供应链管理的基本知识

供应链管理的基本知识（精选8篇）

供应链管理的基本知识 篇1

供应链管理的基本方法有哪些

将供应链管控模式按照供应链管理两种实施方式分为领导式管控和中介式管控这两种模式。下面，我们从供应链战略管控、供应链战略伙伴选择管控、供应链管理的优化与评价来分析供应链管控行为。

1．在时间上重新规划企业的供应流程，以充分满足的需要。推迟制造（PostponedManufacturing）就是供应链管理中实现化的重要形式，其核心的理念就是改变传统的制造流程，将最体现顾客个性化的部分推迟进行。

2．在地理上重新规划企业的供销厂家分布，以充分满足需要，并降低经营成本。这里要考虑的是供应和销售厂家的合理布局，因为它对生产体系快速准确地满足顾客的需求、加强企业与供应和销售厂家的沟通与协作、降低运输及储存费用等起着重要的作用。

3．在生产上对所有供应厂家的制造资源进行统一集成和协调，使它们能作为一个整体来运作。企业往往有很多的供应厂家，为了满足某一个具体的用户目标，就必须对所有这些供应厂家的生产资源进行统一集成和协调，使它们能作为一个整体来运作。这是供应链管理中的重要方法。

baomahuiyulecheng198.com E0DNK

供应链管理的基本知识 篇2

关键词：知识管理,供应链管理,策略

供应链管理是指运用集成的管理思想和方法, 以实现供应链整体效率为目标, 在整个供应链系统, 包括产品从原材料阶段一直到最终交付用户的过程, 对与产品相关的物流、信息流、资金流、价值流及业务流进行计划、协调、组织、执行和控制等的管理活动。随着知识经济时代的到来, 知识作为一项资源, 正在改变着传统供应链管理的策略和方法, 并迅速成为供应链管理的重要内容。

一、知识管理概述

(一) 知识的类型

知识可以广泛地分为显性知识和隐性知识。显性知识是指易于与他人交流, 而且易于理解, 可以编码, 用系统、正式的语言传递的知识。典型的代表如“知道什么 (know what) ”类知识。

隐性知识是个人的、与特定语境相关的知识, 泛指技巧形式、能力或技术性的知识, 如知道如何去做 (know how) 。人类在生产和生活实践中创造了大量的经验知识, 其中有许多从实践中摸索出来的经验难以用语言和文字让人能够容易理解地表达出来, 而只能通过人与人之间相互接触和交流, 从而达到“传情达意”的传播知识效果, 这种只可意会、不可言传的经验知识称之为隐性知识。隐性知识的提出主要是基于其难以交流的特征, 它产生于具体的实践活动中, 以经验知识为主要组成部分。因此隐性知识可归纳为:在具体实践性的活动中产生的、与组织中人力资源紧密联系的、以经验为特征的难于理解、表达和交流的那部分知识。

从显性知识到隐性知识, 这个过程称为内化过程, 它是主体学习、利用知识的重要途径;而从隐性知识到显性知识, 这个过程称为外化过程, 如研究部门或专家在内部创造和开发过程中获得的经验, 经过创新、分析和提炼, 形成对组织有价值的知识并录入到组织的知识库中。通过隐性知识的外化, 可以将分散在员工头脑中的零星知识资源整合成强有力的知识力量, 从而达到充分运用组织集体智慧的目的。隐性知识的具体外化不断丰富着知识主体的显性知识库, 而组织的显性知识则是隐性知识存在的土壤, 两者相互转化、不断循环, 使得企业的创新能力得到螺旋式的提升。

(二) 知识管理

知识管理是指为了达到组织的目标, 管理者执行基本的管理职能对“概念资源”进行有效的管理。这包括了对信息、知识进行收集、整理、储存、新知识产生、显性知识和隐性知识的相互转化、知识资产的形成和运营等一系列过程进行的管理。换个说法:知识管理的目标就是力图将最恰当的知识, 在最恰当的时间, 传递给最恰当的人, 并作出最恰当的决策, 使企业具有智慧并提高企业的智商。

总的来说, 知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径, 利用集体的智慧来提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作:建立知识库;促进员工的知识交流;建立尊重知识的内部环境;把知识作为资产来管理。

二、知识管理在供应链环境下的应用

(一) 供应链环境下知识管理范围的延伸

在供应链环境中, 对知识的理解要跨越单个企业的范围, 延伸到整个供应链, 即从供应商的供应商到客户的客户这样的一个网链。

这种环境下的知识管理是指供应链上各组织内的显性知识及隐性知识通过各种共享手段为供应链中其他成员所共同分享, 从而转变为供应链的共同知识财富。例如, 供应链中某个组织中员工个人的知识 (可能是信息、经验、想法, 或者只是一种灵感) 通过各种共享手段 (如知识共享平台、会议或团队学习等) 使个人知识为供应链集体所共享, 在共享的同时, 经过员工共同的讨论、分析、修正, 原始知识得以进一步的扩大和创新, 知识的质量和数量不断提高, 最终成为供应链上各企业的知识财富。

(二) 供应链上企业知识管理的核心———知识共享

供应链上企业知识管理的核心就是链上节点企业的知识共享。知识共享十分重要, 其本质是一种使知识能够被组织内的其他人利用的行为。它通过把知识从个人转移到组织, 然后转变为组织的经济与竞争优势, 从而转变为组织的知识财富, 提高组织的智商。

供应链是由链上的各个节点企业组成的, 各企业都包含了自己的显性知识和隐性知识, 如何将各企业的显性知识和隐性知识提升为整个供应链的显性知识并共享是一个比较系统和庞大的问题。

(三) 建立供应链的知识管理系统

当掌握企业核心技术的员工离开企业时, 有可能造成知识供应链的中断, 对企业和供应链带来不可挽回的损失, 因此, 对于企业来说, 有必要建立企业的知识管理系统, 对于供应链来说, 更有必要建立供应链的知识管理系统。

供应链中知识管理的目标是提高知识创新与运用的效率、使供应链成员间的知识水平达到协调与优化。通过供应链管理和知识管理的结合, 有助于企业同重要的顾客或合作伙伴共同创建延伸的运行环境。同时, 通过延伸的知识管理, 企业创建涵盖顾客、供应商及合作伙伴的知识网络, 才可能取得最大的收获, 在创新、产品开发和交易过程中取得领先地位。

知识管理思想在供应链管理中的应用使得企业可以对一般业务信息和企业知识进行集成共享, 在完善的供应链知识网络环境下, 实现供应链总体效益最优。供应链中知识管理的应用主要体现在以下几方面:

1、企业内外知识的收集整理。

将企业平时办公中所产生的知识用标准的数据格式收集起来, 然后通过文件数据库将所有的文档统一归入系统平台, 即知识库, 借助数据连接功能使其与系统中其他应用数据库连接起来, 从而完成知识管理数据库中数据管理的统一。

2、物流知识管理。

在传统的供应链中, 由于受到信息交流的限制, 需要较长的时间才能完成一个物流活动, 同时, 传统的物流过程由多个业务流程组成, 经常受到个人因素的影响。随着知识管理的运用, 客户的需求、供应、配送的信息都可通过知识网络得到体现, 供应商可以实现敏捷供应, 从而做出科学的决策。

