对供应链管理的建议

对供应链管理的建议（共12篇）

对供应链管理的建议 篇1

一、MRO管理供应链管理中的作用

在信息和网络技术迅速发展的今天，越来越多的贸易方式和服务内容的变化以及不断变化的消费者需求，使得生产经营难以把握市场变化。市场的不断变化使MRO管理存在着必要，MRO采购管理在供应链中的积极作用愈发明显。

主要体现在以下几个方面：

第一，保证产品品质：MRO物料采购在下单前要评估好供应商，对供货商要做好前期评估，设定和选择好供应商，这些供应商要有健全的质量保证体系，这样可以减少重复复杂的检验程序，以达到减少采购成本的目的。

第二，以确保牢靠的供应：在产品标准规定时，要求所有供应商按照所提供的标准制作产品，建立一个标准的产品客户群。

第三，促进产品创新：MRO采购可以将所采购的产品进行不断升级，对服务中出现的问题不断改善，对提供的备品及维修不断改进，使维修材料供应链的效率可以提高，使供应链在组织形式上赢得竞争优势。第四，增加供给弹性：MRO采购与供应商用自己的库存和分配机制，成熟的管理经验，良好的与供应商的关系，在MRO采购可充分发挥其采购与供应组织的供给弹性作用，作出实质性回应以满足需求的变化。

二、我国MRO采购与管理现状

MRO（Maintenance，Repair＆Operations）采购即只用于维护、修理和运营的用品和材料，有时也被称为间接材料，一般不构成最终产品的一部分。各单位需要各种形式的MRO材料来维持正常的生产经营活动。中国的MRO采购市场还未完全发展，MRO供应链管理也是刚刚起步，还未形成规模。用户单位对MRO采购和管理也有很多问题：

（1）在直接生产材料采购的重点，忽视了MRO采购。分散采购功能，不顺畅的部门之间的沟通，增加购买错误的潜在风险。

（2）没有专业的行业标准和采购规范，MRO采购属于一个新的行业，目前还没有专门的行业规格和执业标准，现有的采购人员对MRO采购这一块没有专业的知识，也没有经过专业的培训。

（3）战略层面的采购和供应缺乏组织，但集成供应的使用，只是在时间，经销商的协作和电子商务的购买和其他先进的采购。

（4）无设备，生命的更换时间，企业中没有设定各设备的折旧年限，以及设备开始折旧的时间。设备何时开始保养，保养次数都还没有严格的定义。

（5）供应商的相关数据和产品数据管理操作利用率不高，企业在做招标时，首先要大量收集相关资料，对此类产品进行了解，该产品的供应商有哪些，要多家询价，对收集的资料进行分析，充分利用收集的数据进行作业。

三、国外MRO管理的重要成果

由于采购MRO的一些间接费用的核算成本在大多数单位是几乎看不见的，这部分成本一般不会反映在报告中，因此也被国外企业称为时间延迟和毫无价值的隐形成本。为了规避这种情形，自2002年以来，国外企业开始改变采购MRO采购模型。根据MRO采购和供应的特点，建立包括新的采购与供应管理在内下列模式：

（1）集成供应：供应商负责一个特定产品线的所有材料，供应商可以分解产品类别，并能归并产品的更多细目。

（2）供应商场：商场是所谓的供应厂商销售物品的地方。供应商为了形成一个市场竞争的影响，大家都集中在一个特定地方。

（3）经销商合作：合作是各种工业产品所谓的经销商分布，有一个独立的法律实体，产品原产地不同的经销商联合起来，销售同一品牌的东西，大家共享管理和物流信息。

（4）订货点采购：依据订货点的长度来采购，需求和交货时间的变化，精确计算的再订货点，订货量和订货周期，最高库存水平，创建持续运行体制，需求开始下订单，为降低库存总成本，使用库存控制机制，以各方面得到满足需求。

（5）计划性MRO物料需求采购：在生产企业中物料采购一般都使用需求计划采购，其操作原理是：根据企业目前库存，生产计划，以及企业中各产品的结构，由层来自初级产品生产所需原材料层，零件的生产计划和采购计划。

（6）Just-in-time（JIT）：完全满足采购需求，特别强调采购的时间上的一种方法。这种采购方法是及时满足客户的需求，当客户有需要时必须马上将客户所要的东西按客户要求的数量送过去，客户端是不备任何库存的。

（7）供应链采购：供应链采购不同于一般的采购，是一个有组织的战略采购，采购和供应的组织组成一个联盟。当库存中缺货时发出指令，采购下单，厂商接到订单直接发货，物流公司按正确的需求发货到指定的地方。在供应链中，采购是一个战略采购的组织者，采购要协调各个环节，收集相关信息，做出相应的指令。

（8）电子商务采购：透过电子商务是网络环境下的采购，其特点是在线贸易谈判，订单和发出商品，在网上结算付款。因此，互联网带来整个采购流程的改变，是真正意义上的一次物流革命。

对供应链管理的建议 篇2

1 供应链及供应链管理系统

供应链是以企业为核心, 从原材料采购, 到产品生产, 最后到销售网络, 把产品销售到消费者手中, 通过对信息流、物流、资金流的控制, 这一系列环节连成一个整体的就构成网链结构。可以把供应链看作是一种有多个企业构成的企业系统, 关联到上下游企业间的各种活动和相互关系。形象一点, 可以把供应链描绘成一棵枝繁叶茂的大树:其树根是生产企业;主干是独家代理商;树枝和树梢是分销商;最终用户则是满树的绿叶红花;在根与主干、枝与干的一个个结点上, 蕴藏着一次次的流通, 遍体相通的脉络便是信息管理系统。

供应链管理的目标是在最大程度地满足客户需求的要求下, 对整个供应链 (从供货商, 制造商, 分销商到消费者) 的各个环节进行整合管理, 比如从采购原材料、产品生产、物流配送、营销到消费者的整个供应链的货物流、信息流和资金流, 把各阶段成本减低都最小, 特别是物流与库存等方面。也就是说一个公司采用供应链管理的最终目的有三个:

(1) 提升信誉度, 最大程度的满足客户意愿 (提高交货的可靠性和灵活性) 。

(2) 降低产品成本 (降低库存, 减少生产和分销各阶段的费用) 。

(3) 企业整体“流程品质”最优化 (错误成本去除, 异常事件消弭) 。

2 现代企业供应链管理系统存在的问题

2.1 观念陈旧, 未能与时俱进

改革开放30年以来, 供应链管理系统已经在我国部分企业逐步得到了应用, 但是从反映情况来看, 未能达到预期效果。究其原因, 由于受传统观念的影响, 企业对供应链管理系统的理解与应用一直停留在传统的信息管理系统层面上, 没有能真正理解供应链管理的基本思想——核心竞争力的整合:第一, 通过供应链管理实现企业内部资源的整合;第二, 通过外部供应链管理实现供应链上企业与企业之间的资源的有效整合。现代我国企业往往只重视对内部供应链进行管理, 并没有重视供应链上企业之间资源的整合利用。企业运用供应链管理系统, 不仅仅是要实现供应链信息化管理, 对企业内部资源的管理整合, 更重要的是利用数据共享、数据互交的平台实现资源的有效利用, 从而建立一种企业间新规则、新的制度、新模式, 使企业间资源得到最优配置。通过信息化管理, 形成一个完整的集成化系统, 将企业和供应商、客户连接在一起。

