阶段：按对策表实施

实施时，应注意做好执行、控制和调整。执行是指要严格按照对策表上的时间去开展活动，切不可我行我素，计划上一套，执行上又是一套；控制是指要重视必要的资源提供，如人力、物力、财力等方面的保证以及注意相关部门给予的配合。有了上述保障，措施的实施就容易得到控制；调整是指在实施中受到某些因素影响时，要注意对原对策及实施计划进行

调整，以保证目标值的实现。调整后的对策要注意进行验证和做好记录。每个要因的实施应作为一项实施，这样层次比较清楚，也便于总结和发布。

2.3 检查（C）阶段：确认效果

为使层次清楚，确认效果可分成确认

一、确认

二、„„。确认一为目标值、卓越指标实现的程度的确认。确认方法常采取对比手法，如柱状图、统计表、雷达图等；确认

二、确认三为所取得的技术效益、经济效益的确认，该两项效益的计算须经技术质量部门和财务部门的确认并出具书面材料。

2.4 总结（A）阶段

2.4.1 标准化

这是巩固“创新型”课题永久性效果的重要工作之一。由于“创新型”课题要解决的问题和要达到的目标是从未发生过的，通过QC小组成员的开拓进取和创新，不仅达到了目标，而且通过对策制定和实施，探索出了一套操作办法、工作程序或者新的理论、新的技术等等，这些取得的成效，一定要上升为标准。新标准执行前，要注意做好新标准的培训教育工作，并通过必要的检查手段，检查试运行的情况。新标准在执行过程中还要注意进行补充和完善，以保证新标准贯彻执行的有效性。

2.4.2 总结与今后打算

把小组活动中的成功经验和教训总结出来，有利于进步提高，有助于以后QC小组活动质量的提高，这也是QC小组的工作之一。

今后打算是针对本次小组活动的遗留问题、或是针对接受的项目或任务，提出下一步小组活动的课题。一个好的成果往往不会通过一、二次PDCA循环就能至善至美，达到理想的状态。“创新型”QC小组的特点是不满足于现状，打破现状，追求卓越。因此，提倡质量创新，提倡不断地去寻找新的突破口，通过开展QC小组活动去追求新的卓越。对于“创新型”QC小组，只有通过连续不断的PDCA滚动，才能一步一个台阶，夺取质量工作的一个个卓越。为此，“创新型”QC小组在本课题结束时，应提出新的课题。

QC小组与以人为本的企业文化(论文) 篇7

一、QC小组概述

( 一) QC小组的定义。QC小组 ( Quality Control Circle, 英文缩写QCC) , 是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工, 围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题, 以改进质量、降低消耗、提高人员素质和提高经济、社会效益为目的组织起来的运用管理理论和方法开展活动的小组。

( 二) QC小组的主要活动。

1. 学习。QC小组成员需要通过教育培训, 转变价值观和思想意识, 跟上时代发展的步伐。

2. 会议。小组要规定每周、每月的活动日, 或者利用工作间隙召开碰头会, 讨论活动进展情况, 研究问题解决方案。

3. 实践。小组成员要根据活动计划完成各项改进任务, 包括试验、测试、研制工具、技术公关等, 通过大量实践活动, 解决工作中存在的难题, 提升小组成员专业技术和理论水平。

4. 团队建设。小组成员可以在活动之余, 组织集体、团队型文娱、体育等活动, 以增进彼此沟通和相互了解, 给团队带来1 + 1 > 2 的效果。

二、QC小组活动推进过程中存在的问题分析

( 一) 领导重视参与不够。领导是企业的管理者与引领者, 能够通过其自身的影响力来带领、引导和鼓舞部下实现组织目标, 领导的重视参与是QC小组活动成败的关键影响因素。当前, 在QC小组活动推进过程中, 有些领导只在部门的QC小组课题注册表上签字, 对QC小组的人员匹配、活动计划的制定、问题原因分析, 改进措施实施等方面缺乏统筹安排和指导, 有的部门领导责任心不强, 课题选择随意, 对小组活动过程缺乏关注, 团队遇到的困难不及时解决, 这样的小组活动常常有始无终, 得不到成果。