3、提高供应链的敏捷性。

由于供应链上各个节点企业的需求随着时间不断发生变化, 为了满足客户的需求, 提高供应链效率要素之一就是提高供应链的敏捷性, 并进行创新。基于知识管理的企业强调员工知识的更新, 定期组织培训, 鼓励员工学习, 不断深化企业的知识, 提高企业的智商, 从而有利于企业人力资源的开发。由于不断吸收新信息、新知识, 企业的供应链管理就能走在时代前端, 并能随时调整企业发展方向, 使企业能够有效把握市场机会。

4、优化供应链资源配置。

传统供应链上的节点物流企业大多需要置备大规模的仓库设施, 以满足客户的需要, 这样往往导致组织松散, 机构庞大, 难以提高物流服务水平。为保证及时、安全、经济地将商品送达顾客方, 有必要对现有物流企业进行合理的规划和技术改造。通过供应链的知识管理, 物流企业可根据商流的供求特点将分散在各地、分属不同系统的物流设施和资源通过虚拟企业连接, 经过科学规划重组, 发挥物流设施和服务优势, 扩大服务半径和货物集散空间, 优化供应链, 完善服务水平。

三、供应链中知识管理的实施策略

知识管理的实施是一个非常复杂的过程, 本着供应链中知识管理的保密、协调、开放及共享的原则, 本文提出几项知识管理的实施策略, 这些策略有待实践的检验和进一步的研究完善。

(一) 建立供应链统一的数据平台、知识库, 使知识编码化

由于各个节点企业在供应链上所处的地理位置不同且较为分散, 经营行为具有独立性, 因此有必要建立供应链统一的数据平台及知识库, 使知识编码化。

(二) 建立和完善知识网络

知识的共享与传播是供应链中知识管理的核心, 要实现这一目标最有效的方式是在供应链内建立交流的网络, 将各成员的知识源通过网络联系起来, 同时提供电子邮件、短讯、音频或视频会议、即时消息 (在线沟通) 等多种媒介的正式和非正式的管理沟通。联系越广、越有效, 知识就能得到越多和越好的共享, 而这又反过来意味着知识得到了发展。

(三) 建立信任机制

只有创造信任的气氛, 才能发挥知识管理的效用。建立信任机制的目的就是在一定的机制保证环境下, 使供应链各参与节点企业在保持自己的核心知识, 保证企业的竞争优势的前提下, 参与供应链成员间的知识共享与交流, 在交流与共享知识的同时使自身获得新的知识, 提高企业的竞争能力。

因此, 必须培养和维护供应链企业间知识共享的信用, 使供应链成员充分认识到以信用为前提的知识共享能够为它们带来高于以往的合作收益, 从而提高自己的施信和受信额度, 尽可能实现知识在供应链企业间的充分共享。

(四) 改善企业组织结构

要使知识共享在企业内部不受任何约束和障碍, 使之成为一种自然而然的行为, 需要对传统的企业组织结构做一定的调整。

首先, 组织管理者思想要开放, 敢于突破固有的思维模式, 勇于改变管理模式, 由监督转为激励, 由命令转为指导, 自上而下形成一种共享学习的宽松环境。

其次, 要突破“面子”问题, 任何人的知识都不是完全的, 需要通过学习来获取, 知识共享有其存在的必要性。而暴露自己的知识差距对许多知识员工特别是已经成为专家的高级知识员工, 存在着“面子”的挑战问题。要突破这个“面子”, 就必须创造一种组织环境, 使组织的每一位员工都认为贡献知识与人共享是一种自然而然的行为。

再次, 改变知识“富者愈富”的现象。在企业内存在的一些难度较大或者较新的专业知识领域, 企业需要聘请专家或偏重于企业内专家级的员工, 如果长期在该领域过分依赖专家, 那么就减少了企业内一般知识员工学习和共享知识的机会, 使得专家愈来愈受到重视, 而一般知识员工得到的知识共享机会相对较少, 对知识共享文化的形成非常不利。

(五) 建立良好的激励机制

在企业内部, 一名掌握很多知识的员工将自己的知识共享却没有在企业内得到任何正面的反馈, 无论如何对这名员工都是一种打击。因此企业内部需要建立一种针对知识共享的激励机制, 使得将自己的知识共享的人会有相应的回报。在供应链中, 各个企业通过自身独特而他人无法复制的知识在供应链中获得强势地位, 把自己独有的知识共享, 在一定程度上是与企业行为方式相悖的。如果没有一套有效的激励机制, 就会抑制企业共享知识的意愿, 破坏整条供应链上知识共享的氛围。

四、结束语

在知识经济时代, 知识将成为企业最重要的战略性资源, 如何管理和利用好企业的知识资源已成为企业管理的新课题。知识管理将成为供应链的一个新的管理内容和发展方向, 供应链管理的重点将从信息集成转移到知识集成。可以预见, 在知识经济社会环境下, 供应链管理的功能将进一步扩展, 即把企业的知识资源纳入其管理范围。

参考文献

[1]、王骏.供应链管理[M].科学出版社, 2007.

[2]、万君康, 梅小安.企业知识资本管理及其绩效评价[M].机械工业出版社, 2006.

[3]、林榕航.知识管理原理[M].厦门大学出版社, 2005.

[4]、夏书章.知识管理导论[M].武汉出版社, 2003.

[5]、盛小平.知识管理:原理与实践[M].北京大学出版社, 2009.

基于供应链的知识管理研究 篇3

关键词：供应链；知识管理；供应链管理

一、引言

当今时代是一个信息快速传播的时代，企业面临的挑战越来越严峻，以较低的成本满足顾客的多样化需求，在激烈的市场竞争中拥有一席之地成为每个企业追求的目标。在这样一个知识丰富的经济时代，拥有强大的知识库成为一个企业强有力的竞争优势。在这种形势的影响下，供应链管理模式也得到了不断的改进和创新。以往的知识管理只是企业内部知识的管理，供应链知识管理强调企业内部的知识管理，其范围扩展在企业外部，更多地强调供应链节点上企业之间的知识交流、共享，企业的目的不仅仅是核心企业的利益，更多地是追求整个供应链效益最大化。供应链的企业之间不仅追求收益共享，核心企业、供应商、客户之间同样实行风险共担，最终的目的就是供应链成员之间知识水平的协调和优化。

二、供应链管理及知识管理的相关内容

（一）供应链管理

供应链管理是提高企业竞争力的重要途径之一，通过对供应链中成员企业之间的物流、信息流和资金流的计划、组织、协调和控制，以达到提高企业对市场的响应速度和减少运作过程中不确定性的目的。

虽然供应链的管理会随着供应链中成员数量的增加而变得越来越复杂，但是它的基本思想始终保持不变，即供应链管理应使供应链中的每个环节都能利用上下游的相关信息来协同管理，实现产品从起点开始就以更快的速度、更小的成本和更为完善的供需平衡流向客户。供应链管理强调的是一种集成的思想，把供应链各个环节都包括在内并完成整合以实现整体效率最高的目标。

（二）知识管理

知识管理为企业实现显性知识和隐性知识的共享提供了途径，通过管理和技术上的方法，达到人与知识的融合，进而创造集体的智慧并提高企业的创新能力和响应能力。知识管理主要包括以下几个方面：建立完善的知识共享体系；加强员工之间的知识交流；营造知识共享的内部环境；把知识作为企业的无形资产来管理。