2.2 资金缺乏、从业人员综合素质较低

现代企业供应链管理, 信息技术应用极广, 在生产销售各个方面都应用得比较广, 比如在原材料购置方面, 在信息一体化的情况, 原材料购置就能随时跟着生产情况变化, 减少材料的积压;当然在市场营销脯售的应用就更为广泛。其供应链管理主要信息手段之一就是EDL (电子数据交换) 。其特点不仅投入和维护昂贵, 这就需要企业必须有一定的经济实力。另一方面, 对人员综合素质要求也比较高, 需要一批管理者既善管理又懂技术, 和高素质的员工队伍相匹配。据调查发现, 在大多数企业及其合作伙伴都缺乏技术型人才, 又缺乏资金, 致使相关的管理跟不上信息技术发展, 亟需综合素质高的人才。

2.3 缺乏供应链绩效评价指标体系

现代企业绩效评价指标主要考虑单个企业, 主要针对内部职能部门或者职工个人, 一般也是以财务结果为评价指标的数据来源。但是财务结果往往都有些滞后, 供应链动态运营情况就不能有效及时反映。这种评价主要是用来评价企业职能部门工作完成情况, 这种单纯评价, 未能反映企业业务流程, 当然整个供应链运营的情况就没有能作出科学的评价。并且这种评价也是主要是事后分析, 并没有都对供应链的业务流程, 有效的适时评价和分析。这种事后做出的评价, 不能及时发现问题解决问题, 当过程有所偏差时, 即已经成为既定事实, 不能做到阻止问题的产生, 不能做到减少损失的效果。

3 现代企业构建高校供应链管理系统的建议

3.1 转变传统经营管理理念

当代中国正处于发展阶段, 各种基础设施都还不完善, 由于种种原因, 造成很多事情难于启动, 或者发展缓慢, 主客观原因都有。企业建立供应链系统, 强化供应链管理, 我国起步比较慢, 沿海地区优于内陆地区, 经济发达地区优于落后地区。其重点在于改变传统观念, 在长期以来的计划经济影响下, 物流管理引入中国也比较晚, 这就导致对供应链这一新的营运模式还很不熟悉、也不理解, 所以要建立高效有利的供应链管理系统最重要的就是要实现管理理念的转换。经营管理者要从“以产品为中心”转变到“客户第一”观念上来, 在企业各个环节都要有“客服至上”的认识。也就是除了在产品质量、品种和性能等方面外, 还需在时间上、空间上和便捷方面, 使顾客的满意度最大化。再经过实际调查基础上, 可以先确定需求, 然后按需生产, 减少产品过剩和缺货对企业经营带来的风险。

3.2 构建供应链高效服务信息平台

在当今世界掌握信息就掌握住了命脉, 信息对企业意味着生存。作为一个企业如果能获得更多的信息意味着企业拥有更多的机会、更多的资源, 从而获得利润。如何能够很快捷地获得合作企业的需求信息, 这就需要本企业主动采取措施提供优质服务, 提高本企业的信誉和竞争软实力。信息技术特别是最新信息技术在供应链中的应用, 可以大大降低供应链运行中的企业的风险。供应链管理关联到生产、市场营销、支持服务等多个方面, 如果都能运用信息技术, 效率会得到明显改善。它是在以计算机为媒介下实现的相关业务数据实时交换, 这样就减少了部门自己的相互沟通的繁琐和时间的滞后, 使信息可以在不同职能部门之间通畅、可靠地流通, 大大提高了工作的效率。并且这种有效的实时沟通, 把各方面信息都及时汇总, 可以使企业更好改进其产品质量, 为顾客提供优质的服务。

3.3 加快培养供应链管理等综合型人才

由于我国供应链管理的理论研究和运用较晚, 亟需加快培养供应链管理等综合型人才。一方面政府管理部门积极引导, 开展不同层次的学术研讨会, 建立其人才培养机制, 比如在高校开设相关专业, 加强高校和企业交流和沟通, 培养社会急需人才;企业也多为高校学生提供实习机会, 为更好把理论和实践结合, 为社会服务。另一方面作为参与的主体企业鼓励企业间相互学习交流, 在积极参与政府管理部门组织的活动的同时, 自己也要主动走出去, 时时更新观念, 跟上全球化的步伐, 学习国外企业先进的供应链管理思想, 并根据中国实情、企业实际加以运用和完善, 学习西方发达国家的先进思想与管理模式。

摘要：近年来, 许多企业越来越重视供应链管理给企业带来的效益, 国内外的专家学者对供应链的研究也越来越多。随着全球化竞争日益激烈, 中国对供应链管理的研究和应用, 能较好的引导我国企业通过供应链建立战略联盟, 对我国企业参与国际竞争和提高企业的核心竞争力, 都具有十分重要的理论和现实意义。本文在对国内外供应链管理应用情况进行分析的基础上, 提出现代中国企业供应链管理系统存在的问题, 提出现代企业构建供应链系统的建议, 为企业提供一些参考。

关键词：供应链,管理系统,问题,建议

参考文献

[1]宋华, 胡左浩.现代物流与供应链管理[M].北京:经济管理出版社, 2000.

[2]查敦林.供应链绩效评价系统研究[D].南京航空航天大学, 2003.

[3]薛小龙.建设供应链协调及其支撑平台研究[D].哈尔滨工业大学, 2006.

[4]敏捷.制造环境下供应链管理的几个新问题[J].物流与工业工程, 2001.

[5]张亨明, 潘显好.中国企业实施供应链管理存在的问题与对策建议[J].2005.

对供应商的几点建议 篇3

无论对于美国公司还是中国公司来说，在这些方面都需要整体提升。以下列出对供应商的几点建议，以帮助他们更顺利地进入美国市场。

·持续的改进

让客户看到企业在达到某一阶段目标之后的改良精神。因为一旦达到客户的要求，他们就会进一步提升要求。

·创新

创新对于任何一个企业来说都十分重要。在今天的市场背景下，并非拿到图纸就能得到一切，而是一定要有创新的能力。从客户的眼光看，一个供应商的独立性越强、创新性越强，就越令人放心，因此创新研发能力十分关键。目前美国大多数企业都有10%的营业额投资在研发方面，这些资金并非石沉大海，而是在将来都会转化为企业的核心竞争力。

·供应链透明

加州的法律规定中有一项供应链透明法，这意味着一个公司如果想要在加州生存，就必须将供应链展示给政府，否则就无法在加州立足。所以若想成为全球化的公司，就必须让人们看到透明的供应链。

·IPR（知识产权）

有些供应商不惜违法将他人的知识产权用在自己的产品上、并卖到其他地方去，这并非合法之举。而有很多公司都将研发设计部门设置在本土，就是为了防止这些情况。

·质量、材料的变动

在国际市场中，若想大量生产产品，就必须要守规矩，材料决不可随意变动。有些企业会根据不同的出口国改变自己产品的材料，这种做法从各个角度来看都是不可取的。当然，材料并非决不可变，但是若有所改变就必须要跟客户沟通，经客户同意。