( 二) 活动缺乏机制保障。QC小组活动是一项长期的持续不断的工作, 不是一个短期行为, 因此, 它不仅要有领导的支持, 员工的参与, 还要有健全的制度对活动的全部过程进行管理, 对参与的员工进行激励, 对优秀QC成果进行推广应用。近年来, 很多企业大力推进群众性创新活动, 积极拓展QC小组活动领域, QC小组活动的普及率、活动率、成果率不断提升, 活动取得了长足的进步, 但在活动开展中, 部分小组的活动积极性不高, 活动推进不够深入, 缺乏持续改进和不断创新, 说明机制在活动推进、过程控制、评选激励等方面的保障作用还未充分发挥。

( 三) 员工专业培训不足。小组活动能否取得预期成效, 在很大程度上取决于小组成员对质量管理知识与专业知识的掌握熟练程度。很多小组成员由于缺乏专业培训, 对QC小组活动的认识还很肤浅, 对QC小组活动的程序步骤、工具、方法等还不够清楚, 在运用统计技术时往往出现张冠李戴的情况。

( 四) 活动时间缺乏保障。QC小组活动成员大多是身处一线的企业员工, 有的甚至身兼多岗, 劳动强度较大, 有的在正常工作之外, 还要加班加点来完成其它工作。在QC小组活动开展中, 有的小组根据活动方案制定了详细的活动推进计划, 但常被其它需要考核的工作事项占用了活动时间, 使小组成员逐渐失去活动热情。

( 五) 企业全员参与还不够。企业内的QC小组分布不均衡, 有些部门重视该项活动, 主动筹建QC小组来发现问题, 解决问题; 有些部门还停留在对活动的观望阶段, 小组活动存在少数人干, 多数人看的现象。广大员工的工作热情、积极性与创造性没有得到完全激发, 课题研究缺少广度和深度。

三、提升QC小组活动质量的对策

( 一) 强化领导, 健全机制, 为QC小组活动提供制度保障。在QC小组建立、推广过程中, 高层领导要高度重视, 率先垂范, 带头接受QC教育, 可作为小组成员, 以技术顾问的身份参与小组活动。企业内部要设定QC小组活动的专门组织管理部门, 配套QC小组活动管理、培训、激励相关制度, 制定QC小组活动全年推进计划, 开展阶段性培训, 对于小组遇到的问题及时给予资源支持。

( 二) 全员参与, 培训骨干, 为QC小组活动提供能力保障。整合相关资源, 内外并举, 邀请专家开展QC小组知识专题培训, 组织内部QC讲师结合实际情况开展企业内训, 选派QC小组骨干人员外出参加QC诊断师培训, 力争在企业内部培养出一批QC小组活动的精英骨干队伍, 建立一支懂技术、会管理的QC小组诊断师队伍。

( 三) 选好课题, 检查指导, 力求QC小组活动的针对性和有效性。在QC小组活动选题上, 坚持指令性、指导性和自选课题相结合, 并按课题来源和重要程度实行分级管理。在QC小组活动推进过程中, 为防止QC小组不按时开展活动, 事后编成果报告的做法, 企业可推行QC小组活动记录制度, 企业负责主管的部门要不定期检查QC小组活动开展情况, 并且切实给出指导与建议, 使小组成员在活动过程中能够得到鼓励和指导。

( 四) 注重激励, 设立经费, 激发小组成员参与活动的积极性。设立QC小组活动启动资金, 为每个通过注册的QC小组提供一定的活动资金, 用于QC小组开展内部培训、资料搜集、学习交流等方面。设立QC小组奖励基金, 对取得优秀成绩的QC小组成员, 不但要按规定给予表彰和奖励, 还要在年底考核、评优评先、职务晋升等方面给予加分奖励。

( 五) 展示成果, 相互交流, 激发企业基层QC小组的活力。企业可通过在内部网站上设立QC小组活动专栏, 编制工作简报, 建立优秀QC成果案例库等方式, 展示小组活动成果。在QC成果奖项设置时, 除了由专家评委评选一二三等奖外, 还可以由现场参会代表投票评选最佳人气奖、最佳发布奖等奖项, 通过氛围营造进一步带动广大员工的活动参与积极性, 鼓舞全员参与QC小组活动的热情。