知识管理从实质上讲是一个对知识资源进行动态管理的过程，企业运用集体智慧对企业内外的各种知识资源进行系统地收集、整理、储存、传递和应用，在商业活动中不断审视自己的资源利用情况，包括对不同属性的知识本身、知识的传播渠道、知识的创新和创造、企业文化的引导等的管理。在企业寻求知识传播和共享途经的同时，显性知识和隐性知识实现了不同知识主题之间相互转化，集体智慧使企业的创新能力和应变能力得到提高，从而给企业带来了价值，提升了企业的竞争力。

（三）供应链中的知识管理

从20世纪90年代开始，知识管理就得到了许多学者和企业的关注和研究，一些著名的公司如通用、惠普等把知识管理运用到实践中去。从企业内部来看，知识管理的主要内容包括知识的生产、加工、传播与运用的管理，具体而言就是建立完善的知识共享体系，加强员工之间的知识交流，营造知识共享的内部环境，把知识作为企业的无形资产来管理。供应链中知识管理与企业内部的知识管理从内容上来看有一定的差别。供应链中知识管理的主要内容包括以下几方面。第一，知识的获取。从供应链中获取知识的主要途径为从供应链内的成员间与供应链外获取满足供应链整体需求的知识。第二，知识的共享与传播。知识管理的研究者大都认为知识管理的核心是知识的共享与传播，其根本原因是知识的共享与传播有利于提高整个供应链的知识水平从而增强供应链的竞争优势。但事实上，企业中显性知识和隐性知识的共享是有选择性的，只有一部分得到了共享和传播，因此供应链中知识共享的前提是知识识别，那些涉及成员企业核心竞争力的知识往往不会成为供应链中共享与传播的对象。第三，知识的运用。供应链中知识的运用特别强调成员企业之间知识水平的协调，包括成员企业的知识存储量能力、知识吸收能力、知识利用能力的协调，其最终目标是保证产品在各个环节上能得到知识上的保证，实现知识的优化和协调。第四，实现供应链知识管理的基础性活动，主要包括战略性供应链中成员企业间的合作伙伴关系管理、支持知识在供应链成员间的交流与共享的联盟文化管理、基于互联网技术的知识系统的管理、企业间的知识教育与培训系统管理等。在上述知识管理的内容中，知识在成员间的共享与交流是供应链中知识管理的核心内容，其根本原因是知识的共享与交流有利于提高知识在整个供应链中的运用的效率，通过企业间业务互补提高知识的创新效率。

总的来说，供应链中的知识管理可以描述为以核心企业为中心，供应链上全体企业参与，通过对供应链中隐性知识和显性知识的开发利用而开展的知识创造和创新、知识共享与传播、知识学习与吸收和知识运用的过程，最终达到改善整个供应链的反应能力、生产水平、创新能力，从而加强供应链的核心竞争力的目标。

三、供应链知识管理模型的构建

通过对供应链管理和知识管理的了解，本文构建了供应链的知识管理模型，如图1所示。通过特定的方法汇总供应链的知识能够更好地帮助企业解决问题，实现对市场的快速响应。

该模型分为三个层次：知识管理层、方法工具层和知识网络层。供应链知识管理的目的是将供应链上获取的各种信息转化为知识，使得知识获得创造和重新利用的机会，将显性知识与以人为载体的隐性知识融和起来。

知识网络层是基础。供应链整体知识网络的构成包括供销商的知识网络、经销商的知识网络和制造商的知识网络，通过供应链上下游的信息的收集，能够更好地了解各方面的需求，从而有针对性地对企业实施改进。

方法工具层为问题的解决提供良好的方法工具，包括本体推理、模拟分析、专家系统和OLAP，通过这些软件技术的应用，最终形成知识系统，实现知识的共享，使问题得到更好的解决。

知识管理层把收集到的知识资源进行合理的整合挖掘，通过软件技术以数据挖掘、案例分析和专家知识等方式对知识进行全面的创造和创新，形成新的知识系统，在此基础上实现各个节点企业的知识共享。最后这些知识资源都在管理人员这里得到系统的整合并最终把知识资源用于实践。

供应链知识管理涉及广泛，结构复杂，需要将其系统化，建立一个动态管理模型有助于管理的系统化和清晰化。同时，这一管理过程还存在着网络安全、知识库的建立与维护、对链上节点企业的激励等方面的问题，企业在实施知识管理时应多加考虑。

四、结论

供应链的知识管理是适应知识经济发展要求的管理模式，为供应链管理提供了思路。充分利用供应链上的知识系统，不断创新企业知识库，不仅可以创造新的价值，而且能够增强整个供应链的协作能力和竞争力。本文提出的供应链知识管理模型旨在对供应链中知识进行深入发现、挖掘，实现共享，使得人员交流、信息交流、知识交流通畅及时，从而提高供应链管理的效率，促进供应链管理与知识管理的真正融合。

参考文献：

[1]张旭梅，朱庆.国外供应链知识管理研究综述[J].研究发展与管理，2007（01）.

[2]战丽梅.基于知识管理提升企业技术创新能力[J].现代情报，2005（12）.

[3]JeffreyHDyer，NileW Hatch.Using supplier networks to learn faster[J].MIT Sloan Management Review，2004（03）.

[4]王玉晶.完善知识管理理论 构建知识共享系统[J].图书馆学研究，2008（05）.

[5]翁莉，马林，和媛媛.传统产业升级下绿色供应链知识共享与绿色创新研究综述[J].经济问题探索，2013（11）.

供应链管理的基本知识 篇4

法（试行）》的通知

各市州卫生局、发改委、纠风办、经信委、财政局、人社局、物价局、食品药品监管局：

现将〘湖南省基本药物中标药品供应保障监督管理办法（试行）〙印发给你们，请遵照执行。

湖南省卫生厅湖南省发展和改革委员会

湖南省纠正行业不正之风办公室湖南省经济和信息化委员会

湖南省财政厅湖南省人力资源和社会保障厅

湖南省物价局湖南省食品药品监督管理局

湖南省基本药物中标药品供应保障监督管理办法

（试行）

第一章总则

第一条 为巩固完善国家基本药物制度，加强对基本药物中标药品的监督管理，建立湖南省基本药物中标药品供应保障信用评价体系，根据国务院〘关于印发〖建立和规范政府办基层医疗卫生机构基本药物采购机制的指导意见〗的通知〙（国办发〔2010〕56号），国务院纠风办等7部委〘关于印发〖药品集中采购监督管理办法〗的通知〙（国纠办发〔2010〕6号）和湖南省人民政府办公厅〘关于印发湖南省基层医疗卫生机构基本药物集中采购实施办法（试行）的通知〙（湘政办发〔2011〕47号），湖南省纠风办、省卫生厅等11部门〘关于印发〖湖南省公立医疗机构网上药品集中采购监督管理暂行办法〗的通知〙（湘纠办发〔2009〕7号）等文件要求，制定本办法。

第二条 本办法所称基本药物是指〘国家基本药物目录〙、〘国家基本药物湖南省增补品种目录〙中纳入省基本药物集中采购范畴的药品。

第三条 本办法适用于湖南省实施基本药物制度的乡镇卫生院、社区卫生服务中心（站）和村卫生室（以下合并简称基层医疗卫生机构），参加湖南省基本药物集中采购和配送的药品企业，以及基本药物县级集中支付机构县市区卫生局财务集中核算中心或县市区财政国库集中支付局（以下简称县级集中支付机构）。