·CSR（企业社会责任）

对公司管理的建议 篇4

一、公司近况和新形势

（一）公司近况

现在我公司正处于发展的黄金时期，占有天时、地利、人和的优势，没有理由不进一步做大做强：

天时：

1、平江的建筑市场近几年发展异常之快，特别是开发区这块，更是四面开花，热火朝天；

2、新的中央领导班子上台后提出发展新型城镇化政策，更会对平江县的建筑业市场取到巨大的推动作用，必将带来公司业务的进一步发展。

地利：公司处于平江县开发区的黄金地带，经过老一辈领导的打拼，地方关系，政府关系处理的相当到位，一些本地业务非我公司无人能做。县城开发区也正在向公司所在地全面发展。

人和：老领导宝刀未老运筹帷幄，新领导年富力强雄心壮志凌云，公司管理制度大体齐全，公司上下基本能团结一心一致对外。

（二）新形势

1、政府部门对建筑业管理进一步加强，进一步细化，“以人为本”观念大大加强，特别注重安全管理，强化管理责任，强力推行管理标准化，强力推行人员到岗到位。

2、平江县建筑市场发展层次进一步提高，超高超深建筑，超大型小区，多功能综合楼建筑，高档装修建筑，大型市政工程不断出现。随着城镇化的进一步发展，这种趋势必将进一步加强。

二、公司的不足

（一）企业文化建设薄弱

1、公司品牌工程建了不少，但知道的不多，如几年前的电力大楼，近来的人民医院门诊楼，各方面做得都很好，但除了业内人士，外人知道的有多少？

在建大楼这么多，不到面前，不问一问，知道是汉昌公司建的吗？

有多少人知道公司的企业标志？在平江地图，岳阳地图上能找到公司位置吗？公司基地的宣传窗，制度牌有没有？

（二）公司管理制度在领导们的心中，尺度有时候难以把握。

（三）激励机制不明显。

（四）公司管理型，技术型人才不足。

（五）项目管理人员严重不足，存在以包代管现象。

三、几点粗浅建议

1、继续大力引进人才

公司近期虽然不打算升一级，但做大做强的想法还是要有的，何况公司现在的人才确实不足。当然，在引进人才时要制定一套合理的考核制度，“南郭先生”是绝对不能引进的。做好人才引进，人才储备是一项长期的战略工作，公司一定要重视，有了人，不怕干不成任何事。

2、加强激励机制

建好激励机制，让大家找事干，想干事。干了有收获，不愁没人干。

3、想员工所想

让汉昌公司成为一个人人羡慕，人人想进来的公司。为什么建设局（还有其它单位）想招人，报名人数几十个，我公司想招人却这么难，这一定有公司方面需要改进的地方。另一方面，在职的员工一定也有自己的期望，自己的理想，如果一个努力，勤奋肯干的员工一直得不到提升，得不到改善，得不到自

己想要的东西，谁会一直这么干下去。我公司是企业型单位，升官的路子是没有的，但给人一点发家致富的梦想空间还是要有的。

4、与时俱进改变资格证件管理方式

新形势下，要求工程项目人证相符，到岗履岗，导致我公司在这方面存在不少的困难：

1、工程多证件少，工程投标，项目证件使用矛盾突出；

2、一人多证，与管理机构要求的一证一岗矛盾，在工程项目办理施工许可上信息平台时，证件不够用。

3、与管理机构要求的在项目上考勤到岗更是存在巨大困难。

4、在职员工考证积极性不大，大家一般的想法是：考证一是为了自己在公司有一个立足之处，二是希望公司在证件使用上能给自己带来一点实惠（市场经济，您懂的）。大家一致意见是：如果建造师之类的证件用于项目上能够给适当费用，不用公司安排，自会有人来考，也会有人来挂靠，不愁没证件用。

5、关于旅游

公司很注重旅游，每次去的人也很多，但也有各种原因不能去的人，没有去的人既为公司节省了一笔不小的开支，还要承担更多的工作任务，是否应该为这些未去而与仍在工作的人算点旅游期间的加班工资，望考虑。

6、近期工作建议

(1)、建议公司买2辆7座型公用车(5~6万元的五菱面包车就可)，专人保管，省得大家用自己的车为公司做事发牢骚。

(2)、工程资料统得过死，能否开一个小口，放1-2个工程的资料给同志们做做，让大家搞点零花钱用用，现阶段因资料上的事太多，同志们不可能在外面私接资料搞零花钱，望领导考虑一下。要么，公司的资料转包给同志们，不发工资奖金。

(3)、制定办公室的一些规章制度：例如纸张使用，不重要的文件，临时文档，尽量用双面打印或者利用作废的单页文档打印。上班时间禁止下载文件，禁止打游戏，看视频，避免影响大家网上工作。例如办公室卫生制度，责任区划分。

(4)、制定一些各部门工作职责，工作流程，分解到人。避免责任不清。

(5)、建造师，安全员等挂靠工地需打指纹考勤的，建议拿工资。

(6)、对公司的企业文化建设，形象宣传，还是要有一定的考虑，打响知名度。

1）前面说的每个办公室的规章制度；

2）每个工地的塔吊，脚手架，提升机等高处结构是否可以打上公司的企业标志和“汉昌建筑”“汉昌承建”等字样；

3）公司基地的楼顶上是否可以做一个LED灯箱，内容可以有公司的形象宣传，最新广告，公司名称等。

4）每个工地的大门横框是否可做成灯箱，上书：“湖南省汉昌建筑工程有限公司承建XXX工程”，避免一到晚上有的工地就黑漆漆的，根本不知道是谁在做工地，另外也可做照明之用。

5）在公司对外做的文档如标书，工程资料在每页的页眉或页脚打上公司名称、地址、电话之类的。

6）建一个关于公司的网站（最好内嵌网上办公系统），可以在上面发布一些公司的简介，文化、荣誉，业绩之类的，有些东西我们可能暂时不需要，但如2012年的公司信用评价就需要公司有这方面的东西。

7)、对一批优良工程做宣传橱窗或者补充进公司宣传手册上。

7、硬的更硬，软的更软

硬的：搞好公司内部建设，强身健体，在市场经济中力争上游。软的：加强公司品牌文化建设，抓住有利时机做一点有利公司形象的公益活动。无德不

远，德高望远，占领了道德高地的有良心的企业必定会发展壮大。

8、开发思路，多元经营

如机械设备租赁，建材营销，参与黄金地段开发，经营等。建筑业本身已没有多大利润，多元经营是必要的。

（这方面我不多说，抛砖引玉）。

学生对学校管理的建议 篇5

1、切实加强师德师风教育。学校成立师德师风建设领导小组，制定师德师风建设的规章制度，严格规范教师的师德行为和品行操守，学校结合实际、多渠道、多层次地开展师德师风教育。

2、切实加强教师业务学习。一是落实好教师的培训;二是落实好教研学习制度，做到业务学习有计划、有专题发言人、有专题发言稿存档、有记载;三是落实好教师自学，每位教师建立业务学习摘记本，并注重实用、真实，服流于形式现象。