四、案例分析

马鞍山烟草公司QC小组活动在推广之初, 便成立了由主要领导任组长, 其他领导为副组长, 各部门负责人为成员的QC小组活动领导小组, 明确了QC活动主管部门, 配备了专职QC管理员, 公司各业务部门均确定一名兼职管理员, 管理架构上形成分级负责、层层落实、齐抓共管的工作格局。在QC活动日常管理中, 公司针对企业发展中的关键弱项指标和需要提升的重点内容, 有效组织QC小组活动, 活动课题涵盖营销网建、物流配送、节能降耗管理等方面, 并且取得显著效益。销售收入增长5. 5% ; 零售客户服务投诉率降低于1% ; 零售客户订单差错率为零; 车辆运行费用下降16. 4 % ;三项费用率下降0. 4% 。

五、结语

当前, 经济全球化发展迅猛, 国内市场国际化, 市场竞争趋向白热化, 开展QC小组活动是现代企业质量管理由以物为中心的传统管理转向以人为中心的现代管理的重要体现。通过开展QC小组活动, 不仅能够最大限度发挥广大员工的聪明才智, 还能提升企业产品质量、降低生产消耗和产生良好经济效益。但在QC活动推进过程中, 如何打破活动的种种瓶颈, 还需要更多的努力。同时, 通过积极探索QC小组活动的发展经验和教训, 相信不久的将来, QC小组活动将取得更加丰硕的成果。

摘要：QC小组是企业实施群众性质量管理活动的一种组织形式, 是企业员工参与企业经营管理的一条重要途径, 为企业在开发人才、提高质量、降低消耗、增加效益方面作出了重要贡献。但在活动推进过程中, 部分企业的QC小组活动出现了变质现象, 要想改变这些现象, 提升QC活动质量, 不仅需要领导的重视支持, 基层员工的积极参与, 还需要建立完善一系列的QC活动管理机制, 只有解决好这些问题, 才能夯实QC小组活动的群众基础, 为企业今后在降本增效、技术革新, 提高核心竞争力方面发挥越来越大的作用。

关键词：QC小组,全面质量管理,保障机制

参考文献

[1]戚维明, 吕青, 熊伟, 等.质量管理小组基础知识[M].北京:中国计量出版社, 2011

QC小组活动成果的推广与转化 篇8

摘要：由于在一些以总-分公司为主要组织结构的大型企业中，缺乏对QC小组活动成果推广及转化的相应管理平台支持，使企业中大量的优秀QC成果不能在总公司层面得到推广和应用，造成了企业内部资源的损失和浪费。文章就此从企业内部QC小组活动成果推广及转化的管理平台建设及对外成果推介渠道的建立两个方面提出一些建设性意见，对完善总公司层面QC小组活动的管理具有一定的借鉴和提示作用。

关键词：QC小组；活动成果；推广；转化

QC小组活动在企业广泛而深入的开展，不仅为企业有效控制了生产成本、提高了工作效率、改善了现场环境，更为企业积累了大量的优秀成果。虽然小组成果在其形成或成熟的同时，就完成了其应用转化的全过程。然而，对于一些跨地区经营的以总—分公司结构为主要组织形式的大型企业而言，大量成果的应用与转化只局限于其所在分公司一个较小的范围内。而对于与成果课题有着完全相同背景的其它分公司，要么也开展相同的小组活动，要么依然面对相同的质量问题未进行改进或不知如何改进。这不仅是QC小组活动成果价值的一种损失，更是企业资源的一种浪费，同时也不符合QC小组活动服务于企业，促进企业质量改进的主旨。为此，笔者结合在总公司从事QC小组活动管理工作的经验，就如何实现QC小组活动成果在大型企业内部的推广及转化谈几点想法和认识。1建立企业内部QC小组活动成果推广转化的管理平台

多数以总—分公司为主要组织形式的大型国有企业，对QC小组活动的管理采取统一归口管理并逐级分层管理的模式，管理的内容主要围绕着小组活动的流程展开，即年初注册管理，年中培训并实施小组活动的过程监控，年末组织成果评审、发布、表彰奖励。对成果如何在公司内部各分公司之间推广应用，或转化为总公司层面的管理或技术标准缺乏明确的工作程序和方法。因此，要实现企业内部QC成果的推广及转化必须从机制建设入手，建立一个集小组活动全程控制、成果评审挑选、成果推广、成果转化、成果信息传播反馈为一体的QC小组活动管理体系，为成果的推广转化搭建一个全过程控制的管理平台。