第四条 湖南省基本药物中标药品供应保障信用评价实行省、市州、县市区分级负责制，各级各相关部门在职能范围内各司其职、密切配合、加强监督。

第二章 基本要求

第五条 中标药品生产企业供应的药品必须与省卫生行政部门公布的中标结

果完全一致，不得擅自涨价或变更产品质量、剂型、规格等。

第六条 中标药品由生产企业自行委托经营企业进行配送或直接配送。生产企业与配送企业要对药品的质量和供应一并负责。

基层医疗卫生机构在采购交易平台上确认订单后,中标药品应当于48小时内配送到位，急救药品须在4小时内配送到位，节假日照常配送。配送企业应对不符合要求的药品在48小时内进行更换，不得影响基层医疗卫生机构临床使用。

第七条 基层医疗卫生机构要通过湖南省药品集中采购交易平台采购中标药品。禁止网外采购非中标药品和非基本药物。

基层医疗卫生机构应规范网上采购操作，专人负责，不得将网上采购账号交由药品生产和配送企业操作。

第八条 除急救药品外，基层医疗卫生机构应定期采购药品，原则上每月在采购平台下达订单不超过2次。

第九条 基层医疗卫生机构应建立并执行药品进货核查验收、储存管理及合理使用制度。药品送达后应仔细核对通用名、剂型、规格、价格等信息，确认无误后签字验收，并及时在采购平台上完成入库确认。对与订单不符或破损等药品，应拒绝接收并登记在案。药品无质量问题的，不得无故退货。

第十条 基层医疗卫生机构应按物价部门核定的基本药物中标药品临时最高零售价格销售药品。

市州、县市区卫生行政部门及基层医疗卫生机构不得二次议价或加价销售。第十一条 基本药物采购货款按照〘湖南省基层医疗卫生机构基本药物采购货款集中支付管理办法〙的规定，实行县级集中支付。

县级集中支付机构应当严格审核基层医疗卫生机构与药品供货企业签订的购货合同，认真核对网上采购计划和药品验收入库清单，按规定和制度要求履行药品货款支付的审核、报批、支付等程序的职责，原则上从交货验收合格到支付货款不得超过30天。严禁支付网外采购的非基本药物货款。各县市区卫生局、财政局应结合本地实际，制定基本药物货款支付具体管理办法。

第三章 信用评价

第十二条 建立基本药物中标药品供应保障信用评价体系，对中标药品的生产供应、统一配送、采购使用、集中支付等关键环节实施信用评价管理。

第十三条 信用评价由各级卫生行政部门会同相关部门组织实施，实行省、市州、县市区分级评价制。原则上省级评价每半年进行一次，市、县级评价次数由各地卫生行政部门结合本地实际情况制定，但不得少于每半年一次。

第十四条 信用评价的评分标准和实施方案由省级卫生行政部门会同有关部门制定，数据采集和定期评价由相关部门在各自职能范围内组织实施并逐级上报。省级卫生行政部门负责对全省评价情况进行整理汇总，会同有关部门确定评价结果并予以公布。

第十五条 信用评价体系按中标药品的生产供应、统一配送、采购使用、集中支付等四个环节，分别对生产企业、配送企业、基层医疗卫生机构、县级集中

支付机构进行量化评价，根据评价结果实行分级管理。信用评价结果分为A、B、C、D四个等级。

第十六条 中标药品生产企业的信用评分内容包括：

（一）保障中标药品的质量安全；

（二）确保所供应药品与投标时生产企业名称、品名、剂型、规格、价格等信息完全一致；

（三）及时、足量保障供应。

第十七条 中标药品配送企业的信用评分内容包括：

（一）确保配送药品的质量安全；

（二）确保所配送药品与中标时生产企业名称、品名、剂型、规格、价格等信息完全一致；

（三）确保配送及时、足量；

（四）不得配送非中标品种和非基本药物品种。

第十八条 基层医疗卫生机构信用评分内容包括：

（一）规范网上采购流程，按计划定期采购并及时完成验收入库操作；

（二）按照本地县级基本药物货款集中支付的规定和流程，及时提出货款支付申请，提供付款的相关凭证；

（三）将药品销售收入及时存入县市区卫生局财务集中核算中心专户；

（四）不得采购非中标药品和非基本药物品种；

（五）严禁加成销售基本药物；

（六）严格遵守〘财政部、卫生部关于印发<医疗收费票据使用管理办法>的通知〙（财综〔2012〕73号）的规定，为门诊或住院患者提供医疗服务取得药品费（包括西药、中草药、中成药费）、诊疗费和治疗费等医疗收入时，必须按规定使用门诊或住院收费票据；

（七）处方划价必须与收费票据相关收费金额一致。

第十九条 县级集中支付机构的信用评分内容包括：

（一）在规定的时间内，严格审查基本药物采购过程，对符合规定的药品采购款及时办理审批手续并足额支付；

（二）制定和完善支付制度；

（三）对网外采购、套票采购等违规采购药品行为不予付款，并采取相应处理措施。

第二十条 省级卫生行政部门应当建立药品生产企业和配送企业的信用档案，将信用评分结果纳入档案，并及时向社会公布，接受社会监督。

第二十一条 对药品企业的信用评分等级，作为参加本省药品集中采购时的评标依据。

评分结果连续两次为A级的，在经济技术标评审中予以加分；

评分结果为B级的，在经济技术标评审中不予加分，连续两次为B级的，视同一次C级；

评分结果为C级的，在经济技术标评审中予以扣分，连续两次为C级的，视同一次D级；

评分结果为D级的，在经济技术标评审中列入不良记录，由有关部门视其情节按相关规定处理。

第二十二条 市、县级对药品企业的信用评分结果作为市、县级卫生行政及相关部门筛选、审核药品企业时的依据。

第二十三条 市州、县市区卫生行政部门要建立辖区基层医疗卫生机构和县级集中支付机构的信用档案，将信用评分结果纳入档案，并予以公布。

对基层医疗卫生机构、县级集中支付机构的信用评分结果作为单位和负责人绩效考核以及相关经费分配的重要依据。

第四章 监督管理

第二十四条 卫生行政部门应当加强对基层医疗卫生机构采购使用基本药物的监管和指导，负责开展检查评估，协调解决采购使用中出现的问题。

发改、纠风、财政、人社、经信、物价、药监等部门在各自职责范围内，加强对基层医疗卫生机构采购使用基本药物的监管和指导。

第二十五条 省发改委负责将湖南省药品集中采购交易平台正常运行、安全维护、数据准确等内容纳入目标管理和绩效考核，加强监督管理。

医改牵头部门（医改办）负责将基层医疗卫生机构采购使用基本药物情况列为医改工作评估的重要指标，定期或不定期开展监督检查和考核评估。

第二十六条 纠风部门负责督促、协调参与基本药物采购工作的部门开展工作，依法对参与基本药物采购工作的政府部门及工作人员履职情况实施行政监察，对在基本药物采购和监管工作中不履行职责、玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权的责任人进行责任追究。

第二十七条 财政、卫生行政部门在各自职责范围内负责对县级基本药物货款集中支付机构的监督管理，及时处理中标药品货款支付环节的各类问题。财政部门应加强对基层医疗卫生机构基本药物采购使用的财务运行及县级集中支付机构的监督管理和指导服务，将定期评价结果与分配、下达医改相关经费挂钩。