3、切实加强骨干教师和学科带头人的管理，发挥骨干教师的示范、引领作用。

4、切实提高教师的学历水平和教育教学技能。

5、切实抓好教学管理人员和英语、美术、音乐、体育、自然、科学、计算机等专任教师的专业培训工作，提高专业水平。

6、切实做好教师合理分配、流动，最大限度地优化教师资源

(二)落实教学管理制度，全面提高教学质量

学期初，学校要组织教师在集体讨论的基础上制定出详尽的、切实可行的学科教学、教研工作计划，合理安排各教研活动。教研活动应重点解决以下几个问题：

(1)认真学习研究各学科课程标准，吃透课标精神，把握教学方向，明确各学科教学总体要求。

(2)结合各年级实际，有针对性的开展专题性研究，如起始年级的衔接问题、毕业年级的复习问题、各种课型的课堂教学模式问题等等。

(三)抓常规，规范教学行为。

对公司管理的合理化建议 篇6

1.建立共享文件夹，把公司与施工单位的合同(PDF)存放于共享文件夹内，便于各部门及员工下载及查询,因为工程管理的一部分也就是合同管理。看不到合同，对于施工单位的管理无从谈起。2.为活跃员工的精神生活，定期举办联欢会，运动会，增强团队的凝聚力，促进各部门的沟通及了解。

3.建立各部门的工作范围、工作制度以及各部门之间的工作流程，以文件的形式明确各部门内容的工作流程。

4.建立各部门的统一通讯录，通讯录明确各部门领导及员工的工作分工。

5.建立统一的OA办公系统，OA应该包含信息门户、协同工作、工作流程、表单中心、视图管理、公文流转、公共信息、论坛管理、问卷调查、计划管理、会务管理、任务管理、关联项目、关联人员、文档管理、外部邮件、、督办系统。形成资料、文件、审批随时可以进行动态跟踪及了解。

6.加强企业文化建设，培养企业员工的共同价值观，逐渐通过价值观形成对员工的行为规范，形成企业较强的凝聚力，最终对企业绩效发挥作用。

供应链管理对企业的影响 篇7

在解释供应链管理之前我们先来看一下什么是供应链, 下图是一个简单的供应链:

围绕核心企业, 通过对信息流、物流、资金流的控制, 从采购原材料开始, 制成中间产品及最终产品, 最后由销售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商、制造商、分销商、零售商, 直到最终用户连成一个整体的功能网链模式。所以, 一条完整的供应链应包括供应商 (原材料供应商或零配件供应商) 、制造商 (加工厂或装配厂) 、分销商 (代理商或批发商) 、零售商 (大卖场、百货商店、超市、专卖店、便利店和杂货店) 以及消费者。

供应链管理 (Supply chain management, SCM) 是一种集成的管理思想和方法, 它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看, 是指企业通过改善上、下游供应链关系, 整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流, 以获得企业的竞争优势。

供应链管理是企业的有效性管理, 表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率, 使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、最佳的成本进行生产和销售。

二、供应链管理理论中的核心思想

供应链管理的目标是:通过满足顾客需求实现链条整体价值最大化为目标, 这也是其核心思想和核心理念。

科特勒表示:“顾客就是上帝, 没有他们, 企业就不能生存。一切计划都必须围绕挽留顾客、满足顾客进行。”对于任何一条供应链来说, 唯一的收入来源就是顾客。在一条供应链中, 只有顾客能带来正的现金流。在上图示中, 顾客购买洗涤剂的行为才能给供应链带来正的现金流, 其他的现金流只是在供应链中发生的资金转移 (假设每一环节都有不同的所有者) 。因此重视顾客的核心需求是实现价值的前提。

每一条供应链的目标都是使整体价值最大化。一条供应链所创造的价值, 就是最终产品对于顾客的价值与供应链为满足顾客的需求所付出的成本之间的差额。对于大多数商业性供应链来说, 它们的价值与所谓“供应链赢利”有很大关系, 供应链赢利就是从顾客那里赚取的收入与供应链的全部成本之间的差额。例如, 一位顾客以2000美元的价格从戴尔公司购买了一台计算机, 2000美元就是供应链取得的销售收入。戴尔与供应链上的其他环节在信息传递、配件生产、仓储、运输、资金转移等活动上要付出一定的成本。顾客所付的2000美元减去供应链上为了生产、批发计算机所花费的所有成本之和就是“供应链赢利”。作为全部利润之和, 它将被供应链的各个环节分享。供应链赢利越高, 这条供应链就越成功。成功与否应该根据“供应链赢利”而不是每一环节的赢利来衡量。

三、对我国企业实施供应链管理几点建议

1、树立供应链管理经营理念

而要在竞争中占有一席之地, 特别是在不远的未来与世界企业竞争中立于不败之地, 中国企业必须提升供应链管理水平。然而, 提升供应链管理不应该仅仅成为企业用来显示其管理符合现代的节拍一个口号, 而必须深入到企业的理念, 贯穿于生产经营中, 反映在企业处理各种事务的各种行为当中。应该说, 提升整个供应链的价值绝非一件容易的事, 实施的艰难性更加需要强大的信念支撑, 否则结果只能是或流于形式或流于失败。

2、确定本企业的核心竞争力

核心竞争力是指企业在研发、设计、制造、营销、服务等某一两个环节上明显优于并且不易被竞争对手模仿的、能够满足客户价值需要的独特能力。供应链管理注重的就是企业核心竞争力, 企业把内部的智能和资源集中在有核心竞争优势的活动上, 将剩余的其他业务活动移交给在该业务上有优势的专业公司来弥补自身的不足, 从而使整个供应链具有竞争优势。

3、选择供应链合作伙伴

供应链合作伙伴的选择是企业间进行合作的第一步, 也是关键的一步。选择供应链合作伙伴标准有如下两条:

(1) 合作伙伴必须拥有各自的核心竞争力。唯有合作企业拥有各自的核心竞争力, 并把各自的核心竞争力相整合, 才能提高整条供应链的运作效率, 从而为企业带来可观的贡献。

(2) 拥有相同的价值观和战略思想。企业价值观的差异表现在:是否存在官僚作风;是否强调投资的快速回收;是否采取长期的观点等。战略思想的差异表现在:市场策略是否一致, 注重质量还是注重价格等。若价值观及战略思想差距过大, 合作必定以失败告终。

4、建立有效的信息系统

信息及时与信息共享是实现供应链管理的基础。供应链的协调运作建立在各节点企业高质量信息传递与共享的基础之上。因此供应链管理离不开迅速、及时的信息技术的支持, 企业需要建立有效的信息系统。没有信息系统是不可想象的。在产、供、销关系的协调与控制上, 由于经济全球化使得供应链管理的范围扩大, 以信息的形态及时反映物流活动和相应的资金状况, 实现物流、资金流、信息流的及时、集成、同步的控制和信息的安全交流与共享成为管理的重点及难点。

四、小结

对供应链管理的建议 篇8

关键词：电子商务；传统企业；供应链；影响

在传统企业运营中，供应链管理 （Supply Chain Management）是重要的一个环节。供应链是一种业务流程模型，它是指从原材料和零部件供应商、产品的制造商、分销商和零售到最终用户的一个环环相扣的链条。供应链通过计划（plan）、获得（obtain）、存储（store）、分销（distribute）、服务（server）等一系列活动，在顾客和供应商之间形成一个衔接（interface），以使企业满足顾客的需求。

供应链管理（SCM）是对整个供应链系统中各参与企业门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调、控制和优化的各种活动和过程。其目的是将顾客所需的正确的产品 （right product）在正确的时间 （right time）按照正确的数量（right quantity）、正确的质量 （right quality）和正确的状态 （right status）送到正确的地方 （right place），即“6R”，并使其成本最小。