1.1健全小组活动全过程控制机制，保证成果质量，为成果推广转化奠定基础

成果的推广转化必须以成果的安全、可靠、有效为前提。虽然QC小组活动遵循以客观事实和数据为依据，并按照PDCA四个阶段八个步骤来展开课题的研究，但受小组人员对活动程序的认识深度、采集数据的方法、统计工具的应用水平、专业技术水平等影响，特别是企业中一些管理方法的影响，一些小组的活动质量不高，所形成成果的可靠性不高。因此，必须对小组活动的全过程进行控制，重点做好以下五个方面的机制建设，以提高成果质量：

①建立QC小组活动管理网络化的组织机构。按照管理层级，逐级明确负责QC小组活动管理的专、兼职人员，并深化到班组的直接上级。

②建立员工质量管理知识培训的常态机制。通过对员工质量管理知识掌握与需求情况的调查分析，根据企业层面的“薄弱点”、小组水平参差不齐的“低洼点”、专业知识应用的“提高点”，确定普及型培训、针对性培训及现场专业讨论指导相结合的培训模式，并建立配套管理办法，保证培训投入的“性价比”。

③注册课题的审批机制。采取小组注册宽松而课题注册严审的方法，通过建立注

册课题目录数据库及成果目录数据库，严格课题注册逐级审核。一方面，对课题研究内容与以往成果相同的小组，及时介绍成果信息，避免重复活动；另一方面，开展工区一级（班组的直接上级）小组选题讨论会，提高课题的可行性。

④小组活动过程的监控机制。建立QC小组活动的信息化管理平台，或通过对已有班组信息化管理系统的功能扩充，实现对一线班组QC小组活动的动态监控。⑤成果的认定评审机制。建立企业内部的成果评审专家库，吸纳基层单位专业技术专家及一线班组长入库。进行企业内部的评审资格认定，保证专业技术人员在评审专家队伍中的比例。明确对成果经济性、安全性、专业可靠性的认定部门责任，坚持逐级评审认定的原则，突出对成果实际应用情况的现场评审。

1.2建立成果推广价值的评估方法及内部推广渠道

QC小组活动成果多表现为对企业当前的设备、工器具、工艺、流程进行“小改小革”或小发明。成果形成的周期普遍较短，解决问题的效果十分显著，但同时，成果的针对性和局限性也较为明显。因此，实现成果的推广转化，必须对成果的适用范围和应用成本进行确定和分析。为了提高对成果推广价值评估工作的效率，可通过在成果评审标准中增加对成果推广价值的评分规则，实现成果材料评审与成果推广价值评审的单渠道双结论。然后根据成果推广价值评审的得分排序，按照企业管理层级由对口专业管理部门逐级确认推广的成果及其范围，并逐层推荐。总公司层面则根据各基层单位的推荐结果按专业分类交由总公司对口专业的管理部门进行挑选，最终确定推广成果及范围，提出推广方案，并负责牵头组织实施。其中需申请专利进行企业知识产权保护的成果，则移交并转入企业知识产权保护部门的相关工作流程。

同时，建立推广应用结果的反馈渠道，由各级QC小组活动的管理部门负责收集成果应用的成效及存在问题，及时向专业管理部门反馈，以便对存在问题进行分析处理。

1.3建立对推广成果的补偿奖励机制

QC小组活动成果既是企业的智力成果，也是小组这个小集体的智慧结晶。虽然从知识产权的归属上，QC小组活动成果归属于企业，无偿使用是企业的权力。但小组、分公司、总公司之间必竟存在着权责区间不同的现实。因此，通过精神上的肯定和奖励，加之适当的物质回报，将有助于在成果推广过程中小集体与大集体之间关系的处理。如：建立成果命名制度，即对将推广的成果以小组名称进行命名，增强小组成员的成就感；对推广价值评分居企业排名前列的单位给予“QC小组活动成果最佳成就奖”，体现对小组上级单位的鼓励和褒奖；根据成果推广的范围及产生的效益，结合《关于推进企业QC小组活动意见》（国经贸