第二十八条 人社部门负责落实基本药物按规定纳入医保报销等相关政策，对违反医保报销规定的行为按规定进行查处。

第二十九条 经信部门负责加强对本省药品生产企业的监督管理，促使药品生产企业及时、足量供应基本药物。

第三十条 物价部门负责基本药物的价格监管，对违反价格管理规定的行为进行查处。

供应商基本供货合同 篇5

供应商供货合同

合同编号：

供应商名称：

供应商编码：

签订时间：

需方业务经办人：

第三条 送货暂收

3.1需方收货条件：依以下几点

3.1.1供方在送货时到需方时所有供方每批交货时均须附出货检验报告，其检验内容必须是能保障其材料在需方产品使用中的性能、功能、装配性、使用性、外观性等符合需方的要求，交货后有任何因材料发生的品质问题均由供方负责。

3.1.2供方送货原材料的外包装明细必须有产品名称、需方型号规格、出货日期、需方订单号码、供方的出货批号、数量。

3.1.3所有供方需在每天下午16：30以前将供方所需物料送到需方仓库，超过时间仓库不予收货，并按照我公司仓库的要求将原材料放置在指定位置。

3.1.4供方在送货时需要附送货单、进料验收单，并在这两份单据上签字、盖供方公章。

第四条 材料验收

4.1 材料验收标准：需方IQC进料检验的允收水准依MIL-STD-105E Ⅱ标准进行检验。胶料、五金、包材、标贴不良≤3%。电子料≤0.5%。各协力厂商送交到我公司的材料 必须符合此标准，符合此标准的需方给予收货。4.2不合格品处理：

4.2.1需方对供方供货验收不合格，应及时通知供方，供方应在接到通知后，在2日内将不合格品取回，并要求供方交付同等数量的合格品进行换货，供方超过规定期限2日不取回不合格品，视为供方放弃该不合格品的所有权，需方有权扣除该批不合格品的全部款项并代供方做出报废处理，报废所得收益归需方所有。或需方对供方未在以上期限内取回的不合格品将按照每批每天100元的标准向供方收取保管费。4.2.2供方不得将不合格品出售给第三方，或者将不合格品混在以后任何一批次的货物中。供方如对取回的不合格品有异议应在现场提出并提供见证性资料，否则，视同接受需方的意见。双方对供方提出的异议应进行协商解决，在供方提出该异议后五日内双方协商解决不成时，供方应在七日内提交双方认可的技术权威部门进行检测并以该部门的检测意见为准。否则视同供方放弃提出的该异议及相关权利。

第五条 质量保证、质量事故责任的承担及市场反馈不良品的处理 5.1质量事故：供方原材料入厂后连续三次以上（含三次）在需方发生同样品质问题，需方品管部有权对供方进行500－2000元经济处罚。供方原材料入厂后在需方生产线发生品质异常造成需方停线、返工、返修工时，供方需对需方的返工、返修、停线所造成的损失（含所有材料损失费用）进行赔偿。

赔偿费用=返工工时×15元/（人·小时）+其它损失费用

5.2市场反馈不良品：供方原材料因质量问题造成需方的产品在用户使用过程中发生品质异常或在用户中出现危及人身、财产安全丧失使用价值造成需方被索赔，供方应负责所有被索赔费用。

5.3短装：供方原材料入厂后在需方生产过程中发现原装短少，供方需按抽检出最大短少数量×总最小包装数×10倍的处罚进行补偿给需方。

信息（包括但不限于货物价格、订单数量等）以及任何因履行本合同所知悉的与需方相关的任何信息均具有保密义务。需方应以书面形式要求其职工及相关协作厂承担相应保密义务。如有泄密情况发生，一经查实，需方有权解除本合同，并有权要求供方按本合同约定支付违约金(最低50万元以上)。

7.2独占权：供方按照需方提出的要求或技术资料、图纸所生产的零部件，只能提供给需方使用。供方不能将相关产品提供给其他任何第三方使用，或将按6.3条约定归属于需方的知识产权、非专利技术成果许可任何第三方使用。

7.3知识产权、技术成果归属：供方根据需方提供的技术资料、图纸及技术信息开发研制的产品，其知识产权、非专利技术成果归需方单独所有。

第八条 相关模具的选择购买权

8.1开模：因履行本合同的需要，按照本合同第6.2条约定，供方可能会需要制作相关模具，供方应向甲方提报相关模具的开模费（费用应受本合同第5.3条约束），并保证其真实性。

8.2模具所有权：按照本合同相关条款的约定的限制，该模具将可能只能用于按需方所下订单货物的生产。需方支付过开模费的模具的所有权归需方所有。供方承诺在需方生产一定数量的原材料后（实际数量依开模报价单约定量为准）退回需方全部开模费用。

8.3退模：本合同因任何原因终止，需方有权以传真、邮寄等方式向供方发出调出模具通知。供方应按照该通知要求的合理期限内将相关模具交付到需方指定地点。第九条 合同的变更与解除

9.1需方变更、解除权约定：出现下述情况之一，本合同可以变更或解除： 9.1.1需方在经营困难时，可与供方协商解除合同。

9.1.2供方交付的货物在需方连续检验不合格时，需方有权解除合同。

9.1.3供方无正当理由拒绝接受订单或不能按照订单供货，需方有权解除本合同。9.1.4供方报价与真实价格严重不符或者其他商业欺诈行为时，需方有权解除合同。9.1.5供方从事不正当交易行为，需方有权解除合同。

9.1.6如供方违反有关法律规定或合同约定，需方有权变更或解除合同，供方应赔偿因此而给需方造成的损失。9.1.7除以上约定外，供方同意需方有权以书面形式通知供方变更或解除本合同或双方签订的其他合同、协议，本合同自需方发出通知之日起30天后变更或解除。9.2供方解除权约定：若供方解除本合同，应在提前三个月书面通知需方，经协商同意后，清理完毕债权债务，并以书面形式解除本合同，供方应归还需方的技术信息资料及其他财产。第十条 违约条款

供应链管理的基本知识 篇6

2波导公司供应商基本资质调查表

(代理商专用)

供应商名称

填写时间

填写说明

请认真填写《供应商基本资质调查表》，并保证所填写的内容真实、合法、有效。

一、《供应商基本资质调查表》由供应商基本情况调查和供应商销售、物流和技术支持体系调查两部分组成，所有信息均须填写（不适用处请注明），同时供应商应按要求提供表明其具备相应资格的证书或其它文件。

二、填写以下信息时请注意：

1、主要经营者

在法定代表人与主要经营者不一致时，该项信息的填写应尽可能的详细，包括经营者的姓名、年龄、职务、主要工作经历等。

2、以往承担类似合同的业绩

例如按时交货记录、客户对供应商履约情况的评价、是否曾通过某企业供应商考评情况、荣誉证书等。

3、以往合作伙伴

要求供应商提供其以往合作伙伴（最好是知名企业）；对于愿意接受波导访谈调查的企业，还应提供相应联系电话及联系人，以便了解该供应商在类似情况下与其它客户进行交易的历史。

供应商基本资质调查表

请提供以下附件：

1.五证：工商执照、组织机构代码证书、税务登记证（国地）、一般纳税人证书、法人委

托书复印件，并同时加盖“与原件一致”的公章或财务章；

2.相关产品的厂家代理授权证明原件(需出示)和复印件(加盖“与原件一致”的公章)3.相关产品的厂家代理级别证明原件(需出示)和复印件(加盖“与原件一致”的公章)4.法人代表身份证、业务人员身份证或工作证复印件；