电子商务的发展为供应链管理的实施创造了良好的条件，电子商务的发展使企业之间的竞争不再取决于企业所实际占有的资源多少，而取决于企业可控制运用的资源多寡。因此，企业必须利用外部资源尤其要发挥好网络的作用，通过互联网使自己与合作伙伴、供应商互通互连，做到信息资源实时共享，最大限度地降低采购成本、提高运作效率。

电子商务的运作将促进供应链管理的长足发展，供应链管理与电子商务紧密相关，电子商务对供应链管理的影响是深远的：电子商务影响供应链内部的成本水平，增加了供应链的柔性，在有效地降低供应链上企业的库存水平的同时，提高了顾客服务水平。

一、电子商务使供应链节点企业之间的采购费用得以降低

对于一个传统企业来说，向供应商采购是一个复杂的过程。首先，买方企业需要要把详细计划和需求信息传送给它的供应商，以便供应商能够准确地按照买方企业要求的性能指标进行生产。如果产品样品被认可，而且供应商能够有能力立即生产，买方企业就会发出一份明确具体产品数量的采购订单。然后，买方企业会接到供应商的通知，告知采购订单己经收到并确认核订单可以满足。当产品山供应商发出时，买方企业再次接到供应商通知，同时还收到产品的发货单。买方的财务部门核对发货单和采购单后付款。如果原有的订单在某一环节出现问题，这一交易过程将更加复杂。

在电子商务环境下，由于建立了信息网络和交易系统，利用数据仓库等现代信息技术，企业与其供应商之间能够快速、准确地传输和共享信息数据，从而可以省却在传统商务方式下传递信息所需要的大量复杂的手工操作和印刷、邮寄等费用，在提高信息处理和传输效率的同时降低信息传递和处理过程中的差错率，从而有效降低了节点企业间的采购/销售的直接成本，采购人员也可以把更多的精力和时间集中在价格谈判和改善与供货商关系上。通过电子商务采购平台，与供应商建立起了良好的、紧密的、新型的动态企业联盟，达到双赢的目标，提高了双方的市场竞争力。

二、电子商务增加了供应链的柔性

现代社会里，由于顾客需求的变化越来越快，因而一个传统企业为了能够在激烈的市场竞争中生存下去，就必须不断调整自身的产品结构来适应新的市场需求。在传统商务环境下，由于供应企业与需求企业之间没有有效的沟通手段，一旦市场发生变化，节点企业很艰难迅速改变其原来的生产计划，因而容易造成行动滞后于市场变化的速度。从而丧失市场机会。

然而，在电子商务环境下，由于使用了先进的互联网（Internet）技术，一旦市场发生变化，传统企业就能够通过互联网（Internet）平台迅速了解变化情况，并与其供应商实时互动沟通，变更采购计划，及时调整产品结构，从而带动整个供应链中的相应节点企业之变化，使得整个供应链的柔性增加。

三、电子商务有效地降低供应链上企业的库存水平

在供应链土采用电子商务手段后，企业与其供应商之间以及企业与用户之间能够快速地交换原材料信息和产品信息，从而可以降低企业的库存水平。电子商务与传统商务方式比较，一方面，企业向其供应商采购原材料时，采购批量可以相对减少，采购频率可以随着生产需要而相应增加或减少，当企业需要使用原材料时可以通过电子商务手段快速向供应商订货，这样不仅及时补充了库存，保证了生产的连续性，而且减少了原材料的在库量，避免了在传统商务方式下所必需的大量原材料库存；另一方面，当用户或销售商利用电子商务手段把产品销售信息反馈给企业后，企业能够及时调整生产结构以适应市场需要，从而减少了产品积压的风险。

四、电子商务有效提高供应链上的顾客服务水平

在现代社会里，一个传统企业要在激烈竞争的市场中具有强大的竞争力，仅靠高质量低成本的产品是不够的，在电子商务环境下，顾客反应能力变得越来越重要。顾客需求的变化已经成为左右市场方向的指南针。工业化时代是由大批量产品供应来推动的，而在顾客化时代，则是由大量的顾客需求所拉动。电子商务的运用，使得供应链在获得可观经济效益的同时提高了顾客服务水平，许多公司已经开始使用互联网进行客户服务，在网上介绍产品、提供技术服务、查询订单处理信息等，这样不仅可以解放公司内部的客户服务人员，让他们去解决更加复杂的问题，而且也可提高客户的满意度。

电子商务除了上述4个方面直接影响供应链外，还间接影响供应链的角色、产品特色、企业地位和资产的属性等。因此，在实际应用中必须在电子商务基础上，深入考虑、认真研究面临的问题，重新定义供应链，改进供应链信息结构、组织结构和决策结构，将传统企业文化集成到现代电子商务模型中，从传统的商务模式过渡到电子商务模式。

对事业单位登记管理的调研建议 篇9

下：

一是收费与交费的矛盾。随着社会主义法制化建设进程的不断推进，事业单位登记管理的政策法规、制度日趋完善，对登记申报材料的审查也日益严格。《条例》及其《实施细则》规定“申请事业单位登记必须提交具有法定资格的验资机构出具的验资证明”。2008年，省、市登记管理局明确提出“申请登记的事业单位提交的材料必须符合《条例》和《实施细则》规定，今后，凡未提交《事业单位章程》及验资报告的，一律不予受理”。山西省物价局、财政厅晋价服字[2005]261号文件要求，事业单位验资资金在50万元以下的，收费1000元；在50万—100万元的，收费1500元。以这个标准计算，事业单位办理验资报告最少交纳1000元，加上初始登记费、网上登记光盘费、公告费等，办理登记至少花费1500元。就**县调查结果来看，90%以上的单位认为办理登记费用太高。为此，多数单位持等待、观望态度，个别单位产生为难或抵触情绪，甚至有的找领导说情，要求减免费用。收费与交费的矛盾成为影响和制约登记管理工作进展的突出问题。

二是主动与消极的矛盾。为了创建服务型机关，切实维护事业单位知情权和监督权，登记管理机关通过网络、新闻媒体等方式大力宣传《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》，公开工作程序、办理时限和责任人，时刻关注事业单位的发展动态，随时收集相关信息，及时发布相关通知，并要求工作人员对前来办理各类登记手续的单位要热情接待，免费提供服务。即使这样，能够按照《事业单位登记管理条例》及其《实施细则》规定，在法定时间内办结手续的不足30%，60%的单位还是要做大量工作，多次督促才能办理；10%的单位甚至超过法定时间也不采取任何动作，一拖再拖。尤其办理年检手续，如果登记管理机关废止了未按时办理年检的事业单位法人证书，这些单位按规定必须实行重新登记，又会引发收费和交费的矛盾。事业单位消极支应态度和登记管理机关缺乏直接有效的处罚措施是造成事业单位登记难的主要瓶颈。