[1997]147号）及本单位对优秀QC小组的奖励规定设定奖金发放等级，从而实现对小组因贡献成果的经济补偿。这样不仅能激发小集体的活动热情和创新意识，提高推广过程中的协作效率，营造企业内部小集体之间取长补短，互相帮助的良好氛围，而且也是对原QC小组活动奖励内容的补充（因为一线班组中一些富有创新和质量改进意识且具有实际操作能力的员工，由于苦于整理成果材料或材料整理水平不高常常与优秀小组的荣誉失之交臂）。这种面向成果应用价值的补偿奖励方式，有助于将QC小组活动引向更加务实的发展方向。

2推动QC小组活动成果的市场转化

QC小组活动成果的市场转化不是将其作为企业的一种产品进而转化为商品的过程。它包含两个层面的含义：一是推动行业发展，减少企业自行转化成果中的成本支出；二是维护企业核心技术的知识产权。因此，在进行成果市场转化的过程中应注意以下三个方面。

2.1理智引导成果申报专利

专利在法律层面包含两个方面的含义，一方面是法律授予技术发明人在一段时间内享有排他性的独占权利；另一方面是技术发明人作为法律授予其独占权的回报而将其技术公之于众，使社会公众可以通过正常渠道获得有关专利技术的信息。目前，企业对知识产权保护的意识已逐步增强，特别是近两年企业对技术及管理创新的高度重视，一些单位将获取专利作为企业内部创新工作的评价指标之一，促使许多QC小组对成果申报专利。由此，一方面企业要为专利支付申请费、审查费、年费等；另一方面，由于QC小组成果申报的专利多数是实用新型专利，专利权只对其形状或结构进行保护，不保护方法以及没有固定形状的物质。加之企业难以了解是否存在侵权现象，所以当申请的专利技术对企业产品的质量特性缺乏市场说服力时，专利权仅仅成为标志企业拥有某项专利技术的证明，而没有更多的存在意义。因此，要切实维护企业利益，可从三个方面进行判别审核：一是成果是企业在不授权的情况下他人不能无偿使用的专业技术或管理方法；二是成果申请专利后，具有一定的广告效应，有利于提升企业产品的市场附加值或顾客满意度；三是成果涉及企业的管理核心或产品的技术核心，具有对竞争对手的排斥性，需要严格保密。

2.2为有偿转让成果创造条件

企业QC小组活动成果针对性和局限性较强的特点，一方面影响了市场主动对其进行转化的热衷程度；另一方面，也影响了企业内部进行转化的积极性。而且，这两个方面的影响无形中也增加了成果推广的成本。（这里的成果指在原生产设备、设施、工器具基础上进行改造所形成的新的或较原生产设备、设施、工具在外形、结构等有所不同的生产设备、设施、工具。）然而与此同时，由于大型企业规模大，对行业的影响力也大，企业对生产设备、设施、工器具的需求往往推动了其行业内部上游企业产品的技术升级和更新换代。因此，及时向上游生产企业提供成果信息，有偿转让成果，不仅缩短了企业的推广流程（如委托加工），同时有偿转让还将减少企业推广成果所需要的资金投入，而且在产业链条的相互作用下，还将有助于推动整个行业的发展和进步。因此，可采取以下几种方式，努力为成果的有偿转让创造条件。

①邀请生产商参与小组成果的研发。目前，这种方式在一些小组中普遍存在，通常是小组提供思路及设计图纸，由生产商进行成品加工制作。这种方式下，一旦生产商发现其具有批量生产的价值，在较短时期内成果即可转化为商品或商品的一部分，企业不必再委托加工进行小批量的生产，且很快能投入使用。需要注意的是应在双方合作前签订必要的合作协议，保护企业的知识产权及收益。②开办企业QC小组活动成果展示网页，介绍成果应用成效，并向生产商提供成果目录。③邀请生产商参与总公司的成果发布会，组织成果展示推介会。