5.对于进出口业务的供应商，应要求提供相应的海关评级（ａ，ｂ，ｃ）文件

6.ISO9000证书或相关证书

7.经审计的上一年度财务报表、最近一个季度末的月报表；税务年审报告； 8.进出口权批文（如果是进口代理公司必备）； 9.代理商接单、下单、交货的主要流程或程序。10.以往承担类似合同的业绩记录

例如按时交货记录、客户对供应商履约情况的评价、是否曾通过某企业供应商考评情

况、荣誉证书等。

11.代理的生产商简介、产品宣传介绍资料和其他相关资料； 12.代理的生产商行业地位的说明文件；

13.代理的生产商公司组织机构图和质量部门组织架构图；

填写声明

供应商承诺向波导所提供的上述信息及相关附件真实、合法、有效，如因供应商所提供的上述信息不实等原因导致波导损失的，波导有权向该供应商追究一切责任.。

供应商代表签字

供应链管理的基本知识 篇7

传统上, 制造商拥有强力的主动权, 在决策上独断独行, 其主要原因在于制造商相对于供应商是属于客户面的一环, 是供货商的利润来源;但随着经济的发展, 供应商与制造商之间的关系状态发生许多重要的改变。Dwyer、Schurr和Oh (1987) 指出间断性交易强调顾客仅重视短期利益, 而合作性交易则强调买卖双方均会想要建立一种稳定而长期的关系, 所以企业间的合作是进行交易的一种发展趋势。

然而, 在与供应商进行交易的过程中, 由于彼此的领域不同、沟通不良、目标不一致或是角色与认知的差异等原因, 往往造成彼此间认知不一致, 进而妨碍、阻止或是破坏组织目标的达成, 这就是所谓的冲突, 而且此种情况在企业交易过程中不可避免。具体如下图1所示:

Alavi (1999) 指出与供应商合作的知识型企业认为最重要的知识类型之一, 透过人与人之间紧密地连结, 达成信息的流通与知识的分享机制, 其影响力将远远大于各方的预期。本研究的主要目的是弄清知识共享水平、冲突管理能力与供应链绩效之间的关系。

2 模型的构建与基本假设

2.1 指标体系的构建

2.1.1 供应链绩效。

通过整理1995年到2005年之间各国学者对供应链绩效评价情况, 汇总如下表1所示:

其中 (1) Ragatz.Handfidld, Scannell (1997) ; (2) Lummus R.R (1998) (3) Monczka, Petersen, Handfield, Ragatz (1998) ; (4) Fawcett, Clinton (1996) ; (5) Roger (1999, 2000) ; (6) Awcett (2000) ; (7) Stefen (2005) ;

通过上面的整理归纳得到供应链绩效的基本评价指标选为:信任、合作、承诺、依赖、创新学习、内部流程、用户和财务的角度。

2.1.2 知识共享水平指标。

Weiss (1999) 认为可清晰表述的知识由于可以编码, 因而更易于共享。Tasi (2002) 的研究表明, 社会交往会对子公司间的识共享产生显著的正面影响 (β=01221, p<0.001) ;Tasi (2002) 则认为不同的相互关系对应于不同的信任模式, 进而引发不同的知识共享程度。Michailova和Husted (2003) 对俄罗斯企业的研究表明, 俄罗斯的文化倾向于将知识和地位密切联系。Lin和Lee (2004) 基于行为计划理论 (theory of planned behavior) 对台湾大型企业高级经理的经验研究表明, 高级经理对于知识共享的态度、主观准则和感知行为控制会对其知识共享的促进意图产生显著影响。

综上所述, 本研究的知识共享水平的评价指标选为:高层的态度、知识的特点、信息技术水平、合作与信赖和文化的差异。

2.1.3 冲突管理能力指标。

罗宾斯, 乔斯沃德等 (1992) , 他们都认为引起冲突的原因主要有三类:沟通差异、结构差异、人格差异, 归纳比较笼统和抽象。

西方渠道行为理论, 导致渠道冲突的主要原因有目标不一致、角色不互补、资源稀缺、认识差异、期望差异、决策领域无共识、沟通不足等。

中国人民大学宋华 (2002) 认为供应链冲突产生的深层次的原因有:追求差别化的竞争优势而产生的产销对立;创新与权利的相互作用;路径依赖、闭锁与权利复归的机制;因涉及核心业务而产生关系的紧张。

利润分配均衡、认知的差异、沟通顺畅与否、预期期望、角色的匹配和资源的稀缺作为基本评价指标。

2.2 基本模型的构建与基本假设

台湾淡江大学黄振農 (2003) 在其文章中知识共享水平的提升有助于冲突管理能力的提高, 标准化后的回归系数为0.55, 这说明企业供应商的知识共享越好, 对合作方的实际情况越了解。但是他的文章主要研究的是知识共享与冲突管理对物流绩效的影响, 而非供应链绩效的影响分析, 所以本研究的第一个基本假设:

H1:知识共享水平的提升对冲突管理能力的提高正影响。

重庆大学朱庆、张旭梅 (2005) 在他们的文章中明确的提到知识经济的到来, 知识成为供应链之间取得竞争优势的利剑, 在供应链企业组成的知识网络中, 位于不同节点的企业在业务种类和组织结构上互有不同又相互补充, 对供应链中的所有企业来说, 有效的知识共享有助于企业获取知识资源, 赢得竞争优势。因此本研究的第二个基本假设是:

H2:知识共享水平的提高有助于供应链绩效的提升。

我国学者范玉庆 (2005) 在文章《浅析供应链冲突与管理》中提到:由于企业间的相互依赖性、企业目标不一致、企业在信息和认识上的差异、企业文化差异、供应链绩效评价和激励机制不合理导致了供应链冲突的产生。因此, 冲突管理能力的提升对供应链绩效的改善有一定的实际意义。

H3

3 实证研究

3.1 问卷的设计与数据收集

本研究一共调研的企业共有44家。发放的调查问卷共220份, 实际回收167份, 回收率达75.9%, 下面主要从企业的分布地点、企业的性质、企业所在的行业以及调查的对象等这几个方面进行统计分析。

样本分布在全国各个地区, 其中西北与华东地区调研的企业的样本居多, 华东、西南及华中地区的样本回收率分别达85%、82.5%及80%, 东北与华南地区是通过网上发放的问卷, 回收率较低, 只有60%。

3.2 信度与效度分析

3.2.1 信度分析。

本研究采用了柯能毕曲α系数测量方法 (Cronbachα) 。若α系数低于0.35属于低信度, 应拒绝使用;介于0.50~0.70属于尚可接受, 高于0.70以上属于高信度。本研究的信度分析 (Cronbachα) 如下表2所示:

3.2.2 效度分析。

在进行结构模型分析以前, 应先对各操作变量进行效度分析, 本文采用验证性因子分析来检验供应链绩效、知识共享水平和冲突管理能力三大维度效度。

本文采用的因子提取方法为主成分分析法。将绝对值0.6规定为最低显著性因子负荷量。

如上表3所示, 在供应链绩效中变量指标的因子负荷都大于0.6, 所以, 供应链绩效的建构效度较高。

从表4可以看到“文化的差异”这个被测量指标的因子负荷为0.318, 同时他的特征值为0.843<1。这就说明“文化差异”不是影响知识共享水平的一个因素。原因是这次调研的对象是中国背景下的国有企业、民营企业, 在中国传统的文化背景下, 企业之间的文化差异不大, 对知识共享的影响也不大。但如果这次调研跨国界, 那么, 文化差异可能是影响知识共享水平的一个重要因素。