登记管理机关和事业单位之间是一种管理与被管理，服务与被服务的关系。为了创建和谐有效的工作机制，推动事业单位登记管理工作又好又快发展，提出四点建议：

一、采取财政部门扣留经费的方式，建立财政部门统一支付的收费机制。无论是全额拨款事业单位、差额拨款事业单位还是自收自支事业单位，从经费拨付渠道上看，都由财政部门统一调拨。登记管理机关可以按季度向财政部门报送办理登记的单位及经费，财政部门审核后，从拨付的该单位经费中扣除。这样，一来可以化解登记管理机关与事业单位之间的矛盾，二来可以解决事业单位支付登记费难的问题，三来有利于规范收费，更重要的是有利于推动事业单位登记管理工作的开展，更好地维护事业单位的合法权益。

二、采取分类收费的办法，建立更加科学、适用的收费机制。按性质划分，事业单位分为行政管理类事业单位，公益服务类事业单位和生产经营类事业单位。行政管理类事业单位完全或基本从事行政决策，没有任何收入，其经费完全由财政供给。公益服务类事业单位除了向社会提供公益服务外，还有一些收入其经费部分由财政供给。生产经营类事业单位主要靠从生产经营活动中获取报酬，财政不负担经费。登记管理机关可以根据财政拨付经费情况和单位收入情况，综合评估，按管理权限和工作程序申报批准后酌情收费。这样以来，不但可以减轻事业单位负担，调动登记工作积极性，而且可以增进登记管理机关与事业单位之间相互了解与信任，推动登记工作和谐发展。

三、采用先收费后实施登记的工作机制。为了使已具备法人登记条件的事业单位实施登记，登记管理机关经常是督促，再督促，工作过于被动，效果还不好。登记管理机关可以从源头上开始治理，对于新设立的事业单位，借助其主管部门重视，拟任法定代表人工作热情高的优势，在单位办理机构编制管理证的同时收取登记费，待事业单位条件成熟后再办理登记手续，有效制约事业单位不及时进行登记的行为。

四、建立登记管理机关与编制、组织、人事、财政、劳动部门齐抓共管的监督机制。对登记工作重视不够，办事拖沓，多次警告仍不采取任何动作的法人事业单位，建议编制部门停办该单位进出人员上下编手续，组织、人事部门停办该单位人员工资审批手续，财政部门停拨该单位经费及人员工资，劳动部门停办该单位人员养老保险和医疗保险手续等。通过多家部门齐抓共管，联合监督，使事业单位法人真正认识到登

对学校管理的一点建议（定稿） 篇10

周伟丽

“为学校今后的发展提建议”是张校长留给我们的假期作业。假期里，我一直在想这个问题，可是领导们做的非常细致非常全面，让我难以看出还有什么漏洞，这个作业实在不好答。可是不说出点什么，感觉辜负了领导的一片苦心，在这里我就结合假期的思考和新学期的工作感悟，谈一谈在业务方面和评优方面自己的一点想法。因为我只是站在一个普通教师的角度看问题，想法会很片面，如果有不当之处，请各位领导多多包涵。

一、关于业务方面

这学期我们新增了“分层布置作业”这一业务，我个人很赞成“分层布置作业”，孩子在校累了一天，回家再做一大堆作业，得不到好的休息，不利于孩子的身心发展，所以我赞成少留作业、精留作业、分层留作业。但是我觉得作业该分层，学生不应该分层。作业要分层留，基础题、能力题、提高题我们应该搭配好，让好、中、差生都能各取所需。但是学生分层不够科学。首先，我们人为的把学生分等做不同

果往往是挫伤了大多数没得到“优”的人的工作热情。如果按年龄轮流给优，可能就会避免以上问题。人人都会得到这个优，只不过是时间早晚的问题，减少了大家的矛盾。对于工作特别突出的人，我们可以单项奖励。例如写论文、参加各项教学比赛、考试成绩优异等，可以单独奖励，这样可能就会避免大家因为“轮流给优”而滋生不思进取现象。

从心理学角度来说，合作比竞争更利于提高团体的凝聚力和综合实力。我们学校就是一个大家庭，大家团结在一起，心往一处想，劲往一处使，工作才会做的更好。所以我的第二个建议就是能不能综合衡量各因素的基础上按年龄轮流给优。

以上就是我的两点建议，谈的很片面也没有站在一定高度去思考这些问题，难免有失偏颇，再一次请各位领导多多包涵。

对供应链管理的建议 篇11

关键词：供应链管理；应用型本科；教学模式

中图分类号：G622 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2012）01-0157-02

收稿日期：2012-01-10

作者简介：王玉勤（1979-）， 女，河南汝南人，讲师，硕士研究生，从事物流产业经济、物流市场研究。

应用型本科教育作为一种新的高等教育类型，在我国高等教育体系中具有不可替代的特殊地位和作用。应用型本科教育是要培养具有宽厚的理论知识、灵活的实践应用能力、一定创新意识的综合素质较高的具有可持续发展潜力的高级应用型专门人才。供应链管理作为现代管理理论的前沿内容，在应用型本科物流管理专业学生的学习中具有非常重要的地位。在应用型本科教育中，供应链管理这门课程的教学如何才能符合应用型本科培养目标，如何在教学中更好地引导学生认知“供应链管理”，真正起到培养与提高学生综合能力的作用，是亟待解决的问题。

一、供应链管理课程在应用型本科教学中存在的问题

（一）偏重理论教学，忽视实践教学

供应链管理是一门理论性较强的课程，涉及管理学、生产运作、物流管理及运筹学等多学科内容，这种综合性知识相对抽象、复杂、宏观，对于学生而言，比较难于想象、接受和理解。同时，这门课程也是实践性较强的课程，与社会实际联系非常紧密。从课程性质来看，应该将理论与实践相互配合，但在实际教学中多偏重理论教学，实践教学相对薄弱，这既与这门课程自身性质不符，也与应用型本科的实践性要求不符。导致这种现象存在的原因是多方面的：第一，忽视供应链管理这门课程本身的学科特点。只看到理论教学的重要，而看不到实践教学的作用。第二，供应链管理这门课程所包含的内容比较多，由于受学时所限，无法更多地开展实践教学。第三，缺乏实践教学的前提条件，如物流实验室的建设滞后、实习基地的欠缺、国内缺乏真正适合供应链实践教学的软件系统（当前国内供应链软件大多侧重于供应链流程的模拟，无法让学生真正感知供应链管理的真谛）等等，这些都制约着实践教学的有效开展。

（二）缺乏适用于应用型本科的教材

国内出版的供应链管理教材多侧重于理论研究，这样的教材更适用于研究型本科生或研究生使用，而不适用于应用型本科生使用。国内编写的教材普遍存在理论体系零散，知识体系缺少逻辑性，教材内容难度较大，并且教材内容雷同，缺乏特色、缺少针对性等问题。另外，教材与实践联系基本脱节，教材中联系我国的案例较少。教材中的案例多是供应链管理成功的案例，基本上没有真正能给学生以启迪的供应链管理失败的案例。

（三）教学手段和方法单一

教学手段、教学方法是多样化的，但是在实际教学过程中，对教学手段、方法的应用却显得非常单一。供应链管理课程教学多以课堂讲授为主，不能真正调动学生的学习激情。有些虽然引入了部分现代化教学手段，例如多媒体教学、案例教学，但是更多情况下是流于形式，并没有发挥出现代教学应有的效果。有些虽然尝试使用游戏教学，但是由于组织能力、实际教学条件等多种因素的影响，并未发挥出游戏教学真正的魅力。