3结语

浅谈QC小组活动开展与实践 篇9

吉化中部项目部

刘锐 2011年4月7日

浅谈QC小组活动开展与实践

摘要：介绍了QC小组的概念、特点、组建QC小组的作用，简单介绍了一些开展QC小组活动的心得和体会

关键词：QC小组 活动 心得 体会

1.QC小组的概念

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

2.QC小组的特点

从QC小组活动实践来看，它有以下几个主要特点： 2.1 明显的自主性

QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。

2.2 广泛的群众性

QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效形式，不但包括领导人员、技术人员、管理人员、而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。

2.3 高度的民主性

QC小组的组长可以民主推选，QC小组成员可以轮流担任课题小组长，人人都有发挥才智和锻炼成长机会；内部讨论问题、解决问题时，小组成员不分职位与技术高低，各抒己见，互相启发，集思广益，高度发扬民主，以保证既定目标的实现。

2.4 严密的科学性

QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入的分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。

3.组建QC小组的作用  有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；  有利于预防质量问题和改进质量；  有利于实现全员参与管理；

 有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；  有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；

 有利于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；

 有利于提高顾客的满意程度。4.开展QC小组活动的心得和体会 4.1开展QC小组活动，领导是关键

小组活动能否取得成功，关键是领导重视。而要得到领导的重视与支持，必须要在小组活动的“实效性”方面下一番功夫，使小组活动真正成为“改进质量、降低消耗、提高经济效益”的有效途径。意识到这一点，我们无论是在培训的过程中，还是在日常指导和监督检查过程中，都注重给小组成员灌输这一主导思想。同时在小组的选题上，要求必须同项目部生产经营实际相结合，从企业急需解决的问题入手，从而避免了小组活动的华而不实或水平不高。使小组活动紧密围绕项目部的质量目标，在解决质量通病、攻克技术难题、加强现场管理、提高相关方满意度等方面发挥了一定的作用。取得良好的效果，得到了领导的赞同及认可。

4.2开展QC小组活动，教育是前提

小组活动能否取得成功，取决于小组成员对全面质量管理基础知识掌握的熟练程度。QC小组活动是广大职工自愿组织起来的群众性质量管理活动，参加QC小组活动的人都是“从事劳动的职工”，人多、面广，QC活动能否取得成功，关键在于人的积极性能否发挥出来。质量教育可以使QC小组成员提高质量意识，增强参与意识，更加自觉地参加QC小组活动。

4.3 QC小组活动，组织落实是保证

为使QC小组活动管理制度化，规范化，应发挥小组的骨干作用和推进者作用。在长期活动中，应形成规范的管理制度和方法，规定QC小组的选题和组建、组织和管理、活动和教育、交流和发表、评审和奖罚等准则和方法，4.4开展QC小组活动，发表交流是重要手段

取得成果后进行发表交流是QC小组活动的一大特色，通过成果的发表，可以展现小组成员的才华和自身价值，激发小组成员的自豪感；可以更好地交流经验、互相启发、共同提高；可以现身说法，吸引更多的员工来参加QC小组活动。

4.5开展QC小组活动正确地评价与奖励是动力

当QC小组的成员以极大的热情，围绕企业方方针目标和现场存在的问题开展活动并取得成果后，如何使这一奋发向上的热情得以保持，并能再次地选择课题持续活动下去，同时吸引更多的职工参加QC小组活动，就必须采取了物质激励、精神激励、关怀与支持激励等方式。开展QC小组活动，创新是灵魂，为了满足企业不断开发新产品、新工艺、新技术、新业务的需要，要求我们运用新的思维方法，绕开传统的现状调查与原因分析，进行突破口的选定和优化方案，因此更能充分发挥小组成员的聪明才智。

4.6开展QC小组活动，过程控制是保证

小组在开展活动过程中，可能因为种种因素导致活动无功而返。针对这种情况，应加强小组活动的现场评审和过程控制。结合现场情况，确定2～3个重点项目进行QC小组活动的现场评审，帮助小组成员选好活动课题，引导他们运用PDCA的科学思路，以客观事实为依据，正确合理地使用统计工具和方法，分析问题、解决问题，有效地避免了小组活动“重结果、轻过程”的现象。从而使人员素质得到进一步提升。

5.结束语