本研究通过对冲突管理能力进行因子分析, 得到它的因子负荷矩阵及特征值。从表5中看到“资源的稀缺”的因子负荷为0.353, 特征值为0.901<1, 不符合因子分析条件。

Woodcock N (1999) 在他的文章中提出供应链成员之间只有存在资源的互补, 才能够使成员之间合作成功, 这句话的言外之意是, 资源的稀缺不一定是供应链成员之间冲突的根源, 所以这个指标将其删除。

通过上面的因子分析, 由原来的11个外生变量, 减少到9个外生变量, 其中内生变量数量不变, 修改后的信度表如表6所示, 知识共享水平的Cronbachα值由0.6753变成0.7256。冲突管理的Cronbachα值由0.6976变为0.7043。信度Cronbachα值都得到了提高。

最后, 修正后的基本指标如下所述, 这里用x1~x4表示高层的态度、知识的特点、信息技术水平、合作与信赖;x5~x9表示利润分配均衡、认知的差异、沟通顺畅与否、预期期望、角色的匹配;y1~y9为信任、合作、承诺、依赖、创新学习、内部流程、用户、财务的角度;

3.3 假设检验

3.3.1 基本拟合优度。

本文的基本拟合度如下表各变量的因子负荷在0.5~0.9之间, 而且都达到了0.005显著性水平, 没有负的误差项, 这表明模型完全符合基本拟合标准。

这里的x1~x4为高层的态度、知识的特点、信息技术水平、合作与信赖;x5~x9为利润分配均衡、认知的差异、沟通顺畅与否、预期期望、角色的匹配;y1~y9为信任、合作、承诺、依赖、创新学习、内部流程、用户、财务的角度。

3.3.2 整体拟合优度。

从下表8中得知整体拟合优度包括绝对拟合度、简约拟合度和增值拟合度三类指标整体拟合度比较理想。

3.4 结构方程模型的分析结果

本块内容主要验证结构方程模型的假设, 并用修正后的模型去解释研究变量之间的关系。具体可以参照下图:

(1) 知识共享水平与冲突管理能力之间的关系

本研究的第一个基本假设H1:在制造型企业之中, 知识共享水平的提升对冲突管理能力的提高正影响。图2中数据显示知识共享水平与冲突管理能力的路径系数Φ21=0.64, T=2.49, 达到了0.05显著性水平, 假设1获得支持。

(2) 知识共享水平与供应链绩效的关系

本研究的第二个基本假设H2:在制造型企业之中, 知识共享水平的提高有助于供应链绩效的提升。图2中数据显示知识共享水平与供应链绩效的路径系数γ11=0.71, T=3.68, 通过0.05显著性检验, 假设2得到支持。

(3) 冲突管理能力与供应链绩效的关系

本研究的第三个基本假设H3:在制造型企业之中, 冲突管理能力对供应链绩效正影响。图2中数据显示冲突管理能力与供应链绩效的路径系数γ21=0.93, T=7.92, 也通过了0.05显著性检验, 假设3得到支持。

4 结论与未来研究方向

4.1 结论与建议

通过实证研究, 本文主要用到因子分析与结构方程模型这些统计方法, 得到下面几个结论:

(1) 知识共享水平的提升有助于供应链绩效的改善

供应链的竞争优势不再只是源于企业有形资产的联合与增加, 而是源于企业成为价值链的一部分, 实现知识的优化重组, 达到强强联手, 通过知识共享和科学的知识管理, 企业把精力集中用于最具创新能力的活动, 运用集体的智慧提高应变和创新能力, 帮助企业提高整体水平。

(2) 冲突管理能力的提升有助于供应链绩效的改善

供应链中的合作企业应该是一种亲密的伙伴关系, 但由于各企业的目标不尽相同, 各自的工作方法可能因组织管理方式、思维模式以及组织文化等方面存在的差异而有所不同, 有效的供应链冲突管理将提高整个供应链的运作效率, 提高整体盈利能力。

(3) 知识共享水平对冲突管理能力有着正的影响关系

企业与供货商知识分享的效果愈好, 对彼此的冲突管理愈有帮助。进行交易的双方必然有交集的部份, 而在交集重迭的地方必然要有一致性, 因此必须进行整合, 透过知识分享行为的互动, 来了解对方之实际情形并真正达成一致之结果。

4.2 未来研究方向

(1) 跨地域研究

全球化的浪潮席卷而来, 供应链伙伴以不仅仅是本土企业, 跨地域研究知识共享、冲突管理与供应链之间的关系是将来研究的一个重要方向。

(2) 冲突规避机制

供应链成员之间的冲突规避机制研究, 目前, 国内外对此研究比较少, 而他的对立面“合作”研究比较多。因此, 在未来的时间内, 冲突管理的规避机制将是一个研究的热点。

(3) 知识共享的运行机理

目前, 国内外有部分学者已经提出了知识共享的实现方法, 但是, 国内外学者对知识共享的运行机理研究甚少。所以, 在知识共享的运行机理研究研究不成熟的条件下研究实现方法, 有些过急。因此, 知识共享的运行机理是未来研究的一个方向。

摘要：通过对我国44家大型制造型企业及科研院所进行实证调查研究, 目的在于找出知识共享、冲突管理与供应链绩效的影响因素, 并找出它们三者之间的相互关系。以结构方程模型 (SEM) 作为研究手段得到以下三个结论, (1) 知识共享水平的提升有助于供应链绩效的提升; (2) 冲突管理能力的提升有助于供应链绩效的提升; (3) 知识共享水平提升, 同样会对冲突管理能力的提升有正的影响。

供应链管理的基本知识 篇8

关键词：供应链；知识共享；绩效；评价指标；知识管理

1引言

随着知识经济时代的到来，知识管理已成为第五代管理[1]。知识作为一种可复制、可重复利用，但边际收益不会递减的资源，已逐渐成为社会和经济发展的唯一不竭动力。知识共享正是使知识资源发挥最大的效用。当供应链知识共享在企业快速开展时，供应链知识共享的绩效评价就势在必行。供应链知识共享绩效评价是供应链知识共享活动的重要组成部分，合理的评价指标能发现知识共享中所存在的问题，能促进知识共享的进行，同时绩效的评价也是对成员进行利益分配和奖惩的依据，有失公平的评价将会打击成员间进行知识共享合作的积极性。因此，供应链知识共享绩效评价指标构建具有现实指导意义。

2　供应链知识共享绩效评价研究现状

目前国内外关于供应链知识共享绩效评价方面的研究还很少，根据笔者收集的资料，学者们主要研究成果如下：王道平、许有志、王锐兵建立了知识获取能力、知识运用能力、知识存量水平、知识管理平台的先进性、知识共享能力、知识共享效果这六个一级指标并提出了21个二级指标来评价供应链知识共享绩效[2]。孙亚楠、李燕在评价供应链知识共享水平时建立的指标包括：供应链企业对知识共享的重视程度、知识拥有与运用能力、知识管理平台的先进性、知识获取的动机与能力和知识共享能力[3]。郝婷选择了共享内容、知识共享能力、知识共享平台、知识共享组织环境和知识共享程度　5　个一级指标评价供应链节点企业的知识共享水平，并细分了　16　个二级评价指标　[4]。冯长利、李天鹏、韩玉彦提出以知识系统、人力资本、结构资本、技术资本、市场资本和竞争力资本为一级指标，　并下设27　个二级指标的供应链知识共享绩效评价体系[5]。以上这些研究成果对供应链知识共享的绩效评价有着一定的指导意义，但在实际的操作中存在一定的难度，如指标的量化问题，因此评价指标体系还存在完善的余地。