二、对供应链管理课程教学模式改革的建议

（一）明确学科性质和学习目标

如前所述，供应链管理是一门理论性和实践性都很强的课程，涉及内容广泛，这种综合性知识抽象难懂，仅采用传统的理论教学难以调动学生的学习积极性，不利于学生学习。搞好供应链管理课程的教与学，其基本前提就是必须明确其学科性质，明确供应链这一课程的特殊性，并结合学科性质以及应用型本科教育的培养目标，有针对性地制定本课程的学习目标。例如，对整个课程的内容划分不同层次，明确哪些内容是基本理论，必须掌握；哪些是延伸内容，学生可以自由探讨，有兴趣和有一定基础的学生可以进一步深入研究。

（二）利用多样化的教学方法

教学方法多种多样，例如理论讲授、案例教学、学生自学、课堂游戏、角色扮演等等，对于供应链管理这门理论性和实践性都很强的课程，在实际教学中应综合应用多种方法，充分利用课堂时间，从而起到事半功倍的效果。

在运用多样化的教学方法中，有以下几个问题值得注意：

首先，在案例教学中应尽量选择一些能给学生以启发的案例，也就是说有可分析性。比如在讲授供应链合作伙伴关系选择这一部分内容时，教师在选择案例时，可选择一些合作伙伴选择成功的案例，让学生分析案例中的企业成功在什么地方，有哪些值得借鉴。同时，也应选择一些失败的案例，让学生分析其失败在什么地方，其失败的真正原因是什么，可从中汲取哪些教训。最后，教师应综合两类案例让学生分析假如你是一家公司的老总，你会怎样选择你的合作伙伴，这一次课的内容给你日后的工作带来什么样的启发，从而让学生认识到课堂学习对日后工作的重要性，把理论与实际结合起来，以激发学生的学习热情。运用案例教学不能只选择一些成功的案例，真正能起到启迪作用的是一些失败的案例，要综合运用这两类型的案例，这样才能真正达到教学的目的。

其次，游戏教学，是学生非常感兴趣的一种教学方法，学生非常乐于参与。但在游戏教学中有一些问题值得注意：第一，教师在采取游戏教学时，必须经过非常精密的组织。比如“啤酒游戏”，这个游戏有一定的假设背景，学生参与的部分是对背景的延续，如何让学生真正置身到这个游戏中，是教师在组织这个游戏时必须注意的问题。在这个游戏中，学生需要扮演不同的角色，学生对角色的领悟程度对游戏顺利进行有着非常重要的影响，在正式开始这个游戏时，必须让学生事先熟悉这个游戏，并尽可能在正式开始之前，先选出一组进行演示，否则盲目的开始只会造成失败。第二，游戏结束之后，应对游戏进行回顾与总结，让学生总结游戏中的成功所在以及不足的地方。同时，教师应布置一些深层次的问题，让学生根据游戏心得进行讨论。

最后，作业的设置也应多样化。作业的设置也应考虑到课程的特点，做到理论性与实践性相结合。作业的设置可以采取这样的方式：（1）传统的作业方式，对于一些需要识记的内容，利用问答题的形式来安排；（2）结合案例教学和游戏教学，可以采取让学生写学习心得的方式，总结其对案例和游戏中所涉及问题的认识；（3）为夯实学生的理论基础，教师可选择一些有代表性的论文，让学生阅读，并写出读后感；（4）作业的设置还可结合角色互换教学方法（本文所讲的角色互换教学方法是指学生与教师的角色互换，也就是说，让学生担任教师，让学生来讲课），用学生做的教案与PPT作为作业。

（三）多维度开展实践教学

供应链管理这门课程的性质和应用型本科的培养方式皆要求要理论教学和实践教学并重，切不可忽视实践教学。实际教学中，实践教学的开展可以通过以下两种方式来进行。第一，教学实验的方式。此方式是充分利用模拟实验室的教学资源，组织学生开展模拟企业实习、选择供应链合作伙伴、制定市场运作策划书、为企业进行业务流程重组等的训练，还可对学生进行企业管理、产品设计、沟通技巧等能力的综合训练。这种方式不仅可以使学生加深对相关知识的认识，更可以打破象牙塔教学的不足，突破传统教学的弊病。第二，校外参观、实习的方式。在条件许可的范围内，可以组织学生到企业去实地参观考察或进行一段时间的实习，让学生置身真实环境中，亲身体会供应链管理的奥秘，并将其应用到具体的业务管理过程当中，以提高学生的综合素质。这种方式既能增强学生的学习兴趣，也是巩固理论教学成果最为行之有效的方式。

（四）引导学生变被动学习为主动学习

从实际教学效果来看，很多学生的学习比较被动，完全依靠教师的讲授。教师在授课时，不能仅传授知识，还应针对学生的不同情况，不断引导学生改变自己的学习方法，变被动学习为主动学习。首先，多给学生留出自主学习的空间。其实，在《供应链管理》教学中的很多环节都需要学生自主学习予以配合，例如在啤酒游戏中可以让学生对各小组的操作结果进行自我评定，用自身的体会和经验去改善优化游戏的操作过程，使其更贴近供应链的运作原理。其次，利用课题、大赛带动学生探究问题的兴趣。学校可以组织学生参与到教师的相关课题当中，可以让学生从收资资料、整理资料开始，逐步参与到课题的研究过程当中，培养学生对知识的灵活运用能力。另外，可以组织学生参与相关大赛，比如“大学生物流设计大赛”，让学生利用供应链管理的思想，认识大赛案例存在的问题以及构造解决方案。

三、结语

供应链管理课程是应用型本科物流管理专业中重要的课程，在结合课程性质以及应用型本科教育的特殊性的基础上，搞好供应链管理课程的教学对学生的学习有重要意义。

参考文献：

[1] 赵习频.“供应链管理”课程教学改革的探讨[J].广东工业大学

学报，2007，7（6）：90-91.

[2] 王桂花.供应链管理课程教与学的方法研究[J].中国市场，

2008，（49）:142-143.

[3] 马士华，林勇.供应链管理[M].北京:机械工业出版社，2005.

[4] 夏建国，刘晓保.应用型本科教育：背景与实质[J] .高等工程

教育研究，2007，（3）：92-95.

（责任编辑：栗 玲）

对供应链管理的建议 篇12

戴尔公司是全球IT界发展最快的公司之一,1996年开始通过网站www.dell.com采用直销手段销售戴尔计算机产品,2004年5月,戴尔公司在全球电脑市场占有率排名第一,成为世界领先的电脑系统厂商。戴尔公司在20年的时间里从一个电脑零配件组装店发展成为世界500强的大公司,其直线定购模式以及高效的供应链管理是其实现高速发展的保证。

2“戴尔”供应链管理的特点

2.1 注重客户关系管理

戴尔利用一切先进的通讯方法和自己的顾客保持联系,了解每一个顾客的独特需求,细分产品以满足不同顾客的不同要求,顾客可以在网上直接指定自己需要的电脑类型和电脑零件,还可以指定送货方式及付款方式。戴尔的直线模式是根据客户的具体需求、而不是根据市场的预测制定生产计划的,这种现做现卖的方式使戴尔在库存上占有很大的优势,这是戴尔之所以能保持良好的财务状况的主要原因之一。