3　供应链知识共享绩效评价指标构建

供应链知识共享的评价指标是根据一定的评价标准，对供应链成员在知识共享过程中的知识共享能力和表现进行评价的过程。因此合理确定评价准则，选择影响供应链知识共享水平的主要因素是构建评价指标的重点。

3.1设计原则

供应链知识共享绩效评价指标体系是一个多层次动态体系，涉及的指标比较多，结构也比较复杂，因此必须遵循一定的设计原则才能设计一套客观、准确、易操作的评价体系。其设计原则如下：

（1）客观性原则。系统、准确的反映企业知识共享活动的客观实际情况，减少不同的人进行评价时的主观影响，这是各类评价的基本要求。为此，要清楚明白地定义各项指标，划清各指标的界限。

（2）系统性原则。知识共享是一个涉及多学科、多部门、耗时长的管理过程，这种情况造成了供应链业知识共享是一个大系统。只有在坚持系统性原则下，才能保证各个流程有条不紊地进行。

（3）　可比性原则。科学的研究要保证具有一定应用的广度，所设计的指标体系必须考虑不同行业之间统计指标的差异，具有延伸性和转化性，产生更大的应用范围。

（4）实用性原则。评价指标还必须保证简单明了、少而精、可操作性强。不能只求理论上的可行性，还要考虑到实际操作中的困难。

3.2供应链知识共享绩效评价指标构建

3.2.1　具体指标构建

笔者在研究了相关文献和听取专家意见的基础上，根据建立评价指标的原则，结合供应链的特点，文章选择了共享知识结果、知识共享能力、知识共享系统、知识共享环境和成员企业绩效　5　个一级指标评价供应链成员企业的知识共享水平，并细分了　15个二级评价指标，并用主观判断法设置了相应的权重。详见表一。

3.2.2　指标说明

（1）知识共享结果指标主要考察供应链成员企业在知识共享过程中的具体行为和实际共享效果。包括如下三个二级指标：

①共享知识数量。共享知识数量可以用共享知识的更新速度和知识的广度、知识结构来衡量。这个指标也可以反映出成员企业的活跃程度和互动程度。

②共享知识质量。共享知识质量可以用知识是否客观、准确、独特、权威、学术信息的比例以及是否具有深度和时效性等指标来衡量。知识质量对知识共享效果有着重大的影响，高质量的知识有利于员工在工作中取得较大进展，提高创新知识能力。

③共享知识价值。指成员企业提供的知识并引用的数量或频次，被引用的数量和频次较高，说明其知识共享的水平和价值都比较高，是创新能力的具体表现。

（2）知识共享能力指标主要考察成员企业的知识共享能力大小。主要包括以下三个二级指标：

①知识发送能力：知识发送能力可以用知识的易理解程度、表达能力、术语的通用性等来衡量。所以企业发送知识能力的高低也体现了企业知识共享的水平，将自身隐性知识显性化的能力越强，成员企业的知识的贡献能力就越强，也越利于供应链其他企业的知识获取。

②知识接收能力：知识接收能力则是理解知识并对知识进行应用的前提，是理论转为实践的基础，直接影响知识共享的效果。可以用对新知识的理解与运用、沟通的效果等指标来衡量。知识接收能力的大小是成员企业员工素质高低的表现。

③知识创新能力：是指成员企业运用所学知识创造出新的知识、技术、方法等成果的能力。衡量其创新能力大小的指标包括在供应链中提出的新观点或建议的数量，回答其他成员的问题多少等。创新能力的大小在很大程度上可以反映知识共享能力的大小。

（3）知识共享系统指成员企业所具有的各种知识管理工具形成的知识共享平台。主要包括三个二级指标：

①共享平台易用性：共享平台的易用性是衡量知识共享系统的首要指标，共享平台是否提供评论、留言、检索、下载等功能，是否具有良好的交互性和易用性，进入门槛是高是低等都对知识共享活动和行为产生很大的影响。

②共享平台多样性：企业内知识共享途径也是多种多样，如交流会、企业　BBS、群邮件等，共享途径的多样性可以让员工选择最熟悉、最适合自己的方式进行知识共享。可以用共享途径的数量、企业的信息化水平等指标来衡量。

③共享平台先进性：信息技术的飞速发展为知识共享平台的建设提供了便利条件，但同时由于信息技术更新换代较快，知识共享平台应保持一定的先进性和安全保障能力。成员企业所具备的信息系统和当前设备应该跟上时代的发展。

（4）知识共享的环境直接影响到共享主体的积极性和参与性。主要包括三个二级指标：

①激励机制的完备性：激励机制可以促进供应链企业间知识共享活动，具体的激励措施如经济激励，其他成员企业对其地位的承认等，既有物质激励，也有精神激励。

②成员企业的共享态度：成员企业领导的态度直接影响员工的参与度，开放的、支持的态度能大大提高员工的参与热情，可用其他企业的评价、信息反馈的速度、沟通中的态度等指标来衡量。

③成员企业文化相融性：供应链企业都建立鼓励知识共享的企业文化，形成供应链整体的知识共享文化，这样供应链知识共享就会更容易实现。因此，这些也都是评价供应链知识共享水平的重要指标。

（5）成员企业绩效：企业作为一种营利性组织，最终的绩效衡量指标肯定要落实在财务收益方面。主要包括三个二级指标：

①市场占有率：市场占有率是企业扩大影响力的基础，企业市场占有率的大小直接关系到企业在行业中的地位，市场占有率与知识共享正相关。因此根据市场占有率的变化来评估知识共享的绩效具有一定的参考性。

②销售增长率：销售增长率的变化关系到企业的发展趋势，是利润变化的重要依据。根据成员企业在知识共享情况下产品的销售增长率来评估知识共享的作用。

③客户满意度忠诚度：调查客户满意度忠诚度的变化来了解顾客对企业产品的购买情况，关注潜在利润的可能，了解企业产品的创新情况等，以此来衡量知识共享的效果。

3.2.3　综合评判标准

根据表一的绩效评价指标和权重，可以得出成员企业的知识共享水平，但企业的知识共享到底在哪种程度，如何评价，就请将结果结合表二进行综合评价。

4　小结

供应链知识共享绩效评价对于实施知识共享的供应链企业具有非常重要的意义。其绩效评价的结果直接影响到成员企业是否进一步实施知识共享。因此绩效指标的设定必须科学、合理、实用，以便达到促进供应链知识共享的目的。

参考文献：

[1]　查尔斯·M·萨维奇．第五代管理[M]．珠海：珠海出版社，1998

[2]　王道平，许有志，王锐兵.供应链知识共享绩效的模糊综合评价方法.软科学.2008，（12）：12-17

[3]　孙亚楠　，李燕.基于模糊层次分析法的供应链知识共享绩效评价.中国集体经济.2009，（06）：46-47

[4]郝婷.　基于供应链协同的知识共享评价及提升策略研究[D]　.燕山大学.2009.11

[5]　冯长利，李天鹏，韩玉彦.　供应链知识共享绩效评价研究.　科学学与科学技术管理.2011（05）：64-70

〔基金项目〕：湖南省科学技术厅基金项目《供应链知识共享立体模式研究》（课题批准号：2011FJ6046）