戴尔在客户管理方面有如下一些特点:一是随时关注客户、了解客户需求特点并迅速反馈客户愿望。二是为客户个性化量身定做。三是企业与供应商联系紧密,信息交流频繁、同步、及时、深入,供应商能够及时安排生产,准时、小批量供货。四是供应量主要保证销售需要,而不是作库存备用。

2.2 高效的物料配送

物料配送物流成本每年大概要花费公司运营成本的74%,2000年戴尔花在物料上的资金是210亿美元,这笔费用只要下降0.1%,就能带来很大的收益。为了消减物流成本,戴尔在物流管理上下了很大的工夫。

戴尔公司和供应商建有非常严密的网络,每一个供应商都和戴尔连在网上,通过电子网络,戴尔和上游配件制造商组成了一个虚拟企业。当戴尔接到客户从网上发出的购买电脑的电子定单以后,公司的配置中心会把整张定单分解成一张张的零件采购定单,通过网络发给配件供应商,各个供应商在收到定单以后,马上会组织生产,在指定的期限内发货给戴尔,收到零件以后,戴尔公司只需在生产车间进行组装,就可以把成品包装发送了。

2.3 以信息代替库存

戴尔模式的竞争力在哪里?专家研究后发现,主要体现在低库存方面。戴尔公司的库存量只相当于一个星期出货量,而别的公司库存量相当于四个星期出货量,这意味着戴尔拥有3%的物料成本优势,反映到产品低价就是2%或3%的优势。

当客户把订单传至戴尔信息中心,由控制中心将订单分解为子任务,并通过Internet和企业间信息网分派给上游配件制造商。各制造商按电子订单进行配件生产组装,并按控制中心的时间表供货。戴尔只需在成品车间完成组装和系统测试,剩下的就是客户服务中心的事情。通过强化信息优势,戴尔整合了供应商库存协作关系,并在实践中,成功地磨合出了供应商的送货能力。戴尔需要8000个显示器,在当天供应商就能送8000个显示器;当戴尔需要5000个大规格的显示器,供应商在2个小时内就能够配送5000个大规格显示器。戴尔与供应商培植紧密地协作关系,保证为客户提供精确的库存。在流通活动中,客户的“信息”价值替代“存货”价值。

2.4 服务外包

与传统供应链相比,戴尔供应链中的一个明显特点是,其下游链条里没有分销商、批发商和零售商这样的传统角色,戴尔直接把产品卖给了顾客。戴尔通过电话、面对面交流、互联网订购直接拿到客户的订单,客户的准确需求直接反馈到设计、制造等整个营运过程里。

在戴尔的供应链蓝图上,还有一个特别之处,即多出了“代理服务商”这一环节。这些代理服务商并不是向顾客提供产品,而是提供服务和支持,这意味着戴尔把服务也外包了。采用外包的服务策略使得戴尔既能够提供售后服务支持,又避免了公司组织结构“过度庞大”的后果。2001年,戴尔在中国近1700个城市建立了售后服务中心,他们把服务外包给合作伙伴。用户70%的问题可以用电话从厦门的客户服务中心工程师那里得到解决(这样比较节省客户的时间);剩下30%,通过合作伙伴在当地的工程师解决。

3 我国企业供应链管理现状

中国供应链管理起步较晚,由于受到市场环境、企业运作模式管理不成熟、企业家对供应链管理很不熟悉,SCM软件成本高等因素的制约。

3.1 企业对供应链管理思想的认识和重视度不够

大多数国内企业采取的仍然是传统的推式供应链管理,而不是现代拉式的供应链管理,研究的主要内容仍局限于供应商的选择和定位、降低成本和控制质量等等,而没有考虑整个供应商、分销商、零售商到最终用户的完整供应链。

企业采取“小而全”、“大而全”的策略,将各种生产与经营资料、各业务环节都控制自己手中,形成了庞大、臃肿的超级组织结构,缺少有效的竞争优势。

3.2 企业缺少供应链管理的预见性,响应速度慢

我国企业缺少供应链决策与优化工具,无法及时把握市场机会和快速地作出反应,预防和快速处理例外事件的能力差,导致整个供应链的响应能力差,定单履行率低,供应链的运行效率低。供应链下游需求不明、无法掌握客户的真正需求、牛鞭效应严重。供应链上游供应不稳、无法掌握供应商未来的供给能力。供应链同层次间难以实现调拨转运和互通有无,无法实现共担风险。供应链协同性差,企业间、企业各部门间信息不共享、业务不协同、导致大量的不确定性。

3.3 战略伙伴关系未统一

大部分企业之间还处在一种低层次的竞争当中,即企业形成一种你死我活,两败俱伤的企业关系。企业都希望在所有方面都获得竞争优势,来最大限度地发挥自己的优势。

3.4 客户关系管理欠缺

客户关系管理简称CRM(customer relationship management),它是企业总体战略的一种,采用数据库和其他信息技术来获取顾客数据,分析顾客需求特征和行为偏好,有针对性地为顾客提供产品或服务,发展和管理顾客关系,培养顾客长期的忠诚度,以实现顾客价值最大化和企业收益最大化之间的平衡。目前我国企业的经营管理人员对客户关系管理的理解有差距,客户信息难以全面搜集,这是实施客户关系管理的最大问题。

4“戴尔”供应链管理对我国企业的启示

“戴尔”公司的供应链管理模式,对于我国企业来说是有一定借鉴意义的。

4.1 转变观念

传统的管理模式和供应链管理模式有着根本的差别,前者强调劳动分工与专业化,后者则重视系统的集成,不仅关注内部的资源,而且关注企业外部资源,突出一体化的整合思想。转变不仅局限于企业内部,而且涉及外部企业战略关系的系统变革,如果缺乏系统环境的支持很难取得成功。

4.2 加快企业信息化进程,优化供应链管理系统的设计

供应链管理要求各节点企业之间和企业内部应建立完善的信息系统,因此我国企业必须投资建设信息系统,制订适合企业自身实际的信息化方案,先完成企业内部的部分信息化,进而建立企业外部信息化,增强与上下游企业沟通和解决问题的能力,提高响应速度。

4.3 进行业务流程重组,加强协作

供应链管理要求各企业在组织结构上进行创新,消除各部门、各职能以及各企业之间的隔阂,进行跨部门、跨职能和跨企业的管理及协调,即进行业务流程重组。企业应认真清点自己的业务,精心挑选出与企业的生存和发展有重大关系,能够发挥其优势的核心业务,将那些非核心业务分离出来交由供应链中的其他合作企业去完成。

4.4 加强客户关系的管理

客户作为供应链的末端也是整个供应链关注的焦点,客户的需求是供应链运作的出发点,CRM实施的目的最终是要为企业带来利益。对于有条件的企业可以明确客户目标,尽量搜集客户信息以利于分析和决策,而对于条件不具备的企业,可以按类别或群体划分成不同的集合而分析其整体的客户需求。

今后企业的竞争不单纯是企业和企业之间的竞争,而是供应链和供应链之间的竞争。我国企业只有结合现状,认真分析市场环境,抓住机遇,用新的思想,实施新的战略,全面构建国内企业的供应链管理系统,才会有更多的国内企业走出国门,向世界500强之列驶进。

参考文献

[1]张世国.戴尔帝国——微利时代的铁血赢家[M].北京:中国商业出版社,2004.

[2]马士华,林勇.供应链管理[M].北京:高等教育出版社,2005.